物业公司汇报材料
华汭物业公司汇报材料
今年上半年，我公司在局领导的关怀与支持下，各项工作进展顺利，并取得了较好的成绩，我们的付出得到了各小区业主委员及大多数住户的肯定，现将今年上半年工作做以汇报：
一.精神文明建设情况
在精神文明建设方面，公司紧紧围绕县级各项会议精神及我局总体安排，认真学习了我县三级干部大会会议内容，积极开展“联村联户，为民富民”活动，扎实推进“效能风暴”各项目标要求。在“联村联户，为民富民”活动中我公司以密切联系群众，真心服务群众为目标，要求包户干部利用周末深入基层，了解民情，与群众打成一片，实实在在给群众干点实事。在推进“效能风暴”活动中，我公司组织干部职工学习了100个不准，摘抄学习笔记15000余字，写民情日志6篇，写心得体会5篇，个人剖析材料2篇，使各项活动取得了显著成效。
二.重点工作完成情况
今年前半年我公司以高起点谋划，高标准要求，高效能管理为前提，加快各小区服务进程与改造力度，细化了管理制度，按公司实施的考核办法与工资挂钩，加强了小区维护
与监管，对小区内的脏、乱、差现象进行了重点治理，对住户提出的问题及时排查解决，同时加大了各小区收费力度，落实了个人的
工作职责。前半年，皇甫小区主要对上院路面及院坪进行了硬化，新建休闲场所7处，修建车库8个，增加了72个车位，安装了智能刷卡门，增设了监控设施一套，更换了落水管26个，补修屋顶16处，同时更换了部分亮化设施，并对小区车位进行了划分；安居小区在局领导的关心支持与协调下，对小区路面进行了硬化，在业主委员及广大业主的带动下，将小区南门进行封闭，并改修了北门，我公司安装维修了电动推拉门，划分了车位，增加垃圾箱4个，彻底杜绝了小区脏、乱、差及车辆乱停乱放现象，完善了小区管理；廉租房主要以维修为主，我公司积极与房改办衔接，及时将住户提出的维修事项协助施工企业进行维修，对廉租房化粪池、污水管道遗留的问题不同程度进行更换与改修，同时划分了车位，统一了车辆管理与收费标准，规范了小区管理。半年来通过一线员工辛勤工作，管理人员勤检查，严管理，我公司管辖的五个小区各项工作取得了显著成效，并得到了小区业主的肯定。
三、存在的主要问题
1.部分职工对思想教育抓的不紧，有时会出现工作消极的现象。
2.公司管理制度需进一步修订完善。
3.部分小区无业主委员会，少数业主没有“花钱买服务的意识”，习惯于无偿享受各项服务，拒交应缴费用。
4.廉租房住户提出的施工尾留维修事项，施工企业维修不及时。
四、下半年工作打算
下半年我公司将奋力推进公司服务职能，以服务转型为主线，紧紧围绕局里的要求部署，有目标，有重点的加强服务工作。分步对各小区存在的问题进行处理落实，争取达到住户满意，同时借助外资改善小区功能，提升小区服务档次，想方设法减少公司亏损，逐步提高员工待遇，强化公司管理，为实现各小区协调发展，和谐发展的目标而奋斗。
第二篇：物业公司消防安全汇报材料
尊敬的各位领导、各位同仁
大家下午好！
在接管奥林项目之前我们公司从未接管过地下建筑类的项目，没有任何管理经验可以借鉴。可以说是在懵懵懂懂之中开始了对奥林地下车库的管理。一开始由于使用者较少，且各种设备设施较新处于刚刚调试运行后最佳状态。感觉消防安全工作没有什么压力，但随着入住率和设施设备故障率的不断升高，管理难度不断加大。各种问题和隐患暴露出来，部分业主将车辆乱停乱占，阻挡防火通道。温感烟感设备大量显示故障，灭火器、消防带丢失等现象时有发生，给我们的消防安全工作带来很大压力。今年3月，公安部组织开展了高层地下建筑和人员密集场所的消防专项整治活动，为我们做好消防安全工作搭建了平台。对此，公司高度重视，成立了以经理李国清为组长的专项整治小组，制定了《达源物业公司高层地下建筑和人员密集场所消
防专项整治活动方案》，并投入大量的人力、物力、财力。我们主要做了以下几个方面工作：
一、全面修复消防监控联动系统，确保及时准确接受火警、故障反馈信息。针对消防监控联动系统不能及时接受信息的实际问题，公司请具有专业资质的生产消防监控设备的厂家，对所有消防监控设备进行了全面的检测，对发现的线路故障、设备故障、设备损坏等问题，进行了修复。并与厂家签订长期维保协议，使消防设备能够得到长期保养和及时维修。同时，针对地下车库区域防火卷帘门不符合防火要求的问题，我们挑选有关技术人员，组成专业维修队，严格按照消防技术标准要求，对防火卷帘门进行修复，在此基础上，我们制定了《地下车库消防设备巡检制度》，由地下安保分队，对区控制室、风机室、防火卷帘、灭火器、消防栓等设施设备，实行日巡查制度，并做巡查记录，对发现问题及时反馈、维修，使问题得到了根本解决，保障了整个消防监控系统的稳定运行。
二、实施“三个到位”，为预防和抢险工作做好充分准备。为确保消防安全，我们在这项工作中实行了“三个到位”。一是消防工作制度到位。为使消防安全工作有章可循，结合各小区实际情况，在市公安局消防处的指导下，完善了各项消防工作制度。如《领导负责责任制》、《动用明火管理制度》、《用电制度》、《重点部位管理制度》、《夜间值班、巡逻和门卫制度》、《重大节日、重大活动安全检查和审批制度》、《预防和处理突发事件工作预案》、《地下车库
消防应急预案》。等等。这些制度和规定，要求明确，职责到岗，从而使各小区的消防安全工作有规可依、有章可循。二是消防演练到位。按照高起点、高标准开展消防演练的要求，我们在开展消防演练活动中，注重活动质量，确保消防演练到位。今年以来，共举办消防演练3次，每次都有100多人参加，达源公司主管安全副总经理李长铁等领导在参加今年第一季度消防演练时，对活动的组织安排、程序效果给与好评。每次演练都达到“三快”的标准（出警快，在接到火警信息后，现场核实人员必须在50秒内到达现场、扑火快，就是在火灾初期将火扑灭、疏散快，应急小组在1分钟内疏散火场内人员），提升了全员的防范意识和使用灭火设备的能力，提高了对抗突发事件的应变能力。三是基础管理到位。为加强基础管理，我们完善了地下消防基础档案。做到了各项消防资料齐备，各项检查记录规范，使各项工作有据可查。
产态势。
五、实行三级检查考核，提高消防工作质量。为保证消防安全工作质量，我们实行班组、管理处、公司，三级检查考核制度。采取定期和不定期的检查考核办法，防患于未然，使消防隐患及时消灭在萌芽状态。班组检查考核是以每班班组成员为主体，按照既定的巡查路线，检查消防重点部位的设备完好运行情况，人员在岗值班状况，发现问题及时记录，及时上报。为保证巡查机制在每个巡查点设置签到表，在有人值守的固定点实行检查与被检人员互签。每条巡查路线，
相互交叉，在交叉点的签到表实行轮流顺签。即每名巡查员在交叉点签到时，必须紧接上一条签到记录填写不得留空行。
这样管理处和公司在随时检查考核过程中就能够及时发现违规的签到记录。避免出现早签和补签的问题的发生，保证了巡查的有效性和准时性，突出了人防优势。管理处考核时，重点检查当班班组的固定岗值班和巡查岗巡查情况。公司检查考核是对下两级检查的不定期抽检，并定期检查各种记录文字资料及消防工作开展情况，三级检查考核全面覆盖地下消防工作的方方面面，即有执行又有监督，是消防工作顺利开展并长期有效运行的有力保障。
以上是我们消防安全工作中的一些措施和做法，与先进的兄弟单位相比还有一定差距。今后，我们决心以这次会议为契机，以科学发展观为指导，在市公安局消防处的支持下和帮助下，积极进取，扎实工作，全面完成消防安全的各项工作任务，为打造平安小区，建设和谐家园作出新的贡献！
谢谢大家
好[chazidian.]
第三篇：物业公司稳定工作汇报材料
文章标题：物业公司稳定工作汇报材料
找文章到范文搜网更多原创-(http://)我们xx物业公司目前共有在职职工303人，协议解除劳动合同人员49人。XX年，公司将稳定工作作为发展的第一要务，结合油田改革发展中暴露出的新情况、新问
题，积极探索好的思路和方法，做到思想教育灵活生动、工作超前主动、活动新颖深入，实现了全年各项工作的平稳运行，为改革发展凝聚了强大的思想动力。
一、思想教育灵活生动，构筑稳定工作的“第一道防线”
灵活生动的思想教育是凝聚力量、提高素质、激励队伍的有效途径。思想认识不到位，实际工作就很难做到家。去年，我们公司建立了预警机制，加强以发展为主题的形势任务教育，使稳定工作的触角延伸到每个职工家属心里，实现了思想教育由“声势型”向“实效性”、“灌输型”向“吸引型”的转变。
一是关口前移、源头控制。基层是政策落实的终点也是矛盾暴露的起点，在当前油田职工家属思想观念日趋多元化、布局更趋分散，热点难点问题更趋多样化的新形势下，公司将稳定工作纳入总体规划，依托“一个平台、两项制度”构建了稳定工作预警机制，变事后处理为事前预防。“一个平台”即建立稳定、高效、畅通的信息交流平台，将职工家属基本情况、家庭住址、联系电话、活动走向、思想状况五方面情况全部入档；“两项制度”即完善基层信息员责任承包、定期汇报等项制度，利用他们与职工家属密切接触、易于沟通的特点，及时发现苗头性和倾向性问题。对于反映上来的信息我们及时进行专题分析，制定阶段性工作重点，采取面对面谈心、家访等灵活多样的方法理顺情绪、化解矛盾、维护大局稳定。退养家属利息差发放是关系家属及部分职工切身利益的大事。由于部分家属听信传言，
思想上出现了波动。公司通过预警机制及时了解了这方面情况，没有生硬地摆大道理，而是要求每名在职职工都当好“形势宣传员”、“气象预报员”，对亲属用她们熟悉的语言、熟悉的行为方式，以换位思考、个别谈心的方式谈形势、讲政策，帮助她们认真核对年限，解疑释惑，实现了平稳操作。由于各方面工作到位，圆满完成了任务。
二是灵活教育、沁人心脾。形势教育活动中，公司突出个性化、生活化的特点，结合创建“学习型组织”活动，利用班组小课堂、职工图书角、学习问答及参加职工生日宴等形式开展“一助一”、“多助一”的形势任务教育；并通过电视、报纸、网络扩大教育覆盖面，巩固、深化学习效果，使职工换了脑筋亮了心，逐步树立“四种意识”。即市场经济意识、开放竞争意识、创新创效意识和改革发展意识。物业公司内部整合后，由于组织结构、人员结构的重复，减员工作势在必行。综合维修队在队伍情况复杂、维修工作量加大的情况下，推行了维修工时制，引导职工正确衡量工作能力，挖掘自身潜力。随后，该队本着公开、公平、公正的原则组织职工进行了投票、竞岗，落聘的9名职工转到了环卫绿化岗位。这时，公司分管领导与环卫绿化队领导及时靠上去做工作,逐一交谈,分析个人优缺点,派专人一对一帮带，传授技艺；同时发挥思想政治工作的独有优势，在队内开展了“工作无贵贱、岗位无好坏”和“移岗不移志”的主题教育活动；并适时进行阶段总结，使转岗职工尽快适应了工作。如今，不少
转岗职工不但成了技术能手，还在单位开展的“学技术、提素质”活动中自信地走上讲台，讲解绿化知识，成为同行中的佼佼者。谈起当初那段经历，他们深有感触：如果不是单位领导做通思想工作，自己绝不会有今天的成绩。
内退、协解人员等特殊群体由于居住分散、思想不统一，给稳定工作带来一定难度。对于他们，公司突出“小、活、快”的特点将形势任务教育贯穿于知识竞赛、集体探讨、小讲座、小课堂、书画比赛等形式多样的活动中，让他们在娱乐中接受教育。特别是老年工作站利用每天组织离退人员参加活动的有利时机，将形势任务教育融于歌曲、快板之中，唱者有板有眼，听者如痴如醉，收到良好效果。对于年迈体弱，不便参加活动的人员，各基层单位支部书记每月上门将学习材料送到他们手中、床前，及时征求他们的意见、建议和要求。一年来，公司党政领导班子切实维护和执行油田的各项政策决定，坚持“一碗水端平”，在人员数量较去年增加一倍，队伍结构也日趋复杂的情况下，面对油田重组改制、调资分房、福利补贴、有偿服务等热点难点问题思想统一、步调一致，全年无违法乱纪及上访事件发生，为社区、公司的稳定做出了积极贡献。
二、解决问题主动务实，为稳定工作提供广泛的群众基础和力量源泉
主动务实地为职工家属解决实际问题是挖掘队伍深层次矛盾，维护大局稳定的有力保障。实际工作中，我们找准“温暖点”、理顺“温暖线”、铺开“温暖面”，全力解决
第四篇：物业公司月度工作汇报
物业公司月度工作汇报
四月份主要做了以下工作:
1、对整个小区的公共设施和各个部位进行摸底清查。
对于存在安全隐患和亏损浪费的地方积极给予解决。我们维修了暖气管道检查井,消除了安全隐患;对公厕管道进行了再维修,减少了水资源浪费;同时也对业主提出的一些公共部位维修进行积极解决,这也得到业主们的认可,为下一步的工作开展打下良好的基础。
2、积极与业主委员会成员沟通,广泛听取业主们的意见。物管条例即将公布,为了物业公司下一步发展,我们积极与业主的执行部门业主委员会联系,希望能在现行物业管理问题上达成谅解,寻求委员会的帮助,同时加深彼此之间的感情。
3、组织物业管理人员对新出台的《物管条例》进行学习、宣传。我们利用早上晨会的时间学习新条例和各种法律法规,以便在工作中有据可依有法可依,同时我们也要求大家转变观念,变管理为服务,做好宣传解释工作,相信困难只是暂时的,形势正向好的方向发展;在我们理解各种条例的基础上,我们加大了对外宣传力度,发放各类宣传单,让业主们建立起法制观念。
4、加强电费、暧气费及其它费用的收缴力度。
对于电费的收取,我们在小区的醒目位置张贴公告,对不知情的业主我们把电费催(更多精彩内容请访问首页：)交单送到业主家中,提高了电费收缴率,电费收缴情况很好;对于暧气费的收缴,我们对市委、印刷厂、报社进行了走访,各单位均承诺近期内解决,这也作为我们下一步的工作重点来抓。
5、树立形象,服务业主。
我们提出了"责任体现人品、政绩证实能力"的口号,在全体管理人员中贯彻,同时我们转变观念,变被动为主动,对各处卫生死角,安全隐患,及时解决;同业主近距离交流,换位思考,解释现状,互相谅解,缓解物业公司同业主的冲突,为物业公司健康发展铺平道路,树立起物业公司的新形象。
尽管近期内我们做了大量的工作,但是物业管理上还是有很多的不足。
1、缺少立法导致政府部门与物业公司及业主三方的权利义务不明确,给物业公司的管理带来不便。
2、我们物业管理的行为不规范,有时损害业主的合法权益,如服务不到位、收
费与服务不相符、擅自决定本该由业主决定的事项等。
3、业主大会、业主委员会的组成和运作形同虚设,业主委员会未能在各方面与物业公司达成共识。
4、建筑安装遗留的质量等问题,给物业管理带来很多的不便。
5、管理人员思想观念急需更新,多加强法律法规的学习,提高人员素质。
针对以上存在的问题及物业行业的发展形势,下一月份我们计划做如下工作:
1、以《物管条例》发布为契机,加大宣传力度,增强社区和管理人员的法制观念,进一步提高小区的整体水平。
2、与业主委员会沟通,为条例的实施做前期准备。
3、做好各种费用的收缴工作,减少公司亏损。
4、对所辖小区内的草坪进行全面修剪,清除菜地,恢复草坪。
5、检查小区内安全用电问题。
第五篇：物业创优汇报材料
物业创优汇报材料
4、建立健全小区的各项管理制度。公司制定了各项管理制度、办法及工作岗位考核标准。保证各个岗位、各项工作都“有法可依，有章可循”。为了保证各项制度的贯彻落实，成立了由各部门负责人组成的考核小组，对违章违纪者坚决按制度办事，提高了全体员工遵章守纪的自觉性，为制度的贯彻落实奠定了良好的基矗XX年7月，公司机构改革，对每位员工进行考核，优胜劣汰，竞争上岗，真正做到了：“优者上，平者让，庸者下”，使组织机制始终处于良性循环状态。今年6月鄂电物业公司又根据建设部修订的《全国物业管理示
范小区标准及评分细则》重新修改、补充各完善了创优的各种资料。并对照标准找差距、订措施、制订整改方案，把整改计划落实到部门，落实到人，在9月底已完成了各项整改工作及各类资料的收集、整理和归档工作。装订成册共33本。这些资料不仅系统规范，而且具有很强的可操作性。
5、对员工进行培训是提高员工素质的重要环节。为此，公司对每位员工进行岗前培训，使他们初步树立敬岗爱业的精神，自觉维护公司的企业形象。对技术人员进行专业培训及专业考试，提高他们的专业技能，对业主负责人和业务骨干进行物业管理专业培训，使他们做到懂政策、懂业务、会管理。事实证明，员工素质的提高直接作用于管理，几年来，公司各项工作一年一年个台阶。
6、“寓管理于服务之中”是公司一直秉承的服务理念。公司对员工注重强调服务意识，强调用心管理、亲切服务。首先，公司成立客户服务中心，实行24小时服务值守，建立建全了严格的投诉和回访处理制度。维修服务须做到急修不过夜，中修当天完成，小修随叫随到，维修回访率达成
7、 100%，满意率达99%。其次，建立了“四公开、一监督”制度。即：公开收费标准、公开服务电话、公开管理人员姓名、公开服务项目。接受业主监督。这一制度推行，增强了业主对物业管理工作的认同感和信任度，同时也促进了全体员工以更加良好的服务态度和
服务质量为住户排忧解难，保证了我们的管理工作更好地为业主服务。
8、环境是品牌的门面，必须常抓不懈。因此，我们在环境服务上狠落实，狠效果。我们配备了齐全的环卫设施，小区内设有60个垃圾桶和果皮箱，2台垃圾清运车.实行标准化清扫保洁,定时专人清洁楼内和公共环境;垃圾实行袋装化,日产日清;使小区公共区域真正达到了无积灰、无纸屑、无杂物;通道无积水、无异味.绿化管理聘请了专业人员,购置先进和绿化工具,配置了亲切儒雅的环境保护批示牌.几年来,公用绿地的管理及养护措施落实,无破坏、践踏及随意占用现象,小区内外环境优雅,花草树木配置合理.为业主提供了整洁、舒适、美观的居住环境.
9、安全小区是树立品牌的重要环节.对业主来说,安全是第一位置的问题.入驻之初,物业公司就花大力气,建设者具有高科技智能化的安防系统,并与武汉市保安公司签订了保安委托服务协议,有14名训练有素的保安人员对小区施行24小时封闭式治安服务管理,并运用多媒体闭路监控系统、周边防范红外线报警系统等智能化安防设施,做到‘‘技防”与‘人防”相结合,确保小区安全.
10、重视消防管理.消防工作是住宅小区管理中的重中之重的工作,公司自始自终将消防工作放在首位,坚决贯彻“预防为主,防消结合”的消防工作方针.一方面制订了严格的消防安全制度和工作规范,成立了义务消-防-队伍,明确了消防责任人;另一方面注重对业主和员工消防知识的宣传、教育、培训,同时,加强对装修的消防管理.特别是公安部今年实
施“消防安全管理规定”以来,公司上下迅速组织员工对“规定”的学习,宣传和贯彻活动,并多次组织安全大检查,对小区楼道内增设灭火器124个,使小区处于一种严格的消防受控状态.
11、公用设施设备实行定时定点巡查制.小区员工乐于奉献,具有较强的敬业精神,对设施、设备进行24小时监控和管理,发现问题及时处理,确保了小区各项配套设施的较好运行,使小区内房屋设备设施完好率达到98%以上,房屋零修及时率达到98%以上,零修合格率达100%.
物业公司汇报材料 华汭物业公司汇报材料 今年上半年，我公司在局领导的关怀与支持下，各项工作进展顺利，并取得了较好的成绩，我们的付出得到了各小区业主委员及大多数住户的肯定，现将今年上半年工作做以汇报： 一.精神文明建设情况 在精神文明建设方面，公司紧紧围绕县级各项会议精神及我局总体安排，认真学习了我县三级干部大会会议内容，积极开展“联村联户，为民富民”活动，扎实推进“效能风暴”各项目标要求。在“联村联户，为民富民”活动中我公司以密切联系群众，真心服务群众为目标，要求包户干部利用周末深入基层，了解民情，与群众打成一片，实实在在给群众干点实事。在推进“效能风暴”活动中，我公司组织干部职工学习了100个不准，摘抄学习笔记15000余字，写民情日志6篇，写心得体会5篇，个人剖析材料2篇，使各项活动取得了显著成效。 二.重点工作完成情况 今年前半年我公司以高起点谋划，高标准要求，高效能管理为前提，加快各小区服务进程与改造力度，细化了管理制度，按公司实施的考核办法与工资挂钩，加强了小区维护 与监管，对小区内的脏、乱、差现象进行了重点治理，对住户提出的问题及时排查解决，同时加大了各小区收费力度，落实了个人的
工作职责。前半年，皇甫小区主要对上院路面及院坪进行了硬化，新建休闲场所7处，修建车库8个，增加了72个车位，安装了智能刷卡门，增设了监控设施一套，更换了落水管26个，补修屋顶16处，同时更换了部分亮化设施，并对小区车位进行了划分；安居小区在局领导的关心支持与协调下，对小区路面进行了硬化，在业主委员及广大业主的带动下，将小区南门进行封闭，并改修了北门，我公司安装维修了电动推拉门，划分了车位，增加垃圾箱4个，彻底杜绝了小区脏、乱、差及车辆乱停乱放现象，完善了小区管理；廉租房主要以维修为主，我公司积极与房改办衔接，及时将住户提出的维修事项协助施工企业进行维修，对廉租房化粪池、污水管道遗留的问题不同程度进行更换与改修，同时划分了车位，统一了车辆管理与收费标准，规范了小区管理。半年来通过一线员工辛勤工作，管理人员勤检查，严管理，我公司管辖的五个小区各项工作取得了显著成效，并得到了小区业主的肯定。 三、存在的主要问题 1.部分职工对思想教育抓的不紧，有时会出现工作消极的现象。 2.公司管理制度需进一步修订完善。 3.部分小区无业主委员会，少数业主没有“花钱买服务的意识”，习惯于无偿享受各项服务，拒交应缴费用。 4.廉租房住户提出的施工尾留维修事项，施工企业维修不及时。 四、下半年工作打算
第一篇 一、全力配合集团地产开发，小区管理品质不断提升 今年，为了配合集团的物业发展，公司调整了发展战略，奉行“先品牌、后规模”、“把工作重心放在改进集团开发物业的服务品质”的思路，适度放慢对外拓展速度，集中优势资源确保为集团开发的精品楼盘提供配套的精品物业管理。为此，公司进行了一系列的调整首先强化了领导分工，由总经理直接分管、各副总协助参与集团开发物业的管理服务工作，并专门设立了集团开发物业周工作例会制度，缩短发现问题和解决问题的周期;优化人力资源配置，调换部分管理处负责人;收支实行“取之于集团物业，用之于集团物业”的政策，作为整体不提利润要求。同时，重点抓好以下几方面工作 第一，抓好制度建设。制定“封闭式管理规范标准”，以集团开发物业小区为试点，并向各全委小区全面推广封闭式管理;加强对各小区的安全评估，对小区内易攀爬部位实施安全防范，采取各项防攀爬措施;实行管理处主任-安全主管-分队长的安全管理组织架构，安全总监-安全管理部-安全主管垂直领导，通过测评考核确定安全主管人选人;通过理论考核和现场实操，从保安骨干中确定分队长人选人;根据工作岗位的变化，合理调整，分流保安骨干人，为安全管理工作迈上新台阶打下了坚实的基础。 第二，调整保安培训重点，强调保安的敬业精神和纪律性，以及对值班时各类事件的处理规范，特别是外来人员车辆管理及各种异常情况的处理办法。全年保安培训时间达时/人。 第三，加强对保安工作和生活的关心。对保安工资实行了大幅度的调整，解决了保安的社会保险问题，平均增幅达0元/人·月;同时投入余万元资金，完善保安宿舍物品的配置工作;开设公司职工食堂，解决队员的吃饭问题;配置了报纸、**期刊、**物业报、**保安园地等报刊杂志，极大地丰富了保安员的业余生活。 第四、严肃纪律和检查处罚。坚决执行请销假制度，防止私自外出;实行严格的查岗查哨和晚点名制度;加大检查督导的力度，查处睡岗人，脱岗人，其它违纪人;增大处罚力度，受处罚人次。 今年，公司全面强化“以业主为中心”的服务意识，率先在深圳业内提出并推行“”服务模式，力求最大限度地满足业户需求;推出入户维修免费服务，集团开发物业全年上门维修0，得到业主的好评，大大提高了业主对小区服务的满意程度。公司全年组织了次有关职业技能和行为规范培训，共项内容，培训课时达小时/人。据集团公司三季度对开发物业进行的调查，业主对我们维修服务的满意程度达到了0。 在销售配合方面，筹备成立上海、武汉分公司和深圳管理部，克服非典困难及异地资源短缺问题，全力投入深圳翠堤湾、北京格林小镇和国际花园、上海格林春晓和春岸等项目的前期介入和销售配合工作，全面展示**物业管理良好形象，满足集团地产销售配合工作的需要。 今年，针对北京格林小镇存在的问题，公司先后从深圳总部抽调工程师、客服主管、名维修人员及客服人员充实到管理处，给予人力资源的支持。同时派出客服人员参与和组建应
小区物业管理公司典型事迹汇报材料 XX街道自XX年3月成立后，为了体现XX街道为民办实事的精神，为了能更加及时的为拆迁户提供服务，实行了社区行政服务与物业管理分开的模式，由兴惠物业管理有限公司（以下简称公司）负责三个安置房小区的物业管理工作。通过近2年时间来的调整、完善，在街道党工委、领导及相关部门的关心指示下，公司针对安居房的管理已形成了一套自己的管理模式，并获得了周边区镇兄弟单位的认可，他们来小区参观后均对我们的管理表示了赞许，肯定了我们的管理成果。 公司现管理新惠苑小区1～7期万平方米，金惠苑小区1～5期万平方米，长宁苑小区1～6期万平方米，总计物业管理面积为万平方米，管理面积庞大，难度较大，公司将在今年着重就以下几个方面加大了管理力度。 1、加强外来人员的管理 外来人员的大量涌入，为XX新城的建设做了大量的贡献，但也有一些素质较低的外来人员给小区的治安方面带来一些负面因素。为了小区的安全稳定，公司将继续与派出所外管办紧密协作，派专人逐门逐户登记，做好台帐，掌握外来人员的租住情况，掌握动态，为其办理小区租住证和出入证，以便小区门卫区分，阻止闲杂人员进入小区。 2、物业管理费的收取
目前公司的经费全由开发区财政拨款，随着小区规模的逐步扩大，这个包袱也将越来越重。上级领导早就给公司灌输过逐步向住户收取物业管理费的精神，公司也专门就此问题召开过专题会议。为了避免与拆迁户直接产生矛盾，从而对后续拆迁工作带来影响，公司采取了一个折中的办法，暂时只对外来租住户收取垃圾清运费及公用设施费，至今已收取了138341元，虽然从数字上来看并不是很大，但这一举措已在无形中给小区居民形成了一种收费观念，为今后物业管理费的收取打下了基础。08年首要工作是与区物价局衔接，把三个小区的物业管理费核定下来，让我们的收费工作更加规范合法化，在此基础上做到收好收足，决不漏收。这一步工作可以说是走在了XX区乃至全市范围内安置房小区物业管理公司的前面的。 3、分流物业人员，充实保安力量 安全工作是物业管理中最敏感、最重要、最为居民所关注的工作，因此，保安这一块是物业管理中的重点。考虑到随着小区入住率的提高，新城区拆迁量的逐步减少，今后将不会有大批量的安置，为此，公司决定在现有人员总数的基础上，对物业维修人员进行分流三分之一，以加强保安力量。 4、完善制度，提高积极性 俗话说“没有规矩不成方圆”，公司始终加强保安队伍制度建设，以制度来约束员工。为了更加充分调动保安队员
20XX年物业公司年度工作总结报告 现代物业管理规模的不断扩大及管理事务的复杂性,使得专业性的物业公司应运而生。物业公司物业管理权,是由业主的建筑物区分所有权发展而来。今天xx给大家整理了物业公司年度工作总结，希望对大家有所帮助。 物业公司年度工作总结范文一 0XX年，在***公司和***公司的正确领导下，我处认真对照年初签定的目标责任书，结合小区实际，扎实工作，勤奋敬业，协调各方，周到服务，完成了年度各项工作和既定目标，具体情况 一、自身建设质量提高 一年来，我处强化了内部管理，从基本制度建设、员工队伍建设和服务质量建设入手，从严要求，正规管理，在提高自身建设质量上狠下功夫。 规范行为。管理处员工统一着装、挂牌上岗;对业主、客户服务按公司规程操作;员工按时上下班，请销假需经管理处领导批准，出勤率达10xxxx，管理处现形象识别系统符合公司要求。管理处每两周召开一次例会，在员工汇报工作的基础上，小结讲评前一阶段完成任务的情况，同时布置新的工作，提出明确要求。员工分工明确，熟知岗位职责、工作标准、工作规程;由公司管理部和管理处主任对员工每月
的考核完成率达10xx 规范秩序。管理处的岗位职责上墙，办公区域整洁，各项工作日志、文件记录清楚，内容完整。有完善的会议记录，会议中布置的工作完成率10xx建立了完善的档案管理制度，对收集到的各类资料、图纸等各类文件分类归档完整，有检索目录，文件贯彻率达10xx同时，管理处初步实施了计算机化管理，各种联系函、通知、报告电脑中都有存档，可随时调阅。 规范服务。管理处牢固树立服务理念，员工各负其责、各尽其能，按公司规定进行各项管理服务工作，公司对我处考核每月都有评定，考核到个人，并对我处管理质量有较高评价。小区设置了服务中心和24小时服务接待电话。业主的服务需求、建议、咨询、质疑和投诉等处理及时;业主有效投诉处理率10xxxx，业主服务需求回访率达9xxxx以上。 同时，我处积极协调与工程部、售楼部、业主的关系;并从公司利益出发，处理各项事务。管理处有明确的改善管理服务质量的实施方案和阶段工作计划;工作计划完成率9xxxx以上，不合格服务整改合格率10xx中秋节我处和开发商一同成功的举办了业主、客户联谊会，促进了物业与开发商、业主的友谊。在业主入住率较低的情况下，暂未开展其他社区文化活动，以降低成本。 二、房屋管理深入细致
物业管理部工作总结汇报 尊敬的各位业主/住户： 今年第三季度，我们继续按照年初确定的“内抓管理，外抓服务，用行动提升形象，确保全年工作任务顺利完成”的工作思路抓工作，在解决历史遗留问题，提升小区品质上取得了新进展。7—9的三个月，物业前台共接待业主来访来电4022人次；受理重大投诉12件；安排工程维修3382单；维修公共区域219处；在夏季用水用电高峰期没有发生因物业的责任导致的停水、停电事故，保证了业主的正常生活。 一、继续跟进，解决历史遗留问题 1、在小区东、西两侧修建了自行车棚，在一定程度上解决了自行车乱停、乱放现象； 2、维修了2、5号楼门禁，提高了这两栋楼的安全系数； 3、完成了东区临电改造的所有准备工作，只待供电局入户安表，接通正式电； 4、就小区“封闭管理”问题广泛征求了业主意见，拟适时推进此项工作； 5、结合市、区政府部门关于“迎国庆60周年城市景观环境布置的通知”要求，安装了小区北大门和南侧“文化广场”夜景照明灯饰，提升了珠江绿洲家园的品质； 6、在河滨路东南侧安装了210米围网，解决了小区南侧绿化带内停车损毁绿地问题；
7、建设了2#深井泵设备用房等等。 二、投入力量，优化业主生活环境 工程工作： 1、“两节”前，对小区环境进行了绿化、美化，摆放各类花木6000余盆，彩旗35面，节日夜景装饰灯1000余米； 2、安排专门力量，排查各楼污水、废水管线，及时解决小区排水方面存在的问题； 3、及时更换损坏的围墙灯、柱头灯； 4、对小区所有塔楼的天台门进行封闭，防止意外发生； 5、对各楼设备机房的设备进行了清洁、保养； 6、对中区7—12号楼电梯进行了年检； 7、对消防设施进行了例行检查； 8、及时解决漏水问题； 9、对高层楼宇进行了避雷检测； 10、定期对供水、供电设备设施进行维护保养； 11、更换各楼大堂的led灯，进一步节约能源。 保洁工作： 1、常抓不懈，做好公共区域消毒工作，防控甲型流感； 2、开展了灭鼠、灭蟑作业； 3、对各大堂地面做洁晶保养； 4、按规定对园区道路每月进行一次洗刷； 5、对大堂高位和照明灯具进行擦拭；
公司领导: 伴随公司入驻xx小区A1物业管理，我在公司上班已一个多月了。期间发生许多预料之中的事情，也发生了一些预料之外的事情。在此期间，也收获了许多，也从中成长不少。结合项目物业管理情况和平时工作中发现的问题，汇报如下：物业管理工作中存在的问题 一、项目建筑工程移交后的感官质量差，一些影响使用的细节处理不完善，造成物业管理中业主投诉大，矛盾多，抱怨多。 1、验房发现的问题报修后，返工多次均未能及时解决。导致业主意见较大。 2、业主反映绿化不够，感觉光秃秃的，或者大面积泥土裸露在外~或者是杂草太多~~应该积极提升小区内的外貌档次。 3、现在人们的通讯主要是依靠手机，但是手机总是以没有讯号告终。 4、电梯，电梯总是不能正常运行~业主安全感不强。
5、照明方面，地下室总是以瞎子走路看不见，业主插电卡带来很多不便。 6、公摊计算不满意，无人解释清楚！！ 7、设置有地面停车位，无限速标识，减速措施，行驶指引，这些都会给业主带来很多不便，也不会有很好的安全防卫！更不会有安全舒适的居住环境~。 二、部分物业管理人员素质参差不齐，影响物业公司形象，也是不容忽视的一个环节 1、人员进入、或者车辆进入、大型物品进入，验证登记记录不完善，门岗职责不清。 2、由于垃圾处理池尚未修建完成，垃圾堆放感觉没有固定方位。遍地都是垃圾堆积站！应该有健全的保洁制度，清洁卫生实行责任制，应该有明确的分工和责任的范围，照旧执行下去这样才能营造良好的生活环境！ 3、在公司很多方面都成在亡羊补牢的情况，希望在公司丰富的经验下应该完善手续办理！其实在此有很多事故原本都是可以避免的，不要总是出了丑，再来美化！！ 建议及处理方案
物业公司年度工作总结 一年来，在股份公司各级组织和领导的关心和帮助下，在各兄弟单位的理解和支持下，物业公司经营班子和全体员工经过不懈的努力，实现了年初预定的目标。现将物业公司20xx年各项工作总结如下： 一、经营管理情况 1、完善各项规章制度，建立内部管理机制物业公司经营班子始终把提高物业服务水平、扩大服务范围、由内部服务逐步走向外部服务、争取从市场中获取效益当做今后可持续性发展的必由之路。而要实现这一目标，优质服务是根本的基础所在，为此，我们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场经济发展需要和公司发展需要的《岗位工作质量标准》、《效绩考核制度》、《员工奖惩条例》、《值班经理工作制度》、《商户回访工作制度》、《投诉接待处理制度》、《办公经费管理制度》、《工资管理制度》、《考勤制度》、《会议制度》、《文件学习落实制度》、《效绩考核检查落实制度》、《员工培训制度》等近二十项规章制度，并加大检查落实力度，使各项工作有计划、有方法、有依据、有目的的稳步展开；同时，为了建立完善的内部管理机制，采用“走出去、引进来”的方式，到昌乐园、银都、电信、建行等物业公司学习参观，在汲取先进管理经验的基础上结合我们的实际情况，对经营班
子及各部门每个管理岗位的职能、作用、工作范围作了明确的划分，从而将各项工作细化到每个人，促进了各岗位的积极性、主动性和创造性，使各级管理人员在工作实践中不断得到锻炼，业务、管理水平不断得到提高。 2、公司上下团结务实，服务意识显著提高物业公司只有不断提高服务质量，才能最大限度的满足商户和业主的需求，才能稳步提升物业收入，树立良好的企业形象。我们首先从思想政治工作入手，发挥党、团员、工会积极分子的模范带头作用，带领全体员工转变观念、开展理论学习、加强业务培训，使员工的服务意识和自身素质得到不断提高，要求公司领导和各级管理人员经常深入基层做大量的答疑解惑工作，公司上下形成了团结一致、求真务实的工作氛围；其次，为了能够在服务质量上更上一个台阶、资质评审中再上一个档次， 物业公司加强了各类资料的查阅、收集、归档工作，按部门、形式、性质等不同合理分类、存档，极大方便了所需材料的及时查阅和利用； 第三，重视参加和开展形式多样的培训活动，在积极参加股份公司组织的各类培训、学习的同时针对公司内部的工作特点和性质定期或不定期的开展升旗仪式、安全生产、消防知识、仪容仪表、礼仪礼节、设备原理、物业规范等业务培
物业公司开展双创工作经验材料 物业公司开展双创工作经验材料 想业主之所想急业主之所急 全心全意当好业主的管家 XX物业—河南省物业管理协会理事单位，公司自20xx 年5月份接管神威小区物业以来，始终坚持按照市、县物业主管部门“专业化、规范化、精细化、人性化”的物业管理服务工作方针，公司全体员工始终坚持视小区为家、把业主当亲人的服务理念，一手抓保安、卫生保洁、设备保养的“物业三保”工作，一手抓小区文化、拓展物业服务范围，想业主之所想、急业主之所急，业主的事无小事，让公司所有物业服务人员牢记与业主的“鱼水关系”，诚心诚意做好业主的“好管家”！双创工作开展期间，XX物业在县双创指挥部的正确领导和县房管局的指导下，以科学发展观为指导，以优化小区环境、构建和谐小区为目标，以环境整治为突破口，坚持突出重点、解决难点、打造亮点，消除盲点，全力消除小区环境“脏、乱、差”，双创工作取得成效明显，小区面貌得到明显改善，县双创工作指挥部在我公司召开现场会，推行我们的成功经验。我们的主要做法是： 一、加强领导，强化宣传 双创工作是一项系统工程，工作量大、涉及面广。因此，我公司高度重视双创工作，切实加强对双创工作的领导，将
双创工作纳入20xx年度工作重点。公司主要领导亲自挂帅，主抓双创工作，从各项工作的计划安排、组织实施，到监督检查、自查自验，都要过问每一个环节，要组织和协调本单位的精兵强将，集中人力、物力、财力，全力以赴确保各项工作按时达标。加大宣传工作力度，充分利用各种宣传工具、宣传媒体，开展多种形式的宣传动员活动，大力营造全民参与、上下互动的创建氛围，切实让广大业主了解创建工作的重要意义，做到家喻户晓、人人皆知。积极动员组织小区业主投身到创建工作中来，关心创建工作、支持创建工作，共同为全面提升我县的整体形象做出贡献。 二、狠抓细节，精雕细刻 坚持实施包片监管工作，狠抓双创工作细节，督促神威小区重点开展专项整治活动。同时，我公司积极配合房管局物业科的督查工作，认真接受督查，对物业科提出的整改要求，在限定期限内及时整改到位，并将整改结果及时反馈物业科。 三、健全机构，完善制度 健全创卫相关制度，积极配合上级督查工作。我公司结合创卫工作实际，制订切实可行的巩固“创卫”工作长效管理方案，做到了双创工作有计划、有组织、有检查、有总结。建立健全卫生管理制度，加大日常卫生管理和清扫保洁，增
物业服务工作汇报 医院物业服务工作汇报 尊敬的院领导： 四月份服务中心按计划完成各项工作，并通过上月不足之处进行重点整改，具体工作汇报如下： 一、物业日常工作开展情况 1、办公室 1）、完成医疗质量检查前服务中心需要准备的资料，并将资料发于总务科长； 2）、与护士长沟通医院院感资料事宜以及院感要求服务中心需要知道的院感知识及保洁门员工必须掌握的知识，此项工作正在进行中，五月份将服务中心保洁部的重点工作； 3）、整理维修明细表和发票，护士长、服务中心经理审核后，由护士长送于总务科长进行审核； 4）、整理办公室资料，规范各部门人员管理，加强各部门负责人的责任心，强化各部门人员服务意识； 5）、联系电梯公司与总务科长洽谈电梯事宜，并在未维保的情况，服务中心多次联系对病区使用两部梯进行检查维修，具体问题已文字形式汇报于总务科长，现污物梯问题常出现，运送污物在使用5号梯；
6）、四月份服务中心由经理带领助理、各部门负责人每周对门诊、放射科进行卫生、维修情况进行检查，将检查出的问题分部门汇总后，要求各部门按规定时间整改，办公室检查整改效果； 7）、助理现配合保安部主管每周部门人员进行消防和公司规章制度培训，已强化保安员责任意识，提高保安员防火、防盗能力； 8）、服务中心完成宿舍整体搬迁工作，并定期由助理对宿舍检查，并执行宿舍安全管理规定，且张贴于宿舍内； 9）、与书记、总务科长、护士长沟通了物业相关工作； 2、保洁部 1）、每半月对门诊与新大楼大门玻璃进行清洗工作； 2）、在高考体验前，对门诊三楼进行开荒工作，并对门诊四楼进行重新清洗； 3）、对医疗和生活垃圾站进行清洗； 4）、完成对全院绿植的修剪工作； 5）、从四月份开始每周对排水沟和下水井进行清理工作； 6）、安排保洁门所有人员对全院绿化带及死角进行清理； 7）、完成门诊一楼放射科地面清洗。 3、工程部 1）、按计划完成门诊全部分体空调的清洗及在护士长要求下配15个空调遥控器；
奥龙物业公司创建文明社区材料 主要措施及工作形式 一、统一部署,建立组织机构 物业公司领导班子十分重视文明社区的创建活动,始终把创建文明与谐社区摆到重要议事日程上,召开“物业公司创建文明社区工作动员会”安排部署创建工作。成立了以物业公司经理康立广为组长,创建全国文明城市工作领导小组,并下设办公室与具体的工作小组与社区各项工作统一部署、统一计划、统一落实。明确了指导思想、总体目标、建设内容与要求。对照创建目标、标准与责任,细化分解,把责任落实到人,形成一级抓一级,层层抓落实,服务与创建活动齐抓共管的工作机制。物业工作者始终认为,文明社区就是一个物业精神面貌的综合反映,有利于提高广大业主文明综合素质与文明形象,有利于全面推进创建工作的深入开展。 二、完善制度,落实目标责任 一就是工作例会制度。确定每周五召开创建工作例会,汇报创建进度,梳理存在的问题,安排下一步工作;二就是督查通报制度。加大督查力度,对存在问题的物业公司通报批评,责令整改,对完成较好的物业公司通报表扬;三就是协调处理制度。加强与相关单位的协调配合,共同促进创建工作开展。通过完善制度,落实责任,确保了创建工作真正落到实处。
三、加强宣传教育,营造良好的创建氛围 为了深化业主对创建工作的主体意识,自觉投身到创建活动中来,物业结合实际,以不断改善社区内居住环境与提高业主整体素质为标准,利用各种渠道如《北翟营报》等,广泛宣传创建文明社区的重要意义,提高广大居民对创建文明社区重要性的认识。使广大业主充分认识到,创建精神文明与自己的工作生活息息相关,有利于改善自己的居住生活条件;从而促使业主自觉把建设文明社区与履行公民义务结合起来,为开展创建活动奠定了坚实的思想基础。 四、丰富载体,搞好创建活动 一就是清理楼道杂物、占道车辆消除安全隐患。 物业工作人员利用近两个月的时间集中对地下室楼道与占道车辆逐一进行清理。把废旧的纸箱、家具、塑料制品等易燃杂物一并清理干净,为文明社区创建奠定了良好的环境基础。 二就是协助电力设施改造。在社区的积极协调配合下,目前电力公司正在进行下埋式电路管道。工程施工完成后,整个亚龙社区用电户都将受益。 三新建垃圾箱。社区内的垃圾箱破损情况严重,近日,物业公司正在搭建新垃圾箱,使社区环境变得整洁干净。 五、下步工作打算 (一)进一步加强沟通协调。创建文明社区的主体就是广大业主,
物业公司年度工作总结1 作为一名普通物业管理员，我的工作职责主要是熟悉和掌握物业管理方面的法规、制度、政策，不断提高、更新自己的知识结构，与时俱进地跟上物业管理发展方向;第二是将学到的理论知识用于指导自己的实际工作，尽最大能力处理好，协调好企业与业主之间的关系;其次是尽职尽责地做好每一项工作，始终保 持昂扬的精神状态，坚持服务为主、管理为辅的思想，取信于业主，维护好公司良好的形象。身为公司一员，这些都是我必须做到的。没想到却引起公司领导对我的关注，不但经常给予我口头表扬，当得知我在“侨苑”上班离家较远时，于今年初将我调到离家较近的总公司上班。现在不但上班近了，而且各方面待遇也得到了改善。同时也更深深地体会到公司的“人情味”，除工作外，公司领导还会关心每位员工的家庭情况，甚至连工作时的中餐、上下班的接送车都会充分考虑到安排得妥妥当当。 未来公司之前，只知道“祥祺”公司是一个很有发展潜力，具有一定知名度的民营企业，但不知道还是一个充满爱心的集体，现在亲眼看到“祥祺”的许多员工，思想汇报范文因充分施展自己的才华，工作认真、踏实，在公司领导的关心帮助下，都能够享受到公司的在购车补贴，购房实实在在的优惠，从而才能成为“有 房有车”一簇，人生价值得到了充分体现;家庭暂时有困难的员工也能及时得到公司适当损赠等等。因此我感到“祥祺”公司是每位有志之士施展自己才华的大舞台，也是一个“关爱”的大家庭，没想到我来“祥祺”才一年多时间，就亲身感受到了“祥祺”的这份爱。现在我终于明白在深圳这个人才流动频繁的城市，为什么有的员 工在这里一干就是十年，有的竟表明只要“祥祺”不炒他，他愿意在这里奋斗终身。 记得今年年终总结会上，公司董事长陈红天先生说过“人的一生，除了钱之外，还有很多更值得珍惜的东西。”是的，尤其是情和爱，还有人生的价值。为此，我们也只有扎实干工作，才无愧于公司领导的关心，无愧于这样一个“重人才、有关爱”的大家庭。
物业公司消防安全汇报材料 物业公司消防安全汇报材料 尊敬的各位领导、各位同仁大家下午好！X物业公司奥林管理处负责奥林D区的物业管理，奥林D区地下车库于201X年初投入使用，共有6个地下车库，总面积67000余平方米，1147个停车位，车库车行出入口共11个，人行出入口59个，消防区域控制器7台，消防监控主机一台，联动消防喷淋，温感、烟感探头，防火卷帘等防火灭火设施。设备一应俱全。并分散配置灭火器156具，消防栓223个。一年多来，我们始终把小区消防安全工作列入重要议事日程，以杜绝各种消防安全事故为目标，在全公司小区内广泛开展消防安全整治活动，通过狠抓制度建设和措施落实，突出重点，标本兼治，有效保证了小区的平安，取得了明显成效。现将我们在消防安全工作中的一些做法向大家作以汇报。在接管奥林项目之前我们公司从未接管过地下建筑类的项目，没有任何管理经验可以借鉴。可以说是在懵懵懂懂之中开始了对奥林地下车库的管理。一开始由于使用者较少，且各种设备设施较新处于刚刚调试运行后最佳状态。感觉消防安全工作没有什么压力，但随着入住率和设施设备故障率的不断升高，管理难度不断加大。各种问题和隐患暴露出来，部分业主将车辆乱停乱占，阻挡防火通道。温感烟感设备大量显示故障，灭火器、消防带丢失等现象时有发生，给我们的消防安全工作带来很大压力。今年3月，公安部组织开展了高层地下建筑和人员密集场所的消防专项整治活动，为我们做好消防安全工作搭建了平台。对此，公司高度重视，成立了以经理李国清为组长的专项整治小组，制定了《达源物业公司高层地下建筑和人员密集场所消防专项整治活动方案》，并投入大量的人力、物力、财力。我们主要做了以下几个方面工作： 一、全面修复消防监控联动系统，确保及时准确接受火警、故障反馈信息。针对消防监控联动系统不能及时接受信息的实际问题，公司
老小区物业公司工作总结 篇一：小区物业管理年度工作总结范文 小区物业管理年度工作总结范文 2xxx年完美时空物业部项目团队在公司领导的关心和支持下、在领悟公司提升物业服务品质的服务方针指引下，充分调动广大员工的积极性，以提升物业管理服务为基础，以“业主无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无缺陷”为工作标准，通过积极的探索和不懈的努力，以踏实的工作作风，在标准化管理安全文明生产、提高服务质量、队伍建设等方面取得了一定成绩。 具体工作如下： 一、加强管理，持续改进 1、完善配套设施 自业主入住之后，完美时空园区逐步暴露出施工质量问题及计不尽人意之处，2xxx年项目领导工程及人员协调进行各方处理，弥补不足，使配套设备设施趋于完善，赢得业主信赖，如增设自行车场、a栋安装空调定时器、检测消防设施线路、检修供电系统，调整配电开关负荷等。 2、突发事件处理 针对园区的实际情况，完美时空物业部制定并完善各项应急预案，对突发事件做到事前有预案，事中有程序，事后有总结的预案流程，以
便在突发事件时能够从容应对，消除安全隐患。 3、节能管理 针对园区能源公摊量大，业主交费难，项目部研究制定楼内公共区域及地下停车场，采取多项改进节能措施，不断挖掘节能潜力。如制定大厅灯开启时间由保安值班人员按规定时间开启等。 4、档案管理 档案管理是在物业管理当中的一项重要工作，项目部中工作专人对档案管理，在形式上，留下了管理者的笔迹和签名；在内容上，记录着物业、业主和管理过程的真实面貌。各部门档案已按期，细致的整理完成，并建立了物业业主的数据库，相关信息输入，查询便捷、快速、详细，并不断更新，保持数据的完整及可靠性。 5、培训管理 根据完美时空实际情况，物业部年初制定了详细的培训方案，力争做到业务水平专业化、全面化。如制定物业保安的应知应会、客服人员应知应会，通过工程、客服、保安知识的交叉培训，使员工物业知识全面化。 6、安全防范管理 6.1消防管理： 火灾是物业安全管理的最大“敌人”，一旦发生火灾，业主人身和财物都会受到严重威胁。为此，我们以安保部为中心以项目经理为组长，组建园区义务消防组织，实施严格的消防监督管理并将消防责任分解到各户，向其讲解消防知识。在2xxx年11月9日举行了完美时空园
物业公司工作汇报范文 物业公司工作汇报范文【一】 20xx年，在xxx和xxx的直接领导和大力支持下，我公司围绕“依托xx、开拓发展、做大做强”的发展思路，创新工作模式，强化内部管理，外树公司形象，努力适应新形势下对物业管理工作的发展要求，在强调“服务上层次、管理上台阶”的基础上，通过全体员工的努力，较好地完成了全年各项工作任务。截至12月底，我公司共实现收入xxx万，总体实现收支平衡并略有盈余，基本走上了自主经营的发展轨道。现将我公司20xx年主要工作总结如下： 一、xxxx工作任务完成情况 （一）以物业管理和工程维修为重点，全力完成xxx和xxx 交办的各项中心工作任务 在物业管理方面，我公司顺利完成了各小区及办公大楼的物业管理工作，此外，受xxx委托，我公司负责了xxx临时停车场经营管理工作，取得了良好的社会效益，圆满完成上级交付的任务。在物业的工程维修方面，我公司完成了装修工程9项，各小区房屋维修共387套，其他各小区零星维修改造工程13项，进一步改善了办公大楼的办公环境和各小区的生活居住环境，确保
各项工作的顺利推进。统计数据表明，我公司共投入工程维修费用679。49万元，是去年的两倍多。 （二）完善各项规章制度，建立健全内部管理机制，进一步深化企业管理体制改革 20xx年是我司转变业务职能和下属公司合并重组的关键年，我公司敢于迎接挑战，主动把握机遇，在加强物业管理和内部管理上做文章，按照现代企业制度的标准和要求深化管理体制改革。我们经过对目前形式的认真分析和准确定位，转变以前仅对安置小区做好日常维护管理的单一工作模式和发展思路，把扩大服务范围、提高物业管理水平、参与市场竞争，主动开拓城市公共物业管理市场作为今后可持续性发展道路，为此，我们建立健全了一系列适应公司自身发展需要和市场竞争需求的规章制度，如《物品采购暂行规定》、《废旧物资管理规定》、《加班制度》、《维修工程监管工作规定》、《小区管理目标责任考核表》（包括办公内务、安全防范、车辆管理、机电设备、绿化卫生、住户投诉、装修维修等方面）、《物业管理有偿服务规定》等，为公司发展的规范化和可持续化奠定了基础。 同时，本着开源节流、多劳多得、提高小区管理服务水平的原则，在我公司管理的各小区内建立并推行了经营目标责任制和
物业公司年度工作总结 物业公司年度工作总结1 20xx年对于的物业公司来说是成长和壮大的一年，也是迎接挑战、自我加压、探索新课题的一年。在上级领导的关心和支持下，在各部门的帮助和配合下，在公司党、政、工经营班子的正确领导下，紧紧围绕商城“打造精致豫园”战略主题，以提供优质服务为重心，以安全文明生产为基础，积极开展了绩 效管理、信息沟通，品牌建设，市场拓展等各方面的工作，不断更新思想观念，积极拓展工作思路，与时俱进，扎实工作，抢抓机遇、共谋发展，圆满完成了各项工作任务，特别是在人才培训，市场突破，经营业绩等方面取得了可喜的成绩。 20xx年，公司公司各职能部门和管理处主要完成了以下几个方面的工作 一、以iso9001:XX质量管理体系为标准，加强内部管理机制 公司始终把提高物业服务水平、扩大服务范围、由内部服务逐步走向外部服务、争取从市场中获取效益当作今后可持续性发展的必由之路。而要实现这一目标，以iso9001：XX质量管理体系为标准，抓好基础管理是根本所在。 综合管理部完成对iso9001：XX质量管理体系文件全面改版工作并付诸实施。强化工作责任考核，把管理处经理落实责任作为工作考核目标之一。不断创新管理部监管工作方式，建立数据库完善小区
的设施、设备管理情况。对各管理处进行安全管理教育，安全评价及技术指导，使小区的监管工作做到制度化，标准化，规范化。 计财部随着公司业务的不断扩展，公司规模的进一步扩大，财务工作量翻倍加增，计财部全体人员发挥团队精神，兢兢业业，在财务核算、资产管理方面均尽职尽责，为商城总部以及公司提供相关的财务信息及相关管理工作，体现了较高的素质。**年度我司经历了税务及社保部门的两次检查，在检查中，计财部工作人员密切配合，积极协调，据理力争，使相关部门认可了我们的处理过程，未发生有行政处罚及补缴款情况。 l行政办办公室在协助经理室加强内部管理和配合党、政、工、团组织开展政治思想教育、学习培训、职工代表大会、对内对外宣传等方面做了大量工作，同时，协助各职能部门和管理处做好相关工作。协同人力资源部制定系统的培训计划，加强员工培训力度。以“细节成就品牌”为主题展开调研活动，以加强品牌建设为调研的主要目的，切实努力提高公司服务意识和服务质量。 市场部在市场拓展方面取得了可喜的成绩，公司市场拓展在南汇地区取得突破性成功，顺利中标上海市住宅建设发展中心组织建设的秀康新城“四高”示范居住区，位于康桥板块的大型住宅区二、三、四、五号板块（昱龙家园，达成家园，康桥宝邸、海尚康庭）近66万平方米的项目物业管理权以及地处三林板块的“东方吉苑”10万平方米的物业项目。 人力资源部为满足公司业务发展需求，克服部门员工少，用工
创建物业管理示范小区——汇报材料
目录 第一部分：物业概况 一、世纪花园简介．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 二、管理处简介．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 第二部分：物业管理特色篇 一、建立“客户服务中心中央调度”管理模式．．．．．．．．．．．．．．．．．． 二、超前介入，规范管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 三、管理处与开发商联合成立售后服务部．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 四、物业管理和社区管理相结合．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 五、业主委员会正在成立．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 六、创建学习型组织，争做学习型员工．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第三部分：日常管理篇 一、加强安全管理，实现安居乐业．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 二、精心维护设备，高效平稳运作．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 三、环境管理，全员参与，持续改进．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 四、强化内部管理，夯实服务基础．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 五、调动小区内外各种文化资源，建设社区文化．．．．．．．．．．．．．．．．．．第四部分：创建篇 一、组织领导机构．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 二、创建规划与实施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 三、创建综合效果．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 第五部分：附件 一、实施方案．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 二、创建规划与实施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 三、资料总目录．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．
物业小区工作汇报 做好总结对总结经验、找出不足、提高总结能力、为新一年工作起步打好基础都有非常重要的意义。为大家分享了物业小区的工作汇报，欢迎参考！ 物业小区工作汇报1 **年是经济高速增长和金融危机并存的年代，对于富康花园来说也是极为不平凡的一年，从新年的堵管事件、业主的抱怨，到管理处改善薄弱的环节，赢得业主的好评，真实的记录了管理处所有工作人员的艰辛付出。其工作总结如下： 一、由于我们的操作不合理和住户的违规使用，导致新年期间富康花园小区13栋209房被污水入浸，污水延伸到一楼商铺，给业主和商家都造成了很大的损失，管理处工作人员忙得不可开交，业主也是抱怨满腹。在公司的支持和管理处工作人员的共同努力下，经一个多礼拜的努力，此事终于得到了圆满的解决，业主还拿出现金给我处工作人员慰劳。 二、市场环境的变化，导致我们管理处秩序维护员短缺，给小区的治安防范带来了挑战，由于人员的不足，致使两户住户的门锁被撬，虽未损失什么贵重物品，但说明了人员稳定的重要性。管理处上报公司，经对工资和人员做了相应的调整后，小区到目前为止，没有再发生过上述问题，确保了小区治安的稳定性。 三、蝶恋花西餐厅占用小区的消防通道长达三年之久，
造成业主对管理处的抱怨，也带来了消防隐患，经管理处多次协商、调节，并借用执法部门的整治时机，成功的让蝶恋花西餐厅归还了长期占用的消防通道，还提高了对消防的认识。此举得到了业主的好评，消除了安全隐患。 四、人员紧缺，招聘时不能择优录取，有些员工私心较重，素质不过硬，给公司的声誉带来了一些负面的影响，经管理处与业主沟通，虽能得到理解，但是不可否认，这种行为应该胎死腹中，不能盟发。否则将会给公司带来毁灭性的打击。因此我们接下来的重任是一定要加强员工的素质培训，提高个人的荣辱观，体现物业管理人的真正价值。 五、管理处积极响应公司的号召，制定有偿服务价格表，并率先在富康花园实施，虽有少数业主持有不同的意思，但经过沟通后，都欣然接受了这一事实。到目前为止运行壮况良好，此举不是为了增加公司的收入，而是规范了物业管理服务的范围。确认了业主和物管各自的责任。 六、小区已成立8年之久，加上地下管网小很容易堵塞，管理处就按照年前制定的操作流程，历时一年的流程操作，现已无任何问题，管网畅通，还给了小区业主一个舒适卫生的生活环境，得到了公司和业主的好评。 七、因为有了XX年成功分亨芒果的经验，**年我们在芒果的管理和分享的过程中都做的得心应手，让小区的业主再一次享受了自已的节日—芒果节。看小区业主们分享着芒
三一文库（https://www.doczj.com/doc/0514881577.html,）/工作总结范文/年度工作总结物业公司工作总结及工作计划 每一年度的工作总结都是我们公司十分重视的一个环节，下面是小编搜集整理的物业公司工作总结及工作计划，欢迎阅读。更多资讯请继续关注年度工作总结栏目! 物业公司工作总结及工作计划 在20xx这一年来，我全体员工团结一心，艰苦奋斗，勇于拼搏，不断创新，进一步完善和改进了公司的管理和服务质量，组建了一支优秀的物业管理团队，以及严格的质量标准和工作程序;形成了服务与管理相结合的专业分工体系。一年以来，我们紧紧围绕工作规划、品质建设、内部管理来展开一系列的工作。 工作规划 根据现有的实际情况，做出工作规划。 自成立以来，管理理念经历了从管理型到服务型的深刻转变，抛弃了过去以管理者自居的姿态，倡导创新服务，业主至上的全新服务理念。在发展过程中即使遭遇到了内外环境的挑战，但为业主、使用人服务的理念也一直在沿伸，同时也得到了广大
业主认可。但作为服务者我们并没有满足，而是以积极正确的态度看待在服务过程中存在的服务专业性不强，服务内涵不深，员工待遇以及成本过高等问题。今年开始，服务中心便审时度势，着手狠抓安全防范、环境卫生和维修事宜，，提高服务中心的运作效率和竞争力。 品质建设 品质，以高质量为坚实的基础，我服务中心把如何提高物业管理服务的质量作为服务中心经营的首选目标。 一、贯彻按ISO体系的有效运作 服务中心成立之初便做好了质量的策划，明确公司的质量目标、要求，以及所想达到的目标，以最合适的服务质量去满足业主及使用人的需要。一年来，服务中心始终按照公司ISO9000和ISO14000的奋斗目标，同时也进一步向业主及使用人展示了公司相关方面优质服务的形象。 二、形成以客户满意为中心的质量体系 自服务中心进驻开始，一直把真诚情人，用心服务作为工作的中心，进一步确定了公司以业主为中心的经营服务理念，今后公司将继续贯彻实施和改进服务质量，提高服务绩效。 内部管理
物业公司汇报材料 【篇一：物业公司迎检汇报材料——非常值得借鉴】创建物业管理示范小区 ——汇报材料 目录 第一部分：物业概况 一、世纪花园简介．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．二、管理处简介．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第二部分：物业管理特色篇 一、建立“客户服务中心中央调度”管理模式．．．．．．．．．．．．．．．．．．二、超前介入，规范管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．三、管理处与开发商联合成立售后服务部．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．四、物业管理和社区管理相结合．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．五、业主委员会正在成立．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．六、创建学习型组织，争做学习型员工．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第三部分：日常管理篇 一、加强安全管理，实现安居乐业．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．二、精心维护设备，高效平稳运作．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．三、环境管理，全员参与，持续改进．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．四、强化内部管理，夯实服务基础．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．五、调动小区内外各种文化资源，建设社区文化．．．．．．．．．．．．．．．．．．第四部分：创建篇
一、组织领导机构．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．二、创建规划与实施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．三、创建综合效果．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第五部分：附件 一、实施方案．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．二、创建规划与实施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．三、资料总目录．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 服务万千住户，构筑美好家园 ——天健世纪花园创优汇报材料 尊敬的各位评委、各位专家： 大家好，我谨代表深圳市天健物业管理有限公司世纪花园管理处全 体员工对各位的到来，表示最热烈的欢迎。下面我就天健世纪花园 参加物业管理示范小区考评工作汇报如下： 第一部分物业管理概况 一、天健世纪花园简介 天健世纪花园地处深圳市中心区，位于红荔路与海田路交汇处，与 青少年宫、市民中心相临，与莲花山隔路相望。小区占地面积 33,900m2，总建筑面积137,000m2，绿地面积达12500，绿化率37%。有高层、多层住宅共8栋，总户数769户，配套车位712个。世纪花园是由深圳清华苑建筑设计有限公司设计，天健房地产开发 实业有限公司开发建设的园林式、信息化住宅区，各项配套设施完善，整体布局合理，工程质量优良，建筑材料环保。近万平方米的 园林绿化，既典雅又现代。由密集的树林和水景等组团构成的幽雅 园林景色与郁郁葱葱的莲花山园景区遥相辉映，是置业安居的首选。天健世纪花园参数 二、世纪花园管理处简介 世纪花园管理处隶属于具有国家物业管理一级资质的深圳市天健物 业管理有限公司，管理处现有管理处主任1人、助理2人、管理处