加强全面质量管理促进医院健康发展
八月中旬矿区事业部组织科级干部培训班，能够参加培训班的学习感到荣幸，我也非常珍惜这次宝贵的学习机会，听了各位老师的讲座，提高了自身的思想境界，拓宽了知识层面和认知深度。此次培训收益非浅，感受很深，收获很大。结合此次培训在医院管理方面有以下感想：现代医疗服务组织科学管理的重要标志之一是建立一套科学的医疗服务质量管理体系。医院的生存和发展面临严峻地挑战。加强和改进医疗质量管理是医院求得新发展、迎接新挑战的关键所在。
一、全面质量管理的内涵
全面质量管理（Total Quality Management，TQM）是以医疗服务质量为核心的一种以预防为主的、重要的全程质量控制的现代化管理活动，以全体医护人员参与为基础，目的在于通过让患者满意和医院所有成员及社会受益而达到长期成功能的管理途径，它是一种先进科学的，实行全方位，全过程的质量管理模式。
TQM实施以后，医院不再局限于医疗是医院的惟一服务。医院应当将自己打造成为集服务、医疗、科研、管理、人文等为一体的为人民群众健康努力的机构，患者也将把医院作为一个与医疗、保健相关的消费场所，享受更高品质、更为舒适的特殊医疗服务和保健服务。因此，在我国医院推行
TQM，对全面提高科学管理水平、带动经营理念的更新、推动医院的改革和发展，具有重要的意义。
二、全面质量管理的模式
医院全面质量管理由院医疗质量管理委员会(质量目标)、质控部门(质量目的)、质检小组(质量实施)形成纵向的三级管理,各科室各岗位全体医务人员形成管理横面。各医疗单位的各项医疗质量项目为被控网点,构成完整的医疗质量管理网络,网络间不断地进行着质量信息的交流。三级管理、全面监控、严明奖惩、持续改进是医院全面质量管理的基本模式。
全面质量管理的思想强调质量第一、用户第一，一切以预防为主，用数据说话，按PDCA循环办事。PDCA循环指的是：1、计划（Plan）阶段：找出质量存在的问题，找出质量问题的原因，找出主要原因，根据主要原因制定解决对策；
2、执行(Do)阶段：按制定的解决对策认真付诸实施；
3、检查(Check)阶段：调查分析对策在实施中的效果；
4、处理(Action)阶段：总结执行对策中成功的经验，并整理为标准巩固，对不成功或遗留问题转入下一个PDCA循环解决。PDCA 每循环一次，质量提高一步，不断循环则质量不断提高。
三、我院加强全面质量管理的具体措施
现代医院管理体制的发展必须坚持以病人为中心，加强医院质量管理，走“质量求生存，管理谋发展”的可持续性