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信息服务业与信息服务业标准化探讨
作者：杨婷刘静
来源：《现代商贸工业》2012年第11期
摘要：介绍了信息服务业的定义和分类、信息服务业主要环节、国内信息服务业的现状
和存在的主要问题，阐述了信息服务业标准化对信息服务业的技术支撑和规范发展作用。
关键词：信息服务业；信息服务业主要环节；信息服务业标准化
1 信息服务业的定义与分类
广义定义：2003年12月29日，国家统计局发布《统计上划分信息相关产业暂行规定》，将信息产业分类为五个部分：电子信息设备制造、电子信息设备销售和租赁、电子信息传输服务、计算机服务和软件业、其他信息相关服务。后三者可视为通常意义上的信息服务业。从行业小类看，信息服务业包括电信相关服务、互联网信息服务、广播电视传输服务、卫星传输服务、计算机相关服务、软件相关服务、广播/电视/电影和音像相关服务、新闻出版相关服务、图书馆与档案馆相关服务。
狭义定义：信息产业部2003年颁发的《电信分类目录》中定义信息服务业务如下，通过信息采集、开发、处理和信息平台的建设，通过固定网、移动网或因特网等公众通信网络直接向终端用户提供语音信息服务(声讯服务)或在线信息和数据检索等信息服务的业务。信息服务的类型主要包括内容服务、娱乐/游戏、商业信息和定位信息等服务。信息服务业务面向的用户可以是固定通信网络用户、移动通信网络用户、因特网用户或其他数据传送网络的用户。此定义中，信息服务是电信服务中的一项增值业务。从信息产业部的职责定义，信息服务业应包含传统电信服务、互联网业务和软件服务，随着未来三网融合的发展，还应包含广播电视。
2 信息服务业的主要环节
信息服务业是一个涉及信息传输、信息生产、信息分发与供给等众多领域的综合性行业，其产业链由围绕信息服务或信息产品的生产、对信息进行收集、组织、管理、发布、传输以及向用户提供信息服务等诸多环节构成。从信息服务业的产业链环节的参与者来看，一个完整的产业链包括包括用户、运营商、设备制造商、软件开发商和内容提供商等众多环节；从信息服务业产业链环节的信息生产加工来看，一个完整的产业链包括包括信息的收集、加工、信息中间产品生产、增值信息开发、销售、服务等多个环节。信息服务业产业链的主要环节包括：
（1）网络运营商：投入大量资金为信息服务业搭建相关网络平台;
（2）设备制造商：网络及通信设备供应商，他们提供包括网络管理设、备交换机、路由器等设备；