与顾客见面时的礼仪
导读：本文是关于与顾客见面时的礼仪，希望能帮助到您！
商务礼仪走入工作岗位后，我们与社会各阶层打交道的时间比在学校时会多很多，其中与各类商务人员打交道占了很大比例。下面有整理的与顾客见面时的礼仪，欢迎阅读!
与顾客见面时的礼节
在交际场合结识朋友，可由第三者介绍，也可自我介绍相识。为他人介绍，要先了解双方是否有结识的愿望，不要贸然行事。无论自我介绍或为他人介绍，作法都要自然。例如，正在交谈的人中，有你所熟识的，便可趋前打招呼，这位熟人顺便将你介绍给其他客人。
在这些场合亦可主动自我介绍，讲清姓名、身份、单位(国家)，对方则会随后自行介绍。为他人介绍时还可说明与自己的关系，便于新结识的人相互了解与信任。介绍具体人时，要有礼貌地以手示意，而不要用手指指点。
介绍也有先后之别，应把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的，把男子介绍给妇女。介绍时，除妇女和年长者外，一般应起立;但在宴会桌上、会谈桌上可不必起立，被介绍者只要微笑点头有所表示即可。
是大多数国家相互见面和离别时的礼节。在交际场合中，握手是司空见惯的事情。一般在相互介绍和会面时握手。遇见朋友先打招呼，然后相互握手，寒暄致意。关系亲近的则边握手边问候，甚至两人双手长时间地握在一起。在一般情况下，握一下即可，不必用力。但年轻者对年长者，身份低者对身份高者则应稍稍欠身，双手握住对方的手，以示尊敬。男子
与妇女握手时，往往只握一下妇女的手指部分。
握手也有先后顺序，应由主人、年长者、身份高者、妇女先伸手，客人、年轻者、身份低者见面先问候，待对方伸手再握。多人同时握手致意不要交叉，待别人握完再伸手。男子在握手前应先脱下手套摘下帽子。握手时双目注视对方微笑致意，不要看着第三者握手。
主人主动、热情、适时的握手是很必要的，这样做会增加亲切感。
握手除是见面的一个礼节外，还是一种祝贺、感谢或相互鼓励的表示。如对方取得某些成绩与进步时，对方赠送礼品时以及发放奖品、奖状、发表祝词讲话后等，均可以握手来表示祝贺、感谢、鼓励等。
军人戴军帽与对方握手时，应先行举手礼，然后再握手。
此外，有些国家还有一些传统的见面礼节，如东南亚佛教国家是双手合十致意，日本人是行鞠躬礼，我国旧时传统是抱拳。对这些礼节应有所了解，在一定场合也可使用。
在西方，亲人、熟人之间见面多是拥抱、亲脸、贴面颊等。夫妻之间是拥抱亲吻，父母子女之间是亲脸，亲额头，兄弟姐妹平辈的亲友都是贴面颊。一般在公共场合，关系亲近的妇女之间是亲脸，男子之间是抱肩拥抱，男女之间是贴面颊，晚辈对长辈一般亲额头，男子对尊贵的女宾往往亲一下手背(手指)以示尊敬。在一些欢迎宾客的场合，或祝贺、感谢的隆重场合，在官方或民间的仪式中，也有拥抱的礼节，有时是热情友好的拥抱，有时则纯属礼节性的。这种礼节，一般是两人相对而立，右肩偏下，右手扶在对方左后肩，左手扶在对方右后腰，按各自的方位，两人头部及上身向左相互拥抱，然后头部及上身向右拥抱，再次向左拥抱后，礼毕。
公共场合远距离遇到相识的人，一般是举右手打招呼并点头致意。在西方男子戴礼帽时，还可施脱帽礼，即两人相遇可摘帽点头致意，离别时
再戴上帽子。有时与相遇者侧身而过，从礼节上讲，也应回身说声“你好”，手将帽子掀一下即可。
与人交谈时的注意事项
世界著名科学家富兰克林说过：一个好的习惯比存在银行里的一笔钱，不断地收到利息;一个坏的习惯好比欠了一笔债，是要不断付出利息的。这句话讲得很有道理，在生活与交际中保持良好的生活习惯是很有必要的。我们要将仪表养成良好的习惯，表现出最佳形象。与人相处、交谈时应意到如下几点：
职场礼仪;与顾客见面时的礼节_与人交谈时的注意事项_与上司的沟通交流艺术职场礼仪;与顾客见面时的礼节_与人交谈时的注意事项_与上司的沟通交流艺术1、不要总是摸后脑勺，这会让人觉得你不成熟，没有社会经验;
2、在交谈时不要把玩手上的东西，这样会被认为是不尊重的行为，有些人讲话时总是喜欢拍打对方来引起注意，其实这种动作很轻浮很令对方反感;
3、坐着时不要抖脚或两条腿不停地摆动，特别是脚尖不停地打着节奏，这会使人对你主生很高傲、不可接近的感受，同时也被为是一种缺乏社会修养的行为，让人反感;
4、避免做脸部动作，无论是坐着、站立或是与人交谈时，不能当作客人的面或背着做鬼脸、挖鼻子、掏耳朵等不雅动作。这样会被人认为心神不宁，处于某种不安的状态;
5、讲话时举止应大方，不要越讲越往对方靠近，有时甚至与对方身体接触到，或与对方交谈时距离越来越远，当对方一有不同意见时就摇头晃脑，会使人误认为你很不友好，这显然是违反了社会交往礼仪的原则，非
常的不礼貌。靠得太近或离得太远都是不要取的，如果靠得太近稍有不甚就可能把口沫溅到别人脸上，如果对方是异性这样就会引起对方的戒备;
6、不要过分地关心别人的信息，由其是别人不愿意透露的信息，更不能到处打听，会让对方对你不满;
7、不要交谈时不要过多表现自己的想法，在人多的情况下不要什么事都以自己为中心，又打手势又指挥别人，甚至用手拍拍说话人让自己先说，都是不礼貌的;
8、在交谈时不要谈别人忌讳的事情，每个人都有自己的生活方式，喜欢与忌讳的事情自然也有，对别人忌讳的话题要自然地避开，不经意间触范了要马上回避并致歉;
9、交谈时不要只顾自己的欢点与话题，完全不在意对方的感受，不管其喜不喜欢一味的推崇自己的观点，像放机关枪一样不给对方说话的机会，这会让人讨厌而且让人认为蛮不讲理;
10在与人交谈时不要随意打断别人抢话题，还没有等人说到点子上就把别人的话题打断，这样往往容易打断别人的思路。不同的人有不同的表达方式，有人先讲观点再论证，但有的人更喜欢先论证再引出观点，所以我们应该先听人把话说完再发表自己的观点;
11交谈时不要轻率地下断言，双方交谈的问题较为复查，各自都有一定的想法时，先听对方所谈问题的观点看看对方反应，再阐述自己的观点和解释，不能还没等对方说完就为对方的观点下定论，这样是不对的，不尊重别人的。
与上司的沟通交流艺术
1.以最婉约的方式传递坏消息句型：
我们似乎碰到一些状况…你刚刚才得知，一件非常重要的案子出了问
题，如果立刻冲到上司的办公室里报告这个坏消息，就算不干你的事，也只会让上司质疑你处理危机的能力，弄不好还惹来一顿骂，把气出在你头上。此时，你应该以不带情绪起伏的声调，从容不迫的说出本句型，千万别慌慌张张，也别使用“问题”或“麻烦”这一类的字眼;要让上司觉得事情并非无法解决，而我们听起来像是你将与上司站在同一阵线，并肩作战。
2.上司传唤时责无旁贷句型：
我马上处理。冷静、迅速的做出这样的回答，会令上司直觉的认为你是名有效率、听话的好部属;相反，犹豫不决的态度只会惹得责任本就繁重的上司不快。夜里睡不好的时候，还可能迁怒到你头上呢!
3.表现出团队精神句型：
安琪的主意真不错!安琪想出了一条连上司都赞赏的绝妙好计，你恨不得你的脑筋动得比人家快;与其拉长脸孔、暗自不爽，不如偷沾他的光。方法如下：趁着上司听得到的时刻说出本句型。在这个人人都想争着出头的社会里，一个不妒嫉同事的部属，会让上司觉得此人本性纯良、富有团队精神，因而另眼看待。
4.说服同事帮忙句型：
这个报告没有你不行啦!有件棘手的工作，你无法独力完成，非得找个人帮忙不可;于是你找上了那个对这方面工作最拿手的同事。怎么开口才能让人家心甘情愿的助你一臂之力呢?送高帽、灌迷汤，并保证他日必定回报;而那位好心人为了不负自己在这方面的名声，通常会答应你的请求。不过，将来有功劳的时候别忘了记上人家一笔。
5.巧妙闪避你不知道的事句型：
让我再认真的想一想，三点以前给您答复好吗?上司问了你某个与业务有关的问题，而你不知该如何做答，千万不可以说“不知道”。本句型不仅
暂时为你解危。也让上司认为你在这件事情上头很用心，一时之间竟不知该如何启齿。不过，事后可得做足功课，按时交出你的答复。
6.智退******句型：
这种话好像不大适合在办公室讲喔!如果有男同事的黄腔令你无法忍受，这句话保证让他们闭嘴。男人有时候确实喜欢开黄腔，但你很难判断他们是无心还是有意，这句话可以令无心的人明白，适可而止。如果他还没有闭嘴的意思，即构成了******，你可以向有关人士举发。
7.不着痕迹的减轻工作量句型：
我了解这件事很重要;我们能不能先查一查手头上的工作，把最重要的排出个优先顺序?不如当下就推辞。首先，强调你明白这件任务的重要性，然后请求上司的指示，为新任务与原有工作排出优先顺序不着痕迹的让上司知道你的工作量其实很重，若非你不可的话，有些事就得延后处理或转交他人。
8.恰如其分的讨好句型：
我很想您对某件案子的看法……许多时候，你与高层要人共处一室，而你不得不说点话以避免冷清尴尬的局面。不过，这也是一个让你能够赢得高层青睐的绝佳时机。但说些什么好呢?每天的例行公事，绝不适合在这个时候被搬出来讲，谈天气嘛，又根本不会让高层对你留下印象。此时，最恰当的莫过于一个跟公司前景有关，而又发人深省的话题。问一个大老板关心又熟知的问题，但他滔滔不绝的诉说心得的时候，你不仅获益良多，也会让他对你的求知上进之心刮目相看。
商务见面交谈的礼仪 导读：本文是关于商务见面交谈的礼仪，希望能帮助到您！ 交谈作为表达思想、交流信息和抒发情感的基本方式,一向受到人们的重视,在商务交往中则更是如此。下面有小编整理的商务见面交谈的礼仪，欢迎阅读! 寒暄和交谈是社交和商务活动中的重要内容，是人与人之间表达情感的一种方式。寒暄是会客中的开场白，是交谈的序幕;交谈则是人们互相接触交往而进行的谈话，它是人们增进了解和友谊的重要方式，也是人们传递信息、交流感情的重要形式。要使寒暄与交谈达到预期的交往目的，就必须遵循一定的礼节。 寒暄的类型 寒暄有很多种类型，比较常见的寒暄方式大体有以下几种：问候型 在我国，问候是对他人友好或者关心的表示，在其他国家也是一样，问候的目的是使人际关系融洽。 问候，看起来很简单，但是，一个人是粗俗、鄙陋还是优美、高雅，往往在一见面的短暂时间里就可见分晓。因此，商务人员在社交问候中应多用、善用礼貌语言，它是尊人与尊己的手段，是展示个人风度与能力的必不可少的途径之一。问候型寒暄的用语比较复杂，归纳起来主要有以下几种： (1)表示礼貌的问候语。如您好、早上好、节日好、新年好之类。交谈者可根据不同的场合、环境、对象进行不同的问候，比
如，从年龄上考虑，对少年儿童要问：几岁了?或者问：上几年级了?对成年人问：工作忙吗?从职业考虑，对老师可以问：今天有课吗?对作家问：又有大作问世了吧?对朋友、邻居、同事的问候就更为丰富了，如果用得好能密切关系，增进友谊。问候也要与时俱进，否则不但起不到应有的效果，反而引进交往对象的不快。比如中国人见面爱以一些有关胖瘦、服饰的话作为问候语，小王，几天不见，又胖了!对方听了心里会不太舒服;小张，你今天穿的衣服真时髦啊!对方听了不知是恭维还是讥讽，心里很别扭。再如吃了没、往哪儿去等等，看似很具体，却失去了美感和问候的效果。随着社会的发展进步，人们越来越喜欢用您好来表达见面时的喜悦和礼貌。 (2)表示思念之情的问候语。例如：好久不见，你近来怎样?多日不见，可把我想坏了! (3)表示对对方关心的问候语。例如：最近身体好吗?来这里多长时间啦，还住得惯吗?最近工作进展如何，还顺利吗? (4)表示友好态度的问候语。例如：生意好吗?在忙什么呢?这些貌似提问的话语，并不表明真想知道对方的起居行止，往往只表达说话人的友好态度，听话人则把它当成交谈的起始语予以回答，或把它当做招呼语不必详细作答，只不过是一种交际的媒介。 问候的内容是丰富多彩的，可因人因事有所区别。一般性问候，多为祝身体健康、生活如意、事业顺利、节日愉快等。特殊的问候应视具体对象、具体情况而具体对待，不能生搬硬套。如对于商业伙伴，则应恭祝生意兴隆，财源广进，事业蒸蒸日上对于政府部门则应恭祝节日愉快、万事如意、身体健康对于同辈的
初次见面礼仪,初次见面的社交礼仪,第一 次见面时的礼仪 第一次您留给别人的印象将会影响别人对您的看法，所以初次见面特别重要，如何给别人留下好影响，如何迅速打开话题，这些都是要考虑的事情，以下是为大家搜集整理的初次见面礼仪，欢迎阅读! 【初次见面的基本原则】 有心：表情真诚，表达自然。 人的天性喜欢真实，就像人人都爱吃天然、无污染的水果。落落大方、面带微笑、眼神柔和是留下好印象的首要条件，而过分炫耀自己或故作夸张地赞美对方会令人反感，让人得出此人不实在的结论。
因此，与人初次见面一定要真实、自然，才能拉近彼此的距离，让对方欣然接纳您。 有礼：美由心生，礼行于外。 没人喜欢不讲礼貌、不懂得尊重的人。有时一句口误就会影响别人对您的看法，即便此后表现再好，也很难打开心结，因为每个人都倾向找更多的证据来证实已形成的结论。 建议初次见面时左手拿包，腾出右手方便握手。坐下后要保持距离，两人相隔一臂之长会显得既友好又礼貌。记得交谈前把手机调至静音，这是基本的尊重。 有型：衣着得体，胜过名牌。
衣着无需追求名牌，让人看着得体最好。建议男性别穿奇装异服，女性尽量化淡妆，否则会被认为不本分。 此外，说话时挺直腰板，让自己看上去自信满满，这也是有型的重要因素。 有声：语速放缓，语气肯定。 沟通中，语气、语速、语调比内容本身重要。说话声太大会令人烦躁，太小显得不自信，让对方能听到即可。注意放慢语速，比如客人告辞时用较快语速说下次再来，会让人误以为赶自己走，而放慢语速则有希望对方再来做客的意味。 对话中尽量多使用是、没错、我同意你的观点等肯定语气。切勿使用命令式语句，而最好多用征询式语句，例如将吃饭换成是不是该吃饭了。因为命令式语句是将自己的意识强加给别人，而征询式语句不容易伤害对方，让人感到被尊重，使对方的心情也随之放松。
关于与客户的交谈与沟通礼仪 交谈作为表达思想、交流信息和抒发情感的基本方式,一向受到人们的重视,在商务交往中则更是如此。下面是我们小编为大家搜集的关于与客户的交谈与沟通礼仪，供大家参考。 礼仪的礼字指的是尊重，即在人际交往中既要尊重自己，也要尊重别人。古人讲礼仪者敬人也，实际上是一种待人接物的基本要求。我们通常说礼多人不怪，如果你重视别人，别人可能就重视你。礼仪的仪字顾名思义，仪者仪式也，即尊重自己、尊重别人的表现形式。 总之礼仪是尊重自己尊重别人的表现形式，进而言之，礼仪其实就是交往艺术，就是待人接物之道。 第一节交际场合中的交往艺术 1、使用称呼就高不就低 在商务交往中，尤其应注意使用称呼就高不就低。例如某人在介绍一位教授时会说：这是大学的老师。学生尊称自己的导师为老师，同行之间也可以互称老师，所以有这方面经验的人在介绍他人时往往会用受人尊敬的衔称，这就是就高不就低。 2、入乡随俗 一般情况，也许你会习惯性地问：是青岛人还是济南人?但是，当你人在济南时，就应该问：济南人还是青岛人?这也是你对当地人的尊重;当你到其他公司拜访时，不能说主人的东西不好，所谓客不责主，这也是常识。 3、摆正位置
在人际交往中，要摆正自己和别人的位置。很多人之所以在人际交往中出现问题，关键一点就是没有摆正自己的位置，也就是说，在人际交往中下级要像下级，上级要像上级，同事要像同事，客户要像客户。摆正位置才有端正态度可言，这是交往时的基本命题。 4、以对方为中心 在商务交往过程中，务必要记住以对方为中心，放弃自我中心论。例如，当你请客户吃饭的时候，应该首先征求客户的意见，他爱吃什么，不爱吃什么，不能凭自己的喜好，主观地为客人订餐，这就叫摆正位置。如果你的客户善于表达，你可以夸他说话生动形象、很幽默，或者又有理论又有实践，但你不能说你真贫，我们都被你吹晕了! 交往以对方为中心，商务交往强调客户是上帝，客户感觉好才是真好。尊重自己尊重别人，恰到好处地表现出来，就能妥善地处理好人际关系。 第二节交际交往中的沟通技巧?换一个角度，还可以给礼仪下一个定义，即：礼仪是沟通技巧。 1、语言技巧 现代交往中，大家都明白一个常识十里不同风，百里不同俗，不同行业有不同的要求，站在不同的角度看问题，结果可能大不一样。例如从事外事工作的人有一个特点：说话比较中庸，如果你问他们：这场球赛你认为谁会赢?他们不会告诉你谁会赢或者谁会输，而是告诉你都有胜的可能，不偏不倚，模棱两可。这就是职业使这些人形成的语言特点。 举例 2000年10月美国总统大选，当时我国的一名知名教授赴洛杉矶访问。刚下飞
初次见面的社交礼仪|好的社交礼仪方面的书 初次见面的社交礼仪一：初次见面的基本原则 有心：表情真诚，表达自然。 人的天性喜欢真实，就像人人都爱吃天然、无污染的水果。落落大方、面带微笑、眼神柔和是留下好印象的首要条，而过分炫耀自己或故作夸张地赞美对方会令人反感，让人得出“此人不实在”的结论。 因此，与人初次见面一定要真实、自然，才能拉近彼此的距离，让对方欣然接纳您。 有礼：美由心生，礼行于外。 没人喜欢不讲礼貌、不懂得尊重的人。有时一句口误就会影响别人对您的看法，即便此后表现再好，也很难打开“心结”，因为每个人都倾向找更多的证据来证实已形成的结论。 建议初次见面时左手拿包，腾出右手方便握手。坐下后要保持距离，两人相隔一臂之长会显得既友好又礼貌。记得交谈前把手机调至静音，这是基本的尊重。 有型：衣着得体，胜过名牌。 衣着无需追求名牌，让人看着得体最好。建议男性别穿奇装异服，女性尽量化淡妆，否则会被认为不本分。 此外，说话时挺直腰板，让自己看上去自信满满，这也是“有型”的重要因素。
有声：语速放缓，语气肯定。 沟通中，语气、语速、语调比内容本身重要。说话声太大会令人烦躁，太小显得不自信，让对方能听到即可。 注意放慢语速，比如客人告辞时用较快语速说“下次再来”，会让人误以为赶自己走，而放慢语速则有希望对方再来做客的意味。 对话中尽量多使用“是”、“没错”、“我同意你的观点”等肯定语气。 切勿使用命令式语句，而最好多用征询式语句，例如将“吃饭”换成“是不是该吃饭了”。因为命令式语句是将自己的意识强加给别人，而征询式语句不容易伤害对方，让人感到被尊重，使对方的心情也随之放松。 初次见面的社交礼仪二：握手的礼节 初次见面握手是一种友好的表示，但握手的礼仪也不容忽视。不是随便握一下手，那就是礼貌的表现，如果这一环节处理的不得当的话，难免会把自己陷入尴尬的人境地。 1、握手力道不宜过重，也不宜过轻 见面握手时，要防止有气无力地握手方式，同样地，霸道的用力握住对方的手也绝不可取。对女性朋友来说，这两方面都要注意。 当你有气无力地和别人握手时，对方也许会猜测你轻视他。所以，这样的情况要避免。
商务礼仪试题 一．选择题 1.对索取名片的方法描述正确的有（ABCD ） A.交易法：首先递送名片； B.激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”； C.平等法：“如何与你联系？” C. 谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系？” 2.片使用中的三不准是指（ABD ） A.名片不得随意涂改。 B.名片不准提供两个以上的头衔。 C.不用特殊材质负制做名片。 D.名片不印多个联系方式。 3. 双方通电话，应由谁挂断电话（AC ） A.主叫先挂电话； B.被叫先挂电话； C.尊者先挂电话； D.不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。 4.当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（B ） A.先问清对方是谁； B.先告诉对方他找的人不在； C.先问对方有什么事； D.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理。 5.商用名片讲究三个三，以下属于这三个三内容的有（ABD ） A.商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门；B商用名片要提供本人
称谓：姓名、行政职务、学术头衔； C.商用名片的交换三原则是交换索取，双手送上，注视接受。 D.商用名片通常只能提供三种联络方式.联络方式：企业所在的详细地址、邮政编码、办公电话。邮箱、传真要酌情给，手机等私人联系方式不要印； 6.对于汽车上座描述正确的有（ABCD） A. 社交场合：主人开车，副驾驶座为上座； B.商务场合：专职司机，后排右座为上（根据国内交通规则而定），副驾驶座为随员座； C.双排座轿车有的VIP上座为司机后面那个座位； D.在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座。 7.下列关于语言礼仪正确的有（ABCD） A.商务交往中应该遵循“六不问原则”； B. 语言要正规标准； C. 商务语言的特点：“少说多听”； D.双方初次见面无话可说时，可以“聊天”—谈天气。 8.关于握手的礼仪，描述正确的有：（BCDEF） A. 先伸手者为地位低者； B.客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手。 C.忌用左手，握手时不能戴墨镜； D.男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手； E.不要戴帽子，不要戴手套握手； F.下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手：
初次见面礼仪范文 第一次您留给别人的印象将会影响别人对您的看法，所以初次见面特别重要，如何给别人留下好影响，如何迅速打开话题，这些都是要考虑的事情，以下是出guo为大家搜集的初次见面礼仪，欢迎阅读! 人的天性喜欢真实，就像人人都爱吃天然、无污染的水果。落落大方、面带微笑、眼神柔和是留下好印象的首要条件，而过分炫耀自己或故作夸张地赞美对方会令人反感，让人得出“此人不实在”的结论。 因此，与人初次见面一定要真实、自然，才能拉近彼此的距离，让对方欣然接纳您。 没人喜欢不讲礼貌、不懂得尊重的人。有时一句口误就会影响别人对您的看法，即便此后表现再好，也很难打开“心结”，因为每个人都倾向找更多的证据来证实已形成的结论。 建议初次见面时左手拿包，腾出右手方便握手。坐下后要保持距离，两人相隔一臂之长会显得既友好又礼貌。记得交谈前把手机调至静音，这是基本的尊重。 衣着无需追求名牌，让人看着得体最好。建议男性别穿奇装异服，女性尽量化淡妆，否则会被认为不本分。 此外，说话时挺直腰板，让自己看上去自信满满，这也是“有型”的重要因素。
沟通中，语气、语速、语调比内容本身重要。说话声太大会令人烦躁，太小显得不自信，让对方能听到即可。注意放慢语速，比如客人告辞时用较快语速说“下次再来”，会让人误以为赶自己走，而放慢语速则有希望对方再来做客的意味。 对话中尽量多使用“是”、“没错”、“我同意你的观点”等肯定语气。切勿使用命令式语句，而最好多用征询式语句，例如将“吃饭”换成“是不是该吃饭了”。因为命令式语句是将自己的意识强加给别人，而征询式语句不容易伤害对方，让人感到被尊重，使对方的心情也随之放松。 初次见面握手是一种友好的表示，但握手的礼仪也不容忽视。不是随便握一下手，那就是礼貌的表现，如果这一环节处理的不得当的话，难免会把自己陷入尴尬的人境地。 见面握手时，要防止有气无力地握手方式，同样地，霸道的用力握住对方的手也绝不可取。对女性朋友来说，这两方面都要注意。 当你有气无力地和别人握手时，对方也许会猜测你轻视他。所以，这样的情况要避免。 特别要注意的一点，那些握着别人的时候猛摇的做法千万不要做。这不是热情好客的表现，相反地，别人会觉得你太不礼貌了。一般握手时，手只需要轻轻点三下即可。 握着不放也是一大禁忌。轻轻点两下之后就要把手缩回来。即使对方是你仰慕已久的人，也不要留恋地握着不放，这会让别人产生对你不利的印象。
2012—2013学年第二学期期末考试 《社交礼仪与沟通技巧》试题（B） 专业：工商企业管理冷链物流技术与管理年级： 2012级试题说明： 系别 专业 班级 姓名 学号 1.本试卷满分共计100分，考试时间120分钟。
2.本试卷共3页，4个大题。（其中第3页为答题纸） 题号一二三四五六总分 分数 一、单项选择题（每小题2分，共计40分） 1、企业礼仪所要求的重视人际关系，主要是要求员工首先要搞好自己与（A、本企业内部）其他人员的关系。 A、本企业内部 B、上下级 C、客户 D、同事之间 2、商务洽谈是有关各方面在合理、合法的情况下所进行的（A、讨价还价）。 A、讨价还价 B、增值 C、能动性 D、时效性 3、（D.个人隐私）是那些纯属个人私生活，而不希望被人他所知晓、所议论、所干涉的问题。A.事务性行业 B.家政服务 C.非生产部门 D.个人隐私 4、交接仪式在商界一般是指施工单位依照（ C、合同）将已建设、完成的工程项目或大型设备所专门举行的庆祝典礼。
A、预测法 B、法定程序 C、合同 D、以上都不对 5、洽谈者在处理已方与对手之间的相互关系时，必须要做到（A、人与事）分离，各自分别而论。 A、人与事 B、上下级 C、货物与人员 D、身与心 6、微型展览会是（ B、小型展览会）的进一步微缩。 A、小商品 B、小型展览会 C、小规模 D、小商场 7、以联谊为主题的茶话会，其主题是为了（B.联络主办单位）同应邀与会的社会各界人士的友谊。 A.组织结构 B.联络主办单位 C.组织战略 D.联系人员感情 8、（A、专题茶话会）是指在某一特定的时间，或为了某些专门的问题而召开的茶话会。 A、专题茶话会 B、娱乐活动 C、调动专业人员聚会 D、扩大专业人员社交 9、在商务活动中，商界人士必须善于利用一切时机，去成功地（C、推销自己）。 A、包装自己 B、展示自己 C、推销自己 D、掩饰自己
商务礼仪之会议礼仪与商务礼仪之初次见面合集 商务礼仪之会议礼仪 商务礼仪之－会议礼仪传统会议的定义就是一组八至十二个与会者的桌面式讨论。议题则是事前安排好的，事后须有会议记录。常见的会议种类有三种：简报式会议(TheBriefingMeeting)，剧院式座位安排最适当；动脑式会议(TheBrainStorming)，圆桌式座位安排最适当；训练式会议(TheTrainingMeeting)，马蹄式座位安排最合适。如果依照会议进行的模式不同，则可以细分为下列七大类型：销售会议、年会、产品发表会、研讨会、专业会议、奖励会议、培训会议。企业和单位组织的各种会议并不只是一些人坐下来讨论，开会的目的有多种，如解决问题、推销观念、进度报告、培植训练、脑力激荡、信息整合。因此，会议在行政沟通中，属于平行沟通的一种。平行沟通顾名思义是平起平坐的沟通，所以倚赖的是共识与了解。时间安排：下午最佳会议通常有3:3:3模式，可以从两个方向来解释这个模式： 第一个3:3:3指会议前事情已决定了三分之一，会议中决定三分之一，会议后再决定三分之一；另一个3:3:3指会议中，前面三分之一的时间，用来“主席报告”，此时大家尚在暖场，并未进入状态；中间的三分之一时间，叫做“议案讨论”；直到最后三分之一的时间才是“议案表决”时间。因此，会议时间多长、参加人数多少并没有多大的意义。如果希望开会有效率，就要多掌握会议管理的具体方法。 一、会议时间下午优于上午会议是一种低效率的管理行为，所以，不要利用上午的黄金时段来做低效率的事。每周一下午及周五下午是管理的黑暗期，最不适合开会或做任何决定。所以，周二、三、四下午都是比较合适的时间。开会时长以六十至九十分钟最恰当，重要会议最好也不要超过九十分钟。 二、采用分点而非整点开会时间有递延效果，例如，早上九点开始开到十二点，十点开始也要十二点才能结束。因此，我们若能在九点四十五分开到十一点，或在下午三点半到四点半，那会前、会后就有更多时间进行准备和沟通。
商务见面礼仪介绍 商务见面礼仪：掌握称呼、商务介绍、握手、致意和其他礼节的礼仪常识及名片的用途、制作和使用常识下面学习啦小编给大家介绍关于商务见面礼仪的相关资料，希望对您有所帮助。 商务见面礼仪第一节称呼礼仪 称呼指的是人们在日常交往应酬之中，所采用的彼此之间的称谓语。在人际交往中，选择正确、适当的称呼，反映着自身的教养、对对方尊敬的程度，甚至还体现着双方关系发展所达到的程度和社会的风尚，因此对它不能疏忽大意，随便乱用。在商务会面中，恰当地使用称谓，是商务交往顺利进行的第一步。 一、称呼礼仪规范 在商务活动中，称呼要庄重、正式、规范。一句得体的称呼，既能引起对方的注意，也一下子拉近了双方的距离。依照商务惯例，在商务会面中，最正式的称呼有三种，即应当称呼交往对象的行政职务、技术职称，或是其泛尊称。泛尊称，指的是先生、小姐、夫人、女士一类可以广泛使用的尊称。 在商务活动中，以对方的行政职务相称，以示身份有别、敬意有佳，是最常见的一种称呼方法。可以仅称职务，如“局长”、“处长”、“经理”、“主管”等;也可以在职务前
面加上姓氏，如“李市长”、“张董事长”等。 对医生、教授、法官、律师以及有博士等有职称和学位的人士，均可单独称“医生”、“教授”、“法官”、“律师”、“博士”等。同时可以加上姓氏，也可加先生。如“李教授”、“法官先生”、“律师先生”、“张博士先生”等。这样可以表示你对他职称的认可和尊敬。 对于那些初次打交道的，或者既没有具体的职务也没有具体的职称的人，可以直接称呼他们为“先生”、“小姐”或者“夫人”，如果知道他们的姓氏，就最好在这些泛尊称的前面带上对方的姓，如“张先生”、“李小姐”等。在使用泛尊称的时候，对于男士，不管多大年纪，都可以称呼对方为“先生”，但是对于女士来说，“夫人”这个称呼可不能乱用的，必须在知道对方已经结婚的前提下才可以用。 除此之外，称呼时还要注意以下几点： 第一，初次见面更要注意称呼。初次与人见面或谈业务时，要称呼姓加职务，要一字一字地说得特别清楚，比如：“王总经理，你说得真对.....”如果对方是个副总经理，可删去那个“副”字;但若对方是总经理，不要为了方便把“总”字去掉，而变为经理。 第二，关系越熟越要注意称呼。与对方十分熟悉之后，千万不要因此而忽略了对对方的称呼，一定要坚持称呼对方的姓加职务(职称)，尤其是有其他人在场的情况下。人人都
商务见面中的名片礼仪规范 在商务交往中，名片犹如我们的另一张脸，它可以让别人在见不到你本人的情况下，了解和记住你的个人资料。同时，名片也显示了一个人的职业、身份和地位，一个没有名片或不随身携带名片的人，是难以在商务社会中立足的。下面是小编给大家搜集整理的商务见面中的名片礼仪。 商务见面中的名片礼仪：交换名片 选择适当的时候交换名片是名片交换礼节中第一步：除非对方要求，否则不要在年长的主管面前主动出示名片;对于陌生人或巧遇的人，不要在谈话中过早发送名片。因为这种热情一方面会打扰别人，另一方面有推销自己之嫌;不要在一群陌生人中到处传发自 己的名片，会让人误以为你想推销什么物品，反而不受重视。在商业社交活动中尤其要有选择地提供名片，才不致使人以为你在替公司搞宣传、拉业务;处在一群彼此不认识的人当中，最好让别人先发送名片。 名片的发送可在刚见面或告别时，但如果自己即将发表意见，则在说话之前发名片给周围的人，可帮助他们认识你;出席重大的社交活动，一定要记住带名片，交换名片时如果名片用完，可用干净的纸代替，在上面写下个人资料。 商务见面中的名片礼仪：递交名片礼仪 递名片给别人时，应郑重其事。应该起身站立，走上前去，使用双手或者右手，将名片 正面面对对方，交予对方。不要以手指夹着名片给人。切勿以左手递交名片,不要将名片背面面对对方或是颠倒着面对对方，不要将名片举得高于胸部，也不能低于腰部以下。如果对方是少数民族或外宾，最好将名片上印有对方认得的文字的那一面面对对方。将名片递给别人时，应该说：“请多指教”，“多多关照”，“今后保持联系”，“我们认识一下吧”，或是先作一下自我介绍。如果是与多人交换名片，应讲究先后次序，或由近而远，或由尊而卑，一定要依次进行。切勿挑三拣四，采用“跳跃式”，否则容易被人误认为厚此薄彼。地位较低的人或是来访的人要先递出名片。 商务见面中的名片礼仪：名片的内容 (一)名片的种类
商务礼仪之－办公室礼仪 繁忙的工作让人们无暇顾及办公室里的礼仪，但是如果您仔细地观察一下，不少企业的告示栏里都会张贴企业制订的规范与守则，那些规范就是这家企业所遵循的办公室礼仪。有些企业将其固定下来，并通过行政命令加以约束，有的则采用温和地劝导方式，鼓励员工遵守。 办公室礼仪涵盖的范围其实不小，但凡电话、接待、会议、网络、公务、公关、沟通等都有各式各样的礼仪。下面我们来详细介绍几种需要注意的日常办公室礼仪。 打招呼 办公室内的“招呼”因人而易，不过亲切的问候语与赞美语，乃是工作中不可或缺的礼貌语言。一些服务行业的公司强力倡导问候语言，要求员工在清晨时利用晨会时间，练习各种打招呼的语气语调，希望他们在不断地学习中，养成彬彬有礼的好习惯。 问候语在人际沟通当中属于基本寒喧语言的一种，就如同在家里起床应该向长辈问安，在工作场合中也应该随时表现自己的良好人际关系。适当的问候语不是听起来不自然或是很做作的语言,而是投入自己的关心与亲切的互动。问候语也是一种起始语言，在展开各种话题的时候，多多应用问候语常常让双方可以迅速化解冰冻，进入应有的主题。 赞美语并不容易形成，多数成功的领导都会巧妙地运用赞美语达到激励员工的目的，其效果甚至比给予金钱的鼓励还要有价值。练习赞美语首先需要细心观察对方的举措，找到对方可以赞美的项目，然后用简单、深刻的语言，激励人心。打招呼可以分为上对下，下对上，以及平行之间的招呼语。以上对下的招呼为例，这一类招呼由于各个办公室的气氛不相同，也各有差异。有些单位十分严肃，上对下的招呼多是官样文章；有些企业打招呼则像是朋友一般亲切，令人分不出哪位是主管，哪位是下属。可见，打招呼并没有一定的语言模式，却是办公室礼仪当中最好的开始和人际的润滑剂。 员工沟通
初次见面需要注意的基本礼仪 人们往往对一个人的第一印象记忆深刻，且很难改变对第一印象的认识，那么你们知道初次见面需要注意的基本礼仪是什么吗?下面是我为大家整理的初次见面基本礼仪，希望能够帮到大家哦! 初次见面需要注意的基本礼仪 握手的礼节 初次见面握手是一种友好的表示，但握手的礼仪也不容忽视。不是随便握一下手，那就是礼貌的表现，如果这一环节处理的不得当的话，难免会把自己陷入尴尬的人境地。 握手力道不宜过重，也不宜过轻 见面握手时，要防止有气无力地握手方式，同样地，霸道的用力握住对方的手也绝不可取。对女性朋友来说，这两方面都要注意。当你有气无力地和别人握手时，对方也许会猜测你轻视他。所以，这样的情况要避免。 特别要注意的一点，那些握着别人的时候猛摇的做法千万不要做。这不是热情好客的表现，相反地，别人会觉得你太不礼貌了。一般握手时，手只需要轻轻点三下即可。 点到为止 握着不放也是一大禁忌。轻轻点两下之后就要把手缩回来。即使对方是你仰慕已久的人，也不要留恋地握着不放，这会
让别人产生对你不利的印象。 女士要先伸手表示友好 如果你是男士和女士见面的握手，女士就要先大方地伸出自己的手。假使对面的男士是你希望认识的对象，就不要羞于把你的手伸出来。因为在握手礼中，男女间的握手必须是女士发起，这是男士对女士尊重的表现。如果对方想都不想就要和你握手，这说明他还不是一名绅士。 自然是关键 很多人都问：要怎样才能做到大方得体。其实很简单，自然就好。但有些人认为自然就是随便，其实不然，随便和自然是两种不同的概念。在家里你可以随意做你想做的事情，但在社交场合上，随便是要不得的。我们说的自然，是言谈举止的自然流畅，不拘谨。在初次见面的时候，你更要把这种自然带给想要认识的人。 有心 表情真诚，表达自然。 人的天性喜欢真实，就像人人都爱吃天然、无污染的水果。落落大方、面带微笑、眼神柔和是留下好印象的首要条件，而过分炫耀自己或故作夸张地赞美对方会令人反感，让人得出"此人不实在"的结论。 因此，与人初次见面一定要真实、自然，才能拉近彼此的距离，让对方欣然接纳您。
商务见面鞠躬与点头的礼仪 商务见面以后除了问候，还有很多其他需要注意的地方。挥手、握手、鞠躬、点头等等都是生活中必不可少的一部分，下面我们一起来看一看商务见面鞠躬与点头的礼仪吧。 三鞠躬 行礼之前应当先脱帽，摘下围巾，身体肃立，目视受礼者。 男士的双手自然下垂，贴放于身体两侧裤线处;女士的双手下垂搭放在腹前。身体上部向前下弯约60度，然后恢复原样，如此三次。 深鞠躬 其基本动作同于三鞠躬，区别就在于深鞠躬一般只要鞠躬一次即可，但要求弯腰幅度一定要达到90度，以示敬意。 社交、商务鞠躬礼 行礼时，立正站好，保持身体端正;面向受礼者，距离为两三步远;以腰部为轴，整个肩部向前倾15度以上(一般是60度，具体视
行礼者对受礼者的尊敬程度而定)，同时问候“您好”、“早上好”、“欢迎光临”等等; 朋友初次见面、同志之间、宾主之间、下级对上级及晚辈对长辈等等，都可以鞠躬行礼表达对对方的尊敬。 鞠躬礼的要领 行鞠躬礼时面对客人，并拢双脚，视线由对方脸上落至自己的脚前1.5米处(15度礼)或脚前1米处(30度礼)。男性双手放在身体两侧，女性双手合起放在身体前面。 鞠躬时必须伸直腰、脚跟靠拢、双脚尖处微微分开，目视对方。然后将伸直的腰背，由腰开始的上身向前弯曲。 鞠躬时，弯腰速度适中，之后抬头直腰，动作可慢慢做，这样令人感觉很舒服。 戴着帽子时鞠躬，要注意应将帽子摘下，因为戴帽子鞠躬既不礼貌，也容易滑落，使自己处于尴尬境地。
鞠躬时目光应向下看，表示一种谦恭的态度，不要一面鞠躬，一面试图翻起眼睛看对方。 点头规则： 面正、微笑、目平视，头快速上扬后下点。 男士点头时速度稍快些，力度稍大些，体现男性的阳刚洒脱;而女士的上扬和下点速度稍慢些，力度稍小些，体现女性的阴柔娴雅。 点头致意的情形: 遇到领导长辈时。在一些公共场合遇到领导、长辈, 一般不宜主动伸出手去。合适的做法是点头致意。这样既不失礼, 又可以避免尴尬。 遇到交往不深者。和交往不深的认识者见面,或者遇到陌生人又不想主动接触, 通过点头致意, 表示友好和礼貌, 同时可以避免一些不必要的交往和纠缠。
背景知识—见面基本礼仪 1、握手 通常年长（尊）者先伸手后，另一方及时呼应。来访时、主人先伸手以表示欢迎。告辞时，待客人先伸手后，主人再相握。握手的力度以不握疼对方的手为限度。初次见面时，时间一般控制在3秒钟内。 2、介绍 介绍时应把身份、地位较为低的一方介绍给相对而言身份、地位较为尊贵的一方。介绍时陈述的时间宜短不宜长，内容宜简不宜繁。同时避免给任何一方厚此薄彼的感觉。 3、致意 表示问候之意。通常在各种场合用举手、点头、欠身、脱帽等方式向相识的人打招呼。现在详细介绍下：握手礼、名片礼、脱帽礼、拥抱礼、亲吻礼等。名片礼：初次相识，往往要互呈名片。呈名片可在交流前或交流结束、临别之际，可视具体情况而定。递接名片时最好用双手，名片的正面应朝着对方；接过对方的名片后应致谢。一般不要伸手向别人讨名片，必须讨名片时应以请求的口气，如“您方便的话，请给我一张名片，以便日后联系。” 4、脱帽礼 见面时男士应摘下帽子或举一举帽子，并向对方致意或问好；若与同一人在同一场合前后多次相遇，则不必反复脱帽。进入主人房间时，客人必须脱帽。在庄重、正规的场合应自觉脱帽。 5、拥抱礼 拥抱礼多用于官方、民间的迎送宾客或祝贺致谢等社交场合。两人相对而立，上身稍稍前倾，各自右臂偏上，左臂偏下，右手环拥对方左肩部位，左手环拥对方右腰部位，彼此头部及上身向右相互拥抱，最后再向左拥抱一次。 6、亲吻礼 行亲吻礼时，往往伴有一定程度的拥抱，不同关系、不同身份的人，相互亲吻的部位不尽相同。在公共场合和社交场合，关系亲近的女子之间可以吻脸，男子之间是拥肩相抱，男女之间一般是贴面颊；晚辈对尊长是吻额头；男子对尊贵的女宾可以吻手指或手背。
关于有趣的各国见面礼仪 每个国家不同的文化传统往往会衍生出不同的礼仪习俗，因此每个国家以示友好的见面礼仪也各有千秋。即使人们知道如何嘘寒问暖，但在陌生的国度如何大方得体地行见面礼仪却着实让人为难。今天，跟着青少年之家一起看看不同国家的见面礼仪吧! 各国见面礼仪 意大利、西班牙和大部分欧洲国家 在意大利、西班牙和欧洲大部分国家，两个人打招呼的方式都是走上前快速地亲吻彼此的脸颊：先是右侧，然后左侧。如果彼此不太了解对方，也可以通过握手以示友好。这种打招呼方式在大多数欧洲国家是一种惯例。 英国 英国民间见面亲吻的习俗很奇特，灵感可能源于他们周围的欧洲国家。你也可以坚持只和他握手。 德国 亲吻面颊在德国很常见,不过通常只是在脸颊左侧亲吻一下。一些德国斯多葛派人士和部分德国人最近呼吁废除这一见面习俗,他们认为亲吻面颊是异族文化入侵德国文化的一种表现。 法国 法国的亲吻礼仪比较复杂：先亲吻对方的右侧脸颊，亲吻的次数会因为不同的地区而有所差异，有些地区只吻一下，而在法国北部的大部分地区见面需要亲吻五下。注意灵活地随机应变就好了。 荷兰 荷兰的亲吻面颊礼仪是要按照脸颊右侧-左侧-右侧的顺序亲吻三下。关系一般的人之间以及两个男人之间是不会亲吻面颊的。 希腊 在希腊，熟人间以握手示友好，而亲近的人则是通过拥抱和亲吻。他们除了亲吻彼此脸颊两下以外，还伴着“拍手”一次，这样的方式使得他们的亲吻看起来更像是精心设计的一记“耳光”。 阿根廷
南美人通常很敏感，新朋友之间亦是如此。一般见面就很随性地拥抱一下(但并不 完全拥抱)，然后在对方右侧脸颊亲吻一下。 巴西 巴西女性之间亲吻面颊比男性要频繁得多，如在里约热内卢两个人打招呼要吻彼 此脸颊两下，但官方统计的数据显示在巴西不同的地区亲吻脸颊的次数从一次到三次 不等。单身女性一般要亲吻三次，不过在某些地区，亲吻两次更常见。 澳大利亚 澳大利亚人第一次见面通常会握手，然后问候“你好!”但亲近的朋友间也许会亲吻 侧面脸颊以示友好。 印度 印度人都知道要和西方人握手，但如果遇见的是当地人并想以传统的方式问候， 可以双手合十做祈祷的姿势，头向前倾(但不要鞠躬)，然后说“Namaste”(印度合十礼)。 泰国 在泰国，人们打招呼通常先双手合十做祈祷的姿势，然后弓着额头触碰指尖。这 在泰国被称为“wai”——手的位置越高，表示对对方越尊重。 美国 美国人见面会握手或者碰拳头，这样可以减少细菌的传播，美国总统奥巴马也很 赞同这样的问候方式。 各国见面基本礼仪 打躬作揖：作揖无疑可以算作是最古老的一种见面礼仪，其历史可以追溯到周代 之前，至清朝的“拱手”礼，延续了几千年，至清朝覆灭，西方新思想传入，作揖、打 躬之礼也逐渐销声匿迹了。 跪拜礼：跪拜之礼，广泛应用于中国古代社会，周时就有稽首、顿首、空首三大 跪拜礼仪规定，行礼者必须双手叠加膝前，叩首到地且停留多时。这种礼仪一直到辛 亥革命时才伴随着封建制度一同灭亡。 握手：握手是现在社会大多数国家相见时最常用的礼节，广泛运用于政要、商要 和普通百姓之间。行握手礼时，一般要求主人主动，男士必须光手，女士则可以戴手套。另外，握手不能交叉，也不能一只脚在内一只脚在外。
藏族 藏民族非常讲究礼仪，日常生活中见到长者、平辈都有不同的鞠躬致礼方式。见到长者或尊敬的人，要脱帽，弯腰45度，帽子拿在手上，接近于地面。见到平辈，头稍稍低下即可，帽子可以拿在胸前，这时的鞠躬只表示一种礼貌。在有些地区，合掌与鞠躬同时并用。合掌要过头，表示尊敬。这种致礼方式多用于见到长者或尊敬的人。 献哈达 是藏族待客规格最高的一种礼仪，表示对客人热烈的欢迎和诚挚的敬意。哈达是藏语，即纱巾或绸巾。献哈达是藏族人民日常交往中常见的一种礼仪，常在觐朝佛像、建房坚柱、认错请罪、拜会尊长，送别迎亲、馈赠亲友时使用，表示敬意、祝贺、表达纯洁、吉利。哈达有蓝、白、黄、绿、红五种，最常见的白色哈达，象征纯洁、吉利。哈达一般用丝绸做成。五彩哈达是最为隆重的礼物，是献给菩萨和迎亲做彩礼用的特定礼物。其实送接哈达都很有讲究：下辈向上辈或高僧活佛献哈达，要微微躬身，双手捧着献于手上或置座座前桌上，献后后退数步方能转身离去，以示尊敬。长辈给晚辈送哈达可直接姑对方颈上。平辈献哈达只需于手上。接受哈达者，身体要微微前倾，恭敬地用手接过，然后举过头顶挂在自己颈上，以示谢意。有事求人则要到他家献哈达，将哈达献于主人家神龛前，对方应允留下哈达，不应允则当面退还。向对立的一方献哈达，对方接受了哈达，意味着有可能化干戈为玉帛。 维吾尔族 维吾尔族见面时礼节通常分两种：一种是具有传统的宗教色彩，即都要把右手放在胸前，上身前倾行礼，并说”艾撒拉姆艾来库姆’(祝你平安)，对方则以同样的动作回答说”外来依库姆艾撒拉姆”。男性亲友相见时，互伸双手相握，说”撒拉姆”，然后摸须，后退一步。如果遇到长辈或尊贵的客人时，则要将双手交叉放在胸前，并点头鞠躬，躬身向后退．以表对长者的尊敬。另外一种是见面行握手礼，并说问候谮哑克西木斯孜”(您好)。这种礼仪多用于知识分子和年青。
一、电话预约 秘书A（认真低头工作，电话响后接起电话）：“您好！Priest公关工作室总经理办公室.” 秘书B：“你好，我是MJ服装设计公司B总秘书XXX，关于上次走秀活动的合同已经拟好，可以签约了吗？” 秘书A（一边拿笔记一边接电话）：“具体时间我需要请示一下我们总经理，确定了再答复您可以吗？” 秘书B：“好的，谢谢！” 秘书A：“不客气，我确定之后再答复您。” 秘书B：“好的，再见！” 秘书A：“再见”（对方挂断电话后，再挂电话） 秘书A拿起文件，走到总经理办公室门口（昂首挺胸，手臂微微摆动），敲门（有节奏的三次敲门）。 A总：“请进！” 秘书A（双手握住文件自然下垂）：“X总，MJ服装设计公司X总的秘书打电话来说，上次走秀活动的合同已经拟好了，想明天签约，可以吗” A总经理（注视秘书A）：“可以，你帮我安排时间吧。” 秘书A（拿起手中文件看五秒左右）：“X总，我帮您约在明天下午B点，可以吗？” A总经理：“可以。” 秘书A（两手握住文件下垂）：“好的，我马上去办。”（后退一步侧身离开。） 秘书A回到桌前拨打电话 秘书B：“喂，您好，我是XXX。” 秘书A：“X秘书，您好，我是Priest公关工作室总经理秘书，刚才我已经请示了我们总经理，会面安排在明天下午两点在我公司会议室，您看可以吗？” 秘书B：“可以。” 秘书A：“好的，再见！” 秘书B：“再见！” 二：接待 （B总带着秘书从大门方向走来，B秘书位于B总的右后方，接近前台的地方，B总放慢脚步，适当方位停住，秘书走上前台咨询） 前台：（起身，面带微笑注视对方）“您好！请问有什么可以帮助您的吗？” 秘书B：“您好，我们是MJ服装设计公司的，昨天通过电话预约，与你们总经理约定洽谈项目合约。” 前台（微笑）：“好的，二位请到这边稍等一下。” （B总及秘书在接待处坐下，坐姿平稳，上身挺直，双腿并拢弯曲，双手放在腿上，平时，坐满椅子的B/3） 很快，秘书A到来（鞠躬30度，面带微笑）：“两位好，我是A总的秘书，我姓X，久等了，两位这边请。”（伸出右手，手掌伸直，掌心向上面对宾客，手指自然合拢，手腕和小臂形成直线，手臂前伸时，上身鞠躬90度）
初次见面的礼仪常识 人们往往对一个人的第一印象记忆深刻，且很难改变对第一印象的认识。那么大家知道初次见面的礼仪常识吗?以下是我为您整理的“初次见面的礼仪常识”，供您参考，()查看。 初次见面的礼仪常识 人们往往对一个人的第一印象记忆深刻，且很难改变对第一印象的认识。所以第一印象很重要，不论是谈判，还是谈恋爱，第一印象都起着至关重要的作用。 我在认识一个人的时候，往往先从言谈举止入手，因为好的言谈举止会带给人美得享受。我特别享受和这样的人在一起的时光，如果可以的话，我甚至希望与她共进晚餐，做进一步的交流。在这里，我给大家几点提示： 自然是关键 很多人都问：要怎样才能做到大方得体。其实很简单，自然就好。但有些人认为自然就是随便，其实不然，随便和自然是两种不同的概念。在家里你可以随意做你想做的事情，但在社交场合上，随便是要不得的。我们说的自然，是言谈举止的自然流畅，不拘谨。在初次见面的时候，你更要把这种自然带给想要认识的人。 微笑要自然 我认为，微笑的招呼比语言上的招呼更加容易感染人。初次见面，如果你展现的是一个亲切自然的微笑，别人会觉得，你也很高兴与他认识。这就是见面礼仪的第一步。相反地，如果你的微笑是生硬的、勉强的。别人会认为，你并不是很乐意让他接近你。 所以，初次见面的时候，注意好自己的微笑。那什么样的微笑才是自然的呢?我建议，以稍微露出些牙齿为宜。有人觉得要笑不露齿才合适，这个我并不赞同、你不妨拿镜子照一照，找出一个最适合你的微笑，这个微笑就是属于你的微笑。
谈吐要自然 微笑过后，用语言打招呼聊一些彼此感兴趣的事情是必不可少的。这个时候，一些女性往往显得有些拘谨。特别是对方如果是一个绅士，没什么经验的女士就不知道要如何表现了。 如果你也遇到这样的情况，不妨放开点，自然地聊一聊就好。试想你是那位绅士，你也不希望和自己聊天的女士太过拘谨，这只能说明自己带给别人的不愉快的感受。如此一来，别人就会距你于千里之外。 所以，我总是告诉身边的人，优雅的第一要诀就是自然。以不变应万变。 握手的礼节 初次见面握手是一种友好的表示，但握手的礼仪也不容忽视。不是随便握一下手，那就是礼貌的表现，如果这一环节处理的不得当的话，难免会把自己陷入尴尬的人境地。 握手力道不宜过重，也不宜过轻 见面握手时，要防止有气无力地握手方式，同样地，霸道的用力握住对方的手也绝不可取。对女性朋友来说，这两方面都要注意。当你有气无力地和别人握手时，对方也许会猜测你轻视他。所以，这样的情况要避免。 特别要注意的一点，那些握着别人的时候猛摇的做法千万不要做。这不是热情好客的表现，相反地，别人会觉得你太不礼貌了。一般握手时，手只需要轻轻点三下即可。 点到为止 握着不放也是一大禁忌。轻轻点两下之后就要把手缩回来。即使对方是你仰慕已久的人，也不要留恋地握着不放，这会让别人产生对你不利的印象。 女士要先伸手表示友好
初次见面如何给人留下深刻印象_社交礼 仪 有些人，不管与别人见过多少面，对方都不一定记得他。而有些人，第一次见面，就会给别人留下深刻的印象。假如给你三分钟时间，你该如何介绍自己呢？这篇文章会告诉你如何在短时间内让对方记住你。祝你在求职面试、相亲寻爱、销售、投资等方面取得成功。 初次见面如何给人留下深刻印象 初次见面自我介绍一般控制在三分钟以内是最合适的，那么这三分钟你应该介绍哪些内容才能给别人留下深刻印象，让人迅速记住你呢？ 第一分钟，基础介绍：我是谁 这一分钟主要包括：姓名、学历、工作、家乡、优缺点、爱好、家庭情况等。视不同场合，选择性介绍。 01、姓名。一般中规中矩比较好，但某些耍个性的场合也可以“秀”一下，让姓名好记好听。 02、学历。主要说学历和学校，但最先说出最有吸引力的部分，如果是名校就先说学校，如果是高学历就先说学历，宗旨是要引起关注。因为只有足够的关注度才能提高自我介绍的成功度。如果学校和学历都一般，但品学兼优，也可重点讲成绩。注意，语言要简结，讲重点！
03、工作。视场合而定，如果需要介绍，就说明单位及职务；如果不需要，或者属于保密单位，则不必介绍。 04、家乡。主要突出家乡的“美”，具体说出是美景，美食，还是美人（即人的性格特色，正所谓一方水土养一方人）。 05、优缺点。多说优点少说缺点，但缺点不可不说，有缺点的人才是真实的。但要注意场合，缺点要有选择性地说，比如求职，那你的这个缺点必须不会影响到工作。说缺点，点到为止即可。 06、兴趣爱好。这是非常私人化的，有需要才谈，另外谈之前最好知道对方的爱好，如果你的爱好是对方反感的，就不要滔滔不绝地谈。总之，兴趣爱好要投其所好。 07、家庭情况。也属私人话题，如果需要，在介绍时要表明家庭对你重要性，且带着感情作家庭介绍，用亲情牌打动别人。同时，要让对方觉得家庭是你的助力，而不是阻力。但要适合而止，特别是你的家庭背景优于对方时，不可炫耀。 第二分钟，经历介绍：做成过什么>做过什么 请记得成就比经历更重要！别人在乎的是你的结果。 01、经验≠经历。经验是一种认识，并不一定是自己亲自做的。自我介绍时，多说经历，少说经验。真实的经历才更容易吸引对方，让对方关注你。 02、亮出最让你骄傲的成就。不为炫耀，只为证明自己
关于商务见面交谈的礼仪规范及技巧 寒暄和交谈是社交和商务活动中的重要内容，是人与人之间表达情感的一 种方式。寒暄是会客中的开场白，是交谈的序幕;交谈则是人们互相接触交往而进行的谈话，它是人们增进了解和友谊的重要方式，也是人们传递信息、交流 感情的重要形式。要使寒暄与交谈达到预期的交往目的，就必须遵循一定的礼节。 寒暄的类型 寒暄有很多种类型，比较常见的寒暄方式大体有以下几种： 问候型 在我国，问候是对他人友好或者关心的表示，在其他国家也是一样，问候 的目的是使人际关系融洽。 问候，看起来很简单，但是，一个人是粗俗、鄙陋还是优美、高雅，往往 在一见面的短暂时间里就可见分晓。因此，商务人员在社交问候中应多用、善 用礼貌语言，它是尊人与尊己的手段，是展示个人风度与能力的必不可少的途 径之一。问候型寒暄的用语比较复杂，归纳起来主要有以下几种： (1)表示礼貌的问候语。如您好、早上好、节日好、新年好之类。交谈 者可根据不同的场合、环境、对象进行不同的问候，比如，从年龄上考虑，对 少年儿童要问：几岁了?或者问：上几年级了?对成年人问：工作忙吗?从职业考虑，对老师可以问：今天有课吗?对作家问：又有大作问世了吧?对朋友、邻居、同事的问候就更为丰富了，如果用得好能密切关系，增进友谊。问候也要与时 俱进，否则不但起不到应有的效果，反而引进交往对象的不快。比如中国人见 面爱以一些有关胖瘦、服饰的话作为问候语，小王，几天不见，又胖了!对方 听了心里会不太舒服;小张，你今天穿的衣服真时髦啊!对方听了不知是恭维还 是讥讽，心里很别扭。再如吃了没、往哪儿去等等，看似很具体，却失去了美感和问候的效果。随着社会的发展进步，人们越来越喜欢用您好来表达见面时 的喜悦和礼貌。 (2)表示思念之情的问候语。例如：好久不见，你近来怎样?多日不见，可 把我想坏了! (3)表示对对方关心的问候语。例如：最近身体好吗? 来这里多长时间啦，还住得惯吗?最近工作进展如何，还顺利吗? (4)表示友好态度的问候语。例如：生意好吗?在忙什么呢?这些貌似提问的话语，并不表明真想知道对方的起居行止，往往只表达说话人的友好态度，听 话人则把它当成交谈的起始语予以回答，或把它当做招呼语不必详细作答，只 不过是一种交际的媒介。