2011年秋期开放教育（专科）
《电子商务案例分析》期末复习指导
2011年11月修订
第一部分课程考核说明
1、考核目的
通过本次考试，了解学生对本课程的基本内容、重点和难点的掌握程度，以及运用本课程的基本知识、基本方法和基本理论分析和解决实际问题的能力。同时还考察学生在平时的学习中是否注意了理解和记忆相结合，理解和运用相结合。
2、考核方式
本课程期末考试为开卷、笔试，考试时限为90分钟。
3、适用范围
本复习指导适用于重庆电大开放教育专科电子商务专业的选修课程《电子商务案例分析》。本课程考试命题依据的教材采用田景熙主编、东南大学出版社出版的《电子商务案例分析》（2005年2月第1版）。
4、命题依据
本课程的命题依据是《电子商务案例分析》课程的教学大纲、教材、实施意见。
5、考试要求
考试主要是考核学生对基本知识、基本理论和基本方法的理解和应用能力在能力层次上，从了解、理解、熟悉、掌握四个角度来要求。了解是要求学生对本课程的基本知识和相关知识有所知晓；理解是要求学生对基本理论、基本方法，不仅知道是什么，还知道为什么；熟悉是要求学生能熟练运用所学的内容，根据所给的条件，认识和分析电子商务案例；掌握是要求学生熟练把握、应用自如的内容。
6、试题类型及结构
试题类型共五类，类型及结构如下：
填空题：考核学生对基本知识的识记和理解程度。占全部试题的15%。
不定项选择：占全部试题的20%。
判断正误：考核学生对基本概念、基本知识的记忆和理解中容易出错和似是而非的问题作出对或错的判断。占全部试题的20%。
简答题：考核学生对基本概念、理论、电子商务实务的理解和掌握程度。占全部试题的30%。
论述题：考核学生运用基本概念、基本理论和基本方法分析和解决有关理论和实际问题的能力。占全部试题的15%。
第二部分期末复习重点范围
第一章零售业电子商务
一．重点掌握
1．国内外零售业电子商务网站在商品介绍、展示与查询策略，价格策略上的比较分析
2．我国零售业电子商务发展中存在的问题与对策
3．对台湾行销公司推行EOS时出现的困难的解决策略
二.一般掌握
1．电子商务后台支持的5个关键
2．零售业电子商务发展状况。
3．电子商务发展的三阶段
4．零售业电子商务面对的技术问题的体现
第二章农业电子商务
一．重点掌握
1.美国https://www.doczj.com/doc/0d4775605.html,网站的“一大二公”的特点
2. 中国农商网的定位
3. 台湾台和园艺网站的品牌建立策略，主题营销，知识营销，门户网站组织方法
4. 衡量网站成功与否的指标，商业巴雷特原则
二.一般掌握
1. 现代农业所需的信息，中国农业信息网和美国农业部网的定位
2．农业信息网的主要功能
3. 中农网在网上银行支付及身份认证的创新性
4.美国https://www.doczj.com/doc/0d4775605.html,网站的站点构架与内容
5. 中华食物网的互联网服务模式
第三章国际采购电子商务
一．重点掌握
1.联合国采购业务组成部分
2.上海跨国采购网的逆向采购模式的含义与特点。
3.企业成为联合国供应商的益处，联合国在我国采购的主要货物与服务品种，联合国采购司的采购原则，公开招标的一般做法
二.一般掌握
1．获得联合国采购信息的方法
2．获得联合国采购供应商资格的途径
3．世界银行贷款项目采购的原则
第四章政府采购电子商务
一．重点掌握
1. GtoB的好处
2. 各国政府采购的主管部门与采购原则
3. 政府采购的组织模式
4. 我国政府采购的流程
7.上海市长宁区政府采购中实行“需求内网走，采购外网行”的主要优点及其供应商诚信管理方法
二.一般掌握
1. 政府采购的相关主体，招投标中的安全保障，
2. 欧盟公共服务采购的法令
3．联邦供应系统下设的商品中心
4．联邦政府的采购体制
5．欧盟公共服务采购的门槛与估价方法
第五章国际贸易业电子商务
一．重点掌握
1. 电子商务在国际贸易中的作用
2. 国际机构提供的贸易信息的形式，EC数据在业务方面的特点，Verticalnet网站
3. 国内外重要的电子商务官方服务网站及其定位
二.一般掌握
1．民间国际贸易网站的分类
2. 环境资源网的特色
3. 企业外贸网站的主要内容
4. 我国对外贸易电子商务中存在的问题
第六章旅游业电子商务
一．重点掌握
1. 旅游业电子商务的特性
2. 旅游业电子商务平台的主要构架
3. 旅游业电子商务的优势
4. 携程旅行网经营与服务理念
5. “三网一库”的内容，金旅雅途
二.一般掌握
1. 目的地营销系统
2．e龙旅行网的优势
3．e龙旅行网的ETM/HBA/CRM系统
4．携程旅行网的主要服务项目与特殊竞争力
5. 信天游网站的独特优势
第七章会展业电子商务
一．重点掌握
1. 国际会展业发展的方向
2. 网络对会展业的影响
3. 在线会展与一般网站的区别
4. 上海跨国采购网的功能
5. 环球资源网站的三位一体化服务
二.一般掌握
1．网络会展业与实物展览业的关系
2. 网展平台的基本功能
3. 中国会展网
4．我国会展业面临的问题
第八章物流业电子商务
一．重点掌握
1. 物流业电子商务的特点
2. 电子商务对现代物流业的影响
3. 中国物流业的发展对策
4. FedExEC-货物退换系统的主导功能，FedEx在我国的本土化策略
二.一般掌握
1．物流业电子商务中网络化的体现
2. 中国电子商务物流业的现状
3. FedExEC-货物退换系统的优点
4. FedEX电子商务系统架构与功能，
5. 台湾资生堂的物流类型
第九章移动电子商务
一．重点掌握
1. 移动商务信息服务的基本形式
2. “企业短信通”的基本功能
3. Acer的移动电子商务管理系统的实施效果
4.迪比特ASP模式中的安全问题
5. 摩托罗拉的移动电子商务解决方案
6. 移动银行的优缺点
二.一般掌握
1．移动位置服务
2．移动商务、移动银行的概念
3．移动电子商务的含义与特点
4. 迪比特的移动销售管理系统
第十章服装业电子商务
一．重点掌握
1. 服装业电子商务体系
2. 服装业电子商务的结构形态及主导形式
3. 织之果公司的电子商务经销策略
4. 李维斯网站的营销策略
二.一般掌握
1．服装业电子商务的特点
2．在信息技术影响下，服装业的发展趋势
3. 织之果公司的电子商务系统的主导功能
第十一章建筑装潢业电子商务一．重点掌握
1.美国家庭装潢公司的营销主线，效益分析
2.建景公司的商务模式，渠道能力
3.台湾装潢网3C业务策略
4.百安居的“一站式”服务模式
二.一般掌握
1．台湾装潢网的知识服务种类
2．百安居的优惠形式
3．美国家庭装潢公司的面向客户的服务功能
第十二章其他行业电子商务案例分析一．重点掌握
https://www.doczj.com/doc/0d4775605.html,的业务模式，商务模式的核心，对其模式的分析点评
2.企业间电子商务的难题
3.柯达连锁店的电子商务策略
4.美国杜邦公司网站语言分析
二.一般掌握
1．https://www.doczj.com/doc/0d4775605.html,的电子商务模式
2．数字概念店
3．雀巢与家乐福在台湾地区BtoB系统整合
第三部分综合练习题
一．填空题
1.现代商务活动包括___ 、_____ 、_____ 服务领域。
2.零售业是电子商务的萌发领域，亚马逊（https://www.doczj.com/doc/0d4775605.html,）、电子玩具（https://www.doczj.com/doc/0d4775605.html,）、电子海湾（https://www.doczj.com/doc/0d4775605.html,）等都是新兴数字化商店的代表，被称为___________________。
3.美国零售业的促销策略主要有和。
4.是我国专门面向农民经纪人、中小型农业企业开设的一站式农业商务网站。
5. ER-Commerce的含义是指__________________。
6.是专门面向农民经纪人、中小型农业企业开设的一站式农业商务网站。
7. ___________________是中国农业部官方的、向国内广大农户提供信息服务的网站。
8.美国https://www.doczj.com/doc/0d4775605.html,网站的特点可以概括为“一大二公”，其中“二公”是指______ 和_______ 。
9.许多国际机构都提供贸易信息，主要分两种形式，一是；二是。
10.联合国在我国的采购主要分为和。
11. 美国的政府采购机构是____________________________________________。
12.我国为政府采购，提高政府和事业单位采购活动透明度，促进公平竞争，制订的法律是___________________。
13.政府采购电子商务中，大多数国家采用的是____________________组织模式。
14. ___________________是国内最重要的官方贸易信息源。
15.国内外有许多成功的民间国际贸易网站，分为三种类型，即、
、。
16.旅游业电子商务在逻辑上可以分为___ 和_______ 。
17. FedEx的电子商务系统有BtoC与BtoB两种类型。BtoB系统由、
、三部分组成总体运行架构。
18.电子商务时代，物流的网络化特点主要体现在___ 和_______ 。
19.美国的联邦事务服务总局的集中采购供应由“联邦供应系统”具体运作，该系统建立的三个商品中心是___ 、_____ 、_____ 。
20.台湾资生堂物流属于___________________型物流。
21. 手机银行又称为___________________。
22.移动商务中的信息服务多以____________________形式提供。
23. FedEx的电子商务系统有BtoC与BtoB两种类型。BtoB系统由___ 、_____ 、_____ 三部分组成总体运行架构。
24. 在线展览与一般网站的区别是采用______ 设计和______ 管理结构。
26.中国会展网（https://www.doczj.com/doc/0d4775605.html,）是一个服务于__________________的专业网站。
27.互联网对会展经济的影响主要体现在三个“R”上，即、
和。
28.服装业完整的电子商务体系是以_____________和_____________的计算机作业系统为核心。
29.服装业电子商务的三种主导形式是、
、。
30.美国家庭装潢公司的成功，是其借助电子商务直接面对_________________提供一对一的服务，实现低成本、高效率、高发展的无摩擦经营的结果。
31.美国家庭装潢公司达到“以最低价格提供最高水平的客户服务”的能力，这种能力是以庞大的
_______________为根基，以_______________为营销主线。
32.与网站相关的人群和实体形成的社区驱动力主要有两种，一是___________________，二是___________________。
33. ____________________反映电子商务网站对交易品的综合营销能力。
34.杜邦网站语言的主轴线为，该站以为站名。
35.柯达的电子商务策略是要__________。
36.办公用品电子商务网(https://www.doczj.com/doc/0d4775605.html,)创立的______ _______ 模式已经成为办公用品行业的BtoB与BtoC的标准。
37. V https://www.doczj.com/doc/0d4775605.html,是一个大型的垂直门户网站，它的定位是。
二．不定项选择
1.零售业电子商务虽然取得了革命性的进展，但在最求更高的发展目标时也会碰到一些问题，主要包括（）。
Ａ、子过程复杂性Ｂ、组织复杂性
Ｃ、业务复杂性Ｄ、技术复杂性
2.国内零售业采取的促销方式大体有（）。
Ａ、网上折价促销Ｂ、赠品促销Ｃ、抽奖促销Ｄ、联合促销
3. 中国首家实现网上银行支付及提供身份认证的农业网站是()。
Ａ、https://www.doczj.com/doc/0d4775605.html, B、https://www.doczj.com/doc/0d4775605.html,
C、https://www.doczj.com/doc/0d4775605.html,
D、https://www.doczj.com/doc/0d4775605.html,
4. 美国https://www.doczj.com/doc/0d4775605.html,网站的特点可以概括为（）。
Ａ、两大一公Ｂ、一大一公Ｃ、一大二公Ｄ、一大三公
5. 现代农业所需要的信息包括（）。
Ａ、各国的农产品供求信息Ｂ、各国农产品技术法规信息
Ｃ、各国农产品进出口政策Ｄ、各国农作物种植、气象灾害及收成信息
6. （）是实现以信息带动农业工业化、发展现代农业、开拓国内外市场的有效途径。
Ａ、建设农业网站Ｂ、农民上网
Ｃ、发展电子政务Ｄ、开展农业电子商务
7. 实现以信息带动农业工业化、发展现代农业、开拓国内外市场的有效途径是（）。
Ａ、建设农业网站Ｂ、农民上网
Ｃ、发展电子政务Ｄ、开展农业电子商务
8. 中国招商网由（）主持运作。
Ａ、财政部Ｂ、对外贸易部Ｃ、商务部Ｄ、对内贸易部
5. 上海跨国采购网(https://www.doczj.com/doc/0d4775605.html,)是一个融（）为一体的官方网站。
Ａ、会展Ｂ、电子政务Ｃ、中介Ｄ、电子商务
9. () 是集电子政务、电子商务与农业和气象数据中心为一体的大型网站，甚至可以说是世界农业资料的门户网站。
Ａ、中国农业信息网Ｂ、美国农业部网
Ｃ、联合国农业网Ｄ、英国农业信息网
10. 综观各国的政府采购组织模式，主要有（）。
Ａ、集中采购Ｂ、分散采购
Ｃ、单一采购Ｄ、集中采购与分散采购相结合
11. 政府采购中，最早发布政府采购信息的媒体是（）。
Ａ、报纸Ｂ、网络Ｃ、杂志Ｄ、内部期刊
12. 2001年，联合国贸易网络与()合作，共同开展基于互联网的国际贸易电子商务双向信息服务。
Ａ、国际电子商务网Ｂ、千龙新闻网Ｃ、国际招商网Ｄ、雅虎
13. 联合国采购司为满足货物和服务的需要而发出的招标文件有（）。
Ａ、征求报价书（ＲＦＱ）Ｂ、索取估价书（ＲＦＰ）
Ｃ、招标书（ＩＴＢ）Ｄ、采购意向书（ＢＩＰ）
14. G to B 采购过程涉及多个相关主体，全过程涉及的职能部门有（）。
Ａ、采购单位Ｂ、金融机构
15. G to B 的好处是（）。
Ａ、公平Ｂ、效率Ｃ、规范Ｄ、安全
16. 2001年，联合国贸易网络与()合作，共同开展基于互联网的国际贸易电子商务双向信息服务。
Ａ、国际电子商务网Ｂ、千龙新闻网Ｃ、国际招商网Ｄ、雅虎
17. 国内旅游业第一家在美国纳斯达克上市的公司是()。
Ａ、e龙旅行网Ｂ、携程旅行网
Ｃ、金旅雅途网Ｄ、信天游网站
18. 金旅雅途系统从上至下分为（）等功能结构层。
Ａ、宣传层Ｂ、服务层Ｃ、信息层Ｄ、系统层
19. 网络展览的基本功能有（）。
Ａ、网上展位与广告出租Ｂ、展位页面生成
Ｃ、商品自动陈列和分类功能Ｄ、辅助功能
20. FedEx电子商务系统提供物流服务的着眼点是（）。
Ａ、提高交易效率Ｂ、降低客户成本
Ｃ、提升管理效率Ｄ、提升效益
21. FedEx目前在我国的主要发展策略是（）。
Ａ、扩大市场Ｂ、加快布局
Ｃ、推进采用新技术Ｄ、提高盈利能力
22. 电子商务对现代物流业将在（）等方面产生影响。
Ａ、企业形态Ｂ、采购行为Ｃ、运输Ｄ、存货管理
23. 招投标过程中，为安全与慎重起见，G to B活动往往涉及如下因素与环节（）。
Ａ、电子凭证Ｂ、押标金保证书Ｃ、系统密码Ｄ、会员密码
24.“企业短信通”中的发送接收短信功能支持（）方式。
Ａ、及时Ｂ、即时Ｃ、定时Ｄ、限时
25. 移动商务中信息服务的基本服务形式是（）。
Ａ、点播Ｂ、定制Ｃ、点播定制Ｄ、包月服务
26. 移动商务的基础是（）。
Ａ、技术Ｂ、信息服务Ｃ、手机网络Ｄ、增值服务
27. 移动银行的缺点包括()。
Ａ、对手机性能要求高Ｂ、需要换卡
Ｃ、不能一卡通用Ｄ、安全性差
28. MOTO移动扫描数据采集方案的在商务活动中的应用包括()。
Ａ、单向条码扫描B、双向条码扫描
C、货物群验收
D、货物出库管理
29. 下面属于MOTO的商务应用方案的是（）。
Ａ、移动数据扫描采集方案Ｂ、移动位置服务
Ｃ、移动气象信息服务Ｄ、移动银行服务
30. 服装业电子商务中，可能产生交互信息流的产业要素包括（）。
Ａ、原料供应企业Ｂ、成衣生产企业
Ｃ、服装销售业Ｄ、最终消费者
31.服装业电子商务的总体功能架构设计如下方面（）。
Ａ、客户服务支持Ｂ、产品销售支持
Ｃ、产品制造支持Ｄ、产品开发支持
32. 由几个不同行业但都属于服务业的企业合股建立的网站是（）。
Ａ、建景网站Ｂ、台湾装潢网
Ｃ、美国家庭装潢公司网站Ｄ、百安居
33. 由几个不同行业但都属于服务业的企业合股建立的网站是（）。
Ａ、建景网站Ｂ、台湾装潢网
Ｃ、美国家庭装潢公司网站Ｄ、百安居
34. 美国家庭装潢公司的成功，是其借助电子商务直接面对（）提供一对一的服务，实现低成本、高效率、高发展的无摩擦经营的结果。
Ａ、建材零售商Ｂ、装修负责人
Ｃ、建材销售商Ｄ、最终客户
35. 台湾装潢网所谓的三个C业务策略是指（）。
Ａ、商业策略Ｂ、社区策略Ｃ、优惠策略Ｄ、内容策略
36. 台湾装潢网在其整合营销策略中，对客户的承诺包括()。
Ａ、保证品质满意Ｂ、保证付款轻松
Ｃ、保证客户满意Ｄ、买贵可退差价
37. 从古老的木材行业借助于互联网获得新生并蓬勃发展的企业是（）。
Ａ、建景公司Ｂ、美国木材公司
Ｃ、建材公司Ｄ、台湾建林公司
38. 建景网站作为一个大型的电子集市，他制定了一些规则与标准供各路厂商遵守，这些规则与标准主要包括（）。
Ａ、在线目录Ｂ、规范化名称Ｃ、压缩文件Ｄ、附加说明
39. 百安居的网上定单优惠形式分为（）。
Ａ、集体优惠Ｂ、会员优惠Ｃ、团购优惠Ｄ、特别优惠
40. 台湾装潢网提供给客户的咨询方式有()。
Ａ、留言板方式Ｂ、在线咨询方式
Ｃ、电话咨询方式Ｄ、专家上门咨询
41.主题营销的关键在于是（）。
A、营销定位
B、市场调查
C、可行性研究
D、促销策略
42. 办公用品电子商务网站https://www.doczj.com/doc/0d4775605.html,商务模式的核心是()。
Ａ、独立核算B、减支增效C、按需供应D、规范化管理
三．判断
1. Ｂto C未来走向之一就是从技术营销朝知识营销发展。（）
2. Ｂto C未来走向之一就是从知识营销朝技术营销发展。（）
3. 价格适中，具有信息性、便利性、质量易于控制，有一定品牌的商品适合网上销售。（）
4. 网络销售对在线的商品及其结构没有特殊要求，所有的商品都可以在网上销售。（）
5.企业间电子商务最难解决的问题是跨企业间的数据与业务流的整合。()
6. 从定位上看，美国农业部网站是一个面向欧美的开放式服务型网站。（）
7. ETO的品牌优势源于联合国。（）
8. ETO的一个不足是不适合长线贸易和需要建立稳定供求关系的企业。（）
9.联合国系统采购中采购订单价值在２０万美元以上的，在国际公开招标基础上进行。（）
10. 联合国采购司遵循“与供应商直接联系”的原则。( )
11.联合国系统的采购信息一般通过联合国出版物，有关机构网站，各成员国政府来传播。()
12. 香港政府实行集中采购制，其中服务的采购范围不包括财务和管理方面的顾问服务。（）
13.中国国际电子商务网的《全球进/出口商动态监测报告》的最大价值是帮助国外企业了解中国市场，帮助国内企业了解国际市场。（）
14. 在集中采购的程度上，美国联邦事务服务总局实行“放大集小”和“集大放小”相结合的政府采购体制。（）
15. GtoB型交易方式是电子政务与电子商务的结合体。（）
16. 韩国的政府集中采购机构——采购厅的集中采购原则是“大小齐抓”。（）
17. 柯达的电子商务策略是“方便交易，提高速度”。( )
18.金旅工程建设内容可概括为“三网二库”。（）
19. 金旅工程是“中国旅游业信息化系统工程”的别称。( )
20. 国内只有信天游和金旅雅途能够提供国内所有航空公司机票实时查询及预定。()
21. 国际展览的未来趋势是，各行业的会议协会、展览协会、专业协会之间合作办展将日趋频繁。（）
22.网上虚拟会展业能够逐渐替代实物展览业。（）
23. 网络除了对会展业有补充和支持的一面外，也有冲击性的一面。（）
24. 中国是FedEx公司内部首个运用无线掌上快件信息处理系统技术的国家。（）
25. 在电子商务时代，物流呈现出许多新特点，主要是信息化和协同化。（）
26. 阿里巴巴是《福步斯》评选的２００４年度全球最佳Ｂto B网站，而且是中国唯一的入选网站。（）
27. 根据商业巴雷特原则，B to B站点的经常性服务对象如果包括了本行业的１０％到１５％的大主顾就算相当成功。（）
28. 手机银行所采用的关键技术主要集中在终端和传输环节。()
29. 移动位置服务是指移动用户在任何环境下，所能得到的与地理方位及其相关的信息的综合服务。（）
30. 移动商务中的定制服务是指客户以固定价格包月形式享受某项固定服务。( )
31.移动商务中的点播类服务又称为“Push”类服务。（）
32. 服装业电子商务中最简单的商务模式是成衣店的网站，它以BtoC形式作业，只销售成品服装和定制服装。（）
33. 服装业的电子商务呈现前段BtoC与后台BtoB日益密切结合的结构形态。（）
34.李维斯是极少数将视频手法运用到极高营下境界的网站之一。（）
35. 台湾装潢网承诺在该网站所进行的交易要比市场价格低30%之多，如果买贵了可以退还差价。（）
36. 美国家居装潢网的运作重点是：借助网络，全面服务客户，形成以在线示范为特色的竞争力。（）
37. 建景公司允许网站上供应商附加该企业的产品全目录供客户下载。（）
38. 电话咨询方式台湾装潢网提供给客户的咨询方式之一。( )
39. 门户网站有三类组织法，一是企业目录型，二是业务目录型，三是行业目录型。（）
40. 阿里巴巴是《福步斯》评选的２００４年度全球最佳Ｂto B网站，而且是中国唯一的入选网站。（）
41. 根据商业巴雷特原则，Ｂto B站点的经常性服务对象如果包括了本行业的１５％到20％的大主顾就算相当成功。（）
42. 英国https://www.doczj.com/doc/0d4775605.html,是一种借助互联网作为交易与管理平台，以传媒广告为中介对象，实现广告需求者与传媒双方共赢得商务模式。（）
43. 柯达的电子商务策略是重整业务渠道。（）
四．简答
1.零售业电子商务网站的６种定价方式。
2. 联合国系统采购业务的两大组成部分是什么？
3. 电子商务在国际贸易哪些环节中发挥作用。
4. 如何理解携程的经营与服务理念CTRIP？
5.旅游业电子商务的特征是什么？
6.电子商务在旅游业中应用的优势表现在哪几个方面。
7.电子商务对现代物流业在相关企业形态变化方面的影响。
8. 发展我国物流业的对策有哪些？
9. 简述FedEx EC-货物退换系统的主导功能。
10.移动银行的优缺点。
11.简述织之果公司的电子商务系统的主导功能。
12.建景公司的站点服务功能对于建材经销商或代理商的帮助体现在哪里。
13.简述百安居的优惠形式。
14. 简述百安居在中国的一站式服务特色。
15.建景公司的站点服务功能对于建材经销商或代理商的帮助体现在哪里？
16.我国网络营销中存在的问题。
17. 办公用品电子商务网站https://www.doczj.com/doc/0d4775605.html,的商务平台作业功能。
18.试对杜邦网站的语言进行点评。
五．案例分析
1.台湾康国行销公司是一家流通企业，大型批发商及专业供应公司，代理销售许多知名品牌。公司在推行电子订货系统（EOS）初期遇到了如下困难与问题：
（１）零售店无法体会EOS对改善商品管理、推动送货正确性及时效型、降低商品库存及增加陈列面积等的重要性，因此，对EOS作业的推动不积极。
（２）零售店内部管理不佳，或无EOS概念，或无电脑设备，或不愿投资。
（３）条码问题十分严重，商品无条码或条码错误，与自编店内码混用，造成销售进货管理上的很大混乱。
（４）零售商与各个供应商的往来账单格式不统一，导致使用上的困难，如果零售商用自己的账单格式，就会造成各家供应商面对各家商场中林林总总的不同对账单的情形。
（５）对账问题令交易双方感到十分困扰，尤其是单价差异
针对上述问题，提出可行的解决措施。
2. Acer是全球知名的电脑品牌，Acer电脑进入大陆后成立了中国总部，在建立了E-Channel和BtoB在线支付服务优化后，为了进一步提高E-Channel的使用率，急需要提升其内部员工管理，对分销商的管理，将属于电子商务的支付功能延伸到客户服务功能。Acer经过分析比较，决定采用手机短信来解决这一问题并引入了ASMS系统，系统主要实现了如下功能：短信的及时、定时发送与接受；群组发送以及群组管理功能，权限分级管理，使用者界面操作，方便的系统接口整合。
试分析Acer采用ASMS系统后，可能取得的实际效果。
3.上海市长宁区从１９９７年起推行政府采购制度，该区政府采购管理办公室依托现代信息网络技术，建立良好有序、公平竞争环境，扩大了政府采购规模，有效地降低政府采购成本和供应商参与政府采购的商务成本，加快了政府采购信息化的建设步伐。
长宁区在采购中采取了如下做法：
a)建立政府采购网站
b)建立采购人政府采购信息管理库
c)建立供应商信息和诚信管理库
d)强化监管、依法采购贯穿于政府采购信息化建设之中
e)强化预算支出管理，为财政提供实时行情
f)实行“需求内网走，采购外网行”
请说明供应商诚信档案管理库是如何建立的。
4. 织之果公司作为美国最大的内衣和衬衫制造商面临着日趋激烈的竞争。服装业中成衣产品知名品牌较多，各自都具备相当的实力，故竞争已不是强势与弱势品牌之间的竞争，而往往是强势品牌之间的竞争。因而经销商在致力争取客户，而制造商也在致力于争取经销商——尤其是从经营渠道与销售模式上区掌控
经销商，在通过他们去争取消费者。在电子商务时代，该公司应采取什么措施赢得竞争？
5.办公用品电子商务网站https://www.doczj.com/doc/0d4775605.html,原来是各项企业提供各种办公用品，家具，文案用品，清洁及常备保健品之类的低值易耗物资的商务平台，属于“不起眼商品”的交易站点，站中可供采购的商品多达2万余种。他的独特之处在于它的商业模式：它要求企业以会员方式与之结盟，然后要求会员将上述办公用品采购业务交给它，还进一步参与会员企业的物资采办管理。这种商务模式获得了巨大的成功。试对https://www.doczj.com/doc/0d4775605.html,进行分析点评。
电子商务基础理论试题 学校________________姓名________________准考证号__________________ 一、填空题（每空分,共10分） 1、我国的电子商务的发展始于20世纪90年代初期，以国家公共通信基础网络为基础，以国家：“”、“”、 “”和“”四个信息化工程为代表。 2、电子商务主要是以简称EDI和来完成的。 3、在电子商务的运行中，有三种不同但有密切关联的网络模式：、、。 4、新一代电子商务将朝着和方向发展。 5、一个完整的电子商务系统应包括各种用户接入手段、认证中心、买方、和， 以及网络系统。 6、电子商务按照商业活动可分为和。 7、电子商务的特性可分为、、、、和协调性。 二、单项选择题（共20题，每题1分） 1、一个诚实守信的人应该做到（） A.正确对待利益问题 B.开阔胸襟，培养高尚的人格 C.按领导与长辈要求去做 D.言行一致 2、网上购物属于电子商务结构中的哪一层 ________ A,电子商务应用 B,网络平台 C,网络银行 D,电子商务平台 3、按参与交易的对象分,网上商店最适合于哪一类 ________ A,B2C B，C2 C, C，企业内部的电子商务 D,B2B 4、按（）划分，可将加密体制划分为对称加密体制和不对称加密体制。 A：加密与解密的算法是否相同 B：加密与解密的算法是否可逆 C：加密密钥与解密密钥是否相同 D：加密密钥与解密密钥是否相同或本质上等同 5、下列关于电子商务与传统商务的描述,哪一种说法最不准确 ________ A,电子商务的物流配送方式和传统商务的物流配送方式有所不同 B,电子商务活动可以不受时间,空间的限制,而传统商务做不到这一点 C,电子商务和传统商务的广告模式不同之处在于:电子商务可以根据更精确的个性差别将客户进行分类,并有针对性地分别投放不同的广告信息 D,用户购买的任何产品都只能通过人工送达,采用计算机技术用户无法收到其购买的产品 6、电子交易流程一般包括以下几个步骤: (1)商户把消费者的支付指令通过支付网关送往商户收单行 (2)银行之间通过支付系统完成最后的结算 (3)消费者向商户发送购物请求 (4)商户取得授权后向消费者发送购物回应信息 (5)如果支付获取与支付授权并非同时完成,商户还要通过支付网关向收单行发送支付获取请求,以便把该年交易的金额转到商户账户中 (6)收单行通过银行卡网络从发卡行(消费者开户行)取得授权后,把授权信息通过支付网关送回商户 正确的步骤是________ A,(3)—(1)—(6)—(4)—(5)—(2) B,(3)—(1)—(5)—(2)—(6)—(4) C,(3)—(4)—(5)—(1)—(2)—(6) D,(3)—(1)—(4)—(5)—(6)—(2)
xxxxxx学校2014-2015学年第一学期 《电子商务基础》期末试卷 考试时间：90分钟 班级姓名序号成绩___________ 一、填空题（每空1分，共10分） 1、电子商务的特征有：普遍性、方便性、整体性、（）和协调性。 2、实现一次完整的电子商务活动，除了（）和（）外，还要银行、认证机构、 配送中心等参与。 3、电子商务系统中，（）、网上订购、（）、执行交易和服务与支持这五个 过程必不可少。 4、在新产品进入市场之前，企业有必要让客户了解自己产品的（）以及企业所能提 供的（）。 5、电子商务的实现要点，分别是展示有特色的购物界面、（）、考虑系统的兼容 性、提供高性能服务器和充分地挖掘数据。 6、银行支付工具包括借记卡、贷记卡和（）。 7、电子商务中的物流配送体系主要有（）和第三方物流配送。 二、判断题（每题1分，共10分） （）1、https://www.doczj.com/doc/0d4775605.html,属于教育类网址。 （）2、网络广告最大的特点就是具有交互性。 （）3、电子商务最早产生于20世纪60年代。 （）4、未来的经济增长不会因为电子技术的使用而改变。 （）5、京东商城、卓越、当当网等属于C2C网站。 （）6、移动支付就是指手机支付。 （）7、汇款、货到付款、网上支付是电子商务的主要支付方式。 （）8、物流的运作在电子商务下是以信息为中心的。 （）9、支付宝认证不包含支付宝商家实名认证。 （）10、网上进行交易时，有时用手机话费就可以支付，这属于电子钱包支付方式。 三、选择题（每题2分，共40分） （）1、下列______不是电子商务发展中存在的问题。 A、交易安全问题 B、支付结算问题 C、地域距离问题 D、商家信誉问题 （）2、______是电子商务方式的特点。 A、环节多 B、实际环境的商务谈判 C、大量的人力和物力 D、费用低 （）3、顾客可以根据商务中心提供的网络地址______，浏览商务中心及其中的网上商店。
2019年1月中央电大专科《电子商务法律与法规》期末考试试题及答案 说明：试卷号：2185 课程代码：02667 适用专业及学历层次：电子商务；专科 考试：形考（纸考、比例50%）；终考（纸考、比例50%） 一、单项选择 1．在电子商务的立法和司法过程中，法律为当事人全面表达与实现自己的意愿预留充分的空间，并提供确实的保障，这是电子商务立法的(B)原则。 A．中立原则 B．自治原则 C．安全原则 D．功能等同原则 2．通过互联网为用户提供信息的人是(A)。 A．网络内容服务提供者 B．网络交易服务提供者 C．网络接入服务提供者 D．网络中介服务提供者 3．根据我国相关的法律法规的规定，对于网站的设立实行统一的管理制度，国家对设立(B)网站，实行备案制度。 A．经营性互联网信息服务B．非经营性互联网信息服务 C．特种行业互联网信息服务 D．特殊行业互联网信息服务 4．电子认证机构与证书信赖人之间的关系有多种类型，当交易一方是认证机构的证书用户的，而另一方不是认证机构的证书用户时，是(B)。 A．社区认证服务型B．单方证书用户型 C．交叉认证关系、 D．混合认证关系 5．所谓数字签名，就是只有(A)才能产生的，别人无法伪造的一段数字串，它同时也是对发送者发送的信息的真实性的一个证明。 A．信息的发送者 B．信息的接收者 C．认证机构 D．服务器的经营者 6．法律规定对于消费者权益的保护，除了传统的保护方式之外，一般还有两项特别规定：经营者的信息披露义务和(A)。 A.法律规定的“冷却期”内可以解除合同 B．产品包修包退包换权利 C．产品检验期内可以无条件终止合同 D．产品试用权利 7．个人信息应该与它们将要被使用的目的和该目的所需要的程度相关，个人信息应该准确、完整，并得到及时更新。这体现了个人信息保护法的哪个基本原则：(A)。 1
《电子商务技术基础》 一、填空题 1．WEB所有活动的基础是基本的客户/服务器结构，信息存储在__WEB服务器_____上。 2．电子商务系统中，从信息的组织和表达来看，网页成为信息在网络中最有效的表达方式，__网站_成为最常见的信息组织和表达渠道。 3．网页浏览需输入标准网址，其格式一般为：_ 域名__+目录名+文件名。 4．__ SGML ____是最早的标记语言，而且是一种丰富的元语言，几乎可以用来定义无数种标记语言。 5．HTML文件实际上是由HTML语言组成的一种__纯文本___文件。 6．XML文档数据采用___树形___结构表示。 7．__ Java Applet____是Java语言编写的包含在网页里的“小应用程序”。 8．支持ActiveX的唯一的浏览器是__IE ___。 9．CGI程序的输出主要可分为两部分：_输出类型说明_和HTML正文_。 10．__JVM__ 是Java平台的基础，它发挥抽象计算机的作用。 11．模式是对数据库结构的一种描述，不是数据库本身。存储模式__是数据库物理结构和存储方式的描述，是数据库内部的表示方法。 12．传统数据库管理技术的特征在于对_结构化数据_的有效管理和使用。 13．数据加密前的源信息称之为___明文____，加密后变成了_密文___。 二、简答题 1、传统客户/服务器结构在电子商务系统中存在哪些问题？与之相比，三层客户/服务器结构的核心思想是什么？它具有哪些优势？ 答：传统客户/服务器结构存在的问题有： 1）维护困难 2）费用增加 3）培训困难 三层客户/服务器体系结构被分解成表达层、应用（逻辑）处理层和数据层。表达层（Presentation Layer）以Web服务器为基础，负责信息的发布；应用层（Application Layer）负责处理核心业务逻辑；数据层（Date Layer）的基础是数据库管理系统DBMS，负责数据的组织，并向应用层提供接口。其特点在于所有用户可以共享商业和应用逻辑，应用服务器是整个系统的核心，为处理系统的具体应用提供事务处理，安全控制，由此形成以应用服务器为中心的辐射状的系统结构。 它的优势是： 1）可伸缩性：由于系统的业务逻辑处理完全在应用服务层完成，因此所有客户端不直接与数据库链接，应用服务层通过一个数据库连接池与数据库连接， 系统可以根据客户端请求的多少来动态调整池中的连接，使系统消耗较少的 资源来完成客户端的请求。 2）可管理性：系统的客户层基本实现了“零管理”，局域网内的主要管理工作集中在顶端Web服务层，整个系统的主要管理工作集中在应用服务层，业务 逻辑的修改对客户层没有影响。此外，由于各层相对独立，可以进行并行开 发，提高开发维护效率。 3）安全性：应用服务层上的安全服务作为一个公用服务被所有应用调用，因此不必为每一个应用编写安全服务，整个系统的安全数据工作只能由安全服务
中职电子商务基础期末 试卷 -CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1
中等职业学校2019——2020学年度第二学期期末考试 一、填空题（15分） 1. 1990年，美国学者劳特朋（Lauteborn ）教授提出了与传统营销的4P 相对应的4C 理论，即：__________、 __________ 、 __________ 和 __________。 2.网上银行又被称为__________，因为它不受时间、空间限制，能够在__________、__________、__________为用户提供金融服务。 3.4V 营销理论中4V 是指________、__________、__________、__________。 4.电子商务客户服务的内容与传统客户服务一样，主要包括__________、__________及__________。 二、判断题（30分） 1. 病毒式营销通过公众的自发传播，信息像病毒一样快速、广泛扩散，传向数以千计、 数以百万计的受众。 2. 网上购物的最大特征是消费者的主导性，购物意愿掌握在消费者手中，因此，电子商务将改变人们的消费方式。 3. 面向制造业或商业的垂直B2B 中，生产商或商业零售商可以与上游的供应商之间的形成供货关系，生产商与下游的经销商可以形成销货关系。 4. 在接待客户时，客服人员要因人而异。 5. 在第三方担保交易中，只有当买方收到货物并确认货物无误之后，第三方支付平台才会将货款划入商家账户中。 6．商品图片美化得越漂亮越好，不用在意是否真实。 7. PPC 广告服务的最大特色就在于客户只需为实际的访问付钱。 8．网络广告和传统广告一样都具有互动性。 9．售后客服只需要了解退款/退换货流程，对产品相关知识不需要掌握。 10. 随着电子商务的发展，物流与配送已成为决定电商成败的关键。 11. 仅仅是设置密码还不能完全保障账户和交易安全，还可以采用安装数字证书、设置手机动态口令等多种方式来保障安全。 12. 网络营销独立于传统营销而存在，两者没有任何关系。 13. B2C 电子商务是个人对个人的交易，即参与交易的双方不是企业，而是自然人。 14. 网络营销出现之后，传统营销将会被取而代之。 15. 商品展示图片可以上传任意大小的图片。 三、单项选择题（30分） 1. 电子商务的本质是( )。 A. 现代信息技术 B. 商务 C.系统化、高效的电子工具 D.网络技术 2. 电子商务模式中，( ) 是企业和企业之间的大批量采购交易，类似于电子化的批发业务。 A ．B2C B. B2G C. B2 B D. G2C 3. 网络技术企业借助互联网优势，向互联网赠送试用产品，扩大知名度和市场份额。这是（ ）B2C 电子商务模式。 A.网上订阅模式 B.付费游览模式 C.广告支持模式 D. 网上赠予模式 4. 以下不属于电子商务客户服务规范用语的是( )。 A ．“请”、“欢迎光临”、“认识您很高兴” B. “您好”、“请问”、“麻烦”、“请稍等” C. “我不能”、“我不会”、“我不愿意”、“我不可以” D. “不好意思”、“非常抱歉”、“多谢支持”
最新国家开放大学电大《电子商务概论》网络核心课形考网考作业及答案 100%通过 考试说明：2018年秋期电大把《电子商务概论》网络核心课纳入到“国开平台”进行考核，它共有五次形考任务（学习测验1、案例讨论、实践任务、学习测验2、学习记录）。针对该门课程，本人汇总了该科所有的题，形成一个完整的标准题库，并且以后会不断更新，对考生的复习、作业和考试起着非常重要的作用，会给您节省大量的时间。做考题时，利用本文档中的查找工具，把考题中的关键字输到查找工具的查找内容框内，就可迅速查找到该题答案。本文库还有其他网核及教学考一体化答案，敬请查看。 形考任务一（学习测验1） 一、匹配题（每小题4分，共20分） 题目1 请将名词术语与其解释匹配。 选择多个可比的主体组，分别赋予不同的实验方案，控制外部变量，并检查所观察到的差异是否具有统计上的显著性。 答案：网上实验法 企业根据交易水平的供给状况即时确定出售产品或服务的价格。 答案：动态定价策略 利用相关软件和人员记录上网者活动的调查方法。 答案：网上观察法 企业为了提升竞争力，维持核心能力，在竞争中寻求最佳合作伙伴，在保持自身相对独立性的条件下签订价格联盟条约。 答案：联盟定价策略 确定可以讨论或准备讨论的话题，通过新闻讨论组、邮件列表或网络论坛组织讨论，从而获得资料和信息的一种调研方法。 答案：专题讨论法 单项选择题（每小题2分，共24分） 题目2 交易双方利用可获取的商品信息和信用信息选择交易对象的行为称为（）。 选择一项： A. 逆向拍卖 B. 精准营销 C. 交易配对 D. 网络推广 题目3 （）是指企业与企业之间通过网络进行信息、产品、服务的交换。 选择一项： A. B2B电子商务 B. G2G电子商务 C. C2C电子商务 D. B2C电子商务 题目4 以下关于电子商务的作用说法错误的是（）。 选择一项： A. 电子商务可以优化资源配置 B. 电子商务推动社会分工和创新 C. 电子商务可以降低社会交易成本 D. 电子商务革命将生产活动从消费需求为主导转变为以工业生产为主导 题目5 （）是指专业销售或提供某一类别商品或服务的B2C电子商务模式。 选择一项： A. 交叉型B2C电子商务 B. 水平型B2C电子商务 C. 综合型B2C电子商务 D. 垂直型B2C电子商务 题目6 一个卖方对多个买方的B2B交易模式是（）。
电子商务概论形考一习题答案 题目1 正确 获得2.00分中的2.00分 下列哪个网站是纯网上经营型的B2C电子商务商城（）。 选择一项： A. 京东商城 B. 苏宁电器 C. 西单商场 D. 国美电器 反馈 Your answer is correct. 题目2 正确 获得2.00分中的2.00分 电子商务是在（）技术与网络通信技术的互动发展中产生和不断完善的。选择一项： a. 微波 b. 电子 c. 计算机 d. 多媒体 反馈 你的回答正确
正确 获得2.00分中的2.00分 E-business指的是（）。 选择一项： A. 广义电子商务 B. 狭义电子商务 反馈 Your answer is correct. 广义的电子商务：E-business。狭义的电子商务：E-commerce。题目4 正确 获得2.00分中的2.00分 电子商务的主体是（）。 选择一项： A. 信息技术 B. 商务活动 C. 信息流 D. 物流 反馈 Your answer is correct. 电子商务的主体是商务活动，信息技术是手段。 题目5
获得2.00分中的2.00分 电子商务标准、法律等属于电子商务支撑体系的（）。 选择一项： A. 服务层 B. 基础层 C. 开发层 D. 应用层 反馈 Your answer is correct. 电子商务系统的基础层包括了：网络基础设施、电子支付基础设施、物流基础设施、交易安全保障体系、终端设施，以及法律、法规、标准和监管体系。 题目6 正确 获得3.00分中的3.00分 电子商务的“三流”包括（）。 选择一项或多项： A. 资金流 B. 人流 C. 物流 D. 信息流 E. 信用流 反馈
电子商务基础 一、选择题：（本大题共15小题，每小题2分，共30分） 1、电子商务按参与交易的对象分类，可分为企业与消费者之间和企业与企业之间的电子商务，其中企业与消费者之间的电子商务简称为（）。 A、C to C B、C to B C、B to C D、B to B 2、电子数据交换简称为（）。 A、VRML B、B toB C、VRML D、EDI 3、 Internet,Intranet和Extranet三种网络，其中（）范围最大。 A、Internet B、Intranet C、Extranet D、不一定 4、一个完整的电子商务站点一般应由（）台服务器及其备份服务器来组成。 A、1 B、2 C、3 D、4 5、Web编程语言中真正跨平台的是（）语言 A、HTML B、VRML C、JA V A D、XML 6、亚马逊书店是（）网站的鼻祖。 A、静态 B、动态 C、商业 D、宣传 7、 (A )协议是当今计算机网络中最成熟、应用最为广泛的一种网络协议标准。 A、TCP/IP B.IPX https://www.doczj.com/doc/0d4775605.html,BEUI D.TCP 8、在局域网中，常采用技术、技术入及技术，其中最常用的是( )技术。 A、双环 B、令牌环 C、共享和交换 D、以太网 9、IP地址按网络规模可分为A、B、C三类。其中( )类是分配给小型网络的。 A、A B、B C、C D、都可以 10、Internet上最受欢迎的信息服务是：（） A、E-mail B、FTP C、WWW D、BBS
11、最早出现的Web编程语言是（）。 A、VRML B、HTML C、JA V A D、ASP 12、( )是实现“以顾客为中心”理念的根本保证。 A、中介 B、质量 C、价格 D、物流 13、条码最早出现于( )。 A、英国 B、美国 C、法国 D、日本 14、数据库应用模式中客户/服务器模式常简称为( )模式。 A、B/S B、C/S C、S/B D、S/C 15、( )语言被称之为第二代Web应用的基础，也是下一代网络应用的基石。 A、HTML B、VRML C、JA V A D、XML 二、填空题：（本大题共15空，每空2分，共30分） 1、加密技术在网络应用一般采用两种加密形式：_______密钥和_______密钥。 2、网络按照覆盖范围可分为网和网。 3、IC卡根据其与阅读器的连接方式，可分为型卡和型卡。 4、每个IP地址是一个位的二进制整数，为表示方便，每隔位用"."隔开。 5、电子商务中数据库的应用模式有和两种模式。 6、电子邮件的格式为。 7、建设网站过程中，选择主机位置可选用、和租用DDN 专线三种方式。 8、市场中介主要分为中介和_ 中介两类。 三、名词解释：（本大题共2小题，每小题10分，共20分） 1、电子商务 2、数字证书
电子商务技术基础期末复习试题 一、填空题 1．传统商务与电子商务最核心的区别，是_ ___所发生的变化,传统商务主要是针对 _______进行的商务活动，而电子商务则是对_______进行整理。 2．电子商务是一种以___________为轴心和中心支柱的商业结构。 3．以电子技术为手段的商务活动称之为________，而这些商务活动所赖以存在的环境则称为_______________。 4．_______是指流通过程中与商品所有权转移相关的各种购销活动。________是指原材料采购、各道加工工序间半成品的流转、运输、存储、发送等。 5．将传统的管理信息系统与电子商务系统相比较，前者主要目的在于支持____________，后者主要目的在于__________。 6．EFT主要有两种类型：__________和_______________。 7．SUN公司所提出的解决方案中，电子商务系统的体系结构被分解成_________，________，__________。 8．表达层以_________为基础，负责信息的发布；应用（逻辑）层负责处理核心业务逻辑；数据层的基础是____________，负责数据的组织，并向应用层提供接口。 9．电子商务系统的框架结构中，最底层为_________，最高层为_________________。10．Internet从研究专家领域走向普通大众的过程中，________和_________发挥了关键作用。11．WEB所有活动的基础是基本的客户/服务器结构，信息存储在______________上。12．电子商务系统中，从信息的组织和表达来看，网页成为信息在网络中最有效的表达方式，__________成为最常见的信息组织和表达渠道。 13．从逻辑上看，电子商务网站更多的属于电子商务系统体系结构中的______________。14．网页浏览需输入标准网址，其格式一般为：_________+目录名+文件名。 15．从逻辑角度，可以将客户端分成基于浏览器的_______和有数据处理能力的__________。16．________是最早的标记语言，而且是一种丰富的元语言，几乎可以用来定义无数种标记语言。 17．HTML文件实际上是由HTML语言组成的一种__________文件。 18．与HTML相比，XML最大的特征是____________________________________________ 19．XML文档数据采用__________结构表示。 20．XML所描述的标记语言中，_______或_____________提供了语法规定，以便给各个语言要素赋予一定的顺序。 21．XML最大的特点是______________，另一突出的特点是______________________。22．____________________是Java语言编写的包含在网页里的“小应用程序”。 23．支持ActiveX的唯一的浏览器是____________。 24．JavaScript加入网页里的方法主要有_________________和___________________两种。25．___________________ 是Microsoft对ECMAScript语言规范的实现。 26．电子商务系统中，_____________平台面向系统性能，_____________平台面向商务服务。27．许多主流IT企业将电子商务的基础平台和服务平台与WEB服务器集成在一起，构成一个软件包，它通常称为___________。 28．电子商务系统主要的商务处理功能通过___________层完成，该层的构建是电子商务系统建设的核心内容。 29．电子商务的生命周期模型中，_________阶段确定企业的基本商务模式和体系结构。30．商务模型规划内容包括两方面，首先是确定企业的________，其次是规划企业的
《电子商务概论》期末总复习题及部分答案 第一章填空题： 1．电子商务活动按其对象类型进行分类，可分为企业对企业、企业对消费者和企业对政府的电子商务。 2．本书中对电子商务的认识，可以概括为：商务为主，技术为辅。 3．电子商务发展的成功之路应具备三要素：整合、创新和基础设施。 4．我国企业电子商务的实施需要经历四个阶段：利用、运行、转变和建立。 5．电子商务交易实体的组成包括：参于电子商务的交易过程的机构、团体和个人。 6．我国电子商务所面临的主要问题包括：安全问题、观念问题、技术问题、法律问题、物流问题和其它问题。 7．电子商务的交易过程可分为信息的交流、商品订购、资金支付、实物交付和售后服务五个环节。 8．客户集成的概念是指将企业的生产与客户的需求有机地结合起来，根据客户的需求进行相应的生产，同时通过创新性的生产推动客户的需求。 9．通常人们把市场分为三种形态：产品形态市场、资本形态市场和信息形态市场。 10．电子商务活动环境的变化，最重要的是人文环境的变化。 11．电子商务一般缩写为__EB__或___EC__。 12.计算网络就是__计算机技术与通信技术相结合____的产物。 13.局域网中主要的拓朴结构有：__总线型_______、__星型_______、___环型_____、__网状型___四种。 14. 传统市场的主体是_市场_，电子商务环境下的市场主体是__消费者__。 15．网络间接营销的五大关键因素也称为__5C_________因素，它们是①__成本___②____信用__③___覆盖___④__特色____⑤___连续性___。 16．网络经营的市场定位可分为网络经营的____________定位和____________定位。 第二章填空题： 1.计算网络就是计算机技术与通信技术相融合的产物。 2.计算机网络的发展，经历了面向终端的计算机通讯网、分组交换网、计算机网络体系结构和因特网的应用与高速网络技术四个阶段。 3.计算机网络必须有以下三部分组成：至少两台分离的计算机，它们之间有一些要共享的信息、一种能保持互相之间接触的通道、相互之间的通信的规则。 4.计算机网络按传输技术分：广播式网络和点到点网络两类。 5.网络的拓朴结构是通过网中节点与通信线路之间的几何关系，表现网络结构，反映出网络中各实体之间的结构关系。 6.局域网中主要的拓朴结构有：总线型、环型、星型、网状型四种。 7.协议包括三部分：语义、语法、时序。 8.OSI模型共分七层，由底到顶分别是：物理层、数据链路层、网络层、传输层、会话层、表示层、应用层。 9.因特网是由一些使用公共语言相互通信的计算机连接而成的全球网络。 10.因特网的应用和服务主要包括四点：电子邮件、远程登录、文件传输和网络信息服务。 11.电子邮件传输协议主要包括两个协议：SMTP、POP3。 12.外购整体网络服务的方式主要有两种：虚拟主机、服务器托管。 13．电子商务中常用的数字货币有①__电子现金__②_电子钱包______③__电子支票__。数字货币通常在专用网络上传输，通过___POS________和__ATM__等系统处理。 14．定向网络广告是指_将广告直接发送到目标消费者的信箱__。 15 目前较为通行的三种网络营销理论是：_网络直复营销___、_整合营销___、___软营销_________。 16. MODEM连接在计算机的__串行_行通讯口上，它在拨号上网中的作用是实现_模拟_信号和__数字__信号的转换。 17 测试主机速度的命令是_PING_。
《电子商务》试题及答案 一、填空： 1、互联网最基本的特征是（互动）、（共享）与廉价。 2、电子商务是3层框架结构，底层是网络平台，中间是（基础服务）平台，第三层是各种各样的（应用平台）。 3、电子商务的技术标准包含了四方面的内容：（ EDI标准）、识别卡标准、（通信网络标准）、其他相关标准。 4、EDI的工作过程是：制作订单、（发送订单）接收订单、签发回执、（接收回执） 5、电子金融包括网络银行、（网络保险）、（网上证券交易）、网上理财等各种通过网络实现的金融服务内容。 6、电子支票的使用步骤是购买电子支票、（电子支票付款）、（清算） 7、所谓物流，是指物质资料从（供给者）到（需求者）的物理性流动。 8、降低配送成本的途径（混合配送）、（差异化配送）、合并配送、适当延迟。 9、供应链与传统物流渠道的区别，主要体现在两条物流渠道的（起点及环节）不同，两条物流渠道上（流动的内容）不同。 10、CRM概念可从三个层面来表述，即：CRM是一种现代经营管理理念、CRM是一整套（解决方案）、CRM是一种（应用软件系统）。 11、电子商务是通过改变企业业务活动中的（信息）流程来改变企业（业务）流程 12、在电子商务环境中，企业业务活动中的信息流由（直线型）结构转化为一种（网状）结构。 13、目前，Internet提供的基本服务有：WWW、（远程登录）、文件传输、（电子邮件）Gopher 服务、网络新闻 14、（认证中心）是在（电子商务）交易中承担网上安全交易认证服务、签发数字证书、确认用户身份等工作，并具有权威性和公正性的第三方服务机构。 15、网络银行技术主要包括（硬件技术）和（软件技术）两大类。 16、目前网上保险主要有两种经营模式：一种是基于保险公司网站的经营模式，即（直接销售）模式；另一种是基于新型网上保险中介机构的经营模式，即（间接销售）模式。 17、从物流规模和影响层面来看，物流可以分为宏观物流、（中观物流）和（微观物流） 18、第三方物流是物流（专业化）的一种形式，指物流配送活动由商品的（供方和需方）之外的第三方提供。 19、BPR的技术手段主要有（流程图的设计与分析）和（标杆瞄准法）等。
单选： 1 、EDI是指 A、电子商务 B、电子数据交换 C、电子交易 D、移动数据交换 答案：B 2、电子数据交换的英文简写是哪一个？ A、EDI B、EDM C、ISP D、CRM 答案：A 3、商品和服务的信息流将脱离传统市场，而在网络上出现和流通是电子商务对流通领域的（）作用。 A、分化 B、重构 C、重组 D、分离 答案：A 4、以下哪项不是电子商务给中小企业创造了新的机遇？ A、扩大市场，获得新的商业机会 B、共享信息，实现公平竞争 C、降低成本，提高产品竞争力 D、创新上的优势 答案：D 5、电子商务按商业活动运作方式分类可分为： A、完全电子商务和不完全电子商务 B、企业对消费者、企业对企业、企业对政府机构、消费者对政府机构、消费者对消费者的电子商务 C、本地电子商务、远程国内电子商务和全球电子商务 D、EDI电子商务、互联网电子商务和局域网电子商务 答案：A 6、电子商务按交易对象分类可分为（） A、完全电子商务和不完全电子商务 B、企业对消费者、企业对企业、企业对政府机构、消费者对政府机构、消费者对消费者的电子商务 C、本地电子商务、远程国内电子商务和全球电子商务 D、EDI电子商务、互联网电子商务和局域网电子商务
答案解析： 7 、电子商务按交易范围分类可分为（） A、完全电子商务和不完全电子商务 B、企业对消费者、企业对企业、企业对政府机构、消费者对政府机构、消费者对消费者的电子商务 C、本地电子商务、远程国内电子商务和全球电子商务 D、EDI电子商务、互联网电子商务和局域网电子商务 答案：C 8 、电子商务按照使用网络的类型分类可分为（） A、完全电子商务和不完全电子商务 B、企业对消费者、企业对企业、企业对政府机构、消费者对政府机构、消费者对消费者的电子商务 C、本地电子商务、远程国内电子商务和全球电子商务 D、EDI电子商务、互联网电子商务和局域网电子商务 答案：D 9、代理服务器的功能有 A、安全功能和缓冲功能 B、安全功能和共享功能 C、代理功能和缓冲功能 D、安全功能和代理功能 答案：A 10、被称为“企业的网上商标”的是（） A、企业网站 B、企业空间 C、企业博客 D、域名 答案：D 11、（）的域名含义是组织团体 A、com B、org C、edu D、gov 答案：B 12 、（）的域名含义是教育机构 A、com B、gov C、edu
就业部 2017-2018 学年第二学期期末 A. 塑料袋 B. 热收缩膜 C. 白盒 D. 牛皮纸 电子商务专业一年级《认识电商》考试题 9. 下列属于填充物的是（）。 姓名 班级 分数 A. 纸箱 B. 编织袋 C. 白盒 D. 报纸 一、选择题，从下面答案中选择正确的一个填写在后面的括号内 （每题 110. 海尔集团的物流属于 （ ）。 分，共 40 分 )。 A. 第三方 B. 自建物流 C . 第四 方 D. 联盟物流 1 . 下列哪种方式不属于网址支付（）。 11 . 包装的意义不包括（）。 A. 汇款 B. 支付宝 C. 微信 D. 网银转账 A. 美化 B. 保护 C. 增值 D. 增重 2 . 银行专用网络和 Intern et 之间的接口是（）。 12 . 第三方物流又称（）。 A. 路由器 B.mall C. 支付网 关 D. 数据 A. 顺丰 B. 四通一 达 C . 契约物流 D. 菜鸟 3 . 物流定义为物品从供应地向（）的实体流动过程。 13 . “自动导向车”用在物流的哪个环节里面（）。 A. 销售地 B. 生产地 C. 接收地 D. 分销地 A. 装卸搬 运 B. 包装 C. 配送 D. 运输 4 . 物流的“物”指的是（）。 14 . 由于网上银行不受时间、空间限制，能再任何时间、任何地点以任何方 A. 物质资料 B. 快递 C. 包装 D. 产品 式为客户提供服务，因此，网上银行又叫（）。 5 . 物流的“第三利润源”的主要源泉是（）。 A. 网络银行 B. 在线银行 C. 移动银行 D.3A 银行 A. 包装 B. 运输 C. 储存 D. 配送 15 . 按照作用对物流进行分类，下列哪个不合适的是（） 6 . 在物流转化中起到承上启下作用的是（）。 A. 供应物 流 B. 销售物流 C. 国际物流 D. 回收物流 A. 包装 B. 装卸搬 运 C. 分拣 D. 配送 16 . 以行政区域划分或者商圈划分的物流类型是（）
海南科技职业学院 2011 － 2012 学年第 一 学 期期末考试 《电子商务基础》试卷（A ） 考试方式：闭卷 考试时间：90分钟 一、（单选题（共10题，每题1分，共 10分） 1．Internet 上使用的网络协议是（ B ） A 、 B 、TCP/IP C 、NetBEUI D 、NWLink IPX/SPX 2．真正意义上的电子商务经历的第二个发展阶段是（C ） A 、基于EDI 的电子商务； B 、基于企业内联网的电子商务； C 、基于国际互联网的电子商务； D 、基于企业局域网的电子商务； 3．当周慧清发送安全电子邮件时，应该使用什么密钥对电子邮件进行数字签名（ D ） A 、收件人数字证书的公钥； B 、收件人数字证书的私钥； C 、发件人数字证书的公钥； D 、发件人数字证书的私钥； 4.如果电子商务面临着下面两个方面的威胁：一是交易双方进行交易的内容被第三方窃取；第二，交易一方提供给另一方使用的文件被第三方非法使用。这是下列哪个方面的问题（ A ） A 、信息泄露； B 、信息篡改； C 、信息破 坏； D 、抵赖行为； 5．当刘世辉发送加密的安全电子邮件时，应该使用什么密钥对电子邮件进行加密（ C ） A 、发件人数字证书的公钥； B 、发件人数 字证书的私钥； D 、收件人数、防火墙； C 、数字摘 7.数字签名建立在公钥加密体制基础上，是公钥加密技术的另一类应用。它把下列的哪项技 术结合起来，形成了实用的数字签名技术（ D ） A 、身份认证技术 B 、数 字证书技术 C 、安全电子交易协议 D 、数字摘要技术 8．电子现金的优点是（ D ） A 、存在货币兑换问题； B 、风险大； C 、成本高； D 、匿名性； 9．SSL 协议通信使用的端口号为（ B ） A 、80； B 、443； C 、21； D 、8080； 发展的第二次浪潮是指（A ），是企业计算机应用的里程碑。 A 、Intranet 的诞生； B 、WWW 的诞生； C 、Extranet 的诞生； D 、VAN 的诞生； 二、（多选题（共5题，每题2分，共 10分） 1、电子商务的发展可分为哪两个重要阶段（ AB ） A 、基于EDI 的电子商务； B 、基于Internet
电子商务概论形成性考核作业答案 作业1 一、名词解释 1. 电子商务：是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，买卖双方之间通过电子网络（主要是指Internet网络），按照一定的标准所进行的各类商贸活动、金融活动和相关的综合服务活动。 2. B2B：电子商务中企业间的网络交易形式 3. 移动商务：就是利用手机、PDA及掌上电脑等无线终端进行的B2B、B2C或C2C的电子商务。 4. 电子商务的概念模型：是对现实世界中电子商务活动进行一般抽象描述。它由电子商务实体、电子市场、交易事务、信息流、商务流、资金流以及物流等基本要素组成。 二、问答题 1. 简述电子商务对经济活动的作用和影响主要表现在哪些方面？ 1) 推动社会经济的发展，集合了各种群体、催生了新的行业，推动更多领域发展 2)推动产业结构升级，以第三产业为主、电子商务对传统商业产生巨大冲击、推动产业结构升级 3)改变了市场结构，企业与客户直接来往，减少了中间流通环节，信息通达，随时客户服务 4)降低了市场准入条件，打破贸易壁垒和地方保护，互联网上机会均等，企业竞争优势是产品与服务 2. 电子商务发展的前景和趋势如何？ 1) 发展环境不断完善动力增强 2) 区域协调发展 3) 全面渗透传统经济，应用日渐普及化 4) 向纵深化方向发展，线上线下平台相融合 5) 垂直细分深度发展 6) 移动电子商务成为新的应用领域 7) 企业电子商务应用呈全程趋势 8) 个性化服务成为未来趋势 3. 电子商务有哪些特点？ 交易虚拟化、交易成本低、交易效率高、交易透明化。 4. Intranet和Extranet有什么区别，各自在企业中有什么作用？ Intranet为企业网，仅限与对企业内部成员的开放互联、资源共享，用于改善企业内部信息服务，增强各部门之间的信息交流与合作，提高企业整体效益。Extranet是企业外部网，用于和企业合作伙伴的资源共享，是有条件的对外开放。 5. 简述电子商务的框架？ 电子商务框架结构是指实现电子商务的技术保证，描述了系统各个层面和众多技术支持条件，可以帮助更好的理解电子商务。 6. 简述电子商务的基本框架结构
2020年最新电大《电子商务概论》考试（题目和答案） （管理学-物流管理） 1.[单选题]()是指企业通过电子商务网络用剩余的物资、设备等商品交换回自己需要的商品的交易模式 A.集中目录模式 B.联合采购模式 C.招标模式 D.电子易货模式 2.[单选题]()是指专业销售或提供某一类别商品或服务的B2C电子商务模式。 A.水平型B2C电子商务 B.交叉型B2C电子商务 C.综合型B2C电子商务 D.垂直型B2C电子商务 3.[单选题]下列属于卖方B2B交易方式的是()。(2分) A.询价采购 B.目录销售 C.联合采购 D.逆向拍卖 4.[单选题]()模式是以一家买家为中心的B2B电子商务模式。(2分) A.买方集中 B.外贸型 C.内贸型 D.卖方集中 5.[单选题]美国财政部于1996年下半年颁布了《全球电子商务税收政策解析》白皮书,提出为鼓励互联网这一新兴技术在商务领域的应用，各国税收政策的制定和执行应遵照一种“()原则”，即不提倡对电子商务征收任何新的税收。(2分) A.中性 B.公开 C.公正 D.中间
6.[单选题]Q币是由()网推出的一种虚拟货币。(2分) A.搜狐 B.百度. C.腾讯 D.新浪 7.[单选题]()是指企业与企业之间通过网络进行信息、产品、服务的交换。(2分) A.B2C电子商务 B.B2B电子商务 C.G2G电子商务 D.C2C电子商务 8.[单选题]从云计算的服务类型来看，()是将应用程序平台功能作为服务提供给用户，为用户提供基于互联网的应用开发环境。(2分) A.硬件即服务 B.架构即服务 C.平台即服务 D.软件即服务 9.[单选题]企业资源规划的英文简称是()。 A.DRP B.SCP C.MRP D.ERP 10.[单选题]()将不同网站的同一商品按参数对照放在一个页面作横向比较，有助于用户高效地选用价格更低的商品。(2分) A.分类导航网站 B.比较购物网站 C.联盟网站 D.搜索引擎 11.[单选题]下列网站不属于B2C模式的是()。(2分) A.京东
2015级职高《电子商务基础》期末试题（开卷考）姓名：____ ___得分：____ ___ 一、单项选择题(共30题 30x1.5=45) 1.完全电子商务指的是（） A.可以通过电子商务方式实现和完成完整交易的交易行为和过程 B.不能完全依靠电子商务方式实现和完成完整交易的交易行为和过程 C.指利用本地区者本城市的信息网络实现的电子商务活动 D.指在本国范围内进行的网上电子交易活动 2.电子商务最早产生于（） A.20世纪30年代 B.20世纪40年代 C.20世纪50年代 D.20世纪60年代 3.电子商务在中国的最初发展，基础是（） A.无线局域网 B.高速局域网 C.国家公共通信基础网络 D.局域网 4.以下是网络商品直销的优点,其中说法正确的是（） A.能够有效地增加交易环节 B.大幅度地增加交易成本 C.增加消费者所得到的商品的最终价格 D.有效地减少售后服务的技术支持费用 5.以下属于C to A电子商务的是（） A.某商店里用计算机网络向某电器厂定购冰箱 B.消费者在在线销售书店买书 C.企业在网上办理交税退税 D.社会福利基金的发放 6.以下属于B to B电子商务的是（） A.企业在网上办理交税退税 B.政府用电子商务方式发放进出口许可证 C.政府在网上公开进行采购 D.企业利用专用网络进行商务活动 7.本地电子商务指的是（） A.在全世界范围内进行的电子交易活动,交易各方通过网络做生意 B.指利用本地区或者本城市的信息网络实现的电子商务活动 C.就是利用EDI网络进行电子交易 D.利用Internet网络进行电子交易 8.电子商务的核心内容是（） A.网络广告 B.信息的互相沟通和交流 C.信息查询 D.企业管理 9.全球电子商务指的是（） A.利用Internet网络进行电子交易 B.在全世界范围内进行的电子交易活动，交易各方通过网络做生意 C.不能完全依靠电子方式实现和完成完整交易的交易进行为和过程 D.可以通过电子商务方式实现和完成完整交易的交易行为和过程 10.在电子商务交易活动中主要存在认证信息和（） A.加密信息 B.认证信息 C.付款信息 D.解密信息 11.B to C电子商务指的是（） A.商业机构对消费者的电子商务是在企业与消费者之间进行的 B.商业机构对商业机构的电子商务是企业和企业之间进行的 C.商业机构对政府的电子商务是在企业与政府机构之间进行的 D.消费者对政府的电子商务是政府对个人的 12.电子商务发展于（） A.20世纪60年代 B.20世纪70年代 C.20世纪80年代 D.20世纪90年代 13.B to B电子商务指的是（） A.商业机构对商业机构的电子商务是在企业和企业之间进行的 B.商业机构对消费者的电子商务是在企业与消费者之间进行的 1