公务礼仪（中）试卷
判断题部分
第1 题. 握手时，身份低的可以去拍对方的肩膀。（）
A. 正确
B. 错误
答案：B
第2 题. 当车型为后排座位为三个的吉普车时，客人应坐在副驾驶位置。（）
A. 正确
B. 错误
答案：B
第3 题. 当主人开车时，客人应坐在司机右后方位置。（）
A. 正确
B. 错误
答案：B
第4 题. 主人问候客人是正确的打招呼顺序。（）
A. 正确
B. 错误
答案：A
第5 题. 约会、邀请时要先问对方是否有时间，后说事。（）
A. 正确
B. 错误
答案：B
第6 题. 当车型是吉普车时，无论是谁开车，客人都坐在副驾驶位置。（）
A. 正确
B. 错误
答案：A
第7 题. 签字意味着一种责任，一定要清楚；同时发请柬时要注意，中文请柬从头到尾，叙述应简洁完整，不要有标点。（）
A. 正确
B. 错误
答案：A
第8 题. 社交场合时，要遵循长者优先、女士优先的原则。（）
A. 正确
B. 错误
答案：A
第9 题. 一般情况下，尊者、职位高的、女士先挂电话，或者谁先来电谁先挂电话。（）
A. 正确
B. 错误
答案：A
第10 题. 因公事最好在上班时间打电话。但是私人电话就可以在用餐时间、睡眠和休息时间，如晚间22：00至次日早7：00前，休息日10：00前打电话。（）
A. 正确
B. 错误
第1 1 题. 电话铃声响了4-5声后，比较适合接起电话。（）
A. 正确
B. 错误
答案：B
第1 2 题. 签字意味着一种责任，一定要清楚；同时发请柬时要注意，中文请柬从头到尾，叙述应简洁完整，不要有标点。（）
A. 正确
B. 错误
答案：A
第1 3 题. 如果接听电话对方所要找的人不在，或者询问的事情一时难以回答，可请对方留下电话号码，并告诉对方：某某一回来，我就请他给你回电话。或告诉对方等我询问清楚，再给您回电话。（）
A. 正确
B. 错误
答案：A
第1 4 题. 社交场合时，要遵循长者优先、女士优先的原则。（）
A. 正确
B. 错误
答案：A
第1 5 题. 当司机开车时，客人应坐在司机右后方的位置。（）
A. 正确
B. 错误
答案：A
第6 题. 在国外，一个人既是部长又是教授，一般会称呼其部长。（）
A. 正确
B. 错误
答案：B
第1 7 题. 当车型是吉普车时，无论是谁开车，客人都坐在副驾驶位置。（）
A. 正确
B. 错误
答案：A
第1 8 题. 不同的时间、地点、目的，对别人应使用不同的称呼。（）
A. 正确
B. 错误
答案：A
第1 9 题. 当车型为超过30个座位的大车时，客人应坐在第一排右侧靠窗。（）
A. 正确
B. 错误
答案：A
第20 题. 约会、邀请时要先问对方是否有时间，后说事。（）
A. 正确
B. 错误
答案：B
第1 题. 一般情况下，（）先挂电话，或者谁先来电谁先挂电话。
A. 女士
B. 说完事情后
C. 拨叫方
D. 尊者、职位高的、女士
答案：D
第2 题. 他人介绍时，当存在多重身份时，在组织内部就按照（）
A. 年龄大小
B. 性别
C. 婚否
D. 身份高低
答案：D
第3 题. 当车型是吉普车时，无论是谁开车，客人都坐在（）
A. 副驾驶位置
B. 司机背后的位置
C. 司机右后方的位置
D. 随便
答案：A
第4 题. 文明用语使用的频度是指（）
A. 使用的场合
B. 使用的时间
C. 使用的速度
D. 使用的次数
答案：D
第5 题. 统计表明，美国总统的成功演讲统计，不超过（）分钟。
A. 10分钟
B. 20分钟
C. 30分钟
D. 40分钟
答案：B
第6 题. 需要握手的场合，对自己的手不干净时，应（）
A. 改为拥抱
B. 直接拒绝
C. 亮出手掌向对方示意声明，并表示歉意
D. 继续握手
答案：C
第7 题. 通电话时说话要清楚、简介、自然，时间一般不超过（）分钟。
A. 2分钟
B. 3分钟
C. 4分钟
D. 5分钟
答案：B
第8 题. 1936年10月19日上海各界人士代表举行公祭鲁迅先生大会。出版界的代表（）
先生只在会上发表了一句话的演讲：“今天，天色不早，我愿用一句话来纪念先生：许多人是不战而屈，鲁迅先生是战而不屈。”
A. 胡适
B. 周作人
C. 邹韬奋
D. 郭沫若
答案：C
第9 题. 在姓氏中，“仇”字的读音是（）
A. chou
B. qiu
C. zhou
D. kai
答案：B
第10 题. 西方社交大师（）说：名字是最甜美的字眼。
A. 卡内基
B. 罗素
C. 彼得圣吉
D. 赫尔伯特
答案：A
第11 题. 当主人开车时，客人应坐在（）
A. 副驾驶位置
B. 司机背后的位置
C. 司机右后方的位置
D. 随便
答案：A
第12 题. 见面打招呼时，一般由（）问候女士。
A. 男士
B. 长者
C. 职位高的
D. 已婚的
答案：A
第13 题. （）是交际中最常见的礼节，通常表示祝贺、感谢、相互鼓励，一般用于见面或告别之际。
A. 亲吻
B. 拥抱
C. 握手
D. 鞠躬
答案：C
第14 题. 在电话中说时间、地点时，最好说（）最后一次确定的。
A. 第一次
B. 印象最深
C. 最后一次
D. 通话两三次后
答案：C
第15 题. 当司机开车时，客人应坐在（）
A. 副驾驶位置
B. 司机背后的位置
C. 司机右后方的位置
D. 随便
答案：C
第16 题. 在国际交往中，附赠名片上写着“P.P”的含义是（）
A. 敬贺
B. 介绍
C. 谨谢
D. 辞行
答案：B
第17 题. （）善于利用中国传统文化拆字法与别人沟通，拉近距离。
A. 毛泽东
B. 周恩来
C. 赵超构
D. 朱仲丽
答案：A
第18 题. 赠送名片，应起立，名片的方向朝向（），使用双手，一边鞠躬一边寒喧：请多关照、请多指教。
A. 我方
B. 对方
C. 另一侧
D. 天空
答案：B
第19 题. 当车型为超过30个座位的大车时，客人应坐在（）
A. 第一排右侧靠窗
B. 第一排中间
C. 中间排右侧靠窗
D. 最后一排右侧靠窗
答案：A
第20 题. 行鞠躬礼时，双脚并拢，目视对方，然后低头进行鞠躬，速度不要太快，一般情况下（）度即可。
A. 45度
B. 60度
C. 70度
D. 90度
答案：A
第2 1 题. “请原谅，先生，我不是故意的”这句话出自（），一直萦绕在法国人民的心头。
A. 路易十六
B. 路易十五
C. 路易十六的王后
D. 路易十五的王后
答案：C
第2 2 题. 利用记忆规律，运用联想法记名字，比如看到张慕先可以想到（）《勉侄书》中：“夫志当存高远，慕先贤,绝情欲……”
A. 韩愈
B. 苏轼
C. 刘备
D. 诸葛亮
答案：D
第2 3 题. 在国际交往中，附赠名片上写着“P.P”的含义是（）
A. 敬贺
B. 介绍
C. 谨谢
D. 辞行
答案：B
第2 4 题. （）是交际中最常见的礼节，通常表示祝贺、感谢、相互鼓励，一般用于见面或告别之际。
A. 亲吻
B. 拥抱
C. 握手
D. 鞠躬
答案：C
第2 5 题. 一般根据婚否，未婚的女士称为（）
A. MISS
B. MRS
C. MS
D. MISE
答案：A
第2 6 题. 当车型为后排座位时三个的轿车时，客人应坐在（）
A. 副驾驶位
B. 司机背后的位置
C. 司机右后方的位置
D. 司机右后方靠窗的位置
答案：D
第2 7 题. （）俗称军礼，少先队队礼也属于举手礼。“五指并拢，拇指介于食指第二关节……取捷径迅速放于眉际......大臂抬平……放于眉际……略向前倾……”
A. 鞠躬
B. 举手礼
C. 握手
D. 拥抱
答案：B
第2 8 题. 他人介绍时，当存在多重身份时，在组织内部就按照（）
A. 年龄大小
B. 性别
C. 婚否
D. 身份高低
答案：D
第2 9 题. 当车型是吉普车时，无论是谁开车，客人都坐在（）
A. 副驾驶位置
B. 司机背后的位置
C. 司机右后方的位置
D. 随便
答案：A
第30 题. （）是社交的开始。
A. 问候
B. 交换名片
C. 记住名字
D. 吃饭
答案：C
第31 题. 当主人开车时，客人应坐在（）
A. 副驾驶位置
B. 司机背后的位置
C. 司机右后方的位置
D. 随便
答案：A
第32 题. 电话铃声响了（）后，应尽快接起电话。
A. 1-2声
B. 2-3声
C. 3-4声
D. 4-5声
答案：B
第33 题. 对方不接电话时，可能是接手机不方便，注意连续拨打不要超过（）
A. 两次
B. 三次
C. 四次
D. 五次
答案：B
第34 题. 在姓氏中，“仇”字的读音是（）
A. chou
B. qiu
C. zhou
D. kai
答案：B
第35 题. 法国著名思想家（）说过：“我不同意你说得每一句话，但是我誓死捍卫你说话的权力。”
A. 伏尔泰
B. 卢梭
C. 罗曼罗兰
D. 德加莫兰
答案：A
第36 题. 通话中线路突然中断，应（）。
A. 主叫方马上再拨
B. 被叫方马上再拨
C. 双方稍作等待
D. 同时再拨
答案：A
第37 题. 西方社交大师（）说：名字是最甜美的字眼。
A. 卡内基
B. 罗素
C. 彼得圣吉
D. 赫尔伯特
答案：A
第38 题. 因公事最好在上班时间打电话。即使是私人电话也应避开用餐时间、睡眠和休息时间，如（）最好不要打电话。
A. 周末中午12点
B. 周一上午10点
C. 晚间22：00至次日早7：00前，休息日10：00前
D. 周一晚上7点
答案：C
第39 题. 通电话时说话要清楚、简介、自然，时间一般不超过（）分钟。
A. 2分钟
B. 3分钟
C. 4分钟
D. 5分钟
答案：B
第40 题. 在电话中说时间、地点时，最好说（）最后一次确定的。
A. 第一次
B. 印象最深
C. 最后一次
D. 通话两三次后
答案：C
多选题部分
第1 题. 以下打招呼顺序，正确的是（）
A. 男士问候女士
B. 幼者问候长者
C. 主人问候客人
D. 后到的问候先到的
答案：ABCD
第2 题. 读图时代，要学会运用一些现代的手段，通过（）等，完成演讲。
A. 电子视频
B. 电子提示屏麦克风
C. 自动遥控
D. 秘书的配合
答案：ABCD
第3 题. 私人问题包括（）
A. 收入
B. 年龄
C. 婚姻家庭
D. 健康原因
答案：ABCD
第4 题. 影响政府形象的不恰当语言的危害有（）
A. 伤害感情、破坏政府形象，破坏干部形象，破坏干群关系。
B. 影响到政权的存亡。
C. 影响干部的形象
D. 危害官员的个人前途
答案：AB
第5 题. 在社交场合时，为他人介绍要遵循（）原则
A. 幼者优先
B. 长者优先
C. 男士优先
D. 女士优先
答案：BD
第6 题. 吻手礼一般情况下并不是真正接触嘴唇，它有几个要求（）
A. 应该是在室内的场合为主
B. 对已婚女士
C. 男士要弯腰、鞠躬
D. 一般情况下不吻戴手套的手
答案：ABCD
第7 题. 语言禁忌中，应（）
A. 尽量少说口语
B. 去除不恰当的口语
C. 禁绝影响政府形象的不恰当语言
D. 涉外交往中避谈禁忌话题
答案：BCD
第8 题. 尊重对方，学会沟通要做到（）
A. 学会从对方的立场、观点和情感考虑问题，注意时间、地点和场合
B. 在劝说的时候要学会使用对方能听懂的话
C. 随便打断别人说话，随意插话
D. 既善辩论又善于聆听
答案：AB
第9 题. 十字文明用语，是（）
A. 你好
B. 请、谢谢
C. 对不起
D. 再见
答案：ABCD
第10 题. 为他人做介绍时，以下介绍顺序正确的有（）
A. 将女士介绍给男士
B. 将长者介绍给幼者
C. 将职位低的介绍给职位高的
D. 将主人介绍给客人
答案：AB
第1 1 题. 尊重对方，学会沟通要做到（）
A. 学会从对方的立场、观点和情感考虑问题，注意时间、地点和场合
B. 在劝说的时候要学会使用对方能听懂的话
C. 随便打断别人说话，随意插话
D. 既善辩论又善于聆听
答案：AB
第1 2 题. 插话的三大技巧是（）
A. 耐心
B. 细心
C. 关心
D. 留心
答案：ACD
第1 3 题. 为他人做介绍时，以下介绍顺序正确的有（）
A. 将女士介绍给男士
B. 将长者介绍给幼者
C. 将职位低的介绍给职位高的
D. 将主人介绍给客人
答案：AB
第1 4 题. 吻手礼一般情况下并不是真正接触嘴唇，它有几个要求（）
A. 应该是在室内的场合为主
B. 对已婚女士
C. 男士要弯腰、鞠躬
D. 一般情况下不吻戴手套的手
答案：ABCD
第1 5 题. 十字文明用语，是（）
A. 你好
B. 请、谢谢
C. 对不起
D. 再见
答案：ABCD
第1 6 题. 语言禁忌中，应（）
A. 尽量少说口语
B. 去除不恰当的口语
C. 禁绝影响政府形象的不恰当语言
D. 涉外交往中避谈禁忌话题
答案：BCD
第17 题. 私人问题包括（）
A. 收入
B. 年龄
C. 婚姻家庭
D. 健康原因
答案：ABCD
第1 8 题. 影响政府形象的不恰当语言的危害有（）
A. 伤害感情、破坏政府形象，破坏干部形象，破坏干群关系。
B. 影响到政权的存亡。
C. 影响干部的形象
D. 危害官员的个人前途
答案：AB
第1 9 题. 老舍把语言精炼总结为（）
A. 说着上口
B. 听着入耳
C. 容易记住
D. 不忍心把它忘掉
答案：ABCD
第20 题. 以下属于握手禁忌的有（）
A. 拒绝他人的握手
B. 交叉握手
C. 戴手套握手
D. 坐着与他人握手
答案：ABCD
《公务礼仪》试题及参考答案 一、单项选择题：（每小题1分，共40分） 1、公务员的着装一般（B ）。 A、超前 B、保守 C、勤俭 D、时尚 2、喜庆场合，着装不当的是（D ）。 A、时尚 B、潇洒 C、鲜艳 D、保守 4、以下行为，女同志应该避免（A ）。 A、双腿叉开而站 B、稳重 C、雷厉风行 D、双腿并拢而坐 4、与人交谈，应当（B ）。 A、二郎腿 B、表情亲切自然 C、斜视对方 D、表情冷漠 5、在正式场合男士穿西服，错误的是：（ B ） A、要扎领带 B、不能露出衬衣袖口 C、钱夹要装在西服上衣内侧的口袋中 D、穿深色的袜子 6、男士西服单排扣有两个，在正式场合站立时，应如何扣？（A ） A、只扣上边一个 B、只扣下边一个 C、两个都扣上 D、两个都不扣 7、个人的基本礼仪主要包括仪表、仪容、（B ）、言谈等几
个方面。 A、容貌 B、仪态 C、体态 D、形体 8、穿西装时，应穿（B ）。 A、旅游鞋 B、皮鞋 C、布鞋 D、凉鞋 9、上下楼梯应（B ）行走。 A、靠左多人 B、靠右单行 C、靠左单行 D、靠右多人 10、公务员在秉公执法时，谈话时的表情应当（C ）。 A、恭敬而大方 B、亲切而温和 C、严肃而认真 D、幽默而自然 11、会议通知应当简单明确，它有“六要素”：标题、主题和内容、会期、（ D ）、会议的出席对象、会议要求。 A、地点 B、时间 C、出席的重要领导 D、报到的时间和地点 12、目前，我国政务会议的惯例是（B ）。 A、前排高于后排，中央高于两侧，左座低于右座 B、前排高于后排，中央高于两侧，左座高于右座 C、后排高于前排，中央高于两侧，左座低于右座 D、后排高于前排，中央低于两侧，左座低于右座 13、公务员要根据具体情况进行汇报，以下不当的汇报是。（A ） A、多头汇报 B、逐级汇报 C、直接找上级领导汇报 D、一般找分管领导汇报
公务礼仪培训心得体会 篇一：公务礼仪培训心得体会 仁、义、礼、智、信、廉是儒家文化的精髓，其中的礼就是道德规范。孔子曰：礼者，敬人也，在人际交往中，既要尊重别人，更要尊重自己，此即礼者敬人。做人先学礼，礼仪教育是人生的第一课。礼仪必须通过学习、培养和训练，才能成为我们的行为习惯。学习礼仪有助于提升个人素质，内强素质外塑形象，如果我们时时处处都能以礼待人，那么就会使我们显得很有修养。 一个人的举止、表情、谈吐、待人接物等方方面面，都能展示一个人的素质修养、一个单位的整体形象。形象体现于细节，细节展示素质，所以，我们在工作中，应真正地做到注重工作和生活中的微小细节，力求完美做好每一件事。及时更新知识和熟练掌握专业技术及服务养殖户沟通技巧，为广大养殖户开展优质服务，树立好新时代畜牧技干新形象。 这次培训虽不可能掌握所有的精髓，但也让我学到了不少，使我深深懂得：在人际交往和服务群众的过程中，如果着装不妥、忽略细节、不懂礼仪等,在这些小的不能再小的问题，往往会处境尴尬、闹出笑话，对个人形象和畜牧技干整体形象都会有意想不到的影响。 篇二：公务礼仪培训心得体会 这个体会不是规定和要求的作业，而是自己真得想搞清
楚的一种认识。 公司的工会干部培训中增加了一节公务礼仪，是我认为收获最大的一堂课。给我了很大的震撼，也给了我很多的启发。有幸听到中原工学院李克兢教授所讲的公务礼仪。 这节课整堂的效果是可以想像的，说是鸦雀无声不为过。我想大家是真得听进去了。 只是遗憾，只有半天。 这节课，让我觉得我们在增强业务的各种培训中，应该多一些礼仪知识培训，这不仅是一个人的素养问题，也可以说是民族的素质问题。过去，我们太多的关注于知识，关注于智商，现在看来，情商对一个人的成长或是生存更重要。我们总是依照个人的喜好去面对社会、面对群体，没有过深地思考应该如何主动地适应身边的环境，让自己快乐地生活、工作。我们总是会不由自主地报怨，总是会被动地保护自己，却从没有好好地听一下老话中常讲的适者生存、削足适履中的积极意义。 为了更多地再多一些了解礼仪，我在网上找到李教授的有关介绍，看了一部分内容，她从生活中、质朴的情感中总结的那些道理，无论是家长里短的通俗，还是中华文化的传统，都让我不由自主地再一次对自己的言行进行了过滤。说实话，我还算是一个愿意也会主动反思自己的人，也会从失败中客观地总结自己的过失，让自己能够进步，也正是这种不断的自我解剖，才会不致于迷失。但却从没有这样积极地、阳光地去迎接社会所赐的种种。尽管我一直把快乐的工作当
公务礼仪（上）试卷试题 考试学员： 总分值 100.0分 您的考试成绩：69.0 判断题部分(每小题3.0分,共30.0分) 第1题. “道可道，非常道；名可名，非常名。”老子这句话的含义是：人生的规律可以认识，但并不是平常所认识到的“规律”；真正的名与利可以求到，但并不是平常所认为的 那种“虚名”。 A. 正确 B. 错误 标准答 A 案： 您的答 A 案： 第2题. 穿西服时，口袋里不能随便放东西。 A. 正确 B. 错误 标准答 A 案： 您的答 A 案： 第3题. 做指示、请人发言宜长不宜直。 A. 正确 B. 错误 标准答 A 案： 您的答 A 案： 第4题. 后面开衩的西服，一定要缝合开衩的地方。 A. 正确 B. 错误 标准答 B 案： 您的答 B 案：
第5题. 不系领带时衬衫扣子不能解开。 A. 正确 B. 错误 标准答 B 案： 您的答 B 案： 第6题. 入场方式：从椅子的右边进，左边出。 A. 正确 B. 错误 标准答 B 案： 您的答 B 案： 第7题. 第一印象作用最强，持续的时间最长。 A. 正确 B. 错误 标准答 A 案： 您的答 A 案： 第8题. 手心向内的“V”字形手势代表胜利。 A. 正确 B. 错误 标准答 B 案： 您的答 B 案： 第9题. “天下大事，必作于细。天下难事，必作于易。”——荀子 A. 正确 B. 错误 标准答 B 案： 您的答 A 案： 第10题. 女性在坐时应将双臂都放在沙发或椅子的把手上。 A. 正确
B. 错误 标准答 B 案： 您的答 B 案： 单选题部分(每小题2.0分,共40.0分) 第1题. 古代“礼”同“（）”。 A. 律 B. 鞋 C. 靴 D. 履 标准答 D 案： 您的答 D 案： 第2题. 小三色原则：（）不超过三个色系。 A. 西服、衬衣、皮鞋 B. 西服、腰带、皮鞋 C. 手表带、西服、皮鞋 D. 手表带、腰带、皮鞋 标准答 D 案： 您的答 A 案： 第3题. 双排扣西装的扣子应（） A. 扣最上面的扣子 B. 扣最下面的扣子 C. 扣上面两个扣子 D. 把扣子都扣好 标准答 D 案： 您的答 C 案： 第4题. 男子在室内可戴（） A. 帽子 B. 墨镜 C. 手表
政务礼仪知识竞赛决赛试题 一、个人必答题（每题20分，答题时间60秒） 第一轮 1-7号台 【1号题】单项选择题：我国传统的宴会方式是什么？ A.方桌式 B.主席台式 C.圆桌式 D.长桌式 答案：C.圆桌式。 【2号题】单项选择题：领带夹应别在七粒扣衬衫从上往下数的哪两粒纽扣之间？ A.第四与第五 B.第二和第三 C.第三和第四 D.第五和第六答案：A.第四与第五。 【3号题】单项选择题：公务接待的车辆首选颜色是什么？ A.黑色 B.白色 C.红色 D.银色 答案：A.黑色。 【4号题】单项选择题：下列哪项是用于表彰先进、批评错误、传达重要精神、交流重要情况的公文？ A.通知 B.通报 C.报告 D.指示 答案：B.通报。 【5号题】单项选择题：主人一般应该送客人到什么地方，才能转身离去？ A.办公室门外 B.楼门外 C.院门外 D.自己的视野之外 答案：D.自己的视野之外。 【6号题】单项选择题：迎宾活动中，主办方一般提前多长时间到达迎宾地点？ Ａ.30分钟 B.20分钟 C.15分钟 D.10分钟 答案：C.15分钟。 【7号题】单项选择题：穿西服时，最理想的衬衫颜色是什么颜色？ A.蓝色 B.白色 C.灰色 D.咖啡色 答案：B.白色。 第二轮 7-1号台 【7号题】单项选择题：以下哪一项是机关或单位对前一段工作、生产或学习进行及时回顾、检查和评价的书面材料？ A.计划 B.总结 C.请示 D.报告 答案：B.总结。 【6号题】单项选择题：以下哪一项是转变政府职能、建设规范化服务型政府的突破口？ A.深化管理体制改革 B.政务公开 C.行政权力公开 D.深化行政审批制度改革 答案：D.深化行政审批制度改革。
机关公务礼仪知识 礼仪就是人类在社会交往中逐渐形成得,以风俗、习惯与传统等方式固定下来得一种文化。机关公务人员在国内代表着得就是党与政府得形象,在国际上代表着国家得形象与国民素质得水平,公务员学习礼仪知识,有助于规范公务员得言行举止,提升党得执政能力,以便能够更好地为群众服务、今天,我就为大家讲一些机关公务礼仪方面得知识。 首先先为大家解释两个概念: １、什么就是礼仪？ 礼仪就是人们在社会交往活动中以建立与谐关系为目得得各种约定俗成得行为准则与规范、 2、那么,我们为什么要学习礼仪,它有什么作用呢？ ⑴、尊敬、亲近。礼仪交往得核心就就是相互尊重,它能拉进人与人之间得距离。 ⑵约束、规范。礼仪对人们得各种行为有着广泛得约束力,但礼仪得实施不具有强制性,也不需要其她人得督促与监督,完全就是一种自我约束得行为。 ⑶内聚、与谐。礼仪能够营造一种氛围,使参与者在感情与心理上产生共鸣,行为上趋于融合,从而增强组织得凝聚力与向心力,所以,学习礼仪常识,也有利于咱们加强机关科室建设、建设高绩效机关工作得开展。 ⑷协调、沟通、对人际关系得调解就是礼仪得重要功能,
它有利于促使冲突各方保持冷静,缓解已经激化得矛盾,建立与谐得人际关系。 讲完几个比较空得概念,相信大家对礼仪已经有了新得认识,但还就是比较模糊,下面,我就为大家说几个经常用到得礼仪规范,相信大家听完之后,会对机关公务礼仪知识有一个全新得认识。 一、仪容礼仪 男性公务员一般做到面部清洁即可,只就是发型方面有一些特殊要求,比如:不宜剃光头,不宜蓄胡子、留长发,一般有“前不过眉,侧不过耳,后不及衣领”得说法,也不得漂染彩发;女性公务员发型一般以短发、束发与盘发为宜,不应漂染艳丽得彩发,化妆方面,要求比较多一些,要化淡妆,尽量做到美化、自然、得体、协调,且不宜在公共场合化妆,如果确实有特殊需要,可在化妆间或洗手间进行化妆。 二、着装礼仪 着装一般有这么几个基本要求:整洁美、整体美、个性美、协调美。协调美有一个TPＯ原则,即着装要与时间(ｔime)、地点(plａcｅ)、场合(occasioｎ)相协调。今天重点给大家分别讲一下男女公务员着正装得一些礼仪规范: 男性公务员在正式场合着装应保持在三种色彩之内,一般以黑色、深蓝色、灰色西装为宜,白色或浅色衬衣,系领带,穿深色皮鞋、深色袜子。这里需要说明一下,在正式场合忌穿
学习公务礼仪心得体会 【篇一：心得体会(公务礼仪)】 心得体会 一篇优秀的文章有着不同的解读，一次精彩的授课有着不同的心得 感受。2013年12月3日，在县税费征收管理局的精心组织和安排下，我税费征收系统近八十余人到局机关会议室参加了“公务礼仪常识”的学习培训，在县财政局吴亮均副局长的精心传授和激情精彩的 演讲下，使我学到了公务礼仪的一些基本和常识，让我深受感触。 在学校时，在老师苦口婆心的教导下，我学会了写“礼貌”二字，到 部队上，在班长老兵们手把手的训练下，我行军礼时能有一个标准 的动作，但是对“礼”字从来没有如今的这么深入理解和体会。在学 校时，老师也教导着让我做人要懂礼貌有礼貌，不过那时由于自己 学习的不用功，不能理解礼貌、礼节、礼仪、敬礼、回礼等词的深 刻含义，不知道如何才算是有礼，自己在具体的生活中应该尽量怎 么做，从哪方面去做，应该注意哪些问题；在部队，我用几年的时 间训练出军人礼的动作，只知道遇见上级见首长要敬礼，在不同的 场合使用不同的敬礼动作，方块加线条式的生活使我也很少去学习 在生活细节上如何才有礼；工作了十几年至今，在工作生活上也有 了一些经历，但是我对礼仪文化依然是一头雾水，加上本身内向的 性格，这形成了自己人生当中最大的短板。通过这次的学习，通过 吴亮均副局长的精心传授，让我认识 到了我国礼仪文化是多么的源远流长，礼仪文化无时无刻都在伴随 着我们，礼仪文化是多么的博大与精深，大到影响一个国家的形象，例如接待外国宾客时应当举行的礼仪；小到生活当中应当注意的一 颗衣服纽扣、一点商品标签，点点滴滴都有可能给对方造成不尊敬。在实际工作生活中，一个人礼仪是有多么的重要，一个人一时的表现，很可能给对方留下很深的印象，好的印象可以促进一件事的完成，能把一件事情办好；怀的印象也许会毁灭一件本来即将做好的 事情，甚至还有更多。保持良好的印象也许能使一个人一步青云， 心如所愿，差的印象也许使一个人跌下低谷，不知所措，有时还在 怨天尤人。 这次的学习培训，让我发现了以前太多的生活问题都自己被忽略， 总是习以为常，觉得没什么问题：例如个人举止方面，在自己举杯 敬酒时，总是把自己的杯子举得很高，认为这样还可以激起喝酒的
通辽《公务员礼仪》复习试题二及参考答案 一、单项选择题： 1、举止是指人们的??? 、仪姿、仪态、表情、动作。（A ）A、神色 2、以下关于着装应制，不准确的是（D ）D、适度化 3、公务员的举止动作应该（C ）C、优雅 4、谈话意在沟通和交流，以下说法不当的是（D ）D、忌风风火火 5、握手有伸手先后的规矩：（?D ）D、电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手，主持人应先伸手 6、介绍两人相识的顺序一般是：（ B?? ） QD R]^< B、先把晚辈介绍给长辈 7、（C ）是人们在社会交往活动中以建立和谐关系为目的的各种约定俗成的行为准则与规范。C、礼仪 8、握手的时间应控制在（ B ）秒钟左右。B、3?? 9、在宴请外宾安排座位时，下列表述错误的是（D ）。D、一般以主人左方为尊 10、公务员在接待上门求助的群众时，表情应当（D ）D、亲切而温和 11、开幕词的主要内容为：正式宣布会议开始、任务和意义、介绍会议的议程与要求。（D ）D、阐述会议的目的 12、行政机关，改进机关作风，提高效率，应做到???? 、压缩内容、限定时间、改进方式。（ D ）D、集中主题 13、特殊汇报是指汇报者（C），打破常规而临时向领导所做的汇报。C、遇到难以定夺的情况 14、以下说法正确的是（C ）C、政府各门可以在自己的权限内互相行文，可以同下一级人民政府有关业务部门互相行文。
15、以下行为，应当避免（A ）A、慰问病人病情的变化情况，与其研讨治疗方案。 16、在递接物品时，下列行为不当的是（D ）D、在递接物品时，如果双方距离较远，应让对方走过来取走 17、在社交活动中握手的先后顺序是什么？（A ）A、女之间，女方要等男方先伸手后才能握手 18、人们进入交际状态实施的第一个礼节是（B ）B、见面礼节 19、餐巾除防止菜食弄污衣服，还可传递另外的信息。中途离席时，可把餐巾置放在椅座上，表示“暂时离开”；放在餐桌上则表示（ C ）C、“一去不回” 20、男子与妇女握手时，应只轻轻握一下妇女的（C ）C、手指 21、穿着西装，钮扣的扣法很有讲究，穿（ D ）西装，不管在什么场合，一般都要将扣子全部扣上，否则会被认为轻浮不稳重。D、双排扣 22、公务员在选择谈话内容时，不当的是（ D ） D、说闲话 23、在剧场，下面不礼貌行为有（ C ）C、为演出所打动，随时应报以掌声 24、以下坐姿，妥当的是（D ）D、手交叉而放于膝盖上 25、奉茶时应注意：茶不要太满，以(C) 分满为宜，应以右手端茶，从客人的右方奉上，并面带微笑，眼睛注视对方。C、八 26、以下运动，观众不能在比赛的过程中加油助威（A ）A、体操 27、现在的国际惯例是，欢迎政府首脑鸣礼炮（B ）B、21响 28、用餐时，下列不当的做法是（A ）A、湿毛巾用来擦脸、擦汗 29、佩戴首饰原则上不应超过（C ）件C、三 30、公务员在宴会上饮酒，酒量应该控制在平日的（ B ）B、1/3?? 31、下列选项中，又被称作国家公务员礼仪的是（ C ）C 、行政礼仪
公务礼仪（下）试卷试题(一) 判断题部分(每小题3.0分,共30.0分) 第1 题.信息流：流程、主人致词、客人致词、稿件、通稿、重要的题词。 A. 正确 B. 错误 答案：A 第2 题.注意对方主宾和团队的基本简况，级别、民族、信仰、婚姻、著述、得意的情况、偏好、个人禁忌 A. 正确 B. 错误 答案：A 第3 题.西餐一般是右叉左刀，手撕面包。 A. 正确 B. 错误 答案：B 第4 题.天下大事必做于细，迎来送往，频繁而细碎，关系到两国、两地、朋友关系。 A. 正确 B. 错误 答案：A 第5 题.体现礼仪核心是：排名顺序、地位、身份、尊敬、自我价值实现。 A. 正确 B. 错误 答案：A 第6 题.公用刀叉规格一般要大于食用刀叉。正面放食盘、汤盘，左手放叉，右手放刀，食盘上放汤勺。 A. 正确 B. 错误 答案：A 第7 题.礼宾次序的排列常常不能按一种排列方法，而是几种方法交叉，并考虑其他因素。 A. 正确 B. 错误 答案：A 第8 题.表达尊重的核心在礼宾顺序上是优先原则和避让原则。 A. 正确 B. 错误 答案：A 第9 题.西餐餐具摆放与中餐相同，都具有刀、叉、匙、盘、杯等。 A. 正确 B. 错误 答案：B 第10 题.洋酒X.O. 一般是30年以上。 A. 正确 B. 错误
答案：B 单选题部分(每小题2.0分,共40.0分) 第1 题.在日常上下楼过程中，（）上楼在前，下楼在前。 A. 开门在前 B. 危险 C. 尊者 D. 次尊者 答案：C 第2 题.注意无来宾以前的（）、档案、特殊要求等，避免出现一些突发情况而无从对待。 A. 前科 B. 恶劣行迹 C. 问题 D. 来访记录 答案：D 第3 题.涉外国际酒店关于西方礼仪中所挂的旗帜，面对墙壁为（）上。 A. 右 B. 上 C. 左 D. 下 答案：C 第4 题.尊者在行进过程中次尊者要（） A. 主动问候 B. 避让 C. 主动响应 D. 半步陪同 答案：B 第5 题.次尊重与尊者见面时间要（） A. 主动问候 B. 避让 C. 主动响应 D. 半步陪同 答案：A 第6 题.在行进过程中，尊者走路安全一侧，次尊者走路（）一侧，以表示尊重。 A. 开门在前 B. 危险 C. 尊者 D. 次尊者 答案：B 第7 题.出发（）一定要留有余地，避免耽误形成。 A. 交通工具 B. 礼物问题 C. 践行问题 D. 时间 答案：D
机关公务礼仪知识讲座 This model paper was revised by the Standardization Office on December 10, 2020
机关公务礼仪知识 礼仪是人类在社会交往中逐渐形成的，以风俗、习惯和传统等方式固定下来的一种文化。机关公务人员在国内代表着的是党和政府的形象，在国际上代表着国家的形象和国民素质的水平，公务员学习礼仪知识，有助于规范公务员的言行举止，提升党的执政能力，以便能够更好地为群众服务。今天，我就为大家讲一些机关公务礼仪方面的知识。 首先先为大家解释两个概念： 1、什么是礼仪 礼仪是人们在社会交往活动中以建立和谐关系为目的的各种约定俗成的行为准则与规范。 2、那么，我们为什么要学习礼仪，它有什么作用呢 ⑴、尊敬、亲近。礼仪交往的核心就是相互尊重，它能拉进人与人之间的距离。 ⑵约束、规范。礼仪对人们的各种行为有着广泛的约束力，但礼仪的实施不具有强制性，也不需要其他人的督促和监督，完全是一种自我约束的行为。 ⑶内聚、和谐。礼仪能够营造一种氛围，使参与者在感情和心理上产生共鸣，行为上趋于融合，从而增强组织的凝聚力和向心力，所以，学习礼仪常识，也有利于咱们加强机关科室建设、建设高绩效机关工作的开展。 ⑷协调、沟通。对人际关系的调解是礼仪的重要功能，它有利于促使冲突各方保持冷静，缓解已经激化的矛盾，建立和谐的人际关系。
讲完几个比较空的概念，相信大家对礼仪已经有了新的认识，但还是比较模糊，下面，我就为大家说几个经常用到的礼仪规范，相信大家听完之后，会对机关公务礼仪知识有一个全新的认识。 一、仪容礼仪 男性公务员一般做到面部清洁即可，只是发型方面有一些特殊要求，比如：不宜剃光头，不宜蓄胡子、留长发，一般有“前不过眉，侧不过耳，后不及衣领”的说法，也不得漂染彩发；女性公务员发型一般以短发、束发和盘发为宜，不应漂染艳丽的彩发，化妆方面，要求比较多一些，要化淡妆，尽量做到美化、自然、得体、协调，且不宜在公共场合化妆，如果确实有特殊需要，可在化妆间或洗手间进行化妆。 二、着装礼仪 着装一般有这么几个基本要求：整洁美、整体美、个性美、协调美。协调美有一个TPO原则，即着装要与时间（time）、地点（place）、场合（occasion）相协调。今天重点给大家分别讲一下男女公务员着正装的一些礼仪规范： 男性公务员在正式场合着装应保持在三种色彩之内，一般以黑色、深蓝色、灰色西装为宜，白色或浅色衬衣，系领带，穿深色皮鞋、深色袜子。这里需要说明一下，在正式场合忌穿宽条纹西装，衬衣在隆重场合最好是白色的，不要穿运动鞋或布鞋，袜子忌穿白色或者是尼龙丝质的，此外，男性公务员穿着西装还应该注意以下几个细节： 1、扣子：穿单排两扣西装，只扣上面一个扣子；单排三扣西装，一般可扣上面两个或中间一个扣子；双排扣西装，应将纽扣都扣上。正式场合穿西装一般应扣上扣子，落座后可敞开。
公务礼仪常识
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公务礼仪常识 2009-09-09 ２0:46:3６| 分类：公务礼仪阅读２84 评论０字号:大中小订阅 引用 朴实无华的公务礼仪常识?第一节个人礼仪 一、仪容礼仪 男士面容基本要求:每天养成修面的好习惯 女士面容基本要求：化妆且妆色淡雅 二、服饰礼仪 1、服饰的选择 出席重大公务及社交活动，男性公务员可选择黑色和深蓝色的中山装或西装、白衬衣、黑色硬底皮鞋;女性公务员以穿着到脚背的长旗袍为佳,也可穿着长袖的连衣长裙、西服套裙。 正式场合下的优先选择：男士是西装;女士是西服套裙。 2、男士西装的选择、穿着与搭配 （1)选择 西装以无图案和竖条纹为好，颜色以藏蓝色、灰色、棕色为佳,黑色西装适于庄严肃穆的礼仪性活动。 (2)穿着 第一,拆除商标。 第二，系好纽扣。根据西装的着装惯例，单排扣式西装的最下面那粒纽扣应当不系,而双排扣式西装的纽扣应当都系上。 第三,保持平整。应使西装平整挺括,线条笔直，不可把西装披在肩上,不可卷起西装上衣衣袖或裤腿，也不可把两手随意插在口袋里。 第四，西服口袋里尽量不放物品,物品放在公文包里。 （3)搭配 第一,衬衫的搭配。与西装搭配必须是正装衬衫。正装衬衫必须为单一色彩,以无任何图案为佳,衣袖必须为长袖。 第二，领带的搭配。公务活动中，穿西装一定要打领带,领带的颜色以蓝、绿、灰等暗色调为主，在吊唁和慰问的场合，则必须配黑色领带。 使用领带注意:穿夹克不能配领带；穿半截袖衬衣不能配领带(除制服和要求全体着装外)。 第三，腰带的搭配。腰带的颜色应与皮鞋的颜色相配，首选黑色，腰带上不能悬挂任何物件。 第四，鞋袜的搭配。穿着西装的时候一定要穿皮鞋（黑色和棕色最佳），袜子应与裤子、皮鞋同类颜色或较深颜色，而不能是浅色或者白色。 3、女士西服套裙的选择、穿着与搭配 (1）选择 西服套裙的色彩选择是以冷色调为主，总体色彩至多不超过两种。 （2）穿着 第一，大小适度。套裙的上衣最短可以齐腰,其裙长应不短于膝盖以上15厘米，不长于小腿肚子以下,裙子的下摆恰好抵达着装者小腿肚子上最为丰满处是最为标准的裙长。 第二,穿着到位。女性公务员穿套裙时,上衣的衣扣一律全部系上，绝不可当着别人的面把上衣随便脱下来,或者搭在身上。 第三,兼顾举止。穿着裙装时,女性公务员应注意举止,站立时要稳且直。 (3）搭配 第一，衬衫。色彩上以单色为最佳之选，具体穿着上，应注意衬衫在公众场合不宜直接外穿；衬衫的下摆必须掖进裤腰内；纽扣要一一系好。
公务礼仪测试试题（一） “黄一、判断题部分(每小题3.0分,共30.0分) 第 1 题. 易曰：帝、尧、舜垂衣裳而天下治。” A. 正确 B. 错误 标准答案： A 第 2 题. “天下大事，必作于细。天下难事，必作于易。”——荀子 A. 正确 B. 错误 标准答案： B 第 3 题. 第一印象作用最强，持续的时间最长。 A. 正确 B. 错误 标准答案： A 第 4 题. 后面开衩的西服，一定要缝合开衩的地方。 A. 正确 B. 错误 标准答案： B 第 5 题. “道可道，非常道；名可名，非常名。”老子这句话的含义是：人生的规律可以认识，但并不是平常所认识到的“规律”；真正的名与利可以求到，但并不是平常所认为
的那种“虚名”。 A. 正确 B. 错误 标准答案： A 第 6 题. “傲不可长，欲不可纵，志不可满，乐不可极。”——《礼记》 A. 正确 B. 错误 标准答案： A 第7 题. “人生而有欲；欲而不得，则不能无求；求而无度量分界，则不能不争；争则乱，乱则穷。”——孔子 A. 正确 B. 错误 标准答案： B 第8 题. 做指示、请人发言宜长不宜直。 A. 正确 B. 错误 标准答案： A 第9 题. 不系领带时衬衫扣子不能解开。 A. 正确 B. 错误 标准答案： B
第10 题. 穿晚礼服、吊带装、旗袍时，女士腋下的汗毛要刮掉。 A. 正确 B. 错误 标准答案： A 二、单选题部分(每小题2.0分,共40.0分) 第 1 题. “别人希望你怎么对待他们，你就怎么对待他们。”——史蒂芬·柯维的（） A. “黄金定律” B. “白金法则” C. “黑铁法则” D. “青铜定律” 标准答案： B 第 2 题. 在食指上戴戒指的暗语是（） A. 立志独身 B. 目前独身 C. 热恋中 D. 已婚 标准答案： B 第 3 题. （）指当人们第一次与某物或某人接触时会留下深刻印象。 A. “黄金法则”
公务礼仪大全 一、开会的礼仪 早到等于守时 世界太多意外，搭车会迟，等电梯也会迟，因现在间一定要充分预备。记着，准时只是下限，早到5分钟才是守时。能够的话，先进洗手间整理衣裳、补妆抹汗。只是刚一进对方公司就找厕所，可能阻碍印象，厕所位置若不在大门邻近，亦不宜到处找，依旧看看临近的商场酒吧。 座位等候安排 接待员带你坐下的地点，未必是会见负责人之处，分清晰等候室和会客室，别把文件全拿出来才明白要换地点，闹见笑！若是走入偌大的会议室，先坐在进门的位置，等负责人入内，才由他带你到适当的位置。 握手把握分寸 一见负责人赶忙伸出手来──是错的！握手应该由平辈或辈分较高的人先伸手。若有手汗，先假意整理衣服把汗拭干。握手要伸出整个手掌，用力一握，顺势上下微摇。握手不用力，只由对方去握；光伸出手指，没把手掌给别人；握手左右乱摆，差不多上不礼貌的表现。 名片慎重交换 有没有试过拿错名片，把别处收到的名片送给对方，或者拿出了优待卡？要幸免这种尴尬场面，依旧用名片夹，把收到的名片与自己要发出去的名片分类放好，随手在名片上记事的习惯要改掉，名片等因此人的脸部，没有人情愿在脸上写字。 送名片是以方便对方阅读为准，中文一面给讲中文的客户，英文一面亮给讲英文的客户。 善于利用眼神
在职场上有一招“肯尼迪总统眼神”专门有效，方法是轮番看对方的眼睛，看左眼、看右眼，再看回左眼，两眼交替凝视。据讲肯尼迪总统经常使用，最能打动对方的心，若不敢直视对方，看着对方鼻梁、眼镜也是方法之一。 注意倾听 见客户眼神专门重要，但耳朵更要紧，不听清晰对方讲什幺，不明白对方想什幺，见面便失去意义。礼仪专家赵玉莲有六个前缀组语是关于倾听（LISTEN）的： L：LOOK，凝视对方，试用“肯尼迪总统眼神法”。 I：INTEREST，表示爱好，点头、微笑、躯体前倾，差不多上有用的躯体语言。 S：SINCERE，诚实关怀，留心对方的讲话，做真心善良的响应。 T：TARGET，对牢目标，对方有意离题，赶忙带回主题，对方讲溜了嘴更要接着上。 E：EMOTION，操尽情绪，确实是听到过分言语，也不要发火。 N：NEUTRAL，幸免偏见，小心倾听对方的立场，不要急于捍卫己见。 离去最后一击 会谈完毕亦要留心小节，让对方印象更佳。如离开前先把椅子推回原位，这是有教养的表现。客户若送你到电梯前，可把握机会谈天，这是最能显露个人魅力的时刻。 二、不可不知的职场礼仪 职场礼仪，是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。了解、把握并恰当地应用职场礼仪会使你在工作中左右逢源，使你的事业蒸蒸日上。 职场礼仪的差不多点专门简单。第一，要弄清职场礼仪与社交礼仪的
,l[352公务礼仪知识考试题及答案 一、填空题（每空1分，共30分） 1.社会交往中对个人素质修养的基本要求是讲究卫生、。 2.男士的职业发型通常要求前不遮眉、、后不及衣领。 3.在工作场合，按照、岗位的特点着装，是工作人员职业素质修养的外在表现之一。 4.男士穿西装之前，要把上衣左袖口的拆掉。 5.工作场合的女式套装的色彩不要超过种。 6.女士穿职业套裙时，裙子的长度不要短于膝盖上缘以上三厘米，也不要长于膝盖下缘以下。 7.进入无人操控电梯，陪同人员应该。 8.在语言方面，交谈的总体要求是文明、礼貌、。 9.打电话时一般通话时间不宜过长，大约以为宜，以不超过五分钟为佳。 10.在工作场合介绍人员排序中，首先以进行排序，然后再考虑其他原则。 11.一般打招呼的时候，鞠躬幅度在度左右，眼睛可以始终看着对方，同时微笑。 12.对待上级应服从命令，维护威信、以礼相待、。 13.汇报工作时，应遵守约定，态度认真，，通情达理。 14.听取汇报时，应、、、以礼相待。 15.咖啡的品味一般包括、味道、口感三方面。
16.在正式的中餐宴会上，水杯放在菜盘左方，酒杯放在上方。 17.在西餐宴会当中，遵循优先的原则。 18.在参加各种社交宴请宾客中，要注意从座椅的侧入座，动作应轻而缓，轻松自然。 19.一般性的拜访多以为最佳交往时间。 20.一般而言，大型舞会安排在节假日，小型舞会安排在，时长以两三小时为宜。 21.一般情况下，招待外宾的专场演出，先入座。 22.在机场、商厦、地铁等公共场所乘自动扶梯时应靠侧站立。 23.正确握手的时长一般为秒。 24. 在我国，由专职司机驾驶的专车，其贵宾专座是：。 25.递出名片时，要使文字的面朝向对方，方便对方阅读。 26.安排庆典活动时间不宜过长，一般以不超过为宜。 27.在国旗升起的过程中，参加者应面向国旗致敬，行注目礼。 二、单项选择题（每题1分，共25分） 1.礼仪是以建立（）为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和。 A同等关系 B和谐关系 C平等关系 D等级关系 2.在公共场所，女士着装时应注意（）不能外露。 A袜子 B短裙 C内衣 D手套 3．男士着装，整体不应超过（）种颜色。
公务礼仪试卷试题 判断题部分(每小题3.0分,共30.0分) 第 1 题.“道可道，非常道；名可名，非常名。”老子这句话的含义是：人生的规律可以认识，但并不是平常所认识到的“规律”；真正的名与利可以求到，但并不是平常所认为的那种“虚名”。 A. 正确 B. 错误 标准答案：A 第 2 题.穿西服时，口袋里不能随便放东西。 A. 正确 B. 错误 标准答案：A
第 3 题.做指示、请人发言宜长不宜直。 A. 正确 B. 错误 标准答案：A 第 4 题.后面开衩的西服，一定要缝合开衩的地方。 A. 正确 B. 错误 标准答案：B 第 5 题.不系领带时衬衫扣子不能解开。 A. 正确 B. 错误
标准答案：B 第 6 题.入场方式：从椅子的右边进，左边出。 A.正确 B. 错误 标准答案：B 第7 题.第一印象作用最强，持续的时间最长。 A. 正确 B. 错误 标准答案：A 第8 题.手心向内的“V”字形手势代表胜利。 A. 正确 B. 错误
标准答案：B 第9 题.“天下大事，必作于细。天下难事，必作于易。”——荀子 A. 正确 B. 错误 标准答案：B 第10 题.女性在坐时应将双臂都放在沙发或椅子的把手上。 A. 正确 B. 错误 标准答案：B 单选题部分(每小题2.0分,共40.0分) 第 1 题.古代“礼”同“（）”。
A. 律 B. 鞋 C. 靴 D. 履 标准答案：D 第 2 题.小三色原则：（）不超过三个色系。 A. 西服、衬衣、皮鞋 B. 西服、腰带、皮鞋 C. 手表带、西服、皮鞋 D. 手表带、腰带、皮鞋 标准答案：D 第 3 题.双排扣西装的扣子应（）
机关公务接待礼仪文件编码（008-TTIG-UTITD-GKBTT-PUUTI-WYTUI-8256）
周末组工讲堂讲课稿机关公务接待礼仪 各位同仁： “周末组工讲堂”已经开办了三期，根据活动的安排，今天由我和大家共同学习“机关公务接待礼仪”有关知识，大家都知道“接待无小事”，公务接待涉及的内容比较多，今天我重点按照公务接待中常规的顺序和大家一起学习公务接待中常用的一些礼仪知识，讲的不妥之处敬请各位批评指正： 一、礼接客人 礼接客人是接待的第一步，也是很重要的一步，一般应当注意把握以下六个方面： 一是了解客人的基本情况，制订接待方案。接到来客通知后，首先要了解清楚客人的单位、姓名、性别、职业、级别、人数，掌握客人来访的目的和要求等，并制订好接待方案。 二是遵循对口、对等的原则。一般来说接待应安排对口单位或部门的级别相当同志出面接待，如果由于其他原因，级别相当的人员或组织不能出面，可灵活变通为单位副职出面接待，但要向客人解释，说明原因，表示歉意。其他迎送人员不宜过多。 三是掌握到达和离开的时间。准确掌握来宾到达和离开的时间，及早通知全体迎送人员和有关单位。如有变化，应及时通知有关人员。迎接人员应提前到达迎接
地点，不能迟到，但也不宜太早。送行时，送行人员则应在客人离开之前到达送行地点。 四是适时献花。迎接普通来宾，一般不需要献花。迎接十分重要的来宾，可以献花。一般要用鲜花，并保持花束整洁、鲜艳。献花的时间，通常由儿童或女同志在参加迎送的主要领导与主宾握手之后将花献上。可以只献给主宾，也可向所有来宾分别献花。 五是宾客下车时，要热情相迎。应一手拉车门，一手挡在车门框上沿，以免客人的头部碰撞到车顶门框。下雨天时要撑伞迎接，以防客人被雨淋湿。尤其是遇到老、弱、病、残、幼客人，要特别主动帮忙，倍加关心。客人下车后，应主动上前握手问候，并做相应介绍或自我介绍，表示欢迎。 六是帮助客人提行李物品。提行李时要尊重宾客的意愿，一般不要拿客人公文包或手提包。宾客的行李物品要轻拿轻放，对贵重和易碎物品，更加要倍加小心。 二、相互介绍 在机关公务中，用的比较多的有三种介绍方式，第一类，自我介绍；第二类，为他人做介绍；第三类，介绍集体。 自我介绍：就是把自己介绍给别人。在介绍自己时，应当举止庄重、大方，不慌不忙，不要用手指着自己。通常要注意以下三个方面： 1.内容要真实。介绍自己应当实事求是，既没有必要自吹自擂，吹牛撒谎，也没有必要过分自谦，遮遮掩掩。
公务礼仪知识考试题及答案 ,l[352公务礼仪知识考试题及答案一、填空题,每空1分～共30分, 1.社会交往中对个人素质修养的基本要求是讲究卫生、。 2.男士的职业发型通常要求前不遮眉、、后不及衣领。 3.在工作场合～按照、岗位的特点着装～是工作人员职业素质修养的外在表现之一。 4.男士穿西装之前～要把上衣左袖口的拆掉。 5.工作场合的女式套装的色彩不要超过种。 6.女士穿职业套裙时～裙子的长度不要短于膝盖上缘以上三厘米～也不要长于膝盖下缘以下。 7.进入无人操控电梯～陪同人员应该 。 8.在语言方面～交谈的总体要求是文明、礼貌、。 9.打电话时一般通话时间不宜过长～大约以为宜～以不超过五分钟为佳。 进10.在工作场合介绍人员排序中～首先以 行排序～然后再考虑其他原则。 11.一般打招呼的时候～鞠躬幅度在度左右～眼睛可以始终看着对方～同时微笑。 12.对待上级应服从命令～维护威信、以礼相待、。 13.汇报工作时～应遵守约定～态度认真～～通情达理。 14.听取汇报时～应、、、以礼相待。 15.咖啡的品味一般包括、味道、口感三方面。 16.在正式的中餐宴会上～水杯放在菜盘左方～酒杯放在上方。 17.在西餐宴会当中～遵循优先的原则。 18.在参加各种社交宴请宾客中～要注意从座椅的侧入座～动作应轻而缓～轻松自然。
19.一般性的拜访多以为最佳交往时间。 20.一般而言～大型舞会安排在节假日～小型舞会安排在～时长以两三小时为宜。 21.一般情况下～招待外宾的专场演出～先入座。 侧22.在机场、商厦、地铁等公共场所乘自动扶梯时应靠站立。23.正确握手的时长一般为秒。 24. 在我国～由专职司机驾驶的专车～其贵宾专座是: 。 25.递出名片时～要使文字的面朝向对方～方便对方阅读。 26.安排庆典活动时间不宜过长～一般以不超过为宜。 27.在国旗升起的过程中～参加者应面向国旗致敬～行注目礼。 二、单项选择题,每题1分～共25分, 1.礼仪是以建立, ,为目的的各种符合礼的精神及要求 的行为准则或规范的总和。 A同等关系 B和谐关系 C平等关系 D等级关系 2.在公共场所～女士着装时应注意, ,不能外露。 A袜子 B短裙 C内衣 D手套 3(男士着装～整体不应超过, ,种颜色。 A两 B三 C四 D五 4.行握手礼时～错误的是:, , A男士不能带着手套 B不能跨着门槛握手 C多人同时握手时～可以交叉 D先摘掉帽子、手套、墨镜 5.在舞会中～女士受男士邀请～但又不想跳舞时～正确的做法是:, , A可以婉言拒绝 B不要拒绝 C马上接受其他人的邀请
公务礼仪的一般规则与技巧试卷 [考试时限]：60分钟 [及格分数]：60分 [考试说明]： 1、中国国家公务员指在中华人民共和国政府中行使国家行政权利、执行国家公务的人员。 正确 错误 2、可以当众指出领导的错误。 正确 错误 3、社交时，以喝过大量酒的状态去访问女性，绝对不是好事，不会为女性喜爱。 正确 错误 4、公务员执行公务无论佩带或出示能表明其身份的公务标志与否，通常都视为公务行为。 正确 错误 5、公务员的行为超出其职责范围的，通常视为个人行为。 正确 错误 6、业务类公务员，必须严格依照宪法和组织法进行管理，实行任期制，并接受社会的公开监督。 正确 错误 7、公务员的个人行为和公务行为在现实中比较容易区分，但在理论上有时却非常难以分辨。 正确 错误 8、公务员的行为是以其所属的行政主体的名义作出的，通常视为个人行为。
正确 错误 9、公务员的公务行为涉及公共利益的，同公共事务有关的，通常视为公务行为。 正确 错误 10、公务员的行为超出其职责范围的，通常视为公务行为。 正确 错误 11、公务员按照法律或者行政首长的命令、指示以及委托实施的行为，通常视为公务行为。 正确 错误 12、在公务活动中公务员开展实际工作和社会交往时，必须准确熟练掌握礼仪规范与操作规程，以树立良好的形象。 正确 错误 13、对参加工作多年的人来说，懂得公务礼仪能够让自己迅速成长为合格的公务员。 正确 错误 14、对企业事业单位的从业人员来说，公务礼仪知识一定程度上也可以弥补商业礼仪的不足。 正确 错误 15、熟悉和掌握公务礼仪文化，既是公务员职业特殊性和工作严肃性的内在要求，也是新时期建设新型机关、树立公务员良好形象的目标要求。 正确 错误 16、公务礼仪的特点和要求，除了反映人际交往的一般规则和要求，更取决于公务行为活动处理公务的特定内容、原理和原则。
机关工作人员礼仪规 为指导和规机关工作人员的言行，提高机关工作人员的文明素质，树立机关干部良好的公众形象，现就主要公务礼仪，制定如下规。 第一条办公室接待礼仪 接待客人应起身相迎，热情周到，面带微笑，举止得体，妥善安排和处理，尽量不让客人久等。 第二条介绍礼仪 介绍的基本原则：向年长者引见年轻者，向女士引见男士，向职位高的引见职位低的。 介绍的基本方式：为他人作介绍，被人介绍和自我介绍。为他人作介绍，应简洁清楚，可简要介绍双方的职业、工作单位等情况，介绍时，应有礼貌地以手势示意。 被他人介绍时，应注视对方，介绍完后，可握手或点头示意，并说“您好!”、“幸会!”等礼貌用语。 作自我介绍时，应主动打招呼说“您好!”，然后说自己的、身份。也可一边伸手跟对方握手，一边作自我介绍。 在整个介绍过程中，介绍者与被介绍者的态度应热情得体、举止大方、面带微笑。会议介绍时，被介绍者应起身示意。 第三条握手礼仪 握手时机。双方互致问候时，若双方均为男士彼此应趋前握手，女士则随双方各自意愿。一方为男士、一方为女士时，男士应先等女士伸出手；若男士已伸出手来，女士应有所反应。
握手姿式。一般地握手，两个人手掌相握呈垂相状态，表示平等而自然的关系。如要表示谦虚或恭敬，可掌心向上同他人握手；为表示更加谦恭可双手去捧接。 不可掌心向下握住对方的手。握手一般应用右手。 握手的顺序。在上下级之间，应上级先伸出手后，下级才能接握。在长幼之间，应长辈先伸出手后，晚辈才能接握。在男女之间，应女方先伸出手后，男方才能接握。 握手的力度。一般情况，相互间轻握即可。为表示友好，可热烈握手。 第四条名片礼仪 递送名片时机。若有人介绍，应等介绍完对方和自己后，再递上名片；若没人介绍，应在向对方打招呼、简洁的自我介绍后，再递名片；如果是登门拜访，应先口头自我介绍，再递名片；向他人递送名片时，一般应说“请多指教”，同时身体微微前倾示意。 一般应双手呈上名片，名片的文字应正面朝向对方。 如果自己的中有生僻的字，应将自己的名字读一遍。接受他人的名片时，应双手接过，并道。接过名片，应仔细看一遍，方可收藏。 第五条称谓礼议 称谓礼仪要求：得体、有礼有序。 称谓应符合身份，公务场合一般以“同志”相称，也可以对方的职业、身份相称或以性别相称“某先生”、“某女士”，也可称其为“某老师”。 称谓应注意的事项：对年长者称呼要恭敬，不可直呼其名。对同辈人，可称呼其，也可以去姓称名。对年轻人，可在其姓前加“小”相称，或直呼其。称呼时要注意谦和、慈爱。 第六条交谈礼仪
公务礼仪讲座主持词 篇一：礼仪讲座主持词 尊敬的各位老师，亲爱的同学们: 大家中午好！ 欢迎大家来到由******为您举办的“营造文明办公风气，树立和谐礼尚观念”文明礼仪讲座的活动现场。首先，为大家介绍一下莅临本次活动的各位嘉宾老师，他们是: 让我们再次以热烈的掌声欢迎他们的到来！ 中国素以“礼仪之邦”著称于世，源远流长的礼仪文化是先人留给我们的宝贵财富，礼仪无处不在，它不仅可以展现一个人的风度和魅力，还体现一个人的内在学识和文化修养，正所谓“人无礼，无以立”，每个人只要置身于社会，无论你从事什么行业，也无论你身居何位，都离不开礼仪。尤其是在当今世界更加开放、发展日新月异的背景下，随着人与人、国与国的交往日益频繁，讲究礼仪，礼尚往来，对营造和谐的人际网关系显得尤为重要。 今天，我们很荣幸的邀请到*****老师为大家做有关办公室礼仪和个人文明规范的专题讲座，让我们以热烈的掌声对*****老师在百忙之中莅临授课，表示热烈的欢迎。下面就让我们凝心聚神，用心聆听大师的声音，感受礼仪的力量。有请*****老师。大家欢迎！---------------------------------------
*****老师用幽默的谈吐、鲜活的实例，为我们上了一堂生动实用而又充满知识性和趣味性礼仪知识课，许多令人记忆深刻的道理都蕴含在平民化的语言中，相信大家一定受益匪浅。希望今天*****老 师的讲座能够成为大家打开礼仪之门的一把钥匙，帮助大家树立起一种内心的道德信念和礼仪修养准则，让大家在复杂的人际关系中游刃有余，在成功之路上事半功倍。让我们再次以热烈的掌声对*****老师的精彩演讲表示衷心的感谢！ 今天的讲座到此结束，首先有请嘉宾老师们离场，请同学们按照礼仪规范要求，文明有序退场。垃圾带走~ 篇二：教师文明礼仪讲座主持词 教师文明礼仪讲座主持词 尊敬的各位领导、老师、同志们： 大家上午好！今天的培训，我们非常荣幸的邀请到了“xx教育咨询中心”高级讲师xxx老师，下面让我们以热烈的掌声对徐老师的到来表示崇敬和谢意！ 出席今天会议的还有：教育局副局长xx同志、教育系统各单位女工委主任、副主任、委员和部分女教师骨干。 今天的会议有三项议程：（1）领导讲话。（2）专家讲座。（3）“礼仪课堂教学流程与课堂示范教学活动”(下午进行)。 首先请教育局副局长xx同志讲话。 下面进行第二项议程。请“xxx教育咨询中心”高级讲师徐迎春老师为我们做主题为“做优雅女性，享幸福人生”礼仪专题讲座。徐老师