移动增值业务运营管理
主讲人：宋先生
一、国际运营商移动增值业务运营管理借鉴（第一天）
1 NTT DoCoMo
NTT DoCoMo 移动增值业务总体介绍
NTT DoCoMo 移动增值业务发展路径与产品规划
NTT DoCoMo 3G移动增值业务的迁移规划(FOMA)
NTT DoCoMo KSF分析
NTT DoCoMo 增值业务的管理模式
NTT DoCoMo 对于增值服务提供商的管理
FOMA发展案例
2 VODAFONE
VODAFONE 移动增值业务总体介绍
VODAFONE 移动增值业务发展路径
VODAFONE 3G移动增值业务的迁移规划
VODAFONE KSF分析
VODAFONE 增值业务的管理模式
VODAFONE 对于增值服务提供商的管理
VODAFONE 手机支付案例
3 SKT
SKT 移动增值业务总体介绍
SKT 移动增值业务发展路径
SKT 3G移动增值业务的迁移规划
SKT KSF分析
SKT 增值业务的管理模式
SKT 对于增值服务提供商的管理
SKT JUNE/NATE案例
二、中国运营商移动增值业务运营管理的关键问题（第一天）
1 产品管理问题
客户需求
目标客户群定位
产品设计
产品规划与产品开发
产品试商用管理
2 业务流程问题
3 市场营销管理问题
体验营销案例
人机功效营销案例
移动增值业务的特征
1P营销的应用
4 业务支撑系统问题
中国移动MISC和DSMP案例
5 业务常规数据分析问题
6 数据的深度运营问题
无线音乐深度运营案例
交叉销售
彩铃交叉销售案例
深度运营
客户视图
7 SP/CP 的管理
8 中国移动SP/CP管理案例
9 中国独立WAP案例－3G门户
三、中国运营商移动增值业务运营管理环境分析（第二天）
1 3G环境对于移动增值业务的影响分析
移动互联网
网络去中心化
网络可视化与融合化
业务web2.0化
技术发展的影响分析
网络支撑的影响分析
潜在需求的影响分析
用户感知的影响分析
市场竞争的影响分析
2 业务引擎与应用的关系
3 3G初期重点业务与OMA业务引擎的对应关系
4 3G 业务的分类体系
5 业务发展对网络能力的要求
6 业务发展对支撑平台的要求
7 业务发展对终端的要求
8 业务发展对商业模式的要求
四、中国运营商移动增值业务运营管理分析（第二天）
1 业务运营管理的四个能力打造
阶梯化业务储备能力
差异化资源整合能力
全程化业务运营能力
精细化管理能力
2 终端产品库管理－－支撑KPI和品牌建设
尝试特定终端定制，满足行业应用和客户个性化需求 建立终端厂商分层的合作体系
规范终端测试，保障客户端到端体验
深入UI/UE研究，提升终端定制的“客户化”能力
中国联通定制终端管理案例
3 有选择地与品牌内容资源合作
4 扶持培育面向下一代网络的新兴业务
5 推进和软件平台合作
6 以KPI业务为突破口，建立运营团队，加强深度运营
7 加强业务监控，保障业务质量
8 建立端到端业务评测体系
9 严格规范管理，净化梦网环境
10 完善综合评估体系，发挥督促和引导作用
11 深入推进区域交流制度
12 完善支撑体系－－优化合作管理平台
13 深化产品创新基地管理
14 建立自有业务管理体系
15 实践门户差异化管理
16 中国移动“后院关闭模式”案例
专家介绍：
宋先生
中国通信大讲坛特约定讲师，国际著名咨询公司电信首席运营官 北京邮电大学MBA
擅长电信领域的业务设计，产品规划，营销设计。长期从事电信领域的研究咨询工作，对于中国运营商和设备厂商有深厚的了解与研究，为公司撰写出版专供移动高层阅读的《和谐电信体验文化》一书，系统阐明了体验经济与影响力经济在电信业的运用
曾经主持参与了大量的研究项目
1. 中国网通电话导航项目
2. 中国网通集团语音增值项目
3. 中国网通产品规划建议
4. 中国电信品牌规划项目
5. 四川电信号码百事通项目
6. 陕西电信号码百事通项目
7. 广州电信大客户部营销项目
8. 青岛网通NGN 项目
9. 浙江电信NGN项目
10. 河南移动营销策划项目
11. 河南移动保险项目
12. 移动集团数据营销项目
13. 移动集团彩信发展策略项目
14. 湖北移动火线营销项目
15. 中国移动集团彩铃业务发展策略
16. 北京移动WAP项目
17. 北京移动业务规划项目
18. 北京移动IM项目
19. 北京移动业务创新项目
20. 移动集团SP/CP管理项目
21. 移动集团移动新媒体项目
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中国通信大讲坛—通信领域培训最大专业平台（https://www.doczj.com/doc/05945533.html,）
人民邮电报社培训中心是信息产业部批准成立的电信顾问式培训机构，中国通信大讲坛是在人民邮电报社、中国信息产业网、中国电信业杂志、通信企业管理杂志、人民邮电报社网络趋势研究院等传媒支持下，由人民邮电报社培训中心创办的教育培训平台，是专门针对电信运营商、设备制造商、信息服务商、研究机构推出的系统化精品课程。中国通信大讲坛培训涵盖企业战略、竞争情报、经营分析、品牌管理、产品设计、渠道管理、战略管理、企业信息化以及流程管理等知识领域，并由杰出的企业教练和资深的行业专家担任讲师。