市场经济管理学选修课论文
指导老师：赵雨
班级：21116X
学号：10
姓名：高闪
观光农业园的绿色营销策略
摘要
关于市场经济管理学，写论文的时候，我推敲了好久，觉得写一篇关于农业园绿色营销方面的课题，当今绿色营销成为营销主流,绿色营销是发展循环经济、建设环境友好型社会的必然选择。绿色营销是指企业在市场营销活动中将经济效益与环境效益、社会效益相结合，以保持人与自然环境、人与社会环境的高度和谐的营销方式。环境、资源等问题现已成为世界各国关注的焦点，树立绿色观点，制定绿色计划，开发绿色产品及制定绿色营销组合策略，是实现可持续发展的基本途径。都市观光农业园需要实施绿色营销策略,进而取得经济效益和环境效益。为此,需要对都市观光农业园进行深入研究,结合其实际制定有效的绿色营销策略,推动都市观光农业的可持续发展。绿色营销是指企业以环境保护观念作为其经营哲学思想,以绿色文化为其价值观念,以消费者的绿色消费为中心和出发点,力求满足消费者绿色消费需求的营销策略。企业在整个营销过程中充分体现环保意识和社会意识,向消费者提供科学的、无污染的、有利于节约资源使用和符合良好社会道德准则的商品和服务,并采用无污染或少污染的生产和销售方式,引导并满足消费者有利于环境保护及身心健康的需求。提高人们的生活质量,优化人类的生存空间。
当今世界以可持续发展为方向,绿色营销将成为21世纪的营销主流。众多企业为适应时代要求,开始从传统营销向绿色营销转变。都市观光农业开发绿色产品,其顾客素质较高,有绿色营销的市场基础。但由于都市观光农业园大多资金投入少,项目较分散,尚未形成规模化经营和知名品牌,缺乏有效的营销手段,市场竞争力不强。因此,还要进行绿色营销的研究,扩大市场效应,树立产品的绿色形象,以保证都市观光农业园的可持续发展
关键词：观光农业园；绿色消费；绿色营销
目录
摘要................................................................................................................................ - 1 - 一观光农业园的内涵及发展现状................................................................................ - 1 -
(一)绿色营销理论基础 ......................................................................................... - 1 -
(二)都市观光农业园的内涵和特征 ..................................................................... - 1 -
(三)都市观光农业园的发展现状 ......................................................................... - 2 - 二观光农业园实施绿色营销的必要性........................................................................ - 3 -
(一)有利于更好地满足居民的绿色消费需求 ..................................................... - 3 -
(二)有利于赢得独特的竞争优势 ......................................................................... - 3 -
(三)有利于促进全国的观光农业的可持续发展 ................................................. - 3 - 三观光农业园的绿色营销的策略..................................................... 错误!未定义书签。
(一)观光农业园绿色形象的塑造 ......................................................................... - 4 -
(二)绿色产品营销策略 ......................................................................................... - 4 -
(三)价格策略 ......................................................................................................... - 5 -
(四)渠道策略 ......................................................................................................... - 5 -
(五)促销策略 ......................................................................................................... - 6 - 结论..................................................................................................... 错误!未定义书签。总结：对选修课的感想
一观光农业园的内涵及发展现状
(一) 绿色营销理论基础
绿色营销是一种全新的营销理念和思维方式。绿色营销的概念有广义和狭义之分。从广义上讲，绿色营销是指企业在营销活动中体现的社会价值观、伦理道德观，即充分
考虑社会效益，自觉维护自然生态平衡又自觉抵制各种有害营销;从狭义上讲，绿色营销
是指企业在营销活动中谋求消费者利益、企业利益和环境利益的协调，既充分考虑消费
者的需求，实现企业利润的目标，又充分考虑保持生态平衡的经销方式。“实施绿色营
销的企业，在产品创意、设计、生产以及营销沟通等环节要以保持生态环境为前提，力
求减少和避免环境污染，保护和节约自然资源，维护人类长远利益，实现经济与环境的
可持续发展。”作为21世纪企业营销主流的绿色营销理论，要从理论层面诠释消费者
选择绿色产品的原因、企业选择绿色营销战略的目的以及政府倡导实施绿色经济政策的
途径等相关问题。研究表明，绿色营销的理论基础是多元的。英国学者肯·皮迪将其发
展过程分为三个阶段:生态性绿色营销阶段，环境性绿色营销阶段和持续性绿色营销阶段。马瑞婧认为，绿色营销的现代经济学理论包括生态经济学、环境经济学、绿色经济
学和西方经济学四个方面，并指出:“生态经济学是绿色营销观念产生的理论基础，是绿
色产品价格形成的理论基础;环境资源的稀缺性使绿色营销成为必然趋势，环境资源的有
价性是确定绿色价值、制定绿色价格的基础;绿色经济学中的外部不经济性理论和三效益
理论为绿色营销提供了理论基础;西方经济学中的私人边际产值和社会边际产值的矛盾
使绿色营销成为必然。”熊毅认为:“新福利经济学中的‘帕累托最优标准’是绿色营销
理论基础的溯源新福利经济学指出，只有在一定的收入分配条件下，产生和交换情形的
改变使得有些人的境况变好，而其他人的环境并未变坏，才意味着社会福利的增加，而
许多企业以环境污染恶化、资源浪费枯竭为代价获取短期经济利润最大化这与‘帕累托
最优’的原则背道而驰。”
(二) 都市观光农业园的内涵和特征
观光农业是以农事活动为基础,以农业生产经营为特色,把农业和旅游业结合在一起,利用农业景观和农村自然环境,结合农牧生产、农业经营活动、农村文化生活等内容,吸引游客前来观赏、品尝、购物、习作、体验、休闲、度假的一种新型农业生产经营形态。它是农业由第一产业向第三产业的延伸和渗透,是对传统农业的改造和提高,是现代农业的一种形式。观光农业园是观光农业的一种发展形式。都市观光农业园是都市农业的一种经营形式,是指镶嵌在都市内部或围绕在城市郊区的观光农业园区。都市观光农业园依托并服务都市,满足城市多方面需求,以生产性、生活性、生态性功能为主。与传1统的农业和旅游业相比较而言,都市观光农业园具有如下特征 :
(1)功能齐全 ,效益显著
城市化、工业化的高速发展 ,城市生活节奏加快 ,这使得城市居民渴望回归自然 ,
放松身心。都市观光农业园为城市游客提供了一定的乡村环境空间 ,游客可以在此间观
光、娱乐参与、品尝美食 ,还可以亲自体验、劳作 ,既增长了知识 ,又陶冶情操。而都市观光农业园的经营者则通过销售旅游产品和农产品 ,提供服务增加了收入。因此 ,都市观光农业园既满足了城市居民的旅游、购物需求 ,又为观光农业的经营者———农民提供了一条有效的增收渠道。真是效益显著。
(2)高效、高科技特色农业
一些都市观光农业园的农业有高科技特色 ,采用先进的农业技术和科学管理手段 ,通过合理的策划和规划 ,由掌握先进农业技术和管理知识的人员进行管理 ,是典型的“三高农业”。这种农业不仅在育种、栽培管理技术、农业生产工艺、景观特色等方面 ,是一般传统农业无法相比的。而且 ,游客在此中游览 ,通过赏心悦目的景色和学到的高科技农业知识以及农业环保知识 ,会留下高科技农业经济的深刻印象。
(3)保护环境 ,持续发展
都市观光农业园的建设应严格按照生态农业和有机农业的标准进行生产 ,只允许在残留有害物质规定标准的范围内适量使用化肥和农药 ,其产品为安全、营养的绿色食品和有机食品。在观光农业的生产过程中 ,大量减少了对环境的污染 ,观光农业园区中 ,生物多样性得以充分体现 ,植被覆盖率也大大高于一般农业区。这种生态环境的保护和利用相结合 ,适当注重环境效益和经济效益的做法 ,遵循了农业的发展规律 ,符合农民利益 ,使得都市观光农业走了一条健康持续发展的道路。
(三) 都市观光农业园的发展现状
我国是一个历史悠久的农业大国 ,自然类型多样 ,又是多民族国家 ,乡村民俗文化丰富多彩 ,这些都为发展都市休闲观光农业提供了优越条件。 20世纪 80年代后期 ,深圳市首先开办了荔枝节 ,随后又开办了采摘园 ,吸引城市游客前往观光、采摘和娱乐休闲 ,并进行商贸洽谈 ,开创了中国观光农业先河。20世纪 90年代以来 ,我国休闲观光农业迅速兴起发展 ,这可以从我国历年旅游主题与农业、农村有关看出 ,如 1995年“民俗风情游”, 1998年“华夏城乡游”, 1999年“生态环境游”, 2002年“民间艺术游”, 2004年“中国百姓生活游”, 2006年“中国乡村游”等。特别是近年来我国休闲观光农业发展得到进一步加强。都市休闲观光农业项目首先在北京、上海和广州等大都市的郊区发展起来。据不完全统计 ,目前北京民俗游接待村已发展到 330多个 ,大大小小的农业观光园 2 000多个 ,从事民俗旅游和观光农业的农民近10万人, 2005年接待游客89319万人次,郊区观光农业收入超过 30亿元。休闲观光农业既增加了财政和农民的收入 ,又为游客提供了旅游观光新景观 ,这让全国各地的政府和投资者看到了巨大商机 ,纷纷在当地开发休闲观光农业。一些有特色的都市观光农业园区逐步发展壮大 ,如北京市的“锦秀大地农业观光园”、“庞各庄绿海甜园”;上海市“浦东孙桥农业高科技园”、“崇明岛生态农业园”;广东省珠海高科技农业公园、番禺区龙乡农业大观园 ;四川省成都市的龙泉驿农家乐、三台新鲁橄榄林公园等。
二观光农业园实施绿色营销的必要性
(一) 有利于更好地满足居民的绿色消费需求
随着经济社会的发展和人民生活水平的不断提高 ,人们的生态意识日益增强 ,消
费观念在发生着深刻变化。“绿色消费”正成为一种新的时尚 ,开始走进百姓生活。绿色消费是人类业已找到的真正文明的消费形式 ,是消费者在基本生活得到满足之后 ,
开始追求生活质量和美好生态而产生的绿色需求 ,将逐步成为 21世纪最具发展前景的消费形式。它不仅反映了人们消费层次、消费质量的提高 ,更反映了人类文明和社会进步 ,同时它又是人类社会发展的必然趋势。据中国社会调查事务所进行的绿色消费观念及消费行为的专题调查显示，53.8%的人表示乐意消费绿色产品；37.9%的人表示已购买过诸如绿色食品、绿色服装、绿色建材、绿色家电等在内的绿色产品；
随着绿色消费需求的形成 ,具有预见性和前瞻性的经营者开始开发适应市场需求的绿色产品。今后“绿色”将成为所有的商家抢占市场的—个热点和巨大的发展潜力。因此 ,都市观光农业园需要顺应绿色消费潮流 ,企业要强化绿色清洁生产 ,生产过程中 ,尽可能不造成环境和资源的浪费 ,产出的产品使用前和使用后不对人体健康和生态环境造成危害 ;还要实施绿色营销 ,更好地满足城市游客的绿色需求 ,抢占旅游市场 ,实施自身可持续发展。
(二) 有利于赢得独特的竞争优势
随着经济发展 ,物质消费已不能满足人们对美好生活追求的需要 ,于是人们走向
自然 ,感受自然的美好。通过参加生态旅游活动 ,实现与自然的交流 ,满足精神消费的需要 ,体现了人与自然的和谐。都市观光农业园作为一种生态旅游的场所 ,包括几层的涵义 :以相对没有受到干扰的原生、和谐的农业生态系统为基础 ;为游客提供乡村自然美和生态美 ;培养环保意识 ,保证自然生态系统不遭破坏 ;通过旅游发展使农业生态
环境得到优化和提升 ,促进农业有效管理和持续发展。在市场竞争日益激烈 ,环境保护愈来愈重要的今天 ,都市观光农业园要想在众多的竞争对手之中立于不败之地 ,树立
绿色形象 ,赢得竞争优势是至关重要的。
企业形象是社会公众对企业的综合评价,良好的企业形象是企业的一笔巨大的无形资产,对企业的生存发展有着至关重要的作用。绿色企业形象是高素质企业形象的象征。都市观光农业园通过绿色营销,有助于在消费者心目中树立企业的绿色形象,增强消费者的信任感和认同感。提高企业的知名度,增强其竞争力,从而实现经济效益和环境效益的双赢。
(三) 有利于促进全国的观光农业的可持续发展
都市观光农业园对于城市和全国的观光农业发展具有重要作用,对于城市来说,观光农业园呈现出的田园风光景观是对都市景观是一种有益的补充。都市观光农业园能防止或减轻都市外来不利因素对都市生态环境的破坏与危害,起到防护与保育作用,还能
通过加强农业的自净和自维持能力,维护和保持城市生态。对于城市居民来说,都市观光农业园可以生产农产品和优美的环境满足城市居民的基本生活和精神需求。对于全国的观光农业来说,都市观光农业园凭借市场、技术、资金和人才等优势,其发展走在了全国的前列,对其它地区的观光农业发展可以起到示范、辐射和带动作用。因此,都市观光农业园的健康发展是今后研究和实践中所面临的重要内容。都市观光农业园实施绿色营销,可以将消费者的绿色消费需求通过营销环节向观光农业园传达讯息,促进观光农业园加强环保意识,生产“适销对路”产品,从产品设计到生产过程乃至废弃物回收再生利用的整个过程实现循环农业,开发出高标准的绿色产品。都市观光农业园实施绿色营销,必将促进都市观光农业园的整体可持续发展,并通过其示范、带动和辐射的功能,推动全国的观光农业的可持续发展。
三观光农业园的绿色营销的策略
都市观光农业园的形象是指游客的印象中,对观光农业园整体性、全面性的认识与评价。绿色形象是观光农业园开拓市场、成功实施绿色营销的前提。观光农业园绿色形象包括的内容很多,主要有产品绿色形象、绿色服务形象、文化形象、质量形象、品牌形象、价格形象等。观光农业园的形象具有多面性、综合性特点,必须从多方面进行综合塑造。
(一) 观光农业园绿色形象的塑造
塑造都市观光农业园的绿色形象,主要包括以下是通过设计观光农业园的标志性建筑等突出其形象,或是通过观光农业园的整体绿色景观环境给游客留下强烈印象。积极策划开展与形象紧密结合的主题游园活动,构建在游客心目中积极的绿色形象。强调绿色农产品的质量,加大宣传力度,使绿色有机食品观念深入人心,在游客心里形成品牌。优化服务质量,提高人员素质,塑造绿色的服务形象。服务接待水平直接影响到观光农业园的形象,因此应该加强企业生态文化建设,加强服务人员度诚恳、热情,服务技能娴熟、服务过程快捷,服务行为绿色化。
观光农业园绿色形象要通过传播,才能被城市居民所接受和认可。观光农业园可以制作自己的网站宣传自身形象,如北京蟹岛度假村和顺义三高农业园区、锦绣大地观光农业园等都有自己的网站。观光农业园的形象还可借助旅游新闻发布会、系列旅游节庆活动等加以介绍宣传。观光农业园的形象可以通过人际间的相互宣传,影响游客对于观光农业园的印象。观光农业园的形象还可以通过广播、电视、电话、建筑装饰照明系统等电子媒介和报纸、杂志图书等印刷媒介进行传播。
(二) 绿色产品营销策略
都市观光农业园的产品包括核心产品,即有机绿色农产品和游客休闲娱乐的经历和体会;有形产品即景观环境氛围、休闲娱乐设施和场所、餐饮与购物等满足游客的实体和服务;延伸产品即园区的通达条件和保障服务等。观光农业园的产品营销主要策略包括:
(1)根据游客多样化的消费结构,生产多样化的绿色产品。观光农业园的绿色产品有
不同的分类方法,从游客的消费习惯看,观光农业园中产品包括必选产品、可选品、特殊品和非渴求品;从游乐方式特点分,观光农业园产品包括展示型产品、体验性产品、互动式产品和复合型产品等。都市观光农业园应该通过游客绿色需求与产品分类,设计生产不同类别的绿色产品满足游客需求。并在生产过程中采用绿色生产技术,绿色包装,保护生态环境。
(2)延长观光农业园产品的生命周期。目前,观光农业园由于游客需求变化越来越快,竞争对手的存在的，其生命周期越来越短。这就要求规划人员通过开发创新新产品,保证农业和游憩项目常去常新,来提高游客的重游率。
(3)品牌营销。品牌是企业的一种错综复杂的象征 ,它是品牌属性、名称、价格、历史、声誉、广告方式的无形总和。观光农业园的品牌营销应该借助环保的价值观念、绿色有机农业技术特色等因素 ,逐步建立一种品牌联想 ,通过舆论和促销 ,让游客对
观光农业园的绿色品牌产生良好的印象 ,购买这一品牌产品。目前,大多数观光农业园的产品设计存在雷同现象,迫切需要品牌营销。
(4)争取绿色标准认证、树立生态旅游产品的绿色形象是绿色产品营销策略的重要组成部分。塑造旅游产品绿色形象顺应了旅游市场的新需要,有利于拓展市场空间。例如蟹岛生态度假村被国家、北京市、朝阳区有关部门评为现代农业示范园区、绿色生态农业示范区、农业产业结构调整示范区等荣誉称号,也是国际绿色环保组织认可的中国第一家旅游生态村。环境质量认证( ISO14000 )是国际认可的绿色标准认证,通过国际上认可的绿色标准认证,可以大大提高旅游景点的知名度。
(三) 价格策略
都市观光农业园生产有形和无形的绿色产品,绿色产品因其生产成本、管理成本和产品附加值高于普通产品,在市场上的价格也偏高。在实施价格策略中,应树立绿色价值观、绿色成本观,根据市场供求关系状况及游客心理采取相应的绿色价格策略,如游客满意价格策略、绿色高价策略、绿色消费心理定价策略等。即在定价前宣传、预测绿色产品的非价格变量如卫生安全性、环保功效、营养健康等在游客心目中的认知价值,通过绿色认证来提高非价格变量的可信度,制定游客接受的合理价格。提高观光农业园绿色产品的性能价格比,从而弱化消费者对价格的敏感度。可根据不同类别的产品采用不同价格的策略。对于市场潜力大、独一无二的游憩项目可以收费,而对于常见的游憩项目可以免费。对于绿色农产品,可采用分档定价,以不同的价格满足不同消费层次游客的需求,建立公正透明的价格体系。
(四) 渠道策略
（1）积极参加国内外举办的各种旅游交易会,扩大都市观光农业园的知名度。目前,国内已具有较大影响力的旅游交易会有中国国际旅交会、国内旅交会、东西部旅游博览会、中国北方旅游交易博览会等。另外, 2001年旅游业首次在我国交易规模最大、历史最悠久的“广交会”上亮相,取得了巨大成功。这些经验都值得借鉴。
（2）加快建设网络分销渠道。当今网络技术飞速发展,品牌的网络传播因其快捷、不受时间、空间限制等特点成为不可忽视的传播手段和营销潮流。在各地的门户网站或旅游专业网站加载特定观光农业园的链接,使潜在游客在出游前收集信息阶段能够快捷、全面的了解观光农业园的相关情况,将使观光农业园在激烈的市场竞争中取得一定的优势。
(五) 促销策略
（1）.绿色宣传促销策略。绿色宣传促销是宣传、推介观光农业园绿色产品的重要手段,对提高观光农业园产品的市场知名度和美誉度起重要作用。绿色宣传应以绿色为着眼点,借助绿色传播媒体(如关心环保、生态和健康的媒体) ,以绿色品质、发布绿色信息,引导游客的绿色消费观念。通过“绿色”沟通与促销方式,不仅会提升观光农业园生态旅游的品牌形象,而且传播绿色生态文明、增强受众的环境道德观。
广告促销是观光农业园的促销手段。在观光农业园的不同生命周期阶段,广告促销的重点不同。在观光农业园的市场导入期,广告应该传递新产品面市的信息,诱导、培养新的消费要求;在成长期和成熟期广告应该着重宣传观光农业园的特色、为游客带来的独特利益和企业的竞争优势,树立良好的品牌形象;在衰退期由于收益渐减,可以不做广告。另外,旅游需求随时间变化具有客观的淡、旺季变化规律,在旺季,应延长广告刊播时间,提高刊播频率;反之,可压缩时间,降低频率,或采用时效性差的杂志、路牌等媒体做广告。
（2）营业推广。营业推广是观光农业园在特定时期与空间范围内,通过刺激游客,促使游客尽快或大批量到观光农业园游玩而采取的一系列措施和手段。营业推广的措施应灵活多样。价格折扣,即通过优惠券或现金折扣,对游客的消费给予一定的价格优惠。另外,对与企业业务关系密切的单位团体,也可实行价格折扣。有奖销售,即游客购买产品供现金、或其它物品奖励。这种方法有利于提高观光农业园的知名度和美誉度。展览,即参加大型交易会进行观光农业园形象与产品的展览展示。联合促销,即两个和两个以上的观光农业园在优惠券、促销中合作,以扩大他们的影响,降低成本。会员制,又称俱乐部营销,即观光农业园以某一主题将游客组成俱乐部形式的团体,开展宣传、促销。这种方式有利于培养游客的品牌忠诚度,提高重游率。
四结论
综上所述，绿色营销将成为未来发展的必然趋势。它不仅在资源的合理配置及使用效率上发挥着积极的促进作用，而且还将推动我国国民经济由传统的产业结构向低耗能、低公害、先进技术含量的绿色产业结构的转变，为我国企业实现经济可持续发展战略指明方向。但我们仍需清醒地认识到，绿色营销是一项系统工程。这一方面需要政府在社会上树立环保意识，使消费者能深刻体会到环境保护的重要性;另一方面需要企业从大自然生态平衡的角度考虑发展与环境的战略，寻求经济与环境的协调发展，并积极采取相应的强制性措施，制定行业标准来规范企业的生产经营活动。只有这样，我国企业才能在竞争日益激烈的国际绿色市场中寻求生存与发展的空间，取得竞争优势，从而立于不败之地。绿色营销作为实现可持续发展的有效手段，无疑已成为现代企业市场营销发展的必然选择。是现代市场营销发展的一个重要发展方向。
选修课感想
本学期我选修了《市场经济管理学》这门课程，在老师的讲解中我对管理学的基本知识有了一些了解，在这不是很长的时间了，老师通过课本及相关的事例对知识进行了
系统的讲解，我们也从一个大学生的角度去对这些知识进行消化，从中也开始用一个青年的想法去理解管理这个概念，管理在今天这个经济时代有它比较重要的地位，也是商业化时代管理者不可缺少的素质理念，中国现在企业的平均寿命远比西方国家的企业寿命短，在这方面我国企业家在管理这方面是相当的欠缺，普遍存在创业精神比较高但在最后的管理出现这样那样的问题，最后严重的就破产了，这样严重的影响了经济发展及资源的浪费，所以在管理方面我们要加强，要提高管理者的管理理念。
在人类历史上，自从有了组织的活动，就有了管理活动。管理活动的出现促使人们对来自这种活动的经验加以总结。福莱特，曾给管理下了一个经典的定义，她把管理描述为“通过其他人来完成工作的艺术”。这一定义把管理视为艺术，它强调了人的因素在管理中的重要性。随着我国加入WTO，中国的企业开始直接面对众多国际化的企业，竞争日趋激烈。中国的企业要想在这种激烈的竞争中生存和发展，必须加强企业的管理，强调现代管理观念。受长期计划经济观念的影响，企业在管理中往往只注重生产成本的管理，而对企业的供应与销售环节则考虑不多，对于企业外部的价值链更是视而不见，这种管理观念远远不能适应市场经济环境的要求。随着市场经济的发展，现在的企业面临着前所未有的竞争压力，只考察产品的制造成本会造成企业投资、生产决策的严重失误。从成本动因的角度去考虑，企业的任何一种产品从引进到获利，其成本绝不能仅仅理解为制造成本，而是贯穿产品生命周期的全部成本发生。与此相适应，管理的内涵也应由物质产品成本扩展到非物质产品成本，如人力资源、资本、服务、产权、环境等等。在市场经济环境下，企业应树立的系统管理观念，将企业的管理工作视为一项系统工程，强调整体与全局，对企业管理的对象、内容、方法进行全方位的分析研究。在管理领域上，只限于对产品生产过程的成本进行核算和分析，没有拓展到技术领域和流通领域；在管理体系上，偏重于事后管理，忽视了事前的预测和决策，难以充分发挥管理的预防性作用。
在市场经济的今天，经济环境发生了剧变，信息技术的发展，一方面给企业提供了更好的成本控制的手段，另一方面，使得全球经济一体化的同时，市场需求瞬息万变，竞争变得异常激烈，成本优势的取得对于一个企业的生存至关重要。而成本优势的取得绝对不限于成本本身，应从管理的高度去挖掘成本降低和获取效益的潜力。在我国，对成本控制的研究和应用更是迫在眉睫的任务，企业管理者要及时转变传统狭隘的观念，结合企业的实际情况，充分运用现代的先进成本管理方法以增强企业的竞争力。
我们要通过那些例子来发现问题，解决问题，从实际出发把管理这个问题的重要性、实质性放在恰当的位置，从根本上找到所在问题。企业价值补偿不足。因为生产资料价格不断上涨，使企业资产价值流失严重，价值补偿不足，而且企业一般物流管理失控，能源的浪费比较严重。产品损失成本增加。企业的生产设备、工艺技术陈旧落后，原材料质量不好，运输管理不善，以及生产过程中产生大量次品、废品造成的质量损失惊人。企业成本信息核算失真。成本核算不实，一方面是核算人员思想上不重视，另一方面为达到某一目的进行人为调节成本数字，潜亏严重，企业虚盈实亏。成本管理短期行为严重。由于近年来承包经营责任制不够完善，企业只包利润，不包成本，短期行为泛滥；以包代管，管理不力，各项规章制度名存实亡；企业领导任期有限，管理松弛，人员素质较差；财政、审计监督不力。企业管理者管理意识薄弱。没有充分认识提高企业经济效益必须加强管理的重要意义，没有充分认识到在社会主义市场经济条件下，企
业之间竞争的实质是企业成本的较量。因此，成本管理松弛，预算约束弱化，损失浪费惊人。
各位领导，老师： 早上好！能有这样一次发言与锻炼的机会我深感荣幸。 在上周例会上，刘校长带领我们温习了一下学校的历史，得知我校距今已有八百六十多年了，一时间内心复杂了很多。多了一份对这所老校的敬畏之心，为能成为这所学校的一员而感到无比自豪，又有了几分忐忑不安，开始怀疑自己是否是一名合格原泉教师。 优良的教育教学业绩的取得，不仅得益于上级领导和社会各界的大力支持，得益于学校领导的正确决策，得益于广大师生的共同努力，更得益于学校各方面工作的有效开展，为了营造富有激情、朝气蓬勃的校园氛围，我们在新一轮领导班子带领下制定了一系列有效措施，下面我从如何提高教学质量与加强学校管理两方面谈谈自己一些不够成熟的想法。 一、认真工作，努力提高教育教学质量。 1.努力提高自身素质，做一名合格的小学教师。 陶行知老先生说：“要想学生好学，必须先生好学。惟有学而不厌的先生才能教出学而不厌的学生。”要提高教育教学质量，作为一名老师，首先，就必须加强自身学习。作为老师就不能满足于现有的那点知识，要不断学习，不断接受新事物，不断地提升自己。老师除了学习新课程新理念外，还要大量阅读各类书籍，取长补短，提高自己的修养。教师要认真钻研教材。在教学中，学生起着主体作用，而教师起着主导作用。一个好的教师就是一个好的节目主持人，一个好的组织者，好的领导者。因此在课堂教学前，教师先要吃透教材，认真备课，设计最佳方案。 2.转变教学方法，提高教学效率。 教育教学是学校的中心工作,也是学校的生命线。如何提高教育教学质量是老师们必须思考的一个重要工作和中心环节。转变教育教学观念是提高教学质量的一个重要环节，在应试教育下的教学观念是把学生看成被动的接受教育的对象，时常采取“我说你听，我念你记”的教育方法，这样的教育教
原文来自：https://www.doczj.com/doc/0812412902.html,/news/dianda/2012-06-27/122.html 天津广播电视大学2010春行政管理专业专科毕业论文《管理学基础》课程综述 姓名： XXXXXX 学号： XXXXXXXXXXXX 分校：河西分校 专业：行政管理 指导老师： XXXXXXX 时间： 2012.XXXXX
目录 内容摘要 (2) 《管理学基础》课程综述 (3) 一、《管理学基础》的主要内容 (3) 二、激励理论在实际中的应用 (5) 三、学习心得体会 (8) 四、结语 (9) 参考文献： (10)
内容摘要 管理是组织管理者为有效地达到组织目标，对组织活动有组织、意识，不断的进行协调的活动。管理作为协同各个成员有效的实现组织目标的社会行为，伴随着人类社会的发展而发展。管理学又是研究管理活动过程及其规律的科学总结。是从事管理活动的部门、单位、个人都必须掌握的基本知识。它在生活中各个方面都有所体现，《管理学基础》这本书，比较系统的阐述了管理学的基本原理、原则、技术和方法相结合的原理，说明了管理在任何的地方都是一种因人、因事、因时而随即适合的活动，所以，管理方法要多样化、要讲究艺术。本文共包括四个部分：第一部分介绍了《管理学基础》主要内容。第二部分主要讲理论联系实际。第三部分学习心得体会。第四部分结语。本文从管理学基础课程的各个方面对管理学的内容做了详细的解释。
《管理学基础》课程综述 一、《管理学基础》的主要内容 《管理学基础》这本书，比较系统的阐述了管理学的基本原理、原则、技术和方法相结合的原理，说明了管理在任何的地方都是一种因人、因事、因时而随即适合的活动，本书讲述了十三章的内容。 第一章、管理与管理学 讲述了管理的概念及性质和管理的职能及作用，还对管理学的研究对象及方法做出了描述。管理学是管理实践活动的科学总结。 第二章、管理理论的形成和发展 对理论的形成和发展是管理实践活动的经验做了概括和理论总结：泰罗—科学管理之父；法约尔—经营管理之父；韦伯—管理之父；梅奥—人际关系学说的创始人等等。这些学派主要是管理过程学派、经验学派、系统管理学派；决策理论学派等。 第三章、计划 计划是管理工作的一项基本职能。计划工作具有目的性、主导性、普遍性、效率性的特征。其任务就是明确目标，并拟订实现目标的方案、措施。 第四章、目标管理 目标管理是一个全面的管理系统。是企业计划的重要内容。它用系统的方法，将许多关键管理活动结合起来，高效率地实现个人目标
关于《道德经》在企业管理领域中的意义 【摘要】 《道德经》作为传统中国最重要的几部经典之一，是一部伟大的智慧经典，在这仅仅的五千言的著作中论了大千世界的大道理，有多言数穷，不如守中、夫唯不争，故天下莫能与之争、功成事遂，百姓皆为我自然、以正治国，以奇用兵，以无事取天下、善用人者为之下等等，这些理论即使就是在今天的企业管理领域中仍然有很高的意义，很是值得我们去传承。 【关键词】：老子、守中、无为、本性、自然 【正文】 《道德经》老子李耳贡献给人类文明社会的一部智慧盛典，在历史长河中，她所闪耀的智慧光芒，一直照耀着中华大地，在《道德经》的智慧体系中，不仅有精妙的生存智慧，还含着博大精深的企业管理智慧，给在企业管理领域活动的人们，起着十分重要的启示作用。 1、多言数穷，不如守中 在《道德经》的第五章中，老子曰：“多言数穷，不如守中”，通俗的说，也就是“不要多管闲事”。这是老子在这一章中提出的最主要的观点。世界的万物，是不以人们的意志为转移的，有其自身的发展规律和法则，只要你适应了这一法则，你就有生存的权利，你违背了这一法则，即使你的想法再好，也会被自然所淘汰的。 （1）对任何事情不能过于关注。
天地以万物为刍狗，万物顺其自然，生机勃勃；圣人以百姓为刍狗，百姓各得其所，休养生息，代代相传；百姓以钱财为刍狗，不抱怨，不牢骚，自有生财之道，自有用财之要；学生如果也能以名次、分数为刍狗，不为一时之所得欣欣然，不为一时之所失而惴惴然，轻松愉快，顺其学习的自然规律，问题也就自然解决。 （2）做事不过分，过犹不及。 万事都如橐籥，真理再往前一步就是谬误。做人要留后路，做事要留退路，做任何事情都要留有余地。学习的动机，也像打铁的风箱一样，不能一鼓到底，要保持一定的度，就是那种中虚的状态，在不断地推动下，便可生生不息。 （3）用中性的态度来看待任何事物，事情本来就没有好与坏，就像天地、圣人一样，无所谓仁慈与关怀，他们做的都是应该做的，也都是取法自然，按照事物的发展规律来做事情的，不必评论好与坏。 所谓“仁”，只是一种情感，而“不仁”就是一种客观，就是一种“中性”的态度。 太阳光照万物，人们感到温暖，那只是人们的感觉，而太阳却并没有想到要给谁一些阳光和温暖；反过来，寒冷与冰冻，照样也是天地自然而为，它也并没有对谁不满意，要给谁制造一点麻烦，狂风暴雨，地震海啸，也不是上天对人间的惩罚，你如果能够站到月球上看看，那只不过是地球自身的一点小小的波动。 发生在我们身上的事情，也是一样。有人关心你，不见得就是一件好事，还可以理解成为别人对你的怜悯，还可以理解为别人对你的
我所理解的管理学 开学伊始，通过郭教授的“管理思维——走进管理学”这门课，让我们对经济学和管理学的发展历史和伟人贡献等有了系统的了解和理解。为我们以后成为“职业经理人”起到鼓励，督促和激励的作用。让我们对未来自己的职业生涯发展有了更进一步的了解和以后的学习计划和目标。 人性的所具有的生理性特征、心理性特征、私利性特征、差异性特征、群体性特征和有限理性决定了人是趋向于组织活动而不是个体活动，这就导致了组织的存在。 早期管理思想中认为人基本是好逸恶劳，无责任心和存在搭便车的侥幸心理。这无疑在现在的纯市场下，会很大程度上增加企业的经营运作成本。以泰罗为代表的科学管理理论强调人追求经济利益的本性，使管理学与经济学的人性设趋于一致。随着梅奥在霍桑实验中认识到除了对经济利益的需求外，人们对社会和心理方面的需求也很重要，因而否定了经济人假设，提出了社会人假设，其中马斯洛的需求层次理论更是进一步的佐证社会人的特质和特点。 人类的社会性决定了人们的组织性，有组织就需要管理。组织的存在合理性是经济学和管理的基本命题。管理存在于各种形式的组织中，小至一个家庭大至一个国家因此，学好管理学对于我们现在的一些学生会工作乃至今后步入纷繁的社会，适应不同的工作岗位都有其非常重要的意义。我认为，对于有效的管理，没有一种固定的模式，对于不同的情况，不同的目的，都会有很多个管理的选择，我们要从中间选择一种最有效，最节约，又或是最易实现的办法，于是，我们必须要首先明确一个最核心最本质的目标，对于企业管理，那就是使最少的投入换取最多的回报。 管理的执行者包括： 1.高级公司经理； 2、事业部的管理者； 3、职能部门的管理者； 4、具体操作层的管理者。他们的职责不仅是监督，督促和指挥他的员工在完成目标，而且是要对这个群体的行为，情绪和未来负责。这个过程是承担风险，消耗体力和消耗脑力的。 管理的思想和方法由最初的“古典管理思想”、“行为管理思想”、“定量管理思想”“系统、权变管理思想”逐步转化为到现在的“人本管理思想”。了解、熟知、掌握和运用以上的管理思想，为现在的管理者提供了系统的思维和方法。而人本思想是管理中最最重要的和反映一个管理者的专业素养。可以帮助管理者能较迅速和合理的给出反映和行动。但管理学是一门实时创新的学科，不存在“放之四海而皆准”的恒定公理。
我对于质量管理的理解 最初听到质量管理并有所接触,我想应该是我在大一暑期社会实践中遇到的。实践的xxx有限公司,它的简介中有提到,公司已通过ISO9001:2000质量体系认证、CE认证。而在之后的接触中才渐渐了解好多要下订单购买的买家会询问到商品是否通过认证。管理体系论证有什么用,那时只是仅仅认为这就是一个要求,是一个区分,一个产品质量的保证,只有机器有了这些证明,那么它就是存在竞争力的。 现在查了资料知道在ISO9000“质量管理和质量保证”标准规定:“质量管理是指全部管理职能的一个方面。该管理职能负责质量方针的制订与实施。”ISO8402“质量管理和质量保证术语”标准中,将质量管理的含义进行了扩展,规定:“质量管理是指确定质量方针、目标和职责,并通过质量体系中的质量策划、质量控制、质量保证和质量改进来使其实现的所有管理职能的全部活动。”并说明质量管理是各级管理者的职责,但必须由最高领导者来推动,实施中涉及到单位的全体成员。在质量管理活动中,必须考虑经济因素。 由此,我把它理解为:质量管理是指为了实现质量目标,而进行的所有管理性质的活动。 但,光是通过一句话还是不能很好理解质量管理,只有了解他的演变过程才能知道囊括在一句话中每个字的含义。 根据资料我觉得工业时代是个转折点。 在工业时代之前,最原始的质量管理方式就是通过人们的实践把质量知识“口耳相传”下来。之后出现集市,因为还没有一般等价物,人们采取的是“物物交换”,产品的质量只是靠人的感官来确定。随着社会发展,新的行业商业出现,从前的方式再也行不通,此时,就出现了质量担保,从口头形式的质量担保到纸质的质量担保书。商业的发展,要使彼此相隔遥远的连锁性厂商和经销商之间能够有效地沟通,新的发明又产生了,这就是质量规范即产品规格。这样,有关质量的信息能够在买卖双方这间直接沟通,无论距离多么遥远,产品结构多么
从阿迪达斯和耐克看管理当中决策的重要性 摘要： 运动品牌当中的两大巨头阿迪达斯和耐克，它们的品牌能够屹立几十年不倒，并且在众多运动品牌当中脱颖而出，这与领导者的科学决策是分不开的；而相对而言，阿迪达斯比耐克拥有更久的历史和更丰富的客户资源，而耐克这一品牌相对于阿迪达斯算得上是新新品牌，但是现在耐克的影响力丝毫不比阿迪达斯弱，这与领导者在两个品牌的发展过程中，做出的决策有着密不可分的关系。 关键词：科学决策组织环境管理创新企业文化 案例内容： 在20世纪60年代或70年代，长跑爱好者只有一种合适的鞋可供选择：阿迪达斯。阿迪达斯是德国的一家公司，是为竞技运动员生产轻型跑鞋的先驱。在1976 年的蒙特利尔奥运会上，田径赛中有82%的获奖者穿的是阿迪达斯牌运动鞋。阿迪达斯的优势在于试验。它试用新的材料和技术来生产更结实和更轻便的鞋。它采用袋鼠皮绷紧鞋边。四钉跑鞋和竞赛鞋采用的是尼龙鞋底和可更换鞋钉。高质量、创新性和产品多样化，使阿迪达斯在20世纪70年代中支配了这一领域的国际竞争。20世纪70年代，蓬勃兴起的健康运动使阿迪达斯公司感到吃惊。瞬间成百万以前不好运动的人们对体育锻炼产生了兴趣。成长最快的健康运动细分市场是慢跑。 据估计，到1980年有2500万——3000万美国人加入了慢跑运动，还有1000人是为了休闲而穿跑鞋。尽管如此，为了保护其在竞技市场中的统治地位，阿迪达斯并没有大规模地进入慢跑市场。20世纪70年代出现了一大批竞争者，如美洲狮、布鲁克斯、新布兰斯、和虎牌。但有一家公司比其余更富有进取性和创新性，那就是耐克。耐克的大突破出自1975年的“夹心饼干鞋底”方案。它的鞋底上的橡胶钉使之比市场上出售的其他鞋更富有弹性，夹心饼干鞋底的流行及旅游鞋市场的快速膨胀，使耐克公司1976年的销售额达到1400万美元。而在1972年仅为200万美元，自此耐克公司的销售额飞速上升。今天，耐克公司的年销售额超过了35亿美元，并成为行业的领导者，占有运动鞋市场的26%的份额。 耐克公司的成功源于它强调的两点：一是研究和技术改进；二是风格式样的多样化。公司安排并且成立相应的小组，大约100名雇员从事研究和开发工作；从事一些研究和开发活动包括人体运动高速摄影分析，对300个运动员进行的试穿测验，以及对新的和改进的和材料的不断的实验和研究。 到20世纪80年代初慢跑运动达到高峰时，阿迪达斯已成了市场中的“落伍者”。竞争对手推出了更多的创新品，更多的品种，并且成功地扩展到了其他运动市场。例如，耐克公司的产品已经统治了篮球和年轻人市场，运动鞋已进入了时装时代。到20世纪90年代，阿迪达斯的市场份额降到了可怜的4%。
金陵科技学管理学 课程作业 题目：战略及商业模式分析研究报告课程名称：管理学原理 考查学期： 2014/2015学年第二学期姓名：张丽敏 学号：1407101036 专业：14宝石及材料工艺学 成绩： 指导老师：朱骅
战略及商业模式分析研究报告 ----老凤祥总体分析 张丽敏 中文摘要：老凤祥是中国珠宝的十大品牌之一，近几年来年营业额持续位列第一，作为中国首饰业历史最久、规模最大、珠宝门类最全、文化底蕴最深的珠宝 首饰龙头企业，老凤祥通过新的管理模式，及时根据外部环境调整企业的战 略方向，最终确定了以品牌为导向的战略模式。 关键词：老凤祥、发展战略、swot 一、引言 老凤祥作为中国珠宝第一大品牌， 2012年营业额255亿，2014年营业额328 亿。创业于1848年的老凤祥已走过了160多个春秋，是中国首饰业的世纪品牌。 上海老凤祥有限公司正是由创始于1848年的老凤祥银楼发展沿革而来，其商标 “老凤祥”的创意，也源于老凤祥银楼的字号。如今老凤祥公司已发展成为集科工 贸于一体，拥有老凤祥银楼有限公司、老凤祥首饰研究所有限公司、老凤祥珠宝首 饰有限公司、老凤祥钻石加工中心有限公司等20多家子公司，首饰厂、银器厂、 礼品厂、型材厂四个专业分厂，以及60余家连锁银楼、300多家专卖店和1000多 家经销商的大型首饰企业集团。 二、珠宝整体局势（老凤祥外部环境分析） 中国珠宝首饰业的发展，大致经历了停滞、恢复、发展三个阶段。在20世纪 80年代以前，我国珠宝首饰业基本处于停滞状态，始终没有得到什么发展；在80 年代之后，我国珠宝首饰行业经历了近十年的恢复期，在这个时期我国珠宝首饰行 业得到了一定的恢复性发展；从1990年至2000年中国珠宝首饰业才开始真正地进 入了快速发展阶段。在该阶段中国珠宝首饰行业发生了翻天覆地的变化，此后在 2000年至2008年之间，中国珠宝首饰业又进入了一段相对平稳的发展期，在这个 时期中国珠宝首饰行业真正的走向壮大。
读《老子》第八章的感想与收获 学院：xxxxx 专业：xxxxx 姓名：xxxxx 学号：xxxxx 指导教师：xxxxx
我以前一直崇尚道教，喜欢他们的清静无为，喜欢他们的逍遥飘渺，于是读道教经典《老子》便是必不可少的了，但是一直没有读懂，没有真正的理解，感觉就像是囫囵吞枣一样，读完没有任何收获，只是记住了读起来朗朗上口的语句。所以就一直想选修《老子》解读这门课程了，想在老师的帮助下认真的理解《老子》的哲学思想，真正的体会到中国古代先贤的超凡智慧，了解中国的文化传承，做一个真正的中国人。 通读整篇《道德经》，虽然只有短短的5000字左右，但是全书意简言赅，博大精深，内容极为丰富。书中，老子以其独有的视角，探究了宇宙的形成、万物的本源、国家的治理等以系列重大的哲学和政治问题。发前人所未发，述前人所未述，并且提出了“道”、“自然”、“无为”等著名的哲学概念，而我对第八章的内容感触最深。 上善若水。水善利万物而不争，处众人之所恶，故几于道。 道德高尚的人就像水一样。水善于施利于万物而不与万物相争，安居于所有事物讨厌的低洼之地，因此水的行为差不多符合道的原则。 这两句话表明了水的特点，老子认为水是接近于道的事物，因为它和道类似。从前文“天地不仁，以万物为刍狗”可以知道“道”的表现就是天地无所偏爱，任凭万物自然生长，而水则是不因外物而改变，至柔至善，水不与万物相争，因此老子认为“是以圣人处无为之事，行不言之教。万物作焉而不辞，生而不有，为而不恃，功成而弗局。夫惟弗居，是以不去”，“不尚贤，使民不争；不贵难得之货，使民不为盗；不见可欲，使民心不乱。”，即圣人所做的事就是顺应自然不提倡人为，圣人的教育就是顺应人心而不提倡言语教化，老子借此告诉世人，无论是从政治国，还是养生处世，都要了解事物总是对立统一的，不必固执地去追求某一面，只要像水一样淡然处之，遵循其客观规律就可以了。 居善地，心善渊，与善仁，言善信，政善治，事善能，动善时。夫唯不争，故无尤。 这这句话更加明了的表明了老子对人民的期望，他认为上善之人就要像水那样做到：安居卑下之位，思想深邃难识，交往仁慈友爱，言语真实无欺，为政清静安定，做事无所不能，行为择时而动。正因为他与人无争，所以没有灾难，这句话从分的体现出了贯彻整本书的“无为”思想。在这里老子并列举出七个"善"字，都是受到水的启发。最后的结论是：为人处世的要旨，即为"不争"。也就是说，宁处别人之所恶也不去与人争利，所以别人也没有什么怨尤。总之，这句话表明了自然之道，老子觉得为人处世就应该顺其自然，不强求，要像水一样利万物而不争，如果人人都可以处于这种状态的话，社会自然就会和谐。 在上一章以天地之道推及人道之后，这一章又以自然界的水来喻人、教人。老子首先用水性来比喻有高尚品德者的人格，认为他们的品格像水那样，一是柔，二是停留在卑下的地方，三是滋润万物而不与争。最完善的人格也应该具有这种心态与行为，不但做有利于众人的事情而不与争，而且还愿意去众人不愿去的卑下的地方，愿意做别人不愿做的事情。他可以忍辱负重，任劳任怨，能尽其所能地贡献自己的力量去帮助别人，而不会与别人争功争名争利，这就是老子“善利万物而不争”的著名思想。 老子在本章不仅提出了水的性格、品德和行为，指出水具有滋润万物，又不与任何事物相争，自然下流处人之所恶，却又清净透彻、洗涤万物，春散冬凝、
对管理学的认识 摘要 管理活动自有人群出现便有之，与此同时管理思想也就逐步产生。事实上，无论是在东方还是在西方，我们均可以找到古代哲人在管理思想方面的精彩论述。现代管理学的诞生是以弗雷德里克温斯洛泰罗(Frederick Winslow Taylor)的名著《科学管理原理》(1911年)以及法约尔(H(Fayol)的名著《工业管理和一般管理》(1916年)为标志。现代意义上的管理学诞生以来，管理学有了长足的进步与发展，管理学的研究者、管理学的学习者、管理学方面的著作文献等等均呈指数上升，显示了作为一门年轻学科勃勃向上的生机和兴旺发达的景象。进入21世纪，随着人类文明的进步，管理学仍然需要大力发展其内容和形式。 管理学是系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。管理学是适应现代社会化大生产的需要产生的，它的目的是:研究在现有的条件下，如何通过合理的组织和配置人、财、物等因素，提高生产力的水平。任何组织都需要管理工作的支持，而且任何管理工作都是在某一特定组织进行并为该组织服务的。法约尔说管理分为实行计划、组织、指挥、协调、控制。它的研究对象是合理组织生产力，完善生产关系，维护上层建筑。 关键字:组织; 完善; 维护 对管理的认识: (认识) 管理学基本知识 11 管理学定义 从组织角度看,通常把管理定义为运作组织的资源更好地实现组织目标的过程。从这一定义出发,管理有五层含义:第一,管理是一个过程;第二,管理的核心是
达到组织的目标;第三,管理的手段是运作组织的资源;第四,管理之本质是追求更好;第五,管理的核心是决策和协调。 12 管理的目的 从经济学角度出发,管理的目的是追求经济绩效。相对于一个组织的管理而言,一个组织在作出任何一项决策、运作任何一种资源时,都必须将绩效放在首位。 13 管理的内容 在认识管理的内容之前,我们应首先认识一下什么是管理者。管理者的一般定 义是指指挥别人行动的人。许多管理学书籍中把管理者比喻成一位交响乐的指挥。但就管理的实质目的而言,真正意义上的管理者应是制定决策并领导决策实施的人,形象一些说,他既是作曲者,又应该是指挥者。因此,管理的内容也即是管理者的职责,应包含以下几方面:(1)管理者首先定义组织的目标,并计划如何实现这一目标;(2)管理者必须按计划方案组织资源来实现即定目标;(3)领导组织成员完成各项任务,进而实现组织得到目标;(4)管理者还必须对创造组织绩效过程中偏离目标的问题实施控制简单地讲,管理的内容即是管理者该做的事情,应包含计划、组织、领导和控制这四个部分。这四方面的内容又称之为管理的四大职能。现阶段较为流行的管理学说法认为:虽然从理论上讲这四方面的职能是按一定顺序发生的,即先计划、后组织、再后领导、最后控制,然而在实践中这种先后逻辑并不绝对。这些管理职能不是截然分开、独立活动的,它们往往相互融合,同时进行。 (开端)在现在这个高速发展的社会中，管理在这个社会的已经占据了非常重要的地位。在日常生活中到处都可体现出管理，从个人、家庭、国家、世界都可 1 体现出来。在生活的每个角落中都存在着管理的智慧，管理也在生活得到非常好的体现。 (一)管理学的特性 1.1三个基础
对管理学的认识 Document serial number【NL89WT-NY98YT-NC8CB-NNUUT-NUT108】
浅谈对管理学的认识 摘要 通过对《管理学原理》该门选修课的学习，本人对管理学有了一些初步的认识。经过一番的归纳整理，本人的认识主要有以下几点. 管理学的定义 管理活动是伴随人类的诞生而出现的一类社会活动，是人类为追求自我的生存和发展需要而产生的一种活动，是人类特有的现象，管理活动产生的主要原因应归结于人类为了战胜恶劣的自然环境、凶险的内外势力和克服自身的弱点，为了维护自我生存与发展的而产生的一种特有的群聚现象。 对管理学的定义有很多，如：“管理的主要目的应该是雇主实现最大限度的富裕，也联系着每个雇员实现最大限度的富裕”——泰勒；“管理就是实施计划、组织、指挥、协调和控制”——法约尔；“管理就是设计和保持一种良好环境，使人在群体中高效率地完成既定目标”——孔茨。不仅不同的研究者对管理的定义不同，就是同一研究者在不同时期也会有不同的定义。比如罗宾斯的《管理学》第11版认为“管理指的是协调和监督他人的工作活动，从而使他们有效率、有效果地完成工作”，而在之前的第9版中则认为“管理是同别人一起，或通过别人使活动完成得更加有效的过程”。不同的人有不同的定义，而且似乎差别很大，难以进行辨识。但万变不离其宗，不同的定义所反映的客观事实是一样的，即在定义中都不同程度地突出了组织、目标、人、活动、协调这样一些与人类群聚活动密切相关的词组，也就是管理工作应包括的基本活动内容。 管理学发展与理论 对历史的研究很重要，因为这有助于我们发现当今管理实践的起源，以及认识到什么是有效的和什么是无效的。从金字塔的建造中，我们可以看到管理实践的早期实例。一个重要的历史事件是亚当-斯密的《国富论》的出版，这本着作中提出来劳动分工的好处。另一历史事件是工业革命，它使得工厂里制造产品比家庭里生产更加经济。 弗雷德里克-温斯洛-泰勒被称为“科学管理之父”，他运用科学的原则来研究体力劳动，以及寻找一种最佳方法来从事这些活动。吉尔布雷斯夫妇的最主要贡献是找出有效率的手部和躯体动作以及设计合适的工具和设备以及使工作绩效最优化。法约尔提出了14条管理原则，而今天的许多管理概念都源于这些原则。韦伯描述了一种理想的组织类型——官僚行政组织，而今天的许多大型组织仍然具有这种组织的特征。
我身边的管理学思考 管理是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。在我们日常生活中，存在着很多与管理有关的事例，而我们通过学习管理学，可以从中分析所存在的问题并找到相应的解决方法，使我们对于生活和工作中的一些管理有了一定的认知，为今后成为一个更好的管理者奠定了基础，从而更好的与人相处，更好的处理各种事务，更好地生活。 事例一：山花煤矿奖金分配风波 山花煤矿是一个年产120万吨原煤的中型矿井。该矿现有职工5136人，其中，管理干部458人，占全矿职工的8.9%。某年全矿职工在矿井领导的带领下，团结一心，努力奋斗，取得了生产和安全的大丰收。特别是在安全方面，100万吨原煤生产死亡率降到了 2人以下，一跃跻身于同行业的先进行列。至此，上级主管部门特拨下15万元奖金，奖励该矿在安全与生产中做出贡献的广大干部和职工。 在这15万元奖金的分配过程中，该矿袁军矿长代表矿行政召集下属五位副矿长和工资科长、财务科长、人事科长和相关科室的领导开了一个"分配安全奖金"会议。袁矿长首先在会上发言，他说："我矿受到上级的表彰是与全矿上下广大干部和职工群众的齐心协力、团结奋斗分不开的。奖金分配上嘛，应该大家都有份，但是不能搞平均主义，因为每个人的贡献有大小，我看工人和干部就该拉开距离，如工人只是保证自身安全，他们的安全工作面不大。而干部不但要保证自身安全还要负责一个班组、区、队，或一个矿的安全工作，特别是我们这些头头还在局里压了风险抵押金，立了军令状，不但要负经济责任，同时，又要负法律责任。为此在奖金分配上不能搞平均，应该按责任大小、贡献多少拉开档次。如果奖金分配不公，就会打击干部和工人的工作积极性。为了防止干好干坏一个样，干多干少一个样的现象，我认为这次分奖金应该拉开几个档次，我和财务科长初步商量了一个分配方案，算做抛砖引玉吧!请大家讨论一下，下面就请王科长向大家介绍一下具体方案。" 王科长说："奖金总额是15万元，要想各方面都照顾到是不可能的，只能定出个大致的档次，主要分五个档次，矿长550元，副矿长500元，科长400元，一般管理人员200元，工人一律5元。这样分下来，全矿初级干部13人，科技干部130人及各类管理人员307人，职工4678人，刚好分均。"袁矿长接着说："就这五个档次，大家发表一下意见。" 过了一会儿，主管生产的冯副矿长说："我原则上同意这个分配方案，这样虽能鼓励大家努力工作，只是工人这个档次5元太少了，并
我心目中的管理学 以个人对管理学的认识、理解为中心，阐述个人所理解的管理/管理学的涵义，也可以联系实际，说明管理实践存在的问题。 正文用小四号宋体，单倍行距，字数不低于800字。 管理学在我没接触之前我认为它是一门管理企业的方法论，提高企业人力资源效率和资源的一门理论课。但是经过一学期的学习之后我发现管理学并不是我想象中的那种简单的理论学科，它是系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学，是一门综合性的交叉学科，是一门研究人类管理活动规律及其应用的科学。它偏重于用一些工具和方法来解决管理上的问题。学习它目的是研究在现有的条件下，如何通过合理的组织和配置人、财、物等因素，提高生产力的水平。 管理的定义为管理者和他人及透过他人有效率且有效能地完成活动的程序。随着时间的推移，人力资源管理，风险管理与不确定性决策，复杂系统的演化、涌现、自适应、自组织、自相似的机理等，已经不是一个运筹学所能涵盖的。 西方管理理论经历了古典管理理论，行为科学理论，现代管理理论三个阶段。前两个阶段经过德鲁克的研究，演变成了现代管理学理论，适应当今社会多变的企业模式和组织结构，做到理论实际相结合，使管理学作为现代企业管理的理论基础。 管理最基本的就是对人性的假设，这是基本前提，接着就是管理的各种理论的阐述。因此可以说，人性假设是管理的基本原理，该理论把员工分为两种，一种懒惰，一种勤奋，称为X,Y理论。这种理论在很长时间上占据了管理学理论的主导。在X理论的指导下，管理者对员工进行控制化管理，压迫，严密监视，害怕员工偷懒，怠工，进行压制式管理，这使员工反抗情绪很高容易造成罢工或者其他的暴力事件。所以管理者施加在员工身上压力程度一直是管理学很难解决的一个问题，所以我认为弹性化管理可以更好的适用于此。而Y理论恰恰与之相反，注重培养员工的自律性，创造性，发掘员工潜能，创造一个良好的工作环境，很适用于目前的高新技术产业，增加企业的创新价值。所以这个理论的本质区别就在于，你是把员工当一个成年人还是孩子来看待。 售卖自身生产的产品，是企业盈利手段之一，所以绩效管理制很长时间也占据了生产企业的基本管理制度之一，通过对人性的正确认识而采取适宜的组织行为以提高组织绩效。人是构成组织的核心要素,人是影响管理绩效的决定性因素，从而演变出了两种假设“经济人”假设和“社会人”假设，在“经济人”假设中,雇员和雇主的活动目的都被设定得极为单纯和明确,即经济上充分利己。所以在经济利益上，双方都会斤斤计较，、限制产量的方法使计件工资率不降低,以便在不提高劳动强度的条件下获得最高工资,而雇主则会采取各种手段使计件工资率下降,以便在不增加工资的条件下获得最多利润，所以这种假设下雇主与员工的关系很僵硬。在“社会人”假设下人并不只是为经济利己而行动,维护自己在组织中的地位以得到情感上的满足同样是重要的活动目的。所以在行为关系上，这种假设是十分和谐，也是企业培养的重点。 上述所说都是一些基本的管理理论，从此演变到现在的现代管理理论。现代企业管理在此基础上展开系统化管理模式，企业的系统化标准化统筹化的管理是通过完成企业组织机构战略愿景管理、工作责任分工、薪酬设计、绩效管理、招聘、全员培训、员工生涯规划等七大系统的建立来完成的。这样的好处是有利于企业的快速扩展，因为在你用这一套系统打造完一个企业管理的标准模版的时候，旗下的分公司或者代理都能简单的复制，就这降低了扩展的难度。这就是企业组织系统最大可利用性。此外还有亲情化
对管理的认识 第一部分：对管理定义的认识——管理是一种体系 在我看来管理是组织者借助一系列的规章制度来约束其参与者下属成员的行为并使其 在有形（一般指制度、组织、奖惩措施规定等文件）或无形（一般指组织文化、工作环境、工作氛围、道德规范、人际关系等）的约束中积极发挥主观能动性更好地为组织服务的一种行为，一种体系。 所谓体系是泛指在一定的范围内若干相关事物或某些意识相互联系而构成的一个整体。而管理同时也是在特定环境条件下，以人为中心，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导、控制以便达到既定组织目标的过程。从定义层面理解，管理便是一种体系。管理的七种职能:信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新相互区别又紧密联系。这些职能 的有效运用及协调组合才能保证管理活动的正常进行，实现既定目标。管理活动贯穿于活动的始末，七种职能活动在这个过程中在不同的时间场合反复出现，始终作为一个整体来完成管理活动，并在一定程度上引出新一轮的管理活动。 体系具有一定的目的性。管理的目的是为了实现既定的但单凭个人的力量无法实现的 目标。管理既有个人管理又包含企业管理。个人管理包括时间健康情绪学习职业财富人际关系社会活动的管理。这些管理活动的实现与个人的利益密切相关，个人管理同时也是企业管理的基础。企业管理包括人力资源管理财务管理生产管理采购管理营销管理等。企业管理是为了达到资源的合理有效利用，保证企业活动的顺利进行从而获得更多的利润，增加积累，扩大生产规模，实现企业乃至社会的可持续发展。管理可以把千差万别的局部目标或个人目标引向组织乃至社会的共同目标。 体系具有动态性。管理是一定社会经济环境的反映，是社会分工所产生的社会劳动过 程的一种特殊职能。戴维·B·赫尔茨说：“管理是由心智所驱使的唯一无处不在的人类活动”。随着世界的不断变化，自然环境、社会环境的更替，管理面临的无序状态会更多。随着科技的进步、现代化的深入，管理的手段也向着科学化方向发展，成功的管理活动已没有固定模式，管理理论也在管理实践中不断地发展、完善。 第二部分：管理是一种艺术 彼得·德鲁克说：“管理，从根本意义上讲，意味着用智慧代替鲁莽，用知识代替习惯和传统，用合作代替强制。”因而，管理在一定程度上又是一门科学，一门艺术。管理最主要 的事由一个人或更多的人来协调他人活动，利用有效资源以便收到预期效果，完成既定目标。它不仅表现在对人与人之间关系的调整上，也表现在如何运用自己的体力和脑力上。因而，
《管理学基础》客观题复习（2012.11） 第一章管理与管理学 一、单项选择 1．在管理的各项职能中,最具有规范性、技术性的职能是（D）。 A．计划B．组织 C．领导D．控制 2．“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（C） A．泰罗B．法约尔 C．西蒙D．韦伯 3．“凡事预则立，不预则废”，说的是（D）的重要性。 A．组织B．预测 C．预防D．计划 4．组织是管理的基本职能之一，它是由（C）三个基本要素构成。 A．目标、原则和结构B．目标、部门和效率 C．目标、部门和关系D．目标、部门和人员 5．为了保证计划目标得以实现,就需要有控制职能,控制的实质就是使（A）。 A．实践活动符合于计划B．计划接近实际活动 C．实践活动具有指标约束D．计划得以严格执行 6. 当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（D）的角色。 A．发言人B．组织联络者 C．领导者D．精神领袖 7．对于基层管理者来说，具备良好的（C）是最为重要的。 A．人际技能B．概念技能 C．技术技能D．管理技能 二、判断正误 1．管理是随着人类社会的发展而产生的，在原始社会是不存在管理的。（╳） 2．事先对未来行为所作的安排就是预测，它是人们有意识的活动。（╳） 3．控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的标准。（√） 4．从教材给“管理”所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织的各种资源。（╳） 5．组织是由三个基本要素构成的，即目标、结构和关系。（╳） 6．处于不同管理层次上管理者，其履行的管理职能也是不同的。（╳） 7．对于同一管理职能，不同层次的管理者所从事的具体工作的内涵也是不完全相同的。（√）8．人际关系技能是指成功地与人打交道并与人沟通的能力。掌握这项能力对各层次的管理者具有同等重要性。（√） 第二章管理理论的形成与发展 一、单项选择 1．西方早期的管理思想中，（A ）是最早研究专业化和劳动分工的经学家。 A．亚当?斯密B．查尔斯·巴比奇 C．弗雷德里克·泰罗D．大卫·李嘉图 2．泰罗科学管理理论的中心问题是（C）。 A．科学技术B．加强人的管理 C．提高劳动生产率D．增强责任感 3．被称为“组织理论之父”的管理学家是（D ）。 A．乔治·梅奥B．弗雷德里克·泰罗 C．亨利·法约尔D．马克斯·韦伯 4．法约尔提出的管理五项职能或要素是（C ）。 A．计划、组织、决策、协调和控制B．计划、组织、决策、领导和控制 C．计划、组织、指挥、协调和控制D．计划、组织、激励、协调和控制
管理学概论论文 题目：中小企业的结构与设计 系部：建筑艺术及工学系 专业年级：汽车维修工程教育092 姓名：于凤林学号： 200916053209
中小企业的组织结构与设计 ——论海洋超声波科技有限公司组织结构的现状关键词：中小企业，组织结构，矩阵制结构，组织结构特征，组织结构与发展 摘要：作为一个企业，为了有效的实现自己的目标，需要把总体的任务分配给各个成员各个部门去承担，建立起他们之间相互分工又相互合作的的关系，这种关系就形成了一种框架或结构，在管理学中称之为组织结构。在企业发展的不同阶段需要不同的组织结构形式，只有这样一个企业才不不断的发展壮大。 海洋超声波有限科技公司是一家集中、超声波高周波设备的研发制造与销售于一体的专业化企业。公司成立于1998年，从开始时的职员少产品的单一到现在具有四十名专业技术人员，近100名员工的超声波高周波设备生产基地，生产的产品也越来越多样化。现在公司主要经营超声波塑焊机高周波熔接机，熔合机,熔断机,热板机，热熔机，热压机，清洗机等。组织结构也在不断的变化中。最初的时候由于产品只有超声波机和高周波机。海洋超声波有限公司采用的是传统的直线制结构，该组织没有设立事业部而是依照由上到下的权力划分实施指挥。该组织简单明确，权责清楚，有利于统一指挥，并且工作效益高。为企业的初步发展作出了不可忽视的贡献，也为日后企业的进一步壮大打下了坚实的基础。 随着资金的积累、技术的提高、职员的增多、公司也不断的研发
和制造新的产品如熔断机、热压机、清洗机等。原有的组织结构形式已经不适用于企业的现状了。该企业的管理者及时改进了组织结构。把生产部划分为超声波，高周波机，清洗机三个专业的部门，由于这几种设备生产过程中又有共同的工序如喷油，机架设计等，所以在纵向按照不同产品的生产过程划分部门的同时也横向按照营运过程中不同的环节划分为生产部、营销部、财务部等。这样，整个公司的组织结构就变得反应快速、灵活多变。它把按职能划分的部门与按项目换分的小组结合起来组成矩阵，使小组成员接受小组和职能部门的双重领导，它的特点表现在围绕某项专门任务成立跨职能部门的专门机构上，这种组织结构形式是固定的人员却是变动的，任务完成以后就可以离开了。在管理学中这种组织结构类型叫做矩阵制结构。矩阵制结构激动、灵活，可随着项目的开发与结束进行组织或解散；由于这种结构师根据任务组织的，任务清楚，目的明确，企业各方面有专长的人都来了，克服了U型结构中各部门的互相脱节现象。矩阵制结构适用于涉及面广、临时性的、复杂的生产任务或管理改革任务。特别适用于以开发与实验为主的企业或单位。 矩阵型的优点： 1. 获得满足顾客双重需要的所必须的协调。 2. 促使人力资源在大众产品线之间得到灵活共享。 3. 适应不确定性环境中频繁变化和复杂决策的需要。 4. 为智能和产品两方面技能的发展提供了机会。 5. 最适用于多种产品线的中等规模的组织。
老子思想和现代人力资源管理者 摘要：老子的《道德经》五千言，给世人留下了丰富的哲理宝藏，我们不仅可以从社会、文化、政治、经济方面研究其思想所起的指导作用，而且在人力资源管理方面也有着很深的挖掘价值，本文将从老子思想对现代企业人力资源管理的“道”和“法”两个大的影响面来探讨其重大价值，有许多不成熟的见解，望能予以指正。 正文：老子是中国古代一位伟大的思想家，其主要思想集中反映在《道德经》一书中。老子言：“执古之道，以御今之有”。意思是说，明古之理，可治今之事。现代人力资源管理者，既可参透老子学说，以观察其对现代中国人思想深出的许多固有观念，明了管理思想轨迹；又可从老子智慧的言论中觉悟出许多具体的管理技巧和手法，《道德经》管理思想对企业领导者正确认识人力资源管理具有一定的积极意义。 老子的思想体系包含着丰富、精妙的管理智慧，其中的妙语箴言，即使经过两千多年岁月的洗礼依然光彩熠熠，至今仍对现代企业管理有着非同一般的深远影响和启迪。 企业的成长发展靠的是企业的社会主体——人，因此对人的管理也就显得尤为重要。随着社会的进步，经济的发展，现代人力资源管理逐渐被现代企业家所重视。 1、人力资源管理之“道” “道可道，非常道；名可名，非常名。”（第1章）这里的第一个“道”是名词，指的是事物发展的本原和实质，或说是一种规律。第二个“道”是动词，指解说、表达之意。老子关于“道”的思想对现代企业人力资源管理之道具有重要的借鉴意义。对人的管理，是没有一成不变的法则、规律的，如果说有的话，那也只能是“以人为本”，唯一不变的就是“变化”。人在社会群体中起着主导作用，人的思维方式、思维习惯、行为结果等等都具有一定的不稳定因素，正如老子所说：道可道，非常道。正因为这“道”具有的只是一种共性的特征，而在企业的人力资源管理过程中，由于各个企业所面临的环境、条件、问题不一样，所以没有什么可以生搬硬套的，唯一所能做的也只是正确把握企业人力资源管理的现状，积极学习人力资源管理理论及先进企业的管理经验，借鉴其他企业人力资源管理失败的教训，结合自身企业人力资源管理的实践，遵循现代企业人力资源开发和管理的客观规律，制定出切实可行的计划，努力将人力资源管理水平提升到一个新的制高点。
对企业管理的认识 大一的时候有学过管理学，本学期就比较细化地学习企业管理，虽然有些知识已经学过了，但是把“企业”和“管理”结合起来又有了不同的理解，下面就是我结合书本对企业管理的一些认识。 企业管理(Business Management)是对企业的生产经营活动进行组织、计划、指挥、监督和调节等一系列职能的总称。企业管理是社会化大生产发展的客观要求和必然产物，是由人们在从事交换过程中的共同劳动所引起的。在社会生产发展的一定阶段，一切规模较大的共同劳动，都或多或少地需要进行指挥，以协调个人的活动；通过对整个劳动过程的监督和调节，使单个劳动服从生产总体的要求，以保证整个劳动过程按人们预定的目的正常进行。尤其是在科学技术高度发达、产品日新月异、市场瞬息万变的现代社会中，企业管理就显得愈益重要。 企业管理的目的是以企业自身存在为出发点并且服务于企业自身存在目的的实现。从目前关于企业自身存在目的的论述，主要有以下几个观点：追求利润最大化为目的、追求企业财产最大化为目的、追求股东财富最大化为目的、追求社会效益最大化为目的等等，但上面的述论仅仅是从结果角度来研究企业自身存在目的，而没有说明企业在其自身存在过程的其根本目的是什么，而企业管理是对于企业过程的管理。事实上，由于企业是社会的一分子，因此企业的目的也必须在社会之中。关于企业的目的，只有一个正确而有效的定义：创造顾客”。 企业所有行为目的必须以“创造客户”为根本出发点，因此是客户决定了企业是什么，客户是企业的基石，是企业存活的命脉，只有当客户愿意付钱购买商品或服务时，才能把经济资源转变为财富。企业认为自身生产的产品是什么并不非常重要，只有客户认为企业生产的产品是什么以及企业的产品在客户心目中的“价值”才是最重要的。 另外，我想谈一下的是企业文化，这是我对企业管理最感兴趣的一方面，要想了解一个企业，首先就要看这个企业的文化氛围。
管理学基础 作者: 学校: 专业: 学号: 指导教师: 时间：
《管理学基础》课程综述 内容摘要---------------------------------------------1页 一、管理学基础摘要----------------------------------2页 二、管理学基础内容----------------------------------5页 三、学习体会-----------------------------------------7页 参考文献------------------------------------------10页
《管理学基础》课程综述 前言 《管理学基础》是相关个专业的一门基础课程，目的是使一个管理者有效达到组织目标、树立现代管理的思想观念的知识性书籍工具。通过我的学习，我基本了解到了有组织、有意识地进行协调工作的重要性，并在生活实践中充分得到体会和贯通。选择学习《管理学基础》对我的人生大的收益同时使我们就融入在这管理的世界里，完成我们管理的思维修炼。 一《管理学基础》的主要内容 管理是管理者有效地达到组织目标，对组织活动有意识、有组织、不断的进行的协调活动。管理学是研究管理活动过程及其规律的科学总结。本书主要讲述了十四章的内容。 第一章、管理与管理学，讲述了管理的概念及性质和管理的职能及作用，还对管理学的研究对象及方法做出了描述。 第二章、管理理论的形成和发展，讲述了理论的形成和发展是管理实践活动的经验概括和理论总结，出现了大批的管理科学学者和工作
者，他们做出了巨大贡献。 第三章、计划，主要叙述了计划的含义、特征、种类以及编制方法，编制方法有很多，如滚动计划法，网络计划计数法，线性规划法。作为一个管理者，应对每一个计划方法都有所了解，并不一定非常精通。第四章、目标管理，讲述了目标的确立和目标管理的产生，发展和应用。 第五章、预测，主要讲述了预测的含义和类型以及程序和方法。 第六章、决策，主要讲述了决策的含义方法和特征，决策具有以下特征：超前性、目标性、选择性、可行性、过程性和科学性。方法有战略、战术和业务决策。 第七章、组织概述，主要讲述了组织的概述，组织的作用和原则。组织是一切管理活动赖以存在的物质载体。 第八章、组织结构，讲述了组织结构的设计和形式，描述了管理幅度与管理层次的内容以及集权与分权的内容。因此，建立合理高效的组织结构是十分必要的。 第九章、人员配备、主要是对管理人员的选聘、考核和培训 为实现组织目标，建立合理的部门结构，明确各部门的权利和任务，这仅仅实现了硬件上的搭配，还需要为各部门配备适当的人员，通过人去完成组织结构中的各项任务，才能最终保证组织目标的实现。人员配备的任务就是物色合适的人选，促进组织结构有效发挥，充分开发组织人力资源。 第十章、领导，领导，是一种活动过程。任何一个组织都离不开领导，