《电子商务概论》单项选择题题库（2014-2015-1）
1、电子商务并非是新生事物，利用电子手段开展商务活动最早是从________开始的。
A、2000年
B、1995年
C、1946年1839年
2、企业是开展电子商务的主角，对于要参与和开展电子商务活动的企业来讲，必须面对开展电子商务的三个基本要素，即:________。
A、现代化、电子化、商务化
C、电算化、网络化、商务化
D、管理的现代化、会计的电算化、业务操作的计算机化
3、2000年6月21日，______标志着我国电子商务开始了健康和规范的发展。
B、中国电子商务政府网站的开通
C、由信息产业部等单位主持召开的电子商务法律专题研讨会
D、国家信息化推广协调办公室的成立
4、传统商务活动的特点是一手交钱一手交货，市场的交易链是_____。
A、在商品运输、储存、交换过程中形成的
C、在商品生产、管理、仓储过程中形成的
D、在成本核算、成本管理、顾客信息收集过程中形成的
5、在企业与消费者的电子商务中，顾客可通过电子出版内容来了解产品，通过电子结算系统来购买产品，通过网络接收所需要的信息；因此从消费者的角度来看，电子商务促进了
_____ B、商品流通、电子货币、计算机应用
C、网络安全、金卡工程、服务
D、以上三种说法都正确。
6、电子商务的主要参与者是_____。
A、企业、商家、银行、ISP（因特网服务提供者）
B、消费者、企业、商家、银行
D、消费者、IT业、网络公司、商家
7、实现电子商务的基本技术主要是 _____。
A、信息传输通道基础建设技术
B、Web技术以及Java和Jsp语言等
C、新型技术和安全技术
8、计算机网络的主要特点是 _____。
A、存储容量大 C、运行速度快 D、可以聊天
9、在Windows98中采用拨号入网使用的软件是______。
A、电话拨号程序C、超级终端 D、以上说法都不正确
10、广域网和局域网按照 _______来区分。
A、网络用户的多少
B、信息交换的方式 D、传输控制协议
11、个人用户想以拨号方式访问Internet，应该选择下列哪一组部件______。
A、个人计算机、网桥、modem、多功能卡modem、拨号软件
23、网络营销产生的基础有 _____。
A、观念基础
B、技术基础
C、现实基础
24、传统营销的目的是通过交换及交易的过程达到_____。
A、满足市场需求或经营者的需求目标
B、满足商品或组织的需求目标
D、满足组织或供应商的需求目标
25、传统营销理论的目的是 _____。
B、如何使内部环境与外部环境相适应品、价格、渠道、促销
C、如何使商品与市场相适应
D、以上三种说法都正确
26、传统营销战略是以“目标市场”为中心，围绕着“目标市场”周围的是_____。
A、顾客、成本、方便、沟通
B、产品、成本、渠道、方便
D、顾客、企业、物流、促销
27、网络营销战略是以“网络市场”为中心，围绕着“网络市场”周围的是 ______。
B、产品、成本、渠道、方便
C、产品、价格、渠道、促销
D、顾客、企业、物流、促销
28、大众媒体促销过程的最重要特征是 _____。
A、销售者是被动的，购买者也是被动的
C、销售者是主动的，购买者也是主动的 D销售者是被动的，购买者是主动的
29、对于网络广告效应，以下说法中哪一个是正确的 _____。
A、对于广告主，重视销售业绩
B、对于在线广告商，坚持以提升品牌为重点
D、在线广告如何吸引并留住客户
30、网络营销的竞争优势在于 _____。
A、能使顾客真正成为企业永久的朋友
B、能将各种不同的顾客吸引到虚拟市场中，达成营销组合的综合效益
D、以上三种说法都正确
31、旗帜广告也称横幅广告、标牌广告、网幅广告。它是网上最流行的广告形式。下面的几种说法中哪一个正确的_____。 A、它是以GIF、JPG、BMP、等格式建立的图像文件
B、它可以是静态的，但不可以是动态的
个个画面 D、其画面多为长方形或方形，设计和制作都十分精美，富有强烈的视觉冲击力36、计价方式指按广告投放实际效果，即按回应的有效问卷或订单来计费，而不限广告投放
量的模式称为_____。 A、CPM B、CPC CPA D、CPP
37、Internet是一个（）。 A、大型网络 B、国际性组织 C、电脑软件
38、IP地址是一组（）位长的二进制数组成。
A、4
B、8
C、32
45、安全电子交易协议主要是为了解决_____之间通过信用卡支付的交易而设计的。
A、顾客与银行
B、商家与银行 D、以上三个都不正确
46、顾客使用无安全措施的电子交易模型时可以利用_____。
A、写信的方法，但必须具有签名Internet等通信工具
C、电报的方法，但应说明交易金额
D、以上方法都不正确й
47、使用数字现金支付模型的主要优点是具有______ 。
A、保密性和安全性
B、快速性和方便性
C、安全性和方便性
48、电子数据交换EDI是一种_____。
A、有纸交易 C、有时有纸交易，有时无纸交易 D、以上三种说法都正确
50、一般认为流通加工属于( )环节。
A、生产
B、交换 D、消费
51、下列说法不正确的是( )。
A、社会发展初期，商流与物流是统一的，随着社会生产力水平的发展，商流与物流逐渐离
C、在一定条件下，商流与物流分离可以降低物流成本，加快货物的交货速度
D、采取赊销购物方式，会引起物流在前、商流在后的物流商流分离形式
52、在制造业物流中，物流按其在制造业中所发挥的职能，可分为( )。
B、区域物流、国内物流和国际物流
C、微观物流和宏观物流
D、企业物流和社会物流
53、为了降低最终产品的成本，提高竞争力，上游供货商同下游销售或代理商结成战略联盟，通过信息技术的手段，实现( )。
B、第三方物流
C、后勤管理
D、电子商务
54、下列( )不属于物流系统工程的研究内容。
A、物流系统的规划与设计
B、企业内部物流运输（或搬运）与储存的控制和管理
C、运输与搬运设备、容器与包装的设计和管理
55、对物流服务和物流成本做决策时，( )属于面临竞争时所做出的战略反应。
A、保持物流服务水平不变，尽量降低物流成本
C、保持成本不变，提高服务水平
D、用较低的物流成本，实现较高的物流服务
56、在下列运输服务的提供者中，（）具有这样优势：能统一一次定价，有利于改善价格策略；重复成本减少，体现了横向的规模经济。
A、单一方式承运人
B、小件承运人 D、三方运输
57、在物流包装设计中需要考虑的因素中，( )是首要因素。
A、标志性
B、装卸性
C、作业性
58、请问关于配送的功能，下列四个选项中（）是错误的。
A、有益于物流运动实现合理化
B、有利于合理配置资源
D、以降低物流成本，可以促进生产快速发展
59、运用MRP的原则，在配送环境下，从数量和提前期等方面来确定物料配送需求的一种动
态方法是（）。 A、MRPII B、ERP C、JIT DRP
60、以下论述错误的是（）。
A、企业物流被认为是“第三利润源泉”以及当前企业“最重要的竞争领域”
C、分销渠道是决定客户服务质量的一个最重要的企业业务领域，优越的渠道结构能够带来竞争优势
D、生产物流有两种基本的控制方式：负反馈控制方式和前反馈控制方式61、决定客户服务质量的一个最重要的企业业务领域是（）。
A、售后服务 C、客户关系管理 D、顾客满意度工程
62、广泛应用的MRP系统控制实质上属于（）控制类型。
B、负反馈控制
C、拉动型控制
D、前反馈控制方式
63、下面哪一项不属于工业企业废旧物料产生的来源（）。
A、生产过程产生的废旧物料
B、流通过程中产生的废弃物料
D、由于精神损耗而产生的废旧物料
64、( )不是供应链管理行为步骤的运作目标范畴。
B、控制成本
C、控制质量
D、改善交货情况
65、如何改变供应链各成员的关系是实施供应链管理变革的关键。它具体包括五个阶段： 1、合作伙伴的选择，2、内部承诺的团队组建，3、绩效衡量以及改进计划，4、供应链成员间
的承诺和联合团队的组建，5、行动实施和过程回顾。这五个阶段的先后次序应该是（）。
A、1、2、3、4、5、2、1、4、3、5、 C、1、2、4、3、5 D、2、1、4、3、5
66、供应链管理性能评价的关键指标有( )。
A、速度、质量、成本
B、速度、质量、成本、服务
C、速度、质量、成本、服务、库存水平
67、供应链管理的基本原则一共有( )条。
A、8
B、7 6 D、5
68、目前市场的供应链系统( )。
B、正朝着推式市场的方向进行改革
C、既不是推式市场，又不是拉式市场
D、是推式市场和拉式市场的结合
69、供应链中的成员在竞争中应建立( )。
A、你死我活的输赢关系
B、有各自利益的一般合作关系
D、不断变动的合同关系
70、( )不应是供应链的各个成员结合战略合作伙伴关系后所具有的优点。
A、能够获得世界级的质量标准，提供优质的产品或服务
B、能够缩短提前时间，增强对市场波动反应的灵活性
C、能够减少制造商生产故障时间，增加生产能力
71、供应链作业参考模型(SCOR)是( )。
(Supply-China Council,SCC)开发支持的
B、由加拿大多伦多大学开发支持的
C、由美国波士顿的咨询公司开发支持的
D、由英国桑德兰大学电子商务中心开发支持的
72、虚拟供应链一般是一种( )结构
A、链式 C、树状 D、点状
73、敏捷供应链管理的关键技术中不包括( )。
A、统一的动态联盟企业建模技术
B、分布计算技术
C、Internet环境下动态联盟企业信息的安全保证
74、支持未来供应链管理的信息系统将是( )。
A、电子商务
B、完全电子化的供应链(e-chain)
C、扩展的ERP系统(eERP) ERP系统(eERP)相结合
75、学习性组织结构是一种趋向于( )的组织结构。
A、等级化
B、垂直化 D、水平化
76、如企业产品品种少，市场需求稳定，物流活动简单，物流作业较为规范，则宜采用( )
组织结构。 B、分权式 C、学习型 D、网络型77、当企业规模较大、产品品种较多、产品特性差异明显，则宜采用( )组织结构。
A、集权式 C、学习型 D、网络型
78、在矩阵式物流组织结构中，传统部门如销售部、生产部、采购部、财务部等物流活动起
着( )的作用。 B、协调 C、规划 D、设计
79、下列组织结构中，( )物流组织结构仍会出现物流效率低下、资源浪费和职权不明的弊
病。 B、直线式 C、直线顾问式 D、事业部制80、ERP是( )的英文的缩写。
A、物料需求计划
B、管理信息系统
C、制造资源计划
81、在企业内部的电子商务中，增长速度最快的方面是______。
A、业的内部经济
B、员工的文化素质 D、生产率
82、电子商务的分类有许多种，但不管电子商务被冠以何种美名，从其实质内容来看，它应分为_____。 A、 to C B to B G to G B、B to C G to F F to G
C、B to G C to C B to B B to B B to C B to G
83、World Wild Wed即WWW，通常称它为_____。
A、世界网 C、局域网 D、城域网
84、HTTP的中文意思是_____。
A、文件传送协议
B、传输控制协议
C、Internet协议
85、Internet广泛采用的标准网络协议是_____。
A、IPX/SPX
B、TCP/IP D、以上说法都不正确
86、公开密钥基础设施是一个包括____①___的集合；用来实现基于公钥密码体制的___②___
的功能②证书产生、管理存储、发行和作废等
B、①设备、系统、法律②证书的认定、发放、修改、更正等
C、①人员培训、法律宣传②证书的修改、编辑、更正等
D、①基础设施、企业隐私、个人隐私②证书产生、管理、发放、更正等
87、SET协议是实现在开放的网络Internet上使用付款卡（信用卡、借记卡和取款卡等）支付的安全事务处理协议。SET协议的目的是为了_____。
A、安全地在网上使用现金支付
B、安全地在网上传递交易信息
C、全地在网上使用订单进行交易
88、所谓常规密钥密码体制是指加密密钥与解密密钥相同。为使密文加密，往往需要将其______。 A、按一定的规律转换成看不见的字母字符 B、按一定的规律转换成密文
D、按一定的规律转换成看不见的数字、字母混合字符
89、数字证书也称为分开密钥证书，在网络通信中标志_____。
A、通信各方密码信息的一系列数据
B、通信各方
C、通信各方身份信息的一系列数据
90、在广告投放过程中，听到或者看到某广告的每千个人平均分担多少广告成本的模式称为
__ ___。CPM B、CPC C、CPA D、CPP
91、下面不属于大量定制方案的是_____。
A、专用软件
B、网站
C、电子邮件
92、在客户端网页脚本语言中最为通用的是（）。
A、JavaScript C、Perl D、PHP
93、当要放置一幅风景照片在网页的时候，应该使用的图形格式是（）。
A、GIF
B、PNG
C、BMP JPG
94、超链接是一种（）的关系。
B、一对多
C、多对一
D、多对多
95、数字现金支付模型一般适合用于_____。
A、大额交易 C、单位交易 D、商家交易
96、生产与流通之间的关系是( )。
A、生产与流通之间是互为决定的关系
B、流通规模决定生产规模，生产对流通有反作用
C、生产与流通之间没有关系
97、物流概念最先由( )提出。
A、日本 C、德国 D、荷兰
98、下列说法正确的是( )。
A、物流所要“流”的对象是一切物品，包括有形物品和无形物品
B、只有物品物理位置发生变化的活动，如运输、搬运、装卸等活动属于物流活动
D、物流的起点是从某个企业原材料的供应、储存、搬运、加工、生产直至产成品的销售整个过程
99、根据对系统未来的预测，事先采取措施应付即将发生情况的控制方式是（）。
A、馈控制 C、实时控制方式 D、复合控制方式100、企业的产品能否通过分销渠道快速地分销到目标市场上，实现仓储、运输、配送等物流活动在渠道中的高效运作，主要取决于( )。
B、是否在分销渠道中处于主导地位
C、分销渠道的渠道结构
D、第三方物流在其中起的作用й
101、（）是降低包装费的好方法。
A、选用较好的包装材料
B、增加包装人员
C、增加包装复杂性
102、企业参加与物流管理的组织形式之一是（）。
A、委托第三方物流企业代管
C、委托仓储公司代管
D、委托运输公司代管
103、企业将（）物流管理业务转移至第三方物流企业。
A、不成功的
B、不愿意管的 D、难度极大的
104、企业只有（），才能更关注服务工作，提高服务水平。
B、吸收大量优秀人才
C、完成生产指标
D、制定生产计划
105、企业内部能力不够时，可以借助（）来补充运输能力的不足。
A、新式运输工具
B、增加运输人员 D、运输自动化106、第三方物流与企业为了共同的利益，摒弃了对立的立场，建立了（）理念。
A、双赢
B、一体化 D、友好
107、虚拟组织是一种（）组织结构。
A、无形的
B、开放的
C、敞开的
108、选择第三方物流首要考虑的因素是( ).
A、第三方物流企业特长
B、第三方物流企业资源 D、物流服务109、随着物流配送系统的计算机系统的建立和电子商务的发展，物流信息的处理越来越体
现出（）的特点。A、集成化 B、自动化 D、智能化110、通过信息系统管理物流，可有效地提高整个物流的（）。
A、灵活性，先进性，可靠性
C、先进性，可靠性，灵活性
D、先进性，速度，可靠性й
111、条形码和扫描技术在物流管理中主要应用于（）。
A、超市和零售商店的销售记帐
B、物料搬运过程的跟踪
D、都不是
112、Cookie是Web服务器发送到电脑里的数据文件，它记录了诸如用户名、口令和关于用
户兴趣取向的信息。这些信息可能会被一些喜欢搞“恶作剧”的人利用，它可能造成安全隐患。我们可以在浏览器中做一些必要的设置，要求浏览器在接受Cookie之前提醒您，或者干脆拒绝它们。请问Cookie是在IE中的哪个菜单中设置的？
A、页面设置Internet选项 C、同步 D、属性
113、在IE5.0的安全设置中，哪个不是安全级别设为中级的特点？
cookies B、安全浏览，具有安全功能
C、下载潜在不安全内容之前给予提示
D、不下载未签名的ActiveX控件
114、域名服务（DomainNameService，DNS）是把（）的计算机服务
IP地址 B、IP地址转换成相对应的计算机物理地址
C、IP地址转换成相对应的域名
D、域名转换成相对应的计算机物理地址
115、在INTERNET中，以下哪个英文词代表远程登录？
A、Telnet C、FTP D、HTTP
116、Outlook Express的签名设置可以在（）中进行设置。
A、邮件规则
B、工具选项中安全
C、帐户
117、在访问Internet站点时，若要禁止使用活动脚本，应把安全级别设为：
A、中级
B、中低级
C、高级
118、TCP/IP协议规定，每个IP地址由（）和主机地址（HOSTID）两部分组成。
A、域名地址
B、链接地址
C、路径地址
119、在Outlook Express中可把事先定义好的落款插到当前编辑的电子邮件中，请问该落款是在以下哪个配置中定义的？ A、帐号的常规属性配置 B、帐号的安全属性配置
D、邮件规则配置
120、Outlook Express 5中不能插入（）类型的超级链接。
A、mail to ping C、ftp D、telnet
121、商业网站把访问者的来访信息保存在访问者的计算机硬盘上的常用技术是
Cookie B、证书 C、历史文件夹 D、签名
122、"要在YAHOO上搜索同时包含""服装""和""美国""的网页，其表达式为 "
A、服装 or 美国美国 C、服装 --美国 D、服装美国
123、张三在拨号网络中创建了一个新的连接，如果要进行TCP/IP设置，请问应该在属性中
哪个标签进行设置？ A、常规 B、多重设置 D、制作脚本124、在Internet Explorer5.0，当使用“文件->导入和导出（I）”功能导出收藏夹后，本
机的收藏夹内容保持不变 B、被重置成浏览器刚安装的初始状态C、被全部清空 D、被自动重新排列
125、使用Outlook Express 的（）功能，Outlook Express会自动填上原信作者的电子邮件地址，正文框也会加上原信内容。
A、密件抄送
B、抄送
C、转发
126、在outlook express 5.0中有一个邮件帐号lisi@https://www.doczj.com/doc/0a6653499.html,，要使这个帐号能够使用数字签名，配置步骤应该是___.
用lisi@https://www.doczj.com/doc/0a6653499.html,申请电子邮件保护证书-＞在Outlook Express中选择lisi@https://www.doczj.com/doc/0a6653499.html,帐号-＞在帐号的“安全”属性中选择数字标识
B、用任意邮件地址申请电子邮件保护证书-＞在Outlook Express中选择lisi@https://www.doczj.com/doc/0a6653499.html, 帐号-＞在帐号的“安全”属性中选择数字标识
C、用任意邮件地址申请电子邮件保护证书-＞在Outlook Express中选择lisi@https://www.doczj.com/doc/0a6653499.html, 帐号-＞在帐号的“高级”属性中选择数字标识
D、用lisi@https://www.doczj.com/doc/0a6653499.html,申请web浏览器证书-
135、下列不是Internet主要功能的是_____.
A远程登录 B文件传输 D电子邮件收发
136、数据库的整体结构可分为3类，下列错误的是____.
A层次型 B网络型 D关系型
137、电子商务与传统商务的最大区别在于，电子商务可以______。
A、一手交钱一手交货
C 、进行网络营销 D、在线支付并查询商品信息
138、电子商务的标准英文缩写是______。
A E
B B EDI
C EC
D DC
139、电子商务的分类可以_____等进行。
按参与交易的对象、按交易涉及的商品内容、按电子商务使用的网络类型
B按消费对象、按交易涉及的商品内容、按消费者的职业
C按商家的规模、按电子商务使用的网络类型、按商家的商品内容
D按网络的类型、按电子商务的受众群体、按网络银行的类型
140、电子商务可为企业提供虚拟的全球性贸易环境，大大提高了商务活动的范围和服务质量。电子商务的优越性是_____。
A提高通信速度，节省开支，增加客户与商家的联系
B促进知道经济的发展，提高服务质量，提供了交互的销售渠道
C提供全天候的服务，增强了企业的竞争力，加快了社会财富的增值
141、从企业的角度来看，电子商务有助于_____的商业应用。
A内部管理、外部管理、仓库管理、会计管理、决策管理等
C营销管理、进货管理、存货管理、结算管理、物流管理等
D物流管理、成本管理、结算管理、存货管理、会计管理等
142、实现电子商务方案的三部曲是_____。
A以企业为基础建立企业内部购物商厦，选择银行网络实现电子付账，进行电子交易
C以因特网为基础建立主页，选择媒体进行广告宣传，实现在线服务 D以因特网为基础建立管理系统，选择IT企业进行技术指导，实现商品生产和售的全面自动化
143、连接到WWW页面的协议是_____。
D HTML
146、产生电子商务安全问题的总背景是_____。
A规范化、电算化、电子技术的发展 B规模化、统一化、网络化技术的发展
D现代化、数字化、现代化技术的发展147、计算机安全可分为_____的安全。
A硬件、软件、应用等三种类型 B系统、设备、计算机等三种类型
D机房、人员、设备等三种类型
148、从技术角度讲，电子商务认证机构所提供的服务有_____。
A账号管理、密码管理、姓名管理CA密钥管理C电子钱包管理、信用卡管理、账号管理 D身份管理、资信管理、交易管理
149、认证中心是检验公开密钥是否真实性的第三方，它是一个权威机构，用来_____。
A专门检验手续是否合法 B专门验证交易双方是否合法
C专门检验商品质量
150、对SSL的叙述，下面哪一个说法是正确的_____。
、SSL可以对计算机间的所有通信都进行安全保护
B、 SSL通常只利用公开密钥加密来实现信息的保密
C 、SSL由两种安全级别，即64位和128位 D、以上说法都正确
151、广告主为规避广告费用风险，只有在网络用户点击旗帜广告并进行在线交易后，才按销售笔数付给广告站点费用的模式称为 _____。
152、网络广告的5大元素是_____。
A广告媒体、广告方式、广告费用、广告商、广告信息
C广告主、广告商、广告受众、广告信息、广告方式
D广告媒体、广告商、广告主、广告信息、广告方式
158、生产者将商品实体通过运输转移给消费者所克服的间隔是( )。
A所有权间隔 C时间间隔 D使用权间隔
159、生产季节性商品的企业，为了协调旺季和淡季需求的不均匀性，通常采用在淡季生产储备一定数量的商品以调节旺季的巨大需求，这种储备克服了( )。
A 所有权间隔 B场所间隔 D使用权间隔
160、供应链管理的战略可以看成是一种( )。
A覆盖战略 B渗透战略 C扩展战略
161、世界上第一个物流管理协会——全美物流管理协会（NCPDM）于( )成立。
A 1956年年 C1978年 D1985年
162、属于物流服务基本功能的是( )。
B装卸搬动功能 C流通加工功能 D包装功能
163、物流系统衡量中最直接的衡量是( )。
成本 B生产率 C客户服务 D资产
164、外购物流的范围为（）两种
A国内之间 C企业内和企业外 D国际之间
165、电子商务作为信息时代的一种新的商贸形式，不仅仅对商务的运作过程和方法产生了巨大的影响，还给_____带来了巨大的影响。
A 商业营销和企业内部管理 B消费者和金融机构
C政府、社会经济以及人类的工作和生活等
166、下面关于电子商务公共政策的不正确的评论是_____。
B公共政策和立法是所有电子商务应用和基础设施的重要因素
C电子商务的基本政策和立法还没有完全得到解决
D公共政策和立法与电子商务的发展一样，应不断地进行修改与充实
167、CERNET是以下哪个网络的简称_____。
B中国科技网 C中国公众多媒体通信网 D中国公用计算机网170、 Extranet可以用这样一个公式来表示：Extranet=Intranet_____。
A EDI
B Internet
C 企业内部扩展企业外部扩展
171、认证中心的职能是_____。
B保护用户的密码个人隐私
C取消不合格用户的证书 D对每一个用户执行年审制度
172、想留住客户，什么样的服务有效_____。
A降低价格，增加服务意识 B降低商品成本，增加服务意识
D给客户更大的实惠
173、安全电子交易模型是 _____。
A一个在银行交易系统和商家支付系统上实现安全电子交易的协议和标准
B一个在商家与企业内部网络上实现安全电子交易的协议和标准
Internet上实现安全电子交易的国际协议和标准
D一个在银行与商家内部网络上实现安全电子交易的协议和标准
174、下列说法正确的是( )。
A 电子商务可以实现商流、信息流、资金流和物流在网上的交互
物流系统按的域范围分，可分为区域物流、国内物流和国际物流
C GPS是地理信息系统的简称，一些先进的物流信息系统已经集成了GPS
D 电子商务下的物流系统的运作效率不会影响电子商务企业的运用效率й
176、物流信息系统在物流管理中正式崭露头角是从（）开始的。
A物流信息系统的雏形阶段
C与其他信息系统的结合阶段 D电子商务下的物流信息系统阶段
177、在生产型企业中，物流信息系统与（）系统相结合，形成闭环信息管理系统，这种信息管理系统已能动态监察到产、供、销的全部生产过程。
A MRP C ERP D JIT
179、（）不是构成EDI系统的要素。
A EDI软件
B 硬件 C通信网络以及数据标准化
180、球定位系统的简称是（）。
C POS
D EDI
181、配送中心的计算机信息管理系统的功能包括（）。
A订货管理系统，收货管理系统，配货管理系统
B订货管理系统，收货管理系统，入库管理系统，配货管理系统
D收货管理系统，入库管理系统，配货管理系统
182、在电子商务下，以下（）的处理有时不能完全通过计算机和网络通信设备实现。
A 商流 B资金流 D信息流
183、在电子商务下，物流的运作是以（）为中心的。
B商品 C企业 D客户
184、随着物流配送系统的计算机网络系统的建立和电子商务的发展，物流配送中心与供应
商、制造商及顾客之间的联系可通过（）。
B、打电话实现
C、邮局寄信实现
D、上门服务实现
185、以下关于供应链的叙述中，不正确的是( )。
A、供应链是指商品进入消费者手中之前行业与行业之间的联系
B、供应与需求是不可分割的两部分，可把供应链与需求链的概念结合起来统称为“供需链”
D、供应链涵盖着从原材料的供应商经过开发、加工、生产、批发、零售等过程到达用户之间有关最终产品或服务的形成和交付的每一项业务活动
186、供应链的基本要素包括( )。
A、供应商和生产厂家
C、生产厂家，批发及物流，零售行业
D、供应商，流通业
187、供应链的基本流程一般包括( )。
A、物资流通、商业流通、信息流通、人员流通四个流程
B、物资流通、人员流通、信息流通、资金流通四个流程
D、物资流通、商业流通、人员流通、资金流通四个流程
188、供应链的内容涵盖了( )。
B、物流理论、信息论和营销理论等三大理论
C物流理论、营销理论和金融理论等三大理论
D、生产理论、物流理论和信息论等三大理论
189、以下关于供应链管理的叙述中不正确的是( )。
A、供应链管理是制造商与它的供应商，分销及用户协同合作，为顾客所希望并愿意为之付出的市场，提供一个共同的产品和服务
C、供应链管理是计划、组织和控制从最初原材料到最终产品及其消费的整个业务流程，这些流程连接了从供应商到顾客的所有企业
D、供应链管理更着重于从原材料供应到最终用户所有关键业务流程的集成，因此许多非后勤管理的流程也必须集成到供应链管理中来
190、供应链管理的基本内容包括( )。
A、采购、存储、销售
B、采购、运输、存储、销售
D、采购、设计、制造、运输、存储、销售191、零部件及原材料供应管理的基本策略是在整个供应链网络中，对所有的零部件及原材料供应商进行分类。根据分类及分类因素与不同的供应商发展不同程度的合作关系。( )不是分类的主要依据。
A、供应的零部件及原材料对企业的重要程度
B、供应的零部件及原材料获得难易程度和可靠程度
C、零部件及原材料供应市场的复杂程度
192、( )不是流通配送环节供应链管理的基本策略。
B、建立合理的配送渠道
C、合理设定各环节的库存
D、降低流通配送过程中层层增加的成本
193、( )不是供应链上各个环节有机连接的基本策略。
A、合理设定不同环节的衔接界面
B、对各个环节信息沟通方式及信息内容进行统一化、标
准化D、建立整个供应链上各个成员间的有效的合作机制194、网络广告效果测试报告的主要内容有_____。
A、每次访问的网页与访问的时间及访问量
B、初次访问与再次访问的间隔时间（固定用户）
C、使用最多的时间和最受/最不受欢迎的网页
195、电子商务环境下的国际竞争是指_____的竞争。
A、国家之间、地域这间、行政之间
B、国家之间、企业之间、政府之间
C、工作之间、生活之间、学习之间
196、Internet用于远程登录服务的是_____。
A、E-mail
B、 FTP
C、www Telnet
197、使用Internet的Telnet功能，可以_____。
A、提供文件传送服务
B、发送和接收电子邮件 D浏览Web页199、电子交易是指采用数字化电子方式进行_____。
A、商品交易和开展信息交换业务活动
C、信息交换和开展网上银行业务活动
D、商品交换和开展商务业务活动200、电子钱包在购物中应使_____各方都能获得利益保障
B、商家、银行
C、顾客、银行
D、商家、顾客
201、安全电子交易模型提供了_____。
A、传输数据完整性的途径
B、支付信息和订货信息的可靠传输
C、对持卡人作用合法性的验证
202、所谓网上银行是指_____。
Internet为媒介，以客户发出信息为依据的一个虚拟银行柜台
B、在网上开设的一种储存业务，它只能存不能取
C、在网上开设的一种储存业务，它可以存也可以取
D、以Internet为媒介，以客户发出信息为依据的一个实际的银行柜台
203、电子银行中的用户只要拥有一台能够上网的计算机和一根电话线，就可以_____。A、不受时间的限制 B、不受空间的限制
C、享受安全、实时的网上金融服务
204、网上银行发展到目前，基本上有______。
A、专门银行开展的网上银行和全新的电子银行
C、商业部门的开展的网上银行和专门的电子银行
D、以上三种说法都不正确205、电子数据交换中的数据标准是_____ 。
A、由各企业、商家、消费者共同讨论后制订的
C、由各网上银行、商家、企业共同讨论后制订的
D、以上三种说法都不正确206、电子数据交换协议标准的基本原则是_____。
A、提供一种数据发送的规章制度
C、提供一种数据接收的规章制度
D、提供一种不受计算机硬件影响，但受计算机软件影响的语言й
207、电子数据交换的国际标准是_____。
A、美国国家标准局（ANSI）主持制定的X.12数据通信标准
B、EDIFACT数据通信标准
ANSI X.12和EDIFACT两个标准
D、以上三种说法都不正确
208、物流系统按照物品运动方式分类，把为了克服产品生产点与消费点之间存在空间和时间上的间隔而产生的一种物流称为( )。
A制造业物流 B销售物流 D供应物流
209、下列对物流系统的说法正确的是( )。
A物流系统是一个单独的系统，可以作为一个整体单独存在
C构成物流系统的各种要素达到最优，即可使得整个物流系统达到最优
D物流系统按一定标准可分为供应物流、销售物流和第三方物流
210、物流系统由“物流作业系统”和支持物流信息流动的“物流信息系统”组成( )
B磁悬浮列车 C自动立体式仓库 D机器人、机械手
211、物流系统的设计应以( )为中心
A库存战略 B运输战略 C设施分布
212、一般来说，以下四对物流活动中不存在效益背反的是( )。
A运输与库存 B顾客服务水平与物流成本
D简化包装与货物的保管效率
213、 ( )不属于基本物流服务的内容。
A运输功能 B库存功能 D包装功能
214、增值的物流服务反映的是( )的思想
A第三方物流 B JIT 完美订货 D季节性配送
215、物流标准化形式中的统一化是指( )。
A一定范围内缩减物流标准化对象的类型数目，使之在一定时间内满足一般需要
B按照用途和结构把同类产品归并在一起，使产品品种典型化
D在互相独立的系统中，选择与确定具有功能互换性或尺寸互换性的子系统或功能单元216、物流效益衡量中的资产衡量是指对于( )的衡量。
A固定资本 B可变资本 D建造仓库的资产
218、关于流通加工的理解，（）是正确的。
A流通加工的对象是不进入流通过程的商品，不具有商品的属性，因此流通加工的对象不是最终产品，而是原材料、零配件、半成品
B一般来讲，如果必须进行复杂加工才能形成人们所需的商品，那么，这种复杂加工应专设生产加工过程，而流通加工大多是简单加工，而不是复杂加工，因此流通加工可以是对生产加工的取消或代替
生产加工的目的在于创造价值及使用价值，而流通加工则在于完善其使用价值并在不做大改变情况下提高价值
D流通加工的组织者是从事流通工作的人，能密切结合流通的需要进行这种加工活动，从加工单位来看，流通加工与生产加工
219、你认为下列有关配送的理解（）是正确的。
A配送实质是送货，和一般送货没有区别
B配送要完全遵循“按用户要求”，只有这样才能做到配送的合理化
C配送是物流中一种特殊的、综合的活动形式，与商流是没有关系的
可少的
220、在制造业中，影响利润的因素是很多的，因此企业可以通过多种途径来增加利润。在增加利润措施中，（）措施效果最为明显。
B提高价格 C降低工资水平 D增加销量
221、在下面论述中，（）不属于产品由分销渠道扩散到客户手中所具有的优势。
A分销渠道减少了市场中交易的次数
B专业化的分销渠道设置使分销成本最小化，交易规范化
C分销渠道为买卖双方搜索市场资源提供了便利
222、核心思想在于“消除一切不必要的浪费。”在生产物流管理的实践中尽力消除不增值活动和不必要环节的管理方法是（）。
管理 B\ MRP系统 C\ TQC D\ BPR
223、现代物流服务功能是（）。A单一的 B多种多样的 C灵活的
224、物流中心是一个（）联结在一起的枢纽。
A服务地点 C服务项目 D服务对象
225、图标广告在Internet主页中非常普遍，下面的几种说法中哪一个不正确的_____。
A它可出现在主页的任何位置
C这种图标可能是一个企业的标志，也可能是一个一般形象图标，甚至可以是动画
D点击该图标可链接到广告主的站点上
227、以电子邮件为例，数字证书具有以下几个功能_____。
A保密性、防毒性、安全性、扩展性
C安全性、协调性、完整性、不可否认性 D安全性、扩展性、服务性、身份认证性228、对于网络广告的说法，下面哪一种说法是不正确的_____。
A网络广告市场集中趋势更加明显 B网络广告的形式更趋分化
D网络广告仍在不断革新
229、网络广告效果的评测主要_____。
A通过服务器端的访问统计软件 B通过查看客户反馈量
C通过广告评测机构，也可以自己进行测试
234、通过第三方物流可以整合( )。
A单个企业的物流 B单个供应链上企业的物流
D整个社会的物流
235、系统具有下列特性( )。
B整体性、最优性、相关性、目的性、适应性
C整体性、层次性、集成性、目的性、适应性 D整体性、最优性、集成性、目的性、适应性236 、( )不属于物流战略所要追求的主要目标。
A成本最小 B投资最少 D服务改善
237、物流战略设计的创新活动中，处于核心地位的是( )。
A市场创新 C组织创新 D管理创新
238、以活动为基础的物流成本是( )。
B将成本摊给一个组织或预算单位
C关键是高效地进行各种物流活动 D把成本分为运输和仓储等成本
239、运输管理的基本原则是（）。
B距离经济 C效率经济 D规模经济和距离经济
240、使用公共仓库的最大优点是（）。
B缓解存储压力 C减少投资风险 D具有较高的柔性化水平
241、包装的流通环境是指（）
A作业环境 B自然环境 D物理环境
242、以下四个选项中，（）不能实现流通加工的合理化。
A 加工配套结合
C加工和合理运输结合 D加工和合理商流相结合
243、下列流通加工的作用中，（）是正确的。
B降低原材料利用率
C进行深加工与精加工，方便用户 D延长产品的物流时间
244、下列配送中心（）是按功能角度来分类的
A零售商型配送中心 B批发商型配送中心 D化妆品配送中心245、以下列出的各项中，（）不属于影响渠道结构的因素。
A市场覆盖目标 B产品特征 C客户服务目标
246、部分废料可通过收集、分类、加工、供应等环节转化成新的产品，重新投入到生产或消费中，这一过程称为（）。
B销售物流 C生产物流 D废弃物流
247、企业外购物流空间资源的原因是由于（）。
A运输车辆不够 C装卸人员不够 D没有计算机设备
250、物流作业系统包括物流硬件作业和（）两方面。
A手工设备 B自动化设备 C机械化设备
251、国际运输的主要功能是（）。
A物品储存 C物品配送 D物品维护
253、物流信息管理包括（）。
物流信息的收集、处理、传递和存储 B物流信息的识别、处理、传递和存储
C物流信息的收集、转换、传递和存储 D物流信息的收集、处理、分类和存储254、在我国的物流企业中广泛应用的是（）。
Barcode）、数据库技术（Database）B电子订货系统（EOS）、电子数据交换（EDI）C电子商务 D全球定位系统
256.在线调查常见的方法是( )
A 电话调查
B 邮寄调查电子邮件调查 D 人员调查
257. 什么叫做定价策略( )
A 在网络信息资源中，迅速地找到自己所需要地信息，不需要培训和经验积累
销售方根据消费对象的不同，或是销售的因素差异（如地点、时间的不同），将一种无差别的商品制定出不同价格
C 网络商务信息，对于企业的战略管理、市场研究以及新产品都毫无作用
D 虽然网络系统提供了许多检索方法，但企业营销人员还是常被淹没在信息垃圾之中258.网络顾客教育程度和文化素质的提高对于电子商务的发展( )
A 没有必然的联系
B 具有决定性的作用具有推动作用 D 没有联系
259.电子邮件法是属于按照什么对网上直接调查进行的分类( )
调查采用的技术 B 调查内容 C 调查方法 D 调查者组织调查样本的行为260.网络营销的主要内容为网上市场调查，网络营销策略制订，（），网上价格营销策略，网上渠道选择和直销，网上促销和广告网络，网络营销管理与控制。
A 网上安全性测试
B 网上广告调查网上产品和服务策略 D 网上用户调查261.传统的市场营销策略可以概括为4P组合，以下不属于4P组合的是( )
A 产品
B 渠道
C 价格地点
262.使用E-mail进行市场调研，哪些不是应注意的的问题( )
A 首先传递最重要的信息
B 邮件背景的选择
把文件标题作为邮件主题 D 邮件越短越好
263.以下哪一项不属于新闻组中发布信息的技巧( )
A 新闻组中发布网站，并请求别人提出意见在发布布信息的同时使用动画
C 张贴一些能为观看者提供有价值信息的文章
D 经常地在选定的新闻组中张贴消息或回复别人张贴的消息
264.下列哪些Internet广告的费用最低( )
电子邮件 B 醒目网页 C 空间租用 D 旗帜广告
265.网络营销对网络商务信息收集的要求是及时、准确、适度和( )
A 全面
B 新颖经济 D 灵敏
266.配送中心的仓储管理系统（WMS）的功能不包括（）。
A仓库的收发、分拣、摆放、补货、过库等管理
C库存分析 D实现“逆向物流”（返修、回收等）的管理
268.目前，电子商务总交易中80是由_____实现的。
A企业与消费者交易 B消费者与消费者交易 D企业与政府交易269.Web上的每一个页面都有一个独立的地址，这些地址称为统一资源定位器，即_____。
D\ ISP
271.计算机安全定义为，保护企业资源不受未经授权的访问、使用、篡改和破坏，主要包以
下两大类的安全_____。A硬件安全和程序安全
C使用安全和维修安全 D系统安全和设备安全
272.从法律角度来看，认证机构（CA）负责_____。
A商品价格管理、商品质量管理
C买卖双方签约和履约的监督与管理 D商家的法规管理、消费者个人隐私保护
273.对于版权的叙述，下面哪一个说法是正确的_____。
A版权是对表现的保护 B侵犯版权与破坏计算机安全相比，侵犯版权的范围更为广泛
C侵犯版权所导致的财物损失比侵犯计算机保密、完整和即需的损失更难预测
281.对于网上银行，下面说法正确的是 ____。
A只要向个人的储蓄 B只面向团体的储蓄
D以上三种说法都不正确
282.使用电子数据交换系统的直接益处是_____ 。
A降低纸张使用成本 B提高工作效率 C减少数据处理的错误
283.组成电子数据交换系统的三要素是_____ 。
EDI软件和硬件、通信网络 B\EDIL软件、EDI硬件、通信网络
C\网络链接、数据标准化、EDI软件和硬件 D\以上三种说法都不正确
284.电子数据交换软件是指_____。
A转换软件、中间软件 B翻译软件、通信软件 C系统软件、应用软件
E DI的标准格式，以供传输交换的软件
285 当供应商采用款到发货的方式与其他企业交易商品，则通常会引起( )。
A物流在前，商流在后
C商流和物流同时发生 D商流迂回，物流直达
286 .( )因素不属于衡量企业物流质量的主要因素。
A物流时间 B物流成本 C物流效率
287.以顾客为核心的增值服务是指( )。
A配置独特的销售点展销台及其他旨在刺激销售的范围很广的各种服务
B通过独特的产品分类和递送来支持制造活动的服务
C使用专业人员在递送以前对存货进行分类、组合和排序
289.一般认为，_____是最早出现的真正意义上的电子商务。
A、Spread Shee EDI C、EDP D、SSL
300.电子交易的关键是______。
A、建立网上银行
B、建立信用机制
D、实现动态管理功能
301.实现电子商务应用和基础实施的两大支柱是 _____。
A、公共政策和个人隐私
B、法律法规和信息传递
D、政治和经济
302.电子商务安全认证需要政府职能部门利用Internet技术管理电子商务活动，这些职能部门主要包括_____等。
B、电子商务技术管理局、信息产业部、高新技术局等
C、工商管理局、国家安全部、国家公安部、中国人发银行、信息产业部等
D、商业局、消费者协会、税务局、公安局、工商管理局、省安全局等
307.数字信封技术是结合了秘密密钥加密技术和分开密钥加密技术优点的一种加密技术，它克服了_____。A、秘密密钥加密中秘密密钥时间长和公开密钥加密中加密分发困难的问题
C、秘密密钥加密中数字过长的问题
D、公开密钥加密中加密技术困难的问题
308.对于防火墙，以下哪一种说法是正确的_____。
A、由内到外和由外到内的所有访问都必须通过防火墙
B、防火墙包括网关服务器、代理服务器和包过滤器等
C、防火墙本身无法被穿透
309.在网络营销中，生产者和消费者在网络的支持下_____。其结果是商业的部分作用逐步淡化，消费者参与企业营销的过程，市场的不确定因素减少，生产者更容易掌握市场对产品
的实际需求。A、直接进行面对面的沟通
C、间接进行各方面的沟通
D、间接构成商品流通循环
311.广告策划中的计划步骤包括_____。
B、市场细分、资金预算、广告模式策划、人员安排、选择媒体、消费者分析
C、选择媒体、消费者分析、市场细分、资金预算
D、选择商品的市场、研究商品、市场细分、资金预算
312.确定企业的营销任务应_____。
A、根据企业本身的特点
B、根据企业目前所处的行业环境
C、根据其他行业的环境
313.现代网络广告的特征是_____。
A、利用数字技术制作和表示
B、可链接性和强制性
C、互动性和及时反馈性
314.网络广告的主要优势是_____。
B、费用低、可扩展性、多样性、先进性等
C、交互性、广泛性直观性、直观性、可扩展性等
D、费用低、交互性、多样性、易于统计等
315.在众多的网络广告形式中，哪一种广告形式既简单又省钱_____。
A、Banner广告E-mail广告
C、赞助式广告和插播式广告
D、Rich Media广告和推荐式广告
321.简单加密支付系统模型是目前_____ 。
B、不常用的一种支付模式
C、已淘汰的一种支付模式
D、正在改进的一种支付模式
334.非对称加密将密钥被分解为一对密钥，即_____。
A一把公开的加密密钥和一把公开的解密密钥B一把秘密的加密密钥和一把公开的解密密钥C一把公开的加密密钥和一把秘密的解密密钥
335.网络广告具有传播对象面广、表现手段丰富等特点，下面的几种说法中哪一个是不正确的_____。A价格便宜，内容种类繁多，信息面广 B多对多的传播过程，具有定向
性和分类性 C智能化的信息促销手段
336.以广告图形点击连接到相关网址或详细内容页面1000次为基准的网络广告收费模式，
称为_____。 A C CPA D CPP 337.在广告栏上发布广告的方法是_____。
A需要注册或交费 B不需要注册 C会员免费，非会员收费
338.利用电子邮件做广告遇到的一个主要问题是，如何收集电子邮件地址。在下面的几种方式中，哪一种是正确的_____。
B从ISP供应商处购买、到企业网站中搜索、使用电子邮件收集软件
C购买、自己收集、让客户自己把电子邮件地址告诉你
D从ISP供应商处购买、到企业网站中搜索、让客户自己把电子邮件地址告诉你й
346.电子货币是指通过销售终端执行______。
A储存功能支付职能 C交易性能 D信息交流
347.目前的电子交易模型有_____种。
B3 C5 D6
348.使用数字现金支付模型时，通过哪种方法来实现其安全性的______。
A密码 B用户名 D以上三种都不正确
349.网上银行的最大特点是_____ 。
A使用方便、简单 B服务多样化 C使用成本低廉
350.电子数据交换的标准主要包括______。
A语法规则、数据结构定义 B编辑规则与转换、公共文件规范
C通信协议、计算机语言
351.目前电子数据交换和标准有_____。
B企业专用标准、商业行业标准、地区标准、国家标准
C商业行业标准、地区标准、国家标准、国际标准
D金融行业标准、商家行业标准、国家标准、国际标准
355.在我国，CHINANET是指____.
B中国教育网 C国家计算机网络设备 D中国金桥网
359.计算机系统最直接的安全威胁是____.
A网上的蓄意破坏 B侵犯隐私或机密资料 D内部威胁和无意破坏360.在采用公开密钥的电子商务系统中，获得买方的公开密钥是为了___.
A生成私有密钥 B取得买方的信任 D加密文件361. 公开密钥系统在电子商务文件的传输中实现了____加密解码的过程.
A一次 C三次 D四次
362.关于电子支付工具分类，说法不正确的是____.
A电子货币类 C电子信用卡类 D电子支票类
363.关于E-Cash存在的问题说法错误的是_____.
A只有少数商家接受电子现金也只有少数银行提供电子现金开户服务 B电子硬币仍以传
统货币体系为基础 C从事跨国贸易必须使用特殊的兑换软件
364.以下关于电子现金的特点说法错误的是____.
A银行和商家之间有协议和授权的关系银行在发放电子货币时使用密码的形式C具有匿名性 D具有现金特点
365.电子现金是一种以数据形式流通的货币，用户在办理什么手续后才可以在接受电子现金的商店购物? A用户只需在开展电子现金业务的银行开设账户就可以了
B用户只要在任意一家银行内设有账户就可以了
C用户需要在所在的银行内，存在一定数额的现金才可以
366.下列说法正确的是____.
B在电子钱包内可以装入各种电子货币、电子零钱、电子借记卡
C电子钱包软件一般都是收费的 D电子钱包可以管理电子货币和处理交易记录367.下列判断正确的是___.
A利用搜索引擎查找资料时，由于中文的特殊性，搜索结果非常不尽人意
B当前的搜索引擎毫无智能可言，当输入“软件or硬件“时，只会死死查找这6个字符C对于公告栏来说，任何人都可以在上面进行留言
E-Mail收集资料的优势在于费用低廉且使用方便快捷
368.对于网络广告的方法，下列叙述错误的有____.
A按钮型广告相对比较被动 B旗帜广告利用多种多样的艺术形式处理
C主页型广告就是将企业所要发布的信息风容分门别类地制作成主页
369.最常见的网络广告发布形式是____.
A公告栏广告 C电子邮件广告 D新闻组广告
370.在网络广告的各种途径中，成为大公司的首选应当是____.
B黄页形式 C新闻组 D报纸杂志
371.下列说法不正确的是____.
A网络广告是当前企业促销的首选形式 B促销形式的站点推广相对网络广告便宜
C关系营销是通过互联网络的交互功能吸引用户与企业保持密切联系
372.网络信息收集困难解决办法是____.
A明确检索目标 B合理使用符号改善检索过程 C.充分利用索引检索引擎
373.对于网络营销的要求，下列说法错误的是____.
A要迅速灵敏地反映销售市场发展的各方面动态
C提供信息要有针对性和目的性 D要以最低的费用获取必要的信息
374.旗帜广告的首选站点是___.
A门户网站首页 B搜索引擎 C专业站点
375.按照服务提供方式的不同，检索软件可以分为3大类，不包括____.
B非全文数据库检索软件
C主题指南类搜索软件 D非主题指南类型搜索软件
376.按系统性质分类，物流不包括___.
A社会物流 B行业物流 D企业物流
377.电子商务的任何一笔交易不包括___.
A信息流 B商流 C资金流
378关于物流概念不正确的是____.
A要求最低的成本 B对象是原材料、半成品、成品、及相关信息
C有运输保管和配送的方式
379下列哪些不是新型物流配送具备的特征___.
A信息化 B现代化 D社会化
1.平邮包裹通常要多长时间才能到货（） A 7-15天 B 5-6天 C 1-3天 D 7-8天 2.客户关系管理的英文简称是（） A CMR B CDM C CRN D CRM 3.下面哪个不是一个防火墙技术?（） A PKI B 状态监测 C 包过滤 D 应用层网关 4.配送是物流中一种特殊的、综合的活动形式，是商流与（）紧密结合 A 配送 B 运输 C 物流 D 流通 5.配送是物流活动的一种综合形式，是“配”与“送”的有机结合，
可为客户提供（）服务 A 门到门 B 联合运输 C 专业运输 D 装卸搬运 6.（）支持批量客户资料的共享、分配和转移操作，支持上级对下级资料的查看，可严格控制业务员可查看的客户范围。 A 联系记录管理 B 客户权限管理 C 客户资源管理 D 文档管理 7.C2B模式以（）为中心，企业要主动引导消费者参与产品的设计、定价等，实现消费者的个性化需求和企业的定制化生产。 A 供货商 B 消费者 C 电子商务平台 D 企业 8.（）表示商家与顾客之间或是企业与消费者之间电子商务交易。 A B2C B C2C C C2B D B2B
9.下列不属于网上商店的特点的是（） A 增加了网上展示产品的窗口 B 缩短了企业开展电子商务的周期，也减少了前期的资金投入 C 网上商店经营不需要太多的专业知识、便于管理维护 D 可以让客户直观的感受商品的性能 10.大件商品一般选择以下哪种物流方式（） A 快递公司 B 货运公司 C 邮局 D 以上均不是 11.关于数据电文的法律效力，正确的表述是（） A 由于数据的电文是一种新的形式，其法律效力需要等待法律的明确规定 B 数据电文是否具有法律效力，由有关的当事人约定 C 由于数据电文的易篡改性，其法律效力是不能确定的 D 不得仅仅以某项信息采用数据电文形式为理由，而否定其法律效力 12.电子商务系统的生命周期不包括（） A 商务模型转换阶段 B 系统运行阶段 C 应用系统构造阶段 D 系统消亡阶段 13.（）属于不合理配送
《电子商务概论》试题一 一选择题：从下面备选答案中，选出1-4 个正确的答案，将答案代号填在题目后面的括号内。(每 小题3 分，共计60 分) 1、传统企业要走电子商务之路，必然会面临多个方面的变革：( ) A、技术的变革 B、主体的变革 C、流程的变革 D、结构的变革 2、与传统的商务活动相比，电子商务具有以下的特点： ( ) A、交易虚拟化 B、交易效率高 C、交易成本高 D、交易透明化 3、电子商务的基本组成包括下面哪些部分： ( ) A、计算机 B、网络 C、用户 D、网上银行 4、电子商务的经营模式主要有： ( ) A、新兴企业虚拟柜台模式 B、传统企业虚实结合模式 C、新兴企业有形商品模式 D、新兴企业无形商品模式 5、根据网上购物者购物的特点，一般可将网上购物类型分为： ( ) A、专门计划性购物 B、一般计划性购物 C、一般无计划性购物 D、完全无计划性购物 6、B2C 电子商务网站的收益模式主要有： ( ) A、收取广告费 B、收取服务费 C、扩大销售额 D、会员制 7、实现B2B 电子商务必须具备一定的基础，主要表现在： ( ) A、信息标准化 B、技术电子化 C、商务集成化 D、用户身份验证 8、网络商务信息收集的基本要求： ( ) A、及时 B、准确 C、量大 D、经济 9、EDI 标准的三要素是指： ( ) A、数据元 B、数据段 C、段目录 D、标准报文 10、电子商务企业一体化发展的三种基本形式： ( ) A、水平一体化 B、垂直一体化 C、前向一体化 D、后向一体化 11、电子商务安全交易的方法主要有： ( ) A、数字证书 B、数字签名 C、数字摘要 D、数字时间戳 12、网络消费者购买行为的心理动机主要体现在： ( ) A、理智动机 B、感情动机 C、地域动机 D、惠顾动机 13、网络分销的策略主要有： ( ) A、网络直接销售 B、网络间接销售 C、综合法 D、双道法 14、物流配送的模式主要有： ( ) A、混合型配送 B、专业型配送 C、集货型配送 D、散货型配送 15、信息服务型网站所具备的基本功能主要有： ( ) A、导航 B、通信 C、社区 D、娱乐 二问答题 (每小题8 分，共计40 分) 1、简述B2B 电子商务交易的优势及其具体表现? 2、试述电子商务如何降低企业的经营成本？ 3、证券电子商务的主要特点有哪些？ 4、SET 协议的主要优点有哪些？ 5、论述网络营销策略中产品营销策略的主要内容？ 《电子商务概论》试题一答案
《电子商务概论》期末试题（三）及答案 一、名词解释：(每题4分，共20分) 1、电子商务 2、网络营销 3、电子钱包 4、网络贸易 5、防火墙 二、填空题：(每题2分，共20分) 1、电子商务是指在法律允许的范围内利用 和其他客体要素所进行的商务活动过程。 2、电子商务发展的成功之路应具备三要 素：、、 。 3、企业进行电子商务的一般框架是通 过、、和 的结合，实现企业运作的电子商务化。 4、计算机网络的三要素是：网络服 务、、。 5、在Internet上，W W W的英文全称 是、、。 6、IP地址是由和两部 分组成。
7、一个电子商务系统的安全问题主要考虑以下几 点：、 和、、。 8、和是困扰当今计算机网络正 常运转的两大棘手难题，是威胁计算机安全的不可忽视的重 要因素。 9、计算机网络病毒按广义概念可分 为：、、、 和。 10、商务活动可分为：、 和。 三、单项选择题：(每题2分，共20分) 1进入21世纪，我国大量需要一种既懂现代信息技术又懂电子商务的（）人才。 A、专用型 B、综合型 C、复合型 D、理想型 2下列关于电子商务与传统商务的描述，哪种说法最准确（）。 A、传统商务受到地域的限制，通常其贸易伙伴是固定的，而电 子商务充分利用INTERNET，其贸易伙伴可以不受地域的限 制，选择范围很大的 B、随着计算机网络技术的发展，电子商务将完全取代传统商 务
C、客户服务只能采用传统的服务方式，电子商务在这一方面 还无能为力 D、用户购买的任何产品都只能通过人工送达，采用计算机的用 户无法收到其购买的产品 3TCP是传输控制协议，IP协议又称（）。 A、局域网协议 B、广域网协议 C、因特网协议 D、内联网协议 4IP地址是由一组（）位的二进制数字组成。 A、4 B、16 C、32 D、8 5在Internet上，实现超文本传输的协议是（）。 A、http B、ftp C、www D、hypertext 6电子商务网站成功的关键是（）。 A、注重技术投入 B、注重信息传播 C、注重双向接触渠道 D、将信息传播和双向接触渠道整合起来 7、（）采用公开密钥加密和数字证书对消费者和商家进行验证。 A、SET B、 CET C、 BET 8、信用卡（）年起源于美国，至今已有很多年的历史。 A、1902年 B、1915年 C、1950年 D、1960年 9、ERP是( )
《电子商务》试题及答案 一、填空： 1、互联网最基本的特征是（互动）、（共享）与廉价。 2、电子商务是3层框架结构，底层是网络平台，中间是（基础服务）平台，第三层是各种各样的（应用平台）。 3、电子商务的技术标准包含了四方面的内容：（ EDI标准）、识别卡标准、（通信网络标准）、其他相关标准。 4、EDI的工作过程是：制作订单、（发送订单）接收订单、签发回执、（接收回执） 5、电子金融包括网络银行、（网络保险）、（网上证券交易）、网上理财等各种通过网络实现的金融服务内容。 6、电子支票的使用步骤是购买电子支票、（电子支票付款）、（清算） 7、所谓物流，是指物质资料从（供给者）到（需求者）的物理性流动。 8、降低配送成本的途径（混合配送）、（差异化配送）、合并配送、适当延迟。 9、供应链与传统物流渠道的区别，主要体现在两条物流渠道的（起点及环节）不同，两条物流渠道上（流动的内容）不同。 10、CRM概念可从三个层面来表述，即：CRM是一种现代经营管理理念、CRM是一整套（解决方案）、CRM是一种（应用软件系统）。 11、电子商务是通过改变企业业务活动中的（信息）流程来改变企业（业务）流程 12、在电子商务环境中，企业业务活动中的信息流由（直线型）结构转化为一种（网状）结构。 13、目前，Internet提供的基本服务有：WWW、（远程登录）、文件传输、（电子邮件）Gopher服务、网络新闻 14、（认证中心）是在（电子商务）交易中承担网上安全交易认证服务、签发数字证书、确认用户身份等工作，并具有权威性和公正性的第三方服务机构。 15、网络银行技术主要包括（硬件技术）和（软件技术）两大类。 16、目前网上保险主要有两种经营模式：一种是基于保险公司网站的经营模式，即（直接销售）模式；另一种是基于新型网上保险中介机构的经营模式，即（间接销售）模式。 17、从物流规模和影响层面来看，物流可以分为宏观物流、（中观物流）和（微观物流） 18、第三方物流是物流（专业化）的一种形式，指物流配送活动由商品的（供方和需方）之外的第三方提供。 19、BPR的技术手段主要有（流程图的设计与分析）和（标杆瞄准法）等。 20、按照企业运用呼叫中心的方法不同，可以分为两种不同类型，即：（自营性）呼叫中心和（外包型）呼叫中心。
第二部分《电子商务概论》试题及答案 一、填空： 1、互联网最基本的特征是（）、（）与廉价。 2、电子商务是3层框架结构，底层是网络平台，中间是（）平台，第三层是各种各样的（）。 3、电子商务的技术标准包含了四方面的内容：（）、识别卡标准、（）、其他相关标准。 4、EDI的工作过程是：制作订单、（）接收订单、签发回执、（） 5、电子金融包括网络银行、（）、（）、网上理财等各种通过网络实现的金融服务内容。 6、电子支票的使用步骤是购买电子支票、（）、（） 7、所谓物流，是指物质资料从（）到（）的物理性流动。 8、降低配送成本的途径（）、（）、合并配送、适当延迟。 9、供应链与传统物流渠道的区别，主要体现在两条物流渠道的（）不同，两条物流渠道上（）不同。 10、CRM概念可从三个层面来表述，即：CRM是一种现代经营管理理念、CRM是一整套（）、CRM是一种（）。 11、电子商务是通过改变企业业务活动中的（）流程来改变企业（）流程 12、在电子商务环境中，企业业务活动中的信息流由（）结构转化为一种（）结构。 13、目前，Internet提供的基本服务有：WWW、（）、文件传输、（）
Gopher服务、网络新闻 14、（）是在（）交易中承担网上安全交易认证服务、签发数字证书、确认用户身份等工作，并具有权威性和公正性的第三方服务机构。 15、网络银行技术主要包括（）和（）两大类。 16、目前网上保险主要有两种经营模式：一种是基于保险公司网站的经营模式，即（）模式；另一种是基于新型网上保险中介机构的经营模式，即（）模式。 17、从物流规模和影响层面来看，物流可以分为宏观物流、（）和（） 18、第三方物流是物流（）的一种形式，指物流配送活动由商品的（）之外的第三方提供。 19、BPR的技术手段主要有（）和（）等。 20、按照企业运用呼叫中心的方法不同，可以分为两种不同类型，即：（）呼叫中心和（）呼叫中心。 21、任何商务活动都包含了4种基本流，即：物流、商流、（）和（）。 22、接入Internet的方法有（）、（）、拨号连接。 23、认证中心的职能是（）、更新证书、查询证书、（）、证书归档。 24、在电子商务中，广泛使用的两种数据加密技术是（）和（）。 25、网上保险是指（）或新型网上保险中介机构以（）和电子商务技术为工具来支持保险经营管理活动的经济行为。 26、网上个人理财是指个人或家庭根据外界环境的变化，借助因特网获取商家提供的（）服务，不断调整其剩余（）的形态，以实现个人或家庭资产收益最大化的一系列活动。
《电子商务概论》期末考试试题 说明：总分80分，考试时间100分钟 一、填空(每空1分，共15分) 一、填空： 1、互联网最基本的特征是互动、共享与廉价。 2、计算机网络系统由______主计算机系统（Host）____________、终端设备（Terminal）、_________通信设备__________ 和通信线路四大部分构成。 3、随着计算机技术的发展，电子支付的工具越来越多，这些支付工具可以分为三大类：电子货币类、电子信用卡类、电子支票类。 4、Intranet的计算机环境，包括、网络、Web服务器、客户端和防火墙等。 5、电子金融包括网络银行、网络保险、网上证券交易、网上理财等各种通过网络实现的金融服务内容。 6、电子商务在我国的发展经历了3个阶段，即与因特网连接阶段国内互联网建设阶段电子商务应用阶段 7、目前，Internet提供的基本服务有：WWW、远程登录、文件传输、电子邮件、Gopher服务、网络新闻 二、单项选择题(每题1.5分，共15分) 1、在商务活动的四种基本流中，（D ）最为重要。 A、物流 B、商流 C、资金流 D、信息流 2、下列关于电子商务的说法正确的是（D ） A、电子商务的本质是技术 B、电子商务就是建网站 C、电子商务是泡沫 D、电子商务本质是商务 3、目前，在电子商务的定义中，“网络”是指（C） A 计算机网络 B 因特网 C 以因特网为主的计算机网络 D 增值网络 4、电子现金的特征不包括（D ） A、虚拟性 B、安全性 C、可储存性 D、重复性 5、我国目前的网上证券交易模式是（A ） A、券商网上电子交易模式 B、完全网上电子交易模式 C、券商理财模式 D、非完全网上电子交易模式 6、下列说法正确的是（B ） A、客户关系管理只注重吸引新顾客 B、客户关系管理实质上是一种“关系营销” C、交易营销更注重保留客户，建立长期稳定关系 D、上述说法都不正确。 7、EDI广泛用于（A ） A、商业贸易伙伴之间 B、网上零售 C、企业内部管理 D、B to G 8、以下哪项不是电子汇兑系统所提供的服务（C ） A 汇兑 B 托收承付 C 网上保险 D 委托收款 9、TCP/IP协议规定，每个IP地址由（B ）组成。 A.网络地址和端口地址 B. 网络地址和主机地址 C.网络地址和协议地址 D.主机地址和协议地址
华中师范大学网络教育学院《电子商务概论》练习测试题库本科 一、选择题 1、 Internet是目前全世界规模最大、信息资源最多的计算机网络，它是一个：____C___。 A．外部网 B．专用网 C．公共信息网 D．城域网 2、网上零售是典型的电子商务在___B____的应用。 A．企业一企业 B．企业一消费者 C．企业一政府 D．消费者一政府3、 WWW是一种基于__A_____方式查询文件信息的工具。 A．超文本 B．数据信息交换 C．存储转送 D．数据库 4、目前常用的加密方法主要有两种：___D____。 A．加密密钥和解密密钥 B．DES和密钥密码体系 C．RSA和公钥密码体系 D．密钥密码体系和公钥密码体系 5、电子现金的特点是：__C_____。 A．适合大额消费 B．每笔交易必须通过银行，因此比较安全 C．交易时可以直接将资金从一个持卡人账户转移到另一个账户 D．必须通过智能卡完成交易 6、使用公钥密码体系，每个用户只需妥善保存___A___个密钥。 A．1 B．2 C．3 D．4 7、电子商务认证中心的核心职能是___C_____。 A．颁发数字证书 B．管理数字证书 C．颁发和管理数字证书D．审查数字证书
8、电子商务来自交易的风险有__A_____等等。 A．交易一方不承担交易责任、消费者联机划帐后发现网上卖方子虚乌有 B．信用卡账号被窃取、贸易系统瘫痪 C．黑客扰乱了贸易系统、卖方送货上门而购买者对产品不满意拒绝付款 D．支付正在进行中系统出问题了、买方否认购买要求 9、有关EDI标准，东南亚国家主要选择使用：___A____。 A．UN／EDIFAC B．美国X．12标准 C．欧洲标准 D．ISO标准10、以下关于Extranet（外联网）的概念正确的是：____B___。 A． Extranet可以看作是一种开放的网络 B． Extranet可以看作是利用Internet和防火墙技术或专用网将多个Intranet连接起来的一个大的网络系统 C． Extranet不是一种虚拟专用网络，而是新建的物理网络 D． Extranet相当于EDI 11、网站建设的方案除了企业完全是自己开发和管理的Web网站外，还可以采用___D____方式． A．服务器托管 B．虚拟主机 C．子域发布 D．以上三种方式均可12、 EDI业务所使用的翻译软件主要是用于：__B_____。 A．用户格式报文与平面文件之间的翻译 B．平面文件与EDI标准报文之间的翻译 C．用户格式报文与EDI标准报文之间的翻译 D．不同文字报文之间的翻译13、使用电子支票付款系统须提供_____C__等，以弥补无法面对面地进行交换所带来的缺陷。
试卷代号：必填 五年制高职 2019–2020 学年度第二学期期末考试 《 电子商务概论》试题（A 卷） 专业 级第 学期 出卷人： 系主任审核签字： 2020年6月 一、单选题（每小题 2 分，共 30 分） 1.进入21世纪，我国大量需要一种既懂现代信息技术又懂得商务管理的（ ）人才。 A. 专门型 B. 综合型 C. 复合型 D. 理想型 2.真正意义上的电子商务经历的第一个发展阶段是（ ）。 A. 基于EDI 的电子商务 B. 基于企业内联网的电子商务 C. 基于国际互联网的电子商务 D. 以上答案都不对 3.电子商务催生了一个（ ）。 A.实体市场 B. 虚拟市场 C. 商品交换市场 D. 服务交换市场 4.企业网络交易是电子商务的（ ）基本形式。 A. G2B B. G2C C. B2C D. B2B 学校 学院
5.下面关于EDI的说法，（）最准确。 A.EDI就是无纸贸易 B.EDI和E-mail都是通信双方通过网络进行的信息传递方法，所有二者的本质是相同的 C.EDI是一种采用计算机通过数据通信网络，将标准化文件在通信双方之间进行自动交换和处理的工作方式 D.以上说法都不对 6.公钥密码体系中，加密和解密使用（）的密钥。 A.不同 B.相同 C.公开 D.私人 7.( )是一种以电子形式存在的现金货币。 A.电子货币 B.电子支票 C.电子现金 D.电子汇票 8.就目前我国现状而言，发行电子货币的主体以（）为宜。 A.国有银行 B.商业银行 C.各种机构 D.中国人民银行或中国人民银行委托的金融机构 9.利用移动支付，发生在两个移动用户之间，资金从一个用户的帐户转到另一个用户的帐户的业务是（）。 A.端到端业务 B.缴费业务 C.小商品交易业务 D.电子内容支付 10.企业资源计划是指（） A.ERP B.MRP C.MRPII D.EOS 11.网络营销产生的现实基础是（）竞争的日益激烈化 A.商业 B.人才 C.国家 D.实力 12.在网络营销中，（）是沟通企业与消费者的重要内容和手段，是整个信息系统的基础，也是网络营销市场调研定量分析工作的基础。 A.数据 B.信息 C.数据库 D.数据库系统
电子商务师考试试题（含答案） 一、单项选择题 1．对供应商进行直接调查，调查表的主要内容包括（BCD ）。 （A）财务(B) 质量控制(C)人员(D)成果 2．新产品是指（D)15 A．实体产品的创新、变革与调整B．核心产品的创新、变革与调整C．附加产品的创新、变革与调整 D．产品整体概念中任何一部分的创新、变革与调整 3．利用E-mail问卷进行网上市场调研时，要尽量激发收件人的兴趣, 促使他们打开电子邮件。达到这一目的的较好方式是（D ）。 （A）尽量使用纯文本格式文章（B）最重要的信息放在第一屏 （C）邮件问卷的篇幅越短越好（D）主题新颖而且富有吸引力 4．在网上购物流程中，位于“订购产品”与“货到付款”之间的步骤是（A）。 （A）用户注册（B）浏览产品（C）选购产品（D）送货上门 5．可以不用发布就能在本地计算机上浏览的页面编写语言是（B ）。 （A）AS（B）HTML （C）H （D）JS 6．互联网络是一种功能最强大的营销工具，它所具备的（ B ）营销能力，正是符合定制营销与直复营销的未来趋势。 （A）一对多（B）一对一（C）多对一（D）多对多 7．电子商务企业的核心业务流程是（ A ）。 （A）订单处理流程（B）网络营销流程（C）物流配送流程（D）网上支付流程 8．企业选择供应商的三个阶段是（B ）。 （A）确认业务需求、产生潜在供应商列表、谈判确定合同条款 （B）内部需求分析、供应商选择、谈判和选择 （C）用户需求确认、准备和发布RF、为投标人举办会议 （D）分析必要需求、建立最佳候选名单、确认最终名单 9．（ A ）是网络通讯中标志通讯各方身份信息的一系列数据，其作用类似于司机的驾照和日常生活中的身份证。 （A）数字证书（B）电子钱包（C）用户信息（D）用户名
《电子商务概论》试题及答案二，单选： 1, 在商务活动的四种基本流中,（）最为重要? A,物流B,商流C,资金流D,信息流 2, 下列关于电子商务的说法正确的是（） A,电子商务的本质是技术B,电子商务就是建网站 C,电子商务是泡沫D,电子商务本质是商务 3, 认证中心的安全防范措施不包括（） A,假冒的防范B,私钥的安全防范 C,认证人员违规的防范D,违约的防范 4, 防火墙”未被明确禁止都将被允许”原则（） A,建立了一个非常安全的环境B,用户选择的范围小C,不易使用D,建立了一个非常灵活的 环境? 5,1995年10月，全球第一家网上银行”安全第一网上银行”在（）诞生? A, 美国B,英国C,日本D,中国 6, 我国目前的网上证券交易模式是（） A,券商网上电子交易模式B,完全网上电子交易模式C,券商理财模式D,非完全网上电子交易模式 7, 将物流分为一般物流和特殊物流是按（）划分的? A,物流的内容B,物流规模和影响层面C,地域范围D,物流的目的和出发点? 8, 供应链管理流程包括三个阶段，三个阶段形成三个系统，其中不包括（） A,分析研究系统B,执行评估系统C,实施系统D,计划系统 9, 客户关系管理与客户服务的区别不包括:（） A,主动性不同B,最终目标不同C,对待客户的态度不同D,与营销的关系不同 10, 下列说法正确的是（） A,客户关系管理只注重吸引新顾客B,客户关系管理实质上是一种”关系营销"C,交易营销更注重保留客户，建立长期稳定关系D,上述说法都不正确? 11, 在商务活动的四种基本流中,（）是唯一不能在网上完成的? A,物流B,商流C,资金流D,信息流 12, 下列不属于电子商务基础平台的是（） A,内部网系统B,身份认证C,支付网关D,客户服务中心 13, 实现防火墙的主要技术不包括（） A,安全认证技术B,包过滤技术C,应用网关D,代理服务器技术 14, EDI系统的构成要素不包括（） A, 数据库B,EDI标准C,EDI软件及硬件D,通讯网络 15, 目前网上支付系统可分为三种，其中不包括（）
《电子商务概论》期末试题及答案 《电子商务概论》期末试题及答案 时间:2014-06-18《电子商务概论》期末试题及答案一、单项选择题（每小题1分，共20分）1、EDI的中文译名为（）。 A. 电子商务 B. 电子数据交换 C. 报文数据格式 D. 电子贸易2、（）是由VISACARD和MASTERCARD合作开发完成的，在互联网上实现安全电子交易的协议标准。 A. SSL B. SET C. ASP D. RSA3、关于邮件列表和新闻组，下列说法中不正确的选项是（）。 A. 邮件列表用E-mail的广播功能将信息的数份拷贝传送至所有需要它的用户手中。 B. 邮件列表拥有一个讨论组列表。
C. 使用邮件列表，使用者可以只显示和阅读其感兴趣的内容，丢掉不感兴趣的东西。 D. 新闻组不用E-mail来交流信息，信息通常保存在称为新闻服务器的计算机中。4、下列选项中不属于网络银行的特点的选项是（）。 A. 虚拟化 B. 智能化 C. 降低交易成本 D. 服务复杂化5、在硬件平台的扩展中，（）扩展方法成本低，但系统管理起来复杂度高。 A. 垂直扩展硬件 B. 水平扩展硬件 C. 改进系统的处理结构 D. 以上都不是6、在消费者的分类中，哪一种购物者因需求而购物，而不是把购物当作消遣。他们通过自己的购物策略找到所需要的东西，不愿意把时间浪费在购物上。（） A. 勉强购物者 B. “手术”购物者
C. 狂热购物者 D. 动力购物者7、下列说法不正确的是（）。 A. 防火墙的作用就是保护内部网免受外部的非法入侵。 B. SSL是介于HTTP协议与TCP协议之间的一个可选层。 C. SET协议运行的基点是商家对客户信息保密的承诺，客户对商家没有认证。 D. 第三方支付模式是一种虚拟支付层的支付模式8、下列选项中，属于电子商务系统的基本框架的“电子商务应用”的业务是（）。 A. 电信网络 B. 网络购物 C. 认证 D. 主机 9、关于网上市场调研的优势，说法不正确的是（）。 A. 运作速度快 B. 调研成本高 C. 无时空限制 D. 互动能力强10、关
试题及答案 部门：姓名： 一、单选题共25道（每题2分） 1.[单选题 - 2 分]：售后工作是一次交易的最后过程，也是（ C）的开始。 A.保修 B.安装 C.再销售 D.关怀 2.[单选题 - 2 分]：能够参与天天特价的店铺是属于哪一种淘宝店铺 A.淘宝 C 店 B.天猫商城店 C.天猫旗舰店 D.天猫品牌专营店 A 3.[单选题 - 2 分]：客服对店铺内近期的优惠促销活动是通过什么了解的 A A.店铺活动 B.产品信息 C.他人告知 D.自己学习 4.[单选题 - 2 分]：老客户维护做的好不好，以下哪个指标最重要 A.回头率 B.客单价 C.关联购买 D.好评
A 5.[单选题 - 2 分]：制作产品手册的目的是什么 A.规范产品 B.整理产品 C.正规产品 D.了解产品 D 6.[单选题 - 2 分]：纠纷退款率过高，直通车会被暂停（ D）天。 天天天天 7.[单选题 - 2 分]：交易成功后（ A）天内，在使用商品过 程中，发现商品有质量问题或无法正常使用，可申请售后。 天天天天 8.[单选题 - 2 分]：节庆活动，店铺周年庆等活动属于 B A.店外活动 B.店内活动 C.天猫官方活动 D.淘宝官方活动 9.[单选题 - 2 分]：以下选项中不属于老客户维护的是B A.发货关怀 B.讨价还价 C.签收关怀 D.使用关怀 10.[单选题 - 2 分]：微信营销不属于下面哪种营销方式B
A.互动营销 B.主动营销 C.老客户营销 D.营销策略 11.[单选题 - 2 分]：评价作出后的（A ）天内可以作评价解释。 天天天天 12.[单选题 - 2 分]：什么是店铺危机下面描述错误的选项是D A.店铺面临被顾客投诉 B.店铺面临被扣分 C.店铺需要赔偿顾客 D.店铺没有交保证金 13.[单选题 - 2 分]：买家办理退货后，客服应该怎么处理 D A.提醒顾客在网上填发货单 B.收到货后检查登记并办理退款 C.收到货后联系顾客推荐新款 D.以上处理方法都可以 14.[单选题 - 2 分]：中差评在评价作出后的（ A）天内可以修改，逾期将不能再更改。 天天天天 15.[单选题 - 2 分]：买家收到货后觉得衣服颜色不喜欢，要求退货，客服此时应该怎么 处理(卖家有参加 7 天无理由退换货)D A.以无质量问题回绝顾客 B.要求顾客承担寄出运费 C.要求顾客承担寄回运费 D.告知顾客需保证产品不影响二次销售才能办理退货
电子商务概论课程考试题目 一、概念题（任选四题，每题15分，共45分） 1.说明电子商务能给消费者带来哪些利益，以及可以开展电子商 务的条件。 答：电子商务可以为顾客网上交易和管理等全过程服务。 （1）广告宣传消费者可以借助检索工具迅速找到各类商品的信息。顾客可以与商家进行交流提供更丰富的商品信息。 （2）咨询洽谈网上的咨询和洽谈能超越人们面对面洽谈的限制，实现了多种方便的异地交谈形式。 （3）商品订购在电子商务的网站上，顾客可以在线订购，十分方便快捷。 （4）电子付款这是电子商务过程中重要的环节，在线支付，电子现金，信用卡等电子支付具有很大的优越性。 （5）交易透明互联网上的交易是透明的，极大的减少了信息不对称的现象。顾客可以对众多产品进行比较，对产品选 择余地也更大，防止伪造单据和贸易欺骗行为。客户可以， 以非常的方式完成过去很复杂的商务活动。 （6）操作方便互联网几乎遍及各个角落，客户可以通过网络方便地与贸易伙伴传递商业信息和文件，实现电子订货。 （7）服务个性这种情况下因为消费者已经产生了个性化的需求，通过互联网企业可以系统的收集客户个性化需求信息， 并通过智能系统处理这些信息。
电子商务的前提是信息化，具体指利用各种现代化信息技术，如计算机技术、网络技术、数据库技术来进行商务 活动。但它始终是围绕着商品交易活动以及各种利益关系 所组成的社会系统的中心还是人。电子商务的基础是一些 现代化工具的应用。当然电子商务还有一些各个部分之间 的联系与配合，再加上日趋成熟的电子规范的法律作为保 障，才能让电子商务逐渐健康的发展。 2.在网上商城进行购物时如何保障自己的隐私以及信息安全，用 到哪些法律知识？ 答：由于互联网的开放性，使得任何人都可以自由的获取资源，以网络为基础的电子商务所带来的安全问题比传统商务安全问题复杂得多。在电子商务发展的过程中，企业与社会已经对网络已经产生了一定程度的依赖，随着信息化的加快，病毒泛滥、黑客破坏、交易欺诈等电子商务安全问题也日益严重起来。 （1）、电子商务作为新生事物引起了社会公众的关注，很多消费者对这种高科技的交易风险并不清楚，于是互联网上出现了大量的虚假网站和虚假信息。消费者要学会辨别互联网上的信息真假。 （2）、从信息内容上辨别真伪。如果公司的介绍太简单求购意图不明显，地址也写得很模糊，预留的公司网站是虚假地址或并非诚信通会员统一的格式，通常就有可能是虚假的信息。虽然并不能从这些信息中完全肯定对方的询盘是虚假的，但至少应提高警惕。 （3）、查询企业信用记录。通常情况下，在阿里巴巴的企业信用数据
电子商务》试题及答案 一、填空： 1、互联网最基本的特征是（互动）、（共享）与廉价。 2、电子商务是 3 层框架结构，底层是网络平台，中间是（基础服务）平台，第三层是各种各样的（应用平台）。 3、电子商务的技术标准包含了四方面的内容：（ EDI 标准）、识别卡标准、（通信网络标准）、其他相关标准。 4、EDI的工作过程是：制作订单、（发送订单）接收订单、签发回执、（接收回执） 5、电子金融包括网络银行、（网络保险）、（网上证券交易）、网上理财等各种通过网络实现的金融服务内容。 6、电子支票的使用步骤是购买电子支票、（电子支票付款）、（清算） 7、所谓物流，是指物质资料从（供给者）到（需求者）的物理性流动。 8、降低配送成本的途径（混合配送）、（差异化配送）、合并配送、适当延迟。 9、供应链与传统物流渠道的区别，主要体现在两条物流渠道的（起点及环节）不同，两条物流渠道上（流动的内容）不同。 10、 CRM既念可从三个层面来表述，即：CRM是一种现代经营管理理念、CRM是一整套（解决方案）、CRM1 一种（应用软件系统）。 11、电子商务是通过改变企业业务活动中的（信息）流程来改变企业（业务）流程 12、在电子商务环境中，企业业务活动中的信息流由（直线型）结构转化为一种（网状）结构。 13、目前， Internet 提供的基本服务有： WW、W（远程登录）、文件传输、（电子邮件）Gopher 服务、网络新闻 14、（认证中心）是在（电子商务）交易中承担网上安全交易认证服务、签发数字证书、确认用户身份等工作，并具有权威性和公正性的第三方服务机构。 15、网络银行技术主要包括（硬件技术）和（软件技术）两大类。 16、目前网上保险主要有两种经营模式：一种是基于保险公司网站的经营模式，即（直接销售）模式；另一种是基于新型网上保险中介机构的经营模式，即（间接销售）模式。 17、从物流规模和影响层面来看，物流可以分为宏观物流、（中观物流）和（微观物流） 18、第三方物流是物流（专业化）的一种形式，指物流配送活动由商品的（供方和需方）之外的第三方提供。
电子商务概论试题及答案 《电子商务概论》试题一 一选择题：从下面备选答案中，选出1-4 个正确的答案，将答案代号填在题目后面的括号内。(每小题3 分，共计60 分) 1、传统企业要走电子商务之路，必然会面临多个方面的变革：( ) A、技术的变革 B、主体的变革 C、流程的变革 D、结构的变革 2、与传统的商务活动相比，电子商务具有以下的特点： ( ) A、交易虚拟化 B、交易效率高 C、交易成本高 D、交易透明化 3、电子商务的基本组成包括下面哪些部分： ( ) A、计算机 B、网络 C、用户 D、网上银行 4、电子商务的经营模式主要有： ( ) A、新兴企业虚拟柜台模式 B、传统企业虚实结合模式 C、新兴企业有形商品模式 D、新兴企业无形商品模式 5、根据网上购物者购物的特点，一般可将网上购物类型分为： ( ) A、专门计划性购物 B、一般计划性购物 C、一般无计划性购物 D、完全无计划性购物 6、B2C 电子商务网站的收益模式主要有： ( ) A、收取广告费 B、收取服务费 C、扩大销售额 D、会员制 7、实现B2B 电子商务必须具备一定的基础，主要表现在： ( ) A、信息标准化 B、技术电子化 C、商务集成化 D、用户身份验证 8、网络商务信息收集的基本要求： ( ) A、及时 B、准确 C、量大 D、经济 9、EDI 标准的三要素是指： ( ) A、数据元 B、数据段 C、段目录 D、标准报文 10、电子商务企业一体化发展的三种基本形式： ( ) A、水平一体化 B、垂直一体化 C、前向一体化 D、后向一体化 11、电子商务安全交易的方法主要有： ( ) A、数字证书 B、数字签名 C、数字摘要 D、数字时间戳 12、网络消费者购买行为的心理动机主要体现在： ( ) A、理智动机 B、感情动机 C、地域动机 D、惠顾动机 13、网络分销的策略主要有： ( ) A、网络直接销售 B、网络间接销售 C、综合法 D、双道法 14、物流配送的模式主要有： ( ) A、混合型配送 B、专业型配送 C、集货型配送 D、散货型配送 15、信息服务型网站所具备的基本功能主要有： ( ) A、导航 B、通信 C、社区 D、娱乐 二问答题 (每小题8 分，共计40 分) 1、简述B2B 电子商务交易的优势及其具体表现? 2、试述电子商务如何降低企业的经营成本？ 3、证券电子商务的主要特点有哪些？ 4、SET 协议的主要优点有哪些？ 5、论述网络营销策略中产品营销策略的主要内容？ 《电子商务概论》试题一答案 一选择题（从下面备选答案中，选出1 - 4 个正确的答案，将答案代号填在题目后面的括号内。每
东财电子商务概论期末测验试题及答案
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一、单项选择题(只有一个正确答案) 【1】（）是用来保护信道安全的最常用的方式。 A: 虚拟专用网 B: 公共网络 C: 安全超文本传输协议 D: 安全套接层协议 答案: D 【2】大多数的网上购物者（）。 A: 在购物时没有明确的目标 B: 买的都不是预期中的商品 C: 以上都不是 D: 在购物时都有明确的目标 答案: D 【3】（）可以监视通过网络传递的信息，从网络上任何地方盗取企业的专有信息。A: 电子欺骗 B: 网络窃听 C: 恶意代码 D: 内部人行为 答案: B 【4】1995年全球第一家办理网上支付和交易业务的银行是（）。 A: 中国招商银行 B: 中国人民银行 C: 美国第一安全网络银行 D: 美联储 答案: A 【5】以下选项中不是电子商务系统的性能衡量指标的是（）。 A: 安全性能 B: 不间断性能 C: 并发性能 D: 负载性能 答案: A 【6】下面关于WWW的说法不正确的是（）。 A: 它提供面向Internet服务 B: 它以HTML语言与HTML协议为基础 C: 它是建立在客户机/服务器模型之上的 D: 它没有功能强大的通信手段 答案: D 【7】电子商务技术使得商家能够更加了解消费者从而能够（）。 A: 消费者得到的信息越少，信息越不值钱 B: 以上都不对 C: 消费者得到的信息越多，信息越不值钱 D: 消费者得到的信息量和信息的价值成正比 答案: C 【8】既能在互联网上发布信息，又具备完善的网上订单跟踪处理功能的是（）。
模块三：网络客服与管理 项目1：售前客户服务与管理 测试题一 背景资料： 麦德龙超市是德国最大、欧洲第二、世界第三的零售批发超市集团，在全球33个国家拥有超过2100家门店，拥有近10万名员工。公司2010年营业额达到了310亿欧元。麦德龙超市1995年进入中国，一直秉承着其独特的经营理念。 目前，麦德龙在中国的店铺一般都超过1万多平方米，加上建筑面积和与建筑面积基本等同的停车场面积，有的甚至达到3万～5万多平方米。与大型综合超市如家乐福与沃尔玛相比，麦德龙店对地点、面积的要求更严格，更难选到合适的店，所以自建超市成为麦德龙的一贯选择。 麦德龙的客户很“有限”，因为它只对工商领域的经营者、群体消费层实行仓储式会员制，会员必须是具有法人资格的企事业单位。只有申请加入并拥有“会员证”的顾客才能进场消费。 值得注意的是，如果您带着小孩，也许您只能自己带着会员卡进超市消费了，因为麦德龙禁止1.2米以下的儿童进入卖场，理由很简单：作为一家大型仓储式商场，需要进行叉车作业，补充货品，而1.2米以下的儿童恰恰是在叉车驾驶员的视觉盲区。 购物完成后，尽管你不愿意，但你的名字将不得不重复出现在你的每一张收银单上。“透明”收银单上面详尽地排列着消费者所购商品名称、单价、数量、金额、日期和顾客姓名等。其详细程度甚至连每包卫生纸的卷数都有说明，绝无丁点含糊。在欧洲，这种透明方式很受欢迎，可是在中国市场推行起来却有了问题。据说，截至2003年初，麦德龙为此事已经遭遇了金额高达上百万元的退货。 麦德龙内部根据客户规模和购买量将客户分“ABC”三类，其专门成立的“客户顾问组”，对客户的消费结构进行分析，向客户提供专业咨询服务，帮助他们用最少的钱，配最合适的货，如：为小型装修队选配所需电动工具和手动工具提供的商品建议清单；为小型餐饮业准备的各种套餐餐具；为企事业单位准备的福利套餐商品建议目录等等。这种专业性的服务不仅帮助客户降低采购成本，还让麦德龙拥有了大批的稳定客户，并能及时掌握市场需求动态，提高商品管理的主动性和灵活性。 测试任务： （1）客服前的准备（提炼企业产品服务特色及优势） 根据背景材料的第2段到第5段，简单概括出麦德龙不同于其他竞争对手的4个服务特色（不超过100个字），将概括的各特色填入表1 表1客服前的准备 （2）分析目标客户，进行客户开发，掌握客户沟通技巧 根据材料，麦德龙超市定位的是哪一类目标客户？如果你是售前营销人员，你会怎样来
《电子商务概论》试题一 一选择题: 从下面备选答案中, 选出1-4 个正确的答案, 将答案代号填在题目后面的括号内。(每 小题3 分, 共计60 分) 1、传统企业要走电子商务之路, 必然会面临多个方面的变革: ( ) A、技术的变革 B、主体的变革 C、流程的变革 D、结构的变革 2、与传统的商务活动相比, 电子商务具有以下的特点: ( ) A、交易虚拟化 B、交易效率高 C、交易成本高 D、交易透明化 3、电子商务的基本组成包括下面哪些部分: ( ) A、计算机 B、网络 C、用户 D、网上银行 4、电子商务的经营模式主要有: ( ) A、新兴企业虚拟柜台模式 B、传统企业虚实结合模式 C、新兴企业有形商品模式 D、新兴企业无形商品模式 5、根据网上购物者购物的特点, 一般可将网上购物类型分为: ( ) A、专门计划性购物 B、一般计划性购物 C、一般无计划性购物 D、完全无计划性购物 6、 B2C 电子商务网站的收益模式主要有: ( ) A、收取广告费 B、收取服务费 C、扩大销售额 D、会员制
7、实现B2B 电子商务必须具备一定的基础, 主要表现在: ( ) A、信息标准化 B、技术电子化 C、商务集成化 D、用户身份验证 8、网络商务信息收集的基本要求: ( ) A、及时 B、准确 C、量大 D、经济 9、 EDI 标准的三要素是指: ( ) A、数据元 B、数据段 C、段目录 D、标准报文 10、电子商务企业一体化发展的三种基本形式: ( ) A、水平一体化 B、垂直一体化 C、前向一体化 D、后向一体化 11、电子商务安全交易的方法主要有: ( ) A、数字证书 B、数字签名 C、数字摘要 D、数字时间戳 12、网络消费者购买行为的心理动机主要体现在: ( ) A、理智动机 B、感情动机 C、地域动机 D、惠顾动机 13、网络分销的策略主要有: ( ) A、网络直接销售 B、网络间接销售 C、综合法 D、双道法 14、物流配送的模式主要有: ( ) A、混合型配送 B、专业型配送 C、集货型配送 D、散货型配送 15、信息服务型网站所具备的基本功能主要有: ( ) A、导航 B、通信 C、社区 D、娱乐
第三方物流运作模式中（）不但可提供仓储、运输、配送、信息处理和包装、流通加工等服务，而且对上游生产商可提供产品代理、管理服务和原材料供应对下游经销商可代理其配送业务。 A. 集成式物流运作模式 B. 战略联盟型物流运作模式 C. 传统外包型物流运作模式 D. 虚拟经营型物流运作模式 回答错误!正确答案：A 网络市场调研与传统的市场调研相比其费用是 A. 高 B. 不确定 C. 持平 D.
低 回答错误!正确答案： D 下列哪一项（）不属于对通信信道的安全威胁。 A. 服务器的安全漏洞 B. 对即需性的安全威胁 C. 对通信信道完整性的安全威胁 D. 对保密性的安全威胁 回答错误!正确答案： A JIT技术又称及时管理方式,也称零库存管理方式,该技术是由以下哪个汽车公司开发出来的（）。 A. 日本本田 B. 日本丰田 C. 美国福特 D.
德国大众 回答错误!正确答案： B 以下哪一个不属于网络营销的特点（）。 A. 高效率 B. 高收益 C. 全球性 D. 高开销 回答错误!正确答案： D 淘宝属于（）电子商务交易模式。 A. C2C B. B2B C. B2G D. B2C
回答错误!正确答案： A ERP是集成化管理的代表技术其核心管理思想就是实现对整个( )的有效管理。 A. 社会 B. 流程 C. 供应链 D. 企业 回答错误!正确答案： C 电子合同与传统合同的区别： A. 电子合同订立的环境与传统合同不一样 B. 电子合同与传统合同生效地点一样没有争议 C. 电子合同与传统合同签名方式一样 D. 电子合同订立的环境与传统合同一样