《公共关系学》综合复习资料
第一章现代社会的变迁与公共关系的形成、发展
一、单项选择题
1、“公共关系之父”是（）
A．爱德华·伯尼斯 B．雷克斯，哈罗
C．艾维·李 D．卡特利普和森特
2、艾维·李的《原则宣言》提出的观点是（）
A．联络公众感情 B．公众必须被告知
C．一切为了公众 D．需求层次论
3、（）是公共关系得以发展的物质条件，没有这一条件，公共关系不可能得以扩大
并向更高层次迈进。
A．商品经济的繁荣 B．政治民主的发展
C．大众传播技术的发展 D．民众意识的觉醒
4、世界上第一位把公共关系学带入大学校园的人是（）
A．艾维·李 B．伯内斯
C．卡特利普 D．哈洛
5、公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于（）
A．法国 B．奥地利 C．英国 D．美国
6、现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是（）。
A. 《公共关系学》 B．《舆论明鉴》
C．《有效公共关系》 D. 《公众舆论的形成》
二、多项选择
1、公共关系产生与发展的社会条件包括（）
A．文化心理条件 B．军事条件 C．社会政治条件
D．经济发展条件 E．物质技术条件
三、判断题
1、现代公共关系传入我国大陆是从20世纪70年代开始的。
2、伯纳斯是第一位公共关系理论家。
3、现代公共关系传入我国大陆是从20世纪70年代开始的。
4、公共关系与商品经济存在着天然联系。商品经济越发达，市场竞争越激烈，公共关系活
动也就越重要。
5、公共关系概念首次出现是在1905年。
6、纵观公共关系产生和发展的历史，可见公共关系的学科化和职业化是同步的。
7、我国古代就有原始公共关系观念与活动。
四、简答题
1、中国公共关系事业目前存在那些主要问题？
六、论述策划题
1、结合你身边的案例故事，说明在现代社会社会组织和个人为什么要搞公共关系？
2、在公共关系的发展史上，几个划时代的代表人物各自的主要观点是什么？
3、结合你个人的认识，谈谈中国当前的公共关系发展现状。
第二章公共关系的基本理论
一、单项选择题
1、公共关系与市场营销有着共同的活动对象是（）。
A、媒介公众
B、顾客公众
C、政府公众
D、社团公众
2、评价社会组织好坏的指标是（）
A、知名度
B、美誉度
C、产品质量
D、服务质量
3、（）是社会公众对一个组织机构的全部看法和评价，它通过公众的态度得以表现。 A．组织形象 B．组织信誉
C．公众态度 D．企业美誉
4、公共关系的实质是（）
A．组织与公众之间的信息交流关系 B．组织与公众之间的行政关系
C．组织与公众之间的经济关系 D．组织与公众之间的人际关系
5、大众传播媒介中，公众接受时有参与感的是( )
A.报刊
B.广播
C.电视
D.杂志
6、公共关系的根本职责是( )
A.协调沟通
B.提供服务
C.辅助决策
D.传播推广
7、在与公众相关的概念中，与人民相比内涵大、外延小的是( )
A.居民
B.群众
C.人群
D.受众
8、现代公关传播的本质属性是( )。
A．信息交流的及时性 B．信息交流的准确性
C．信息交流的全面性 D．信息交流的双向性
9、公共关系的参谋作用是指( )。
A.在科学技术系统方面向组织提供咨询建议
B.在行政人事方面向组织提供咨询建议
C.在社会公众和整体环境的角度提供咨询建议
D.在市场营销策略方面向组织提供咨询建议
二、多项选择
1、公共关系的功能包括（）
A. 信息功能 B．决策功能
C．宣传功能 D．服务功能
E．协调功能
2、公共关系的含义所包含的内容有（）
A．公共关系状态 B．公共关系活动
C.公共关系意识
D.公共关系学科
3、公共关系作为一门综合性的应用学科，其主要以下列学科为依托（）
A．广告学 B．新闻学 C．管理学
D．传播学 E．交际学
4、杂志作为公关传播媒介有下列传播优势（）
A．时效长 B．针对性强 C．感染力强
D．传播迅速 E．印刷精美、表现力强
5、与印刷媒介相比，电子媒介如电视、广播等更具有（）
A．时效性 B．远播性 C．生动性
D．技术性 E．超时空性
6、公共关系的功能包括（）
A.优化社会环境
B.提高个人素质
C.提高组织服务素质
D.树立组织形象
E.协调关系网
7、公共关系的公众观念表现为（）
A．利用一切传播的机会去影响公众 B．将平等互利作为处理各种关系的行为准则
C．重视公众的利益 D. 将公众的意愿作为决策和行动的根据
E．将满足公众的要求作为重要的经营方针
8、公共关系活动的基本要素是( )
A.组织
B.企
业 C.传播
D.公众
E.政府
9、组织的公共关系状态包括（）
A．社会发展状态B．社会关系状态 C．社会阶层状态
D．社会舆论状态 E．社会结构状态
三、判断题
1、公共关系本质上是信息的传递。
2、公众关系工作以公众利益为出发点，要求公众与组织双方互惠互利。
3、公共关系学研究的重心是如何有效地开展公共关系工作。
4、公关组织、公关人员和受众是公共关系的主体。
5、美誉度是指一个组织被公众知晓、了解的程度，即组织对社会公众影响的广度和深度。
6、大众传播体现了公共关系实务的特征。
7、公共关系在所有决策和行动上，均以公众的利益为前提。
8、公共关系是一种个人的活动和职能。
9、公共关系本质上是信息的传递。
10、公共关系最基本的、核心的概念是双向传播与沟通。
四、名词解释
1、公共关系实务
2、公共关系
五、简答题
1、塑造组织形象应从哪两个方面着手？
2、简述公共关系的三要素及其关系。
3、公共关系工作的功能表现在哪里？
4、公共关系的基本特征有哪些？
5、你认为公共关系对人的工作、生活有何帮助？
六、论述策划题
1、你对历史上各种公共关系的定义是做何理解的？
2、试用3—5分钟的时间，用自己的语言向他人介绍什么是公共关系？
第三章社会组织的公共关系
一、单项选择题
1、公共关系的主体是（）
A．组织 B．公众
C．组织和传播 D．组织和公众
2、职业社团和群众组织属于（）
A．公益性组织 B．互益性组织
C．营业性组织 D．服务性组织
3、通过报纸、电台、电视等媒介形成的热点舆论，称为（）
A．大众舆论 B．人际舆论
C．社会舆论 D．正面舆论
4、旅游公司属于（）
A．经济组织 B．政治组织
C．文化组织 D．综合组织
5、不属于大众传媒的是（）
A．报纸 B．杂志
C．海报 D．广播
6、通过社会传言而形成的“口碑”，称（）
A、公众舆论
B、人际舆论
C、社会舆论
D、大众舆论
7、从组织形象的内涵和外显方面来看，品牌、商标等文字、图案设计是（）
A、文化形象的内涵
B、文化形象的外显
C、标识形象的内涵
D、标识形象的外显
8、不属于大众传媒的是（）
A、报纸
B、杂志
C、海报
D、广播
9、学校、社会福利机构属于( )
A.公益性组织
B.互益性组织
C.营业性组织
D.服务性组织
10、影响组织形象的关键因素是（）
A.产品性能
B.产品包装
C.产品质量
D.产品价格
二、多项选择
1、组织形象大致包括（）
A．产品的形象 B．服务的形象
C．人员的形象 D．环境的形象
E．文化的形象
2、按照社会组织的性质和功能可将组织划分为（）
A、经济组织
B、政治组织
C、文化组织
D、赢利组织
E、群众组织
3、公共关系树立组织形象的原则包括（）
A．差异性原则 B．总体性原则 C．稳定性原则
D．符号化原则 E．有效性原则
4、下列选项中，属于组织的环境形象因素的有（）
A．橱窗 B．厂服 C．展览室
D．商标 E．办公室
5、舆论主要有以下形态( )。
A．社会事件B．社会问题 C．社会热点
D．社会冲突 E.社会运动
三、判断题
1、良好的形象能使一个组织或企业所拥有的实物资产增值；恶劣的形象会使一个组织或
企业的有形资产贬值。
2、组织不只是被动消极地适应环境，而且还会以自己的行为创造和改进环境。
3、舆论是无形的关系。
4、一个组织形象蓝图首先来源于行政和技术业务管理阶层。
四、名词解释
1、组织
五、简答题
1、简述公共关系组织的特点。
六、论述策划题
1、经过本章的学习，请归纳总结出强烈的公共关系意识包括哪些方面的内容?并讨论公
共关系人员为什么要具备强烈的公共关系意识？
2、经过本章的学习，请你总结一下，公共关系人员应该具备哪些良好的心理素质?同时
讨论：合格的公共关系人员为什么要具备这些素质？
3、请你通过新闻，阅读报纸、杂志，选择一则靠“热情坦荡，与人方便”的良好心理
素质在不经意间为组织树立美好形象的事例，并加以评析。
第四章公共关系的工作对象——公众
一、单项选择题
1、在按照公众的态度对公众进行分类时，组织最希望（）的态度得到根本性的转
变。
A．顺意公众 B.逆意公众
C.边缘公众
D.独立公众
2、最具权威性和影响力的认可和支持是（）
A．媒介的认可和支持 B. 内部公众的认可和支持
C．社区公众的认可和支持 D．政府的认可和支持
3、以下不属于公共关系的是（）
A．医院与患者的关系 B．学校与学生的关系
C．军民关系 D．作者与读者的关系
4、在按照公众的态度对公众进行分类时，组织最希望（）的态度得到根本性的转
变。
A．顺意公众 B．逆意公众
C．边缘公众 D．独立公众
5、对组织产生影响与作用最大的现实公众是（）
A．潜在公众 B．知晓公众
C．可能公众 D．行动公众
6、根据关系的稳定程度，可以把公众分为（）
A.首要公众和次要公众
B.顺意公众、逆意公众和边缘公众
C.受欢迎公众、不受欢迎公众和被追求公众
D.临时公众、周期公众和稳定公众
7、下列各公众对象中，与组织自身相关性最强的是（）
A.内部公众
B.外部公众
C.社区公众
D.媒介公众
8、公共关系传播的对象是（）
A．组织 B．公众
C．舆论 D．媒介
9、政府公关首先要面对的客体是（）
A．机关内工作人员B．国家权力机关
C．辖区内的公民和组织 D．广泛的国际公众
10、以下各项不属于政府公共关系职能的是（）
A.信息交流职能
B.沟通协调职能
C.决策指挥职能
D.形象塑造职能
二、多项选择
1、按公众的态度和意向，可将公众区分为（）
A．首要公众 B．行动公众
C. 边缘公众
D. 顺意公众
E．逆意公众
2、政府公共关系的客体包括（）
A．个体公众 B．组织公众 C．内部公众
D．外部公众 E．目标公众
3、根据组织公关活动的内外对象不同，可将公众分为（）
A．目标公众 B．优先公众 C．内部公众
D．外部公众 E．个体公众
4、公共关系的公众观念表现为（）
A．利用一切传播的机会去影响公众 B．将平等互利作为处理各种关系的行为准则
C．重视公众的利益 D．将公众的意愿作为决策和行动的根据
E．将满足公众的要求作为重要的经营方针
5、政府的新闻发布工作内容主要包括（）
A．保持政府消息来源的畅通 B．做好新闻分析综合工作
C．拓宽社会沟通渠道，吸引公众参政议政 D．例行的新闻发布
E．安排专访
6、股东关系所包含的公众对象是（）
A．人数众多的普通股东 B．董事会成员
C．社会上的财团组织 D．非正式团体
E、金融舆论家
7、按公众不同的发展阶段对组织的影响程度可将公众区分为( )
A．非公众 B．潜在公
众 C．知晓公众
D．观望公众 E．行动公众
8、公众的基本特征包括（）
A．整体性B．共同性 C．相关性
D．多样性 E．变化性
三、判断题
1、现在公众的形成时期是开展公共关系工作的最佳时机。
2、组织所面对的公众是永远不变的。
3、公众舆论在公共关系过程中是一个确定不变的因素。
4、知晓公众是由行动公众发展而来。
5、所谓公众中的“意见领袖”，就是指组织的主要负责人。
6、边缘公众是对组织持中间态度或意向不明朗的公众群体。
7、政府公众对象主要是指政府官员。
8、顺意公众是对组织持反对态度的公众群体。顺意公众是对组织持反对态度的公众群体。
四、名词解释
1、媒介公众
2、非公众
3、公众
4、名流公众
5、首要公众
五、简答题
1、如何做好政府公众公共关系工作？
2、简述建立良好的顾客公众公共关系的意义和作用。
3、公众分析的意义是什么？
4、基于我国的实际情况，你认为政府公共关系工作重点是什么？
5、建立和保持组织与社区的良好关系，应注意做好哪些方面的工作？
6、为什么许多组织都把与媒介公众搞好关系作为公共关系工作的首要任务？
六、论述策划题
1、作为一名消费者，你认为自己有哪些权利和要求？
2、试举一例分析说明现代社会中政府与组织的关系。
第五章公共关系调查与研究
一、单项选择题
1、资料整理的主要内容是（）
A．文字资料整理工作 B．文献整理工作
C．图像整理工作 D．数据资料整理工作
2、对同一企业内干部形象与工人形象进行比较分析，将某一高等学校知名度与另一高等
学校知名度作比较分析，这些都是（）
A．纵向比较分析 B．横向比较分析
C．集中趋势分析 D．结构功能分析
3、公关调查的对象是（）。
A．公众 B．市场 C．环境 D．社会
4、发现社会组织存在的公关问题是公关策划（）
A、先遣阶段的步骤
B、核心阶段的步骤
C、后续阶段的步骤
D、实施阶段的步骤
5、在抽样调查中普查属于（）
A、间隔随机抽样
B、分层随机抽样
C、分区多级随机抽样
D、整群抽样
6、公共关系管理过程中的四步工作法是（）
A、公关调查、确定目标、选择媒介、编制预算
B、估计形势、确定公众、选择媒介、评价结果
C、公关调查、公关策划、公关实施、公关评价
D、确定目标、选择媒介、组织实施、评价结果
7、第一印象的强烈影响，在知觉的偏见的产生原因中称作( )
A.定型效应
B.近因效应
C.晕轮效应
D.首因效应
8、“除了喝白开水外，你是否饮用饮料？是（）否（）”这种提问方式属于问卷调查中的
（）
A．对比选择 B．两项选择
C．排序选择 D．意见程度选择
9、进行民意测验的主要工具是（）。
A．问卷法 B. 抽样 C．资料分析 D．实施调查
10、公关调查中使用最为广泛的方法是（）
A.资料分析法
B.公众代表座谈会法
C.群体讨论法
D.民意测验法
二、多项选择
1、组织自我形象分析包括（）
A.市场环境分析 B．组织实态调查分析
C．员工阶层调查研究 D．管理阶层调查分析
E．决策阶层研究分析
2、公共关系调查中常用的方法有（）
A、访谈法
B、观察法
C、问卷法
D、文献法
E、信息网络法
3、在个体访谈中，适当接近被访问者所运用的技巧通常是（）
A．自然接近 B．求同接近
C．友好接近 D．正面接近
E．隐蔽接近
4、新闻舆论分析的内容包括（）。
A. 新闻报导量的分析 B．新闻报导涵盖面的分析
C．新闻报导质的分析 D．新闻报导生动性的分析
E. 新闻报导时机的分析
三、判断题
1、自我期望形象即社会组织自己所希望具有的形象，它是社会组织发展的内在动力。
2、问卷设计采用在每一问题下列出可供选择的备选答案，请调查对象选择的称为开放
式。
3、为保证信息的准确性，首先要保证信息来源的真实可靠。
4、面谈调查是民意测验中成本较高的一种调查方式。
5、简单随机抽样只适用于总体单位数量不多的调查对象。
四、名词解释
1、抽样调查
2、问卷调查法
五、简答题
1、公共关系调查准备阶段的主要工作有哪些？
2、在公共关系调查中如何有效地遵循客观性原则？
3、简述公共关系调查的意义和作用。
4、调查问卷应注意哪些问题？
六、论述策划题
1、从高校组织的角度出发，分析进行高校形象调研的主要内容有哪些，用问卷的形式
表达出来。
2、请确定一个与自己周围环境有关的调研主题，自行设计问卷进行调查，并写出一份
具体的调查报告。
第六章公共关系策划与创意
一、单项选择题
1、（）是指组织在自身运作中对其发生的具有重大破坏性影响，造成组织形象受到损
伤的意外事件进行全面处理，并使其转危为安的一整套工作过程。
A.危机公关
B.公关活动
C.问题管理
D.舆论调查
2、一种能经受破坏性打击的小轿车问世，急于打开销路，最理想的广告媒介是（）
A.报纸 B．书籍
C．电视 D．广播
3、组织形象识别的英文简称是（）
A．CI B．IC
C．PR D．RP
4、以下属于公共关系广告语的是（）
A．用飘柔，更自信 B．好日子离不开金六福酒 C．植树造林，造福子孙后代 D．农夫山泉有点甜
5、展示商品外观、突出动作过程和商标形象，宜选用的新闻媒介为（）
A、报纸
B、杂志
C、广播
D、电视
6、导入“企业识别系统”，是为了（）。
A．加强形象宣传视觉冲击力 B．使商品包装一致化
C．增加宣传的渠道 D．加强对外交往
7、广告：“××保险公司祝全国人民平安康泰”属于（）
A.商品广告
B.公益广告
C.形象广告
D.促销广告
8、在传统的市场营销策略组合中，公共关系隶属于( )
A.促销策略
B.营销策略
C.形象策略
D.价格策略
9、公共关系广告的主要目的是（）
A.推销产品
B.提供服务
C.赢利
D.提升组织形象
二、多项选择
1、使组织面临公共关系危机的情况主要有（）
A．组织自身行为不当 B．新闻界过分关注 C．突发事件
D．失实报道 E．与公众发生冲突
2、一项较完整的广告策划，一般包括（）
A．市场调查 B．广告定位 C．广告创意
D．广告媒介安排 E．广告效果测定
3、在现代市场营销理论中，公关策略的作用是（）
A．塑造企业形象，优化营销环境 B．影响整个公众和舆论
C. 公众通过了解组织而认识产品
D. 间接促销
E．长远的市场影响
4、公共关系广告的类型包括（）
A．形象广告B．公益广告 C．观念广告
D．促销广告 E．响应广告
三、判断题
1、新闻制造是组织借助于一定的由头，人为地制造一些具有新闻价值的事件。
2、当组织发生公共关系危机时，请不要声张，应该默默地做好公共关系基础工作。
3、公共关系广告与商业广告是类同的。
4、公共关系广告不是一种商业广告。公共关系广告不是一种商业广告。
四、名词解释
1、公共关系创意
五、简答题
1、简述公共关系策划的过程。
2、简述公共关系创意的特点。
3、简述处理突发性事件公共关系的方法与步骤。
4、公共关系策划方案应包括哪些内容？
5、公共关系促销活动策划中应注意的问题有哪些？
6、公共关系策划的基本标准和要求是什么？
7、与一般的广告相比，公共关系广告的策划有什么特别之处？
8、公共关系创意应注意哪些角度?
六、论述策划题
1、请为中国动植物检疫部门策划一则公共关系广告。
2、谈谈你对公共关系创意的理解。
第七章公共关系策划方案的实施及效果评估
一、判断题
1、公共关系效果评估，这是一项综合性工作，发挥的是效益功能。
2、案例分析的原则有：客观性、全面性、动态性和实践性。
二、简答题
1、公共关系实施阶段具有哪些特点？
2、简述公共关系评估反馈工作的作用。
三、论述策划题
1、结合一具体事例，谈谈公共关系方案实施的动态性原则。
2、作为某评估团成员，你应如何掌握公共关系评估的重点？
第八章公共关系人员的日常工作
一、单项选择题
1、新闻发布会是一种（）。
A．直接传播 B．两级传播
C．三级传播 D．多级传播
二、多项选择
1、庆典活动应抓好的几个基本环节是（）。
A、全局考虑与整体策划
B、组织班子和培训人员
C、提供优质服务
D、物质准备
E、安排助兴节目
2、正规的谈判过程包括（）
A.导入阶段
B.概说阶段
C.明示阶段
D.妥协阶段
E.协议阶段
3、政府的新闻发布工作内容主要包括（）
A．保持政府消息来源的畅通 B．做好新闻分析综合工作
C．拓宽社会沟通渠道，吸引公众参政议政 D．例行的新闻发布
E．安排专访
4、社会公益活动的公关意义体现在（）
A．公益活动体现了组织的社会责任感
B．公益活动促进了社会对企业组织的了解
C．公益活动增进社会对企业组织的好感
D．公益活动有助于企业组织创造良好的经济效益
E．公益活动有助于净化组织的灵魂
三、判断题
1、宣传是一种单向的心理诱导、行为影响和舆论控制方式。
四、名词解释
1、新闻发布会
五、论述策划题
1、结合一次具体的庆典活动，说明应该怎样组织好庆典活动。
2、请结合一次具体的公共关系专题活动，说明应该怎样将公关策划、CIS、企业文化、
创造性思维和传播技巧等知识综合运用到公共关系专题活动中去？
3、请应用公共关系的意识和技巧，为自己设计一份“自我推荐书”。
第九章公共关系机构与从业人员
一、单项选择题
1、公共关系人员的业务专长应该是（）
A．传播沟通技术方面 B．行政人事方面
C．市场推销技巧方面 D．经营管理方面
2、在公关人员心理素质中，其最基本的要求是（）
A.热情心理
B.自信心理
C.开放心理
D.创新心理
二、多项选择
1、优秀演讲者应具备的条件包括（）
A．足够的权威性 B．较强的语言能力和技巧 C．热情 D．理智与智慧
三、判断题
1、公共关系人员的任务就是做广告、出报纸、搞宣传。
2、公共关系人员应该具有企业家的头脑，宣传家的技巧，外交家的风度。
3、高层领导直属型公关部作为一个二级机构，直属于组织的最高层领导。
四、名词解释
1、公共关系公司
五、简答题
1、公共关系从业人员应具有怎样的心理素质？
2、公共关系从业人员应具备哪些基本能力？
3、公共关系从业人员应遵循的职业道德是什么？
六、论述策划题
1、你认为公共关系从业人员应怎样提高自己的工作能力？
2、请结合所学内容，谈谈你对我国公共关系事业发展的认识。
《公共关系学》课程练习题参考答案
第一章现代社会的变迁与公共关系的形成、发展
一、单项选择题
1、C
2、B
3、C
4、B
5、D
6、B
二、多项选择
1、ACDE
三、判断题
1、×
2、√
3、×
4、√
5、×
6、×
7、√
四、简答题
1、①功能不全；②技术手段简单；③随意性太强；④工作水平较低。
六、论述策划题
略
第二章公共关系的基本理论
一、单项选择题
1、B
2、B
3、A
4、A
5、C
6、A
7、C
8、D
9、C
二、多项选择
1、ABCE
2、ABCD
3、CD
4、ABE
5、ABCDE
6、ADE
7、CDE
8、ACD
9、ABCDE
三、判断题
1、×
2、√
3、√
4、×
5、×
6、×
7、√
8、×
9、×10、×
四、名词解释
1、公共关系实务：公共关系活动是社会组织遵循公共关系的意识和原则，通过有效的信息
传播，密切与公众的联系，改善公众关系，优化组织环境，扩大组织无形资产的工作，也称为“公共关系活动”。
2、公共关系：包括四种含义，即社会组织与其公众之间客观存在的关系，专门为这些关系而进行的活动与工作，由此而形成的一种现代社会意识，以这些关系及其协调沟通工作为对象所进行的科学研究。
五、简答题
1、答：①扩大组织的知名度；②提高组织的美誉度。
2、答：公共关系由组织、公众、传播三要素组成。其中组织是公共关系的主休，即公共关系活动的组织者、策划者和实施者，自始至终发挥着主导作用。公众是公共关系的对象，在公共关系活动中并不是消极被动的，始终发挥着能动的反作用。传播是联系组织与公众的纽带，起着双向沟通的作用。
3、答：现代公共关系工作的功能主要有：信息功能、参谋功能、宣传功能、协调功能等。
4、答：以组织的自我完善为前提；以真实、真诚为原则；以协调利益为基础；以信息沟通为主要手段；以创造和谐的组织环境为目的。
5、答：①它强化了现代人的信誉和形象意识，使人们在商业活动和人际交往中形成了中信用、遵守规则的风气，形成了比较自觉地职业道德和敬业精神，提高了现代人的文明礼貌水平；②它强化了现代人的信息意识、交往意识，增加了人的开放程度；③公共关系对公众利益的尊重，一方面是越来越多的人形成了对自己权力和利益的重视，激发了人们实现自身利益的热情。另一方面，他又引导人们学会尊重他人，与别人平等交往，友好相处，避免妨碍他人的利益，从而为现代社会确立了新的道德基础和行为准则。
六、论述策划题
略
第三章社会组织的公共关系
一、单项选择题
1、A
2、B
3、C
4、A
5、C
6、C
7、D
8、C
9、A 10、C
二、多项选择
第一章 电路模型和电路定律 一、填空题 1、 在某电路中，当选取不同的电位参考点时，电路中任两点的电压_________。 2、 电路中，电压与电流的参考方向一致时称为_______________。 3、 二条以上支路的汇合点称为___________。 4、 电路中，电压与电流的方向可以任意指定，指定的方向称为________方向。 5、 若12ab I =-A ，则电流的实际方向为________，参考方向与实际方向________。 6、 一个元件为关联参考方向，其功率为-100W ，则该元件在电路中________功率。 7、 描述回路与支路电压关系的定律是________定律。 8、 线性电阻伏安特性是（u ~i ）平面上过________的一条直线。 9、 KCL 定律是对电路中各支路________之间施加的线性约束关系；KVL 定律是对电路中 各支路________之间施加的线性约束关系。 10、 在 电 流 一 定 的 条 件 下 ，线 性 电 阻 元 件 的 电 导 值 越 大 ，消 耗 的 功 率越________。 在 电 压 一 定 的 条 件 下 ，电 导 值 越 大 ，消 耗 的 功 率越________。 11、 理想电流源在某一时刻可以给电路提供恒定不变的电流，电流的大小与端电压无 关，端电压由________来决定。 12、 KVL 是关于电路中________受到的约束；KCL 则是关于电路中________受到的约 束。 13、 一个二端元件，其上电压u 、电流i 取关联参考方向，已知u =20V ，i =5A ，则该 二端元件吸收________W 的电功率。 二、选择题 1、图示二端网络，其端口的电压u 与电流i 关系为 （ ）。 A. u ＝2i - 10 B. u ＝2i ＋10 C. u ＝-2i ＋10 D. u ＝-2i - 10 2、图示二端网络的电压电流关系为（ ）。 A. B. C. D. 4、图示电路中，2 A 电 流 源 吸 收 的 功 率 为 ( )。 A. 20W B. 12W
期末考试《公共关系》试题（F卷）答案 适用专业：年级：考试形式：开/闭卷考场要求：机/笔试考试时间：分钟出卷人： 一、名词解释：（每题3分，共15分） 1、公共关系咨询公司：是专门向各种组织提供收费的公共关系咨询的组织 2、礼仪：是各种公共场合应该遵守的行为准则公关人员应熟悉各种礼仪要求 3、全员PR：就是指企业和组织的全体人员都具有公共关系意识，都进行公共关系活动，按照公共关系的要求去做 4、社会关系：就是为了实现某种目标二结合起来的社会群体 5、大众传播：即新闻传播，面向全社会的传播。 二、单选题：（每题2分，共20分） 1、“双向对称”公共关系模式的提出者(D) A爱德华.伯内斯B维埃.李C巴纳姆D森特 2、最早在1925年开设公共关系课程的大学是(A) A纽约大学B耶鲁大学C牛津大学D哈佛大学 3、公共关系的客体是(B) A公司B公众 C政府D群众 4、派出所属于(C) A营业性组织B服务型组织 C公益性组织D赢利性组织 5、公共关系的实质是(A)关系 A利益B互助C行政D消费 6、基础性调查适合于(D) A跨国企业B知名企业C成熟企业D新建企业 7、宗教信仰属于(C) A社会经济环境B社会政治环境 C社会文化环境D社会法律环境 8、以下属于企业内部公众的是(B) A消费者B投资者 C政府D新闻界 9、以下不属于信息范畴的是(A) A人员B图像C数据D情报 10、以下属于电子媒体的是(D) A报纸B公文C杂志D广播 三、简答题：（每题8分，共32分） 1.谈谈学习公共关系学的现实意义。 答：学习公共关系学的现实意义可以从以下五个方面来认识：（1）适应对外开放的需要。对外开放需要加强中国与外部世界的双沟通，尤其是在当今全球经济一体化的大背景下，一方面要了解世界，一方面向世界传播自己；对外开放使形象管理的问题日益突出，需要树立公关意识和加强公关管理；对外开放需要按国际惯例办事，特别是我国加入世界贸易组织（WTO）在即，学习和运用公共关系有利于完善和规范组织的行为。（2）适应体制改革的需要，体制改革促进了横向联系的发展，使组织的社会关系日益复杂，给组织的关系状态（社会关系和舆论）和行为方式带来了新的变化，因此需要应用公共关系加强组织的社会沟通和社会协调。（3）适应市场经济发展的需要。市场经济带来了大范围的分工协作关系和激烈和市场竞争关系，企业组织需要运用公共关系来拓展合作关系，加强竞争能力，树立组织及其产品的知名度，美誉度，促进经济效益和社会效益。（4）适应现代信息社会的需要。现代信息传播技术
一、单项选择题(每小题1分，共20分) 1．关系是由主体、客体及以下哪种要素构成（） A.组织 B.消费者 C.社区 D.媒介 2．公共关系作为一种全新的思想一种科学而系统的理论，产生于（） A.远古时期 B.奴隶时期 C.封建时期 D.资本主义时期 3．中国农业银行属于下列哪一类社会组织（） A.政治组织 B.群众组织 C.经济组织 D.文化、教育、科研组织 4．公共关系学专门研究（） A. 组织与公众传播沟通问题 B. 组织与公众之间关系的稳定问题 C. 组织与社区之间的传播沟通问题 D. 组织内部运营问题 5．按公众的发展过程，行动公众是由哪一类公众发展而成的（） A.非公众 B. 知晓公众 C.潜在公众 D.将来公众 6．企业外部公众中最重要的公众是（） A.社区公众 B.政府公众 C.供应商公众 D.顾客公众 7．利用电子类传播媒介的传播方式属于传播类型中的（） A.自身传播 B.组织传播 C.人际传播 D.大众传播 8．与员工谈心属于公共关系传播媒介中符号媒介的（） A.有声语言媒介 B.无声语言媒介 C.有声非语言媒介 D.无声非语言媒介 9．调查报告属于公共关系传播媒介中符号媒介的（） A.有声语言媒介 B.无声语言媒介 C.有声非语言媒介 D.无声非语言媒介 10．一个组织抽样调查了400人，其中200人知道组织，知道组织的200人人中有80人对组织持认可态度，则其美誉度为（） % B. 40% C. 50% % 11．公共关系调查程序的第二阶段是（） A.收集调查资料 B.处理调查结果 C. 确定调查任务 D.制定调查方案和调查计划 12．下列属于战术型公关的是（） A.建设型公关 B.宣传型公关 C.进攻型公关 D.矫正型公关 13．汶川地震时，从地震发生到信息发布，到启动应急预案、抢险救灾， 所有这些工作都在2个小时以内启动，这体现了危机处理的（）原 则。 A.主动性原则 B.诚意性原则 C.真实性原则 D.快速反应原则 14．由于媒介的错误报道，使得上海“稳得福”烤鸭店遭到社会的强烈 批评，这是属于哪种危机（） A.形象危机 B.经营决策危机 C.媒介危机 D.突发性危机 15．企业员工属于企业的（） A.首要公众 B.次要公众 C.边缘公众 D.独立公众 16．公共关系意识的核心是（） A.服务公众意识 B.真诚互惠意识 C.创新审美意识 D.立足长远意识 E、塑造形象意识 17．消费者、竞争者、记者、社区居民等属于组织的（） A.个体公众 B.组织公众 C.内部公众 D.外部公众 18．某企业有一新产品刚投放市场，这个时候它应该选择的公关行为方式是（） A.建设型公关 B.维系型公关 C.进攻型公关 D.防御型公关 19．企业视觉识别系统的英文简称是（） C.ＢＩ D.ＶＩ 20企业不论风格、管理制度、经营策略，还是标识、广告、口号都体现要有自己的特色，这体现了ＣＩＳ的（）． A、战略性 B、系统性 C、差异性 D、竞争性 二、多项选择题(每小题2分，共30分) 1．在人类社会关系的发展历程中，人们处理关系的方式有（） A.暴力方式 B.金钱方式 C.伦理方式 D.智能方式 2．请指出以下哪些言论具有公共关系意识（） A.要使用动感情的呼吁影响听众 B.“有朋自远方来，不亦乐乎” C.“宁叫我负天下人，不叫天下人负我” D.“顺我着昌，逆我者亡” 3．公共关系强调“为社会服务原则”，就是要求从事公共关系的工作人员必须做到（） A.积极承担社会责任 B.注重社会整体效益 C.处事公正 D.优化公共关系人员的素质 4．公共关系的基本要素有（） A.社会组织 B.传播 C.公众 D.政府 5．公共关系的基本原则（） A.平等互利 B.为社会服务 C.真实信用 D.社会规范 E、科学指导 6．按照使用的主要资源，企业分为（） A.混合制企业 B.劳动密集型企业 C.技术密集型企业 D.知识密集型企业 7．以下属于企业外部公众的有（） A.新闻媒介 B.顾客 C.企业股东 D.竞争对手 8．公共关系传播媒介，从其物质形式看有（） A.符号媒介 B.实物媒介 C.信息媒介 D.人体媒介 9．以下属于传播的类型的是（） A.自身传播 B.人际传播 C.组织传播 D.大众传播
公共关系》试题 ．名词解释（共3题.每小题5分.共15分） 1. CIS战略 2．人际交往 3. 世界博览会 二.单选题（共10题,每小题2分,共20分） 1 .公共关系学是（）。 A.归属于大众传播的范畴 B.归属于关系学的范畴 C归属于市场营销的范畴D.是一门独立的学科 2. 提出“双向对称”公关模式及公关四步工作法的公关著作是：（）。 A.《公共关系学》 B.《公众舆论之凝结》 C.《有效的公共关系》 D.《舆论》 3.按公关部的内在结构，可以把公关部分为职能型，对象型和（） A.独立型 B.直属型C过程型D.附属型 4. 在按照公众的态度对公众进行分类时，（）是公共关系工作重点要争取的公众。 A.顺意公众 B.逆意公众 C.独立公众 D.边缘公众 5. （）是指组织与其所处的生活区域内的机构，如城镇街道、乡镇、村庄及相关单位之间的关系。 A.经销关系 B.资源关系 C.媒介关系 D.社区关系 6.定期对组织的有关公众进行抽样调查，看公众对组织的看法，态度的变
化情况，以此来分析公关活动的效果。这种评估方法是（）。
A.报告法 B.直接观察法C 专家评估法D.公众舆论评估法 7.根据展览内容，展览会可以分为（） A.综合性展览会和专项性展览会 B.贸易性展览会和宣传性展览会 C.室内展览会和露天展览会 D.大型展览会和小型展览会 认真了解受害者的情况，实事求是地承担相应的责任，并诚恳地道歉 10.非语言交往是通过某些媒介而非语言或文字来传递信息的。在面对面 的交往过程中，有（）以非语言方式进行沟通的。 A.45% B.35% C.75% D.65% 三. 简答题（共3题,每小题 10分,共30分） 1. 请简述企业处理好媒介关系的主要方法 2. 请简述现代公共关系产生和发展的几个时期及其特点和代表人物。 3. 组织开幕（或庆贺）典礼活动应注意什么？ 四. 案例分析题 （共2题,第一题 15分,第 2题20分,共35分） 1. 案例资料 （1）背景介绍 杭州凯地丝绸股份公司 1993 年成立，是由国家、企业职工和外商共同持股 的综合型丝绸出口集团。如今凯地丝绸已经成为国际市场的名牌，深受海外客 8. 是： A ． 组织内部对策B.受害者对策 C . 业务往来单位对策 D .上级主管部门对策 9. 列属于公共关系日常工作的有（）。 A . 记者招待会B.编印企业报刊C.社会赞助D .展览会
《多媒体课件设计与制作》复习题 一、基本概念 1.多媒体: 2.交互式: 3.Director的主要特点是什么? 4.试述你所了解的多媒体创作软件有哪些? 5.计算机多媒体的主要特点是什么? 6.简要说明Director演员和精灵的区别和联系。 7.填图
二、界面 1.在Director中有五个关键窗口,即、、、属性查看器窗口和消息窗口。
2. 每个Director电影至少有演员窗口。 3.舞台区域为Director电影中真正可见的区域吗? 3.在Director中有五个关键窗口,即舞台窗口、剧本窗口、、 和消息窗口。 4.剧本窗口主要分成两个部分:,。 5.舞台的大小应该在窗口中调整。 6.舞台的颜色可以在舞台的指定。 7.DirectorMX默认情况下的通道数有个 8.当对舞台进行缩放时,舞台上显示的参考线和网格也会按比例缩放吗? 9.默认的舞台原点在舞台窗口的中央吗? 10.剧本中的通道数可以通过修改电影属性来调整吗? 11. 舞台区域之外可以存放精灵,但这些精灵在Director电影中是不可见的吗? 12.网格的大小可以由用户自己设定吗? 13. 默认的舞台原点在舞台的右上角吗? 14.内部演员存放在电影内部,但可以在其他的电影中使用吗? 15 哪一些文件格式是Director的文件格式(复选 ①dir ②cst ③jpeg ④psd 16.Director电影可视区域的大小,可以在以下的哪个属性标签进行中设 置。(单选
①精灵属性标签②电影属性标签③成员标签④辅助线标签 17 哪一些文件格式不是Director的文件格式(单选 ①dir ②cst ③dxr ④psd 18 可以通过下面的哪一个快捷键对舞台进行缩小。(单选 ①Ctrl+-键②Ctrl+Z键 ③Ctrl+S键④Alt+—键 19 D irector通道数量,可以在以下的哪个属性标签进行中设置。(单选 ①精灵属性标签②电影属性标签③成员标签④辅助线标签 20 演员表: 三、媒体编辑和多媒体电影 1.美工板中的See Thru Losso(穿过式套索的含义是。 2.在剧本中摆放精灵时默认帧跨度数为帧。 3.DirectorMX的通道最高可以达到个。 4.Directro有两种重要的文本工具:、。 5.Drictor的演员可以用四种方式得到,最常用的是、。 6.在美工板和矢量形状中的注册点工具有助于精灵在剧本窗口中的。 7.Director有两种文本,其中可以使用很多的程序来控制, 在电影运行时作为位图输出,可以提高运行的速度。 8.演员表中不同的演员有不同的图标,如声音图标为一个。
1．现代公共关系传播的本质即组织与公众之间（） A．信息的双向交流B．信息的单向交流 C．是领导与被领导的关系D．是管理与被管理的关系 2．英国公关学者弗兰克·杰夫金斯为公共关系所下的定义属于公共关系的（）A．管理说B．传播管理说C．协调说D．传播说 3．公共关系的主体是（） A．组织B．公众C．传媒D．个人 4．被美国学术界誉为“公共关系的圣经”的著作是（） A．《公众舆论的形成》B．《公共关系学》 C．《有效的公共关系》D．《原则宣言》 5．公共关系作为一种专门化的社会职业，产生于（） A．19世纪20年代B．19世纪末20世纪初 C．19世纪30年代D．20世纪30年代 6．我国第一家专业公共关系公司成立于（） A．1984年B．1985年C．1986年D．1987年 7．公共关系的首要功能是（） A．协调关系网络B．提高个人素质C．优化社会环境D．树立组织形象8．“时尚文化”是一家为教育和文化类企业提供服务的公关公司，它属于（）A．专项业务服务公司B．专门业务服务公司 C．合作业务服务公司D．独立业务服务公司 9．《<中国公共关系职业道德准则>草拟及实施草案》的提出时间是（）A．1988年B．1989年C．1990年D．1991年 10．主张“在所有决策和行为上，均以公众利益为前提”的学者是（） A．康非尔德B．穆勒C．马斯洛D．霍夫兰 11．在公关中，应当作组织的财富并悉心维护和“保养”的公众是（） A．随意公众B．逆意公众C．边缘公众D．顺意公众 12．在与公众相关的概念中，与人民相比内涵大、外延小的是（） A．居民B．群众C．人群D．受众 13．“赌金持有人”这个概念其实就是指（） A．行动公众B．积极公众C．个体公众D．公共受众 14．在需要层次论中，归属和爱的需要为中间层次，是指（） A．社交需要B．安全需要C．生理需要D．自尊需要 15．战争、商战、起义等在舆论对象中属于（） A．社会事件B．社会问题C．社会冲突D．社会运动 16．首次提出心理感应抗拒理论的心理学家是（） A．马斯洛B．阿什C．霍夫兰D．布林 17．组织公关调查活动的第二个具体环节是（） A．组织自我形象分析B．组织形象差距分析 C．组织实际形象分析D．组织形象评估 18．美国化工协会曾经搞过的“责任关怀”公关活动，就公关模式而言，它是典型的（） A．双向平衡模式B．双向不平衡模式C．公共信息模式D．新闻代理模式19．在传播理论研究中，议题设置论研究的杰出代表学者是（）
《多媒体课件制作》试题及答案 2010-01-17 21:32:34| 分类：大学试题及答案阅读928 评论0 字号：大中小订阅 一、判断题 １、如果为视频文件额外配置声音，那么须用声音图标和电影图标。（） ２、录音机中的声音可以直接插入课件中。（） ３、条件响应交互类型是在执行图标前后判断条件，如果条件满足，则执行所属图标，判断的条件和图表的名称相同。（） ４、在Authorware的13个图标中，只有显示图标能够显示静止图像。（） ５、交互图标是交互过程的核心内容，但其交互图标本身并不具备交互性。（） ６、计算图标是存放程序代码的地方。（） ７、判断图标和条件交互，均可以实现选择执行某一图标。（） ８、在显示图标中，显示对象的叠放次序是无法改变的。（） ９、使用导航图标可以跳转到程序的任意一个图标中。（） 10、在Authorware中，可以通过双击“编辑”工具箱的椭圆工具按钮，打开“颜色”工具盒。（） 11、声音的数字化质量是通过采样频率和样本精度来衡量的。（） 12、在Authorware中，可以进行定时的图标有等待图标和判断图标。（） 13、我们通常把数字格式的字符数据称作文本。（） 14、Flash是一个矢量动画软件。（） 15、当框架结构中的页与页之间进行跳转时，每一页都可使用过虑效果的自行擦除。（） 16、Authorware以其丰富的交互方式而著称，他共提供了按钮响应等5种交互方式。（） 17、导航图标的功能是定义一个定向目标或超文本链接。（） 18、authorware的所有交互都是延长一段时间而产生响应的。（） 19、authorware的所有交互都是用户利用键盘、鼠标进行操作而产生响应的。（） 20、BMP文件是一种在Authorware中经常使用的图像文件格式。（） 二、单选题 21、在Authorware中，下列选项不是显示图标的功能的是。（） A : 显示文本、图像、图形。 B : 从外部引入文本、图片。 C : 多种特殊显示效果。 D : 播放视频。 22、在显示窗口中显示变量X值的方法为() A : x B : (x) C : write D : {x} 23、在authorware制作课件时，课件中的文本显示一般用。( ) A : 计算图标 B : 声音图标 C : 显示图标 D : 判断图标 24、能提供特殊功能或作用的子程序称( ) A : 变量 B : 系统变量 C : 函数 D : 自定义函数 25、下列软件不能用于多媒体课件编辑的是。() A : powerpoint B : authorware C : flash D : windows 26、多媒体课件中的音频信息在教学中的作用主要有( )
网络课件复习题 单选题：1.一般而言，下述各项措施中不能激发学生的内部学习动机的是（ c ）。 A、创设问题情境 B、合作学习 C、物质奖励 D、反馈 的音，这种心理现扜时，总是发出汉语拼音的扜某学生学习英语字母2.。b）象属于（ 、场依存性 D、反应定势 A、功能固着 B C、智力低下3.输入汉字时所使用的编码与汉字在存储和传输过程中使用的编码分别称为（ a ）。 A、外码内码 B、点阵码内码 C、内码五笔编码 D、拼音编码五笔字型码 4.64位计算机的含义是（ c ）。 A、该计算机中有64000个内存存储区域 B、该计算机支持64个CPU C、该计算机CPU通用寄存器的数据宽度为64位，能运行64位指令 D、该计算机有64个寄存器，每个寄存器有64个小存储单元 5.微型计算机采用总线结构（b）。 A、提高了CPU访问外设的速度 B、可以简化系统结构、易于系统扩展 C、提高了系统成本 D、使信号线的数量增加
6.下列说法错误的是（ d ）。 A、输入法可以在控制面板中进行设置 B、在输入法属性对话框中，提供了添加输入法的功能 C、在“我的电脑”窗口中，双击“控制面板”图标可以打开控制面板窗口 D、启动“我的电脑”-> “控制面板”->“记事本”可以启动记事本 7.通过插入分隔符的方式无法插入的符号是（ a）。 A、制表符 B、分页符 C、分节符 D、换行符 8.通过（ d）方式不能够建立宏。 A、导入写好的bas模块 B、录制宏 文档中编写宏代Word、在 D、直接在脚本编辑器中编写C 码 是压缩全动画视频的一种标准，它包括三个部分；下列各项中，MPEG9. （ b ）不属于三部分之一。 A、MPEG-Video B、MPEG-Radio C、MPEG-Audio D、MPEG-System 10.在计算机网络的ISO/OSI七层模型中，负责选择合适的路由，使发送的分组能够正确无误地按照地址找到目的站并交付给目的站的是（ a ）。 A、网络层 B、数据链路层 C、运输层 D、物理层 11.ADSL技术主要解决的问题是（b）。 A、宽带传输 B、宽带接入
{公共关系}公共关系学练习题参考答案
分析评点：（1）舆论影响、社会效应，堪称“中国公关史上值得一书的大手笔”。（2）精妙的创意：倒计时版设置在祖国首都北京天安门广场为公关策划找到了一个最佳着落点。（3）高层次、长跨度、大规模:①规模最大倒计时牌面积达153.6平方米）；②受众面最广；③活动时间最长,前后历时925天；④新闻媒介报道的深度与广度以及频率最多。 第二章公共关系的起源与发展 一、单项选择题1、A2、C3、D4、A5、D6、A7、D8、B9、C10、C11、A12、A13、D14、A15、A16、D17、B18、A19、A20、B 二、多项选择题1、DE2、ABCE3、ABC4、ACDE5、ABCD6、ACDE7、ABD8、ABD9、BCD10、CD11、DE12、BC13、DE14、AD15、BC 三、名词解释 1、双向对称的公共关系模式（P31） 2、报刊宣传活动指某公司、某组织所雇佣的人员为了本公司、本组织的利益在报刊上进行的宣传活动。为了使自己和公司扬名，置公众利益于不顾，任意编造谎言和神话，利用新闻媒介“愚弄公众”，是巴纳姆时期的显著特点。（P27） 3、门户开放原则（P29） 4、“便士报”运动（P27） 5、“清垃圾运动”19世纪30年代，美国历史上出现了报刊宣传活动，报界掀起了一场“便士报”运动，为了使自己和公司扬名，置公众利益于不顾，任意编造谎言和神话，利用新闻媒介“愚弄公众”，由此引起了新闻媒介的不满，报纸杂志率先刊载揭露实业界那些“强盗大王”的恶劣丑闻，发表了两万多篇揭丑文章，同时还有社论和漫画，这就是美国近代史上著名的“清垃圾运动”。（P28） 四、简答题 1、简述艾维·李对公共关系的贡献？P29-30 2、简述爱德华·伯尼斯对公共关系的贡献？P30 3、詹姆斯·格鲁尼格教授的卓越传播的三个层次是什么？P31 4、简述公共关系在西方的发展？P32-33 5、现在国际公共关系的趋势是什么?P44 6、为什么说古代时期是公共关系产生的
模拟试题5 一．填空题(每空格1分，共25分) 察看答案 1、 首先应该将组织面对的______ 视作一个完整的环境，用______ 、______ ，观点来 分析自己的公众，注意组织与______ 之间的整体平衡与协调。
答案：公众全面的系统的公众环境 2、 ______是现代开放、开明的经营治理思想的重要标志。 答案：公众意识 3、 依照组织的社会职能，可将社会组织分为______ 、______ 和______ 。 答案：政治组织经济组织文化组织 4、 按公众的组织结构，公众能够区分为______ 和______ 两类。 答案：个体公众组织公众 5、认识和分析人们的价值取向类型，关于选择______ ，关于
确定______ ，关于调整或协调______ 的关系都有意义。 答案：公众对象公关活动的目标组织与公从对象之间 6、阻碍公众的态度包括阻碍公众的______ 、______ 和______ 三个方面。 答案：认知倾向情感倾向意图倾向 7、 ______是衡量公关工作成败的标准。 答案：公众满足程度的高低 8、良好的______ 是公共关系的起点，组织内部的公关工作首先要增强______ 。 答案：内部关系内聚力
9、 对外交往中，每一位组织成员差不多上特不重要的______ ，这种______ 的发挥有赖于他们对组织的认同感和______ ，向心力和______ 。 答案：公共关系行为主体主体性归属感凝聚力 10、从治理哲学的角度看，公共关系要处理好______ 和______ 之间的矛盾，公共关系的目标是追求较高的______ 。 答案：团体价值个体价值团体价值 11、组织需要将______ 作为自身进展的一个组成部分，将______ 视作"准自家人"。 答案：社区社区公众
公共关系学，1.现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（C）双向交流，2.组织开展公共关系活动的基础是（A）公共关系状态3.组织形象处于最佳状态的是（，6. 组织公共关系活动的出发点应当是（A）从事实出发7.组织与公众沟通的重要途径就，10.组织行为识别系统的英文缩写是（CBI）11.公关礼仪最根本的原则就是（B），18.在国内开展公共关系工作，一般不需要提高知名度的是（A）政府公共关系， 公共关系学 一、单项选择题 1.现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（C）双向交流 2.组织开展公共关系活动的基础是（A）公共关系状态 3.组织形象处于最佳状态的是（B）高知名度、高美誉度影, 4.组织形象的基础是（D）产品形象 5.组织与公众联结的方式是（B）传播沟通 6.组织公共关系活动的出发点应当是（A）从事实出发 7.组织与公众沟通的重要途径就是运用（D大众传播） 8.组织以自身的名义，在社会上率先发起某种活动，提倡某种有进步意义的新思想是（C公益广告）。 9. }组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，但是没有中心人物的传播网络是（C环形网络）。 10.组织行为识别系统的英文缩写是（C BI） 11.公关礼仪最根本的原则就是（B）尊重公众原则 12.公共关系可直接称为：（A）公众关系 13.公共关系的英 文是（A）Prhlic Relations 14.公关谈判的第三个阶段是（C）交锋阶段 15.把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实重要性排列事件的新闻公 报结构是（D）倒金字塔结构 16.把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是（A倒金字塔结构）。 17.在人际交往的过程中，距离也是一种传达态度的信息，社交距离是指（C）约在~米 18.在国内开展公共关系工作，一般不需要提高知名度的是（A）政府公共关系 19.在组织（D顺利发展时期），公关宣传应当致力于保持和维护组织形象，巩固既 有成果，并力争提高知名度，扩大组织影响。
卷号：3106 座位号 宁夏广播电视大学2012-2013学年度第二学期考试 《公共关系学》试题 A卷 2013年5月 一、名词解释（每小题5分，共15分） 1.公共关系状态： 2.政府公共关系： 3.名门战略： 二、单项选择题（请将正确的字母序号填在括号内。每题1 分，共15分） 1.组织开展公共关系活动的基础是（） A.公共关系意识 B.公共关系观念 C.公共关系状态 D.公共关系策划 2.1906年，艾维·李发表了著名文件是（） A.《有效的公共关系》 B.《原则宣言》 C.《公众舆论的形成》 D.《公共关系学》 3.在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（） A.销售部门 B.广告宣传部门 C.接待部门 D.办公室 4.建设型公关主要适用于组织发展的（） A.严重失调时期 B.顺利发展时期 C.稳定时期 D.初创时期 5.把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件，逐次写出是（）。 A.倒金字塔结构 B.并列结构 C.顺时结构 D.金字塔结构 6.公关谈判的第三个阶段是（） A.导入阶段 B.概说阶段 题号一二三四五六总分得分 得分评卷人得分评卷人 准考证号 学生证号 姓名 分校（工作站）
C.交锋准则 D.妥协阶段 7.根据社会分工和自身的条件，企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于（）。 A.经营方针 B.经营哲学 C.行为准则 D.企业使命 8.女士坐在较低的椅子上或沙发上，最好采用的坐姿是（） A.双腿垂直式 B.双腿斜放式 C.双腿叠放式 D.双脚交叉式 9.独立公众，属于按以下哪一类公众分类法进行分类的（） A.按所属关系 B.按发生关系的时序 C.根据重要性程度 D.根据态度 10.公众从对象的某些特征推及对象的整体，从而产生“以偏概全”的心理现象是（）。 A.晕轮效应 B.刻板效应 C.选择效应 D.首因效应 11.对广告有印象的人数与接触广告媒体的人数的比例是（）。 A.记忆度 B.收视率 C.注意度 D.对比度 12.印刷精美，表现力强是以下哪种媒体的优势（）。 A.杂志 B.报纸 C.电视 D.广播 13.邀请嘉宾出席宴会的请柬必须提前（）寄出。 A.一周 B.二周 C.五天 D.三天 14.职业水平高，看问题比较客观是（）。 A.公关公司的短处 B.公共关系部的短处 C.公关公司的长处 D.公共关系部的长处 15.提供各种实惠的服务工作，以获得社会公众的好评，树立组织良好形象的公关模式是（） A.服务型公关 B.宣传型公关 C.社会型公关 D.交际型公关 三、多项选择题（在下列各题的备选择答案中，选择二至 五个正确的。多选、少选、错选均不得分。 1.公共关系涉及的学科有（）。 A.伦理学 B.管理学 C.社会学 D.营销学 E.传播学 2.爱德华·伯尼斯出版的公共关系学著作有（）。 A.《公众舆论的形成》 B.《公共关系学》 C.《不效的公共关系》 D.《原则宣言》 E.《公共关系原理》 得分评卷人
课程名称：《powerpoint多媒体课件制作》【1055】 一、单项选择题 1.多媒体技术不具备的特性是（） 移动性 二、判断题 对2.多媒体课件充分利用了多媒体计算机的演播功能以及动画演示功能，具有传统教学和书本教学不可比拟的优势，可以提高课堂时效。 对3.影响课件总体风格的因素主要有课件的类型、课件的内容、课件的结构、色彩基调等。 对4.多媒体素材是指多媒体课件以及多媒体相关工程设计中所用到的各种视觉和听觉工具材料。 错5.根据多媒体素材在磁盘上存放的文件格式不同，将其划分为文本、图形图像和动画三大类型。 错6.对位图进行缩放、旋转或变形操作时，图形不会产生失真现象。 对7.一张空白的磁带属于媒体的范畴。 对8.课件制作完成后，必须经过多次调试、试用、修改和完善。 对9.矢量图形是通过一组指令集来描述的，这些指令描述构成一幅图的所有直线、圆、圆弧、矩形、曲线等的位置、维数、大小和形状。 对10.多媒体课件的科学性包括课件中使用的文字、符号、单位和公式符合国家标准，符合出版规范，无侵犯著作权行为。
错11.矢量图形是由描述图像中各个像素点的强度与颜色的数位集合组成的。 对12.多媒体课件要求运行可靠，性能稳定，兼容性好，容错力强，在不同配置的计算机上运行无障碍。 对13.位图图像适合表现比较细致，层次和色彩比较丰富，包含大量细节的图像。 错14.矢量图形适合表现比较细致，层次和色彩比较丰富，包含大量细节的图像。 对15.多媒体课件制作不要随意性拼凑，课件的制作要做到取材合适，用材得当。 对16.多媒体课件中，语言解说与背景音乐是多媒体课件中重要的组成部分之一，通常有三类声音，即波形声音、MIDI和CD音乐。 错17.利用多媒体计算机的文本功能，美化教学内容，完善教学方案，因材施教，可以提高课堂时效。 对18.多媒体课件充分利用了多媒体计算机的视听效果，通过问题情境的创设，激发学生的学习兴趣，可以提高课堂时效。 三、问答题 19.请分析课件的基本含义。 课件(Courseware) 是在-定学习理论指导，根据教学目标设计的、反映某种教学策略和教学内容的计算机文档或可运行软件。广义上讲，凡具备一定.教学功能的教学软件都可以称为"课件"。课件是一种课程软件，它必须包含具体学科的教学内容。
一、单项选择 1、道德不像科学、政治等现象，局限于人类活动的某个确定范围内，它具有很大的(B)。 A、局限性 B、普遍性 C、约束性 D、道德性 2、职业道德是一种(D)的约束机制。 A、强制性 B、非强制性 C、随意性 D、自发性 3、在市场经济条件下，职业道德具有(C)的社会功能。 A、鼓励人们自由选择职业 B、遏制牟利最大化 C、促进人们的行为规范化 D、最大限度地克服人们受利益驱动 4、爱岗敬业作为职业道德的重要内容，是指员工(A)。 A、热爱自己喜欢的岗位 B、热爱有钱的岗位 C、强化职业责任 D、不应多转行 5、企业生产经营活动中，促进员工之间平等尊重的措施是(B)。 A、互利互惠，加强协作 B、加强交流，平等对话 C、只要合作，不要竞争 D、人心叵测，谨慎行事 6、关于创新的论述，正确的是(C)。 A、创新就是出新花样 B、创新就是独立自主 C、创新是企业进步的灵魂 D、创新不需要引进外国的新技术 7、如果学生已有的知识结构中缺乏同化新知识的原有知识结构，教师应该采用(C)的教材处理技术。 A、符号标志 B、附加问题 C、先行组织者 D、任务分析 8、教育心理学是一门(C)。 A、理论性学科 B、应用性学科 C、具有理论性与应用性的学科 D、边缘性学科 9、马斯洛的需要层次理论认为，人类需要的最高层次是(D)。 A、归属与爱的需要 B、自尊需要 C、审美需要 D、自我实现 10、运用强化激发外部动机的前提是(A)。 A、知道强化与被强化的行为之间的因果关系 B、强化是正强化 C、强化是权威人物给予的 D、强化要及时 11、选择解决问题的操作方式时，人们最常用的策略是(A)。 A、算法式 B、类比思维式 C、爬山式 D、手段式——目的分析 12、创造性思维的三个主要特点是( B )。 A、独创性、流畅性、新颖性 B、独特性、流畅性、灵活性 C、流畅性、变通性、新颖性 D、流畅性、灵活性、变通性 13、一个测验或测量工具能够正确测量所要测量的属性或特征的程度被称为(A)。 A、效度 B、信度 C、区分度 D、难度 14、MIPS是用于衡量计算机系统的(B)指标。？ A、存储容量 B、运算速度 C、时钟频率 D、处理能力 15、连接Internet之前，需要对计算机添加一些网络组件，此时应启动“控制面板”中的(C)。 A、添加/删除程序 B、添加新硬件 C、网络 D、系统 16、在文档有多级结构的时候，可以通过(D)的方式自动保证各级标题之间的一致性和连续性。 A、使用项目符号 B、手动添加的标题编号 C、不使用标题编号 D、多级项目符号 17、在编辑长文档的时候，要实现对某些图表的引用，最好的方法是(C)。 A、将被引用部分拷贝到引用位置，并用括号将其括起来 B、将被引用部分编号，在引用位置写上相应编号 C、给被引用部分添加题注，然后通过插入交叉引用的方式在引用位置插入相应编号 D、在引用位置标明：见XX页 18、下列何者不是合并打印工作窗格中可选取的文件类型(D)。
六、案例分析（20分）。 深入人心的花——“百消丹”母亲节免费送鲜花活动 长甲集团生产的“百消丹”是一种专治妇科肿瘤的中成药，作为一个专门致力于女性健康事业的公司，长甲集团深知前进的每一步都离不开广大妇女的支持。为了回报杭州市妇女的厚爱，长甲集团杭州分公司于5月12日母亲节那天，举办了免费为母亲送鲜花、送祝福的活动，为杭州1000余位母亲送上了一份特别的节日鲜花。 “打个电话，我们就会把您最想和妈妈说的话与一束鲜花，在母亲节这天送到您的母亲手中。”在母亲节，长甲集团“百消丹”组织的送鲜花活动别出心裁，得到了广大市民的赞赏和踊跃参加。短短3天，打电话参加活动的人数超过一千人，“妈妈，您是儿子永远的港湾，不论走多远，最后都要回到您的怀抱”；“妈妈，真的感谢您，您是女儿永远的爱”；“妈妈，我们爱您到永运”…… 当儿女们饱含着深情的话语，随着一盆盆、一束束鲜花，一起送到一位位母亲手中时；当看到一个个母亲捧着鲜花，脸上绽放出比鲜花还灿烂的笑脸时，浓浓的母亲节氛也在杭州城洋溢着。一时间，长甲集团“科丹”举办的母亲节活动成为市民们关注的热点。 案例思考：请分析长甲集团这次活动的性质和技巧。（要求写出一篇400字以上的案例分析） 六、案例分析（20） 答题要点：长甲集团组织送鲜花活动，是一种公益性的公关活动，即是属于社会型公关模式。（1分）其特点是以各种社会性、赞助性或公益性的活动为主，组织通过这些活动，可为自己的信誉进行投资。（2分）企业开展任何形式的公益活动，本质上都是为了进行广告宣传。得是与其他形式的广告活动相比，“百消丹送花、送祝福”活动，使企业消费者心理需求的同时，很好地考虑到了消费者的利益，提醒人们关注母亲，珍惜亲情。在满足消费者心理需求的同时，也提高了企业的知名度和美誉度。（2分）从公关技巧的方面看，至少有这样几点值得我们注意或借鉴： （1）大打亲情牌。（2分）母亲的养育之恩，是最能打动人们心弦的。但由于目前社会生活节奏加快，不少子女与母两地分居，平时与父母处的机会不多，内心愧疚，而父母也感到孤独。“百消丹”的这次送鲜花活动，给了双方一个机会，儿女可以把最想说的一句话和束鲜花送给母亲，聊表寸心；母亲也可以从中得到安慰，感到快乐。（3分） （2）淡化了企业的广告色彩。（2分）目前，企业的广告铺天盖地，很容易引起消费者的反感。所以要尽量在宣传或广告活动中。让消费者感觉到企业是在为他们服务，而不是转弯抹角地推销商品。（1分）要让消费者通过企业的公关活动产生爱屋及乌的好感。“百消丹”的送鲜花活。正好到达了这样的目的。（2分） （3）成为社会舆论关注的热点。（2分）母亲是人人都有的，而养育之恩当涌泉相报，所以关注母亲节大有人在。（1分）利用母亲节这种社会的节庆开展活动，很容易吸引社会公众的眼球，并能引起各种媒体的广泛注意，从而到达了提升企业知名度的目的。（2分） 选择公关活动的最佳时机应注意哪些问题？ 1 避开或利用重大节日，如果策划的公关活动与重大节日有联系就要充分利用那个节日来增强活动效果，如策划的公关活动与重大节日没有太大联系就要避开节日，否则或哦顶你个内容太会被节日气氛所冲淡 2 避开或利用国内外重大事件，入策划的公关活动与国内……（如上） 3不宜在同一天或同一段时间按同时开展两项重大的公关活动，否则会让公众产生无所适从的感觉且造成人力物力财力的紧张失控。 1．试述公共关系与“人际关系”的联系与区别。 答：“人际关系”主要指个人关系、私人关系，即个人在社会交往实践中形成的人与人之间的相互作用和相互影响。
一、单项选择题（每小题1 分，共 10 分；每题只有一个正确答案。） 1.公共关系诞生于（） A.20世纪初 B.21世纪初 C.19世纪初 D.18世纪初 2.公共关系的本质是（） A.政治沟通 B.信息沟通 C.经济沟通 D.文化沟通 3.品质和道德构成人的（） A.性格 B.气质 C.品德 D.思想 4.企业的财富是（） A.领导 B.干部 C.党员 D.雇员 5.企业的投资者（） A.股东 B.农民 C.市民 D.学生 6.公共关系的先导是（） A.开会讨论 B.调查研究 C.作出决策 D.评估总结 7.人与人之间有目的的信息交流和思想互动是（） A.国际交往 B.政府交往 C.人际交往 D.组织交往 8.就某个问题向公众发表见解、主张的特殊方式是（） A.报告 B.讲课 C.谈话 D.演讲 9.宣传组织信誉和良好形象的公关广告形式（） A.信誉广告 B.观念广告 C.商标广告 D.声明广告 10.塑造企业形象并带来巨大财富的战略（） A.CI B.IC C.BC D.AC 二、多项选择题（每小题 2 分，共 20 分；每题至少有两个正确答案，多选、少选、错选均不得分。） 1.公共关系产生的条件（）A．经济基础 B．社会基础 C．技术基础 D．文化基础 E.政治基础 2.公共关系部的特点（） A．专业性 B．协同性 C．自主性 D．服务性 E．变动性 3.公共关系策划应遵循的原则（） A.价值导向 B.真实性 C.新奇性 D.灵活性 E.持久性 4.CI设计的基本原则（） A.同一性 B.差异性 C.民族性 D.有效性 E.利益性 5.公共关系的特征（） A.人情性 B.双向性 C.广泛性 D.整体性 E.长期性 6.公共关系与庸俗关系的区别（） A．产生的基础不同 B．理论依据不同 C．活动方式不同 D．达到的目的不同 E.产生的效果不同 7.公共关系的主要职能（） A．信息管理 B．咨询建议 C．宣传推广D．提供服务 E．危机处理 8.公共关系调查研究常用方法（） A.观察调查法 B.询问调查法 C.问卷调查法 D.检索调查法 E.量表测量法 9.人际交往中的心理障碍（） A.嫉妒 B.猜疑 C.羞怯 D.自卑 E.自我 10.公共关系策划的基本特征（）
第一章多媒体课件设计基础 1 【单选题】(10 分) 以下属于课件制作工具的是？B A. outlook B. Powerpoint C. word D. Photoshop 2 【单选题】(10 分) 课件设计的基本原则不包括：B A. 技术性 B. 交互性 C. 教育性 D. 科学性 3 【单选题】(10 分) 课件制作常见的误区不包括：A A. 缺少交互 B. 书本搬家 C. 乱用多媒体 D. 导航不清 4 【单选题】(10 分) 以下对多媒体课件内涵的表述正确的是？B A. 是图片、文本、动画或者视频 B. 是一种计算机程序 C. 是一种数据类型 D. 是演示文稿 5 【多选题】(10 分) 以下属于课件制作素材加工工具的是：AC A. FLASH B. AUTHORWARE C. PHOTOSHOP D. POWERPOINT 第二章课件制作素材的获取 1 【多选题】(10 分) 多媒体素材主要包括哪些类型：ABCD A. 文本 B. 声音 C. 动画和视频 D. 图形和图像 2 【多选题】(10 分)
课件制作过程中可通过以下方式获取文本：ABCD A. 键盘输入 B. 语音输入 C. 手写输入 D. 互联网搜索拷贝粘贴输入 3 【判断题】(10 分) 借助文字识别软件可以将图片形式的文字转化成文本。A A. 对 B. 错 4 【判断题】(10 分) 记事本软件只能保存文本的字符信息，不能保存其格式信息。A A. 对 B. 错 5 【判断题】(10 分) A 对 动画与视频的最大区别在于：动画一般是通过软件制作出来的，视频是通过摄像机等工具拍摄的实景。 A. 对 B. 错 第三章演示型课件的制作 1【单选题】(10 分) Powerpoint2016 演示文稿的文件扩展名是？B A. POT B. pptx C. PPTM D. ppt 2【单选题】(10 分) POWERPOINT2016 中可以通过（ A ）工具将某一元素上的动画复制到另一元素。 A. 动画刷 B. 动画效果选项 C. 动画窗格 D. 格式刷 3【单选题】(10 分) 页面文本过多时，以下解决办法不可行的是？B A. 提炼关键词，绘制逻辑图显示 B. 缩小字号显示 C. 提炼要点 D. 分页显示 4【多选题】(10 分)