组织行为学-阶段测评2
1.单选题
1.1
2.0
处理冲突的主要行为意向是根据两个维度进行划分的，其一是合作性，其二是( )
您答对了
? a
竞争性
? b
包容性
? c
自我肯定性
? d
进攻性
本题主要考察处理冲突的主要行为意向划分的两个维度。分别是合作性和自我肯定性。故选C。
1.2
2.0
一个人在群体中工作不如单独一个人工作时更努力，这是( )
您答对了
? a
从众效应
? b
社会惰化效应
? c
负的协同效应
? d
群体促进效应
本题考察社会惰化效应的概念。社会惰化效应是指一个人在群体工作时不如单独一个人工作时更努力的一种倾向。协同效应是指有两种以上的物质相互作用所产生的效果不同于每个物质作用的总合。负的协同效应是指所产生的效果小于每个物质作用综合。故选B。
1.3
2.0
了解人际关系最简便、最常用的方法是( )
您答对了
? a
观察法
? b
社会测量法
? c
关系分析法
? d
参照测量法
本题主要考察人际关系的测量方法。在人际关系的测量中，主要有社会测量法、关系分析法和参照测量法。其中社会测量法是最经常用到也最普遍的一种方法。故选B。
1.4
2.0
关于冲突观念的现代观点认为( )
您答对了
? a
冲突有害无益
? b
应当避免冲突
? c
冲突有利无害
? d
保持适度水平的冲突是有益的
本题主要考察冲突的观点。冲突的早期观点认为所有的冲突都是不良的、消极的，应该避免的，然而人际关系学派冲突与生俱来，不可避免。冲突的好坏取决于冲突的类型，低水平的冲突能够使群体保持旺盛的生命力。故选D。
1.5
2.0
人际关系的重要特点在于它是以人们的( )为基础而产生和形成的。
您答对了
? a
共同活动
? b
感情的相互作用
? c
经济生产关系
? d
血缘关系
本题主要考察人际关系的特点。人际关系的重要特点在于它是以人们的直接的感情的相互作用为基础而产生和形成的，这种感情大致可分为两类，一类是相亲相近的感情，另一类是相互疏远的感情。故选B。
1.6
2.0
最强调非正式沟通的保密性的是( )
您答对了
? a
集束式沟通
? b
偶然式沟通
? c
流言式沟通
? d
单线式沟通
本题考察非正式沟通的分类。集束式沟通是非正式沟通中的最普通形式，以几个人为中心，信息在一定范围内传播。偶然式沟通的传播对象选择性差，以偶然方式进行。流言式沟通有一个主要的信息中心，并主动广泛传播。单线式沟通强调保密性，信息单线传递。故选D。
1.7
2.0
区分冲突是功能正常还是失调的指标是群体的( )
您答对了
? a
竞争程度
? b
合作程度
? c
工作绩效
? d
凝聚力
本题主要考察功能正常和功能失调的冲突的区别。区分冲突是功能正常还是失调的指标是群体的工作绩效。如果冲突支持群体的目标并能有效提高群体的工作绩效，那么它就是功能正常的冲突，如果冲突阻碍了群体的工作绩效则是功能失调的冲突。故选C。
1.8
2.0
由于空间距离邻近，彼此接触机会较多的人们容易相互喜欢、相互吸引，从而形成友谊，这是交往因素的哪种？( )
您答对了
? a
相似
? b
临近
? c
邻近
? d
互惠
本题主要考察邻近的含义。邻近是指由于时间空间距离邻近，彼此接触机会较多的人们容易相互喜欢、相互吸引，从而形成友谊。故选C。
1.9
2.0
( )，群体凝聚力越强。
您答对了
? a
群体成员在一起时间越多
? b
加入群体越容易
? c
群体规模越大
? d
男性成员越多
本题考察影响群体凝聚力的因素。群体成员在一起的时间越多，加入群体越困难，群体规模越小，女性越多，群体的凝聚力越强。故选A。
1.10
2.0
当两个群体的功能相对独立，但他们共同的产品会为组织的总体目标做出贡献的时候，这种相互依赖关系属于哪种？( )
您答对了
? a
联营式
? b
顺序式
? c
互惠式
? d
邻近式
本题主要考察联营式的相互依赖关系的含义。当两个群体的功能相对独立，但他们共同的产品会为组织的总体目标做出贡献的时候，就属于联营式的相互依赖关系。故选A。
1.11
2.0
管理群体间互动的最简单、花费最低的办法是( )
您答对了
? a
规则与程序
? b
层次等级
? c
联络员角色
? d
特别工作组
本题主要考察管理群体间互动的方法。规则与程序是管理群体间互动的最简单、花费最低的办法。层次等级是指通过求助于组织中的更高层次的主管解决问题，从而获得协作关系。联络员角色是指，通过设置联络员，从而促进两个相互依赖的工作群体之间的沟通。特别工作
组是指，由来自于不同部门的代表组成一个临时性群体，从而解决一些需要协调的问题。故选A。
1.12
2.0
在相互依赖关系中，哪种方式所要求的群体相互作用程度最高( )
您答对了
? a
联营式
? b
顺序式
? c
互惠式
? d
邻近式
本题主要考察群体的相互依赖性的三种方式，群体的相互依赖性主要分为联营式、顺序式、互惠式。三种类型所要求的群体相互作用程度是逐步提高的。
1.13
2.0
在预测群体成员的离职率的问题上，影响最大的变量是( )
您答对了
? a
外部环境
? b
群体规模
? c
群体构成
? d
群体任务
本题主要考察群体构成的内容。就预测群体成员的离职率这一点来说，群体的构成成分可能是一个重要的变量。差异本身也许不能预测群体成员离职率的高低，但一个群体内部存在巨大差异，就会导致群体成员离职率的升高。故选C。
1.14
2.0
人们喜欢那些喜欢他们的人，这是人际关系中的( )理论。
您答对了
? a
相似
? b
邻近
? c
互惠
? d
吸引
本题主要考察影响人际吸引的因素。影响人际关系的交往因素主要包括邻近、相似和互惠。
其中互惠指喜欢导致喜欢，人们喜欢那些也喜欢他们的人。故选C。
1.15
2.0
影响人际吸引的重要条件是( )
您答对了
? a
容貌
? b
个性
? c
才能
气质
本题主要考察影响人际吸引的因素。其中容貌、体态和仪表是影响人际吸引的一个重要条件。
故选A。
1.16
2.0
群体间的互动行为所涉及的群体至少有( )
您答对了
? a
一个
? b
两个
? c
三个
? d
四个
本题主要考察群体间互动行为的概念。群体间互动，是指发生在不同工作群体之间的相互影响和相互作用。群体互动以某种群体关系为基础，是连接两个不同组织群体的桥梁。一般说的群体间，至少涉及两个以上群体间的相互作用。故选B。
1.17
2.0
通过求助于组织中的更高层次的主管解决问题，从而获得协作关系是哪种管理群体间互动的方法？( )
您答对了
? a
规则与程序
? b
层次等级
联络员角色
? d
特别工作组
本题主要考察管理群体间互动的方法。层次等级是指通过求助于组织中的更高层次的主管解决问题，从而获得协作关系。
1.18
2.0
以下群体决策技术中，哪种速度最慢？( )
您答对了
? a
脑力激荡法
? b
命名小组技术
? c
德尔斐技术
? d
电子会议技术
本题主要考察对各项群体决策技术优缺点的熟练程度。德尔斐技术需要占用大量的时间，速度比较慢；脑力激荡法和命名小组技术对于地理位置较远的群体不适合；电子会议技术的缺点是对于口才好但打字慢的人不适合，且信息量较小。故选C。
1.19
2.0
以下哪种人更倾向于竞争( )
您答对了
? a
自信的人
? b
好胜的人
? c
交往动机高的人
? d
自制力强的人
本题主要考察影响合作与竞争的个性特征。其中成就需要强，成就动机高的人，往往表现出竞争倾向；而交往需要强，交往动机高的人则倾向于表现出合作行为。好胜的、多疑的人倾向于竞争，自制力强的人、自信的人更容易合作。故选B。
1.20
2.0
群体规范可以规划一个人在群体中的行为方式，这是群体规范的( )
您答对了
? a
标准功能
? b
导向功能
? c
评价功能
? d
动力功能
本题考察对于群体规范各项功能的理解。导向功能是指每个群体成员必须按照群体规范运作完成群体目标和个体目标，这样就规划了一个人在群体中的行为方式，故选B。
1.21
2.0
冲突源主要有沟通变量、个人变量和( )
您答对了
? a
层次变量
结构变量
? c
类型变量
? d
组织变量
本题主要考察冲突源的分类。冲突划分为五个过程：潜在的对立或失调、认知与个性化、行为意向、行为、结果。其中潜在的对立的条件，即冲突源，主要包括沟通变量、结构变量和个人变量。故选B。
1.22
2.0
人们之间的关系、人们的社会行为是一种商品交换，这种理论是由( )提出来的。
您答对了
? a
海德
? b
霍曼斯
? c
道格拉斯·麦克里格
? d
赫兹伯格
本题主要考察社会交换理论。霍曼斯提出了社会交换论，认为人们之间的相互作用取决于报酬及相应的成本，人们寻求报酬大于成本的行为关系，回避成本大于报酬的行为关系。交换论的基本原则就是以最小的代价换取最多的报酬。海德提出了归因论，道格拉斯·麦克里格提出了X和Y理论。赫兹伯格提出了双因素理论。故选B。
1.23
2.0
关于从众行为，下列说法中正确的是( )
您答对了
情绪比较稳定的人容易从众
? b
服从性和受暗示性弱的人容易从众
? c
自信心强的人容易从众
? d
人际关系比较好的人容易从众
本题主要考察影响从众行为的个人因素。智力水平越低、情绪不稳定、自信心弱、服从性和受暗示性强和人际关系好的人比较容易产生从众行为。故选D。
1.24
2.0
群体对于从众的压力使群体对不寻常的、少数人的或不受欢迎的观点得不出客观的评价，这是( )
您答对了
? a
群体转移
? b
群体思维
? c
群体从众
? d
群体促进
本题主要考察群体思维的概念。群体思维是指群体对于从众的压力使群体对不寻常的、少数人的或不受欢迎的观点得不出客观的评价的现象。故选B。
1.25
2.0
以下几个人组成的群体更有效？( )
您答对了
? a
6
? b
7
? c
8
? d
9
本题主要考察群体结构中群体规模对有效性的影响。在群体中，5人或7人的群体在执行任务时，比更大或更小的群体都更有效。故选B。
1.26
2.0
沟通按照方向划分，不包括以下哪种( )
您答对了
? a
上行沟通
? b
下行沟通
? c
同级沟通
? d
平行沟通
本题主要考察沟通的分类。按照沟通的方向划分：上行沟通、下行沟通、平行沟通。故选C。
1.27
2.0
组织中最普通、最常用的正式沟通形式是( )
您答对了
? a
轮式沟通
? b
Y式沟通
? c
链式沟通
? d
圆式沟通
本题考察正式沟通的分类。Y式沟通增加了沟通的层次，集中表现了组织的结构特征，是组织中最普通、最常用的沟通。故选B。
1.28
2.0
群体规范可以起到某种督导行为的作用，这是群体规范的( )
您答对了
? a
标准功能
? b
导向功能
? c
评价功能
? d
动力功能
本题考察对于群体规范各项功能的理解。动力功能是指群体规范可以起到某种督导行为的作用，它对个人行为的监督和评价使得每个人的行为都试图按照完成群体目标的方向发展，从而推动群体发展的进程。故选D。
1.29
2.0
组织行为学所研究的人际关系主要是指人们之间的( )
您答对了
? a
交际关系
? b
利害关系
? c
心理关系
? d
互动关系
本题主要考察人际关系的含义。人际关系是一个广泛的概念，是人们在共同活动过程中形成的彼此之间的关系。包括人们之间的政治、经济、法律、道德、宗教、血缘、心理等多种关系，其中，经济生产关系是最重要最基本的关系。作为组织行为学研究对象的人际关系主要是指人们之间的心理关系，特别是组织成员之间的心理关系。故选C。
1.30
2.0
每个人都需要他人，因而具有人际关系的需求。这种观点的提出者是( )
您答对了
? a
霍曼斯
? b
劳勒
? c
伦林
? d
舒兹
本题主要考察人际反应特质。心理学家舒兹认为每个人都需要他人，因而具有人际关系的需求，而每一类需求又会以不同方式表现出来，从而形成不同的人际反应特质。人际反应特质的需求主要有包容的需求、控制的需求和感情的需求。故选D。
2.多选题
2.1 4.0
影响合作与竞争的因素有( )
您答对了
? a
个性特征
? b
动机
? c
信息沟通
? d
群体规模
? e
领导水平
本题主要考察影响合作和竞争的因素。主要有五方面：动机、威胁、信息沟通、个性特征、组织文化。故选ABC。
2.2 4.0
个人加入群体的原因包括( )
您答对了
? a
安全需要
? b
地位需要
? c
自尊需要
? d
情感需要
? e
权力需要
本题主要考察个人加入群体的原因。其中包括安全需要、地位需要、自尊需要、情感需要、权力需要和实现目标的需要。故选ABCDE。
2.3 4.0
人际关系的作用包括( )
您答对了
? a
人际关系影响工作绩效和员工满意度
? b
人际关系影响员工的身心健康
? c
人际关系影响人类生活的其他方面
? d
人际关系影响群体气氛
? e
人际关系影响员工自我发展和自我完善
本题主要考察人际关系的作用。主要有三方面：①人际关系影响工作绩效和员工满意度，是群体凝聚力的基础。②人际关系影响员工的身心健康。③人际关系影响员工自我发展和自我完善。
2.4 4.0
影响群体间互动的因素有( )
您答对了
? a
相互依赖性
? b
群体任务的不确定性
? c
群体的规模
? d
群体的时间与目标取向
? e
群体的文化
本题主要考察影响群体互动的因素。主要有：群体的相互依赖性，群体的相互依赖性可以分为三种方式：联营式、顺序式、互惠式、群体任务的不确定性、群体的时间与目标取向。故选ABD。
2.5 4.0
处理冲突主要的方式包括( )
您答对了
? a
竞争
? b
合作
? c
回避
? d
迁就
? e
折衷
本题主要考察处理冲突的策略。主要有：竞争、合作、回避、迁就和折衷。故选ABCDE。
2.6 4.0
以下哪些是影响从众行为的环境因素( )
您答对了
? a
群体的气氛
? b
群体的竞争性
? c
群体的凝聚力
? d
群体成员的共同性
? e
群体目标
本题主要考察影响从众行为的环境因素。主要有群体的气氛、群体的竞争性、群体的凝聚力、群体成员的共同性、群体目标和群体的规模。故选ABCDE。
2.7 4.0
江开放大学 形成性考核作业 学号 姓名 课程代码020163 课程名称组织行为学（本）评阅教师 第 2 次任务 共 4 次任务 江苏开放大学
作业内容： 一、简答题 1．员工是怎样从工作当中学习不道德行为的? 2．如果你不得不对一名员工进行处分，请具体辩明你会怎么做? 二、讨论题 1．“所有的组织都会因为招募到最优秀的员工而受益”，你是否同意这种说法?用一些证据支持你的观点。 2．针对良好的能力与工作的匹配和良好的人格与组织的匹配两种情况，你认为哪种情况更可能导致成功?请解释你的理由。 作答结果： 简答题 1、员工从工作中习得不道德行为的途径通常有两种。 答：根据社会学习理论的观点，个体不仅通过直接经验学习，还通过观察和发生在他人身上的事学习。因此，管理者或行政人员这些员工的榜样的不道德行为，往往会对员工形成不良示范效应。 (1)根据操作性条件反射的启示，行为是效果的函数，通过学习个体可以获得他们想要的东西或逃避他们不想要的东西。不道德行为的结果可能使得员工得到他们想要的或使他们避免不喜欢的情况出现。比如：为了不受到上司更为严厉的批评，一个员工可能会为他由于睡过头编造一个其他的谎言。 (2)不恰当的强化方式会触发员工不道德行为的增多或出现。员工在工作中学习不道德行为主要是由于组织的奖励系统正向强化错误行为，员工被鼓励做不道德的事情。正向强化指当一种反应之后伴随着愉快事件，如管理者称赞员工做得好，其导致了学习，强化了反应，增加了重复的可能性。在工作中学习不道德行为的例子，如组织对那些说谎、欺骗、歪曲事实的员工给予表扬、晋升、加薪或其他奖励等，员工便认识到不道德的行为会得到报偿。有时，为了完成目标，销售人员虚报销售数据，生产人员将不合格的产品装运发货，而这些虽然都已完全背离了目标设定的根本出发点，即获得高绩效，但是组织给予员工的奖励会鼓励其做出这些不道德的事情，并且此行为会重复发生。 2、答：对员工进行处分的活动常常包括口头批评、书面警告和暂时停职。但是，有关处分
全国2004年1月高等教育自学考试 组织行为学(二)试题 课程代码：00938 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.在组织行为学的研究方法中，为了证明某个观点所进行的研究是( ) A.工作研究 B.理论性研究 C.应用性研究 D .描述性研究 2.被称为“科学管理之父”，并出版了《科学管理原理》一书的人是( ) A.泰罗 B.赫兹伯格 C.莉莲·吉尔布雷思 D.马科思·韦伯 3.法约尔没有．． 提出的理论或观点是( ) A.经营六职能 B.行政管理理论 C.14条管理原则 D.管理五要素理论 4.只讲具体的人、物和案例，缺乏理论概括的理论派别是( ) A.经验主义管理学派 B.经理角色理论 C.古典管理理论 D.社会系统理论 5.某公司有作业人员64人，假设管理幅度为8人，该公司的管理人员应为( ) A.10人 B.9人 C.8人 D.7人 6.根据群体类型的划分依据不同，下列属于非正式群体的是( ) A.命令型群体 B.交叉功能型群体 C.生产线上的装配小组 D.利益群体 7.根据对强化程序的分类，按时领工资的方式属于( ) A.连续强化 B.固定强化 C.间断强化 D.可变强化 8.按照人类行为分类系统—即交互作用过程分析理论，发生概率最高的行为类型是( ) A.社会情感方面的积极行为 B.与任务相关的行为 C.与任务相关的咨询行为 D.社会情感方面的消极行为 9.按照团队角色理论，喜欢制定操作程序，设定目标，制定计划，组织人力，建立制度，保证按时完成任务，这种团队角色是( ) A.总结者－生产者 B.控制者－核查者 C.推动者－组织者 D.评价者－开发者 10.Ｋ·卢因的“群体动力论”援引的理论基础是( ) A.空气动力学理论 B.环境科学理论 C.场论 D.团队角色理论 11.下列测定方法中，属于疲劳心理指标测定的是( ) A.脉搏数测定 B.劳动能量消耗测定 C.闪光融合频率测定 D.劳动动作变化的测定 12.按照组织结构的分类，集权制的组织结构形式是( ) A.直线型结构 B.职能型结构 C.事业部型结构 D.矩阵型结构 13.决策者对未来情况虽然无法做出肯定的判断，但已知事件发生的概率， 这种类型的决( ) A.创新决策 B.风险型决策 C.确定型决策 D.程序化决策 14.当企业的净收益为零，保持不盈不亏时的销售数量或者销售金额被称为( ) A.保本点 B.盈亏点 C.盈利点 D.亏损点 15.一个人对他能胜任一项工作的信心，被称为( ) A.目标承诺 B.期望概率 C.积极强化 D.自我效能感 16.通过非结构化的群体互动来改变人的行为的一种方法是( ) A.敏感性训练 B.专业培训 C.组织变革 D.分权管理 17.学习型组织能够解决传统组织中固有的三个问题，即( ) A.分工、 竞争和效率 B.分工、 协调和反应性 C.专业化、 竞争和反应性 D.分工、 竞争和反应性
苏霍姆林斯基写到，“我校教室墙壁上布置的所有东西如同在扩展四壁，赋予房间以田野、森林和草场的辽阔意境．．．．．．每个教室都布置有美术作品的复制品。这些作品随着情况(季节、教育谈话的内容等等)的变换而更换”，这主要反映了帕夫雷什中学的（） ?A、精神文化 ?B、物质文化 ?C、行为文化 ?D、制度文化 学员答案：b 说明： 本题得分：2 题号:2 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答 案）本题分数:2 在组织变革的过程中，对层出不穷的新事物、新经验反应冷淡，总是“求稳、怕乱”，以不变应万变，与变革中出现的新观念、新方法格格不入，这是影响组织变革顺利进行的( ) ?A、安全性心理 ?B、保守性心理 ?C、求全性心理 ?D、求稳性心理 学员答案：d 说明： 本题得分：2 题号:3 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答 案）本题分数:2 世界著名的IBM公司和宝洁公司为其成员提供大量的专门培训，并安排他们在特定的职能领域从事各种专业化工作。这种组织文化属于典型的( ) ?A、学院型 ?B、俱乐部型
?C、棒球队型 ?D、堡垒型 学员答案：a 说明： 本题得分：2 题号:4 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答 案）本题分数:2 世界著名的IBM公司和宝洁公司为其成员提供大量的专门培训，并安排他们在特定的职能领域从事各种专业化工作。这种组织文化属于典型的( ) ?A、学院型 ?B、俱乐部型 ?C、棒球队型 ?D、堡垒型 学员答案：a 说明： 本题得分：2 题号:5 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答 案）本题分数:2 “没有一种能适应任何情况的领导模式，只能提出在特定情况下相对来说最有效的领导模式。”这种观点是下述哪种理论的主要观点（ ) ?A、领导有效性理论 ?B、权变领导理论 ?C、途径—目标论 ?D、领导生命周期论 学员答案：b 说明： 本题得分：2
组织行为学第二次形考 课堂讨论案例：北京雪莲羊绒有限公司小苗的成长 要求：同学们先看录像教材中北京雪莲羊绒有限公司小苗的成长的案例，并在授课老师的指导下，以学习小组的形式（每组5—6人）开展讨论，然后由小组长综合本组成员分析的情况代表大家在全班发言，接着由授课老师讲评本案例；最后让每个参与讨论的学员在小组发言稿上签名后交给授课老师，记做形考成绩。 案例内容：请同学们在课堂上集中看录像教材 问题：请用内容型或过程型激励理论来分析小苗的成长过程。 分析与讨论： 1、本人分析的观点：(40分) 这个案例是一个企业成功运用激励理论来激发起员工积极性，并获得成就的典型案例。（一）用内容型激励理论分析案例： 内容型激励理论也可统称为需要理论，都是围绕着如何满足需要进行研究的，共有4种理论：需要层次论、双因素论、ERG理论、成就需要激励理论。 我们这里选取需要层次理论和成就需要激励理论进行分析。 1．需要层次论 马斯洛需要层次论主要有七种需要：生理的需要、安全的需要、友爱和归属的需要、尊重的需要、求知的需要、求美的需要、以及自我实现的需要。 在小苗的成长这个案例中，雪莲羊绒有限公司通过几次奖励给他住房，并且在授予先进称号、晋级、职称和工资待遇上也给予了相应的物质和精神的奖励，不但满足了小苗的基本生理需要，同时也使他获得了友爱归属的需要和尊重的需要。小苗获得了组织的关心爱护和支持，以及重视和赏识，使他产生了强烈的自信的情感。在公司持续6年的支持下，他获得了研制的成功，并最终实现了的自我实现的需要，（即使人能最大限度的发挥自己的潜能并完成某项事业的欲望），小苗的人生价值获得了最大程度的体现。 这个案例告诉我们，具有高度成就需要的人对于企业和国家都有重要的作用，企业拥有这样的人越多，发展就越快，越能取得经济效益，国家拥有这样的人越多，就越兴旺发达。可以通过教育和培养造就出高成就需要的人。无论是企业还是国家都要注意发现、培训有成就需要的人。 2、记录同学发言(网上讨论者此处粘贴小组讨论记录，30分) 和磊同学发言（只要求记录主要观点）： 这个案例更为重要的是：运用成就需要激励理论，分析如何通过公司的培养与努力，造就了小苗作为一个高成就需要者的成功。 3、张若曦同学（只要求记录主要观点）： 北京雪莲羊绒有限公司的案例告诉我们，在激励人的过程中，可以采用多种方法。 麦克利兰认为一名高成就激励者具有以下特点，第一：对胜任和成功有强烈的要求，他们愿意接受挑战，往往为自己树立有一定难度而又切实可以达到的目标，以不断获取成就需要的满足；第二，他们愿意承担所做工作的个人责任；第三，对他们正在进行的工作情况和成绩，希望得到上级组织明确而及时的评价与反馈。据此，小苗是一个高成就需要者，公司为
一、单选题 (共40.00分) 1.韦克斯勒认为（） A.智力定义为“智力是个人行动有目的、思维合理、应付环境有效的一种扩散的或全面的才 能 B.智力定义为“智力是个人行动有目的、思维合理、应付环境有效的一种聚集的或全面的才 能 C.智力定义为“智力是个人行动有目的、思维合理、应付环境可实行的一种聚集的或全面的 才能 D.智力定义为“智力是群体行动有目的、思维合理、应付环境有效的一种聚集的或全面 的才能 正确答案：B 2.奥尔伯特经典的价值观理论（） A.理论型、经济型、审美型、社会型 B.理论型、经济型、审美型 C.社会型、政治型和宗教型 D.理论型、经济型、审美型、社会型、政治型和宗教型 正确答案：D 3.外倾性表现为（） A.合群的、好交际的 B.精力充沛的、有保留的 C.好表现的、令人不快的 D.努力的、独立 正确答案：A 4.（）是对再生性能力的最有效测量，而（）则是对推断性能力的最佳测量。（） A.词汇测试，非语言的图形推测 B.非语言的图形推测，词汇测试 C.图形推测，非语言的图形推测、 D.非语言的图形推测，非语言的图形推测 正确答案：A 二、多选题 (共33.00分) 1.管理人员的价值体系会对下面那些方面造成影响（）（1）是对其他个人及群体的看 法，从面影响人际关系; （2）是个人对决策和同题解决方法的选择; （3）是对个人所面临的形势和问题的看法; （4）是关于道德行为标准的确定; （5）是个人接受或抵制组织目标和组织压力的程度; （6）是对个人及组织的成功和成就的看法; （7）是对个人目标和组织目标的选择; （8）是用于管理和控制组织中人力资源的手段的选择 A.１.３.５.７.８ B.２.４.６ C.６.７.８ D.１.３.４.５.６.７ E.２.４.５.７ 正确答案：A B 2.多元化的管理方式包括（） A.招聘与选拔 B.培训 C.共情 D.彼此尊重 E.提高知识 正确答案： A B C 3.霍兰德提出的职业人格类型包括（） A.企业型、社会型 B.常规型、艺术型 C.现实型、调研型 D.企业型、社会型、现实型 E.调研 型、社会型 正确答案：A B C
一、判断题（共 50 道试题，共 100 分。） V 1. 任务型群体也是由组织结构决定的正式群体，它是指为完成一项工作 任务而在一起工作的人组成的群体。任务型群体不仅仅局限于直接的上下级关系，还可能跨越直接的命令关系 A. 错误 B. 正确 满分：2 分 2. 团体是一种特殊类型的群体，是由少量的人组织，这些人具有互补的 技能，对一个共同目的、绩效目标及方法做出承诺并彼此负责 A. 错误 B. 正确 满分：2 分 3. 由于各种因素影响，人们对于激励做出的反应存在很大差异，因此在 现实中激励是一个复杂的问题，它受到许多因素的影响，是一个非常个性化和情景性的管理问题 A. 错误 B. 正确 满分：2 分 4. 信息技术在办公场所和生产场所中的应用，不仅提高了工作强度，带 来了工作效率，而且对于员工的生理和心理也不会产生副作用 A. 错误 B. 正确 满分：2 分 5. 高级经理人员常常是B型个性 A. 错误 B. 正确 满分：2 分 6. 要改变个体的态度，首先要改变个体的有关行为，可以通过引导个体 积极参与有关活动，在活动中转变原先态度，形成新的态度 A. 错误 B. 正确 满分：2 分 7. 在管理学领域，人们通过应用心理学和社会学方面的知识去探讨如何 预测和激发员工的动机、满足人的需要、引导员工行为、调动员工工作积极性 A. 错误
正确 满分：2 分 8. 政治学的研究领域，如冲突、组织内的政治、权力，对我们准确的解 释和预测组织中人的行为具有重要贡献 A. 错误 B. 正确 满分：2 分 9. 激励的实质就是根据员工的需要设置某些目标，并通过一定措施激发 员工的和组织目标一致的强势动机，并按组织所需要的方式导引员工的行为的过程 A. 错误 B. 正确 满分：2 分 10. 学者斯蒂芬 P.罗宾斯在论述企业社会责任时将其区分为社会责任和 社会义务两个部分，认为一个企业只要履行了经济和法律责任，就算履行了社会义务，而社会责任则是在社会义务的基础上再加上道德责任 A. 错误 B. 正确 满分：2 分 11. 从管理的角度来看，自尊心弱的人更注重取悦他人，他们很少站在 不受欢迎的立场上 A. 错误 B. 正确 满分：2 分 12. A型个性，很少因为要从事不断增多的工作或无休止地提高工作效 率而感到焦虑 A. 错误 B. 正确 满分：2 分 13. 知觉是个体对某一对象所持有的评价和行为倾向 A. 错误 B. 正确 满分：2 分 14. 人的定势心理、防卫心理和习惯心理容易对说服宣传持排斥或逆反 的态度，因而不利于转变那些原有的态度和倾向 A. 错误 B. 正确
《组织行为学》（第二版）2011年4月考试考前练习题 一、辨析题练习 1.群体凝聚力越高，生产率就越高。 2.工作设计的理念由最初的工作专业化转为现在的工作丰富化。 3.交易型领导与变革型领导理论与领导—成员交换理论是一回事。 4.员工的工作满意度越高，工作绩效就越高。 5.组织政治行为是组织绩效的大敌，要坚决压制。 6.人是组织活动中最基本的要素，员工需求的变化是岗位设计不断更新的一个重要因素。 7.高成就需要者一定会成为一个优秀的管理者。 辨析题参考答案： 1.群体凝聚力越高，生产率就越高。 解答: 错误。 首先，内聚力高既是高生产率的起因，又是结果。群体成员之间的友好关系有助于降低紧张情绪，提供一个顺利实现群体目标的良好环境。顺利地实现群体目标，以及群体成员作为成功群体的一份子的感觉，有助于提高群体成员对群体的忠诚感。反过来，群体取胜会强化友谊关系，提高内聚力，也就是说，成功的绩效导致成员间吸引力的提高。其次，二者的关系受群体绩效规范的影响。如果群体的绩效规范比较高（比如，高产出、高质量、积极与群外员工合作），那么内聚力高的群体就比内聚力低的群体生产率高。但如果一个群体的内聚力很高，绩效规范却很低，群体生产率通常比较低。如果群体内聚力低，但绩效规范高，群体生产率比较高，不过比不上内聚力和绩效规范都高的群体。如果内聚力和绩效规范都低，群体生产率肯定低于一般水平。因此，该判断错误。 2.工作设计的理念由最初的工作专业化转为现在的工作丰富化。 解答: 正确。 工作设计理念的发展，经历了三个阶段，第一阶段：工作专业化（19世纪初—20世纪40年代），第二阶段，工作的轮换和扩大化（20世纪40—60年代）；第三阶段，采用现代的方法（20世纪60年代至今）。这种现代的方法主要是把工作设计得更具有挑战性、成就感、责任感和自主性，实现工作的丰富化。因此该判断正确。 3.交易型领导与变革型领导理论与领导—成员交换理论是一回事。 解答: 错误。 交易型领导与变革型领导理论的核心思想是把领导分为交易型和变革型；交易型领导是指领导以下属所需要的报酬来换取自己所需要的下属的努力和绩效；变革型领导是指领导者
题号:1 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答 案）本题分数:2 世界著名的IBM公司和宝洁公司为其成员提供大量的专门培训，并安排他们在特定的职能领域从事各种专业化工作。这种组织文化属于典型的( ) ?A、学院型 ?B、俱乐部型 ?C、棒球队型 ?D、堡垒型 标准答案：a 说明： 题号:2 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答 案）本题分数:2 “没有一种能适应任何情况的领导模式，只能提出在特定情况下相对来说最有效的领导模式。”这种观点是下述哪种理论的主要观点（ ) ?A、领导有效性理论 ?B、权变领导理论 ?C、途径—目标论 ?D、领导生命周期论 标准答案：b 说明： 题号:3 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答 案）本题分数:2 菲德勒模式中，领导者与被领导者的关系，是指领导者为被领导者所接受的程度，即信任、喜爱、忠诚和( ) ?A、愿意追随的程度 ?B、任务的结构 ?C、参与支持 ?D、职位的权力 标准答案：a 说明： 题号:4 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答 案）本题分数:2 组织文化通过文化优势创建出一些非正式的约定俗成的群体规范和价值观念。这体现了组织文化的( ) ?A、凝聚功能 ?B、创新功能
?C、约束功能 ?D、效率功能 标准答案：c 说明： 题号:5 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答 案）本题分数:2 领导者能积极发掘人才，善于培养和使用人才，并且创造条件发挥组织内每个人专长的能力是（） ?A、决断能力 ?B、人际交往能力 ?C、组织指挥能力 ?D、知人善任能力 标准答案：d 说明： 题号:6 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答 案）本题分数:2 （）是两个或两个以上的社会单元在目标上互不相容或互相排斥，从而产生心理上的或行为上的矛盾。 ?A、冲突 ?B、竞争 ?C、合作 ?D、对抗 标准答案：a 说明： 题号:7 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答 案）本题分数:2 领导作风论认为，变革中的组织或成员工作成熟度很低的组织最适宜采用的领导方式是（） ?A、集权式 ?B、民主式 ?C、参与式 ?D、放任式 标准答案：a 说明： 题号:8 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答 案）本题分数:2
一、单项选择题 （201504 ） 4、 创造性行为产生的内在主观特征是（ D ） 2 A 、创造性能力 B 、优秀的品格 C 、独特的个性 D 、超强的记忆 （201504）19、决定人的行为方向的是（ C ）2 A 、价值观 B 、抱负水准 C 、动机水平 D 、激励程度 （201510）5、人们对客观事物在满足主观需要的有用性、重要性、有效性的总评价和总看 法是（ C ） 2 201510）19、基于身体内部生理平衡的变化而产生的生物体的共同需要是（ A ）2 A 、原始动机 B 、 一般动机 C 、习得动机 （201604）4、创造性行为产生的内在主观特征是（ D ）2 A 、创造性需要 B 、创造性动机 C 、创造性思维 （201604）16、 决定组织运行与发展方向与水平的是（ C ）2 A 、外部环境 B 、公共政策 C 、领导者 （201610）1、体现个体心理活动动力特征的是（ C ）2 A 、价值观 B 、能力 C 、气质 （201610）3、行为的直接动因是（ A ）2 A 、动机 B 、需要 C 、目标 （201610）4、人们在认识特定对象时所具有的心理上的准备状态称为 A 、首因效应 B 、晕轮效应 C 、心理定势 D 、刻板效应 （201704）3、引发行为最直接的原因是（ A ）2 A 、动机 B 、需要 C 目标 D 、情感 （201704）4、在个性中起着核心作用的是（ C ）2 A 、气质 B 、能力 C 性格 D 、情绪 （201704）5、用于描述临时性工作任务群体发展变化情况的模型是（ D ）2 A 、群体发展五阶段模型 B 、群体发展六阶段模型 C 、塔克曼模型 D 、间断一平衡模型 （201710）3、人的积极性的基础和根源是（ A ）2 A 、需要 B 、动机 C 、目的 D 、行为 （201710）4、在个性心理中，有“好坏之分”的是（ C ）2 A 、气质 B 、能力 C 、性格 D 、情绪 、多项选择题 201504）26、产生错误知觉的原因有（ ABCD ）2 A 、知觉防御 B 、首因效应 C 晕轮效应 D 、投射 E 、价值观 （201504）30、 对人的动机结构和优势动机变化起决定性影响的因素有（ ABC ）2 A 、爱好和兴趣 B 、价值观 C 、抱负水准 D 、外界环境 E 、个性 A 、世界观 、人生观 C 、价值观 D 、态度 （201510）6、 个人对现实的稳定杰度和习惯化的行为方式是（ D ）2 A 、个性 B 、能力 C 、气质 D （201510）7、 创造性行为产生的内在主观特征是（ A ）2 、性格 A 、创造性能力 B 、创造性气质 C 、创造性动机 D 、创造性需要 D 、衍生性动机 D 、 创造性能力 、技术与工艺 、性格 、态度 C ） 2
作业名称组织行为学第2次作业出卷人SA 作业总分100通过分数60 起止时间2017-11-623:09:01至2017-11-623:33:07 学员姓名17090310094学员成绩100 标准题总分100标准题得分100 题号:1题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 苏霍姆林斯基写到，“我校教室墙壁上布置的所有东西如同在扩展四壁，赋予房间以田野、森林和草场的辽阔意境．．．．．．每个教室都布置有美术作品的复制品。这些作品随着情况(季节、教育谈话的内容等等)的变换而更换”，这主要反映了帕夫雷什中学的（） ?A、精神文化 ?B、物质文化 ?C、行为文化 ?D、制度文化 学员答案：b 说明： 本题得分：2 题号:2题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 在组织变革的过程中，对层出不穷的新事物、新经验反应冷淡，总是“求稳、怕乱”，以不变应万变，与变革中出现的新观念、新方法格格不入，这是影响组织变革顺利进行的() ?A、安全性心理 ?B、保守性心理 ?C、求全性心理 ?D、求稳性心理 学员答案：d 说明： 本题得分：2 题号:3题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 世界著名的IBM公司和宝洁公司为其成员提供大量的专门培训，并安排他们在特定的职能领域从事各种专业化工作。这种组织文化属于典型的() ?A、学院型 ?B、俱乐部型 ?C、棒球队型 ?D、堡垒型 学员答案：a 说明：
题号:4题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 通晓马列主义，了解社会科学方面知识，比较精通管理科学方面的知识及熟悉社会生活方面的知识是领导者（）素质。 ?A、政治素质 ?B、能力素质 ?C、知识素质 ?D、身心素质 学员答案：c 说明： 本题得分：2 题号:5题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 由组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的编制，有规定的权力和义务，有明确的职责和分工的群体属于（） ?A、非正式群体 ?B、正式群体 ?C、小群体 ?D、参照群体 学员答案：b 说明： 本题得分：2 题号:6题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 组织文化通过文化优势创建出一些非正式的约定俗成的群体规范和价值观念。这体现了组织文化的() ?A、凝聚功能 ?B、创新功能 ?C、约束功能 ?D、效率功能 学员答案：c 说明： 本题得分：2 题号:7题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 领导理论的发展经历了特质理论阶段、行为理论阶段、权变理论阶段，其中行为理论阶段大致在() ?A、20世纪30年代 ?B、20世纪40～60年代 ?C、20世纪70年代 ?D、20世纪80年代
组织行为学试卷 一、填空题 1.组织行为学研究的基础和出发点是个人。 2.个性主要是由个性倾向性和个性心理特证两大部分所组成。 3.组织行为学的研究方法是采用系统分析的方法，并综合运用其他多种学科的知识为手段。 4.研究人员在不能完全控制的情景下所进行的实验叫做准实验。 二、单项选择题 1.组织行为学最早产生于本世纪( C ) A.20-30年代 B.30-40年代 C.50-60年代 D.70-80年代 2.以下不属于组织行为学所使用的调查方法是（ D ） A.面谈法 B.电话调查法 C.问卷调查法 D.案例研究法 3.需求层次理论的代表人物是（A ） A.马斯洛 B.赫茨伯格 C.亚当斯 D.斯金纳 4.一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是：( B )。 A气质B个性C能力D性格 5.在组织行为学中，把一个人在群体中工作不如单独一个人工作时更努力的倾向称为( B ) A.群体促进效应 B.社会惰化效应 C.协同效应 D.责任分摊效应 6.不同层次领导者所需能力结构是有差异的。对于高层领导者而言，最重要的能力是( C ) A.技术能力 B.交际能力 C.行政管理能力 D.沟通能力 7.组织行为学是研究下述哪方面规律性的科学( C ) A.一切人的心理活动 B.一切人的行为 C.一定组织中的人的心理与行为 D.一切人的心理与行为 8.在组织行为学中，把个人顺利完成某种活动所必备的心理特征称为( C ) A.气质 B.性格 C.能力 D.个性 9.把性格划分为外倾型与内倾型，是依据下列哪类划分标准( C )
A.按何种心理机能占优势 B.按思想行为的独立性 C.按心理活动的某种倾向性 D.按人的行为模式 10.在组织行为学中，把一个人对于自己在某种环境中应该有什么样的行为反应的认识称为( A ) A.角色知觉 B.角色冲突 C.角色期待 D.角色定式 三、名词解释 1.个案研究法 答：个案研究法是指对某一个体、某一群体或某一组织在较长时间里连续进行调查，从而研究其行为发展变化的全过程，这种研究方法也称为案例研究法。 2.动机 答：动机是引起某种行为，维持该行为，并将该行为导向一定目标的心理过程。 3.群体凝聚力 答：群体凝聚力是指群体成员之间相互吸引并愿意留在群体中的程度。它是维持群体行为有效性的一种合力。 4.组织文化 答：组织文化是指在狭义的组织管理领域内产生的一种特殊的文化倾向，实质上是一个组织在长期发展过程中，把组织成员结合在一起的行为方式、价值观念和道德规范的总和。 四、简答题 1.什么是组织行为学？研究和学习组织行为学有何重要意义？ 答：组织行为学是综合运用与人有关的各种知识，采用系统分析的方法，研究一定组织中人的行为规律，从而提高各级主管人员对人的行为的预测和引导能力，以便更有效地实现组织目标的一门科学。 研究和学习组织行为学的意义：国内外的实践证明，特别最近几年我国的改革、开放实践证明，加强组织行为学的研究和应用，对于改进管理工作和提高管理水平，对于培养和选拔各级管理人才，改进领导作风和提高领导水平，对于提高工作绩效，对于改进干群关系，调动广大职工群众的积极性、主动性和创造性，增强企业事业单位的活力和提高社会生产力，都具有重要的意义：⑴有助于加强以人为中心的管理，充分调动人的积极性、
第二章个体行为 教学目的与要求： 通过本章学习，了解个体行为规律，从需要与动机、气质、情绪、态度、价值观等方面掌握个体差异及管理，了解五种性格特征。 教学重点与难点： 重点：1.个体行为规律 2.个体差异及管理 难点：1.个体行为的几种解释 2.有关情绪的理论 教学方法与手段：讲授多媒体展示 学时安排：4学时 教学内容： 一、首先利用案例引入认识研究组织成员个体行为的重要性。 案例：用人的艺术 某家电子计算机集团公司，几年前，通过公开招聘，招收了两名刚刚从计算机专业毕业的大学生张某和李某，人事经理决定让他们从事计算机的推销工作。从工作申报表和面试等人事资料看，张某和李某虽然都想从事这项推销工作，但他们之间明显地表现出个体差异来。张某很显然是外倾性格，热情、开朗、善交际、积极主动；而李某则表现出内倾性格，爱思考，不愿与人说话，喜欢独处。一年后，张某看起来很快适应了销售工作，得心应手，成绩出色，工作局面已经打开，不久将提升为部门经理。李某虽然也能完成交给的任务，但缺乏主动性和积极性。此后不久，李某就找人事经理谈话，说他不想干了，准备辞职。人事经理让他说出理由，李某也说不出个原因来，其中有一点，人事经理已经悟出来，那就是李某对销售工作已经不感兴趣了。私下里，人事经理了解到，李某有很强的钻研精神，很善于搞些发明创造。据说，他在中学时代，还获得过少年科技发明奖，这种创造意识他一直保持着。这样，人事经理与总经理商谈之后，把李某单独请到家里，吃完饭后与他谈了一次，最后决定调李某到研究开发部。在李某调动到调研开发部的那年年底，他的两项发明已为公司创收了十几万元。 由案例引发的同学们的思考：
第一次在线作业 1.（ 2.5分）组织的构成要素有目标、资源、管理和( ) ?A、人员 ?B、制度 ?C、环境 2.（2.5分）根据分析水平的不同，可把组织行为分成微观组织行为和( ) ?A、宏观组织行为 ?B、中观组织行为 3.（2.5分）根据与组织目标的关系，可把组织行为分为正向组织行为和( ) ?A、中向组织行为 ?B、反向组织行为 4.（2.5分）著名组织行为专家基思·戴维把管理者影响员工行为的管理模式分为专制模式、监护模式、支持模式和( ) ?A、联盟模式 ?B、合作模式 ?C、分权模式 5.（2.5分）组织的有效性与战略导向、高层管理、组织设计和( )有关 ?A、薪酬体系 ?B、激励机制 ?C、晋升渠道 ?D、组织文化 6.（2.5分）组织有效性的提高可以从个体绩效、群体绩效和( )三方面入手 ?A、团体绩效 ?B、整体绩效
7.（2.5分）人的能力可以分为一般能力、特殊能力和( ) ?A、沟通能力 ?B、语言能力 ?C、创造力 ?D、文字能力 8.（2.5分）组织对员工的能力管理可以从人力资源开发、创新管理和( )三方面入手 ?A、员工的选拔与安置 ?B、职业培训 ?C、岗位锻炼 9.（2.5分）荣格认为，人格可以分为意识、个人潜意识和( ) ?A、群体意识 ?B、集体意识 ?C、集体潜意识 10.（2.5分）提出需求层次理论的是哪位管理学家( ) ?A、马斯洛 ?B、麦克利兰 ?C、赫茨伯格 ?D、.斯金纳 11.（2.5分）提出ERG理论的是哪位管理学家( ) ?A、马斯洛 ?B、麦克利兰 ?C、赫茨伯格 ?D、克莱顿·P·阿德佛
12.（2.5分）提出成就动机理论的哪位管理学家( ) ?A、马斯洛 ?B、麦克利兰 ?C、赫茨伯格 ?D、.斯金纳 13.（2.5分）双因素理论中“双因素”是指激励因素和( ) ?A、保健因素 ?B、安全因素 ?C、风险因素 14.（2.5分）期望理论提出动机强度取决于效价、期望值和工具性三个因素的( ) ?A、乘积 ?B、之和 15.（2.5分）强化理论认为，强化有正强化、负强化、惩罚( ) ?A、忽视 ?B、消退 16.（2.5分）报酬可分为经济报酬和( ) ?A、物质报酬 ?B、精神报酬 ?C、非经济报酬 17.（2.5分）工作再设计的内容包括工作轮换、工作扩大化和( ) ?A、岗位调整 ?B、环境改善 ?C、工作丰富化
《组织行为学》第二次在线作业 单选题 (共20道题) 展开 收起 1.（ 2.5分）群体可分为正式群体( ) ?A、永久群体 ?B、临时群体 ?C、非正式群体 ?D、友谊群体 我的答案：C 此题得分：2.5分 2.（2.5分）群体成员在群体中承担和表现的角色可分为任务导向角色、关系导向角色和( ) ?A、组织导向角色 ?B、群体导向角色 ?C、自我导向角色 我的答案：C 此题得分：2.5分 3.（2.5分）常见的团队类型有问题解决团队、跨职能团队和( ) ?A、创新团队 ?B、临时团队 ?C、自我管理团队 我的答案：C 此题得分：2.5分 4.（2.5分）高效的团队有下列特征：具有很强的核心价值观、成员具有多种技能组合、具有高度创造力和( ) ?A、人员精干 ?B、把总的目标转变成各种具体的绩效指标 ?C、领导有方 我的答案：B 此题得分：2.5分 5.（2.5分）团队决策技术有头脑风暴、名义团队技术、辩证决策法和( ) ?A、集体决策 ?B、专家决策 ?C、德尔菲技术
我的答案：C 此题得分：2.5分 6.（2.5分）常见的沟通障碍有个人障碍、物质障碍和( ) ?A、语义障碍 ?B、环境障碍 我的答案：A 此题得分：2.5分 7.（2.5分）促进沟通的途径有开放的沟通、建设性反馈、适当自我暴露和( ) ?A、相互尊重 ?B、相互理解 ?C、坦诚相见 ?D、主动倾听 我的答案：D 此题得分：2.5分 8.（2.5分）个体在与他人交往时常常从评价、力度和( )等三个维度去描述和把握人格 ?A、环境 ?B、时间 ?C、活动 我的答案：C 此题得分：2.5分 9.（2.5分）社会学家琼斯提出了四种赢得他人喜欢的策略，即恭维他人、遵从他人、自我表现和( ) ?A、自强自立 ?B、诚实守信 ?C、充满自信 ?D、给予好处 我的答案：D 此题得分：2.5分 10.（2.5分）路径-目标理论是由谁提出来的( ) ?A、罗伯特·豪斯 ?B、利克特 ?C、保罗·赫西 ?D、弗雷德·费德勒 我的答案：A 此题得分：2.5分 11.（2.5分）俄亥俄州立大学的专家是从体贴和( )两个方面研究领导行为 ?A、关心人
首页-我的作业列表-《组织行为学》第二次作业答案 欢迎你，窦建华（VC114158002 ） 一、单项选择题。本大题共20个小题，每小题2.0分，共40.0分。在每小题给出的选 项中，只有一项是符合题目要求的。 1. 被称为研究组织内部人的行为的里程碑是：（）。？ （B ） A. 1949年在美国芝加哥召开的科学讨论会？ B. 霍桑试验？ C. 1914年利莲？吉尔布雷斯出版的《管理心理学》？ ？ D. 泰罗的《科学管理原理》 2. 面谈法属于组织行为学研究方法的：（）。？ (B ) A.观察法 B.调查法 C.实验法 D.测验法? 3. 一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是：（）。？ (B) A.气质 B.个性 C.能力 D.性格? 4. 决定人的心理活动动力特征的是：（）。？ ？ (A ) A.气质
B.能力 C.个性
D. 性格 5. 弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是：( ) 。？ ( B ) A. 自我 B. 本我 C. 超我？ 6. 老心理分析论的代表人物是：( ) 。？ A. 荣格 B.阿德勒 C.麦迪 D.弗洛依德？ 7. 具有高水平的专长，善于在活动中进行创造性思维，引发灵感，活动成果突出而优异的人属于：( ) 。？ ( C ) A.能力低下 一般能力 B. C.天才 D.才能？ 8. 明确目的，自觉支配行动的性格属于：( ) 。？ ( C ) A.理智型 B.情绪型 C.意志型？ D.中间型 9. 通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉属于： ( ) 。？ ( B ) A.知觉防御？ B.晕轮效应 C.首因效应 D.定型效应
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组织行为学第二次形考 课堂讨论案例：北京雪莲羊绒有限公司小苗的成长 要求：同学们先看录像教材中北京雪莲羊绒有限公司小苗的成长的案例，并在授课老师的指导下，以学习小组的形式（每组5—6人）开展讨论，然后由小组长综合本组成员分析的情况代表大家在全班发言，接着由授课老师讲评本案例；最后让每个参与讨论的学员在小组发言稿上签名后交给授课老师，记做形考成绩。 案例内容：请同学们在课堂上集中看录像教材 问题：请用内容型或过程型激励理论来分析小苗的成长过程。 分析与讨论： 本组成员名单： 组长；陈沃才（学号1144001265482）；成员：曾峰（学号1144001265479）、袁文远（学号1144001265481）、梁进娇（学号1144001265483）、陈展航（学号1144001265484）、柳超峰（学号1144001265485） 1、本人分析的观点： 答：苗晓光的成长过程可以通过内容型激励理论来分析，主要包括两方面：需要层次理论和成就需要激励理论。 一、需要层次理论是最著名的激励理论，是行为科学家试图揭示需要规律的主要理论，这种理论主要研究人的需要结构。需要层次是建立在以下三个基本假设基础之上的： 1.人要生存，他的需要能够影响他的行为。只有未满足的需要能够影响行为，满足了的需要不能充当激励工具。 2.人类有五种基本的需要（生理、安全、归属、尊重、自我实现）。人的需要按重要性和层次性排成一定的次序，最低级的需要是生理需要，最高级的需要是自我实现需要。 3.人的需要是不断随着低层次需要的满足而逐步向高层次需要发展的。当人的某一级的需要得到最低限度满足后，才会追求高一级的需要，如此逐级上升，成为推动继续努力的内在动力。马斯洛把人类的需要按其重要性和产生次序分为五个层次。 1.生理需要。生理需要是人类维护自身生存的、最基本的、各种非习得的原始需要，它包括衣、食、住、行等方面。 2.安全需要。安全需要是人类要求保障自身安全、避免失业和丧失财产等威胁的需要。 3.社交需要。社交需要有时也称做归属的需要，主要是指人类对从属于某个群体或组织、与人交往、获得情感等方面的需要。 4.尊重需要。尊重需要是指受人尊重以及自尊的需要。 5.自我实现需要。自我实现需要是马斯洛理论种最高层次的需要，它是指人总是希望能最大限度地发挥自身的潜能，达到所追求的宏大目标，取得一定的胜任感和成就感。 二、成就需要激励理论的主要研究在人的生理需要基本得到满足的条件下，人还有哪些需要。麦克利兰认为人在较高层次上还有三种需要： 1.成就需要。成就需要是指人们渴望卓有成效地完成任务或达到目标。有成就需要的人的特点是：希望干出一番事业，往往给自己确定有一定的难度和挑战性的目标；热爱本职工作，很有敬业精神；乐于接受挑战、喜欢冒风险；愿意承担责任；希望很快得到工作的反馈结果；孜孜不倦，不怕挫折；喜欢表现自己；对事情的成功和生理有强烈的要求。
《组织行为学》（第二版）2012年7月考试考前练习题 辨析题练习 1.具有高度的学习能力就一定能掌握新的行为型式。 2.员工对工作的投入情况与其组织承诺的类型没有什么关系。 3.非正式群体对正式群体只有积极作用。 4.有效利用知觉效应就可以顺利进行深层次的人际交往。 5.组织在塑造员工行为时，不应该使用惩罚的方法。 6.职业承诺和组织承诺是一致的。 7.工作设计的理念由最初的工作专业化转为现在的工作丰富化。 论述题练习 1.弗罗姆的期望理论的主要内容是什么？如何应用在管理实践上？ 2.试述什么是工作压力，及如何进行工作压力的管理。 3.分析团队与群体的区别，并阐述如何管理一支团队。 案例分析题练习 案例一：两种不同风格的会议 A中学，下午4点的年级组长、教研室主任会议即将开始，与会者面前摆者笔记本，两个座位空者。 差一分四点，张校长进来说："现在开会了，大家都很忙。这是会议议程，每人取一张。大家都知道，教委将在本市选择一些学校，进行'内部管理体制改革'的试点，我打算争取试点的机会。我相信大家都已看过教委的文件，以及我为本校拟订的内部管理体制改革的试点计划。" 这时门开了，迟到者小心翼翼进来，关上门，座到空位上。校长看了他一眼，继续说"对于我所拟订的改造试点计划表，以及对你们年级和教研室的要求，有什么困难吗？" 会议如此继续下去……。 B中学的年级组长、教研室主任会议将在5分钟后开始。王校长在室内一角，正热心地与位教研室主任交谈。四点零三分，校长看了一下室内说："我们再等宋老师一会儿，我知道他对这个议题很有兴趣。" 四点零八分，王校长建议会议开始。大家随便围成一个圆圈坐着。王校长说："我希望了解各位对教委关于学校内部管理体制改革的试点计划的看法，我们学校是否试点，有什么意见。"大多数与会者都发表了意见。大家都同意学校试点，并提了改革试点的建议。王校长正要说话，宋老师进来说："抱歉，迟到了。我与家长谈话，多用了一些时间。" "没关系。倒杯茶，拉把椅子来坐，我们告诉你刚才谈了些什么"校长说。 宋老师坐好了，会议开始讨论校长提出的问题："我们如何拟订学校的改革计划"， 试描述这两个学校校长采取的不同领导方式？两位校长领导方式有哪些主要差异？你认为哪一种领导方式较好？为什么？
组织行为学 名词解释 1.组织公民行为：是一种员工自觉从事的行为，它不包括在员工的正式工作要求中，但这种行为无疑会促进组织的有效运作。 2.情绪劳动：员工在工作的人际交往过程中表现出令组织满意的情绪。 3.组织承诺：员工对于特定组织及其目标的认同，并且希望保持组织成员身份的一种心态。组织承诺包括情感承诺、持续承诺、规范承诺。 4. 晕轮效应：以个体的某一角度（如智力、社会活动、外貌）为基础来形成对该个体的总体印象。 5.社会惰化：个体在群体中工作时不如单独工作时那么努力的倾向。 6 .群体思维：指的是这样一种情境：群体中的从众压力使得该群体难以批判性地评估那些不同寻常的、由少数派提出的或者不受欢迎的观点。 7. 无边界组织：寻求的是取消命令链，拥有无限的控制跨度，取消各种职能部门，取而代之的是授权的工作团队。 8. 情绪智力：一种个人能力，它使得个人（1）具有自我意识，当自己体验到情绪时能够识别它们（2）可以察觉到其他人的情绪（3）可以管理情绪线索和信息。 9.社会知觉：个体为了给自己所处的环境赋予意义而组织和解释他们感觉印象的过程。 10.工作压力：工作压力是这样一种动态条件：个体面临着自己重视和渴望的机遇、要求或资源，但对于自己是否能够获得或满足它却无法确定。 简答题 1.人际技能的重要性：（1）理解人们的行为在决定管理者效能中有重要作用，决定管理者的职业生涯能否真正腾飞，领导和沟通技能变得重要（2）管理者人际技能的开发有助于组织吸引和留住高绩效的员工（3）在当今竞争日益激烈、要求日趋提高的工作环境中，管理者单凭技术技能不可能取得成功，他们还需具备良好的人际技能。 2.简述大五模型的五个基本维度：（1）外倾性：描述的是个体对关系的舒适感程度（2）随和性：描述的是个体服从别人的倾向性（3）责任心：是对可靠性的测量（4）情绪稳定性：刻画的是个体承受压力的能力（5）经验开发性：针对个体对新奇事物的兴趣和热衷程度。 3.简述马斯洛的需要层次理论：（1）生理需求。包括觅食、饮水、栖身和其他身体需求。（2）安全需求。包括保护自己免受生理和情绪伤害的需求。（3）社会需求。包括爱、归属、接纳和友谊。（4）尊重需求。包括内部尊重因素和外部尊重因素。（5）自我实现需求。使个体成为他可以成为的人的内驱力，包括成长、开发自我潜能和自我实现。五种需求可以分为高级和低级，生理需求和安全需求称为较低级的需求，社会需求、尊重需求和自我实现是较高级需求，较高级的需求是个体的内在满足，较低级的需求则主要是个体的外在满足。 4.员工表达对工作不满的方法有哪几种：（1）改变自己的投入（如果自己的报酬过低，则降低努力程度，如果报酬过高，则投入更多努力）（2）改变自己的产出（拿计件工资的员工通过增加产量但降低质量的做法来提高自己的工资）（3）歪曲对自我的认知（如：“我过去总以为自己的工作速度属于中等水平，但现在发现比所有人都努力”）（4）歪曲对他人的认知（别人的工作并不像我以前所认为的那样令人满意）（5）选择其他参照对象（我可能比表弟挣得少，但是比父亲挣得多）（6）离开该领域（如：辞职） 5.终极价值观和工具价值观：罗克奇价值观调查，包括两种价值观类型，第一类称之为终极价值观，指理想的终极存在状态，这是个体愿意用一生实现的目标，第二种类型称之为工具价值观，指的是个体更偏好的行为模式或实现终极价值观的手段。相同职业或工作类别的人倾向于相似的价值观。 6.群体形成发展的几个阶段：（1）形成阶段：以群体在目的、结构、领导方面存在大量的不