一、名词解释
1．协议: 就是一种交流的工具，人与人如何交流，就是语言，语言就是一种交流协议，所以协议就是机器之间进行交流的语言
2.网络协议: 是连网的实体之间用来保证相互通信的规则。3．计算机病毒：是指编制者在计算机程序中插入的破坏计算机功能或者破坏数据，影响计算机使用并且能够自我复制的一组计算机指令或者程序代码。
4．电子政府: 电子政府是指在政府内部采用电子化和自动化技术的基础上，利用现代信息技术和网络技术，建立起网络化的政府信息系统，并利用这个系统为政府机构、社会组织和公民提供方便、高效的政府服务和政务信息。
5. 智能卡: 在芯片上存储消费者信息和电子货币的卡，可以用来购买产品、服务和存储信息。
6．网络营销：是指企业以现代营销理论为基础，利用互联网技术和功能，最大程度地满足客户需求以达到开拓市场、增加盈利的目标的经营过程。
7．电子现金: 其实是一种用电子形式模拟现金的技术。电子现金系统企图在多方面为在钱交易复制现金的特性：方便、费用低（或者没有交易费用）。不记名以及其他性质。但不是所有的电子现金系统都满足这些特点，多数电子现金系统都能为小额在线交易提供快捷与方便。
8. HTTP: 指超文本传输协议。它是客户端浏览器WEB 服务器之间的应用层通信协议，也即浏览器访问WEB服务器上的超文本信息时所使用的协议o
9. 信息加密技术:是采用数学方法对原始信息( 通常称为" 明文" ) 进行再组织，使得加密后在网络上公开传输的内容对于非法接收者来说成为无意义的文字o
10. IP 地址:是用数字来表示的因特网上主机地址的一种数字型标识。
11. 计算机网络: 是指将分布在不同地理位置上的具有独立工作能力的计算机、终端及其附属设备用通信设备和通信线路连接起来，并配有软件，以实现计算机资源共享的系统。
12. 防火墙: 是指一个由软件系统和硬件设备组合而成的，在内部网和外部网之间的界面上构造的保护屏障。
13. 电子征税: 是利用计算机或电话机，通过电话网、分组交换网、互联网等通信网络系统，完成纳税申报和纳税结算的过程。
14.电子商务:是商务主体在法律允许的范围内利用电子手段和其他客体要素所进行的商务活动总称。
15. 数字签名:是通过加密算法证明消息发送者身份及消息本身真实性的认证技术。
16. 电子支票:是一种借鉴纸张支票转移的优点，利用数字传递将钱款从一个账户转移到另一个账户的电子付款形式。
17. SET:是安全电子交易的简称，它是一个为了在因特网上进行在线交易而设立的一个开放的、以电子货币为基础的电子付款协议标准。18. W W W : 是全球信息网(WorldW ideW eb)的缩写，能够处理文字、图像、声音、视频等多媒体信息。
19.电子支票: 是一种借鉴纸张支票转移的优点，利用数字传递将钱款从一个账户转移到另一个账户的电子付款形式。
20.电子货币:是利用银行的电子存款系统和各种电子结算系统进行金融资金转移的方式。它是计算机介人货币流通领域后产生的，是现代商品经济高度发展、要求资金快速流通的产物。
21. 认证机构:是一个权威的对电子商务活动中的密钥进行有效的管理，颁发证书证明密钥的有效性的机构。
22，网络拓扑结构:是通过网中节点与通信线路之间的几何关系，表现网络结构，反映出网络中各实体间的结构关系，也就是说这个网络看起来是一种什么形式。
23. 非对称加密:在非对称加密体系中，密钥被分解为一对，即一把公开密钥和一把专用密钥。专用密钥只能由生成密钥对的贸易方掌握。
24.计算机网络: 将分布在不同地理位置上的具有独立工作能力的计算机、终端及其附属设备用设备和通信线连接起来，并配有软件，以实现计算机资源共享的系统。
25. IP地址: 是用数字来表示的因特网上主机地址的一种数字型标识。
26.信息加密技术: 是采用数学方法对原始信息(通常称为“明文”)进行再组织，使得加密后在网络上公开传输的内容对于非法接收者来说成为无意义的文字。
27. 认证机构: 是一个权威的对电子商务活动中的密钥进行有效的管理，颁发证书证明密钥的有效性的机构。
28. 局域网: 运用于有限距离内的计算机之问进行数据和信息的传递，一般覆盖范围在 10公里内的网络。
29. 非对称加密: 在非对称加密体系中，密钥被分解为一对，即一把公开密钥和一把专用密钥。专用密钥只能由生成密钥对的贸易方掌握。
30. 电子钱包: 是用集成电路芯片来储存电子货币并被顾客用来作为电子商务购物活动中常用的一种支付工具，是在小额购物或购买小商品时常用的新式钱包。
31. 政府采购: 指各级政府为了开展日常政务活动或为公众提供公共服务的需要，在财政监督下，以法定的方式、方法及程序，从市场上为政府部门和所属公共部门购买商品和服务。
32．七个“零”生产模式：是指企业按需生产，最大限度地获取利润，包括零浪费、零库存、零准备、零搬运、零生产停滞、零故障、零缺陷。
33．TCP：传输控制协议，它是一个面向连接的协议，允许从一台机器发出的字节流无差错地发往互联网上的其他机器，它把输入的字节流分成报文段，并传给互联网层。在接收端，TCP接收进程把收到的报文再组装成输出流。34．URL：统一资源定位符，它是一个页面的完整互联网地
址，包括一个网络协议、网络位置，以及选择通路和文件名。35．EDI ：即电子数据交换。它是指按照各种协议，对具有一定结构性的标准经济信息，利用电子数据通信网络，在商业贸易伙伴的计算机系统之间进行的数据交换和数据自动处理过程。
36．数字证书：数字证书也叫数字凭证、数字标识，它是一个经证书授权中心数字签名的，包含证书申请者个人信息及其公开密钥的文件。
37．对称加密：对称加密是一种加密方法。在此加密方法中，加密和解密双方共用一个公共的密钥，加密方使用这个密钥对数据进行加密，而解密方只有用这个密钥才能使数据还原。
38．PKI：公钥基础设施，是一种遵循既定标准的密钥管理平台，它能够为所有网络应用提供加密和数字签名等密码服务及所必需的密钥和证书管理体系。
39．电子商务网站：是指一个企业、机构或公司在互联网上建立的站点，其目的是为了宣传企业形象、发布产品信息、宣传经济法规、提供商业服务等。
40．网上购物：是指用户这完成购物或与之有关的任务而在网上虚拟的购物环境中浏览、搜索相关商品信息，从而为购买决策提供所需的必要信息，并实施决策和购买的过程。41．分销渠道：又称分销途径，是指产品从生产企业向消费者或用户转移时所经过的环节和通道。
42．网络广告：是指以数字代码为载体，采用先进的电子多媒体技术设计制作，通过互联网广泛传播，具有良好的交互功能的广告形式。
43．电子支付：指的是通过电子信息化的手段实现交易中的价值与使用价值的交换过程，即完成支付结算的过程。44．物流管理：为了以最低的物流成本达到用户满意的服务水平，对物流活动进行计划、组织、协调和控制。
45．电子合同：是指在网络条件下当事人之间为了实现一定目的，通过电子邮件和电子数据交换所明确的相互权利义务关系的协议。
46．电子签名：是指通过一种特定的技术方案来鉴别当事人（主要指发件人和收件人）的身份及确保交易资料内容不被篡改的电子化安全保障措施。
47．网络隐私权:通常是指公民在网络中享有的私人生活安宁与私人信息依法受到保护，不被他人非法侵犯、知悉、搜集、复制、公开和利用的一种人格权；也指禁止在网上泄露某些与个人有关的敏感信息，包括事实、图像、以及毁损的意见等。
48．移动电子商务:是通过手机、PDA（个人数字助理）等移动通信设备与互联网有机结合进行的电子商务活动，它是无线通信技术和电子商务技术的有机统一体。
49. 电子认证:是以电子认证证书（又称数字证书）为核心技术的加密技术，它以公钥基础设施技术为基础，对网络上传输的信息进行加密、解密、数字签名和数字验证。
50.价值链:指企业内部和企业之间为生产最终交易的产品或服务所经历的增加价值的活动过程，每个企业都是在设计、生产、销售、发送和辅助其产品的过程中进行种种活动的集合体。
二、单项选择
1.对于客户集成而言，其成功的关键在于客户是否能够真正地参与到企业的( B)。B.生产中
2. 虚拟专用网非常适合于(A )。A. 电子数据交换
3.局域网的覆盖范围是(A )公里。A. 1 0 公里以内
4. 当电缆上的某一段发生断裂时，整个网络都会陷人停顿，且对网络故障的定位比较困
难，这是( D)的主要缺点。D.总线拓扑结构
5. 负责发放数字证书的机构是(C )。C. 认证中心
6. 数字时间戳是一种(A )。A. 加密算法
7. 占主导地位的网络广告形式是(B )。B.横幅式
8. 制定网络营销的根本出发点是(A )。A. 满足顾客个性化需求
9. 电子钱包最早于 1997年7月由(A )开发成功。A. 英国西敏寺银行
10 .电子税收包括(A )环节。A. 电子申报和电子结算
11.适用于通过信息服务商进行广告宣传，开展促销活动的网络促销形式是(C )C. 旗帜广告促销
12.在Internet上，实现超文本传输的协议是( A)。A. H tt p
13.信用卡(B )年起源于美国，至今已有很多年的历史。B . 1915
14. 网状拓扑结构的优点是(A )。A. 容易进行故障定位
15. 服务于银行对企业或企业对企业的电子商务活动的证书是(C )C. S S L
16. 网络营销存在的基础是公众的注意力和(D )。D.页面点击率
17. HTTP是一种( B)。B.协议
18.当电缆上的某一段发生断裂时，整个网络都会陷人停顿，且对网络故障的定位比较困
难，这是(D)D.总线拓扑结构
19.使相互通信的计算机连接成因特网的语言是(A)A.公共语言
20.电子商务活动中.，需要使用专用软件的支付形式是(D)D.电子钱包
21.电子商务中处于中心位置的是(B )。 B.供应商
22. 计算机网络建立的主要目的是(C )。C. 资源共享
23. 服务于持卡消费、网上购物的电子商务活动证书是
(A )。A. SET
24. 虚拟专用网非常适合于A(A )。A. 电子数据交换
25. 电子商务活动中，需要使用专用软件的支付形式是
(D )。D. 电子钱包
27. 在一个网站的两个网页出现的中间插入的网页广告是
(C)广告。 C. 插播式
28. 局域网的传输速度一般为(B )。 B. 10~ 100MBjS
29. 实现客户集成的必要条件是(D )。D. 和客户保持经常的交流
30. 使相互通信的计算机连接成因特网的语言是(A )。A.公共语言
36. 电子商务活动中电子钱包的软件通常是(A )。A. 免费提供的
2. 网桥是工作在(C )层的存储转发设备。C. 数据链路层37. 1996 年2 月，VISA 与MASTER CARD 两大信用卡国际组织共同发起制定了保障在互联网进行安全电子交易的(B )。
B. SET 协议
38. 发送电子邮件使用的协议是(C )。C. SMTP
39. 黑客是一些(A )。A. 计算机高手
40.制定网络营销策略的根本出发点是(A)A. 满足顾客个性化需求
41. 数字签名只能由签名者的( C)产生 c. 专用信息
42. 欧洲中央银行于(C )年8月发表的报告( R e p o r t on Electronic Money)讨论了建立电子货币系统的最低要求。
c. 1998
43. URL 的含义是(C )。c. 统一资源定位器
44. 域名服务器的主要功能是(A )。A. 把域名翻译成IP 地址
51.下面那个问站是结合型B2B电子商务平合同站(B)。B.雨里巴E
52. (B )模式是以一家买家为中，心的B2B电子商务模式B.买方集中
53. B2C电子商务困购附站主要以(A)方式进行宜持。A.口碑
54. (A )是指企业根据交易水平的供给状况即时确定出售产品或服务的价格。A.动态定价策略
55.企业资摞规划的英文简称是(B)。B. ERP
56.工资发放与公共设施辙费主要采用(C)系统。C.膜机小额支付
57.用户直接或捏捏他人通过移动递倍鳝端或设备发出支付指令，实现货币支拧与资金转移的支付方式是(D)。D移动支付58.选择多个可比的主体组，分别黯予不爵的实输方案，控制外部变囊，并检查房观察部的维异是费具有统计上的显著性，这种问结市辑满研方法是(C)。c.网上实事金法
59.关于酶络商品及服务购买者应遵守的规赂，说法不正确的是(A)。A.可以对商家进行恶意评论
60.从云计算的服务类型来看，(B)是将应琦程序平台功能作为服务提供给用户，为期户提供基于互联网的应局开发环境。
B.平台部服务
61.电子商务中处于中心位置的是(B )。B.供应商
62.使相互通信的计算机连接成因特网的语言是(C )。C. H T MI.语言
63.在Internet上，实现超文本传输的协议是(A )。A. Http
64.虚拟专用网非常适合于(A )。A. 电子数据交换
65. 黑客是一些(A)。A. 计算机高手
66. 适用于通过信息服务商进行广告宣传，开展促销活动的网络促销形式是(C ) C. 旗帜广告促销
67. 网络营销这种营销方式是以顾客为导向，强调(B )。B，个性化
68.实现客户集成的必要条件是(D )。D. 和客户保持经常的交流
69.计算机网络建立的主要目的是( C)。C. 资源共享
70.电子商务活动中，需要使用专用软件的支付形式是(D)D.电子钱包
71. 1 9 96 年2月，VISA与MASTER CARD两大信用卡国际组织共同发起制定了保障在
互联网进行安全电子交易的(B )。B.S ET协议
72.所有联网场计算机都共享一条公共通信信道的网络类型是(C )。C. 广播式网络
73. 在因特网的应用中，被使用最多的是(D )。D.电子邮件
75. 网络营销这种营销方式是以顾客为导向，强调(B )。
B.个性化
76. 网络广告属于(A )。A. 顺势拉进型
78. 银行最直接的参与电子商务的方式是( B)。B.建立网上银行
79.计算机网络建立的主要目的是(C )。C. 资源共享
80. 网状拓扑结构的优点是(D )。D.能够保持网络畅通
81.实现客户集成的必要条件是( D)。D.和客户保持经常的交流
82.在Internet上，实现超文本传输的协议是( A)。A. Http
83.网桥是工作在(C)层的存储转发设备。C。数据链路层
84. HTTP是一种(B )。言 B.协议
85.域名服务器的主要功能是( A)。A. 把域名翻译成 IP 地址
86.数字签名只能由签名者的(C )产生。C。专用信息
87.认证机构是电子商务环境中(B )的起点。B.信任链
88.在一个网站的两个网页出现的中间插入的网页广告是
(C )广告。C。插播式
89.电子商务活动中电子钱包的软件通常是(A )。A. 免费提供的
90.电子商务活动中，需要使用专用软件的支付形式是(D )。
D.电子钱包
91.域名服务器是(A )的计算机服务器。A.把域名转换成相应的IP地址
92. 发送电子邮件使用的协议是(C )。C.SMTP
94. 要实现电子商务的安全运作，应当从(A)A.技术、管理、法律
95. 适用于通过信息服务商进行广告宣传，开展促销活动的网络促销形式是(C )。 c. 旗帜广告促销
96. 网络营销是一种以为导向，强调的营销方式。(B )B. 顾客，个性化
97. 连接银行专用网络与因特网的一组服务器叫(A )。A. 支付网关
98. 网络贸易是电子商务在(D )领域中的应用。D.商贸
99. 数字时间戳是一种(C )。C. 时间凭证
100. 局域网的传输速度一般是(B )。B. 10--100MB/s
三、多项选择
1.下列选项中(ABCD )是电子商务的主要功能。
A. 企业网络经营
B.企业信息发布
C. 网上购物 D。网上招投标E. 网上聊天
2.电子商务操作规则方面的法律何题有(ABD )。
A. 数字签名
B.电子支付
C. 网上著作权
D.电子合同成立的形式及效力
E. 安全性认证
3.电子商务认证机构的职能有(AD )。
A. 发放的数字证书E. 对买卖双方的交易信息进行加密和解密C. 防止计算机病毒和网络黑客的人侵
D、管理用户的数字证书E. 管理交易双方合同
4。企业在开展网络营销组合设计时主要针对(ABCD)
A。产品 /服务C. 推广E. 互动
5.外购整体网络的主要形式有(AB)进行设计
A. 虚拟主机
B. 服务器托管
C.外购整体网络 D 建立独立网站 E.租赁网站
6.电子商务操作规则方面的法律问题有(ABD
A. 数字签名 B,电子支付C. 网上著作权 D.电子合同成立的形式及效力E. 安全性认证
7.按传输技术，可以把网络分为(AC
A. 广播式网络
B.局域网
C. 点到点网络
D.广域网
E. 宽带网
8.口令选择的原则有(BCE )。
A. 不容易记忆
B.容易记忆
C. 不易猜中
D.容易分析
E. 不容易分析
9.企业在开展网络营销组合设计时主要针对(ABCD A. 产品 /服务 B.价格 C. 推广 D.渠道 E. 互动
10.下面哪些产品有利于开展网络营销?(ABC
A. 书籍、VCD
B.计算机软件 D.食品
C. 票务服务 E. 家电
11.无形商品的电子商务运作模式有(ABCD )。
A. 网上订阅模式
B.付费浏览模式
C. 广告支付模式 1).网上赠与模式E. 招标购买模式
12. 1996年2月制定安全电子交易SET协议的组织有(AD )。
A. VISA
B. 微软
C. 国际货币基金
D.M ASTER CARD
E. 世界银行
13.外购整体网络的主要形式有(AB )。
A，虚拟主机 B.服务器托许C. 外购整体网络 1).建立独立网站E. 租赁网站
14.数字证书包含以下的内容(ABCD )。
A。证书拥有者的姓名和公钥 E.公钥的有效期C. 颁发数字证书的单位及其数字签名 1).数字证书的序列号
E. 数字证书的级别
15.企业网络经营的发展需要解决的技术瓶颈有(ABC )。
A. 提高产品开发技术与速度 E.建立与国际接轨的技术
标准C. C A 中心的建设 D.物流系统的建设E. 信用制度的建立
16.电子商务的法律问题主要有哪些方面?(ABCD )
A. 操作基本规则
B.司法管辖与法律冲突
C. 安全方面
D，知识产权保护E. 物流方面
17.有关域名系统的论述正确的有(ABD )。
A. I P地址是用四个字节的数字来表示因特网上主机的地址
B. I P 地址由网络标识和主机标识两部分组成
C. I P 地址中A类级别比B类高
D. 把域名翻译成 IP地址的软件为DNS,
18.网站投资的实现形式有( CD)。
A. 虚拟主机
B.服务器托管
C. 外购整体网络
D.建立独
立网站E. 租赁网站
19.当前所采取的主要防范黑客的措施有( ABCDE)。
A. 使用防火墙技术，建立网络安全屏障B。使用安全扫描工具发现黑客
C. 使用有效的监控手段抓住人侵者
D. 时常备份系统，若被攻击可及时修复
E. 加强防范意识，防止攻击
20.对于FAQs的搜索建议，正确的有( AD)。
A. 搜索功能与站点规模相适应
B. 信息量越大越好
C. 信息量越集中越好
D. 搜索工具从顾客的角度出发进行设计
E. 不同的企
业对信息量的公开可以采取不同的策略
21.网络投资的实现形式有(CD )。
A. 虚拟主机
B.服务器托管
C. 外购整体网络
D.建立
独立网站E. 租赁网站
22.下面有关防火墙的局限性的论述不正确的有(ABD )。
A. 防火墙可以抵御来自内、外部的攻击
B. 不能防范外来人为因素的攻击，但可以防止内部人员的恶意攻击
C. 不能防止数据驱动式的攻击
D. 可以防止已感染的文
件的扩散E. 不能进行杀毒
23.下面属于电子货币形式的有(ABCDE )。
A. 信用卡
B.电子钱包
C. 智能卡
D.数字现金
E. 电
子支票
24.在网络环境下，顾客的购买行为具有( ABCE)的特征。
A. 个性消费的回归
B. 主动性增强
C. 可以对网上商品进行广泛的比较
D. 对于品牌仍有较强的忠诚度
E. 要求商品的质量和精
细程度高
25.下列选项中(ABCD )是电子商务的主要功能。
A. 企业网络经营
B.企业信息发布
C. 网上购物
D.网上
招投标E. 网上聊天
1.个人通过计算机网络可以得到的服务有(ACD λ
A.远程信息访问
B. 物流配送
C. 个人间通信
D. 家庭娱
乐 E. 节约经费
26. 目前网上银行一般的功能模块为( ABCD)。
A. 银行业务项目模块
B. 网上银行服务模块 c.信息发布
且商务服务 D.商务服务 E. 金融咨询
27. 下列属于个人商务活动特点的有(ABC)
A. 以满足个人生存需要为直接目标
B. 是最终的消费行为
C. 以个人意识为基本影响因素
D. 对社会生产无影响的行为
E. 是毫无规律可寻的行为
28. 企业网络经营的发展需要解决的技术瓶颈有( ABC)。
A. 提高产品开发技术与速度
B. 建立与国际接轨的技术标
准C. CA 中心的建设D. 物流系统的建设E. 信用制度的建
立
29. 按传输技术，可以把网络分为(AC)
A.广播式网络
B. 局域网
C. 点到点网络
D. 广域网
E. 宽带网
30. 个人通过 .算机网络可以得到的服务有(ACD )。
A. 远程信息访问
B. 物流配送 c. 个人间通信 D. 家庭娱乐
32. 企业在开展网络营销组合设计时主要针对(ABCD )进行设计。
A. 产品/ 服务
B. 价格 c. 推广 D. 渠道
33. 当前所采取的主要防范黑客的措施有(ABCDE)
A. 使用防火墙技术，建立网络安全屏障
B. 使用安全扫描工具发现黑客
c. 使用有效的监控手段抓住入侵者 D. 时常备份系统，若被攻击可及时修复E. 加强防范意识，防止攻击
34. 电子商务知识产权保护方面的法律问题有(ABC )。
A. 网上著作权
B. 网上商标权c. 域名保护
35. 网上银行提供服务的形式主要类别有(CDE)
c. 信息服务类 D.查询类 E. 交易类
36.属于纯网上经营嚣的企业有(BC)。A. :I~京西单商场B.当当问C. 1在东商城D.苏宁电器
37. 关于电子支票的说法正确的是(AC)。
A. 电子支票具有可追草案性
B.电子支票主要适用于小额支付及微支付
C电子支票通常需要使用专用网络进行传输D. 电子支票应
用中缺乏安全可靠的防欺诈手段
38. 电子商务服务业发展的制约因素主要有(ACD)。
A. 电子商务生3黑体系当揭发展还不够宪善
B.电子离务服
务业的信息传导带后
C电子商务服务企业的发提需要剧家层丽的资金支持D. 电
子商务中小企业需要进一步减负
39.下酶关于使用银行卡进行到上支付的设法正确的是(BC)。
A.银行卡在1自身的信用对买卖1立方的交易安全提供借用
保障
B.银好卡的覆盏茵广
C.银行卡支付使用有门槛
D.使用银在
卡进衍支付风险较小
41. 下面有关信息加密的论述正确的有(BD )。A. 加密是指将信息隐藏起来B. 密钥的位数越长，加密系统就越牢固
C 数字加密标准DES 是非对称加密 d 非对称的加密与解密使用不同的密钥
42. 网络时代应注意对以下方面的保护(ABCD )。
A. 版权
B.商标 c. 专利D. 域名
43. 下面有关网络营销特点的论述正确的有( ABC)。A. 以顾客为主体 B. 价格低廉c. 更激烈的竞争
44. 电子商务认证机掏的职能有(AD )。A. 发放数字证书 D. 管理用户的数字证书
45. 影响网上银行发展的主要问题可模括为(BCD )。B.消费群体问题c. 网络安全及拥挤问题D. 网上交易的法律问题
-、判断
1.网站投资选择有两种实现方式，一种是建立独立的网站，另一种是外购整体网络服务方(V)
2.使用SMTP协议可确保电子邮件以标准格式进行选址和传送。(V )
3.浏览器浏览的每一个主页文件都是由HTML语言编写的。(V )
4。远程磁盘镜像技术的最大优点是手段非常灵活。( X) 5.在非对称加密方法中，对信息的加密和解密都使用相同的密钥。(X )
6.病毒是一种对计算机系统有破坏作用的信息。( X)
7.所谓电子商场就是开在网上的商场，顾客在网上可以看到商场的全貌。(V)
8.电子商务中的交易都包含物流、资金流和信息流。( X)
9.“软营销”是相对于工业化大规模生产时代的“强势营销”而言的。(V)
10.自动应答器是能够自动回答顾客提问的一种EMAIL软件。
(V )
11.远程磁盘镜像技术的最大优点是手段非常灵活。(X )
12. IP地址分为A,B,C,D四类，大量使用的是A,B两类。(X )
13.在对称加密体系中，密钥被分解为一对，即一把公开密钥和一把专用密钥。X
14.电子支付的广泛应用需要一些硬件设备和软件等方面的技术支持。(V
15.使用POP3协议可确保电子邮件以标准格式进行选址和传送。( X)
16.封闭型问卷的优点是有利于被调查者正确理解问题，迅速作出回答。(V
17.一盛B2B网站只提棋交易配黯环节，支付与收发货环节都在线下进行。( V)
18.非招标果黝是捂以公开招标和灌谐招标之外的方式取得货物、工程、服务街采用的采购方式。(V )
19.所有商品的配送均需在钱下进行。(X )
20.揭络直铺大大减少了过去传统分销中的流通环节，免除了支付给中间寞的费用，有效地睁慑了成本。(V )
21. Intranet与王王军是肉之间的最主要的IK别在于Intra 口创内的敏感或享有产权的信息变罢!企业捞火墙安全两点的保护。(V )
22.计算就软件、音乐与潜戏、电子摄辑、学术期刊等信息产品适合通过版本定拚策略提离收益。(V )
23.卡基电子现金不便于携带。(X )
24.电子商务企业承租社会责任只能给企业自身带来负面作用。( X)
25.云计算在电子商务中的应用将增加企业电子商务系统的建立戚本。(X )
26.法计算使得电子商务企业之间和企业内部的信息共事与协作贸如方便。(V )
27.电子支付采期数字化的方式进行款项支付。( V)
28.广告和人员推销是网络营销中最能体现强势营销特征的促销手段。X
29。电子钱包是在大额购物或购买大件商品时常用的新式钱包。(X
30. IP地址中A类地址的有效范围是 1.0.0.1-126.2 55.25 5.2 540 (V
10.算法是加密和解密的第一步。(V )
3l. 电子商务中所说的商务活动是指企业商务活动和个人商务活动。V )
32. 浏览器浏览的每一个主贞文件都是由 HTMI,语言编写的。( V)
33. 所谓电子商场就是开在网上的商场，顾客在网上可以看到商场的全貌。(X )
34. S E "I ' 协议所要达到的目标是:保证消费者、在线商店、收单银行、电子货币和认证中心的利益及交易安全。(X ) 35. 网络的普及性使顾客真正参与到整个营销过程中成为可能。(X ) 36. SMTP协议最大的优点表现在用户的可移动性。(X ) 37。在运用瞬息复制技术时，使用数据的应用程序可以继续工作。X
38。网络营销是“以人为本、按需定制”的网络虚拟社区。(V )
39.电子钱包完全符合SET标准。(V )
40. IP地址中B类地址的第一个字节表示网络地址。( X)
41.使用SMTP协议可确保电子邮件以标准格式进行选址和传送。(V )
42.病毒是一种对计算机系统有破坏作用的信息。( X)
43. 自动应答器是能够自动回答顾客提问的一种EMAIL软件。( V)
44. 协议是连网的实体之间用来保证通信的规则。(V )
45. 远程磁盘镜像技术的最大优点是可以把数据中心磁盘中的数据复制到远程备份中心，而无需考虑数据在磁盘上是怎样组织的。(V )
46. I P 地址中A类地址的有效范围是
1.0.0.1-128.255.255.255a(X )
47.报文鉴别是指在通信双方建立通信联系后，每个通信者对收到的信息进行验证，以保证收到的信息的真实性的过程，也就是验证报文的完整性。(V)
48.所谓电子商场就是指发布产品信息并且接受定单的站点。(V )
49.广告和人员推销是传统营销中最能体现强势营销特征的促销手段。( V)
50. S ET 协议规范所涉及的对象有消费者、在线商店、收单银行、电子货币和认证中心。(V )
51. S E T 协议所要达到的目标是:保证消费者、在线商店、收单银行、电子货币和认证中心的利益及交易安全。(X ) 52. 使用 SMTP协议可确保电子邮件以标准格式进行选址和传送。(V )
53. 在对称加密方法中，对信息的加密和解密使用不同的密钥。( X)
54. 网站投资选择有两种实现方式，一种是建立独立的网站，另一种是外购整体网络服务方式。(V )
55. I P 地址分为A,B,C,D四类，大量使用的是A,B两类。(X )
56. 只有在网络时代，顾客的个性化需求才能得以充分发挥和满足，才真正拥有主动权。(V )
57. 电子钱包是在大额购物或购买大件商品时常用的新式钱包。( X)
58. 报文鉴别是指在通信双方建立通信联系后，每个通信者对收到的信息进行验证，以保证收到的信息的真实性的过程，也就是验证报文的完整性。( V)
59.电子钱包完全符合SET标准。( V)
60.路由器能够把数据包按照一条最优的路径发送至目的网络。(V)
61.在非对称加密方法中，对信息的加密和解密都使用相同
的密钥。(X )
62. 病毒是→种对计算机系统有破坏作用的信息。(X )
63. FAQs 的意思是问题咨询。( X)
64. 网络环境下，企业规模上的差距对企业竞争力的影响缩小。( V)
65. 所谓电子商场就是指发布产品信息并且接受定单的站点。( V)
66. IP 地址中A 类地址的有效范围是1. O. O. 1-126. 255. 255. 254 0 (V )
67. 网络的普及性使顾客真正参与到整个营销过程中成为
可能。(X )
68. 在对称加密体系中，密钥被分解为一对，即一把公开密钥和一把专用密钥。(X )
69. 电子钱包是在小额购物或购买小商品时常用的新式钱包。(V )
70. 信息加密技术在加密和解密过程中，都要涉及信息、规则和密钥三项内容。(X )
71. https://www.doczj.com/doc/033974293.html,/public 是一个正确的URL . (V )
72. 封闭型问卷的优点是有利于被调查者正确理解问题，
迅速作出回答。(V )
73. 电子商务的技术工作比较专业化，不讲究团体合作。(X )
74. 电子商务与企业信息化之间关系不大。(X )
75. 传统企业进行电子商务必须自己创建网络企业。(X )
76. 网络营销是一种直复营销。(V )
77. 在SET 协议的网上交易过程中，认证中心对消费者、在线商店、支付网关、收单银行\发卡银行都要进行认证。(V )
78. 目前使用最多的电子货币是电子支票。(X )
79. 路由器具有路由选择的功能，同时也具备协议转换功能。(X )
80. INTERNET 的最大特点就是资源共享。(V )
81. SMTP 协议最大的优点表现在用户的可移动性。(V )
82. 在对称加密方法中，对信息的加密和解密都使用相同的密钥。( V)
83. "软营销"是相对于工业化大规模生产时代的"强势营销"而言的。(V )
84. 沟通和互动营销是网络营销中最能体现软营销特征的
促销手段。( V)
85. 电子商务中的交易都包含物流、资金流和信息流。(X )
86. 自动应答器是能够自动回答顾客提问的一种EMA I L 软件。(V )
87. 电子支付的广泛应用需要一些硬件设备和软件等方面
的技术支持。(V )
88. 广告和人员推销是传统营销中最能体现强势营销特征
的促销手段。(V )
89. 浏览器浏览的每一个主页文件都是由HTML 语言编写的。(V )
90. 所谓电子商场就是开在网上的商场，顾客在网上可以看到商场的全貌。(X )
四、简述题
1.简述电子支付与传统支付的区别。
(1)电子支付是采用先进的技术通过数字流转来完成信息传输的。
(2)电子支付的工作环境是基于一个开放的系统平台，而传统支付是在较为封闭的系统中运作。
(3)电子支付使用最先进的通讯手段，传统支付使用的是传统的通讯媒介。
(4)电子支付具有快捷、高效和经济的优势。
2。简述 FTP和 Telnet的区别。
Telnet把用户计算机当成远端计算机的一台终端，用户在完成远程登录后，具有同远端计算机上的用户一样的权限。而FTP没有给用户这种地位，它只允许用户对远方计算机上的文件进行有限的操作，包括查看文件、交换文件及改变文件目录等。Telnet协议是TCP/IP通信协议中的终端机协议。FTP是一种将文件从一台机器上传输到另一台机器上的协议。
3. 简述网络营销策略实施的步骤。
(1 )了解顾客所需，确立网络的出发点。
(2)抓住最终顾客。
(3)从顾客角度出发设计业务流程。
(4)公司网络化。
(5)建立、促进顾客忠诚。
4.简述满结市场属研相比传就调研的统势。
参考答案:(1)网络市场询
研突破时空摄制 ;(2)网络
市场调研具有理捷性和经
济性反3)网络市场揭研具
有及时住和容观性;(4)数
据可再利用新升值;(日持
锡市场揭研具有可撞撞性
和控性。
5.简述B2C电子商务支付环节的发展趋势。
参考:(1)结用中分支付将在中小时C电子商务平台上得到广泛应用; (2)手机支付应用班围连步扩大川3)分期拧款建步流行刊的银行向第三方支付领域扩张。
6.电子商务网络安全要素有哪几个方面?
(1)网络硬件的不安全因素，包括通讯监视、非法终端、线路干扰、运行中断、病毒
人侵等。
(2)网络软件的不安全因素，主机操作系统、网络协议和网络软件方面的不安全因素。
(3)工作人员的不安全因素，包括保密观念、规章制度、责任心等方面不健全的因素。
(4)交易信用的风险因素。
(5)病毒和黑客的攻击。
7.什么是数字时间戳，它的用途是什么?
. 数字时间戳是一个经加密后形成的凭证文档。数字时间戳包括三个组成部分:需要加
时间戳的文件的摘要、数字时间戳服务收到文件的日期和及数字时间戳的数字签名三个部分。
它的用途是能提供电子文件发表的时间并对其进行安全保护。
8.电子商务与传统的商务比较有哪些优势?
( 1) 在商务活动基本功能没有变化的情况下，电子商务使人们比较和选择的机会增多。
(2)电子商务条件下商务活动的环境发生了重大变化，极大地促进了商务活动的发展。
(3)电子商务使市场动态发生了变化，信息动态的市场成为一个主要的方面。
9.简述电子支付与传统支付的区别。
(1)电子支付是采用先进的技术通过数字流转来完成信息传输的。
(2)电子支付的工作环境是基于一个开放的系统平台，而传统支付是在较为封闭的系统中运作。
(3 )iL一 f-支付使用最先进的通讯手段，传统支付使用的是传统的通讯媒介。
曰 )电子支付具有快捷、高效和经济的优势。
10.简述网络营销策略实施的步骤。
(1)了解顾客所需，确立网络的出发点。
(2)抓住最终顾客。
(3)从顾客角度出发设计业务流程。
(4)公司网络化。
(5)建立、促进顾客忠诚。
11.简述WWW 的主要特点。
(1)信息资源非常丰富。
<2)跨越地域广泛，是任何其它信息系统无法比拟的。
(3)采用交互式浏览和查询方式，提高了阅读效率。
(4)易于使用。
(5)可以将大量的声音、图像和视频等信息分散到世界各地的任意多台电脑上。
(6)能为读者提供最新的信息。
<7)采用以网络为中心的运算模式。
12.简述一般电子商务交易的实体组成有哪些?各起什么功能?
一般电子商务的交易实体有:
(1) 客户。是企业进行电子商务的主要服务对象。(2) 供应商。在电子商务中为客户提供相应的货物或服务。
(3) 银行。起着交易货币流通的中介。
(4) 认证中心。负责发放用于证明交易各方身份的数字证书，证书用于鉴别交易伙伴、确定合同、单据的可靠性并预防抵赖行为的产生。
(5) 电子监管部门。负责对电子商务的交易过程进行监督和控制。
13.什么是数字证书?它的内容有哪些?
数字证书是一个经证书授权中心数字签名的、包含证书申请者(公开密钥拥有者)个人
信息及其公开密钥的文件。它的主要内容有:
(1) 证书拥有者的姓名;
(2 )证书拥有者的公钥;
<3 )公钥的有效期;
(4) 颁发数字证书的单位;
(5) 颁发证书单位的数字签名;
(6) 数字证书的序列号。
14.有几种人网方式可供选择，其特点各是什么?
(1 )通过局域网连接到因特网。一台计算机只要分配到一个IP地址，就可以接人网了。
<2) 通过专线连接到另一台已接人网的主机。要通过专用信道连接到另一台已接人网的主机。
(3) 通过拨号接人因特网。只需要连接的两台计算机都支持PPP协议软件就可人网。
<4 )以仿真终端方式接人因特网。不需要 IP地址，并没有真正访问因特网。
15.简述一般电子商务交易的实体组成有些?各起什么功能? ( 1) 客户。是企业进行电子商务的主要服务对象。
(2) 供应商。在电子商务中为客户提供相应的货物或服务。
(3) 银行。起着交易货币流通的中介。
(4) 认证中心。负责发放用于证明交易各方身份的数字证书，证书用于鉴别交易伙伴、确
定合同、单据的可靠性并预防抵赖行为的产生。
(5) 电子监管部门。负责对电子商务的交易过程进行监督和控制。
16.电子商务网络安全要素有哪几个方面?
1) 网络硬件的不安全因素，包括通讯监视、非法终端、线路干扰、运行中断、病毒人侵等。
(2)网络软件的不安全因素，主机操作系统、网络协议和网络软件方面的不安全因素。
(3)工作人员的不安全因素，包括保密观念、规章制度、责任心等方面不健全的因素。
(4)交易信用的风险因素。
(5)病毒和黑客的攻击。
(6)法律方面的风险。
17.简述网上银行的特点。
(1)实现交易无纸化、业务无纸化和办公无纸化，大幅度提高了服务的准确性和时效性。
(2)降低了银行服务成本，提高了服务质量。
<3)降低银行软、硬件开发和维护费用。
18.简述www的主要特点。
(1)信息资源非常丰富。
(2) 跨越地域广泛，是任何其它信息系统无法比拟的。
(3) 采用交互式浏览和查询方式，提高了阅读效率。
(4) 易于使用。
(5) 可以将大量的声音、图像和视频等信息分散到世界各地的任意多台电脑上。
(6) 能为读者提供最新的信息。
(7)采用以网络为中心的运算模式。
19. 什么是数字证书? 它的内容有哪些?
数字证书是一个经证书授权中心数字签名的、包含证书申请者( 公开密钥拥有者) 个人
信息及其公开密钥的文件。它的主要内容有z
(1)证书拥有者的姓名;
(2) 证书拥有者的公钥p
(3) 公钥的有效期;
(4) 颁发数字证书的单位;
(5) 颁发证书单位的数字签名;
(6) 数字证书的序列号。
20. 简述电子邮件的工作流程。
. (1) 由客户机通过客户端应用软件编辑电子邮件，然后将编辑好的电子邮件传送给
SMTP 服务器。
(2)SMTP 服务器负责与接收方的邮件服务器进行联系，将邮件发送给收件人的POP3 服
务器。
(3)收件人的POP3服务器将收件人的邮件保存。
(4) 收件人通过客户机从POP3 服务器上将自己的电子邮件取回。
21 简述网上银行的特点。
答:(1)实现交易元纸化、业务无纸化和办公元纸化，大幅度提高了服务的准确性和时效
性。( 3 分〉
(2) 降低了银行服务成本，提高了服务质量。(3 分)
(3) 降低银行软、硬件开发和维护费用。(2 分〉
(4) 降低消费者成本，消费者操作更加生动、友好。(2 分) 22. 简述电子邮件的工作流程。
答:(1)由客户机通过客户端应用软件编辑电子邮件，然后将编辑好的电子邮件传送给
SMTP 服务器。(3 分〉
(2)SMTP 服务器负责与接收方的邮件服务器进行联系，将邮件发送给收件人的POP3 服
务器。( 3分〉
(3) 收件人的POP3 服务器将收件人的邮件保存。(2 分〉(4) 收件人通过客户机从POP3 服务器上将自己的电子邮件取回。(2 分〉
23. 什么是数字时间戳? 它的用途是什么?
答:数字时间戳是一个经加密后形成的凭证文档。( 3分〉数字时间戳包括三个组成部分
需要加时间戳的文件的摘要、数字时间戳服务收到文件的日期及数字时间戳的数字签名三个部分。(4分)它的用途是能提供电子文件发表的时间并对其进行安全保护。( 3分) 24. 有几种入网方式可供选择，其特点各是什么?
(1) 通过局域网连接到因特网。一台计算机只要分配到一个IP 地址，就可以接入网了。
(2) 通过专线连接到另一台已接入网的主机。要通过专用信道连接到另一台已接入网的
主机。
(3) 通过拨号接入因特网。只要需要连接的两台计算机都支持P P P 协议软件就可入网。
(4) 以仿真终端方式接人因特网。作为远地计算机的终端，通过远地计算机访问因特网。
25. 简述网络营销策略实施的步骤。
(1) 了解顾客所需，确立网络的出发点。
(2) 抓住最终顾客。
(3) 从顾客角度出发设计业务流程。
(4) 公司网络化。
(5) 建立、促进顾客忠诚。
26. 简述网上银行的特点。
(1) 实现交易元纸化、业务无纸化和办公元纸化，大幅度提高了服务的准确性和时效性。
(2) 降低了银行服务成本，提高了服务质量。
(3) 降低银行软、硬件开发和维护费用。
(4) 降低消费者成本，消费者操作更加生动、友好。
五、案例踵{共和分}
香港利丰的电子商务棋应链管理
利丰集团于1906年在广州能立， 3至今已有100
多年历史，现已发展战为一家大现跨国公，主
营出口贸易、经销批发布零售三大业务，业务
网络遍布全球40个经济体系， 2008年集睦总营
业额达167亿美元。
随着经济全球化的步伐不新加快，传统的一条
龙本地化生产模式遂渐被全球网络化运营模式
所代替。全球采购、全球生产和全球配送越来
越被人的所熟知e以和!卒贸易日常戚在订单为
例，其所需原材料包插:棉线、布料、拉链、椅
里、纽扣、标签租其能辅料。这些原材料的供
应离分布在全球各地，比如面料来自韩国、材
料来自台湾、组拍来自中国内雄、标签和其他
辅料来自香潜等。在生产程序上，在眼可能在
南亚染色，在中国内地戴锚，然后送回香港作
质检剧组装，再出口给歌树、亚洲或美菌的客
户。因此，要保证分布在不阳路运的新有原材
料j舰和i运觉到生产埠，不阿生产地生产的成
衣如同出应用…工厂准时配送，如果按照以往
传统的供应键管理方法凡乎不可能完成这么复
杂的任务，只有建立现代化的电子商务供应链
管理.系统，将无数的工序、地区和企业组织格
调起来，实施高效的供应链管理，才能确保各
类订单按时、按质完成，客户才能得到更优捷、
廉街和多元化的商品。
阅读案例并rm答问题:
(1)谈谈电子商务对供应链管理的影响。(1 2分)
(2)结合教材知识，到举电子商务供瑾链管理的主要策略。(8分)
2. 谈谈电子商务对供应链管理剖影瞬. (1 2分〉
参考答案z电子商务对供应
链管理产生以下影瞒E①电
子商务引起传统供应链的变
草，变链式供应链为阿式供
应链。@电子商务组进了企业
的混程再造。@电子商务健进
了供应链中倍患流的改善。
④电子商务减少了供应链中
间环节。@电子商务构筑了企
业陪或跨行业的价值链。@电
子商务具有大旗模定制能
力。
(2)结合教材知识，列举电子商务供应链管理的主要策
略。(8分〉
参考答案z快速反班策略§有效容户响应策略F合作计划、预樨与补结策略5企业资摞规划策略。〈其他回答合理的也酌情给分〉
电子商务概论(一)
一、名词解释
1. 电子商务：电子商务是商务活动主体在法律允许的范围内利用电子手段和其他客体要素所进行的商务活动过程。2．协议：协议是连网的实体之间用来保证相互通信的规则。协议包括三部分：语义、语法、时序。
3．计算机病毒：计算机病毒是一种人为制造的寄生于计算机应用程序或操作系统中的可执行、可自行复制、具有传染性和破坏性的恶性程序。
4．电子政府：电子政府又称网上政府，是指通过互联网这种快捷、廉价、生动形象的通讯手段，在网上成立虚拟政府并实现政府的职能工作。
二、填空题
1．电子商务的第二类客体的基本构成是三“流”，即物质流、资金流和信息流。
2．网络三要素包括：网络服务，传输介质，协议。
3．电子商务身份认证的目标是：可信性，完整性，不可抵赖性和访问控制。
4．数字现金具有货币价值，可交换性，可存储性和不可重复性四个属性。
三、问答题
1．电子商务成功应该具备哪些要素？
（1）整合（2）创新（3）基础设施
要求：适当地展开说明。
2．电子商务系统的安全主要考虑的因素有哪些？
（1）物理安全（2）网络安全（3）系统软件安全（4）人员管理安全（5）电子商务安全立法要求：适当地展开说明。3．企业如何进行网络经营微观分析？
（1）顾客分析（2）竞争对手分析（3）供应者分析（4）替代品分析（5）潜在进入者分析
要求：适当地展开说明。
4．网络营销的理论基础是什么？
（1）网络整合营销理论（2）网络软营销理论（3）网络直复营销理论
要求：适当地展开说明。
5．创建网上银行的驱动因素有哪些？
（1）网上银行是网上经济发展的必然结果
（2）网上银行是电子商务发展的必然产物和发展趋势（3）银行自身的发展为网上银行的发展奠定了基础，创造了条件
要求：适当地展开说明。
四、案例分析
一枚两克拉的高品质钻戒,在传统门店需要25万元的高价，但通过网络直销的方式其价格仅在15万元左右。以e 克拉（https://www.doczj.com/doc/033974293.html,）为代表的网络钻石商，越过中间商，将钻石的切割商与消费者直接联系，在暴利丰厚的钻石行业掀起了一场革命。业内人士称，新的营销模式，让钻石销售进入微利时代，象淘宝、PPG诸多电子商务的神话一样，钻石有望成为商务电子下一个神话。
“一半”价格之战
与所有电子商务一样，钻石这种奢侈品在互联网上的成
功销售，也是得益于其价格的低廉。同样品质的钻石，在网络上的价格与传统门店的钻石销售价格相比，往往要相差40%~50%。而很多准备结婚的新人，往往只需要花费1万的预算，就可以非常实惠地买到包括30分钻戒、对戒、钻石吊坠在内的一整套结婚钻饰。
同等品质的钻石，网店与传统珠宝问店为何有如此大的差价？e克拉网站副总经理王强解释出三大原因：一是国内市场钻石零售价原本偏高；二是网站以其首期投入近亿的雄厚资金从一级供应商直接拿货，省去了多重中间加价环节；三是网上直销省去了大量店面租金、装修维护费用及人员成本。渠道扁平是未来任何产品销售发展的趋势。网上销售投入相对较少，减少中间商加盟代理环节，从而让利给了消费。钻石业进入微利时代？
价格永远是消费者最为关心的要素之一，在相当大的程度上也决定资本流向。钻石网络销售商天然的价格优势，自然而然引导各路资本竞相加入。
究竟有多少人从事网络销售珠宝？没有具体精确的统计，百度一下“钻石网”，你会发现与之相关的网页却达到227000条。除了Blue Nile、e克拉专业的钻石网站外，淘宝、新浪商城等门户网站也介入其中。官方的预测，2008年中国通过网络渠道销售的钻石，将占到整个市场份额的20%左右。
相比于传统珠宝业而言，珠宝行业的网络营销之路虽然刚刚起步，但竞争已非常激烈。最近，石城一位钻石网络销售的龙头企业对透露，“价格战”一方面打破了钻石业传统销售的垄断，另一方面也暴露出了新兴模式的弊端，很多小网店为了争夺客户，挂牌价往往就是出厂价，而利润只能通过税款做文章。
问题：
1．你认为奢侈品的网络销售和普通商品的网络销售有什么不同？
2．你认为奢侈品网络销售成功的关键是什么？
说明：案例分析希望同学们根据自己对本案例的认识来回答。主要依据学生答题的具体情况，酌情给分。
电子商务概论（二）
一、名词解释
1．电子商务：电子商务是商务活动主体在法律允许的范围内利用电子手段和其他客体要素所进行的商务活动过程。2．网络拓扑结构：网络的拓扑结构是通过网中节点与通信线路之间的几何关系，表现网络结构，反映出网络中各实体间的结构关系，也就是说这个网络看起来是一种什么形式。3．防火墙：防火墙是一个由软件和硬件设备组合而成的，在内部网和外部网之间的界面上构造的保护屏障。
4．网络贸易：网络贸易，就是经济团体和个人通过以国际互联网为代表的电讯网络在特定和不特定的贸易伙伴之间完成的商品生产、改进、订购、销售、分发和支付的贸易方式。
二、填空题1．电子商务的交易过程可分为信息的交流、商品的订购、资金支付、实物的交割和售后服务这四个环节。
2．计算机网络的发展，大体可分为面向终端的计算机通信网络、分组交换网、形成计算机网络体系结构和因特网的应用与高速网络技术四个阶段。
3．电子商务加密技术包括对称加密和非对称加密。
4．新4C’s理论，包括联结、沟通、商务和合作。
三、问答题
1．电子商务的交易实体包括哪些？
（1）客户（2）供应商（3）银行（4）认证中心（5）电子监管部门
要求：适当地展开说明。
2．加强电子商务系统网络安全的技术对策有哪些？
（1）设置虚拟专用网（2）保护传输线路安全（3）采用端口保护设备
（4）使用安全访问设备（5）路由选择机制（6）隐蔽信道（7）防火墙
（8）信息加密机制（9）访问控制（10）鉴别机制（11）数据完整性机制
（12）审计追踪机制（13）入侵检测机制要求：适当地展开说明。
3．企业在网络环境下可以采取哪些竞争战略？
（1）低成本（2）差异化（3）目标集中要求：适当地展开说明。
4．网络营销的理念是什么？
（1）电子时空观（2）全新的信息传播模式（3）市场性质的理解（4）消费的新变化
要求：适当地展开说明。
5．简述电子政府的特点。
（1）监督电子化（2）资料电子化（3）沟通电子化（4）办公电子化（5）市场规范电子化
要求：适当地展开说明。
四、案例分析
受之前的经济危机影响，全球葡萄酒市场相对处于低迷状态，而新近兴起的葡萄酒网络销售却直线攀升，创造了低谷中的奇迹。零售商Majestic葡萄酒公司宣布，截至3月底的一年内，在线葡萄酒销售收入增长16%，而总体营收增幅仅为2.4%.
根据英国市场调查公司Mintel的数据，在线销售可能助推英国葡萄酒市场销量提高1至2个百分点。该公司一位发言人表示：“葡萄酒在线销售的发展空间极为广阔。购买葡萄酒不像买服装那样需要试穿，在线买酒非常方便，且送货上门。”该发言人补充称，“在线销售也可包括订单试酒，教育消费者有关葡萄品种知识，并鼓励他们扩大尝试范围。”该报告并未包括确切的在线销售数字。
Majestic发言人称：“公司葡萄酒的在线销售数量在稳步上升。”该公司葡萄酒整箱在线销售的增长非常显著。
“我们越来越重视电子商务，它可有效提升我们的服务，我们也在努力将网站建设得更有利于互动。”
虽然目前英国市场在线葡萄酒销售的数字难以统计，但从乐购超市（Tesco）的销售情况可见一斑。该超市自称其网站访问量占到英国葡萄酒销售网站的40%。该超市表示，今年其在线葡萄酒销售额同比增长了8%，在线销售已占到总销售收入的5%。过去的一年间，在线订单达472，000笔，网站点击量达650万次。
英国第五大在线葡萄酒销售商https://www.doczj.com/doc/033974293.html,也称，其全年在线销售额出现了9%的增幅。Waitrose超市在线销售收入较上年同比增长了50%。
乐购超市发言人称，在线销售收入的增长应归功于“系统的完善”。该超市网站上在投递时间的选项中增设了“次日送达”后，半数顾客选择下订单的第二天收货。“非常有趣的是，数据显示，多数葡萄酒在购买后几个小时内饮用，所以消费者愿意在最短的时间内收到货。”该发言人表示。
根据英国互动媒体零售集团（InteractiveMediainRetailGroup，即IMRG）的统计数字，2008年，英国在线商品销售总额增长了25%。
葡萄酒是世界最古老的产业之一，而网络则是下先进科学技术的代表，这两者的结合，或将开拓葡萄酒销售的新境界。
问题：
1．你认为是什么原因使得在线的葡萄酒销售能够创造奇迹？
2．传统行业如何借力于电子商务获得发展？
说明：案例分析希望同学们根据自己对本案例的认识来回答。主要依据学生答题的具体情况，酌情给分。
电子商务综合练习 1、电子商务中处于中心位置的是（） A. 客户 B. 供应商 C. 银行 D. 人证中心 2、银行最直接地参与电子商务的方式是（） A. 发放信用卡 B. 建立网上银行 C. 电子支付与结算 D. 理财服务 3、负责发放数字证书的机构是（） A. 银行 B. 政府监管部门 C. 认证中心 D. 信息产业主管部门 4、对于客户集成而言，其成功的关键在于客户是否能够真正的参与到企业的（） A. 产品设计中 B. 生产中 C.营销活动中 D. 售后服务中 5. 实现客户集成的必要条件是（） A. 建立数据仓库 B. 推动客户的需求 C. 制作有效的网页 D. 和客户保持经济的交流 6. 1996年2月，VISA与MASTER CARD两大信用卡国际组织共同发起制定了保障在互联网进行安全电子交易的（） A. TCP/IP协议 B. SET协议 C. SSL协议 D.STMP协议 7.局域网的覆盖范围是（）公里 A. 10公里以内 B. 100公里以内 C. 上千公里. D. 上万公里 8. 局域网的传输速度一般为（） A. 10MB/S以内 B. 10~100MB/S C. 100~1000MB/S D. 100MB/S以上 9. 计算机网络建立的主要的目的是（） A. 通信 B. 传输数据 C. 资源共享 D. 提高技术 10. 网桥是工作在（）层的存储转发设备 A. 物理层 B. 网络层 C. 数据链路层 D. 应用层 11. 所有联网的计算机都共享一条公共通信道路的网络类型是（） A. 点到点网络 B. 以太网络 C. 广播式网络 D. 总线型网络 12. 目前实际存在使用的广域网，采取的网络拓扑结构基本都是（）P58 A. 网状拓扑结构 B. 环型拓扑结构 C. 总线型拓扑结构 D. 星型拓扑结构 13. 使相互通信的计算机连接成因特网的语言是（） A. 公共语言 B. 汇编语言 C. HTML语言 D. C语言 14. 在因特网的应用中，被使用最多的是（） A. 聊天 B. 网上购物 C. 游戏 D. 电子邮件
一.选择题 1.电子商务供应链管理中常用的信息技术是（ADE）。 选择一项或多项： A. 条形码技术 B. ERP C. ECR D. 射频识别技术 E. EDI 2.（C. 企业的社会责任）是指企业作为市场主体、社会公民，作为各种资源的索取者与使用者，应当对其所处的社会环境和自然环境负起经济、法律与道德责任。 3.在下列评价指标体系中，用以评价电子商务企业对员工的责任的指标有（B. 劳动合同覆盖率）。 4.美国财政部于1996年下半年颁布了《全球电子商务税收政策解析》白皮书，提出为鼓励互联网这一新兴技术在商务领域的应用，各国税收政策的制定和执行应遵照一种“（D. 中性 ）原则”，即不提倡对电子商务征收任何新的税收。 5.关于网络商品及服务购买者应遵守的规则，下列说法不正确的是（A. 可以对商家进行恶意评论）。 6.电子商务企业履行社会责任的路径是（EABD）。 选择一项或多项： A. 建立企业社会责任评价体系 B. 完善与我国电子商务企业社会责任相关的法律制度 C. 对拒不履行社会责任的电子商务企业进行强制执行 D. 整合电子商务企业社会责任于企业的商业模式之中 E. 加强电子商务企业社会责任意识的教育，培养责任理念 7.我国电子商务税收政策的制定原则是（ABC）。 选择一项或多项： A. 简易透明 B. 合理公平 C. 接轨国际 D. 全面免税 E. 全面征税 8.以下属于电子商务企业主要利益相关者有（BCDE）。 选择一项或多项： A. 政府 B. 社区与环境 C. 债权人 D. 顾客 E. 股东 9.关于网络商品及服务购买者应遵守的规则，下列说法正确的是（ABCD）。 选择一项或多项： A. 必须诚信交易 B. 不得参与法律法规禁止流通的物品与服务的交易 C. 不得损害交易方、交易平台和其他第三方人的正当利益
《电子商务概论》期末总复习题及部分答案 第一章填空题： 1 ．电子商务活动按其对象类型进行分类，可分为企业对企业、企业对消费者和企业对政府的电子商务。 2 ．本书中对电子商务的认识，可以概括为：商务为主，技术为辅。 3 ．电子商务发展的成功之路应具备三要素：整合、创新和基础设施。 4 ．我国企业电子商务的实施需要经历四个阶段：利用、运行、转变和建立。 5 ．电子商务交易实体的组成包括：参于电子商务的交易过程的机构、团体和个人。 6 ．我国电子商务所面临的主要问题包括：安全问题、观念问题、技术问题、法律问题、物流问题和其它问题。 7 ．电子商务的交易过程可分为信息的交流、商品订购、资金支付、实物交付和售后服务五个环节。 8 ．客户集成的概念是指将企业的生产与客户的需求有机地结合起来，根据客户的需求进行相应的生产，同时通过创新性 的生产推动客户的需求。 9 ．通常人们把市场分为三种形态：产品形态市场、资本形态市场和信息形态市场。 10 ．电子商务活动环境的变化，最重要的是人文环境的变化。 11 ．电子商务一般缩写为 __EB__或___EC__。 12.计算网络就是 __计算机技术与通信技术相结合 ____的产物。 13.局域网中主要的拓朴结构有： __总线型 _______、 __星型 _______、 ___环型 _____、 __网状型 ___四种。 14.传统市场的主体是_市场 _，电子商务环境下的市场主体是__消费者 __。 15 ．网络间接营销的五大关键因素也称为__5C_________因素，它们是① __成本 ___②____信用 __③ ___覆盖 ___④ __特色 ____⑤ ___连续性 ___。 16 ．网络经营的市场定位可分为网络经营的定位和定位。 第二章填空题： 1. 计算网络就是计算机技术与通信技术相融合的产物。 2. 计算机网络的发展，经历了面向终端的计算机通讯网、分组交换网、计算机网络体系结构和因特网的应用与高速网络技术 四个阶段。 3. 计算机网络必须有以下三部分组成：至少两台分离的计算机，它们之间有一些要共享的信息、一种能保持互相之间接触的 通道、相互之间的通信的规则。 4. 计算机网络按传输技术分：广播式网络和点到点网络两类。 5. 网络的拓朴结构是通过网中节点与通信线路之间的几何关系，表现网络结构，反映出网络中各实体之间的结构关系。 6. 局域网中主要的拓朴结构有：总线型、环型、星型、网状型四种。 7. 协议包括三部分：语义、语法、时序。 8.OSI 模型共分七层，由底到顶分别是：物理层、数据链路层、网络层、传输层、会话层、表示层、应用层。 9. 因特网是由一些使用公共语言相互通信的计算机连接而成的全球网络。 10. 因特网的应用和服务主要包括四点：电子邮件、远程登录、文件传输和网络信息服务。 11. 电子邮件传输协议主要包括两个协议：SMTP 、 POP3 。 12. 外购整体网络服务的方式主要有两种：虚拟主机、服务器托管。 13 ．电子商务中常用的数字货币有①__电子现金 __②_电子钱包 ______③__电子支票 __。数字货币通常在专用网络上传输，通过 ___POS 和__ATM__ 等系统处理。 14 ．定向网络广告是指 _将广告直接发送到目标消费者的信箱__。 15 目前较为通行的三种网络营销理论是：_网络直复营销 ___、 _整合营销 ___、___软营销。 16. MODEM 连接在计算机的 __串行 _行通讯口上，它在拨号上网中的作用是实现_模拟 _信号和 __数字 __信号的转换。 17 测试主机速度的命令是 _PING_ 。 18. 完整的或高级的电子商务指的是利用__internet_ 进行的全部的贸易活动，这种形式的贸易活动中存在三种基本流，即_ 信息流 __、 __资金流 _____、_物流 ______。
最新国家开放大学电大《电子商务概论》网络核心课形考网考作业及答案 100%通过 考试说明：2018年秋期电大把《电子商务概论》网络核心课纳入到“国开平台”进行考核，它共有五次形考任务（学习测验1、案例讨论、实践任务、学习测验2、学习记录）。针对该门课程，本人汇总了该科所有的题，形成一个完整的标准题库，并且以后会不断更新，对考生的复习、作业和考试起着非常重要的作用，会给您节省大量的时间。做考题时，利用本文档中的查找工具，把考题中的关键字输到查找工具的查找内容框内，就可迅速查找到该题答案。本文库还有其他网核及教学考一体化答案，敬请查看。 形考任务一（学习测验1） 一、匹配题（每小题4分，共20分） 题目1 请将名词术语与其解释匹配。 选择多个可比的主体组，分别赋予不同的实验方案，控制外部变量，并检查所观察到的差异是否具有统计上的显著性。 答案：网上实验法 企业根据交易水平的供给状况即时确定出售产品或服务的价格。 答案：动态定价策略 利用相关软件和人员记录上网者活动的调查方法。 答案：网上观察法 企业为了提升竞争力，维持核心能力，在竞争中寻求最佳合作伙伴，在保持自身相对独立性的条件下签订价格联盟条约。 答案：联盟定价策略 确定可以讨论或准备讨论的话题，通过新闻讨论组、邮件列表或网络论坛组织讨论，从而获得资料和信息的一种调研方法。 答案：专题讨论法 单项选择题（每小题2分，共24分） 题目2 交易双方利用可获取的商品信息和信用信息选择交易对象的行为称为（）。 选择一项： A. 逆向拍卖 B. 精准营销 C. 交易配对 D. 网络推广 题目3 （）是指企业与企业之间通过网络进行信息、产品、服务的交换。 选择一项： A. B2B电子商务 B. G2G电子商务 C. C2C电子商务 D. B2C电子商务 题目4 以下关于电子商务的作用说法错误的是（）。 选择一项： A. 电子商务可以优化资源配置 B. 电子商务推动社会分工和创新 C. 电子商务可以降低社会交易成本 D. 电子商务革命将生产活动从消费需求为主导转变为以工业生产为主导 题目5 （）是指专业销售或提供某一类别商品或服务的B2C电子商务模式。 选择一项： A. 交叉型B2C电子商务 B. 水平型B2C电子商务 C. 综合型B2C电子商务 D. 垂直型B2C电子商务 题目6 一个卖方对多个买方的B2B交易模式是（）。
4802电子商务概论 三.配伍题 1. A.移动支付 B.无卡支付| C.第三方支付平台 D.银行卡在线支付 E.电子钱包 请从AE选项中，找出正确的选项与题干进行配对: (1).无须开通网银，利用支付验证要素，结合银行安全认证，让持卡人完成互联网支付的 支付方式 参考答案: B (2).在零售网站上购买货品后，通过银行网络支付系统把货款支付给卖方的一种行为 参考答案: D (3). 一种特殊的计算机软件或硬件设备，能够存放客户的电子现金、信用卡号、电子零钱、个人信息等，经过授权后又可方便地、有选择地取出使用的新式网络支付工具 参考答案: E (4).介于客户和商家之间，并独立于金融机构、客户和商家，主要通过计算机技术、网络通信技术提供支付服务的第三方服务性机构 参考答案: C (5).利用移动设备通过无线通信网络转移货币价值以清偿债权债务关系的一种支付方式 参考答案: A 2. A.拓展型B2C电子商务商城模式 B. B2C电子商务团购模式 C.纯网上经营型B2C电子商务商城模式 D. B2C电子商务直销模式 E. B2C电子商务平台 请从AE选项中，找出正确的选项与题干进行配对: (1).不经过营销中间商，商品直接从生产者转移给消费者或使用者的电子商务模式 正确告案: D (2).没有实体店铺，一般只有几家大的存货中心作为其商品基地的网络零售企业经营模式 正确答案: C (3).传统零售商由于受到网上购物公司竞争威胁，而将其业务向网拓展的经营模式 正确答案: A (4).作为买卖双方的交易中介,运用其有效的双向交流功能为商家和消费者提供服务 正确答案: E (5)，认识或不认识的具有相同购买意向的零散消费者联合起来，向厂商进行大批里购买的行为，从而加大与商家的谈判能力，以求得最优价格的一种购物方式 正确管案: B 3. A.比较购物网站 B.外贸型B2B平台 C.联盟网站 D.第三方B2B平台 E.交易所式B2B平台 请从AE选项中，找出正确的选项与题干进行配对: (1).以提供国内与国外的供应者与采购者交易服务为主的电子商务交易平台 参考答案: B (2).交易标准化的大宗商品，价格由实时买卖价格匹配系统决定 参考答案: E (3).买卖双方通过第三方B2B平台发布产品采购和供应信息，寻找交易伙伴，开展交易活动 参考答案: D
2014秋《电子商务概论》作业答案 一、填空 1．广义的电子商务主要是指利用计算机网络和电子技术从事各种社会和经济活动，不仅包括各行业之间的商务活动，也包括行政、事业、企业等部门内部各种业务的电子化、网络化。 2．按照交易对象分类，可把电子商务分为有形商品电子商务和无形商品电子商务。 3．典型的企业电子商务架构方式为企业内部网（Intranet）+互联网（Internet）+业外部网(Extranet) 。 4．现代商务框架可以概括为四种“流”，即信息流、商流、资金流、和物流。 5．按照覆盖距离来划分，计算机网络一般分为局域网_ 、区域网_ 、 _广域网_ 。 6． OSI参考模型共分7层，它们分别是：物理层、_数据链路层__、网络层、传输层、会话层、表示层、应用层。 7．在Internet上，WWW的英文全称是 World Wide Web 。 8．根据OSI开放式互联模式的分层观点，网桥对应的是数据链路层，路由器对应的是网络层，中继器对应的是物理层，网关对应的是高层。9．从逻辑功能上看，计算机网络是由通信子网和用户资源子网组成的。10．计算机网络的三要素是：网络服务、传输介质、协议。 11．计算机网络传输介质中，物理传输媒体的有线媒体包括：双绞线、同轴电缆和光纤。 12．电子商务安全从整体上可分为：计算机网络安全和商务交易安全。
13．根据计算机软件系统的组成，软件安全可分为操作系统安全、数据库安全、网络软件安全和应用软件安全。 14．交易信用的风险主要来自：买方的信用风险、卖方的信用风险以及买卖双方都可能存在抵赖的情况。 15．计算机网络安全主要包括计算机网络设备安全、计算机网络系统安全和数据库安全。 16．目前电子商务信息加密技术主要分为两类，即对称加密和非对称加密。 17．电子商务的安全主要是实现电子商务的保密性、完整性、可鉴别性、不可伪造性和不可抵赖性。 18．防火墙通常具有以下两种功能：数据包过滤和代理服务。 19．从某种意义来讲，计算机病毒和木马是危害当今计算机系统的两大因素。 20．按照商务模式分类可以把电子商务网站可分为：信息型站点、广告型站点、信息订阅型站点和在线销售型站点。 21．电子商务网站服务器解决方案包括：自建服务器、托管服务器、租用服务器、和虚拟主机。 22．消费者购物活动包括三个阶段，它们是：需求确定、购前信息搜索和备选商品的评价。 23．网络营销的产品策略主要包括产品的界定、新产品开发和品牌策略三种。 24．SET的目标是：传输的安全性、订单信息和个人帐号信息的隔离，持卡人和商家相互认证，以确定通信双方的身份。
国家开放大学《电子商务概论》形考任务2参考答案 阶段测验1 一、匹配题（每小题4分，共20分） 1、请将名词术语与其解释匹配。 （1）企业为了提升竞争力，维持核心能力，在竞争中寻求最佳合作伙伴，在保持自身相对独立性的条件下签订价格联盟条约。（联盟定价策略） （2）利用相关软件和人员记录上网者活动的调查方法。（网上观察法）（3）确定可以讨论或准备讨论的话题，通过新闻讨论组、邮件列表或网络论坛组织讨论，从而获得资料和信息的一种调研方法。（专题讨论法） （4）企业根据交易水平的供给状况即时确定出售产品或服务的价格。（动态定价策略） （5）选择多个可比的主体组，分别赋予不同的实验方案，控制外部变量，并检查所观察到的差异是否具有统计上的显著性。（网上实验法） 二、单项选择题（每小题2分，共24分） 2、交易双方利用可获取的商品信息和信用信息选择交易对象的行为称为（）。 A. 交易配对 B. 精准营销
C. 网络推广 D. 逆向拍卖 3、（）是指企业与企业之间通过网络进行信息、产品、服务的交换。 A. B2B电子商务 B. C2C电子商务 C. B2C电子商务 D. G2G电子商务 4、以下关于电子商务的作用说法错误的是（）。 A. 电子商务推动社会分工和创新 B. 电子商务可以优化资源配置 C. 电子商务革命将生产活动从消费需求为主导转变为以工业生产为主导 D. 电子商务可以降低社会交易成本 5、（）是指专业销售或提供某一类别商品或服务的B2C电子商务模式。 A. 垂直型B2C电子商务 B. 综合型B2C电子商务 C. 水平型B2C电子商务 D. 交叉型B2C电子商务 6、一个卖方对多个买方的B2B交易模式是（）。 A. 卖方集中模式 B. 多对多模式
电子商务概论形成性考核作业答案 作业1 一、名词解释 1. 电子商务：是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，买卖双方之间通过电子网络（主要是指Internet网络），按照一定的标准所进行的各类商贸活动、金融活动和相关的综合服务活动。 2. B2B：电子商务中企业间的网络交易形式 3. 移动商务：就是利用手机、PDA及掌上电脑等无线终端进行的B2B、B2C或C2C的电子商务。 4. 电子商务的概念模型：是对现实世界中电子商务活动进行一般抽象描述。它由电子商务实体、电子市场、交易事务、信息流、商务流、资金流以及物流等基本要素组成。 二、问答题 1. 简述电子商务对经济活动的作用和影响主要表现在哪些方面？ 1) 推动社会经济的发展，集合了各种群体、催生了新的行业，推动更多领域发展 2)推动产业结构升级，以第三产业为主、电子商务对传统商业产生巨大冲击、推动产业结构升级 3)改变了市场结构，企业与客户直接来往，减少了中间流通环节，信息通达，随时客户服务 4)降低了市场准入条件，打破贸易壁垒和地方保护，互联网上机会均等，企业竞争优势是产品与服务 2. 电子商务发展的前景和趋势如何？ 1) 发展环境不断完善动力增强 2) 区域协调发展 3) 全面渗透传统经济，应用日渐普及化 4) 向纵深化方向发展，线上线下平台相融合 5) 垂直细分深度发展 6) 移动电子商务成为新的应用领域 7) 企业电子商务应用呈全程趋势 8) 个性化服务成为未来趋势 3. 电子商务有哪些特点？ 交易虚拟化、交易成本低、交易效率高、交易透明化。 4. Intranet和Extranet有什么区别，各自在企业中有什么作用？ Intranet为企业网，仅限与对企业内部成员的开放互联、资源共享，用于改善企业内部信息服务，增强各部门之间的信息交流与合作，提高企业整体效益。Extranet是企业外部网，用于和企业合作伙伴的资源共享，是有条件的对外开放。 5. 简述电子商务的框架？ 电子商务框架结构是指实现电子商务的技术保证，描述了系统各个层面和众多技术支持条件，可以帮助更好的理解电子商务。 6. 简述电子商务的基本框架结构
2020年最新电大《电子商务概论》考试（题目和答案） （管理学-物流管理） 1.[单选题]()是指企业通过电子商务网络用剩余的物资、设备等商品交换回自己需要的商品的交易模式 A.集中目录模式 B.联合采购模式 C.招标模式 D.电子易货模式 2.[单选题]()是指专业销售或提供某一类别商品或服务的B2C电子商务模式。 A.水平型B2C电子商务 B.交叉型B2C电子商务 C.综合型B2C电子商务 D.垂直型B2C电子商务 3.[单选题]下列属于卖方B2B交易方式的是()。(2分) A.询价采购 B.目录销售 C.联合采购 D.逆向拍卖 4.[单选题]()模式是以一家买家为中心的B2B电子商务模式。(2分) A.买方集中 B.外贸型 C.内贸型 D.卖方集中 5.[单选题]美国财政部于1996年下半年颁布了《全球电子商务税收政策解析》白皮书,提出为鼓励互联网这一新兴技术在商务领域的应用，各国税收政策的制定和执行应遵照一种“()原则”，即不提倡对电子商务征收任何新的税收。(2分) A.中性 B.公开 C.公正 D.中间
6.[单选题]Q币是由()网推出的一种虚拟货币。(2分) A.搜狐 B.百度. C.腾讯 D.新浪 7.[单选题]()是指企业与企业之间通过网络进行信息、产品、服务的交换。(2分) A.B2C电子商务 B.B2B电子商务 C.G2G电子商务 D.C2C电子商务 8.[单选题]从云计算的服务类型来看，()是将应用程序平台功能作为服务提供给用户，为用户提供基于互联网的应用开发环境。(2分) A.硬件即服务 B.架构即服务 C.平台即服务 D.软件即服务 9.[单选题]企业资源规划的英文简称是()。 A.DRP B.SCP C.MRP D.ERP 10.[单选题]()将不同网站的同一商品按参数对照放在一个页面作横向比较，有助于用户高效地选用价格更低的商品。(2分) A.分类导航网站 B.比较购物网站 C.联盟网站 D.搜索引擎 11.[单选题]下列网站不属于B2C模式的是()。(2分) A.京东
电子商务概论形考辅导 形考一 案例一 （1）中国制造网属于哪一种B2B模式？ 中国制造网属于第三方B2B电子商务模式。第三方B2B电子商务模式利弊分析:第三方电子商务B2B模式主要适用于中小型企业，特别是那些急需拓展市场，但又缺乏资金实力和技术力量自己建立电子商务系统的企业。通过第三方B2B电子商务平台，采购商可以方便快捷地在网上发布产品采购信息，寻找产品卖方；供应商可以方便快捷地在网上发布产品供应信息，寻找产品买方。这降低了中小企业开展电子商务的门槛，增加了中小企业的市场机会，拓宽了中小企业的产品销售渠道。目前国内综合性B2B电子商务平台存在的普遍问题是；对各个行业的服务不够专业深入，物流和支付的问题依然没有解决；平台服务基本为销售与采购部门的产品信息撮合服务，缺乏更具深度、广度的专业服务；询盘后企业转为线下沟通与交易。 （2）中国制造网提供的服务及盈利模式有哪些？ ①其收入来源最大比例的金牌会员服务，可以收取会员费用 ②增值服务=包括搜索排名服务、产品展台、横幅推广服务等，可以收取增值服务费用③认证供应商服务可以收取认证费。 案例三 （1）亚马逊是如何进行差别定价的？为什么会失败？ 答：我们知道，亚马逊的管理层在投资人要求迅速实现赢利的压力下开始了这次有问题的差别定价试验，结果很快便以全面失败而告终，那么，亚马逊差别定价策略失败的原因究竟何在？我们说，亚马逊这次差别定价试验从战略制定到具体实施都存在严重问题，现分述如下：（一）战略制定方面 首先，亚马逊的差别定价策略同其一贯的价值主张相违背。在亚马逊公司的网页上，亚马逊明确表述了它的使命：要成为世界上最能以顾客为中心的公司。在差别定价试验前，亚马逊在顾客中有着很好的口碑，许多顾客想当然地认为亚马逊不仅提供最多的商品选择，还提供最好的价格和最好的服务。亚马逊的定价试验彻底损害了它的形象，即使亚马逊为挽回影响进行了及时的危机公关，但亚马逊在消费者心目中已经永远不会象从前那样值得信赖了，至少，人们会觉得亚马逊是善变的，并且会为了利益而放弃原则。 其次，亚马逊的差别定价策略侵害了顾客隐私，有违基本的网络营销伦理。亚马逊在差别定价的过程中利用了顾客购物历史、人口统计学数据等资料，但是它在收集这些资料时是以为了向顾客提供更好的个性化的服务为幌子获得顾客同意的，显然，将这些资料用于顾客没有认可的目的是侵犯顾客隐私的行为。即便美国当时尚无严格的保护信息隐私方面的法规，但亚马逊的行为显然违背了基本的商业道德。 此外，亚马逊的行为同其市场地位不相符合。按照刘向晖博士对网络营销不道德行为影响的分析[iv]，亚马逊违背商业伦理的行为曝光后，不仅它自己的声誉会受到影响，整个网络零售行业都会受到牵连，但因为亚马逊本身就是网上零售的市场领导者，占有最大的市场份额，所以它无疑会从行业信任危机中受到最大的打击，由此可见，亚马逊的策略是极不明智的。综上，亚马逊差别定价策略从战略管理角度看有着诸多的先天不足，这从一开始就注定了它的“试验”将会以失败而告终。 （二）具体实施方面 我们已经看到亚马逊的差别定价试验在策略上存在着严重问题，这决定了这次试验最终失败的结局，但实施上的重大错误是使它迅速失败的直接原因。
试卷代号：4990 国家开放大学2 0 1 9年秋季学期期末统一考试 电子商务概论（农）试题（开卷） 2020年1月 一、单项选择题（每小题2分，共20分，每小题只有1个正确答案，错选、不选均不得分）1．电子商务创业项目的生命周期包括启动、( )、实施、收尾四个阶段。 A．申请B．计划 C．执行D．评估 2．SSL是( )。 A．安全超文本传输协议B．安全套接层协议 C．文件传输协议D．安全电子交易协议 3．XYZ公司帮助个人将产品出售给其他人，并对每一笔交易收取一小笔佣金。这属于哪一种电子商务模式( )。 A．B2C B．C2C C．B2B D．B2G 4．通过( )活动发生商品所有权的转移。 A．信息流B．物流 C．资金流D．商流 5．一种设置在需要控制物品出入门口的射频识别技术是( )。 A．电子商品防窃系统B．便携式数据采集系统 C．物流控制系统D．定位系统 6．国内某酿酒企业推出了一种类似于啤酒口感的饮料，将其定位为喝多少都不会醉的啤酒，迎合了那些经常饮用啤酒而又担心醉酒的人的需要，其目标市场定位依据是( )。 A．啤酒口感B．使用场合及用途 C．顾客得到的利益D．顾客类型 7．常见问题解答的英文简称是( )。 A．CA B．QQ C．MSN D．FAQ 8．( )是指为了满足消费者需求而进行的农产品及相关信息从生产者到消费者之间的物理性流动，主要包括农产品加工、包装、储存、运输、配送等环节。 A．农产品生产B．农产品销售 C．农业电子商务D．农产品物流 9．狭义的电子商务法是调整以( )为交易手段而形成的商务关系的规范体系。 A．数据电文B．文件 C．合同D．数字签名 10．网络市场调研活动的最后一个阶段是( )。 A．确定目标B．制定计划 C．收集信息D．撰写报告 二、多项选择题（每小题3分，共24分。每小题有2个或2个以上正确答案，错选、不选均不得分） 11．农副产品的网络销售能够( )。 A．降低销售成本B．扩大市场 C．提高对客户的服务水平D．提高产品质量
4802电子商务概论 一．单项选择题 1.交易双方利用可获取的商品信息和信用信息选择交易对象的行为称为（）。 A. 逆向拍卖 B. 精准营销 C. 交易配对 D. 网络推广 2.（）是指企业与企业之间通过网络进行信息、产品、服务的交换。 A. B2B电子商务 B. G2G电子商务 C. C2C电子商务 D. B2C电子商务 3.以下关于电子商务的作用说法错误的是（）。 A.电子商务可以优化资源配置 B. 电子商务推动社会分工和创新 B.C. 电子商务可以降低社会交易成本 D. 电子商务革命将生产活动从消费需求为主导转变为以工业生产为主导 4.（）是指专业销售或提供某一类别商品或服务的B2C电子商务模式。 A. 交叉型B2C电子商务 B. 水平型B2C电子商务 C. 综合型B2C电子商务 D. 垂直型B2C电子商务 5.一个卖方对多个买方的B2B交易模式是（）。 A. 多对多模式 B. 买方集中模式 C. 逆向拍卖模式 D. 卖方集中模式 6.下面哪个网站是综合型B2B电子商务平台网站（）。 A. 携程网网上交易平台 B. 新浪网 C. 阿里巴巴网上交易平台 D. 京东商城网上交易平台 7.（）指一种有一位买方和许多潜在卖方的拍卖形式。 A. 电子易货方式 B. 逆向拍卖 C. 询价采购 D. 正向拍卖 8.（）将不同网站的同一商品按参数对照放在一个页面作横向比较，有助于用户高效地选用价格更低的商品。 A. 联盟网站 B. 比较购物网站 C. 搜索引擎 D. 分类导航网站 9.（）模式是以一家买家为中心的B2B电子商务模式。 A. 卖方集中 B. 内贸型 C. 外贸型 D. 买方集中 10.B2C电子商务团购网站主要以（）方式进行宣传。 A. 网络广告 B. 电视节目 C. 墙体广告 D. 口碑 11.下列哪个网站是纯网上经营型的B2C电子商务商城（）。 A. 西单商场 B. 国美电器 C. 京东商城 D. 苏宁电器 12.选择多个可比的主体组，分别赋予不同的实验方案，控制外部变量，并检查所观察到的差异是否具有统计上的 显著性，这种网络市场调研方法是（）。
题目1 交易双方利用可获取的商品信息和信用信息选择交易对象的行为称为（）。选择一项： A. 网络推广 B. 交易配对 C. 精准营销 D. 逆向拍卖 （）是指企业与企业之间通过网络进行信息、产品、服务的交换。 选择一项： A. B2C电子商务 B. B2B电子商务 C. G2G电子商务 D. C2C电子商务
以下关于电子商务的作用说法错误的是（）。 选择一项： A. 电子商务可以优化资源配置 B. 电子商务可以降低社会交易成本 C. 电子商务推动社会分工和创新 D. 电子商务革命将生产活动从消费需求为主导转变为以工业生产为主导 （）是指专业销售或提供某一类别商品或服务的B2C电子商务模式。选择一项： A. 水平型B2C电子商务 B. 交叉型B2C电子商务 C. 综合型B2C电子商务 D. 垂直型B2C电子商务 一个卖方对多个买方的B2B交易模式是（）。 选择一项： A. 卖方集中模式 B. 买方集中模式 C. 多对多模式 D. 逆向拍卖模式 下面哪个网站是综合型B2B电子商务平台网站（）。 选择一项： A. 新浪网 B. 携程网网上交易平台 C. 阿里巴巴网上交易平台 D. 京东商城网上交易平台
（）指一种有一位买方和许多潜在卖方的拍卖形式。 选择一项： A. 电子易货方式 B. 逆向拍卖 C. 询价采购 D. 正向拍卖 （）将不同网站的同一商品按参数对照放在一个页面作横向比较，有助于用户高效地选用价格更低的商品。 选择一项： A. 分类导航网站 B. 比较购物网站 C. 联盟网站 D. 搜索引擎 （）模式是以一家买家为中心的B2B电子商务模式。 选择一项： A. 买方集中 B. 外贸型 C. 内贸型 D. 卖方集中 B2C电子商务团购网站主要以（）方式进行宣传。 选择一项： A. 墙体广告 B. 电视节目 C. 网络广告
15年电大电子商务概论课程形成性考核册作业1 一、选择题 1-5 C\B\A\B\B 二、应用分析题 1.自行参考课本40页有关博客内容。 2.联系当地实际搜索旅游景点。 三、实训题： 作业2
一、判断题 1-5 错、对、错、对、对 二、应用分析 参考答案：从新江南旅游公司的案例中可以看出，该公司开展了Email 营销带动了公司访问量的上升。该公司做了如下工作：①制定Email营销计划，分析目前有的Email营销资源，如果公司本身拥有用户的Email资源地址，首先应用内部资源；②决定是否利用外部邮件列表；③针对内部和外部邮件列表分别设计邮件内容；④根据计划向潜在用户发送电子邮件信息；⑤对Email营销活动的效果进行分析总结。 以往访问量不高是由于公司网站的功能比较简单，主要是公司介绍、旅游线路介绍、景点介绍等等，网站有会员用户1000多人，但却疏于管理。 参考答案：存在的问题：一是内部列表发送后退回的邮件比例相当大； 二是企业网站上的宣传没有同步进行，来到网站浏览的用户的平均停留时间缩短了。 解决办法： 一、对潜在客户资料进行整理和分析，根据不同的客户类型进行分类管理，分析客户需求。 二、根据不同类型客户的不同需求设计邮件内容，吸引客户登录网 三、及时更新网站内容，并在网站上发起一些促销活动，吸引客户参与 三、实训题
二、简答题 1、移动支付的商业模式有哪些？（课本60页，需要扩展的自己加） 主要分4类：运营商独立运营、运营商主导、金融机构主导、第三方运营 2、我国企业开展电子商务活动的物流模式主要有哪几种？（70页） 1.企业自营物流模式。企业自营物流是指企业自身经营物流业务，组建全资或控股的子公司完成企业物流配送业务。 对于已开展普通商务的公司，可以建立基于Internet的电子销售商务系统，同时可以利用原有的物资资源承担电子商务的物流业务。拥有完善流通渠道包括物流渠道的制造商或经销商开展电子商务业务，比ISP、ICP或Internet经营者为从事电子商务而开辟销售渠道和物流系统更加方便。 国内从事普通销售业务的公司主要包括制造商、批发商、零售商等。制造商进行销售的倾向在20世纪90年代表现得比较明显，从专业分工的角度看，制造商的核心业务是商品开发、设计、制造，但越来越多的制造商不仅拥有庞大的销售网络，而且还有覆盖整个销售区域的物流配送网，国内大型制造商的生产人员可能只有3000-4000人，但营销人员却有一万多人，制造企业的物流设施普遍要比专业物流公司的物流设施先进。这些制造企业完全可以利用原有的物流网络和设施支持电子商务业务，开展电子商务不需要新增物流、配送投资。对这些企业来讲，比投资更为重要的是物流系统的设计和物流资源的合理规划。 2.第三方物流模式。第三方物流随着物流业的发展而发展，是指为适应电子商务发展而采用的一种全新的物流模式，又称物流代理，是物流专业化的重要形式。物流业发展到一定阶段必然会出现第三方物流，且它的占有率与物流业的水平之间有着非常紧密的相关性。第三方物流的发展程度反映和体现着一个国家物流业发展的整体水平。现代意义上的第三方物流是一个约有10-15年历史的行业。第三方物流是现代物流服务发展的趋势所在，第三方物流作为我国物流业发展过程中一种新型的管理模式，已经过近几年实践的检验，并在实践中不断发展完善。 (1)物流业务的范围不断扩大。一方面，商业机构和各大公司面对日趋激烈的竞争，不得不将主要精力放在核心业务上，将运输、仓储等相关业务环节交由更专业的物流企业进行操作，以求节约和高效；另一方面，物流企业为了提高服务质量，也在不断拓宽业务范围，提
电子商务概论-形考辅导 形考一 案例一 （1）中国制造网属于哪一种B2B 模式？ 中国制造网属于第三方B2B 电子商务模式。第三方 B2B 电子商务模式利弊分析 :第三方 电子 商务 B2B 模式主要适用于中小型企业，特别是那些急需拓展市场，但又缺乏资金实力和技术力量自己建立电子商务系统的企业。通过第三方B2B 电子商务平台，采购商可以方便快 捷地在网上发布产品采购信息，寻找产品卖方；供应商可以方便快捷地在网上发布产品供 应 信息，寻找产品买方。这降低了中小企业开展电子商务的门 槛，增加了中小企业的市场机会，拓宽了中小企业的产品销售渠 道。目前国内综合性B2B 电子商务平台存在的普遍问题是； 对各个行业的服务不够专业深入，物流和支付的问题依然没有解 决；平台服务基本为销售与 采购部门的产品信息撮合服务，缺乏更具深度、广度的专业服务；询盘后企业转为线下沟 通 与交易。 （2）中国制造网提供的服务及盈利模式有哪些？①其收入来源最大比例的金牌会员服务，可以收取会员费用 ②增值服务 =包括搜索排名服务、产品展台、横幅推广服务等，可以收取增值服务费 用③认 证供应商服务可以收取认证费。 案例三 （1）亚马逊是如何进行差别定价的？为什么会失败？ 答：我们知道，亚马逊的管理层在投资人要求迅速实现赢利的压力下开始了这次有问题的差 别定价试验，结果很快便以全面失败而告终，那么，亚马逊差别定价策略失败的原因究竟 何 在？我们说，亚马逊这次差别定价试验从战略制定到具体实施都存在严重问 题，现分述如下：（一）战略制定方面 首先，亚马逊的差别定价策略同其一贯的价值主张相违背。在亚马逊公司的网页上，亚马逊明确表述了它的使命：要成为世界上最能以顾客为中心的公 司。在差别定价试验前，亚马逊在顾客中有着很好的口 碑，许多顾客想当然地认为亚马逊不仅提供最多的商品选择，还提供 最好的价格和最好的服务。亚马逊的定价试验彻底损害了它的形 象，即使亚马逊为挽回影响 进行了及时的危机公关，但亚马逊在消费者心目中已经永远不会象从前那样值得信赖 了，至 少，人们会觉得亚马逊是善变的，并且会为了利益而放弃原 则。 其次，亚马逊的差别定价策略侵害了顾客隐 私，有违基本的网络营销伦理。亚马逊在差别定 价的过程中利用了顾客购物历史、人口统计学数据等资料，但是它在收集这些资料时是以 为 了向顾客提供更好的个性化的服务为幌子获得顾客同意的，显然，将这些资料用于顾客没有 认可的目的是侵犯顾客隐私的行为。即便美国当时尚无严格的保护信息隐私方面的法 规，但 亚马逊的行为显然违背了基本的商业道德。 此外，亚马逊的行为同其市场地位不相符合。按照刘向晖博士对网络营销不道德行为影响的分析 [iv] ，亚马逊违背商业伦理的行为曝光后，不仅它自己的声誉会受到影响，整个网络零
电子商务概论作业1【最新国家开放大学电大《电子商务概论》形考任务4试题及答案】 最新国家开放大学电大《电子商务概论》形考任务4试题及答案形考任务四（学习测验2）匹配题（每小题4分，共20分）题目1 匹配题低成本、快速、高效地提供大批量的定制化产品或服务。 答案:大规模定制意为“电子数据交换”，是将商业或行政事务，按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或信息数据结构，从计算机到计算机的电子数据传输。 答案:EDI 零售商、制造商和供应商之间相互配合，以最快的方式、在适当的时间与地点为客户提供适当的产品和服务。 答案:快速反应(QR)策略通过无线射频方式进行非接触双向数据通信对目标加以识别。答案:射频识别技术(RFID) 最终目标是建立一个具有高效反应能力和以客户需求为基础的系统。 答案:有效客户响应(ECR)策略单项选择题（每小题2分，共24分）题目2 企业资源规划的英文简称是（）。 选择一项： D. ERP 题目3 下面关于虚拟货币的说法正确的是（）。 选择一项： C. 发行单位可以无限量地发行网络货币题目4 用户直接或授权他人通过移动通信终端或设备发出支付指令，实现货币支付与资金转移的支付方式是（）。 选择一项： A. 移动支付题目5 （）是在电子交易中承担网上安全电子交易认证服务，签发数字证书，确认用户身份等工作的第三方服务机构。 选择一项： A. 认证中心题目6 Q币是由（）网推出的一种虚拟货币。 选择一项： D. 腾讯题目7 （）是银行金融网络系统和互联网之间的接口，是由银行操作的将互联网上传输的数据转换为金融机构内部数据的一组服务器设备，或由指派的第三方处理商家支付信息和顾客的支付指令。 选择一项： A. 支付网关题目8 电子商务管理咨询服务侧重于（）。 选择一项： D. 为企业提供应用电子商务的具体策略和方法，帮助企业在电子商务的环境下，实现新的经营管理方法和商业模式题目9 （）是指企业作为市场主体、社会公民，作为各种资源的索取者与使用者，应当对其所处的社会环境和自然环境负起经济、法律与道德责任。选择一项： A. 企业的社会责任题目10 美国财政部于1996年下半年颁布了《全球电子商务税收政策解析》白皮书，提出为鼓励互联网这一新兴技术在商务领域的应用，各国税收政策的制定和执行应遵照一种“（）原则”，即不提倡对电子商务征收任何新的税收。 选择一项： D. 中性题目11 在物联网中，（）可以看作是人体的感知器官，像眼睛、耳朵用来感知周围信息、识别事物。
国开电子商务概论 国开电子商务概论国开 (中央电大 )专科《电子商务概论》网上形考任务试题及答案说明： 试卷号 2186，适用于国开中央电大电子商务、广告 (营销传播方向 )专科学员国开平台网上形考；同时资料也是期末机考的重要资料。 阶段测验 1 试题及答案一、匹配题确定可以讨论或准备讨论的话题，通过新闻讨论组、邮件列表或网络论坛组织讨论，从而获得资料和信息的一种调研方法。 [答案 ]专题讨论法企业根据交易水平的供给状况即时确定出售产品或服务的价格。 [答案 ]动态定价策略选择多个可比的主体组，分别赋予不同的实验方案，控制外部变量，并检查所观察到的差异是否具有统计上的显著性。 [答案 ]网上实验法企业为了提升竞争力，维持核心能力，在竞争中寻求最佳合作伙伴，在保持自身相对独立性的条件下签订价格联盟条约。 [答案 ]联盟定价策略利用相关软件和人员记录上网者活动的调查方法。 [答案 ]网上观察法二、单项选择题 ()是指企业与企业之间通过网络进行信息、产品、服务的交换。 [答案 ]B2B 电子商务以下关于电子商务的作用说法错误的是
[答案 ]电子商务革命将生产活动从消费需求为主导转变为以工业生产为主导 ()是指专业销售或提供某一类别商品或服务的 B2C 电子商务模式。 [答案 ]垂直型 B2C 电子商务一个卖方对多个买方的 B2B 交易模式是 ()。 [答案 ]卖方集中模式下面哪个网站是综合型 B2B 电子商务平台网站 ()。 [答案 ]阿里巴巴网上交易平台 ()指一种有一位买方和许多潜在卖方的拍卖形式。 [答案 ]逆向拍卖 ()将不同网站的同一商品按参数对照放在一个页面作横向比较，有助于用户高效地选用价格更低的商品。 [答案 ]比较购物网站 ()模式是以一家买家为中心的 B2B 电子商务模式。 [答案 ]买方集中 B2C电子商务团购网站主要以 ()方式进行宣传。 [答案 ]口碑下列哪个网站是纯网上经营型的 B2C 电子商务商城()。 [答案 ]京东商城选择多个可比的主体组，分别赋予不同的实验方案，控制外部变量，并检查所观察到的差异是否具有统计上的显著性，这种网络市场调研方法是 ()。 [答案 ]网上实验法三、多项选择题属于电子商务基础层的是
2019年电大《电子商务概论》期末考试试题及参考答案 注意事项： 1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。 2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1．需要在阿里巴巴交易平台的认证中心进行认证的是（D） A．买方企业B．卖方企业 C．中介服务商D．买卖双方企业 2．网络拍卖的细分模式不包括 ．．．（A） A．美式拍卖B．英式拍卖 C．日本式拍卖D．荷兰式拍卖 3．下列选项中，对电子商务模式解释正确的是（B） A．使用网络结算技术的商务模式B．使用网络信息技术的商务模式 C．使用网络安全技术的商务模式D．使用网络交易技术的商务模式 4．长尾理论的基本原理是（C） A．大市场由小市场融合而成 B．两个小市场可以汇集成中型市场
C．众多小市场可以汇集成与大市场相匹敌的市场能量 D．众多小市场不可能汇集成与大市场相匹敌的市场能量 5．企业与政府之间电子商务的英文缩写是（D） A．B2B B．B2C C．C2C D．B2G 6．Web2.0最具有代表性的应用是（A） A．博客B．文件传输 C．电子邮件D．远程登录 7．安全电子交易协议的英文缩写是（C） A．ATM B．POS C．SET D．SSL 8．下列不属于 ．．．EDI优势的是（D） A．降低交易成本B．减少企业库存 C．改善客户服务D．提供交易双方面对面沟通的机会 9．电子商务的基本流程中，交易双方利用电子通信设备和通信方法将彼此的权利、义务、具体订单、运输方式及违约索赔做出详细规定，该阶段属于（B）A．索赔B．签订合同 C．履行合同D．交易磋商 10．电子商务系统的基础是（D） A．中介组织B．电子商务服务商 C．电子商务参与者D．Internet信息系统 11．利用信息网络技术全面实现电子交易的商务系统是（A） A．电子商务系统B．Internet信息系统