（第一章）
一、单项选择题
1、管理的“载体”是（）。
A计划B组织
C领导D控制
2、管理的核心是（）。
A财务控制B战略制定
C处理和人际关系D设计运行组织结构
3、“组织共同劳动而产生，反映了社会协作劳动本身的要求，力求用先进的科学方法合理地组织生产力，以保证生产过程的顺利进行。”这是指管理的（）。
A科学性 B艺术性
C自然属性 D社会属性
4、“由社会生产关系决定，反映一定社会形态中统治阶级的要求，受到生产关系或经济基础的影响和制约，按统治阶级意志挑整人们之间的相互关系，维持和完善生产关系。”这是指管理的（）。
A科学性 B艺术性
C自然属性 D社会属性
5、“没有实践便无所谓管理”是指管理学哪一特征（）。
A应用性 B综合性
C复杂性 D独立性
6、通过对客观存在的一系列典型事物（经验）进行观察，从掌握典型事物的典型特点、典型关系入手，进而分析研究事物之间的因果关系，从中找出事物变化发展的一般规律。这种方法是管理学研究的哪一种方法。（）A比较方法 B归纳法
C试验模拟方法 D可行性试验
7、比较管理学最早产生于20世纪50年代末，是伴随（）的发展于经济国际化的趋势而不断发展起来的。
A跨国公司 B股份有限公司
C有限责任公司 D独资公司
8、（）的主要职责是：制定组织的总体目标、掌握组织的大政方针、评价整个组织的绩效等。
A专业管理人员 B高层管理人员
C中层管理人员 D基层管理人员
9、（）的主要职责是：指挥和从事具体的管理活动。
A专业管理人员 B高层管理人员
C中层管理人员 D基层管理人员
10、（）对于任何层次的管理人员来说，都是同等重要的。
A技术技能 B人事技能
C决策技能 D概念技能
11、按照人本原理的观点，现代管理的核心是（）。
A人是管理的主体 B有效管理的关键是员工参与
C使人性得到最完美的发展 D管理是为人服务的
12、在人本原理的动力原则中，（）是根本。
A物质动力 B精神动力
C信息动力 D外界压力
13、在现代管理中，（）是管理的主体。
A人 B财
C物 D信息
14、“管理活动应以尽可能少的投入实现相同的产出，或以相同的投入实现尽可能多的产出。”这是管理的（）。A人本原理 B系统原理
C效益原理 D可持续发展原理
15、“以人与自然的和谐统一为核心，强调人、社会和环境关系的整体协调与和谐发展。”这是管理的（）。
A人本原理 B系统原理
C效益原理 D可持续发展原理
16、依靠管理机构和管理者的权力，运用带有强制性的指令性计划、命令、指示、规定以及规章制度等方式，直接对管理对象发生影响和作用的管理方法。被称为（）。
A法律方法 B经济方法
C行政方法 D教育方法
17、利益性是（）最重要的特点。
A法律方法 B经济方法
C行政方法 D教育方法
18、（）是行政方法和法律方法都具备的特点。
A权威性 B规范性
C概括性 D强制性
三、判断题（正确选A，错误选B）
1、定量分析可实现管理的高度科学化和精确化。（）
2、管理人员在组织中的层次不同，要求的技能不同。（）
3、数学方法只是一种管理手段，不能代替管理。（）。
4、法律方法在处理新问题和特殊问题时缺乏灵活性和弹性（）
5、管理的经济方法优于行政方法。（）
6、人与自然的和谐统一是可持续发展原理的核心观点。（）
7、企业是所有组织中比较具有代表性的组织，在研究管理的过程中也更多地以企业的实践作为例证，可以说管理学就是企业管理学。（）
8、管理学是系统地研究管理活动（过程）的原理和方法的科学。（）
9、管理作为一种社会现象和文化现象，受人的主观性的影响比较大。（）
10、时效性是信息的显著特征。（）
（第二章）
一、单项选择题
1、在管理思想史上，泰罗被称为（）。
A行政组织理论之父 B现代管理理论之父
C经营管理之父 D科学管理之父
2、在管理思想史上，巴纳德被称为（）。
A行政组织理论之父 B现代管理理论之父 C经营管理之父
D科学管理之父
3、《一般管理与工业管理》是（）的代表作。
A巴纳德 B泰罗
C韦伯 D法约尔
4、按照韦伯的观点，只有在（）基础上建立的组织，才在绝对纪律性和可靠性等方面比其他任何组织都要优越。A传统权威 B神授权威
C合理合法权威 D个人权威
5、厄威克试图从（）角度将古典管理理论系统化。
A管理原理 B管理职能
C管理原则 D管理方法
6、古利克试图从（）角度将古典管理理论系统化。
A管理原理 B管理职能
C管理原则 D管理方法
7、管理过程学派主张按（）建立一个作为研究管理问题的概念框架。
A管理原理 B管理职能
C管理原则 D管理方法
8、管理过程学派初期的代表人物是（）。
A法约尔 B孔茨
C德鲁克 D西蒙
9、1961年12月，（）发表了《管理理论丛林》，成为西方现代管理理论形成的标志。
A巴纳德 B西蒙
C孔茨 D德鲁克
10、否认管理理论的普遍价值，主张从“实例研究”、“比较研究”中导出通用规范；由经验研究来分析管理。这是（）的基本观点。
A管理过程学派 B社会系统学派
C经验主义学派 D权变理论学派
11、按照（）的观点，现实中不存在一成不变、普遍适用的理想化管理理论和方法，管理应随机应变，即采用什么样的管理理论、方法及技术应取决于组织环境。
A管理过程学派 B社会系统学派
C经验主义学派 D权变理论学派
12、菲德勒是（）的代表人物。
A管理过程学派 B社会系统学派
C经验主义学派 D权变理论学派
三、判断题（正确选A，错误选B）
1、决策理论学派提出了决策过程中应遵循“最优化原则”。（）
2、霍桑试验的研究发现，工作环境和物质条件直接影响着劳动生产率的提高。（）
3、梅奥等人所创立的人际关系学说，为行为科学的发展奠定了基础。（）
4、人际关系理论认为，工人是“经济人”。（）
5、韦伯认为只有合理合法权力才作为适宜理想的行政体系的组织基础。（）
6、法约尔认为，管理职能包括计划、组织、指挥、协调和控制。（）
7、经验主义学派否认管理理论的普遍价值。（）
8、人们通常所说的西方现代管理理论不是指一种管理理论，而是对各种不同管理学派理论的统称。（）
9、“管理理论丛林”现象的存在，意味着管理理论的不成熟。（）
10、经验主义学派又被称为案例学派。（）
（第三章）
一、单项选择题
1、一般环境包括（）。
A供应商 B替代品威胁
C组织管理状况 D政治环境
2、组织内部环境包括（）。
A供应商 B替代品威胁
C组织管理状况 D政治环境
3、特殊环境包括（）。
A政治环境 B经济环境
C组织管理状况 D供应商
4、对于外部有众多机会，内部有强大优势的组织，易采用（）。
A发展型战略 B采取措施扭转内部劣势
C采用多角化战略寻找新的机会 D设法避开威胁，消除内部劣势
5、对于外部有威胁，但内部有优势的组织，应采用（）。
A发展型战略 B采取措施扭转内部劣势
C采用多角化战略寻找新的机会 D设法避开威胁，消除内部劣势
6、对于外部有机会，但内部条件不佳的组织，应采用（）。
A发展型战略 B采取措施扭转内部劣势
C采用多角化战略寻找新的机会 D设法避开威胁，消除内部劣势
7、对于外部有威胁，但内部条件又不佳的组织，应采用（）。
A发展型战略 B采取措施扭转内部劣势
C采用多角化战略寻找新的机会 D设法避开威胁，消除内部劣势
8、组织决策者忽视环境因素的变化，甚至抵制和反对环境，造成与环境的冲突，这种适应环境的方式是（）。A负面适应 B被动适应
C主动适应 D创新适应
9、环境发生变化后，组织决策者不得不想办法适应其变化，这种适应环境的方式是（）。
A负面适应 B被动适应
C主动适应 D创新适应
10、组织决策者能够影响甚至创造适合组织发展的新环境，这种适应环境的方式是（）。
A负面适应 B被动适应
C主动适应 D创新适应
11、经济环境包括（）。
A科技发展水平 B社会经济结构
C法律 D科技体制
12、自然环境包括（）。
A人口规模 B人口结构
C地理位置状况 D社会风气
13、外部环境主要由一般环境与（）构成。
A宏观环境 B特殊环境
C组织文化 D组织结构
14、社会环境包括（）。
A科技体制 B人口结构
C社会经济结构 D生态环境
15、外部一般环境对组织的影响是（）。
A短期的 B直接的
C间接的 D有利的
三、判断题（正确选A，错误选B）
1、一般环境对组织的影响是直接的、长期的、潜在的。（）
2、管理的基本问题就是要在应付变动的外部环境中进行有效的资源配置。（）
3、以空间为坐标，可将外部环境分为宏观环境、微观环境和组织内部环境。（）
4、外部环境影响和制约组织管理工作的质量和效益。（）
5、环境变动是多种因素作用的结果，环境的变动是有规律的。（）
6、特殊环境对组织的影响特性表现为间接的、潜在的。（）
7、外部环境是组织可以控制的。（）
8、组织应采取的环境适应方式是主动适应和创新适应，主动适应是最理想的方式。（）
9、环境的不确定性是指环境变动难以预先确知。（）
10、外部环境主要由一般环境和宏观环境组成。（）
（第四章）
一、单项选择题
1、决定一个组织的性质，决定此组织区别于彼组织的标志是（）。
A战略 B使命
C规划 D政策
2、只规定某些一般的方针和行动原则，给予行动者较大自由处置权的计划属（）。
A程序性计划 B非程序性计划
C具体性计划 D指导性计划
3、计划具有（）性质。
A普遍性和秩序性 B普遍性和特殊性
C普遍性和具体性 D普遍性和排他性
4、计划按涉及时间长短及范围广狭的综合性程度可分为（）。
A长期计划和短期计划 B具体性计划和指导性计划
C战略性计划和战术性计划 D程序性计划和非程序性计划
5、当组织处于生命周期的形成阶段时，易采用的计划类型是（）。
A具体性计划 B指导性计划
C综合计划 D专业计划
6、当组织处于生命周期的成熟阶段时，易采用的计划类型是（）。
A长期、具体性计划 B短期、具体性计划
C长期、指导性计划 D短期指导性计划
7、目标管理指导思想是以（）为基础的。
A X理论
B Y理论
C 超Y理论
D Z理论
8、目标管理的概念是由美国的管理学家（）最先提出的。
A孔茨 B西蒙
C德鲁克 D梅奥
9、决策遵循的是（）原则。
A最优原则 B最高原则
C最经济原则 D满意原则
10、决策按环境因素的可控程度分为（）。
A长期决策和短期决策 B集体决策和个人决策
C确定型、风险型和不确定型决策 D初始决策和追踪决策
11、决策按重要性分为（）。
A长期决策和短期决策 B集体决策和个人决策
C确定型、风险型和不确定型决策 D战略、战术和业务决策
12、决策按起点分为（）。
A初始决策和追踪决策 B集体决策和个人决策
C确定型、风险型和不确定型决策 D战略、战术和业务决策
13、在确定、可控的条件下进行的决策属（）。
A定性决策 B确定型决策
C、风险型决策 D不确定型决策
14、在决策中，自然状态不止一种，决策者不能知道哪种自然状态会发生，但能知道有多少种自然及每种自然状态发生的概率，这类决策属（）。
A定性决策 B确定型决策
C风险型决策 D不确定型决策
15、德尔菲法属（）方法。
A定性决策 B定量决策
C个人决策 D集体决策
16、决策树法属于（）方法。
A集体决策 B确定型决策
C风险型决策 D不确定型决策
17、计划编制过程的第一步是（）。
A认识现在 B识别目标
C确定目标 D制定主要计划
三、判断题（正确选A，错误选B）
1、管理者面临的决策多是完全程序化的、或完全非程序化的。（）
2、决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。（）
3、计划工作在管理职能中处于首位。（）
4、计划是不随条件变化而变化的。（）
5、目标管理是一种参与的、民主的、自我控制的管理制度。（）
6、决策遵循的是最优原则。（）
7、战术显著的特点是长期性和整体性。（）
8、当前的计划越是影响到对未来的许诺，计划的期限应越短。（）
9、当环境变化越大时，计划越应是指导性的、短期的。（）
10、定性的计划具有较强的约束。（）
（第五章）
一、单项选择题
1、管理者为实现组织目标而建立和协调组织结构的一系列工作过程叫做（）。
A结构设计B组织
C组织变革D人员配备
2、（）把权力划分为法理权、奖赏权、强制权、专家权、模范权。
A韦伯B巴纳德
C弗兰奇&雷文D法约尔
3、关于部门化，现代的观点更加强调（）。
A区域部门化B产品部门化
C顾客部门化D过程部门化
4、组织设计的四个主要依据不包括（）。
A规模与组织所处的发展阶段 B组织环境
C组织战略 D产业状况
5、（）是一种小企业中多见的有机式组织设计选择。
A简单结构B事业部制
C委员会D任务小组
6、（）一般为临时结构，多为达成特定复杂任务而设立。
A多维矩阵 B任务小组
C股东委员会D虚拟企业
7、在管理学上，人们基于相互联系的需要而自发地建立的社会关系的网络叫做（）。A非正式组织 B群体
C非正式网络D小集团
8、著名的“解冻——变革——冻结——解冻……”的三阶段理论是（）提出的。
A罗宾斯B孔茨
C卢因 D库兹
9、（）与有机结构是两种不同的典型组织形式。
A直线职能结构 B机械机构
C无机机构 D直线结构
10、设立和变革组织结构的工作叫做（）。
A组织设计 B组织变革
C结构设计 D结构调整
11、在管理学中，我们通常把组织分化的程度叫做（）。
A复杂化B正规化
C集权化D分化度
12、集权和分权是一对（）的概念。
A绝对B无关
C基本等同D相对
13、在组织结构与战略关系研究方面，（）通过《战略与结构》的写作做出了较大的贡献。A孔茨B法约尔
C钱德勒D韦伯
14、（）不属于有机式组织设计选择。
A简单结构B矩阵型结构
C企业集团D事业部型结构
15、（）不属于机械式组织设计选择。
A直线型结构B直线职能型结构
C委员会结构D职能型结构
16、当员工人数较少，或者组织是新建的、环境简单并动态的时候，（）结构效果较好。A直线职能型B简单
C任务小组D矩阵
17、以下关于组织变革带给员工压力的说法中，错误的是（）。
A压力本质上并不是不好的东西，有压力也未必就是件坏事。
B压力的根源在于与组织有关的因素及员工自己生活中衍生的因素。
C最好的管理者能够通过自身努力根除变革给下属带来的压力。
D降低压力水平的努力需要始于员工的甄选。
18、以下关于机构与战略的说法中，错误的是（）。
A组织结构必须服从组织所选择的战略的需要
B战略选择的不同，会直接影响到组织结构的选择
C结构紧跟战略，在20世纪70年代是西方成功企业的一般做法
D不同的战略对业务活动提出不同的要求，但一般不会影响到管理职务的设计
19、（）结构更可能造成多头指挥，从而降低组织效率。
A直线型B事业部型
C任务小组D职能型
20、直线型结构最大的优点是（）。
A结构简单、命令统一
B在命令统一基础上可充分发挥专家的作用
C强调结果，会提高效率
D对于环境的适应性高
21、状师能够帮人写状子、打官司，主要是基于他的（）。
A职权B专家权
C个人影响权（模范权）D强制权
22、权力的分散主要是通过（）和授权两个途径来实现。
A制度分权B部门再细分
C一人多职D权力简化
23、（）属于非政府组织。
A通用电气公司B国际红十字会中国分会
C某街道办事处D中国人民银行武汉分行
24、以下选项中属于非正式组织的是（）。
A某村委会B天津商学院管理学院
C四人帮D古巴共产党
25、以下机构中，更多行使参谋职能的是（）。
A国务院发展研究中心B证监会
C中共河北省委D全国人大委员会
26、（）是一种最普遍的部门化的方法。
A职能部门化B区域部门化
C产品部门化D过程部门化
27、（）是由通用汽车公司和杜邦公司在20世纪20年代首创的。
A直线职能型结构B事业部型结构
C超事业部型结构D多维矩阵型结构
三、判断题（正确选A，错误选B）
1、管理者能有效地直接管理下属的人数总是有限的，因此必然产生管理层次。（）
2、只有当变革导致其自身的权益和地位的下降，才会引起人们的反对。（）
3、管理幅度总是越宽越好的，组织层次总是越少越好的。（）
4、权力并非仅仅来源于职位。（）
5、委员会是永久性的，近年来应用十分普遍。（）
6、企业集体本身不具有法人资格，而是一个比较稳定的经济联合体。（）
7、组织战略要服从组织结构。（）
8、职能制组织结构的缺点之一是形成了多头指挥。（）
9、组织之所以不断变革，完全是为了适应残酷的环境变化。（）
10、提倡较小的管理幅度以便对下级严格控制是未来发展的趋势。（）
11、分工一定能够提高组织工作的效率。（）
12、参谋职权是最基本形式的职权。（）
13、在处理组织的职权关系时，应充分发挥职能职权，并尽可能限制参谋职权。（）
14、人员配备也是组织工作的一部分内容。（）
15、组织工作基本上是一个静态的过程。（）
16、过分集权最大的弊端就是会减低决策的速度和效率。（）
17、组织设计的任务就是提供组织结构系统图，至于编写职务说明书，那是人事部门的后续工作，与组织设计无关。（）
18、在一个大型企业中，机械式和有机式结构设计的成分是可能同时并存的。（）
19、在组织设计过程中，小企业总是比大企业分工更加细密，这是因为小企业人员少便于深化管理。（）
20、非正式组织的存在对于正式组织总是弊大于利的。（）
21、现有组织往往带有一定惯性，这在客观上会构成组织变革的阻力。（）
22、变革过程给员工带来的压力只会导致工作效率的下降，因此应该想尽一切办法根除之。（）
23.组织变革以变革行动的实施作为结束的标志。（）
24.组织扁平化的最根本目的是通过削减冗员来降低管理费用。（）
（第六章）
一、单项选择题
1、人员配备是（）工作的逻辑延续。
A 控制
B 领导
C 组织设计
D 计划
2、（）对一个组织来说，是各类资源中最重要的资源。
A 人力资源
B 物质资源
C 财政资源
D 信息资源
3、只从内部提升主管人员的做法存在着若干弊端。在下面所列出的几条中，那一条并不属于内部提升制度的弊端？（）
A 可能造成“近亲繁殖”
B 组织对晋升者的情况不能深入了解
C 会造成同事之间的紧张关系
D 会引起同事的不满
4、从外部选聘主管人员是人员配备的一条主要途径，这种做法具有若干有利之处。下面所列举的几条优点中，哪一条不对？（）
A 为组织带来新鲜的血液
B 利用外来优势
C 有利于提高组织成员的士气，调动工作的积极性
D 有可能缓和内部竞争职位者之间的矛盾
5、有位名人说过：“人们从事工作，会有各种各样的动机，而每个人的动机又各不相同。你必须探知你所接触的每个人的不同动机，以便掌握和开启发挥各人潜能的‘钥匙’”。这句话表明，管理人员必须进行（）。
A 授权 B激励
C 人员配备
D 沟通
6、（）培训形式可以帮助组织防止“彼得现象”的发生。
A脱产学习 B职务轮换
C角色扮演 D临时职务
7、根据每个人的能力大小安排合适的岗位。这就是人员配备的（）原则。
A因人设职 B因材适用
C提高效率 D因事用人
8、让管理人员轮流在公司生产经营的不同环节工作的培训方法是（）。
A临时职务 B设置助理职务
C工作轮换 D脱产培训
9、管理人员考评的内容主要包括（）。
A贡献考评和能力考评 B决策能力
C创新精神 D用人能力
10、（）方法考核的主体是被考核者周围的员工，体现了考核的民主性和群众性。
A平时考核 B主管考核
C相互考核 D专项考核
11、员工以业余时间为主，进行文化知识和劳动技能的学习培训方法是（）。
A新进员工培训 B“师带徒”培训
C在职培训 D脱产培训
12、（）是一种比较公平合理的，又能够激励员工发挥积极性，值得提倡的一种工资制度。
A结构工资制 B职务等级工资制
C技术等级工资制 D计时工资制
三、判断题（正确选A，错误选B）
1、年考核是平时考核。（）
2、培训的内容十分广泛，应该根据不同的对象选择不同的内容，培训应具有较强的针对性。（）
3、在人员配备中可以出现因人设岗、因人设机构的状况。（）
4、人员考核是合理使用员工的基础。（）
5、在人员配备过程中，随着环境和员工素质的变化，人与事的配合需要不断的调整。（）
6、管理人员的选拔、培养和考评是企业人事管理的核心。（）
7、选聘管理干部的主要依据是贡献。（）
8、管理干部的素质是企业活动效率的决定性因素。（）
9、贡献考评既是对下属的考评，也是对上级的考评。（）
10、内部选拔可以分为内部提升和内部调用两种情况。（）
（第七章）
一、单项选择题
1、领导特质理论的研究重点是（）。
A领导行为B领导环境
C领导者品质D领导绩效
2、领导行为理论的研究重点是（）。
A领导行为B领导环境
C领导者品质D领导绩效
3、领导权变理论的研究重点是（）。
A领导行为B领导环境
C领导者品质D领导绩效
4、领导连续统一理论是由（）提出的。
A利克特B菲德勒
C布莱克和穆登D坦南鲍姆和施米特
5、领导权变理论的代表人物是（）。
A利克特B菲德勒
C布莱克和穆登D坦南鲍姆和施米特
6、职工参与管理模式是由（）提出的。
A利克特B菲德勒
C布莱克和穆登D坦南鲍姆和施米特
7、管理方格理论是由（）提出的。
A利克特B菲德勒
C布莱克和穆登D坦南鲍姆和施米特
8、需求层次理论是由（）提出的。
A麦格雷戈B赫兹博格
C马斯洛D亚当斯
9、激励-保健理论是由（）提出的。
A麦格雷戈B赫兹博格
C 马斯洛D亚当斯
10、X-Y理论是由（）提出的。
A麦格雷戈B赫兹博格
C马斯洛D亚当斯
11、领导与管理的关系为（）。
A管理影响领导
B领导行为等于管理行为，无论在内涵还是外延
C领导工作是管理工作的一部分
D管理的对象是物，领导的对象是人
12、在实现组织目标的过程中，领导者通过协调人们的关系和活动，使组织成员步调一致向着共同目标前进的活动，被称为（）。
A领导的沟通协调作用B领导的指挥引导作用
C领导的激励鼓舞作用D领导的决策判断作用
13、领导者通过引导、指挥等活动，帮助组织成员最大限度地实现组织的目标的活动，被称为（）。
A领导的沟通协调作用B领导的指挥引导作用
C领导的激励鼓舞作用D领导的决策判断作用
14、通过领导活动调动组织成员的积极性，使其以高昂的士气自觉为组织作出贡献的活动，被成为（）。
A领导的沟通协调作用B领导的指挥引导作用
C领导的激励鼓舞作用D领导的决策判断作用
15、在领导双因素模式中，领导者注意关心爱护下属，经常与下属交换思想，与下属感情融洽，但组织内规章制度不严，工作秩序不佳的领导类型被称为（）。
A低组织高体谅的领导行为B高组织低体谅的领导行为
C高组织高体谅的领导行为D低组织低体谅的领导行为
16、在领导双因素模式中，领导者严格执行制度，建立良好的工作秩序和责任制，但不注意关心爱护下属，与下属关系不融洽的领导类型被成为（）。
A低组织高体谅的领导行为B高组织低体谅的领导行为
C高组织高体谅的领导行为D低组织低体谅的领导行为
17、在领导双因素模式中，领导者注意严格执行规章制度，建立良好的工作秩序和责任制，同时关心爱护下属，沟通思想，设法调动下属的积极性的领导类型被称为（）。
A低组织高体谅的领导行为B高组织低体谅的领导行为
C高组织高体谅的领导行为D低组织低体谅的领导行为
18、在领导双因素模式中，领导者不注意关心爱护下属，不与下属交换思想，与下属关系不够融洽，不注意执行规章制度，工作无序，效率低下的领导类型被称为（）。
A低组织高体谅的领导行为B高组织低体谅的领导行为
C高组织高体谅的领导行为D低组织低体谅的领导行为
19、情景理论将下属的成熟程度作为领导选择正确的领导风格的重要依据。领导者定义角色，告示下属应该如何去做的领导风格被称为（）。
A指示（高任务-低关系）B推销（高任务-高关系）
C参与（低任务-高关系）D授权（低任务-低关系）
20、情景理论将下属的成熟程度作为领导选择正确的领导风格的重要依据。领导者同时提供指导性的行为与支持性的行为的领导风格被称为（）。
A指示（高任务-低关系）B推销（高任务-高关系）
C参与（低任务-高关系）D授权（低任务-低关系）
21、情景理论将下属的成熟程度作为领导选择正确的领导风格的重要依据。领导者与下属共同决策，领导者的主要角色是提供便利条件与沟通的领导风格被称为（）。
A指示（高任务-低关系）B推销（高任务-高关系）
C参与（低任务-高关系）D授权（低任务-低关系）
22、情景理论将下属的成熟程度作为领导选择正确的领导风格的重要依据。领导者提供极少的指导和支持的领导风格被称为（）。
A指示（高任务-低关系）B推销（高任务-高关系）
C参与（低任务-高关系）D授权（低任务-低关系）
23、管理方格理论中，领导者既不关心人，也不关心生产，对组织运行放任自流，无所作为的领导方式被称为（）。A贫乏型管理B集体协作型管理
C乡村俱乐部型管理D任务型管理
24、管理方格理论中，领导者既十分关心人又十分关心生产，善于把组织集体的目标和个人目标有机地结合起来的领导方式被称为（）。
A贫乏型管理B集体协作型管理
C乡村俱乐部型管理D任务型管理
25、管理方格理论中，领导者不管理生产和工作，主要关心人，组织内员工友好相处，但组织目标实现困难的领导方式被称为（）。
A贫乏型管理B集体协作型管理
C乡村俱乐部型管理D任务型管理
26、管理方格理论中，领导者十分关心生产和工作，关心组织目标的实现，制定严格的规章制度来保证任务的完
成，对员工的关心不够的领导方式被称为（）。
A贫乏型管理B集体协作型管理
C乡村俱乐部型管理D任务型管理
27、管理方格理论中，领导者既不过于偏重关心人，也不过分关心生产，能够维持足够的生产效率和士气的领导方式被称为（）。
A贫乏型管理B集体协作型管理
C中庸之道型管理 D任务型管理
28、美国企业管理顾问艾伦·莱金将ABC分类法用于领导者的（）。
A授权艺术B时间管理
C会议艺术D沟通技巧
29、组织中上级向下级发布各种指令、指示、命令、文件或规定等，被称为（）。
A下行沟通B上行沟通
C横向沟通D斜向沟通
30、在组织中，下级向上级提出自己的意见和建议被称为（）。
A下行沟通B上行沟通
C横向沟通D斜向沟通
三、判断题（正确选A，错误选B）
1、领导是管理工作的一部分，二者之间存在明显的区别。（）
2、领导行为能否产生预期的效能或效果，取决于领导者本身。（）
3、具有合理结构的领导班子，通过有效的组合，不仅使个人能力得到施展，同时也发挥巨大、的集体力量。（）
4、领导特质理论的结论是领导特质是影响领导效能的关键因素。（）
5、领导权变理论主张没有万能的领导方式，有效的领导方式是因工作环境的不同而变化的，不同的工作环境需要采取的不同的领导方式。（）
6、激励的目的是强化、引导或改变人们的行为。（）
7、金钱激励一直是管理者手中重要的激励手段。（）
8、沟通是领导者激励下属，实现领导职能的基本途径。（）
9、在组织中，正式沟通和非正式沟通同样重要。（）
10、在领导班子的结构中，知识结构不仅代表领导班子中不同成员的知识水平构成，还代表了运用知识的能力的构成。（）
（第八章）
一、单项选择题
1、注重于对已发生的错误进行检查改进属于（）。
A预先控制 B现场控制
C事后控制 D直接控制
2、实施控制的关键性步骤是（）。
A拟定标准点 B选择关键控制点
C选择控制技术 D建立控制系统
3、下列指标中的哪一项是用于衡量组织整体绩效的（）。
A生产率 B利润
C员工士气 D上述A，B，C都是
4、"治病不如防病，防病不如讲究卫生"根据这一说法，以下几种控制方式中，哪一种方式最重要（）。
A前馈控制 B现场控制
C反馈控制 D直接控制
5、控制过程的起点是（）。
Ａ进行预测Ｂ科学决策
Ｃ分析判断Ｄ确定标准
6、控制工作的基本目的是（）。
A维持现状 B打破现状
C激励现状 D突破现状
7、统计分析表明，"关键的事总是少数，一般的事常是多数"，这意味着控制工作最应重视（）。
Ａ突出重点，强调例外Ｂ灵活、及时和适度
Ｃ客观、精确和具体Ｄ协调计划和组织工作。
8、控制工作使管理过程形成了一个（）的系统。
A相对封闭 B绝对封闭
C相对开放 D绝对开放
9、所有权和经营权相分离的股份公司，为强化对经营者行为的约束，往往设计有各种治理和制衡的手段，包括：
①股东们要召开大会对董事和监事人选进行投票表决；
②董事会要对经理人员的行为进行监督和控制；
③监事会要对董事会和经理人员的经营行为进行检查监督；
④要强化审计监督，如此等等。
这些措施是（）。
A均为前馈控制 B均为反馈控制
C①前馈控制，②现场控制，③、④反馈控制 D①、②前馈控制，③、④反馈控制。
10、关于控制标准的建立，下列四种说法中哪一种是正确的（）。
A标准应该越高越好 B标准应考虑实施成本
C标准应考虑实际和可能 D标准应考虑顾客需求
11、实施下列哪种控制方式最易在控制者与被控制者之间形成心理上的对立（）。
A预先控制 B直接控制
C现场控制 D事后控制
12、在工作中实施自我控制属于（）。
A预先控制 B现场控制
C直接控制 D间接控制
13、易于忽略组织长远发展的组织绩效评价方式为（）。
A组织目标法 B系统方法
C战略伙伴法 D上述A，B，C均不正确
14、通过建立控制系统对被控制对象进行控制属于（）。
A现场控制 B前馈控制
C直接控制 D间接控制
15、对问题难以辨别、成果难以衡量的工作，无法进行（）。
A现场控制 B前馈控制
C直接控制 D间接控制
三、判断题（正确选A，错误选B）
1、控制过程就是管理人员对下属行为进行评价考核的过程。（）
2、管理控制最重要的是对人的控制。（）
3、控制职能贯彻管理的全过程。（）
4、通过建立控制系统对被控制对象进行的控制书属于直接控制。（）
5、通过提高主管人员的素质来进行控制工作属于间接控制。（）
6、最佳的控制是防止问题的发生。（）
7、控制越详细、越严格，控制效果就越好。（）
8、控制工作的确切含义是纠偏。（）
9、预先控制是针对某项计划行动所依赖的条件而非具体人员所进行的控制。（）
10、组织的计划目标一般可直接用作控制的标准。（）
参考答案
（一）
一、1 B 2 C 3 C 4 D 5 A 6 B 7 A 8 B 9 D 10 B 11 C 12 A 13 A 14 C 15 D 16 C 17 B 18 D
二、1 ABCDE2 ACDE 3 BD 4 ABC 5 DE 6 BCD 7 BE 8 ABD 9 CE 10 AE 11 ACDE 12 ABDE
13 ABDE 14 ABCD 15 CDE
三、1 A 2 A 3 A 4 A 5 B 6 A 7 B 8 B 9 A 10 A
（二）
一、1 D 2 B 3 D 4 C 5 C 6 B 7 B 8 A 9 C 10 C 11 D 12 D
二、1 ABCDE 2 ACDE 3 ADE 4 BCDE 5 ACDE 6 ABCDE 7 ABCDE 8 ABCE 9 BCD 10 BCDE
三、1 B 2 B 3 A 4 B 5 A 6 A 7 A 8 A 9 A 10 A
（三）
一、1 D 2 C 3 D 4 A 5 C 6 B 7 D 8 A 9 B 10 D 11 B 12 C 13 B 14 B 15 C
二、1 BDE 2 ACE 3 BDE 4 BE 5 AE 6 ABCDE
三、1 B 2 A 3 A 4 A 5 B 6 B 7 B 8 B 9 A 10 B
（四）
一、1 B 2 D 3 A 4 C 5 B 6 A 7 B 8 C 9 D 10 C 11 D 12 A 13 B 14 C 15 D 16 C 17 C
二、1 ABD 2 AB 3 ACD 4 BD 5 AD 6 ABCD 7 BCD 8 ACD 9 AD 10 ACD 11 AC 12 ABD
三、1 B 2 A 3 A 4 B 5 A 6 B 7 B 8 B 9 A 10 B
（五）
一、1 B 2 C 3 C 4 D 5 A 6 B 7 C 8 C 9 B 10 A 11 A 12 D 13 C 14 D 15 D 16 B 17 C 18 D 19 D 20 A 21 B 22 A 23 B 24 C 25 A 26
A 27 B
二、1 ACD 2 ABCD 3 ABDE 4 ACDE 5 ABCD 6 BCD 7 ABCDE 8 BCE 9 AC 10 ABC 11 BD 12 BDE 13 AB 14 ABD 15 ABCD 16 CDE 17 ABCDE
三、1 A 2 B 3 B 4 A 5 B 6 A 7 B 8 A 9 B 10 B 11 B 12 B 13 B 14 A 15 B 16 B 17 B 18 A 19 B 20 B 21 A 22 B 23 B 24 B
（六）
一、1 C 2 A 3 B 4 C 5 B 6 D 7 B 8 C 9 A 10 C 11 C 12 A
二、1 BCDE 2 ACDE 3 BCDE 4 ABCD 5 BCE 6 ABCDE 7 ABCDE 8 ABCD 9 BCD 10 ABD
三、1 B 2 A 3 B 4 A 5 A 6 A 7 B 8 A 9 A 10 A
（七）
一、1 C 2 A 3 B 4 D 5 B 6 A 7 C 8 C 9 B 10 A 11 C 12 A 13 B 14 C 15 A 16 B 17 C 18 D 19 A 20 B 21 C 22 D 23 A 24 B 25 C 26
D 27 C 28 B 29 A 30 B
二、1 ABE 2 ABE 3 ABD 4 ABCD 5 ABCDE 6 AE 7 BCD 8 ABD 9 ABE 10 ABD 11 ABCDE 12 ABCDE 13 ABCD 14 BCE 15 ACDE 16 BCE 17 ABDE
三、1 A 2 B 3 A 4 B 5 A 6 B 7 B 8 A 9 B 10 B
（八）
一、1 C 2 B 3 D 4 A 5 D 6 A 7 A 8 A 9 C 10 C 11 C 12 C 13 A 14 D 15 A
二、1 ABD 2 ACDE 3 ABCD 4 BD 5 BCE 6 ACD 7 ABD 8 ABCDE 9 ABCE 10 CD
三、1 B 2 B 3 A 4 B 5 B 6 A 7 B 8 B 9 A 10 B
《管理学》练习 管理活动与管理理论 一．单项选择题 1.管理者在作为组织的官方代表对外联络时，他扮演的角色是以下哪一方面（ C ） A.信息情报方面 B.决策方面 C.人际关系方面 D.业务经营方面 2.某管理者把大部分时间都花费在直接监督下属人员工作上，他一定不会是（ B ） A.工长 B.总经理 C.领班 D.车间主任 3.法约尔提出的组织中同级间的横向沟通被称为（ C ） A.等级原则 B.协商原则 C.跳板原则 D.秩序原则 4.科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的中心问题是（ A ）。 A．提高劳动生产率 B．提高工人的劳动积极性C．制定科学的作业方法 5.管理不能脱离组织而存在，同样，组织中必定存在管理。所以（ A ） A.管理的载体是组织 B.管理的对象是组织 C.管理的职能是组织 D.管理的目标是组织 6.人际技能是指“成功地与别人打交道并与别人沟通的能力”。包括对下属的领导能力和处理不同小组之间的关系的能力。因此，该项管理者的技能对于（ D ） A.高层管理最为重要 B.中层管理最为重要 C.基层管理不重要 D.所有管理层次的重要性大体相同 7.科学管理理论的主要特点之一是（ C ） A.实行以人为中心的管理 B.实行系统管理 C.把管理对象看作是封闭系统，集中研究企业内部的组织管理问题 D.把管理对象看作是开放系统，主要研究企业与环境的适应问题 8.管理职能是很多管理学家们研究的重要问题，最先提出管理职能的是（ B ） A.泰罗的著作《科学管理原理》 B.法约尔的著作《工业管理与一般管理》 C.梅奥的著作《工业文明中人的问题》 D.韦伯的著作《社会组织与经济组织》 9．着重考察有关环境的变数与相应的管理观念和技术之间的关系，以使采用的管理观念和技术有效地达到目标的管理理论是（ C ） A.数量管理理论 B.系统管理理论 C.权变管理理论 D.质量管理理论 10.管理的对象是（ C ） A.组织本身 B.组织的活动和过程 C.组织一切可以调动的资源 D.组织的目标 11.管理职能各有自己独特的表现形式，决策职能主要通过（ A ）表现出来。 A.方案的产生和选择 B.计划的制订
（第一章） 一、单项选择题 1、管理的“载体”是（）。 A计划B组织 C领导D控制 2、管理的核心是（）。 A财务控制B战略制定 C处理和人际关系D设计运行组织结构 3、“组织共同劳动而产生，反映了社会协作劳动本身的要求，力求用先进的科学方法合理地组织生产力，以保证生产过程的顺利进行。”这是指管理的（）。 A科学性 B艺术性 C自然属性 D社会属性 4、“由社会生产关系决定，反映一定社会形态中统治阶级的要求，受到生产关系或经济基础的影响和制约，按统治阶级意志挑整人们之间的相互关系，维持和完善生产关系。”这是指管理的（）。 A科学性 B艺术性 C自然属性 D社会属性 5、“没有实践便无所谓管理”是指管理学哪一特征（）。 A应用性 B综合性 C复杂性 D独立性 6、通过对客观存在的一系列典型事物（经验）进行观察，从掌握典型事物的典型特点、典型关系入手，进而分析研究事物之间的因果关系，从中找出事物变化发展的一般规律。这种方法是管理学研究的哪一种方法。（）A比较方法 B归纳法 C试验模拟方法 D可行性试验 7、比较管理学最早产生于20世纪50年代末，是伴随（）的发展于经济国际化的趋势而不断发展起来的。 A跨国公司 B股份有限公司 C有限责任公司 D独资公司 8、（）的主要职责是：制定组织的总体目标、掌握组织的大政方针、评价整个组织的绩效等。 A专业管理人员 B高层管理人员 C中层管理人员 D基层管理人员 9、（）的主要职责是：指挥和从事具体的管理活动。 A专业管理人员 B高层管理人员 C中层管理人员 D基层管理人员 10、（）对于任何层次的管理人员来说，都是同等重要的。 A技术技能 B人事技能 C决策技能 D概念技能 11、按照人本原理的观点，现代管理的核心是（）。 A人是管理的主体 B有效管理的关键是员工参与 C使人性得到最完美的发展 D管理是为人服务的 12、在人本原理的动力原则中，（）是根本。 A物质动力 B精神动力 C信息动力 D外界压力 13、在现代管理中，（）是管理的主体。 A人 B财 C物 D信息 14、“管理活动应以尽可能少的投入实现相同的产出，或以相同的投入实现尽可能多的产出。”这是管理的（）。A人本原理 B系统原理
医院管理试卷及答案 一．选择题（以下四个选项中只有一个是正确答案，每小题2分共20分）1.目前我国实行的医院领导体制中，作为主体形式的是（） A．院长负责制 B.党委领导下的院长负责制 C. 党委负责制 D.董事会领导下的院长负责制 2. 医院人员编制的规定中，行政人员应占总编制的（） A. 4%-5% B.5%-8% C.8%-10% D.10%-20% 3. 以下选项中不属于医院人力资源管理的特点的是（） A.职工的客户化 B.人才流动率变慢 C.以劳动契约和心理契约为双重组代 D.人才短缺现象加剧 4.下列不属于医院质量管理体系的构成部分的是（） A.医疗服务过程管理 B.医疗终末质量的监控 C.质量体系的组织结构 D.住院诊疗管理 5.国际护士节是在那一天（） A.3月2日 B.5月12日 C.7月9日 D.9月3日 6.下列对医院药事管理特点描述错误的是（） A.专业化 B.信息量小 C.经济活动频繁 D.法制化和规范化 7. 以下哪一项不属于医院信息系统开发的步骤（） A. 系统实施 B.系统分析 C.系统设计 D.系统维护 8. 下列不能用来考核医学工程技术人员的一项是（） A.维修时间 B.维修费用 C.平均无故障时间 D.保养时间
9. 医疗事故共分为几级（） A.四级 B.六级 C.八级 D.十二级 10.下列不属于医疗市场的特殊性的是（） A.信息不对称 B.基本医疗需求的弹性 C.医疗服务商品的特殊性 D.医疗市场是将医疗服务作为一种劳务商品进入市场的 二．判断题（每小题1分，共15小题） 11. 科室病床编制的多少，在一定程度上反映了科室的规模和诊治、收容病人能力的大小，也是科室业务水平高低的标志.。（） 12. 医院人员职务类别大体可分为医疗防疫、药剂、护理、康复以及其他技术人员。（） 13.护理业务技术管理是根据护理工作的特点，应用质量管理的方法和工具，一切以病人角度出发，对护理工作过程和服务实施的控制和改进。（） 14.护理管理的控制职能主要体现在标准的确立、成效的衡量以及偏差的纠正。（） 15. 三级医院药学部门负责人应具备药学专业或药学管理专业本科以上学历，并具有本专业中级以上职务任职资格。（） 16.药学保健的基本原则是以病人为中心和面向用药结果。（） 17.《药品管理法实施条例》规定“《医疗机构制剂许可证》”有效期５年。（） 18.广义的信息是指经过加工整理后对于接收者具有某种使用价值的数据、消息、
第一章管理与管理学 一、选择题 1.管理这种社会现象存在的两个必要条件：一是两个人以上的集体活动；二是_________。 A．有管理者B．组织成一定机构 C．有各种资源D．有一致认可的目标 2.管理人员通过一系列基本管理职能来实现组织目标，不属于管理职能范畴的是。 A.组织 B.控制 C.领导 D.经营 3.明茨伯格认为管理者扮演着十种角色，这十种角色可被归入三大类： A.人际角色 B.信息角色 C.决策角色 D.管理角色 4.管理的控制职能主要由哪一类管理人员执行。 A.高层管理人员 B.中层管理人员 C.基层第一线管理人员 D.以上均是 5、管理者在作为组织的官方代表对外联络时，他扮演的角色是以下哪一方面 的。 A.信息情报方面 B.决策方面 C.人际关系方面 D.业务经营方面 6.对基层业务管理人员而言，其管理技能侧重于。 A.技术技能 B.财务技能 C.谈判技能 D.营销技能 7.某位管理人员把大部分时间都花费在直接监督下属人员工作上，他一定不会 是。 A.工长 B.总经理 C.领班 D.车间主任 8.管理的二重性是指。 A.艺术性与科学性 B.基础性与边缘性 C.自然属性与社会属性 D.普遍性与重要性 9.中层管理人员的主要工作是。 A.战略管理 B.现场管理 C.组织协调 D.开拓创新 10.在特定工作领域内运用技术、工具、方法等的能力称为。 A.人际关系技能 B.技术技能 C.形成概念的技能 D.上述均不是 11.管理的主体是 __________。 A．管理者B．组织 C．人 D．管理机构 12.美国管理学家彼德?德鲁克认为，管理者的第—个责任是 _________。 A．管理管理者B．管理一个组织 C．管理工作和工人D．从事管理活动 13.管理是一种__________。 A．经济现象B．自然现象 C．社会文化现象D．科学现象
第一章练习题答案 一、填空题 1、管理是管理者在一定的环境条件下，对组织所拥有的资源进行决策、计划、组织、领导、控制、协调、创新和激励，以人为中心，实现组织目标的过程。 2、管理的二重性是指管理的自然属性和社会属性。 3、个人素质包括人的品德、知识水平和能力三方面的内容。 4、管理者的任务就是“为在集体中工作的人员谋划和保持一个能使他们完成预定目标和任务的工作环境”。 5、管理者的目标：用最少的资源投入完成他的任务，或者说是用现有资源更高质量地完成他的任务。 6、管理者的X围是指管理者特定的管理行为X畴。 7、成功的管理者用在组织中晋升的速度快慢作为标志。有效的管理者用工作成绩的数量和质量以及下属对对其满意和承诺的程度作为标志。 8、管理学是一门系统地研究组织管理活动的基本规律和一般方法的科学。管理学以一般组织的管理为研究对象。 二、单项选择题 1、管理者是指（C） A.组织的高层领导 B.组织的中层领导 C.从事管理活动的人 D.组织的员工 2、管理对象是指（D） A.组织中的人员 B.组织中的财、物 C．组织的技术D.组织的人、财、物、信息、技术、时间等一切资源 3、管理人员一般需要具备多种技能，如概念技能、人际技能、技术技能等。高层的管理人员对这些技能的需要，按迫切性排序是（C） A．首先是概念技能，其次是技术技能，最后是人际技能 B．首先是技术技能，其次是概念技能，最后是人际技能 C．首先是概念技能，其次是人际技能，最后是技术技能 D．首先是人际技能，其次是技术技能，最后是概念技能 三、判断题 1、管理人员有必要使自己成为某领域的技术专家，这样才能与组织成员进行有效的沟通， 并实施有效的管理。（错） 2、仅靠书本就可以掌握管理学。（错） 3、管理学既具有科学性又具有艺术性。（对） 4、管理学被称为软科学是因为它不像技术那
管理学练习题及答案（周三多） 第一章管理与管理学 一、名词解释 1、管理 2、管理职能 3、?科学管理? 4、霍桑试验 5、系统管理理论 6、权变管理理论 7、?管理科学? 二、单项选择 1、下列哪位管理学者提出?管理就是决策?的主张（） A、赫伯特·A西蒙 B、彼得·F·德鲁克 C、弗雷德·E·费德勒 D、弗里蒙特·E·卡斯特 2、管理的核心是（） A、处理组织内部资源的稀缺问题 B、处理与组织外部的关系 C、处理各种人际关系 D、处理组织内部与组织外部的一致性关系 3、管理具有与生产关系、与社会制度相联系的一面，这里是 指（） A、管理的自然属性 B、管理的社会属性 C、管理的科学性 D、管理的艺术性 4、管理者必须因地制宜地将管理知识与具体管理活动相结合，这里强调的是（ A、管理的科学性 B、管理的艺术性 C、管理学的历史性 D、管理学的实用性 5、?X—Y?理论的代表人物是（） A、麦格雷戈 B、赫兹伯格 C、梅奥 D、马斯洛 6、社会合作系统学派的代表人物是（） A、法约尔 B、西蒙 C、巴纳德 D、卢桑斯 7、系统与权变理论把人看作是（） A、经济人 B、社会人 C、自我实现人 D、复杂人 8、决策理论学派的代表人物是（） A．巴纳德B．西蒙C．卡斯特D．卢桑斯 三、多项选择 1、管理的二重性是指（） A、管理的自然属性 B、管理的社会属性 C、管理的科学性 D、管理的艺术性 2、下列关于管理过程的描述，正确的有（） A、管理过程和管理职能是统一的 B、管理过程和管理职能是分离的 C、管理过程是动态中的管理 D、管理过程中静态中的管理 E、管理过程也是信息变换的过程 ）
管理学题库 一、名词解释 1、矩阵结构 指在垂直领导系统的基础上，又加上水平横向规划目标领导系统，从而形成纵横交错的双重指挥链的一种组织结构形式。其优点在于可以发挥职能部门化与项目部门化两方面的优势，促进资源的共享，增强部门间的合作。缺点在于放弃统一指挥，可能造成一定的混乱，易产生权力的争斗。 2、需要层次理论 马斯洛的需要层次论认为：人有5种基本的需要，分别是生理、安全、归属、自尊和自我实现需要。这些需要相互联系，并有一定的层次关系，人类因需要未满足而被激发动机和影响行为，当低层次的需要被满足后，才会有更高层次的需要产生激励作用。 3、组织发展（OD） 是一种侧重于对人进行改革的组织变革行为，通过改变成员的行为，改善成员间的工作关系，促进组织成员的发展，提高组织的绩效。
4、全面质量管理（TQM） 指为了充分满足顾客的需求，并在最经济的水平上实现有效的市场设计、研究、制造和售后服务，而将组织内部各部门的研制质量、维持质量和提高质量等一系列活动合成为一体的一种管理模式。 5、事业部制组织结构 又称为分部结构，或M型结构，公司总部只对公司总体战略作出决策，决定资源在各事业部的分配方案，各事业部则拥有完整的发展战略及运营决策自主权，只要不违反总部的总体战略，分部可以采取任何他们认为有效的方式进行管理。 6、组织文化 是组织在所处的社会和商业环境中形成的，为全体员工所接受和认同的对组织的性质、准则、风格和特征等的认识。它由组织的传统和氛围构成，代表着一个组织的价值观，同时也是组织成员活动和行为的规范。 7、流程再造（BPR） 又称企业再造，是指针对企业业务流程的基本问题进行反思，并对它进行
第一章 管理学概论 一、单项选择题 1、计划与决策、组织、领导、控制是（ A 、管理的功能 B C 、管理的特性 D 2、 管理者在组织中必须行使一些具有礼仪性质的职责，他这时扮演的角色是（ A ）。 A 、人际角色 B 、信息角色 C 、决策角色 D 、企业家角色 3、 公司经理正在同要终止合作的供应商进行谈判，经理这时所扮演的角色是（ B ）。 A 、企业家角色 B 、混乱处理者角色 C 、资源分配者角色 D 、谈判者色 4、公司老总在员工大会上宣布本公司一季度销售额突破一亿，望全体员工再接再厉，再创 佳绩。此时公司老总扮演的角色是（ B ）。 8、泰勒科学管理所要解决的中心问题是（ C ）。 9、泰勒的科学管理理论以（ B ）为前提。 10、 （ B ）被公认为是第一位概括和阐述一般管理理论的管理学家。 A 、泰勒 B 、法约尔 C 、韦伯 D 、赫伯特?西蒙 11、 （ C ）提出了“理想的行政组织体系”理论。 A 、泰勒 B 、法约尔 C 、韦伯 D 、赫伯特 ? 西蒙 B ）。 、管理的职能 、管理的基本手段 A 、监督者 、传播者 C 、发言人 、联络者 5、技术技能对于 C ）管理者最为重要。 A 、高层 、中层 苴冃 、基层 、所有层次 6、概念技能对于 A ）管理者最为重要。 A 、高层 、中层 、基层 、所有层次 7、被后人尊称为 科学管理之父”的管理学家是（ ）。 A 、法约尔 B 、韦伯 、泰勒 、巴纳德 A 、资源配置 B C 、提高劳动效率 D 、资源利用 、追求利润最大化 A 、受雇人 B 、经济人 C 、社会人 D 、自我实现人
《药事管理学》练习题 第一章 一、A型题（最佳选择题）备选答案中只有一个最佳答案。 1. 本教材对“药事”含义的解释是指（） A. 药品研制、生产、流通、使用、监督、广告有关事项 B. 药品开发、研究、生产、流通、使用、监督有关事项 C. 药品开发、研究、生产、流通、使用、价格有关事项 D. 药品研制、生产、流通、使用、广告、价格有关事项 2.狭义的药事管理是（） A. 国家对药品的监督管理 B. 国家对药事的监督管理 C. 国家对药品生产经营的监督管理 D. 国家对药品及药事的监督管理 3.药事管理从医药管理中分离出来，始于（） A. 13世纪欧洲西西里王国的卫生立法 B. 17世纪英国皇家药学会的建立 C. 公元前11世纪中国西周建立六官体制 D. 15世纪欧洲热地亚那市颁布《药师法》 4. 药事管理学科是（） A. 社会科学的分支学科 B. 药学科学的分支学科 C. 药剂学的一个分支 D. 管理学的分支学科 5. 科学研究方法不同于其它了解事物方法的基本特征（） A. 科学性、实践性 B. 系统性、验证性 C. 客观性、复杂性 D. 系统性、客观性
1、D 2、D 3、A 4、B 5、D 三、X型题（多项选择题）。每题的备选答案中有2个或2个以上的正确答案。少选或多选均不得分。 21．药事管理学科是（） A.药学科学的分支学科 B.社会科学的分支学科 C.很大程度上具有社会科学性质 D.应用性强的边缘学科 E.多门课程组成的学科体系 22.现代药事管理的发展趋势呈现（） A.法制化 B.多样化 C.实用化 D.科学化 E.国际化 23．药事管理学科研究向纵深发展反映在以下方面（）A．重视和研究合理利用药品资源 B．从研究有形商品药品，发展到研究无形产品药学服务 C．理论联系实际研究成果付诸实践 D．促进了药事管理标准化、法制化、科学化发展 E．职业药师队伍逐渐扩大 24．药事管理学科课程体系概括为以下几类（） A.经济学类 B.法学和伦理学 C.方法学和信息科学类 D.管理学类 E.社会和行为科学类 25.药事管理研究的特征是（） A.结合性 B.规范性
2015年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 管理学原理试卷 (课程代码 00054) 本试卷共4页，满分l00分，考试时间l50分钟。 考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。 3. 第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题(本大题共l5小题，每小题l分，共l5分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。未涂、错涂或多涂均无分。 1．依据管理者角色理论，挂名首脑属于 A．人际角色 B．信息角色 C．资源分配者 D．谈判者 2．梅奥领导的霍桑试验得出了生产效率的高低主要取决于工人的态度等一系列结论，并 在此基础上创立了 A. 古典管理理论 B．人际关系理论 C．决策理论 D．系统管理理论 3．人口规模、年龄结构、种族结构、人口流动性等因素属于组织环境中的 A．政治因素 B. 经济因素 C．社会因素 D. 技术因素 4．任何组织的文化都有其鲜明个性，这反映了组织文化的 A．客观性 B．独特性 C．相对稳定性 D．继承融合性 5．正确的决策需要统筹兼顾、全面安排，平衡协调发展，这体现的是决策的哪个原则? A．信息原则 B．预测原则 C．可行性原则 D．系统原则 6．鼓励创新思维的群体决策方法是 A．头脑风暴法 B．名义群体法 C．德尔菲法 D．电子会议 7．用数字表示的计划是 A．预算 B. 规划 C．宗旨 D．程序 8．M公司是一家生产和销售办公用品的小型企业，设有生产、销售、财务、人事等部门，实行集权管理。该公司的组织结构属于 A．直线制 B．直线职能制 C．事业部制 D．矩阵制 9．相对于外部招聘而言，内部提升的优点是 A．来源广泛，选择余地大 B．不会产生不满情绪 C．更快地胜任工作 D．为组织带来新的观念 10．组织变革的内容不包括 A．人员变革 B．结构变革 C．技术变革 D．外部环境变革 11．根据管理方格理论，领导者既不关心生产，也不关心职工的领导方式是 A．1．1型 B．9．1型 C．1．9型 D. 5．5型 12．根据麦克莱兰的成就需要理论，人们对影响力和控制力的向往属于 A. 成就需要 B．权力需要 C．社交需要 D．生存需要
第1章管理与管理学 一．单项选择 1．管理者的首要职能是( )。 A．计划 B．控制 C．协调 D．指挥 3．八十年代，日本企业管理模式一度引起各国企业的关注和借鉴。然而，东南亚金融风暴的出现，反映了日本经济脆弱的一面。此时，许多人又下结论，日本企业管理模式已经过时，美国企业管理模式更加有效。对于这种情况，你赞同以下那种说法( ) A．对管理模式的评价必须随世界经济的发展而变 B．每种管理模式都有其自身的环境适应性与局限性 C．美国的管理模式长期以来都比日本的更优秀 D．日本的管理模式不适应知识经济时代的需要 4．企业管理的重点在经营，而经营的核心在（）。 A．计划 B．决策 C．组织 D．协调 5．人们常说“管理是一门艺术”强调的是（）。 A．管理的实践性 B．管理的复杂性 C．管理的科学性 D．管理的变动性 6．针对预期目标，在一定条件的约束下，从诸多方案中选择一个方案并付诸实施，这就是管理的（）职能。
A、领导 B、决策 C、计划 D．组织 7．协调就是正确处理组织内外各种关系，为组织正常运转创造良好的条件和环境，促进（）的实现。 A、管理目标 B、组织决策 C、管理决策 D．组织目标 8．组织是管理的基本职能之一，它是由（）三个基本要素构成。 A、目标、原则和结构 B、目标、部门和效率 C、目标、部门和关系 D．目标、部门和人员 二、判断正误 1．管理是随着人类社会的发展而产生的，在原始社会是不存在管理的。 2．管理的目的在于“有效地”做出决策,提高组织活动的成效。 3．事先对未来行为所作的安排就是预测,它是人们有意识的活动。 4．经济环境对组织的生产经营活动有着直接关系，是组织行为的出发点和归宿。 第2章管理理论的形成和发展 一．单项选择 1．西方早期的管理思想中，（）是最早研究专业化和劳动分工的经学家。 A．亚当.斯密 B．查尔斯.巴比奇 C．泰罗 D．大卫.李嘉图
《管理学——原理与方法》（周三多第七版）课后思考题参考答案第一章： P35 管理与管理学 1.人类活动的特点是什么为什么管理实践与人类历史同样悠久 2.何谓管理管理的基本特征的什么 3.管理活动具有哪些基本职能它们之间的关系是什么 4.分析管理二重性的基本内容。 5.一个有效的管理者需要扮演哪些角色需要具备哪些技能 6.分析管理学的研究对象以及方法。 第一题：人类活动的特点是什么为什么管理实践与人类历史同样悠久 答案：1.目的性：人类正是在为实现预期目的的活动中，在不断地劳动，思考，谋划，设计和组织管理的过程中，逐步进化的。2.依存性：人类的目的性来源于对外部环境和人类自身的相互依存关系。3.知识性：人类能从过去的实践中学习，从前人的经验中学习，并能把学到的知识加以记忆，积累，分析和推理，从而形成人类独有的知识体系。人类活动的上述三个特点为人类的管理实践提供了客观条件，也回答了为什么管理实践与人类历史同样悠久的原因。 第二题：何谓管理管理的基本特征的什么 答案：管理是为了实现组织目标，以人为中心进行的协调活动。管理的最基本的特征是：1.实现组织目标是评价管理成败的唯一标准2.特定的时空背景是管理的条件3.管理的核心是人的行动4.管理的本质是协调。 第三题：管理活动具有哪些基本职能它们之间的关系是什么 答案：许多新的管理论和管理学实践已一再证明：计划、组织、领导、控制、创新这五种管理职能是一切管理活动最基本的职能。 每一项管理工作都是从计划开始，经过组织、领导到控制结束。各职能之间同时相互交叉渗透，控制的结果可能又导致新的计划，开始了新一轮的管理循环。创新在管理循环中处于轴心的地位，成为推动管理循环的原动力 第四题：分析管理二重性的基本内容。 答案：管理的二重性包括自然属性和社会属性。自然属性的内容：（1）管理的出现是由人类社会实践活动的特点决定的；（2）管理也是社会劳动中的一项职能；（3）管理也是生产力。管理的社会属性内容：管理是一定社会关系的反映。 第五题：一个有效的管理者需要扮演哪些角色需要具备哪些技能 答案：管理者扮演着十种角色，这十种角色可归入三类。人际角色：代表人角色、领导人角色、联络者角色；信息角色：监督者、发言人、传播人；决策角色：企业家、干扰对付者、资源分配者、谈判者角色。管理者需要具备三种技能：技术技能、人际技能、概念技能。 第六题：分析管理学的研究对象以及方法。 答案：管理学的研究对象：各种管理工作中普遍适用的原理与方法。管理学的研究方法：归纳法、试验法、演绎法 第二章： P78管理思想的发展 1.理解中国古代管理思想要点的主要内容，并思考对现在企业经营有何启示。 2.请综合分析斯密与巴贝奇关于劳动分工的研究。 3.科学管理理论为什么会在19实际末的美国产
1：影响管理幅度的因素主要包括（）。 1.工作环境 2.工作特征 3.工作能力 4.工作条件 5.工作时间 答案为：1 2 3 4 2：下列表述中，哪些是人本原理的主要内容？（） 1.人是管理的主体 2.有效管理的关键是员工参与 3.现代管理的核心是使人性得到最完美的发展 4.人与自然的和谐统一 5.管理是为人服务的 答案为：1 2 3 5 3：管理的法律方法的特点是（）。 1.概括性 2.规范性 3.强制性 4.稳定性 5.针对性 答案为：1 2 3 4 4：管理的基本问题包括（）。
1.人 2.财 3.物 4.计划 5.组织 答案为：1 5 5：目标管理法是对管理人员和专门职业人员进行绩效评估的首选方法。那你认为企业采用目标管理的优点在于： ( ) 1.有利于组织全面提高管理水平 2.有利于改善组织结构 3.有利于诱发人们的责任感 4.有利于开展有效的控制工作 5.只有A+C 答案为：1 2 3 4 6：按照职能空间的分类标准，计划的类型有：（） 1.业务计划 2.非程序性计划 3.财务计划 4.人事计划 5.战略计划 答案为：1 3 4 7：管理的二重性是指（）。
1.管理的科学性 2.管理的社会属性 3.管理的应用性 4.管理的自然属性 5.管理的艺术性 答案为：2 4 8：下列哪些特征属于结构性问题 ( ) 1.发生的频率很少 2.结果可以预测 3.具备以往的经验 4.B+C 5.信息不够完备 答案为：2 3 4 9：（）是组织中参谋人员发挥作用的主要方式。 1.协商权 2.建议权 3.指挥权 4.传递权 5.职能权 答案为：1 2 4 5 10：从环境因素的可控程度看，可以把决策分为（） 1.确定型决策
Chapter One: Managers and Management Multiple Choice Questions 1. When we classify managers according by their level in the organization they are described as _______. a. functional, staff and line managers b. top managers, middle managers and supervisors c. high level and lower level managers d. general managers and administrative managers 2. Conceptual skills relate to a manager’s ability to a. take a strategic view of how the parts of the organization function. b. solve detailed problems in groups. c. correctly evaluate organizational problems. d. understand and interact effectively with others in the organization. 3. The ability to build networks and power bases that increase one’s power in the organization is referred to as _____. a. influence skill b. political skill c. controlling d. strategic skill 4. A manager is someone who a. actually performs the service or produces the product. b. works anonymously behind the scenes. c. sets the goals of the organization. d. supervises the work of others. 5. Which of the following skills is most important for top managers (CEO’s)? a. Interpersonal b. Technical c. Functional d. Conceptual 6. A manager who has a reputation for being open and honest and understands how to motivate employees and customers is said to have good ________ skills. a. sales b. political c. Interpersonal d. technical 7. Annie’s Pies produces cakes and pies that come in 207 different flavors that are shipped across the USA. Each week, 3 or 4 new flavors are added. Annie’s produces high quality cakes and pies using the best ingredients, it wastes little, and few employees work overtime because the business operates a. effectively. b. reliably. c. efficiently. d. flexibly. 8. Doing a job in a way that achieves results without wasting any resources is referred to as being ______. a. effective. b. efficient
《管理学原理》练习测试题库（4套版）本科 一、客观题（单选题） 1．“管理活动的构成要素是计划、组织、指挥、协调和控制”，提出这个观点的代表人物是（A ）。 A、法约尔 B、西蒙 C、茨 D、罗宾斯 2．管理的归宿是（D ） A、行使管理职能 B、参与社会实践 C、合理配置资源 D、实现组织目标 3．根据马克思主义关于管理问题的基本观点，管理的二重性是（B ）。 A、科学性与艺术性 B、自然属性和社会属性 C、科学性与技术性 D、技术性和艺术性 4．在管理的实践中，强调管理的创造性和权宜应变，这是指管理的（C ）。 A、科学性 B、技术性 C、艺术性 D、现实性 5．在一个组织中，为实现组织目标而行使管理职能的人是（C ）。 A、领导者 B、组织者 C、管理者 D、决策者 6．按环境的复杂程度和变化程度来划分，大学组织属于（B ）。 A、简单稳定环境 B、复杂稳定环境 C、简单动态环境 D、复杂动态环境 7．在下列要素中，属于一般环境因素的是（A ）。 A、技术因素 B、竞争者 C、顾客 D、资源供应者 8．在下列要素中，属于具体环境因素的是（C ）。 A、经济因素 B、社会因素 C、顾客 D、技术因素 9．组织部环境的构成要素是（B ）。 A、物质环境和政治环境 B、物质环境和文化环境 C、物质环境和经济环境 D、物质环境和技术环境 10．组织文化的核心要素是（A ）。 A、组织价值观 B、组织宗旨 C、组织精神 D、组织形象 11．某企业明确纪律的要令行禁止，服从命令。它表明该企业文化具有（C ）。 A、凝聚功能 B、导向功能 C、约束功能 D、激励功能 12．首钢集团提出了“科技首钢”、“绿色首钢”和“人文首钢”的口号，这指的是（C ）。 A、企业价值观 B、企业精神 C、企业形象 D、企业规 13．管理学研究的主要是（D ）。 A、经济管理问题 B、企业管理问题 C、行政管理问题 D、一般管理问题 14．从管理的学科性质来看，管理学是一门应用学科，它具有很强的（B ）。 A、综合性 B、实践性 C、一般性 D、社会性 15. 在管理思想史上，首先重视“资本所有者与企业管理分离”的时期是（C ）。 A、传统管理思想 B、科学管理思想阶段 C、行为科学思想阶段 D、现代管理思想阶段 16. 科学管理的核心问题是（A ）。 A、解决分工与协作的问题 B、处理人际关系 C、作好经营计划 D、提高劳动生产率 17. 法约尔认为企业经营活动的类型是（B ）。 A、技术活动和商业活动 B、财务活动与安全活动 C、会计活动和管理活动 D、A、B和C 18. 法约尔提出计划、组织、指挥、协调与控制的五大职能，这是指（D ）。 A、技术活动 B、商业活动 C、管理活动 D、财会活动 19. 韦伯在管理学上的主要贡献是提出了（D ）。 A、一般管理理论 B、科学管理理论 C、理想行政组织理论 D、人际关系理论 20．在韦伯看来，涉及到行政组织基础的权力是（C ）。 A、理性的、法定的权力 B、传统的权力 C、现代的权力 D、超凡的权力 21. 梅奥根据霍桑实验的成果，认为企业存在着（C ） A、团队 B、群体 C、正式组织 D、非正式组织
第一章 1.如何理解管理的定义？ 管理是指组织为了个人无法实现的目标。通过各项职能活动，合理分配，协调相关资源的过程。①管理的载体是组织。②管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程。③管理的对象是相关资源，既包括人力资源在的一切可以调用的资源。 ④管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新。⑤管理的目的是为了实现既定的目标，而该目标金品单人的力量是无法实现的，这是建立组织的原因。 2.组织中的管理通常包括哪些职能？ 共有五种职能：决策与计划、组织职能、领导职能、控制职能、创新职能。 3.管理者应具备哪些技能，这些技能的重要性怎么随管理层次变化？ 三种基本技能：技术技能人际技能、概念技能。 技术技能对管理层次最重要，对于中层管理较重要，对于高层管理较不重要 人际技能对于所有层次的管理的重要性大体相同 概念技能对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理较不重要4．泰罗科学管理的重要容 1）工作定额；要制定出有科学依据的工人的合理的日工作量，就必须进行时间和动作研究 2）标准化；要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具机器和材料，并使产业环境标准化，这就是所谓的标准化原理。 3）能力与工作相适应；为了提高劳动生产率，就必须为工作挑选第一流的工人（能力最适合做这种工作而且也愿意去做这种工作的人） 4）差别计件工资制；指计件工资率随完成定额的程度而上下波动 5）计划职能与执行职能相分离;为了采用科学的工作方法，泰罗主把计划职能同执行职能分开，由专门的计划部门承担计划职能，由所有的工人和部分工人承担执行职能。 5.霍森实验及梅奥人际关系学说的主要容 霍森实验1）工作场所照明实验 2）继电器装配室试验 3）大规模访谈 4）接线板接线工作室试验 梅奥人际关系学说:1）工人是社会人，而不是经济人 2）企业中存在着非正式组织 3）生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系 第二章 1.合乎道德的管理应具备的特征？ 合乎道德的管理具有以下七个特征 1）合乎道德的管理不仅把遵守道德规视作组织获得利益的一种手段，而且更把其视作组织的一项责任 2)合乎道德的管理不仅从组织自身角度更应该从社会角度看问题 3)合乎道德的管理尊重所有者以外的利益相关者的利益，善于处理组织与利益相关者的关系，也善于处理管理者与一般员工部的关系 4）合乎道德的管理不仅把人看作手段，更把人看作目的 5）合乎道德的管理超越了法律的要求能让组织取得卓越的成就 6）合乎道德的管理具有自律的特征 7）合乎道德的管理已组织的价值为行为导向 2. 影响管理着道德行为的因素有哪些?
附件五 武汉理工大学高等教育自学考试学业综合评价课程综合测验 武汉理工大学高等教育自学考试学业综合评价课程综合测验试卷（期中□期末□） 姓名_______ 准考证号_____________ 专业____________ 课程适用_____年___月考期测验时间____年___月 ____日(上午、下午、晚上) 测验得分__________ 阅卷人：___________ 满分１００分，考试时间１５０分钟。 一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选 项前的字母填在题后的括号内。 1.下列原理中，属于人员配备工作原理的是( ) A.许诺原理 B.目标统一原理 C.责权利一致原理 D.命令一致原理 2.20世纪初，提出图表系统法的人是( ) A.甘特 B.泰罗 C.维纳 D.穆登 3.管理控制工作的基本目的是( ) A.维持现状 B.打破现状 C.改变现状 D.实现创新 4.管理的主体是( ) A.企业家 B.全体员工 C.高层管理者 D.管理者 5.利用过去的资料来预测未来状态的方法是( ) A.因果法 B.外推法 C.德尔菲法 D.头脑风暴法 .
6.一般认为管理过程学派的创始人是( ) A.泰罗 B.法约尔 C.韦伯 D.德鲁克 7.下列哪种组织结构又称为“斯隆模型”( ) A.多维立体结构 B.矩阵结构 C.职能型 D.事业部制 8.双因素理论中的双因素指的是( ) A.人和物的因素 B.信息与环境的因素 C.保健因素与激励因素 D.自然因素和社会因素 9.利克特的管理模式认为，极有成就的管理者一般采用的管理方法是( ) A.利用—命令 B.温和—命令 C.集体参与 D.商议式 10.管理的核心是( ) A.决策 B.领导 11.泰罗的科学管理理论出现在( ) A. 19世纪末20世纪初 B. 20世纪30年代 C. 20世纪40年代 D. 20世纪60年代 12.头脑风暴法属于( ) A.外推法 B.直观法 C.因果法 D.德尔菲法 13.弗鲁姆提出的激励理论认为( ) A.激励力=期望值×效价 B.人是社会人 C.对一主管人员来说，最重要的需求是成就需求 D.激励不是一种简单的因果关系 14.控制活动应该( ) A.与计划工作同时进行 B.先于计划工作进行 C.在计划工作之后进行 D.与计划工作结合进行 15.组织结构设计中，划分管理层次的主要原因是( ) .
《管理学》八大章节选择练习题 第一章管理思想与管理理论 【练习1】泰罗认为科学管理的中心问题是() A. 实现标准化 B.制定科学的报酬制度 C.提高工人素质 D.提高生产效率 【答案】D 【练习2】在历史上第一次使管理从经验上升为科学的是() A.科学管理理论 B.一般行政管理理论 C.行为科学理论 D.定量分析方法 【答案】A 【练习1】霍桑实验表明（） A.非正式组织对实现组织目标的达成是有害的 B.正式组织对达成组织目标是有益的 C.企业应该采取一切措施取缔非正式组织 D.企业应该正视非正式组织的存在 【答案】D 【练习2】梅奥通过（）否定了传统的管理理论对于人的假设，提出了自己的观点。 A.金属切削实验 B.搬运铁块实验 C.霍桑实验 D.车间照明实验 【答案】C 【练习3】（）是梅奥在总结霍桑实验的基础上得到的结论。（多选题） A.职工是社会人 B.人的行为时有动机导向的，而动机则是由需要引起的 C.人的需要是有层次的 D.新型的领导能力在于提高职工的满意度 【答案】AD 【练习】在现代管理理论学派中,哪一学派认为在企业管理中,没有什么一成不变、普遍适用的“最佳的”管理理论和方法？（） A.管理过程学派 B.行为科学学派 C.系统管理学派 D.权变理论学派 【答案】D 【练习】全面质量管理的目标是（） A.挑选出质量有瑕疵的产品 B.在企业中杜绝生产不合格产品的行为 C.建立组织对持续改进的承诺 D.用统计学的方法来控制产品生产的全过程 【答案】C 全面质量管理是以质量为中心，全体职工以及有关部门积极参与，把专业技术、经营管理、数理统计和思想教育结合起来，建立起产品的研究、设计、生产、服务等全过程的质量管理体系，从而有效第利用人力、物力、财力、信息等资源，以最经济的手段生产出顾客满意的产品，使组织、全体成员及社会受益，从而使组织获得长期成功和发展。其目标是建立组织对持续改进的承诺。 第二章管理与组织概述 【练习】判断一个人在组织中是否管理者的标准是：他或她是否有（）
第一章管理与管理者 TRUE/FALSE 1. 管理自从有了人类集体活动以来就开始了。ANS: T 2. 管理就是对一个组织所拥有的物质资源和人力资源进行计划、组织、领导和控制，实现组织目标。ANS: F 3. 管理的基本活动对任何组织都有着普遍性，但盈利性组织比非盈利性组织更需要加强管理。ANS: F 4. 高层管理人员花在计划决策上的时间相对更多一些。ANS: T 5. 中级管理人员往往处理现场、指导操作等技术性工作较多。ANS: F 6. 组织中向外界发布信息的角色称为组织发言人。ANS: T 7. 计划工作之后自然就需要组织工作来发挥作用。ANS: T 8. 管理的有效性在于充分利用各种资源，以最少的消耗有效地实现组织目标。ANS: T 9. 基层第一线管理人员对操作者的活动进行日常监督管理。ANS: T 10. 部门经理属于高层管理人员。ANS: F 11. 管理人员的沟通联络活动属于决策方面角色的职能。ANS: F 12. 技术技能是指沟通、领导、激励下属的能力。ANS: F 13. 技术技能对管理人员非常重要，因为它能使管理人员通过分析确定问题的所在，得出解决的办法。ANS: F 14. 领导工作涉及为各项职务配备合适人选，并通过激励调动组织成员的积极性。ANS: F 15. 为达到共同目标而一起工作的群体是组织。ANS: T 16. 对人力、财力、物力、信息资源进行计划、组织、领导、控制活动的主体为管理人员。ANS: T 17. 负责组织成员的挑选、培训、使用、解雇等工作的管理人员是人事管理人员。ANS: T 18. 对基层第一线管理人员最重要的管理技能是技术技能。ANS: T