信息化知识练习题
1. 一个电子数据交换（EDI）系统包含四大功能模块：联系模块. 报文生成及处理模块. （）和通信模块。
A. 报文接收模块
B. 格式转换模块
C. 加密模块
D. 交易模块
2. 电子商务是贸易链上的各个参与方，在计算机信息网络环境下，通过（）和信息安全保证，对贸易流程全方位的处理过程。
A. 密码体系
B. 标准化体系
C. CA论证
D. 信息处理
3. 企业开展电子商务后，对企业信息系统将会提出更高的要求，企业制造资源的管理. 敏捷制造以及与外界相关的( )都将提到发展的议程上来。
A. 供应链管理
B. 客户管理
C. 供应商管理
D. 销售管理
4. 数据仓库中数据的四个基本特征是( )。
A.面向主题的. 集成的. 相对稳定的和反映历史变化的
B.面向应用的. 分散的. 相对稳定的和反映历史变化的
C.面向主题的. 集成的. 不稳定的和反映特定时刻的
D.面向主题的分散的. 相对稳定的和反映特定时刻的
5. 若要重构一个功能上和性能上更为完善的改进的软件，可以使用（）
A．逆向工程工具B．程序切片工具C．程序理解工具D．再工程工具
6. 下列要素中，不属于DFD的是（ 1 ）。当使用DFD对一个工资系统进行建模时，（ 2 ）可以被认定为外部实体。
（1）A．加工B．数据流C．数据存储D．联系
（2）A．接收工资单的银行B．工资系统源代码程序
C．工资单D．工资数据库的维护
7. 软件的维护并不只是修正错误。为了满足用户提出的增加新功能. 修改现有功能以及一般性的改进要求和建议，需要进行（ 1 ），它是软件维护工作的主要部分；软件测试不可能揭露旧系统中所有潜在的错误，所以这些程序在使用过程中还可能发生错误，诊断和更正这些错误的过程称为（ 2 ）；为了改进软件未来的可维护性或可靠性，或者为了给未来的改进提供更好的基础而对软件进行修改，这类活动称为（ 3 ）。
（1）A．完善性维护B．适应性维护C．预防性维护D．改正性维护
（2）A．完善性维护B．适应性维护C．预防性维护D．改正性维护
（3）A．完善性维护B．适应性维护C．预防性维护D．改正性维护
8. 建立企业信息系统应该遵循一定的原则，以下原则不适当的是( )。
A.必须支持企业的战略目标
B.应该自上而下地规划和实现
C.应该支持企业各个管理层的需求
D.应该向整个企业提供一致的信息
解释：参见第55题。
9. 关于电子政务与传统政务的比较，以下论述不正确的是__( )__。
A.办公手段不同
B.与公众沟通方式存在差异
C.业务流程一致
D.电子政务是政务活动一种新的表现形式
10. 在关于数据挖掘的描述中，正确的是（）。
A．数据挖掘可以支持人们进行决策
B．数据挖掘可以对任何数据进行
C．数据挖掘与机器学习是同一的
D．数据来源质量对数据挖掘结果的影响不大
11. 以下关于信息和信息化的论述中，不正确的是（）。
A．信息化就是开发利用信息资源，促进信息交流和知识共享，提高经济增长质量，推动经济社会发展转型的历史进程。
B．信息. 材料和能源共同构成经济和社会发展的3大战略资源，这三者之间不可以相互转化
C．信息是“用以消除随机不确定的东西”
D．信息资源是重要的生产要素
12. 电子政务根据其服务的对象不同，基本上可以分为四种模式。某政府部门部的“办公自动化系统”，属于（）模式。
A．G2B B．G2C C．G2E D．G2G
13. 商业智能（BI）的核心技术是逐渐成熟的数据仓库(DW)和（）。
A.联机呼叫技术
B.数据整理（ODS）技术
C.联机事务处理（OLTP）技术
D.数据挖掘（DM）技术
14. 在选项（）中，①代表的技术用于决策分析；②代表的技术用于从数据库中发现知识对决策进行支持；①和②的结合为决策支持系统(DSS)开辟了新方向，它们也是③代表的技术的主要组成。
A.①数据挖掘, ②数据仓库, ③商业智能
B.①数据仓库, ②数据挖掘, ③商业智能
C.①商业智能, ②数据挖掘, ③数据仓库
D.①数据仓库, ②商业智能, ③数据挖掘
15. 关于数据仓库说确的是（）
A．数据仓库的用户是一线的员工，并且数据仓库的数据应保持不变
B．数据仓库的用户是管理层，并且数据仓库的数据随业务持续增长
C．数据仓库的用户是一线的员工，并且数据仓库的数据随业务持续增长
D．数据仓库的用户是管理层，但数据仓库的数据应保持不变
16. 数据仓库解决方案常常用来实现（）
A．两个或者多个信息系统之间相互访问数据资源
B．企业海量数据的存储和访问
C．企业决策信息的挖掘和提取
D．不同地域的企业信息系统之间进行实时的信息共享和数据通信
17. 下面关于数据仓库的叙述，错误的是（）。
A.在数据仓库的结构中，数据源是数据仓库系统的基础
B.数据的存储与管理是整个数据仓库系统的核心
C.数据仓库前端分析工具中包括报表工具
D.数据仓库中间层OLAP服务器只能采用关系型OLAP
18. 关于电子政务与传统政务的比较，以下论述不正确的是( )。
A.办公手段不同
B.与公众沟通方式存在差异
C.业务流程一致
D.电子政务是政务活动一种新的表现形式
19. 下列关于BPR的叙述中，（）是不正确的。
A．BPR需要对流程重新构思B．BPR是对当前流程激进的破坏性创造
C．BPR是针对管理流程的重组D．BPR有时会导致组织的不稳定
20. ( )是企业信息系统的重要目标。
A. 技术提升
B. 数据标准化
C. 企业需求分析
D. 信息共享和业务协同
21. 项目监理机构所编制工程建设监理实施细则,必须经( )批准后执行。
A.监理单位负责人
B.监理单位技术负责人
C.总监理工程师
D.监理工程师
22. 在文件( )中应该描述项目中使用的监理工具和设施。
A.监理规划
B.监理工作计划
C.监理实施细则
D.监理专题报告
23. 对ERP项目最准确的定位是（）
A．信息系统集成项目B．技术改造项目
C．管理变更项目D．作业流实施项目
解析：综合业近几年的经验，ERP项目不仅仅是一个软件工程项目，也不仅仅是技术革新项目。从根本意义上说，ERP项目的实施是一个管理变革项目，ERP项目不是客户现行手工业
务流程的简单模拟。
24. 信息系统工程监理活动的（)是控制工程建设的投资. 进度. 工程质量. 变更处理，进行工程建设合同管理. 信息管理和安全管理，协调有关单位间的工作关系，被概括为“四控. 三管. 一协调” 。
A.中心任务
B.基本方法
C.主要目的D主要容
25. 业主单位授予监理单位的权力，应明确反映在（）中，据此项目监理机构才能开展监理活动。
A．监理合同B．监理大纲C．监理规划D．监理计划
26. 下列不能作为监理依据的是（）。
A.现行国家. 各省. 市. 自治区的有关法律. 法规
B.国际. 国家IT行业质量标准
C.业主单位和承建单位的合同
D.承建单位的决议
27. 监理工程师可以采用多种技术手段实施信息系统工程的进度控制。下面（）不属于进度控制的技术手段。
A．图表控制法
B．网络图计划法
C．ABC分析法
D．"香蕉"曲线图法
28. 旁站是信息工程监理控制工程质量. 保证项目目标必不可少的重要手段之一，适合于（）方面的质量控制。
A．网络综合布线. 设备开箱检验. 机房建设等
B．首道工序. 上下道工序交接环节. 验收环节等
C．网络系统. 应用系统. 主机系统等
D．总体设计. 产品设计. 实施设计等
29. 下面关于企业资源规划（ERP）的叙述，不正确的是（）。
A. ERP为组织提供了升级和简化其所用的信息技术的机会
B. 购买使用一个商业化的ERP软件，转化成本高，失败的风险也很大
C. 除了制造和财务，ERP系统可以支持人力资源. 销售和配送
D. ERP的关键是事后监控企业的各项业务功能，使得诸如质量. 有效性. 客户满意度. 工作成果等可控
30. 通常，监理规划文件应在( ) 基础上编写。
A.监理合同
B.监理招标文件
C.监理单位编写的监理大纲
D.业主认可的监理大纲
31. 监理单位在实施信息系统监理时，应对( ) 进行控制。
A.系统质量. 开发工期和开发成本
B.工程项目功能. 使用要求和质量标准
C.系统开发投资方向. 投资结构
D.开发质量. 开发工期和开发资金的使用
32. 信息系统工程监理实行（）。
A.合同仲裁制
B.甲方和监理方合同仲裁制
C.总监理工程师负责制
D.合同仲裁制和三方共同监督制
33. 根据监理围及容的不同，信息系统工程的监理模式可分为（）。
A.咨询式监理. 文档评审监理及财务审计监理
B.咨询式监理. 里程碑式监理及全过程监理
C.里程碑式监理. 文档评审监理及全过程监理
D.咨询式监理. 委托监理及全过程监理
34. （）中应说明停工的围和可能复工的条件. 时间。总监理工程师据其发出工程停工令给承包方，经过会签的工程协调会决议复印件附后。
A.协商函
B.监理通知
C.通知
D.工程进展报告
35. 项目监理机构所编制工程建设监理实施细则,必须经( )批准后执行。
A.监理单位负责人
B.监理单位技术负责人
C.总监理工程师
D.监理工程师
36. 在文件( )中应该描述项目中使用的监理工具和设施。
A.监理规划
B.监理工作计划
C.监理实施细则
D.监理专题报告
37. 监理应在( )阶段审查承建单位选择的分包单位的资质。
A.建设工程立项
B.建设工程招标
C.建设工程实施准备
D.建设工程实施
38. 总监理工程师的代表经授权后，可以承担的职责包括( ) 。
①审查和处理工程变更②审查分包单位资质③调换不称职的监理人员
④参与工程质量事故调查⑤调解建设单位和承建单位的合同争议
A. ①④⑤
B. ②④⑤
C. ①②④
D. ①③④
39. 有关信息系统集成的说法错误的是（）。
A.信息系统集成项目要以满足客户和用户的需求为根本出发点
B.信息系统集成包括设备系统集成和管理系统集成
C.信息系统集成包括技术. 管理和商务等各项工作，是一项综合性的系统工程
D.系统集成是指将计算机软件. 硬件. 网络通信等技术和产品集成为能够满足用户特定需求的信息系统
40. 国家信息化体系包括六个要素，这六个要素的关系如下图所示，其中①的位置应该是
（）。
A.信息化人才
B.信息技术应用
C.信息技术和产业
D.信息化政策法规和标准规
41. （）不属于供应链系统设计的原则。
A.分析市场需求和竞争环境
B.自顶向下和自底向上相结合
C.简洁
D.取长补短
42. 在ERP系统中，不属于物流管理模块功能的是（）。
A.库存控制
B.销售管理
C.物料需求计划管理
D.采购管理
43. CRM系统是基于方法学. 软件和互联网的以有组织的方式帮助企业管理客户关系的信息系统。（）准确地说明了CRM的定位。
A.CRM在注重提高客户的满意度的同时，一定要把帮助企业提高获取利润的能力作为重要指标
B.CRM有一个统一的以客户为中心的数据库，以方便对客户信息进行全方位的统一管理
C.CRM能够提供销售. 客户服务和营销三个业务的自动化工具，具有整合各种客户联系渠道的能力
D.CRM系统应该具有良好的可扩展性和可复用性，并把客户数据可以分为描述性. 促销性和交易性数据三大类
44. （）是通过对商业信息的搜集. 管理和分析，使企业的各级决策者获得知识或洞察力，促使他们做出有利决策的一种技术。
A.客户关系管理（CRM）
B.办公自动化（OA）
C.企业资源计划（ERP）
D.商业智能（BI）
45. 某一MIS系统项目的实施过程如下：需求分析. 概要设计. 详细设计. 编码. 单元测试. 集成测试. 系统测试. 验收测试。那么该项目最有可能采用的是（）。
A.瀑布模型
B.迭代模型
C.V模型
D.螺旋模型
46. 以质量为中心的信息系统工程控制管理工作是由三方分工合作实施的，这三方不包括（）。
A.主建方
B.承建方
C.评测单位
D.监理单位
47. 典型的信息系统项目开发的过程为：需求分析. 概要设计. 详细设计. 程序设计. 调试与测试. 系统安装与部署。（）阶段拟定了系统的目标. 围和要求。
A.概要设计
B.需求分析
C.详细设计
D.程序设计
48. 常用的信息系统开发方法中，不包括（）。
A.结构化方法
B.关系方法
C.原型法
D.面向对象方法
49. 应用已有软件的各种资产构造新的软件，以缩减软件开发和维护的费用，称为（）。
A.软件继承
B.软件利用
C.软件复用
D.软件复制
50. 在软件生命周期中，能准确地确定软件系统必须做什么和必须具备哪些功能的阶段是（）。
A.概要设计
B.详细设计
C.可行性分析
D.需求分析
51. 电子商务安全要求的四个方面是（）。
A.传输的高效性. 数据的完整性. 交易各方的身份认证和交易的不可抵赖性
B.存储的安全性. 传输的高效性. 数据的完整性和交易各方的身份认证
C.传输的安全性. 数据的完整性. 交易各方的身份认证和交易的不可抵赖性
D.存储的安全性. 传输的高效性. 数据的完整性和交易的不可抵赖性
52. 应用数据完整性机制可以防止（）。
A.假冒源地址或用户地址的欺骗攻击
B.抵赖做过信息的递交行为
C.数据中途被攻击者窃听获取
D.数据在途中被攻击者篡改或破坏
53. 应用系统运行中涉及的安全和层次包括四层，这四个层次按粒度从粗到细
的排列顺序是（）。
A.数据域安全. 功能性安全. 资源访问安全. 系统级安全
B.数据域安全. 资源访问安全. 功能性安全. 系统级安全
C.系统级安全. 资源访问安全. 功能性安全. 数据域安全
D.系统级安全. 功能性安全. 资源访问安全. 数据域安全
54. 为了确保系统运行的安全，针对用户管理，下列做法不妥当的是（）。
A.建立用户身份识别与验证机制，防止非法用户进入应用系统
B.用户权限的分配应遵循“最小特权”原则
C.用户密码应严格，并定时更新
D.为了防止重要密码丢失，把密码记录在纸质介质上
55. 建立企业信息系统应该遵循一定的原则，以下原则不适当的是( )。
A.必须支持企业的战略目标
B.应该自上而下地规划和实现
C.应该支持企业各个管理层的需求
D.应该向整个企业提供一致的信息
解释：支持整个企业需求的信息系统规模都比较大，这样大的系统应该自上而下地规划，和自下而上地分步实现。这样信息系统就可以按部就班地以模块化的方式进行建设，并照顾到企业的重点部门和资金投入的能力。所以参考答案是B。
56. 根据信息服务对象的不同，企业中的管理专家系统属于（）。
A面向决策计划的系统B面向管理控制的系统
C面向作业处理的系统D面向具体操作的系统
57. 在信息系统中，信息的处理不包括（）。
A信息的输入B信息的删除
C信息的修改D信息的统计
58. 下表是关于ERP 的典型观点，综合考虑该表中列出的各种因素，选项（）代表的观点是正确的。
A．①. ③. ⑤. ⑦
B．②. ④. ⑥. ⑧
C．①. ③. ⑥. ⑧
D．②. ③. ⑤. ⑦
59. 以下关于数据库设计中式的叙述，不正确的是（）。
A.式级别越高，数据冗余程度越小
B.随着式级别的提高，在需求变化时数据的稳定性越强
C.式级别越高，存储同样的数据就需要分解成更多表
D.式级别提高，数据库性能（速度）将下降
61. ( )是一种能够实现过程集成的技术，一般用于用户的业务流程经常发生改变的场合。
A. 业务流
B. 控制流
C. 流媒体
D. 工作流
62.假设信源是由q个离散符号S1，S2，……S i，……，Sq所组成的符号集合，集合中的
每个符号是独立的，其中任一个符号S i出现的概率为P （S i），并满足∑P（S i）=1。那么符号S i含有的信息量I（S i）等于（1），单位是（2）。
（1）A．-log q P（S i） B. log q P（S i） C. –log2P（S i） D. log2P（S i）
（2）A．比特B．信息熵 C. dB D．无单位
63.在系统转换的过程中，旧系统和新系统并行工作一段时间，再由新系统代替旧系统的策
略称为（3）；在新系统全部正式运行前，一部分一部分地代替旧系统的策略称为（4）。
（3）A．直接转换B．位置转换C．分段转换D．并行转换
（4）A．直接转换B．位置转换C．巴分段转换D．并行转换
64.信息系统工程是指信息化工程建设中（5）的新建. 升级. 改造工程。
①信息数据系统②信息资源系统⑧信息应用系统④信息网络系统
（5）A．①. ②. ⑧B．②. ⑧. ④
C．①. ②. ③. ④D．①. ⑧. ④
65.基于计算机的信息系统主要包括计算机硬件系统. 计算机软件系统. 数据及其存储介质.
通信系统. 信息采集设备. （6）和工作人员7大部分。
（6）A．信息处理系统B．信息管理者C．安全系统D．规章制度
66.数据仓库解决方案常常用来实现（7）。
（7）A．两个或者多个信息系统之间相互访问数据资源
B．企业海量数据的存储和访问
C．企业决策信息的挖掘和提取
D．不同地域的企业信息系统之间进行实时的信息共享和数据通信
67.电子政务根据其服务的对象不同，基本上可以分为4种模式。某市政府在互联网上提供
的“机动车违章查询”服务，属于（8）模式。
（8）A．G2B B．G2C C．G2E D．G2G
68.以下关于信息和信息化的论述中，不正确的是（9）
（9）A．信息化就是开发利用信息资源，促进信息交流和知识共享，提高经济增长质量，推动经济社会发展转型的历史进程
B．信息. 材料和能源共同构成经济和社会发展的三大战略资源，这三者之间不可以相
互转化
C．信息是“用以消除随机不确定的东西”
D．信息资源是重要的生产要素
69.在某教育网中；用户可以在线购买培训视频教程，这种行为属于（10）模式。
（10）A．B2C B．G2C C．C2C D．B2B
70.信息系统是为了支持组织决策和管理而由一组相互关联的部件组成的. 具有完整功能
的集合体，主要包括（1）3项活动。
（1）A．输入数据. ．处理. 输出信息B．输入信息. 存储传递. 输出信息C．输入信息. 处理. 输出数据D．输入数据. 存储传递. 输出信息
71.同其他事物一样，信息系统也要经过产生. 发展. 成熟. 消亡. 更新等过程。随着（2）
发生变化，信息系统需要不断维护和修改，并可能被淘汰。
（2）A．生存环境B．软. 硬件技术C．开发人员D．主管人员
72.在信息系统设计中应高度重视系统的（3）设计，防止对信息的篡改. 越权获取和蓄意
破坏以及防止自然灾害。
（3）A．容错B．结构化C．可靠性D．安全性
73.建立企业信息系统应该遵循一定的原则，以下原则不适当的是（4）。
（4）A．必须支持企业的战略目标B．应该自上而下地规划和实现
C．应该支持企业各个管理层的需求D．应该向整个企业提供一致的信息
74.下列关于数据仓库的说法，正确的是（5）。
（5）A．数据仓库的用户是一线的员工，并且数据仓库的数据应保持不变
B．数据仓库的用户是管理层，并且数据仓库的数据随业务持续增长
C．数据仓库的用户是一线的员工，并且数据仓库的数据随业务持续增长
D．数据仓库的用户是管理层，但数据仓库的数据应保持不变
75.（6）是企业信息系统的重要目标。
（6）A．技术提升B．数据标准化
C．企业需求分析D．信息共享和业务协同
76.从信息资源管理的观点出发，信息系统的逻辑结构一般由4部分组成，其中（7）利用
信息系统提供的信息进行决策和选择，是信息系统服务的对象。
（7）A．信息源B．信息处理器 C.信息使用者D．信息管理者
77.以下选项中，最适合于用交互式计算机软件解决的问题是（8）。
（8）A．非结构化决策问题B．半结构化决策问题
C．结构化决策问题D．确定性问题
78.对ERP项目最恰当的定位是（9）。
（9）A．信息系统集成项目B．管理变革项目
C．技术改造项目D．工作流实施项目
79.下列选项中，（10）不是与商业智能相关的技术。
（10）A．数据仓库B．联机事务处理
C．数据挖掘D．联机分析处理
80.关于电子政务与传统政务的比较，以下论述不正确的是（11）。
（11）A．办公手段不同B．与公众的沟通方式存在差异
C．业务流程一致D．电子政务是政务活动的一种新的表现形式
81.詹姆斯·马丁将计算机的数据环境分成4种类型，并认为清楚地了解它们之间的区别是
很重要的。这4种类型按照管理层次从低到高排列，正确的是（12）。
（12）A．数据文件. 应用数据库. 主题数据库. 信息检索数据库
B．数据文件. 主题数据库. 应用数据库. 数据仓库
C．元数据库. 主题数据库. 应用数据库. 数据仓库
D．元数据库. 应用数据库. 主题数据库. 信息检索数据库
82.关于信息资源和信息资源管理，以下论述不正确的是（13）。
（13）A．信息资源与人力. 物力. 财力等资源一样，都是企业的重要资源
B．信息资源管理包括数据资源管理和信息处理管理
C. 信息资源管理成为知识经济时代企业文化建设的重要组成部分
D．信息资源管理的基础是数据库管理
83.在关于信息属性的叙述中，错误的是（14）。
（14）A．信息具有无限性和普遍性
B．信息具有依附性，信息必须依附于某种载体
C. 信息具有相对性，即不同的认识主体从同一事物中获取的信息及信息量可能是不同的
D．信息具有可传递性，信息在空间中的传递称为信息存储
84.电子政务根据其服务的对象不同，基本上可以分为4种模式。某政府部门部的“办公自
动化系统”属于（15）模式。
（15）A．G2B B．G2C C．G2E D．G2G
85.当（1）时，用例是捕获系统需求最好的选择。
（1）A．系统具有很少的用户B．系统具有很少的接口
C．系统算法复杂，功能单一D．系统有很多参与者
86.下列关于面向对象的分析与设计的描述，正确的是（2）。
（2）A．面向对象设计描述软件要做什么
B．面向对象分析不需要考虑技术和实现层面的细节
C．面向对象分析的输入是面向对象设计的结果
D．面向对象设计的结果是简单的分析模型
87.下列关于UML的叙述，正确的是（3）。
（3）A．UML是一种语言，语言的使用者不能对其进行扩展
B．UML仅是一组图形的集合
C. UML仅适用于系统的分析与设计阶段
D．UML是独立于软件开发过程的
88.在用例建模的过程中，若几个用例执行了同样的功能步骤，就可以把这些公共步骤提取
成独立的用例，这种用例称为（4）。在UML的用例图上，可将用例之间的这种关系标记为（5）。
（4）A．扩展用例B．抽象用例C．公共用例D．参与用例
（5）A．association B．extends C．uses D．inheritances
89.UML提供了4种结构图用于对系统的静态方面进行可视化. 详述. 构造和文档化。其
中，（6）是面向对象系统模型中最常用的图，用于说明系统的静态设计视图；当需要说明系统的静态实现视图时，应该选择（7）；当需要说明体系结构的静态实施视图时，则应该选择（8）。
（6）A．构件图B．类图 C. 对象图D．部署图
（7）A．构件图B．通信图 C. 状态图D．部署图
（8）A．通信图B．对象图 C. 活动图D．部署图
90.下列要素中，不属于DFD的是（9）。当使用DFD对一个工资系统进行建模时，（10）
可以被认定为外部实体。
（9）A．加 B. 数据流 C. 数据存储D．联系
（10）A．接收工资单的银行B．工资系统源代码程序
C．工资单D．工资数据库的维护
91.某信息系统集成公司将要开发一个在线交易系统。为了能够精确表达用户与系统的复杂
交互过程，应该采用UML的（1）进行交互过程建模。
（1）A．类图B．顺序图C．部署图D．对象图
92.在软件开发的V模型中，应该在（2）阶段制定单元测试计划。
（2）A．需求分析B．概要设计C．详细设计D．代码编写
93.UML是面向对象开发方法的标准化建模语言。采用UML对系统建模时，用（3）模型
描述系统的功能，等价于传统的系统功能说明。
（3）A．分析B．设计C．用例D．实现
94.在面向对象方法中，对象可看成属性（数据）以及这些属性上的专用操作的封装体。封
装是一种（4）技术。类是一组具有相同属性和相同操作的对象集合，类的每个对象都是这个类的一个（5）。
（4）A．组装B．产品化 C. 固化D．信息隐蔽
（5）A．例证B．用例C．实例D．例外
95.类之间共享属性和操作的机制称为（6）。一个对象通过发送（7）来请求另一个对象为
其服务。
（6）A．多态B．动态绑定C．静态绑定D．继承
（7）A．调用语句B．消息 C. 命令D．口令
96.在UML提供的图中，（8）用于描述系统与外部系统及用户之间的交互，（9）用于按时
间顺序描述对象间的交互。
（8）A．用例图B．类图C．对象图D．部署图
（9）A．网络图B．状态图 C. 通信图D．顺序图
97.在面向对象软件开发过程中，设计模式的采用是为了（10）。
（10）A．允许在非面向对象程序设计语言中使用面向对象的概念
B．复用成功的设计和体系结构
C．减少设计过程中创建的类的个数
D．保证程序的运行速度达到最优值
98.一个设计良好的软件系统应具有（11）的特征。
（11）A．低聚. 低耦合B．高聚. 低耦合
C．高聚. 高耦合D．低聚. 低耦合
99.在面向对象开发方法中，用UML表示软件体系架构，会用到5个视图，分别是逻辑视
图. 构件视图. 部署视图. （12）。
（12）A．使用视图和动态视图B．用例视图和动态视图
C. 用例视图和进程视图D．静态视图和动态视图
100.关于白盒测试，以下叙述正确的是（13）。
（13）A．根据程序的部结构进行测试
B. 从顶部开始往下逐个模块地加入测试
C. 从底部开始往上逐个模块地加入测试
D．按照程序规格说明书对程序的功能进行测试，不考虑其部结构
101.软件的维护并不只是修正错误。软件测试不可能揭露旧系统所有潜伏的错误，所以这些程序在使用过程中还可能发生错误。诊断和更正这些错误的过程称为（14）。为了改进软件未来的可维护性和可靠性，或者为了给未来的改进提供更好的基础而对软件进行修改，这类活动称为（15）。
（14）A．完善性维护B．适应性维护C．预防性维护D．改正性维护
（15）A．完善性维护B．适应性维护C．预防性维护D．改正性维护
102.数据仓库解决方案常常用来实现（1）。
（1）A．两个或者多个信息系统之间相互访问数据资源
B．企业海量数据的存储和访问
C．企业决策信息的挖掘和提取
D．不同地域的企业信息系统之间进行实时的信息共享和数据通信
103.（2）不是J2EE的关键技术。
（2）A．JSP B．RMI／IIOP C．ASP D．EJB
104.下列关于数据仓库的说法，正确的是（3）。
（3）A．数据仓库的用户是一线的员工，并且数据仓库的数据应保持不变
B．数据仓库的用户是管理层，并且数据仓库的数据随业务持续增长
C．数据仓库的用户是一线的员工，并且数据仓库的数据随业务持续增长
D．数据仓库的用户是管理层，但数据仓库的数据应保持不变
105.（4）不属于Web Service直接涉及的协议或技术。
（4）A．SOAP B．XML C. XHTML D．UDDI
106.为了使构件系统能够更切合实际. 更有效地被复用，构件应当具备（5）以提高其通用性。
（5）A．可继承性B．可变性C．可封装性D．可伸缩性
107.某信息系统集成公司拥有多个应用系统，分别采用不同的语言和平台独立构建而成。企业需要集成来自不同系统的数据，并使用可定制格式的数据频繁地. 即时地. 可靠地.
异步地传输数据。以下集成方式，最能满足这种要求的是（6）。
（6）A．文件共享B．数据库共享C．远程方法调用D．消息机制
108.按照开放的接口. 服务和支持的规而实现的系统称为开放系统。开放系统环境中的人机界面. 系统管理工具. 通信服务和安全性等都是按公开标准实现的，这种环境有利于实
现应用软件的（7）。
（7）A．可移植性. 可裁剪性和互操作性B．可靠性. 可用性和可维护性
C. 兼容性. 安全性和可理解性D．完整性. 可扩充性和可推广性
109.OMG组织. 微软公司. SUN公司所提出的软件构件的标准依次是（1）。
（1）A. ①CORBA②EJB③COM B．①UML②VB⑧J2EE
C．①CORBA②COM⑧EJB D．①CORBA②C#③JA V A
110.（2）可以帮助人们简单. 方便地复用已经成功的设计或体系结构。
（2）丸商业构件B．设计模式C遗留系统D．需求规格说明
111.把分布在不同地点. 不同时间的数据集成起来，以支持管理人员作出决策的技术称为
①，②为Web Service平台中表示数据的基本格式。①和②分别为（3）。
（3）A．①数据库②HTML B．①数据仓库②XML
C．①数据挖掘②HTTP D．①商业智能②UML
112.（4）是一种能够实现过程集成的技术，一般用于用户的业务流程经常发生改变的场合。
（4）A．业务流B．控制流C．流媒体D．工作流
113.如果某IT项目中客户的业务部署在其Internet上，客户的供应商. 经销商等合作伙伴的业务也部署在各自的Internet上。客户要求自己的IT系统能通过Internet和其合作伙伴集成起来，开发者首先要考虑的技术是（5）。
（5）A．COM和Cache B．Web Service和XML C．C／S D．ADSL
项目管理流程1.售前部分 1.1.工作流程
1.2.工作内容 1)配合销售人员与用户进行现场技术交流。在技术交流完毕后，根据交流情况，填写 《XX用户需求信息表》。 2)根据用户要求，结合与用户现场交流情况，根据用户实际环境状况，编写《XX项 目技术建议方案》。 3)根据用户需求，结合与用户现场交流情况，代替用户编写或配合用户编写《XX项 目招标文件》。 4)根据用户需求，如果用户需要公开招标，则根据招标文件编写《XX项目投标文件》， 并根据用户约定日期参加投标。 5)投标结束后，不论中标与否，均需总结投标过程中的得与失，配合销售人员填写《投 标总结表》。
2.售后部分2.1.工作流程
2.2.工作内容 1)在合同签订时，配合销售人员，多次拜访用户，最终与用户确认《XX项目设备清单》。 2)项目设备清单确认后，配合销售人员与甲方签订合同。 3)签订合同完毕后，销售人员开始备货，技术人员在设备备货阶段编写各种方案，主要是 《XX项目详细设计方案》，《XX项目实施方案》，两个方案无特殊情况下，一般要求在设备到货之前提交用户，并通过用户评审。在编写实施方案时，对于大型项目，有可能按照各个分区编写《XX项目分区实施工艺》。 4)根据项目实施方案，制定《XX项目工程进度计划》 5)设备到货后，工程实施人员进场，根据用户要求进行实施，在实施过程中涉及到网络割 接或应用割接时，要编写《XX项目XX应用割接方案》。在实施过程中多与用户及销售人员沟通，每天提交《XX项目工作日报》，每周提交《XX项目工程周报》，对于重大问题排查要及时向用户及销售人员汇报问题处理进度。 6)根据合同要求，项目阶段性实施完毕后，编写《XX项目初验方案》，并提交用户评审。 进行项目初验。 7)项目初验完毕后，项目进入下一阶段实施，在实施过程中多与用户及销售人员沟通，第 天提交《XX项目工作日报》，每周提交《XX项目工程周报》，对于重大问题排查要及时向用户及销售人员汇报问题处理进度。 8)项目所涉及所有内容全部实施完毕后，根据用户要求，编写《XX项目日常维护方案》 以及《XX项目应急方案》 9)项目所涉及所有内容全部实施完毕后，根据合同要求，项目进行终验，编写《XX项目 终验方案》，并提交用户评审。
系统集成部运营工作流程售前——售中——售后项目实施阶段工作流程： 一、流程图
售后
二、工作流程说明 1、根据销售部门提出的服务请求由销售代表填写服务请求表格，在服务请求表格中详细填写以下信息：用户详细信息、服务请求类型、服务内容、服务请求时间等等信息。 2、网络技术的受理人员将销售或业务部门的服务申请单提交给部门经理，由部门经理结合当前的工作安排以及申请服务的技术类型，合理的安排相应的技术人员受理该项服务（设计服务）。
3、根据销售部门对整个项目的了解情况，以及网络技术部门对方案设计数据的需求情况决定是否需要对用户进行上门调研。 3．1需要项目上门调研。由集成部部门经理指派响应的技术人员配合销售部上门对客户的情况进行了解，填写项目调研、现场勘察的各种表格。 3．2不需要项目上门调研。销售方已经充分了解了用户的需求，由销售方填写用户需求的表格。 4、将项目调研的各种数据进行汇总整理，结合项目的需求开展项目讨论，成立项目小组，根据项目的类型指派相应技术人员进行方案的设计，相关销售人员配合，完成方案设计。 5、技术人员在方案设计报告表要求的时间内设计解决方案，在设计过程中充分结合销售部门人员，出现设计目标不明确或数据不清楚的情况及时联系甲方负责人，进行项目补充调查。 6、方案设计完成后，由方案设计人员发起，网络技术主管主持、网络技术人员以及相关销售人员参加的项目设计方案讨论会，着重对方案的可行性、先进性、设备选型、造价幅度等情况进行审核，最终确立技术方案，由部门经理签字确认。 7、将设计出的方案提交给商、财务部门，由商、财务部门制定项目设备预算报价，销售部门制定自己的投标报价。 8、将设计的方案书与投标报价提交甲方。 8．1 根据甲方的要求，我方技术人员到达用户现场解答用户提出的各种问题，对设计方案进行现场的技术讲解。 9、签定合同。 10、部门经理组织相关技术人员开展项目组织会议，成立项目实施小组，安排负责人，根据合同工期要求编写施工组织计划与施工方案。 11、进入项目管理阶段，结合项目管理方案对项目进行管理。 12、进行项目准备会 参加部门：系统集成部销售部门物流部门财务部门 行政人事部门 需明确的会议议题： ◆成立项目小组并且明确分工、职责与负责人 ◆确立施工的起始时间 ◆制订项目准备阶段的时间计划表 ◆项目施工人力资源计划（系统集成部、行政人事部） ◆项目实施时间计划（销售部、系统集成部） ◆材料及设备采购与运输计划（商务部、财务部）
系统集成项目管理规范 Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】
系统集成工作规范 目录 一、总则 第1条为规范本公司系统集成的管理，形成一套行之有效的规范化的工作方法，提高工作效率，明确员工的工作职责，保证工 程的质量，特制定本规范。 第2条鉴于本公司的实际工作分工，本规范所指的系统集成并不包括项目的前期方案设计和应用软件的开发和维护。 第3条本规范的主要内容包括：工程组织结构、工程工作流程、工程管理与考核、工程准备管理、工程准备管理、工程实施管
理、工程验收管理、工程维护管理、出差管理、培训体系共 十大部分。 第一章工程组织结构 第1条工程的系统集成工作采用项目负责制，即由部门负责人指定、报公司批准确定一名项目经理。 第2条项目经理接受任命后，必须与用户项目组协调，确定用户现场负责人，制订出可行的工作进度表。根据工程的情况，划分子系统，并针对不同 的子任务，由项目经理提名，部门负责人批准配备工程参与人员组成一 任务小组，任务小组可以由一名或多名人员组成。项目经理也可以作为 工程参与人员。 第3条针对不同的子任务，由项目经理指定一个工程参与人员为任务小组负责人。 第4条项目经理的主要职责： 1）与用户和公司进行工程总协调。 2）计划工程进度，划分工程的子任务。 3）负责工程参与人员的配备并安排的实施过程，负责工程的成本、包括住宿、长途交通费、市内交通费等。 4）对用户所提出要求的响应。 5）制作和管理工程文档。 6）协调解决工程实施过程中出现的不可预测的问题。 7）向部门和公司领导汇报工作进度。
系统集成项目管理的特点及原则 系统集成项目除了具有项目的一般特点，如一次性、临时性、特殊性等外，典型的系统集成项目还包括技术更新快、所处环境变化快、人员流动频繁、需求多变、管理的复杂性强等特点。系统集成项目建设按时间划分，一般可分为可行性研究、系统分析、系统设计、项目实施、测试验收、运行维护6个阶段。对系统集成项目的管理同样也可以分阶段进行，具体来说，系统集成项目的管理可分为初始、执行和完成3个阶段。对系统集成项目的管理，应根据建设目标，按整体到局部，自上而下进行规划、设计，以“实时、够用、好用”为指导思想。 一、系统集成项目的特点 1．具有多学科合作性质。 系统集成项目一般包含多个技术专业，它是以计算机、网络、通信、自动控制、电子等信息技术与产品为基本构件的系统工程，具有技术综合度高、专业背景强、人员投入多、建设周期长等特点。 2．具有独特性 “没有完全一样的项目”，项目的独特性在系统集成领域表现得非常突出，系统集成公司不仅向客户提供产品，更重要是根据其要求提供不同的解决方案。即使有现成的解决方案，也需要根据客户的特殊要求进行一定的客户化工作，因此，可以说每个项目都有区别。3．集软件、硬件及应用于一体。 系统集成项目与一般的软件项目不同，它是为特定行业用户提供全套的技术解决方案，有明确的客户和目标性，必须是对某种行业的某种业务或几种业务的支持，如金融、电信、税务等等，系统具有明确的业务要求，因此，它不仅要求要对用户所在行业具有深刻的了解，掌握用户的真正需求，同时必须具备将最新的软、硬件技术不断转化为能够解决用户问题的工具的能力。为此，系统集成公司必需具有一套核心的、能够满足用户需求的应用软件系统，还要提供相关功能的硬件设备，并且能够按照行业工程规范指导用户进行安装调试。4．不确定性 与一般的项目活动比较，系统集成项目在技术环境、用户需求、进度和成本上都更加难以控制。系统集成项目往往涉及到最新的技术，现代计算机与通信技术的迅猛发展使得产品的生命周期越来越短，这就迫使项目必须在预定的时间内按时实施完毕，项目成员必须实时地了解掌握新的技术动态，因此，新技术也为项目的成功带来了一定的技术风险。另外，由于系统集成项目目标不精确、任务边界模糊、客户需求随项目进展而变，导致项目进度、费用等不断变更，正是因为存在这些不可控因素，系统集成项目具有很强的不确定性。 5．技术的敏感性 系统集成项目的技术性很强，是智力密集、劳动密集型项目。它受人力资源影响较大，项目成员的结构、责任心、能力和稳定性对系统集成项目的质量以及是否成功有决定性的影响，必须在人才激励和团队管理问题上给予足够的重视。 6．管理的复杂性 系统集成项目队伍人员较庞大，且高度专业化；涉及的单位特别是厂商较多，协调工作量大；随着项目的深入，客户需求不断地清晰和激发，项目范围变更比较频繁；项目生命期通常较短，且通常要采用大量的新技术，项目风险较大；使用与维护的要求复杂等等，这些都将导致系统集成项目管理的复杂性。 二、系统集成项目须遵循的原则 1．开放性和标准化原则 开放性标准化原则是指采用的标准、技术、结构、系统组件、用户接口等都必须遵从开放性
系统集成项目管理知识点项目整理管理 项目整理管理的主要活动： 1.分析和理解范围 2.将产品需求和特定的标准明确记录在文档里 3.制订系统的项目管理计划 4.把完成项目需要做的工作分解为可管理的更小部分 5.采取恰当的行动使项目按照项目管理计划来实施 6.对项目状态、过程和产品进行度量和监督 7.分析并监控项目风险 项目整理管理的过程 1.项目启动 2.制定初步的项目范围说明书 3.制定项目管理计划 4.指导和管理项目的执行 5.监督和控制项目 6.整理变更控制 7.项目收尾 编制项目计划所遵循的原则 1.目标的统一管理 2.方案的统一管理 3.过程的统一管理 4.技术工作与管理工作的统一协调 5.计划的统一管理 6.人员资源的统一管理 7.各干系人的参与 8.逐步精确
编制项目计划的流程 1.明确目标 2.成立初步的项目团队 3.工作准备与信息收集 4.依据标准、模板，编写初步的概要的项目计划 5.编写范围管理、质量管理、进度、预算等分计划 6.将分计划纳入项目计划，对项目计划进行综合平衡、优化 7.项目经理负责组织编写项目计划 8.评审和批准项目计划 9.获取批准后的项目计划成为项目的基准计划 指导和管理项目执行的方法 1.项目管理方法论 2.项目管理信息系统 监督和控制项目的方法 1.项目管理方法论 2.项目管理信息系统 3.挣值管理 4.专家判断
项目范围管理 项目范围管理的过程 1.编制范围管理计划 2.范围定义 3.创建工作分解结构 4.范围确认 5.范围控制 编制范围管理计划的工具和技术 1.专家判断 2.模板、表格和标准 范围定义的工具和计划 1.产品分析 2.识别出多个可选的方案 3.专家判断法 范围控制的工具和技术 1.偏差分析 2.重新制定计划 3.变更控制系统和变更控制委员会 4.配置管理系统 范围确认应该贯穿项目的始终 不受控制的变更称作项目“范围蔓延”
信息系统项目管理师系统集成项目管理工程师 ——计算题专题讲解 时间管理 关键路径法（重点）、完工概率（难点）?关键路径法：上下午都可能考核，涉及到：ES、EF、LS、LF计算；关键路径计算、总时差、自由时差。 ?完工概率：考核基础是三点估算法，标准差，在此基础上进行延伸，考核活动完成的概率，要求掌握标注差的公式以及对应的概率。 关键路径法（CMP）
ES、EF、LS、LF的概念： 1）最早开始时间（ES）:某项活动能够开始的最早时间。 2）最早结束时间（EF）:某项活动能够完成的最早时间。 EF=ES+工期估算 3）最迟结束时间（LF）:为了使项目按时完成，某项工作必须完成的最迟时间 4）最迟开始时间（LS）:为了使项目按时完成，某项工作必须开始的最迟时间 LS=LF-工期估算 需要注意的几点： 1、关键路径上工作的最早开始时间等于最晚开始时间、最早结束时间等于最晚结束时间 2、总时差=本活动的最迟开始时间一本活动的最早开始时间 3、白由时差＝紧后活动的最早开始时间一本活动的最早结束时间(如果有多个紧后活动，则紧后活动的最早开始时间是这些活动的最早开始时间的最早者) 含义:某个工作(活动)的总时差是该工作的开工允许延误的时间，在该进时间内，不影响项目的工期。 计算公式： 使用正推法计算最早开始日期(ES)，最早结束日期(EF)， 使用逆推法计算最迟开始日期(LS)，最迟结束日期(LF)，
开始节点ES为0时：总时差= LS –ES 或LF ‐ EF；工期=EF-ES 或LF-LS; 自由时差=紧后工作的ES ‐此活动的EF 开始节点ES为1时：总时差= LS – ES 或LF ‐ EF;工期=EF-ES+1或LF-LS+1 自由时差=紧后工作的ES ‐此活动的EF ‐1 活动排序网络图
考试科目1 系统集成项目管理基础知识[2] 1:系统集成项目管理基础知识 1.信息化知识 1.1信息化概念 信息与信息化 国家信息化体系要素 国家信息化发展战略 1.2电子政务 电子政务的概念和内容 电子政务建设的指导思想和原则 电子政务建设的目标和主要任务 1.3企业信息化与电子商务 企业信息化 企业资源计划(ERP) 客户关系管理(CRM) 供应链管理(SCM) 企业应用集成 电子商务 1.4商业智能(BI) 2.信息系统服务管理 2.1信息系统服务业 信息系统服务的内容 信息系统集成(概念,类型和发展) 信息系统工程监理(必要性,概念,内容和发展) 2.2信息系统服务管理体系 2.3信息系统集成资质管理 信息系统集成资质管理的必要性和意义 信息系统集成资质管理办法(原则,管理办法和工作流程)信息系统集成资质等级条件 信息系统项目管理专业技术人员资质管理 2.4信息系统工程监理资质管理 信息系统工程监理资质管理的必要性,意义和主要内容信息系统工程监理资质管理办法 信息系统工程监理资质等级条件 信息系统工程监理人员资质管理 3.信息系统集成专业技术知识 3.1信息系统建设 信息系统的生命周期,各阶段目标及主要工作内容 信息系统开发方法 3.2信息系统设计 方案设计 系统架构 设备,DBMS和技术选型 3.3软件工程 软件需求分析与定义 软件设计,测试与维护 软件质量保证及质量评价 软件配置管理 软件过程管理 软件开发工具 软件复用 3.4面向对象系统分析与设计 面向对象的基本概念 统一建模语言UML与可视化建模 面向对象系统分析 面向对象系统设计 3.5软件系统结构(软件架构) 软件体系结构定义
百度文库 工程项目管理制度
目录 1 概述 (3) 1.1目的 (3) 1.2适用范围 (3) 1.3缩写和术语 (3) 2 过程活动详细描述 (3) 2.1角色和职责 (3) 1)工程项目立项或变更时，负责依据合同对《项目采购计划》设备配置、数量的符合性、价格和交货期进行审核； (4) 2.2进入准则 (6) 2.3输入 (6) 2.4活动 (6) 2.4.1 项目启动 (6) 2.4.2 项目立项 (6) 2.4.3 项目实施 (7) 2.4.4 项目结项 (11) 2.5输出 (12) 3 技术文档目录 (12) 4 记录模板 (12)
1 概述 1.1 目的 明确工程项目管理工作流程，规范各部门职责及相关接口配合，保证公司项目结果满足合同约定，特制定本文件。 1.2 适用范围 本办法适用于公司工程项目的管理——项目立项、项目执行监控、项目验收、项目结项四个阶段的管理控制。 1.3 缩写和术语 1. 工程项目：主要指合同签约成功，进入实施阶段的项目，一般包括软件开 发项目、系统集成项目、IT服务项目等。 2. 技术部门：从事项目设计、开发与实施的专业部门。 3. 客户经理：直接与甲方联系、争取市场定单的工作人员，来自市场营销部 门或经营销部门确认的公司职员。 4. 项目经理：为确保合同履行而明确的项目负责人。 5. 项目管理EPM：公司“企业项目管理（Enterprise Project Management ）”中用于项目实施阶段管理的软件模块。 2 过程活动详细描述 2.1 角色和职责 1. 项目管理部 1)建立并实施、改进工程类项目管理规程； 2)合同（包括虚拟合同）生效后，负责牵头组织工程项目的立项、过程监 控、结项工作，对项目预算、立项综合信息、项目变更申请进行审核； 3)负责依据项目任务计划，对项目进行动态跟踪管理，特别是关键里程碑 阶段对实际完成情况进行监控及相关协调工作； 4)负责项目周报的归口管理，定期检查、统计分析，与业务/技术部门接口，
1. 背景 2005年11月28到12月4日，我有幸参加了信息产业部计算机信息系统集成项目经理培训。在这7天中，我收获颇多，既打下了项目管理的理论基础，又从培训老师那里学习到了很多项目管理的实践经验和技巧，还根据自己以往的经验悟到很多东西。 2. 项目管理的理论 项目管理的理论知识比较丰富，美国人比较擅长总结和体系化，经过美国项目管理学会整理成PMBOK后，项目管理理论非常容易理解和掌握。经过这次培训，我总体上理解解了PMBOK所代表的项目管理理论。现在我把这次培训所学的理论总结成书面材料，以便自己进一步巩固和今后回顾，也能共享给对项目管理有兴趣的人。 2.1 项目管理的主思路 项目->特征->策略->流程->工具技术 项目是指在一定的资源约束下，为创造独特的产品或服务而进行的一次性努力；因此，项目有几大特征：一次性、独特性、渐进明细；进而，为了管好项目，针对项目的特征需要有一些策略：分解功能范围、进行计划和控制、通过团队努力；同样需要有一个项目管理的流程来实施这些策略；为了便于操作和控制，项目管理应该使用一些工具和技术：WBS、CPM、EVM、变更管理… 2.2 项目管理的知识体系 所谓项目管理是指在项目活动中运用知识、技能、工具和技术，以满足（甚至超过）项目厉害关系者对项目的需求和期望。应该把项目管理看作是一套完整的技能和手段的合集（PMBOK）。 PMBOK把项目管理归纳为9大知识领域：范围、时间、成本、质量、人力资源、沟通、风险、采购；把项目划分成4大阶段：启动、计划、执行和控制、收尾；并确定了39个管理
过程（PMBOK 2000版是39个PMBOK 2004为41个）；每个过程都是一组ITO（I：输入，T：技术和工具，O：输出）。PMBOK 2000版的知识领域与过程组： 过程组实 施领域 启动计划执行控制收尾 项目整体管理项目计划制定项目计划执行整体变更 控制 项目范围管理启动范围计划范围定义范围验证 范围变更 控制 项目时间管理活动定义活动排序 活动历时估计进度 安排 进度计划 控制 项目成本管理资源计划编制成本 估计成本预算 成本控制 项目质量管 理 质量计划编制质量保证质量控制 项目人力资源管理组织计划编制人员 获取 队伍开发 项目沟通管理沟通计划编制信息发布执行状况 报告 管理收 尾 项目风险管理风险计划编制风险 识别定性分析分析 定量风险分析风险 应对计划编制 风险监督 和控制 项目采购管理采购计划编制询价计划编 制询价供货方选择合同管理 2.3 项目管理的现在 1）现代管理有两个热点：战略管理和项目管理，一个是从宏观上看管理，一个是从微观上看管理。项目管理的发展促使这些管理上的变化： ● 管理层次由金字塔向扁平化转变；
系统集成项目管理
系统集成项目管理 第一章信息系统概述 1.1 信息与信息系统 1.1.2 信息系统 信息系统概念：信息系统是与信息加工、传递、存储、利用有关的系统 信息系统一般包括：（1）数据处理系统（2）管理信息系统（3）决策支持系统（4）办公自动化系统 1.数据处理系统：主要功能是将输入的数据信息进行加工、整理、计算各种分析指标，变为易于被人们接受的信息，并将处理后的信息进行有序的存储，随时通过外部设备输给信息使用者。它包括：对数据进行收集、存储、传输、变换的过程。 2.管理信息系统：是为了适应现代化管理的需要，它研究系统中信息处理和决策的整个过程，它由人、计算机、通信设备等硬件和软件构成，能进行管理信息的收集、加工、存储、传输和维护使用。 3.决策支持系统：包括结构化、半结构化（无经验可询）和非机构化（人机对话） 4.办公自动化系统 1.2 信息系统工程 1.信息系统工程的几个阶段： 按照生命周期来讲，信息系统工程包括：立项、规划、建设、应用、维护几个阶段。 2.信息系统工程的内容： （1）信息网络系统 （2）信息资源系统
（3）信息应用系统（必会） 信息应用系统的生命周期包括4 个阶段：产生、开发、运维、消亡（必会）1）产生阶段也成为信息系统的概念阶段，需求分析阶段 2）开发阶段：开发阶段分为以下几个子阶段： a) 总体规划 b) 系统分析 c) 系统设计 d) 系统实施 e) 系统验收 3）运维阶段：信息系统验收通过，正式交给客户后，系统进入运行阶段。运维阶段维护的四种类型（就是鱼丸） 纠错性维护（检修） 适应性维护（升级） 完善性维护（提升功能，工作量最大） 预防性维护（工作量最小） 4）消亡阶段 （4）信息系统的开发方法： 1）结构化方法（需求明确，是最成熟，最广泛的开发方法之一） 2）快速原型法（适用于需求模糊，结构性较差的项目）包括进化型原型和抛弃型原型3）企业系统规划的方法:其目标是提供一个信息系统规划，用以支持企业短期长期的要求 4）战略数据规划方法 5）信息系统工程的方法
系统集成项目管理 第一章信息系统概述 1.1 信息与信息系统 1.1.2 信息系统 信息系统概念：信息系统是与信息加工、传递、存储、利用有关的系统 信息系统一般包括：（1）数据处理系统（2）管理信息系统（3）决策支持系统（4）办公自动化系统 1.数据处理系统：主要功能是将输入的数据信息进行加工、整理、计算各种分析指标，变为易于被人们接受的信息，并将处理后的信息进行有序的存储，随时通过外部设备输给信息使用者。它包括：对数据进行收集、存储、传输、变换的过程。 2.管理信息系统：是为了适应现代化管理的需要，它研究系统息处理和决策的整个过程，它由人、计算机、通信设备等硬件和软件构成，能进行管理信息的收集、加工、存储、传输和维护使用。 3.决策支持系统：包括结构化、半结构化（无经验可询）和非机构化（人机对话） 4.办公自动化系统 1.2 信息系统工程 1.信息系统工程的几个阶段： 按照生命期来讲，信息系统工程包括：立项、规划、建设、应用、维护几个阶段。 2.信息系统工程的容： （1）信息网络系统
（2）信息资源系统 （3）信息应用系统（必会） 信息应用系统的生命期包括 4 个阶段：产生、开发、运维、消亡（必会）1）产生阶段也成为信息系统的概念阶段，需求分析阶段 2）开发阶段：开发阶段分为以下几个子阶段： a) 总体规划 b) 系统分析 c) 系统设计 d)系统实施 e)系统验收 3）运维阶段：信息系统验收通过，正式交给客户后，系统进入运行阶段。运维阶段维护的四种类型（就是鱼丸） 纠错性维护（检修） 适应性维护（升级） 完善性维护（提升功能，工作量最大） 预防性维护（工作量最小） 4）消亡阶段 （4）信息系统的开发法： 1）结构化法（需求明确，是最成熟，最广泛的开发法之一） 2）快速原型法（适用于需求模糊，结构性较差的项目）包括进化型原型和抛弃型原型3）企业系统规划的法:其目标是提供一个信息系统规划，用以支持企业短期长期的要求
考试科目1系统集成项目管理基础知识[2] 1:系统集成项目管理基础知识 1.信息化知识 1.1信息化概念 信息与信息化 国家信息化体系要素 国家信息化发展战略 1.2电子政务 电子政务的概念和内容 电子政务建设的指导思想和原则 电子政务建设的目标和主要任务 1.3企业信息化与电子商务 企业信息化 企业资源计划(ERP) 客户关系管理(CRM) 供应链管理(SCM) 企业应用集成 电子商务 1.4商业智能(BI) 2.信息系统服务管理 2.1信息系统服务业 信息系统服务的内容 信息系统集成(概念,类型和发展) 信息系统工程监理(必要性,概念,内容和发展) 2.2信息系统服务管理体系 2.3信息系统集成资质管理 信息系统集成资质管理的必要性和意义 信息系统集成资质管理办法(原则,管理办法和工作流程)信息系统集成资质等级条件 信息系统项目管理专业技术人员资质管理 2.4信息系统工程监理资质管理 信息系统工程监理资质管理的必要性,意义和主要内容信息系统工程监理资质管理办法 信息系统工程监理资质等级条件 信息系统工程监理人员资质管理 3.信息系统集成专业技术知识 3.1信息系统建设 信息系统的生命周期,各阶段目标及主要工作内容 信息系统开发方法 3.2信息系统设计 方案设计 系统架构 设备,DBMS和技术选型 3.3软件工程 软件需求分析与定义 软件设计,测试与维护 软件质量保证及质量评价 软件配置管理 软件过程管理 软件开发工具 软件复用 3.4面向对象系统分析与设计 面向对象的基本概念 统一建模语言UML与可视化建模 面向对象系统分析 面向对象系统设计 3.5软件系统结构(软件架构) 软件体系结构定义
第1章信息化基础知识 1.1 信息化基础知识 1.1.1 信息 1.信息是不确定性的减少，信息量的单位为比特（bit，位）。 2.1位的信息量，在变异度为2的最简单情况下，就是能消除非此即彼的不确定性所需要的信息量。 3.信息的特征：客观性、普遍性、无限性、动态性、依附性、变换性、传递性、层次性、系统性、转 化性。 4.系统是由多个元素有机结合在一起，执行特定功能以达到特定目标的集合体。 5.信息系统就是输入数据后通过加工处理产生信息的系统。 1.1.2 信息化 1.1.3 国家信息化体系要素 国家信息化体系的6个要素： 1.信息资源：信息、材料和能源共同构成经济和社会发展的三大战略资源。 2.信息网络：是信息资源开发、利用的基础设施，包括计算机网络、电信网、电视网。信息网络在信 息化过程中将逐步实现“三网融合”，最终做到“三网合一”。 3.信息技术应用：反映了效率、效果和效益。 4.信息产业：是信息化的物质基础。 5.信息化人才： 6.信息化政策、法规、标注和规范： 1.1.4 国家信息化指导思想、战略方针、战略目标 1.1.5 我国信息化发展的战略要点 1.2 电子政务 电子政务，就是政府机构应用现代信息和通信技术，将管理和服务通过网络技术进行集成，在互联网上实现政府组织结构和工作流程的优化重组，超越时间、空间和部门之间的分隔和限制，向社会提供优质和全方位的、规范而透明的、符合国际水准的管理与服务。主要模式有： 1.G2G（政府对政府）：在政府内部、政府上下级之间、不同地区和不同职能部门之间 2.G2E（政府对公务员）： 3.G2B（政府对企业）： 4.G2C（政府对公民）：
系统集成项目实施管理的六个方面 一、引言 目前国内系统集成公司很多，系统集成也成为一个热门话题。可是这些公司往往是昙花一现，真正能做的好的没有多少。究其原因，对系统集成的工程管理认识不够，缺乏工程管理经验与方法，工程管理不规范是其主要原因。 系统集成工程项目的实施有其规律性可言，可是对一个新的项目经理，往往是千头万序，顾此失彼，而项目的时间一般很紧，等明白过来，此时已悔之晚矣。 目前市场上对系统集成的项目管理的理论和书籍不多，本文就是想通过系统集成项目管理的全面分析，从整体上要求项目经理需要注意的几个方面，使新的项目经理尽早入门，同时也希望对老项目经理有所帮助，更希望他们提出宝贵意见，共同为系统集成工程项目管理规范化和成熟化奉献力量。 二、系统集成的特点 1、属典型的多学科合作 一般需要多种学科的配合，如监控系统，需要计算机、传感器、电力电子技术等，又如gps系统，需要地理信息技术、电子技术、无线射频技术等。 2、具有创造性 由于用户的不同特点和需求，每一个系统集成工程都和其他工程不完全一样, 因此需要量身定做，带有一些非标问题，每一个工程都可以带来一些新意。 3、质量不可控因素增多 传统的生产活动是在车间进行的，而系统集成则有很大一部分工作要在现场完成，这就对现场的作业管理的质量控制提出了新的问题。 三、项目管理的六个方面 物料管理、进度管理、质量管理、文档管理、客户关系管理、技术管理 1、物料管理 物料管理是很多项目经理忽略的问题，实际上俗话说的好：兵马未动，粮草先行。很多公司现在对物料管理实现了用mrpⅡ进行管理。但是到了现场，由于系统集成的物料非常多，又一般无法用计算机进行管理，而工程的每一个物料直接影响到系统的顺利实施，这就要求项目经理对现场物料管理一定要重视，必须达到以下几点：正确、及时、专人负责。
浙江大学城市学院 《系统集成与项目管理》教学大纲 英文名称： 适用专业：计算机技术专业及其他相关专业 学分：2 总学时：2×16 = 32 周学时：2 授课：32学时实验：15学时(课外) 课程的性质和任务 ?《系统集成与项目管理》是计算科学及其相关专业学生的一门专业选修课程，作为《软件工程》课程的后续，它对软件工程学科知识进一步丰富和延伸，以满足应用领域对IT专门人才的迫切要求。 所谓“系统集成”是指根据用户需求，优选各种技术和产品，将各个分离子系统连接成为一个完整、可靠、经济和有效的整体，并使之能彼此协调工作，发挥整体效益，达到整体优化的目的。系统集成是一门综合性很强的技术。系统集成工程师要具备丰富和全面的计算机技术知识，要有系统工程的观念，要能够解决具体的、有些甚至是深层次的技术问题。 而项目管理则是指对于一个项目要实现的目标、所要执行的任务与进度及资源所做的管理，它包括制定目标，安排日程，以及项目的跟踪与管理等。项目管理是IT工程的保护性活动，它先于任何技术活动之前开始，且持续贯穿于整个IT项目的定义、开发和维护之中。今天，IT领域的项目管理面临着条件、技术、资源、需求和进度等不断变化的严峻挑战，对项目经理提出了越来越高的要求。 本课程的教学目标有三： 第一，较为全面地了解系统集成的基本概念和主要方法；能通过网络学习和组织网络 集成、数据集成、应用集成和集成技术的最新成果与方法； 第二，掌握IT项目管理的基本原理与方法，基本掌握应用Project软件进行项目过程 管理的方法。 本课程的成绩由网络集成、数据集成、应用集成和集成技术四篇论文和Project应用设计等部分组成。
系统集成项目管理发展方向 一种方向是当一个系统集成公司处于成长的初期时，或面临激烈的市场竞争，或行业内技术变化日新月异的情况下，采用“求变”的项目管理模式容易使系统集成公司冲出重围加速发展，因为在今天的系统集成领域，产品从设计到投入使用之间并没有充分的时间让你按部就班地稳步成长，在传统项目管理中较理想化项目生命周期的各个阶段被诸多限制条件极度压缩，因此，只能采取灵活多变的措施，在计划进度内完成项目，取得效益。“求变”是一种创新，它对管理者和项目执行者的素质均提出了很高的要求，只有建立在全面了解新技术的特点和自身的优势劣势的基础之上才可能取得成功。 另一种发展方向则是项目管理的标准化趋势，例如将ISO9000或CMM软件能力成熟度模型等标准化过程引入到系统集成项目管理中，通过这些标准化的流程使得项目的实施过程更加有序化、可控化。使项目管理向规范化、标准化发展无疑是较理想的，标准化本身就是节约成本，创造效益的过程，因此它是一个系统集成公司走向规模化的必由之路。然而并非所有的系统集成公司都有具备了实现标准化的条件，尤其对中小型公司而言，如果过分追求标准化的形式，可能反而导致效率低下。因此，系统集成必须以实事求是的态度，根据公司自身以及项目的实际情况，制定合适的项目管理方式方法，使公司先生存再发展。 系统集成部 运营工作流程 售前——售中——售后项目实施阶段工作流程： 一、流程图
售中
售后
二、工作流程说明 1、根据销售部门提出的服务请求由销售代表填写服务请求表格，在服务请求表格中详细填写以下信息：用户详细信息、服务请求类型、服务内容、服务请求时间等等信息。 2、网络技术的受理人员将销售或业务部门的服务申请单提交给部门主管，由部门技术主管结合当前的工作安排以及申请服务的技术类型，合理的安排相应的技术人员受理该项服务（设计服务）。 3、根据销售部门对整个项目的了解情况，以及网络技术部门对方案设计数据的需求情况决定是否需要对用户进行上门调研。 3．1需要项目上门调研。由网络技术部门主观指派响应的技术人员上门对客户的情况进行了解，填写项目调研、现场勘察的 各种表格。 3．2不需要项目上门调研。销售方已经充分了解了用户的需求，由销售方填写用户需求的表格。
工程项目管理制度
1 概述 1.1目的 明确工程项目管理工作流程，规范各部门职责及相关接口配合，保证公司项目结果满足合同约定，特制定本文件。 1.2适用范围 本办法适用于公司工程项目的管理——项目立项、项目执行监控、项目验收、项目结项四个阶段的管理控制。 1.3缩写和术语 1.工程项目：主要指合同签约成功，进入实施阶段的项目，一般包括软件 开发项目、系统集成项目、IT 服务项目等。 2.技术部门：从事项目设计、开发与实施的专业部门。 3.客户经理：直接与甲方联系、争取市场定单的工作人员，来自市场营销 部门或经营销部门确认的公司职员。 4.项目经理：为确保合同履行而明确的项目负责人。 5.项目管理EPM ：公司“ 企业项目管理 ( Enterprise Project Management )”中用于项目实施阶段管理的软件模块。 2 过程活动详细描述 2.1角色和职责 1.项目管理部 1)建立并实施、改进工程类项目管理规程； 2)合同(包括虚拟合同)生效后，负责牵头组织工程项目的立项、过程监 控、结项工作，对项目预算、立项综合信息、项目变更申请进行审核； 3)负责依据项目任务计划，对项目进行动态跟踪管理，特别是关键里程碑 阶段对实际完成情况进行监控及相关协调工作； 4)负责项目周报的归口管理，定期检查、统计分析，与业务/技术部门接口，并依据周报核实项目工作量；
5)负责项目外包的监控管理，详见《外包控制过程》； 6)负责项目必要的管理文档、技术资料的收集、存档工作(详见技术资料 目录要求)； 7)负责对工程项目整体情况进行汇总分析，向总裁室通报项目信息； 8)与技术部门、商务部、各质量管理部门有接口工作，保证项目信息及时 有效的沟通。 2.软件质量管理部：负责公司软件项目的质量监控和软件生产过程的管理。详见《软件实施项目实施规范管理办法》 3.系统集成部和IT 服务部的质量管理部门 1)系统集成项目或是相关的IT 服务项目立项时，负责明确项目经理及质 量监理； 2)系统集成项目或是相关的IT 服务项目立项或变更时，负责对任务《实 施计划》进行审核； 3)负责项目具体进度监控以及相关协调工作； 4)负责对本部门项目经理提交的管理文档和技术文档的审核； 5)与项目管理部有接口工作，保证项目信息及时有效的沟通。 4.商务部 1)工程项目立项或变更时，负责依据合同对《项目采购计划》设备配置、 数量的符合性、价格和交货期进行审核； 2)按采购计划执行采购任务，并在采购任务完成后及时办理商务采购结 项工作； 3)负责项目外包的监控管理，详见《外包控制过程》； 4)与项目管理部、技术部门有接口工作，保证项目信息及时有效沟通。 5.技术部门负责人 1)负责对项目计划逐级审批，以及项目实施过程中的关键技术文档、产品 进行的审核 2)项目监控过程中的资源协调 6.总裁或总督
第一部分.系统集成项目管理基础知识（上午部分） (一)项目整体管理 1、（2005上）项目整体管理的主要过程是___(29)___。 A．制定项目管理计划、执行项目管理计划、项目范围变更控制 B．制定项目管理计划、指导和管理项目执行、项目整体变更控制 C．项目日常管理、项目知识管理、项目管理信息系统 D．制定项目管理计划、确定项目组织、项目整体变更控制 2、（2005上）由于政府的一项新规定，某项目的项目经理必须变更该项目的范围。项目目标已经做了若干变更，项目经理已经对项目的技术和管理文件做了必要的修改，他的下一步应该是___(32)___。 A．及时通知项目干系人B．修改公司的知识管理系统 C．获取客户的正式认可D．获得政府认可 3、（2005上）需求变更提出来之后，接着应该进行下列中的___(54)___工作。 A．实施变更B．验证变更 C．评估变更D．取消变更 4、（2005下）变更控制是对__(28)__的变更进行标识、文档化、批准或拒绝，并控制。A．详细的WBS计划B．项目基线 C．项目预算D．明确的项目组织结构 5、（2005下）项目发生变更在所难免。项目经理应让项目干系人（特别是业主）认识到__(31)__。A．在项目策划阶段，变更成本较高 B．在项目策划阶段，变更成本较低 C．在项目策划阶段，变更带来的附加值较低 D．在项目执行阶段，变更成本较低 6、（2005下）某软件企业2004年初计划投资1000万人民币开发一套中间件产品，预计从2005年开始，年实现产品销售收入1500万元，年市场销售成本1000万元。该产品的系统分析员张工根据财务总监提供的贴现率，制作了如下的产品销售现金流量表。根据表中的数据，该产品的动态投资回收期是__(7)__年，投资收益率是__(8)__。
6．第六章--项目整体管理 1．项目整体管理过程内容 1) 项目启动 2) 制定初步的项目范围说明书 3) 指导项目管理计划 4) 指导和管理项目的执行 5) 监督和控制项目 6) 整体变更项目 7) 项目收尾 2．制定项目范围说明书（初步）的技术和工具 1）项目管理方法论 2）项目管理信息系统 3）专家判断 3．制定项目范围说明书（初步）的输入和输出 输入： 1）项目章程 2）工作说明书 3）环境和组织因素 4）组织过程资产 4项目管理计划作用、内容 1）项目背景如项目名称、客户名称、项目商业目的等 2）项目经理、主管领导、客户联系方式和项目实施人员等3）项目的总体技术解决方案 4）过程的工具和技术的描述 5）选择的项目的生命周期和相关的项目阶段 6）项目最终目标和阶段性目标 7）进度计划 8）项目预算 9）变更流程和变更控制委员会
10）沟通管理计划 11）内容、范围和时间的关键管理评审。 5项目计划编制工作所遵循的基本原则 1）目标的统一管理 2）方案的统一管理 3）过程的统一管理 4）技术工作与管理工作的统一管理 5）计划的统一管理 6）人员资源的统一管理 7）各干系人的参与 8）逐步精确 6项目计划编制工作流程 1）明确目标 2）成立初步项目团队 3）工作准备和信息收集 4）依据标准、模板，编写初步的概要的项目计划5）编写范围管理、质量管理、进度、预算等分计划6）项目计划综合平衡、优化 7）编写项目计划 8）评审与批准项目计划 9）获得批准后的项目计划称基准计划 7制定项目管理计划的主要方法 1）项目管理方法论 2）项目管理信息系统 3）专家判断 8制定项目管理计划的输入、输出 输入： 1）项目章程 2）项目范围说明书(初步)
系统集成工程项目考核管理办法 第一部分项目考核概述 第一章总则 1．为加强公的工程项目管理，明确工作导向，激发潜能和工作热情，提高业绩，制定本办法。 2．项目考核将从公司的角度，对整个项目在实施结束后所取得的成果进行评估、对参与项目的技术人员进行绩效考核，来确定项目奖金分配及落实相关管理制度。 3．本规定仅适用于工程项目考核，包括参与项目的所有人员的考核。本办法所指工程项目是指通过按照客户要求进行软件开发和系统集成获取工程项目收益的活动。 4．项目考核采取二级考核体制，即： （ 1）公司对整个项目进行考核（以下简称公司项目考核）。 （ 2）项目经理对参与项目人员进行考核（以下简称项目成员考核）。 第二章项目考核责任界定 5．项目考核最高权利机构为公司项目考核小组，成员主要包括：公司总经理、各副总经理、财务部、企业管理部、人力资源部以及项目管理部经理，总经理任小组组长。 6．公司项目管理部是项目考核的归口管理单位，公司质量管理部、财务部、人力资源部为项目考核的协作单位。 7．公司项目考核小组是公司项目考核的领导单位，其主要职责： （ 1）确定项目考核方式 （ 2）监督项目管理部的日常考核； （ 3）根据各职能部门的考核记录，确定项目考核结果； （ 4）监督考核结果的使用； （ 5）处理项目考核过程中的各种投诉。 8．公司项目管理部的项目考核职责： （ 1）负责项目考核的整体协调； （ 2）负责项目目标及考核指标的拟订； （ 3）具体负责项目进度考核 （ 4）具体负责项目客户满意度考核； （ 5）参与项目质量考核和财务规范性考核； （ 6）具体组织落实考核结果的正确使用。 9．公司质量管理部的项目考核职责： (1)负责质量考核的组织、记录与评价； (2)参与其它项目考核内容。
计算机系统集成的实施与项目管理分析 发表时间：2018-05-03T14:48:30.627Z 来源：《防护工程》2017年第36期作者：许文翔 [导读] 随着信息技术、计算机技术的广泛应用与发展，智能化的信息技术也得到了极大的发展和进步。 南京莱斯信息技术股份有限公司江苏南京 210000 摘要：文章主要对计算机系统集成项目进行了详细分析，并在计算机系统集成实施和项目管理工作中，为其提出合理的实施途径。 关键词：计算机系统；集成；项目；管理途径 随着信息技术、计算机技术的广泛应用与发展，智能化的信息技术也得到了极大的发展和进步。而计算机系统集成主要指的是采用网路计算机技术与布线综合系统，使之结构化，并利用内容具有的关联性，在一个系统中将原本分离的信息、功能以及设备等集成在一起，然后借助其存在的关联性，让系统能够实现协调统一的运作。 1计算机系统集成项目 在计算机技术、信息技术不断发展下，智能化技术也得以实现。计算机系统集成，是基于综合布线系统、计算机网络技术来实现的，促进其结构的优化性。同时，基于相关内容，还能将设备、功能以及信息能进行集成。基于内部联系，能够促进其统一性和协调性，也能在整体上，达到共享性发展，从而维护信息管理工作的高效运行。企业在不断发展期间，在对管理模式进行制定以及计划期间，促使其准确性，不仅能实现企业经济效益的获取，也能促进计算机系统集成项目的结合发展。其特点主要表现在： 1.1多学科合作 计算机系统集成，是多个学科的结合性，实现学科的集成发展，能够达到有效作用。实际上，多学科的合作集成项目，要对其进行积极管理，需要掌握多种知识，以促使逻辑性的展现，项目管理工作和其他管理之间的联系，如图1所示。 图1 1.2创造性 根据计算机技术和集成系统，其自身具备一定创造性。在不同的集成项目中，由于其存在的特点不同，将系统集成应用到固定行业中，能够促进其特殊性的实现。这种特殊化进程项目，渗透到实践工作中，不仅能分析问题，也能对问题进行具体解决。 1.3质量不可控因素多 计算机信息技术的积极发展，在整体上还处于初级发展阶段，随着计算机信息技术的不断形成，基于传统的生产方式，都是信息管理和运用的主要方式。在整体上，计算机信息技术具有一个固定的操作流程，当集成发展后，传统的信息管理模式也得以改变。但是，从表面形式上看，该系统不仅无法对其控制，其质量也会产生更多不可控因素[1]。 2计算机系统集成项目管理 计算机系统集成项目管理，其存在的内容较多，集成项目之间的关系也更为复杂。所以，在实践工作中，为了促进计算机系统集成项目的积极管理，需要对企业的实际运行问题进行分析，并提出合理途径有效解决。 2.1进度管理 在计算机系统集成项目管理工作中，实现进度管理，为其中的主要内容，对计算机系统集成项目管理工作具有十分重要的作用。如图2所示，进度管理工作，主要是在工作中，实现合理的规划与周期调整。基于原有的规划、调整形式，不仅能对项目质量进行控制，实现资源的合理调整和配置，在动态化发展下，也能实现资源和时间的相互结合，也能对成本进行优化，维护其效益的有利实现。但是，在实际执行过程中，还需要注意其中的各个问题。第一，进度管理工作自身具备的复杂性。因为计算机系统集成项目管理工作的特殊性和复杂特征，与操作人员产生较大差异，其产生的不可控因素也比较多，从而导致进度管理工作面对其具备的特点。第二，在进度管理工作中，计划的制定过程比较困难，在该工作中，不仅要实现整体控制，也要对管理工作中存在的问题进行分析，以达到进度控制的有效执行。 图2 2.2成本管理 在整个系统集成中，项目成本为其中的主要部分，其发展地位更为重要。对于企业，成本与盈利存在较大关系，所以，在整个管理工作中，需要对成本管理中的人员、过程进行全方位以及动态思考。所以说，在项目成本管理工作中，要维护整体的全面性。在项目实施前期，需要制定成本计划，并根据管理机构中的执行要求，促进成本管理工作以及准备活动的有效执行。在成本估算工作中，不仅要促进项目的具体化，也要对其进行转换，保证能够基于市场价格，实现合理的估算工作。成本预算工作也能对价格进行估算，保证在项目上得以