第一章管理信息系统概论
P22本章思考题：
1、信息有哪些特性？(P3)
答：信息具有很多重要的特性，包括真伪性、层次性、可传输性与可变换性、共享性等等。
(1) 真伪性。信息有真伪之分，客观反映现实世界事物的程度是信息的准确性。
(2) 层次性。信息是分等级的。信息和管理层一样，一般分为战略层、策略层和执行层三个层次。
(3) 可传输性。信息的可传输性是指信息可以通过各种局域网络、互联网等媒介快速传输和扩展的特性。
(4) 可变换性。可变换性是指信息可以转化成不同的形态，也可以由不同的载体来存储。
(5) 共享性。从共享的角度来讲，信息不同于其他资源，它不具有独占性。
2、信息流在企业中有什么作用？(P4)
答：在企业中信息流起着至关重要的作用，具体表现在：
(1)伴随着物流等其他流的产生，都有与之对应的信息流产生；
(2)信息流反映其他流的状态，并且对其他流具有控制和调节作用。
3、信息系统由哪几部分组成？(P12)
答：信息系统的基本构造是由输入、处理、输出和反馈四个部分组成。
(1)系统输入：是一个获取原始数据的活动。通过输入，系统捕获或收集来自企业内部或外部环境的原始数据。
(2)处理：部分将原始输入的数据转换成更具有意义的形式。
(3)输出部分：将经过处理的信息传递给人或用于生产活动。
(4)反馈：是指描述系统运行状况的数据，它将信息返回给组织的有关人员以便帮助他们评价或校正输入。
4、理解管理信息系统的层次与管理层次性的关系？(P15)
答：
5、说说你对系统方法的理解？(P12)
答：系统的方法不仅仅是一种认识方法，同时也是一种实践的方法，是一条行动的指南。如果人们在实践中遵循系统方法，使用系统的方法做指导，就应该处处从系统的整体角度来考虑问题。相反的，人们如果违背系统方法，做事不从整体来看，过分注重局部是无法认识问题的，成语中所谓一叶障目、管中窥豹就说的是这种行为。
6、如何理解MIS的战略作用与面临的挑战？(P20-P21)
答：MIS的战略作用：
由于经济全球化和市场国际化的发展趋势，企业所面临的竞争更趋激烈。以客户为中心、利用计算机技术和面向整个供应链成为在新的形势下发展的基本动向。
在信息化程度较强的环境下，企业的资产、流程、文档都用信息管理，决策者所需的关键信息，随时随地可以在企业中获得。开发新产品、雇佣员工、订单管理，以及协调产品和服务均通过信息完成。全球信息化也为企业带来了
威胁，消费者能在全球市场上一天24小时选择商品，因此，管理人员的信息技术水平对单位的繁荣与存亡非常关键。一个企业要能在市场上具有竞争能力，就迫切需要建立一个强大的信息系统。可以说，建立MIS不是可要可不要的，而是必需的，是符合发展趋势的，是企业战略性的选择。
MIS面临的挑战：
对于软件产品来说，有：
(1)设计的MIS不符合企业的目标。
(2)MIS需要和管理流程融合。
(3)需求不明确，变化因素多。
(4)MIS的实施是涉及面广，参加人员多的复杂系统工程。
在MIS的开发过程中，会面临来自外界和内部的风险，包括社会风险、经济风险、技术风险、管理风险等等。社会风险包括战争和内乱、国际关系、国家政策、外汇汇率、通货膨胀、新技术发展、同行竞争等引起的风险。经济风险包括设备价格、税收变化、工资变动、人员的变化、工期变化等因素引起的风险。技术风险包括系统规划、分析、实施、文档、维护阶段的风险。管理风险包括领导素质、计划、人员组成、准备、协调等方面的风险。
第二章管理信息系统与组织变革
P40本章思考题：
1、简述管理的职能？(P24)
答：(1) 计划。管理的计划职能就是要选择组织的整体目标和各部门的目标，决定实现这种目标的行动方案，从而为管理活动提供基本依据。
(2)组织。它是指完成计划所需的组织结构、规章制度、人财物的配备等。
(3)指挥。它是指对所属对象的行为进行发令、调度、检查。
(4)协调。它是指使组织内部的每一部分或每一成员的个别行动都能服从于整个集体目标，是管理过程中带有综合
性、整体性的一种职能。
(5)控制。控制职能是按照既定的目标、计划和标准，对组织活动各方面的实际情况进行检查和考察，发现差距，
分析原因，采取措施，予以纠正，使工作能按原计划进行。或者，根据客观情况的变化，对计划作适当的调整，使其更符合实际。
2、举例说明信息技术带来了组织结构变革？（P28）
答：在20世纪80年代以后，面对组织环境的激烈变化，以飞速发展的信息技术为依托，出现了一系列具有创新性质的组织结构形式，虚拟组织、扁平化组织等尤为突出这些新型组织结构形式的一个共同特点是通过企业的组织重构，简化内部组织结构，尤其是弱化了等级制度，促进组织内部信息的交流、知识的分享和每位成员参与决策过程，使得企业组织对外部环境的变化更敏感、更具灵活性和竞争实力。
3、信息系统与组织之间相互关系？二者是如何相互影响的？（P31）
答：信息系统与组织之间是一种双向互动的关系，二者相互影响、相互制约。一旦组织中的管理信息系统建立起来，它又会反过来促使信息系统以及组织与管理的不断变革。变革后的信息系统、组织结构、管理方式等再次作用于管理信息系统，由此产生了一个循环。
信息系统与组织之间是互动的关系。具体地说，一方面，组织的目标决定着信息系统的目标，组织的变化以及企业外界环境商业需求促进信息技术的发展；另一方面，信息化有助于加强企业的竞争力。推动业务流程重组，促进组织结构优化，有利于降低成本，扩大企业的竞争范围，提高为顾客服务的水平。
4、企业流程再造的含义，以及与信息技术的关系？（P34-35）
答：企业流程再造（BPR）是对企业流程所进行的根本性的再思考和彻底的再设计，以使企业的速度、质量、服务和成本等关键业绩指标获得根本性的改善。
信息技术支持业务流程优化与重组。应用信息技术的流程是物流、资金流和信息流的统一。在信息时代，信息流指引物流及资金流的方向和流量，信息流是企业业务流程的载体。信息技术增加了提高流程质量的潜力，现代企业必须利用信息技术支持流程创新，优化或重组新流程。信息技术使信息流动最佳化，从开始到结束都使用数字信息流动以简化整体的流程，流程交接点和经手人也减少，从而提高了流程运行质量。可以说，信息技术是业务流程优化和重组的技术基础，它使企业克服时空的限制，流程沟通不受到时间和空间的约束。企业系统、供应链管理系统、客户关
系管理系统与知识管理系统等企业应用系统用于支持整个组织流程的协调和整合。
5、企业资源计划是如何发展形成的？（P36-37）
答：早在20世纪30年代初期，企业为了有效控制物料需求，率先引入了一种量化方法，即订货点法。这种模型在当时的环境下是起到了一定的作用，但随着市场的变化和产品复杂性的增加，订货点控制法的应用受到了一定的限制，而且不能反映物料的实际需求，往往为了满足生产需求而不断提高订货点的数量，从而造成库存积压，库存占用资金大量增加，产品成本也随之提高，削弱了企业竞争力。于是，逐渐发展并形成了物料需求计划理论。
物料需求计划是20世纪60年代在美国出现，20世纪70年代发展起来的一种管理技术和方法。MRP是根据在主生产计划表上何时需要物料来决定订货和生产的。
将MRP的功能扩充到成本管理，延伸至经营计划和车间作业计划，就形成制造资源计划。这是一种计划主导型生产管理方法，属于“推”式管理模式。MRPII以计算机为手段，能够以手工无法比拟的效率处理复杂的计划问题。MRPII 的主要目标是在保证交货期的前提下，尽可能减少库存，以降低生产成本。它与MRP的本质区别就在于它包含了财务管理和模拟的能力。20世纪90年代，MRPII发展到了一个新的阶段——ERP。
第三章信息系统技术基础
P68本章思考题：
1、计算机硬件主要由哪些部件组成？（P42-43）
答：运算器、控制器、存储器、输入设备和输出设备。
2、计算机网络按照覆盖范围可以分为哪几类？（P48）
答：按照计算机网络的覆盖范围可以将其分为局域网、广域网、城域网和因特网。
(1)局域网是在小范围内将各种计算机、终端和外围设备互联而形成的网络。
(2)广域网是将地理位置相距较远的多个计算机系统或局域网通过通信线路互联从而实现数据通信的网络。
(3)城域网是将几十公里范围内的企业、单位、多个局域网进行互联而形成的通信网络。
(4)Internet又称为国际互联网络，是从美国国防部1969年建立的高级研究项目部门网(ARPANET网)发展而来。
3、访问Internet主要有哪几种方法？（P52）
答：一般使用电话线和数据专线两种方式。
（1）通过电话线可以使用普通拨号方式。
（2）通过数据专线连接方式。
4、数据库、数据库管理系统、数据库系统三个概念有什么区别和联系？（P45,54）
答：数据库是计算机信息系统和应用系统的核心，是数据库管理系统处理的对象；数据库管理系统是对计算机中所存放的大量数据进行组织、管理、查询并提供一定处理功能的大型系统软件，是用来处理数据库中的数据的软件；数据库系统是数据库及其管理、维护和使用所需要的计算机硬件、软件和使用人员的总和，数据库和数据库管理系统属于数据库系统的一部分。
5、关系数据模型主要包括哪些部分？（P55）
答：关系数据模型主要包括关系、元组、属性、主码、关系模式五部分。
(1)关系：一个关系对应一个二维表，二维表名就是关系名。
(2)元组：关系的一行（表中的值）即为一个元组。
(3)属性：关系的一列（字段）称为属性。
(4)主码（关键字）：在一个关系的若干属性中指定一个用来唯一标识该关系的元组，这个被指定的属性称为该关系
的主码。
(5)关系模式：在二维表中的行定义即对关系的描述称为关系模式。一般表示为：关系名（属性1，属性2，……，
属性n）。
6、E-R图如何转换为关系数据模型？（P57）
答：具体转换可以根据以下规则：（1:1）的关系转换为2个关系表，（1:n）的关系转换为2个关系表，（m:n）的关系转换为3个关系表。
7、Access有哪些特点，这对于建立管理信息系统有什么帮助？（P58）
答：Access的主要特点如下：
（1）Access操作简单，与Office中的其他组件，如Word，Excel等，具有相同的操作界面、一致的设计风格。
因此，容易被人们所接受。
（2）数据转换方便，用户可以很方便地将其他系统的数据导入和导出，避免了许多数据重复录入的工作。（3）数据对象丰富，七种对象类型，基本满足了一般用户的需求，使许多没有程序设计基础的用户也能使用它完成各种数据处理任务。同时，它还为专业技术人员提供了模块功能，这使得Access既可以作为后台的数据库管理信息系统，也可以作为前端系统开发平台。
8、Access数据库中表与表之间的关系分为哪几种，分别适用于哪些情况？（P62-63）
答：表之间的关系存在一对一、一对多、多对多三种情况，在实际中：
(1)一对一的关系并不常用，因为两个具有一对一关系的表，可以合并为一个表，这样可能操作起来更为方便。
(2)一对多关系是关系中最常用的类型。
(3)多对多关系虽然看起来复杂，但实际操作中可以拆分为多个一对多的关系。
9、Access中数据类型主要有哪几种？（P60）
答：文本、备注、数字、日期/时间、货币、自动编号、是/否、OLE对象、超级链接、查阅向导等。
10、Access中包括哪几种查询方式，各有什么特点？（P65）
答：在Access中主要有选择查询、交叉表查询、参数查询、操作查询和SQL查询。
(1)选择查询是最常用的查询类型，即是根据指定的查询准则，从一个或多个表中获取数据并显示结果。
(2)交叉表查询将来源于某个表中的字段进行分组，一组列在数据表的左侧，一组列在数据表的上部，然后在数据表行与列的交叉处显示表中某个字段的统计值。
(3)参数查询是一种利用对话框来提示用户输入准则的查询。
(4)操作查询与选择查询相似，都是由用户指定查找记录的文件，但选择查询是检查符号特定条件的一组记录，而操作查询则是在一次查询操作中对所得结果进行编辑等操作。
(5)SQL查询是用户使用SQL语句来创建的一种查询。
11、Access中查询1985年出生的人员记录有哪些准则表达式？试分别表示出来。（P66）
答：主要有三种准则表达式：
Between#1985/01/01#And#1985/12/31，Year([出生日期])=1985，Like”*/*/1985”。
第四章管理信息系统战略规划与开发方法
P97本章思考题：
1、信息系统规划的目标是什么？信息系统战略规划中有哪些活动？（P69）
答：一个组织的信息系统规划分为战略规划和执行规划两个层次。战略规划是宏观指导性的长远计划；执行规划是对战略规划的具体化。
通过战略规划的制定，可以使系统的开发严格地按计划有序地进行，以保证信息技术应用和信息系统的开发能够为企业的发展目标服务，同时，也可以使各种独立开发的应用系统良好衔接，对企业业务形成全面的支持，使各种应用系统与组织环境相匹配，实现信息系统开发的经济效益。
战略规划活动主要包括：设计系统整体结构，制定资源配置计划，确定子系统的开发次序，等等。
2、什么是关键成功因素？如何应用关键成功因素法？（P71）
答：关键成功因素就是指使组织能够达到目标的关键因素，关键成功因素法是分析出企业成功的关键因素，围绕关键因素识别企业的主要信息需求和相关工作的规划方法。即关键成功因素法是可以帮助企业识别信息需求的方法。
关键成功因素法德主要步骤如下：
(1)了解企业的战略目标：需要遵循信息系统规划与组织目标的一致原则；
(2)识别关键因素：识别关键因素，包括子因素。
(3)分析信息需求：明确关键因素的性能，分析信息需求，进行企业系统规划。
通过CSF方法过程中自始至终要保持组织目标与信息系统规划的一致性。
3、什么是业务系统规划法？U/C矩阵与系统模块存在何种关系？（P72）
答：企业系统规划是根据企业目标制定MIS规划的结构化方法。该方法根据企业目标分析企业过程、数据类等，然后再从数据类分析出系统的主要功能（子系统、模块），最后建立基于目标的企业规划。
U/C矩阵的过程主要是指逻辑相关并能够完成管理功能的活动。
数据类是指支持上述活动的相关数据。通常是围绕活动的输入和输出形成的数据类，如计划、材料表等。
定义过程和数据类的关系，U（Use）代表使用，C（Create）代表创建。
将C和与之紧密联系的U画在一个框中，这些框便构成了系统的功能模块。
4、生命周期法的主要文档包括哪些？（P76）
答：
5、原型法的主要特点是什么？（P79-80）
答：主要优点：
(1)便于满足用户需求。
(2)开发时间短、效率高。
主要缺点：
频繁的需求变化使开发进程难以管理。由于需求依赖用户修改意见，如果用户本身考虑不周，可能会造成系统偏离开发方向。
6、什么是订货点库存控制法？它需要确定哪些参数？（P90）
答：库存订货点法是指制定一个数量额，当库存达到这个数量水平时便可下达订单去采购订货的方法。这种控制模型必须确定两个参数：订货点与订货批量。
7、MRPII与MRP的主要区别是什么？如何理解ERP？
8、供应链在哪几个方面可以辅助决策？（P94）
答：(1)生产：市场需要什么产品？数量是多少？什么时间需要？这些都与生产计划相联系；
(2)存货：在各阶段需要存货的品种、数量以及再订货点，包括原材料、半成品和制成品；
(3)选址：设备和存货安排的位置；
(4)运输：运输工具的选择，如航空、卡车、海运、铁路等，比较它们的费用及风险。
9、电子商务的主要类型有哪些？（P97）
答：(1)B2C电子商务。是指企业与消费者之间的电子商务。即网上企业销售产品给消费者，属于传统商务中的零售业务。
(2)B2B电子商务。是指企业与企业之间的电子商务。即网上企业销售产品给其他企业。
(3)C2C电子商务。是指消费者与消费者之间的电子商务。即消费者销售商品给其他消费者。
(4)B2G电子商务。是指企业与政府管理部门之间的电子商务。即企业与政府管理部门之间各类信息的电子化变换。
第五章系统分析
P124本章思考题：、
1、开发管理信息系统前，如果不进行可行性分析，可能造成什么结果？可行性分析主要从哪几方面进行？（P99）答：如不进行可行性分析而盲目开发管理信息系统，可能导致所开发的系统因不能满足需求而失败。从而造成不必要的人力、物力浪费。可行性分析主要从经济可行性、技术可行性和管理可行性三个方面进行。
2、系统调查主要从哪几方面展开？一般可用的调查方法有哪些？（P103-106）
答：系统调查是对企业和组织现行系统及其周围环境现状的了解，从而掌握与系统开发有关的基本情况，确定信息需求。
(1)现有系统的基本情况。
(2)开调查会。
(3)信息需求、处理手段和信息资源。
(4)信息化现状。
一般可用的调查方法有：
(1)研究资料法。
(2)开调查会。
(3)用户访谈。
(4)问卷调查法。
(5)实地观察法。
(6)发电子邮件。
3、对现行系统的分析与优化包括几方面的内容？（P110-113）
答：(1)重新审定系统目标。
(2)对管理模式的分析和优化。
(3)需求分析（信息需求、功能确定、处理手段的落实）。
(4)业务流程优化。
(5)数据分析（收集、来源、去处、存储和流量）。
4、数据字典包括哪几类条目？试给出图书馆管理信息系统中各类条目的数据字典。(P119)
答：数据字典中主要有六类条目：数据元素、数据结构、数据流、数据存储、外部实体和加工处理。
5、新系统的逻辑方案包括哪几方面的内容？（P114）
答：(1)确定新系统目标。
(2)确定新系统的管理模式。
(3)确定新系统的业务流程关系。
(4)确定新系统的数据流程图和数据字典。
6、系统分析报告包括哪几方面的内容？（P123-124）
答：(1)引言。说明项目名称、功能、背景资料、文本所用的专门术语。
(2)项目概述。简要说明本项目在系统分析阶段所进行的各项工作的主要内容。
(3)现行系统的调查情况（系统详细调查）。
(4)分析和优化。
(5)新系统的逻辑模型产生。
(6)其他。
(7)实施计划。
第六章系统设计
P155本章思考题：
1、系统设计的主要任务和主要原则是什么？系统设计说明书的内容大致应包括哪些？（P125-P126，P154-P155）答：系统设计的主要任务就是以系统分析中所提出的逻辑方案为基础，根据系统实现的内、外环境初主、客观条件，从技术的角度去考虑系统的划分、功能结构等问题，从提高系统的运行水平、工作效率和质量方面，去完成系统物理方案的设计，使企业能从信息系统的应用中获得最大的综合经济效益。
系统设计的主要内容包括功能结构设计、代码设计、数据库设计、输入输出设计、物理配置方案设计等。
主要原则：
(1)系统性原则。在系统设计中要从整个系统的角度进行考虑，注意保证系统的一致性和完整性。
(2)灵活性及可变性原则。灵活性是指系统对外界环境变化的适应能力。
(3)可靠性原则。可靠性指系统抵御外界干扰的能力及受外界干扰时的恢复能力。
(4)经济性原则。经济性是指在满足系统要求的前提下，不仅追求给用户带来一定的效益，还应尽可能减少系
统不必要的开销。
系统设计说明书的内容包括：
(1)功能结构设计
(2)代码设计
(3)数据库设计
(4)用户界面设计
(5)物理系统配置方案设计
(6)系统实施方案及说明。
2、简述模块的要素及模块化的基本思想。（P128）
答；一个模块应具备四个要素：输入输出、处理功能、内部数据和程序代码。
(1)输入和输出。模块的输入来源和输出去向都是同一个调用者，即一个模块从调用者处取得输入，进行加工后再把输出返回调用者。
(2)处理功能。指模块把输入转换成输出所做的工作。
(3)内部数据。指仅供该模块本身引用的数据。
(4)程序代码。指用来实现模块功能的程序。
模块化基本思想就是：把系统功能自顶向下地、由抽象到具体地划分为多层次的独立功能模块，每个模块完成一个特定的功能，一直分解到能简单地用程序实现为止。这些模块以某种结构形式组成一个整体，可以完成指定的功能。
3、模块结构图的导出方法主要有哪两种？（P130）
答：一种方法是规范地由数据流程图导出初始模块结构图，另一种方法是系统设计者根据功能等因素直接进行功能结构设计。
4、简述代码的种类并举例说明。
5、数据库设计的基本步骤是什么？根据第五章的案例背景，将本章数据库设计举例中未给出部分的概念设计和
逻辑设计完成，完成后可以与第九章图书馆管理信息系统案例核对。（P139）
答：数据库设计的全过程包括：用户需求分析、概念结构设计、逻辑结构设计、物理结构设计、数据库的实施、
数据库运行与维护等六个阶段。
6、如何选择输出方式？（P146）
答：除特别指定外，输出方式应根据输出的内容、格式特点、用户需求情况等因素决定。
需要送给其他有关人员或者需要长期保存的材料必须使用打印机打印输出；需要作为以后处理用的数据，可输出到磁盘或者磁带上；需要临时查询的信息，则可通过屏幕显示。
7、输入设计的原则有哪几条？输入数据的校验方法有哪些？（P146-P147）
答：(1)输入量小。输入量应保持在能满足处理要求的最低限度。
(2)输入简便。输入数据的汇集和输入操作应尽可能简便易行，从而减少错误的发生。
(3)数据转换少。输入数据应尽量用其处理所需的形式进行记录，以便减少或避免数据由一种介质转换到另一种介质时可能产生的错误。
(4)数据尽早检验。对输入数据的检验应尽量接近原数据发生点，使错误能及时得到更正。
常见的输入校验方式有二次输入校验法、静态校验法、平衡校验法、文件查询校验法、界限校验法、数据格式校验法和检验码方法等。
8、人机对话设计需要考虑的因素有哪些？（P148）
答：人机对话设计的任务是根据用户在使用信息系统时的操作动作及所遇到问题，设计友好的、有辅助操作意义的人机交互方式。
(1)对话设计以用户需要为先。
(2)对话设计的实质是信息交换。
(3)对话设计友好性强。
9、系统物理配置方案设计的主要依据是什么？设计内容包括哪些？（P150-P153）
答：系统物理配置方案设计的主要依据：
(1)系统的吞吐量。
(2)系统的响应时间。
(3)系统的可靠性。
(4)系统的处理方式。
(5)系统的地域范围。
(6)系统的数据管理方式。
设计内容包括：
(1)系统工作模式设计。
(2)计算机硬件设计。
(3)计算机软件设计。
(4)计算机网络设计。
第七章系统实施与评价
P167本章思考题：
1、系统实施的主要工作？（P157）
答：系统实施的主要工作包括：软硬件设备、程序设计、系统测试、用户培训、系统转换等工作。
2、程序设计的主要要求？（P158）
答：（1）程序设计主要依据：程序设计的主要依据是系统分析、设计阶段的文档。
（2）程序设计方法：结构化程序设计方法、速成原型式的程序设计开发方法、面向对象程序设计方法等。
（3）尽量采用已有的工具和程序：由于信息系统的应用程序通常规模较大、复杂性较高。所以，开发系统程序时，应尽量采用已有的工具和程序。
（4）明确系统的功能、结构、边界。
（5）明确程序的功能与关系：包括主要任务、输入、输出、调用关系、使用的数据库文件以及数据的要求与处理算法。
（6）提高阅读性和可维护性：尽量清楚，不需要强调技巧。
3、测试步骤有哪些？各个步骤的主要任务是什么？（P158-P160）
答：
(1)单元测试。主要目的是使每个单元都能独立运行。
(2)集成测试。主要目的是保证单元接口的完整性、一致性，人机界面及各种通信接口能否满足设计等要求。
(3)系统测试。就是将信息系统的所有组成部分包括软件、硬件、网络环境等综合在一起进行测试，以保证系统的各组成部分协调运行。在系统的实际运行现场和在用户的直接参与下进行，应尽量发现系统与需求不符的问题。
(4)综合测试。至少包括：测试新系统是否和其他相关系统和环境兼容、运行时间、所需要的存储容量、用户操作、通信能力以及系统运行的主要“瓶颈”等。
4、举例说明系统总体评价的内容？（P165）
答：(1)规模、结构、应用范围等情况。
（2）支出是否超预算。
（3）是否满足质量要求（使用性、正确性、可扩充性、可维护性、通用性等）；
（4）文档是否齐全；
（5）系统的完全保密情况。
5、文档管理的内容和作用？
6、理解用户培训的必要性。
7、信息系统维护是必要的吗？如何减少维护的工作量？
第八章管理信息系统的风险与安全管理
P187本章思考题：
1、如何理解商业风险、技术风险与管理风险？（P174）
答：“商业风险”主要包括：市场风险，即开发的产品市场上不需要；开发的产品不再符合整个公司的战略；销售部缺乏销售渠道；没有得到预算保证；重要人员的变动等。
“管理风险”主要包括：项目缺乏人员、进度、预算的管理，对资源、配置等缺乏计划与控制，造成项目质量处于混沌水平。
“技术风险”主要指产品分析与设计、实施以及维护等方面的问题。另外，技术不确定、陈旧以及相对环境过于“先进”也是引发技术风险的因素。
2、风险管理的主要工作是什么？（P174）
答：风险管理具体可以分为风险识别、风险分析、风险规划和风险监控四个步骤：
(1)风险识别：编制风险管理计划；确定有哪些风险；风险类别、因素是什么，其影响后果是什么。
(2)风险分析：事件发生概率大小及分布；风险对项目造成的影响程度；定性、定量分析。
(3)风险规划：如何应对处理可能发生的风险；回避风险、转移风险、损失控制、自留风险。
(4)风险监控：制定的对策的实施过程与效果如何。
3、风险规划的主要方法是什么？（P177）
答：对于项目中的机会，即正向风险应该采取开拓、分享、强化的策略。对项目产生负面影响以及威胁的风险主
要采取减轻、预防、转移、回避以及自留等策略。
(1)减轻风险：是降低风险发生的可能性或减少后果的不利影响。
(2)预防风险：通常采用工程法、程序法的手段提高项目各组成部分的可靠性，从而减少风险发生的可能性。
(3)风险转移：是借用合同或协议，在风险事件发生时将损失的一部分转移到项目以外的第三方身上。风险转移的
方式主要有出售、发包、开脱责任合同、保险与担保。
(4)风险回避：是指当项目风险潜在威胁发生的可能性太大，不利后果也太严重，又无其他策略可用时，主动放弃
该项目或改变项目目标与行动方案，从而回避风险的一种策略。
(5)风险自留：是指项目管理者将风险留给自己承担，它主要运用于控制那些风险损失较小、业主能够承担的风险。
4、解释PDCA方法。（P180）
答：PDCA是典型的常用的质量控制方法，是Plan——Do——Check——Action四个英文单词首字母的缩写，它是一个计划——做——检查——采取措施四步骤的循环迭代过程，是一个不断提高产品性能的过程，适用于产品开发的任何阶段。
5、解释全面质量管理。（P181）
答：全面质量管理TQM强调全员参与，重视满足产品的所有受益者以及社会的需要。TQM认为企业生产、销售的产品以及所提供的服务，不仅仅要满足顾客的当前需要，而且也要特别重视产品的所有受益者以及全社会的综合与环保等要求。全面质量管理汲取了质量大师的理论，是ISO9000、CMM、6σ的基础。全面质量管理强调以客户为中心，关注客户的需要、组织的需要，成本经济效益和成本绑定，强调全员参与、以过程为中心、强调文化、技能和制度等多方面考虑。不仅只是事后检查，而是强调预防和全面过程控制的“大质量“管理。
6、如何理解项目管理的特征？（P169）
答：（1）需要通过一个专门的组织实施。
项目管理需要通过一个专门的组织实施，这个组织具有临时性、柔性化的显著特点。
（2）规划资源。
项目需要规划资源，从时间、成本、质量、客户关系等方面满足用户目标，完成项目目标。
7、说明信息系统安全问题的主要类型。（P185）
答：（1）硬件问题：火灾和不合适的连接可造成硬件问题；
（2）软件问题：文件被复制、被盗、软件保护及控制功能失效可造成软件问题；
（3）电信问题：电信网络中复杂且多种类的资源组成均可以造成电信问题，辐射也可能导致网络失效；
（4）人为造成安全问题：系统设计师或维护人员可以使软硬件的功能或保护功能失效，人的有意破坏或无意的错误均是人为造成安全问题的因素。
第九章综合案例分析
P218本章思考题：
1、试述管理信息系统的开发流程。
2、独立分析本系统中的数据流程。试画出数据流程图。
3、思考Access是如何用表实现E-R关系的。
4、根据本节例子，试分析高校学籍管理的内容和流程。
Oracle数据库作业 ——学生考勤系统的Oracle实现 1学生考勤管理系统背景分析 随着高校校园信息化的逐步完善，有效地借助网络、数据库等技术提高工作和管理效率。如今针对师生的成绩查询系统、教务管理系统、招生就业系统、BBS、校园网站等系统在各大高校纷纷出现，对全校师生的学习、生活、管理、办公带来了便利。因此学生考勤管理系统能进一步加强高校学风建设，维护正常的教学秩序，给学生创造一个优良的学习环境。 目前高校学生上课考勤管理都是以任课老师上课点名，记录学生上课情况，对于时间比较长的请假，需要通过递交请假申请让班主任、院系领导都批准方能生效。这种模式在目前高校管理中暴露了不可避免的弊端： 1、学生请假不方便； 2、学生请假对任课老师不透明； 3、学生对自己整个学期的上课出勤情况没有整体的统计信息； 4、班主任对本班学生整个学期的上课出勤情况不易查看； 5、院系领导、学校领导不容易把握学生上课的出勤情况。 因此一个好的学生考勤管理系统在一定程度上可以解决这些弊端，本系统主要针对目前高校学生在线请假以及学生上课出勤管理而设计的信息系统。本系统涉及到高校六大类用户：学生、任课老师、班主任、院系领导、学校领导、系统管理员。 2学生考勤管理系统需求分析 2.1 用户需求描述 用户是系统的最终使用者，根据分析，本系统应当包括学生、班主任、任课老师、院系领导、学校领导、系统管理员六类用户，这六类用户对系统的需求简要概括如下： 2.2.1学生用户需求描述 学生对本系统的主要需求是：在线请假以及查看在校期间所有的上课出勤信息。 在线请假需求：学生请假的全过程当中，学生可以随时查看请假的详细进展情况。 查看出勤信息需求：学生可以查看在校期间所有学期上课出勤的详细信息，如：查看“Oracle数据库管理应用于开发”这门课程在整个学期请假、旷课多少次等信息。 其它需求：查看本人的基本信息，如本人的所属的院系、年级、专业、班级、学号、姓名、性别等，以及修改个人用户密码。
《管理信息系统》习题练习（一） 习题1（管理信息系统的定义、概念和结构） 1、管理信息系统是什么？它和一般的计算机应用有什么不同？ 答：管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层动作的集成化的人机系统。 管理信息系统与计算机应用的不同是：计算机只是管理信息系统的一种工具。没有计算机也有管理信息系统，管理信息系统只有优劣之分，不存在有无的问题。 4、管理信息系统的结构有几个视图？你是否觉得还有另外的视图？是什么？答：总体结构、开环结构、闭环结构、金字塔结构、功能结构、功能-过程结构、软件结构、主机终端网结构、微机网（星形、母线、环形）结构等。 还应该有人-机关系结构。 5、管理信息系统的开发特点是什么？有几种开发方式？各有哪些长处和缺点？ 答：（1）必须满足合理确定系统目标、组织系统性队伍和遵循系统工程开发步骤三大系统工程成功要素；（2）耗资巨大、历时相当长；（3）系统分析工作量比重很大；（4）不能较早买机器设备；（5）程序编写要在很晚才进行。 一是按信息系统开发步骤进行：建立领导小组、组成系统、进行系统规划、系统分析、系统设计、系统实现、系统评价、返回系统分析；二是基于企业过程再工程BPR的管理系统变革步骤进行：基于BPR的管理系统变革准备、管理系统与信
息系统规划、住处系统开发和组织设计调整、新系统运行、系统评价、返回准备。前者是从新开始，可以以高起点做到领先，但耗资耗时；后者阻力大、难于达到最优，但见效快、节约时间与成本。 6、生命周期开发方式每分阶段的重点是什么？评述生命周期法开发的问题和困难。 答：（1）系统分析阶段：呈交服务请求、评价服务请求、组织可行性研究队伍、识别约束、提供现有系统文件、调查技术转换、完成建议系统的初步设计、定义项目围、准备收益/成本分析、作出对可行性研究的决策、选定开发队伍、估计和作出人员委托、训练人员、建立详细进度计划、和用户人员交谈、确定数据库要求、建立控制和回转手续；（2）系统设计阶段：完成详细设计、进行用户和信息服务预排、选择硬件、准备草图、描述数据实体说明、准备程序说明、指定主要程序员、排优先和分配程序、调度程序准备、写、调试和文件化程序；（3）切换和实现阶段：完成切换计划、进行系统接收测试、开发用户手册、交用户培训计划、创造和转换文件/数据库、完成并且运行；（4）实现后的评价阶段：更新费用、进行实现后的评价、准备系统评价计划。 问题是耗资耗时，不能早买机器，软件要很晚编写；困难是领导对花钱买设备感到看得见摸得着，而对投资搞规划搞软件却舍不得。 习题2（管理知识基础、信息、系统） 4、什么是数据？什么是信息？试举几个实用例子加以描述。 答：数据是一组表示数量、行动和目标的非随机的可鉴别的符号，数据项可以按使用的目的组织成数据结构；信息是经过加工后的数据，它对接收者的行为能产
管理信息系统试题库 三、简答题（每小题7分，共计35分） 1．简述管理信息系统的概念。 2．简述决策支持系统的主要特点。 3．简述信息的基本属性。 4．简述系统分析法。 5．简述战略规划的特点。 6．简述信息识别的方法。 7．简述系统集成的策略应当包括什么内容。 8．简述企业系统计划法的主要活动。 9．简述系统调查的原则。 10．简述系统总体结构设计。 11．简述什么是数据流程图。 12．简述什么是BPR。 13．U/C矩阵的正确性由哪些方面检验？ 14．试比较系统各种切换方式的优缺点。 15．简述一个典型的专家系统应包括哪些部件。 16．简述BSP方法的步骤。 17．简述什么是信息系统。 18．简述什么是系统集成。 19．简述什么是信息系统规划。 20．简述决策支持系统的特征。 21．试简述结构化开发的优缺点。 22．简述关键成功因素法的步骤。 23．在进行系统评价时，以什么指标来衡量系统的好坏？ 24．简述HIPO图的构成及其功能。 25．简述决策支持系统（DSS）的概念。 26．简述什么是信息系统战略规划。 27．从系统的角度看，信息系统具有哪些特点？ 28．采用结构化方法需要遵循的哪些主要原则？ 29．简述系统详细调查的对象、目的、原则、方法 30．简述在系统建设过程中系统分析员的任务． 31．简述系统管理人员的责任及其绩效评价原则 32．简述数据库管理系统的概念。 33．简述采用结构化方法开发系统时需要经历的阶段，并说明各阶段需完成的主要工作和文档。 34．简述结构化方法和原型法的优点和缺点。 35．简述组织中IS/IT战略规划团队必须具备的能力。 36．简述信息系统项目的特点。 37．简述现代应用系统的发展趋势。 38．什么是系统？系统有哪些特性？ 39．什么是数据？什么是信息？二者有何关系？ 40．用系统生命周期开发MIS时，主要阶段有哪些？各阶段的主要结论性成果是什么？41．简述系统开发的特点。 42．简述导致早期管理信息系统大量失败的人的障碍因素。 43．简述数据字典的概念。 44．简述DSS的基本结构。 45．试简述原型法开发的优缺点。 46．人类分析事物的认知方法中系统分析方法的具体内涵是什么？ 47．简述为什么说管理信息系统只有优劣之分，不存在有无的问题。
信息管理系统习题与答案 一、单选 B 1、在数据库设计中，E-R模型是进行（）的一个主要工具。 A.需求分析 B.概念设计 C.逻辑设计 D.物理设计 D 2、从信息系统的模型角度和宏观上来看，所有的信息系统都应包括哪三个主要部分？（） A. 输入部分、存储部分、输出部分 B. 处理部分、存储部分、输出部分 C. 输入部分、存储部分、处理部分 D. 输入部分、处理部分、输出部分 C 3、管理信息系统是一种（）。 A.自然系统 B.人工系统 C.信息处理系统 D.抽象系统 D 4、关系模型是把数据的逻辑结构归结为满足一定条件的（）模型。 A.层次 B.网状 C.一维表 D.二维表 D 5、信息系统开发工作的出发点和归宿是（）。 A.保持系统的先进性 B.使系统具有可修改性 C.保证信息的畅通 D.满足用户的需求 A 6、系统与环境由系统的（）所划分，在它之内称为系统，在它之外称为环境。 A．边界B．输入C．处理D．输出 C 7、日常事务处理信息适用于（）。 A．中层管理B．高层管理C．基层管理D．目标管理
A 8、下列不属于输入设备的是那个（）。 A．打印机B．键盘C．鼠标D．磁盘装置 D 9、管理信息系统开发方式有：自行开发、委托开发、合作开发、（）。 A.领导决策 B.集体讨论 C.快速原型 D.购租软件包 C 10、DSS是指（）。 A．专家系统B．地理信息系统C．决策支持系统D．经理信息系统 二、多选 ACD 1、按照管理层次，可将信息分为三类，分别是（）。 A.战略级信息 B.社会信息 C.策略级信息 D.执行级信息ABC 2、（）是人类社会发展的三大资源。 A.能源 B.信息 C.物质 D.金融 BCD 3、客观事物抽象成数据过程涉及的领域有（）。 A.逻辑世界 B.计算机世界 C.现实世界 D.信息世界 AB 4、以下哪些属于管理信息系统的职能系统（）。 A.生产系统 B.财务系统 C.信息管理系统 D.数据库系统 三、名词解释 知识P6 系统P7 信息化P1 信息系统P8 五力模型 四、问答题 1、试述数据和信息的概念，并指出它们之间的区别。请举例说明。
项目组号 44 密级公开 湖南科技职业学院软件学院 二○一二届毕业设计文档 项目名称学生考勤管理系统 专业软件技术（CMU认证方向 指导教师刘炜 项目组成员秦世龙 2012年 6 月
前言 1．项目开发目的： “至诚至公，精业乐业”是HNS软件学院的宗旨，同时每个学期的项目答辩更是为学院的“使无业者有业，使有业者乐业”做了很好的铺垫，项目学生考勤管理系统的开发使学校可以解决学生请假不方便；学生请假对任课老师不透明；学生对自己整个学期的上课出勤情况没有整体的统计信息；班主任对本班学生整个学期的上课出勤情况不易查看等问题。 2．项目开发背景： A、软件系统名称：学生考勤管理系统 B、任务提出者：HNS软件学院 C、本系统最终提供软件学院全体师生使用； 3．项目开发定义： 本项目包括用户注册登陆，在线请假，查看所有上课出勤信息，查看用户个人的基本信息。 4．项目开发技术： 本项目基于windows Server开发的门户网站。所用到的工具主要有BetBeans 等文本编辑器。所使用的技术为java框架技术。
目录 第1章项目开发计划书 (1) 1.1项目范围 (2) 1.2客户资料 (2) 1.3项目成果 (2) 1.4资源需求 (2) 1.5项目风险分析 (3) 1.6分配任务 (3) 第2章XXX系统需求规格说明书 (4) 2.1问题陈述： (5) 2.2要达到的目标： (5) 2.3具体的分析： (5) 第3章XXX系统设计书 (11) 3.1 命名规则 (12) 3.2软件结构图 (14) 3.3时序图 (15)
第1章项目开发计划书 文件修改记录
1、什么是信息？信息、数据有何区别？ 答：（1）信息是经过加工并对客观世界产生影响的数据。 区别：数据是客观的，它来源于客观的现实世界，它只反映某一客观存在的事实，而不能说明这一事实与我们的行动是否有关系；信息是对数据加工后的结果，它取决于人们的主观需求，要对人们的决策行动产生影响。 2、试述信息流与物流、资金流、事物流的关系。 信息流伴随物流、资金流、事物流的流动而流动，它既是其他各种流的表现和描述，又是用于掌握、指挥和控制其他流运动的软资源。是各种流控制的依据和基础。 5、为什么说管理信息系统并不能解决管理中的所有问题？ 答：管理是一种复杂的获得，它既涉及客观环境，又涉及人的主观因素。由于生产和社会环境的复杂性，也由于事物之间复杂的相互联系和事物的多变性，等等原因，人们在解决管理问题时不可能掌握所有的数据，更不可能把所有的，待选择的解决方案都考虑进去，而管理信息系统解决问题时运行的程序是由人来编写的。管理信息系统是一个人机结合的系统，人不能解决的问题，依靠计算机也无法解决，因此仅靠管理信息系统是无法解决管理中的所有问题的。管理不仅是一门科学更是一门艺术，人们在实施管理的时候，不仅要运用这种科学的方法，还要运用一套技术和处理方式，这些都是管理信息系统所不能及的。 7、试述信息系统对人类生活与工作方式的有利和不利的影响。 答：有利：1、人与人之间的信息交流不再受时间与地域的限制，电子化书信的往来将人们更紧密地联系在一起。2、对文娱与新闻的获取将由被动接受变为主动选取，个性化风格得以增强。3、电子货币与自动购销系统大大方便了人们的消费，改变了人们的生活与消费习惯。4、信息系统的应用使团体工作不必面对面地坐在一起。人们可以在家里办公，并随时保持与同事之间的联系。 不利：1、在全球范围内，随着文化交流的扩大、交流内容的增加与交流方式的便捷，会使某些民族文化受到冲击。2、人们由直接交流变为间接交流，将在某种程度上淡薄感情色彩等等。 8、信息的主要特点（性质）有哪些，试举例说明。 事实性时效性不完全性等级性变换性价值性 供应商、订单 16.1试述订单驱动原理及其在制定供应链计划的重要性 原理供应链企业内部和企业间的一切活动都是围绕订单进行的 重要性：使供应链能够准时响应用户需求，加快物流速度并降低成本 16.2供应链企业在管理上采用纵横一体化的企业集成思想，指的是什么？ 指纵向采用MRP II 等产生控制方法；横向采用订单驱动方法，确定完成日期和工作量指标，并进行跟踪监控。 16.3供应商管理库存的优点是什么？如何实现？它的难点是什么？ 优点：减少供应链层次，减少管理费用，提升销售额；更好了解需求，资源利用率更高，市场分析结果更准确；库存成本降低，缺货情况减少（经销商） 难点：产品采购数量与采购价格问题 利益分配问题 实际工作的不断调整问题
管理信息系统试卷 一、单项选择题（每小题2分，共计20分，把你认为正确答案的代码填入括号内） 1.当计算机在管理中的应用主要在于日常业务与事务的处理、定期提供系统的业务信息时，计算 机的应用处于（）。 A.管理信息系统阶段 B.决策支持系统阶段 C.电子数据处理阶段 D.数据综合处理阶段 2.下面关于D S S的描述中正确的是（）。 A.D S S是解决结构化和半结构化问题的信息系统 B.D S S中要求有与M I S中相同的数据库及其管理系统 C.D S S不仅支持决策者而且能代替决策者进行决策 D.D S S与决策者的工作方式等社会因素关系密切 3.E S的特点不包括（）。 A.掌握丰富的知识，有专家水平的专门知识与经验 B.有通过学习或在运行中增长和扩大知识的能力 C.自动识别例外情况 D.有判别和推理的功能 4.管理系统中计算机应用的基本条件包括科学的管理基础、领导的支持与参与及（）。 A.报表文件统一 B.数据代码化 C.建立组织机构 D.建立专业人员队伍和培训 5.在因特网中用E-m a i l发送邮件，实现的实体间联系是（）。 A.1:1 B.1:n C.n:1 D.m:n 6.为了解决数据的物理独立性，应提供某两种结构之间的映像，这两种结构为（）。 A.物理结构与用户结构 B.逻辑结构与物理结构 C.逻辑结构与用户结构 D.概念结构与逻辑结构 7.系统结构化分析和设计的要点是（）。 A.由顶向下 B.由底向上 C.集中 D.分散平等 8.在各种系统开发方法中，系统可重用性、扩充性、维护性最好的开发方法是（）。 A.原型法 B.生命周期法 C.面向对象的方法 D.增长法 9.在诺兰模型中，开始对计算机的使用进行规划与控制是在（）。 A.集成阶段 B.成熟阶段 C.控制阶段 D.数据管理阶段 10.企业系统规划法的基本概念是：（）地进行系统规划和（）地付诸实施。 A.自上而下，自下而上 B.自下而上，自上而下 C.自上而下，由总到分 D.由总到分，自上而下
信息管理系统试题及答案 一、填空题 1．管理活动中的高、中、基3个层次的管理分别对应的3种层次类型的决策过程是、和结构化决策。 2．通常管理可分为五大职能，即、、指挥、控制和协调。 3．管理信息系统的三大支柱是：计算机网络、______ 和______ 。 4．按系统论的观点，系统应有5个要素，即输入、输出、______ 、______和控制。 5．一般将系统产生、发展和灭亡的生命历程称为______ 。 6．ERP的含义是______ ，它是在______ 的基础上发展而来的。 7．“自顶向下，逐步求精”是______ 方法的基本思想。 8．管理信息系统的基本结构可以概括为四大部件，即信息源信息处理器、、。 9．管理信息系统是一个以计算机为工具，具有______ 、预测、控制和功能的信息系统。 10．信息一词的英文单词是______ 。 11．对当前系统的调查通常可分为______ 和______ 。 12．一般认为管理信息系统是在______ 、______ 和计算机科学的基础 上发展起来的综合性边缘科学。 13．现行系统分析主要包括______ 分析和______ 分析两大部分。 14．可行性研究一般可从以下几方面入手经济可行性、技术可行性、 ______ 和 ______ 。 15．人们经常用耦合和______ 的概念衡量模块之间的独立性。 16．数据流程分析的主要目的是在______ 分析的基础上，勾画出现行系统的逻辑模型。 17．常见的系统切换方法主要有3种，即______ 、______ 和______ 。 18．系统分析处于系统开发生命周期的第二阶段，上接______ ，下联______ ，具有承上启下的作用。 19．数据耦合、控制耦合和非法耦合等三种模块耦合方式中，耦合度最低、性能最好的是______ 。 20．业务流程分析主要是为了描述____________。 21．系统分解的三原则是指______ 、功能聚合性原则、______ 。 22．常见的系统切换方法主要有3种，即______ 、平行切换和分段切换。 23．系统的业务流程分析采用的是______ 的方法。 24．系统测试的任务就是为了______ 而执行程序的过程， 二、单项选择题 1．系统由输入、输出、处理、反馈、控制5要素组成，其中反馈是指（） A、给出处理所需的内容和条件 B、处理后所得到的结果
安徽工业大学工商学院学生考勤管理系统 专业市场营销 班级市 1141 成员钟慧、吴和木、胡崴 杨可可、陈丹裕 指导老师夏长明
学生考勤管理系统 摘要 学生考勤管理系统作为一个高校的基本管理，是学校对学生工作管理的基本依据。开发考勤管理系统，正是完善高校信息化管理的重要环节。人工考勤已很难满足学校规范化管理的要求，面对庞大的信息量，该方式现存在很多弊端。因此，建立现代化的智能考勤管理系统势在必行。这样也大大减轻了考勤工作人员的工作量，提高了工作效率，使原本复杂和枯燥无味的工作变得简单而轻松。 本文以“考勤信息管理系统”的设计和开发为例，系统地阐述了考勤系统的设计开发的全过程，包括系统整体设计，逻辑框架与数据流程，各个功能模块划分，系统功能模块的设计与具体实现等部分。该系统侧重于学生考勤信息查询和数据库的维护，通过已编制好的程序，完成对用户的登录、考勤信息的添加、查询、统计，学生请假和销假等，本系统使用的开发工具是开发程序，采用VB和Access数据库。实现学生考勤数据采集、数据统计和信息查询过程的自动化，完善学生管理现代化，方便管理人员统计、考核学生出勤情况，方便学生管理部门查询、考核学生的出勤率，准确地掌握学生出勤情况和相关资料，有效地管理、掌握学生各项情况。 关键词：考勤管理；VB；Access数据库
第2章系统分析 考勤管理系统是高校对考勤实行了信息化管理，考勤管理中主要涉及的管理任务有4个方面：学生基本信息管理、考勤信息管理、考勤查询浏览管理以及系统管理，实现学生考勤的录入、按班级统计、浏览、查询某学生全部考勤、请假、销假等功能。因此，该系统使用VB及Access数据库开发系统作了考勤管理系统。学生的基本信息、学生考勤、系统用户管理，适用于各高等学校单位。考勤系统的目的是为实现学生考勤数据采集、数据统计和信息查询过程的自动化，完善学生管理现代化，方便管理人员统计、考核学生出勤情况，方便学生管理部门查询、考核学生的出勤率；准确地掌握学生出勤情况，有效地管理、掌握学生流动情况。功能需求 基本功能需求 本课题要实现的是学生考勤管理系统，在设计时应该有友好的用户界面，便于考勤管理员的操作，系统应有基本功能如下： （1）考勤管理员用户登录功能； （2）学生考勤管理相关信息的管理功能； （3）统计功能； （4）查询功能； （5）非考勤管理员的使用。 用户界面需求 对于一个好的软件有一个友好的用户界面是很重要的。用户界面应尽量做的简单、层次清晰明了，以最大限度为用户提供操作方便。如尽量减少用户输入次数，多使用快捷按扭等。 开发环境介绍 本系统使用的开发语言是VB，数据库采用的是Access，以Windows XP系统为操作平台。 系统需求分析 考勤管理系统能够提供学生考勤的情况记录，方便地对学生考勤进行评定。
第一章管理信息系统概论 1、请阐述信息管理和管理信息系统的区别和联系 2、结合一个实例，说明管理信息系统是人机一体化的系统。 3、从管理层次分类看，不同层次的管理信息系统在目的和功能上有何不同？ 4、什么是？结合实例说明它有哪些应用。 5、什么是电子商务？它和管理信息系统有何联系？ 6、管理信息系统发展历经了哪些阶段？各个阶段的典型应用技术是什么？ 7、决策支持系统的基本特征是什么？ 四、简答题 1、答：区别：信息管理的对象是信息以及与之相关的信息活动，信息活动包括信息的收集、存储、加工、传递和运用等，信息管理是管理的一种；而管理信息则是指经过加工处理后对企业生产经营活动产生影响的数据，是信息的一种。联系：管理信息是信息的一种，因此管理信息时信息管理的对象，是信息管理重要的资源，是科学决策的基础以及实施信息管理控制的依据。 2、略
、答：管理信息系统按照管理任务的层次由高到低进行划分可3．分为战略管理层、战术管理层和作业管理层。战略层的目的是支持企业的战略性的决策，系统的功能表现为全局性、方向性，或关系到企业竞争能力的重要问题的分析与决策。战术层和作业层管理的主要目的则是提高工作效用和工作效率，管理信息系统为战术层提供资源配置、运作绩效等经营状态的分析评估和计划落实的控制优化等功能，为作业层提供准确便捷的数据收集处理功能。 4、答： ( )客户关系管理，客户关系管理包括企业识别、挑选、获取、发展和保持客户的整个商业过程。其核心是客户价值管理，它将客户价值分为既成价值、潜在价值和模型价值，通过一对一营销原则，满足不同价值客户的个性化需求，提高客户忠诚度和保有率，实现客户价值持续贡献，从而全面提升企业盈利能力。目前在银行、通信、商贸等大型服务企业中得到较为理想的应用。 5、答：电子商务就是企业利用现代信息技术，特别是互连网技术来改变商务活动中的信息流程，从而改变业务流程，提高企业竞争力的一切商务活动。它包括了企业内部的协调与沟通、企业之间的合作及网上交易等三方面的内容。电子商务也是一类管理信息系统，但管理信息系统不一定需要应用互联网技术，而电子
1.用二维表数据来表示实体及实体之间联系的数据模型称为（A） A.实体-联系模型 B.层次模型 C.网状模型 D.关系模型 2.一般认为，管理信息系统是一个复杂的社会系统，它是以( B ) A.计算机硬件为主导的系统 B.人员为主导的系统 C.机构为主导的系统 D.计算机网络为主导的系统 3．下列选项中属于关键成功因素法内容的是（C） A．了解组织结构B．识别职能部门的功能和关系C．分析信息需求D．制定组织目标 4．信息系统规划的准备工作包括进行人员培训，培训的对象包括（C）A．高层管理人员、分析员和规划领导小组成员 B．高层和中层管理人员、规划领导小组成员 C．分析员、程序员和操作员 D．高层、中层和低层管理人员 5．下列选项中，对初步调查叙述正确的是（B） A．调查目的是从总体上了解系统的结构 B．调查内容主要包括有关组织的整体信息、有关人员的信息及有关工作的信息C．调查分析内容主要为人员状况、组织人员对系统开发的态度 D．初步调查是在可行性分析的基础上进行的 6.改进风险对策的关键是(D ) A.风险识别 B.风险分析 C.风险规划 D.风险监控 7.原型法的主要优点之一是( A ) A.便于满足用户需求 B.开发过程管理规范 C.适于开发规模大、结构复杂的系统 D.开发文档齐全 8.在数据流程图中，系统输出结果的抵达对象是( A ) A.外部实体 B.数据处理 C.数据存储 D.输出设备 9.系统详细调查需要弄清现行系统的基本逻辑功能和( B ) A.组织机构 B.外部环境 C.信息流程 D.基础设施 lO.关系到信息系统能否最大程度发挥作用的关键问题是确定新系统的( A ) A.外部环境 B.管理模式 C.业务流程 D.数据流程图 11.U/C矩阵中，C代表(D) A、使用 B、完成 C、功能 D、创建 12.如果数据流程图呈束状结构，则称它为( B ) A.变换型数据流程图 B.事务型数据流程图 C.顶层数据流程图 D.分层数据流程图 13.某学生的代码(学号)为2009001，这个代码属于( D) A、数字码 B、字符码 C、混合码 D、助记码 14.数据库设计的起点是( A ) A.用户需求分析 B.概念结构设计 C.存储结构设计 D.物理结构设计
1（单选题）为了识别信息，系统分析员向决策者询问有关具体工作的内容、过程，这种 方法属于决策者识别。（B. 不对） 2（单选题）某企业有一个职工考勤二级子系统，因负责职工考勤的是车间中的统计员， 按企业组织机构来看，统计员属于生产系统，所以职工考勤二级子系统应属于信息系统的生产子系统。（B.不对） 3（单选题）决策制定的差别可按管理层次分类。不同管理层次的管理职能不同，所以为 管理者提供决策支持服务的信息系统类型也不同。（A. 对） 4（单选题）决策过程和决策方法有一定的规律可遵循，但又不完全确定的情况，属于非结构化决策问题。（A. 不对） 5（单选题）" 自上而下"方法具有整体性好，条理清楚，开发不造成系统浪费的优点。（A. 不对） 6（单选题）信息系统的运行管理工作是系统研制工作的继续，其主要工作任务包括日常 运行的管理、运行情况的记录以及对系统的运行情况进行检查与评价。（B.对） 7（单选题）数字签名，是只有信息的发送者才能产生，而别人无法伪造的一段数字串， 这段数字串同时也是对发送者发送信息的真实性的一个有效证明。（A.对） 8（单选题）工作成果的考评，指的是通过考察一定时期内企业信息管理者在担任某一职 务的过程中所完成的实际工作，来评估其对实现企业目标的贡献程度。（A.对） 9（单选题）CKO管理的对象是信息，主要解决的是信息管理与学习问题。（B.不对） 10（单选题）由直接上级进行考评这种方式的主要优点是：可以促进上级关心下级的工 作，建立融洽的员工关系；由于下级是被管理对象，因此最了解上级的管理能力，能够发现 上级在工作方面存在的问题。（A. 不对） 11（单选题）中层信息管理者培训的重点，应该是领导艺术和信息管理技能的提高。 （B. 对） 12（单选题）社会对企业信息管理者群体的认识，并不是看每个企业信息管理者的工作如 何，而是看该群体对社会所做的贡献如何。（B.对） 13（单选题）CKO 是一个全新的职位，其主要职责是制定明确的知识管理程序，促进知识创新。从目前看，CIO 更多偏重于信息技术与经营管理的组合管理，而CKO 更多的是对知识、人员、技术与经营的组合管理。（B.对） 14（单选题）知识主管的核心工作任务就是规划及实施知识管理，将企业的知识转变成企 业的效益。（A.对） 15（单选题）管理信息系统是运用系统理论和方法，以电子计算机和现代通讯技术为信息 处理手段和传输工具，能为企业管理决策提供信息服务的人机系统。（B.对） 16（单选题）数据是已经被处理成某种形式的信息。（B.不对） 17（单选题）ERP的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理。（B.对） 18（单选题）客户关系的退化期只出现稳定期发展之后。（B.不对） 19（单选题）结构化开发方法按用户至上的原则，严格区分工作阶段，整个开发过程工程化。（B.对） 20（单选题）用户使用权限检查是指用户在使用系统资源时，事先检查是否规定了用户有 访问数据资源的权力。（B.不对） 21（单选题）DSS与MIS相比,其面向的人员是（D.高层人员） 22（单选题）用来描述MIS 的业务调查结果的工具是（C .表格分配表） 23（单选题）通常高层管理提出的决策问题与基层管理提出的决策问题相比，在结构化程度上（D.高层管理问题的结构化程度低下基层）
一、设计内容与设计要求 1．设计内容：学生考勤管理系统 1、问题描述 学生信息包括：学号、姓名、性别、年龄、班级等信息。 考勤信息包括：缺课日期、第几节课、课程名称、学生姓名、缺课类型（迟到、早退、请假和旷课）。 2、功能要求 （1）添加功能：程序能够添加学生的记录和缺课记录，提供选择界面供用户选择所要添加的类别。添加学生记录时，要求学号要唯一，如果添加了重复学号的记录时，则提示数据添加重复并取消添加。 （2）查询功能：可根据学号、姓名等信息对已添加的学生记录进行查询，如果未找到，给出相应的提示信息，如果找到，则显示相应的记录信息。还可以按课程名、学生姓名对缺课记录进行查询。 （3）显示功能：可显示当前系统中所有学生的记录和缺课记录，每条记录占据一行。 （4）编辑功能：可根据查询结果对相应的记录进行修改，修改时注意学号的唯一性。 （5）删除功能：主要实现对已添加的学生记录进行删除。如果当前系统中没有相应的记录，则提示“记录为空！”并返回操作。 （6）统计功能：能根据多种参数进行统计。能按课程名统计出学生旷课的信息、还可以按姓名统计出任一学生的旷课情况。需要排序。 （7）保存功能：可将当前系统中各类记录存入文件中，存入方式任意。 （8）读取功能：可将保存在文件中的信息读入到当前系统中，供用户进行使用。 目录 一、需求分析 (6) 1.系统设计目的与意义 (6) 2.系统功能需求（系统流程图） (6) 3.系统功能流程图 (7) 4.输入输出的要求 (7) 二、总体分析 (7) 1. 系统功能分析 (8) 2.系统功能结构图 (8)
1.类设计： (11) 四、界面设计与各功能模块的实现 (12) 1. 界面设计 (12) 五、系统调试 (14) 1.首页进入学籍管理系统主菜单 (14) 2录入学生信息缺课界面： (15) 3.显示学生信息缺课界面 (16) 4.查找学生信息界面 (17) 5.删除学生信息界面 (18) 6.修改学生信息 (18) 7.统计学生信息： (19) 六、使用说明及心得体会 (20) 七、附件 (20) 一、需求分析 1.系统功能流程图
第1章 1.什么就是信息,什么就是数据？简述二者之间的联系与区别。 2.什么就是信息循环？ 3.简述信息的层次与信息的类型及主要特性。 4.简述管理信息的特点。 6.简述信息系统的定义。 7.什么就是管理信息系统,它有什么特点？ 第2章 1.建设管理信息系统方法应包含的内容主要有哪些？ 2.简述管理信息系统的生命周期。 3.结构化方法的基本思想就是什么？ 4.什么就是结构化生命周期法？ 5.什么就是快速原型法？ 6.简述在系统分析阶段使用原型法的开发过程。 7.试述本教材为什么选择结构化生命周期法作为重点讲述内容。 8.管理信息系统的开发方式有哪些？ 第3章 1.试述系统规划的主要目标与任务。 2.试述系统规划工作的主要特点与关键问题。 3.什么就是管理信息系统开发中的系统分析？其主要目标与活动内容有哪些？系统分析工作的主要特点就是什么？ 4.初步调查的内容主要有哪些？ 5.可行性研究的目的就是什么？
6.可行性研究主要从哪几个方面去考察？简述其内容。 第4章 1.简述需求分析中现行系统调查、新系统逻辑方案的提出等活动的详细内容、关键问题、主要成果及其描述方法。 2.为什么数据流图要分层？ 3.简述分层数据流图的组成与基本符号以及绘制步骤。 4.简述数据词典在需求分析中的作用与编写数据词典的基本要求。 5.什么就是基本加工？描述表达基本加工逻辑功能的结构化工具有那些？特点 就是什么？ 6.某银行发放贷款原则如下: (1)对于贷款未超过限额的客户,允许立即贷款; (2)对于贷款已超过限额的客户,若过去还款记录好且本次贷款额在2万元以下,可作出贷款安排,否则拒绝贷款。 请用结构化语言、决策表来描述该原则。 7.依据如下决策表,画出决策树。 信件收费决策表 8.下面就是对银行取款活动的描述: 储户携带存折前去银行,把存折与填好的取款单一并交给银行工作人员检验。工作人员需核对帐目,发现存折有效性问题、取款单填写问题或就是存折、
管理信息系统 一、填空题 1.系统的基本特性包括整体性、目的性、（相关性）和（环境适应性）。 2.可行性分析的基本内容包括管理可行性、（技术可行性）和（经济可行性）。 3.信息最基本的属性是（事实性）。 4.信息系统的发展经历了三个阶段：电子数据处理系统、（管理信息系统）和（决策支持系统）。 5.决策问题可以划分为三种类型，其中往往是由决策者根据掌握的情况和数据临时做出决定的是（非结构化决策）。 6.（企业过程）是指为完成企业目标或任务而进行的一系列跨越时空的逻辑相关的业务活动。 7.对于大系统来说，划分子系统的工作应在系统规划阶段进行，常用的是（u/c矩阵）。 8.可行性分析的任务是明确应用项目开发的必要性和可行性，其内容一般包括管理可行性、（技术可行性）和（经济可行性）。 9.数据流程图具有的两个重要性质是（抽象性）和（概括性）。 10.某种代码由两位字符组成，第一位为0-4，第二位为0-8，问共可以组成多少种代码？（45种代码） 11.用质数法设计代码检验位的方案如下：原代码共4位，从左到右取权17、13、7、5、3，对乘积和以11为模取余作为检验码，问原代码12345的检验位是多少？（检验位为0） 12.编制信息系统开发项目工作的常用方法有（甘特图）和（网络计划法）。 13.信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的（不确定程度）。 14.系统设计的任务：在系统分析提出的逻辑模型的基础上，科学合理地进行（物理模型）的设计。 15.决策科学先驱西蒙教授在著名的决策过程模型论著中指出：以决策者为主体的管理决策过程经历三个阶段，其中，（设计）阶段的内容主要是发现、制订和分析各种可能的行动方案。
/*题目：学生考勤管理系统 考勤信息记录了学生的缺课情况，它包括：缺课日期、第几节课(连续多节课用begin-end 的形式表示)、课程名称（课程名称中不会出现空格）、学生姓名、缺课类型（迟到、早退、请假及旷课）。试设计一考勤管理系统，使之能提供以下功能： 1．录入学生的缺课记录：从键盘输入数据（提示：为避免重复从键盘输入数据，测试时可将数据存储在文件中，利用输入重定向功能读入），输入格式为： 缺课日期第几节课课程名称学生姓名缺课类型 每行一条纪录。 例如： 2008-04-29 3-4 C++程序设计实验张三迟到 2008-04-28 3-4 C++程序设计李四旷课 2．修改某个学生的缺课记录：可以对缺课纪录的任意部分进行修改。 3．查询某个学生的缺课情况：查询结果按照日期升序排序，同一天内按照所缺课程的时间升序排序。 4．统计某段时间内（以天为单位），旷课学生姓名及旷课节数，查询结果先按旷课节数降序排序，旷课节数相同的学生按姓名升序排序； 5．统计某段时间内，有学生旷课的课程及旷课人次，按旷课人次由多到少排序，旷课人次相同的课程按课程名称升序排序； 6．系统以菜单方式工作。 通过几天的奋斗终于将这个设计做出来了，如下是该程序的详细过程*/ #include
管理信息系统课后题答案（1-12章）第一章1.1什么是信息？信息和数据有何区别？答：（1）信息是关于客观事实的可通信的知识。首先，信息是客观世界各种事物的特征的反映，其次，信息是可以通信的最后，信息形成知识。（2）信息的概念不同于数据。数据是记录客观事物的，可鉴别的符号，这些符号不仅包括数字还包括字符，文字，图形等。数据经过处理仍然是数据。处理数据是为了更好地解释。只有经过解释，数据才有意义，才成为信息。可以说，信息是经过加工之后，对客观世界产生影响的数据。同一数据，每个人的解释可能不同，其对决策的影响也可能不同。决策者利用经过处理的数据作出决策，可能取得成功，也可能遭受失败，关键在于对数据的解释是否正确，因为不同的解释往往来自不同的背景和目的。1.2试述信息流与物流、资金流、事物流的关系。答：（1）组织中各项活动表现为物流、资金流、事物流和信息流的流动。①物流是实物的流动的过程。②资金流是伴随物流而发生的资金的流动的过程。③事物流是各项管理活动的工作流程。④信息流伴随以上各种流的流动而流动，它既是其他各种流的表现和描述，又是用于掌握、指挥和控制其他流运动的软资源。（2）信息流处于特殊地位：①伴随物流、资金流、事物流产生而产生。②是各种流控制的依据和基础。1.3如何理解人是信息的重要载体和信息意义的解释者？答：信息系统包括信息处理系统和信息传输系统两个方面。信息处理系统对数据进行处理，使它获得新的结构与形态或者产生新的数据。由于信息的作用只有在广泛交流中才能充分发挥出来，因此，通信技术的发展极大地促进了信息系统的发展。广义的信息系统概念已经延伸到与通信系统相等同。这里的通信不仅是通讯，而且意味着人际交流和人际沟通，其中包含思想的沟通，价值观的沟通和文化的沟通。广义的沟通系统强调“人”本身不仅是一个重要的沟通工具，还是资讯意义的阐述者，所有的沟通媒介均需要使资讯最终可为人类五官察觉与阐述，方算是资讯的沟通媒介。1.4什么是信息技术？信息技术在哪些方面能给管理提供支持？答：广义而言，信息技术是指能充分利用与扩展人类信息器官功能的各种方法、工具与技能的总和。该定义强调的是从哲学上阐述信息技术与人的本质关系。中义而言，信息技术是指对信息进行采集、传输、存储、加工、表达的各种技术之和。该定义强调的是人们对信息技术功能与过程的一般理解。狭义而言，信息技术是指利用计算机、网络、广播电视等各种硬件设备及软件工具与科学方法，对文图声像各种信息进行获取、加工、存储、传输与使用的技术之和。该定义强调的是信息技术的现代化与高科技含量。信息技术对计划职能的支持；对组织职能和领导职能的支持；对控制职能的支持。由此可见，信息系统对管理具有重要的辅助和支持作用，现代管理要依靠信息系统来实现其管理职能，管理思想和管理方法。1.5为什么说管理信息系统并不能解决管理中的所有问题? 答：管理是一种复杂的获得，它既涉及客观环境，又涉及人的主观因素。由于生产和社会环境的复杂性，也由于事物之间复杂的相互联系和事物的多变性，等等原因，人们在解决管理问题时不可能掌握所有的数据，更不可能把所有的，待选择的解决方案都考虑进去，而管理信息系统解决问题时运行的程序是由人来编写的。管理信息系统是一个人机结合的系统，人不能解决的问题，依靠计算机也无法决，因此仅靠管理信息系统是无法解决管理中的所有问题的。可以说，管理不 仅是一门科学更是一门艺术，人们在实施管理的时候，不仅要运用这种科学的方法，还要运用一套技术和处理方式，这些都是管理信息系统所不能及的。1.6为什么说信息系统的建立、发展和开发与使用信息系统的人的行为有紧密的联系？答：管理信息系统能否开发好，使用好与人的行为有极为密切的联系。例如，如果管理人员不愿意用信息系统，或者单位的领导不重视，不积极领导系统的开发和应用，不认真宣传和组织职工学校和使用管理信息系统，或者开发人员和管理人员不能接纳和紧密配合共同进行开发，那么，即使该管理信息系统在技术上是很过硬的，也是很难运行好的。当管理人员很担心使用计算机后，自己的工作
管理信息系统题库及 答案
《管理信息系统》练习题 一、填空题 1. 管理系统按层次可分为战略管理管理控制和作业管理等三个层次。 2. 数据模型有层次数据模型、网状数据模型和关系数据模型等几种。 3一般将系统产生、发展和灭亡的生命历程称为__生命周期__ 。 4从数据流图推导出模块结构图一般有两种方法，即事务分析和____变换分析。 5数据流图的四种基本符号是___外部实体_、__数据流_、__数据存储、_处理过程。 6系统设计可分为系统总体设计和____详细设计两个阶段。 7按照结构化思想，系统开发的生命周期划分为总体规划系统分析、_系统设计、系统实施_和运行维护等5个阶段。 8管理信息系统MIS是英文：Management （ Information ） System的缩写。 9将信息系统发展的过程归纳为6个阶段的模型称为__诺兰（Nolan）_____模型。 10.三种常见的数据模型为：层次模型、网状模型和关系模型。 11.结构化的开发方法将系统的开发分为以下四个阶段：①系统规划、②系统分析、③系统设计、 ④系统实现。 12.计算机网络由①资源子网、②通信子网两个子网构成。 13.数据流程图主要有以下几种基本元素：外部实体①数据流、②数据存储、③处理过程。 14.在管理信息系统中，MRP的中文含义是：①物料需求计划 BSP的中文含义是：②企业系统规划 15.系统实施中的系统切换方式主要有：①直接切换、②平行切换、及③分段切换 16.U/C矩阵的正确性检验主要有：①完备性检验、②一致性检验、及无冗余性检验 17.管理信息系统的三要素是：①系统的观点②数学的方法、③计算机的应用。。 18. 计算机的网络的功能有①数据通信、②资源共享、③负荷均衡和分布处理。 19. 管理信息一般分为三级：①战略级、②策略级、③执行级。 20. 在管理信息系统中，MRP的中文含义是：①制造资源计划、ERP的中文含义是：②企业资源计划。 二、选择题 1.下列系统开发的各阶段中难度最大的是 ( A ) A、系统分析 B、系统设计 C、系统实施 D、系统规划 2.U/C矩阵的正确性检验没有包含的一种是：（ B ） A、完备性检验 B、准确性检验 C、一致性检验 D、无冗余性检验 3.文件系统中最小的数据存取单位是( A ) A、数据项 B、记录 C、文件 D、数据库 4. 下列关于结构化方法和原型法的描述错误的是( B ) 结构化开发方法是以系统工程的思想和工程化的方法进行开发 对于运算量大、逻辑性较强的程序模块可采用原型法来构造模型 结构化方法要求严格区分开发阶段 原型法要求的软件支撑环境比结构化方法高 5.可行性分析的内容包括( C ) C、经济上的可行性、技术上的可行性、管理上的可行性 6 在银行财务和一些企业的核心系统中，系统切换应采用（ B ）方式。 B、并行切换