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案例分析—良品铺子

良品铺子案例分析

——线上与线下的双剑合璧

公司简介

?2006年8月创立

?主营:特色休闲食品,全国直营连锁

?发展战略:立足武汉,占领华中,辐射全国

?管理理念:品质?快乐?家

?现已成为中国中部地区最大的休闲食品连锁零售企业

成绩

?线下:

?2006年创立,2009年已有门店160家,2010年发展到拥有门店300家,2011年增至700家,2012年扩大至1000家,2013年达到1200家,截至2014年10月,门店达到近1400家。

?线上:

?2012年开始做电商,当年实现1500万销售,2013年便突破了8000万,2014年预计达到4亿,2015年的销售目标是10亿。

一个传统企业走出了互联网的发展速度

——徐新为何如此成功?

社交电商

?微信

?微博

?支付宝

?爆款效应

积累粉丝,激活互动,产生交易,口碑传播

微信营销

?目前,良品铺子拥有两个微信公众号。

?一个是服务号,名叫良品铺子,现在拥有粉丝9000余人,主要服务于良品铺子品牌宣传、所有

门店及门店会员,定位为CRM和功能服务型微信号,为O2O的销售功能对接打基础。

?另一个是订阅号,名叫良品铺子美食,现在拥有

粉丝4000余人,平台主要包括会员中心、最IN良品、猜你喜欢三大板块,主要用以服务良品会员、传播良品铺子美食资讯及宣传优惠活动,同时对

接在线商城销售和即时互动娱乐。

?三项专属服务功能:

?一是会员数据打通功能,良品会员可以在线绑定良品铺子微信,在线查询会员积分,在线兑换积分,签到一次即可获得10个会员积分;

?二是在线客服功能,良品铺子实行在线多客服功能,一个客服可以同时接待三个粉丝的咨询,客服将对会员进行标签分组,为CRM管理进行前期基础维护;

?三是附近门店搜索功能,在微信上发送你所在的位置,就能通过微信查询到最近的良品铺子。

?据良品铺子微信平台负责人介绍,微信平台不久将增加向会员定向发送门店电子优惠券的功能,同时也将打通财付通的支付功能,与门店购买和良品铺子B2C商城直接对接。

?活动:

?“椰风行动”。

?早找枣游戏”,

?双十二你抢货我们抢人

微信营销大大降低了良品铺子的营销成本、老客户维护成本,还为良品铺子的新用户发展,销售渠道提供了更广阔的平台。

支付宝营销

?除了与支付宝开展手机支付方面的合作,良品铺子也入驻了支付宝钱包服务窗,顾客可以直接在服务窗内下单购买商品、也可查询附近门店前往购买。

?据了解,该项目二期预计会实现电子会员卡功能,通过支付宝钱包的账户体系,用户无需再次填写自己的地址和手机等信息,而是可以选择通过账户体系直接匹配,在线直接完成电子会员卡积分和充值

?在店内用手机支付的顾客年龄分布在25-38岁之间,通过年龄、消费、喜好产品等数据的掌握,未来

能转化成更大价值

?和支付宝钱包合作,顺应了顾客的移动消费习惯,提供便捷的支付服务,也赢得了年轻用户的信赖。同时,手机付款资金可以及时到企业账户,提升

了财务归集的效率。

微博营销

?经常会发一些帖子与良粉们进行沟通,还专门开通了会员互动、嘴巴驴友故事和健康养生知识等入口

?小活动是要维系粉丝的活跃度,大活动要

促进销售。

爆款效应

?一般会有三种方法:

?一是:放在店铺重要的位置,用店铺自有流量去推荐;

?二是:上聚划算,一次几万件,推动顾客尝试新品;

?三是:利用现有的爆款带动新产品,分析商品结构打造爆款群

在电商运营中,商品、流量和会员三大要素互相作用

商品

流量会员

线下门店

?从顾客需求出发

?本地化的社区服务,移动互联网化将每个门店进行虚拟化移动体系的搭建,让客户找到附近门店的时候,同时和店员直接产生互动,增加线下门店的价值

?在门店数量较少的时候,门店管理主要依赖于领导者个人的决策和经验,以及团队对企业的认同感和工作激情。随着市场的扩张,这种粗放型的管理方式开始向标准化、系统化、精细化的营运管理转变。

线上VS线下

?线下:市场占有率很高,在很多核心市场已经达到了一个较高密集度的布局。

?线上:运营成本低,顾客接触面广,购物方便快捷。

?线上的购买是一个增量的购买,增量的比例应该超过39%。通过线上购买,会给线下带来更高频率的冲动性消费。

线上与线下的双剑合璧

?借助线下门店全面的商圈布局地理优势,通过全渠道引流,吸引顾客关注其线上线下门店,完成购买支付。借助线上线下双重平台为线上提供快捷的、多重方式的产品交付配送服务,让顾客消费者享受到每时每刻、无处不在有更好、更快的零食消费物流体验。

?运用线上的电商,为线下提供“数据”服务:借助线上大数据分析的优势,对线下门店进行数字化体验升级,同时也能享受方便搜索、易于比较、查阅评论的数字体验。

硬件条件

?选择最好的产品原料,六层品质把关”包括:①生产商甄选;②原料精选;③口味定制;④生产过程监控;⑤快捷物流保新鲜;⑥上柜前质检等环节

?质量检测方面,投资400万元建成了国家级质量检验中心

?选择产品方面,良品铺子的产品更加多元化、特色化。针对不同年龄的消费者,挑选开发各种各样的产品,针对不同的顾客食用场景进行产品组合,比如针对看电影、家庭聚会、旅行休闲等等做各种产品套餐,满足不同类型的消费需求。

浅析无印良品的经典案例

「無印」,就是指「沒有商標」 「良品」,則是「好東西」 现在的社会太注重外表了,我们需要返璞归真的简单和朴素

目录 无印良品经营特色介绍 (3) 1 品牌释义 (3) 2 公司历史与发展 (3) 3 公司精神 (6) ☆品牌理念 (8) 4 公司管理 (8) 4.1 员工管理 (8) 4.2 营销策略 (8) 4.3 产品研发(“四位一体”的产品开发模式) (8) 4.4 产品管理 (10) 4.5 两大悖论 (10) 5 公司文化 (12) 5.1 MUJI的企业文化 (12) 5.2 MUJI的企业文化延伸---禅的美学 (13) 6 经营理念 (13) 6.1 无印良品理念 (13) 6.2 材料的选择 (13) 6.3 工艺的检测 (14) 6.4 包装的简洁 (14) 7 品牌特色 (14) 8 商品特色 (15) 8.1 素雅色彩的应用 (15) 8.2 天然材料的使用 (15) 8.3 简约洗练的形态 (15) 8.4 绿色的包装理念 (16) 9 公司的视觉化设计 (16) 9.1 品牌标志 (16)

9.2 公司海报 (17) 9.3 公司网页 (18) 10 个人体会 (18) 无印良品经营特色介绍 1 品牌释义 无印良品MUJI是当今日本以至世 界都相当知名的品牌,主要从事商品 的企业、制造、销售。它的设计理 念、美学主张,素材的选择,流程的 检点,简洁包装、形象宣传等,已经 不只是创造一种商品品牌,而是推广 一种生活方式,无印良品致力于提倡 简约、自然、富质感的生活哲学,提供消费者简约、自然、基本,且品质优良、价格合理的生活相关商品,不浪费制作材料并注重商品环保问题,已持续不断提供消费者具有生活质感及丰富的产品选择为职志。 无印良品是MUJI的中文翻译。MUJI是一个life style store ,代表一种生活方式的商店。MUJI这个来自日本的品牌,本身却是以“无品牌”这一独创性概念营销全世界,MUJI起源于日文“Mujirushi Ryohin”,其含意为无品牌的商品。希望淡化商品对于消费者的品牌意识,希望以自然、简约的生活方式让现代的民众有另一种生活选择。 2 公司历史与发展 早晨,你可以穿着“无印良品”的睡袍,在“无印良品”的床上醒来,然后用“无印良品”的牙刷刷牙,喝“无印良品”咖啡机煮出来的咖啡,坐在

案例分析—良品铺子

良品铺子案例分析 ——线上与线下的双剑合璧

公司简介 ?2006年8月创立 ?主营:特色休闲食品,全国直营连锁 ?发展战略:立足武汉,占领华中,辐射全国 ?管理理念:品质?快乐?家 ?现已成为中国中部地区最大的休闲食品连锁零售企业

成绩 ?线下: ?2006年创立,2009年已有门店160家,2010年发展到拥有门店300家,2011年增至700家,2012年扩大至1000家,2013年达到1200家,截至2014年10月,门店达到近1400家。 ?线上: ?2012年开始做电商,当年实现1500万销售,2013年便突破了8000万,2014年预计达到4亿,2015年的销售目标是10亿。

一个传统企业走出了互联网的发展速度 ——徐新为何如此成功?

社交电商 ?微信 ?微博 ?支付宝 ?爆款效应 积累粉丝,激活互动,产生交易,口碑传播

微信营销 ?目前,良品铺子拥有两个微信公众号。 ?一个是服务号,名叫良品铺子,现在拥有粉丝9000余人,主要服务于良品铺子品牌宣传、所有 门店及门店会员,定位为CRM和功能服务型微信号,为O2O的销售功能对接打基础。 ?另一个是订阅号,名叫良品铺子美食,现在拥有 粉丝4000余人,平台主要包括会员中心、最IN良品、猜你喜欢三大板块,主要用以服务良品会员、传播良品铺子美食资讯及宣传优惠活动,同时对 接在线商城销售和即时互动娱乐。

无印良品艺术设计分析

无印良品艺术设计分析 130115118 袁梅 【内容摘要】无印良品是日本著名的百货品牌,其在成立之初,就对和品牌发展相关的各类艺术设计十分重视。在艺术设计的帮助下,不但实现了品牌的成功塑造,也使艺术设计本身呈现出了鲜明的艺术特征,成为了众多艺术设计者研究和效仿的对象。文章从无印良品的发展谈起,就该品牌艺术设计作品所体现出的简约性、生态性、民族性和创意性等特征,进行了具体的分析。 无印良品是一个日本杂货品牌,在日文中意为无品牌标志的好产品。产品类分别以日常用品为主。产品注重纯朴、简洁、环保、以人为本等理念,在包装与产品设计上皆无品牌标志。产品类别从铅笔、笔记本、食品到厨房的基本用具都有。最近也开始进入房屋建筑、花店、咖啡店等产业类别。 【关键词】无印良品艺术设计特征分析 一、日本无印良品简介 无印良品是日本著名的百货品牌,成立于1980年。虽然只有30多年的历史,但其所倡导的物美价廉的经营理念却得到了日本民众的普遍认可,很快便成为了日本最著名的品牌之一。发展到今天,无印良品已经有了300多家专卖店,并在国际上具有一定的知名度。与其他百货品牌或企业不同的是,无印良品在成立之初,就坚持独立的艺术设计。其组建了专门的艺术设计团队,全面负责和企业发展相关的产品设计、海报设计、室内设计等多个方面,在原研哉、深泽直人、杉本贵志等多位艺术设计大师的带领下,逐渐形成了该品牌所特有的设计风格和特征,不但彰显了其特有的经营理念,还逐渐形成了一种品牌文化,为企业的发展做出了突出贡献。而且其各类艺术设计作品,也成为了很多艺术设计者纷纷研究和效仿的对象,这无疑是其品牌发展成功的又一种体现。 二、无印良品艺术设计的特征分析 1.简约性 一方面,无印良品秉承的是物美价廉的营销理念,这就要求艺术设计理念与产品营销理念相一致。如果卖的是物美价廉的商品,而商品的宣传、包装等环节却是繁琐奢华的,无疑是一种自相矛盾。另一方面,无印良品成立于上个世纪80年代,正是日本视觉艺术设计大发展的时代,整个日本在短短的几年内就被各类铺天盖地的视觉图像所包围,让人们不禁产生了一种视觉审美疲劳。所以说,无印

良品铺子的战略分析

关于良品铺子的经营战略分析和风险控制 学号:2014118326 姓名:罗兰 良品铺子是一家集休闲食品研发、加工分装、零售服务的专业品牌连锁运营公司。2006年8月28日在湖北省武汉市武汉广场对面开立第一家门店,至2014年3月拥有门店数约1200家,涉及湖北、湖南、江西、四川四省,员工人数达到4000余人。良品铺子秉承着品质·快乐·家的企业核心价值观,坚持研发高品质产品,不断引进先进的经营管理思想。 1良品铺子全渠道战略 借助互联网+和领先的IT系统,2015年,良品铺子电商渠道预期销售额10亿,到2016年,电商渠道销售额预计达20亿,并实现盈利。而线上线下整体销售额,也可望从去年的25亿增长到46亿。 良品铺子是一家休闲食品研发加工和零售企业,短短8年时间,这个靠传统门店经营模式起家的连锁企业已经拥有1400家线下门店。而其独特的社交电商也在业内被公认为传统企业O2O的成功典范。在这个发展和转型过程中,信息化扮演了很重要的角色。 事实上,从一开始,良品铺子就非常重视信息化建设,近几年更是快马加鞭,分三期规划来实现全渠道业务的落地。所谓全渠道,即建立全渠道零售模式击中所有的消费者触点:全面进入地面商圈、互联网商圈、消费者的个人社交商圈,围绕五个核心展开工作:“定需求、引流量、促转换、结关系、做服务”。 2基于SAP HANA平台的华为IT整体解决方案 良品铺子携手SAP和华为打造全渠道信息化应用平台,该全新的平台轻松支撑了2015年“双11”实现单日1.23亿元的销售额,是2014年同日的三倍, 创下零食品类大体量电商增长之冠。如此规模的增长,IT信息化平台的重要性不言而喻。 SAP HANA项目作为2015年良品铺子“全渠道布局”信息化建设重大项目之一,良品铺子不仅希望能进一步优化整合之前的信息系统,还将通过以SAP CRM(客户关系管理软件)、ERP(企业资源计划管理软件)和Hybris(电子商务软件与多渠道商务解决方案)为核心的新平台进一步降低企业运行风险与管控成本,加速企业内部的管理变革,将其打造成良品铺子的核心竞争力,为良品铺子在2018年实现百亿销售目标打下基础。通过高度集成的信息化平台,基于顾客不同场景下的消费需求进行大数据的分析研究,才有可能度身打造完全贴合未来顾客需求的应用环境,持续提升、优化客户的购物体验。 3.Hybris系统:

无印良品调研报告

竭诚为您提供优质文档/双击可除无印良品调研报告 篇一:muJI市场调查报告 m u J I 市 场 调 查 报 告 目录 一、无印良品简介 二、无印良品消费群体 三、muJI市场营销观念 四、sTp策略

五、muJI服务营销 六、swoT分析 一、无印良品简介 无印良品(muJI)”创始于日本,其本意是“没有商标与优质。它所倡导的自然、简约、质朴的生活方式也大受品位人士推崇。 1980年木内正夫创办了“无印良品”公司,向市场推出了第一批无品牌产品。1983年,无印良品在东京青山开设了第一家。 1991年,无印良品在伦敦开设了它的第一家海外专卖店,此后陆续进入法国、瑞典、意大利、挪威、爱尔兰等国家。 20XX年7月,其上海专卖店正式开业。 20XX年底,在中国门店数达到128家。 20XX年初,在中国门店数达到150家,接近海外门店数一半。 二、无印良品消费群体 特征:厌倦了当前眼花缭乱的商标和设计图案,追求简约、舒适、品质的人。年龄段:主要以19-35岁消费群体居多。 三、muJI市场营销观念 品牌差异化:无印良品摒弃了一切外在的标签,不断的简化巧妙地实现了最大程度的品牌差异化:世界被人为地分

良品铺子风险管理报告

武汉市良品铺子食品有限公司 风险管理报告 一、公司简介 良品铺子是一家致力开发与推广特色休闲食品的全国直营连锁企业,自2006年8月28日在湖北省武汉市武汉广场对面开立第一家门店就确立了“立足武汉,占领华中,辐射全国”的发展战略,经过8年的发展,至2014年3月拥有门店数约1200家,涉及湖北、湖南、江西、四川四省,员工人数达到4000余人。现已成为中国中部地区最大的休闲食品连锁零售企业。 公司一直秉承“品质●快乐●家”的管理理念,为祖国人民提供高品质的休闲食品。良品铺子从第一家门店起步,坚持研发高品质的产品,不断引进先进的经营管理理念,打造公司不可超越不可模仿的产品竞争力;注重对员工的培训和内部提拔,鼓励员工和公司共同成长,建立了一队优秀年轻有活力的管理团队。 公司已着立足武汉、占领华中、辐射全国的战略思想,正有条不紊的实施着成为中国休闲食品零售服务业领导品牌的美好愿景! 在良品铺子的企业文化中有特别提到食品安全理念:食品安全是企业的生命线。 二、主要风险识别 我们主要根据食品生产链以及销售及售后对良品铺子公司做了以下风险识别: 1、主观风险源: ①产品及销售方式的定位 2、客观风险源: ①产品原料的健康安全性 ②产品的运输及存储过程 ③客户食用食品体验 ④销售管理制度及员工素质 ⑤自然灾害 四.主要风险评估

良品铺子网店推广方案

良品铺子网店推广方案 ——网络销售方案 小组成员:李扬贺玺安星星方明莉关迪 班级: 15级商务管理1班 摘要 良品铺子是一家天猫旗舰店,良品铺子的分销在淘宝网上也已经拥有500多家,而且动态评分都很高,近几年来,食品零售行业迅速崛起,良品铺子就是一家致力开发与推广特色休闲食品的全国直营连锁企业,自2006年8月创立以来,就确立了“立足武汉,占领华中,辐射全国”的发展战略,经过6年的发展,现已成为中国中部地区最大的休闲食品连锁零售企业。至2014年良品铺子已在湖北、湖南、江西以及四川四个省拥有了1200多家专卖店,公司团队已超过3000人,公司已着立足武汉、占领华中、辐射全国的战略思想,正有条不紊的实施着成为中国休闲食品零售服务业领导品牌的美好愿景。良品铺子是一家新兴的企业,产品种类丰富多样且有新意,产品定价适中,它的销售量一直很好,拥有十分庞大的客户群体,迄今为止,良品铺子已经建立起了自己的品牌,还建立起了网络营销渠道,并在消费者中具有较高的口碑,品牌知名度和品牌美誉度都大大提高。为了深入了解食品零售行业的发展现状及发展前景,帮助良品铺子发现市场机会,充分挖掘其潜能,保持竞争优势,并在淘宝网进行更大的推广,让更多的消费者了解良品铺子,进一步分析消费者的消费动机,探究良品铺子对顾客具有很大吸引力的原因,对良品铺子而言是十分必要的。

案例分析:无印良品经营战略

案例分析:无印良品 引入:无印良品上海旗舰店开业,顾客排队进店&广告视频 公司简介: 无印良品是西友株式会社于1980年开发的私有品牌,最初向消费者提供经济实惠的日用品、食品和服装。1983年在东京流行发源地的“青山”开出第一家独立旗舰店后,受到了消费者支持与肯定,并于1990年加入良品计划株式会社,目前在日本国内共有325个销售网点,是日本最大的LifeStyleStore(生活形态提案店)。 SWOT分析法分析: 优势 提供一种简约、自然、基本的生活形态;没有Logo,造型独特;高品质和实用性;循环型材料,环保;高端市场定制,消费群体级别高。 劣势 简单,颜色过素;部分商品定价过高;东西方文化差异 机会 种类丰富,8100种;可以推广无印良品的精神;高品质反映了高产品要求。品质不输名牌,物美价廉。产品获国际化设计大奖。 威胁 激烈的竞争,有对手如宜家之类抢占先机,率先入驻中国市场;在中国并不流行这种产品风格;中日文化差异较大。 SO 无印良品采用了“四位一体”的产品开发模式。企划人员首先定出一个主题,接着在无印良品网站的社群中,公布几个方案让网友投票选出最想要的。接下来,负责人员会根据得票数最高的方案画出设计蓝图,做出样品,并利用网络进行满意度调查和意见征询,进一步修正结果。决定规格与价格后,便开始接受顾客的预订。 ST 无印良品的普遍性不高,只能适合消费能力高的国家或城市。另一方面以家居用品会例子,我们大多数人都很熟悉的宜家,它的价格是要比无印良品要低,而且服务也周到,因此价格比相同类型产品要高也是无印良品一个无法普遍的因由。WO 目前我国消费者在购买品牌商品上,大多还处于价格型品牌认知和粗放式品牌消费。经典台词“只买贵的,不买对的”捕捉到了这个消费特征给以影射和嘲讽无印良品倡导的合理设计恐怕会遭遇到具备高消费人士的质疑,其洗练的形态表征又有可能受到普通民众的误读(如对IKEA 的误读) WT 目前市场上存在优衣库、江南布衣等类似风格点,因此无印良品店受到很大冲击。

良品铺子的全渠道信息化实践-案例分析.

单元案例连锁企业信息管理

海鼎助力“良品铺子”全渠道信息化实践 良品铺子8周年庆临近,各种诱人的促销活动令人“垂涎三尺”。小明是个吃货,良品铺子的忠实粉丝,老早就关注了良品铺子的微信公众账号。周四了,在下班回家的地铁上,小明在京东APP上选购了5款促销产品,准备过个愉快的周末。在路过一家小区门口的良品铺子门店时,看到良品月饼的招贴海报,才意识到中秋节也快到了,便进门向店员了解,店员告诉他可以预订良品月饼,到时可以送货上门,也可以自己过来门店提货。一想到要搞定未来的岳父岳母,小明便欣然预订了3盒月饼,准备到时候过来自提......小明刚准备离开,女朋友来电话了:周末有外地的朋友过来玩,在网上多买点零食哈。小明想想刚买的那些肯定不够,于是利用门店的wifi又在京东上购买了良品铺子旗下叮当小铺专营店的10款新品,准备和朋友尝尝鲜…… 小明和朋友们是如何吃到那15款美食的?小明下单的2张订单先后通过HDX-Shop系统从京东平台抓取到UPower订单组件,通过订单异常检查后,系统进行预处理占货(此时会调用会员和促销信息),紧接着客服审核订单,小明的2张订单因为满足合单条件,会自动进入合单池,系统自动将2张订单合并成一张订单,经过物流自动审核后,仓库物流组件开始波次作业,仓库拣货人员采取边拣边分播模式进行拣货,在复核/称重/打包环节,采取面单后置的策略,物流组件实现系统自动打印发票、快递面单和顾客清单。物流发货人员和快递承运商交接后,快递包裹就在发往顾客指定收货地址的路上了。物流组件发货后,会回传发货状态给到订单组件,订单组件的订单状态变成已发货,同时订单组件会将运单号、承运商信息回传给平台。通过运单号,顾客在平台上、客

良品铺子案例分析

良品铺子案例分析 良品铺子食品有限公司是一家致力于开发与推广特色休闲食品的全国直营连锁企业,自2006年8月创立以来,就确立了"立足武汉,占领华中,辐射全国"的发展战略。先进的经营理念,优秀的管理团队,和谐的企业文化彰显了良品铺子顽强的生命力。截至2012年10月,良品铺子用了6年的时间,在湖北、湖南、江西、成都拥有近950家专卖店,深受当地消费者的喜爱与欢迎。在这个互联网信息高速发展的时代,良品铺子被广大消费者熟知一定有自己独到的网络营销策略。 良品铺子是一家休闲食品开发而后线下开店售卖的传统企业,从2012年开始,良品铺子开始布局互联网,实现线上线下共同发展的计划。14年利用线下门店活动将粉丝导入微信,以独特的运营理念,一直保持不错的销售额。仅微信商城下单,单日突破14000单。 1 模式布局 良品铺子采取“平台开店模式(京东/淘宝)+自建平台模式(自有商城),良品铺子的运营总监龚总说:不管是京东还是淘宝,始终是别人的平台,做的再好的商家也无法很好地了解自己的粉丝,但自建平台(有赞商城),粉丝下单,是实实在在和你互动,能够有更强的粉丝黏性,粘性越高,复购率越高,把投放广告的成本用来维护粉丝,粉丝忠诚度会更高。 2拉新 ?任务宝吸粉:曾用“寻找美食品鉴官”、0.01元得零食大礼包的方法,利用任务宝海报在朋友圈做宣传推广,邀请3位好友关注“良品铺子公众号”即可0.01元购买价值39.9的零食礼包,一次活动吸粉200万。 ?拼团拉新:每日推出拼团活动,2人拼团低价买,老客带新客,有效拉新。 3转化 ?168减60专区:给人第一感觉优惠力度很大,进去后先领券再消费,可甄别有需求的客户,即使领券后最终没下单,也可以之后做“优惠券”到期提醒,提高下单转化率。 ?69选6件:客单价在12~24之间,单价高,组合起来买6件显得更加划算,顾客容易买单。 ?限时秒杀:限时限量限时间段做秒杀,培养用户的逛商城习惯,也可有效吸引新用户关注。 4数据 ?截止8月5日,「良品铺子」微信公众号以580万粉丝量冲上新榜企业号第四名,排在前三都是建行、顺丰这类大企业。 ?2015年,「良品铺子」线上渠道销售额12亿,微信商城上线仅2年时间,就贡献了8000万。2016年,「良品铺子」来自微信商城上的销售额预计2亿人民币,2017年突破4亿。 5总结 ?对于传统企业从线下到电商再到社交电商的转型,不要试图用一个App去拉消费者,而是去消费者玩的地方找他,学着和消费者互动和连接,再转化成交易。如何让产品和消费者连接起来,是移动互联网时代销售的一个必经之路。找到消费者所在的场景,和消费者沟通,互动,这不仅是一个新零售渠道,更是一个战略布局,是一个传统企业学习和消费者而从交流到交易的试水。 ?坚决反对外包在线运营,消费者在哪儿,就围绕消费者设定营销策略。让企业和消费者直接沟通互动,建设有粘性的社群,激活企业和用户沟通的文化密码,进而实现交易。

无印良品(MUJI)的企业文化分析

无印良品(MUJI)的企业文化分析 “不管在这中间的哪一个城市,无印良品已经如水一般随隙而入在那个城市年轻人的生活中,缘起于亚洲东边的日本审美,以这样的方式和世界交流沟通。”——原研哉 无印良品是一个成立于20世纪80年代的日本杂货品牌。在当时社会一片繁荣浮夸之际,以朴素之美闯入生活和市场,犹如一股清流流淌于浮世间。经过三十余年的发展至今,无印良品成绩傲人,其成功背后所蕴含的品牌价值和处世之道为人津津乐道,下面,本文将从其企业文化的7个维度着手,去分析、思考和学习。 企业文化是企业发展过程中,通过生产、建设、经营、管理实践而逐渐形成,继而占据主导地位,并为全体员工认同和恪守的共同价值观念、行为准则、传统习俗和做事的方式。它影响了组织成员的行为方式,并会影响他们如何看待、定义、分析和解决问题。其核心是企业价值观,其方法论的基础是企业哲学,它的外在形式是企业精神、企业管理之道和企业形象。在MUJI的发展历程中,其关注细节的维度相较其他维度常常被强调得更多,而与其他六个维度不同程度的交织,形成了MUJI——一个日本最大的Life Style Store的企业文化。 一、关注细节 关注细节其定性在于期望雇员表现出精确性、分析和关注细节的程度,在此方面,MUJI 将其特点发挥得淋漓尽致。例如,2003年,MUJI实施名为观察的开发计划,要求开发团队直接拜访消费者观察其日常生活,并对房间内每一个角落,乃至每件商品一一拍照,照片随后被提交讨论分析,以此挖掘潜在消费需求。例如开发人员在受访者家中发现圆型换装瓶很难与浴室的墙壁、浴缸贴合,最终推出方形浴室换装瓶,结果大受欢迎,这对员工观察细节的能力与敏感度提出了极大的考验,也同时在员工的日常工作中植入有关发现生活中的细节的理念,将日本文化传统中的严谨特性贯彻落实。在企业中上层的管理团队和设计团队水平上,就商品整体而言,在MUJI官网的“生活良品研究所栏目”中设有意见箱,旨在存放「有“它”就好了」的商品提案及生活良品研究所相关的改进意见,而投稿的内容将会作为MUJI今后商品开发的参考。分栏目IDEA PARK里面则更呈现出一种对商品局部细节关注的倾向性,例如“就单触式马克杯杯盖连接件易损坏问题”的研讨,或“最新款的拖鞋‘头太小’问题”的改进等。每个顾客的反馈意见均会直达企业核心员工的邮箱,并被即时采纳,在日常工作中处理有关商品细节的提案,使员工对工作质量要求精益

无印良品是一个奇葩的案例

无印良品拼的不是设计,而是冷酷的用户观察 无印良品是一个奇葩的案例,没有logo、广告、代言人、繁复的颜色与样式。无印良品(MUJI)业绩却依旧一飞冲天:2010年至2012年,其全球净销售额从1697亿日元(约107.8亿元人民币)增至史无前例的1877亿日元(约119.2亿元),它有什么样的产品秘密? 1、挖用户痛点。2003年,MUJI实施名为“观察”的开发计划,开发团队会直接拜访消费者,观察其日常生活,并对房间内每一个角落,乃至每件商品一一拍照,照片随后被提交讨论分析,以此挖掘潜在消费需求。 2、让产品尖叫的原点是“使用便利性”。MUJI现今电子产品销量冠军、深泽直人所设计的壁挂式CD机,早年即由金井发掘。不同于一般CD机永远“平躺”的设计,深泽直人所设计的CD机如同方形换气扇置于墙上,开关亦非是惯常的按钮,而是垂下的绳子。 3、强大的细节,通过强大的店面陈列来说服用户。标准化陈列不仅要求整齐、饱满、富有冲击力,还要求考虑顾客购物习惯。例如文具区所有笔盖都必须朝向同一个方向,美容护肤品类的各类瓶子的瓶盖和标签也必须朝向统一,被挂在高处的搓澡棉、浴花必需由店员用纸板作为尺子规整,保持同一水平高度。 想了解MUJI(无印良品)的独特理念和行事风格?瞧瞧良品计画株式会社社长金井政明经精心挑选的下榻酒店就知道了。它是仅有19个客房的精品酒店,高仅四层,由一幢建造于上世纪三十年代的日本住所改建而成,地点紧邻曾经的远东的最大运输码头。 设计操刀者是巴塞罗那INSIDE 大奖获得者如恩设计研究室(Neri &Hu)。改造设计理念基于“新旧”的融合,体现的是上海“弄堂”的空间概念。在过往的弄堂中,你能看到一些在客厅看电视的人。天气不错时,在露天庭院闲聊的人会不时抬头张望,看会不会有人通过那一扇扇窗户注视自己。 原有的混凝土结构被保留还原,八十多年历史斑驳随处可见,天台则由带着青苔的红砖铺地。室内家具囊括丹麦现代设计师典范阿恩雅?各布森(Arne Jacobsen)、丹麦家具设计天才汉斯?韦格纳(Hans Wegner)、米兰设计师安东尼奥?希特(Antonio Citterio)和日本设计师石川佳奈(Kana Ishikawa)等人的作品。 酒店是朋友按照金井政明的喜好推荐的,但他并不满意。“很多奢华的酒店,我一点都不认为是非常好的。像这种利用旧建筑物改造再利用的理念,与MUJI非常相似,但也有不同的地方。这里为了更加突出设计感,过度地把一些破的东西留了下来,过度地把各式各样的设计掺进来,这跟MUJI不一样。我们还是更自然,而不是特别做作的‘加强型’。”金井政明对《环球企业家》说。 金井政明对细节的吹毛求疵是有道理的。藉此在其治下,MUJI延续成为着由外而内构建品牌,从内而外管理品牌的全球最佳中型企业典范。他将“理念”看得无比之重,而且极度注重理念到产品设计、店面陈列的一致性,并要求让上述一致性被顾客感知到。令人称奇的是MUJI没有logo、广告、代言人、海量宣传册,甚至没有任何繁复多变的形象设计,但其业绩亦能一飞冲天。

无印良品的分析

无印良品是一个日本杂货品牌,在日文中意为无品牌标志的好产品。产品类别以日常用品为主。产品注重纯朴、简洁、环保、以人为本等理念,在包装与产品设计上皆无品牌标志。产品类别从铅笔、笔记本、食品到厨房的基本用具都有。最近也开始进入房屋建筑、花店、咖啡店等产业类别 一、品牌:无印良品(MUJI) “无印良品(MUJI)”创始于日本,其本意是“没有商标与优质”。虽然极力淡化品牌意识,但它遵循统一设计理念所生产出来的产品无不诠释着“无印良品”的品牌形象,它所倡导的自然、简约、质朴的生活方式也大受品位人士推崇。 1980年,世界经济增长陷入低迷,日本也经历了严重的能源危机。当时的消费者不仅要求商品有好的品质,也希望价格从优。在这种情况下,“无品牌”概念在日本诞生了。当年,木内正夫创办了“无印良品”公司,向市场推出了第一批无品牌产品。这些产品包装简洁,降低了成本,所使用的口号是“物有所值”。 1983年,无印良品在东京青山开设了第一家旗舰店。由于大受消费者的肯定,几年内在日本就有了上百家专卖店。1991年,无印良品在伦敦开设了它的第一家海外专卖店,此后陆续进入法国、瑞典、意大利、挪威、爱尔兰等国家,2005年7月,其上海专卖店正式开业[1]。 无印良品的最大特点之一是极简。它的产品拿掉了商标,省去了不必要的设计,去除了一切不必要的加工和颜色,简单到只剩下素材和功能本身。除了店面招牌和纸袋上的标识之外,在所有无印良品商品上,顾客很难找到其品牌标记。在无印良品专卖店里,除了红色的“MUJI”方框,顾客几乎看不到任何鲜艳的颜色,大多数产品的主色调都是白色、米色、蓝色或黑色。 在商品开发中,无印良品对设计、原材料、价格都制定了严格的规定。例如服装类要严格遵守无花纹、格纹、条纹等设计原则,颜色上只使用黑白相间、褐色、蓝色等,无论当年的流行色多么受欢迎,也决不超出设计原则去开发商品。 为了环保和消费者健康,无印良品规定许多材料不得使用,如PVC、特氟隆、甜菊、山梨酸等。在包装上,其样式也多采用透明和半透明,尽量从简。由于对环保再生材料的重视和将包装简化到最基本状态,无印良品

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