测试E卷团队角色
团队角色自我知觉问卷
一、我认为自己能为团队做出的贡献是：
A.我能很快地发现并把握新的机会
B.无论在一般或特别的问题上，我的建议都易于被他人接受
C.我能与不同类型的人融洽地合作做事
D.我总有许多点子
E.我善于发掘对实现团体目标有价值的人
F.我可使别人放心所交托给我完成的任务
G.技术知识和经验通常是我的主要财富
H.为创造有益的结果，我愿意面对寂寞和冷淡的对待
I.通常我能判断某些计划或主意是否适用在某种特定情况
J.我能理由充分而且不带偏见地提出可供选择的方案
二、如果我在团队中存在某些缺点，这可能是：
A.如果会议安排不合理、缺乏控制并不能顺利进行，我就感到不自在
B.我一向迁就那些观点颇有价值但却得不到足够关注的人
C.除我所熟悉的题目外，我不愿发表自己的见解
D.每当转入新的话题时，我都喜欢大发议论
E.我倾向低估自己意见的重要性
F.我十分客观，难以主动、热情地与同事配合
G.当处理重要问题时，人们有时认为我武断、专横
H.我发现难以领导他人，这也许因为我太在乎团队气氛了
I.我太注重捕捉头脑中的一闪念，而忽视了眼前的事情
J.对不完整的建议，我不愿意发表自己的观点
三、当跟他人共同完成一个项目或计划时：
A.我不需要施加压力就能影响别人
B.我善于防止因大意而引起的错误或遗漏，保证计划的成功
C.我会尽力使会议不浪费时间或者偏离主题
D.我善于提出崭新的见解
E.我乐于支持为了大家利益的好建议
F.大家可以相信我的真心实意
G.我能很快洞察新主张中的可能发生的变化
H.我努力维持自己专业的形象
I.我相信自己的判断能力能带来正确的决定
J.别人会信任我用有条理的方法来满足工作的需要
四、我处理团队工作的特点或方式是：
A.我会耐心地进一步了解同事们
B.我会先肯定才提出建议
C.我会向不同观点提出质疑，即使处于少数地位也能保留自己的意见
D.我通常能发现争论的线索，以反驳不好的建议
E.当一个计划付诸实施时，我有能力把事情顺利进行
F.我会避开研究浅易的问题，而去求索没被探讨的题目
G.我总想把自己承担的工作做得更加完美
H.我喜欢为团队或组织跟外界建立联系
I.我喜欢工作中社会交往的方面
J.尽管我有兴趣听取别人的观点，但当作决定时我会当机立断
五、我在工作中获得满足是因为：
A.我喜欢分析形势，权衡各种可能的选择
B.我喜欢发掘解决问题的实际方法
C.我感到自己能够促进团队的工作关系
D.我对决策权有重大的影响力
E.我有机会接触到持有新见解的人
F.我能使人们在关键问题和目标上达成共识
G.我感到自己有一种能使自己聚精会神地投入工作的素质
H.我能找到展开自己想象力的机会
I.我感到可以尽情发挥自己的特长及技能
J.我通常找一份能发挥自己所长的工作
六、如果突然接受一份紧迫并且需要跟不熟悉的人合作的任务时：
A.不管环境如何，我通常会成功
B.我将尽量多地阅读有关方面的资料
C.我会自己先行设计解决方法，然后努力将它向团队推销
D.我愿意与表现得积极的人一起工作，即使他可能难于相处
E.我会根据不同的人的长处，寻求减轻工作量的办法
F.我天生的紧迫感能确保我们按时完成任务
G.我相信自己会保持冷静并能理智思考
H.尽管有冲突的压力，我还是能将该做的工作向前推动
I.如果团队工作没有起色，我会带头发挥作用
J.我会公开讨论某观点，从而激发起新的主张，推动工作进展
七、与团队一起工作时遇到问题时：
A.当别人进度缓慢时，我会作出过激的反应、显得不耐烦
B.一些人批评我太注重理性分析
C.别人并不欢迎我希望确保每一重要细节都准确无误的态度
D.如果我不能积极参与激励别人时，我就会觉得无聊
E.当工作目标不明确时，我发现我很难开始做事
F.有时我面对棘手的问题，感到无能为力
G.当我自己不能独立完成任务时，我会主动要求他人的帮助
H.我发觉别人不给我足够的机会让我畅所欲言
I.我觉得自己时常浪费时间，但我希望将其改善
J.在难以应付或在重要人物面前，我总是不愿直陈自己的观点
答题表
姓名：________________ 年龄：_______________
性别：________________ 部门/ 现职：_______________ 题目一二三四五六七
分配分值A A A A A A A
B B B B B B B
C C C C C C C
D D D D D D D
E E E E E E E
F F F F F F F
G G G G G G G
H H H H H H H
I I I I I I I J J J J J J J
总分
10 10 10 10 10 10 10
答题日期：________年____月____日
分析表
团队角色分数
团队角色描述
智多星
特征
个人主义、有创新精神、标新立异。
“智多星”是改革者、发明家，极富创意。他们的主意经常会带来巨大的发展。他们通常在创意时会远离团队其他成员，以便随心所欲地使用他们的想象力。他们的性格比较内向，所以对表扬和批评的反应较为强烈。他们的主意有时会过分激进或不太符合实际。
他们独立、聪明而且有创意；但是他们无法与别人进行有效的沟通。
职能
“智多星”主要提出一些新的建议并且解决一些复杂的难题。在某个项目的初始阶段或者当某个项目停滞不前时，我们就需要“智多星”。“智多星”通常都是企业的创始人或者新产品的发明者。
如果在一个机构中有太多的“智多星”，就会对机构的发展起反作用，他们总是花费大量的时间在自己的想法、以及与其他“智多星”的对抗上。
强项
创造力、想象力、才智、知识。
允许存在的弱项
脱离实际，经常忽视实际情况或规程。
典型的口头禅
“让我们换一个角度想想。”
“越有难度就越有挑战性。”
“我是在浴盆里想出这些最好的点子的。”
“问题一旦解决，我的兴趣也就烟消云散。”
“我可不在乎别人是不是认为我是神经病。”
资源调查员
特征
外向型、热情、充满好奇心、善于沟通。
“资源调查员”善于与团队内部、外部的人员沟通并建立关系。他们是天生的谈判专家，也是寻求机会的老手。虽然他们不太创造原始的主意，但他们很善于发掘并发展别人的意见。他们善于发现各种可以利用的资源。由于他们外向型的性格，通常很有人缘。
“资源调查员”个性随和，有很强的好奇心，对各类新生事物具有敏锐的触觉。但是，如果没有受到他人的激励，他们的热情会迅速消退。
职能
“资源调查员”能够迅速发掘新机会。他们能够独立思考并且从其他人那里获取信息。他们最适于进行外部联系，对团队外部的资源进行探查，并且参与所有的谈判活动。
强项
能够发掘有用的人力资源、想法或机会，充满活力和朝气。
允许存在的弱项
经常会虎头蛇尾。
典型的口头禅
“我们要善于借鉴别人的想法。”
“我们要善于从别人身上吸取经验教训从而发掘机会。”
“其他人以前肯定碰到过这种问题。”
“我们要与那些能够提供帮助的人建立联系。”
“在成功的路上，出错是不可避免的。”
“我们要舍得花时间去获取信息。”
协调者
特征
冷静、自信、克制。
“协调者”的一个典型特征是可以使人们朝着一个共同的目标努力。他们成熟、值得信赖、自信、乐意授权。在人际关系方面，“协调者”能很快发现别人的过人之处，并加以利用。尽管“协调者”不一定是团队中最聪明的成员，但是他们高瞻远瞩，受到他人的尊敬。
职能
最好由“协调者”来负责领导那些融入了多样化技能和个性的团队。同直接对资历较低的下属发号施令相比，他们更擅长与那些和他们职位相当或近似的同事打交道。他们的座右铭就是“在加以控制的情况下进行咨询”，他们通常认为应该冷静地处理问题。在某些机构中，“协调者”和“鞭策者”之间常产生不和，因为这两种团队角色的管理风格截然相反。
强项
欢迎大家提出各种想法和建议，不带任何偏见，而且能够一直把握住主要的目标。
允许存在的弱项
缺乏活跃的思维和创造力。
口头禅
“我听到你说的话了。”
“还有人对这个问题进行补充吗？”
“让我们关注主要目标。”
“我们总是希望达成一致。”
“管理是一门艺术，要通过管理让其他人把所有的工作都做好。”
凝聚者
特征
善于交际，温和，敏感。
“凝聚者”是在团队中提供支持最多的角色。他们温和、友善、关心别人。他们善于根据不通的情况，不同的人灵活地进行调整。“凝聚者”善解人意并善于交往，他们是很好的倾诉对象，因而在团队中很得人心。他们小心翼翼地处理工作，但在关键时刻不能做决定。
职能
“凝聚者”的任务在于避免团队内部的人际关系出现问题，而且他们能够确保每一位成员都能为团队作出贡献。他们不喜欢摩擦，因此他们会竭尽全力避免发生摩擦。由于“凝聚者”老练的处事技能以及善解人意，使他们成为团队中的宝贵资产，尤其是在经常发生冲突或者在高压管理的体制中。“凝聚者”类型的经理人不会被任何人视为威胁，大家都喜欢在他们的手下工作。在“凝聚者”的领导下，大家能够更好地进行合作，而且士气更加高涨。
强项
能够针对个人及各种情况作出相应的反应，并推动团队合作精神。
允许存在的弱项
在危急时刻优柔寡断，有时无法起到很好的带头作用导致他人迷失方向。
典型的口头禅
“我对你的看法很感兴趣。”
“我们能得到你的支持吗？”
“只要你那里没问题，我这里也没问题。”
“我们要激发起每个人的积极性。”
“你总能感到一个良好的工作氛围。”
“如果我们能够多倾听一下他们的声音，他们就不会这么唠叨。”
监督评论员
特征
审慎，理性，严谨。
“监督评论员”是一个严肃认真、处事谨慎、避免过分热情的人。他们深思熟虑、所以做决定较慢，他们拥有很强的“评论式思考”能力。他们的判断通常建立在对所有相关因素的分析之上，所以，“监督评论员”很少出错。
职能
“监督评论员”最拿手的是对各种问题进行分析并且对各种想法和建议进行评估。他们善于对各种选择方案的利弊进行权衡，在局外人看来，这些都显得枯燥乏味、令人厌烦甚至过于挑剔；有的人甚至会对“监督评论员”担任经理人而感到吃惊。但是，许多“监督评论员”都占据着关键的规划工作岗位以及具有战略意义的职位，而且他们还经常获得晋升。在这些岗位上，他们要作出一些为数不多、但是却具有深远意义的重大决策。
强项
判断力，慎重，冷静。
允许存在的弱项
缺乏对别人进行激励的灵感或能力。
典型的口头禅
“我要考虑一下，明天再给你一个确定的答复。”
“我们将要谈到这两方面的很多问题。”
“我们是不是已经试过了所有的选择方案？”
“要注意倾听言外之意。”
“权衡一下，看来这是最好的选择方案。”
“我宁愿花点时间作出正确的决策，也不愿意急匆匆地作出错误的决策。”
鞭策者
特征
精力充沛，善于交际，充满活力。
“鞭策者”是被很多动力所激发的人，充满活力，非常希望有所成就。他们敢作敢为、性格外向、干劲十足。“鞭策者”爱向别人挑战，喜欢领导别人并且推动其进入工作状态，最终取得成功。
“鞭策者”对困难毫不畏惧，有时他们甚至能够在困难面前把工作干得更好。
职能
“鞭策者”能在充满压力的工作环境中鼓舞大家取得优异的成绩，因此他们通常能够成为优秀的经理人。他们能为团队注入很强的活力，当行政因素影响工作进度时，“鞭策者”能够很好地消除这些行政因素对工作产生的负面影响。“鞭策者”能够解决这类问题并且大刀阔斧地向前冲。他们喜欢进行必要的转变，而且不介意作出一些“不得人心”的决策。如同他们的名字一样，他们喜欢给团队决策或者团队活动确定一个外形或者某种风格。他们能够确保整个团队积极地投入工作。
强项
随时对懒散、效率低下、骄傲自满和自欺欺人发起挑战。
典型的口头禅
“我希望这件事昨天就能办好。”
“要对有些人敲敲警钟了。”
“我并不满足我们现有的成绩。”
“如果你说‘是的，我来干吧’，那么我就认为你能把它干好。”
“先说‘不’，然后再协商。”
实干家
特征
稳健，尽忠职守，胸有成竹。
“实干家”有丰富的实际经验，并且他们善于自我控制和遵守纪律。“实干家”喜爱艰苦的工作，特别是解决系统行的问题。总的来说，“实干家”是那些不计个人得失，而忠诚于团队利益的团队成员。
但是，“实干家”缺乏主动性，且思想僵化。
职能
“实干家”的价值体现在他们可靠的性格以及实际工作能力上。他们成功的秘诀在于能够对事物的可行性进行判断。许多经理人只做那些自己感兴趣的工作，常常把他们不感兴趣的工作抛在一边；相比之下，“实干家”会去做那些有必要的工作。优秀的“实干家”具备良好的组织才能并且能够对所有必要的工作进行有效的处理，因此他们通常会被晋升为高级管理人员。
强项
组织能力，富于实际经验和判断力，工作努力，严于律己。
允许存在的弱项
缺乏灵活性，拒绝采纳那些没有得到验证的想法。
典型的口头禅
“如果可行的话，我们会去做的。”
“我们要多干实事，少讲大道理。”
“没有人会因为辛勤工作而被累死。”
“如果是艰巨的工作，我们会立即着手；如果是不可能完成的任务，我们要多花一些时间去攻克它。”
“我们这里不允许出错。”
善始善终者
特征
兢兢业业，有条不紊，认真负责，急切。
“善始善终者”注重事物的细节，对保持它们的完整性有特别的能力。他们不会做他们认为不能完成的工作。“善始善终者”为内心的渴望所激励，虽然他们的外在表现可能很安静。“善始善终者”性格内向，很少需要外部的刺激和激励。“善始善终者”办事认真，不能容忍那些马马虎虎、漫不经心的人。他们不愿意授权，宁愿自己一个人来完成所有的工作。
职能
如果需要非常专心、精确地完成某些任务时，“善始善终者”就可以发挥非常积极的作用。他们能够在团队内部营造一种紧迫氛围，以确保按时完成任务。由于他们对自己的高标准、严要求以及他们力求准确、关注细节、坚持到底的性格，他们也能够很好地胜任管理工作。
强项
信守承诺，按照最高的标准来完成工作。
允许存在的弱项
常常为一些琐事感到担心，不愿意“授权”。
典型的口头禅
“这项工作需要我们全身心地投入。”
“不在乎小问题，以后肯定吃大亏。”
“如果任何事都可能出错，那么这件事也会出错。就像奥托对墨菲法则的看法一样，他认为墨菲是一个乐天派。”
“任何事都要力求完美。”
专家
特征
具有专业水准，自我激励，专心致志。
“专家”致力于专业技能和知识。他们的首要任务是保持和发展自己的专业水准。他们对自己的领域保持高度热情，而且绝对是一个行家，但对其他专业比较冷淡。要成为一流的专家既需要一门心思的钻研精神又需要有足够的聪明才智。
职能
“专家”在某些团队中是不可或缺的，因为他们掌握的技能是机构产品或服务的基础所在。作为经理人，“专家”会获得大家的支持，因为在专业领域里，他们比其他任何人都在行；他们通常可以根据丰富的经验来作出决策。
允许存在的弱项
只能在狭窄的专门领域作出贡献。
典型的口头禅
“我来看看是否可以找到一些信息。”
“我们要保持专业标准。”
“只要在这个岗位上干一天，你就要不停地学习。”
“如果是干你喜欢的工作，你永远也不会觉得疲劳和乏味。”
“所谓的委员会就是12个干同样工作的家伙。”
测试题-团队中的八种 角色
团队中的八种角色 总体而言，一个成功的团队必须包括八种角色： 一是信息者。信息者的典型特征为：本质外向，热情，好奇心强，好社交。他们对新主意很感兴趣，但是他们不是自己思考，而是从别人那里得到一点启示然后再自行发挥。同时他们特别善于探索外部资源。他们的优点是能联络人，喜欢探索新事物，能够应对挑战。他们的缺点是最初的新鲜感过后容易对工作失去兴趣。他们喜欢了解正在发生什么事情，与人交流。这种人很少待在自己的房间里，如果他待遇在房间的话那么他多数是在打电话，与别人联络。 二是凝聚者。凝聚者的典型特征为冷静、乐观、自信、合作。他们能够耐心听取别人的意见，但在反驳别人的意见时会表现出足够的强硬态度。他们能很好地授权他人，是一个好的咨询者，一旦做了决定不轻易变更。他们乐于信任他人，与此相平衡的是一种强烈的支配欲望和同样强烈的在道德上对外在目标的忠诚。他们的理想十分现实，有很强的自我约束力；他们天性活泼，善于激发他人兴趣。他们对任何事物都采取十分积极乐观的态度，知道如何利用资源，特别会与人相处，但从来没有让局势失去控制，总是按照自己对实际情况的判断做出决定。 三是推进者。推进者的典型特征为思维敏捷、开朗、主动探索。他们的工作目的与其说是为了个人兴趣，不如说是为了集体。他们对不感兴趣的工作也
会负责地完成；他们做事情有条理、系统化，会做到别人认为很难的工作且非常卖力。他们的缺点是好激起争端，爱冲动，易急躁。 四是评估者。评估者的典型特征为：冷静、慎重、不易激动，他们喜欢重复推敲一件事情，决策时能把范围很广的因素都考虑进去；他们挑剔，但不易情绪化；思维逻辑性很强，决策慢但很少做错。评估者的优点是智力超群，谨慎，头脑清醒，有良好的判断力。其缺点是缺乏灵感，不会激励他人。 五是协调者。协调者的典型特征为：沉着、自信、有抑制力。他善于内部社交，敏感，相信别人。他们推崇团队合作精神，有其在场时团队士气会更加高昂，合作性会更好。他们的缺点是在智力及创造力方面并非超常。 六是实施者。实施者的典型特征为：务实、顺从、可靠、保守。他们做事有始有终，事先计划，确保没有事情被忽略；他们有较高的组织能力、实践经验，工作勤奋，也具有很强的自我约束力。他们的缺点是不够灵活，对没有把握的主意不感兴趣。 七是创新者。创新者的典型特征为：有个性、思想深刻、不拘一格。他们想象力丰富，智力超群，知识渊博。他们喜欢打破传统，知识面广，思维活跃并且容易发散。他们的缺点是不切合实际，不顾细节和礼节。 八是完美者。完美者的典型特征为勤奋有序、认真、有紧迫感。他们对工作进度与质量特别重视，努力推动小组以正确的方法工作。他们持之以恒，以理想主义态度追求完美。他们的缺点是常说刺激性的话语，性急、易怒，没有耐性。
《团队建设与管理》试卷1 中南林业科技大学成教学院 《团队建设与管理》试卷 一、简答题：（20分） 1．如何理解包容管理。 2．如何理解知识管理。 3．如何理解自我管理。 4．如何理解赏识管理。 二、论述题：（20分） 1．结合工作生活实际谈谈你对学习管理的看法。 2．结合工作生活实际谈谈你对沟通管理的看法 。 三、案例分析题（60） 1．一位家庭主妇给客人端上米饭，客人称赞说：“这米饭真香！”主妇兴奋地告诉客人：“是我做的。”客人吃了一口，又问：“怎么糊了？”主妇的脸色骤变，赶紧解释道：“是孩子他奶奶烧的火。”客人又吃了一口：“还有砂子！”主妇又答：“是孩子他姑淘的米。”请结合你的生活工作经历，谈谈自己的体会。
2．歪头，近视，重听是三位结拜兄弟。听邻居说，村里办了一台戏，他们就相约一起去看戏，散场后，他们私下讨论着。歪头评论着：“演技还不错，只是戏台歪了点。”近视叹息道：“今天戏唱得可圈可点，只是造型差了点。”重听摇着头：“以我看来，整体都很棒，只是声音小了点。”请结合你的生活工作经历，谈谈自己的体会。 3．草原上，一只猎狗正在猎捕一只羚羊，经过漫长的奔跑，猎狗还是没有追上羚羊。最后，猎狗爬在地上喘着粗气问羚羊：“老弟，凭实力，我跑的比你快，可为什么到关键一步时总是比你差一点？”羚羊回答说：“你是比我跑的快，你总是抓不到我，也许是因为我们奔跑的目的不一样吧！”“奔跑的目的？”猎狗很是不解。“是的，你奔跑的目的只是为了完成任务，讨好你的主人，而我奔跑的目的是为了活命！请结合你的生活工作经历，谈谈自己的体会。4．古时候，有两个兄弟各自带着一只行李箱出远门。一路上，重重的行李箱将兄弟俩都压得喘不过气来。他们只好左手累了换右手，右手累了又换左手。忽然，大哥停了下来，在路边买了一根扁担，将两个行李箱一左一右挂在扁担上。他挑起两个箱子上路，反倒觉得轻松了很多。请结合你的生活工作经历，谈谈自己的体会。
自测问卷 说明：对下列问题的回答，可能在不同程度上描绘了您的行为。每题有八句话，请将总分十分分配给每题的八个句子。分配的原则是：最体现您行为的句子分最高，以此类推。最极端的情况也可能是十分全部分配给其中的某一句话。请根据您的实际情况把分数填入后面的表中。这里有份Excel，可以帮助你校验每题的分数。 一、我认为我能为团队做出贡献是： A、我能很快地发现并把握住新的机遇。 B、我能与各种类型的人一起合作共事。 C、我生来就爱出主意。 D、我的能力在于，一旦发现某些对实现集体目标很有价值的人，我就及时把他们推荐出来。 E、我能把事情办成，这主要靠我个人的实力。 F、如果最终能导致有益的结果，我愿面对暂时的冷遇。 G、我通常能意识到什么是现实的，什么是可能的。 H、在选择行动方案时，我能不带倾向性，也不带偏见地提出一个合理的替代方案。 二、在团队中，我可能有的弱点是： A、如果会议没有得到很好的组织、控制和主持，我会感到不痛快。 B、我容易对那些有高见而又没有适当地发表出来的人表现得过于宽容。 C、只要集体在讨论新的观点，我总是说的太多。 D、我看法太客观，使我很难与同事们打成一片。 E、在一定要把事情办成的情况下，我有时使人感到特别强硬以至专断。 F、可能由于我过分重视集体的气氛，我发现自己很难与众不同。 G、我易于陷入突发的想象之中，而忘了正在进行的事情。 H、我的同事认为我过分注意细节，总有不必要的担心，怕把事情搞糟。 三、当我与其他人共同进行一项工作时： A、我有在不施加任何压力的情况下，去影响其他人的能力。 B、我随时注意防止粗心和工作中的疏忽。 C、我愿意施加压力以换取行动，确保会议不是在浪费时间或离题太远。 D、在提出独到见解方面，我是数一数二的。 E、对于与大家共同利益有关的积极建议我总是乐于支持的。 F、我热衷寻求最新的思想和新的发展。 G、我相信我的判断能力有助于做出正确的决策。 H、我能使人放心的是，对那些最基本的工作，我都能组织得“井井有条”。
练习一 一、单选题 1．下面关于制定工作计划的说法正确的是 A．计划必须是精确的 B.计划对于工作经常变化的工作来说是必要的 C．人人都能从计划中获益 D．计划必须是适合自己的，才能从中获益 2．（）不属于头脑风暴法的基本原则 A．自由想象 B.想法越离奇越好 C. 数量不限 D.不要批评 3．为了提高时间管理的效率，你可以排除一些与你工作无关的事情，不能够帮助你的方法是（ )。 A．把更多操作性的工作分配出去 B．相信你的团队成员 C．学会授权 D．工作时间拒绝接听任何电话 4．个人SWOT分析是一种对自己的工作、职业、生活及大环境进行分析的方法，其中SW是指对个人的( )分析。 A．强项和机会 B．弱项和机会 C．机会和威胁 D．强项和弱项 5．关于学习和发展的关系，正确的是( )。 A．学习是发展的全部 B．学习是发展的更高层次 C．发展是学习的更高层次 D．发展将学习推向更高的层次 6．小王经常在工作时忙于一些闲聊的电话、琐事，那么小王工作时没有（）。 A．良好的工作计划 B．良好的人际关系 C．分清工作内容 D．分清事务的轻重缓急 7．关于主持会议有一些原则应该遵循，下面原则不应遵循的是（）。 A．准备开始会议 B．展开简单的介绍 C．建立或审议基本规则 D．会议时间可以自由延长 8．下面（ )方式对提高人们倾听的效果没有明显作用。 A．没有时间 B．不感兴趣 C．全神贯注注于自己的思考 D．表达得不清楚 9．周五，赵总在外地，但是他想给部门人员召开一个会议，讨论某产品的研发计划，他给研发部门的人员都发了邮件，希望他们就邮件中提出的问题做出讨论，然后反馈给他。这种会议的形式为( )会议。 A．面对面 B．电话 C．电视 D．网络 10．团队成员小王和小张经常就同一问题产生不同的观点，但是他们俩经常把问题的分歧做出分析并及时沟通，解决分歧的原因。由此看出健康的团队是需要成员之间相互( )的。 A．统一 B．了解 C．鼓励 D．信任 11．如果你是自信果断的人，你就会恰当地表达你的需求和情感，在( )的前提下争取自己的权利。 A. 丸保持自己利益 B．不侵犯他人利益
团队角色测试题 对下列问题的回答，可能在不同程度上描绘了您的行为。每题有八句，请将10分分配给这八个句子。分配的原则是：最能体现您行为的句子最高，以此类推。最极端的情况也可能是10分全部分配给其中的某一句话。请根据您的实际情况把分数填入后面的答题纸。 1、我认为我能为团队做出的贡献是： a.我能很快的发现并把握住新的机遇。 b.我能与各种类型的人一起合作共事。 c.我生来就爱出主意。 d.我的能力在于，一旦发现某些对现实集体目标很有价值的人，我就及时把他们推荐 出来。 e.我能把事情办成，这主要靠我个人的实力。 f.如果能导致有益的结果，我愿面对暂时的冷遇。 g.我通常能够意识到什么是现实，什么是可能的。 h.在选择行动方案时，我能不带倾向性，也不带偏见性地提出一个合理的替代方案。 2、在团队中，我可能有的弱点是： a、如果会议没有得到很好的组织、控制和主持，我会感到不愉快。 b、我容易对于那些有高见而没有适当发表出来的人表现得过于宽容。 c、只要集体在讨论心观点，我总是说得太多。 d、我的客观看法，使我很难与同事打成一片。 e、在一定要把事情办成的情况下，我有时使人感到特别强硬以致专断。 f、可能由于我过分重视集体的气氛，我发现自己很难与众不同。 g、我易于陷入突发的想象中，而忘了正在进行的事情。 h、我的同事认为我过分注意细节，总有不必要的担心，怕把事情搞糟。 3、当我与其他人共同进行一项工作时： a、我有在不施加任何压力的情况下，去影响他人的能力。 b、我随时注意防止粗心和工作中的疏忽。 c、我愿意施加压力以换取行动，确保会议不是浪费时间或离题太远。 d、在提出独到见解方面，我是数一数二的。 e、对于与大家共同利益有关的积极建议我重视乐于支持。
一. 单选题（共10题,共40分） 1. 团队发展阶段中成熟期的领导决定为（）（4分） 2. 团队管理的本质是（）（4分） 3. 团队管理的核心是（）（4分） 4. 从性格角色来看，西游记中猪八戒属于什么性格的人？（）（4分）
5. 以下哪项不是团队发展形成期的阶段特征？（）（4分） 6. 能够从特定问题上寻找特定的解释，喜欢切实可行的实践任务与结果，关注现状、注重细节，偏好数据或事实，而不是想象，这类人属于（）人。（4分） 7. 团队的成功源于对目标的（）（4分） 8. 在团队管理中，对于橙色性格的人管理切入点为（）（4分）
9. 团队发展阶段中形成期的行为特点为（）（4分） 10. 团队发展阶段中变革期比较有效的解决之道是（）（4分） 11. 做工作不顾及“工作要达到的目的”，仅仅是“为了达成而达成”，这种实施目标过程中的“偏差”行为和“错位”现象叫做（）（4分）
12 在团队角色中善于把想法变成现实的是哪种角色（）（4分） 13.在一个团队中如缺少蓝色性格的人，团队管理过程中将会（）（4分） 14.人与人对同一件事的看法各异主要是因为每个人的（）不同。（4分） 15. 团队精神的核心是（）（4分）
二.多选题（共10题,共60分） 1. 属于磨合期的阶段特征有（）（6分） 2. 在磨合期，导致动荡的原因有哪些（）（6分） 3. 成熟期的领导风格有（）（6分）
4. 作为浪潮人应具备的团队精神有哪些（）（6分） 5. 在团队管理中，通过那几个方面产生绩效（）（6分） 6. 解决团队冲突的方法有（）（6分） 7. 团队发展过程中，作为团队成员应当做到以下哪几点？（）（6分）
团队角色自我认知测试 A. 我能很快地发现并把握新的机会 B. 无论在一般或特别的问题上，我的建议都易于被他人接受 C. 我能与不同类型的人融洽地合作做事 D. 我总有许多点子 E. 我善于发掘对实现团体目标有价值的人p F. 我可使别人放心所交托给我完成的任务 G. 技术知识和经验通常是我的主要财富 H. 为创造有益的结果，我愿意面对寂寞和冷淡的对待 I. 通常我能判断某些计划或主意是否适用在某种特定情况 J. 我能理由充分而且不带偏见地提出可供选择的方案 二、如果我在团队中存在某些缺点，这可能是： A. 如果会议安排不合理、缺乏控制并不能顺利进行，我就感到不自在 B. 我一向迁就那些观点颇有价值但却得不到足够关注的人 C. 除我所熟悉的题目外，我不愿发表自己的见解 D. 每当转入新的话题时，我都喜欢大发议论 E. 我倾向低估自己意见的重要性 F. 我十分客观，难以主动、热情地与同事配合 G. 当处理重要问题时，人们有时认为我武断、专横 H. 我发现难以领导他人，这也许因为我太在乎团队气氛了 I. 我太注重捕捉头脑中的一闪念，而忽视了眼前的事情 J. 对不完整的建议，我不愿意发表自己的观点 三、当跟他人共同完成一个项目或计划时： A. 我不需要施加压力就能影响别人 B. 我善于防止因大意而引起的错误或遗漏，保证计划的成功 C. 我会尽力使会议不浪费时间或者偏离主题 D. 我善于提出崭新的见解 E. 我乐于支持为了大家利益的好建议 F. 大家可以相信我的真心实意 G. 我能很快洞察新主张中的可能发生的变化 H. 我努力维持自己专业的形象 I. 我相信自己的判断能力能带来正确的决定 J. 别人会信任我用有条理的方法来满足工作的需要 四、我处理团队工作的特点或方式是： A. 我会耐心地进一步了解同事们 B. 我会先肯定才提出建议 C. 我会向不同观点提出质疑，即使处于少数地位也能保留自己的意见 D. 我通常能发现争论的线索，以反驳不好的建议 E. 当一个计划付诸实施时，我有能力把事情顺利进行 F. 我会避开研究浅易的问题，而去求索没被探讨的题目
个人与团队管理模拟试卷（2）一、单选题（15*2=30分）： 1．根据：KOLB学习循环，学习的过程是一个周期循环的过程，而且它有很多种学习的机会，下面各种情况称得上是学习的机会的是( )。 A．小岳有机会参加公司的培训 B．小钱在工作中学习到了很多知识与技能 C．小于的公司实行轮岗制，她从中发展了自己其他方面的技能 D．以上都可以 2．关于人们做工作计划，说法正确的是( )。 A．“工作计划没必要太详细” B．“任何人都要对工作做出详细的计划” C．“工作计划与目标一样都应该精确” D．“工作计划不是为你设计的，那么对你来说这个计划就行不通” 3．在敦煌文化公司的一个工作小组中，四个人关于确定优先级目标的看法不一样，正确的是( )。A．小陈认为应该根据组织的需要制定B．小孟认为应该根据顾客的需要制定 C．小吕认为应该根据个人的喜好制定D．小翟认为应该根据事物的轻重缓急制定 4．齐总严格遵守“五要素”进行沟通，下列属于“沟通五要素”的是( )。 A．目的意图 B.沟通对象 C．信息内容D．以上都对 5．在沟通交流的过程当中，人们常常忽略一些情况。林总的团队也遇到了类似的情况，属于人们常常忽略的情况是（）。 A．善于聆听B．适时提问
C．让旁人接受你的观点D．和沟通对方搞好关系 6．小武负责公司客户方面的谈判，无论哪一种类型的谈判，在谈判前都需要做的工作( )。A．清楚你的意图B．所希望的结果 C．接受的程度 D.以上答案都碉 7．关于工作谈判，说法正确的是( )。 ．“人们在谈判的过程当中容易把自己定位于某一类人，这种定位对自己来说是一A． 障碍” B．“人们处事的方式只有三种类型，即果断、专横武断、优柔寡断三种” C．“一个人必须要有很强的影响力，才能具备很强的说服力” D．“任何一种谈判，都是为了寻求一种双赢的结果” 8．小吴的总经理让团队中的每个人都思考一个问题——如何提高客户的满意度，客户的满意度对于公司的经营与利益都至关重要。可以间接地提高客户满意度的方法是( )。 A．制订完美的计划B．实行良好的售后服务措施 C．具备激励和满足员工的措施D．对消费者的商品进行记录、定期回访 9．李琦领导着一支优秀的团队。像这种高效的团队都具有多种相似的特征，( ) 特征不属于优秀团队。 A．广泛的技能和经验B．有能力超强的人 C．公开交流D．信任和支持 10．皮经理领导着一支工程团队，一般在团队中，传统的角色可以从( )中看出。 A．工作描述B．岗位规范 C．招聘广告D．没有正确答案 11．天向天公司非常注重员工的个人发展。发展的方法有很多，而对员工采取什么样的发展方法要考虑很多方面的因素，( )不属于考虑的范围之内。
团队角色自测问卷 姓名：电话： 说明： 对下列问题的回答，可能在不同程度上描绘了您的行为。每题有八句话，请将十分分配给这八个句子。分配的原则是：最体现您行为的句子分最高，以此类推。最极端的情况也可能是十分全部分配给其中的某一句话。请根据您的实际情况把分数填入后面的表中。 一、我认为我能为团队做出贡献是： A、我能很快地发现并把握住新的机遇。 B、我能与各种类型的人一起合作共事。 C、我生来就爱出主意。 D、我的能力在于，一旦发现某些对实现集体目标很有价值的人，我就及时把他们推 荐出来。 E、我能把事情办成，这主要靠我个人的实力。 F、如果最终能导致有益的结果，我愿面对暂时的冷遇。 G、我通常能意识到什么是现实的，什么是可能的。 H、在选择行动方案时，我能不带倾向性，也不带偏见地提出一个合理的替代方案。 二、在团队中，我可能有的弱点是： A、如果会议没有得到很好的组织、控制和主持，我会感到不痛快。 B、我容易对那些有高见而又没有适当地发表出来的人表现得过于宽容。 C、只要集体在讨论新的观点，我总是说的太多。 D、我的客观算法，使我很难与同事们打成一片。 E、在一定要把事情办成的情况下，我有时使人感到特别强硬以至专断。 F、可能由于我过分重视集体的气氛，我发现自己很难与众不同。 G、我易于陷入突发的想象之中，而忘了正在进行的事情。 H、我的同事认为我过分注意细节，总有不必要的担心，怕把事情搞糟。 三、当我与其他人共同进行一项工作时： A、我有在不施加任何压力的情况下，去影响其他人的能力。 B、我随时注意防止粗心和工作中的疏忽。 C、我愿意施加压力以换取行动，确保会议不是在浪费时间或离题太远。 D、在提出独到见解方面，我是数一数二的。 E、对于与大家共同利益有关的积极建议我总是乐于支持的。 F、我热衷寻求最新的思想和新的发展。 G、我相信我的判断能力有助于做出正确的决策。 H、我能使人放心的是，对那些最基本的工作，我都能组织得“井井有条”。
创新团队建设试卷与答案（三） 一、单选题 (共 20 题/总 40 分)已答：19未答：1不确定：0 1、下列属于调停纠纷、解决冲突最常用的办法的是（）。 “彼此谦让”的方式(该项是标准答案) “迂回前进”的方式 “接受时间”的方式 “泄愤释怨”的方式 2、“举一反三”、“以一贯十”等是下列哪种创新思维形式的结果？（） 逻辑思维 形象思维 灵感思维 发散思维(该项是标准答案) 3、下列不属于创新型领导者类型的是（）。 维持型领导者(该项是标准答案) 变革型领导者 魅力型领导者 战略型领导者 4、“他山之石，可以攻玉”是下列哪个创新原理能动性的真实写照？（） 移植原理(该项是标准答案) 换元原理 还原原理 分离原理 5、多功能型团队的兴盛时间是在（）。 20世纪50年代初 20世纪70年代初 20世纪60年代末 20世纪80年代末(该项是标准答案) 6、需求层次理论的提出者是（）。 儒勒?凡尔纳 弗雷德里克?赫茨伯格 维克托?弗鲁姆 亚伯拉罕?马斯洛(该项是标准答案) 7、培养创新团队文化，首先要树立团队的（）。 核心价值观(该项是标准答案) 合作气氛 规章制度 创新精神 8、下列构成要素中属于团队最核心的力量的是（）。 目标 权限 人(该项是标准答案) 计划 9、对待那些出现在部门与部门之间、单位与单位之间的“三不管地带”问题应当采取下列哪种协调措施？（） 结构协调(该项是标准答案) 现场协调 会议协调 信息协调 10、下列关于“创新”的表述不准确的是（）。 是一个绝对的概念，强调“首创”或“第一”(该项是标准答案) 是一个经济学范畴的概念，必须有收益 必须是促进社会发展的积极创造 强调在辩证的否定中螺旋上升 11、下列哪项领导类型不是根据领导方式的不同而进行的分类？（） 非正式领导(该项是标准答案) 独裁式领导 协商式领导
团队角色自我测试 对于每个题目，请按照最能描述你的行为的方式，把10分分配到a至h项之中。这10分可以分配给几个句子，在极端情况下，你也可以把10分全部分配给一个句子。当然，很有可能某几个句子的得分是零。 注意：必须用正整数进行分配。 ①我认为我所能够贡献给团队的是 a.我能够迅速看到并且利用机会； b.我非常善于同各种类型的人一起工作； c.我认为贡献思想、产生主意是我的一个天然资源； d.我的能力在于，不管什么时候，只要我觉得谁具备一定价值，我就能说服他 为团队的目标做贡献； e.我认为关于跟进和落实对我的个人成效起很大作用； f.如果最终能有好的结果，我准备接受暂时的孤立； g.我经常能感觉出来什么是现实的和可行的； h.我善于在不带偏见的情况下，提出新的替代方案。 ②如果我在团队合作方面有什么缺陷，我认为可能是 a.开会时，如果没有完整的结构，进程没有严密控制，我会感到不安； b.对那些持有正确看法、却没有受到适当对待的人，我往往会过于宽厚； c.每当团队讨论新想法时，我往往说得太多； d.我对目标的看法阻碍我满怀热情地与同事们相处； e.人们有时会认为，在必须做出某件事时我比较强制和专断； f.我发现自己不太容易在前面带领别人，可能是因为太在意团队气氛了； g.我太容易被各种注意所吸引，却忘记了眼下应该做什么； h.同事们认为我没有必要那么担心细节，也不必那么担心事情会出错。 ③在与别人合作，共同完成一个项目时 a.我的态度是影响别人不需要动用压力； b.对细节的关注使我避免粗心和疏忽；
c.需要时我会敦促人们采取行动，确保会议没有浪费时间，并保证人们都在遵 循总体目标做事； d.人们希望我贡献创意； e.我随时准备支持大家都有好处的建议； f.我总是热切寻找新的思想和新的发展； g.我相信自己的判断力有助于形成正确的决策； h.在确保所有必须的工作都得到精心组织方面，我不负众望。 ④在对待团队工作方面，我的特点是 a.我真诚地渴望深入了解同事们； b.我不怕挑战其他人的观点，也不怕成为少数派； c.我经常能找出一大串论点来拒绝没有道理的建议； d.我认为一旦计划要实施，我的才能在于让计划变成现实； e.我有一个倾向：避免一清二楚的东西，追求未知； f.对待任何我承担的工作，我都抱有追求完美的态度； g.我乐于动用团队以外的关系； h.一方面我对所有主意都有兴趣，另一方面，在必须下决心时我决不犹豫。 ⑤我在工作中的满足感来自 a.我热衷于分析情况，然后权衡所有可能的选择； b.我对找出解决问题的方法特别有兴趣； c.我喜欢看到自己正在工作中培植良好的人际关系； d.我对决策有很大影响力； e.我能结识能够提供新东西的人； f.我能让人们同意行动路线； g.我能看到工作在我手中最后完成； h.我喜欢找一个能够挑战想象力的领域。 ⑥如果突然接受一个困难的任务，时间紧张，人员又不熟悉，这时 a.我想缩到角落里先想出一个走出僵局的思路，然后再制定行动方案； b.我很乐意与那个能够给我提供正面建议的人合作； c.通过确定不同的人最适合做什么，我想办法把任务化小；
中央广播电视大学 - 第一学期”开放专科”期末考试 工商专业个人与团队管理试题 一、判断题( 1~40题, 每题0.5分, 共20分。对于下面的叙述, 你认为正确的在括号内划√, 你认为错误的, 在括号内划×) 1、作为一个管理者, 必须授权其它人去做一些工作。如果某些事情必须由管理者自己来处理, 那么行动一定要快。( ) 2、在做团队简报时, 如果只是一味地向人们灌输信息, 而不论听众是否听得进去, 这样就达不到团队简报的效果。( ) 3、团队领导应该在任务、团队和个人三个方面保持平衡, 即在三个方面要保持1: 1: 1的平衡。( ) 4、人们在人生的不同阶段会有不同的目标, 生活环境会影响到这些目标。( ) 。 5、个人的短期目标最好要随时调整, 长期目标最好不要调整。( ) 6、当身边出现挑战或不确定因素时, 如果一个人不准备做出选择, 那么她就没有必要仔细考虑这些选择。( )
7、根据学习周期循环, 人们在学习的过程中必须从获得经验开始。( ) 8、对一个企业来说, 变化只是企业生命中的某一个临时特征。( ) 9、每个企业都有自己的文化, 查尔斯·汉迪对企业的文化类型进行了划分。每一个企业都必须符合其中的一种。( ) 10、团队简报是一个与她人交流信息的有效途径, 是一个将听众聚在一起进行双向对话的机会。( ) 11、质量团体是为处理某一问题或应对某个机会而实施某种战略计划的团体。( ) 12、六项思考帽方法的主要目的是为了简化思维。( ) 13、随着项目进程的发展, 团队成员表现出了疲惫的现象, 这种现象需要团队中专人进行处理。( ) 14、做团队简报时, 不但需要关注简报的内容, 还需要注意搞好与听众的关系。( ) 15、形体语言总是与自己要表示的思想一致。( ) 16、信任对于授权来说是很重要的, 可是, 它同时也是授权的一
团队角色理论叫做贝尔宾团队角色理论（Belbin team roles），贝尔宾（Dr. Raymond Meredith Belbin）是英国的一个教授，他在1981年出版了一本书《团队管理：他们为什么成功或失败》（Management Teams - Why They Succeed or Fail），在这本书中他提出了这套团队角色模型。基本思想是：没有完美的个人，只有完美的团队。人无完人，但团队却可以是完美的团队，只要适当的拥有如下各种角色 团队角色自测问卷 对下列问题的回答，可能在不同程度上描绘了您的行为。每题有八句话，请将总分十分分配给每题的八个句子。分配的原则是：最体现您行为的句子分最高，以此类推。最极端的情况也可能是十分全部分配给其中的某一句话。请根据您的实际情况把分数填入后面的表中。 一、我认为我能为团队做出贡献是： A、我能很快地发现并把握住新的机遇。 B、我能与各种类型的人一起合作共事。 C、我生来就爱出主意。 D、我的能力在于，一旦发现某些对实现集体目标很有价值的人，我就及时把他们推荐出来。 E、我能把事情办成，这主要靠我个人的实力。 F、如果最终能导致有益的结果，我愿面对暂时的冷遇。 G、我通常能意识到什么是现实的，什么是可能的。 H、在选择行动方案时，我能不带倾向性，也不带偏见地提出一个合理的替代方案。 二、在团队中，我可能有的弱点是： A、如果会议没有得到很好的组织、控制和主持，我会感到不痛快。 B、我容易对那些有高见而又没有适当地发表出来的人表现得过于宽容。 C、只要集体在讨论新的观点，我总是说的太多。 D、我的客观算法，使我很难与同事们打成一片。
（团队建设）团队测试题
如何打造高绩效团队 试卷满分：100 壹.判断题（每小题1.0分，共23小题，共23分。） 1.期望和现实脱节，隐藏的问题逐渐暴露是团队于动荡期阶段的表现。（A）（1.0分） A正确 B错误 2.多功能型团队是由壹群来自同于壹种等级、同壹领域的员工组成。（B）（1.0分） A正确 B错误 3.鼓励团队做壹些有风险的有益的尝试，会为企业未来的生存和发展带来新的渠道和发展路径。（A）（1.0分） A正确 B错误 4.团队的外部联络工作需要注意壹系列问题，其中团队考评和激励体系就是其中的壹项。（A）（1.0分） A正确 B错误 5.团队的领导方式共分为四种，其中支持式的领导方式是壹种高支持、高指挥的领导方式。（B）（1.0分） A正确 B错误 6.于团队角色的分类中，有壹类人被称作协调者。协调者于非权利性的影响力方面表现非常
突出。（A）（1.0分） A正确 B错误 7.创新者是企业团队角色中的壹种，个人主义思想太强正是创新者的显著的缺点之壹。（A）（1.0分） A正确 B错误 8.制定团队的目标必须要通过合作来达成共识，没有这个过程就谈不上可接受性。（A）（1.0分） A正确 B错误 9.制定目标的过程不是讨价仍价的过程，不是上下级之间进行目标对话的过程。（B）（1.0分）A正确 B错误 10.团队精神是高绩效团队的灵魂，是团队成员为了团队的利益和目标而相互协作、尽心尽力的意愿和作风。（A）（1.0分） A正确 B错误 11.协议是根据双方均认可的过程而达成的壹种书面共识，借助协议双方能够成为合伙关系，自我监督，共谋发展。（A）（1.0分） A正确 B错误
客观题 个人与团队管理-0024 一、单选题（共60题，共60分） 1. “在任务或项目中进行一对一的指导和支持”是非正式学习中的（D）。 A 岗位轮换 B 工作伙伴 C 工作观摩 D 训练与指导 2. 小王和小李对工作计划的看法完全不同，小王认为“计划是没有用的，因为计划赶不上变化”，小李则认为“任何工作都需要详细的计划”。关于这二人的观点，说法正确的是（D）。 A 小李的观点正确，只要是计划，就有用 B 小李和小王都正确，他们对计划有不同的看法 C 小王的说法正确，对于每天都有变化的工作来说，计划不起作用 D 他们两人的观点都是片面的，变化的工作也可以有合理的计划，计划可以详尽，也可以粗略，只要奏效就行 3. 随着科技的发展，团队召开会议的方式也变得多种多样。小李所在的公司员工经常使用电子邮件、MSN和BBS 等方式进行会议交流，这种方式属于（C）。 A 电话会议 B 面对面会议 C 网络会议 D 视频会议 4. 关于书面沟通,说法正确的是（A）。 A 在书面沟通中，保证信息正确无误是至关重要的 B 书面沟通目的只可以是一个，不能是多个
C 现代企业的变革使得口头沟通日益重要，书面沟通不再重要 D 正式的书面沟通形式仅限于报告书和建议书 5. 非语言沟通的方式中，通过身体运动或特定姿态来进行沟通的方式是（D）。 A 姿态沟通 B 道具沟通 C 副语言沟通 D 身体语言沟通 6. 工作报告的三种形式中，能够保证信息流从高层传递到所有部门和员工的是（A）。 A 从上到下形式 B 请示形式 C 从下到上形式 D 平级形式 7. 组织部门中，“负责资金管理和各项收支的计划、控制、核算、分析和考核工作”是（C）的基本职责。 A 行政部门 B 市场部门 C 财务部门 D 人力资源部门 8. 西方学术界对什么是企业的价值观有不同的看法。“在确定企业利润水平的时候，把员工、企业、社会的利益统筹起来，不能失之偏颇”，这种价值观是（D）。 A 最大利润价值观 B 社会责任价值观 C 育人价值观 D 企业社会互利价值观 9. 关于增强自我认识能力的两种方式，说法不正确的是（B）。 A 反思帮助自我总结经验或教训 B 反思仅仅是简单地思考问题 C 反馈是一种经验学习 D 对于消极的反馈，也要采取积极的态度 10. 要克服学习过程中存在的种种障碍，做法不正确的是（C）。 A 找出面临的障碍 B 深刻分析问题根源
? 1.以下关于领导的艺术的说法错误的是（）。（单选题3分）得分：3分 o A.领导艺术是建立在一定的知识、经验基础上的 o B.领导艺术是领导者的智慧、学识、才能、胆略、经验的综合反映 o C.领导艺术是因人、因事而异的，因地、因势而变的 o D.领导艺术就是指领导的用人艺术和授权艺术 ? 2.团队精神的基础是（）。（单选题3分）得分：3分 o A.尊重个人的兴趣和成就 o B.协同合作 o C.共同奉献 o D.团队成员的向心力 ? 3.以下不属于一个高效的团队应具备的能力的是（）。（单选题3分）得分：3分o A.执行能力 o B.调研能力 o C.合作能力 o D.领导能力 ? 4.以下不属于团队的构成要素的是（）。（单选题3分）得分：3分 o A.目标 o B.人 o C.权限 o D.战略 ? 5.一个好的领导者对创新团队的建设和发展具有重要意义。以下不属于领导必须具备的要素的是（）。（单选题3分）得分：3分 o A.领导者必须有下属或者追随者
o B.领导者必须拥有影响追随者的能力 o C.领导者必须具有全面的知识和技能 o D.领导行为具有明确的目的，并可以通过影响下属来实现组织目标 ? 6.20世纪80年代流行的一种名为质量圈的问题解决型团队。在质量圈模型中，不属于团队成员的权限的是（）。（单选题3分）得分：3分 o A.问题确认 o B.问题选择 o C.问题评估 o D.推荐方案 ?7.在团队建设过程中的稳定期，需要一位（）的领导者来帮助团队度过这一阶段。（单选题3分）得分：3分 o A.教练型 o B.支持型 o C.授权型 o D.告知型 ?8.以下关于自我管理型团队的说法错误的是（）。（单选题3分）得分：3分o A.真正独立自主 o B.10-15人组成 o C.有权挑选团队成员 o D.几乎无权采取行动 ?9.以下不属于虚拟团队的优势的是（）。（单选题3分）得分：3分 o A.人才优势 o B.效率优势
个人与团队管理-0022 一、单选题（共60题，共60分） 1. 王经理经常安排员工下班后去参加培训班学习，这属于（A）。 A 委托培训 B 工作观摩 C 脱产学习 D 岗位轮换 2. 制订一个具体完善的计划对工作来说是至关重要的，关于计划，说法不正确的是（C）。 A 计划要平衡任务、团队、个人三方面的行动 B 计划可以帮助员工适应日常工作 C 变化太快，计划并不起作用 D 计划和现实世界是密切相关的 3. 关于信息技术提供的沟通形式与其特点，对应正确的是（A）。 A 即时信息沟通：不仅可以进行文字沟通，还可以实现图像、视频等交流 B 电子邮件：实现即时反馈和交流 C 数字传真：沟通地点不受局限 D 视频会议：快捷，便利，成本低 4. 沟通的方式很多，它们各有优缺点，需要根据不同的情况来决定使用何种方式。最适于书面沟通方式的情况是（B）。 A 需要思想共享 B 需要永久保留记录 C 需要进行充分的意见交流 D 需要立即得到反馈 5. 关于身体语言沟通，说法不正确的是（C）。 A 身体语言也称为体语 B 身体语言指非词语性的身体符号 C 相对于其他语言沟通方式来说，身体语言沟通的有效性要差很多 D 身体语言沟通可以分为肢体语言、面部表情、姿态语言等多种 6. 工作报告是组织进行工作沟通的有效渠道，工作报告的三种形式不包括（B）。 A 从上到下形式 B 从中间到上下形式 C 从下到上形式 D 平级形式 7. 组织运作就像走钢丝，面对压力需要胆大心细，组织的运作通常不包括（B）。 A 输入 B 寻求结果 C 运作过程 D 输出 8. 组织经营的目的主要是为客户服务，同时也给自己带来利益。据此认为组织的奋斗目标不应该包括（C）。 A 提高客户满意度 B 增加收益 C 击垮所有竞争对手 D 降低营运成本 9. 能够使自我得到收获的反馈就是有益的反馈，但在（B）的情况下，获得的反馈是无益的反馈。 A 当你想学习和提高 B 当你认为反馈是无价值时 C 当你主动寻求反馈时 D 当反馈来自于你尊敬的人时 10. 要克服学习过程中存在的种种障碍，做法不正确的是（C）。 A 找出面临的障碍 B 深刻分析问题根源 C 无视障碍的存在 D 对出现的问题进行反思 11. 使用活动跟踪表时，需要对每项工作进行侧重点分析，侧重点分析不包括（D）方面。 A 任务 B 团队 C 个人 D 培训 12. 好斗的人总认为自己的权利、要求和需求比别人的利益重要得多，不属于好斗的人的特点的是（D）。 A 说话时过度使用“我” B 不惜一切代价想赢 C 不听取他人意见 D 自我牺牲，成全他人 13. 李总要求销售部给出每月的销售总额，但收到的数据总是缺少几个关键产品的销售额，他不得不亲自去相关部门询问。销售部传递的信息不符合优质信息特点中的（D）。 A 正确的形式 B 适度的费用 C 合适的人员 D 正确的内容 14. 讲话中使用“嗯、啊、呀”这样的词语，表明暂时停顿或搜寻正确的词语，这属于副语言沟通要素中的（C）。 A 语速 B 音量 C 声音补白 D 音调 15. 小王在进行工作报告中，把与听众联系密切的内容注上重点符号，他这样做有助于（C）。 A 传达更多信息 B 展示个人能力 C 吸引听众的参与 D 突显个人兴趣 16. 谈判中，面对谈判对手的大声斥责，正确的做法是（C）。 A 坐在那儿发抖，不知所措 B 不问原因就道歉 C 尽可能心平气和，让对方不要喊叫 D 离开房间不回来
贝尔宾团队角色自测问卷 说明:对下列问题的回答,可能在不同程度上描绘了您的行为。每题有八句话,请将总分十分分配给每题的八个句子。分配的原则是:最体现您行为的句子分最高,以此类推。最极端的情况也可能是十分全部分配给其中的某一句话。请根据您的实际情况把分数填入后面的表中。这里有份Excel,可以帮助你校验每题的分数。 一、我认为我能为团队做出贡献是: A、我能很快地发现并把握住新的机遇。 B、我能与各种类型的人一起合作共事。 C、我生来就爱出主意。 D、我的能力在于,一旦发现某些对实现集体目标很有价值的人,我就及时把他们推荐出来。 E、我能把事情办成,这主要靠我个人的实力。 F、如果最终能导致有益的结果,我愿面对暂时的冷遇。 G、我通常能意识到什么是现实的,什么是可能的。 H、在选择行动方案时,我能不带倾向性,也不带偏见地提出一个合理的替代方案。 二、在团队中,我可能有的弱点是: A、如果会议没有得到很好的组织、控制和主持,我会感到不痛快。 B、我容易对那些有高见而又没有适当地发表出来的人表现得过于宽容。
C、只要集体在讨论新的观点,我总是说的太多。 D、我的客观算法,使我很难与同事们打成一片。 E、在一定要把事情办成的情况下,我有时使人感到特别强硬以至专断。 F、可能由于我过分重视集体的气氛,我发现自己很难与众不同。 G、我易于陷入突发的想象之中,而忘了正在进行的事情。 H、我的同事认为我过分注意细节,总有不必要的担心,怕把事情搞糟。 三、当我与其他人共同进行一项工作时: A、我有在不施加任何压力的情况下,去影响其他人的能力。 B、我随时注意防止粗心和工作中的疏忽。 C、我愿意施加压力以换取行动,确保会议不是在浪费时间或离题太远。 D、在提出独到见解方面,我是数一数二的。 E、对于与大家共同利益有关的积极建议我总是乐于支持的。 F、我热衷寻求最新的思想和新的发展。 G、我相信我的判断能力有助于做出正确的决策。 H、我能使人放心的是,对那些最基本的工作,我都能组织得“井井有条”。 四、我在工作团队中的特征是: A、我有兴趣更多地了解我的同事。
团队角色自我测试 下面有七个测试题目，请把10分按照最能描述你的行为的方式，分配到1至8之间，可以出现0.5分。在极端的情况下，你可以把10分全部分配给一个句子，当然很可能某几个句子的得分是零分。 一、我认为我所能贡献给团队的是： 1 我能够迅速看到并且利用机会； 2 我非常善于同各种类型的人一起工作； 3 我认为贡献思想、产生主意是我的一个天然资源； 4 我的能力在于，不管什么时候，只要我觉得谁具备一定价值，我就能说服他为团队的 目标做贡献； 5我认为善于跟进和落实对我的个人成就起很大作用； 6 如果最终能有好的结果，我准备接受暂时的孤立； 7 我经常能感觉出来什么是现实的和可行的； 8 我善于在不带偏见的情况下，提出新的替代方案。 二、如果我在团队合作方面有什么缺陷的话，我认为可能是： 1 开会时，如果会议没有完整的结构，进程没有严密的控制，我会感到不安； 2 对那些持有正确看法，却没有受到适当对待的人，我往往过于宽厚； 3 每当团队讨论新想法时，我往往说得太多； 4 我对目标的看法阻碍我满怀热情地与同事们相处； 5人们有时会认为，在必须做出某件事时我比较强制和专断； 6 我发现自己不太容易在前面带领别人，可能是因为太在意团队气氛了； 7 我太容易被各种主意所吸引，却忘记了眼下应该做什么； 8 同事们认为我没有必要那么担心细节，也不必那么担心事情会出错。 三、在与别人合作，共同完成一个项目时： 1 我的态度会影响别人，不需要动用压力； 2 对细节的关注使我避免粗心和疏忽； 3 需要时我会敦促人们采取行动，确保会议没有浪费； 4 人们指望我贡献创意； 5我随时准备支持对大家都有好处的建议； 6 我总是热切寻找新的思想和新发展； 7 我相信自己的判断力有助于形成正确的决策； 8 在确保所有必需的工作都得到精心组织方面，我不负众望。 四、在对待团队工作方面，我的特点是： 1 我真诚地渴望深入了解同事们； 2 我不怕挑战其他人的观点，也不怕成为少数派； 3 我经常能找出一大串论点来拒绝没有道理的建议； 4 我认为一旦计划要实施，我的才能在于让计划变成现实； 5我有一个倾向：避免一清二楚的东西，追求未知； 6 对待任何我承担的工作，我都抱着追求完美的态度； 7 我乐于动用团队以外的关系； 8 一方面我对所有主意都有兴趣，另一方面，在必须下决心时我决不犹豫。
2018年4月高等教育自学考试全国统一命题考试 销售团队管理试卷 (课程代码l0511) 本试卷共4页，满分l00分，考试时间l50分钟。 考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。 2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。 3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题：本大题共l5小题，每小题l分，共15分。在每小题列出的备选项中 只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1．销售团队的成员迫于某种压力，不知不觉在意见判断和行为上与大部分销售成员保持一致，这种现象叫做B A．销售团队压力 B．从众行为 C．社会助长作用 D．社会标准化倾向 2．如果企业处于成熟期，建议销售团队招聘的销售人员要具有D A．七分冲劲、三分经验 B．四分经验、六分原则 C．四分经验、六分潜力 D．七分经验、三分原则 3．能体会他人并与他人具有相同感受的能力称为C A．移情 B．自我调节能力 C．同感心 D．自驱力 4．一般由企业统一举办，培训企业所有销售人员的培训方式是A A．集中培训 B．分开培训 C．现场培训 D．模拟培训 5．在调动销售人员工作积极性方面效率最低的薪酬模式是A A．纯粹薪水制度 B．纯粹佣金制度 C．纯粹奖金制度 D．股票期权 6．以逐级累积第一线销售负责人申报的销售收入预估值来计算企业的销售收入目标值 的方法是D A．销售成长率确定法 B．市场占有率确定法 C．基数确定法 D．销售人员申报确定法 7．销售经理的首要职能是销售计划的C A．制定 B．管理 C．制定与管理 D．调查与分析 8．会议主持人是决定销售会议成败的灵魂人物，因此，他必须掌握一定的A A．会议技巧 B.销售数据 C．销售方法 D．销售网络 9．用来记录重要客户中的相关人员、合作过程和特别事件等重要信息的表格是B A．竞争对手信息表 B．客户档案表 C．客户漏斗表 D．工作日志 10．参与性强，鼓励团队成员提出不同的见解，这时冲突的可能性会B