学生会文艺部规章制度
一、基本要求：
1．每周至少召开一次部门例会，对工作进行总结，落实计划安排，布置下周工作；
2．不得无故不参加会议，如无故缺勤达3次或给工作造成损失，则视为放弃职务；
3．若遇学生会会议，凡因重要事情不能参加会议的成员必须提前向部长及主席打电话请假，并且上交纸质正规请假条；
4．服从安排，个人必须以集体利益为重；
5．学生会会议期间手机必须调整到静音状态，并且做好会议记录，对会议的整体内容有完整的了解；
6．与各学院文艺部保持联系，团结一致，为以后开展工作打好基础；
7．各部员有明确分工，但在别人需要、自己有能力的前提下应互相帮助；
8．每次例会收到短信通知，必须及时回复通知者，表明已收到通知；
二、活动期间：
1．办活动之前应先与部长商议，完成初步策划后由部长向主席团汇报；
2．举办活动必须严格按照活动申请流程，在各个部门的配合下进行，并且及时向主席团反馈活动准备情况；
3．个人利益与集体利益发生冲突时以集体利益为重；
4．举办活动期间要做好与活动成员的交流工作，尽量避免冲突，
如遇到困难应及时向部长汇报，并向主席团汇报；
三、惩罚制度：
1．出勤情况：迟到1次者给与口头警告，迟到3次者给与书面批评，迟到超过4次（含4次）将给与辞退处理；无故缺勤1次者给以口头警告，2次者给与书面警告并通报批评，无故缺勤3次者给与辞退处分;
2．由于工作疏忽、失误，对学生会或文艺部造成严重不良影响或者带来严重损失者，给与辞退处理;
4．如有提前退出学生会意向，必须及时向部长反应，若确定退出学生会，必须提交申请报告，说明理由。对无故擅自离职的学生会干部，将参照有关规定上报学校，给与通报批评，取消其评优资格。
四、评优制度：
在每学期期末各项活动结束之后进行一次评优活动，确定若干优秀干事人选，人选必须符合以下要求：
1．各个活动、会议出勤情况良好;
2．团结同学，乐于助人，尊重他人;
3．积极配合部长、副部长开展工作，在工作中表现突出，认真负责，并能提出对所开展工作有建设性建议，有一定领导组织能力;
4．不得有违纪行为。
学生会文艺部
2014年4月17日
规章制度主要包括：劳动合同管理、工资管理、社会保险福利待遇、工时休假、职工奖惩，以及其他劳动管理规定。规章制度内容广泛，包括了用人单位经营管理的各个方面。 员工手册是对员工行为的规范，针对人员而定的规则。作业指导，或者说工作流程规范是针对工作本身的操作制定的。这两个都可以做成小册子，并且都属于规章制度的一部分 公司管理规章制度 目录 第一章总则 第二章细则 1服务规范 2办公秩序 第三章办公礼仪规范 第四章责任 第一章总则 第一条为了规范公司内部管理，树立公司整体的良好形象，体现员工健康向上的精神风貌和优秀的职业素养，创造良好的企业文化氛围，特制定本制度。第二条本制度对公司各级各类员工在公司工作期间的仪容、举止、待客接物以及内部沟通和交流等方面作了具体的规定和说明。 第三条本制度适用于公司各个部门、各个职别的全体工作人员。 第二章细则 第一条服务规范 1. 仪表：公司职员应仪表整洁、大方。 2. 微笑服务：在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯对方。 3. 用语：在任何场合应用语规范，使用普通话，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。 4. 接待：遇有客人进入工作场所应礼貌问、答，热情接待。 5. 电话接听：接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动代接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。 第二条办公秩序 1. 工作时间内不应无故离岗、串岗，不得大声喧哗，确保办公环境的安静有序。
2. 职员间的工作交流应在规定的区域内进行（大厅、会议室、接待室、总经理室）或通过公司内线电话联系，如需在个人工作区域内进行谈话的，应尽量做到不干扰其他同事工作为原则。 3. 职员应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁、整齐。 4. 部门、个人专用的设备由部门指定专人和个人定期清洁，公司公共设施则由公司保洁员负责定期的清洁保养工作。 5. 发现办公设备（包括通讯、电脑等）损坏或发生故障时，职员应立即向办公室报修，以便及时解决问题。 6. 吸烟应到规定的区域范围内（如接待室、会客室等），禁止在办公室（办公坐位上）吸烟。 7.办公室人员外出用车需由直接主管或总经理审批。 8.不准用公司电话打私人电话或信息电话，不准占用公司电话谈论与工作无关的事,除业务有关人员需要外,其余正常上班时间不应用公司电脑上网进行闲聊。 第三章办公礼仪规范 职员必须仪表端庄、整洁。具体要求如下： 1、头发：职员头发要经常清洗，保持清洁；男性职员头发不宜过长。 2、指甲：职员指甲不能太长，应经常注意修剪；女性职员涂指甲油应尽量用淡色。 3、胡须：男性职员胡须不宜留长，应注意经常修剪。 4、女性职员化妆应尽量给人以清新健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。 5、办公室职员上班服装穿整洁、大方，不宜穿奇装异服。 第四章责任 第一条上述礼仪规范要求所有员工均须参照遵守；如有违犯，则视情节轻重给予点名批评教育或通报批评等处分。 第二条本制度的检查、监督部门为行政人事主管、总经理共同执行，违反此规定的人员，将给予相应的警告处分。 第三条行政办公室部对本制度负有最终解释权和修改权。 第四条本制度经公司总经理办公会审查通过，由总经理签字后，自发布之日起试行。 企业基本规章制度 第一章入职指引 第一节入职与试用 一、用人原则：重选拔、重潜质、重品德。 二、招聘条件：合格的应聘者应具备应聘岗位所要求的年龄、学历、专业、执业资格等条件，同时具备敬业精神、协作精神、学习精神和创新精神。 三、入职 第二节考勤管理
公司规章制度考核试卷 部门：姓名：考试日期：年月日分数： 一、选择题（30×3'） 1、XXXX物业管理有限公司成立于（）年. A.2003 B.2002 C.2004 D.2005 2、XXXX物业管理有限公司是具有国家（）资质的物业管理企业。 A.二级 B.一级 C.三级 D.四级 3、公司现设有（）个管理处，托管着XXXX花园、XXXX国际、XXXX广场、XXXX水城、XXXX名城、XXXX、XXXX渡假区、XXXX酒店等多种类型的高档项目物业管理工作。 A.四个 B.八个 C.七个 D.九个 4、服务行业讲求微笑服务。员工在服务中要面带（），精神饱满，站有站相，坐有坐姿，给人以亲切、轻松、愉悦的感觉和优良的服务形象。 A.微笑 B.喜悦 C.优越感、 D.怜悯 5、未办理请假手续，上班时间已到在（）以内而未到岗者，即视为迟到； A.10分钟 B.15分钟 C.5分钟 D.8分钟 6、未到下班时间在（）以内而提前离岗者，即为早退。 A.10分钟 B.15分钟 C.5分钟 D.8分钟 7、员工未办理请假手续或请假没有得到批准而不上班的按旷工处理；员工一个月内迟到、早退累计达（）者按旷工半天处理，累计达4次者按旷工一天处理，以此类推。 A.1次 B. 2次 C. 3次 D. 4次 8、员工无故旷工半日者，扣发当月全部奖金，每月累计3天旷工者，扣除当月工资，无故连续旷工（）（含3天）者或一个月内累计旷工5天（含5天）者，视为自动离职，公司给予解聘处理。 A. 1天 B.2天 C. 3天 D.4天 9、员工因事必须本人亲自处理者，应提前（）申请（晚班提前一天），按《请假核准权限表》核实认可，并批准后方有效。 A. 半天 B. 1天 C. 2天 D. 3天 10、员工全年请假日数自一月一日至十二月三十一止，年资满一年的全年不得超过（），未满一年的依比例递减，超过20天者视情况按停薪留职或旷工处理。 A. 5天 B. 10天 C. 20天 D. 30天 11、本管理处考勤员，如实记录管理处所有员工的考勤情况，经管理处负责人签字后于次月（）前交至综合管理部。
学生会文艺部规章制度 例会制度 部门成员需提前 5分钟到达会场，不得无故缺席、迟到、早退。（请假者请向部长或副部长说明合理理由，部长或副部长同意方可，否则按缺席记） 每次例会,部门成员需带好会议记录本，随时记录会议内容，做好部门会议记录，并定期回忆查看。每月底，干事写一份工作小结，上交给副部，由副部整理，与部长共同探讨，及时发现部门出现的问题等，并在下次例会同部门成员一起商讨解决。 例会期间，部门成员踊跃发言，尽可能多得提出有建设性的建议。提出好的活动策划或建议者给予相应的奖励或表彰。 部门设奖罚分制度，具体内容如下： ①例会及所有活动，请假扣0.5分/次，迟到扣1分/次,早退扣1分/次，旷到扣3分/次。（3次迟到或早退算1次旷到，3次旷到者自动退会） ②例会或其他活动时提出好的意见或建议加1分,并被采纳的加3分③协助其他部门工作的 加2分/次 ④积极参与本部组织的活动加1分/次，有表演性活动参加者加 5分/次 活动制度 活动准备中，部内任何成员不得无故推脱活动相关责任，必须及时保质保量完成。 活动进行时，部内成员坚守自己的岗位，不得无故缺席。 活动结束后，两天内，部内成员做一次活动总结上交副部。 其他制度 对不能够严格遵守学校及系部各项规章制度者，根据情节严重性将对其进行严肃批评、给予处分甚至退会。 注意个人形象，仪表、言行、着装等，事事处处起，不疏忽细节问题。细节决定成败” 部内组建各演出队伍，所有通知、排练、演出等均由制定负责人认真负责管理，负责人出现问题不得推辞，尽可能的自行解决问题，实在为难时上报情况与大家共同解决。 【注】：该规章制度自2011年9月拟定日开始生效，有效期至9月。如有错误或未尽事宜经部门所有成员定期商讨确定后方可对制度加以修正及补充。 文艺部
学生会文艺部规章制度 一、基本要求： 1．每周至少召开一次部门例会，对工作进行总结，落实计划安排，布置下周工作； 2．不得无故不参加会议，如无故缺勤达3次或给工作造成损失，则视为放弃职务； 3．若遇学生会会议，凡因重要事情不能参加会议的成员必须提前向部长及主席打电话请假，并且上交纸质正规请假条； 4．服从安排，个人必须以集体利益为重； 5．学生会会议期间手机必须调整到静音状态，并且做好会议记录，对会议的整体内容有完整的了解； 6．与各学院文艺部保持联系，团结一致，为以后开展工作打好基础； 7．各部员有明确分工，但在别人需要、自己有能力的前提下应互相帮助； 8．每次例会收到短信通知，必须及时回复通知者，表明已收到通知； 二、活动期间： 1．办活动之前应先与部长商议，完成初步策划后由部长向主席团汇报； 2．举办活动必须严格按照活动申请流程，在各个部门的配合下进行，并且及时向主席团反馈活动准备情况； 3．个人利益与集体利益发生冲突时以集体利益为重； 4．举办活动期间要做好与活动成员的交流工作，尽量避免冲突，
如遇到困难应及时向部长汇报，并向主席团汇报； 三、惩罚制度： 1．出勤情况：迟到1次者给与口头警告，迟到3次者给与书面批评，迟到超过4次（含4次）将给与辞退处理；无故缺勤1次者给以口头警告，2次者给与书面警告并通报批评，无故缺勤3次者给与辞退处分; 2．由于工作疏忽、失误，对学生会或文艺部造成严重不良影响或者带来严重损失者，给与辞退处理; 4．如有提前退出学生会意向，必须及时向部长反应，若确定退出学生会，必须提交申请报告，说明理由。对无故擅自离职的学生会干部，将参照有关规定上报学校，给与通报批评，取消其评优资格。 四、评优制度： 在每学期期末各项活动结束之后进行一次评优活动，确定若干优秀干事人选，人选必须符合以下要求： 1．各个活动、会议出勤情况良好; 2．团结同学，乐于助人，尊重他人; 3．积极配合部长、副部长开展工作，在工作中表现突出，认真负责，并能提出对所开展工作有建设性建议，有一定领导组织能力; 4．不得有违纪行为。 学生会文艺部 2014年4月17日
售后服务规章制度 一、售后员工必须清楚客户对于公司的重要性。要有“客户是工作的保证”这一理念，没有客户的存在，也就没有你工作的必要性。 二、售后员工都必须熟悉公司的客户情况，达到“闻其声知其人”的程度，只有这样，才能增加客户对公司的信任度。公司才能在良性循环的道路上发展壮大。 三、售后服务人员接到每位客户的咨询电话后，必须对每位客户的电话进行登记，需要维修的，尽快给部门主管反应，以便安排服务。 四、售后员工都要做到接电话时礼貌用语，无论客户的态度如何，售后员工都不能用过激的言语对待客户，因为每位员工与客户打交道时代表的是整个公司，要时刻维护公司在客户心中的良好形象。 五、售后服务完后应将售后服务单进行整理，并交于部门主管存档，部门主管应每月上报总经理，以便公司管理层清楚产品的哪些方面需要改进和调整，完善产品的性能、提高产品的质量。 六、若有客户对售后服务部员工服务态度的投诉，有损公司整体形象的现象发生，公司在调查属实的情况下，做出是留厂察看或开除的决定。并对公司产生的负面影响情况的严重性对该员工实施一定数额的罚款。 七：售后服务人员手机不得无故停机，关机。放假期间办公室电话必须呼叫转移。使用电话应注意礼节，语言简明扼要。 八：顾客的投诉属非质量问题时，售后人员必须将信息及时上报公司并记录，对于客户的每一个电话售后人员都不得随便应付，售后部是一个对外的窗口，体现的是公司的形象。
九：售后人员如果发现产品的设计缺陷，或者遇到不能处理好的设备，必须及时向公司汇报。 十：售后主管要有高度的责任心，注意接听每一位客户打来的咨询电话，并详细的记录，节假日也不例外。同时要合理合情的安排好整个售后的工作。 十一：售后退货，必须经过总经理同意，未经总经理同意的退货，一切费用由客户承担。 十二：如售后人员在外地售后所购买的工具回公司时一定要退回仓库入库，否则所购买工具的钱款公司不予报销。 十三： 编制：审核：会签：批准： 精品文档word文档可以编辑！谢谢下载！
公司绩效考核方案规章制度 工作之一是对员工的工作绩效做出评价，以提高员工的工作效率，促进员工个人发展和实现企业的目标。为了做好集团的绩效考核工作，特制定本方案。 一、绩效考核的目的 1、绩效考核为人员职务升降提供依据。通过全面严格的考核，对素质和能力已超过所在职位的要求的人员，应晋升其职位；对素质和能力不能胜任现职要求的，则降低其职位；对用非所长的，则予以调整。 2、绩效考核为浮动工资及奖金的发放提供依据。通过考核准确衡量员工工作的“质”和“量”，借以确定浮动工资和奖金的发放标准。 3、绩效考核是对员工进行激励的手段。通过考核，奖优罚劣，对员工起到鞭策、促进作用。 二、绩效考核的基本原则 1、客观、公正、科学、简便的原则；
2、阶段性和连续性相结合的原则，对员工各个考核周期的评价指标数据积累要综合分析，以求得出全面和准确的结论。 三、绩效考核周期 1、中层干部绩效考核周期为半年考核和年度考核； 2、员工绩效考核周期为月考核、季考核、年度考核。 3、月考核时间安排为1、2、 4、 5、7、8、10、11月的每月25日开始，至下月5日上报考核情况； 季考核时间安排为3、6、9月的每月25日开始，至下月5日上报考核情况； 半年考核时间安排为6月25日开始，7月10日前上报考核情况； 全年考核时间安排为12月25日至下一年度1月25日结束。 四、绩效考核内容 1、三级正职以上中层干部考核内容 （1）领导能力（2）部属培育 （3）士气（4）目标达成 （5）责任感（6）自我启发
2、员工的绩效考核内容 (1) 德：政策水平、敬业精神、职业道德 (2) 能：专业水平、业务能力、组织能力 (3) 勤：责任心、工作态度、出勤 (4) 绩：工作质和量、效率、创新成果等。 五、绩效考核的执行 1、集团成立绩效考核委员会，对绩效考核工作进行组织、部署，委员会构成另行通知； 2、中层干部的考核由其上级主管领导和人力资源部执行； 3、员工的考核由其直接上级、主管领导和人力资源部执行。 六、绩效考核方法 1、中层干部和员工的绩效考核在各考核周期均采用本人自评与量表评价法相结合的方法。 2、本人自评是要求被考核人对本人某一考核期间工作情况做出真实阐述，内容应符合本期工作目标和本岗位职责的要求，阐述本考核期间取得的主要成绩，工作中存在的问题及改进的设想。
大学生社团联合会文艺部规章制度 总则：丰富同学们的课余文化生活，举办文艺文化活动，引导和营造高雅艺术在校园内的氛围，适时为同学们提供才艺展示的良好舞台。 宗旨：尽心为同学服务，办好每一台晚会 原则：开拓、务实、严谨、求真 精神：用我们对文艺的热忱，让你的生活多一抹炫彩 文艺部工作职能： 一、举办各种形式的文艺活动，丰富和活跃同学们的文娱生活，提高广大同学的艺术修养。 二、认真完成校团委，主席团交办的各项任务。积极配合其他各部，各校级社团的工作及活动。 三、了解和发现学校的文艺人才。 四、及时了解掌握同学对文艺活动的意见、要求和建议，做好反馈工作。 文艺部各成员工作职能： 一、部长： 1、负责文艺部工作计划的审订、检查、落实和工作总结。 2、计划、组织、协调、指导文艺和文化娱乐活动。 3、根据学校对校园文化的总体要求和本校的特点以及人力、财力、物力的实际情况，选择健康 的文化娱乐活动。 4、发动和组织学生参加课余文艺活动，发现和培养我校的文艺活动分子，充分发挥文艺骨干的 作用，注意保护文艺骨干的积极性。 5、发挥文化载体在思想政治教育中的作用，配合团委、社联宣传部，通过寓教于乐的方式，加 强对学生的思想政治教育。 6配合学校有关部门，做好重大节日文艺活动的组织实施工作。 二、副部长： 1、协助部长完成上述职能，做好所分担的工作. 2、部长不在时，受部长委托执行部长职权。 3、负责负责具体的工作分配、督促，并且能互相带动工作，负责好干事的管理工作，以身作则， 从而培养其实际工作的能力。 三、干事： 1充分了解本部工作职能，明确本部工作计划，找准自己的位置 2在工作中积极参与，认真并及时完成部长交给的各项工作，有自己的创新想法，踏实本分的协助部长副部长完成本部工作。 3多排有意义，高雅的文艺节目，发挥特长，进行创新，对活动的开展做好充分准备。 奖惩评优： 一、恪尽职守，圆满完成各项工作任务 二、严守纪律，加强自身建设 三、积极参加部内活动，参加活动的次数及质量将决定年终评优情况 四、例会要按时参加，有事要提前向部长副部长请假，无故三次以上不参加例会者按自动退出文 艺部处理。两次者取消年终评优资格 文艺部未来展望与承诺： 加强整体协调配合，发扬团总支、社联的团队精神，做好、做强我们的团队。积极与社联各部门合作，保证工作充分到位，活动顺利进行 我们承诺以热忱的工作态度，严谨的工作作风，紧紧围绕各项艺术活动展演的指导思想和活动主题，让社联文艺部真正成为建设健康校园文化、营造高雅的艺术氛围的艺术平台，让民族精神和艺术文化成为同学们真正追求的“时尚”。
学生会文艺部部门章程 一部门简介 文艺部本着丰富校园文化，充实我院学生生活，积极组织文艺活动，发掘校园文艺人才，并为其提供展示自我的舞台为目的，协助学院开展各类文艺活动，创建文学与艺术想结合的校园氛围。 二部门职责 1、配合各部们开展文艺方面的活动。 2、举办自发性的文艺活动，每月不得少于2次。 3、配合院部完成学院计划内的大型文艺活动(如迎新等);还有全院性质的大型特色活动(如十佳、艺术节等)。 4、组织学生会内部娱乐活动(每学期不得少于一次)。 5、组织文娱骨干培训活动，举办各类专题讲座，搞好文艺普及工作。 6、加强对文艺类社团的沟通及合作。 7、主动发现院系内文艺特长人才，为大型文艺活动及对外文艺交流做储备。 三部门规章制度 (一)会议制度 1.每周召开院文艺部部门例会，要求部门全体成员参加。考核采取扣分制，(每月总分为10分，1-3分为不合格，4-6分合格，7-10分优秀。) 2.每次部门例会须有会议记录，记录中要求记载会议起止时间、主持人、出席人、缺勤人(在名字后面打括号标明缺勤理由)、记录人、会议地点、
会议讨论主要内容、会上各成员的发言内容(只记载第一个提出一种观点的发言，不记载重复发言)及对部门负责人的评价、任务分配(包括任务、任务反馈者及反馈时间)。 3.每次会议不得迟到早退，如有特殊情况需于例会前一天向部门负责人提出请假申请得到批准，会前未请假或请假未得到批准者，迟到十分钟以上均视为缺勤。(缺勤2分) 4.会议期间要求严肃纪律，所有与会者要作到： ①衣冠整齐，举止文明，不得抽烟;(2分) ②不许大声喧哗，所有手机应调至震动或关机(2分); ③尊重他人，当有人发言时，不得私自交谈、讨论;(1分) ④作好会议笔记(请在会议记录本上记录好自己的发言记录及工作记录);(2分) ⑤有意见或建议可示意经主持人批准后提出; ⑥部门成员对所安排工作有所疑问或感觉不能胜任者，会议上当面提出,以便做出相应的调整。不可敷衍了事; ⑦在会议中使用普通话; ⑧保持会议场地的清洁(由会议记录者监督)。(1分) 5.例会会议记录(包括部门会议记录及个人会议记录)作为部门成员月考核有效凭证。 (二)考核及奖惩制度 1、凡部内成员，至加入本部门次月起，参加参加学生会相应职级的月考核、学期考核和聘期考核。
文艺部的规章制度 以下是关于文艺部的规章制度，希望内容对您有帮助，感谢您得阅读。 文艺部的规章制度 文艺部是院学生会的一个下属部门，所以我们必须遵守学生会的统一章程，鉴于文艺部工作的特殊性，特制定本制度。 工作制度： l本部门每周星期三中午12点半在电教楼开例会，如有特殊情况，将另行通知。 l部门干事必须准时参加例会，如有事假、病假，请在会议前几天告知部长或本部门干事，若无故缺席三次者，将给予相应的处理。 l凡本部门人员必须认真对待每一项任务，在自己的工作完成之后，可帮助自己部门内别的干事一起工作。 l在每一次的活动开展后，干事应向部长汇报工作，并写一分自己的工作小节，每学期各位干事都要写一分述职报告。 l干事应积极要求工作，充分发挥自己的才能，体现自身的价值，以更好的姿态融入其中，在工作中应与其他干事和睦相处。 l每个月24号前向校文艺部提交计划与总结。 ·
l部长应合理分派工作给干事，尽量让每一位干事发挥自己的主观能动性，为学生会文艺部注入新的活力。 l部员有参与部内评优、奖励、提拔、退出的权利、有参加文艺部组织和主办的各项活动的权利、有维护本部利益和名誉，为本部服务的义务、有配合部长、副部和其他部员参加部内工作的义务。 部门财物管理： l对文艺部现有的财物（包括各类演出的服装、道具，以及舞台布置的材料）进行管理。 l将每次活动所购买的物品登记好，也纳入文艺部财物，进行统一管理。 l非文艺部售货员借用服装、道具，舞台布置材料等，须进行登记，并按照规格收取一定的租金，如果损坏须进去赔偿。 l文艺部的物品租借所得的租金定期交于学校财务室。 l借用学生活动中心需找文艺部部长申请，经批准方能使用。 l开展活动若须购买物品，必须由部长或副部长与部门中的干事（至少一名）同去，所买物品必须开发票，经购买人签名可向中学校报销。 文艺部成员守则及要求: l系文艺部成员在平时的工作中需要积累一定的工作能 ·
服务部管理制度 为了让公司的客户和员工满意度提升，使每一个员工有一个良好的工作空间，走入正规的服务流程，运用精诚的服务理念和专业的沟通技巧，达到有效的完成企业下达的各项指标。特制定以下的规章制度来约束公司各部门和个人来遵守。希望部门员工签字确认执行。 一、上班前，须整理好自己的着装，要求干净，整齐，佩带好公司规定的备配物品。 要求：着装（西装，领带，LOGO，黑色皮鞋），发型（男员工需具备中短发型，女员工需具备中长发且系好发套），面部着谈装（眼敛，口红），肢体语言（引导客户的手势，站姿和坐姿）和礼仪话术，车间工作人员要求工衣每天整洁，干净方可上岗，对不合格的服务人员给予每次10元的罚款。 二、严格按照公司规定的作息时间上下班，如有特殊情况须向上级管理人员请示和批准， 要求：严格遵守公司《考勤管理制度》，售后部要求员工每天8点45分前到公司进行上班前的准备工作，（6S工作）如有特殊的情况需8点前向上级管理人员请示和批准。 三、工作时间内不得无故离岗，串岗，不得闲聊，吃零食，大声喧哗，上网聊天，睡觉，坐姿端正，说粗话，值班接待吧台需轮流安排人员站岗。 要求：工作中不得无故去进行工作之外的事情，前台值班接待台不得无人站岗值班，由公司行政部门及售后管理责任人监督，对违反本条例的员工给予罚款20元/次执行。 四、对于配置电脑的各岗位员工，要求统一使用TM版QQ作为沟通平台，严禁私自安装游戏、QQ农场、电影等与工作无关的程序，一经发现，对该电脑使用人处以每次20元/次的罚款。 五、严格的按照6S管理服从管理人员的调度和安排，遵照公司的管理制度与规定开展工作。 要求：按照6S管理制度，划分前台与车间的6S卫生区域，（前台接车通道，前台区域，洽谈桌及烟灰缸，接待台，海报及展架等应及时的保持整洁，干净，如接车通道，车间工位，设备设施等发现烟头，垃圾，接待台不整齐，零乱，洽谈桌上的烟灰缸内烟头超过3个，由公司行政部门及售后管理责任人监督，对违反制度的部门与人员给予每次20元罚款。 六、对来店客户和领导应主动运用规定的礼仪话束及肢体语言进行描叙工作情况。 要求：对来店的客户及公司领导应运用规范的礼仪话术及肢体语言打招呼和引
一、目的 为建立和完善公司考核评价体系，有效构建公司激励与约束机制，促进企业持续、快速、健康发展的同时，对员工进行客观、公正地评价，并通过此评价合理地进行价值分配，促进和保持员工工作积极性和自觉性，特制订本制度。 二、适用范围 本考核制度适用于公司各职能部门及其人员、各生产单位及其人员，不适用于公司总经理办公室及其人员。另下列情况人员不在考核范围内： 1、因私、因病、因伤、休假、停职而当月连续缺勤二十日以上者； 2、兼职、特约人员； 3、暂没纳入公司考核体系的人员。 三、管理权责： 1、行政部负责拟订公司考核管理制度； 2、各部门负责人负责拟订本部门各岗位的考核指标体系、量化指标和考核内容； 3、考核实行直接主管评估下属，部门负责人和行政部复评、总经办终评制； 4、行政部负责督导各部门开展考核工作，及时汇总、审核各部门及员工的考核结果并上报总经办； 5、总经理负责审定公司考核管理制度、各岗位的考核指标体系及各岗位考核结果的审定和批准； 6、行政部负责处理日常工作中部门和员工的考核申诉处理、沟通面谈和工作改善事宜； 7、各职能部门负责人负责部门员工月度考核的沟通面谈、绩效改善计划、新的绩效目标等； 8、行政部负责协调处理考核管理制度实施中出现的重大问题。 四、考核程序 1、由员工本人或所在部门提出并填写表单，激励类填写《员工激励通知书》、惩戒类填写《员工惩戒通知书》，表单须由员工本人签名确认，经部门负责人核实后将表交至行政部复核。
2、行政部在收到部门提供的申报材料后，负责调查核实（不符条件者退回原申报部门或个人）。 3、符合条件者由行政部报至总经理审批通过。 4、行政部发布通报文书张榜公布考核结果并监督执行。 五、考核管理规定 考核按考核期限分为日常考核、例行性周期考核、月度考核、季度考核和年度考核；按考核结果分为考核激励和考核惩戒两类；按考核群体分为个人、班组、团体三类。 （一）、考核激励与考核惩戒 1、考核激励分为以下几类：会议（口头）表扬、通报表扬、通报表彰、物质奖励、加绩效分、奖金奖励、休假奖励、提供培训机会、晋升晋职及其他专项奖励等。 2、考核惩戒分为以下几类：口头批评、口头警告、通报批评、通报警告、乐捐、减绩效分、赔偿、调职、降职、撤职、停职、免职、辞退、开除等。 3、考核激励和考核惩戒的审批单据原件纳入人事部人事档案管理，作为评优、晋升等员工职业管理的依据。 （二）、日常考核 1、遵纪守法、遵守公司管理制度、思想进步、弘扬正气、团结互助的，予以会议表扬或通报表扬。 2、一贯忠于职守、认真负责、廉洁奉公，按时按质完成岗位职责要求的工作指标，不拖拉、不推诿工作责任的，予以会议表扬或通报表扬。 3、能在短时间内掌握所属岗位相关知识，很好的运用到工作中，予以会议表扬或通报表扬。 4、一个工作月内达到三次被会议表扬或通报表扬的（以相关记录为准），当月奖励50元奖金。 5、对做好本职工作基础上，积极帮助其他个人或部门工作的个人或班组予以会议表扬或通报表扬；帮助他人或部门取得效益成果或减少直接经济损失的，通报表彰并一次性奖励50-200元的奖金。
大学文艺部工作总结 光阴似箭，岁月如梭，眨眼间一个学年悄然迈步尾迹，文艺部全体成员在院学生会的领导下，在关心爱护院学生会文艺部的教师级同学的帮忙下，文艺部又向更高的台阶迈进，在这学年里，文艺部较出色的完成了这学年的工作，希望对大家有所帮助。 文艺部工作总结(1)： 随着新年的到来，转眼间本部门2020年的工作已接近尾声，这意味着我部本学期的工作也即将画上一个圆满的句号，在这半年的时间里，我们始终以本部门职责为工作目标和方向，进取认真地做好和董教师以及主席团交给我们的各项工作，在配合其他各部门工作的同时也为同学们组织开展了不少精彩的文艺活动，也为同学们供给了展示自我特长的舞台，是这些文艺活动成为同学们课余生活的一道文化大餐。虽然组织这些文艺活动的时候大家会很忙，可是我们还是尽自我最大的本事，要求做到最好。 本学期我们文艺部的所有人，上到部长，下到干事都认真进取地参与了校方的各项活动，做到听从上级安排，不分彼此互相帮忙，尽了自我的一份力。这一学期来，我们文艺部在社联这个大家庭中成长着、发展着、探索着，提高很大，收获也不小。 文艺部今年新成立了舞蹈队，缺少经验，但经过这半个学期的磨合，也做出了必须的成绩。下头是对于部门的管理方案： 1.部门内部建设：指导思想，搞好组织工作，以培养干事的本事为内部建设的主要出发点，为我校社联培养后续人才，切实发动干事进取性，作好人才储备工作。 1)严明部内规章制度，严明例会及考勤规范。 2)培养干事本事，因人而异供给锻炼机会，激发每一个人的进取性，让每一个人都参与到部内工作上来。 2.干事培养工作：本届文艺部切实做好干事的培养工作，保证后续人才的储备，在干事的选拔和培养上作了更加细致的工作。力争部内干事本事的多元化，以完善
客户服务部规章制 度 1
客户服务部规章制度 【篇一：客户服务部日常管理要求及规章制度】 客户服务部日常管理要求及规章制度 一、目的：以客户为中心，制定完善的客户服务体系 二、适用范围：企业客户服务部三、客服部人员的管理： 1、客服人员本着对客户负责，对岗位负责的态度，应时刻保持和提高良好的服务素养。 2、客服人员应竭诚为公司服务，加强专业知识，提高沟通技巧，不断提高客户服务水平。 3、所有工作人员应牢记公司使命和企业文化，向客户传递公司服务理念，维护公司良好的形象。 4、所有客服人员应积极参加公司的有关会议，严格执行上级下达的服务指令，并有责任对客服部门发展提出合理化建议。四、客服部门日常行为规范： 1、时刻保持桌面的干净、整洁。 2、个人形象代表公司形象，穿着应得体大方，佩戴好工作牌，保持良好的个人形象。 3、接听电话要及时，态度热情、端正、有礼貌。 4、工作时间不得看视频、听歌，禁止吃零食等其它与工作不相干事宜。 5、不得利用公司资源做私人事情。五、客户服务的岗位职责：
1、准时开会。时间：8：00-8：30。内容：解决前一天的问题，制定新一天的工作计划；工作经验交流，相互学习共同促进；组织客服人员的培训。 2、接听电话是应先说：“您好，这里是海尔斯科技。请问有什么能够帮您？” 3、客户投诉和问题，应认真填写客户投诉处理表（见附一）。写好解决方法，如遇解决 不了的及时向主管请教。 4、答应客户的事情，一定要及时做好。要让客户感觉到我们的努力。 5、整理客户订单，做好每日台账明细。 6、客户有配送要求的，必须跟踪确认。若因其它不可控因素导致货品延误，应及时做好客户的善后处理。 7、依据业务员的客户拜访跟踪表建立客户档案。有不完善的在维护中将其完善。 8、客服人员依据《客户分类管理标准》（见附二）对客户进行等级划分，大客户应重点对待。 9、定期对客户进行回访，回访内容包括：现有合作满意度评价；合作中出现的问题等。更新和完善客户档案。 10、客服人员在内应站在客户角度上为客户服务，在外应维护公司的形象。 附表一： 填表人：
公司规章制度及管理规定绩效考核管理规定 This manuscript was revised by the office on December 10, 2020.
xxx有限公司管理制度基本信息 修订信息 本制度的解释权和所有权归公司所有 xxx有限公司 绩效考核管理办法
1.目的 为激发和调动公司员工的工作积极性，保证各岗位员工贯彻履行岗位职责，提高工作效率，完成年度工作目标，通过考核为员工晋升、奖励与调薪提供可靠的决策依据。 2.适用范围 本办法适用于公司所有员工（总经理/副总经理/总监除外），但不包括以下人员： 因休假、放假等原因，考核期间出勤率不足20%的员工； 新入职人员（当月20日后入职的）、兼职人员、临时工； 采用特殊绩效考评方法的岗位员工。 3.考核内容 考核周期 销售类部门采用月度考核，非销售类部门采用季度考核。 考核方式 个人绩效采用部门负责人评估、人事行政部审核的方式； 部门绩效采用总经办评估的方式，由部门自评、总经办核评、总经理审核评估确定。 考核指标 部门指标由总经办根据各部门年度目标年初确定并执行，确定后执行过程中需调整的由部门通过流程申请报总经理审批后方可调整，否则不予调整； 考核指标分月度、季度与年度指标，按比例加权。 考核实施流程 部门考核 A、各部门负责人根据实际情况进行部门上月工作自评，并将各考核指标数据提报至人事行政部； B、总经办对部门进行评分，确定后提交人事行政部； C、人事行政部汇总各部门考核信息并将汇总结果上报总经理； D、总经理审批后，人事行政部将结果公示； E、公示结束后人事行政部将依据结果审核各部门员工绩效。
文艺部工作职责和制度 为加强我部工作，提高工作质量，推进部门工作规范化，制度化，优秀化，特制定文艺部部门工作职责和管理制度。 一．文艺部工作职责 为同学服务，给同学提供一个展现自我的舞台，丰富他们的精彩世界。 1、分解落实团总支的关于组织开展学院文娱活动的具体工作，执行团总支的工作计划。 2、制订和实施本部门的工作计划，及时进行工作总结 3、加强本部门工作人员的队伍建设，提高其活动组织、过程管理、人际协调和业务指导等方面的工作能力和质量水平。 4、充分发挥文娱“寓教于乐”的载体作用，大力开展美育活动，提高大学生的文艺鉴赏能力。 5、精心策划和组织学院“迎新生晚会”、“新生文艺汇演”等常规活动，创造性地组织和开展富有学院特色地个性化文娱活动。 6、加强对班级文娱活动的指导，努力开展学院间和校际间的文娱活动交流。 7、完成学院系团委、学生会交办的其他工作。 二．组织管理制度 1.干部指责要求 (1)学生干部对待工作要认真，负责，有热情，对文艺部下达的工作，部内成员不得无理由推托。 (2)团结同学，深入了解他们对于文艺工作的意见和看法，并及时上报。 (3)与其他部门精诚合作，互帮互助。 2.工作原则 (1)纪律第一，严守规章制度。 (2)形式灵活多样，主张民主。 三．工作目标
组织好各项活动，丰富广大同学课余文化生活，与其他部门一起推动我系精神文明的发展。四．成员的权利与义务 本着尽职尽责，积极向上的工作态度，部内各成员对工作提出意见，指出错误，批评监督，遵守规章，严于律己，服从安排，相互协作，共同努力。 1.文艺部设有部长，干事。各成员必须遵守章程，并做到全心全意为同学们服务。 2.文艺部部长全面主持内部工作，各干事起到良好的监督和辅助作用，使文艺部保持良好的发展态势。 3.文艺部内部实行工作责任制，部长负责各项工作的组织，协调，每个成员对自己的工作负责。 4.文艺部每个成员有代表本部参加各种相关会议，行使相关权限的权利，参加会议时要做到不迟到，不早退并且积极发言。 5.文艺部各成员要积极选拔和培养文艺骨干，组织本院学生参加各种文化娱乐活动，丰富学生业余文化生活。 6.积极配合院学生会的工作。 7.做好重大节日的文艺演出工作，负责组织参加举办的各种文艺活动及比赛。 8.大型文艺活动由文艺部各成员开会讨论通过，并写出具体活动方案。 9.在活动方案中，各项任务要有负责人，文艺部各成员要认真负责，完成自己的任务。 10.在活动中，文艺部各成员要按照通知准时到达活动现场，并做好组织工作。 11.各项活动结束后，参加人员名单要报到部长处，对表现特出者，可公布表扬。 12.活动结束后，活动负责人要及时写好总结，做好上交和存档工作。 13.每月要及时上交本月的策划和总结。 文艺部
文艺部部门管理规定Revised on November 25, 2020
宜职院电子信息与控制工程系团总支文艺部部门 管 理 制 度 电子信息与控制工程系团总支文艺部 二〇一四年三月二日 宜职院电子信息与控制工程系团总支文艺 部部门管理制度 一、文艺部制度 （一）文艺部管理制度
1、干事认真、积极做好本部门工作，策划出优秀的活动。 2、积极配合、指导各团支部开展文艺活动。 3、严格按照办公室值班安排表值班，不得无故缺席。如果有事无法值班，要与办公室联系，并说明原因。 4、值班期间不得大声喧哗、吵闹、嬉戏。 （二）部门资料 1、部门干事按照平常分组，轮流做资料，并按时上交资料。 2、每个月工作资料必须上交一份到系部办公室团总支文件夹中，院上文艺部办公室，并在自己部门文件夹中留一份作为存档。干事自己也需要备份到自己的U盘里，以保证期末汇总资料完整。 3、本部门资料夹中应包括部门成员名单及联系方式、各团支部文艺委员名单及联系方式、每月工作资料。 二、例会制度 例会对于保证各部门的正常工作有着至关重要的作用，为严肃会场纪律，提高会议效率，特制定以下制度： （一）例会要求： 1、团总支工作例会每两周举行一次，参加会议的部门干事必须准时到场，并做好会议记录。 2、部门工作例会于每次团会结束后举行，部门成员不得无故缺席会议，不得早退，如果有事无法到场须提前打电话向部长请假，否则视为旷会。 3、会议期间，保持会议室的安静及卫生，将所有通讯工具设置为无声或震动，并保持会场秩序。
4、例会时，部门成员应做好会前准备工作，并做好会议记录。 5、会议中有不明白的地方要及时指出。 6、会议结束后，安排干事清理会场。 三、请假制度 （一）会前写书面请假条，或是打电话向部长请假，会后请假无效。 （二）干事请假要由部长批审。 （三）因公事请假，需要由指导工作的负责人签字，不记入考勤。 （四）原则上，每学期请假不得超过三次，否则取消评优资格。 （五）迟到、早退、请假累计达到三次者，记一次旷勤。 四、活动流程制度 （一）部门会议讨论活动活动的可行性，经决议通过后，拟定详细的活动策划书，并交至办公室，由学生管理老师批审。 （二）管理老师批审通过后，部门落实策划，计划实施。分布工作，相互配合。部门活动如需要其他部门合作完成，需提前向副书记提交申请并获得批准。 （三）活动开展前召开会议必须提前打电话通知办公室人员做会议记录。如需要场地、经费等，须在活动策划中写明，交至书记批审。 （四）在开展活动时需提前通知办公室人员具体活动时间及地点。 （五）活动结束后，整理小结，各种资料均需留档，妥善交至办公室保存。 电子信息与控制工程系团总支文艺部 二〇一四年三月二日
服务部规章制度 1
服务部规章制度 【篇一：服务员规章制度】 服务员规章制度 1、准时上下班，不得迟到，早退和旷工，如有违反，按集团相关规定处理。 2、请假提前三天告之领导，请假条一天前送到，必须由本人或亲属送达，病假当天须寄交病假条，医院证明，必须由本人送达，如有特殊情况，可亲属代送。 3、上班时必须按规定着装，戴工号牌，着装要整齐干净，不佩带首饰（手表除外），不留长指甲，女员工要统一盘花，化淡妆，穿肉色丝袜，男员工不得留长发，胡须，穿深色袜子。 4、站位期间，站位要端正，不可背靠墙或家私柜，不得私自窜岗，打闹，争吵，不得跑，大声喧哗，唱歌。 5、要时刻用好礼貌用语，必须“请”字当头，“谢”不离口，如遇客人或领导要主动打招呼。 6、上班期间不得玩或接听私人电话，手机一律关机，上下班必须走员工通道，不可走前门，不得进入吧台重地。
7、上班期间不能擅用店内设施及物品（客用电梯，客用楼梯，客用洗手间等）。 8、不得擅自接触客人的随身物品，不得与客人带的小孩嬉戏玩耍。 9、熟悉本店现阶段供应的酒水和菜单价格。 10、禁止偷吃偷喝，偷拿店内财务，情节严重者将转交司法部门处理。 11、内部员工的私用物品不可带入餐厅，统一放在更衣柜。 12、当班领班及值班人员必须检查好灯，门窗，排风，水电及卫生； 13、员工用餐时不可倒饭倒菜，禁止浪费。 14、下级必须服从上级，上级有错也要先服从后投诉，要有层级管理，不得顶撞，争吵。 15、工作期间不要嚼口香糖，不要吃零食，在任何时候都要维护自身的形象，不要发脾气。 餐饮管理手册全册 作者：歪歪来源：本站原创发布时间： 12月19日点击数： 藏】 13823 【字体：小大】【收
xxx有限公司管理制度 基本信息 制度名称绩效考核管理办法 制度编号AR-92 编制部门人事行政部 修订信息 修订日期修订版本修订描述修订人2017.04.15 0.1 初始版 2017.04.28 1.0 正式版 本制度的解释权和所有权归公司所有
xxx有限公司 绩效考核管理办法 1.目的 为激发和调动公司员工的工作积极性，保证各岗位员工贯彻履行岗位职责，提高工作效率，完成年度工作目标，通过考核为员工晋升、奖励与调薪提供可靠的决策依据。 2.适用范围 本办法适用于公司所有员工（总经理/副总经理/总监除外），但不包括以下人员： 2.1 因休假、放假等原因，考核期间出勤率不足20%的员工； 2.2 新入职人员（当月20日后入职的）、兼职人员、临时工； 2.3 采用特殊绩效考评方法的岗位员工。 3.考核内容 3.1 考核周期 3.1.1销售类部门采用月度考核，非销售类部门采用季度考核。 3.2 考核方式 3.2.1个人绩效采用部门负责人评估、人事行政部审核的方式； 3.2.2部门绩效采用总经办评估的方式，由部门自评、总经办核评、总经理审核评估确定。 3.3 考核指标 3.3.1部门指标由总经办根据各部门年度目标年初确定并执行，确定后执行过程中需调整的由部门通过流程申请报总经理审批后方可调整，否则不予调整； 3.3.2 考核指标分月度、季度与年度指标，按比例加权。 3.4 考核实施流程 3.4.1部门考核 A、各部门负责人根据实际情况进行部门上月工作自评，并将各考核指标数据提报至人事行政部； B、总经办对部门进行评分，确定后提交人事行政部；
C、人事行政部汇总各部门考核信息并将汇总结果上报总经理； D、总经理审批后，人事行政部将结果公示； E、公示结束后人事行政部将依据结果审核各部门员工绩效。 3.4.2员工考核（除部门负责人）： A、部门负责人开展绩效考核工作，根据部门绩效信息数据及强制比例分布要求给予评分及排名； B、经部门负责人审批无误后，提交至人事行政部； C、人事行政部薪酬绩效模块审核绩效结果强制分布、绩效结果异常等情况，若审核有问题的部门则反馈到相关部门重新评定，若审核无问题则形成《员工绩效结果汇总表》公示后核算各岗位员工绩效工资。 3.4.3季度考核部门及员工每季度初开展上季度考核工作。 3.5 考核结果及应用 3.5.1考核结果采用阶梯制 绩效结果直接与本月工资挂钩，见下表。 绩效等级优秀（S) 良好（A) 合格(B) 待改进(C) 差(D) 绩效分值X≥100 90≤X＜100 75≤X＜90 60≤X＜75 X ＜ 60 3.5.2 绩效结果等级限制 员工绩效等级的比例与部门绩效等级挂钩，并按强制比例分布法进行上限控制，不设下限控制（部门负责人、销售类岗位人员及实习生不参与强制分配，人事行政部定期审查销售类人员考评情况）。 A.若部门参与绩效考评的员工人数不少于10人（含10人），则该部门员工绩效结果等级强制分布比例见下表： 员工部门 部门内员工绩效等级比例分布（%） S A B C D 部门绩效等级S <=20 <=10 70 0 0 A <=10 <=20 70 0 0 B 0 <=20 70 >=10 0 C 0 <=10 70 >=10 >=10 D 0 0 70 >=20 >=10 注：如上表中，某部门绩效考评为B，则如果有10~20%为A，则必须有>=10%为C；若不超过10%为A，则可无C。 B.若部门参与绩效考评的员工人数少于10人但不少于5人（含5人），则该
文艺部规章制度 一、考勤管理制度： 考勤管理制度是为了严肃每次考勤会议而特意制定的一项内容，其主要目的在于培养部门成员的时间观念，让部门成员能够理性而严肃地对待每一次会议。 1、本部门每周星期二在1310开例会，部门成员必须提前五分钟到达会场，不得早退，不得旷会，不得无顾缺席；请假者需说明请假的理由，负责人同意方可，否则按缺席记；迟到三次者算一次缺到，缺席三次以上者算自动退出部门。 2、每人每以二十分制为基础。会议缺到者-5分，迟到者-3分，代会者-1分，请假者-1分。有想法，提出好的活动策划+3 积极配合其他部门活动+2 3、每次会议，部门成员必须带好会议记录本，随时记好会议内容。 4、凡本部门人员必须认真对待每一项任务，在自己的工作完成之后，可帮助自己部门内别的干事一起工作。 5、在每月的活动开展后，干事应向部长汇报工作，并写一份月活动总结和下一月工作计划。 6、部员有参与部内评优、奖励、提拔、退出的权利、有参加文艺部组织和主办的各项活动的权利、有维护本部利益和名誉，为本部服务的义务、有配合部长、副部和其他部员参加部内工作的义务。
二、活动管理制度： 活动管理制度是为了能在活动开展前后，更为有效地将活动进行下去，达到活动开展的最终目的而进行的一项规章制度，其目的在于让活动的相关程序能有秩序的完成。 1、活动准备中，部门成员不得无故推脱活动相关责任，必须 按质按量完成。 2、活动进行时，部门成员应坚守自己的岗位，不得无故缺席。 3、活动开展后期，部门成员要对活动进行总结。 4、参与人员的名单将一并记录档案中，实施加减分制。 5、在每学期期末考核时，部门内部评选出最佳表现奖和优秀 个人奖。 三、文艺部成员守则及要求: 1、文艺部成员在平时的工作中需要积累一定的工作能力与协调能力，处理好与其他各系文艺部成员间的关系，认真负责地完成部长交给的任务。 2、文艺部成员要树立全局观念，服从安排。 3、文艺部成员应具备协调配合精神，同舟共济，互相帮助。 4、文艺部成员要严格要求自己，遵守组织纪律，秉公办事。 以上条例请部门各位干事积极响应和遵守，团结在部长周围，为文艺部打造更好的明天。