XXXX视频会议系统
技术方案
目录
1前言 (4)
2用户需求分析 (6)
2.1项目背景 (6)
2.2项目的需求分析 (6)
3视频会议组网设计方案 (8)
3.1工程需求分析 (8)
3.2视频会议配置清单 (11)
3.3XXX视频网络结构设计 (11)
3.4设备使用及连接简介 (12)
3.4.1高清视频会议终端设备－ HDX 9000系列 (12)
3.4.2高清多点会议控制单元－ RMX 2000 (18)
3.5POLYCOM 产品功能特点介绍 (19)
3.5.1RMX 2000电信级MCU功能特点 (19)
3.5.2HDX 9000高清视频终端功能特点 (21)
4视频会议系统会议功能 (24)
4.1终端点对点视频会议 (24)
4.2多点视频会议 (24)
4.3多组多点视频会议 (24)
4.4多分屏视频会议 (25)
4.5混合视频会议 (25)
4.6双流数据协作会议 (26)
4.7PONC数据协作会议 (26)
4.8多点会议的召开方式 (27)
4.9多点会议的控制方式 (27)
4.10电话加入应急指挥会议 (28)
4.11电话备份视频会议 (29)
4.12AES加密会议 (29)
4.13双显仿真的应用 (30)
4.14打造最好的声音和图像会议效果 (30)
4.15灵活、方便的使用和管理方式 (31)
4.16系统管理的安全性 (31)
4.17面向未来的先进系统 (32)
4.18会议的存储和直播 (32)
5视频会议系统的安全管理方案 (33)
5.1MCU的安全保障 (33)
5.2终端的安全管理 (35)
5.3会议的安全管理 (35)
6系统扩展方案 (37)
7会议室设计参考 (38)
7.1发言系统 (38)
7.2视频系统 (39)
7.3音频系统 (39)
7.4集中控制系统 (40)
8视频会议室布置及装修建议 (41)
8.1会议室大小 (41)
8.2会议室的环境 (41)
8.3会议室的布局 (42)
8.4会议室的照度 (43)
8.5会议室的音响效果 (43)
8.6图像显示方式 (45)
8.7供电 (46)
8.8电源要求 (46)
8.9会议室供电系统 (46)
9产品性能指标 (48)
9.1POLYCOM RMX 2000 (48)
9.2POLYCOM HDX 9000系列 (52)
1前言
本技术方案是在充分了解XXX视频会议需求的基础上，结合我们多年大型项目的经验，采用业界领先的Polycom公司产品，精心设计的一个完整技术方案。
本技术方案建议的会议电视系统是一个稳定可靠、高性能、便于会议应用的成熟系统。在本系统上，可以进行广播会议、培训、业务交流等多种基于视音频的应用。
1、本系统采用Polycom公司一体化的端到端的高清视频解决方案，提供的产品为国内外成功应用的设备，可以兼容、协调稳定工作，保证系统成功运行。Polycom公司在高清视频会议系统方面的长远发展规划、领先的技术、全线多方位的产品、雄厚的公司实力及完善的服务机制将保证系统随技术的进步不断发展，从而保护用户的投资和利益。
2、POLYCOM在全球的市场占有率最大。在国内，拥有大量的国家骨干网和省网成功案例。其品质得到了充分的验证，并积累了丰富的系统设计、建设和维护经验。
3、本方案具有业界最先进的技术，具体技术特色及优势：
a)音频：CD级宽带音频音质，完全符合ITU G.722.1 Annex C编码标
准。
b)视频：Polycom作为H264编码组主席，首先采用H.264,支持720P
高清视频，并在其中融入了Polycom独特的PVEC纠错技术，具有最
好的图像质量。
c)双流：H.239双流标准，前身是Polycom P+C专利技术，Polycom
三年前的大系统中已有应用，现在可以稳定地应用在大规模地系统
中。
d)安全：系统具备AES加密功能，媒体流全部加密，确保了会议内容
地安全
e)新技术：全面支持SIP，具备向基于软交换的IP多媒体通讯系统扩
展和转移的条件，便于基于SIP系统的接入。
f)扩展：本方案终端具有电话线接口，便于音频电话接入会议；Polycom
具有和会议室终端完全兼容（2M、宽带音频、H.264、H.239、AES、
SIP ）的软件终端便于向桌面扩展；
4、系统中选择的设备有很多以人为本的设计，充分考虑会议中的具体应用方便，而不是技术的堆砌。端到端的双流技术、电话加入会议、动态多分屏等等一系列的方便应用的会议功能，使与会者真正身临其境。
5、系统中的设备的全面支持H.320、H.323以及SIP标准，支持混网、混速、混协议，便于系统扩展。RMX 2000因其专业的多媒体应用设计，可以成为一个支持多种网络接入的音视频会议应用的多媒体平台，为用户以后的功能和行能的扩充、扩展提供了保障。RMX 2000的设计突破了级联层次的限制，便于系统进行级联扩展。
6、系统中采用电信级设备，多处采用冗余备份技术，并提供全面的诊断、维护手段，提高了系统的可用性；系统中的设备充分考虑了IP网络的特点，在用户、会议、功能等多方面充分考虑了系统安全性，提供了多种安全保证手段；多种QoS技术的支持、抗干扰技术的应用保证了系统的高性能。
7、本方案提供的系统具有本地化的会议调度和管理手段，便于用户根据自己的需要实时、分散地进行会议地调度和管理，实现真正意义上的视频会议实时化、用户化。
总之，该系统是一个完全符合H.323、SIP标准兼顾H.320标准，基于TCP/IP 协议的开放的高清视频会议系统。它综合了各种视频会议的先进技术于一身，适合视频会议、讨论交流、培训等会议应用，应用于现有的数据网络可实现局域网内视音频、数据以及OA系统的无缝连接，实现了多网合一。同时，本系统充分考虑了网络的扩展性，以适应本网的中长期发展。在网络结构、网络应用、网络管理、系统性能等各个方面均能适应未来多媒体应用的发展，最大限度的保护了用户的投资。我们有信心将本网络建成一个面向未来的多媒体视频网络的典范。
2用户需求分析
在XXX建设1个主会场与19个XXX下属分公司建设视频会议系统，在全国实现视频、语音和数据的共享。建成后的系统应配置可靠的互联方式，满足集团视频会议、电话会议、远程招聘、远程培训等功能。
项目建设内容为：36点MCU一台、19个分会场高清视频会议终端、1个主会场高清视频会议终端、录播服务器的采购及安装调试、集成。
项目建设应该考虑和现有电话会议及会议室设备的融合，XXX会议室作为视频会议的主会场，视频会议系统备的加入，必须考虑节约的原则，保证现有设备的使用，同时增加一些必须的设备，实现视频会议系统主会场的功能需求。
2.1项目背景
XXX内部电视会议的建设范围为XXX与XXX下属分公司等单位。XXX内部电视会议系统分为2级：XXX1个主会场和19个下属分公司等单位中心。XXX充分利用现有的数据网络资源，构建基于H.323的双向高清视频会议系统，整个系统能够满足XXX全系统双向视频会议系统的要求，实现视频会议、电话会议、远程招聘、远程培训等。该系统应该是一套能让用户使用起来感觉省心、放心、安心的系统，这就要求整个视频会议系统具有良好的高清会议效果、可靠的质量保证、方便的系统管理和满意的售后服务。
2.2项目的需求分析
高清视频会议系统是架构在一个完善的、高性能的TCP/IP网络基础之上的，中心会场和各分会场共20个会议点，XXX下属XXX下属分公司通过专线接入XXX 中心网络中心作为视频会议专用链路，带宽为2M。
XXX视频会议系统将采用H.323协议建设成为覆盖全系统20个视频会议系统。系统建设目标如下：
a)本次建设视频会议系统是以XXX为中心，使集团中心与系统内20个分公司
召开视频会议，它以服务于XXX管理为宗旨，基于XXX内部网络，能够提供视频会议、业务交流等多媒体信息服务。
b)各级单位可以根据需要随时召开与其他单位的视频会议。
c)具备丰富的会议控制。
d)具备良好的系统扩展性。
e)系统的管理和控制简便。
f)系统具备优秀的QoS策略和安全策略。
g)可以和电话会议、会议室的多媒体设备结合。
h)实现高清会议的录制、存储、实况转播和VOD点播。设备需求配置表：
3视频会议组网设计方案
3.1工程需求分析
考虑到技术发展的趋势，保证系统在建成后不致落伍，并能满足高标准的应用需求，本视频会议系统按照高标准建设，采用高清技术标准的设备构建系统。为满足这一要求。在视频会议的各个环节均必须满足相应的标准。
高分辨率的显示设备
显示设备必须满足高清显示的要求，应当选择支持1280x720以上分辨率的设备，目前的等离子和液晶显示器一般均支持这种分辨率。同时设备必须具有高分辨率的数字图像接口比如HDMI、DVI等接口，可以实现高清图像的接入。至少应当支持下述的一种接口。
高清系统接口
DVI端口：
DVI-I DVI-D
DVI数字输入接口：DVI接口是1999年由数字显示工作组DDWG(Digital Display Working Group)推出的接口标准，是Digital Visual Interface的缩写，其造型是一个24针的接插件。是专为LCD显示器这样的数字显示设备设计的。在DVI接口中，计算机直接以数字信号的方式将显示信息传送到显示设备中，避免了2次转换过程，因此从理论上讲，采用DVI接口的显示设备的图像质量要更
好。另外DVI接口实现了真正的即插即用和热插拔，免除了在连接过程中需关闭计算机和显示设备的麻烦。所以，现在很多液晶显示器都采用该接口。DVI 又分为DVI-A、DVI-D和DVI-I。DVI-D只能传输数字信号，大家可以用它来连接显卡和平板电视。DVI-I则在DVI-D（Digital）基础上增加了对模拟信号的支持，所以DVI-I可以和VGA相互转换。
DVI-A端口用于传输模拟信号，其功能和D-SUB完全一样。
DVI-D端口用于传送数字信号，是真正意义上的数字信号接口。
DVI-I端口用于传送兼容信号，通过接口上活跃针脚定义的不同，传送模拟或数字信号。其中DVI-I端口中还分为单通道和双通道。
色差（Component）
色差（Component）通常标志为Y/Pb/Pr，用红、绿、蓝三种颜色来标注每条线缆和接口。“Y CB CR”表示可接受隔行色差信号，而“Y PB PR”表示逐行色差信号或者HDTV色差信号，而“Y CB /PB CR /PR”表示可自动识别隔行/逐行色差信号。绿色线缆（Y），传输亮度信号。蓝色和红色线缆（Pb和Pr）传输的是颜色差别信号。色差的效果要好于S端子，因此不少DVD以及高清播放设备上都采用该接口。如果使用优质的线材和接口，即使采用30米长的线缆，色差线也能传输优秀的画面，是目前解决高清信号长距离传输的最优方案。
HDMI
HDMI是高清晰度多媒体接口（High Definition Multimedia）。它可以提供高达5Gbps的数据传输带宽，可以传送无压缩的音频信号及高分辨率视频信号。同时无需在信号传送前进行数/模或模/数转换，可以保证最高质量的影音信号的
数字传送。将传统的视频传送线缆和音频传送线缆集成到HDMI的传送线缆中。目前，HDMI在针脚上和DVI兼容，只是采用了不同的封装。它同DVI一样是传输全数字化信号的。不同的是，HDMI接口不仅能传输高清数字视频信号，还可以同时传输高质量的音频信号。对于没有HDMI接口的用户，可以用适配器将HDMI接口转换为DVI接口，但这样就失去了音频信号。
BNC
BNC（同轴电缆卡环形接口）接口主要用于连接高端家庭影院产品以及专业视频设备。BNC电缆有5个连接头，分别接收红、绿、蓝、水平同步和垂直同步信号。BNC接头可以让视频信号相互间干扰减少，可达到最佳信号响应效果。此外，由于BNC接口的特殊设计，连接非常紧，不必担心接口松动而产生接触不良。
稳定的高带宽
高清视频会议系统，由于有大量的图像信息传输，作为一种高标准的网络应用对作为其基础的承载网络环境有着较高的要求。
A、网络的带宽需求
视频会议对网络的带宽需求为：视频带宽+IP包头开销
常用的计算方法为：
视频带宽×1.2为网络带宽的最大需求，对于高清的传输一般至少为
1.5Mx1.2
B、端到端的时延
视频会议的通用时延建议为小于150ms
C、时延抖动
由于音频/视频的传输为实时的交互，因此网络的时延抖动更为至关重
要，我们的建议范围为通用时延的小于50ms内。
D、丟包率
广元市海天实业有限公司高清视讯系统技术建议书 四川首信信息技术有限公司 2010-6
目录 第1章技术方案建议 (1) 1.1 会议电视简介 (1) 1.2 工程概况 (3) 1.3 建议书编制依据 (4) 1.4 工程设计思想 (5) 1.5 组网方案 (5) 1.5.1 组网图 (6) 1.5.2 组网说明 (6) 1.5.3 网络配置 (7) 1.5.4 网络功能 (8) 第2章运营体系的扩展 (11) 2.1 运营体系的扩展 (11) 第3章视讯网络产品简介 (13) 3.1 ViewPoint 8650C视讯交换平台 (13) 3.2 ViewPoint 8650C本地管理台 (16) 3.3 ViewPoint 8000数据会议服务器 (17) 3.4 ViewPoint 8000 Gatekeeper (18) 3.5 ViewPoint 9030系列视讯终端 (18) 3.5.1 ViewPoint 9030 (19)
H U A W E I高清视频会议系统技术建议书 第1章技术方案建议 1.1 会议电视简介 会议电视是一种交互式的多媒体信息业务，可在多个地点之间实现交互式的通信，迄今已广泛应用于军事、政治、经济、科教、文化等领域，充分发挥了真实、高效、实时的优点，为人们提供了一种简便和而有效的沟通、管理、协同决策手段，已成为现代信息社会不可缺少的一种需求和技术热点。知名市场调查集团Yankee 旗下首席运营官Brian Adamik表示，预期视频会议的需求在今后几年内会增长8-10倍。可以预见，随着社会交流需求的日益加强，会议电视作为一种先进的通信方式，在行政会议、远程教学、商务会谈、远程医疗、应急通信等领域必定会有着更加广阔的前景。 会议电视系统一般由终端、传输信道、多点控制单元等几部分组成，其结构示意如图1-1所示。
1 售后服务方案 依照本项目对投标公司及产品厂商的售后服务要求，我公司对本次项目的售后服务做出如下安排 1.1 本次项目售后服务承诺 抄写标书 1.2 我公司售后服务体系介绍 作为一家长期从事于视频会议、网络系统集成、机房建设、软件开发的高科技信息技术公司，我们在IT系统集成项目的售后维护方面也有完善、成熟的经验和服务网络。 我公司向用户提供的售后技术服务是长期的、快速的、到位的技术支持，针对此项目，我公司组织专门的客户服务小组，提供及时、优质的技术咨询、技术培训、技术实施、技术支持、维护支持等综合服务。 本着为客户提供优质、快速的售后服务的原则，我公司配备有专业的技术支持人员，和公司一起建立了备品备件库，建立起了强有力的技术服务网络机制，以便能及时准确的解决问题，并提供全天随时响应的技术支持。 我公司完全清楚系统建立和运行后技术支持和售后服务的重要性，为了使客户有效管理和维护视频会议系统，我们将对系统提供全面的服务与支持。我公司将承诺予以全面的人力，物力，财力支持，为该项目的顺利实施、为用户提供长期的优质服务。 我公司、厂家和用户之间是一种互相配合的关系，共同的目标就是把用户的系统建成业界具有先进水平的高效系统。 不断提高客户服务满意度和持续改进服务质量及运作能力是我公司服务不懈追求的目标。为了不断完善自身质量管理体系，我公司服务逐步建立起符合国际标准的售后服务质量体系，通过畅通的内外部客户信息反馈系统，收集和传递来自各方面的服务质量数据和信息，并对这些数据信息进行有计划的精细分析，找出对服务质量产生最不利影响的活动并进行改进，适应不断变化着的客户服务需求。
我公司的服务质量管理体系由四个重要的子系统构成： ●ISO9001质量保证体系：实现业务流程规范化管理，对影响服务质量的20个 要素（如服务合同评审、服务产品设计、授权维修站评定、服务过程控制、不合格服务控制、纠正及预防措施、质量记录、服务人员培训等工作环节）进行严格的质量控制，通过自查内审发现问题并制定纠正预防措施来实现不断改进业务流程的目标。 ●综合客户满意度评价/考核制度：以综合客户满意度为核心的业务指标评价 /考核制度，通过对客户满意度进行全方位的测评，并以测评结果作为评价与考核各业务部门、大区客服及维修站服务工作质量的重要依据。通过收集各类反映服务质量状况的信息及数据，加以综合分析，找出我公司服务与业界先进水平之间的差距，找出我公司服务与客户需求之间的差距，并及时反馈给相关部门进行改进。 ●外部客户投诉处理监控系统：为保证客户的投诉能够得到及时有效的处 理，我公司服务在全公司范围内推行了以“投诉处理三原则”为核心的一整套流程，即：第一层次：首先处理好与客户的界面；第二层次：找到相关的责任人并分析问题的性质，进行批评和处罚；第三层次：触类旁通分析问题的根源，制定改进措施，避免再次出现同样的客户投诉。 ●内部客户反馈信息处理监控系统——对内部客户反馈的重要信息（意见、 建议、需求等）的PDCA全过程进行闭环监控，确保每个客户反馈信息得到有效落实。如下图：
视频会议施工方案 Document number：NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT
视频会议施工方案 合同责任分工及工程界面 总体分工界面 为保证*****的顺利进行，*****（供方）将负责制订工程实施进度，并对工程实施进度进行督导，及时与*****（需方）沟通，具体工程工作安排如下： 供方承担工作 1)按照合同要求供货、验货 2)工程项目总体进度的制定 3)工程正式实施前的环境验收（包括电源供应、机架、布线、设备、网络、等准备 情况） 4)主要功能调测开通 5)系统正式启动 6)对所供软件、硬件的维护、服务和技术支持 7)工程项目具体进度的协调 8)对用户的现场直接培训 9)提供项目技术文档、使用管理手册等 10)提供相关培训 11)准备设备验收、初验、终验 12)试运行期间现场支持 13)验收后的长期技术支持 1)机房的供电电源、备份电源（达到安装机架处） 2)机房设备场地准备 3)工程进度表的协商制订 4)IP地址分配确认
5)协调服务器等项目所提供设备的安装到位 6)提供工程协调负责人的名称和联系方式 7)组织工程初验和终验 设备分工界面 1)负责集成的设备，其安装、调测（包括硬件及软件）及开通 2)安装调测时使用的工具、设备的提供 3)双方应协商制定工程进度表,公司负责按工程进度表进行施工 4)设备调试由公司负责，并提出设备调试的内容、项目、指标和方法, 对买方的技 术人员提出的问题做出解答。调试应进行详细记录、系统调试结束后, 由技术人员签字后交付验收 5)应提供测试项目、正确结果、程序和方法的草案，经双方协商后，共同拟定最终 测试文件 需方负责 1)基础平台互联所必须的协调工作 2)本次工程所需相关传输线路的接入和延长电缆 3)机房设备场地、电源准备 4)提供各环节联系人名单 5)双方应协商制定工程进度表 6)提供IP地址使用现状；提供所涉及设备的口令 7)必要的人员配合 8)双方设备在互连施工中双方人员应本着友好合作态度相互配合 施工工程界面
XXXXXX高清视频会议系统建设方案 紫南信息技术 二O一六年XX月XX日
目录 第1章视频会议系统 (1) 1.1 紫南技术简要介绍 (1) 1.2 视频会议系统 (1) 1.3 视频会议系统框架协议 (2) 1.4 视频压缩标准 (2) 1.5 视频会议系统组成 (4) 1.6 高清视频会议系统 (5) 1.6.1 高清视频会议分辨率 (6) 1.6.2 高清视频会议宽高比 (7) 1.6.3 高清视频会议特点 (7) 第2章需求分析 (7) 2.1 项目总体需求 (7) 2.2 设计依据标准 (7) 2.3 设计十大原则 (9) 第3章系统设计 (11) 3.1 系统配置 (11) 3.2 系统组网图 (11) 3.3 系统控制中心 (12) 3.4 主会场布置图 (12) 3.5 系统网络配置描述 (13) 第4章系统显著特点 (13) 4.1 1080P震撼超高清 (13) 4.2 全面可靠性 (14) 4.3 网络拓扑自适应 (14) 4.4 超强的适配性 (15) 4.5 丰富的接口 (15) 4.6 单屏三显/四显 (15) 第5章系统功能及应用 (16) 5.1 点对点远程会议 (16) 5.2 多组会议同时召开 (16) 5.3 多画面会议 (16) 5.4 双流会议 (17)
5.5 多种会议模式 (17) 5.6 图像轮巡功能 (18) 5.7 会议控制功能 (18) 5.8 终端掉线重邀 (18) 5.9 全路混音及闭音 (18) 5.10 简体中文界面 (18) 第6章系统可扩展性设计 (19) 6.1 系统扩容 (19) 6.2 级联功能 (19) 第7章网络适应性设计 (19) 7.1 系统的QoS保障 (19) 7.2 支持混速 (20) 7.3 跨网段组织会议 (20) 第8章主要设备介绍 (20) 8.1 ZNT ISU9000 MCU (20) 8.2 ZNT ISU8000 系列高清视频会议终端 (23) 第9章会议室设计建议 (27) 9.1 视频会议室总体设计要求 (27) 9.2 视频会议室类型，大小与环境 (27) 9.3 会议室的布局 (28) 9.4 会议室的照度 (29) 9.5 会议室的声学要求 (29) 9.6 传输条件 (30) 9.7 供电系统 (30) 9.8 会议室实例 (31) 第10章施工方案、进度计划 (32) 10.1 项目概述 (32) 10.2 前期准备 (32) 10.3 设备到货 (33) 10.3.1 设备到货 (33) 10.3.2 到货验收 (33) 10.4 工程安装 (33) 10.4.1 设备安装的前提条件 (33) 10.4.2 设备安装 (33)
高清视频会议系统规划设计方案2017年8月15日
第一章综述 会议系统正在国际化，人们需要经常即时见面沟通。远程会议系统能够帮助人们提高工作效率，节约时间等优点，越来越受到各单位的重视和运用。 第二章现有系统存在的问题 系统建设完成到现在已有多年时间，在使用效果及功能性上越来越难以满足要求，在使用过程中也出现了一些问题，在功能性及效果上来说主要体现在以下方面： 2.1视频会议及显示系统操控方面有待提升 由于现有视频会议及显示系统还是使用电视机加投影机组成，因此在每次召开视频会议时均应对以上设备进行逐一操作效率极低，难以满足参会领导对显示方式的需求。 2.2视频质量需要提升 现有视频会议大屏显示系统是标清显示的，尽管采用了当时业内最先进和成熟的技术和产品，但是其效果和体验越来越难以满足日益提高的会议质量要求。IT技术发展迅猛，短短几年时间，视频会议及显示系统从前端采集、传输到终端显示已经全面进入高清时代，视频会议的清晰度已经由原有标清的CIF格式（352*288）全面提升到HD格式（1280*720P或者1920*1080p）。
从视频上说，现有视频会议及显示系统的核心设备虽然均为高清设备，但在当时由于高清概念还在试行阶段国家还未执行统一标准，如分量高清、HD-SDI高清、网络高清等，因此在当初建设时均由转换设备将不同标准的高清信号转换成统一标准的分量高清，进行传输及显示，由于图像经过多次数模转换后图像质量低下达不到完全意义上的高清。 2.3会议系统的实际功能还未体现 传统的会议系统，一般采用有线式话筒或者无线式话筒，配以专业的会议功放和会议音箱即可完成会议括声任务。当有多人需要同时发言时，往往把话筒进行传递。如果要多人发言，就必须多备几只话筒。在电路结构上，传统的会议系统的话筒是放射状连接，即话筒线从调音台开始，有几只话筒就放几根话筒线接到末端的话筒上。 放射状结构在实际使用时，由于每只话筒一根线连接与调音台，所以围绕调音台出来的线又多又杂，平时容易拉扯、缠绕、打结，不易管理；出现故障后检修也相对麻烦 2.3技术需要更新 现有视频会议及显示系统当时采用的技术是业内先进的技术，但随着技术的迅速发展，现有视频会议及显示系统的技术已经不再先进，无法提供会议的良好效果。
电视电话视会议系统 设 备 维 护 定 检 方
案 成都芮捷信息科技有限公司 一、前言 根据贵单位会议系统设计方案和功能体现，现提出在后期技术维护上的基本方案，本方案从实际环境及具体应用出发保证设备性能稳定，体现功能，操作维护上简便，及时补差备件，使整个系统具有优越的表现效果和较好的性能发挥。详细技术维护方案如下所述，希望本方案能得到贵单位领导及同仁的首肯，并对不足之处加以指正，以求在实际应用中获得最佳效果 二、建立服务保障机制和响应时间 1.建立专业人员与队伍来保证对客户的及时服务； 2.保证各类问题及时响应服务； 3. 服务有电话支持、网络支持、现场服务：通过电话服务对客户的故障设备做出基本故障判 定、故障排除、操作指导的服务。通过电子邮件等网络交流方式向客户提供技术支持。需现场服务的保证及时到位，排除故障。建立并保存完整的系统文档，我公司在系统调试交接时，将提供完整的完工图纸，软、硬件文档，操作、维护手册，设备清单等，并帮助业主建立系统的运行、管理和维护文档，以便在发生故障时能及时提供资料，迅速找到并排除故障，将损失减至最小。 5. 现代工程越来越强调文档的重要性，对于会议系统维护定检项目这样一个较大而复杂的系 统的维护服务，更是离不开完整而准确的文档。我们将建立一套完整的维护服务文档，如记录历次维护服务的详细过程，各类系统故障的发生原因及解决措施和结果，会议纪要，新技术、新工艺的使用情况，根据合同要求定期提交的维护总结报告等等。 6. 现场支持服务，会议系统在维护定检期内，提供7*24 小时正常工作日范围2小时内响应、 非工作日5小时到位，响应到位起1小时内对用户需求提出产生原因及具体解决方案，不限次数。 7.保证客户的会议系统正常运行。 三、会议系统设备维护定检日常保养标准 查阅保养记录 (1)掌握设备保养周期； (2)掌握设备技术状况。 制定保养计划 (1)根据保养记录制定保养计划，要求内容详尽、合理； (2)确定工作质量检查标准。 组织实施 (1)根据人员情况，指派分管人员按计划进行设备保养工作； (2)如在保养过程中出现技术问题，使工作量加大，主管领导及时协调解决，根据实际情况增派
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目录 第1章方案设计 (1) 1.1 项目需求 (1) 1.2 设计依据 (2) 1.3 设计原则 (3) 1.4 系统组成 (5) 1.5 产品选型 (5) 1.6 系统方案 (6) 1.6.1 组网拓扑图 (6) 1.6.2 组网说明 (8) 第2章视频会议系统功能及应用 (9) 2.1 召开远程会议 (9) 2.2 召开分组会议 (10) 2.3 召开自助式会议 (10) 2.4 桌面会议 (10) 2.5 自动降速功能 (11) 2.6 断线重邀功能 (11) 2.7 双视频流 (12) 2.8 多方混音功能 (13) 2.9 多画面显示 (13) 2.10 系统多级级联 (14) 2.11 流媒体功能 (14) 2.12 管理功能 (15) 2.13 多点控制单元MCU功能 (15) 2.14 视频会议终端功能 (17) 第3章视频会议系统管理 (19) 3.1 网络管理 (19) 3.2 会议管理 (20) 第4章系统方案特点 (23) 4.1 先进性 (23) 4.2 兼容性 (23) 4.3 扩展性 (24) 4.4 安全性 (24) 4.5 可靠性 (24) 4.6 易用性 (25) 4.7 功能丰富性 (25) 第5章设备简介 (26) 5.1 多点控制单元KDV8000A (26) 5.2 高清视频会议终端KDV8010A (33) 5.3 桌面终端软件KDV-PCMT (40) 5.4 录像与点播软件KDV-VOS (43)
高清视频会议系统技术方 案 厦门市卓迅祥科技有限公司 2016年07月
目录 第1章高清视频会议系统概述 (3) 1.1视频会议系统概述 (3) 1.2视频会议发展现状 (3) 1.3项目背景及可行性分析 (4) 第2章高清视频会议系统设计方案................................................. 错误！未定义书签。 2.1高清视频会议系统设计......................................................... 错误！未定义书签。 2.2总部主会场视频会议配置..................................................... 错误！未定义书签。 2.3分支机构分会场视频会议配置............................................. 错误！未定义书签。 2.4高清视频会议系统网络部署情况......................................... 错误！未定义书签。 2.5高清视频会议系统配置清单................................................. 错误！未定义书签。第3章高清视频会议应用................................................................. 错误！未定义书签。 3.1高清视频会议......................................................................... 错误！未定义书签。 3.2公司内部任意两地讨论会议................................................. 错误！未定义书签。 3.3新业务培训............................................................................. 错误！未定义书签。 3.4远程招聘................................................................................. 错误！未定义书签。 3.5模拟电话入会......................................................................... 错误！未定义书签。 3.6图像合成技术......................................................................... 错误！未定义书签。第4章高清视频会议功能................................................................. 错误！未定义书签。 4.1高清视频超流畅效果设计..................................................... 错误！未定义书签。 4.2高保真立体声音频效果......................................................... 错误！未定义书签。 4.3共享数据会议设计................................................................. 错误！未定义书签。 4.4领导控制功能......................................................................... 错误！未定义书签。 4.5多分屏、不同速率混合开会................................................. 错误！未定义书签。 4.6会议数字横幅功能................................................................. 错误！未定义书签。 4.7各个区域会场名显示............................................................. 错误！未定义书签。 4.8双显仿真................................................................................. 错误！未定义书签。 4.9自动断线重邀......................................................................... 错误！未定义书签。 4.10远程摄像头控制（FECC）..................................................... 错误！未定义书签。 4.11最先进的会议压缩编码技术H.264 High Profile............ 错误！未定义书签。 4.12LPR——最新丢包主动纠错技术........................................... 错误！未定义书签。第5章选用设备介绍......................................................................... 错误！未定义书签。 5.1MCU：POL YCOM RMX 1500 (17) 5.2高清终端：POL YCOM HDX 8000 .................................... 错误！未定义书签。 5.3高清终端：POL YCOM HDX 7000 .................................... 错误！未定义书签。第6章视频会议未来规划................................................................. 错误！未定义书签。 6.1视频会议系统点数的扩展..................................................... 错误！未定义书签。 6.2视频会议系统与其它通讯系统的融合和扩展..................... 错误！未定义书签。第7章POL YCOM公司介绍............................................................. 错误！未定义书签。
高清视频会议系统方案 技 术 建 议 书
第一章项目需求分析 1.1 概述 近年来，信息化建设和管理系统进入了数字通信时代，企业的信息网络也遍及各地区，为企业信息化建设和人员培养发挥了巨大的作用。在提高整体竞争力的同时，也达到了节能减排、低碳环保的目的。 1.2 项目背景 随着图像通信技术的发展和通信传输网络的不断完善，公司使用传统会议方式，已经无法满足目前对于企业会议的需要，经过反复调研，决定对公司建设技术更加先进、使用更加方便的高清视频会议系统，以召开地区例行的工作会议；各区域部门会议；各区域交流会议；同时可以实现远程的工作汇报、远程的工作检查和监督、远程的突发时间应急指挥等需要，进一步完善公司的信息化建设。 1.3 建设目标 本次将要建设的视频会议系统无论在网络上、技术上、设备上、环境上都是可行的，并且要有良好的实时性和交互性，实现人与人之间的信息交流，使各会场之间通过视频会议设备，能够进行视频、音频等信息的互通，达到以更高效率的通讯传输目的，达到提高网络资源的利用率和办公效率的目的。 1.4 应用范围 高清视频会议系统是架构在一个完善的、高性能的TCP/IP网络基础之上的，用户通过专网接入形成使用与管理快捷、易用的高效网络系统。 视频会议系统将采用H.323协议，系统将实现如下会议形式和功能： a)本次视频会议系统建设以服务于管理为宗旨，基于IP网络，能够提供视频会 议、业务交流等多媒体信息服务。 b)各会场之间可以根据需要随时召开视频会议。 c)系统具备丰富的远程会议控制。 d)实现双向高清HD 720P/1080P视频效果。
e)支持高清G.719 22KHz音频，实现双声道立体声效果。 f)高清双流培训，满足在高清视频会议时发送高清的PC内容，实现双路动态高 清视频效果。 g)具备良好的系统扩展性。 h)系统的管理和控制简便。 i)系统具备优秀的QoS策略和安全策略。 j)可以和会议室的多媒体设备结合。 k)结合会议管理系统，简化会议召开的繁琐性，提高工作效率。 1.5 可预期收益 通过在建设该视频会议系统，可预期的收益可能有： ●节省大量的差旅费用、时间成本、人员成本 ●各地间，各单位，各机构间共同协作办公效率的大幅提升 ●独有的图表或数据内容之间交流的顺利开展 ●决策和措施的快速形成与执行 ●培训类工作、新知识、新内容的快速推广 1.6 高清视频会议建设对相关设备与网络的要求 1.6.1 视频会议接入设备（如MCU、终端） 高清视频会议系统中的核心设备MCU和终端必须同时具有高清的处理能力。终端的摄像头具有至少720线30帧/秒的能力。 终端必须具有高清图像的编解码能力，MCU必须具有高清图像多点处理能力。才能构成一个高清视频会议系统。 一个真正意义上的高清视频会议系统中的MCU和终端必须做到： 1.6.2 视频输入设备（如摄像机） 高清视频会议中的视频输入设备多为摄像机或各种高清视频源设备，如高清播放器或PC中的软件播放器，但无论何种设备，提供的视频源均至少需达到以下要求： ●帧速率：30帧/秒；
视频会议系统常规维护方法 视频会议支持远程视频通话，还能进行文件共享，画面共享，是企业重要通信工具，受网络、硬件等影响，视频会议系统常出现马赛克、卡顿、会议室无法呼入等情况。随着视频通信技术的发展，视频会议系统使用越来越便捷，稳定性也在大幅提高，在使用中遇到常规问题，员工可根据经验自行解决无需仰赖运维人员！ 一、视频会议出现马赛克或声音卡顿 受网络影响，视频会议系统会发生马赛克、声音卡顿等现象，人们将称其为音视频丢包。主要表现是：视频画面卡顿、抖动、马赛克等情况；声音与画面无法同步、声音延后等，这严重影响视频会议质量。 主要原因有两点： 1. 本地局域网网速限流、防火墙限制；2. 物理设备问题所致，如HDMI线松动、外接音频、视频设备问题。 常规解决方案是：首先排查网络防火墙，查看企业防火墙网络设置是否限制通信网络。特别是在wifi上网较多情况下，可更换有线连接，保证设备在良好的网络环境中使用。对于物理问题，可通过检查物理设备的连接情况，在使用前进行测试，排除故障。 随着云计算技术的成熟，云视频会议正在成为市场主流视频会议系统。比如，云际视界云视频会议具备强大的抗丢包能力，能有效对抗较差的网络情况。 二、会议室无法呼入或掉线 会议室终端入会时，有时候部分终端会提示无法进入线上会议室，甚至是进入会议室后，会出现突然断开连接的情况。 产生这种情况的主要原因是：1. 客户的运营商网络质量差，不稳定；2. 视频会议服务商的服务器发生故障。 常规解决方案是：网络对云视频会议影响极大，在出现无法呼入或者掉线的情况下，建议更换网络重新进入会议。同时也可以联系视频会议供应商，排查服务器运作情况。为避免这种情况发生，可以通过日常的提前运行来检查，如每天
电商园远程视频展示系统技术方案 郑州大华电子科技有限公司 2015年3月12日
目录 第1章视频会议系统综述 (4) 1.1视频会议系统发展回顾 (4) 1.2中国视频会议系统应用现状 (5) 第2章系统组网方案描述 (8) 2.1概述 (8) 2.1.1视频网络拓扑图 (8) 2.1.2高清视频会议系统配置描述 (9) 2.1.2.1高清视频会议系统控制中心配置 (9) 2.1.2.2高清视频会议系统主会场的配置 (10) 2.1.2.3高清视频会议系统分会场的配置 (10) 第3章系统会议功能 (12) 3.1各种整体会议场景 (12) 3.1.1任意两会场的视频会议 (12) 3.1.2基于MCU RMX500C的预约多组多点会议 (13) 3.1.3各级领导决策指示传达 (14) 3.1.4讲座及各种培训 (14) 3.1.5指定会场参加的例会 (15) 3.1.6分组会议 (15) 3.2承载网络可行性分析及要求 (15) 3.3系统特点 (17) 3.3.1高清视频会议 (17) 3.3.2超高清能力 (17) 3.3.3高清多分屏能力 (17) 3.3.4混网混速混协议 (18) 3.3.5高清数据双流 (19) 3.3.6会议加密 (20) 3.3.7远程摄像头控制 (21) 3.3.8会场申请发言 (22) 3.3.9中文会场名、字幕和横幅 (22) 3.3.10会议的存储和直播 (23) 3.3.11会议与画面控制 (24) 3.3.11.1多点视频会议 (24) 3.3.11.2导演控制模式 (25) 3.3.11.3语音激励控制模式 (25) 3.3.11.4演讲者模式 (26) 3.3.11.5主席控制及主席扩展模式 (26) 3.3.11.6多画面模式 (27) 3.3.11.7广播轮询模式 (27) 3.3.11.8终端召集调度会议 (28) 3.3.11.9点名发言 (28) 3.3.11.10会场闭音 (29) 3.3.11.114：3或16：9收发模式 (29) 3.3.11.12自动断线重邀模式 (30) 第4章系统可靠性、安全性规划与设计 (32) 4.1MCU电源模块热备份规划与设计 (32) 4.2IP语音调度和备份规划与设计 (32) 4.2.1IP语音调度解决方案 (33) 4.2.1.1一对一的语音调度 (33) 4.2.1.2摘机直通热线 (33)
高清视频会议室建设方案 1 视频会议室组成 视频会议室的组成如下图所示： 图1 视频会议室组成 视频会议室由音视频I/O设备、视频终端以及会场基础设施等组成。 视频I/O设备主要包括麦克风、扩声系统、摄像设备、显示设备。 会场基础设施包括场地、会议桌、椅子、接入网络、电源等基础设施。 2 音视频I/O设备技术要求 2.1 麦克风 采用数字麦克风，应具备：360度全向20KHz宽带立体声拾音，具有静音等会议操作及防手机信号干扰功能。麦克风可根据会场大小进行串接，支持多个数字级联。 可选配全方向360°数字吊顶式球形麦克风。 2.2 扩声系统 必须达到GB50371-2006《厅堂扩声系统设计规范》会议类扩声系统二级以上，建议达到一级指标。 会议类扩声系统二级主要指标如下：
最大声压级：额定通带内≥95dB； 传输频率特性：以 125～4000Hz 的平均声压级为 0dB，在此频带内允许范围：-6dB～+4dB； 传声增益：125～4000Hz内的平均值≥-12dB； 稳态声场不均匀度：1000Hz、4000Hz时≤+10dB； 扩声系统总噪声：NR-25。 主观音质评价：清晰、音质良好、语音表现良好。 2.3 摄像设备 高清摄像机应具备12倍光学变焦，CMOS或CCD传感器，水平±100°，垂直±25°，支持50个以上本地和远端位置图像预设功能。 2.4 显示设备 1台或2台支持1080P高清液晶显示器（集成扩声音箱）；或者高清晰投影仪和2mx2m的幕布。 3 视频终端技术要求 作为视频会议系统中最核心的设备，视频终端必须是视频通信的主流产品，技术先进可靠，高度集成化，采用分体式设计，支持动态双视频流功能，支持常年、持续开机使用，支持H.323、SIP、H.320协议，实现音视频协议、连接速率的自动协商及人工设定两种工作模式。具体技术要求如下： 3.1 总体要求 支持H.323、SIP、H.320标准协议；系统具备IP网络接口，支持E1/ISDN/V3.5网络接口或提供解决方案，支持H.323及H.320双协议，无需更换任何硬件，利于系统线路备份、与现有网络连接及后期扩容。 支持H.323 V4以上版本；终端速率支持64Kbps-6Mbps，终端在速率128K时，视频分辨率达到4CIF（25帧/秒），在速率为512K时，视频分辨率达到720P（ 25帧/秒），在速率为1M时，视频分辨率达到1080P（ 25帧/秒）。 配置IP Precedence、Diffserv等QoS机制，IP传输的服务质量保障。 3.2 视频要求 视频编解码支持ITU-T的H.261、H.263、H.263+、H.264标准。
***高清视频会议系统 技术方案 科达科技 二OO八年四月
目录 第1章前言 (1) 1.1概述 (1) 1.2视频会议技术简介 (1) 第2章科达视频会议系统 (3) 2.1简介 (3) 2.2产品系列 (4) 2.3科达HD视频会议系统特点 (4) 2.3.1 至臻高清 (4) 2.3.2 标准的数字高清接口 (4) 2.3.3 高清动态双流 (5) 2.3.4 高保真音效 (5) 2.3.5 大容量 (5) 2.3.6 扩展能力强大 (5) 2.3.7 全中文WEB操作界面 (5) 2.3.8 可靠、安全 (6) 2.3.9 完整的高清解决方案 (6) 第3章方案设计 (7) 3.1项目概况 (7) 3.1.1 网络现状 (7) 3.1.2 视频会议系统现状 (7) 3.1.3 组网需求 (7) 3.2设计依据 (8) 3.3设计原则 (8) 3.4组网方案 (9) 3.4.1 组网拓扑图 (9) 3.4.2 组网说明 (11) 3.5本系统主要应用 (12) 3.5.1 召开全网会议 (12) 3.5.2 召开分组会议 (12) 3.5.3 召开自助式会议 (12) 3.5.4 召开级联会议 (12) 3.5.5 远程培训 (13) 3.5.6 多媒体信息点播 (13) 3.5.7 远程指挥调度 (13) 3.6本系统主要功能 (13) 3.6.1 会议控制功能 (13) 3.6.2 双流功能 (14) 3.6.3 中文字幕和数字横幅 (15) 3.6.4 线路备份 (15)
3.6.5 动态速率调整 (15) 3.6.6 智能丢包恢复 (15) 3.6.7 流媒体功能（可选） (16) 3.6.8 T.120数据会议（可选） (16) 3.6.9 接入与备份（可选） (16) 3.6.10 混网组网 (16) 3.6.11 视频格式和码流适配功能（暂不支持，或采用临时过渡的解决方案，需要 配置相应设备并具体描述） (17) 3.6.12 网守功能 (17) 3.6.13 多网段接入（可选） (17) 3.6.14 置代理功能（可选） (17) 3.6.15 MCU N+1备份（可选） (17) 第4章方案特点 (18) 4.1先进性 (18) 4.2兼容性 (18) 4.3扩展性 (19) 4.4安全性 (19) 4.5可靠性 (20) 4.6易用性 (20) 4.7会议质量保证 (20) 第5章设备技术指标及参数 (23) 5.1KDV8000A多点控制单元(MCU) (23) 5.2KDV7910/7810高清视频会议终端 (26) 5.3KDV7610视频会议终端 (29) 5.4KDV-VOS数字录像及视频点播软件 (30) 5.5KDV-NMS网管软件 (31) 5.6KDV-MCS会议控制软件 (32) 第6章会场环境要求 (35) 6.1视频会议室总体设计 (35) 6.2视频会议室大小与环境 (35) 6.3会议室的布局 (36) 6.4会议室的照度 (36) 6.5传输条件 (37) 6.6供电系统 (37) 第7章售后服务承诺 (38) 7.1售后服务机构 (38) 7.2响应和故障恢复时间 (38) 7.3备品备件以及产品升级 (38) 7.4用户档案 (39) 7.5保修期 (39)
高清视频会议系统《解决方案》 有限公司 二〇〇八年十月二十四日
一、视频会议发展背景 (3) 二、高清视频会议系统介绍 (4) 1、系统概述 (4) 2、功能特点 (4) 3、功能详解 (5) 4、关键技术 (9) 5、网络拓扑图 (13) 三、项目实施 (14) 1、客户需求分析 (14) 2、服务端的架设 (14) 3、会场级别应用 (15) 4、桌面级别应用 (15) 四、视频会议系统报价................................................................................... 错误!未定义书签。 五、软件服务体系 (18) 六、公司介绍................................................................................................... 错误!未定义书签。 七、案例介绍................................................................................................... 错误!未定义书签。
一、视频会议发展背景 视频会议系统是一种现代化的办公系统，它可以使不同会场的实时现场场景和语音互连起来，同时向与会者提供分享听觉和视觉的空间，使各与会方有“面对面”交谈的感觉。随着社会的发展，视频会议的应用越来越广泛，同时对其视频音频质量、数据共享、灵活性以及易用性、可靠性和易管理性的要求也越来越严格。 在如今的经济时代，企业必须寻求一种利用更少的资源来完成更多任务的策略。由于视频会议允许用户在可视的情况下交换信息，因而它几乎能够应用于任何情况下，提高通信的质量和效率。无论是用于传达产品介绍、销售活动、员工培训、管理信息还是增强分散地的协作计划，视频会议都日益成为一种能带来竞争优势的实用工具。 许多大型企业为了满足自身的远程通信需求，通过采购硬件视频会议系统，满足了部分需求，使远程会议得以成为现实。但是这些大型硬件设备造价昂贵，使用条件苛刻，网络要求高，使绝大多数中小企业望而却步。许多企业希望能够得到一种更为便宜和便捷的视频会议产品或服务，能够提供多种功能，使他们的远程办公和远程全功能会议得以实现。随着新技术的推广，这种要求将更容易得到实现，并开始越来越广泛的应用。 随着计算机硬件技术和网络技术的发展，一方面基于IP网络的视频会议系统有了速度更快、运行更稳定的系统及网络平台，现在用户可以选择网络的带宽从原来的64K 发展到1M甚至更高；另一方面从设备购置、系统运行等方面，用户的负担已经大幅度降低，使得视频通信逐渐走下神坛，其用途将会越来越多：企业用它进行远程产品展示、远程技术支持、远程招聘；大众用它来同自己远方的亲戚朋友交流沟通；学校利用它来进行远程教学；医院用它来实现远程会诊，远程手术指导、交流；证券金融业利用它进行在线股评、大盘分析；军队利用它来高效率地指挥部队、获得一线情报……可以断言更多的应用还会不断涌现，使用面会越来越广阔。
高清视频会议系统技术建设方案 2016年10月
目录 第1章项目概况 (1) 1.1项目背景 (1) 1.2建设目标 (1) 1.3系统建设范围 (1) 第2章系统总体设计方案 (3) 2.1视频会议功能 (3) 2.2系统配置和设计原则 (3) 2.3视频会议功能需求 (5) 2.4视频会议方案特点 (7) 2.4.1高清视频会议 (7) 2.4.2 SIP协议的支持 (11) 2.4.3全网高标清混合会议模式 (11) 2.4.4数据双流会议 (12) 2.4.5多画面动态分屏方式会议 (13) 2.4.6高保真立体声音频 (14) 2.4.7视频会议系统的安全保证 (14) 2.4.8系统的高可用性、扩展性 (16) 2.5视频系统部署方案 (18) 2.5.1系统总部网络中心 (18) 2.5.2会场视频会议室 (19) 第3章相关产品功能介绍 (21) 3.1高清视频会议终端：TANDBEGR C20 (22)
第1章项目概况 1.1 项目背景 随着视频通讯技术的发展及应用，高质量的视频会议系统已逐渐成为人类社会经济生活中不可缺少的一部分，尤其是那些信息化建设程度较高的企业、政府和事业单位，其分布范围广，但是又要求实现各分支机构之间的协同与合作，高质量的视频会议系统可以充分加强系统内各分支机构之间的交流与合作。 通过视频会议系统，可以满足相互间业务交流沟通、会商及业务培训非常频繁，因此亟需建立一套远程多媒体视频通信系统，以满足用户系统内的日常会议、业务业务会议和多媒体沟通等需求，以提高系统内部的交流和沟通，以提高日常工作效率。 1.2 建设目标 该视频会议网络系统建成后，可以实现： ●运用网络通信与多媒体技术进行远程会议和业务培训等。 ●建设高清1080P视频会议系统。 ●既能够召开全系统视频会议，也可召开下属分之机构的区域性会议。 ●具备视频会议直播和转播，提高会议、培训、业务交流等方面开放程度。 ●充分保障用户投资，建设的系统具有充足的升级、扩容能力，随时应变 用户未来的扩容需求，单台MCU最高可扩容至40方1080P接入能力。 ●具有良好的系统管理性、安全性，具有全局管理平台，具有健壮的安全 接入机制。 ●具有良好的系统兼容性，可无缝兼容PSTN、UC等通信方式。 1.3 系统建设范围 本期项目建设规模以下几大部分： 一、高清视频会议多点控制单元（MCU）：建设可以召开全网会议的多点控
xx视频会议项目维保汇报材料 xx： 衷心感谢xx对xx股份有限公司的大力支持！xx始终以“客户为中心，为客户创造价值”为服务宗旨，以客户为中心，依照主动服务策略、专业化的技术水准，为用户提供及时、规范、高效、全面的服务，构建优质的xx服务品牌。 xx视频会议项目建设于xx年投入使用，自系统建设投入使用以来，xx股份有限公司一直提供技术以及设备服务，投入了大量的人力、财力、物力。 随着系统使用时间、数量的增加并为保证系统的顺利使用，建议购买专业服务，以提升系统稳定性。 xx科技股份 一、xx视频会议项目维保服务内容：
包年服务：针对视频会议设备维保，所有维保服务统一打包报价。提供电话技术支持、现场技术支持、备件替换、重大会议保障、设备巡检、移机服务等 xx科技股份有限公司提供的包年服务内容包括： 1、电话技术支持 客户通过xx科技客户服务热线xx电话获得电话技术支持。电话支持包括设备使用指导、故障排除、技术咨询等。xx技术支持工程师保证在电话受理后10分钟内响应处理。 2、远程故障诊断 客户通过电话或传真向xx公司寻求技术支持和帮助，xx公司在确认用户服务请求后，通过服务项目“电话故障诊断”不能解决设备故障问题时，根据需要并征得客户同意后，采用远程登录方式，将客户设备与工程师所在地终端连通，在远端对设备进行诊断，提出问题解决方案，并最终指导用户解决问题。 3、现场故障排除 使用xx公司系统时遇到疑难问题或者设备出现不正常状态，通过电话或传真向xx公司寻求技术支持和帮助，xx公司在确认用户的服务请求后，如果不能通过服务项目“电话故障诊断”和“远程故障诊断”解决设备故障，在经过双方商议确定需要进行现场故障排除后，xx将派遣经验丰富的工程师赴现场分析故障原因，制定故障排除方案，并最终排除故障。 4、硬件故障修复