网店运营专才模拟试题
一、判断题
1）一个身份证可以授权多个支付宝账户进行关联认证。（正确）
2）交易成功后的30天之内，双方均有权对对方交易的情况作一个评价。（错误）
（虚拟交易3天，快递交易10天，平邮交易30天）
3）淘宝的举报规则中举报人必须是通过支付宝认证的用户，而且整个举报过程中，举报方是匿名的，所有的个人信息受淘宝保护。（正确）
4）规格是指产品的物理形状，一般包括体积，长度，形状，重量等。（正确）
5）商品发布的形式有三种，分别是：一口价，拍卖，团购（错误）
6）商品名称最多30个汉字，55个字节（错误）
（商品名称最多60个字节，商品描述最多25000个字节）
7）在淘宝上搜索宝贝时，商品列表信息中可以直接看到卖家的信用级别。（错误）
8）淘宝的商品描述字数是没有限制的（错误）
9）普通店铺店标格式必须是GIF或JPG、JPEG、PNG的图片文件，文件大小须在120K以内，图片的建议尺寸为100 * 100像素。（错误）
（普通店铺店招文件大小在80k以内，建议尺寸为100*100像素）
10）阿里旺旺是淘宝网的支付工具（错误）
11）一旦出现交易争议或者纠纷，阿里旺旺的聊天记录可以做为证据举证。（正确）
12）阿里旺旺名片是不能看到上次登陆时间的。（错误）
13）支付宝是淘宝唯一的在线付款方式，淘宝网还有其它线下支付方式。（错误）
（在线支付工具有除支付宝外，还有网银支付和支付宝卡通支付）
14）工行提供的移动数字证书叫“网银盾”，需要安装证书驱动程序才能使用。（错误）
（工行提供的移动数字证书叫U盾）
15）淘宝助理可以批量下载和编辑商品（正确）
16）相机的感光元件越大，相机的像素就越低。（错误）
17）所有相机上的微距功能是用一朵小花的图形来表示的。（正确）
18）一张图片可显示的像素越高，画面就越精细。（正确）
19）光圈与光圈值（F值）之间是正比的关系。就是说，光圈越大，光圈值也越大。（错误）
（光圈与光圈值之间是成反比的）
20）编辑宝贝描述时，为了提升效率，可以用word编辑好相关文字内容，再复制到描述里。（错误）（应该用记事本）
21）拍摄衣服的时候可以采用吸光体的布光方式。（正确）
22）相机上面的模式标识（P）是手动模式。（错误）
23）货物打包中纸箱的尺寸不用比货物的外形尺寸大，只要能装入商品就可以了。（错误）
24）只要是淘宝上的卖家，必须使用推荐物流。（错误）
25）平邮包裹的到货周期较长，顾客通常要7-15天才能收到购买的商品，但是提供了网上查询物流进程的服务。（错误）
26）新商业文明的六大特质是：透明、诚信、平等、分享、责任、和谐。（正确）
27）淘宝直通车是淘宝网为淘宝卖家量身定制的推广工具，是通过关键词竞价，按照点击付费，进行商品精准推广的服务。（正确）
28）网店的推广和营销大致分为店内、站内和外部这几种类型。（正确）
29）商品图片上添加店铺LOGO只是为了体现个性化，提高店铺的整体形象。（错误）
30）我们可以充分利用博客进行推广，吸引别人来阅读博文，培养粉丝，扩大潜在顾客群体。（正确）
31）淘宝卖家只要加入消费者保障计划、卖家信用级别达到一钻以上，就可以在自己的店里设置淘宝客推广。（错误）
（淘客推广的条件有：加入消保以及店铺信誉在1心以上）
32）淘宝客推广是一种先成交后付费的推广模式。（正确）
（淘客推广的条件有：加入消保以及店铺信誉在1心以上）
33）推广和营销是两个不同的商业词汇，网店的“营销”简单说就是要让客户“知道我们”；网店的“推广”简单说就是要让客户“选择我们”。（错误）
34）我们能够借力的品牌有几种形式：产品品牌、店铺品牌、品牌授权和淘宝品牌商城。（正确）
35)任何人都可以开设商城店铺。（错误）
36)商城的商家支付宝不可以用来支付。（正确）
37)买家对商城卖家做出评价之后，可以有一次修改或删除的机会。（错误）
（买家对商城卖家做出的评价无法修改）
二、单项选择题
标记1）支付宝公司从建立开始，以什么作为产品和服务的核心。(B)
A.安全
B.信任
C.简单
2）关于会员名注册要求哪个是正确的？(B)
A.会员名由5-25 个字符组成（会员名由5-20个字符组成，密码由6-16个字符组成）
B.会员名可以使用小写字母、数字、下划线、中文
C.会员名可以使用两个中文字组成
3）关于退货程序哪个描述是错误的？(B)
A. 买家如需退货，必须在收到货后在支付宝规定的时间内提出申请；
B.逾期申请退货且卖家拒绝接受退货，则支付宝会将争议货款支付给买家
C.整个退货流程与正常的交易流程相反。
4）关于淘宝的投诉规则，哪个是不正确的？ (C)
A.网上成交不买、网上成交不卖、卖家拒绝使用支付宝，属于违规行为。
B.诱导买家收货或收款不发货、商品与网上描述不符和恶意评价，属于违规行为。
C. 被投诉方在收到投诉后的10个工作日内应进行解释（15个工作日内）
5）关于淘宝论坛的社区发帖规则，以下哪个不属于违规行为？(C)
A.使用信用级别标识和国家伟人、支付宝专用图片等作为论坛头像。
B. 在论坛发布广告或传播禁限售商品信息。
C.商盟会员以商盟名义在论坛发帖和宣传。
6）在买家签收之前，货物丢失或者损毁的风险，由谁承担？(A)
A.卖家
B. 买家
C.物流公司
7）以下关于信用炒作和侵犯他人知识产权的处罚规则哪个不正确？(A)
A.250条以上炒作信用将被淘宝永久封号
B. 淘宝有权删除任何炒作信用度行为的会员在淘宝网上发布的所有信息
C.淘宝网某些用户销售的商品违反淘宝《禁止及限制交易物品管理规则》内有关条款将被进行相关处罚。
8）关于双方评价以下描述哪个是正确的？(A)
A.双反互评后需等待30分钟才能看到已评过的宝贝；
B.在交易双方已经互相评价的情况下，如果一方给予另一方的评价是“中评”或“差评”，则评价内容将在交易双方全部完成评价24小时后再显示并计分；
C.如果仅一方作出“中评”或“差评”，而另一方未评价，则评价内容将在评价期满的24小时后自动显示并计分。
9）关于橱窗推荐位规则的描述哪个是错误的？(B)
A.根据卖家的信用等级给予相应数量的橱窗推荐位
B.新店主在首次开店的前1个月会额外获得10个扶持性奖励推荐位
C. 加入消费者保障计划的卖家都可以额外获得5个奖励推荐位
10）淘宝网首页哪个区域可以快速进行手机充值服务(C)
A.自由选购区
B.频道分类区域
C.便民服务区域
11）宝贝三要素是指哪三个？(A)
A.标题、图片、描述
B.旺旺、支付宝、描述
C.图片、支付宝、旺旺
12）一个店铺有几个人气类目？(A)
A.1个
B. 5个
C.不限
13）淘宝的每一家店铺有多少个友情链接位？(B)
A.10个
B.35个
C.不限
14）一件商品最多可以添加到多少个店铺类目里(C)
A.1个
B.10个
C.20个
标记15）店招的文件最多不能超过多少K？(A)
A.80K
B.100K
C.120K
（店招的大小在80k以内，建议尺寸为100*100）
16）下面错误的是哪一个？(C)
A.抵价券必须使用于支持相应面额抵价券的商品上
B.抵价券不能与其他优惠同时使用。
C.一笔交易里抵价券可以累加使用
17）“搭配套餐”可以使一件商品搭配不超过几件的其他商品来进行捆绑销售？(B)
A.1件
B.4件
C.不限
标记18）如果顾客已经进入支付环节，需等待多少分钟以后才可以重新进行编辑，修改交易价格？
(C)
A.5分钟
B.10分钟
C.15分钟
19）买家已付款后在交易生成的多少小时后提出退款申请？(C)
A.立即
B.1小时
C. 24小时
（买家已付款，但是卖家未发货的订单，买家可以在付款后的24小时后申请退款，此时卖家有5天的时间来处理退款订单）
20）修改评价的入口在哪里？(B)
A.管理我的店铺
B.评价管理
C.钱掌柜
21）店铺的买家级别在哪里设置？(A)
A.钱掌柜
B.淘宝助理
C.出售中的宝贝
22）淘宝网的帐户密码是由多少个字符组成？(A)
A.6-16个字符
B.5-15个字符
C.8-16个字符
23）旺铺自定义页面最多有几个？(B)
A.5个
B. 6个
C. 8个
24）店铺基本设置的入口在哪里？(C)
A.钱掌柜
B.淘宝卖家助手
C.管理我的店铺
25）下面哪一项不属于左侧模块？(C)
A.搜索店内宝贝
B.友情链接
C.店铺交流区
26）店铺首页下方的店铺留言最多可以回复几次？(C)
A.1次
B.3次
C.不限
27）查看旺旺离线消息的入口在哪里？(B)
A.管理我的店铺
B.旺旺面板
C.卖家提醒区
标记28）买家申请退货，卖家超过多少天未处理，退款协议将生效，交易进入退货流程？(C)
A.5天
B.10天
C.15天
标记29）如果卖家不同意退款，双方无法协商，淘宝客服将在退款申请之日起多少天内介入？(C) A.10天 B.15天 C. 30天
30）淘宝网的评价是怎么计分的？(A)
A.一个好计一分，中评不计分，差评扣一分
B.一个好计一分，中评扣一分，差评扣二分
C.一个好计二分，中评一分，差评零分
标记31）买家给了中差评，多长时间内可以修改？(B)
A.15天内
B.一个月
C. 3个月
D.不限
32）淘宝的在线支付工具是什么？(B)
A.财付通
B.支付宝 B.百付宝
33）阿里旺旺的签名档最多可以设置几个？(B)
A.3个
B.5个
C. 7个
（阿里旺旺的个性签名最多可以设置5条，每隔5-20分钟滚动一次）
34）阿里旺旺群的人数上限是多少人？(B)
A.100
B.200
C.500
（每个用户上限可以建立四个群，每个用户最多可以加入20个旺旺群）
35）一个淘宝会员最多可以绑定几个支付宝账户？(A)
A.1个
B.2个
C.不限
36）买家申请退款后，卖家确认退款，退款不会退到哪里？(C)
A.信用卡
B.支付宝
C. 借记卡
标记37）关闭交易的理由有几项选择？(B)
A.3
B.7
C.10
标记38）一个支付宝卡通可以绑定多少银行卡(C)
A. 1个
B. 3个
C.多个
39）卖家确认退款输入的密码是哪一个？(B)
A.支付宝登陆密码
B.支付宝支付密码
C.淘宝会员登陆密码
标记40）一钻到三钻的卖家可以开通几个E客服子账号？(B)
A.2个
B.5个
C.30个
（3心到5心的卖家可以开通2个子账号，1钻到3钻的卖家可以开通5个子账号，4钻以上卖家可以开通30个子账号）
41）下面哪一个不是淘宝助理具有的功能？(C)
A.批量下载宝贝
B.图片搬家
C. 退款
42）满就送服务是淘宝的哪项工具？(C)
A.管理工具
B.支付工具
C.营销工具
43）在同一家店铺购物，使用购物车购买商品是付几次邮费？(A)
A.1次
B.买几件商品就是付几次
C.不付邮费
44）如果有多张抵价券，在购买时每件商品最多可以使用几张？(A)
A.1张
B.5张
C.不限
标记45）旺铺的店招最大尺寸是多少？(A)
A.950*150
B.750*120
C.860*135
46）实名认证后发布多少件商品就可以申请免费开店？(C)
A. 5件
B.8件
C.10件
47）以下哪一个不是钱掌柜的功能？(C)
A.客户关怀
B.批量评价
C. 设诉
标记48）如果拍摄的原始图片不需要做大幅的裁减，只对图片做适当的后期处理的话，多少万像素的相机够用了？(B)
A.100-200万
B.300-500万
C.500-1000万
49）光影魔术手软件英文名是？(B)
A. PHOTOSHOP
B.nEO iMAGING
C.ACD SEE
50）拍照时拍摄了太多空白的边，产品不突出，可以使用光影魔术手什么功能？(C)
A.缩放
B.旋转
C.裁剪
标记51）当发现自己拍摄的宝贝图片产生偏色时，可以运用光影魔术手什么功能调整？(B)
A.色阶
B.白平衡一指键
C.色相/饱和度
52）当室内光线太暗时，拍摄宝贝容易手抖导致图片模糊，可以用光影魔术手什么功能调整？(C) A.色相/饱和度调节 B.白平衡一指键 C.锐化
标记53）在光影魔术手中，如果要给宝贝图片添加边框，是在哪个菜单里？(B)
A.效果
B.图像
C.工具
54）以下哪个不是光影魔术手的功能？(A)
A.滤镜功能
B.白平衡调整
C.图片裁剪
55）曝光模式即计算机采用自然光源的模式，以下哪个不属于曝光模式？(C)
A.快门优先
B.手动曝光
C.感光度ISO
56）以下哪个商品不能采用透明体的布光方式？(A)
A.鲜花
B.琉璃
C.香水
57）常见的三种服装拍摄环境是室内布景、室外街景和什么？(C)
A.海滩
B.房间
C.摄影棚内
58）如果在室内拍照，室内有日光灯，窗外阳光也很好，洒入房内，这时候要设定哪种白平衡模式？
(C)
A.日光白平衡
B.荧光灯白平衡
C.手动白平衡
59）关于编写货号的描述，哪个是正确的？(A)
A.编写货号最简单的编号方法是商品属性+序列数
B.品牌商品，厂家一般都有标准的货号，我们不能另编货号
C. 服装类商品因为款式繁多，所以编写货号越复杂越好
60）申请热卖单品广告位的入口在哪里(B)
A.淘宝卖家助手
B.直通车活动
C.管理我的店铺
61）如果我们是出售液晶电视的，我们应该选择以下哪个包装？(C)
A. 纸箱
B.快递袋
C.木板箱
62）以下，是纸箱和填充物的选用要求哪个是错误的？(B)
A.纸箱的尺寸应该比货物的外形尺寸略大
B.邮寄费用并不是我们应该考虑的
C.填充物的选择标准是体积大、重量轻
63）以下清单哪个清单是用于内部核对和清点商品的？(C)
A.配货单
B.快递单
C.装箱单
64）以下对于推荐物流哪个描述是错误的？(A)
A.推荐物流是淘宝的增值服务，需要向淘宝支付一定的费用
B.推荐物流可以使用协议最低价和物流公司进行结算
C.只有通过淘宝网在线发送的订单，才能称为推荐物流
65）淘宝推荐物流的订单哪种是客户还没有确认收货的状态？(C)
A.等待发货的订单
B. 等待物流公司的确认
C.等待对方签收的订单
标记66）限时物流服务中在当日9:00—19：00之间下单，物流公司承诺在次日12：00之前将宝贝送达买家处。是以下哪种服务？(B)
A.次日达
B. 次晨达
C.当日达
67）淘宝的增值服务入口在哪里？(B)
A.店铺首页
B.软件产品/服务订购
C.客服中心
68）我国网上购物使用频率最高的是哪种支付工具？(B)
A.百付宝
B. 支付宝
C. 财付通
69）企业（包括商家）对企业的电子商务，即企业与企业之间通过互联网这种电子工具来进行产品、服务及信息的交易属于哪一种电子商务模式？(A)
A. B2B
B. B2C
C. C2C
70）商品的三要素，除了商品名称，商品图片，还有以下哪一个？(B)
A.商品价格
B.商品描述
C.商品推广
标记71）站内推广工具—直通车，每个商品可以设置最多几个关键词？(B)
A.100个
B. 200个
C. 300个
73）以下哪个选项不是商业信息传播的五个维度之一(B)
A.接触点
B.效率点
C.时间点
标记74）以下哪个关键字选项是违反关键字使用规则的？(A)
A.宜家家居同款
B.刘德华代言
C.超显瘦长款
75）旺铺设置中，可以利用自定义页面功能，自由设计的项目，以下哪个是不正确的？(B)
A.可插入商品视频
B.可链接外网商品
C.可利用店内商品做促销页面
76）店铺营销工具中，以下描述正确的是哪个？(C)
A.搭配套餐是免费工具
B.限时打折工具每月最多60个小时
C.搭配套餐和满就送不能同时使用
（限时打折工具每月最多240个小时，每次不少于3小时）
77）直通车的收费方式是什么？(A)
A. 按实际点击收
B.以显示时间收费
C.按显示位置收费
78）以下哪个是淘宝网工作人员的特定称呼？(D)
A. 帮主
B. 掌门
C.护法
D.店小二
79）下列哪项资质不可入驻商城？(B)
A.品牌商或厂商
B.个体商户
C.代理商
（可以入驻商城的有：品牌商、厂商、代理商）
80）商城违规积分周期为（C）
A. 一个季度
B.6个月
C. 一自然年
标记81）商城产品发布后，在多长时间内可以进行修改？(B)
A.12小时
B.24小时
C.36小时
三、多项选择题
标记1）支付宝认证分为个人认证和商家认证这两种，商家认证需要提交以下哪些信息？(BC)
A.身份证
B.营业执照
C.公司账号
D.税务登记证
标记2）以下哪些工作是售前需要做的？(ABC)
A.拍摄
B.上传商品
C.采购
D.线上客服
3）未经淘宝许可店标、店名、店铺公告及“个人介绍”页面禁止使用含有以下哪些字词(ABC)
A.淘宝网特许
B.淘宝授权
C.中华人民共和国
D.海外直供
标记4）以下评价哪些是可以修改的？(BC)
A. 双方相互好评
B.仅一方作出“中评”
C.一方作出“差评”
D.“差评”评价超过6个月
5）宝贝描述里可以放哪些内容？(ABCD)
A.型号规格
B.交易说明
C.配送说明
D.服务保障
标记6）在出售中的宝贝里可以操作的是哪些？(AB)
A.宝贝批量下架
B.宝贝批量设置促销
C.宝贝批量更改销售属性
D.宝贝批量更改描述
标记7）关于运费模板以下正确的是？(AB)
A.运费模板可以运用在所有宝贝里
B.运费模板可以只用在一部分宝贝里
C.运费模板一旦设置好就不可以更改，只能删除
D.仓库里的宝贝不能使用运费模板
标记8）如果买家投诉卖家，卖家在申诉的时候提供的图片限用哪些格式？(ABC)
A.gif格式
B.jpg格式
C. jpeg格式
D.png格式
9）以下哪些项目是给支付宝增加安全保护？(ABC)
A.数字证书
B.手机动态口念
C.支付宝信使
D.U盾
10）创建“旺旺群”需要符合哪些条件？(ABD)
A.会员的信用级别达到2心以上才可以建群
B.旺旺使用的累计活跃度达到5级，便可启用建1个旺旺群（达到9级，可以启用两个旺旺群）
C.一个最多可以有一个群主，五个管理员（一个群最多可以有一个群主，三个管理员）
D.一个帐号最多只能创建4个群，最多可以加入20个群
11）支持支付宝卡通网上自助开通的银行有哪些？(ACD)
A.招商银行
B.建设银行
C.工商银行
D.中信银行
12）淘宝VIP卡有哪几种类型？(ABD)
A.金卡
B.白金卡
C.贵宾卡
D.钻石卡
13）抵价券的面值有哪些？(AC)
A.3元
B.8元
C.10元
D. 50元
（3元、5元、10元、20元）
14）支付宝账号是以什么来命名？(CD)
A.数字加英文
B.中文
C.电子邮箱
D.手机号码
15）轻松拍商品图片，只要简单三个步骤，请选择以下是哪三个步骤。(ABD)
A.取景
B.设定参数
C.做图
D.按快门
16）选购相机有基本四要素，除了选择有热靴插槽外接闪光灯和适合的感光元件之外，还要选择以下哪两个要素？(AC)
A.要有手动模式
B.要有好的镜头
C.要具备微距特写拍摄功能
D.要有流线感的外形
17）以下哪些商品可以采用吸光类商品的拍摄方法？(ABC)
A.帆布鞋
B.衣服
C.亚光塑料
D.钻戒
标记18）以下哪些商品可以采用反光类商品的拍摄方法？(BC)
A.琉璃
B.瓷器
C./金银饰品
D.水晶
标记19）光影魔术手给我们提供了哪些自带边框？(ABC)
A.轻松边框
B.撕边边框
C.多边边框
D.个性边框
20）一般商品入库需要详细记录商品的哪些情况：(ABCD)
A.名称
B.货号
C.数量
D.规格
21）货物包装时应该注意的重点有哪些(ABCD)：
A.避重就轻
B.严丝合缝
C.原封不动
D.表里如一
22）快递发货有哪些好处？(ABC)
A.上门收件
B.上门送件
C.网上查询进程
D.价格最低
23）推荐物流的好处有哪些？(ABCD)
A.网上直连物流公司
B.订单跟踪更便捷
C.赔付条件更优惠
D.降低中差评率
24）新的商业生态系统的支柱是：(BCD)
A.网店
B.网商
C.网货
D. 网规
25）新商业文明会带来哪些方面的革命：(ABCDE)
A.销售模式
B.生产模式
C.消费模式
D. 就业模式
E.生活模式
标记26）新商业文明的前提是什么？(ABCD)
A.诚信
B.透明化
C.责任
D.全球化
27）商业信息传播的五个维度，除了受众群、接触点，还有哪三个？(ABD) A.传播内容 B.时间点 C.传播速度 D.手段策略
28）下列哪些店铺适合交换友情链接？(ACD)
A.客户群相近的店铺
B.商品相同店铺
C.商品有关联的店铺
D.人气店铺
29）直通车可以设置以下哪些内容？(ABCD)
A.投放时间
B.投放区域
C.日消耗金额
D.关键字
30）直通车推广的宝贝在哪里可以看到？(ABCD)
A.搜索结果页面右侧
B.搜索结果页面下方
C. 淘宝首页
D. 社区首页
标记31）以下哪些是淘宝会员的客服热线(ABCD)
A.0571-********
B.0571-********
C.0571-********
D.0571-********
标记32）通过下列哪种方式商城用户可以给直通车进行充值？(ABC)
A.设置关联账户
B.三方协议
C.网银支付
D.直接余额支付
33）下列商家商城店铺规则中哪项是正确的？(ABCD)
A.店铺促销区域不得展现店铺服务条款、运费等信息。
B.商家不得在店铺任何位置发布招商、代理、批发等宣传信息。
C.商家必须在淘宝商城店铺中公示商家的物流配送说明。
D.商家必须在淘宝商城的店铺中公示商家的服务条款说明。
34）商城免费活动促销工具主要包括？(ACD)
A.满就送
B.直通车
C.限时折扣
D.搭配套餐
四、排序题（将各项前的字母按照正确的顺序排列）
1）处理投诉举报、提出申诉的操作流程是：（CEABD）
A、投诉/举报
B、申诉
C、我的淘宝
D、上传凭证和解释
E、客户服务
2)编写常用问答的标准流程是（ACBD）
A、分析网上购物流程中可能遇到的专业问题和操作问题
B、使用搜索引擎查找相关专业知识，并在帮助中心里查找操作流程相关问题
C、把问题记录在word文档中，保存在非系统盘里
D、整理和编写出标准问答，并用word文档形式保存在非系统盘里
3)将下面的选项按照评价、品牌、属性、促销关键字依次排列组合成商品标题（CBAD）
A、黑框碎花镶钻偏光太阳镜
B、LV路易威登
C、皇冠店热销千件
D、6折限量秒杀
4)修改评价的操作流程是（DBCA）
A、点击“修改评价”链接进行修改
B、“信用管理”中“评价管理”
C、找到“给他人的评价”，选择要修改的评价
D、点击进入“我的淘宝”
5)货物打包的操作流程（CABDE）
A、将商品放入纸箱，预留缓冲空间并用填充物将商品固定好
B、用填充物塞满商品和纸箱之间的空隙
C、根据货物的具体情况，选择合适的包装材料，如纸箱
D、将纸箱的所有边缘用封箱带密封好
E、在纸箱封口处贴上防盗封贴
6)为旺旺好友建立备注信息的操作流程是（CDBAE）
A、编写备注名称、分组以及好友备注
B、选择“查看/编辑好友信息”
C、打开旺旺主页面
D、找到待编辑的好友的ID，点击鼠标右键
E、单击“确定”退出
https://www.doczj.com/doc/071906840.html, https://www.doczj.com/doc/071906840.html,
网店运营专才模拟试题 一、判断题 1）一个身份证可以授权多个支付宝账户进行关联认证。（正确） 2）交易成功后的30天之内，双方均有权对对方交易的情况作一个评价。（错误） （虚拟交易3天，快递交易10天，平邮交易30天） 3）淘宝的举报规则中举报人必须是通过支付宝认证的用户，而且整个举报过程中，举报方是匿名的，所有的个人信息受淘宝保护。（正确） 4）规格是指产品的物理形状，一般包括体积，长度，形状，重量等。（正确） 5）商品发布的形式有三种，分别是：一口价，拍卖，团购（错误） 6）商品名称最多30个汉字，55个字节（错误） （商品名称最多60个字节，商品描述最多25000个字节） 7）在淘宝上搜索宝贝时，商品列表信息中可以直接看到卖家的信用级别。（错误） 8）淘宝的商品描述字数是没有限制的（错误） 9）普通店铺店标格式必须是GIF或JPG、JPEG、PNG的图片文件，文件大小须在120K以内，图片的建议尺寸为100 * 100像素。（错误） （普通店铺店招文件大小在80k以内，建议尺寸为100*100像素） 10）阿里旺旺是淘宝网的支付工具（错误） 11）一旦出现交易争议或者纠纷，阿里旺旺的聊天记录可以做为证据举证。（正确） 12）阿里旺旺名片是不能看到上次登陆时间的。（错误） 13）支付宝是淘宝唯一的在线付款方式，淘宝网还有其它线下支付方式。（错误） （在线支付工具有除支付宝外，还有网银支付和支付宝卡通支付） 14）工行提供的移动数字证书叫“网银盾”，需要安装证书驱动程序才能使用。（错误） （工行提供的移动数字证书叫U盾） 15）淘宝助理可以批量下载和编辑商品（正确） 16）相机的感光元件越大，相机的像素就越低。（错误） 17）所有相机上的微距功能是用一朵小花的图形来表示的。（正确） 18）一张图片可显示的像素越高，画面就越精细。（正确）
网店运营专才模仿真A卷（二轮） 姓名： 1. 商品交易的哪个时间借点称为“成交时间”？（） A 顾客完成付款B顾客拍下商品C顾客确认收货 2. 会员的信用级别达到（）以上才可以建群 A1心 B 3心C 2心 3. 如果在室内拍照，室内有日光灯，窗外阳光也很好，洒入房内，这时候要设定哪种白平 衡模式？（） A手动白平衡 B 荧光灯白平衡C日光白平衡 4.以下哪一个不是钱掌柜的功能？（） A批量评价 B 投诉C客户关怀 5. 下列关于电子商务的说法正确的是？（） A电子商务就是建网站B电子商务就是网上销售产品 C 电子商务的本质是商务，而非技术D电子商务是泡沫 6. 淘宝网的帐号密码是由多少个字符组成？（） A 8—18个字符B6—16个字符 C 5—15个字符 7. .以下哪个商品不能采用透明体的布光方式？ A玻璃B鲜花C香水 8. 在淘宝助理里，新建成功的宝贝将会放在哪个目录中？（） A库存宝贝 B 出售中的宝贝C宝贝模版 9. 如果我们是出售液晶电视的，以下那种包装是最合适的？（） A 纸箱B木板箱C快递袋D无纺布E塑料袋 10.对于使用淘宝推荐物流的订单，如果买家还没有确认收货，那么卖家看到的订单状态是？ （） A等待对方签收的订单B等待发货的订单C等待物流公司的确认 11. .关于店铺营销工具，以下描述正确是？（） A限时折扣工具每月最多60小时 B搭配套餐和满就送不能同事使用 C搭配套餐是免费工具 12. 淘宝网的评价是如何让计分的？（） A好评+2，中评+1，差评不计分 B好评+1，中评不计分，差评-1 C好评+2，中评+1，差评-1 13..当室内光线太暗时，拍摄宝贝容易手抖导致图片模糊，可以用光影魔术手的什么功能调整？（） A锐化 B 色相/饱和度调节C白平衡
网店运营专才在线考试试题 姓名：淘宝ID：评分： 身份证号： 一、判断题（每题1分，共20分） 1)一个身份证可以授权多个支付宝账户进行关联认证。（） 2)淘宝的举报规则中举报人必须是通过支付宝认证的用户，而且整个举报过程中，举报方是匿名的， 所有的个人信息受淘宝保护。（） 3)商品发布的形式有三种，分别是：一口价，拍卖，团购（） 4)商品名称最多30个汉字，55个字节（） 5)在淘宝上搜索宝贝时，商品列表信息中可以直接看到卖家的信用级别。（） 6)淘宝的商品描述字数是没有限制的（） 7)普通店铺店标格式必须是GIF或JPG、JPEG、PNG的图片文件，文件大小须在120K以内，图 片的建议尺寸为100 * 100像素。（） 8)支付宝是淘宝唯一的在线付款方式，淘宝网还有其它线下支付方式。（） 9)淘宝助理可以批量下载和编辑商品（） 10)相机的感光元件越大，相机的像素就越低。（） 11)所有相机上的微距功能是用一朵小花的图形来表示的。（） 12)只要是淘宝上的卖家，必须使用推荐物流。（） 13)新商业文明的六大特质是：透明、诚信、平等、分享、责任、和谐。（） 14)淘宝直通车是淘宝网为淘宝卖家量身定制的推广工具，是通过关键词竞价，按照点击付费，进行 商品精准推广的服务。（） 15)网店的推广和营销大致分为店内、站内和外部这几种类型。（） 16)商品图片上添加店铺LOGO只是为了体现个性化，提高店铺的整体形象。（） 17)淘宝客推广是一种先成交后付费的推广模式。（） 18)推广和营销是两个不同的商业词汇，网店的“营销”简单说就是要让客户“知道我们”；网店的 “推广”简单说就是要让客户“选择我们”。（） 19)任何人都可以开设商城店铺。（） 20)商城的商家支付宝不可以用来支付。（） 二、单项选择题（每题1分，共40分） 1)支付宝公司从建立开始，以什么作为产品和服务的核心。( ) A.安全 B.信任 C.简单 2)关于会员名注册要求哪个是正确的？( ) A.会员名由5-25 个字符组成 B.会员名可以使用小写字母、数字、下划线、中文 C.会员名可以使用两个中文字组成 3)关于退货程序哪个描述是错误的？( ) A. 买家如需退货，必须在收到货后在支付宝规定的时间内提出申请；
一．单选题（ 25 道）每题 2 分 1 .直通车的扣费原理是（ D ） A. 按照展现量 B. 按照展现时长 C. 按照佣金比例 D. 按照点击扣费 2. 常见的三种服装 拍摄环境室内布景、室外街景和什么（C） A. 海滩 B .房间 C .摄影棚内D风景 A.搜索引擎 B.购物车 C .一淘搜索 D .商城首页 3. 下面那一组属自主访问流量（ B ） 4. 以下那个选项不属于店铺中的页面管理（B ） A .店铺基础页 B .店铺标签页 C .宝贝列表页 D .宝贝详情页 5. 下列哪一项不是包装中需要注意的问题（C） A. 包装时注意防水与防摔的处理 B. 任何包装都不需要另外的填充物 C. 尽量在一个固定的桌子上包装 D. 根据分拣容器和商品要求进行包装 6. 关于相机自动曝光，下列说法正确的是（ D ） A. 自动曝光时大面积白色会显得更白，所以要减曝光 B. A（AV）不属于自动曝光 C. M 档是程序曝光模式，属于自动曝光 D. P 档可以全自动调节，不懂摄影的 初学者可以选此项。 A. 免单 B. 秒杀 C. 折扣 D. 销售
8. 通过什么途径可以找到直通车热搜词排名（ D ） A. 量子恒道 B. 淘宝搜索 C. 数据魔方 D. 直通车后台 9. 一个卖家用影室闪光灯拍衣服，曝光不足有些暗，调整相机那些参数可以使得图片更明（E） A. 色温、快门速度和光圈 B. ISO 、快门速度和光圈 C. 图片大小、快门和 ISO D. 焦距、快门速度和光圈 10. 参加免费试用需要提供多少试用品（A） A. 1500 元 B. 1000 件 C. 价值 4 万元 D. 高于 29 元， 100 件以上 1 1 .对于首页产品陈列，下列哪一项描述不正确的（ E ） A. 适当的留白会使画面分量感十足 B. 服装多使用挂拍进行图片展示 C. 错落有致的陈列方式可以营造空间感和跳跃感 D. 打破一般的排列规律，用大小对比的方式可以让主推产品更突出 E. 打造靓丽的店铺首页（上）首页布局
网店运营专才笔试题
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国家教育部中央电教馆CECC职业技术认证全国统一考试 网店运营专才 考试方式：理论考核考试时间：60分钟 准考证号:_______________ 姓名:______________ 成绩:_________ 题号一二三四五六总分得分 一、单选题（每题2分，共50分） 1、关于会员名注册要求哪个是正确的？ A、会员名由5-25 个字符组成 B、会员名可以使用小写字母、数字、下划线、中文 C、会员名可以使用两个中文字组成 2、在买家签收之前，货物丢失或者损毁的风险，由谁承担？ A、卖家 B、买家 C、物流公司 3、宝贝三要素是指哪三个？ A、标题、图片、描述 B、旺旺、支付宝、描述 C、图片、支付宝、旺旺 4、一个店铺有几个人气类目？ A、 1个 B、 5个 C、不限 5、一件商品最多可以添加到多少个店铺类目里 A、1个 B、 10个 C、20个 6、店招的文件最多不能超过多少K？ A、80K B、100K C、120K 7、“搭配套餐”可以使一件商品搭配不超过几件的其他商品来进行捆绑销售？ A、1件 B、 4件 C、不限 8、买家已付款后在交易生成的多少小时后提出退款申请？ A、立即 B、1小时 C、 24小时 9、修改评价的入口在哪里？ A、管理我的店铺 B、评价管理 C、钱掌柜 10、淘宝网的帐户密码是由多少个字符组成？ A、 6-16个字符 B、 5-15个字符 C、8-16个字符 11、店铺基本设置的入口在哪里？ A、钱掌柜 B、淘宝卖家助手 C、管理我的店铺 12、买家申请退货，卖家超过多少天未处理，退款协议将生效，交易进入退货流程？ A、5天 B、10天 C、15天 13、淘宝网的评价是怎么计分的？
一．单选题（25道）每题2分 1．直通车的扣费原理是（Ｄ） A.按照展现量 B.按照展现时长 C.按照佣金比例 D.按照点击扣费 2.常见的三种服装拍摄环境室内布景、室外街景和什么（Ｃ） A.海滩B．房间C．摄影棚内D风景 3.下面那一组属自主访问流量（Ｂ） A.搜索引擎 B.购物车C．一淘搜索D．商城首页 4.以下那个选项不属于店铺中的页面管理（Ｂ） A．店铺基础页B．店铺标签页C．宝贝列表页D．宝贝详情页 5.下列哪一项不是包装中需要注意的问题（Ｃ） A.包装时注意防水与防摔的处理 B.任何包装都不需要另外的填充物 C.尽量在一个固定的桌子上包装 D.根据分拣容器和商品要求进行包装 6.关于相机自动曝光，下列说法正确的是（Ｄ） A.自动曝光时大面积白色会显得更白，所以要减曝光 B.A(AV)不属于自动曝光 C.M档是程序曝光模式，属于自动曝光 D.P档可以全自动调节，不懂摄影的初学者可以选此项。 7.活动促销的本质是什么（Ｄ） A.免单 B.秒杀 C.折扣 D.销售 8.通过什么途径可以找到直通车热搜词排名（Ｄ） A.量子恒道 B.淘宝搜索 C.数据魔方 D.直通车后台 9.一个卖家用影室闪光灯拍衣服，曝光不足有些暗，调整相机那些参数可以使得图片更明（Ｂ） A.色温、快门速度和光圈 B.ISO、快门速度和光圈 C.图片大小、快门和ISO D.焦距、快门速度和光圈 10.参加免费试用需要提供多少试用品（Ａ） A.1500元 B.1000件 C.价值4万元 D.高于29元，100件以上 11.对于首页产品陈列，下列哪一项描述不正确的（Ｂ） A.适当的留白会使画面分量感十足 B.服装多使用挂拍进行图片展示 C.错落有致的陈列方式可以营造空间感和跳跃感 D.打破一般的排列规律，用大小对比的方式可以让主推产品更突出 E.打造靓丽的店铺首页（上）首页布局
淘宝大学网店运营专才培训试题 很多人对于淘宝运营的工作存在迷惑，运营具体要做什么工作，主要关注哪些方面?以下是为大家搜索的淘宝大学网店运营专才培训试题，希望能对大家有所帮助!更多精彩内容请及时关注我们! 一. 单选题(25道) 每题2分 1. 直通车的扣费原理是( D ) A. 按照展现量 B. 按照展现时长 C. 按照佣金比例 D. 按照 点击扣费 2.常见的三种服装拍摄环境室内布景、室外街景和什么( C) A. 海滩 B.房间 C.摄影棚内 D风景 3.下面那一组属自主访问流量( B ) A. 搜索引擎 B. 购物车 C.一淘搜索 D.商城首页 4.以下那个选项不属于店铺中的页面管理(B ) A.店铺基础页 B.店铺标签页 C.宝贝列表页 D.宝贝详情页 5.下列哪一项不是包装中需要注意的问题( C) A. 包装时注意防水与防摔的处理 B. 任何包装都不需要另外 的填充物 C. 尽量在一个固定的桌子上包装 D. 根据分拣容器和商品要 求进行包装 6.关于相机自动曝光，下列说法正确的是( D ) A. 自动曝光时大面积白色会显得更白，所以要减曝光 B. A(AV)不属于自动曝光
C. M档是程序曝光模式，属于自动曝光 D. P档可以全自动调节，不懂摄影的初学者可以选此项。 7.活动促销的本质是什么( D ) A. 免单 B. 秒杀 C. 折扣 D. 销售 8.通过什么途径可以找到直通车热搜词排名( D ) A. 量子恒道 B. 淘宝搜索 C. 数据魔方 D. 直通车后台 9.一个卖家用影室闪光灯拍衣服，曝光不足有些暗，调整相机那些参数可以使得图片更明(B) A. 色温、快门速度和光圈 B. ISO、快门速度和光圈 C. 图片大小、快门和ISO D. 焦距、快门速度和光圈 10.参加试用需要提供多少试用品(A) A. 1500元 B. 1000件 C. 价值4万元 D. 高于29元，100件以上 11.对于首页产品陈列，下列哪一项描述不正确的(B) A. 适当的留白会使画面分量感十足 B. 服装多使用挂拍进行图片展示 C. 错落有致的陈列方式可以营造空间感和跳跃感 D. 打破一般的排列规律，用大小对比的方式可以让主推产品更突出 E. 打造靓丽的店铺首页(上)首页布局 12.挑选客服时，我们需要了解客服前一份工作离职的原因，那一项是了解离职原因的主要目的(B)
1、网店运营专才是一个什么样的课程？ 互联网时代网络贸易突飞猛进，网上开店、企业电子商务化成为越来越多个人创业和企业经营的选择，2009年淘宝网交易额超过2000亿（相当传统销售业巨头国美加苏宁全国2000余终端卖场的总和），商家数量超过200万。各大品牌纷纷进驻淘宝网，随之而来的实战型网络销售人才需求迫在眉睫。 网店运营专才是淘宝网淘宝大学积累6年的培训教学探索和实践，自主研发的一整套网络销售实战型系列课程，是以淘宝网网店为依托，根据网店各岗位的职能需求，详实讲解网店运营各个环节和步骤，通过现场授课和商务实训，让学员全面掌握淘宝网网店运营各岗位的知识和技能，考核通过者颁发国家教育部中央电教馆“网店运营专才”岗位任职合格证书，除了能在国家教育部官方相关网站和淘宝网官方网站能查询鉴定以外，还在淘宝网淘工作平台拥有特殊标志享有特殊权利，详情请点击国家教育部中央电教馆网店运营专才测试认证。 2、网店运营专才培训课程分哪几个班别？他们有什么区别？ 网店运营专才培训课程分有网店运营专才标准班、网店运营专才拓展班和网店运营专才高级技能班三种，标准班的培训内容有入门课程、客服课程、营销课程、美工课程；拓展班的培训内容在标准班的培训内容基础上增加了外网营销课程，相对标准班更加拓展了外网营销的知识和技能；高级技能班培训内容在拓展班的培训内容基础上增加了战略规划课程，相对拓展班更加有系统和有高度的理解企业电子
商务。 3、网店运营专才的三个班别的培训教材、培训时间和培训费用？ 网店运营专才标准班参考淘宝大学会员讲师岚姐姐执笔编写的《网店运营专才》教材，培训时间全日制面授培训2周，业务制面授培训6周，淘宝网淘宝大学官方规定培训费标准为1980元； 网店运营专才拓展班参考淘宝大学会员讲师岚姐姐执笔编写的《网店运营专才》教材，和全国高等院校电子商务专业实践教材《企业电子商务运营和策略》，培训时间全日制面授培训4周，业务制面授培训12周，淘宝网淘宝大学官方规定培训费标准为2680元； 网店运营专才高级技能班参考淘宝大学会员讲师岚姐姐执笔编写的《网店运营专才》教材，和全国高等院校电子商务专业实践教材《企业电子商务运营和策略》及《企业电子商务模式和战略》，培训时间全日制面授培训6周，业务制面授培训24周，淘宝网淘宝大学官方规定培训费标准为5800元。 以上费用包含培训费和教材费。 4、报读网店运营专才班需要什么样的基础？ 只要会电脑的基本操作如Windows和鼠标使用，会打字（中文输入）即可，当然熟练会更好！没有英语和学历等方面的要求。如果没有电脑基础，请就近或直接在培训基地参加电脑基础班学习后即可报读网店运营专才班学习。 5、如果我参加培训后，学不会怎么办？ 网店运营专才是一个实践性非常强的简单容易课程，只要用心，
淘宝大学网店运营专才 试题 Document serial number【KKGB-LBS98YT-BS8CB-BSUT-BST108】
一．单选题（25道）每题2分 1．直通车的扣费原理是（Ｄ） A.按照展现量 B.按照展现时长 C.按照佣金比例 D.按照点击扣费 2.常见的三种服装拍摄环境室内布景、室外街景和什么（Ｃ） A.海滩B．房间C．摄影棚内D风景 3.下面那一组属自主访问流量（Ｂ） A.搜索引擎 B.购物车C．一淘搜索D．商城首页 4.以下那个选项不属于店铺中的页面管理（Ｂ） A．店铺基础页B．店铺标签页C．宝贝列表页D．宝贝详情页 5.下列哪一项不是包装中需要注意的问题（Ｃ） A.包装时注意防水与防摔的处理 B.任何包装都不需要另外的填充物 C.尽量在一个固定的桌子上包装 D.根据分拣容器和商品要求进行包装 6.关于相机自动曝光，下列说法正确的是（Ｄ） A.自动曝光时大面积白色会显得更白，所以要减曝光 B.A(AV)不属于自动曝光 C.M档是程序曝光模式，属于自动曝光 D.P档可以全自动调节，不懂摄影的初学者可以选此项。 7.活动促销的本质是什么（Ｄ） A.免单 B.秒杀 C.折扣 D.销售 8.通过什么途径可以找到直通车热搜词排名（Ｄ） A.量子恒道 B.淘宝搜索 C.数据魔方 D.直通车后台 9.一个卖家用影室闪光灯拍衣服，曝光不足有些暗，调整相机那些参数可以使得图片更明（Ｂ） A.色温、快门速度和光圈 B.ISO、快门速度和光圈 C.图片大小、快门和ISO D.焦距、快门速度和光圈 10.参加免费试用需要提供多少试用品（Ａ） A.1500元 B.1000件 C.价值4万元 D.高于29元，100件以上 11.对于首页产品陈列，下列哪一项描述不正确的（Ｂ） A.适当的留白会使画面分量感十足 B.服装多使用挂拍进行图片展示 C.错落有致的陈列方式可以营造空间感和跳跃感 D.打破一般的排列规律，用大小对比的方式可以让主推产品更突出 E.打造靓丽的店铺首页（上）首页布局 12.挑选客服时，我们需要了解客服前一份工作离职的原因，那一项是了解离职原因的主要目的（Ｂ） A.需要了解客服之前公司薪资待遇如何 B.需要了解客服心理底线，对比自身状况，确保能留住人 C.需要了解客服是否是容易跳槽的人 D.需要了解客服前公司的经营情况 E.客服相关培训 13.以下关于详情页说法，正确的是（Ｃ） A.作为设计师一定要用图说话，所以宝贝详情页都要做成图片，以吸引买家 B.以细节图片和文字无限放大产品卖点，一般工艺，材质等细节说明，让买家更多了解展示宝贝的部分效果 C.产品类比就是与同类商品进行比较，挖掘本商品与其他商品的不同优势
1卖家在商品图片上添加店铺，主要是为了 A推广和防止盗图 2订购旺铺时还会赠送什么增值服务？A图片空间 3店铺首页下方的店铺留言最多回复几次？不限 4选择快递发货有什么优势？ C上门收件 5从店铺装修的哪个菜单进入，才能装修宝贝列表页和宝贝详情页？A首页管理 6【淘宝助理】能在数秒内建立的宝贝销售界面，一次性快速上传大量宝贝，帮助卖家离线编辑和管理商品信息 7一个店铺可以有几个人气类目？ 1个 8以下选用纸箱和填充物的要求，哪个是错误的？B邮寄费用并不是我们因该考虑的 9以下可以做为商城主图的是？ C商城实物图片 10同一件商品用一口价和拍卖方式各发布一次，会被淘宝判为哪种违规行为？B重复铺货 11中差评在【B30天】由评价方自行修改或删除 12以下那一项不是淘宝的营销工具？ C光影魔术手 13淘宝网常用在线沟通工具是？阿里旺旺 14编辑宝贝描述时提升效率可以用【B记事本】编辑文字内容，在复制到描述里 15一钻到三钻的卖家可以开通几个E客服子账号？【A5个】
16以下哪组密码的安全性最高？A字母加数字标点 17旺铺的自定义页面最多只能有A6个 18淘宝的举报规则中，举报人必须是什么身份？A支付宝认证用户 19当发现自己拍摄宝贝图片产生偏色时，可以运用光影魔术手哪个功能？【白平衡一指键】20中国网络购物人群【B1830岁的年轻人】 21.什么情况下才可以享受旺铺30元订购优惠？A加入消保 22以下哪个不是光影魔术手的功能？【C滤镜功能】 23旺旺上限【B200人】 24以下哪种商品禁止在淘宝销售？【A隐形眼镜】 25曝光模式即相机采用自然光源模式，以下哪个不属于曝光模式？【C感光度】 26使用限时打折工具，每月总计活动时间不能超过【C.240】小时 27.每家银行的移动数字证书都有自己的名称。其中，工商提供的移动数字证书是【B.、U盾】 28拍摄衣服时候可以采用[C吸光体] 29相机上面的模式标题【C。。m】 30作为卖家得到好评达到251-500个时，会显示出一颗【蓝钻】31.商品三要素是指【A商品图片，C商品描述，D商品名称】 32淘宝推广模式有什么特点？【A无需预先支付费用C先成交后
仿真B卷 1.以下哪一项不是淘宝的营销工具？ A 满就送 B 直通车 C 光影魔术手 2.一钻到三钻的卖家可以开通几个E客服子账号？ A 5个 B 10个 C 30个 3. 以下哪组密码的安全性最高？ A gas%thld#pir B msn45152768 C 8354165 4. 选择快递发货有什么优势？ A 上门收件 B 价格最低 C 全国都能到 D 不会丢件 5. 店铺首页下方的店铺留言最多可以回复几次？ A 2次 B 1次 C 不限 6.中国网络购物的主流人群是？ A 18-30岁的年轻人 B 40岁以上的中老年人 C 18岁以下的青少年 D 30-40岁的白领人士 7. 阿里旺旺群的人数上限是多少人？ A 100 B 200 C 300 8. 每家银行的移动数字证书都有自己的名称。其中，工商银行提供的移动数字证书叫什么？A支付盾 B U盾 C K宝 D优KEY 9. 能在数秒内建立专业的宝贝销售页面，一次性快速成批上传大量宝贝，帮助卖家离线编辑或管理商品信息、 A淘宝助理 B淘宝旺铺 C我的淘宝 10. 编辑宝贝描述时，为了提升效率，可以用（）编辑好文字内容，再复制到描述里。 A写字板 B记事本 C word 11. 26.以下选用纸箱或填充物的要求，哪个是错误的？ A邮寄费用并不是我们应该考虑的 B纸箱的尺寸应该比货物的外形尺寸略大C填充物的选择标准是体积大、重量轻 12. 使用限时打折工具，每月总计活动时间不能超过（）个小时。 A 240 B 180 C 60 13. “中评”或“差评”在评价后多少天以内可以由评价方自行修改或删除？ A 30天 B 15天 C 7天 14. 当发现自己拍摄的宝贝图片产生偏色时，可以运用光影魔术手的什么功能调整？ A色阶 B色相/饱和度调节 C白平衡一指键 15. .以下哪个不是光影魔术手的功能？ A滤镜 B图片裁剪 C白平衡调整 16. 24.相机上面的模式标识（）是手动模式。 A A B M C P 17. 7.旺铺的自定义页面最多只能有（）个。 A 8 B 7 C 6 18. .淘宝网的常用在线沟通工具是？ A MSN B腾讯QQ C阿里旺旺 19. 拍摄皮衣的时候可以采用（）的布光方式。 A 吸光体 B 反光体 C 透明体 20.同一件商品用一口价和拍卖方式各发布了一次，会被淘宝判定为何种违规行为？
淘宝运营测试题 姓名： 一、情景题 1、A店最近销售额下降，老板委派运营小李进行店铺数据分析，那么小李如何做呢？ （1）.首先确定影响销售额的数据指标有哪几个？（） A.转化率 B.客单价 C. D.投资回报率 （2）其次从哪个数据工具可以获得影响销售额的数据指标所对应的数据（） A.生E经 B.量子恒道 C.淘宝指数 D.客服软件 （3）做了数据整理后，发现免费流量来源比重减少，下面哪些是属于免费流量来源呢？（） A.淘宝自然搜索 B.直通车 C.直接访问 D.淘宝客 （4）店铺首页有多新品，小李想把最受用户喜欢的新品宝贝放在最醒目的位置，通过热力装修图能判断哪个宝贝最受欢迎（） A.正确 B.错误 （5）这些新产品的点击转化并不是很理想，想把店内近期热销款换到第一屏，通过淘宝指数就能实现。（） A.正确 B.错误 2、张老板想请一个运营，但不知道应该让运营做那些工作，张
老板希望让运营给店铺运营好，增加客户体验度。 （1）一个标准的运营需要具备哪些条件？（） A.丰富的知识储备 B.用数据说话的能力 C.长远发展的眼光 D.良好的沟通协调能力 （2）运营日常都应该做哪些工作？（） A.产品更新 B.店铺日常维护 C.编写宝贝标题 D.编写宝贝细节描述 （3）运营可以通过对顾客能力的挖掘从而获得客户需求。（） A.正确 B.错误 （4）客户体验可以通过哪些方面提升？（） A.服务 B.专业度 C.人性化 D.性格 （5）客户应该从哪些维度来锁定（） A.性格 B.收入 C.年龄 D.职业 3、王翔是一家网店的店主，目前已经做到5颗心。冲钻是他现阶段的主要任务。他店铺经营的产品主要是日用品，比如牙刷、牙膏、洗发水、沐浴露等。由于店铺规模不算很大，他自己既是老板也是客服。 (1).【单选题】在他店里售卖的所有沐浴露中，力士的沐浴露他在进货渠道上最有优势，因此他把力士沐浴露定为店铺的促销品。促销品最主要的作用为？（） A.帮助店铺带来流量
淘宝大学网店运营专才试题
一．单选题（25道）每题2分 1．直通车的扣费原理是（Ｄ） A.按照展现量 B.按照展现时长 C.按照佣金比例 D.按照点击扣费 2.常见的三种服装拍摄环境室内布景、室外街 景和什么（Ｃ） A.海滩B．房间C．摄影棚内D风景 3.下面那一组属自主访问流量（Ｂ） A.搜索引擎 B.购物车C．一淘搜索D．商城首页 4.以下那个选项不属于店铺中的页面管理（Ｂ） A．店铺基础页B．店铺标签页C．宝贝列表页D．宝贝详情页 5.下列哪一项不是包装中需要注意的问题（Ｃ）
A.包装时注意防水与防摔的处理 B.任何包装都不需要另外的填充物 C.尽量在一个固定的桌子上包装 D.根据分拣容器和商品要求进行包装 6.关于相机自动曝光，下列说法正确的是（Ｄ） A.自动曝光时大面积白色会显得更白，所以要减曝光 B.A(AV)不属于自动曝光 C.M档是程序曝光模式，属于自动曝光 D. P档可以全自动调节，不懂摄影的初学者可以选此项。 7.活动促销的本质是什么（Ｄ） A.免单 B.秒杀 C.折扣 D.销售 8.通过什么途径可以找到直通车热搜词排名（Ｄ） A.量子恒道 B.淘宝搜索 C.数据魔方 D.直通车后台 9.一个卖家用影室闪光灯拍衣服，曝光不足有些暗，调整相机那些参数可以使得图片更明
（Ｂ） A.色温、快门速度和光圈 B.ISO、快门速度和光圈 C.图片大小、快门和ISO D.焦距、快门速度和光圈 10.参加免费试用需要提供多少试用品（Ａ） A.1500元 B.1000件 C.价值4万元 D.高于29元，100件以上 11.对于首页产品陈列，下列哪一项描述不正确的（Ｂ） A.适当的留白会使画面分量感十足 B.服装多使用挂拍进行图片展示 C.错落有致的陈列方式可以营造空间感和跳跃感 D.打破一般的排列规律，用大小对比的方式可以让主推产品更突出
一、判断题 1）一个身份证可以授权多个支付宝账户进行关联认证。（正确） 2）交易成功后的30天之内，双方均有权对对方交易的情况作一个评价。（错误） （虚拟交易3天，快递交易10天，平邮交易30天） 3）淘宝的举报规则中举报人必须是通过支付宝认证的用户，而且整个举报过程中，举报方是匿名的，所有的个人信息受淘宝保护。（正确） 4）规格是指产品的物理形状，一般包括体积，长度，形状，重量等。（正确） 5）商品发布的形式有三种，分别是：一口价，拍卖，团购（错误） 6）商品名称最多30个汉字，55个字节（错误） （商品名称最多60个字节，商品描述最多25000个字节） 7）在淘宝上搜索宝贝时，商品列表信息中可以直接看到卖家的信用级别。（错误） 8）淘宝的商品描述字数是没有限制的（错误） 9）普通店铺店标格式必须是GIF或JPG、JPEG、PNG的图片文件，文件大小须在120K以内，图片的建议尺寸为100 * 100像素。（错误） （普通店铺店招文件大小在80k以内，建议尺寸为100*100像素） 10）阿里旺旺是淘宝网的支付工具（错误） 11）一旦出现交易争议或者纠纷，阿里旺旺的聊天记录可以做为证据举证。（正确） 12）阿里旺旺名片是不能看到上次登陆时间的。（错误） 13）支付宝是淘宝唯一的在线付款方式，淘宝网还有其它线下支付方式。（错误） （在线支付工具有除支付宝外，还有网银支付和支付宝卡通支付） 14）工行提供的移动数字证书叫“网银盾”，需要安装证书驱动程序才能使用。（错误） （工行提供的移动数字证书叫U盾） 15）淘宝助理可以批量下载和编辑商品（正确） 16）相机的感光元件越大，相机的像素就越低。（错误） 17）所有相机上的微距功能是用一朵小花的图形来表示的。（正确） 18）一张图片可显示的像素越高，画面就越精细。（正确） 19）光圈与光圈值（F值）之间是正比的关系。就是说，光圈越大，光圈值也越大。（错误）
网店运营专才模拟试卷（二） 一、单选题（请选择您认为正确的选项，每道题仅有一个答案，每题 1 分） 1．如果买家拍下商品后没有及时付款，系统将在多少天以后自动关闭交易 A.5 B. 7 C. 10 2．关于退货程序哪个描述是错误的 A.买家如需退货，必须在收到货后在支付宝规定的时间内提出申请。 B.逾期申请退货且卖家拒绝接受退货，则支付宝会将争议货款支付给买家。 C.整个退货流程与正常的交易流程相反。 3．淘宝的商品描述不得超过多少字节 A.10000 B. 20000 C. 25000 4．交易成功后多少天之内，双方均有权对对方交易的情况作一个评价 A.30 天 B. 15 天 C. 7 天 5．宝贝三要素是指哪三个 A.标题、图片、描述 B. 旺旺、支付宝、描述 C. 图片、支付宝、旺旺 6．在淘宝上开设的个人店铺，还需要发布（）件商品 A.2 B. 5 C. 10 D. 15 7．什么商品只能以卖家承担运费的方式进行发布 A. 拍卖 B. 秒杀 C. 代购 8．以下哪种商品时禁止在淘宝网上销售的 A. 隐形眼镜 B. 成人玩具 C. 菜刀 9．以下最合适的商品标题是 A. 供应手机 B. 供应低价手机 C. 供应优质手机 D. 供应nokia 手机 10．使用推荐物流发货必须通过什么方式下单 A. 电话 B. 旺旺 C. 邮件 D. 在线11．平邮包裹通常要多长时间才能到货 A. 7-15 天 B. 5-6 天 C. 1-3 天 12．从“我的淘宝”的哪个菜单进入，才能设置店铺介绍A. 店铺装修B. 店铺基本设置C. 淘管家13．“搭配套餐”可以使一件商品搭配不超过几件的其他商品来进行捆绑销售 A. 1 件 B. 4 件 C. 不限 14．如果有多张抵价券，在购买时每件商品最多可以使用几张 A. 1 张 B. 5 张 C. 不受限制 15．使用购物车在同一家店铺购买多件商品，系统会自动计算几次邮费 A. 1 次 B. 买几件商品就算几次 C. 不计算邮费 16．“满就送”服务是淘宝的哪一类工具 A. 管理工具 B. 支付工具 C. 营销工具17．以下哪一个不是钱掌柜的功能 A. 客户关怀 B. 批量评价 C. 投诉 18．在淘宝购物要利用树木支付工具来进行交易 A. 网上银行 B. 支付宝 C. 信用卡 19．钱掌柜的营销功能可以通过什么方式发送促销信息给顾客 A. 阿里旺旺 B. 站内信 C. 手机短信 20．一个淘宝会员最多可以绑定几个支付宝账户 A. 1 个 B. 2 个 C. 不限21．使用以下哪三个简单的步骤就能用数码相机轻松拍出一张商品图片 A. 取景——设定参数——按快门 B. 做图——设定参数——按快门
四、情景题 1、A店最近销售额下降，老板委派运营小李进行店铺数据分析，那么小李如何做呢？（1）.首先确定影响销售额的数据指标有哪几个？（ABCD） A.转化率 B.客单价 C.UV D.投资回报率 （2）其次从哪个数据工具可以获得影响销售额的数据指标所对应的数据（BC） A.生E经 B.量子恒道 C.淘宝指数 D.客服软件 （3）做了数据整理后，发现免费流量来源比重减少，下面哪些是属于免费流量来源呢？（AC） A.淘宝自然搜索 B.直通车 C.直接访问 D.淘宝客 （4）店铺首页有多新品，小李想把最受用户喜欢的新品宝贝放在最醒目的位置，通过热力装修图能判断哪个宝贝最受欢迎（A） A.正确 B.错误 （5）这些新产品的点击转化并不是很理想，想把店内近期热销款换到第一屏，通过淘宝指数就能实现。（B） A.正确 B.错误 2、张老板想请一个运营，但不知道应该让运营做那些工作，张老板希望让运营给店铺运营好，增加客户体验度。 （1）一个标准的运营需要具备哪些条件？（ABCD） A.丰富的知识储备 B.用数据说话的能力 C.长远发展的眼光 D.良好的沟通协调能力
（2）运营日常都应该做哪些工作？（ABCD） A.产品更新 B.店铺日常维护 C.编写宝贝标题 D.编写宝贝细节描述 （3）运营可以通过对顾客能力的挖掘从而获得客户需求。（B） A.正确 B.错误 （4）客户体验可以通过哪些方面提升？（ABC） A.服务 B.专业度 C.人性化 D.性格 （5）客户应该从哪些维度来锁定（ABCD） A.性格 B.收入 C.年龄 D.职业 3、王翔是一家网店的店主，目前已经做到5颗心。冲钻是他现阶段的主要任务。他店铺经营的产品主要是日用品，比如牙刷、牙膏、洗发水、沐浴露等。由于店铺规模不算很大，他自己既是老板也是客服。 (1).【单选题】在他店里售卖的所有沐浴露中，力士的沐浴露他在进货渠道上最有优势，因此他把力士沐浴露定为店铺的促销品。促销品最主要的作用为？（A） A.帮助店铺带来流量 B.帮助店铺带来利润 错误！未找到引用源。C.帮助店铺提升形象 (2).【判断题】在他店铺的所有商品中牙刷是属于价格比较低的，因此可以作为秒杀品，帮助他店铺冲钻。（A） 错误！未找到引用源。A.正确 B.错误 (3).【单选题】他想把新上的清杨女士洗发水和护发素作为这一期的促销品来卖。比较适合的定价方式是？（D） A.心理定价
网店运营专才模拟试题库（二轮）姓名： 一、单选题（请选择您认为正确的选项，每道题仅有一个答案，每题1分） 1. 宝贝三要素是指哪三个？ A. 标题、图片、描述 B. 旺旺、支付宝、描述 C. 图片、支付宝、旺旺 2. 交易成功后多少天之内，双方均有权对对方交易的情况作一个评价？ A. 30天 B. 15天 C. 7天 3. 以下哪种商品时禁止在淘宝网上销售的？ A. 隐形眼镜 B. 成人玩具 C. 菜刀 4. 平邮包裹通常要多长时间才能到货？ A. 7-15天 B. 5-6天 C. 1-3天 5. 以下最合适的商品标题是 A. 供应手机 B. 供应低价手机 C. 供应优质手机 D. 供应nokia手机 6. 从“我的淘宝”的哪个菜单进入，才能设置店铺介绍？ A. 店铺装修 B. 店铺基本设置 C. 淘管家 7. 如果买家拍下商品后没有及时付款，系统将在多少天以后自动关闭交易？ A. 5 B. 7 C. 10 8. 卖家在商品图片上添加店铺LOGO是为了什么？ A. 体现个性化 B. 提高整体形象 C. 推广和防止盗图 9. 下列哪种店铺类型不是淘宝网的商城店铺？ A. 品牌旗舰店 B. 品牌专营店 C. 品牌直销店 D. 品牌专卖店 10. 商家要开展电子商务活动，应该用（）作为其主要的生意平台 A. BBS B. 电子邮件 C. 在线商品 D. 电话订购 11. 先成交后付费的是淘宝的什么推广模式？ A. 论坛广告位 B. 直通车 C. 淘客 12. 中国网络购物的主流人群是（） A. 18岁以下的青少年 B. 18-30岁的年轻人 C. 30-40岁的白领人士 D. 40岁以上的中老年人 13. 在淘宝上开设的个人店铺，还需要发布（）件商品
单项选择 1、下面错误的是哪一个？A A一笔交易里抵价券可以累加使用 B 抵价券不能与其他优惠同时使用 C抵价券必须使用于支持相应额抵价券的商品上 2、淘宝的商品描述不得超过多少字节？B A 10000 B 25000 C 20000 3、商品名称最多可以容纳多少个汉字？多少字节？C A 30;50 B 20;40 C 30:60 4、在淘宝“我的收藏”里顾客不能收藏哪些内容？C A 收藏店铺 B 收藏宝贝 C收藏好友 5、在淘宝上开设个人店铺，还需要发布多少件商品？B A 2 B 10 C 5 D 15 6、如果买家拍下商品后没有及时付款，系统将在多少天以后自动关闭交易？C A 7 B 5 C 3 7、买家申请退款后，卖家确认退款，退款不会退到哪里？A
A 借记卡 B 信用卡 C 支付宝 8、买家给了中差评，多长时间内可以修改？C A 3个月 B 有限 C 1个月 D 15天 9、以下哪一个是不能利用旺铺自定义页面进行自由设计的项目？B A 利用店内商品做促销页面 B 链接外网商品 C 插入商品视频 10、以下哪个项目不是给支付宝账户增加安全保护？B A 支付宝信使 B U盾 C 手机动态口令 D 数字证书 11、淘宝的每一家店铺有多少个友情链接位？A A 35个 B 不限 C 10个 12、淘宝旺旺中要查看刚才聊过天的客户的聊天记录应选择下面那个选项？C A 查看在线聊天记录 B 查看今天的聊天记录 C 查看最近聊天记录 D 查看本地聊天记录 13、阿里旺旺的修改签名最多可以设置几个？B A 7个 B 5个 C 3个 14、淘宝的在线支付工具是什么？C
网店专才考试题库答案 一、单选题（请选择您认为正确的选项，每道题仅有一个答案，每题1分）1．如果买家拍下商品后没有及时付款，系统将在多少天以后自动关闭交易？ A. 5 B. 7 C. 10 2．关于退货程序哪个描述是错误的？ A. 买家如需退货，必须在收到货后在支付宝规定的时间内提出申请。 B. 逾期申请退货且卖家拒绝接受退货，则支付宝会将争议货款支付给买家。 C. 整个退货流程与正常的交易流程相反。 3．淘宝的商品描述不得超过多少字节？ A. 10000 B. 20000 C. 25000 4．交易成功后多少天之内，双方均有权对对方交易的情况作一个评价？ A. 30天 B. 15天 C. 7天 5．宝贝三要素是指哪三个？ A. 标题、图片、描述 B. 旺旺、支付宝、描述 C. 图片、支付宝、旺旺6．在淘宝上开设的个人店铺，还需要发布（）件商品 A. 2 B. 5 C. 10 D. 15 7．什么商品只能以卖家承担运费的方式进行发布？ A. 拍卖 B. 秒杀 C. 代购 8．以下哪种商品时禁止在淘宝网上销售的？ A. 隐形眼镜 B. 成人玩具 C. 菜刀 9．以下最合适的商品标题是 A. 供应手机 B. 供应低价手机 C. 供应优质手机 D. 供应nokia手机 10．使用推荐物流发货必须通过什么方式下单？ A. 电话 B. 旺旺 C. 邮件 D. 在线 11．平邮包裹通常要多长时间才能到货？ A. 7-15天 B. 5-6天 C. 1-3天 12．从“我的淘宝”的哪个菜单进入，才能设置店铺介绍？ A. 店铺装修 B. 店铺基本设置 C. 淘管家 13．“搭配套餐”可以使一件商品搭配不超过几件的其他商品来进行捆绑销售？ A. 1件 B. 4件 C. 不限 14．如果有多张抵价券，在购买时每件商品最多可以使用几张？ A. 1张 B. 5张 C. 不受限制 15．使用购物车在同一家店铺购买多件商品，系统会自动计算几次邮费？ A. 1次 B. 买几件商品就算几次 C. 不计算邮费 16．“满就送”服务是淘宝的哪一类工具？ A. 管理工具 B. 支付工具 C. 营销工具 17．以下哪一个不是钱掌柜的功能？ A. 客户关怀 B. 批量评价 C. 投诉 18．在淘宝购物要利用树木支付工具来进行交易？ A. 网上银行 B. 支付宝 C. 信用卡 19．钱掌柜的营销功能可以通过什么方式发送促销信息给顾客？
网店运营专才模仿真A卷（二轮）姓名： 1. 商品交易的哪个时间借点称为“成交时间”？（） A 顾客完成付款B顾客拍下商品C顾客确认收货 2. 会员的信用级别达到（）以上才可以建群 A1心 B 3心C 2心 3. 如果在室内拍照，室内有日光灯，窗外阳光也很好，洒入房内，这时候要设定哪种白平衡模式？（） A手动白平衡 B 荧光灯白平衡C日光白平衡 4.以下哪一个不是钱掌柜的功能？（） A批量评价 B 投诉C客户关怀 5. 下列关于电子商务的说法正确的是？（） A电子商务就是建网站B电子商务就是网上销售产品 C 电子商务的本质是商务，而非技术D电子商务是泡沫 6. 淘宝网的帐号密码是由多少个字符组成？（） A 8—18个字符B6—16个字符 C 5—15个字符 7. .以下哪个商品不能采用透明体的布光方式？ A玻璃B鲜花C香水 8. 在淘宝助理里，新建成功的宝贝将会放在哪个目录中？（） A库存宝贝 B 出售中的宝贝C宝贝模版 9. 如果我们是出售液晶电视的，以下那种包装是最合适的？（） A 纸箱B木板箱C快递袋D无纺布E塑料袋 10.对于使用淘宝推荐物流的订单，如果买家还没有确认收货，那么卖家看到的订单状态是？（） A等待对方签收的订单B等待发货的订单C等待物流公司的确认 11. .关于店铺营销工具，以下描述正确是？（） A限时折扣工具每月最多60小时 B搭配套餐和满就送不能同事使用 C搭配套餐是免费工具 12. 淘宝网的评价是如何让计分的？（） A好评+2，中评+1，差评不计分 B好评+1，中评不计分，差评-1 C好评+2，中评+1，差评-1 13..当室内光线太暗时，拍摄宝贝容易手抖导致图片模糊，可以用光影魔术手的什么功能调整？（） 白平衡C 饱和度调节/色相B 锐化A． 14. 在商品标题中“数码相机”和“大码服装”是属于哪一类关键词（） A 促销B属性评价C D品牌 15. 淘宝网提供多种方式来方便买家进行搜索，但步包括以下那一种？（） A搜索掌柜名B搜索宝贝关键词