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. 健康教育质量检查登记表
科室：年月日
医疗质量管理 与持续改进记录表 科室: XX科 年度: 2017年 医疗质量持续改进记录表填写要求 1、科室成立以科主任为组长的医疗质量管理小组,并设有专职质控员。 2、本医疗质量持续改进记录表由科主任负责,质控员负责填写。 3、每年度科室要制订医疗质量持续改进计划及医疗质量控制指标。 4、科室根据医院的医疗质量控制重点内容制订每月医疗质量控制重点内容。 5、日常科室医疗质量持续改进记录表要求每月至少检查一次,并做好记录,根据存在问题制订整改措施,并对整改措施进行效果评价,由科主任审阅后签字负责。 6、每月底对科室质量控制情况进行认真总结,填写每月医疗质量控制总结,科主任签字后交医务科审查。 7、每年底对本年度科室医疗质量控制情况进行总结。 科室医疗质量管理小组成员及职责分工 科室医疗质量管理小组成员:
组长:陈文添主任 成员;陈文威副主任 质控员: 陈文威副主任(兼) 科室医疗质量管理小组职责: 科室医疗质量管理小组负责科室医疗质量管理,制定科室医疗质量管理措施与考核办法,督促医务人员执行各项规章制度与诊疗规范,对科室的医疗质量进行检查与考核。科室主任就是科室质量管理的第一责任人。 具体职责分工: 陈文添主任:对科室的医疗质量负总责,兼病历质控。 陈文威副主任:负责对科室的医疗质量进行检查与考核。 2017年度科室质量控制计划 一、需要改进的内容 (一)医疗制度、医疗技术 1、重点抓好医疗核心制度的落实:首诊负责制度、三级医师查房制度、疑难危重病例讨论制度、会诊制度、危重患者抢救制度、分级护理制度、死亡病例讨论制度、交接班制度、病历书写规范、查对制度、抗菌药物分级管理制度、知情同意谈话制度等。 2.加强医疗质量关键环节的管理。 3.加强全员质量与安全教育,牢固树立质量与安全意识,提高全员质量管理与改进的意识与参与能力,严格执行医疗技术操作规范与常规。 4.加强全员培训,医务人员“基础理论、基本知识、基本技能”必须人人达标。 (二)病历书写
如何提高幼儿园健康教育质量 孩子的健康不仅是个人最大的财富，也是一个民族、一个国家的最大财富。在新的健康理念下，幼儿园健康教育不仅应关注幼儿的身体健康，而且应重视幼儿的心理健康，以实现“健体、健美、健脑、健心”的和谐统一。但对幼儿的发展来说，身体健康始终是第一位的，是幼儿心理健康的基础。幼儿园应始终坚持保教结合的基本原则。科学合理地开展健康教育，在保证和加强幼儿身体健康的前提下促进幼儿各方面素质协调发展。 一、创新体育活动，激发幼儿参加体育锻炼的兴趣 (一)革新晨间体育运动的组织形式 晨间体育运动是幼儿园实施健康教育、促进幼儿身体健康的重要途径，它不仅可以促进幼儿动作、体能与体质的发展，更能使幼儿精力充沛，心情愉悦，信心饱满地开始一天的生活，因此幼儿园一般都比较重视晨间体育运动，但在组织形式上通常都是由教师提供统一的运动器械，以班级为单位进行集体操训练。这种单调的运动形式无法激发幼儿锻炼的兴趣，也就无法达到锻炼幼儿身体、活跃幼儿心理的目的。 其实幼儿园完全可以打破这种整齐划一的组织形式，将晨间的集体操变为“分区活动”，即以整个幼儿园为单位，在考虑幼儿年龄特征的基础上设置不同难度的活动区域，如钻爬区、平衡区、跳跃区等，以分别满足年龄较大、活动能力较强的幼儿与年龄较小、活动能力较弱的幼儿的体育活动需要。每个区域内可以再设置具体的体育运动项目，其内容、材料、玩法等由教师根据本园幼儿的兴趣与能力、季节与天气的变化，以及本园的条件与资源等随时进行调整与变换。在保障安全的前提下。全园幼儿都可以根据自己的需要、兴趣与能力。自主选择进入的活动区域，自由决定进行的运动项目。如此灵活自由的安排与选择必能改变幼儿被动进行晨间运动的现状，激发其锻炼的兴趣和信心，提高晨间体育的效果。 此外，还可以利用现有的体育器械在晨间运动时开展“一物多玩”，激发幼儿体育锻炼的兴趣。例如，对于最普通的垫上运动，如果总是让幼儿在垫上爬或翻跟斗，长时间地进行一种动作的练习。其运动兴趣是很难维持的。如果教师能在幼儿掌握了基本的动作技能之后，鼓励幼儿想一想，能不能只用一只手或一只脚，甚至根本不用手就过垫子呢?幼儿肯定会兴奋起来，大胆尝试，出现五花八门的玩法，如幼儿可能就会想到侧身滚过垫子，或躺着过垫子，或抱膝曲身滚过垫子，或两两做摇船动作过垫子。这不仅使晨间锻炼变得新颖有趣，而
xx院医疗质量检查情况记录单 检查日期： 检查科室：临床（门诊、病房） 检查内容： 临床：门诊病历、处方、门诊登记、病案质量、医生交接班记录、抢救记录、核心制度、各种记录本、医疗安全（投诉、医疗争议、医疗事故）。其他。 检查中存在问题： 1． 2． 3． 4． 5． 被查科室签名： 检查人签名： xx卫生院 xx卫生院医疗质量检查情况记录单 检查日期： 检查科室：护理 检查内容：
病案质量、护士长日志、各种护理文书、交接班本、差错事故登记本、入院宣教记录、业务学习记录、医疗安全（投诉、医疗争议、医疗事故）、核心制度、其他。 检查中存在问题： 1． 2． 3． 4． 5． 被查科室签名： 检查人签名： xx中心卫生院xx卫生院医疗质量检查情况记录单 检查日期： 检查科室：特检科（放射科、B超室、心电图室） 检查内容： 科主任台帐、检查登记本、报告审签制度、仪器维护记录、诊断报告符合率、急诊备班实行24小时负责制、核心制度、医疗安全（投诉、医疗争议、医疗事故）、其他。 检查中存在问题： 1． 2．
3． 4． 5． 被查科室签名： 检查人签名： xx中心卫生院xx卫生院医疗质量检查情况记录单 检查日期： 检查科室：检验科 检查内容： 科主任台帐、随访登记、室内质控、报告准确性、急诊报告及时性、标本管理、核心制度、医疗安全（投诉、医疗争议、医疗事故）、其他 检查中存在问题： 1． 2． 3． 4． 5． 被查科室签名： 检查人签名： xx中心卫生院
xx卫生院医疗质量检查情况记录单 检查日期： 检查科室：药剂科 检查内容： 科主任台帐、处方划价准确率、差错事故登记本、毒麻药品管理与使用、药品入出库单、效期药品登记本、医疗安全（投诉、医疗争议、医疗事故）、其他 检查中存在问题： 1． 2． 3． 4． 5． 被查科室签名： 检查人签名： xx中心卫生院
董祥翔 （江苏省扬州市第一人民医院，江苏扬州225000） 摘要目的：探讨开展品管圈活动在提高患者健康教育知晓率中的实践效果。方法：成立品管圈活动小组，确定提高患者健康教育知晓率为本期活动主题，设计问卷调查表，按照活动计划、分析、实施、效果确认与检讨的步骤，开展相关护理工作。结果：通过本次品管圈活动，患者健康教育知晓率从%提高到%。结论：品管圈活动可以有效地提高患者健康教育知晓率以及患者满意度。 关键词：品管圈；健康教育；知晓率 根据马斯洛的需求层次理论，人类有五种需求：生理需求、安全需求、社会需求、尊重需求和自我实现需求【1】。实施品管圈活动不但能满足人类的需求，在医疗方面也可以提升医院解决问题的能力，使医院“上下一体，团结和谐”【2】。所谓品管圈（QCC）即是由一个工作场所的人为了解决现场工作问题，提升工作绩效，自动自发的组成一个团队，然后团队成员分工合作，应用品质管理工具，进行各种分析、解决问题以达到改善业绩的目标【3】。现将品管圈的工作方法运用于我血管外科提高患者健康教育重效率中。报道如下：1、一般资料：收集2015年5月20日-6月20日（开展品管圈活 动前）血管外科病人45人出院，其中男28人，女17人，年龄在36-82岁之间；收集2015年10月20日-11月20日（开展品管圈活动后）血管外科病人48人出院，其中男32人，女16人，年龄在42-85岁之间，两组患者在性别、职业、婚姻状态、生活习惯、住院天数等方面比较均无统计学意义（P>）。 2、方法 成立品管圈小组：小组成员总共10人，选定圈长、圈名及圈徽。 主题选定：QCC各圈员采用头脑风暴提出6个需要改善的问题，每个圈员对每个问题评分，最后将提高患者健康教育知晓率选为本次活动的最佳主题，并且用甘特图拟定出本次活动的计划表。 现状把握：发放健康教育知识问卷，包括入院宣教、饮食、活动与休
存在问题： 1、入院教育：入院教育的相关规章制度不完善;入院时责任护士未做医护人员介绍。 2、住院教育：患者对用药的注意事项不清楚.；患者不知相关检查目的。病人/家属了解手术前的相关注意事项回答不清。不了解手术过程。 3、教育形式：健康教育形式单一，病（陪）人座谈会记录不完善. 整改意见： 1、建议科室完善入院相关制度介绍，责任护士在患者入院时做好入院教育的相关内容。 2、护士长督导责任护士认真细致做好住院教育，分时段，另外加强科室相关疾病健康教育资料的学习。 3、建议健康教育形式多样，有本科室常见病多发病的健康指导单发给病人。建议完善健康教育制度、健康教育手册、单病种健康教育单、健康材料等书面资料。
存在问题： 1、入院教育：患者不知道本科室便民措施、对入院相关规章制度介绍不到位，病区为无烟区有烟头出现。 2、住院教育：不了解手术前的相关注意事项，术后相关注意事项不清楚.。 3、出院教育：病人/家属对办理出院结账的手续核销不清楚。 4、查看资料和现场，询问了3名患者，健康材料等书面资料未发放。健康教育形式单一，资料不全，病（陪）人座谈会，记录不完整。 整改意见： 1、建议科室完善入院相关制度介绍，责任护士在患者入院时做好入院教育的相关内容。科室内增加无烟区表识。 2、责任护士认真细致做好住院教育。另外加强科室相关疾病健康教育资料的学习。对于手术患者健康教育为重中之重，护士长应认真督导。 3、出院教育建议在办理出院结账的手续时，护士根据患者的医保类型把结账时需要的资料名称以清单的形式提供给患者，以减少不必要的麻烦。 4、建议健康教育形式多样，有本科室常见病多发病的健康指导单发给病人。建议完善健康教育制度、健康教育手册、单病种健康教育单、健康材料等书面资料。
影响健康教育质量的原 因分析及对策 LG GROUP system office room 【LGA16H-LGYY-LGUA8Q8-LGA162】
影响健康教育质量的原因分析及对策 关键词：健康教育 护理健康教育是整体护理的一项重要内容，旨在通过相关知识的教育，帮助人们形成正确的理念和行为，促进身心健康。临床实践过程中，有一些人为的因素影响着护理健康教育的质量。笔者就此进行分析，以寻得对策，提高护理健康教育质量。 影响健康教育质量的因素 1.护理队伍的主观因素 （1）护理观念滞后。对健康教育的意义认识不足，观念转变较慢，缺乏主动服务意识。 （2）护理人员对健康教育内涵不清楚。护理健康教育是指在护理工作中对护理对象进行健康教育、健康指导的工作。临床实践中，大多数护士把它和卫生宣教、出入院指导等工作等同起来，没有针对病人和健康人群开展具有护理特色的健康教育。 （3）缺乏实施健康教育的相关知识和技能。护理健康教育是一门涉及多学科的应用学科，它不仅包含医学、护理学知识，还包括教育学、行为学、心理学、社会学等知识。这些学科在健康教育活动中相互渗透，相互补充。但是，我国的健康教育起步较晚，没有形成科学有效的教育系统。护理人员在实施过程中也就缺乏系统的理论指导。同时，目前状况下，护理队伍学历相对偏低，知识面存在一定的局限性，实践中采用的方法也较简单，内容泛化，针对性和实用性不强，不能满足广大群众的需要。 2.护理队伍的客观因素（1）人员编制不足，缺乏实施健康教育的时间。在经济体制的冲击下，许多医院都对护理编制进行了压缩。护理人力缺乏，在完成其他治疗、护理工作量的同时，没有足够的时间去实施护理健康教育。（2）接收新知识的机会较少，不能满足社会日益增长的健康需求。相对而言，医院里护士参加进修、外出学习的机会较少，而且护士大多数都是女性，家务等其他劳动消减了其学习的精力。这样，知识更新较慢，不能及时掌握一些先进且和护理健康教育相关的心理、伦理、社会、公共关系等方面知识的内容，致使其实施健康教育的能力提高较慢。 3.管理层因素
月份医疗质量管理与持续改进记录 科室： 检查日期检查人员 主要检查内容 医疗质量存在 的问题 质量分析 改进措施 效果评价 负责人签字年月日检查人签字年月日
物业安保培训方案 为规范保安工作，使保安工作系统化/规范化,最终使保安具备满足工作需要的知识和技能，特制定本教学教材大纲。 一、课程设置及内容全部课程分为专业理论知识和技能训练两大科目。 其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。 二．培训的及要求培训目的 1）保安人员培训应以保安理论知识、消防知识、法律常识教学为主，在教学过程中，应要求学员全面熟知保安理论知识及消防专业知识，在工作中的操作与运用，并基本掌握现场保护及处理知识2）职业道德课程的教学应根据不同的岗位元而予以不同的内容，使保安在各自不同的工作岗位上都能养成具有本职业特点的良好职业道德和行为规范）法律 常识教学是理论课的主要内容之一，要求所有保安都应熟知国家有关法律、法规，成为懂法、知法、守法的公民，运用法律这一有力武器与违法犯罪分子作斗争。工作入口门 卫守护，定点守卫及区域巡逻为主要内容，在日常管理和发生突发事件时能够运用所学的技能保护公司财产以及自身安全。 2、培训要求 1）保安理论培训 通过培训使保安熟知保安工作性质、地位、任务、及工作职责权限，同时全面掌握保安专业知识以及在具体工作中应注意的事项及一般情况处置的原则和方法。 2）消防知识及消防器材的使用 通过培训使保安熟知掌握消防工作的方针任务和意义，熟知各种防火的措施和消防器材设施的操作及使用方法，做到防患于未燃，保护公司财产和员工生命财产的安全。 3) 法律常识及职业道德教育 通过法律常识及职业道德教育，使保安树立法律意识和良好的职业道德观念，能够运用法律知识正确处理工作中发生的各种问题；增强保安人员爱岗敬业、无私奉献更好的为公司 服务的精神。 4) 工作技能培训
2013年第一季度护理健康教育质控分析报告 对2013年第一季度健康教育执行情况存在问题分析如下： 1、管理要求： ①科室健康教育资料：本季度共检查2次主要问题：护士 对健康处方知晓不清、专科处方不全； ②质控记录：本季度共检查5次主要问题：质控记录书写 内容不全； ③病人健康教育评价记录：本季度共检查6次主要问题： 病人健康教育评价记录内容不符；糖尿病人未评估；糖尿病人评 估记录不规范；缺病人健康教育评估；糖尿病人宣教落实不到； ④科内护理人员健康教育培训：本季度共检查2次主要问 题：科内护理人员健康教育缺考核分析； ⑤健康教育课堂落实：本季度共检查4次主要问题：健康 教育课堂内容欠缺； 2、措施落实： ①根据病人需要发放健康处方：本季度共检查6次主要问 题：个别病人缺健康处方；未根据病人需要发放健康处方； ②糖尿病人宣教落实：本季度共检查3次主要问题：糖尿 病人宣教落实不到位两人； ③根据病人疾病不同阶段需求实施健康教育并落实：本季 度共检查5次主要问题：专科处方护士不清；对病人疾病不同阶 段健康教育落实不到位；根据病人疾病不同阶段落实健康宣教不 全；
④健康教育结果达标：本季度共检查3次主要问题：病人 健康反馈未达标； ⑤向病人交代有关注意事项：本季度共检查3次主要问题： 病人对特殊治疗了解不到位； ⑥出入院指导落实：本季度共检查2次主要问题：出院病 人健康教育落实不到位； ⑦抽考护士健康教育知识：本季度共检查7次主要问题： 抽考护士健康教育内容回答不清。 三、本季度重点问题： 1、质控记录书写内容不全； 2、病人健康教育评估落实不全、糖尿病人评估、记录不规范； 3、未根据病人需要发放健康处方 4、糖尿病人宣教落实不到位两人； 5、根据病人疾病不同阶段实施健康教育项目落实不到位、病人健康 处方内容不符； 6、病人对特殊治疗用药了解不到位； 7、抽考护士健康教育知识不全。 四、原因分析： 1、对健康教育重视欠缺； 2、健康教育评价质、控相关制度落实欠缺，记录不规范； 3、糖尿病人健康教育评估记录不规范； 4、健康教育相关知识掌握欠缺，根据病人需要发放健康处方及对不同疾病宣教方面还存在落实不到位等情况； 5、工作责任心不够，健康教育相关措施落实不到位，特别是相关注意事项对病人的宣教落实不到位； 6、科内护理人员健康教育培训后护理人员掌握不够，检查中多名护士对当月培训内容不清。 五、整改措施： 1、将存在的问题反馈给各病区； 2、加强相关知识的培训学习，特别是低年资护士的培训及考核力度； 3、加强护理人员对健康教育认识及重视程度，争取健康教育时间的投入； 4、加强工作责任心，落实相关工作职责及制度，及时做好健康教育措施落实相关工作；及时分发健康处方，同时考虑病人的不同疾病阶段做好针对性健康教育； 5、要求各病区统一记录单书写格式，糖尿病人要求写诊断； 6、建议科室对健康教育培训形式和内容进行适当改进，可通过多种形式（可利用多媒体形式、趣味问答、及情景演绎等）加深护理人员对健康教育培训内容的认识和掌握； 7、护士长加强监督检查，及时发现问题，及时改进。
2013年度住院病人健康知识知晓率 调查方案 为进一步做好我市创建国家卫生城市健康教育工作，提高市民健康知识知晓率和健康行为形成率，加强医院对住院病人的健康教育质量评估，根据《国家卫生城市标准》和《黄石市创建国家卫生城市健康教育工作方案》，经研究，决定组织开展住院病人及家属相关卫生知识知晓率及健康行为形成率调查评估。现将有关事项通知如下： 一、调查目的 测评了解我院住院病人及家属相关卫生知识知晓率和健康行为形成率，为医院今后开展医院健康教育工作提供依据及基线数据。 二、调查对象 调查对象为医院各科住院病人及家属（已办理住院手续且已住满24小时的病人，所选调查病人及家属年龄在18-60岁之间，家属为病人住院期间照顾病人或生活中与病人关系密切的直系亲属，如夫妻、父母、子女等，儿科仅调查家属即可）。 三、调查方法 （一）调查方法：采用访谈式问卷调查法。随机抽取住院病人及家属调查。 （二）调查人数 每科抽取10人，科室住院人数10人以下的，调查人数按医院实际开放床位的20-30%。 四、调查内容及要求 调查问卷由总医院创卫工作小组健康教育小组统一设
计。容包括：疾病知识类，包括常见病的临床表现、发病原因、日常行为及饮食注意要点、服药方法及疾病危害。健康行为观察，包括是否遵守医嘱，有否不利于所患疾病康复的行为。题量10题。问卷设计一共三套，分为内科部分、外科部分和妇幼保健部分。 五、调查实施办法 调查时间为8月12日—16日。从调查开始起，五天内完成当次调查任务。本次调查工作的开展情况将作为各科室绩效考核内容之一，但考评记分不以医院住院病人及家属相关健康知识知晓率高低为标准。在调查中，应本着实事求是态度，由调查员根据抽样方法选中住院病人或家属单独询问，询问时可向调查对象解释题意，但要避免有意诱导答案。健康行为类也可按调查员现场观察所见确定，最后将所得结果如实填入答题中，如病人拒绝调查可顺次下推。总医院护理部科将对本次调查工作进行督导和质量控制。 四、统计方法 调查问卷完成后，各科室将调查结果统计后填入统计表，并将统计结果反馈到总医院创卫办。 相关卫生知识知晓率＝被调查者合计答对疾病知识类数/调查者合计疾病知识类答题总数×100%。 大冶有色金属集团控股有限公司总医院 二○一三年八月一日
病人（家属）健康知识题库 一、慢性病健康知识 预防高血压的主要措施有？ （ ABC ） 生活有规律，坚持适度体育锻炼，保证充足的睡眠。 饮食宜低盐、低脂、清淡、多吃新鲜蔬菜瓜果。 150/100mmHg B 、140/90mmHg C 、130/80mmHg 130/90mmHg 3、您认为下同哪组数据属于正常血压值 （收缩压/舒张压）范 围 A.120/80毫米汞柱 B.150/100 毫米汞柱 4、预防高血压病应该 A 不与高血压病人接触 B 合理膳食、适量运动、戒烟限酒、心理平衡 C 多食补品 6、下列哪项是引发高血压的危险因素 （B ） A 年龄性别 B 肥胖、吸烟、酗酒 C 工作职业 7、高血压发展下去对人体的危害 （B ） B 脑中风、高血压性心脏病 C 发癌症 &测量血压前应该静坐5分钟以上。（对） 9、哪些人会得高血压 A. 只有老人才会得 B.只有胖人才会得 1、 B 、 不吸烟、不饮酒或少饮酒，控制饮食，防止肥胖。 2、 你认为血压值高于多少可以判定为高血压? A 、 (A) 5、血压值达到（ C ）以上，就可以诊断为高血压 A 收缩压》 B 收缩压》 150mmHg 舒张压》100mmHg 120mmHg 舒张压w 80mmHg C 收缩压》 140mmHg 舒张压》90mmHg A 容易感冒
C. 只有男人才会得 D.男女老少都有可能 10、测量血 压时哪一项正确：（D ） A. 运动后即刻测量 B. 吃饱饭后马上测量 C. 血压计袖带直接绑在衣袖上测量 D. 在安静、温度适当的环境里休息 5—10分钟，放松心情，取坐位, 上臂裸露，肘部位于心脏水平 11、下列哪些是缓解高血压的有效措施？ 12、 得了高血压病，只要按医生的要求用药就能控制血压， 不用戒 烟、 限酒。（错） 13、 高血压患者合理膳食，提倡低盐、低脂饮食，每日食盐不超过 5 克为宜，不吃动物的内脏及其制品，多吃蔬菜、水果及杂粮。定期检 查 血脂，肥胖者需控制体重。 （对） 14、 高血压患者衣裤、领带不宜过紧，弯腰不要过度，不宜突然改变 体位，从卧位到立位时不能过快，以防发生直立性低血压。 15、 怎样预防糖尿病？ （ ABC ） A 、积极参加体育锻炼和体力劳动。 B 、肥胖和有明显糖尿病家族史的成年人要定期检查血糖。 C 肥胖者要节制饮食，减肥、控制体重，多吃新鲜蔬菜。 16、 肥胖者要节制饮食、减肥、控制体重，有助于控制血糖。 17、 通过治疗可以有效地抑制糖尿病的发生（ 对） 18、 糖尿病不仅影响患者的生活质量， 而且给病人带来严重的心理负 （ABC A 合理膳食 B 戒烟限酒 C 保持心理平衡 D 大量运动 （对）
健康教育与健康促进的简答题 第二章健康教育与健康促进的基本理论 1.简述健康教育与健康促进的社会作用。 （1）是实现初级卫生保健的先导 （2）能有效预防慢性非传染性疾病和与行为相关的传染病 （3）是一项投入少、产出高、效益大的保健措施 （4）是提高广大群众自我保健意识的重要渠道 （5）能适应人民群众对卫生保健服务的需求 2.简述健康教育与健康促进的任务。 1) 主动争取和有效促进领导和决策层转变观念，从政策上对健康需求和有利于健康的活动给予支持，并制定各项促进健康的政策。 2) 促进个人、家庭和社区对预防疾病、促进健康、提高生活质量的责任感。 3) 创造有益于健康的外部环境。 4) 积极推动医疗部门观念与职能的转变，使基层医疗部门的作用向着提供社区卫生服务的方向发展。 5) 在全民中深入开展健康教育，提高全民族的健康素质和科学文化水平。 3. 如何理解健康促进的战略地位? 健康促进是新的公共卫生的精髓，是“健康为人人”全球战略的关键要素。是初级卫生保健八大要素之首。世界卫生组织呼吁所有国家立即和持久地开展活动，把健康促进的概念转变为现实。把健康教育和健康促进作为初级卫生保健的基本内容并纳入卫生发展战略。 4. 健康促进的内涵体现在哪几个方面？ 第三章行为与健康 1. 简述人的行为构成的五要素。P38 2. 简述人类行为的生物学基础。P39 3. 简述阶段变化理论中的行为变化阶段。P52 第四章健康心理 1. 简述自我调节情绪的方法 2. 简述健康心理的标准 3. 简述心理咨询的原则 4. 简述人际交往的原则 5. 简述健康情绪的培养方法 6. 简述心理健康的促进方法 第五章传播与健康教育 1. 简述施拉姆双向传播模式。 2. 简述媒介组合的理由。 3.在健康传播活动中，应注意运用哪些反馈技巧？ 4.简述健康传播效果的层次。 5.简述健康教育者进行传播活动时，选择传播途径应遵循的原则。 6.简述人际传播中的非语言传播技巧。 第六章健康促进测量及其评价指标 1. 简述《国家健康促进行动规划框架》中指出的健康促进效果评价指标包括哪些方面？ 2.健康促进测量指标选择的原则。 第七章健康促进计划的设计
医疗质量检查记录表 医疗质量检查记录表，质量是很重要的，下面是带来的医疗质量检查记录表，欢迎阅读! 医疗质量检查记录表【1】 备注：每一项检查内容后的数字代表《xx综合医院评审细 则对应的检查项目》 第一节基础及环节医疗质量(公共部分) 一、医疗质量管理与持续改进 1、科室建立质控体系：持续改进，院、科对检查发现的问题分析、整改，体现持续改进， 手术科室需要定期分析手术质量，有记录。(组织体系中需注明医疗小组责任) ------------4.1.1.3 2、有医疗关键环节(如危急重患者管理、围手术期管理、输血与药物管理、有创诊疗操作 等)、重点部门(急诊室、手术室、血液透析室、内窥镜室、导管室、重症病房、产房、新 生儿病房等)医疗质量管理标准与措施--------4.2.1.2 3、完善的医疗质量管理制度-------13项目核心制度(其中疑难病例讨论体现多学科综合诊 疗)-------4.2.2.1;4.2.2.2
4、有完善的各专业临床技术操作规范和临床诊疗指南，培训记录及及时更新记录。----4.2.2.3 5、医疗风险管理(目的是防范不良事件发生)---------预案、 培训、八大防范措施，不良事 件报告、处理;(加分项)-------4.2.4.3(针对科室) 6、患者安全目标：危急值、妥善处理不良事件，定期分析医疗安全信息，持续改进管理(未 完成者建议绑定职能部门和当事科室进行处 理)------3.6.1;3.9.3.1 二、住院质量管理 1、入院评估、住院期间评估、出院评估-------4.5.1.1 2、开具检查有依据、检查有分析、有后续处理-------4.5.2.2 3、科室医疗小组负责本组诊疗计划的实施及医疗质量管理、持续改进，诊疗方案由医疗组 长审核--------4.5.3.2,4.5.3.1 4、随访制度落实情况。--------4.5.6.1;4.5.6.2 5、统计、分析平均住院日的影响因素及改进措施---4.5.7.4 6、对住院超过30天患者的住院管理有分析、持续改进。查看《住院时间超过30天的 患者管理登记表》--------4.5.7.5 三、手术医疗质量管理 1、手术医师授权、执行情况------4.6.1.1
受评科室: 合格分:≥95分实得分:考评日期: 序号标准与要求 标准分 100 考评方法扣分标准扣分及理由 1有专人管理病人或家属的健康教育工作,定期与不定期检查健教落实情况,有持 续改进记录。 6 查资料,问 护士。 缺一项扣2分。 2病区有适合本专业病种的健教、宣传栏,满足病人或家属需要。10现场查看缺一方面资料扣4分,未满足病人需要扣2分。 3每位病人应用健康教育路径表,护士实时宣教指导,规范记录,按需强化,请病 人或家属签名。重点宣教内容记录于护理记录单。 10查资料。 一方面未落实扣 2分
4责任护士主动热情向病人介绍自己,主管医生及同室的病友。10问病人。病人一项未掌握扣2分,护士一方面未介绍扣3分。 5护士向病人及家属介绍病房环境,基本设施,便民措施等,作入院须知宣教并记 录,有患者与护士签名。 12 问病人,看 病历。 一方面未落实扣 分 6护士向病人介绍医院的相关规章制度,如病房管理,安全管理,饮食管理,探 视,陪伴等。 12问病人。 一方面未落实扣 1分。 7护士适时向病人讲解疾病、药物相关知识、在检查、治疗、手术及操作前后解释 说明,指导注意事项与功能锻炼,回答病人或家属疑问。 20问病人。 一方面未落实扣
2分 8落实出院宣教,出院病人能了解出院带药的服用方法,出院后的注意事项及回院 复诊的时间地点,科室的咨询电话。 10查资料。 一方面未落实扣 2分 9病去每月整理,装订健教路径表,统计并分析健教工作,病区健康教育覆盖率达 100%,病人掌握率≥95%。 10查资料。 一项工作未落实 扣2分,一方面 未达标扣2分 健康教育质量考核评价标准 考评者:
应用品管圈提高手术患者健康教育知晓率 目的通过该次活动，提高手术患者健康教育知晓率，增加就医依从性，促使术后康复。方法科室人员自觉自愿组圈，通过头脑风暴选出改善主题，根据医院外科健康教育记录单结合专科实际设计调查问卷，对该科室2016年9—10月的手术患者96例进行问卷调查，找出知晓不好的原因，经过柏拉图找出改善重点（要因），再科学设定改善目标值，所有圈员脑力激荡找出真因，进行对策拟定和实施。结果经过改善，健康教育知晓率从77.10%提高到92.71%，并且在解决问题方法、沟通协调能力、自信心、团队凝聚力、工作积极性、QCC手法等方面都有了长足的进步。结论通过品管圈活动，加强了医护、医患及护患之间的沟通、协作能力，不仅获得有形成果，提高手术患者健康教育知晓率；更为重要的是获得许多无形成果，如增强了整个团队的凝聚力、协调性、积极性以及个人价值得到了充分体现，患者的“依从性”得到了提高，提升了手术质量，增加了患者满意度。 标签：品管圈；健康教育；知晓率 [Abstract] Objective Through this activity，we can improve the awareness rate of health education in surgical patients，increase medical compliance，and promote postoperative recovery. Methods The department staff voluntarily formed a circle and selected the improvement theme through brainstorming. According to the records of surgical health education in the hospital，combined with the actual design questionnaire，96 cases of surgical patients in the department from September to October 2016 were surveyed to find out Bad reasons，through Plato to identify the focus of improvement（cause），and then set the target to improve the scientific value of a circle of all brainstorming to find out the real reason for the formulation and implementation of countermeasures. Results The awareness rate of health education increased from 77.10% to 92.71%，and great progress has been made in solving problem methods，communication and coordination，self-confidence，team cohesion，enthusiasm in work and QCC practices. Conclusion Through the QA activities，the communication and collaboration between doctors，nurses and nurses and patients are strengthened. Not only tangible results are obtained，but also the awareness of health education among surgical patients is improved. More importantly，many invisible results are obtained，for example，enhanced The team’s cohesion，coordination，enthusiasm and personal value have been fully reflected in the patient’s “compliance” has been improved，improve the quality of surgery and increase patient satisfaction. [Key words] Quality control circle；Health education；Awareness 健康教育是整體护理的重要组成部分，对于消除或减轻影响健康的危险因素。提高患者的生活质量具有积极作用[1]。目前临床健康教育的覆盖率已经达到100%，而患者对健康知识的知晓率不足60%[2]。
医疗质量检查表 市卫生局 备注:一、本表总分1000分～单项分值扣完为止～不倒扣分,被检查医疗机构没有开展该项工作的项目记零分。 二、各组及时将检查结果记录在《2009年医疗质量督查评分表》～并把发现的工作亮点填写在《工作亮点简介》。 附件:1.门诊处方评价表, 2.心肺复苏技术操作考核评价标准。 重点要求检查方法与检查内容扣分依据实得分 1.1核心制度知晓情况,30分, 抽查外科、内科系统各2个病房负责人、主治医师和住院医师各1人对医疗核心制度的掌握情况～每人至少考核2项。核心制度1项不了解或基本不掌握～每人扣4分～掌握不全或有明显 缺陷每人扣2分。 1.2首诊负责制,15分, 1.2.1了解急诊内科、外科各2位医师对首诊科室、首诊医生负责制度的知晓情况。不了解或 不掌握每人扣2分～概念不清、掌握不全每人扣1分。 1. 严格落实1.2.2了解急诊外科2名医师对复合伤病人的首诊处理流程,对复合伤病人的处理流程有缺陷医疗质量和的每人扣2分。医疗安全的1.2.3了解外科、内科系统各2个病房各2位医师对转科、转院流程的掌握情况～检查转科、核心制度～做转院过程中～上级医师审核程序。对转科、转院流程不掌握的每人扣2分,在转科、转院过程到人人知晓～中～无上级医师会诊并同意的～每人扣1分。落实到位。
,150分, 1.3查房制度,15分, 抽查外科、内科系统各2个病房～每个病房抽查2份运行病历(外科抽查术后 病历、内科抽查住 院10天左右病历)～共查8份病历～查看查房制度落实情况:入院48小时内无主治医师查房记录～每份扣1分,主治医师首次查房记录与住院医师首次病程记录内容相同～每份扣1分,主 任医师查房记录与住院医师首次病程记录相同的～每份扣1分,主治医师每周 查房少于2次、 主任医师每周查房少于1次的～发现1次扣1分。 重点要求检查方法与检查内容扣分依据实得分 1 1.4疑难病例讨论制度,15分, 抽查外科、内科系统各2个病房疑难病例讨论本2009年7、8、9月疑难病例 讨论制度执行情况: 无疑难病例讨论本～每病房扣3分,参加疑难病例讨论的人员应有三级医师～ 每缺一级医师参 加每例扣1分,根据疑难病例情况～缺相关科室人员参加的～每例扣1分,讨论记录不规范,未 记录发言人具体意见、讨论无总结意见、字迹潦草不易辨认、无记录医师签名,～每例扣1分。 1.5危重患者抢救制度,15分, 查看放射科、核医学科、超声诊断科等辅助科室的危重症病人抢救预案。现场检查辅助科室抢
第一讲认识健康教育，提高生活质量 教育对象：全体官兵 本课教育的目的：让官兵了解健康教育的概念、发展形势以及健康教育在自己生活、工作、学习中的作用，从而启发官兵关注健康教育、支持健康教育、实践健康教育。 教育内容、步骤： 讲课前，先提一个问题，世界的健康教育大会（现改为世界健康促进与健康教育大会）到2001年已经举行了多少届？该大会每3年举办1次，到2001年止，已举办了1 7届（告诉答案后，就开始今天的课程）。 今天我和大家一起来认识这门新的科学一…健康教育学。其实，健康教育与我们的生活联系非常紧密，例如，生活中我们常听说的“讲究卫生，减少疾病”、“-医医未病”、¨防病胜于治病”等宣传就是健康教育形式之一，只不过我们没有对它专门或较深入地了解而矣。今天我想向大家介绍一下有关 健康教育5个方面的问题。这5个方面是： 一、健康教育的概念。 二、搞好健康教育工作的意义。 四、健康教育对自己生活质最的影响。 五、在健康教育工作巾，我们每个人应该做些什么。
下面分别讲述。 影响健康的因素 人类健康受多种因素的影响。从健康教育的角度，影响健康的因素分以下四类： 1.行为与生活方式因素是指由于人们自身的不良行为和生活方式给个人、群体乃至社会健康带来直接或间接的危害，它对健康的影响具有潜在性、累积性和广泛性的特点。健康的四大基石是合理膳食、适量运动、戒烟和限制饮酒、心理平衡。 2.环境因素是指以人为主体的外部世界，或说围绕人们的客观事物的总和。包括自然环境和社会环境，自然环境包括阳光、空气、水、气候、地理等。 社会环境又称文化-社会环境，包括社会制度、法律、经济、文化、教育、人口、民族、职业等，也包括工作环境、家庭环境、人际关系等。环境因素中的以下因素对健康起着决定性作用：①收入和社会地位；②社会支持网络；③教育文化；④就业和工作环境；⑤社会与自然环境。 3.生物学因素包括病原微生物、遗传、生长发育、衰老、个人生物学特征（包括年龄、性别、形态和健康状况等）。
生命健康教育 什么是生命教育? 所谓生命教育，就是帮助学生认识生命、欣赏生命、尊重生命、珍惜生命，提高生存技能和生命质量的教育活动。 生命教育的内容包括青春期教育、心理健康教育、安全教育、健康教育、环境教育、禁毒教育、预防艾滋病教育、红十字教育、法制教育等各类专题教育。 生命教育致力于帮助学生适应与处理人生几个重要的关系：一是个人与自我的关系：认识自我，悦纳自我、珍爱生命、发挥潜能、实现自我。二是个人与他人的关系：关心他人、同情弱者、尊重与珍爱他人的生命。三是个人与环境的关系：尊重生命的多样性，亲近自然、保护环境。四是个人与社会的关系：关注社会的呵护、关心人类的危机。 归根结底，生命教育旨在追求从生理、心理和伦理三个层面对学生进行和谐人格、人文精神和科学思想的教育，以提高学生的综合素质。生命教育的目标关系到学生成长的整个过程。具体而言主要是：生存与自我保护能力、健康的生活习惯、正常的性别意识、尊重和珍爱生命、理解生与死的意义。重点是使未成年人懂得生命的价值和宝贵，树立正确的世界观、人生观和价值观，身心得到充分自由、和谐的发展，从而激发对生命的无比热爱。 生命教育的形式 1.各种生命教育主题活动。 包括生命意义报告会与讨论会、生命形象展示报告会、文艺表演、板报宣传栏。 2.生理生命安全教育课程的学习与训练。 包括青春生理心理发展知识、疾病防治、安全防范知识、生存技能训练、紧急疏散与逃生演练活动。 3.各种社会实践与生活体验。 如参与关爱生命的宣传活动、保护环境调查与实践、社区的尊老爱幼实践活动、寻找阳光生命偶象等。 4.心理咨询 心理咨询的相关知识 什么是心理咨询？ 心理咨询是借助一种特殊的人际关系，运用心理学理论、知识和方法，通过语言、文字及其他信息传递方式，给咨询对象以帮助、启发和指导的过程。 咨询的对象按年龄分，包括成人、青少年、儿童、幼儿。 咨询的目的在于帮助咨询对象避免和消除不良心理因素的影响，并产生认识、情感和态度上的变化，解决在学习、生活等方面出现的各种疑难问题，从而更好地适应环境、发展自我、增进心理健康。 具体地说，心理咨询的目的在于：一方面在于针对一些人在学习和生活中遇到的各种问题，结合他们的认识特点和行为特征，提供一些必要的指导，帮助他们处理好人际关系，提高学习效率，更好地处理因环境带来的各种问题，增强对环境的适应能力，解决现实生活问题；另一方面，在于使一些人进一步确立正确的自我认识，特别是自我能力、素质方面的认识，帮助他们认识和开拓自身的潜能，不断突破自我的种种局限，全面而充分地发展。 ●心理咨询的内容和范围 从心理咨询的定义我们可以看出，只要是人们在日常生活中所遇到的各种各样心理问题都可以进行心理咨询。具体地，可以把心理咨询的内容和范围划分为如下几个方面：
品管圈在提高患者健康教育知晓率中的应用 董祥翔 （江苏省扬州市第一人民医院，江苏扬州225000） 摘要目的：探讨开展品管圈活动在提高患者健康教育知晓率中的实践效果。方法：成立品管圈活动小组，确定提高患者健康教育知晓率为本期活动主题，设计问卷调查表，按照活动计划、分析、实施、效果确认与检讨的步骤，开展相关护理工作。结果：通过本次品管圈活动，患者健康教育知晓率从%提高到%。结论：品管圈活动可以有效地提高患者健康教育知晓率以及患者满意度。 关键词：品管圈；健康教育；知晓率 根据马斯洛的需求层次理论，人类有五种需求：生理需求、安全需求、社会需求、尊重需求和自我实现需求【1】。实施品管圈活动不但能满足人类的需求，在医疗方面也可以提升医院解决问题的能力，使医院“上下一体，团结和谐”【2】。所谓品管圈（QCC）即是由一个工作场所的人为了解决现场工作问题，提升工作绩效，自动自发的组成一个团队，然后团队成员分工合作，应用品质管理工具，进行各种分析、解决问题以达到改善业绩的目标【3】。现将品管圈的工作方法运用于我血管外科提高患者健康教育重效率中。报道如下：1、一般资料：收集2015年5月20日-6月20日（开展品管圈活 动前）血管外科病人45人出院，其中男28人，女17人，年龄在36-82岁之间；收集2015年10月20日-11月20日（开展品管圈活动后）血管外科病人48人出院，其中男32人，女16人，年龄在42-85岁之间，两组患者在性别、职业、婚姻状态、生活习惯、住院天数等方面比较均无统计学意义（P>）。 2、方法 成立品管圈小组：小组成员总共10人，选定圈长、圈名及圈徽。 主题选定：QCC各圈员采用头脑风暴提出6个需要改善的问题，每个圈员对每个问题评分，最后将提高患者健康教育知晓率选为本次活动的最佳主题，并且用甘特图拟定出本次活动的计划表。 现状把握：发放健康教育知识问卷，包括入院宣教、饮食、活动与休息、特殊检查、疾病相关知识、出院带药的服用方法、复诊时间等内容，总共12个条目，问卷总分为100分。知晓率=健康教育问卷80