班级 学号 姓名 考试科目
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注意：所有答案都写在答题纸上，写在试卷上的无效
一 单选（每题1分，共20分）
1.旅游者一行20人在旅行社安排下赴某旅游定点商店购物，保安人员无端怀疑旅游者夏某偷拿了开放货架上的某工艺品，遂即搜索其身体并让其交出携带挎包检查，引起同行旅游者强烈不满。根据《旅游者权益保护法》规定，某旅游定点商店应当对夏某停止侵害，恢复名誉，消除影响，赔礼道歉，并
A 警告该保安人员
B 开出该保安人员
C 赔偿旅游者经济损失
D 扣除该保安人员工资及奖金
2.小张取得导游人员资格证书后，又与旅行社签订了劳动合同，她可持劳动合同向（ ）申请领取导游证。
A 国家旅游局
B 省级旅游局
C 地市级旅游局
D 县级旅游局 3.合同法中的合同自由原则所体现的是民法中的：
A 、公序良俗原则
B 、权利不得滥用原则
C 、所有较神圣原则
D 、意思自治原则
4.甲与乙之间签订买卖合同，约定甲送货上门，甲委托丙负责运输，后因运输途中司机丁违章，造成车祸，货物全损，本案中承担违约责任的应是 A 、甲 B 、丙 C 、甲与丙 D 、丙与丁
5. 根据《合同法》的规定，希望和他人订立合同的意思表示是 A ．要约邀请 B ．要约 C ．反要约 D ．承诺
6. 悬赏广告是
A ．要约邀请
B ．要约
C ．反要约
D ．承诺 7. 承诺的效果在于
A 、使合同成立
B 、使合同生效
C 、使订立合同阶段开始
D 、使合同开始履行 8. 凡发生下列情形之一的，允许解除合同的有 A ．法定代表人变更 B ．当事人一方发生合并、分立 C ．由于不可抗力致使合同不能履行
D ．作为当事人一方公民死亡或作为当事人一方的法人终止
9. 旅行社招徕、接待旅游者，应当制作和保存完整的业务档案。其中出境旅游档案保存期最低为 （ ）年 A .5年 B .10年 C .3年 D .1年 10. 以下情形中属于无效合同的是
A ．乘人之危而订立合同
B ．恶意串通损害第三人利益的合同
C ．无权代理合同
D ．显失公平的合同
11. 债权人甲在未告之债务人乙的情况下，将其对乙享有10万元债权转让于第三人丙，根据《合同法》有关规定该转让行为： A ．有效 B 、对债务人不发生效力 C 、可撤销 D 、效力未定 12. 下合同转让中。只需通知对方当事人的情形是
A ．甲旅行社将旅游活动者的旅游活动转让给了乙旅行社履行。
B．旅游者交旅行社旅游费后因有事让亲属代自己去旅游
C．甲将其合同中的全部债务转让给第三人丙
D．甲将其合同中的债权债务全部转让给第三人丙
13. 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者协会不得从事
A.消费信息和咨询服务
B.支持消费者提起诉讼
C.商品经营和营利性服务
D.调解服务
14.《消费者权益保护法》调整的对象是
A．个人为生产需要购买、使用商品或接受服务时所发生的法律关系。
B．旅行社为组织旅游团和其它旅行杜联系地接事宜，而发生的业务关系。，C．个人为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务时而发生的法律关系D．个人为营利而进行的贿销活动。
15. 甲厂生产一种易拉罐装碳酸饮料。消费者丙从乙商场购买这种饮料后，在开启时被罐内强烈气流炸伤眼部。下列正确的解决途径是
A．丙应向乙索赔 B．丙应向甲索赔
C．丙只能向消费者协会投诉，请其确定后在向谁索赔。
D、丙可向甲乙中的任何一方提出索赔。
16. 国内旅行社每增加一个分设应分别增加注册资本和质量保证金为（）人民币。
A．75、15万元 B．30、15万元C．75、30万无 D． 15、5万元
17. 某旅行社与某旅游者签订了旅游协议，因黄金周客房紧张，该团到达目的的地方后，饭店放有150/人的标准间改为100元／人的三人间，旅行社应退费和赔偿旅游者共
A．50元 B．60元C．75元 D．100元
18. 依据《导游人员管理办法》规定。累计扣分达到IO分者A．不予通过年审 B．暂缓通过年审 C、行业通报 D、警告批评
19. 导游王某带团海南8日游，到达返程的机场时，因游客对旅游过程中住宿标准问题有异议，游客与王某发生争执，游客迟迟不办理登机手续，王某一气之下独自离团返津，造成该团带留海口机场无人负责，对旅游者滞留期间所支出的食宿等直接费用应由
A．旅行社承担并赔偿全部旅游费用20%违约金
B．饭行社承担并赔偿全部旅游费用30%违约金
C．王某承担并赔偿全部旅游费用30%约金
D．导游和旅游者共同承担，因为旅游者也有过错
20. 天津市张某应聘在上海某公司工作，他欲报名参加当地旅行社组织的出境游，他应当向（）?市、县公安机关申请办理护照
A．公司所在地 B．组团杜所在地
C．户口所在地 D．出境口岸所在地
二多选题（每题2分，共30分）
1. 旅游保险法律关系主体包括
A．旅游保险法律关系的当事人 B．旅游保险法律关系的关系人
C．旅游保险法律关系的辅助人 D．旅游保险法律关系的代理人
2. 下列属于旅游保险法律关系当事人的是：
A、受益人
B、保险人
C、被保险人
D、投保人
3. L字签证是发给来中国（）或处理其他私人事务入境的人员。
A留学B旅游C探亲D定居
4.《文物保护法》规定，文物出口和个人携带文物出境，必须。
A、事先向海关申报
B、取得许可出口凭证
C、从指定口岸运出境
D、经边防检查站批准
5. 以下属于可撤销合同的是
A．违反法律、法规强制性规定的合向 B、因重大误解订立的合同
C．损害公共利益的合同 D、因欺诈、胁迫订立的合同，损害对方利益
6. 《风景名胜管理条例》的规定，风景名胜区具有以下特征
A、有观赏、文化或科学价值
B、自然景物和人文景物比较集中
C、有利于对旅游者进行社会主义教育
D．可供人们游览休息和进行科学文化活动
7. 跨行政区的旅游投诉管理机关，可以由（）的旅游投诉受理机关协商确定
A．投诉者所在地B．被投诉者所在地
C、损害行为发生地 D．损害结果发生地
8. 《自然保护区条例》规定，禁止在自然保护区的（）开展旅游活动。
A实验区B保护区C核心区D缓冲区
9. 2003年4月，杭州某旅行社接待了来自北京的旅游团，发现两位游客有发热，咳嗽现象，病人及旅游团的其他成员被就地隔离，旅游合同被迫解除。下列命题正确的是
A北京组团社应赔偿因违约给游客造成的损失
B游客的损失可以用质量保证金来赔偿
C合同被迫解除的原因属于不可抗力
D游客的损失不能用质量保证金赔偿
10. 下列关于旅行社分支机构的正确表述有
A、旅行社分支机构的设立不受地域限制
B、旅行社分社的经营范围不得超出设立社的经营范围
C、旅行社设立的分社和服务网点不得从事招徕、咨询以外的活动
D、旅行社服务网点应当设立在设立社所在地的设区的市的行政区划内
11. 下列属于旅行社经营的入境旅游业务有
A、外国旅游者来我国旅游
B、港澳旅游者来内地旅游
C、在我国内地的外国人在境内旅游
D、在内地港澳居民在境内旅游
12. 下列情形中不适用质量保证金赔偿的有
A．不可抗力因素造成旅辨者经济损失的
B．旅游者在旅游期间发生人身财物意外事故的
C、于导游员故意原因造成旅游者经济损失的
D．人民法院受理的旅行社损害旅游者利益的
13. 下列属于旅游保险合同特点的是
A、双务性的补偿合同
B、射幸合同
C、综合性合同
D、最大的诚信合同
14. 经复核，星级饭店不能达到标准规定的，星级饭店评定机构则可根据具体情况
A签发警告通知书B通报批评
C降低或取消星级D限期改正
15. 消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，合法权益受到损害的，
可以向（）要求赔偿。
A.销售者或服务者
B.展销会的举办者
C.柜台出租者
D.生产厂家
三判断题(每题1分，共10分)
1、《旅行社条例》自2009年5月1日起实行。
2、《合同法》规定，造成对方人身伤害的以及因故意或重大过失造成对方财产损失的免责条款，是法定无效的免责条款。
3、大部分采用格式条款订立的合同叫做格式合同。
4、质量保证金必须保持满额，支付赔偿不足部分旅行社必须在5个工作日内补足。
5、有出境权限的甲旅行社连续三年没有受到旅游行政机关的处罚，可以申请减少质量保证金70万元。
6、旅行社的注册资本不得少于30万元人民币。
7 申请设立外商投资旅行社，国务院旅游行政主管部门应当自受理之日起60个工作日内对申请审查完毕。
8、凡取得“导游员资格证书”后满1年的导游员，经考核合格，即可成为初级导游员。
9领队证由国家旅游局统一样式并制作,由国家旅游局统一颁发.
10 风景名胜区是指具有观赏、文化或者科学价值，自然景观比较集中，环境优美，可供人们游览或者进行科学、文化活动的区域。
四简答题（每题5分，共25分）
1.什么是导游人员？
2.什么是旅游法规？
3.旅行社的设立条件是什么？
4.什么是格式条款？
5.旅游法律规范构成要素有哪些？
四案例分析（15分）
1. 2004年1月，姜梁等16名旅游者参加了江南观光旅行社组织的海南4飞6日游。按合同约定的行程计划是2月3日乘飞机从三亚返回海口。但由于大雾和雷电天气，预定航班被迫取消。旅行社为确保2月4日乘海口至北京航班按时返京，拟改乘大巴赶回海口。但与旅游者协商未果，旅游者坚持按原约定乘飞机返回海口。由此导致在三亚滞留4天。直到2月8日，旅行社设法购得机票后才返程。返京后，姜梁等旅游者以上述原因向旅游行政管理部门投诉，要求旅行社承担违约责任，并支付他们滞留三亚期间的住宿费用及误工费。
请根据所学知识回答：
⑴．旅游者的投诉有无法律依据？请求能否得到支持？（8分）
⑵．旅游行政管理部门应如何处理这一投诉？（7分）
试题答案
一．单选
1-----5 6------10
11-----15 16------20
二．多选
1------5 6------10
11-----15
三判断题
1------5 √√×√√ 6-------10√××××
四简答题
1. 是指依法取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。
2.狭义定义：主要指旅游基本法广义定义：调整旅游活动领域中各种社会关系的法律规范的总称。
3. ⑴.有固定的经营场所
（2）.有必要的营业设施
（3）.有不少于30万元的注册资本
4.是指当事人为了重复使用而预先拟定、并在订立合同时未与对方协商的条款。
5.适用条件；行为模式；法律后果
五案例分析
⑴．从上述案情中可以看出旅行社变更交通工具的原因，是因为天气的影响使得原来约定的航班被迫取消，这在法律上应属于不可抗力。《合同法》中规定，如果由于不可抗力的原因导致不能履行合同时，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任。此外，旅行社为了保证旅行计划顺利进行，已经采取了补救措施，改乘大巴，是旅游者不予配合导致滞留，旅游者没有尽协助履行合同之义务。因此，本案中旅游者的投诉是没有法律依据的，其请求不予支持。⑵．根据《旅游投诉暂行规定》的规定，本案属于投诉者自身的过错，滞留期间的一切费用应当由游客自己承担，旅游行政管理部门应作出撤销立案的决定，同时通知投诉者并说明不予受理的理由。对投诉者无理投诉、故意损害被投诉者权益的，可以责令投诉者向被投诉者赔礼道歉，或者依据有关法律、法规承担赔偿责任。
答题纸
一单选
二多选
三判断
1.（）
2.（）
3.（）
4.（）
5.（）
6.（）
7.（）
8.（）
9.（）10.（）四简答
1. 2.
3.
4.
5.
五案例分析⑴．
⑵
旅游法规模拟试题（二） 一、判断题 1．旅行社和旅游者之间是一种纵向的法律关系。（） 2．《旅行社条例》是由国家旅游行政管理部门制定并颁布实施的部门规章。（） 3.剥夺政治权利是只能附加于主刑适用的一种刑罚。（） 4．旅行社成为旅游行业的“龙头”企业，它与旅游交通、旅游景区被称为旅游业的三大支柱。 （） 5.直线固定电话、传真机、复印机、具备与旅游行政管理部门以及其他旅游经营者联网条件的计算机是旅行社设立所需要的必须的营业设施。（） 6．旅行社服务网点应当接受旅行社的统一管理，不得从事招徕、咨询以外的活动。（） 7.外商投资旅行社可以经营中国内地居民国内旅游业务、出国旅游业务以及赴港澳台旅游业务。( ) 8.旅行社质量保证金要保证足额，不足额的应当自接到补交通知之日起5个工作日内补足。（） 9.旅行社和旅游者签订的旅游合同中,格式条款和非格式条款不一致的，应当采用格式条款。( ) 10．旅行社自交纳或者补足质量保证金之日起三年内未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，旅游行政管理部门应当将旅行社质量保证金的交存数额降低20%。( ) 11.外商投资旅行社包括中外合资经营旅行社、中外合作经营旅行社和外资旅行社。（） 12.旅行社在招徕、接待旅游者时，必须为旅游者购买旅游意外保险。（） 13.国务院环境保护行政主管部门负责全国风景名胜区的综合管理。（） 14.4A级旅游景区由省级旅游景区质量等级评定委员会组织评定；5A级旅游景区则由全国旅游景区质量等级评定委员会组织评定。（） 15．中华人民共国护照的有效期为10年。（） 16．持居留证件的外国人在中国变更居留地点，必须依照规定办理迁移手续。（）（） 17．被公告为4A级景区一年以上的，可以申报5A级旅游景区。（） 18．珍贵文物严禁出境，馆藏文物禁止出卖，但可出租。（） 19．旅游者在景区内乱仍垃圾的，将被景区管理机构处以50元的罚款。（） 20．导游人员在导游讲解过程中掺杂庸俗、下流、迷信内容的，扣除6分。（） 21．导游人员对旅游行政管理机关作出的处罚决定不服，可以向人民法院起诉。（） 22.导游资格证是标志国家准许某人从事导游职业的证书，它是导游人员从业能力的证明，取得导游资格证表明持证人可以实际从事导游职业。（） 23.《合同法》规定，逾期交付标的物的，遇价格上涨时，按照新价格执行；价格下降时，按照原价格执行。( ) 24．合同争议要通过仲裁形式解决时，必须事先达成仲裁协议。如果当事人不服仲裁协议，可以向人民法院起诉。( ) 25．《合同法》规定的违约责任只有在证明行为人在主观上存在过错的情况下才承担违约责任。( ) 26．在旅游合同的法律关系中，债权人转让权力时不必取得债务人的同意，只须告知即可。( ) 27.格式条款是指当事人为了重复使用而预先拟定并在订立合同时与对方协商的条款。( ) 28.合同生效是指合同所产生的法律上的约束力；合同被确认部分无效，则整体无效。( ) 29.要约一经承诺，表明双方当事人就合同的主要条款内容已经达成协议，合同成立。( ) 30．根据现行《娱乐场所管理条例》的规定，任何单位未经文化行政主管部门、公安机关、卫生行政管理部门审核合格，并领取营业执照，不得从事娱乐场所经营活动。( ) 31．食品生产经营人员每年必须进行健康检查，工作和临时参加工作的食品生产经营人员必须进行健康检查，取得健康证后方可参加工作。( ) 32.具备三年以上五星饭店资格的饭店才能评定白金五星级饭店。( ) 33.预备星级饭店开业一年后，根据饭店星级评定标准不能达标的，限期1年内整改，整改后仍无法达到标准的，取消预备星级饭店资格或进行降低星级饭店的评定。( ) 34.星级饭店享有三年有效的星级及其标志使用权，开业不足一年的饭店可以申请预备星级，有效期一年。( ) 35.全国旅游饭店星级评定机构组织实施五星饭店的评定与复核工作，省级旅游饭店星级评定机构承担推荐五星级饭店的职责。( ) 36、旅游饭店可以拒绝接待患有精神病无人监护或患有传染病的旅游者。( ) 37、饭店可以谢绝客人自带酒水和食品进入餐厅、酒吧、舞厅等场所享用，谢绝的告示只需设置于有关场所的显著位置。( ) 38．《消费者权益保护法》规定，经营者侵害消费者的人格尊严的，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响，赔礼道歉，并赔偿损失。( ) 39．消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的，保护消费者合法权益的官方组织。( ) 40．《消费者权益保护法》既保护消费者的权利也保护经营者的权利。( ) 41．赔礼道歉是求偿权最基本最常见的实现方式。( ) 42．旅行社责任保险的保险范围不包括旅行社的随团导游员。( ) 43．《保险法》规定，如果投保人对保险标的不具有合法利益的，保险合同无效。( ) 44．火车票的退票手续费按照火车票票价的5%收取，原价2元以下不退。( ) 45、受理申请的旅游行政管理部门应当在受理申请之日起30个工作日内作出许可或者不予许可的决 定。（） 46、旅行社服务网点是由设立社设立的不受地域限制的非企业法人。（） 47、对于各级旅游景区质量等级评定全面复合至少每两年进行一次。（） 48、旅游安全工作成效如何，关键在于旅游企业。（） 49、旅行社对保险公司请求赔偿的权利，应当自其知道保险事故发生之日起一年内不行使而失去此权利。（） 50、依照我国法律规定，易燃、易爆、剧毒和放射性物品属于禁运物品。（） 51、自2009年6月1日起，我国现行的食品相关的法律为《中华人民共和国食品安全法》。（） 52、旅行社在收到旅游行政管理部门补交质量保证金的通知之日起10个工作日内补足质量保证金。 （） 53、《导游人员管理条例》中明确规定了对导游人员实施的计分管理和年审管理的措施与办法。（） 54、导游人员未经旅行社委派从事导游业务和在旅行活动中导游人员擅自增加旅游项目，情节严重的，导游人员与所委派的旅行社都将受到行政处罚。（） 二、单项选择题 1.（）可以被认定为犯罪主体。 A．将同桌打成重伤的13岁少年王某；B．放火烧毁化工厂厂房的精神病患者赵某；
《旅游法规》2019期末试题及答案 一、判断对错题（每小题1分，共10分。正确的在题后的括号中划√，错误的划×） 1. 1999年5月14日，国务院批准了《导游人员管理暂行规定》。( ) 2．外商投资旅行社的外国旅游经营者的年旅游经营总额要在4000万美元以上。( ) 3．只要在工商局登记注册的饭店就可以向该机关申请评定星级。( ) 4．为了做好安全管理工作，应当遵循“统一指导、分级管理、以基层为主”的原则。( ) 5．那些在集体或个人手上的纪念建筑物、古建筑和传世文物的所有权都属于国家。( ) 6．杭州西湖既有自然形成的湖光山色，又有历代遗留的人文景物，其特征属于自然景物、人文景物比较集中。( ) 7．北戴河风景名胜区就其性质而言，是以人文景观为主的。( ) 8．景区应该统一管理，不应该分开。如江西井冈山风景名胜区划分为茨坪、龙潭、黄洋界、笔架山等八个景区就不对，给游客造成了不必要的麻烦。( ) 9．在旅客上、下飞机时由于乘务员服务不周到，造成旅客的伤亡时，尽管飞机没有飞行，但承运人必须负责。( ) 10．旅游投诉管理机关审查投诉状、决定是否受理的期限是10个工作日。( ) 二、选择题（每小题3分，共18分。在备选答案中，选择一个正确答案并将答案题号填入题后的括号内） 1. 1999年，某市一家未经国家旅游局批准经营出境旅游业务的国际旅行社，与境外一家旅行社的常驻机构签订了协议，商定双方共同开拓中国公民出境旅游业务。该国际旅行社负责招徕游客，该常驻机构负责境外地接，协议签订后，双方合作先后组织多人赴新加坡、马来西亚、泰国旅游，后因经济纠纷，双方合作破裂。该国际旅行社把这一纠纷投诉到了旅游局，旅游局调查取证后，解决了双方的纠纷，对该旅行社和常驻机构同时进行了严厉的处罚。这是因为( )。 A.该国际旅行社与境外一家旅行社的常驻机构签订了协议 B．该国际旅行社招徕了中国公民身份的游客 C．该国际旅行社存在着严重的超范围经营，而常驻机构也是不允许经营旅游业务的D-
）以上。5.全国风景名胜区的工作由（）部门主管。 A.国务院 B.人民政府 C.城乡建设环保部 D.国家旅游局 6.在导游活动中，导游人员有损害国家利益和民族尊严的，应扣除的分值是（）。 分分分分 7.未经过国家旅游局特别批准的国际旅行社不得经营下列（）旅游。 A.组织中国公民出境旅游 B.组织国内旅游 C.接待入境旅游者 D.经营省内旅游 8.《旅行社责任保险合同》中的投保人是指（）。 A.旅行社 B.旅游者 C.旅游团组 D.旅游企业 9.国际旅行社每人的责任赔偿限额是（）。 万元万元万元万元 10.我国《民用航空法》规定，以下不属于危险品的为（）。 A.枪支管制刀具 B.易腐蚀物品 C.化学品 D.放射性物品 11.根据《民用航空法》的规定，国际航空运输承运人对每名旅客的赔偿责任限额为（）计算单位 12.旅游者向旅行社了解旅游景点的概况，是旅游者的（）。
A.知情权 B.自主选择权 C.知识获取权 D.监督权 13.下列陈述中，不属于旅游投诉特点的是（）。 A.投诉者必须是与案件有直接利害关系的人 B.有损害行为发生 C.被投诉者主观上有过错 D.受理机关是消费者协会 14.导游资格证的有效期（）。 年年年年 15.我国《文物保护法》规定：具有重要历史、艺术、科学价值的文物，除经（）批准运往国外展览的以外，一律禁止出境。 A.国家文物局 B.国家文化行政管理部门 C.国务院 D.人民政府 二、多选题（每题2分，共20分，请把答案填写到以下表格中） 1.下列（）情形不适用保证金对旅游者赔偿 A.旅行社因不可抗力因素不能履行合同 B.超过规定的赔偿时效期限 C.司法机关已经受理 D.国家旅游局认定旅行社应赔偿2.下列内容中属于导游员等级的标准是（）。 A.知识要求 B.职务要求 C.业绩要求 D.学历要求 3.旅游法律关系由（）构成。 A.主体 B.客体 C.内容 D.物 4.下列对于旅游安全管理工作的描述正确的是（）。 A.安全第一、预防为主 B.安全为主、信誉至上 C.统一归口、分级管理 D.统一领导、分级管理 5.《旅游安全管理暂行办法》可适用于（）。 A.旅行社和旅游饭店 B.旅游车船公司 C.外国旅行社常驻机构 D.旅游购物商店 6.自然保护区分为（）区域 A.核心区 B.缓冲区 C.实习区 D.实验区 7.保险合同的当事人之外有当事人，请指出下列人中的关系人是（）。 A.被保险人 B.受益人 C.保险金受领人 D.享受赔偿请求的人 8.根据《旅游投诉暂行规定》，投诉者有（）等权利。 A.了解投诉处理情况 B.请求调解
《旅游法规常识》练习卷（简答题、案例题） 一、简答题 1、我国《文物保护法》对地下埋藏文物进行考古发掘的原则是什么？ 答：我国文物保护法对地下埋藏文物进行考古发掘的原则是： 1、地下埋藏文物属国家所有，一切考古发掘工作，都必须履行报批手续； 2、经发掘出土的文物属国家所有，任何单位和个人不得侵占； 3、未经国家特许，任何外国团体不得在我国境内进行考古调查和发掘。 2、《旅游投诉处理办法》规定不符合受理条件的情况主要有哪些？ 答：属于下列情形的，旅游投诉处理机构不予受理： 1．人民法院、仲裁机构、其他行政管理部门或者社会调解机构已经受理或者处理的； 2．旅游投诉处理机构已经作出处理，且没有新情况、新理由的； 3．不属于旅游投诉处理机构职责范围或者管辖范围的； 4．超过旅游合同结束之日90天的； 5．不符合本办法第十条规定的旅游投诉条件的； 6．本办法规定情形之外的其他经济纠纷。 3、《中华人民共和国外国人出入境管理实施细则》规定、外国人（包括旅游者）哪些人不准入境？ 答：根据中国法律规定，下列外国人包括旅游者，不准入境： ①被中国政府驱逐出境、未满不准入境年限的； ②被认为入境后可能进行恐怖、暴力、颠覆活动的； ③患有精神病、麻风病、艾滋病、性病、开放性肺结核病等传染病的； ④被认为入境后可能进行走私、贩毒、卖淫活动的； ⑤不能保障其在中国所需费用的； ⑥被认为入境后可能进行危害我国国家安全和利益的其他活动的。 4、解决消费者与经营者权益争议的途径有哪些？ 答：消费者经营者之间的权益争议，解决争议的途径分为五种： 1．与经营者协商和解； 2．请求消费者协会调解； 3．向有关行政部门申诉； 4．根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； 5．向人民法院起诉。 5、旅游投诉处理机构对旅游投诉案件受理的条件是什么？ 答：旅游投诉应当符合下列条件： 1．投诉人与投诉事项有直接利害关系； 2．有明确的被投诉人、具体的投诉请求、事实和理由。 3．属于本规定所列的旅游投诉范围。 6、我国《国内航空运输旅客身体损害赔偿暂行规定》中的赔偿责任限制的规定。
旅游法规题库 一、单项选择题（共50题） 1．县级以上人民政府有关部门依照（A）履行旅游安全监管职责。 A．法律、法规B．规章制度 C．地方性法规D．部门规章 2．县级以上人民政府应当制定应急预案，建立（B ）应对机制。 A．旅游风险B．旅游突发事件C．旅游投诉处理D．旅游抱怨 3．旅游者接受相关组织或者机构的救助后，应当支付应由（B）承担的费用。 A．旅游经营者B．个人C．导游D．领队 4．出租、出借旅行社业务经营许可证，或者以其他方式非法转让旅行社业务经营许可的，除按规定处罚外，并（B），情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证。 A．责令限期改正B．责令停业整顿C．责令恢复原状D．责令赔偿损失 5．旅行社向不合格的供应商订购产品和服务的，违法所得在五万元以上，可以由旅游主管部门或者有关部门责令改正，没收违法所得，并处违法所得（D）。 A．一倍以上二倍以下罚款B．一倍以上三倍以下罚款 C．一倍以上四倍以下罚款D．一倍以上五倍以下罚款 6．导游、领队违反《旅游法》规定，向旅游者索取小费的，由旅游主管部门（D），处一千元以上一万元以下罚款；情节严重的，并暂扣或者吊销导游证、领队证。 A．责令道歉B．责令改正C．责令赔偿D．责令退还 7．旅游经营者违反《旅游法》规定，给予或者收受贿赂的，由（B）依照有关法律、法规的规定处罚。 A．旅游主管部门B．工商行政管理部门C．地方人民政府D．国务院旅游主管部门 8．景区，是指为旅游者提供（B）、有明确的管理界限的场所或者区域。 A．住宿服务B．游览服务C．文化服务D．会议服务 9．包价旅游合同，是指旅行社预先安排行程，提供或者通过履行辅助人提供交通、住宿、餐饮、游览、导游或者领队等（B）旅游服务，旅游者以总价支付旅游费用的合同。A．一项以上B．两项以上C．三项以上D．四项以上 10．组团社，是指与旅游者订立（C）的旅行社。 A．团体包价旅游合同B．半包价旅游合同C．包价旅游合同D．零包价旅游合同 11．地接社，是指接受（B）委托，在目的地接待旅游者的旅行社。 A．出境社B．组团社C．入境社D．旅行社 12．甲旅行社按照乙旅行社的委托接待旅游者，如果引起游客利益损失，应承担责任的是（ C ）。
）。 A.组织中国公民出境旅游 B.组织国内旅游 C.接待入境旅游者 D.经营省内旅游 8.《旅行社责任保险合同》中的投保人是指（ ）。 A.旅行社 B.旅游者 C.旅游团组 D.旅游企业 9.国际旅行社每人的责任赔偿限额是（ ）。 A.4万元 B.8万元 C.12万元 D.16万元 10.我国《民用航空法》规定，以下不属于危险品的为（ ）。 A.枪支管制刀具 B.易腐蚀物品 C.化学品 D.放射性物品 11.根据《民用航空法》的规定，国际航空运输承运人对每名旅客的赔偿责任限额为（ ）计算单位 A.4000 B.800 C.10000 D.16600 12.旅游者向旅行社了解旅游景点的概况，是旅游者的（ ）。 A.知情权 B.自主选择权 C.知识获取权 D.监督权 13.下列陈述中，不属于旅游投诉特点的是（ ）。 A.投诉者必须是与案件有直接利害关系的人 B.有损害行为发生 C.被投诉者主观上有过错 D.受理机关是消费者协会 14.导游资格证的有效期（ ）。 A.2年 B.3年 C.4年 D.5年 15.我国《文物保护法》规定：具有重要历史、艺术、科学价值的文物，除经（ ）批准运往国外展览的以外，一律禁止出境。 A.国家文物局 B.国家文化行政管理部门 C.国务院 D.人民政府 二、多选题（每题2分，共20分，请把答案填写到以下表格中）
1.下列（）情形不适用保证金对旅游者赔偿 A.旅行社因不可抗力因素不能履行合同 B.超过规定的赔偿时效期限 C.司法机关已经受理 D.国家旅游局认定旅行社应赔偿 2.下列内容中属于导游员等级的标准是（）。 A.知识要求 B.职务要求 C.业绩要求 D.学历要求 3.旅游法律关系由（）构成。 A.主体 B.客体 C.内容 D.物 4.下列对于旅游安全管理工作的描述正确的是（）。 A.安全第一、预防为主 B.安全为主、信誉至上 C.统一归口、分级管理 D.统一领导、分级管理 5.《旅游安全管理暂行办法》可适用于（）。 A.旅行社和旅游饭店 B.旅游车船公司 C.外国旅行社常驻机构 D.旅游购物商店 6.自然保护区分为（）区域 A.核心区 B.缓冲区 C.实习区 D.实验区 7.保险合同的当事人之外有当事人，请指出下列人中的关系人是（）。 A.被保险人 B.受益人 C.保险金受领人 D.享受赔偿请求的人 8.根据《旅游投诉暂行规定》，投诉者有（）等权利。 A.了解投诉处理情况 B.请求调解 C.与被投诉者自行和解 D.放弃或变更投诉请求 9.旅游投诉的管辖包括（）。 A.级别管辖 B.地域管辖 C.移送管辖 D.时效管辖 10.在我国，护照分为（）。 A.外交护照 B.公务护照 C.普通护照 D.特殊护照三、简答题（每题10分，共30分） 1.简述导游人员的义务？ 2.旅行社设立应具备哪些条件？ 3.简述旅游投诉案件地区管辖的三个标准。 四、案例分析题（每题10分，共20分） 1.1999年2月，某旅行社接待香港某旅行社组织的内地观光团，按照合同约定，该旅游在北京游览4天，其中2月22日是游览长城。该旅行社委派关某担任该团陪同。关某未经旅行社同意，擅自将游览长城的日期改为2月14日，即离京的前一天，而将2月11日改为购物。旅游团的团员对此变更曾表示异议，但关某称此变更是旅行社的安排。不料，2月13日晚天降大雪，2月14日晨该旅游团赴长城时，“雪拥居庸车不前”，积雪封路，只得返回。翠日，该旅游团离京返港后书面向旅游行政管
《旅游法规教程》试题 一、名词解释（每小题4分，共20分） 1.格式合同 2.文物 3.旅游保险 4.旅游资源 5.移送管辖 二、单项选择（每题2分，共20分） 1.经星级评定机构评定批复后，可以享受（）年有效的星级及其标志使用权；开业不足1年的饭店可以申请预备星级，有效期（）年。 A、3；2 B、3；1 C、5；1 D、5；2 2.我国的护照分为（）。 A、普通护照、旅游护照和公务护照三类 B、普通护照、外交护照和公务护照三类 C、旅游护照、外交护照和公务护照三类 D、普通护照、外交护照和旅游护照三类 3. 根据新《旅行社条例》的规定，外商投资旅行社不得经营（），但国务院决定或我国签署的自由贸易协定另有规定的除外。 A、国内旅游业务 B、入境旅游业务 C、出境旅游业务 D、特种旅游项目
4.以旅游保险成立的方式为标准来划分，旅游保险可以分为（）。 A、强制保险和自愿保险 B、意外事故保险与责任保险 C、人身保险和财产保险 D、人身保险和意外事故保险 5. 某当事人迟延履行合同后发生不可抗力导致合同无法履行，某当事人（）。 A、因不可抗力，不承担责任 B、因不可抗力，责任得以减轻 C、不能免除责任 D、责任双方分担 6.因重大误解订立的合同是（）。 A、生效的合同 B、无效的合同 C、可撤销的合同 D 以上都不是 7.小李现年17岁，在酒店从事服务工作，并参加全国导游资格考试顺利通过，获得导游资格证书，她想办理导游证，()。 A、不可以，因她不满十八岁 B、可以，但要满十八岁 C、不可以，因她被视为限制民事行为能力人 D、可以，因她被视为完全民事行为能力人 8. 旅馆接待境外旅客住宿，应当在（）内向当地公安机关报送住宿登记表。 A、 8小时 B、12小时 C、24小时 D、48小时 9.从旅游法规的调整对象来划分，旅游纠纷可分为（）
旅游政策法规》模拟试题 一、单项选择题（每题只有一个选项正确） 1、不属《合同法》调整范围的是（）。 A、买卖合同 B 、收养合同C、租凭合同 D 、委托合同 2、表述错误的为（）。 A、要约是指要约人希望和他人订立合同的意思表示 B、要约不是一种民事法律行为 C要约的内容不须具体确定D、经受要约人承诺，要约人即受该意思表示约束 3、当合同履行期限不明确时，（）。 A、合同无效 B 、债务人可以不履行 C、债权人可以随时要求履行 D、债权人可以随时要求履行，但应当给对方必要的准备时 间 4、甲社依据成立并生效的合同取得了向旅游者收取旅行费用的权利，但因招徕人数不足， 该旅行社准备将已签约并预交费用的旅游者转让给乙旅行社，甲社应（）。 A、征得已旅行社同意即可转让 B 、须得到所有旅游者的书面同意 C须得到多数旅游者的同意 D 、通知旅游者即可 5、导游在旅游行程期间，擅自离开旅游团队，造成旅游者无人负责，旅行社应承担旅游者 滞留期间所支出的食宿费用等直接费用，并赔偿（）的违约金。 A、同额 B 、直接费用50% C 、全部旅游费用30% D 、全部旅游费用 50% 6、（）为不正当竞争行为。 A、设立多个分社 B、提高导游待遇 C、以低于成本价的价格参与竞销 D、为招徕旅游者，在多家媒体做广告 7、（）不属参加导游资格考试必须具备的条件。 A、中华人民共和国公民 B、大专以上学历 C、身体健康 D、具有适应导游需要的基本知 识和语言表达能力 8、导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，遇到可能危及旅游者人身安全的紧急情况， 经征得（）同意，可以调整或变更接待计划的权利。 A、旅行社 B 、所有旅游者 C 、多数旅游者 D 、旅游行政管理部门 9、导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，由旅游行政管理部门责令改正，拒不改正的，处（）的罚款。 A、100 元以上 B 、500 元以下C 、1000 元以下D 、200 元以上 10、导游人员在导游活动中，应扣除 2 分的情形是（）等。 A、接待未出示旅行社标识 B、私自带人随团游览 C、无故不随团活动 D、在导游活动中 未佩带导游证 11、（）具体负责组织实施对导游人员的年审工作。 A、旅行社 B 、所在地旅游行政管理部门 C 、省级旅游行政管理部门 D 、国家旅游行政管理部门 12、一次事故造成旅游者重伤、经济损失12 万元，属（）事故。 A、轻微 B 、一般C 、重大D 、特大
旅游法规试题 一、单项选择题 1.下列选项中，( )不属于有偿的旅游法律行为。 A.客户租用 B.交通提供 C.旅游购物 D.旅游企业依法向国家纳税 2.下列是按法律效力范围的不同所做的分类的是( )。 A.宪法性法律和基本法 B.实体法和程序法 C.国内法和国际法 D.一般法和特别法 3.旅行社应当自取得旅行社业务经营许可证之日起( )个工作日内，在国务院旅游行政主管部门指定的银行开设专门的质量保证金账户，存人质量保证金，或者向做出许可的旅游行政管理部门提交依法取得的担保额度不低于相应质量保证金数额的银行担保。 A.3 B.5 C.6 D.9 4.申请设立旅行社，经营国内旅游业务和入境旅游业务的，应当( )。 A.有不少于30万元的注册资本 B.有不少于40万元的注册资本 C.有不少于50万元的注册资本 D.有不少于60万元的注册资本 5.一旅游团报名参加甲旅行社组织的九寨沟五日游，甲旅行社未征得旅游团的书面同意，擅自将已签约的旅游团转让给乙旅行社。若旅游者受到损害，相应的法律责任由( )承担。 A.甲旅行社 B.乙旅行社 C.甲旅行社或乙旅行社 D.甲旅行社和乙旅行社 6.导游人员在带团旅游时，得知旅游目的地发生道路塌方的消息，如果团队继续前往，就有可能使旅游者的人身安全发生危险，此时，导游人员( )。 A.可以调整或变更旅游行程计划，但在此之前，须征得旅行社同意 B.可以调整或变更旅游行程计划，但须征得多数旅游者同意，并应当立即报告旅行社 C.可以调整或变更旅游行程计划，但须征得所有旅游者同意 D.不可以调整或变更旅游者行程计划，但可以采取安全措施 7.《导游人员管理条例》规定，导游人员有权拒绝旅游者提出的( )的不合理要求。 A.临时增加旅游项目 B.陪旅游者到商店购物 C.侮辱其人格尊严或违反其职业道德 D.特殊服务 8.《导游人员管理条例》中的导游人员，是指依照条例的规定( )。 A.取得导游人员资格证书，受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关服务的人员 B.取得导游人员资格证书，为旅游者提供向导、讲解及相关服务的人员 C.取得导游证，为旅游者提供向导、讲解及相关服务的人员 D.取得导游证，受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员 9.旅游合同属于( )范畴。 A.民事合同 B.经济合同 C.民事合同兼经济合同 D.民事合同或经济合同 10.在《合同法》的基本原则中，( )是一项法律适用原则，它可以弥补法律的不足，也可以弥补合同的不足。 A.平等原则 B.诚实信用原则 C.公平原则 D.自愿原则 11.我国法律规定对不办理外国人旅行证或未经批准前往不对外国人开放地的外国人，可以警告或者给予500元以下罚款，( )的，并处限期出境。 A.情节一般 B.情节严重 C.拒不改正 D.态度恶劣
一、单项选择题（下列共有50 道小题，各题均只有一个正确答案，请将正确答案涂在答题卡上；每小题0．5 分，共25分。） 1．科学发展观的基本要求是。 A ．统筹兼顾 B ．以人为本 C ．全面协调可持续 D ．发展 2．是“和平统一，一国两制”构想的核心，是发展两岸关系的基础。 A ．一个中国B. 两制并存C ．高度自治D ．和平谈判3．构建社会主义和谐社会，关键在。 A ．科教兴国 B ．党C. 发展D ．政策4．法制建设的基本要求是一个相互联系、相互制约的有机整体。。 A ．有法可依是核心，有法必依是关键，执法必严是前提，违法必究是保障 B ．有法可依是保障，有法必依是核心，执法必严是关键，违法必究是前提 C ．有法可依是前提，有法必依是核心，执法必严是关键，违法必究是保障 D ．有法可依是关键，有法必依是保障，执法必严是前提，违法必究是核心5．“十一五”时期我国旅游发展目标包括每年旅游业新吸纳就业人员万人。 A．30 B ．50 C ．80 D ．100 6．国际旅行社每设立一个分社，应增交万元人民币质量保证金。 A ．15 B ．30 C ．50 D ．80 7．年检年度内存在等情形之一的旅行社，不予通过年检。 A ．注册资本未达到规定最低限额的 B ．超范围经营的 C. 停业超过半年的D ．拒不参加年检的8．电视台多次播出的某明星所拍化妆品的广告，是该厂家所做出的。 A ．要约 B ．再要约 C ．要约邀请 D ．承诺 9．适用旅行社质量保证金赔偿。 A. 旅行社因不可抗力因素不能履行合同的 B ．旅行社因破产造成旅游者预交旅游费损失的 C ．超过规定的时效期限的 D ．司法机关已经受理的10．因旅行社的过失，造成旅游者误机，旅行社应赔偿旅游者。 A. 机票的两倍 B ．食宿费及机票 C ．直接经济损失，并赔偿经济损失10 ％的违约金 D ．预交旅游费用的20％ 11．国家旅游局、外交部发布了《中国公民出境旅游突发事件应急预案》。 A ．2004年1月 B ．2005 年3月 C. 2006 年4 月D ．2007 年5 月 12?当发生较大（H级）以下旅游突发事件时，由决定启动相应的旅游应急预案。 A ．国务院 B ．国家旅游局 C ?省级人民政府 D ?省级旅游行政管理部门 13．旅行社未投保旅行社责任保险，且逾期不改正的，可以并处人民币的罚款。 A ．1万元以上、3 万元以下 B ．5千元以上、2万元以下 C.5 千元以上、1 万元以下D ．3 千元以上、1 万元以下14．外国人前往我国类地区旅游应办理旅行证。 A ．甲 B ．甲、乙、丙C. 丁D ．乙、丙、丁15．组团社组织出境旅游，多次不安排专职领队的，。
线线西南石油大学成人高等教育2015-2016学年度上学期 《旅游法规》期末试题（A） （全卷共四大题，总分100 分） 成绩: A.旅行社 B. 旅游者 C.旅游团组 D.旅游企业 8.国际旅行社每人的责任赔偿限额是（)0 A.4万元 B.8 万元 C.12万元 D.16万元 9.我国《民用航空法》规定，以下不属于危险品的为（)0 A.枪支管制刀具 B.易腐蚀物品 C.化学品 D.放射性物品 号号^学 名名姓姓 密密 级级班壬 、单选题（每题2分，共30分，请把答案填写到以下表格中） 1.下列不属于旅游法律关系客体的是（)0 10.根据《民用航空法》的规定，国际航空运输承运人对每名旅客的赔偿责任限额为（） 计算单位 A.4000 B.800 C.10000 D.16600 11?《旅馆业治安管理办法》规定，开办旅馆，其房屋建筑、消防设备、出入口和通 A.物 B. 行为 C. 智力成果 D. 内容 2.经营出境旅游业务的旅行社应缴纳的质量保证金是（ A.140万元 B.60 万元 C.75 万元 D.30 3.成立旅行社分社的一个重要条件是：年接待旅游者必须达到 A.1万人次 B.3 万人次 C.5 万人次 D.10 4.导游人员对旅游行政部门具体行政行为不服时应该享有（ A.申请行政复议权 C.要求改变处分权 万元 ）以上 万人次 B. D. 5.全国风景名胜区的工作由（ A.国务院 B. 人民政府 向人民法院提起行政诉讼权 要求精神损失赔偿权 ）部门主 管。 C.城乡建设环保部 D.国家旅游局 6.在导游活动中，导游人员有损害国家利益和民族尊严的, 应扣除的分值是（ A.4分 B.6 C.8 D.10 7?《旅行社责任保险合同》中的投保人是指（ 道等，必须符合消防治安法规的有关规定, 并且要具备必要的（） 防盗安全设施 A.保安员制度 B.保安部门 C.保安人员 D. 12.导游证的有效期（)0 A.2 年 B.3年 C.4年 D.5年 13.旅游者向旅行社了解旅游景点的概况，是旅游者的()0 A.知情权 B.自主选择权 C.知识获取权 D.监督权 14. 我国《文物保护法》规定：具有重要历史、艺术、科学价值的文物，除经（ ） 批准运往国外展览的以外，一律禁止出境。 A.国家文物局 B. 国家文化行政管理部门 C.国务院 D. 人民政府 15. 未经过国家旅游局特别批准的国际旅行社不得经营下列（）旅游。 A.组织中国公民出境旅游 B.组织国内旅游 C.接待入境旅游者 D.经营省内旅游 、多选题（每题2分，共20分，请把答案填写到以下表格中）
2. 我国的护照分为（ ）。 三类 一、名词解释 每小题 4 分，共 20 分） 1. 格式合同 2. 文 物 3. 旅游保险 4. 旅游资源 5. 移送管辖 、单项选择 每题 2 分，共 20 分） 1. 经星级评定机构评定批复后，可以享受 （ ）年有效的星级及其标志使用权；开 业不足 1 年的饭店可以申请预备星级，有效期 ）年。 A 、 3；2 B 、 3； 1 C 、 5；1 、5；2 A 普通护照、旅游护照和公务护照三类 B 、普通护照、外交护照和公务护照 C 、旅游护照、外交护照和公务护照三类 D 、普通护照、外交护照和旅游护照 三类 3. 根据新《旅行社条例》的规定，外商投资旅行社不得经营 （ 定或我国签署的自由贸易协定另有规定的除外。 ），但国务院决 A 国内旅游业务 、入境旅游业务 C 出境旅游业务 、特种旅游项目
8 小时 B 、 12 小时 C 、 24 小时 D 、 48 小时 9. 从旅游法规的调整对象来划分，旅游纠纷可分为（ 4. 以旅游保险成立的方式为标准来划分，旅游保险可以分为（ ）。 A 、 强制保险和自愿保险 B 、意外事故保险与责任保险 C 、 人身保险和财产保险 D 、人身保险和意外事故保险 5. 某当事人迟延履行合同后发生不可抗力导致合同无法履行，某当事人（ ）。 A 、 因不可抗力，不承担责任 B 、 因不可抗力，责任得以减轻 C 、 不能免除责任 D 、 责任双方分担 6. 因重大误解订立的合同是（ ）。 A 、生效的合同 B 、无效的合同 C 、可撤销的合同 D 以上都不是 7. 小李现年 17 岁，在酒店从事服务工作， 并参加全国导游资格考试顺利通过，获 得导游资格证书，她想办理导游证， （ ）。 A 、 不可以，因她不满十八岁 B 、 可以，但要满十八岁 C 、 不可以，因她被视为限制民事行为能力人 D 、 可以，因她被视为完全民事行为能力人 8. 旅馆接待境外旅客住宿，应当在（ ）内向当地公安机关报送住宿登记表。 A 、
B 卷答案 一、单选题（15*1） 1、确认下列内容中不属于旅行社的法律特征的是（）。 A从事旅游业务的企业法人 B必须是全国旅游协会会员 C从事旅游业务的企业 D是以营利为目的的、为旅游者提供有偿服务的企业。 答案：B 2、未经过国家旅游局特别批准的国际旅行社不得经营下列（）旅游。 A组织中国公民出境旅游 B组织国内旅游 C接待入境旅游者 D经营省内旅游 答案：A 3、成立旅行社分社时一个重要条件是：年接待旅游者必须达到（）以上。 A.1万人次 B.3万人次 C.5万人次 D.10万人次 答案：D 4、某旅行社导游员未按国家或行业规定的标准提供服务的，旅行社应该赔偿旅游者所付导游费的（）。 A.1倍 B.2倍 C.3倍 D.4倍 答案：B 5、导游人员在使用调整变更接待计划权时，应该怎样掌握征求旅游者意见的尺度。（）A一部分人同意即可 B至少要有一半人同意 C要有50%以上的人同意 D必须全体旅游者一致同意 答案：C 6、无导游证进行导游活动时，由旅游行政管理部门责令改正并预公告，处以（）的罚款，有违法所得的，并处没收违法所得。 A.500元以上1万元以下 B.1000元以上2万元以下 C.2000元以上2万元以下 D.1000元以上3万元以下 答案：D 7、在导游活动中，导游人员有损害国家利益和民族尊严的，应该扣除的分值是（）。 A.4分 B.6分 C.8分 D.10分 答案:D 8、旅游安全事故的等级分类主要是由在一次旅游活动中人员伤亡情况和经济损失程度来确定的。那么，重大事故中经济损失的程度是（）。 A.1万元以上10万元以下 B.10万元以上100万元以下
事业单位考试旅游法规、旅游管理综合基础知识试题汇总2012 一、单项选择题（请选择一个正确答案，并将正确答案涂在答题卡相应的位置上。共60小题，每小题0．5分，共30分。） 1．马克思列宁主义同中国实际相结合的第二次历史性飞跃的理论成果是。B A．毛泽东思想B．邓小平理论 C．“三个代表”重要思想D．科学发展观 2．科学发展观的第一要义是。C A．科教兴国B．用新思路实现更快更好地发展C．发展D．发展战略 3．科学发展观的本质和核心是。B A．经济社会的协调发展B．坚持以人为本 C．实现人的全面发展D．实现可持续发展 4．导游人员进行导游活动时，有行为，由旅游行政管理部门对该导游员和导游员所在的旅行社予以处罚。A A．有损国家利益和民族尊严的言行B．在讲解中掺杂庸俗内容 C．私自承揽或直接承揽导游业务D．擅自调整或变更旅游行程 5．建设社会主义和谐社会的关键，在于正确理解、把握和处理的关系。A A．动力和平衡两种社会运行机制B．人与自然和谐相处 C．体制与机制两种运行模式D．发展与稳定 6．为进一步规范旅行社经营活动，保障的合法权益，维护旅游市场秩序，为旅游者创造良好的旅游消费法制环境，国务院发布并于今年5月1日实施《旅行社条例》。C A．导游人员B．旅行社C．旅游者和旅行社D．旅行社和导游人员 7．李某与某旅行社采用旅行社提供的格式条款订立了合同，由于对格式条款有两种不同的理解发生争议，此时，应当解释。D A．本着公平的原则予以B．由上级部门做出 C．按照通常理解予以D．作出不利于旅行社一方的 8．重大旅游安全事故的经济损失在。C A．1万元以下B．1万元一10万元 C．10万—100万元D．100万元以上 9．中国公民持有效护照或者其它有效证件，出入我国国境。D A．应当办理签证B．入境必须办理签证 C．出境必须办理签证D．无需办理签证 10．旅行社招揽、接待旅游者，应当制作和保存完整的业务档案，保存期最低为。B A．1年B．2年C．3年D．4年 11．《旅行社条例》对经营入境旅游业务旅行社要求的注册资本和质量保证金分别是。B A．150万30万B．30万20万 C．100万30万D．100万60万 12．经营者提供商品或者服务有欺诈行为，应当按照消费者要求增加赔偿其受到的损失。增加赔偿的金额为消费者购买商品的价格或者接受服务的费用的。A A．一倍B．一半C．两倍D．一倍半 13．导游员江某在带团中，因安排超计划购物与旅游者发生争执，当旅游行政管理部门对其工作进行检查时，发现其未佩戴导游证。旅游行政管理部门可责令其改正；拒不改正的，给予的处罚。A A．罚款B．扣留导游证C．警告D．吊销导游资格证书 14．根据《旅行社投保旅行社责任保险规定》，旅行社为国内旅游的旅游者办理旅行社责任
旅游法规简答题简述旅游政策和旅游法规的关系。1.答：①旅游政策是党和国家在一定时期内，为实现一定的旅游目的而制定的调整一定率有关系的行为依据和准则；②旅游法规是旅游法律和旅游规则的简称；③旅游政策是旅游法规的依据，旅游法规是旅游政策的具体化、条文化和定型化。2.旅游法的含义是什么？请列举其中几条重要法规。答：旅游法是调整旅游活动领域中各种社会关系的法律规范的总称。广义，指国家制定或认可的调整旅游活动中全部行为规范的法律规范的总称。狭义，旅游法一般专指各国的旅游基本法。，规范旅游市场秩合法权益第一条为保障旅游者和旅游经营者的序，保护和合理利用旅游资源，促进旅游业持续健康发展，制定本法。旅游者有权自主选择旅游产品和服务，有权拒绝旅游经营者第九条的强制交易行为。 旅游者有权知悉其购买的旅游产品和服务的真实情况。 旅游者有权要求旅游经营者按照约定提供产品和服务。 第五十七条旅行社组织和安排旅游活动，应当与旅游者订立合同。第七十六条县级以上人民政府统一负责旅游安全工作。县级以上人民政府有关部门依照法律、法规履行旅游安全监管职责。 3.试述我国旅游法规的现状及存在的问题。 1 / 9 ）发展现状：随着旅游业的迅速发展，我国的旅游法制建设1答：（也取得了一定的成绩，旅游法规初步成体系，但不容否认的是，我国的
旅游法律建设还存在诸多问题，阻碍旅游业长期发展。因此必须全面分析我国旅游法规现状，从而对我国的旅游体系进行健全和完善。目前，我国的主要旅游法规中，有了《中华人民共和国旅游法》这部专门调整旅游关系的法律，填补了我国无正式旅游法的空白。尽管这样，在旅游法规中占多数的是国家旅游局的部门规章和地方性旅游法规，在立法的位阶上还处于比较低的层次。）存在问题：①部分法规规定不够严谨；②旅游执法力度不强③2（旅游法规总体层次不高；④旅游法规不配套，存在众多“空白点”4.无效合同的情形有哪些？1）一方以欺诈、胁迫的手段订立的，损害国家利益的合同；答：（）恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益的合同；2（）以合法的形式掩盖非法目的的合同；（3 4（）损害社会公共利益的合同；）违反法律、行政法规的强制性规定的合同。5（论述使用格式条款订立旅游合同的利弊及避免弊端的办法。5.）利：节省时间；利于实现分配风险；降低交易成本，促进1答：（企业合理经营2 / 9 （2）弊：提供者更多地考虑自己的利益，对另一方的权利考虑较少（3）避免办法：①遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务 ②履行提示或者说明的义务 6.旅游企业的终止，要符合哪些条件和程序？（答案有待完善） 答：（1）条件：①歇业②依法被撤销③依法宣告破产 （2）程序：①到工商行政管理部门办理注销登记②10个工作日内向原许可的管理部门备案 7.旅行社经营的原则和经营规则是什么？
1.旅游者与旅游经营者发生纠纷，旅游者一方人数众多并有共同请求的，可以推选代表人参加（）活动。 A.协商 B.调解 C.仲裁 D.诉讼 2.县级以上人民政府应当组织（）等部门对相关旅游经营行为实施监督检查。 A.旅游主管部门 B.交通执法部门 C.工商行政管理 D.产品质量监督 3.旅游法律关系的内容包括（）。 A.旅游政策 B.旅游制度 C.旅游权利 D.旅游义务 4.旅游投诉的管辖包括（）。 A.级别管辖 B.地域管辖 C.移送管辖 D.时效管辖 5.自然保护区分为（）区域 A.核心区 B.缓冲区 C.实习区 D.实验区 6.中国旅游者出入境的有效证件包括（）。 A.身份证 B.护照、签证 C.旅行证 D.入出中国边境通行证 7.旅游安全事故分为（）。 A.轻微事故 B.一般事故 C.较大事故 D.重大事故或特大事故 8.旅游法律关系的构成要素包括（）。 A.事实 B.主体 C.客体 D.内容 9.下列（）不适用保证金对旅游者赔偿。 A.旅行社因不可抗力因素不能履行合同 B.超过规定的赔偿时效期限 C.司法机关已经受理 D.国家旅游局认定旅行社应赔偿 10.根据《旅游投诉暂行规定》，投诉者有（）等权利。 A.了解投诉的处理情况 B.请求调解 C.与被投诉者自行和解 D.放弃或变更投诉请求三、简答题（每题10分，共30分） 1.简述导游人员的义务？ 2.旅行社设立应具备哪些条件？ 3.简述旅游交通的概念及其特点？ 四、案例分析题（每题10分，共20分） 1.1998年2月6日至11日，李某等18名旅游者参加某旅行社组织的“云南4飞6 日游”。按合同约定应于2月10日乘飞机从西双版纳返回昆明。但由于大雾和雷电天气，预定航班被取消。旅行社为了确保2月11日准时乘上昆明至北京的航班，拟改乘大巴赶回昆明。经与旅游者协商未达成一致，旅游者坚持按原约定乘机返昆明，由此滞留西双版纳4天，直到2月15日，旅行社设法买到机票后才返程。李某等旅游者为此投诉旅行社，要求旅行社承担违约责任，并支付他们滞留西双版纳其间的食宿费用及误工费。 请问：(1)依据有关法律、法规，该旅行社是否违约？应否承担违约责任？为什
简答题 1、怎样理解旅游业的发展导致旅游法的产生？ （1）旅游业已经真正形成了一个产业门类 （2）旅游已经成为人们广泛参与的社会文化活动 （3）旅游业的发展也给社会带来一些消极的影响 （4）旅游活动中出现的复杂社会关系需要用法律规范 总之，旅游法是旅游业发展的必然产物，是为了规范旅游活动中的各种社会关系，保护和促进旅游业的健康发展而产生的。 2、我国旅游立法体系 （1）国家大法 （2）旅游法 （3）国务院行政法规 （4）地方旅游管理条例 （5）旅游部门规章 （6）其他部门相关法律、法规 3、旅游法律关系及其构成要素 旅游法律关系是由旅游法律规范所确认和调整，在旅游活动中所形成的当事人之间的权利义务关系。 构成要素： 主体：（1）国家各级旅游行政管理机关 （2）旅游者 （3）旅游企业经营单位 （4）境外旅游组织 （5）与旅游业密切相关的政府部门 客体：（1）物（2）行为（3）科学技术成果（4）信息 内容：（1）旅游者的权利与义务 （2）旅游企业的权利与义务 （3）旅游行政主管机关的权利与义务 4、旅游者的权利 （1）自主选择权、公平交易权、知情权 （2）要求旅游经营者依约履行权 （3）受尊重权 （4）特殊旅游者优惠权 （5）旅游救助和求偿权 5、旅游者的义务 （1）文明旅游的义务 （2）不得损害他人合法权益的义务 （3）告知及配合的义务 （4）不得非法滞留和擅自脱团、分团的义务 6、消费者的权利 （1）安全权（2）知悉真情权（3）自主选择权 （4）公平交易权（5）获得赔偿权（6）依法结社权 （7）知识获取权（8）维护尊严权（9）监督批评权
7、经营者的义务 （1）履行有关法律、法规规定的义务和与消费者约定的义务 （2）听取意见和接受监督的义务 （3）保障商品或服务安全的义务 （4）提供商品或服务的真实信息的义务 （5）标明经营者真实名称和标记的义务 （6）出具购货凭证或服务单据的义务 （7）保证商品和服务质量及其瑕疵举证的义务 （8）承担包退、修理、更换的义务 （9）不得从事不公平、不合理交易的义务 （10）尊重消费者人身权的义务 （11）保证消费者个人信息的义务 8、旅游促进法律制度 （1）旅游综合协调机制 （2）旅游业财税优惠政策 （3）旅游产业政策 （4）旅游发展资金制度 （5）旅游人才队伍建设制度 （6）旅游形象推广制度 （7）旅游公共信息服务制度 （8）旅游基础设施建设支持制度 9、风景名胜区的保护、开发和利用 ——保护是前提、开发是手段、利用是目的 （1）风景名胜区旅游资源的保护措施 风景名胜区土地所有权受保护 景物和资源不得破坏和随意改变 区域内和外围地带林木、古树的特别保护 区域内标本、野生药材及其他林副产品的许可管理 （2）风景名胜区旅游资源的开发和利用 依据规划开发 改善交通、服务设施和游览条件 利用资源开发健康有益的活动 10、我国文物保护单位分为哪几个级别？对他们如何进行保护和利用？我国文物保护单位分为三个级别： （1）全国重点文物保护单位 （2）省级文物保护单位 （3）市级和县级文物保护单位 文物保护单位的保护和利用 P52-53 11、旅行社设立的规定/条件 （1）有固定的经营场所 （2）有必要的营业设施 （3）有符合规定的注册资本 （4）有必要的经营管理人员和导游 （5）法律、行政法规规定的其他