现代企业内部控制及其评审
（讲授提纲）
在人类社会的共同劳动中，必须有统一指挥、组织分工、协调控制，进而考核监督，这就是内部管理。人类劳动的社会化程度越高，组织规模就越大，管理层次、管理跨度也就越大，管理的要求越严密，特别是在竞争日趋激烈和管理科学愈来愈发达的现代企业中，内部管理的好坏往往决定着企业的生存和发展，内部控制以及由此衍生的内部审计也就愈来愈受到管理当局的重视。
关于内部审计，《内部审计基本准则》是这样描述的：“是指组织内部的一种独立客观的监督和评价活动，它通过审查和评价经营活动及内部控制的适当性、合法性和有效性来促进组织目标的实现。”可见内部审计和内部控制之间的关系是何等的密切。
内部控制发展到现在，在经济领域中已经形成了独立的专门的科学。因为目的和需要的不同，作为内部审计人员研究内部控制，其研究的角度、研究的重点和研究的方向等方面，与外部审计人员研究内部控制有很大的不同。一般地讲，外部审计人员研究内部控制，主要是从制度基础审计方法模式的需要上来考虑的，而内部审计因为本身就属于管理范畴，因此内审人员研究内部控制，作为一种审计的方法模式来研究固然也是目的之一，但这是次要的，主要目的还在于强化内部管理，对此内审人员在研究内部控制时应该有清醒的认识。我们的培训班，是从内审的角度来研究内部控制的。
内部审计人员对内部控制了解的重点是：
1．内部控制的基本概念、实质、目标和要素及局限；
2．现代企业内部控制的职责；
3．现代企业内部控制的基本方式；
4．现代企业内部控制的基本内容和控制重点；
5．现代企业内部控制的设计的基本原则；
6．现代企业内部控制的测试和评价；
7．现代企业内部控制的报告；
8．解决一两个本企业亟待解决的内部控制的实际问题。
下面我们分为四讲来研究这些问题。
第一讲：内部控制概述
一、内部控制的基本概念及其历史演进。
(一)内部控制的基本概念：
关于内部控制，国际国内的学者和专家曾有不同的定义，不同的历史时期也有不同的提法。我国内部审计具体准则第五号对内部控制是这样定义的：“内部控制是指组织内部为实现经营
目标，保护资产安全完整，保证遵循国家法律法规，提高组织运营效率及效果，而采取的各种政策和程序。”这个定义说明了我国当前对内部控制的基本认识。其实内部控制是一个发展的概念，而且也不能把内部控制等同于内部控制制度，关于这个问题我们以后有机会还要进行详细研究。
(二)内部控制理论的历史演进：
为了对这一基本概念有较深刻的理解，我们有必要对内部控制理论的形成发展过程作一些研究。
1.内部控制的最初形式是内部牵制
所谓内部牵制是指对任何财产物资的保管都必须有两个以上的部门或人员经手，实行交叉检查和双向管理，相互牵制以达到防止错弊的目的。据有关史料记载，早在古罗马和古埃及时期就出现对财产物资的“双重保管制”和帐簿记录的“双人记帐制”以及我国西周的“听计”制度都属于内部牵制。十八世纪产业革命前很长的一段历史时期，由于生产力不发达，人类生产的社会化水平都较低，所以在奴隶社会和封建社会，内部控制始终停滞在内部牵制这种低级状态。内部牵制机能大体可分为四类：实物牵制——机械牵制——体制牵制——簿记牵制。
2.内部控制概念的提出
最早提出“内部控制”这一专门术语的是1936年美国会计师协会，它在其《注册会计师对财务报表的审查》文告中指出：“注册会计师在制定审计程序时，应考虑一个重要因素是审查企业的内部牵制和控制，企业的会计制度和内部控制越好，财务报表需要测试的范围越小。”到1949年，该协会的审计程序委员会发表了一份题为《内部控制协调系统诸要素及其对管理部门和注册会计师的必要性》的专题报告，为内部控制首次作出了权威定义：“内部控制是企业所制定的旨在保护资产、保证会计资料可靠性和准确性，提高经营效率，推动管理部门所制定的各项政策得以贯彻执行的组织规划和相互配套的各种方法及措施。”这一定义的提出，标志着在当时经济条件下，内部控制完成了其主体内容的塑造。它已经从过去对单项经济活动的内部牵制向整个企业生产经营活动管理的系统控制发展，其控制目标大致分为两类，一类是会计控制，包括保护资产的安全完整和会计信息的正确可靠；二类是管理控制，包括保证管理部门制定的方针政策与策略的贯彻执行，提高整个企业的经营效率。逐步形成了包括企业组织机构设置和岗位责任，流程程序和定额预算、处理手续和检查考核等内容的一整套控制系统。
值得指出的是，内部控制作为管理范畴，不是首先由管理部门提出，而是由注册会计师协会这种审计部门提出，可以看出，内部控制与审计的渊源关系是何等密切。
3.内部控制理论的发展与成熟
二十世纪后期，随着世界经济与科学技术的高速发展，企业规模的不断扩大与竞争的日趋激烈，内部控制理论也得到相应的发展与成熟。
①内部控制的结构
1988年，美国注册会计师协会发布了《审计准则公告第55号》，首次以内部控制结构代替了内部控制，并明确了内部控制结构的内容包括：“控制环境”、“会计制度”和“控制程序”
三个方面。其中控制环境主要指管理者对内部控制的态度和行为，以及影响内部控制的各种因素。主要内容包括管理者的思想和经营作风、组织结构、董事会及审计委员会的职能、人事政策与程序、确定权责的方法、管理者监控和检查工作所采用的控制手段：如计划、预算、预测，责任会计与内部审计以及影响内部控制的外部因素等。会计制度是指各项经济业务的确认、归类、分析、登记与报表披露等一整套体系；控制程序是指管理者为达到一定目的所制定的各项政策与程序，如对经济业务的批准授权、明确岗位责任分工、凭证帐单的设置和记录、对资产接触的限制、业务的独立审核等。
与以前的内部控制定义比较，控制结构理论突出的研究成果在于，把控制环境纳入到内部控制的主要内容之中。这是一项极为重要的突破。此外，也不再对本来难以硬性区分的会计控制和管理控制进行机械分类。
② COSO报告
进入90年代之后，对内部控制重要性的认识，已经从注册会计师对审计的需要扩展到企业内部管理的角度，并进而扩展到内部审计领域。其中最具代表性的就是COSO报告。1992年美国会计师学会、注册会计师协会、国际内部审计协会、财务经理协会和管理会计协会等组织联合发布了《内部控制——整体框架》，即著名的COSO报告，在这个报告中对内部控制作了重新定义：“内部控制是一种由企业董事会、管理层和其他人员执行，由管理层设计为达到下述目标提供合理保证的过程：①财务报告的可靠性；②经营效果和效率；③符合适用的法律和法规。”
COSO报告将内部控制划分为五种成分，即控制环境、风险评估、控制活动、信息与沟通和监控。
“控制环境”构成一个单位的控制氛围，是其它控制因素得以实施的基础，主要包括：①董事会及下设审计委员会的独立性；②管理层的管理理念和经营方式；③组织结构的严密程度；
④授权与责任方式；⑤员工的诚实性、道德观和胜任能力；⑥人力资源政策及其实施情况等。与上述的“控制结构”比较，COSO报告中提到的控制环境在强调管理层的管理理念与作风的同时进一步强调了企业员工对内部控制所持的态度，即实施情况，形成一种自上而下的立体控制氛围。
“风险评估”是指由于经营环境变化、信息系统的准确程度、市场和产品开发、海外投资与经营、企业兼并或资产重组、新员工聘用或新技术采用等内外情况变化所形成的种种风险，在这些风险中企业是否具有识别能力、分析能力和控制能力。
“控制活动”是指企业为达到一定目标所采取的相应政策与措施及实施活动。如信息处理、职责分离、审批授权、业绩评价等。
“信息沟通”是指企业在经营过程中，对内外上下发生的各种情报信息的识别、交流及沟通能力。这种能力是管理者乃至每一员工都能及时获取、了解、掌握他们在经营管理过程中发生的情况变化。
“监控”是指对上述各项控制要素的执行情况和执行结果企业所进行的监督与评价，或者
就是对上述控制的再控制。监控除了职能部门，特别是会计部门执行外，专职的监控主要由内部审计执行。
COSO报告中的控制结构犹如一座立体的金字塔：
图中：控制环境是各项控制要素的基础，风险评估则是各项控制活动的前提，通过资讯沟通把各种控制信息连贯成一个整体，最后由内部审计对各种控制行为进行监督与评价。整个控制体系都围绕着企业的经营目的形成了内部控制的三大目标，营业效果与效率、财务报告的可信程度、相关法律法规的遵循，以作为企业最终经营目的的合理保障(而不是，也不可能是绝对保障)。
从内部牵制到内部控制结构，再到COSO报告，内部控制理论完成了其主体内容的基本架构。我国内部审计准则第5号——内部控制审计，就是根据这一基本架构并结合我国国情颁发的。
企业内部管理的十大变化
中国加入WTO之后，国内经济迅速与国际接轨，原来计划经济体制留下的痕迹迅速消失并向市场经济体制过渡，企业打破了部门、行业、地区、国养和所有制形式的束缚，形成了企业联合、集团公司、股份公司、企业性质多元化、企业规模扩大化、经营理念现代化、管理技术科学化。企业管理方面大致出现十大变化：
1、从分散经营管理向集约经费管理转化——管理跨度较大，管理层次增多，管理要求越来越高；
2、从封闭式管理向开放式管理转化——计划经济的“高度集中”管理只要求企业按国家统一要求，在企业内部形式封闭式管理，市场经济是一种开放型经济，企业必须面对国际、国内市场的竞争，形成开放型管理，即供、产、销、人财、物都必须面向市场。
3、从战术型管理向战略型管理转化——战术型只侧得于某一产品生产经营管理的某一局
部、某一环节、某项工序的管理，而战术型则要从企业的长期发展，经营布局进行全面、系统、整体战略布局考虑。
4、从生产经营型管理理念向资本运营型理念转化——传统管理的重生产经营管理而不重资本运营管理，资本运营就是通过多种渠道、多种方式筹措资本（通过发行股票、债券、融资等手段，大量“集中”而不是“集聚”资金，进行负债经营；通过联合、兼并、收购、参股、控股等手段扩大规模；通过盘活存量资产加速资金周转，提高资金运用效益）。
5、从经验管理向信息管理转化——现代社会是信息社会，因此，信息情报资料的收集、分析管理成为企业管理的重大内容。
6、从“制度基础”型管理向“风险导向”型管理转化——所风险导向型管理就是指企业的一切生产经营活动，包括投资、筹资、营销、生产、采购、储存等都必须在风险识别、风险控制、风险评估的基础上进行。
7、从单项控制环节向系统控制转化——形成包括控制构成五要素，包括建立完善内部审计监控在内的控制“金字塔”。
8、控制采取从手工操作管理向电算化、数码化转化——现代科学技术迅速向管理领域渗透。
9、管理核心从“物”中心的管理向“人”为中心转化——人才的招聘、使用、培训、人员素质的提高，成为当代企业管理的核心。
10、管理环节从事后管理逐步向事前、事中转化。
二、内部控制的目标和要素
关于内部控制的目标和要素的问题，国际国内不同的专家学者先后都进行了不尽相同的阐述，但基本观点还是围绕着我们前面介绍的内部控制的基本概念及其理论演进这一主线的内容进行的。我们这里将以我国内部审计准则第5号为标准进行学习。
（一）内部控制的目标
所谓内部控制的目标，就是通过内部控制之后应达到的控制要求。内部审计准则第5号中第四条是这样表述的：
内部控制审计的主要目标是合理保证：
1．遵守国家有关法律法规和组织内部规章制度；
2．信息的真实、可靠；
3．资产的安全、完整；
4．经济有效地使用资源；
5．提高经营效率和效果。
应该指出，上述目标通过内部控制之后，只是提“合理保证”而不是绝对保证，是因为内部控制本身的局限，这方面我们后面还要讲述的。
（二）内部控制要素
内部控制要素也称内部控制成份，在介绍COSO报告时我们已进行了初步了解，这里我们
根据我国内部审计具体准则第五号阐述的内容作进一步说明。
内部审计具体准则第五号中阐述的内部控制要素包括：控制环境、风险评估、控制活动、信息与沟通、监督五个要素。其中：
控制环境包括下述内容：
1．经济性质和经营类型；
2．管理层的经营理念；
3．管理层倡导的组织文化；
4．法人治理结构；
5．各项职责的分工及相应人员的胜任能力；
6．人力资源政策及其执行。
风险管理包括下述内容：
1．识别影响组织目标实现的各类风险；
2．建立风险管理机制。
控制活动主要报括：
1．所有经营活动应有适当的授权；
2．不相容职务应当分离；
3．有效控制凭证和记录的真实性；
4．资产和记录的接近限制；
5．独立的业务审核。
信息沟通主要表现在：
1、及时、准确、完整地记录所有信息；
2、保证管理信息系统的有序运行；
3、保证管理信息系统的安全可靠。
内部监督要素主要表现为下述两个层面：
1、内部审计机构实施的独立监督；
2、管理层对内部控制的自我评估。
关于控制环境
1、经济性质和经费类型
①经济性质主要指所有制构成所体现的企业性质与企业承担经济责任的形式。
前在如：外资、独资、中外合资、国有企业、集体企业、私营企业等。
后在如：有限责任、无限责任公司
②经营类型：主要指经营方式的类型
如：联合、联营、合营、独资、企业集团、股份公司等。
③经营理念及价值观
经营理念及价值观指企业管理层生产经营的指导思想及其对经营目标好坏的评价原则
无疑，利润最大化应该是几乎所有企业的最终目标——（当然，也有为人类社会福利或国家利益为重的企业，如：航天、国防军工等），但是，如何实现和评价企业的最终目标，不同企业管理却有自己的指导思想和评价标准，比如：稳健型、开拓型、保守型、冒险型都表现为不同的经营理念——当前经营理念方面的一个重要趋势是从生产经营向资本运营发展。资本营运的基本特征主要体现在如何强化资本运营效益方面。如国有资产重组的重要目标之一就是要千方百计的盘活存量资产，西方国家的强强联合，企业兼并，甚至成立跨地区、跨国界的多种联盟，共同体，都是经营理念上的重大转变。至于价值观方面，也逐渐从“物”为中心向“人”为中心转化，短期利益向长远利益转化，局部利益向社会利益转化，企业愈来愈注重人力资源开发和环境污染治理，就是很明显的例子。
3、法人治理结构
法人治理结构是指如何协调与处理企业股东大会、董事会、和具有法人资格的部门经理之间权、责、利关系，其核心在于董事会，当今在这方面治理的模式有：监察会、审计委员会、独立监察人等（这方面我们后面要讲）。
4、企业文化
企业文化是指企业的精神面貌、企业形象、经营氛围，主要体现：
①管理当局的学历结构、经营理念和价值观、法制观、行为作风、领导艺术、管理风格等。
②企业形象：如企业环境、企业信誉、企业道德、企业员工的精神面貌。
③员工素质：敬业精神、胜任能力、协作关系以及对企业奋斗目标和管理控制的态度。
④企业的治理控制制度与措施。
5、人力资源政策
人力资源政策主要包括：
①员工聘用政策及程序
②员工培训制度
③员工的岗位责任
④员工的业绩考核与奖惩
⑤员工的福利与奖惩
关于风险管理
风险管理是指识别风险、分析与规避风险的过程。
从风险管理的角度来看，企业的风险可分为整体风险和局部风险。整体风险的破坏力影响着企业的生存发展，局部风险的破坏力则只对企业生产经营活动的财务状况或经营成果造成影响。从风险发生的原因来看又可分为外部因素带来的风险和内部经营管理失控带来的的风险，一般地说，外部因素造成的风险企业无法控制，但必须有识别和应对能力，但内部因素造成的风险，却完全可以通过强化管理控制达到减弱或规避的目的。所以外部风险又称不可控风险，内部风险则为可控风险。
现以图式概述于下：
总之，一个良好的内部控制系统应该做到：批准和监控组织活动的执行情况，定期对实际执行情况和计划进行比较，并适当地把上述活动变成文件资料，定期审查组织的任务和目标的完成情况，并修正组织系统以适应组织内部和外部环境的变化。
三、内部控制的职责和局限
（一）内部控制的职责和局限：
内部审计准则公告第九号明确指出：
1．建立和完善内部控制并使之有效运行是组织高级管理层的工作；
2．实现内部控制的目标有赖于组织所有层次人员的参加；
3．内部审计人员的职责是审查被审单位内部控制设计和运行的全部过程，以及对该过程能否合理保证内部控制目标的实现作出评价。
(二)内部控制的局限：
内部控制的局限性主要表现在以下六个方面：
1．部控制的设计与运行受制于成本效益原则；
2．内部控制一般是针对常规经营活动设计(实际工作中往往有不少特殊的经济业务存在而没有相应的内部控制措施)；
3．即使设计完善的内部控制，也可能因执行人员的粗心、误解和判断失误而失效；
4．也有可能是有关人员相互勾结、内外串通而使内部控制成为一纸空文；
5．还有可能是执行人员因屈从于外界压力或滥用职权而使之失效；
6．内部控制也可能因经营环境、业务性质的改变而削弱或失效。
四．关于内部控制的层级结构
从当前出版的有关内部控制的著作和论文来看，大都只谈到如何控制组织内部下属职能部门和人员行为，很少涉及到对高层领导的监督，但从当前发生失控的诸多实例来看(如美国的“安然”“墨克”中国的“太阳神”“亚细亚”)都是高级管理层自身作弊而导致整个企业倒闭。高级管理层往往享有“绝对权力”，而对企业的生存发展又起着决定性的影响。在我国无论是企业集团、股份公司、总公司，抑或一般性中小企业，如果对法人治理结构失去有力的内部监控，所谓的内部控制将仅仅是舍本求末或一纸空文。因此在研究内部控制时，必须划定两种层级结构，一是对领导层的控制，一是对所属职能部门和员工的控制。这是不可忽略的。当前国际上对法人治理结构的控制已经有一些值得借鉴的做法。这里介绍三种比较典型的模式以资借鉴：
1．以审计委员会监控为中心——如美国、加拿大等
这种模式一般只设股东大会和董事会(不设监事会)，在董事会内部再设审计委员会，审计委员会成员主要由外部独立董事组成，并向所属控股参股公司派出董事，行使审计监督权。如图：
这种模式是股东大会下设监事会，监事会下设董事会，监事会和董事会分别向所属公司派出监事和董事，其中监事会的职责除了直接监视董事会还督导所属公司的内部审计。如图：
别向控股参股公司派出监事和董事，监察人主要是督导内部审计工作。如图：
在我国，有些集团公司或股份公司也在董事会下设了监事会，监事会一般也是由外聘的专家教授担任，审计委员会或隶属于监事会，或合并称为监察审计委员会，但往往是一种“花瓶”或“摆设”，没有真正创造实施其权责的条件。
我以为要真正解决法人治理结构的问题，究竟采用何种监控模式可以研究逐步完善，关键是要解决好以下几个方面的问题：
1．必须解决审计(或监察)委员会的立法依据问题，要在法律上保证其行使职权的独立性和权威性。
2．必须明确审计(监察)委员会的主要职责是监督企业集团的高级管理层，特别是对董事长或总经理的监督(在我国往往董事长兼总经理，或总经理架空董事长)。
3．必须理顺审计(监察)委员会和下属公司内部审计机构的关系：①首先是人事任免和奖惩关系；②业务指导、监督、约束关系；③协调内审机构与所属公司负责人之间的关系，特别是所属公司的自律性管理和内部审计机构的再监督关系、“双向考核”关系等。
4．必须强化监控信息的反馈、交流、分析的及时性。
5．必须确保审计(监察)委员会的高智能业务素质和职业道德标准。
6．他们同样要接受国家审计的监督。
五．内部控制方式
内部控制通常不是以某种单独的管理制度的形式出现，而是以一种管理成分或要素渗透在企业各种管理制度之中，这就是内部控制方式。一般的讲，企业中的内部控制方式主要有：组织规则控制、授权审批控制、全面预算控制、文件资料控制、实物保管控制、职工素质控制、信息沟通控制、风险评估控制、内部报告控制、内部审计控制等。
(一)组织规则控制
组织规则控制是指对企业组织机构设置和职务分工所进行的控制。对企业集团和股份公司来说，通常应包括两个层次，一是法人治理结构，二是内部监控机构。
1．法人治理结构
法人治理结构适用于明确和监控高级管理层职责与权利关系的控制，企业应设立股东大会→董事会→总经理的法人治理结构。其中，董事会是这一治理结构的监控中心，一般应由内部
管理董事和外部独立董事混合组成。为了有效地监控董事会和总经理的权力与职责(特别是在董事长兼任总经理的情况下)，应赋予独立董事对公司财务报告和内部控制报告、利润分配方案、公司投资、收购兼并、重大资源与财产处置、关联交易、重大担保等重大事项发表独立意见的权利(值得特别注意的是，为了确保外部独立董事确实履行职责和权力，应赋予立法依据，切不可流于形式)。同时还应建立由独立董事参加的监事会或审计委员会(无论其独立于董事会或隶属于董事会)，明确董事会或审计委员会的基本职责：
①监督财务报告制度和内部控制制度报告制度的可靠性完善性；
②监督外部审计和内部审计的独立性及其工作业绩；
③提供外部审计、内部审计、企业管理层和董事会之间的沟通途径，及时通报企业发生的重大信息的研究。
2．内部监控机制
内部监控机制应由部门监控和独立监控两道职能机制组成。其中内部监控又可分为两个层次，第一层次的监控是企业的各职能部门如供应、生产、销售、人事、仓储保管、固定资产管理等职能部门对本部门业务活动的自我监控，在这方面的组织机构设置中首先要考虑的是“自动检查平衡原则”，即要求各类经济业务循环必须经过不同部门在业务循环中的相互检查，而且对每项经济业务的检查要保证检查者不隶属于被检查着领导，同时要考虑的是建立相应的岗位责任制度，并实施不相容业务的分离。在建立岗位责任制的时候还要求权责明确到人，每一责任领域应尽可能避免外部干扰。至于不相容职务的分离主要体现在以下五个方面，即①授权批准职务与执行业务职务分离；②执行业务职务与监督审核职务分离；③执行业务职务与会计记录职务分离；④财产保管职务与会计记录职务分离；⑤执行业务职务与财产保管职务分离。部门监控中的第二层次监控是财务监控。企业应建立以财务总监为主体的监控机制，财务总监由公司董事会聘任对董事会负责，他对整个公司的财务活动和会计活动进行管理与监控。其主要职责是：①提出财务会计机构的设置方案；②提出财务会计的基本制度草案和具体规章制度；
③组织实施由董事会股东大会批准的重大财务方案；④监督日常的财务和会计运行等。除财务总监外，企业还应加强财务的集中管理，通过实行财务垂直管理方式，直接对子公司及其下属企业的经营活动进行监督。
独立监控是由企业内部审计执行。关于企业的内部审计制度将在本节后面详细介绍。
(二)授权批准控制
企业各种经济业务的处理必须经过授权批准控制，从股东大会到董事会到总经理到相关管理人员，然后到职能部门负责人与员工，都应建立授权批准体系，这就形成企业的授权批准控制。授权批准控制按其形式可分为“一般授权”和“特殊授权”，一般授权是办理常规业务的授权，往往以岗位责任的相关制度予以明确；特殊授权是对特定业务处理资格和条件的授权。
授权批准控制一般应包括下述内容：
1．范围控制；
2．层次控制(层次主要根据重要性与金额大小确定)；
3．责任控制；
4．程序手续控制(要特别注意防止包揽或越权)。
(三)全面预算控制
全面预算是企业为达到既定目标而编制的经营、资本、财务等年度收支计划。它的主要作用在于：①围绕企业的整体目标制定各类业务计划及相应的财务收支计划；②根据实际情况对原定计划给与适当调整和修正；③通过预算划分权责，便于考核业绩和分析原因；④在保证总目标实现的前提下做到经济业务运行有序、财务收支平衡。
全面预算是企业年度的总体规划与行动方案，因此稍具规模的企业都有预算委员会。预算委员会直接由企业总经理主持并吸收各部门主管参加。预算委员会的基本职责是：决定基本政策，初步的预算估计，对初步预算提供修正意见，核准预算，分析预算执行情况，并根据预算执行情况对预算进行调整修正。
全面预算是以企业的既定目标为中心的，传统观念认为企业的预算属于理财范畴，应以量入为出作为编制预算的原则，因此企业的预算是以销售收入为目标，而后再涉及生产、成本、资金收支等方面的预算。现代企业对外投资收益占了很重的比例，收益方面就不仅仅是销售收入了，所以现代企业编制预算往往以利润为目标，然后再据此编制经营预算和资本预算。
全面预算控制应抓好以下环节：
①预算体系的建立，包括预算项目、标准和程序；
②预算的编制与审定；
③预算指标的分解下达及落实到相关部门或责任人；
④预算执行的授权；
⑤预算执行过程的监控以及预算执行过程中的差异分析与调整；
⑥预算业绩的考核。
(四)文件记录控制
文件记录控制是企业各项内部控制的文字依据，它以书面形式明确企业各级管理人员和员工的职责、权限和应遵循的方针、政策、制度和规定等，它既是企业各项内部控制的手段和内容，又形成企业内部控制的独立体系和方式。
文件记录控制按文件资料来源可分为外部文件和内部文件，按性质分类又可分为管理文件和会计记录等不同类型。管理类文件资料相当庞杂，如指令、会议纪要、合同、协议等契约文书、组织机构设置图、岗位责任说明书等等。会计记录主要包括各类凭证、帐簿、报表、会计政策、会计程序、会计科目表等等。
文件记录控制要注意的事项主要有：
①内容简要明确，权责清楚；
②格式规范统一；
③序时登记，专人保管，建立档案；
④结合业务定时检查分析；
⑤宁精勿滥，不搞文渎。
(五)实物保护控制
企业内的实物资产大体可分为两类，一类是流动资产，如现金、有价证券、存货等；一类是固定资产，如房屋、建筑物、机器设备等，由于这两类资产的性质不同，保护控制的方法也不尽相同，应分别制定相应的保护措施，通常的做法是：
1．内部牵制
会计、出纳、保管应分别由不同的人员担任，实物记录与会计记录应由不同部门的专职人员负责，经常核对检查。
2．限制接近
限制接近现金、存货、易变现的应收帐款和有价证券。
3．定期盘点
无论是固定资产、流动资产都要建立定期盘点制度，对发生的差异要追查原因并及时调整。
4．建立档案
对各项记录的凭证、帐册和特殊重要资产均应建立档案。
5．财产保险
(六)职工素质控制
职工素质的好坏对内部控制实施起着决定性的作用。职工素质控制的要点是：
1．严格的招聘程序；
2．完善的作业标准；
3．定期的培训计划；
4．业绩的考核奖惩；
5．建立职业信用保险；
6．采取岗位轮换制。
(七)风险评价控制
在市场经济环境中，企业的经营活动遇到的风险大体可分为两大类，一类是资本营运风险；二类是生产经营风险。前者主要表现为投资和筹资风险，后者主要表现为信用风险和合同风险。为了对这些风险进行防范，企业必须建立相应的风险评估机制。
1．投资风险评估
投资活动主要有三种形式：实业投资、固定资产投资和证券投资。
实业投资往往通过参股、控股、购买、兼并等手段，以达到扩充企业规模的投资。这些投资的资金规模最大，对企业未来的生存发展有举足轻重的影响。
固定资产投资是企业购建固定资产扩大生产规模方面的投资，这类投资的资金规模虽然不像实业投资巨大，但往往占用相对稳定的资金额，一旦决策失误很难改变，对企业资金运转亦具有重大影响。
证券投资通常是企业运用闲置资金购买有价证券，以期获得投资收益的一种手段。当前已
普遍成为企业的重要投资方式。
以上三种投资活动都具有明显的风险性，要控制这些风险就必须从事前评估、事中监督、事后考核入手。事前评估就是要事先做好充分的可行性研究，优选投资法，并经董事会研究决定。事中监督主要体现在对投资项目的审批手续和执行过程中的权责关系，建立严格的信息控制，做到能及时发现问题并纠正偏差。事后考核则是对每项投资项目的结果、投资收益的好坏进行考核评价。
2．筹资风险评估
企业为了满足资金的需要往往通过发行股票、债券、银行借款以及其他融资渠道筹措资金，筹资必然发生相应的资金成本、承担债务。在市场经济条件下，举债经营以获取财务杠杆收益诚然无可厚非，但一旦达不到预期目的则极易陷入财务困境，甚至破产。因此，如何进行筹资风险控制亦是一个十分重要的问题。
筹资风险控制也应从事先评估、事中监督、事后考核入手。其中事前评估尤为重要，这里的事前评估主要考虑：①必须有合理的财务结构，如资产负债率是否过高；②必须有合理的筹资结构，使筹资、投放、回收得到及时调度；③必须合理选择筹资渠道，比较筹资成本，优选筹资方案；④必须有合理的筹资偿还计划，避免财务拮据。至于筹资的审批程序和筹资的事后考核，这些与投资活动的监控大致是相同的。
3．信用风险评估
这里的信用风险是特指应收款项可能造成坏帐损失所带来的风险。这方面的控制依赖于企业的信用政策(信用期间、信用标准与现金折扣)，其中信用标准为首要控制内容。企业应建立客户信用评估指标体系，确定信用授予标准，也可聘请专业的执行评级机构对顾客信用进行评估。此外，企业还需建立信用审批程序，定期编制帐龄分析表，定期与客户对账催收。
4．合同风险评估
企业在生产经营过程中，不可避免的与他人签订购销、运输、建筑、安装、借贷、加工承揽等等合同、契约，但由于在签订和履行合同的过程中，没有按照合同法而发生纠纷，导致败诉、损失，形成了合同风险。为了规避这种风险，企业相关人员必须熟悉有关业务的法律法规，在签订合同前应进行必要的研究，签订合同时必须细心、认真，力求合同条款完备，不生歧义。重大合同应请律师帮助签订，甚至请公证机关进行公证，有些合同涉及担保法的，还可通过保证、抵押、留滞订金等方式设定担保。合同的履行情况要经常检查分析，及时了解对方履行合同的情况。
(八)信息沟通与内部报告控制
为了使企业各级管理层及时发现问题，纠正偏差，作出正确决策，企业必须建立通畅的信息沟通与内部报告控制。在我国如何建立信息沟通与内部报告控制体系，尚是一个亟待研究的问题。
1．关于信息沟通与内部报告的体系和内容
信息沟通与内部报告一般应包括如下类内容：
①资金分析报告
该报告应能及时反馈企业资金调度的相关信息，应根据资金预算和企业当时的现金流量表，以及银行借款、银行存款等有关信息进行分析报告。
②成本费用分析报告
该报告应根据企业主要商品、产品类别和成本费用项目的当时信息与相关成本费用预算比较分析报告。
③利润分析报告
该报告应根据商品和提供劳务种类的现实信息和相关利润计划的实现情况进行份报告。
④投资分析报告
该报告应根据投资项目和相关投资计划进行分析报告(因当前对固定资产投资未纳入投资项目，从内审角度考虑，亦应将这方面的内容纳入投资分析报告)。
⑤资产分析报告
该报告主要对存货和固定资产的增减变动与存储情况，再考虑市场信息进行分析报告。
⑥经营分析报告
该报告应根据市场信息和经营策略，经营目标执行与经营业绩考核进行分析报告。
⑦信用分析报告
该报告应根据应收应付款项，在帐龄分析与主要客户信用分析的基础上进行报告。
⑧财务分析报告
该报告主要反映企业财务状况和财务指标完成情况，进而对原因作出分析报告。
⑨其它重要事项的分析报告
所谓其它重要事项是指不经常发生的重大经济活动，而又必须单独分析报告的事项，如重大的筹资业务、重大的经济担保、合同、契约、重大非常性事故、重大的贪污作弊等，都应及时作出分析并报告。
2．编写内部报告的要求
①必须与相应的职能部门结合，明确责任范围；
②应符合“例外管理”原则，报告侧重于超出正常运转的事项，属于正常的情况可不逐一分析；
③报告的形式与内容必须简明易懂；
④报告的频率可视情况而定，正常情况可实行月报，特殊事项应随时分析报告；
⑤必须注重报告的及时性、准确、真实，编写报告的人必须对报告内容负责。
(十)内部审计控制
内部审计从本质上来说属于管理范畴，它既是内部控制的一个组成部分，由于它同时兼具审计的基本特征，它又可以通过对价值信息的监控，而对企业整个物资运动及其管理进行较系统和全面的独立监控。因此内部审计在整个内部控制中居于“金字塔顶”的地位和作用，从这个意义上来说，它又是对内部控制的再控制。
近年来我国企业对于内部审计地位和作用的认识已有显著的提高，但是内部审计作为一门新的管理科学仍处在幼年时期，内部审计的性质、职能、任务、作用以及其组织体系设置、法律规范、领导关系、工作范围、人员素质等许多重大问题都还亟待研究与改善。所以，要发挥内部审计在内部控制中的特殊作用，还必须抓好以下环节：
1．必须进一步明确内部审计的性质，并赋予相应的法律地位，尽快建立和完善内部审计的法律、法规、准则、规范体系；
2．必须进一步完善内部审计的组织领导关系，在企业中建立健全内部审计的组织机构；
3．进一步明确内部审计在企业管理中的基本职责与权限、工作目标、工作范围，为内部审计顺利开展工作创造良好的环境和条件；
4．迅速提高内部审计人员的业务素质，强化内部审计人员的工作能力，能够迅速胜任内部审计在内部控制中的监控作用。
第二讲：企业主要业务内部控制的基本内容
一、销售与收款业务的控制
(一)销售与收款业务概述
销售与收款业务是企业经常性主要业务，一般的说，这项业务活动主要包括：销售的预测与计划→处理客户订货→批准赊销→签订销货合同→发运商品→开具发票→记录销货收入→应收帐款与收入货款→特殊退货处理。
在这一业务中最容易发生的问题有下述方面：
1．产销脱节，要么供不应求无法满足市场需要；要么产品积压影响资金周转；要么定价不合理影响销售量。
2．合同纠纷。
3．缺乏信用审批，货款难以收回。
4．发票管理不严，影响销售的真实性和税金缴纳。
5．虚亏或隐瞒销售收入。
6．应收帐款长期挂帐，产生大量不良资产。
这六大方面也就必然成为这一业务的控制重点。
(二)各环节的控制要点：
一)销售预测决策与计划的控制
应在市场调查与预测决策的基础上编制销售计划，重点考虑：
①销售量的考虑——必须根据市场供需情况和新老客户的需求变化。
②售价决策考虑——必须根据变动成本与企业可能的生产能力。
③与生产计划、资金计划的平衡。
④中长期计划与短期计划的衔接。
⑤计划的执行——指标分解、奖惩兑现。
⑥计划修订——偏差分析、信息反馈、及时修订。
二)信用审批控制
鉴于我国当前的实际情况，在销售业务中对客户信用的审查批准控制十分重要，这方面的控制内容主要是：
1．是否建立信用审批制度并有专人负责；
2．客户信用程度的审查依据是否充分；
一般的讲，对客户信用程度应建立“客户信用评分制”——即根据客户信用的品质、财务实力、资信证明、抵押品或其他条件等计算客户的信用总分，并根据总分高低给予适当的信用额度。
三)销售合同控制
这方面的控制内容主要是：
1．签订合同的授权控制(专人负责、序时登记)；
2．合同有效性控制(是否符合合同法要求，重大合同有无公证机关公证)；
3．合同条文完整性控制(标的名称、规格、型号→数量、质量→价格及运输、包装、保管费用→履行期限→交货及付款方式→违约责任等)；
4．履行合同的情况及变更、解除的条件与手续。
四)销售发票控制：
这方面的控制内容主要是：
1．有无发票的印刷、领用、保管、注销管理制度即专人备查登记；
2．对发票的使用如缺页、编号、作废、涂改有无定期检查。
五)销售退回、折让、折扣的控制：
1．专人负责审批；
2．一定的程序手续(如退货：质检验收报告→贷项通知单→红字发票→核准审批)；
3．备案记录。
六)销售收入控制
销售收入控制是这一业务控制的重中之重，这一环节当前问题是最多也最严重，这方面的问题集中体现在销售收入的不真实，或者虚构、或者隐瞒、转移，造成这些现象的原因虽然直接表现在财会部门和内部审计部门控制失效，但根本原因还在与企业管理当局的经营思想与法制观念，往往有意识违反国家法令法规和会计准则，授意甚至强制财会部门弄虚作假，因此，对这方面的控制关键在于对领导人员的法制规范，在企业中建立对领导人的约束机制。
七)应收帐款的控制：
应收帐款金额巨大，坏帐损失严重是当前企业的普遍现象，强化这方面的控制自然成为当前企业的突出问题。解决的办法：
1．治本——即从根本上调整企业产品结构，力争做到“适销对路”；
2．治标——①强化信用审批；②及时对帐、催收并形成制度；③帐龄分析与坏帐审批。
二、采购与付款业务计划
现代企业规范化管理整体解决方案（考试题满分）单选题（45） 1. 企业的文化和工作环境包含在薪酬的哪个体系中？（3分）（正确答案:C） 丁A：基本体系 B:完整体系 ‘ C:广义体系 D：狭义体系 2. 战略管理一般分为几个阶段？（3分）（正确答案:B） A:两个 ‘ B:三个 C:四个 D:五个 3. 在对目标进行分解时，第一步要（3分）（正确答案:A） * A:主管向下属说明团队和自身的工作目标 B:下属拟定自己的工作目标，并与主管一起讨论 r C:确定工作目标协议 D:明确目标考核标准 4. 对晋升理解错误的是：（3分）（正确答案:C） A:晋升是企业人力资源管理的正常途径
B:广义的晋升包括职位轮换、工作责任加重、工作任务扩大、降职或离职C：晋升必须采用定期方式 D：晋升不能论资排辈 5. 对考核指标体系说法错误的是：（3分）（正确答案：D） A：考核要以绩效考核为主，工作能力、工作态度考核为辅 B：绩效考核指标分财务指标、非财务指标、部门指标和否决指标 C:部门指标是对中层干部的考核 * D:财务指标又叫评议指标 6. 企业的发展能力状况用下面哪个指标衡量？（3分）（正确答案:A） * A：财务指标 广B:非财务指标 C:部门指标 D:否决指标 7. 平衡记分法与传统考核指标体系比较，错误的是：（3分）（正确答案:C） A:平衡记分法注重学习与创新，而传统考核指标体系对此不重视 B:平衡记分法从客户的角度出发 * C:平衡记分法的着重点在企业内部 D:对财务进行衡量时，平衡记分法是从投资者的角度出发进行衡量的 8. 晋升和考核属于人力资源管理中的哪项职能（3分）（正确答案:B）
现代企业管理课程期末考试试题（1卷） 一填空（每题1分，共31分） 1 现代生产管理的新型生产方式是___________、__________、___________。 2美国质量管理专家戴明又称戴明环，它是由__________、___________、__________、__________组成。...... 现代企业管理课程期末考试试题（2卷） 一多选题（每题2分，共20分） 1 管理的要素主要有（） A信息 B技术 C时间 D环境 2 企业管理的具体职能主要有（） A决策 B计划 C组织 D指挥 ....... 现代企业管理课程期末考试试题（3卷） 一多项选择（每题2分，共20分） 1 股东向有限责任公司的出资方式可以是贷币也可以是（） A实物 B工业产权 C非专制技术 D土地使用技术 2 我国公司法规定，公司组织机构通常包括（） A董事会 B监事会 C总经理 D股东大会 河南农业大学2004～2005学年第二学期企业管理学期末考试试题A 2010-11-04 23:54:39 来源：大学期末考试试题浏览：596次 内容提要：河南农业大学2004～2005学年第二学期课程结束考试试卷 专业：02经济学课程：《企业管理学》（A）课头号：L777 题号一二三四五六七八总分 分数 得分评卷人 一、名词解释：（每小题4分，共20分） 1.企业管理 2.现代企业制度 3.滚动计划法 4. 河南农业大学2004～2005学年第二学期课程结束考试试卷 专业：02经济学课程：《企业管理学》（A）课头号：L777 一、名词解释：（每小题4分，共20分） 1.企业管理 2.现代企业制度 3.滚动计划法
企业管理培训心得感想 前段时间，我参加了企业管理知识的学习培训，接受了系统、全方位企业管理知识的学习和辅导，受益良多。我深刻领会到，作为一名合格的企业管理者，应该如何驾驭整个企业的运作机制。并领悟到，应该以管理促创新，以创新促效益，从而促使企业稳步健康发展。 目前，电力建设在飞速发展，在电力体制改革逐步深化的大环境下，多种经营企业该如何在激烈的市场竞争中获得市场份额，在管理中实现经济效益、社会效益的双丰收，是一个值得研究和探讨的课题。通过这次学习，结合电力多经企业的行业特点，我个人认为，电力多种经营企业要想实现大发展，必须做好以下几点工作。 首先，要毫不动摇的狠抓人力资源管理。 一个企业的发展，重中之重，在于人才，在于充分挖掘人才的潜力，使其为企业服务。企业的管理者不在于他像关羽一样“千军万马中，取上将首级”，也不在于他像张良一样“运筹帷幄，决胜千里之外”，重要的是他能否如刘邦那样，找到和使用好这样的人，即识人用人能力的大小决定了一个企业管理者的发展远景。古往今来，这样的例子有很多。刘邦用萧何、张良、韩信，建立汉朝后曾说过，我管理不如萧何，计谋不如张良，领兵打仗不如韩信，但是我成功了，
因为我很好地使用他们，大家都成就了一番丰功伟绩。 多种经营企业必须实施两手抓、两手都要强的职工队伍建设方针。一方面要继续面向社会，广开才路，大力引进高素质人才；同时对在职职工要积极培养和关心，实现“三留人”，即情感留人，待遇留人，事业留人。另一方面，对现有职工队伍进行强化培训，达到巩固提高的目的，不断挖掘其潜力，适应市场经济的发展。信任是基础，事业是平台，利益是杠杆，感情做纽带，一个企业管理者，尤其是高级管理者，牢记这个用人方略，就一定能充分调动员工积极性，使其竭尽全力为企业发展做贡献。 其次，始终如一地开拓、经营市场，并培养核心竞争力以求生存。 市场，是一个企业发展的命脉所在，占领多大的市场份额，开拓多大的领域，从一定程度上说，证实着一个企业发展的实力。所以，如何开拓市场、经营市场显得尤为重要。电力多经企业具有行业性的显著特点，开拓市场也必须依据行业特点逐步实施。 所谓核心竞争能力，是一个企业赖以生存和发展的关键要素。它不仅指某种独特的产品或技术，还包括销售渠道、顾客服务、顾客群、品牌、资金以及研发能力。一个企业不可能拥有所有这些能力，但它必须发展一种不同寻常的能力，才能成为一个拥有核心竞争能力的企业；核心竞争能力
《现代企业管理》课程标准 一、课程基本信息 课程名称：现代企业管理学分：3 课程代码：学时：52 先修课程：管理学基础后续课程：市场营销、财务管理 适用专业：营销与策划编制人：唐研 审核人：张耀星制订时间：2010年4月 12日 二、课程性质 本课程是我校营销与策划专业的职业群基础技能类必修课之一，课程内容包括管理基础知识、现代企业制度、企业经营战略管理、人力资源管理、市场营销管理、生产管理、质量管理、财务管理、企业文化等内容模块。本课程开设在第一学期，旨在让学生首先对企业职能和工作内容有一个整体认识，从而为学生的未来职业群奠定基础。 具体来看，通过现代企业管理的学习，让学生了解和掌握什么是现代企业、管理，了解现代企业制度、企业战略管理、市场经营战略管理、质量管理、人力资源管理、财务管理，企业文化的功能和主要工作内容，了解现代企业管理的一些最基本的知识；为学生以后走入社会，进行管理和实践活动打下坚实的理论基础和必要的实践基础。 三、课程设计 （一）课程目标设计 1、能力目标: （1）通过管理基础知识学习，会用管理知识分析、解释企业的管理活动（2）通过现代企业的学习，会区分什么是企业，会辨别企业类型，会分析和解释企业管理的功能。 （3）通过企业经营战略管理的学习，会分析、解释企业经营战略管理的流程及各环节的重点。 （4）通过人力资源管理的学习，会区分企业人力资源管理的主要模块和基础工作，会分析和解释企业的人力资源管理工作。
（5）通过市场营销管理的学习，会进行初步的消费者购买行为分析，会根据企业的环境信息匹配市场营销战略。 （6）通过生产管理和质量管理的学习，会区分企业生产流程，会区分企业管理中质量管理的效能。 （7）通过财务管理的学习，会初步分析企业财务营运优劣。 （8）通过企业文化的学习，会用企业文化的三个层面进行企业文化分析，会初步设计企业文化建设的流程。 2、知识目标: （1）管理基础知识: 掌握管理的含义、基本特点，管理的二重性，管理的职能，管理者的层次和角色，简单了解管理理论的发展； （2）现代企业制度：掌握企业的概念和特点，企业的类型；掌握企业管理的概念、性质和职能，掌握现代企业制度的基本含义和特点，我 国现代企业制度的基本组织形式，了解企业管理的发展； （3）企业经营战略管理：掌握企业经营战略及企业经营战略管理的概念、企业经营战略的特点、经营战略管理的流程。熟悉企业制定经 营战略的重要性和必要性。 （4）人力资源管理：掌握人力资源及人力资源管理的概念、人力资源管理的主要实践模块。了解工作分析和岗位评价的目的、流程。（5）市场营销管理:：掌握市场、市场营销的概念和功能，消费者市场及消费者行为模式，掌握目标市场营销和竞争性的市场营销战略类 型，掌握市场营销组织策略类型，了解市场营销观念。 （6）生产管理、质量管理:了解生产管理的内容、生产过程组织、生产作业计划。掌握质量、全面质量管理的概念，了解质量管理的产生和 发展，质量管理常用的统计方法。 （7）财物管理:掌握财务管理的概念，财务管理的主要内容，财务分析指标，了解财务控制的历史演变和特点。 （8）企业文化:掌握企业文化的概念、主要特征和功能，企业文化的核心，掌握企业文化建设的程序，掌握企业形象设计及其途径，了解 企业文化建设的原则，管理道德。
规范化管理与标准化管理的区别 标准化管理更多地是强调把为达成组织目标的行为过程以具体的标准加以界定，并用所界定的行为过程标准来约束管理者和被管理者双方的行为，其内涵接近制度化管理。 规范化管理除了强调要贯彻体现一套完整的价值观念体系，使所制定的目标和行为标准不再是孤立的只零破碎的制度规范之外，重点强调的是，对管理行为和标准进行统一必须建立在科学的人性理论基础上，要求在一个完整的体系上，来实施被管理者具有一定价值选择自由的管理。它不是简单地对企业组织运行的活动和过程制定具体的行为标准。 企业规范化管理的本质要求-制度化管理、标准化管理都不等于规范化管理企业规范化管理，在上个世纪的90年代末，作者以此为题为企业提供咨询服务时，还是一个多少有些生僻的概念，现在它也已开始成为一个最时髦的概念了。 可惜人们更多的是把它等同于制度化管理，或叫标准化管理。尽管规范化管理最终也要落到制度层面上，通过规章制度来实施，但制度化管理仍远不等于规范化管理。制度仅仅是一种形式，任何一种形式的管理都可以以制度的形式予以界定和贯彻。所以，人们所说的制度化管理仅仅是强调要把企业老板或上司主管的稳定意志——不是心血来潮的冲动，以制度的形式予以界定。它仅仅是相对于由情感主导的上司老板的随意性管理行为而言的，是与能人强权管理相对立的一种管理，强调的是事事有章可循的“法制”化管理。规范化管理则是与泰罗的科学管理相对立的，强调的是在管理的过程中，要充分体现人的价值，而不是把人当作一个机器上的螺丝钉和齿轮，是在对人的本质特性准确把握的基础上，通过确立一套价值观念体系来引导下属员工的意志行为选择。 到目前为止，我国企业管理的理论和方法，几乎都是从欧美国家照搬过来的。但在英文中却没有规范化管理的概念，与之对应的是标准化管理(StandardManagement or Criterion Management)。尽管规范化管理与标准化管理，存在一定的联系，但二者远非完全相同。标准化管理更多地是强调把为达成组织目标的行为过程以具体的标准加以界定，并用所界定的行为过程标准来约束管理者和被管理者双方的行为，其内涵接近制度化管理。规范化管理除了
现代企业管理期末考试题 B卷 Revised by Hanlin on 10 January 2021
0830班现代企业管理B卷试题 一、单项选择（每题2分，共50分） (1)( )是一般管理理论的代表人物。 A.泰罗 B.法约尔 C.韦伯 D.孔茨 (2)科学管理中能体现权力下放，分权尝试的原理是( )。 A.差别计件工资制 B.智能原理 C.例外原理 D.工时研究 (3)职务、职责、职权三者的关系是（） A、对立 B、不相关 C、不相等 D、相等 (4)期望理论属于（）。 A、过程型激励理论 B、行为改造型激励理论 C、内容型激励理论 D、激励理论 (5)管理控制通过（），可以发现管理活动中的不足之处。 A、拟定标准 B、衡量成就 C、纠正偏差 D、信息反馈 (6) 韦伯认为，传统的权威的基础是( )。 A.超凡魅力 B.法律 C.权力 D.先例和惯例 （7）计划职能在企业管理中占有重要位置，计划是关于（）。 A. 今后的生产安排 B. 未来的经营管理安排 C. 未来的行动安排 D. 今后的工作部署 （8）在环境分析法中，针对产业环境分析一般运用（）。 A. PEST法 B. SWOT法 C. 五力竞争分析法 D. 价值链分析法 （9）选拔主管人员时，重点应放在侯选人在实践中所表现出来的（）。
A．个人素质 B．知识结构 C．组织能力 D．管理能力 （10）人员考核是（）的合理依据。 A．计划 B．奖励 C．控制 D．人员配备 （11）下列不属于内部征召的优点是（）。 A．有利于鼓舞和维持组织成员的士气 B．误用人才的风险较小 C．有利于缓和内部竞争者之间的紧张关系 D．任职者能够较快的开展工作（12）人员选拔的方式，既可以考虑从内部征召，也可以考虑从外部招聘，但无论哪种方式，都要提倡（）原则。 A．首先搞好群众关系 B．毛遂自荐 C．尽展所能 D．公开竞争 （13）从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘人员（）。A．能提高组织成员的士气 B．可以较快地胜任工作 C．能为组织带来新的观念 D．可以激励组织成员的进取心（14）下列哪种方法不属于模拟情景训练法（） A．角色扮演 B.无领导小组讨论 C．结构式面谈 D.工作情景表演 （15）控制工作得以展开的前提是（） A.建立控制标准 B.分析偏差原因 C.采取纠正措施 D.明确问题性质 （16）“治病不如防病，防病不如讲究卫生”根据这一说法，以下几种控制方式中，哪一种方式最重要（） A.预先控制 B.实时控制 C.反馈控制 D.前馈控制 （17）按计划时间跨度可把计划分为（）三种。 A. 综合计划、局部计划、项目计划 B. 长期计划、中期计划、短期计划 C. 战略计划、战术计划 D. 指令性计划、指导性计划 （18）“士为知己者死”这一古训反映了有效的领导始于（）
现代企业管理学习心得体会 近日，我通过对现代企业管理的学习，感触颇深，以下是我对现代企业管理学习的心得体会。 随着高科技的发展和社会的进步，西方现代管理出现向传统管理挑战的倾向，强调管理的软化，重视管理的艺术。企业管理不仅需要“理性”，需要“条条框框”，需要“硬”因素；同样也需要“非理性”，需要“软”因素。管理一词有管辖、控制、处理的意思。所谓管理，就是管理者为了达到一定目标而对系统进行控制的活动。也就是通过计划、组织、调节、监督等一系列控制活动，以达到预期的目标。“艺术”是用形象来反映现实的一种社会意识形态，“艺术”一词，常常给人一种美的感觉。正像文学家、艺术家的作品有很高的艺术性一样，管理工作、领导工作也有它的管理艺术、领导艺术。所谓管理艺术是管理者分析问题、解决问题的智慧、才能和技能。它是指管理活动中的创造性的管理技能、管理技巧；是指管理者的灵活策略、独特方式、恰当手段、巧妙的方法。是属于方法论范畴，巧妙地运用管理方法就是管理艺术。管理艺术是非常微妙的东西，是管理者智慧、才能、经验和胆略的综合体现，是管理者运用知识、经验和智慧去做好管理工作的一种能力，它表现管理者处理和解决问题的熟练程度和水平。 管理工作既是一门科学，又是一门艺术。反映这门工作的学科知识，既有管理科学，又有管理艺术。在这里我只想浅谈一下管理艺术。社会主义现代化建设，特别是现代化的大生产，管理工作千头万绪，管理者要做管理工作，就必须提高管理艺术水平。提高管理艺术水平，是管理工作有效性的直接要求，是管理者实现管理职责的重要保证，是管理者的要诀。因此，学习、研究管理艺术是很有意义的。大凡成功的企业均有其内在功力和外部的机缘。只有善于把别人付出的惨痛代价化为自己宝贵的精神财富，才能避免重蹈覆辙。因此，对成功与失败企业的理性思考和比较分析可为企业管理提供有效的借鉴。一个企业要想成功，必须注意以下几点： 1、企业战略长远性和适时性的统一。企业战略是指企业为实现自己的总任务和目标所制定的全局性规划，显然具有长远性特点，同时，企业战略是使企业的资源和实力同不断变化的环境之间保持和加强适应性的过程。因此，又具有适时性和应变性的特点。 2、企业规模要与企业自身的资源相匹配。企业在规模扩张中，要避免不切实际的多元化经营。大众出租车10年时间里净资产从0增长到10．5亿元，走的是一条规模扩张的路，但他们始终坚持“不强不做、不熟不做、不优不做”的原则，以此确定有所为有所不为的范围。而风云一时的巨人集团失败的主要原因就是非关联性多元化的规模失控，还有前几年曾铺天盖地的“延生护宝液”，如今也沉寂下来，其原因也是贪大求多，由急速扩充为恶性膨胀，导致无法收拾。 3、强有力且团结的领导班子。凡是成功的企业，它的顶层必定有一个业绩优秀的领导班子，这些人相互信任，真诚地怀着共同的理想，同时具有其领域需要的才干。 4、品牌战略是企业成功的重要手段。现代企业竞争，不仅是产品质量、款式的竞争，更是无形资产的竞争。 5、人才和员工的参与是企业成功的重要砝码。韦尔奇领导下的通用电器是以重视人才而著称的，在人才培养和使用方面形成了独到的经验。该公司内部有一个经营开发研究所，也是一所培养商业人才的学校，每年的预算高达10亿美元，每年培养的高级管理人员多达1万，作为董事长兼首席执行官的韦尔奇，每月的一项重要工作就是到该所讲课一次，韦尔奇把痛恨官僚主义作为人才各种素质之首，这对习惯论资排辈的中国管理者而言堪称振聋发聩，因为论资排辈的结果，往往伴生官僚主义。 6、创新是企业发展的灵魂。在创新管理方面，海尔集团是中国企业中最成功的一个。
《现代企业标准化工作与标准体系实务全书》 本书作者:编委会 图书册数:1280 出版社:北京电子出版物出版中心 定价:1280元 现价:640元 《现代企业标准化工作与标准体系实务全书》本店是实体店，坚决抵制各类盗版、劣质图书及附件，严格控制图书进货渠道，遵守国家新闻出版、发行的相关规定，直接从经过国家出版发行行政部门审核批准的出版社进货，与国图、中华书局、三联书店、商务印书馆、人民文学、上海古籍、上海世纪出版集团、中国社科、社科文献、电子工业、机械工业、化学工业、科学、法律、上海外教、北大、清华、人大、复旦、武大、南大、广西师大、北京出版集团、浙江少儿、江苏少儿、21世纪、作家、春风文艺、长江文艺、接力、漓江等全国知名的300余家出版社建立了良好的合作关系，所采购的图书均经所在地图书市场审读办公室审读合格后，方上市发行，100%正版、优质，订购速度快，数据提供及时，加工全方位，能全面符合客户的需求。公司经营的图书科目品种齐全，涉及学科面广，涵盖文学、文化、教育、体育、科技、历史、工具图书、艺术、哲学、语言、
政治、经济、学术专著、工具书及其它社科综合类图书等。经营风格全方位，适合各文化层次读者学习和阅读需要。 内容介绍：商品简介 商品编码：pdf49324 出版社：北京电子出版物出版中心 册 数： 作者:编委会 出版时间:2013年2月 印刷时间2013年2月 isbn：
版次：第二版 装帧：精装 纸张：胶版纸 印次：第二次 页数： 正文语种：中文 开本：16开 目录 现代企业标准化工作与标准体系实务全书 现代企业标准化工作与标准体系实务全书 详细目录 第一篇标准与企业标准化总论 第一章标准与标准化概述 第二章标准化形式与方法 第三章标准化基本原理 第四章企业标准化管理 第五章标准化管理体制 第二篇现代企业管理标准化系及其运行 第一章现代企业标准体系概述 第二章现代企业标准化运行系统图示 第三章现代企业标准化部门权责系统与运行
期末试题库 一、名词解释： 1、企业：指集合着各种生产要素，为社会提供产品或服务，以盈利为目的，具有法人资格，实行自主经营，自负盈亏、独立核算的盈利性的经济组织或经济实体。 2、管理幅度：是指一名上级管理者直接管理的下级人员的人数 3、法人：是社会组织的人格化，是相对于自然人而言的，是指依法成立，并能独立行使法定权力和承担法律义务的社会组织。 1、现代企业制度:指适应社会化大生产需要，符合市场经济规范，具备现代企业特征的企业基本制度体系。 2、企业治理制度：指维护以股东为核心的权益主体的利益，对企业的权力制衡关系和决策系统所做出的制度安排。 1、企业管理：是通过计划、组织、领导和控制，协调企业中以人为中心的资源与职能活动，以有效实现企业经营目标的活动。 2、企业文化：指在一定的社会政治、经济、文化背景条件下，企业在生产经营实践过程中所创造或逐步形成的价值观念、行为准则、作风和团体氛围的总和。 1、目标管理：是以制定和实现目标为中心的，被管理者自主控制达标过程，管理者实行最终成果控制的一种现代管理思想与管理方法。 2、决策：是指在明确问题的基础上，为未来的行动确定目标，并在多个可供选择的行动方案中，选择一个合理方案的分析判断过程。 3、管理控制：指管理者为保证实际工作与计划一致，有效实现目标而采取的一切行动。 1、人力资源（微观）：指企业可以利用的且能够推动企业发展的具有智力劳动和体力劳动能力的劳动者数量的总和。 2、人力资源管理：是对企业所从事的人力资源规划、招聘、培养、使用及组织等各项管理工作的总称。 3、激励：管理者运用各种管理手段，刺激被管理者的需要，激发其动机，使其朝着所期望的目标前进的心理过程。 1、公共关系：社会组织运用双向信息传播手段，遵循社会利益之上、平等互惠原则，协调与公众的关系，以树立良好组织形象的一种现代管理职能。 2、企业的总体形象：企业通过其经营和社会活动在其公众心目中形成的综合化、系统化印象。 3、沟通：为达到一定的目的，将信息、思想和情感在个人或群体间进行传播与交流的过程。 1、企业经营目标：指在一定时期内，企业经营活动的方向与预期达到的水平或成果。 2、经营（狭义）：企业为实现盈利目标，面向市场，以营销为中心的使企业内外部环境达成动态平衡的有组织活动。 1、目标市场：是指在市场细分化的基础上，企业所选定的消费者群，企业将向其提供特定的产品与服务。 2、市场定位：是企业在目标市场营销中，打造本企业产品特色，树立市场形象，以求在目标顾客心目中形成一种特殊的偏好。 3、市场细分化：指企业根据市场需求和购买行为的差异性，按照一定的标准，把整体市场划分为若干消费者群的过程。 4、促销：企业通过一定的传播与沟通手段，向目标顾客传递产品或劳务信息，树立企业
现代企业管理的心得体会 现代企业管理是一门应用性很强的学科，它直接指导企业管理的具体实践，促进企业管理水平的提高。下面是WTT小雅为大家整理的现代企业管理的心得体会，供你参考! 现代企业管理的心得体会篇1 学习《现代企业管理》，目的是让各专业学生了解和掌握企业管理的一般原理、理论和方法，培养学生专业性的企业管理意识和企业管理思维，为我们大学毕业以后从事具体企业管理工作奠定理论基础。 随着社会主义市场经济体制的建立，现代企业管理在社会经济发展中的地位日益重要。我国现代化建设急需大批既拥有一定的专业技术知识基础、又懂得管理学基本原理和必要的管理技能、了解中国企业实情、具有决策能力、创新意识和开拓精神的复合型企业管理人才。而学校提供的这门课，提供了系统学习现代企业管理知识的平台，优化管理知识结构，更新管理理论，开拓视野，自我超越，全面提升管理能力和管理素质。 现代企业管理是一门应用性很强的学科,它直接指导企业管理的具体实践,促进企业管理水平的提高,在我国社会主义市场经济下,努力提高管理,增强企业的竞争能力和发展能力,已成为当务之急.因此学习现代企业管理具有十分重要的理论意义和现实意义.通过本课程学习,应该掌握现代企业管理基本原理和基本知识,熟
悉企业管理的主要职能和一般过程,掌握现代管理的科学方法和技能,为今后工作奠定一定的理论基础.。 1)学习《现代企业管理》，让我知道企业的管理创新、激励作用是企业长盛不衰的法宝。 现代的竞争，资源不是优势，钱不是优势，企业的核心竞争力是组织结构、企业的文化和价值观念，公司制胜必须发挥激励的作用。 1、没有创新的工作是没有成效的工作，缺乏创新精神的干部不是优秀的干部。公司从实际出发制定了管理创新奖励实施办法，把“超越自我、创新求优”确定为公司核心价值观。 2、以提高经济效益为中心，提高工作效率为目标，围绕主价值链再造，进行了机构改革，人员精简。把“做强做大，打造一流企业”确立为公司的共同愿景。 3、将“严格自律表里如一，身体力行争当表率，关心厚爱严暖结合，全员同心共创佳绩”作为领导干部的行为准则，将“设计师、仆人、教练作为领导者的角色。企业领导者成为企业文化的代表。 4、将薪酬、目标、培训、工作设计、职业生涯、员工参与等作为重要的激励因素，通过实施绩效考核，促进了工作质量的提高。 2)学习《现代企业管理》，从中感悟到，企业要发展就要毫不动摇的狠抓人力资源管理。
浅析标准化在现代企业管理中的地位和作用 （陕西省标准化研究院张武宁） 摘要：标准化是企业管理的重要基础工作。当前，随着国际市场一体化步伐的不断加快，随着我国改革开放和社会主义市场经济建设的不断深入，迫于国内外市场竞争的压力，我国企业对标准化更加重视。但是，企业如何开展标准化活动才能适应经济全球化的趋势，才能有效参与国际竞争，很多企业对此并不十分清楚。我国企业要想提高核心竞争能力，实现可持续发展，就必须对标准化进行重新定位和思考，建立适合中国国情的标准化管理模式，不断强化企业的标准化工作，才能适应激烈的国际国内市场竞争，实现企业的健康、持续发展。 【关键词】标准标准化企业管理 当今世界，科技发展日新月异，全球经济一体化程度不断加深，企业创新层出不穷，标准化已经成为提高企业管理水平，促进企业发展的有效途径，日益在企业管理中发挥着重要的作用。做好标准化工作不仅是企业实现现代管理和科学管理的需要，也是企业创造经济效益必不可少的基本手段和基础工作。面对国际国内市场竞争日趋激烈的严峻形势，企业必须建立适应市场经济的企业标准体系，用标准化促进管理创新，技术创新，提高人员素质，全面提升企业 一、标准及标准化定义管理水平。 所谓标准，是指依据科学技术和实践经验的综合成果，在协商的基础上，对经济、技术和管理等活动中，具有多样性的、相关性征的重复事物，以特定的程序和形式颁发的统一规定。标准可分为技术标准和管理标准两大类。技术标准是对技术活动中，需要统一协调的事物制定的技术准则。它是根据不同时期的科学技术水平和实践经验，针对具有普遍性和重复出现的技术问题，提出的最佳解决方案。管理标准是企业为了保证与提高产品质量，实现总的质量目标而规定的各方面经营管理活动、管理业务的具体标准。若按发生作用的范围分，标准又可分为国际标准、国家标准、部颁标准和企业标准。以生产过程的地位分，又有原材料标准、零部件标准、工艺和工艺装备标准、产品标准等。 所谓标准化，是指在经济、技术、科学及管理等社会实践中，对重复性事物和概念通过制定、发布和实施标准，达到统一，以获得最佳秩序和社会效益。标准化
0830班现代企业管理B卷试题 一、单项选择（每题2分，共50分） (1)( )是一般管理理论的代表人物。 A.泰罗 B.法约尔 C.韦伯 D.孔茨 (2)科学管理中能体现权力下放，分权尝试的原理是( )。 A.差别计件工资制 B.智能原理 C.例外原理 D.工时研究 (3)职务、职责、职权三者的关系是（） A、对立 B、不相关 C、不相等 D、相等 (4)期望理论属于（）。 A、过程型激励理论 B、行为改造型激励理论 C、内容型激励理论 D、激励理论 (5)管理控制通过（），可以发现管理活动中的不足之处。 A、拟定标准 B、衡量成就 C、纠正偏差 D、信息反馈 (6) 韦伯认为，传统的权威的基础是( )。 A.超凡魅力 B.法律 C.权力 D.先例和惯例 （7）计划职能在企业管理中占有重要位置，计划是关于（）。 A. 今后的生产安排 B. 未来的经营管理安排 C. 未来的行动安排 D. 今后的工作部署 （8）在环境分析法中，针对产业环境分析一般运用（）。 A. PEST法 B. SWOT法 C. 五力竞争分析法 D. 价值链分析法 （9）选拔主管人员时，重点应放在侯选人在实践中所表现出来的（）。A．个人素质B．知识结构C．组织能力D．管理能力 （10）人员考核是（）的合理依据。 A．计划B．奖励C．控制D．人员配备 （11）下列不属于内部征召的优点是（）。 A．有利于鼓舞和维持组织成员的士气B．误用人才的风险较小 C．有利于缓和内部竞争者之间的紧张关系D．任职者能够较快的开展工作（12）人员选拔的方式，既可以考虑从内部征召，也可以考虑从外部招聘，但无论哪种方式，都要提倡（）原则。 A．首先搞好群众关系B．毛遂自荐 C．尽展所能D．公开竞争 （13）从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘人员（）。A．能提高组织成员的士气B．可以较快地胜任工作 C．能为组织带来新的观念D．可以激励组织成员的进取心（14）下列哪种方法不属于模拟情景训练法（） A．角色扮演 B.无领导小组讨论 C．结构式面谈 D.工作情景表演 （15）控制工作得以展开的前提是（） A.建立控制标准 B.分析偏差原因 C.采取纠正措施 D.明确问题性质 （16）“治病不如防病，防病不如讲究卫生”根据这一说法，以下几种控制方式中，哪一种方式最重要（）
学习《现代企业管理》的感想 学习《现代企业管理》，目的是让各专业学生了解和掌握企业管理的一般原理、理论和方法，培养学生专业性的企业管理意识和企业管理思维，为我们大学毕业以后从事具体企业管理工作奠定理论基础。 随着社会主义市场经济体制的建立，现代企业管理在社会经济发展中的地位日益重要。我国现代化建设急需大批既拥有一定的专业技术知识基础、又懂得管理学基本原理和必要的管理技能、了解中国企业实情、具有决策能力、创新意识和开拓精神的复合型企业管理人才。而学校提供的这门课，提供了系统学习现代企业管理知识的平台，优化管理知识结构，更新管理理论，开拓视野，自我超越，全面提升管理能力和管理素质。 现代企业管理是一门应用性很强的学科,它直接指导企业管理的具体实践,促进企业管理水平的提高,在我国社会主义市场经济下,努力提高管理,增强企业的竞争能力和发展能力,已成为当务之急.因此学习现代企业管理具有十分重要的理论意义和现实意义.通过本课程学习,应该掌握现代企业管理基本原理和基本知识,熟悉企业管理的主要职能和一般过程,掌握现代管理的科学方法和技能,为今后工作奠定一定的理论基础.。 1）学习《现代企业管理》，让我知道企业的管理创新、激励作用是企业长盛不衰的法宝。 现代的竞争，资源不是优势，钱不是优势，企业的核心竞争力是组织结构、企业的文化和价值观念，公司制胜必须发挥激励的作用。 1、没有创新的工作是没有成效的工作，缺乏创新精神的干部不是优秀的干部。公司从实际出发制定了管理创新奖励实施办法，把“超越自我、创新求优”确定为公司核心价值观。 2、以提高经济效益为中心，提高工作效率为目标，围绕主价值链再造，进行了机构改革，人员精简。把“做强做大，打造一流企业”确立为公司的共同愿景。 3、将“严格自律表里如一，身体力行争当表率，关心厚爱严暖结合，全员同心共创佳绩”作为领导干部的行为准则，将“设计师、仆人、教练作为领导者的角色。企业领导者成为企业文化的代表。 4、将薪酬、目标、培训、工作设计、职业生涯、员工参与等作为重要的激励因素，通过实施绩效考核，促进了工作质量的提高。 2）学习《现代企业管理》，从中感悟到，企业要发展就要毫不动摇的狠抓人力资源管理。 一个企业的发展，归根结底，在于人才，在于充分挖掘人才的潜力，使其为企业服务。企业的管理者不在于他像关羽一样“千军万马中，取上将首级”，也不在于他像张良一样“运筹帷幄，决胜千里之外”，重要的是他能否找到和使用好这样的人，即识人用人能力的大小决定了一个企业管理者的发展远景。古往今来，这样的例子有很多。刘邦用萧何、张良、韩信，建立汉朝后曾说过，我管理不如萧何，计谋不如张良，领兵打仗不如韩信，但是我成功了，因为我很好地使用他们，大家都成就了一番丰功伟绩。 多种经营企业必须实施两手抓、两手都要强的职工队伍建设方针。一方面要继续面向社会，广开才路，大力引进高素质人才；同时对在职职工要积极培养和关心，实现“三留人”，即情感留人，待遇留人，事业留人。另一方面，对现有职工队伍进行强化培训，达到巩固提高的目的，不断挖掘其潜力，适应市场经济的发展。信任是基础，事业是平台，利益是杠杆，感情做纽带，一个企业管理者，尤其是高级管理者，牢记这个用人方略，就一定能充分调动员工积极性，使其竭尽全力为企业发展做贡献。 3）学习《现代企业管理》，从中明确企业要制定好自己的发展计划，完美的计划将有助于企业蓬勃发展！ 无论是企业还是个人，一个好的完善的计划必定能够帮助我们更快更有效的确定行动方向，从而能达到事半功倍的效果。例如许多著名品牌都制定了其长远的营销战略：可口可乐公司的长远目标宗旨就是:“我们致力于长期为公司的股东创造价值，不断改变世界，We refresh the world。通过生产高质量的饮料为公司、产品包装伙伴以及客户创造价值，进而实现我们的目标。” ＡＴ＆Ｔ则是：“我们立志成为全球最受推崇和最具价值的公司。我们的目标是丰富顾客的生活，通过提供新鲜有效的通信服务帮助顾客在商业上取得更大成功，并同时提升股东价值” 4）在学习了《现代企业管理》后，我更深刻的意识到了一个企业或是团队的成功需要具备多方面的综合素质。
学习企业战略管理的心得体会 企业管理是一门应用性很强的学科,它直接指导企业管理的具体实践,促进企业管理水平的提高,通过本课程学习,应该掌握现代企业管理基本原理和基本知识,熟悉企业管理的主要职能和一般过程,掌握现代管理的科学方法和技能,为今后工作奠定一定的理论基础。集团公司给我一个很好的提高自身管理能力的培训机会，在培训中我能认真学习并深刻理会其中的含义，我的感知感想如下： 一、企业战略很重要 哈佛商学院终身教授“迈克尔.波特”曾经说过：“战略是一个企业成败的要害”。我国经济与社会发展工作虽然千头万绪，但这些工作都是建立在经济与社会发展战略基础上的；有了这个战略，才有后来的中长期计划、年度计划，才有各项政策和措施。企业领导人只要多观察国家领导人怎样抓经济与社会发展，也不难从中悟出一些道理来。 二、战略研究要加强 之所以要加强企业战略研究，首先是因为我们严重缺乏这种基础。国有企业在计划经济时期没有经营自主权，不可能把企业战略研究提到议事日程。目前，许多国有企业由于短期经营思想占上风，也没有把企业战略研究提到重要议事日程。集体企业与国有企业存在类似的情形。民营企业虽然不存在经营自主权问题，但是由于起步比较晚，由于受到观念、知识等方面的局限，战略水平也没有多高。新时代是战略制胜的时代。在这样一个时代，企业假如战略水平低就会经常挨打，甚至走向死亡。所以，应该尽快在这方面补课。
三、提高战略水平需要更新观念、意识、思维和知识。 加强企业战略研究是对企业领导人综合素质的重大考验。无论是观念、意识，还是思维、知识，哪一个方面落后，都会妨碍企业战略水平的提高。观念要更新。企业领导人一般都有对本企业经营内容、经营方式、经营手段、经营地点、治理体制等方面的成型观念。意识要更新。现代企业经营意识越来越多了，科技意识、环保意识、品牌意识、公关意识、人才意识、知识意识等，企业领导人假如不尽快把这些现代意识树立起来，只是满足于产量、规模、成本、质量等传统意识，就不可能研究出好的企业战略来。思维要创新。思维创新往往是技术、治理、体制等许多创新的基础。企业领导人假如思维方式固化，该直觉时不直觉，该分析时不分析，该联想时不联想，该综合时不综合，要研究出一个好的战略也绝非易事。 四、全社会都要关心企业战略 加强企业战略研究是企业的事，但又不完全是企业的事。 各级政府担负着推动企业尤其是国有企业加强战略研究的责任。许多企业对战略不够重视，政府利用各种机会强调其重要性是必要的。由于国有企业至今尚未获得完全的经营自主权，所以，政府应该责成有关部门会同企业共同研究制定企业战略。为了减少国有企业的短期经营行为，政府在考核国有企业及其主管部门的业绩时，应该把是否认真研究企业战略作为重要内容。政府应该把抓好国有企业战略研究与国民经济战略性调整、国有经济战略性调整有机地结合起来，对重点国有企业战略研究工作给以必要的支持。
《现代企业管理》 课程标准 编写人:黄明___________ 审核人：夏小玲 _____________________ 制定时间：2013年8月
一、课程基本情况 (2) 二、课程性质、地位 (2) 三、课程目标 (2) 1、能力目标 (2) 2、知识目标 (3) 四、课程容、教学设计和考核标准 (4) 1、课程容和学时分配 (4) 2、项目设计 (4) 3、教学组织形式 (7) 4 、考核标准 (8) 五、课程实施 (8) 1、师资条件 (8) 2、教学设施 (8) 3、教学资源 (8)
《现代企业管理》课程标准 二、课程性质、地位和设计理念 本课程是电子类专业法人公共课，课程容包括管理基础知识、现代企业制度、企业经营战略管理、人力资源管理、市场营销管理、生产管理、质量管理、财务管理、企业文化等容模块。本课程旨在让学生首先对企业职能和工作容有一个整体认识，从而为学生的未来职业群奠定基础。 具体来看，通过现代企业管理的学习，让学生了解和掌握什么是现代企业、管理，了解现代企业制度、企业战略管理、市场经营战略管理、质量管理、人力资源管理、财务管理，企业文化的功能和主要工作容，了解现代企业管理的一些最基本的知识；为学生以后走入社会，进行管理和实践活动打下坚实的理论基础和必要的实践基础。 三、课程目标 1、能力目标： (1) 通过管理基础知识学习，会用管理知识分析、解释企业的管理活动 （2）通过现代企业的学习，会区分什么是企业，会辨别企业类型，会分析和解释企业
管理的功能。 （3）通过企业经营战略管理的学习，会分析、解释企业经营战略管理的流程及各环节的重点。 （4）通过人力资源管理的学习，会区分企业人力资源管理的主要模块和基础工作，会分析和解释企业的人力资源管理工作。 （5）通过市场营销管理的学习，会进行初步的消费者购买行为分析，会根据企业的环境信息匹配市场营销战略。 （6）通过生产管理和质量管理的学习，会区分企业生产流程，会区分企业管理中质量管理的效能。 （7）通过财务管理的学习，会初步分析企业财务营运优劣。 （8）通过企业文化的学习，会用企业文化的三个层面进行企业文化分析，会初步设计企业文化建设的流程。 2、知识目标： （1）管理基础知识：掌握管理的含义、基本特点，管理的二重性，管理的职能，管理者的层次和角色，简单了解管理理论的发展； （2）现代企业制度：掌握企业的概念和特点，企业的类型；掌握企业管理的概念、性质和职能，掌握现代企业制度的基本含义和特点，我国现代企业制度的基本组织形式，了解企业管理的发展； （3）企业经营战略管理：掌握企业经营战略及企业经营战略管理的概念、企业经营战略的特点、经营战略管理的流程。熟悉企业制定经营战略的重要性和必要性。
企业如何做到标准化管理工作 一、企业标准化管理的内涵和特征 企业标准化就是以企业获得最佳秩序和最佳效益为目标。它将生 产工作的方式和方法形成科学规范具体的规程和准则，从而使工作 变得更为规范化、常规化和程序化。 企业标准化管理是现代企业管理的基础和支柱，是企业基本的管 理职能、管理手段和管理方法，它具有四个明显的特性：一是功能 上的监控性;二是状态上的稳定性;三是时间上的先行性;四是空间上的基础性。 二、企业标准化管理的意义 企业标准化管理是现代化企业卓有成效的科学管理方法。对于提 升企业经济效益，增强企业凝聚力、竞争力，促进企业健康持续发 展发挥着重要作用。 1.企业标准化管理工作是企业实现科学管理、现代化管理和科学 发展的需要，也是企业创造良好的经营业绩和经济效益必不可少的 基础手段和基础工作。现代企业的生产是建立在先进技术、科学分 工和广泛协作基础上的，任何一个流程、环节都离不开标准化，无 论是企业新产品开发、生产流程再造，还是生产工艺创新，从研制 到鉴定都需要标准把关，只有符合技术标准、工作标准和管理标准， 才能正常生产，在市场上得到推广和应用，才能使企业获得最佳的 经营业绩和最大的经济效益，促进企业科学发展和可持续发展。 2.企业标准化管理工作是企业联系各职能部门的桥梁和纽带。企 业的生产、经营、技术和质量等各职能部门、各环节之间关系错综 复杂，既存在内在的联系又有不同分工，只有通过各种标准来制衡、 约束彼此，才能使企业整个运营过程按照客观科学的规律运行，从
而在管理中防止权利不明、责任不清、人浮于事的现象发生，提高 管理效率，降低成本消耗，实现企业经济效益最大化。 3.企业标准化管理工作是提高和稳定产品和服务质量的重要保证。企业的质量管理离不开标准，如果没有先进的、合理的、科学的标 准，那么就谈不上有高质量的产品和服务。全面质量管理所强调的 是企业全员、全过程的管理，它是以标准化为基础。 三、企业标准化管理中存在的问题 一是“两张皮”。当前，我国绝大多数企业已经通过了ISO9001质量管理、OHSAS18000职业健康安全、ISO14001环境保护、SA8000社会责任等体系认证。与此同时企业也建立健全了数量众多、内容 齐全的与标准化管理相关的管理制度。但在企业的实际运营中，与 标准化管理相关的管理制度，有的并没有真正“落实到管理上，体 现在实践中”，只是每年在汇报总结或者外部审核时才抛头露面， 平时基本束之高阁。
出卷人王娟妮福建商贸学校(泉州校区)2015—2016学年第一学期期末考试14级《现代企业管理》试卷考试时间:90分钟 专业：__________姓名：_________学号：___________ 题号 得分一二三四五总分审批人C 500万元D 30万元8、根据《公司法》规定：股份有限公司注册资本的最低限额为人民币（C）。 A 3万元 B 10万元D 30万元 C 500万元9、企业治理制度是指为维护以（A）为核心的相关权益主体的利益。 A股东B员工C管理者D竞争者10、以下是公司最高权力机构的是（A）。 一、单项选择（共40分，每小题2分。把最恰当的答案题号填入括号内） 1、管理幅度与管理层次之间的关系是（D）。 A正比例关系B无比例关系 C结构比例关系D反比例关系 2、根据《公司法》规定：有限责任公司注册资本的最低限额为人民币（A）。 A 3万元 B 10万元 C 500万元 D 30万元 3、合伙企业是属于(A). A自然人企业B法人企业C公司企业D企业集团 4、在企业组织结构的设计上，既有按职能划分的垂直领导系统，又有按产品（项目）划分的横向领导系统，这种组织结构属于（B） A直线制组织结构B矩阵制组织结构
C事业部制组织结构D直线职能制组织结构 5、最基本的，又是比较简单的结构形式是(A)。 A直线型组织结构B职能型组织结构 C直线参谋型组织结构D矩阵型组织结构 6、管理幅度是指主管人员(B) A直接而有效地指挥和管理下级部门的数量 B直接而有效地指挥和管理下属的数量 C指挥和管理的全部下属的数量 D职责与权力的范围 7、根据《公司法》规定：一人有限责任公司注册资本的最低限额为人民币（B）。 A 3万元 B 10万元 《现代企业管理》期末试卷A股东会B董事会C监事会D职代会11、以下是公司的经营决策机构的是（B）A股东大会B董事会C监事会D职代会12、古人云：“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”，这里的“运筹帷幄”反映了管理A）A计划职能B组织职能C领导职能D控制职能13、属于企业员工的良师益友，充当前沿指挥官角色的是（C）。 高层领导者B中层领导者C基层领导者D中高层领导者14、“需要层次论”认为，人的最低层需要是(A)生理需要B安全需要C尊重需要D社交需要15、最早提出管理的职能，并系统总结管理的14项原则的是(C)。 A欧文B泰罗C法约尔D韦伯16、企业管理的基本职能不包括(B)。 A计划B指挥C控制D组织17、生产车间的工段长、班组长属于（C）。