一、单项选择题(只有一个正确答案)
【1】下面不适合网上拍卖的是（）。
A: 物资
B: 交通工具
C: 珠宝首饰
D: 房地产
答案珠宝首饰
【2】现代网上采购使用的B2B电子商务模式中最常用的市场组织形式是（）。A: 荷兰式拍卖
B: 英式反向拍卖
C: 估低价拍卖
D: 估高价拍卖
答案英式反向拍卖
二、多项选择题
【3】国际通行的拍卖竞价方式主要有（）。
A: 估高价拍卖
B: 减价拍卖
C: 估低价拍卖
D: 增价拍卖
答案·减价拍卖
·增价拍卖
【4】关于减价拍卖的说法正确的是（）。
A: 是指价格上行的拍卖方式
B: 又称"英国式拍卖"
C: 它是指价格下行的拍卖方式
D: "荷兰式拍卖"
答案·它是指价格下行的拍卖方式
·"荷兰式拍卖"
三、判断题
【5】B2C形式的网上拍卖最常见的是以"荷兰式拍卖"为主。
A:正确: B:错误
答案错误
一、单项选择题(只有一个正确答案)
【1】关于捆绑销售下列说法正确的是（）。
A: 实质上是一种特殊的个性化定价形式
B: 捆绑价格通常比分开的组件价格之和高
C: 相同产品被包装在一起以统一价格进行销售
D: 消费者对其支付意愿比对组件的支付意愿分散程度更低
答案消费者对其支付意愿比对组件的支付意愿分散程度更低
【2】群体定价最常见的原因是（）。
A: 产品的共享程度不同
B: 价格敏感因素
C: 有利于建立忠诚顾客基础
D: 系统性差异
答案价格敏感因素
【3】关于版本划分描述不正确的是（）。
A: 提供一个信息产品系列，让用户选择适合自己的产品版本
B: 在实际运作中，供应商不需要调整产品的特征
C: 之所以要进行产品划分，是为了突出不同顾客群体的需求而采用不同的定价D: 产品的一些价值对某些客户极有意义，而对其他客户则没有重要性
答案在实际运作中，供应商不需要调整产品的特征
二、多项选择题
【4】目前数字产品的主要定价方式有（）。
A: 个性化定价
B: 版本定价
C: 群体定价
D: 个别定价
答案·个性化定价
·版本定价
·群体定价
一、单项选择题(只有一个正确答案)
【1】现代市场营销观念从满足用户需求的角度出发，认为产品是指（）。
A: 特定物质形态的物品
B: 可以买卖的商品
C: 人们通过交换而获得的需求满足
D: 有实际用途的物品
答案人们通过交换而获得的需求满足
【2】着眼于向某个专业市场提供所需要的多系列产品的产品策略是（）。
A: 多系列全面型
B: 市场专业型
C: 产品系列专业型
D: 产品价格型
答案市场专业型
【3】产品的生命周期是指（）。
A: 产品的使用寿命
B: 产品的使用时间
C: 产品的生产日期
D: 产品的市场寿命
答案产品的市场寿命
二、多项选择题
【4】产品生命周期包括（）。
A: 导入期
B: 成长期
C: 成熟期
D: 衰退期
答案·导入期
·成长期
·成熟期
·衰退期
【5】产品组合策略主要有（）。
A: 产品价格型
B: 市场专业型
C: 产品系列专业型
D: 多系列全面型
答案·市场专业型
·产品系列专业型
·多系列全面型
三、判断题
【6】需求弹性小，企业可以适当定低价或降价；需求弹性大，企业可以适当定高价或提价。（）
A:正确: B:错误
答案错误
一、单项选择题(只有一个正确答案)
【1】企业根据市场上一般采用的价格，来确定自己的产品价格的定价方法是（）。
A: 理解价值定价法
B: 随行就市定价法
C: 零售价格定价法
D: 差别定价法
答案随行就市定价法
二、多项选择题
【2】产品策略与企业的定价之间的相关性表现在（）。
A: 产品属性与定价
B: 产品价格弹性与定价
C: 产品生命周期与定价
D: 产品品牌与定价
答案·产品属性与定价
·产品价格弹性与定价
·产品生命周期与定价
·产品品牌与定价
三、判断题
【3】渗透定价又被称为"价格先高后低策略"。
A:正确: B:错误
答案错误
一、单项选择题(只有一个正确答案)
【1】制造商在一个销售地区直接动用尽可能多的分销商销售自己产品，采取的是（）分销渠道。
A: 广泛式（密集）
B: 选择式（精选）
C: 独家式
D: 传统式
答案广泛式（密集）
【2】整合渠道系统不包括（）。
A: 立体渠道系统
B: 垂直渠道系统
C: 水平渠道系统
D: 营销系统
答案立体渠道系统
二、多项选择题
【3】间接渠道按其经过中间层次的多少可以分为（）。
A: 零级渠道
B: 一级渠道
C: 二级渠道
D: 三级渠道
答案·一级渠道
·二级渠道
·三级渠道
一、单项选择题(只有一个正确答案)
【1】中间商按其服务的市场类型，可划分为（）。
A: 批发商和零售商
B: 工业品市场中间商和消费品市场中间商
C: 经销商和代理商
D: 零售商和超市
答案工业品市场中间商和消费品市场中间商
【2】电子中间商与传统中间商的相同之处为（）。
A: 以信息交换为主
B: 联系生产者和消费者
C: 交易效率相同
D: 以实体交换为主
答案联系生产者和消费者
二、多项选择题
【3】下列不属于按统一标准分类的是（）。
A: 工业品市场中间商和消费品市场中间商
B: 批发商和代理商
C: 经销商和代理商
D: 零售商和超市
答案·批发商和代理商
·零售商和超市
【4】电子中间商的主要类型有（）。
A: 目录服务
B: 搜索服务
C: 智能代理
D: 交易服务
答案·目录服务
·搜索服务
·智能代理
一、单项选择题(只有一个正确答案)
【1】当企业（）时，就会出现渠道冲突。
A: 通过一个分销体系向多个市场出售产品
B: 通过一个以上的分销体系向多个市场出售产品
C: 通过一个以上的分销体系向单一市场出售产品
D: 通过一个分销体系向单一市场出售产品
答案通过一个以上的分销体系向单一市场出售产品
【2】由同一渠道某个环节上同类中间商之间的利益矛盾所引发的渠道冲突是（）。A: 水平渠道冲突
B: 垂直渠道冲突
C: 现实冲突
D: 功能性冲突
答案水平渠道冲突
【3】下列属于同一个渠道冲突类型的是（）。
A: 垂直渠道冲突和竞争性冲突
B: 非竞争性冲突和现实冲突
C: 潜在冲突和功能性冲突
D: 功能性冲突和病态性冲突
答案功能性冲突和病态性冲突
二、多项选择题
【4】关于竞争性冲突，错误的有（）。
A: 是两个或多个渠道成员在同类或类似的市场上竞争时发生的冲突
B: 来自同一渠道上的前后环节（层次）之间关系的不协调
C: 是渠道成员在目标、角色、政策及利润分配等方面存在不一致引发的冲突D: 是渠道成员彼此之间出现的相互诋毁、报复等对抗行为的冲突状态
答案·来自同一渠道上的前后环节（层次）之间关系的不协调
·是渠道成员在目标、角色、政策及利润分配等方面存在不一致引发的冲突·是渠道成员彼此之间出现的相互诋毁、报复等对抗行为的冲突状态
【5】功能性冲突的特征有（）。
A: 调和冲突无需多大的成本
B: 冲突无关紧要
C: 相异的认知可产生新的、更好的观点
D: 攻击行为并没有失去理智或不具破坏性，冲突有利于提高整体绩效
答案·调和冲突无需多大的成本
·相异的认知可产生新的、更好的观点
·攻击行为并没有失去理智或不具破坏性，冲突有利于提高整体绩效
三、判断题
【6】潜在冲突和病态性冲突不是同一个类型的冲突。
A:正确: B:错误
答案正确
一、单项选择题(只有一个正确答案)
【1】电子商务的出现为传统物流带来的巨大的变革不包括（）。
A: 物流观念不断更新
B: 物流速度加快
C: 物流与商流结合紧密
D: 第三方物流迅速发展
答案物流与商流结合紧密
【2】电子商务物流发展的趋势和方向是（）。
A: 第三方物流
B: 销售物流
C: 企业物流
D: 供应物流
答案第三方物流
【3】关于网络营销对分销渠道组织结构的改变描述不正确的是（）。
A: 业务人员与直销人员减少
B: 组织层次减少
C: 分销商与分店的数量减少
D: 虚拟组织减少
答案虚拟组织减少
一、单项选择题(只有一个正确答案)
【1】数据库营销是CRM的（）。
A: 一方面
B: 根本
C: 发展
D: 基础
答案基础
【2】互联网为数据库直销增添的直销方式为（）。
A: 目录直销
B: 电话直销
C: 电视直销
D: 网络直销
答案网络直销
【3】能够突破时间和空间限制的数据库营销是（）。
A: 目录直销
B: 电话直销
C: 电视直销
D: 网络直销
答案目录直销
二、多项选择题
【4】与网络数据库营销相比，传统的数据库营销不具有的特点有（）。A: 实时性
B: 动态性
C: 主动性
D: 整合性
答案·动态性
·主动性
·整合性
一、单项选择题(只有一个正确答案)
【1】如何寻找潜在客户并编制准客户清单是建立准客户数据库的（）。A: 重点
B: 基础
C: 保证
D: 关键
答案关键
【2】不属于搜集准顾客资料的方法是（）。
A: 利用各种名录上的电子邮件
B: 利用忠实客户的信息
C: 利用网站校友录上的电子邮件
D: 鼓励顾客之间的互相介绍
答案利用忠实客户的信息
【3】依据客户对交易的态度可将客户数据库分为（）。
A: 自有资料数据库和外部资料数据库
B: 交易资料数据库和促销资料数据库
C: 积极客户数据库和不积极客户数据库
D: 基本资料数据库和自有资料数据库
答案积极客户数据库和不积极客户数据库
二、多项选择题
【4】根据客户资料的内容，可将客户数据库分为（）。
A: 基本资料数据库
B: 交易资料数据库
C: 服务资料数据库
D: 促销资料数据库
答案·基本资料数据库
·交易资料数据库
·促销资料数据库
【5】对于积极的客户群体，企业应当在以下几个方面予以加强,它们包括()。A: 促使他们购买相关产品
B: 增加购买数量及频率
C: 请他们介绍新的准客户
D: 维持这些客户对企业的忠诚度
答案·促使他们购买相关产品
·增加购买数量及频率
·请他们介绍新的准客户
·维持这些客户对企业的忠诚度
一、单项选择题(只有一个正确答案)
【1】（）与布尔塞模型的30个因素无关。
A: 市场环境
B: 企业成本结构
C: 网络技术
D: 促销
答案网络技术
【2】布尔塞模型是（）。
A: 市场细分模型
B: 预测网上销售特定产品或服务成功概率的模型
C: 直销策略模型
D: 网上产品定价模型
答案预测网上销售特定产品或服务成功概率的模型
二、多项选择题
【3】下列布尔塞标准与目标市场相关的是（）。
A: 产品的属性如何
B: 网络产品是否瞄准受过良好教育的群体
C: 目标市场是否容易确定并进入
D: 互联网用户是否是目标市场的一部分
答案·网络产品是否瞄准受过良好教育的群体
·目标市场是否容易确定并进入
·互联网用户是否是目标市场的一部分
一、单项选择题(只有一个正确答案)
【1】营销数据库管理的基本法则RFM法则是（）的缩写。
A: Recency，Finance，Monetary
B: Responsibility，Finance，Money
C: Responsibility，Frequency，Monetary
D: Recency，Frequency，Monetary
答案Recency，Frequency，Monetary
【2】以下不可以运用RFM法的情形是()。
A: 公司为某项直邮寻求目标受众
B: 公司为提高知名度
C: 公司为目录营销活动寻求目标受众
D: 对所有潜在顾客进行排序以识别目标客户
答案公司为提高知名度
二、多项选择题
【3】我们一般将最好的顾客定义为那些最有可能购买的顾客，他们具有以下特征（）。A: 消费金额达到一定数量的个人或企业
B: 最近才买过公司产品
C: 购买最频繁
D: 以前曾经购买过公司产品
答案·消费金额达到一定数量的个人或企业
·最近才买过公司产品
·购买最频繁
一、单项选择题(只有一个正确答案)
【1】关于第一阶段，说法错误的是（）。
A: 建立初步资料档案
B: 建立标准（数据库标准及营销程序标准）
C: 提供信息过滤服务
D: 主要经营复杂性高的商品
答案建立标准（数据库标准及营销程序标准）
【2】信息代理人发展的第三个阶段是指（）。
A: 挖掘资料、兑现价值
B: 建立初步资料档案
C: 提供基本的代理服务
D: 建立客户资料档案标准
答案挖掘资料、兑现价值
【3】下面说的不是一个概念的是（）。
A: 信息代理人
B: 电子代理人
C: 信息设施
D: 电子代理
答案信息设施
二、多项选择题
【4】Log file 里的信息包括（）。
A: 存取信息
B: 参照记录
C: 修改记录
D: 错误记录
答案·存取信息
·参照记录
·错误记录
一、单项选择题(只有一个正确答案)
【1】客户关系管理关注的焦点是（）。
A: 企业的内部运作
B: 与客户的关系
C: 与供应商的关系
D: 新产品的开发
答案与客户的关系
【2】20世纪90年代初客户关系管理演化为（）。A: 企业战略管理理论
B: “接触管理”理论
C: 供应链管理理论
D: 客户关怀理论
答案客户关怀理论
一、单项选择题(只有一个正确答案)
【1】客户关怀首先应该满足客户的（）。
A: 信用特征
B: 服务特征
C: 体验特征
D: 寻求特征
答案寻求特征
【2】企业保留老客户的根本是（）。
A: 良好服务
B: 品牌形象
C: 产品质量
D: 价格优惠
答案产品质量
【3】下面不能用来评价企业客户关怀程度的是（）。
A: 寻求特征
B: 服务特征
C: 体验特征
D: 信用特征
答案服务特征
二、多项选择题
【4】客户差异分析包括的方面有()。
A: 客户分析
B: 客户分类
C: 市场定向
D: 建立预测模型
答案·客户分析
·客户分类
·市场定向
·建立预测模型
【5】识别客户包括三个部分，它们是指（）。
A: 识别客户需求
B: 客户差异分析
C: 识别客户的利益点
D: 识别客户身份
答案·识别客户需求
·客户差异分析
·识别客户的利益点
三、判断题
【6】如果一个企业的客户流失到与其竞争的企业中，那么后果仅仅是客户数量的变化。（）A:正确: B:错误
答案错误
一、单项选择题(只有一个正确答案)
【1】社区网站中最有经济利益的活动是（）。
A: 合作消费
B: 合作经营
C: 合作生产
D: 合作销售
答案合作生产
二、多项选择题
【2】社区的构成要素包括()。
A: 人口
B: 地域
C: 社会经济活动及其管理机构
D: 行为规范及其制裁制度
答案·人口
·地域
·社会经济活动及其管理机构
·行为规范及其制裁制度
【3】社区网站的赢利模式有（）。
A: 合作消费
B: 合作经营
C: 合作生产
D: 合作销售
答案·合作消费
·合作生产
三、判断题
【4】虚拟社区网站应当更多地关注浏览量。（）A:正确: B:错误
答案错误
一、单项选择题(只有一个正确答案)
【1】与客户关系管理相比，关系营销更强调（）。A: 技术的实现
B: 营销理念的贯彻
C: 管理的实施
D: 效率的提高
答案营销理念的贯彻
二、多项选择题
【2】下列可以用来描述关系营销的是（）。
A: 与客户保持联系，建立起关系
B: 企业检查对客户承诺的实现情况
C: 企业寻找客户
D: 企业认识、熟悉客户
答案·与客户保持联系，建立起关系
·企业检查对客户承诺的实现情况
·企业寻找客户
·企业认识、熟悉客户
三、判断题
【3】关系营销认为利润意味着企业的工作出色。
A:正确: B:错误
答案错误
一、单项选择题(只有一个正确答案)
【1】下列不属于侵犯网络隐私权的行为有()。
A: 盗用银行帐号
B: 非法散布他人隐私
C: 窃取他人隐私
D: 网络监视及窃听
答案盗用银行帐号
二、多项选择题
【2】我国网络隐私权保护立法的困难体现在()。
A: 互联网的开放性
B: cookie
C: 搜集顾客资料与隐私保护的两难
D: 法律的困惑
答案·互联网的开放性
·cookie
·搜集顾客资料与隐私保护的两难
·法律的困惑
一、单项选择题(只有一个正确答案)
【1】移动金融应用的一个典型的例子是（）。
A: 网上支付
B: 随时支付
C: 大额支付
D: 小额支付
答案小额支付
【2】关于移动广告，说法错误的是（）。
A: 依赖于一些特定的信息
B: 没有针对性
C: 避免过多的广告打扰用户
D: 可以广泛地应用于餐饮、娱乐等行业
答案没有针对性
二、多项选择题
【3】下列关于移动电子商务说法正确的是（）。
A: 能够提供互联网上的直接购物
B: 是一种全新的销售与促销渠道
C: 全面支持移动互联网业务
D: 可以完全根据消费者的个性化需求和喜好定制服务答案·能够提供互联网上的直接购物
·是一种全新的销售与促销渠道
·全面支持移动互联网业务
·可以完全根据消费者的个性化需求和喜好定制服务
【4】关于移动金融应用的说法中正确的是()。
A: 用户可以使用移动终端核查账户
B: 小额支付是移动金融的典型应用
C: 移动设备被演变成为一种业务工具
D: 用户能随时随地进行个人财务管理
答案·用户可以使用移动终端核查账户
·小额支付是移动金融的典型应用
·移动设备被演变成为一种业务工具
·用户能随时随地进行个人财务管理
一、单项选择题(只有一个正确答案)
【1】营销人员对移动电子商务进行差别定价成功的关键在于（）。
A: 提供不同的移动商务的形式
B: 提供不同的移动商务的内容
C: 索要不同的移动商务的价格
D: 提供不同的移动商务的促销方式
答案提供不同的移动商务的内容
【2】在4P中,创造移动商务价值最重要的一项是（）。
A: 促销
B: 产品
C: 渠道
D: 价格
答案价格
【3】从产品生命周期理论的角度来看，无线互连技术目前正处于生命周期的（）阶段。A: 兴起
B: 崩溃
C: 扩张
D: 成熟
答案扩张
二、多项选择题
【4】移动电子商务的缺陷有（）。
A: 用户人数太少
B: 移动网络的速度太慢
C: 提供的服务品质太差
D: 太多彼此互不相容的规格标准
答案·移动网络的速度太慢
·提供的服务品质太差
·太多彼此互不相容的规格标准
【5】消费者在购买无线服务供应商的产品与服务时，更侧重于（）。
A: 更先进的语音和数据传输
B: 产品使用的是哪种3G技术
C: 产品和服务能否满足他的商务需求
D: 服务品质
答案·更先进的语音和数据传输
·产品和服务能否满足他的商务需求
·服务品质
一、单项选择题(只有一个正确答案)
【1】运营商的最大资源是（）。
A: 产品
B: 用户
C: 服务
D: 网络
答案用户
【2】按照收发短信数量上的差额可将使用短信的网民分为三类，不属于其中任何一类的是（）。
A: 不使用短信型群体
B: 短信接收型群体
C: 短信收发型群体
D: 短信发出型群体
答案不使用短信型群体
【3】短信SP在处于成熟期的短信市场的成功关键因素不包括()。
A: 对用户资源的控制能力
B: 对营销资源的控制能力
C: 对信息技术的控制能力
D: 对市场环境的适应能力
答案对信息技术的控制能力
二、多项选择题
【4】短信SP在处于成熟期的短信市场的成功关键因素有()。
A: 对用户资源的控制能力
B: 对营销资源的控制能力
C: 对市场环境的适应能力
D: 对市场监管的适应能力
答案·对用户资源的控制能力
·对营销资源的控制能力
·对市场环境的适应能力
·对市场监管的适应能力
【5】短信市场进入成熟期的三大标志是()。
A: 市场竞争格局趋于稳定
B: 市场规模增幅放缓
C: 市场规范和监管力度加大
D: 市场规模不断加大
答案·市场竞争格局趋于稳定
·市场规模增幅放缓
·市场规范和监管力度加大
一、单项选择题(只有一个正确答案)
【1】网络营销产生的技术基础是（）。
A: 计算机通信技术和互联网络技术
B: 传统营销理论
C: 手机的普及
D: 传真、电话等
答案计算机通信技术和互联网络技术
二、多项选择题
【2】网络营销产生的重要原因是（）。
A: 直销的影响
B: 互联网技术的发展
C: 企业个性化营销需要
D: 虚拟市场的形成
答案·互联网技术的发展
·企业个性化营销需要
·虚拟市场的形成
【3】企业的核心出发点经历了（）阶段。
A: 从产品到服务
B: 从客户到服务
C: 从服务到产品
D: 从服务到客户
答案·从产品到服务
·从服务到客户
一、单项选择题(只有一个正确答案)
【1】在现代互联网发展的基础上，营销的发展方向是（）。A: 网络营销
B: 绿色营销
C: 关系营销
D: 整合营销
答案网络营销
二、多项选择题
【2】网络营销同样面临问题，包括（）。
A: 网络产品质量保证问题
B: 消费者隐私保护问题
C: 信息安全与保密问题
D: 效率问题
答案·网络产品质量保证问题
·消费者隐私保护问题
·信息安全与保密问题
·效率问题
三、判断题
【3】像媒体宣传的那样，网络营销的作用非常显著。（）A:正确: B:错误
答案错误
一、单项选择题(只有一个正确答案)
【1】营销的出发点是（）。
A: 生产
B: 销售
C: 顾客
D: 效率
答案顾客
【2】以下观点认识正确的是（）。
A: 网络营销就是B2C
B: 营销就是推销
C: 网络营销并不能取代传统营销
D: 网络营销就是网上购物
答案网络营销并不能取代传统营销
二、多项选择题
【3】网络营销理论与（）组织有关。
A: 生产企业
B: 销售企业
C: 非营利组织
D: 政府
答案·生产企业
·销售企业
·非营利组织
·政府
【4】网络营销的研究框架中包括的内容有（）。
A: 网络广告
B: 分销体系
C: 定制产品
D: 定价策略
答案·网络广告
·分销体系
·定制产品
·定价策略
一、单项选择题(只有一个正确答案)
【1】以下选项中，（）属于通过直销渠道销售的产品应该具备的特点。
A: 方便订购
B: 低值产品
C: 运输不便
D: 易腐性
答案方便订购
【2】对于主要基于网站作为信息沟通渠道的公司而言，实施网络营销一般不会涉及（）。A: 建立网站
B: 推广网站
C: 商业履行安排
D: 公司内部结构调整
答案公司内部结构调整
【3】直销主要是通过（）来进行市场细分和营销的。
A: 产品
B: 客户名录
C: 渠道
D: 区域
答案客户名录
二、多项选择题
【4】通过直销渠道销售的产品应该具备的特点是（）。
A: 易腐性
B: 低值产品
C: 方便订购的
D: 风险认知低
答案·方便订购的
·风险认知低
【5】传统的直销方式通常都利用（）方式来推销企业产品。
A: 企业的产品目录
B: 装有印刷品的函件
C: 电话
D: 电子邮件
答案·企业的产品目录
·装有印刷品的函件
·电话
一、单项选择题(只有一个正确答案)
【1】软营销的主动方是（）。
A: 生产商
B: 批发商
C: 零售商
D: 消费者
答案消费者
一、单项选择题(只有一个正确答案)
【1】（）是互联网中运用最为广泛，也是最为消费者所接受的工具。A: 网页
B: 电子邮件
C: BBS
D: 聊天室
答案电子邮件
【2】push技术就是利用互联网技术所采取的一种（）方式。
A: 软营销
B: 关系营销
C: 整合营销
D: 一对一营销
答案软营销
二、多项选择题
【3】通过浏览Web的方式进行几乎所有的Internet服务有（）。
A: 收发电子邮件
B: 上传下载文件
C: 查看新闻组
D: 参与BBS讨论
答案·收发电子邮件
·上传下载文件
·查看新闻组
·参与BBS讨论
【4】虚拟社会的方式常见的有（）。
A: 新闻组
B: BBS
C: 聊天室
D: 各种论坛
答案·新闻组
·BBS
·聊天室
·各种论坛
三、判断题
【5】push技术就是利用互联网技术所采取的一种软营销方式。
A:正确: B:错误
答案正确
一、单项选择题(只有一个正确答案)
【1】发件人可能不想让每个人都知道他同时还向其他人发送了相同内容的邮件，它可以选择（）。
A: To
B: Bcc
C: Cc
D: Acc
答案Bcc
【2】关于Outlook Express的说法错误的是（）。
A: 允许用户通过目录服务检索数字标识
B: Outlook Express使用标准S/MIME
C: 可以建立电子邮件列表
D: 不能使用签名文件
答案不能使用签名文件
【3】下面域名种类中适用于互联网络、接入网络的信息中心(NIC)和运行中心(NOC)的是（）。
A: COM
B: EDU
C: NET
D: AC
答案NET
二、多项选择题
【4】Outlook Express具有内置安全电子邮件，并提供具有下列特性的易用界面（）。
A: 发送签名的邮件
B: 接收签名的邮件
C: 发送加密的邮件
D: 接收加密的邮件
答案·发送签名的邮件
·接收签名的邮件
·发送加密的邮件
·接收加密的邮件
【5】自动回复软件的特点包括（）。
A: 向发信人提供即时的回复
一、单项选择题(只有一个正确答案) 【1】下面不适合网上拍卖的是（）。 A: 物资 B: 交通工具 C: 珠宝首饰 D: 房地产 答案珠宝首饰 【2】现代网上采购使用的B2B电子商务模式中最常用的市场组织形式是（）。A: 荷兰式拍卖 B: 英式反向拍卖 C: 估低价拍卖 D: 估高价拍卖 答案英式反向拍卖 二、多项选择题 【3】国际通行的拍卖竞价方式主要有（）。 A: 估高价拍卖 B: 减价拍卖 C: 估低价拍卖 D: 增价拍卖 答案·减价拍卖 ·增价拍卖 【4】关于减价拍卖的说法正确的是（）。 A: 是指价格上行的拍卖方式 B: 又称"英国式拍卖" C: 它是指价格下行的拍卖方式 D: "荷兰式拍卖" 答案·它是指价格下行的拍卖方式 ·"荷兰式拍卖" 三、判断题 【5】B2C形式的网上拍卖最常见的是以"荷兰式拍卖"为主。 A:正确: B:错误 答案错误 一、单项选择题(只有一个正确答案) 【1】关于捆绑销售下列说法正确的是（）。 A: 实质上是一种特殊的个性化定价形式 B: 捆绑价格通常比分开的组件价格之和高 C: 相同产品被包装在一起以统一价格进行销售 D: 消费者对其支付意愿比对组件的支付意愿分散程度更低 答案消费者对其支付意愿比对组件的支付意愿分散程度更低
【2】群体定价最常见的原因是（）。 A: 产品的共享程度不同 B: 价格敏感因素 C: 有利于建立忠诚顾客基础 D: 系统性差异 答案价格敏感因素 【3】关于版本划分描述不正确的是（）。 A: 提供一个信息产品系列，让用户选择适合自己的产品版本 B: 在实际运作中，供应商不需要调整产品的特征 C: 之所以要进行产品划分，是为了突出不同顾客群体的需求而采用不同的定价D: 产品的一些价值对某些客户极有意义，而对其他客户则没有重要性 答案在实际运作中，供应商不需要调整产品的特征 二、多项选择题 【4】目前数字产品的主要定价方式有（）。 A: 个性化定价 B: 版本定价 C: 群体定价 D: 个别定价 答案·个性化定价 ·版本定价 ·群体定价 一、单项选择题(只有一个正确答案) 【1】现代市场营销观念从满足用户需求的角度出发，认为产品是指（）。 A: 特定物质形态的物品 B: 可以买卖的商品 C: 人们通过交换而获得的需求满足 D: 有实际用途的物品 答案人们通过交换而获得的需求满足 【2】着眼于向某个专业市场提供所需要的多系列产品的产品策略是（）。 A: 多系列全面型 B: 市场专业型 C: 产品系列专业型 D: 产品价格型 答案市场专业型 【3】产品的生命周期是指（）。 A: 产品的使用寿命 B: 产品的使用时间 C: 产品的生产日期 D: 产品的市场寿命
《网络营销与策划》课程教学大纲 课程编号：E1A0057 适用专业:市场营销、电子商务 教学学时：45 其中实践教学时数：15 课程性质：专业核心课 教学大纲总体说明部分 一、课程概说 本课程是电商以及经济管理类专业的一门职业技能课，是电子商务实践的需要而出现的一门新兴的课程，该课程以经济学基础、电子商务、市场营销学为基础，同时也涉及电子技术学科，特别是网络系统。设立本课程的目的在于通过对网络营销的理论和实践的学习、研究和分析，掌握网络营销的现状和发展趋势、基本知识和基本原理，提高学生从事电子商务实践的理论素养和网络营销工作的能力。 二、课程教学目的要求 通过本课程教学使学生掌握网络营销与传统营销的关系，现状、发展、存在的问题以及网络营销的理论体系，网络营销赖以生存的内外环境，网络消费者的购买动机和实际购买操作，正确理解网络消费行为，网络市场细分、网络目标市场、市场定位的基础、前提和方法，掌握与运用网络促销方法，制定促销组合，掌握网络广告的相关知识等。 三、教学方法、教学手段
教学方法：讲授法、案例法、演示法、练习法、提问引导法。 教学手段上，采用多媒体教学以及实训，互动式、启发式、提问引导式等多种教学手段。 四、考核形式 每学完一章节进行一次小考和实训，学完本课程进行一次全面考试。其中平时成绩占40%，期末成绩占60%。 五、教材和主要参考书 教材：《网络营销》，邵安兆，徐茂伟主编，高等教育出版社，2014年。 参考书：《网络营销》，杨群祥著，东北财经大学出版社，2006年。 《网络营销实务》，高凤荣编著，机械工业出版社，2009年。 《网络营销理论与实务》，邵安兆著，北京邮电大学出版社，2009年。 《网络营销基础与实务》，冯英健著，清华大学出版社，2004年。 《电子商务实务》许茂伟著，东北师范大学出版社，2001年。 六、本课程与其他课程的联系 本课程学习需要具备一些条件，如经济学、计算机网络等方面的基础知识，需要在掌握相关知识的基础上进行学习。本课程的先期课程有：市场营销学、经济学基础、计算机基础、计算机网络等。 教学大纲文本部分 第一章 一、课程核心内容 网络营销概论
《网络营销实务》模拟试题1 一、判断题。（10小题，每题2分，共20分） 1．网络营销是随着互联网的产生与发展而逐渐形成的新的营销方式。（）2．网络营销是独立的，它与网下营销相结合形成了一个相辅相成、互相促进的营销体系。（）3．网络消费者是指通过互联网在电子商务市场中进行消费和购物等活动的消费者人群。（） 4. 求美、求廉、求新、求便等动机都属于理智动机。（） 5. 网络社交平台是数据时代最为流行的社交方式。（） 6．同一关键词用不同的搜索引擎查询时，搜索结果也相同。（）7．关键词广告是免费搜索引擎营销的主要形式之一，一般为文字广告，由广告标题、简介及网址等组成。（） 8.微信只能用手机号进行注册。（） 9．许可E-mail营销可减少广告对用户的滋扰，增强与客户的关系。（）10．在网页上可以移动的小型图片广告，称为旗帜广告。（） 二、单选题。（10小题，每题2分，共20分） 1.（）是指企业或个人通过各种宣传方法让更多的人找到并进入网站的过程。 A．网站推广B．信息发布C．网络广告D．销售渠道 2. 网络消费者的需求特征不包括（）. A. 差异性 B. 主动性 C. 超前性 D. 不可诱导性 3．网络消费者的购买动机主要分为需求动机和( )动机。 A. 情感 B. 生理 C. 心理 D. 交流 4. 下列哪个商品比较不适合于在微信上做推广：（） A. 化妆品 B. 红枣 C. 液晶电视机 D. 手机 5．搜索引擎优化英文简称为（）。 A．CEO B．SEO C．MSN D．ICP 6．（C）是客户为自己的网页购买关键词排名，按点击计费的一种服务。 A．关键词广告B．文字广告C．竞价排名D．搜索引擎注册7．利用网上虚拟社区发布有关产品、企业的广告信息，这种广告称为（）。 A．新闻式广告B．BBS广告C．旗帜广告D．链接广告8．根据广告活动对消费者心理活动的影响，网络广告效果分为（）。 A．经济效果和心理效果B．认知效果、态度效果和行为效果 C．直接效果和间接效果D．目标效果、表现效果和媒体效果 9.可以制造的病毒类型有（）。 A．恶搞类病毒B．投票类病毒C．娱乐类D．以上都是10．下列有关淘宝直通车哪些说法是正确的（）。 A．毫无经验的新手卖家B．价格太低应该开通直通车 C．图片简单的处理一下即可 D．抢夺关键词 三、多选题。（5小题，每题4分，共20分） 1．以下属于网络营销特点的有（）。 A．多媒体性B．跨时空性C．整合性D．技术性2．搜索引擎一般由（）部分组成。 A．搜索器B．索引器C．检索器D．用户接口
《网络营销与理论实务》综合练习 一、单项选择题（下列每小题的备选答案中，只有一个符合题意的正确答案，多选、错选、不选均不得分。本题共45个小题，每小题1分） 1. 属于网上拍卖形式的是（）。 A .G2B B .G2C C .B2B D .B2C 【答案】D 2. 关于捆绑销售下列说法正确的是（）。 A .实质上是一种特殊的个性化定价形式 B .捆绑价格通常比分开的组件价格之和高 C .相同产品被包装在一起以统一价格进行销售 D .消费者对其支付意愿比对组件的支付意愿分散程度更低 【答案】D 3. 产品的生命周期是指（）。 A .产品的使用寿命 B .产品的使用时间 C .产品的生产日期 D .产品的市场寿命 【答案】D 4. 下面哪种策略对短期交易商品、季节性商品、过时、滞销、易腐、易损商品的销售比较适宜（）。 A .贸易折扣 B .累计数量折扣 C .一次性数量折扣 D .商业折扣 【答案】C 5. 顾客主导定价主要是指以( )模式为代表的网络定价。
A .C2C B .B2B C .B2G D .B2C 【答案】A 6. 制造商在一个销售地区直接动用尽可能多的分销商销售自己产品，采取的是（）分销渠道。 A .广泛式（密集） B .选择式（精选） C .独家式 D .传统式 【答案】A 7. 不属于分销渠道的有()。 A .零售商 B .辅助机构 C .供应商 D .制造商 【答案】C 8. 由同一渠道某个环节上同类中间商之间的利益矛盾所引发的渠道冲突是（）。 A .水平渠道冲突 B .垂直渠道冲突 C .现实冲突 D .功能性冲突 【答案】A 9. 电子商务物流发展的趋势和方向是（）。 A .第三方物流 B .销售物流 C .企业物流 D .供应物流 【答案】A 10. 依据客户对交易的态度可将客户数据库分为（）。 A .自有资料数据库和外部资料数据库 B .交易资料数据库和促销资料数据库 C .积极客户数据库和不积极客户数据库 D .基本资料数据库和自有资料数据库 【答案】C 11. 以下关于"布尔塞"模型的说法错误的是（）。 A .由10个因素（或称标准）构成的 B .预测网上销售特定产品或服务成功概率的模型 C .如果产品或服务在布尔塞模型的打分很高，那么该产品或服务就极有可能获得网上直销的成功 D .企业或个人对每个标准所提出的问题进行回答，以确定产品销售成功的概率 【答案】A 12. 下列关于RFM法的说法中错误的是( )。 A .它是对数据库记录进行管理的一个重要法则 B .运用它的三个指标能对客户数据库做数据挖掘 C .它能够识别公司营销活动的目标顾客 D .它能够将公司的顾客进行分类
一．名词解释 1.广义网络营销:凡是以互联网为主要手段进行的为达到一定营销目标经营的经营活动,都可以成为之网络营销. 2.网络营销：是企业整体营销战略的一个组成部分,是利用INTERNENT技术,最大程度的满足客户需求,以达到开拓市场,增加赢利的经营过程. 3.网络营销的本质:抓住客户,分析客户以及满足客户的需求. 4.网络营销的环境:网络营销活动面临的外部条件的总成 5.计算机网络:计算机集合加通信设施组成的系统 :网络服务提供者商 :因特网也是国际互联网，是最大全球互联网，大量的饿计算机网络正在源源不断地加入到INTERNET 8.网络营销平台：开展网络营销活动有形界面，由计算机终端。服务器和各种网络设施所组成 9.微营销：网络环境下，形成的针对每一个消费者营销 10. 4P′S：营销策略：指产品，价格，渠道，和促销的组合 11. 4C′C：指顾客，成本，便利和沟通 12.网络营销的任务：可以概括为探测，跟踪，分析和满足顾客的需求 ：中国互联网络信息中心 14.域名：网站在互联网上的地址 16.拨号IP方式：利用串联行线协议或电对点的协议 17.一对一的饿营销：一个目标顾客作为一个目标市场的一种量体裁的营销方式 18.市场细分：依据顾客的需求，购买行为和购买习惯等差异性把某一市场整体划分为若干个顾客群体的市场分类过程 19.网络市场细分：企业在调研的基础上，依据网络消费者需求。购买动机与习惯爱好的差异性，把网络市场划分不同类型的消费群体过程 20.目标市场：企业为实现预期目标而要进入的市场，也就是企业拟满足需要的消费群体
21.网络目标市场；也叫网络目标消费群体。是指网络商品和服务的销售对象 22.市场定位：企业根据竞争状况及顾客的需求状况，为产品树立独特的形象，使产品在市场处与适当的位置的过程 23.网络市场定位：根据网络服务的不同需要，进而确定企业网站市场中所不同的位置过程. 24.网络营销策划：是指在网络营销活动中的一些成功的做法和技巧。 25.网站推广：是指通过宣传等活动使企业网站逐步被用户了解并接受的过程。 26.产品：是能给组织或顾客的需求带来满足的各种效用的总和。 27.产品的生命周期：是指产品的市场寿命，即从产品投放市场到退出市场所经历的全部时间，大致要经历介绍期，成长期，成熟期，饱和期和衰退期，等几个阶段。 28.品牌：是指名称，符号和其他可识别的信息的总称。 29.商标：是一个字，短语，符号，图象，或一个字，短语，符合，图象发组合。 30.交易媒介：是一种交互式的能使产品转移的渠道。 31.直接营销渠道：是指不经过中间商，通过互连网直接将商品从生产者销售给消费者的营销渠道。 32.间接营销渠道：是指把商品经由融入互连网技术后的中间商销售给消费者或使用者的营销渠道。 33.站点推广：是指为了扩大站点的知名度，吸引网站流量所开展的各种推广活动。 34.关系营销：是借助互连网的交互功能，吸引用户与企业保持密切关系，以陪养顾客忠诚度和提高企业市场占有率的一种促销方法。 ：每千人印象收费。 营销：通过收发电子邮件所进行的营销活动。 E—MAIL：是多媒体电子营销。 38.邮件列表：是一对多的一种邮件营销形式。 ；是常见问题回答。
市场营销专业人才培养方案 （专业代码630701） 一、人才培养目标 本专业培养适应社会主义现代化建设需要，德、智、体、美全面发展，具备管理学、经济学、市场营销学的基本理论和综合运用相关知识发现、分析和解决营销实际问题的能力，能够在营利性和非营利性机构从事市场调研、营销策划、广告策划、销售管理等营销业务及管理工作的应用型高级专门人才。 二、人才培养规格和知识、技能、素质结构 （一）职业岗位（群） 1.企业的销售部门的业务员或主管岗位； 2.零售企业或批发企业的促销员、推销员等岗位； 3.企业营销部门的市场调查、信息统计、售后服务等岗位； 4.企业的营销策划、市场预测人员； 5.各类咨询公司的相关岗位。 （二）专业知识和技能 1.掌握管理学、经济学和现代市场营销学的基本理论、基本知识； 2.掌握市场营销的定性、定量分析方法，具有为企业推出新产品（或新品牌）、开拓新区域（行业）市场的营销方案进行策划的能力； 3.具有较强的语言与文字表达能力，人际沟通能力以及分析和解决营销实际问题的基本能力； 4.熟悉我国有关市场营销的方针、政策和法规及了解国际市场营销的惯例和规则，了解本学科的理论前沿及发展动态； 5.掌握文献检索、资料查询的基本方法，具有一定科学研究和实际工作能力，具有一定的批判性思维能力。
6.取得下列资格证书：外销员证书、计算机I级证书、营销员证书、普通话资格证书等。 （三）综合素质 1. 思想道德素质 热爱社会主义，拥护共产党领导，具有爱国主义、集体主义、社会主义思想和良好的思想品德及社会公德，守法诚信，明礼；具有爱岗敬业、团结合作、务实创新的良好职业道德和职业素质。 2. 业务素质 掌握管理学、经济学、市场营销、电子商务基本理论知识、和应用技能;熟悉有关网络知识及各种商业网站的功能要求，熟悉掌握各种推销技巧、商务谈判和电子商务运营及实际操作流程，具有电子商务发展方向的前瞻性；养成良好职业习惯，整理并保持有序的工作环境，做到工作有计划、有记录，有总结。 3. 文化素质 具备高等应用型技术人才所必需的文化知识和应用能力，有较好的语言表达能力；善于观察，讲究科学的工作方法；谦虚好学，能适应科学技术的发展；尊重科学，对伪科学有一定的识别能力；思想开放，易于接受新思想、新技术和新事物；具有较强的参与、竞争和合作意识；举止文雅，待人有礼，热爱生活，兴趣广泛，具有高尚的生活情操和审美情趣；勤俭节约，善于计划；善于与他人交流，尊重和理解他人，有一定的社会活动能力。 4. 身体和心理素质 具有基本体育运动和卫生保健知识；具有良好的体育锻炼意识、健全的体魄；养成锻练身体习惯，达到《国家体育锻炼标准》要求；身体健康，能应付紧张的工作和承受一定强度的体力工作； 具有良好的心理素质，遇事沉着冷静，自控能力强，对环境的变化有良好的适应性。 三、招生对象、学历层次、办学形式及学制
《网络营销实务》学习指南 目录 一、课程性质和学习目标 (1) 1、知识目标 (1) 2、技能目标 (1) 3、能力目标 (2) 二、课程学习方法 (2) 1、理论和实践要结合 (2) 2、思路比方法更重要 (2) 3、总结与分享是关键 (3) 三、学习教材及参考资料 (3) 1、教材选用 (3) 2、参考资料 (3) 四、课程考核说明 (4) 五、课程学习要求及内容 (5) 第一章网络营销导引 (5) 第二章网络营销市场定位 (7) 第三章企业网络营销平台建设 (9) 第四章网络产品在线推广 (11) 第五章网络营销方案策划与实施 (16) 第六章网络营销效果评估及优化 (17) 第七章网络营销课程总结与展望 (19) 附录一：课程主要学习内容清单：理论学习 (20) 附录二：课程主要学习内容清单：实训项目 (21)
一、课程性质和学习目标 本课程适用于高职电子商务、网络营销、市场营销等相关专业学生学习。总课时为60学时，其中理论学时为30学时，实训学时30学时。 《网络营销实务》是一门典型的“技术与商务融合、传统与网络对接”的实务性课程，是电子商务专业最重要的核心骨干课程，同时也是市场营销、国际贸易、物流管理等经贸类专业重要的拓展课程。 通过先导课程的学习和体验，要求学习者已经对计算机、互联网、网页/网站等相关知识技能已经有了比较深刻的体验和感受，学习者已经是一群对互联网有一定偏好和依赖的“网络爱好者”；同时，对营销和贸易方面知识也已经有了一定程度的了解。但是，他们对于如何利用互联网开展商务活动，如系统搜集企业商业情报、在互联网上推广企业产品服务、拓展企业销售渠道，以及如何提升站点流量、扩大产品销售、提高网络营销投资回报率（ROI）等电子商务的核心内容方面，还缺乏系统的学习和探究和体验。因此，建立网络营销的方法体系（分析框架），深化网络营销的业务体验，是本课程学习的重要目标。具体学习目标包括： 1、知识目标 通过课程的学习，要求学生不仅仅只是掌握关于网络营销的知识、概念、定义和原理，更重要的是帮助建立良好的网络营销分析框架，能在网络营销方法论层面占据一定的制高点，能对具体企业的网络营销业务提出系统的解决方案，而不是头痛医头，脚痛医脚。 2、技能目标 熟练掌握目前市场上主流的网络推广的方式和工具，如搜索引擎、网络广告、电子邮件、论坛、博客、网站联盟等，并能根据行业、企业和产品的特点，制订务实可行的推广创意和策划文案。初步掌握毒性营销、事件营销、名人营销、数据库营销、网络公关等网络营销推广的方法和手段，并能根据企业的实际情况，形成切实有效的网络推广的创意与方案。
[分享]第一章网络营销的特点与发展练习题 一、谈谈对网络营销的理解？ 答：根据网络营销的定义，可从以下几个方面来理解网络营销： 、网络营销不的网上销售。网上销售是网络营销发展到一定阶段的产物，网络营销是为扩大销售（包括网上销售和非网上销售）服务的，但网络营销本身并不等于网上销售。 、网络营销不仅仅限于网上。 、网络营建立在传统营销理论基础之上。 二、网络营销的优势包括哪几个方面？ 答：、吸引上网用户访问本企业的网站。、具有交互性和多层次营销的优势。、具有强大的集成功能。、有利于满足客户的个性化需求。、低成本优势。 三、互联网可以分为哪三个部分？ 答：互联网络包括国际互联网或者称为因特网、企业内部网以及企业业务外 部网三个部分。 四、网络营销的重要意义表现在哪几个方面？ 答：、网络营销是应对网络化挑战的需要；、网络营销是经营创新的需要；、网络营销是进行现代管理的需要；、网络营销是自我学习的需要。 五、谈谈网络营销与电子商务之间的关系？ 答：网络营销是电子商务的基础，而电子商务是网络营销发展的高级阶段。 网络营销作为企业整体营销战略的一个组成部分，无论传统企业还是互联网企业 都需要网络营销，但网络营销本身并不是一个完整的商业交易过程。电子商务是利用进行的各种商务活动的总和，其核心是商品交易的实现。因此，必须解决与之相关的法律、安全、技术、认证、支付和配送等问题。而这些问题在许多国家 已经称为电子商务发展的瓶颈问题，而网络营销则对之需求不高，因此发展网络营销基础本存在障碍。 六、试述网络营销与传统营销之间的不同点和相同点？ 答：、网络营销与传统营销的相同点。两者都是企业的一种经营活动；两者 都需要采用多种手段实现既定的目标；两者都把满足消费者需要作为一切活动的 出发点；两者对消费者需求的满足，不仅停留在现实需求上，而且还包括潜在需求。、不同点。产品：在进行市场营销的产品可以是任何产品或任何服务项目，
《网络营销理论与实务》模拟题 一、单项选择题 1 数字产品可以分为三大类，即信息和娱乐产品、过程和服务产品和（）产品 A.软件产品 B.无形产品 C.象征、符号和概念 D.有形产品（C） 2 供应链管理简称为( ) A.ERP B.CRM C.SCM D.SFA （C） 3 软营销与强势营销的主要区别在于( ) A.软营销的主要手段是传统广告和人员推销 B.软营销的主动方是企业 C.强势营销更遵守网络礼仪 D.软营销的主动方是消费者（D） 4 网络营销定价的特点是全球性、低价位和（） A.商品主导 B.企业主导 C.顾客主导 D.政论主导（C） 5 在线产品具有不可磨损性，这一特性导致的结果说法不正确的是（） A.数字产品无耐用和不耐用之分 B.数字产品的生产商和自己已卖出的商品竞争 C.使得数字产品销售商采取许可使用或出租而不愿出卖的销售策略 D.导致很多厂商频繁地升级产品（D） 6 网络广告是一种（）的信息信息传播方式。 A.推式 B.拉式 C.推拉互动 D.被动（C） 7 以下哪个属于区分定价策略（） A.个人化定价策略 B.渗透定价 C.捆绑销售定价策略 D.心理定价策 略（A） 8 以下哪点不属于网络营销带来的市场营销环境的改变（） A.市场不确定性大大减少 B.企业营销环境变差 C.改变了中间商的作用 D.市场更趋自由化（B） 9 适合于网络营销的商品主要有三大类，即实体商品、软件商品和（）
A.有形商品 B.在线服务 C.无线商品 D.硬件商品（B） 10 网络营销产生的观念基础（） A.消费者价值观的变革 B.网络的普及 C.把产品和营销组合整合到网络营销活动 中 D.充分考虑企业的利益（A） 11 以下哪个不构成网络调查的优势（D） A.低成本 B.及时、快捷 C.吸引用户主动参与 D.信息反馈真实 12 下面（）不是网络市场调研的优势。（C） A.网络调研的及时性和客观性 B.网络调研的便捷性和经济性 C.网络调研的生动 性 D.网络调研的互动性 13 按照是否建立网站，网站营销的方式可分为（）（A） A.站点营销和非站点营销 B.人员营销和站点营销 C.非人员营销和站点营 销 D.非站点营销和非人员营销 14 网络广告收费模式中的CPM收费模式是指（）（A） A.千人印象成本 B.千人次点击成本 C.平均点击成本 D.销售提成收费 15 设某一网站的主页由二个文本文件和四个画像文件组成，如果一位浏览者访问了该主 页 ,则一次测的点击数为（）（D） A.1 B.2 C.4 D.6 16 网络商务信息限定了商务信息的传递的媒体和途径，（）属于网络商务信息的范畴。 A.通过计算机网络传递的商务信息即计算机察知的符号系统 B.一切商务信息，能够 存储在计算机上，能由E-mail传递。 C.由E-mail、WEB页传递的信息。 D.一切网络供应商、客户的商务信息。（A） 17 以下对网民的总体描述哪个是正确的（）（C） A.学生是主流 B.从事教育、科学研究的人最多 C.受教育程度高 D.大学生 多 18 电子报刊、电子图书、数字电影等以提供信息资料为主旨的数字化产品是（）（A） A.软件产品 B.实体产品 C.信息产品 D.在线服务产品 19 免费（free）是网络企业广泛采用的产品和服务定价策略，大多数企业采取免费价格策 略的主要目的是（）（B） A.吸引注意力 B.促销 C.加强公益性宣传 D.顾客服务 20 通过BBS和新闻组对企业的产品进行的网上调查是（B） A.电子邮件调查 B.网上论坛调查 C.网站直接调查 D.搜索引擎调查 21 以下对网络营销概念的理解哪个是错误的 （C）A.网络营销离不开现代信息技术 B.网络营销的实质是顾客需求管理 C.网络营销就是网上销售 D.网络营销是现代企业整体营销的一部分 22 网络营销与营销组合起源于 （B）A.软营销 B.直复式营销 C.整合营销 D.网络营销
中央广播电视大学 开放教育课程考核说明 课程名称：网络营销与策划 专业名称：电子商务专业 启用时间：2018年秋季 主持教师：尹晓娟 编写日期：2018.5 中央广播电视大学考试管理部门一、有关说明
1.考核对象 广播电视大学开放教育电子商务专业专科学生. 2.启用时间 从2018年秋季开始使用. 3.考核目标 通过本课程地考核,使学生理解网络营销与策划课程地基本理论知识,熟练掌握企业网络营销活动地常用工具地使用方法,能够进行简单地企业网络营销策划和建设工作,具备从事网络营销工作地能力.b5E2RGbCAP 4.考核依据 本课程考核说明是依据中央广播电视大学《网络营销与策划课程教案大纲》、文字教材《网络营销与策划》<魏修建主编,中央广播电视大学出版社2018年9月第1版）制定地.本课程考核说明是形成性考核和终结性考试命题地基本依据.p1EanqFDPw 5.考核方式及计分方法 本课程考核分为两种方式：形成性考核与终结性考试.形成性考核占综合成绩地40%,终结性考试占综合成绩地60%,形成性考核和终结性考试成绩均须达到60分及以上<及格）,方可获得本课程相应学分.DXDiTa9E3d 二、考核方式与要求 <一）形成性考核 1.考核目地
加强对学生平时自主学习过程地指导和监督,重在对学生自主学习过程进行指导和检测,引导学生按照教案要求和学习计划完成学习任务,达到掌握知识、提高能力地目标,提高学生地综合素质.与地方电大教师共同实现教案过程地引导、指导和管理.RTCrpUDGiT 2.考核手段 形成性考核通过网络形考平台进行. 3.考核形式 形成性考核形式有：练习题、网上操作、设计网络营销策划方案、平时表现. 4.形成性考核各形式所占比重及计分方法 形成性考核按百分制计分,每次形考任务也按照百分制计分.形考任务共5项,其中2次练习题占55%,1次网上操作占15%,1次网络营销策划方案设计占15%,平时表现占15%.5PCzVD7HxA 5.考核要求 形成性考核任务与要求
北京市市政管理学校 电子商务专业人才培养方案 一、招生对象、学制与办学层次 （一）招生对象：初中毕业生高中毕业生有中级技能证书的职校生（二）学制：五年 （三）办学层次：高级工 二、培养目标 本专业培养德、智、体、美全面发展，具有良好的职业道德和素质，具有与本专业岗位工作任务相适应的电子商务营运知识与职业技能，在企事业单位从事商务信息管理、电子商务运营、客户服务与管理、网络维护与管理等工作的高素质技能型专门人才。本专业培养的学生应具有以下素质、知识与能力： 3) 素质结构 具备良好的政治思想素质、道德品质和法律意识。 具备人文科学素养，形成稳固的专业知识和良好的生活态度。 具备诚实、守信、吃苦耐劳、积极进取、敬业爱岗的工作态度。 具备良好的人际交往能力、团队合作精神和客户服务意识。 能严格遵守岗位操作规范。 具有正确的就业观和创业意识。 具备敢于创新、勇于探索的精神。 4) 知识结构 具有本专业必需的商务知识。 具有本专业必需的网络信息技术知识。 具有开展商务信息收集、分析、处理的基本知识与专业知识。
具有网上交易营运的基本知识与专业知识。 具有客户服务与管理的基本知识与专业知识。 具有网站维护与管理的基本知识。 5) 能力结构 能熟练进行网络操作系统、常用办公软件的安装和操作。 有较快的文字录入速度。 具有开展商务信息收集、分析、处理的能力。 能独立进行电子商务交易平台的操作。 具有良好的客户开发、服务、管理能力。 具有网络营销与策划能力。 具备较强的网页制作能力，能够进行电子商务网站日常维护与管理。 三、职业面向 各类企事业单位从事网上商务信息收集与处理、商务运营、网络营销策划、网站建设与日常维护、电子商务平台操作与客户咨询服务等工作。 1、主要就业岗位 商务信息管理、网上交易运营、客户服务与管理、网站维护与管理等。 2、其他就业岗位 外贸电子商务、网站推广、国际货运代理等。 四、职业分析与教学分析
《网络营销实务》综合试题（B ）（闭卷） 班级： 姓名： 学号： 一．选择题（每小题2分，共20分） 1、下列选项属于常用的网络营销方法的是（ ） A 电子邮件 B 网络实名 C 在线销售 D 电子书 2、选择哪一个搜索引擎，应根据（ ）而定。 A 、 市场调研地区和目的的不同 B 、 市场调研时间和期限的不同 C 、 不同搜索引擎的特点和优势 D 、 市场调研对象和内容的不同 3、网络的传输速度非常快，网络信息能迅速传递给连接上网的任何用户，体现了网络调研的（ ）特点 A 、 及时性和共享性 B 、 便捷性和低费用 C 、 可靠性和客观性 D 、 交互性和充分性 4、下列不属于网络营销微观环境因素的是 ( ) A 、竞争者 B 、消费者 C 、政治法律 D 、供应商 5、有许多人认为“ｓｉｎａ”在日语里是“支那”的意思，是部分日本人对中国带有侮辱性的称呼，建议国内著名网站新浪网应当改名，这是忽略（ ）因素的原因。 A 、政治法律 B 、网络经济 C 、社会文化 D 、科学技术 6、目前网络广告中最有效的广告形式是（ ） A 电子邮件 B 交换链接 C 网幅广告 D 图标广告 7、目前网络广告最为流行的收费方法是（ ）
A CPC B CPM C 包月式 D CPA 8、以下哪个网站属于SNS 平台：（） A.雅虎知识堂 B 大众点评网 C. 天涯论坛 D.开心网 9、下列不属于实现搜索引擎营销的目标层次是（ ） A 存在层 B 转化层 C 表现层 D 交易层 10、下列不是搜索引擎常用的方法的是（ ） A 关键词广告 B 搜索引擎登录和排名 C 在线销售 D 搜索引擎优化 二．多项选择题（每小题4分，共20分） 1、下列哪些选项属于基于网站的网络营销方法（ ） A 网站推广 B 顾客关系 C 销售促进 D 网络品牌 2、以下哪些属于社交媒体营销工具（） A.微博 B.搜索引擎 C.论坛BBS D.微信 E.QQ 3、搜索引擎营销过程中包含哪些基本要素（ ） A 信息源 B 顾客 C 搜索引擎信息索引数据库 D 搜索引擎品牌 4、常见的网幅广告可以分为哪些类型（ ） A 、交互型 B 、静态型 C 、动态型 D 文字型 5、网络广告效果的评价指标包括（ ） A 广告曝光次数 B 点击次数与点击率 C 网络阅读次数 D 转化次数与转化率 三、 简答题（每小题10分，共30分）
一、单项选择题 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写 三、名词解释题 1.网络营销平台 答：网络营销平台是开展网络营销活动的载体，是指由人、设备（如计算机网络、制造设备等）、程序和活动规则的相互作用形成的能够完成一定功能的系统。 2.网上产品定位 答：网上产品定位是指确定何种类型的产品适合在互联网上进行营销的过程。什么样的产品适合于网络营销？这就是网上市场的产品定位问题。 3.有站点网络营销平台 答：有站点的网络营销平台是指企业通过建立独立的网络营销网站而搭建的网络营销平台。 4.网络营销管理 答：网络营销管理是指对网络营销活动的计划、组织和控制过程。 5.网上促销组合 答：网上促销组合是指网络广告、站点推广、网上销售促进和网上关系营销的总称. 6.网络产品 答：网上产品是指在互联网上开展营销活动的产品。 7.网上市场环境 答：网上市场环境是网络营销的微观环境，是指在网络上推广和交易产品的虚拟空间，由网上市场产品消费者、产品提供者和产品经营者所构成。 8网上价格策略 答：网上价格策略是指网上产品或者服务的价格制定和调整策略，既包括网络产品的价格策略，也包括传统产品的价格策略
9站点推广 答：网络营销站点推广就是利用网络营销策略扩大站点的知名度，吸引网上流量访问网站，起到宣传和推广企业以及企业产品的效果。站点推广主要有两类方法：一类是通过改进网站内容和服务，吸引用户访问，起到推广效果；另一类通过网络广告进行站点推广。 10网站流量统计 答：网站流量统计是指对网站访问的相关指标进行统计，常用的网站流量统计指标包括三类：（1)网站流量指标；（2)用户行为指标；（3)用户浏览网站的方式。 四、简答题（本大题共3小题，每小题5分，共15分） 1.简述网上定价的方法。 答：（1）成本导向定价法（2）需求导向定价法（3）竞争导向定价法 2..简述网站建设的主要内容。 答：（1）准备站点需要的资料；（2）选择站点开发工具；（3）申请域名； （4）选择服务器入网方式；（5）网站发布测试和网站维护。 3.简述网上市场调查的作用。 答：（1）有利于市场开拓, （2）有利于建立公共关系 （3）有利于提供良好的顾客服务 4简述网络消费者的购买过程。 答：（1）购买动机产生。 （2）收集信息。 （3）比较选择 （4）购买决策。 （5）事后评价 5简述网上品牌的特性。 答： （1）网上品牌是传统品牌的延伸。 （2）网站使品牌的内涵得到扩充。 （3）良好的公共关系是创建网上品牌的关键。 （4）网站的交互能力是维系品牌忠诚度的基础。 6.简述网上市场调查的程序。 答：（1）确定调研目标 （2）明确市场调查的对象 （3）寻找调查内容 （4）分析人口统计信息 （5）选择适用的信息 （6）分析市场变化
目录
《网络营销与策划》实训计划 一、实训内容： （一）网络营销实务实训 网络信息收集、网络市场调查、知识问答营销推广、C2C电子商务网站建设实训、E-mail 营销推广实训、搜索引擎营销推广实训、博客与微博营销推广实训。 （二）网络营销策划实训 二、实训班级： 三、实训目的和要求： （一）专业能力目标 1．知识目标： （1）检验学生对《电子商务案例分析》、《网络营销与策划》、《电子商务概论》等相关课程的理论理解与掌握的程度，锻炼学生运用理论知识应用于实际能力。 （2）培养学生掌握电子商务网络营销的思想和方法，树立严肃认真的工作作风。 （3）培养学生调查研究、查阅技术文献、资料、手册以及编写技术文献的能力。 （4）掌握常用的电子商务网站及网络产品的推广和经营手段，并具备一定网络产品或网站推广的能力。掌握一定的电子商务经营经营的方式和方法，能把计算机技术应用到实际的商务活动之中。 （5）利用互联网各种应用来推广品牌或产品、在线调查、在线客服等。 （6）通过对实务的操作实训后，能针对企业（公司）的具体的某一营销目标（品牌推广、产品推广、网络促销等）进行有效的策划，并撰写相应的网络营销策划书。 2、技能目标： （1）掌握C2C网站的运营过程。 （2）掌握基于C2C中介网站开店实现销售的方法。 （3）基于自己的产品，或者根据指定网站制作网络广告的推广计划。 （4）设计基于自己的产品或者指定网站电子邮件营销的邮件内容，掌握确定获取收件人方法。 （5）基于自己的产品或者指定网站实现BBS营销。 （6）基于自己的产品或者指定网站实现网络搜索引擎营销。
（7）基于自己的产品或者指定网站实现博客营销。 （8）基于指定产品或者网站实现一份详细的网络营销策划书。 （二）通用能力目标 1、自我管理和自我发展 —安排自己的任务并承担责任。 —安排好自己的时间完成课题。 2、与他人合作共事 —个人和群体良好的合作交往。 3、沟通、交往与联系 a)通过各种直观的方式表达信息。 b)用书面形式交流，传达信息。 4、安排任务和解决问题 c)获取、整理、利用、使用信息资源。 d)发现并解决常规或非常规问题。 （三）实训要求： 为确保实训能顺利进行，圆满成功，培养同学们良好的习惯，增强修养，提高个人素质，特制定如下实训要求： 1、实训开始，按学号顺序分组，二人一组，选一名同学为组长。 2、实训安全第一，严防意外伤害，按规定操作，不准带电插拔仪器设备。 3、实训室内禁止饮食，禁止吐痰，严禁吃口香糖。 4、禁止在实训室内喧哗、嬉戏、争斗，保持安静，轻声讨论。 5、不准恶意破坏仪器设备，设备若有损坏及时向指导老师报告。 6、不准无故旷课、迟到、早退；若有特殊情况，需事先请假，征求许可。 7、旷课2节，实训成绩不及格，2次迟到算旷课1节。 8、每次实训开始5分钟内检查仪器设备，填写“实训操作登记表”，代签无效。 9、实训时间内，请勿离开实训室10分钟以上，否则以旷课论，若确有急事，需征的指导老师同意后方可离开。 10．实训结束后，整理复原仪器设备、桌椅，清洁四周环境，待检查后，方可离开。11．实训室中的工具、仪器、书籍、手册严禁带出。 12．实训过程小心操作，细心观察，勤于思考，注意记录。
一、单项选择题 【1】下面不适合网上拍卖的是（）。 A: 物资 B: 交通工具 C: 珠宝首饰 D: 房地产 答案珠宝首饰 【2】现代网上采购使用的B2B电子商务模式中最常用的市场组织形式是（）。A: 荷兰式拍卖 B: 英式反向拍卖 C: 估低价拍卖 D: 估高价拍卖 答案英式反向拍卖 二、多项选择题 【3】国际通行的拍卖竞价方式主要有（）。 A: 估高价拍卖 B: 减价拍卖 C: 估低价拍卖 D: 增价拍卖 答案·减价拍卖 ·增价拍卖 【4】关于减价拍卖的说法正确的是（）。 A: 是指价格上行的拍卖方式 B: 又称"英国式拍卖" C: 它是指价格下行的拍卖方式 D: "荷兰式拍卖" 答案·它是指价格下行的拍卖方式 ·"荷兰式拍卖" 三、判断题 【5】B2C形式的网上拍卖最常见的是以"荷兰式拍卖"为主。 A:正确: B:错误 答案错误 一、单项选择题(只有一个正确答案) 【1】关于捆绑销售下列说法正确的是（）。 A: 实质上是一种特殊的个性化定价形式 B: 捆绑价格通常比分开的组件价格之和高 C: 相同产品被包装在一起以统一价格进行销售 D: 消费者对其支付意愿比对组件的支付意愿分散程度更低 答案消费者对其支付意愿比对组件的支付意愿分散程度更低
【2】群体定价最常见的原因是（）。 A: 产品的共享程度不同 B: 价格敏感因素 C: 有利于建立忠诚顾客基础 D: 系统性差异 答案价格敏感因素 【3】关于版本划分描述不正确的是（）。 A: 提供一个信息产品系列，让用户选择适合自己的产品版本 B: 在实际运作中，供应商不需要调整产品的特征 C: 之所以要进行产品划分，是为了突出不同顾客群体的需求而采用不同的定价D: 产品的一些价值对某些客户极有意义，而对其他客户则没有重要性 答案在实际运作中，供应商不需要调整产品的特征 二、多项选择题 【4】目前数字产品的主要定价方式有（）。 A: 个性化定价 B: 版本定价 C: 群体定价 D: 个别定价 答案·个性化定价 ·版本定价 ·群体定价 一、单项选择题(只有一个正确答案) 【1】现代市场营销观念从满足用户需求的角度出发，认为产品是指（）。 A: 特定物质形态的物品 B: 可以买卖的商品 C: 人们通过交换而获得的需求满足 D: 有实际用途的物品 答案人们通过交换而获得的需求满足 【2】着眼于向某个专业市场提供所需要的多系列产品的产品策略是（）。 A: 多系列全面型 B: 市场专业型 C: 产品系列专业型 D: 产品价格型 答案市场专业型 【3】产品的生命周期是指（）。 A: 产品的使用寿命 B: 产品的使用时间 C: 产品的生产日期 D: 产品的市场寿命
网络营销与策划方案 第一章网络营销总论 一、网络营销的内涵 1. 网络营销：是整体营销活动的组成部分，是指为发现、满足和创造顾客需求，利用互联网所进行的市场开拓、产品创新、定价促销、宣传推广等活动的总称。 二、网络营销的基本范畴 1.网络营销的基本范畴主要包括以下方面：一是网络营销主体---谁利用网络进行营销；二是网络营销客体---对什么东西进行网络营销；三是网络营销的对象（受众）---对谁进行网络营销；网络营销的目标---为什么进行网络营销；网络营销的方式---如何进行网络营销。 2. 网络营销主体是指开展网络营销活动的组织或者个人。 3. 网络营销客体是指开展网路营销活动的标的物。分有形的实体产品（简称实体产品）和无形的服务产品（简称服务产品）。 4. 网络营销的对象是网民及其需求。网络营销方式站点营销和非站点营销。 5. 网络营销目标是指开展网络营销活动要达到的预期效果。网络营销目标与传统营销目标的一致性概括为：宣传企业、推广产品、促进销售、网络顾客。 三、网络营销的研究内容 1.网络营销的研究内容就是指在网上开展的各项营销活动。 2.网络营销研究的内容应当包括网络营销的基础性内容与网络营销的应用性内容。 3.网络营销的应用性内容：网上市场调查；网上市场细分析；制定网上产品和服务策略；制定网上价格策略；网上渠道选择；开展网上促销；网络营销管理与控制。 四、网络营销与传统营销 1.网络营销与传统营销的不同点 a、营销媒体不同。网络营销的媒体是具有虚拟性和超时空性的互联网络，而传统营销的媒体是广播、电视、报纸、杂志等传统媒体。 b、营销对象不同。网络营销的对象（受众）是网民，传统营销的对象可能是包括网民在内的各类群体。 2.网络营销与传统营销的相同点： a、营销目标相同，都是为了促进销售，扩大企业竞争力。 b、技术融合的趋势相同，随着技术的进步，网络营销与非网络营销的界限会愈加模糊。 3.网络营销对传统营销的冲击：对传统产品品牌策略的冲击；对定价策略的影响；对传统营销渠道的冲击；对传统广告障碍的消除；对传统营销方式的冲击；对营销战略的影响；对营销组织的影响。 4.网络营销与传统营销的整合，就是利用整合营销策略实现以消费者为中心的传播统一、双向沟通，进而实现企业的营销目标。 5.与消费者的双向沟通，是指消费者可与公司展开富有意义的交流，可以迅速、准确、个性化地获得信息、反馈信息。 6.传播的统一性，是指企业以统一的传播资讯向消费者传达，即用一个声音来说话（Speak with one voice），消费者无论从哪种媒体所获得的信息都是统一的、一致的。其目的是运用和协调各种不同的传播手段，使其发挥最佳、最集中统一的作用，最终实现在企业与消费者之间建立长期的、双向的、维系不散的关系。 五、网络营销与电子商务
网络营销与策划实训计划 一、网络营销实训的目的 网络营销与策划是国际贸易专业学生的一门重要的专业必修课，在这门课程的学习过程中，实训环节是一项重要的教学内容。通过实训训练，可使学生具备广泛的职业适应能力；通过有职业针对性的实践，使学生掌握基本的实务操作技能。所以，网络营销实训的目的在于增强国际贸易专业学生的专业化水平以及实际操作动手能力，并且通过有针对性的训练，使得学生具有从事和经营网络营销的实际业务能力与技能，进而形成现代国际贸易专业理念，并建立国际贸易职业意识，学会用现代营销理念分析实际商务现象。 二、网络营销实训的内容（每两课时进行一项内容）： 实训一产品信息网上展示 1、实训目的要求 熟悉和了解通过网络手段展示产品信息的独特技术和方法。 2、实训时数：1-2学时 3、实训内容和步骤 ①浏览网站https://www.doczj.com/doc/017159615.html,和个性烫画服饰网站（https://www.doczj.com/doc/017159615.html,）。 ②重点浏览有关产品展示的页面。 4、实训成果讨论：和传统的宣传画册相比，网上展示产品信息有哪些独到之处？谈谈你的体会。 实训二网络营销的发展历程 1、实训目的要求 了解互联网、电子商务、网络营销时代的传奇故事或划时代重大事件。 2、实训时数：1-2学时 3、实训内容和步骤
①登录Google或百度搜索引擎。 ②选择相关关键词进行搜索。 3、浏览搜索结果。 4、当搜索结果不理想时，及时更换关键词或关键词组合。 5、通过搜索结果提供的信息如链接网站、参考文献进一步发现其他有价值的信息。 4、实训成果：讨论：对这些著名的搜索引擎各自的特色和功进行评价分析 实训三中国互联网发展状况 1、实训目的要求 通过查阅统计报告，了解中国互联网发展状况的历史、现状 2、实训时数：1-2学时 3、实训内容和步骤 ①浏览CNNIC网站，查阅最新的中国互联网发展状况统计报告，必要时和以前的统计资料进行对比分析。 ②选择你感兴趣的6个主题着重分析，提出你的观点。选题包括现状分析、发展预测、商业机会等。 4、实训成果 要求先引用数据，然后简单地阐明你的观点。 5、范例 例1：截至2005年1月的统计数据表明，我国目前经济最发达的北京、上海、广东三个地区的网民总数分别为441万（排名第八）、441万（排名第六）和1188万（排名第一），网民人数占本地总人口的比例分别为27.6%（排名第一）、25.8%（排名第二）和14.9%（排名第四）。因此，在相当长的一段时期内，网络营销的目标市场应定位在上述三个地区。 例2：统计调查数据显示，在凌晨1点至7点上网的网民的比例仅为3.9%至6.3%，可见大多数网民仍然遵守正常的作息时间。因此，在上述时段内可以不安排为顾客提供人工在线服务。 实训四网络营销战略规划 1、实训目的要求