质量管理考试试题
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一、填空题（每空2分，共24分）
1、国家环境标准包括国家环境质量标准、环境基础标准、（或控制）标准、环境监测方法（或环境监测分析方法）标准和环境标准样品标准。
2、我国化学试剂分为四级，优级纯试剂用表示，标签颜色为绿色，分析纯试剂用A.R表示，标签颜色为，化学纯试剂用C.P表示，标签颜色为蓝色，化学试剂。
3、生物样品集中，应特别注意防止和样品的。
4、气体标准的传递是指将国家一级标准气体的传递到例行工作所用的标准气体上的过程。标准传递的逆过程称为标准的溯源，当进行系统误差分析时，可逆向逐级检查各步骤对误差的贡献，追踪原因，从而保证监测数据质量。
5、在空气和废气监测中，如果现场污染物浓度不清楚，采气量或采样时间应根据标准规定的和的测定下限来确定。
6、在水污染物排放总量的实验室分析中，对有些斜率较为稳定的样准曲线，在实验条件没有改变的情况下，使用以前的样准曲线时，必须测定标准点，测定结果与原曲线相应点的相对偏差均应小于，否则应重新制备曲线。
7、在水污染源在线监测中，运行维护人员每月应对每个站点所有自动分析仪至少进行质控样试验，采用国家认可的两种浓度的质控样进行试验，质控样品浓度一种应接近废水实际浓度，另一种应超过相应排放标准浓度，每种样品至少测定 2 次，质控样测定的相对误差应不大于标准值的。
二、判断题（每题1.5分，共21分）
1、环境质量保证是整个环境监测过程的全面质量管理。（）
2、进行水样分析时，应按同批测试的样品数，至少随机抽取10%~20%的样品进行平行双样测定。（）
3、仪器校准、空白试验、标准物质对比分析和回收率测定，都是减少系统误差的方法。（）
4、水样的PH、溶解氧、电导率和透明度应尽可能在现场测定。（）
5、灵敏度是指某特定分析方法、在给定的置信度内、可从样品中检出待测物质的最小浓度或最小量。（）
6、空白试验反映实验室的基本情况和分析人员的经验与技术水平。（）
7、常规监测质量控制技术包括平行样分析、明码样分析、密码样分析、标准样品分析、加标回收率分析、室内互检、室间外检、方法比对分析和质量控制图等。（）
8、对环境监测人员实施持证上岗考核时，对没有标准样品的环境监测项目，可采取实际样品测定、现场加标、留样复测、现场操作演示和提问等方式进行考核。（）
9、最佳测定范围是校准曲线的直线范围。（）
10、线性范围是方法检出限到曲线最高点之间的浓度范围。（）
11、实验室质量体系的管理评审每年不少于2次。
12、河流水质监测时，若水深5~10m，采样垂线设上、中、下三层共三点。（）
13、河流水质监测时，若水面宽小于50m时，采样垂线设两条垂线。（）
14、根据《环境空气质量自动监测技术规范》（HJ/T 193-2005），PM10采样头至少每6个月清洗1次。（）
三．选择题（每题1分，共25分）
1、平行样分析反映分析结果为。（）
A.精密度
B.准确度
C.灵敏度
2.加标回收率分析反映分析结果的。（）
A.精密度
B.准确度
C.灵敏度
3.随机误差又称或不可测误差。（）
A.偶然误差
B.粗差
C.可测误差
D.恒定误差
4、在水质监测采样中，用船只采样时，采样人员应在船---采样，采样船应位于 ---方向， ---采样，避免搅动底部沉积物造成水样污染。（）
A.后部，下游，逆流
B.前部，上游，逆流
C.前部，下流，顺流
D.前部，下游，逆流
5、进行加标回收率测定时，下列注意事项中错误的是：。（）
A.加标物的形态应该和待测物的形态相同
B.在任何情况下加标量均不得小于待测物含量的3倍
C.加标量应尽量与样品中待测含量相等或相近
D.加标后的测定值不应超出方法的测定上限的90%
6、灵敏度与检出限密切相关，灵敏度越高，检出限。（）
A.越高
B.越低
C.不变
7、准确度常用绝对误差或表示。（）
A. 相对误差
B.平均误差
C.标准偏差
D.相对标准偏差
8、为减少随机误差，除必须严格控制实验条件、正确执行操作规范外，还可用增加。（）
A.样品用量
B.样品数量
C.测定次数
D.标准溶液浓度
八大现代质量管理理念 丁慕青:实战派培训！ 世界500强讲师 16年培训经验。曾担任过外企500强企业内训师、法资企业人力资源部经理。北京大学工商管理总裁研修班特聘讲师； 清华大学继续教育学院特聘讲师； 2009年华人500强讲师， 2011年中国企业教育百强讲师团特约讲师； 中华培训讲师网讲师 品牌课程： 团队管理与团队建设 高效能时间管理 中层管理者能力提升训练 现代质量理念即核心质量思想，是质量管理方法的精髓。质量管理理念与其他理念的区别在于，质量管理理念不仅理论上有比较成熟的成果，而且实践中也形成了一整套与之相适应的、系统的、行之有效的管理方法。开展税收质量管理工作，八大质量管理理念值得国税系统关注和借鉴。 质量管理理念一、质量理念 （一）质量的内涵 从字面来理解，“”是指产品或的优劣程度。而按照9000给出的定义，“质量”是指一组固有特性满足要求的程度。这里，“固有特性”是指某事物本来就有的永久性的特性；“要求”既包括明示的需求或期望，也包括隐含的需求或期望。有的管理学着作将“质量”的可操作性的定义概括为“满足甚至超出顾客的需求和期望”。
（二）现代质量理念的实践要求 1、牢固树立质量意识，树立全面质量管理思想，把追求质量应用于管理工作的方方面面，重视质量、分析质量、控制质量、保证质量、改进质量。 2、采用科学的方法管理质量，积极投身质量管理，认真实施质量管理理念的文件。 3、严格按质量管理体系文件确定的质量标准衡量自身的工作，杜绝不达标的“不合格品”。 4、对于工作质量的衡量，既要进行定性评估，更要进行定量分析，注重用可以量化的质量标准去评判工作质量的优劣、管理水平的高低。 5、正确处理质量与数量的关系。既要完成工作任务，更要确保工作质量，克服过去工作重布置轻落实、重数量轻质量的倾向。 质量管理理念二、顾客理念 （一）顾客理念几乎是全部质量管理方法共同遵守的原则 9000八项质量原则的第一条原则就是“以顾客为关注焦点”；全面质量管理（）将“质量”定义为“满足及超过顾客的期望值”；流程再造（）第一条原则就是“以顾客为导向”，站在顾客的角度策划流程；6δ管理（一种追求卓越的质量管理理念与方法）有六大主题，第一大主题就是“真正关注顾客”。 （二）行政机关有必要强化顾客意识 1、机关顾客意识淡薄的原因分析。其一，行政机关的顾客不是直接为他们接受的付费，其实，纳税人缴税就是为政府的服务付账，但是由于付款的过程和接受服务的过程相差太远，淡化了这种等价交换关系。其二，大部分政府的服务是垄断性的，许多政府职员认为“顾客们不会有别的选择，只能在他们店里购物”，因而滋生优越感、缺乏危机感。 2、行政机关强调顾客理念的意义。其一，强调顾客理念要求人员将注意力由组织内转移到组织外；其二，强调顾客理念可以帮助我们强调这样一个事实，即政府机关的服务也代表一种交换关系，服务对象有权利得到最好的服务。因此，在行政机关强调顾客理念有助于提高服务的自觉性、自发性，把服务变成内在要
南京电大开放教育（本科） 质量管理 平时作业（四） 南京广播电视大学 《质量管理》 平时作业（四） 一、填空题 1、充分发挥质量检验的把关和预防作用的关键是质量检验参与___质量改进___工作， 这也是质量检验部门参与提高产品质量活动的具体体现。 2、对不合格品的管理要坚持“三不放过”原则，即不查清___不合格的原因____不放 过；不查清___责任者______不放过；不落实____改进措施_____不放过。 3、进货检验包括____首件样品检验_____和____成批进货检验____两种。 4、完工检验站是指对____半成品_____或____成品____的完工检验而设置的检验站。 5、应用随机抽样的原则来抽取样本，抽样的方法有以下三种：___简单随机抽样____、 __系统抽样_____和_____分层抽样___。 6、一般情况下，质量缺陷分为____偶然性_质量缺陷和____长期性____质量缺陷两 种。 7、质量管理活动可划分为两个类型，一类是维持现有的质量，其方法是___质量控制 ___；另一类是改进目前的质量，其方法是采取措施使质量有突破性的提高，即___ 质量改进____。 8、质量成本由两部分组成，即___运行成本____和____外部质量保证成本___。 9、设计过程可靠性管理的首要问题应明确产品（或系统）的___可靠性要求___。 二、名词解释 1、抽样检验 是对产品总体中的所有单位产品，仅抽查其中的一部分，通过它们来判断总体质量的方法。 2、市场质量 是指在某个时期内市场所需求的产品质量等级。 3、质量改进 质量管理的一部分，致力于满足质量要求的能力。 4、质量成本 是指总成本的一个组成部分，它包括确保满意质量所发生的费用以及未达到满意质量的有形与无形损失。 5、质量成本优化
质量管理培训 目录 一、质量意识的概念。二、提高质量意识的重要性。三、实际案质量意识的概念 质量：一组固有特性满足要求的程度。质量意识：员工对质量和质量工作的认识和理解。 质量意识的发展过程 质量是检出来的质量是做出来的质量是设计出来的质量是习惯出来的（全员参与） 二、提高质量意识的重要性 ★要求和期望是不断变化的，原先被顾客认为质量好的产品会因为顾客要求的 提高而不再受到顾客的欢迎，企业应不断地调整对质量的要求。★质量意识对质量行为起着极其重要的作用。★企业以质量求生存、求发展，质量意识则 是企业生存和发展的思想基础。 质量意识的具体内容
质量第一，以质量求生存，以质量求发展。谁生产不合格的产品谁就是不合 格的员工。不接受不合格产品，不制造不合格产品，不移交不合格产品。生产自己和顾客都满意的产品。下道工序是上道工序的客户。质量改进是个没有终点的连续性活动，停止就意味着开始倒退质里意识的具体内谷 第一次就做好。质量是设计、制造出来的，而不是检验出工已生产出的不合格品将耗费巨大的生产成本和劳动力成本）来的（报废或返 0 严守工作 程序。恪守职业道德，树立职业形象。 导致烧车的原因是什么？ 直接原因：螺丝未拧紧！质量意识不强！态度决定思维，思维决定意识，意识决定行为，行为产生结果。所以螺丝未拧紧是质量意识不强导致烧车的直接原因！ 各工序质量控制点 裁线工序 裁线不良的结果 一、剥皮尺寸不良：导致下道工序（压接）不能正常操作，也将导致无法做
出合格的成品。二、导线尺寸不良：如果导线尺寸太短而没有及时发现,
将直接导致做出的成品线不合格三、线芯损伤、氧化：压接不良、虚接。 不合格品处理流程 例：下线长度不合格处理流程：发现不良 标识隔离返修或报废①操作工：发现下线尺寸短的，立即查找不合格原因，并立即与检验员沟通解决，防止出现批量不合格品，并将尺寸短的直接报废， 不得与合格品混在一起转入下道工序；尺寸长的用剪刀和剥线钳返工并由检 验员确认是否合格。②检验员：抽检发现不良品，要求立即查找原因并整改， 并将不合格品评审处理，如果出现批量不合格品，应立即停机整改，并上报直 属领导。 压接不良的结果 一、拉托力过小：线芯与端子虚接或脱落。二、压接工序一般的不良情况， 都会导致成本的大量浪费，并且返工难度大，而且极有可能导致成品线束的 报废。 不合格品处理流程 例：拉托力过小操作工：拉力过小应当立即停止压接，并联系机修工对压接 模具进行调修，报检验员。检验员：同型号压接好的端子（最后一次测试合格到发现不良），全部按2%抽查测试，测试发现有不合格的则判定该批全部不合格，做好标识和隔离，并通知返修。 插端子的三大要领 1.推 2."响声"
一.质量方针和目标 1、公司质量方针：精益求精，追求更好。 2、公司质量目标：所有单位工程竣工一次核验合格率100%。 二、质量体系机构与职责 (1)质量体系机构：质量体系机构是质量体系的要紧组成部分之一，是实施质量治理的重要保证，旨在使质量体系有效地运行。公司质量体系机构确定了各质量职能部门间的相互关系、协调原则和方法，要求各质量职能部门及人员均按分管的要素和承担的责任完成各自的工作，并对主管领导负责。 (2)职责 公司总经理 1.组织贯彻国家及上级有关质量的方针、政策、法规，建立健全公司各级质量责任制，加强对各级质量教育，在生产、经营中确立“质量第一”的指导思想。 2.主持制定、签署、颁发公司质量方针、质量目标、《质量手册》。对公司质量体系的建立、完善、实施并长期有效运行负有决策和领导责任。
3.审批质量体系的结构设计，主持治理评审。 4.公司产品质量和服务质量全面负责。 5.主持重大质量事故调查、分析、处理，参加公司质量工作会 议。 6.任命治理者代表。 治理者代表 1.负责组织建立、完善和实施质量体系，主持编制《质量手册》，审批质量体系程序文件，组织贯彻实施公司质量方针和质量目标，推动质量体系的有效运行。 2.定期组织内部质量审核，代表公司同意顾客或认证机构审核。 3.负责向公司总经理报告质量体系的运行情况。定期组织治理评审。 4.负责策划内审工作所需资源，任命审核组长，选择审核员；向公司治理评审会议报告质量治理体系运行情况。 5.对公司所属各部门、各单位实施质量体系情况有监督和奖罚权。 6.负责就企业质量体系有关事宜与外部各方的联络工作。 副总经理 1.主管工程技术、材料、设备、安全等方面工作。 2.协助总经理贯彻落实公司质量方针、质量目标和质量体系文件，对分工组织领导的治理和工程质量负责。 3.组织、监督下属部门及项目经理部严格执行国家、行业和企业标准、地点法规。
一、单项选择题 1. 下列生产单位中，可以采用对象专业化原则布局的是（）。 A 铸造车间 B 发动机车间 C 机械加工车间 D 热处理车间 2. 对于大量生产式而言，其生产单位布置应采用（）原则。 A 工艺专业化 B 产品专业化 C 混合专业化 D 定位布置 3. 下列关于网络技术中关键线路的描述正确的是（）。 A 各项活动的总时差大于0 B 各项活动的总时差小于0 C 线路持续时间最短 D 线路持续时间最长 4. 对于体积小、单件加工时间短、批量小的零件，可选择（）。 A 顺序移动式 B 平行移动式 C 平行顺序移动式 D 三者均可 5. 大量生产类型的企业，编制生产作业计划可采用（）。 A 在制品定额法 B 累计编号法 C 生产期图表法 D 定货点法 6. 采用经济批量法确定的批量，是指（）。 A 最大批量 B 最小批量 C 总费用最低的批量 D 上述说法都不准确 7. 节拍是指（）。 A 流水线上连续投入两件制品的时间间隔 B 流水线上连续出产两件相同制品的时间间隔 C 相邻两批制品投入或出产的时间间隔 D 相邻两批相同制品投入或出产的时间间隔 8. 依据各车间关系密切程度进行车间布局的法是（）。 A 物料运量图法 B 从至表法 C 作业相关图法 D 线性规划法 9. 工序间流动在制品是指（）。 A 正在各工序加工的在制品 B 正在各工序加工、检验、装配的在制品 C 由于各工序生产效率不等而在各工作地期初或期未存放的在制品 D 正在各工序间运输途中的在制品 10. 随着全球化市场、个性化需求特征的日益明显，最直接、最具竞争力的生产组织式应该选择（）。 A 大量生产 B 成批生产 C 单件生产 D 批量客户化定制生产 一、多项选择（每题2分，共20分） 1.设备选择的原则是等。 A.技术先进 B.生产适用 C.便于维修 D.结构简单 2.下列各种生产式，属于按工作地专业化程度划分的是。 A.大量生产 B.单件生产 C.存货生产 D.定货生产 3.下列属于坐标时间。 A.活动的最早开始时间 B.活动的作业时间 C.活动的最大可能时间 D.最迟结束时间
质量治理体系与措施 1.1、质量目标 1、我公司确定本标段工程的质量目标是：工程竣工验收一次合格率100％。 2、为全面实现质量目标，确保“施工必优、一次成优”，我公司将在本标段以GB/T19002-ISO9002《质量体系治理体系》标准，以全新的观念、全新的治理模式，“高起点、高质量、高标准”实施本标段工程的质量体系治理工作。 建立高效务实、运转有序的质量保证体系，使工程质量始终处于全过程受控状态。以工作质量保证工序质量，以工序质量保证工程质量。 3、我公司将在本项目实施质量目标治理，成立以项目经理为组长，总工程师为副组长的质量治理领导组，负责组织分时期规划和质量打算的编制与实施，组织质量、技术、安全、试验及各
作业层开展创优工作，制定切实可行的质量保证措施，解决施工中存在的质量问题，针对本项目工程特点，成立各级质量治理小组和各类重点及难点工程ＱＣ小组，形成创优网络，使工程质量始终处于受控状态。 4、依靠科学治理和科技进步，采纳新技术、新工艺、新材料，不断提高施工工艺水平，从而提高和保证工程质量，确保创优目标实现。 5、选派组织、指挥能力强，决策水平高，富有开拓精神和治理经验的人员进入各级治理层。选调具有沥青混凝土路面施工经验的专业工程队和技术人员，进行现场施工和施工技术治理。以高效的治理机构、高素养的技术治理人员、高技术水平的施工队伍，确保本标段工程质量达到合格工程。 1.2、质量保证体系 强化全面质量治理，针对本标段工程的难点和重点工程，建
立TQC领导小组。积极开展QC小组活动，组织技术攻关，及时总结和推广优质、样板工程施工经验。 质量治理工作从合同文件、质量目标抓起，从施工组织设计和施工方案入手，依据设计文件和有关规范、规程及验标，着眼于人员、物资、机械设备、工程试验、施工工艺，由始至终采取积极、有效措施，提供优质产品和优质服务。 依照体系的建立，各级治理人员及施工作业人员要提高质量意识，明确自己的职责，严把质量关，保证实现预期的质量目标。 “质量保证体系框图”见下图。 质量保证体系框图
1 单选题 1 六西格玛管理的DMAIC改进流程中的M是指() A 定义 B 测量 C 分析 D 控制 2 通过造访供应商,并将审核结果提供给顾客的供应商评价程序是() A 供应商开发程序 B 供应商资格认证程序 C 供应商审核 D 供应商筛选 3 六西格玛管理的DMAIC改进流程中的D是指() A 定义 B 测量 C 分析 D 控制 4 两类经常发生的变异是() A 过程变异和产品变异 B 人为变异和非人为变异 C 随机变异和系统变异 D 受控变异和非受控变异 5 下列哪一种观点是克劳士比提出的()
A 零缺陷 B 质量始于教育 C 市场营销是质量的入口 D 突破历程 6 六西格玛和全面质量管理的相同点表现在() A 关注财务底线 B 来自于顾客的标准 C 运用统计工具对流程、产品进行测量 D 注重业务流程整合 7 质量改进七种基础工具中,哪一种工具主要用于数据收集() A 流程图 B 检查表 C 因果图 D 帕累托分析 8 下列哪一项不属于PMBOK的十大知识领域() A 集成管理 B 采购管理 C 质量管理 D 品牌管理 9 加文提出的产品质量维度不包括() A 移情性 B 可服务性 C 可靠性
D 耐久性 10 朱兰认为组织的内部改进应以什么方式进行,而且“绝无其他方法可以代替”() A 统计 B 自动化 C 项目 D 外部咨询 11 平顶型分布的直方图通常是由于什么原因造成的() A 倾向性加工 B 计量器具的示数误差过多 C 数据来源于两个总体 D 生产过程中存在缓慢的异常因素 12 故障树是一种用于分析什么的工具() A 分析导致产品性能无法达标的原因的分析工具 B 分析过程能力不足的原因的分析工具 C 分析产品设计缺陷的分析工具 D 分析导致系统失效的缺陷组合的分析工具 13 质量改进七种基础工具中,哪一种工具主要用于数据分析() A 流程图 B 检查表 C 因果图 D 直方图 14 提出计划、控制和改进三部曲的学者是() A 石川馨
选择题： 1.生产与运作管理应遵守的首要原则是（） 选择一项： A. 创新的原则 B. 以市场为导向的原则 C. 可持续发展的原则 D. 节能减排、保护环境的原则 供应链管理的目标是供应链的( )。 选择一项： A. 信息 B. 成本 C. 时间 D. 效率 题目3 将大致相同类型的设备相对集中地摆放在一起，形成一个群体，对产品进行相同和相似的加工。这种设备布置称为( )。 选择一项： A. 产品导向布置形式 B. 混合式的设备布置形式 C. 流水线布置形式 D. 工艺导向布置形式 题目4
根据工人看管或操作的设备的工作岗位数、工作量等因素来进行定员的方法称为( )。 选择一项： A. 按工时定额计算 B. 按设备定员 C. 按岗位定员 D. 按比例定员 题目5 看板管理中( )包括的信息有：要生产的零件号、看板号、供方工作地号、需方工作地号、所需物料清淡、所需工具等。 选择一项： A. 生产手册 B. 移动看板 C. 生产看板 D. 运输看板 正确答案是：生产看板 题目6 生产调度工作的主要依据是( )。 选择一项： A. 主生产计划 B. 生产能力 C. 生产作业计划 D. 生产计划 正确答案是：生产作业计划
题目7 质量管理所进行的所有管理性质的活动，是为了实现( )。 选择一项： A. 质量目标 B. 质量升级 C. 质量成本 D. 质量水平 题目8 经济批量模型假定库存费用的构成为：换产费用和( )。 选择一项： A. 保管费用 B. 材料费用 C. 财务费用 D. 劳动力费用 正确答案是：保管费用 题目9 设备管理的社会化、专业化、网络化的实质是建立设备维修( )。选择一项： A. 供应链 B. 体系 C. 信息平台 D. 技术平台
质量保证体系介绍 我公司拥有雄厚的科技实力和多年从事各类工程项目的经验及一整套科学有效的管理方法，本着“用户至上，质量第一”的宗旨，我们以全部的工程经验与极高的热忱和科学的方法，用认真、细致的工作态度来保证工程的质量，完善的服务。 我公司从2008年开始，依照国际标准化组织发布的ISO9001-2008系列质量保证与质量管理标准，结合本公司实际情况建立了质量保证体系。 公司组织有关部门和人员参加，并聘请公司外部质量管理专家进行指导，按照ISO-9001国际质量标准，编制了《质量手册》，规定了我公司的质量方针和目标。与质量手册相配套，建立了严格的质量体系程序文件，保证质量方针的贯彻和质量目标的实现，形成了从工程前期到售后服务全部环节上完整的和文件化的质量保证体系。公司的《质量手册》也进行数次更新修订，现执行的《质量手册》为B版，于03年修订，04年颁布现行质量管理体系文件分为三个层次： 第一层：《质量手册》 质量手册是建立与实施质量体系的纲领性文件，它对质量体系进行充分的阐述，是实施质量体系过程中应长期遵循的文件。我公司的《质量手册》中，原则阐述了公司的质量方针和目标，严格规定了质量管理机构和职责，详细描述了质量控制的内容、程序、标准、手段、记录和人员。本手册适用于银江电子有限公司在有关智能化控制系统的工程服务项目的设计、安装、调试范围内建立质量管理体系，以稳定地满足顾客要求并保持持续改进。手册的范围覆盖了ISO9001:2008标准所包括的管理活动、资源提供、产品实现和测量有关的全过程。 本手册用于证实本公司质量体系符合用于外部质量保证的质量体系标准要求，可用于外部（顾客、第三方）对本公司能力的评定；同时，对公司内部质量管理作了规定，是公司开展质量活动的基本准则。本手册的受控本用于公司内部日常管理和第三方註册认证。其非受控本可用于合同/非合同情况下，向外界展示本公司的质量保证模式。 第二层：《程序文件》 《程序文件》是针对《质量手册》所描述的各项要素的要求，明确各项要素所涉及到的职能部门的活动，具体规定各要素控制过程的执行文件。《程序文件》具有可操作性和可检查性，能够确保质量体系有效实施，是质量管理手册的支持文件。
【贵州电大】[建设工程项目管理（省）]任务四阶段性测验 试卷总分:100 得分:100 第1题,施工单位应对管理人员、作业人员每年进行不少于（）次的安全生产教育培训，教育培训不合格的不得上岗。 一次 两次 三次 第2题,在质量控制的统计分析中，若直方图呈正态分布，则(;;;;;;)。 可判断产品质量全部合格 可判断产品质量基本合格 可判断产品质量部分合格 还须与标准化规格比较才能确定产品是否满足质量要求 第3题,落地式脚手架搭设应有专项搭设方案，高度在 ( )m以上的搭设方案应进行专家论证。 24m 36m 50m 第4题,项目信息管理的目的是(;;;;;;;;)。 信息的组织和控制 信息的获得 信息增值 为项目建设的增值服务 第5题,悬挑式脚手架每次验收高度为( )m。 12m 24m 36m 第6题,建筑工程安全生产管理必须坚持（）预防为主的方针，建立健全安全生产责任制度和群防群治制度。 文明施工
安全第一 安全措施 第7题,职工食堂必须取得卫生许可证，距离厕所、垃圾等污染源不得小于（）米。 30 40 20 第8题,特种作业人员应按规定进行（）和年审。 体检 考核 培训 第9题,脚手架连墙杆的钢管的搭设长度不得小于( )米。 0.8m 1m 1.2m 第10题,为了保证作业过程质量而确定的(;;;;)称为质量控制点。 人的行为 技术间歇 施工顺序 重点控制对象 第11题,施工质量计划内容包括(;;;;;;)。 质量管理组织结构、人员及资源配置计划 施工技术方案、施工程序 施工费用调度计划 企业机构调整计划 施工环境预测、信息构成计划 正确答案:质量管理组织结构、人员及资源配置计划 第12题,下列提法中正确的是(;;;;;;)。
名词解释 标准化：在经济、技术、科学和管理等社会实践中，对重复事物和概念，通过制定、发布和实施标准达到统一，已获 得最佳秩序和社会效益的活动。 参数设计：运用正交试验法或优先方法确定零部件参数的最佳组合，使系统在内、外因素作用下，产生的质量波动量 小，即质量最稳定。 固有特性：通过产品、过程或体系设计和开发及其后之实现过程形式的属性。 工作质量：同产品质量直接有关的各项工作的好坏，是企业或部门的组织工作，技术工作和管理工作对保证产品质量 做到的程度。 过程方法：系统的识别和管理组织所使用的过程，特别是这些过程之间的相互作用。 过程能力：过程（或工序）处于稳定状态下的实际加工能力。就是过程处于统计控制状态下，加工产品质量正常波动 的经济幅度，通常用质量特性值分布的 6倍标准偏差来表示，记为 6^。 合格质量水平：抽检时，生产者和使用者共同认定不满意的最大的过程（或工序）不合格率，通常记为 AQL 它是抽样 检验时允许判为合格的过程平均不合格率的上限。 可靠度：系统在规定的条件下及规定的时间内，完成任务的概率，称为系统的可靠度。 全面质量管理（ISO8402）： 一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员 及社会受益而达到长期成功的管理途径。 水平对比：将过程、产品和服务质量同公认的处于领先地位的竞争者的过程、产品和服务质量进行比较，以识别自身 质量改进的机会。 质量职能：产品质量产生、形形成和实现过程中全部活动的总和。 质量设计：就是在产品设计中提出质量要求，确定产品的质量水平（或质量等级） ，选择主要的性能参数，规定多种性 能参数经济合理的容差，或制定公差标准和其他技术条件。 质量功能展开：是一种在设计阶段应用的系统方法，采用一定的方法保证将来顾客或市场需求精确无误地转移到产品 寿命循环每个阶段的有关技术和措施中去。 质量改进：质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。 质量成本：总成本的一部分，它包括确保满意质量所发生的费用以及未达到满意质量的有形与无形损失。 单选 参照质量管理体系或优秀模式对组织的活动和结果所进行的全面和系统的评审是（ B 、自我评定）。 对所完成的活动或达到的结果提供客观证据，这类质量管理体系中使用的文件称为（ B 记录）。 服务管理的核心是（B 、服务质量）。 规定组织质量管理体系的文件是（ C 、质量手册）。 根据田口玄一提出的质量损失函数理论，给用户造成损失最小的条件是（ C 、y=m ）。 工序检验中的首件检验，一般采用（ D 三检制）的办法。 汉斯凯特1994年在有关研究中探讨了影响利润的变量及相互关系，建立了（ A 、“服务利润链”式结构）,形象而具体 地将变量之间关系表示出来。 ISO9000标准中确定了质量管理八项基本原则，其中第一项原则是（ 建立在帕雷托原理基础上的质量管理常用方法是（ D 、排列图 控制图检出力的大小可表示为（ D 1- B ）。 可信性即广义的可靠性，包括可靠性， （C 、维修性）及保障性。 利用数理统计原理，预防不合格品的产生并检验产品的质量，这是（ B 、统计质量管理 ）阶段的主要特点。 利用参数设计可以使用公差范围较宽的廉价元件组装出高质量的产品，其实质是利用产品输出特性和元件参数水平之 间的（D 非线性效 ）。 美国著名质量管理专家朱兰博士认为，产品质量就是产品的（ A 、适用性 ）。 美国于（A 、1959 ）年提出了第一个质量保证标准《质量大纲要求》 。 MTTF 的含义是（B 、失效前平均时间 ）。 PDCA 循环运转的关键在于（ D 、处理）阶段。 亲和图常用于归纳整理由（ A 、头脑风暴法）所产生的意见、观点和想法等语言资料。 任何使用资源将输入转化为输出的活动或一组活动可视为（ C 、过程）。 散布图是一种反映两个变量之间（ B 、相关 ）关系的质量管理图表。 所谓符合性质量，指的是（ C 制造质量 ）。 （D 设计评审）是防止产品缺陷的一种早期报警手段。 使用一次计数抽样方案（N , n , C ）对一批产品验收，若从抽取的 n 件产品的检测中发现 d 件不合格，该批产品被判 定合格接收的条件是（ B d < C ）。 通过产品、过程或体系设计和开发及其后之实现过程形成的属性是（ A 、固有特性）。 田口质量观的特点是将质量与（ D 经济性）紧密联系在一起，这种联系用质量损失函数来表示。 x -R 控制图控制界限的系数 A 2、D 4、D 3等，是只与（D 样本容量n ）有关的系数。 系统地识别和管理组织所使用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称之为（ C 、过程方法）。 现代第三方质量认证制度始于英国，于 1903年便开始使用第一个质量标志，即（ D 风筝）标志。 下列关于过程能力的描述中，正确的是（ C 过程能力与标准差 b 有关，而与产品技术要求无关 ）。 下列一次抽样方案中，最严格的抽样方案是（ D （2000, 200, 2））。 由于生产过程中有某种缓慢变化因素的影响，其直方图的图形是（ D 、平顶型 ）。 C 以顾客为中心）。 ）。
北京市金象大药房门店质量管理相关岗位培训考核试题 1.药品是指用于、、人的疾病，有目的地 调节人的，并规定有或者、和的物质，包括中药材、中药饮片、中成药、化学原料药及其制剂、抗生素、生化药品、放射性药品、血清、疫苗、血液制品和诊断药品等。 2.假药指药品所含与国家药品标准规定的不符的，以 冒充药品或以冒充此种药品的。 3.药品所标明的适应症或者功能主治超出规定范围的按论处。 4.劣药指药品不符合国家药品标准的。 5.药品未标明有效期或者更改有效期的，不注明或者更改生产批号的，超过有 效期的等按论处。 6.《药品经营许可证》有效期年。 7.药品生产、经营企业不得在 的地址以外的场所储存或者现货销售药品。 8.药品零售企业销售药品时，应当开具标 明、、 、、等内容的销售凭证。药品零售企业违反本条规定的，责令改正，给予警告；逾期不改正的，处以以下的罚款。 9.经营处方药和甲类非处方药的药品零售企业，执业药师或者其他依法经资格 认定的药学技术人员不在岗时，应当，并停止销 售。违反本条规定，药品零售企业在执业药师或者其他依法经过资格认定的药学技术人员不在岗时销售 处方药或者甲类非处方药的，责令限期改正，给予警告；逾期不改正的，处以的罚款。 10.药品说明书要求低温、冷藏储存的药品，药品生产、经营企业应当按照有关 规定，使用、设施设备运输和储存。发现违反本条规定的，应当立即、所涉药品，并依法进行处理。
11.药品生产、经营企业不得以、、 等方式向公众赠送处方药或者甲类非处方药。药品生产、经营企业违反本条规定的，限期改正，给予警告；逾期不改正或者情节严重的，处以 的罚款，但是最高不超过三万元。 12.药品说明书和标签由国家食品药品监督管理局予以核准。药品的标签应当以 为依据，其内容不得说明书的范围，不得印有、和的文字和标识。 13.药品包装必须按照规定印有或者贴有，不得夹带其他任何介绍或者 宣传产品、企业的文字、音像及其他资料。 药品生产企业生产供上市销售的必须附有说明书。 14.药品说明书和标签中的文字应当清晰易辨，标识应当清楚醒目，不得有 或者 等现象，不得以、、等方式进行修改或者补充。 15.药品说明书核准日期和修改日期应当在中醒目标示。 16.药品的标签指药品包装上印有或者贴有的内容，分为内标签和外标签。药品 内标签的包装的标签，外标签指内标签以外的其他包装的标签。 17.药品的内标签：应当包含药品通用名称、适应症或者功能主治、规格、用法 用量、生产日期、产品批号、有效期、生产企业等内容。包装尺寸过小无法全部标明上述内容的，至少应当标注药 品、、、 等内容。 18.药品外标签：应当注明药品通用名称、成份、性状、适应症或者功能主治、 规格、用法用量、不良反应、禁忌、注意事项、贮藏、生产日期、产品批号、有效期、批准文号、生产企业等内容。适应症或者功能主治、用法用量、不良反应、禁忌、注意事项不能全部注明的，应当标出主要内容并注明 “”字样。
质量管理体系八大 原则
质量管理体系八大原则 质量管理体系八大原则——被誉为二十一世纪所有提供产品和服务的组织指导质量管理的八大法宝。 八大原则产生的背景和意义 1、是质量管理实践经验和理论的总结，特别是ISO9000族标准实施的经验和理论研究的总结； 2、是企业管理的普遍原则，是现代社会发展、管理经验日渐丰富，管理科学不断演变发展的结果。 3、是企业的领导者有效实施质量管理工作必须遵循的原则，同时它也为从事质量工作的审核员、指导企业建立管理体系的咨询人员和企业内所有从事质量管理工作的人员学习、理解、掌握 ISO9000族标准提供了帮助。原则一：以顾客为关注焦点 由小孩买蛋糕的故事来说明： 1.王强的孩子5岁了，胆子较小，从来没离开过大人的身边，王强一直为培养孩子的独立能力而发愁。 2.有一天晚上，孩子突然提出要吃肉松糕，王强心里一动，爽快的答应了孩子，但有一个条件，就是孩子必须独自去住宅小区门口的甜蜜饼屋买。孩子经过一番犹豫，还是拿着王强给的5元钱走了。 3.当然，孩子第一次出门，王强不会大意，悄悄的跟在孩子的后面，一直看着孩子走进了甜蜜饼屋。 4.过了一会，孩子一手拿着面包，一手拉着饼屋店员的手走了出
来，王强觉得奇怪，便沉住气继续观察。饼屋店员一直将小孩带到王强家的楼梯口。 5.这时，王强已完全知道是怎么回事了，连忙道谢。经了解，原来该饼屋有规定：如有小童单独光顾饼屋的，员工必须将小童安全送回家。此事令王强感慨不已，她也因此成了甜饼屋的忠诚顾客。 （注：甜蜜饼屋的规定实际上是关注到顾客对小童安全的潜在要求，它的实施能够超越顾客的期望，给顾客带来意想不到的惊喜。） “以顾客为关注焦点”的原因关注顾客并非一切都满足顾客,顾客满意是一种管理理念 顾客的需求有哪些？ 1、明示的（明确表示的）：a.货物品名 b.数量 c.质量 d.价格 e.交货期 f.运输方式 g.付款方式 2、隐含的（虽然没有提出，但能够理解，双方有默契的）： a.行业规范 b.行业标准 c.行业惯例，
《质量治理》复习资料 讲明：《质量治理》（本科）2013年春季学期开始使用新教材，试题类型及题量均有所变化，在此提供期末复习资料，供大伙儿复习参考。为与今后网考保持一致，题型变更为客观题的形式： 一、单选题（每小题1分，共40分）； 二、多选题（每小题2分，共40分）； 三、推断题（每小题1分，共20分）。 目录 第一章质量治理总论................................... 1 第二章质量治理体系 (7) 第三章质量审核与质量认证 ............................ 13 第四章全面质量治理................................... 19 第五章质量治理常用方法 .............................. 26 第六章质量操纵 ......................................
33 第七章质量检验 ...................................... 39 第八章质量经济 ...................................... 46 第九章质量改进 ...................................... 53 第十章服务质量治理................................... 61 第十一章顾客中意 .................................... 69 第十二章产品质量责任与义务 .......................... 72 第十三章卓越质量治理................................. 79 第一章质量治理总论 一、单项选择题 1．美国闻名质量治理专家朱兰讲：21世纪将是( )的世纪。 A 综合国力 B 质量 C 产量 D 效益答
零缺陷――现代质量管理新思维 第1讲为什么是零缺陷 【本讲重点】 零缺陷概念的产生 从零缺陷到零缺陷管理 零缺陷管理的思想体系与原理 零缺陷管理的核心 零缺陷管理的误区 零缺陷概念的产生 被誉为“全球质量管理大师”、“零缺陷之父”和“伟大的管理思想家”的菲利浦 克劳斯比（Crosbyism）在20世纪60年代初提出“零缺陷”思想，并在美国推行零缺陷运动。后来，零缺陷的思想传至日本，在日本制造业中得到了全面推广，使日本制造业的产品质量得到迅速提高，并且领先于世界水平，继而进一步扩大到工商业所有领域。 零缺陷的概念 零缺陷又被称为无缺点ZD。零缺陷管理的思想主张企业发挥人的主观能动性来进行经营管理，生产者、工作者要努力使自己的产品、业务没有缺点，并向着高质量标准的目标而奋斗。它要求生产工作者从一开始就本着严肃认真的态度把工作做得准确无误，在生产中从产品的质量、成本与消耗、交货期等方面的要求进行合理安排，而不是依靠事后的检验来纠正。 零缺陷特别强调预防系统控制和过程控制，要求第一次就把事情做正确，使产品符合对顾客的承诺要求。开展零缺陷运动可以提高全员对产品质量和业务质量的责任感，从而保证产品质量和工作质量。 菲利浦 克劳斯比与“零缺陷” 1952年，美国制造业的黄金时代来临，克劳斯比先生放弃了医生职业，在一家制造业工厂中找到了一份质检员的工作。从一无所知开始，克劳斯比先生虚心地向同事们学习可靠性、抽样等技术。在学习的过程中，克劳斯比先生越来越发现：大家所做的工作没有任何意义，质量管理存在着很大的缺陷！ 随着工作经历的不断增加，克劳斯比先生对质量管理的认识也在不断深化，并逐步提出了零缺陷管理的基本思想，如图1-1所示。 图1-1 克劳斯比对质量管理认识的发展过程 医生的视角：预防产生质量 1.
（一）基本信息 中文名称：ISO9001质量管理体系 创始者：国际标准化组织(ISO) 目????的：增进顾客满意 功????能：质量评价和监督 （二）概念 ISO9001是ISO9000族标准所包括的一组质量管理体系核心标准之一。ISO9000族标准是国际标准化组织(ISO)在1994年提出的概念，是指"由ISO/Tc176(国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会)制定的国际标准。 ISO9001用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力，目的在于增进顾客满意。随着商品经济的不断扩大和日益国际化，为提高产品的信誉、减少重复检验、削弱和消除贸易技术壁垒、维护生产者、经销者、用户和消费者各方权益,这个第三认证方不受产销双方经济利益支配，公证、科学，是各国对产品和企业进行质量评价和监督的通行证；作为顾客对供方质量体系审核的依据；企业有满足其订购产品技术要求的能力。 凡是通过认证的企业，在各项管理系统整合上已达到了国际标准，表明企业能持续稳定地向顾客提供预期和满意的合格产品。站在消费者的角度，公司以顾客为中心，能满足顾客需求，达到顾客满意，不诱导消费者. （三）发展 ISO9000族标准是国际标准化组织(ISO)于1987年颁布的在全世界范围内通用的关于质量管理和质量保证方面的系列标准。1994年，国际标准化组织对其进行了全面的修改，并重新颁布实施。2000年，ISO对ISO9000系列标准进行了重大改版。2008年，再次系统进行了改进，强调持续改进。 ISO9000标准的由来1.质量管理的理论与实践发展的产物 随着质量管理的理论与实践的发展，许多国家和企业为了保证产品质量，选择和控制供应商，纷纷制定国家或公司标准，对公司内部和供方的质量活动制定质量体系要求，产生了质量保证标准。 2.国际贸易的迅速发展的产物 随着国际贸易的迅速发展，为了适应产品和资本流动的国际化趋势，寻求消除国际贸易中技术壁垒的措施，ISO/TC176组织各国专家在总结各国质量管理经验的基础上，制定了ISO9000系列国际标准。 ISO9000族标准2000版的修订过程 1998年02月WD—工作组草案 1998年09月CD1—委员会草案（1版）
项目管理期末复习 项目管理-0001 试卷总分：100 单选题(共20题,共40分) 开始说明： 结束说明： 1.(2分) 当风险发生的概率比较高，影响程度比较严重，并对风险的认识比较充分时，采用( )可以获得良好的效果。 A、风险规避 B、风险转移 C、风险减轻 D、风险接受 2.(2分) 在项目团队发展过程中，在团队的( )阶段冲突最大。 A、形成 B、规范 C、表现 D、磨合 3.(2分) 若已知BCWS=220元，BCWP=200元，ACWP=250元，BAC=1000元。如果按照偏差分析法，则此项目的CPI和项目的成本绩效是( )。 A、0.2，实际成本与计划一致 B、0.8，实际成本比计划成本低 C、0.8，实际成本超过计划成本 D、1.2，实际成本比计划成本低
4.(2分) 项目团队组建的方法不包括( )。 A、协商 B、内部招聘 C、外部招聘 D、朋友介绍 5.(2分) 与项目干系人沟通的最好方法是( )。 A、烟雾信号 B、面对面 C、电子邮件 D、电话 6.(2分) 现在不处理项目未来可能所面临的技术风险，这属于( )。 A、风险规避 B、风险转移 C、风险减轻 D、风险接受 7.(2分) 项目质量审计发生在项目质量管理的( )阶段。 A、质量规划 B、质量保证 C、质量控制 D、质量改进 8.(2分) 项目质量控制和项目质量保证的关系是( )。 A、截然分开的
B、有不同的目标 C、采取相同的方法 D、互相交叉、相互重叠的 9.(2分) 项目干系人识别是在项目的( )阶段进行的。 A、启动 B、规划 C、执行 D、收尾 10.(2分) 项目整体管理过程中，制定项目章程最常使用的方法是( )。 A、专家判断法 B、观察调研法 C、偏差分析技术 D、计划评审技术 11.(2分) 项目型组织结构适用于( )情况。 A、项目的不确定性因素较多，同时技术问题一般 B、项目的规模小，但是不确定因素较多 C、项目的规模大，同时技术创新性强 D、项目的工期较短，采用的技术较为复杂 12.(2分) 随着项目生命期的进展，项目风险（）。 A、逐渐变大 B、逐渐变小 C、先变大后变小
第一篇基本概念和原理 第1章质量 一、填空题 1．质量是指一组固有特性满足要求的程度。 2．ISO 9000标准把质量特性定义为：与要求有关的产品、过程或体系的固有特性。 3．产品质量特性包括：性能、寿命、可信性、安全性和经济性。 4．服务质量特性一般包括：功能性、时间性、安全性、经济性、舒适性和文明性等六个方面。 5．产品的自然寿命是指产品在规定的使用条件下完成规定功能的总时间。 6．产品的可靠性是指产品在规定的时间内和规定的条件下，完成规定功能的能力。 7．产品的经济性是指产品在整个寿命周期内的费用，是制造费用和使用费用的总和。 8．过程是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。 9．质量职能是指为了使产品具有满足顾客需要的质量而进行的全部活动的总和。 10．质量环是指对产品质量的产生、形成和实现过程进行的抽象描述和理论概括。 11．魅力特性是指如果充分的话会使人产生满足，但不充分也不会使人产生不满的那些特性。 三、选择题 1．产品从设计、制造到整个产品使用寿命周期的成本和费用方面的特征是＿D＿。 A．性能B．寿命C．可靠性D．经济性 2．服务质量特性中＿A＿是指顾客在接受服务过程中满足精神需要的程度。顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛。 A．文明性B．舒适性C．功能性D．安全性 3．那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，一旦不足就会引起强烈不满的质量特 A．魅力特性B．必须特性C．固有特性D．赋予特性 4．质量概念涵盖的对象是＿D＿。 A．产品B．服务C．过程D．一切可单独描述和研究的事物 5．“适用性”的观点是由＿C＿提出来的。 A．戴明B．菲根鲍姆C．朱兰D．休哈特 6．＿B＿是指对产品质量的产生、形成和实现过程进行的抽象描述和理论概括。 A．质量特性B．质量环C．质量圈D．全面质量管理 7．汽车、机床为＿A＿产品。 A．硬件B．流程性材料C．软件D．服务 8．＿D＿质量特性在考虑质量特性的内容时，必须考虑法律、法规、环保以及社会伦理等有关社会整体利益方面的要求。 A．心理方面的B．时间方面的 C．安全方面的D．社会方面的 第2章质量管理 一、填空题 1．质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调一致的活动。 2．一般可以将现代质量管理分为质量检验阶段和统计质量控制阶段和全面质量管理阶段。 3．ISO 8402：1994将全面质量管理定义为“一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径"。 4．我国企业在实践中将全面质量管理概括为“三全一多样"，即全过程、全员和全组织的质量管理，全面质量管理所使用的方法是多种多样的。
电大《质量管理》机考题库及答案 是非题： C抽样检验适用于生产批量大、自动化程度高、质量比较稳定的产品或工序的生产情况。(√) 产品完成交易以后，产品不能满足规定的质量要求而产生的损失费用为外部损失成本。(√) 产品只要不存在设计、制造上的缺陷，便不会发生产品责任。(×) 产品质量出厂检验制度、质量认证制度和产品质量监督检查制度、生产许可证制度和进口商品检验制度等。(√) 《产品质量法》第33条明确规定：“销售者应当建立并执行进货检查验收制度，验明产品合格证明和其他标识”。(√) 产品质量法是指调整产品生产、流通、交换、消费领域中因产品质量而产生的社会关系的法律规范的总称。(√) D当质量管理体系运行过程中发生问题时，组织协调工作显得尤为重要。组织协调工作的依据ISO9000系列标准的产生是各国政府保护本国利益的有力武器。(√) DMAIC模式的A阶段即分析阶段，主要是找出影响过程质量水平的关键因素。(√) F凡被撤销认证证书和认证标志的，半年以后才能重新提出认证申请。(x) 服务的无形性指所有的服务都是完完全全不可感觉的。(×) 服务常是一次性的，也就是说购买劣质服务的消费者通常无货可退，只能做到某种程度的弥补。(√) 服务体系是服务规范和服务过程的起点。(×) G关键路线是指所需工时最长的路线，一个箭头图中的关键路线只能有一条。(x) 工序能力指数大于1.67，工序能力严重不足。(×) 顾客满意度指数测评指标体系是顾客满意度测评的核心部分。(√) 顾客满意度调查的核心是确定产品或服务在价格上满足顾客的程度。(×) 顾客忠诚度是顾客满意度的原因变量。(×) 根据《产品质量法》及其它有关法律的规定，目前关于产品质量的监督管理制度，主要包括生产者提供的产品质量应当符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准，符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况。(√) 顾客与服务人员相互接触是决定顾客服务经历的关键时刻。(√) 高质量的有形/技术环境对顾客来说是很重要的，他们传递着无形服务的线索和信息。(√) 贯彻“质量第一”的战略方针是我国产品质量法的立法原则之一。(√) 《关于惩治生产、销售伪劣商品犯罪的决定》既是对刑法的补充和完善，也是对《产品质量法》的补充和完善。(√) IISO9001:2008总体构成包括五个部分。(x) J检查表法一般使用的表格是固定的。(x) 计数调整型抽样检验中连续10批初次检验合格就可从正常检验转放宽检验。(×) 计数标准型抽样方案的特点，就是对具有一定要求的交验批，不是固定的采用某一种检验方案，而是根据交验产品质量的实际情况，采用一组正常、加严和放宽等三个严格要求程度不同的方案，并且用一套转换规则把它们有机地联系起来。(×) 技术质量是主观的，是顾客对过程的主观感觉和认识。(×) K控制图由中心线（UCL）、上控制线（CL）和下控制线（LCL）构成。(×) L六西格玛管理法以数据为基础，以降低劣质成本为核心。(×) 在六西格玛管理中，确定项目选择及项目优先级是黑带大师的职责。(×)