实物贵金属销售及回购业务操作规程
为了规范实物贵金属销售及回购业务的柜台操作，根据《中国银行出纳制度》、《中国银行实物贵金属代理销售及回购业务管理暂行办法》、《中国银行品牌实物贵金属业务管理办法》、《中国银行品牌实物贵金属业务会计核算办法》，特制订本规程。
第一章业务介绍
第一节基本规定
一、本规程所指实物贵金属销售及回购业务包括我行自营品牌贵金属销售与代理贵金属企业销售贵金属两部分。
1、自营品牌实物贵金属销售：我行自行借入原材料或利用积存金库存作为黄金原料、自行设计并经总行指定贵金属加工企业铸造的品牌实物贵金属产品，通过我行网点或其他电子渠道向企业或个人出售。
2、实物贵金属代理销售：我行接受贵金属企业的委托，按照双方签订的合作协议，在银行指定营业网点或通过其他电子渠道代理贵金属企业与投资者（企业或个人）进行实物贵金属制品买卖。
二、产品销售模式。产品销售模式可分为铺货式销售和订单式销售。
（一）铺货式销售是指贵金属合作企业根据银行销售需求，提前生产加工出产品并配送至银行网点，通过银行渠道进行销售，银行实现销售后根据约定的资金清算结算流程将销售基础金额上划至总行金融市场中心指定账户或将销售
款项全额划转至贵金属合作企业结算账户。
（二）订单式销售是指贵金属合作企业不提前生产产品或仅提供少量产品供网点柜台展示，客户有需求并下单订购时，贵金属合作企业再根据客户订单组织相应产品生产和配送，银行收货或客户提货后再由银行根据约定的资金清算结算流程将相应款项全额划转至贵金属合作企业结算账户。
实物贵金属销售业务中各类贵金属制品的销售模式、定价方式、销售价格、规格种类等销售信息详见总行每期发行通知。
三、个人和机构客户都可购买我行销售的实物贵金属制品。
（一）个人客户可以从阳光卡（活期一本通）转账或以现金购买。按照《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》规定，交易金额单笔转账类5万元以上（含）、现金类1万元以上（含）的，客户需提交有效身份证件原件；
（二）机构客户只能以转账方式（可从他行转入）购买，转账支票及进账单上收款人为“中国银行”，用途为“购买贵金属制品”。客户还应填写加盖了公章的申请书，由申请书中指定的经办人持本人有效身份证件购买。
（三）特别优惠
若客户提供经分行有权人签字的《中国银行贵金属产品优惠申请表》，销售价格可在原有基础上优惠一级。有权人暂定为分行零售、对公条线业务管理部门负责人。优惠销售价格由总行通过参数设置、系统控制，无需柜员计算、输入，但优惠业务需要由柜台经理审核、授权。
若客户的购买重量已达一定重量，系统将自动按总行设置参数确定销售优惠价格，无需提供《中国银行贵金属产品优惠申请表》。
四、实物贵金属制品的回购。
（一）代销实物贵金属的回购业务由协议企业办理，我行销售网点暂不受理实物贵金属的回购。
（二）自营品牌实物贵金属的回购业务是指我行代理加工商进行品牌实物金的回收。柜员审核客户的贵金属（含证书等）符合回购条件后，将回购款从加工商结算账户直接转至客户账户。可回购的贵金属制品规格种类、回购价格、回购业务办理时间、加工商的结算账户开户行及账号等信息详见总行每期业务通知。
1、自营品牌实物贵金属持有人提出回购服务，须满足如下条件：
（1）持有人需提供有效身份证件（机构客户由指定经办人持有效身份证件），到指定网点办理；
（2）持有人提供的自营品牌实物贵金属，其塑封外包装必须完整、无破损，防伪标识完好；
（3）持有人需提供与金条相符的产品证书，产品证书编号与金条编号一致；
（4）客户持有销售证明（销售凭证或发票），持有人可与原销售证明上载明的购买人不同。
（5）产品上的防伪编码与加工商回购系统内显示的数据档案核对一致。
2、如下情形之一的贵金属均不得进行回购：
（1）包装有破损的；
（2）不能提供产品证书及销售证明（销售凭证或发票）的；
（3）贵金属产品、产品证书号码及规格相互不一致的；
（4）产品上的防伪编码与回购系统内显示的数据档案核对不一致的。
3、品牌实物金持有人提出回购申请后，我行将资金从加工商账户划转至持
有人账户，不得将款项以现金形式支付给客户或汇入他行。回购价格按照客户提出回购申请日总行通知的回购价格为准。加工商结算账户资金不足时，我行不垫款。
4、回购的贵金属制品目前无法在系统中纳入柜员贵金属尾箱管理。为了控制风险，采取账、实分管模式：由一个柜员（含库管员）收取实物，另外的柜员在系统中记账。
五、发票开具。
品牌实物贵金属发票开具：分行在向客户出售自营品牌实物贵金属产品时，若客户要求开具增值税发票，应在购买实物贵金属产品申请书上勾选需要开具发票，柜员在做出售交易时应详细登记客户发票需求信息，待收到分行开具的发票后联系客户领取。
代销实物贵金属发票开具：我行实物贵金属代销业务的销售发票统一由贵金属合作企业向客户开具。客户购买实物贵金属产品时应在申请书上选择是否需要开具发票，柜员在做出售的交易时应在交易界面登记。贵金属合作企业根据系统中各经办行的申请开具发票，并按照我行要求的地址、联系人邮寄给各分行。
分行可集中或传递到各网点向其发放发票，无论采用哪种方式，分行与网点间、网点与客户间交接时均应做好交接登记。
六、系统管理。实物贵金属销售业务的出入库、调拨、销售等各业务环节，必须通过图形前端系统的相关交易进行账务处理。
七、实物管理。实物贵金属销售业务的各类贵金属制品实物（含网点展示柜中实物）的交接、保管、自查及检查等环节应按照我行现金管理的业务规定和操作流程执行。营业终了，柜员先盘点实物库存，再在图形前端系统进行日终平账（系统控制），输入库存提交后，系统自动检查账实是否相符。平账后打印库存明细清单，并按照尾箱管理的要求换人复点是否账实相符并签署核对结果。
柜台经理应该核对网点每个柜员的贵金属库存合计与表外账余额、实物贵金属销售系统的总账（使用“0427银行库存查询”查询）是否相符并签署核对结果。核对无误后，贵金属制品日终随现金入金库保管。若网点用实物贵金属在展示柜中展示的，该贵金属也应调拨到某一柜员尾箱中核算、管理，日终复点后与其现金一并入库保管。
贵金属制品的工艺木盒外包装在日终时可不与贵金属一并入现金库保管，但应保证存放在监控摄录范围内。
回购的贵金属制品（含外包装）及销售期全部结束后未销售的贵金属制品
几种不同市场黄金与白银的套利方案 跨市套利原理 ????由于存在地域和时空的差异,同一种商品在不同国家的期货或现货市场上往往存在合理的价格差异。一般来说,它们彼此的比价或价差稳定在一个固定的区域,即使有时会出现短暂的异常,但在市场经济规律的调节下,这种异常最终也会恢复到正常水平。这就为全球跨市套利提供了可能性和机会。 ????跨市套利是指,在某个交易所买入(卖出)某一商品价格,同时在另一个交易所卖出(或买入)同种商品,以期在有利时机分别在两个交易所对冲而获利。 ????受到现行政策法规的制约,人们通常是用实物进口成本来衡量套利机会。当某一国际化程度较高的商品在不同国家的市场价差超过其进出口费用时,就存在进行跨国际市场的套利机会。进出口费用一般包括关税、增值税、报关检疫检费用、信用证开证费、运输费用、港杂费等。例如,在国内期货市场中,当美国大豆进口成本价格远低于连豆期货价格时,可认为套利机会出现,即可进行买入CBOT大豆合约,同时卖出大连大豆合约的跨市套利操作。????跨市套利有三个前提:第一,期货交割标的物的品质相同或相近;第二,期货品种在两个期货市场的价格走势具有很强的相关性;第三,进出口政策宽松,商品可以在两国自由流通。????从贸易流向和套利方向一致性的角度出发,跨市套利一般可以划分为正向套利和反向套利两种:如果贸易方向和套利方向一致则称为正向跨市套利,反之称为反向跨市套利。例如,国内铜以进口为主,在LME做多头寸的同时,在上海期货交易所做空头寸,这样的开仓交易称之为正向套利。相应的平仓方式有实物交割平仓和对冲平仓两种。一般来说,正向套利是较常采用的一种跨市套利,而反向套利则因具有一定的风险而常不建议被采用。 ????总的来说,跨市套利交易风险相对较小,利润也相对稳定,因而是适合于具有一定资金规模的机构投资者和追求稳健收益的投资者的一种期货投资方式。 套利产品解说：在黄金白银的套利产品中，很多人把同一产品单独进行套利，如黄金T+D 与黄金期货白银T+D与白银现货之间进行套利，相反我们今天要将的是黄金与白银之间的套利，相对以上两种在资金运用上和操作上要方便的多，由于国内与国际存在多种平台与不同价格，所以我们今天就将三个市场黄金与白银之间的套利关系，一是，上海黄金交易所的黄金T+D，二是天津贵金属的现货延期三是国际市场的现货黄金。 而白银不管是上涨或是下跌速度均超过黄金，所以原理是利用之间的快慢关系，要点是短期1-3天可操作一次长期最多是一个月时间可操作一次。
实物贵金属销售及回购业务操作规程 为了规范实物贵金属销售及回购业务的柜台操作，根据《中国银行出纳制度》、《中国银行实物贵金属代理销售及回购业务管理暂行办法》、《中国银行品牌实物贵金属业务管理办法》、《中国银行品牌实物贵金属业务会计核算办法》，特制订本规程。 第一章业务介绍 第一节基本规定 一、本规程所指实物贵金属销售及回购业务包括我行自营品牌贵金属销售与代理贵金属企业销售贵金属两部分。 1、自营品牌实物贵金属销售：我行自行借入原材料或利用积存金库存作为黄金原料、自行设计并经总行指定贵金属加工企业铸造的品牌实物贵金属产品，通过我行网点或其他电子渠道向企业或个人出售。 2、实物贵金属代理销售：我行接受贵金属企业的委托，按照双方签订的合作协议，在银行指定营业网点或通过其他电子渠道代理贵金属企业与投资者（企业或个人）进行实物贵金属制品买卖。 二、产品销售模式。产品销售模式可分为铺货式销售和订单式销售。 （一）铺货式销售是指贵金属合作企业根据银行销售需求，提前生产加工出产品并配送至银行网点，通过银行渠道进行销售，银行实现销售后根据约定的资金清算结算流程将销售基础金额上划至总行金融市场中心指定账户或将销售 款项全额划转至贵金属合作企业结算账户。 （二）订单式销售是指贵金属合作企业不提前生产产品或仅提供少量产品供网点柜台展示，客户有需求并下单订购时，贵金属合作企业再根据客户订单组织相应产品生产和配送，银行收货或客户提货后再由银行根据约定的资金清算结算流程将相应款项全额划转至贵金属合作企业结算账户。 实物贵金属销售业务中各类贵金属制品的销售模式、定价方式、销售价格、规格种类等销售信息详见总行每期发行通知。 三、个人和机构客户都可购买我行销售的实物贵金属制品。 （一）个人客户可以从阳光卡（活期一本通）转账或以现金购买。按照《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》规定，交易金额单笔转账类5万元以上（含）、现金类1万元以上（含）的，客户需提交有效身份证件原件；
金融市场营销策划方案范文3篇篇一：金融行业营销计划书模板 (2500字) XX年度营销计划书 企划日期：XX年 企划人： 月 1 目录 第一部分·····················市场及行业分析（一）行业分析 （二）市场分析 （三）竞争对手分析 第二部分·····················销售目标（一）未来3年销售目标 （二） XX年度销售目标 第三部分·····················营销策略（一）目标市场 （二）营销计划
（三）营销策略 第四部分·····················部门构成 （一）人员组成 （二）部门未来发展趋势 附录·························猎鹰计划 (一) 实施细则 第一部分市场及行业分析 （一）行业分析 一个新行业的诞生，人们对它的认识都需要一个循序渐进的过程。正如上世纪九十年代股票刚刚问世的时候，中国大陆大多数人甚至一些专家学者对它持怀疑的态度，认为股票是资本主义的事物，肯定不是什么好东西。对于公司发行股票，甚至一些国有企业给员工派发股票的时候，大部分人认为这是骗人的东西，就像是洪水猛兽唯恐避之不及。但是，也有部分先知先觉者，或者说敢于吃螃蟹的人，大胆的加以购买和投资，当这部分投资股票的人逐渐赢得了高额的收益的时候，人们才逐渐接受并大胆投资。于是，逐渐就产生了一批投资股市的投资者----股民。在股市大盘疯涨的几年中，甚至疯狂到全民炒股的程度。人们发现股市本身无所
谓好坏，也无关姓知姓社，原来资金可以在股市上流通后，融资方和出资方是可以共赢的。这样，就产生了巨大的经济效益和社会效益。 处在金融市场逐渐发展的今天，作为国家层面大力支持黄金投资同样面临市场导入初期的争议和讨论。同样，有投资者对投资黄金怀疑，想做投资心理却又担心。担心是因为惧怕风险，惧怕的原因是源于无知。换句话说，投资者对“炒黄金”这种在国内刚兴起的投资品种的不了解。这就需要我们这类型公司的参与并多给投资者讲解，多做宣传，让投资者用科学的、理性的眼光看待黄金投资，从而避免产生不必要的恐慌和担心.（二）市场分析 XX年，中央赋予天津滨海新区的先行先试政策给贵金属市场的设立提供了决好的契机，在天津设立贵金属交易市场，是对我国交易市场体系的补充，也是对我国金融资本市场体系的完善，有利于规范和引导场外黄金交易市场发展。 这是国家政策的支持，可是对国内的各参与方来说是新事物，因为它开创了国内金融投资领域的先河。它与其他诸如股票等投资理财产品不同，而是结合了股票和期货的各自优点，并弥补了它们各自的缺点的一种新型投资理财产品，在部分人眼中目前看来是具有争议性的，可是事实证明它的生命力又是那么的强。为什么人们愿意来讨论，而且也有人
ABC(2014)7045-1 账户贵金属交易业务协议 重要提示 尊敬的客户：为了维护您的权益，请在签署本协议前，仔细阅读本协议各条款（特别是含有黑体字标题或黑体字文字的条款），注意本协议涉及数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等内容。如对本协议有任何疑问，请向中国农业银行经办机构咨询或咨询您的律师或有关专业人士。 甲方：中国农业银行股份有限公司商水县支行 乙方： 证件类型：证件号码： 通讯地址： 邮编：电子邮箱： 联系电话：手机： 乙方资金充足率低于甲方要求时，是否允许甲方自动划转乙方资金：□是□否 第一条定义 1.1 账户贵金属，指挂钩黄金、白银、铂金和钯金等贵金属的记账符号,不能用于转出和支付，且不计付利息。其中，人民币报价的账户黄金品种（以下称“账户人民币黄金”）可按本协议约定兑换农业银行“传世之宝”标准投资金条，乙方如申请兑换实物黄金须遵守农业银行的相关要求；其他账户贵金属品种不能兑换贵金属实物。 1.2 账户贵金属交易业务，指农业银行报出账户贵金属的买卖价格，乙方根据农业银行报价及本协议约定的交易规则，通过网上银行进行账户贵金属交易的业务（下称“本业务”）。 1.3 占用资金，指甲方从乙方资金结算账户扣划的资金，作为乙方履行交易盈亏的保证；占用资金包括乙方增加头寸时扣划的资金和后续追加的资金。 第二条开户 2.1 乙方须指定一张中国农业银行借记卡作为资金结算账户（下称“关联借记卡”）。 2.2 乙方可在农业银行营业网点和网上银行等渠道办理本业务签约、解约、更换关联借记卡、修改签约信息等业务。 2.3 乙方办理本业务过程中，凡使用关联借记卡信息，并按照在甲方设定的身份认证方式（包括密码、客户证书等）通过身份验证的交易，均视为乙方本人办理。乙方同意相关业务的办理结果以农业银行交易系统或相关设备产生的电子数据为准。 2.4 乙方保证签约资料真实、准确、完整、有效，若有变化，应及时前往农业银行营业网点或通过网上银行进行变更，否则相关不利后果由乙方自行承担。 2.5 乙方应妥善保管关联借记卡、USB-KEY、密码及相关证件、资料，关联借记卡、USB-KEY及相关证件、资料遗失或被盗，以及密码遗忘或被盗的，应按照甲方规定及时办理挂失手续，否则相关不利后果由乙方自行承担。乙方更换关联借记卡或挂失补卡后，本协议对新卡仍然有效。 第三条报价方式 农业银行向乙方提供以人民币报价和美元报价的账户贵金属交易服务。人民币报价的单位为人民币元/克,美元报价的单位为美元/盎司。报价品种、最小交易数量、最小交易单位以甲方交易系统中的提示为准，甲方可根据业务情况对报价品种和相关参数进行调整。 第四条交易操作与资金占用 4.1 乙方持有某品种账户贵金属的数量为零时，可选择买入或卖出操作。买入某品种账户贵金属后，持有该品种账户贵金属的数量为正数（下称“正头寸”）；卖出某品种账户贵金属后，持有该品种账户贵金属的数量为负数（下称“负头寸”）。同时，甲方从乙方关联借记卡中划转相应资金（等于交易数量×交易价格，计入占用资金）。 4.2 乙方持有正头寸时，买入操作增加正头寸数量，卖出操作减少正头寸数量；每次卖出的数量不得大于持有的正头寸数量。乙方买入时，甲方从乙方关联借记卡中划转相应资金（等于交易数量×交易价格，计入占用资金）；乙方卖出时，甲方向乙方关联借记卡中转入相应资金。 此时，当乙方加权平均买入单价与买入贵金属数量计算所得金额（即成本金额）小于卖出单价或农业银行实时报价与相同贵金属数量计算所得金额时，为乙方交易盈利或账面盈利；反之，为乙方交易亏损或账面亏损。 4.3 乙方持有负头寸时，买入操作减少负头寸数量，卖出操作增加负头寸数量；每次买入的数量不得大于持有的负头寸数量。乙方卖出时，甲方从乙方关联借记卡中划转相应资金（等于交易数量×交易价格，计入占用资金）作为交易亏损的保证。乙方持有负头寸时，可在开市期间按账户贵金属的品种追加占用资金。乙方买入时，甲方将乙方的交易盈亏和返还的占用资金转入乙方关联借记卡；其中，占用资金按买入数量占交易前负头寸数量的比例返还。 此时，当乙方加权平均卖出单价与卖出贵金属数量计算所得金额（即成本金额）大于买入单价或农业银行实时报价与相同贵金属数量计算所得金额时，为乙方交易盈利或账面盈利；反之，为乙方交易亏损或账面亏损。 第五条资金充足率 5.1 乙方持有某品种账户贵金属的负头寸时，甲方计算乙方持有该品种账户贵金属的账面盈亏和资金充足率。乙方持有某品种账户贵金属的正头寸时，甲方仅计算乙方持有该品种账户贵金属的账面盈亏。资金充足率＝（占用资金＋账面盈亏）/（加权平均卖出单价×负头寸数量）。 5.2 追加占用资金。当乙方持有某品种账户贵金属的资金充足率低于50％时，乙方应主动追加占用资金，将资金充足率提升至50％以上。乙方允许甲方自动划转乙方资金的，甲方将从乙方关联借记卡可用余额中划转资金，使乙方该品种账户贵金属的资金充足率最高提升至100%，若乙方持有多个品种账户贵金属的资金充足率低于50％，甲方有权选择为乙方追加占用资金的顺序；若乙方关联借记卡可用余额不足，甲方将全额划转关联借记卡卡内可用余额。 5.3 强行止损。当乙方持有某品种账户贵金属的资金充足率低于20％时，甲方有权对乙方持有的负头寸强行止损。强行止损释放的资金首先补充乙方持有该品种账户贵金属的占用资金直至资金充足率达到100%，剩余资金划至乙方关联借记卡；如果强行止损释放的资金不足以将乙方最小负头寸的资金充足率提升至100%，甲方将对乙方该品种账户贵金属的负头寸全部强行止损。强行止损的后果由乙方自行承担。 5.4 甲方有权对第5.2条和第5.3条中追加资金和强行止损的资金充足率比例进行调整，并通过甲方门户网站等渠道进行公告。 5.5 关联借记卡开通代扣缴费、个人贷款还款、贷记卡约定还款、理财等业务的自动交易功能，且约定交易日期与本协议项下自
黄金投资营销话术 业务开场白: XX先生/女士：您好！ 对于做股票投资的人：XX先生/女士：您好！我是湖南金佰易投资咨询有限公司的，我是高级投资理财顾部。我姓X，由于业务需要，公司特别推出免费理财咨询，免费股票诊断，调查对黄金投资的认知程度。请问您对金融投资了解过吗？比如基金，外汇，股票等，您在做那种投资呢？由于当前股市深度调整，调整过大，使更多的股民资金被套，很多股民朋友失去信心，投资方向迷茫，为了更好的利用您的资金投资，希望能够帮助到您，为了节约时间，请您报一下您的三只重仓股。。。请报第一支（股票代码是多少，买入价格是多少？买了多少股？买了多长时间？第二只。。。你炒股多长时间了？您是做长线还是做短线？您炒股的决策依据是什么？是通过朋友介绍还是自己选股？还是和其他公司合作？最近盈亏情况怎么样？你对新兴行业黄金投资了解有多少？有没有听说过黄金投资？如果有时间？您愿不愿意来公司了解一下黄金投资呢？为了不打扰您，更好的为您服务，请问您平时什么时候打电话给您比较方便，因为我们这里诊断股票的人特别多。诊断完后，我将第一时间内通知您，希望您的投资收益最大化，在金融理财方面，有什么需要都可以找我，请拔XXXXXXX，我姓X，我叫XX，在此希望您开心，感谢您的支持，再见。 对于没从事金融投资的人：XX先生/女士：您好！我是湖南金佰易投资咨询有限公司的，我是高级投资理财顾问，我姓X。由于业务的需要，公司特委派我做个市场调查，帮助广大投资者明确投资方向，为了扩大公司的影响力，公司特推出免费理财咨询，免费股票，房地产等。你在估哪种投资呢？（没有做过金融投资）那您在理财方面就落后了，您知道，深圳物价上涨，通货膨胀剧烈，银行利息这么低，通过金融行业调查，如果您现在有一百万在银行，10年以后只相当于61万的价值，就因为CPI（消费者物价指数，代表通货膨胀率）的上涨，以每年5%的递增，您将会损失四十万，所以您应该即时的合理进行价值投资，以免你的资金贬值损失，同时还能让你的资金稳步增值，为了您进一步的了解，我公司在本周有个金融理财讲座，希望哪个您能抽时间过来，届时将会有权威性投资理财师讲解。 对于没有股票但有其它投资的人：XX先生/女士：您好！我是湖南金佰易投资咨询有限公司的，我是高级投资理财顾问。我姓X，由于业务需要，公司特委派我做个市场调查，帮助广大投资者明确投资方向，为了扩大公司的影响力，公司特别推出免费理财咨询，免费股票诊断，调查对黄金投资的认知程度。请问您对金融投资了解吗?比如说：基金，外汇，股票，房地产等。你在做哪种投资呢？（基金，外汇，房地产）真为您高兴，您真是个很有理财意识人。（市场抽查表）我们这个星期六下午2点开始。届时将会有权威性的投资理财师讲解。因为来听讲座的人特别多，所以，要确定名额提前预留位子？XX这个时间能到吗？ 一、你们公司做什么的？ 答：我们是做黄金外汇投资的。我们是金融行业的专业投资理财公司，能帮助你更好的利用资金进行保值与增值，降低你理财的投资风险。我们公司有专业的外汇分析师，黄金公析师，可以为你免费诊断股票，可以为你免费诊断股票，可以帮你免费提供理财咨询，明确你的理财方向。因为国家正在大力支持和宣传黄金投资金融产业，就像股票刚开始做时，必
代理实物贵金属业务管理办法 第一章总则 第一条为扩大我行个人金融产品服务范围，促进实物贵金属业务发展，加强对实物贵金属业务的销售管理，特制定本管理办法。 第二条本办法根据《中国银行业监督管理委员会关于开办个人黄金买卖业务的批复》、中国人民银行和银监会的相关规定以及我行有关规章制度和实施细则制定。 第三条本办法适用于我行及各分支机构。 第四条我行开办实物贵金属业务符合下列要求： （一）不损害客户的经济利益； （二）有利于完善银行的整体服务功能，提升银行的盈利能力和整体竞争力； （三）制定适用的业务管理办法和操作规程，细化明确部门分工，制定产品销售、实物保管与调拨、账务处理与资金清算等工作的操作细则等； （四）具备合格的管理人员和业务人员； （五）具备适合开展业务的存放场地和支持系统； （六）中国人民银行、银监会及总行要求的其他条件。 第五条实物贵金属业务的服务对象为中国境内的机构客户和个人客户。 第六条本办法所指代理实物贵金属业务，是指我行同代理实物贵金属业务的合作厂商（下简称“贵金属厂商”）签订协议，由我行代销或购进产品后由我行向客户销售实物贵金属产品的业务。按照货物所有权归属、货款的支付方式以及相关税务、账务处理等的不同，代理实物贵金属业务可分为经销模式和代销模式。我行根据贵金属厂商的规模、声誉和信
用状况等，确定不同的销售模式。 （一）经销模式：我行先行向贵金属厂商支付货款并取得货物的所有权，贵金属厂商据此向我行供货并转让货物所有权，我行自行定价并对外销售，未售出的贵金属在协议约定的退货期内按购货价进行退货或在协议约定的换货期内换货； （二）代销模式：贵金属厂商先行向我行供货并保留货物的所有权，我行自行定价或根据贵金属厂商的定价对外销售，待协议约定的销售时间结束后，根据已售出的数量同贵金属厂商进行结算，未售出的贵金属悉数退回贵金属厂商。按照确认收入的不同，代销模式可分为以下两种： 1.一般代销模式：我行作为代理方有权自行决定售价或根据贵金属厂商的定价对外销售。我行按协议供货价与贵金属厂商结算，实际售价与协议供货价之间的差额归我方所有。我行缴纳增值税并向客户开具增值税普通发票； 2.手续费代销模式：我行根据贵金属厂商的定价对外销售。我行按销售价与贵金属厂商结算，同时我行按销售数量或销售金额收取手续费。我行不缴纳增值税，同时贵金属厂商向客户开具增值税普通发票。 第七条实物贵金属产品指纯金纯银类产品，产品主要表现为金银条、金银章、金银币、金银盘、金银牌、金银砖、金银铤、金银摆件及金银饰品等。金制品成色为Au999及以上，银制品成色为Ag999及以上。所有产品均为正工差。 第八条实物贵金属对外销售时间为银行网点正常营业时间，交易处理、资金划拨等以相关交易系统正常开放时间为准。 第九条实物贵金属视同现金管理，实物贵金属配送视同配钞管理。 第十条实物贵金属销售管理系统是实物贵金属业务的支持系统，产品采购、出入库、调拨、销售、回购、账务处理等操作均在实物贵金属销
中国邮政储蓄银行实物贵金属业务与黄金定投业务 管理办法 （试行，2014年版）
目录 第一章总则 (1) 第二章分类及定义 (2) 第三章职责分工 (4) 第一节总行各部门职责 (4) 第二节一级分行、二级分行及一级支行各部门职责 (7) 第三节营业网点的职责 (9) 第四章机构准入管理 (9) 第一节内部机构准入与退出 (9) 第二节外部机构准入、合作与退出 (12) 第五章实物产品管理 (13) 第一节产品准入与停售 (13) 第二节产品定价 (14) 第三节原料额度 (15) 第六章实物贵金属业务交易管理 (16) 第一节产品销售 (16) 第二节实物提取 (19) 第三节黄金回购 (20) 第四节其他衍生交易 (22) 第七章实物贵金属业务收入与费用管理 (22)
第八章黄金定投业务管理 (25)
第九章黄金定投业务收入与费用管理 (30) 第十章产品库存管理 (31) 第一节订货 (31) 第二节购入入库 (32) 第三节库存调配 (33) 第四节库存返厂 (34) 第五节异常情况处理 (35) 第十一章库存状态管理 (38) 第一节客户交易引发状态变动 (38) 第二节库存调配与返厂引发的状态变动 (41) 第三节异常处理引发的状态变动 (43) 第十二章平盘交易管理 (45) 第十三章对外费用结算与发票管理 (47) 第十四章辅料管理 (48) 第十五章展销管理 (48) 第十六章宣传营销管理 (49) 第十七章内部风险管理 (53) 第十八章附则 (53)
第一章总则 第一条为促进中国邮政储蓄银行（以下简称“邮储银行”或“我行”）实物贵金属业务与黄金定投业务发展，规范业务经营管理，防范业务风险，根据《中华人民共和国商业银行法》，《中华人民共和国金银管理条例》，中国人民银行、中国银行业监督管理委员会（以下简称“银监会”）和上海黄金交易所的相关规定以及我行相关规章制度，特制定本办法。 第二条本办法所称实物贵金属业务，是指我行向客户销售贵金属实物产品，并提供代保管、提取、转账汇金、组合拆分以及回购等服务的一项业务。黄金定投业务，是指我行根据客户制定的投资计划代客户进行黄金资产投资，并提供主动定投、库存卖出、实物提取、转账汇金等服务的一项中间业务。 第三条各级机构在开展实物贵金属业务与黄金定投业务时，实行统一领导、分级管理、专人负责，并建立岗位责任制，完善风险管理体系。各级机构应充分认识和分析业务经营过程中的各种风险，制定和执行严格的风险管控制度，确保企业与客户合法利益不受损失，维护银行的信誉及形象，确保业务健康发展。 第四条邮储银行黄金买卖业务系统（以下简称“黄金买卖业务系统”）是指利用现有的网络资源和技术优势，实现邮储银行各类贵金属业务的全国范围内信息电子化、网络化处理的计算机应用系统。 第五条本办法适用于邮储银行总行及各级分支机构。
人民币银交易教程 一、开通 首次进行账户贵金属交易，必须先开通账户贵金属市场，请选择“投资理财――投资管理――开户管理――开通证券交易功能”进行开户操作，成功后，即可使用网上银行办理账户贵金属业务。 若开通证券交易功能的时候要求填写风险评级书，按要求填写即可。 二、查询 （一）行情 登陆建行网银，在选项卡处选择“投资理财”→“贵金属”→“账户贵金属”→“账户贵金属首页”。即可查看当前建行可供交易的十种账户贵金属实时行情，交易时间原则上为周一上午7点至周六凌晨4点，24小时不间断。 在“产品类型”下拉菜单中选择“人民币银”则可在当前页只显示查看该贵金属当前价格。 点击“走势图”按钮，可查看当前贵金属K线图。默认显示“分时线”，在选项卡中可根据需要选择“日线”“周线”和“月线”。K线图绘制以中间价格为基准，即（买入价+卖出价）/2。
（二）持仓 在“账户贵金属首页”的选项卡处选择“已购产品”，则可查看您的贵金属持仓情况。参考盈亏处显示您当前的获利/损失金额，参赛者可据此掌握自己的资金状况，以便调整策略。 （三）委托 在“账户贵金属首页”的选项卡处选择“委托查询”可查看当日或历史的挂单情况。挂单操作详情请参考下文关于交易的章节。
（四）成交 在“账户贵金属首页”的选项卡处选择“成交查询”可查看当日或历史的成交情况。 二、交易 （一）即时买入、卖出 在人民币银行情条目处单击“卖”按钮，可进入买卖页面，默认为买入画面。按页面提示选择或输入相应信息，点击下一步提交。白银交易买入价与卖出价之间存在每克0.04元的点差，买入比卖出价高0.04。人民币银交易单位为克（g），1g起交易。白银价格随时变动，若成交过程中价格已发生变化，系统则会提示交易不成功，返回行情界面刷新最新价格。 在白银交易界面中将“买卖标志”切换为“卖出”，则可进行减持白银交易。
贵金属营销话术 Document number：PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998
大堂经理营销案例—— 案例一： “你好，欢迎光临****银行贵金属专柜，最近我们新近的产品新颖，高端，独特，能升值，可回购！ （提示：对走过路过的客户，在他耳边做一次品牌提示广告，抵过任何形式的广告宣传） 案例二： “你好，欢迎光临****银行贵金属专柜，我们这个月正在做积分抵扣的销售活动，机会难得，非常划算。这几款都是新品，尤其这一款，全上海目前只有我们行有，订的人很多！ （利用独特性、唯一性和限时优惠的商品来获取客户关注） 案例三： “你好，欢迎光临****银行贵金属专柜，我们正在做新款促销活动，今天是最后一天，下周一将回复原价。尤其这一款，这一周已经卖了二十件，机会难得，很划算。我们员工和家属都在买！（每周拿出几款做活动，或者做销售激励，可以使用到上面的话术。） 案例四： “你好，欢迎光临**银行贵金属专柜，本周是我行贵金属答谢周，今天购买，优惠很多。像这位阿姨已经来过很多次，你看，真的很划算，她买了这么多。
（将贵金属的销售安排到客户人流量最大的时间和场所进行集中销售，并运用上述话术吸引带动其他客户） 案例五： 哇，杨小姐，您的手串好漂亮！……您对手串这么有研究，我们这边正好也有好多手串，来，我带您看一看…… （利用客户兴趣，并进行由衷的赞美，引发客户关注） 案例六： 李先生，这个礼拜我们行贵金属新到了个风水尊，放到办公室里显得雍容大气，对您来说挺适合，建议您过来看一下。正好可以用我上次给你办的白金信用卡来做分期付款，每月才一百多块钱，很划算。 （对于商人，一定要学习风水布局，并运用这些知识来引领客户需求） 案例七： 赵先生，来看一下我们行的贵金属，不要考虑买不买的问题。但很值得了解一下。比如这一款适合春节的时候走访亲友的祈福挂件，寓意美好，新颖时尚，彻底颠覆了我们平常那些俗气的礼品……（找出大众喜欢的主题，做到礼品或包装中，以此来打动客户） 案例八： 金小姐，您拿的号，前面还有十个人，先来这边看一下我们行的贵金属吧，很有意思的。……那边的一款，很适合家人用的生肖挂
管理制度编号：YTO-FS-PD725 实物贵金属管理办法通用版 In Order T o Standardize The Management Of Daily Behavior, The Activities And T asks Are Controlled By The Determined Terms, So As T o Achieve The Effect Of Safe Production And Reduce Hidden Dangers. 标准/ 权威/ 规范/ 实用 Authoritative And Practical Standards
实物贵金属管理办法通用版 使用提示：本管理制度文件可用于工作中为规范日常行为与作业运行过程的管理，通过对确定的条款对活动和任务实施控制,使活动和任务在受控状态，从而达到安全生产和减少隐患的效果。文件下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用。 第一章总则 第一条为加强青岛农商银行（以下简称“本行”）代理实物贵金属业务管理，规范业务运作，防范和控制风险，根据现行法律法规的有关规定，结合本行实际，制定本办法。 第二条本办法所称代理实物贵金属业务，是指本行与合作单位进行业务合作，由本行营业网点柜台代理销售合作单位研发设计销售的贵金属产品。实物贵金属产品包括各类贵金属纪念章（币）、金银投资型产品和工艺金银产品等。 第三条本行与合作单位进行代理实物贵金属业务遵循优势互补、合作共赢、依法合规和防范风险的原则。 第四条本办法适用于本行开办代理实物贵金属业务的各管辖行、营业网点及管理部门。 第二章组织职责
目录 目录 (1) 账户贵金属双向交易 (2) 账户贵金属 (4) 代理实物贵金属 (6) 账户贵金属定投 (9) 代理黄金/白银递延 (10)
账户贵金属双向交易 业务简述 工行个人账户贵金属双向交易，即先卖出后买入交易，是指您的首笔账户贵金属交易为卖出交易，然后在卖出的账户贵金属数量内叙做部分或全部买入交易的业务。 个人账户贵金属双向交易是一种新型投资方式，当您预期某种贵金属价格将下跌时，可通过先卖出后买入交易获取价差收益。我行在综合考虑国际及国内市场贵金属价格走势等因素的基础上，向您进行报价，并根据市场变化实时更新。 适用对象 具有一定的交易经验、风险偏好较高、对贵金属市场有一定认识的个人客户。 特色优势 主要特点： 1. 个人账户贵金属双向交易为您在贵金属价格下跌时提供了获利机会。 2. 个人账户贵金属双向交易中，除需指定或开立资金账户和贵金属交易账户外，还应开立保证金账户。账户贵金属（盎司）兑美元和账户贵金属（克）兑人民币等不同业务类型的交易使用不同的保证金账户，同一业务类型下的不同品种（黄金、白银、铂金）共用一个保证金账户。 3. 无需进行实物交割，交易成本低，省去储藏、鉴定、运输等费用。 4. 报价透明，价格与国际市场贵金属价格实时联动。 主要优势： 1. 投资品种丰富：包括账户黄金、账户白银、账户铂金等账户贵金属类产品均可进行双向交易。 2. 交易币种多：支持账户贵金属（盎司）兑美元和账户贵金属（克）兑人民币交易。 3. 投资门槛低：人民币账户黄金双向交易每笔交易起点1克、以1克递增，美元账户黄金每笔交易起点0.1盎司、以0.01盎司递增；人民币账户白银双向交易每笔交易起点1克、以1克递增，美元账户白银双向交易每笔交易起点5 盎司、以1盎司递增；人民币账户铂金双向交易每笔交易起点1克、以1克递增，美元账户铂金双向交易每笔交易起点0.01盎司、以0.01盎司递增。 4. 交易时间长：每周一早7：00到周六早4：00，期间24小时不间断交易。 5. 交易方式多样：包括即时交易与委托交易（即挂单交易）。其中，委托交易包括获利委托、止损委托及双向委托。 6. 安全便捷：我行拥有安全可靠、功能强大的业务系统，可及时方便地为您进行交易处理，同时提供完善的账户管理、账务查询等功能。 服务渠道与时间 您可在我行账户贵金属交易时间内，通过柜面或电子银行渠道（网上银行、电话银行、手机银行等）进行个人账户贵金属双向交易。 开通流程 1. 柜面渠道：若您持有我行活期存折（不支持无卡存折）、牡丹灵通卡、理财金账户卡、工银财富理财金账户卡等介质，可在营业时间内前往我行网点，签订个人账户贵金属双向交易业务协议，在指定或开立账户贵金属交易相关账户后，即可通过填写《个人账户贵金属业务申请书》进行交易。
大堂经理营销案例 案例一： “你好，欢迎光临**** 银行贵金属专柜，最近我们新近的产品新颖，高端，独特，能升值，可回购！ （提示：对走过路过的客户，在他耳边做一次品牌提示广告，抵过任何形式的广告宣传） 案例二： “你好，欢迎光临**** 银行贵金属专柜，我们这个月正在做积分抵扣的销售活动，机会难得，非常划算。这几款都是新品，尤其这一款，全上海目前只有我们行有，订的人很多！ （利用独特性、唯一性和限时优惠的商品来获取客户关注）
案例三： “你好，欢迎光临**** 银行贵金属专柜，我们正在做新款促销活动，今天是最后一天，下周一将回复原价。尤其这一款，这一周已经卖了二十件，机会难得，很划算。我们员工和家属都在买！ （每周拿出几款做活动，或者做销售激励，可以使用到上面的话术。） 案例四： “你好，欢迎光临** 银行贵金属专柜，本周是我行贵金属答谢周，今天购买，优惠很多。像这位阿姨已经来过很多次，你看，真的很划算，她买了这么多。 （将贵金属的销售安排到客户人流量最大的时间和场所进行集中销售，并运用上述话术吸引带动其他客户） 案例五:
哇，杨小姐，您的手串好漂亮！……您对手串这么有研究，我们这边 正好也有好多手串，来，我带您看一看…… （利用客户兴趣，并进行由衷的赞美，引发客户关注） 案例六： 李先生，这个礼拜我们行贵金属新到了个风水尊，放到办公室里显得雍容大气，对您来说挺适合，建议您过来看一下。正好可以用我上次给你办的白金信用卡来做分期付款，每月才一百多块钱，很划算。 （对于商人，一定要学习风水布局，并运用这些知识来引领客户需求） 案例七:
赵先生，来看一下我们行的贵金属，不要考虑买不买的问题。但很值得了解一下。比如这一款适合春节的时候走访亲友的祈福挂件，寓意美好，新颖时尚，彻底颠覆了我们平常那些俗气的礼品…… （找出大众喜欢的主题，做到礼品或包装中，以此来打动客户） 案例八： 金小姐，您拿的号，前面还有十个人，先来这边看一下我们行的贵金 属吧，很有意思的。……那边的一款，很适合家人用的生肖挂件，实 在是太乖萌了，大人小孩都喜欢。您看，我挂的就是这个…… （一边想办法消除客户等待的焦虑，一边播入贵金属销售的种子） 案例九： 袁哥：您的新公司就要开业了，我专门为您挑选了几款适合送礼的贵 金属产品，还找人做了一个带有你们公司标志的包装样本，到时我们
中国邮政储蓄银行代理贵金属业务 代理贵金属业务 中国邮政储蓄银行作为金交所的金融类会员，与个人客户和法人客户建立代理关系，为客户提供金交所贵金属委托买卖、资金清算和实物交割等服务的一项中间业务。 业务品种 邮政储蓄银行个人客户可交易品种有：Au50g，Au100g，Au99.99，Au99.95，Au（T+D）、Au（T+N1），Au（T+N2），Ag（T+D）； 邮政储蓄银行法人客户可交易品种有：Au50g， Au100g，Au99.99，Au99.95，Au（T+D）、Au（T+N1），Au（T+N2），Ag（T+D），Ag99.9，Ag99.99。 注：合约名称如有变化，请以金交所公告为准。 适合客户 1、有一定交易经验和较强风险承受能力，对贵金属市场有一定认识，希望通过把握市场走势赚取差价的交易需求型客户。 2、有一定投资经验和风险承受能力，有通过贵金属业务对资产进行多元化配置，实现保值增值需求的资产配置型客户。 保证金 邮政储蓄银行根据金交所的有关规定和比率向办理现货延期交收业务的客户收取交易保证金和佣金，包括金交所对邮政储蓄银行收取的交易所保证金和邮政储蓄银行加收客户的会员保证金（现行的黄金延期保证金率为17%，白银延期保证金率为20%）。 法人客户开户清算准备金为人民币10，000.00元。
邮政储蓄银行将根据金交所要求及市场行情适时调整。 费用： 一、邮政储蓄银行手续费标准与保证金比例： 个人客户新开户：60元 客户客户重开户：25元（暂时优惠免收） 现货实盘合约： Au100g 手续费：0.0015 Au50g 手续费：0.0015 Au99.95 手续费：0.0015 Au99.99 手续费：0.0015 Pt99.95 手续费：0.0015 现货延期交收合约：Au（T+D）手续费：0.0015 保证金比例：17% Au（T+N1）手续费：0.0015 保证金比例：17% Au（T+N2）手续费：0.0015 保证金比例：17% Ag（T+D）手续费：0.0015 保证金比例：20% 现货即期合约： Ag99.9 手续费：0.0015 保证金比例：25% Ag99.99 手续费：0.0015 保证金比例：25% 交易渠道 柜面、理财规划系统、网上银行、电话银行、客户独立交易端等。
贵金属投资电话营销话术 您好！ 我是广州兆丰恒业公司的投资顾问，我姓谢。由于业务需要，我们在对贵金属投资的认识程度做一个市场调查，（所以现在稍微占用您两分钟时间），稍作停顿。不知道您现在在做哪些的投资呢，比如基金、期货、股票等？回答一、没做过投资理财： 您知道嘛，现在物价上涨，通货膨胀剧烈，银行利息这么低，通过金融行业的调查，如果您现在有一百万在银行，十年以后，只相当于61万的价值，就因为CPI的上涨，以每年5%递增，您将会损失40万，所以您应该合理进行价值投资，一方面可以做到规避掉您的资金贬值损失，同时还能让您的资产稳定增值。为了您进一步了解，我公司协助光大银行和交通银行会定期的举办一些金融理财讨论，希望您能抽时间过来，届时将会有权威性投资理财师讲解。 或者您可以来我们公司看看，让公司的投资理财顾问给您做一个详细的讲解。 回答二、做过股票： 由于当前股市深度整理，调整过大，使更多的股民资金被套，您做的怎么样？您对新兴行业贵金属投资了解多少？有没有听说过“贵金属投资”如果有时间，您愿意来公司了解一下贵金属投资吗？为了不打扰您，更好的为您服务，请问您平时什么时候打电话给您比较方便？金融理财方面，有什么需要都可以找我，请您拨打我的电话：13……….我姓…..叫……在此祝您工作愉快，感谢您的支持，再见！ （了解客户的基本信息：姓、手机号码、QQ号码、了解他的作息时间、如果是家里座机号码必须要得他的手机随身号码）为下一通电话做伏笔：明确什么时候有空， 对于没做股票但有做其他投资的人： 您好！我是****公司的高级投资顾问，我姓。。。由于业务需要，公司特委派我做个市场调查，帮助广大投资者明确投资方向，调查对贵金属投资的认识程度，请问您对金融投资了解吗？比如基金，外汇，股票等，您现在在做什么投资呢？（客户回答做过投资）真为您高兴，您真是个很有投资理财意识的人（市场调查表）我们经常和银行合作举办贵金属讨论，或者您可以抽个时间到公司来了解一下，我们的理财论坛，届时将会有权威性投资理财师讲解，因为来听讲座的人特别多，所以要确定名额提前预留位子，您什么方便，或者到时候我提前给您打电话帮您预订个位置。 您们怎么知道我的电话号码的？波段 我现在忙（我没时间，我在开会，我在出差）？ 1.确实没时间。（下次打） 2.借口（耽误您一分钟时间，麻烦您记下我的电话） 一．我没兴趣？ 您没有兴趣是因为您还不太了解，我相信您肯花点时间做进一步了解，做什么投资都是先了解的，我想一开始您做股市都是先了解才会有兴趣去投资吧。作为一个投资者多了解一项投资对您本身都是有好处的。（问答要比您直接跟他说灌输理念要好）现在市场上很多媒体都有报道过贵金属投资，大家都在关注，做投资主要的是赚钱，要这样赚钱，要看他的风险性和收益性，认清他的特点，做到从业余到专业，从投资新手成为一个理财高手，您知道现在赚钱最快的是金融业，相信您身边有很多朋友都是股票投资者，有没有赚钱，您也清楚，是看他们是理财产品和操作技巧，如果您没有赚钱，是否考虑更换理财产品，如果您操作的不好，是不是应该多学习，投资是为了赚钱，要靠好的投资产品，不了解，要多向专业人士学学。。。。。。我们认识也是缘分，我希望我们有空交个朋友，您多了解贵金属投资，我们下次约个时间好好聊聊，希望您今天过的开心。 二．您说的就是贵金属期货吗？ 不是，是现货贵金属，不是期货，它相对期货有一定优势，也就是不用担心合约交割日期，所以比期货风险更小，而且更好的控制风险。 三．您们的贵金属投资和银行的纸贵金属一样吗？
银行贵金属销售案例分析（范文） **银行贵金属销售案例分析案例回顾：时值年末，**支行把握贵金属营销高峰期，设置贵金属实物展示柜，立体营销成果显著。近期一位客户在网点办理业务的过程中关注到贵金属实物展示柜。当班柜员注意到客户的举动，立即向客户递上贵金属宣传资料并详细讲解机器新产品和相关优惠政策，说到鼠年金条时，客户被其精美的外观和高超的工艺所吸引。柜员接着告知客户当天金价并细致介绍金价走势。最终成功营销客户100克鼠年金条。 案例分析：网点在贵金属营销过程突出实物展示柜的作用，让客户切实感受“真金白银”的质感，从内心上震撼吸引客户。网点柜员通过对客户细致观察，把握客户潜在需求营销，并以最新金价为切入点，用专业的营销话术，完美的贵金属产品和生动充实的营销资料，彻底激发客户潜在需求，最终圆满促成销售。 案例分析： 1、贵金属是增加中间业务收入的重要渠道，网点要加强贵金属营销工作，实时更新展示柜产品种类，合理布局陈列，有效突出新产、高中收产品。通过实物吸引客户注意力，培养客户贵金属购买习惯，建立合作信任关系，满足客户贵金属投资、收藏、馈赠的各项需求。
2、重视人员培养，强化营销实战运用。网点要加强对人员贵金属营销技能培训和提升，提早掌握贵金属产品知识、销售话术技巧、客户需求发掘方法等。利用晨会、周例会等时间模拟营销场景演练，提升员工理论运用能力、应变能力、营销把控能力。 3、提升柜面业务办理效率和服务水平。柜面营销对柜员业务办理提出很高的要求，平时要求柜面加强对贵金属业务务必熟悉，不断提高业务办理效率，降低差错率，做到一边办理业务，一边营销贵金属，切实做到两手抓。优质的客户服务才能提升客户满意度，得到客户的肯定和信任，进而才能信任营销人员做推荐的产品。
贵金属沙龙活动方案 一、活动时间：2016年7月30日 二、活动地点：XXXXX 三、沙龙活动流程： 1.时间：9:25 会前提醒 （XX）各位来宾大家好，本次沙龙活动预计将在5分钟后开始，请先到嘉宾可以先吃点水果，希望您可以度过一个轻松愉快的上午！谢谢！注意：音乐绿色花园 2. 时间：9:30-9:32 主持人开场 （XX）各位嘉宾,大家上午好！ 首先，欢迎各位嘉宾在百忙之中前来参加由我们XXX银行举办的贵金属沙龙活动，现在拿出大家的手机，发起群聊，选择面对面建群，让我们共同输入1818，希望我们的生活也像这一样，要发要发！ 好，激动人心的时刻开始了，开始抢红包环节。 注意：音乐减小，直至关闭 抢的少的嘉宾不要伤心，来，让我们的工作人员送上精美小礼品一份（卡包）。随后，我们还有更多活动等着大家参加。 接下来，就由我们XXX的支行长XXX行长为大家致欢迎词。 3.时间：9:32-9:35 支行长致辞（刘）
接下来，由我们XX支行长XXX行长为大家讲解我行最近活动及贵金属业务。 4.时间：9:35-9:40 支行长业务讲解（XX） （XX）感谢X行长细致的讲解，下面让我们用热烈的掌声欢迎国金黄金公司的XX老师为大家讲解贵金属产品，大家掌声欢迎。 4.时间：9:35-10:00 XX老师讲解贵金属 (X)下面有请中钞长城的XX老师为大家讲解贵金属产品，大家掌声欢迎。 5.时间：10:00-10:30 XX老师讲解贵金属 6.时间：10：30-11:30 现场了解贵金属、客户经理促成 (XX)哇，刚刚听到了那么多真的是制作的非常精美的产品，大家是不是迫切的想一睹真容呢，接下来的时间，就留给大家近距离了解我行的贵金属产品。 7.时间：11:30-11:35 结束语 （XX）时间过的很快，我们的沙龙活动已经接近尾声，我们的网点也有许多活动等着大家的到来，希望大家有事没事，都到我们XX银行的营业厅转转。 我宣布，XX银行贵金属沙龙活动正式结束！