学年论文
管理信息系统在企业中的应用
学生姓名：张祥
学号：01110641Y23
所在系部：管理系
专业班级：11gb信管1班
指导教师：梁晶张岚
日期：二○一三年十二月
摘要
当21世纪信息化的浪潮席卷全球的时候，信息化的脚步正以它前所未有的渗透力深入到社会生活的每个角落，信息技术成为当今最活跃，发展最迅速，影响最广泛，渗透力最强的科学技术领域之一。信息化是一场深刻的革命，在社会许多领域对传统的生产、生活和思维方式产生着巨大冲击，并促进着经济和社会的快速和均衡发展，管理信息系统在信息化的大势所趋下，它的完善与发展、越来越受到人们的普遍关注，它是企业现代化的重要标志，是企业发展的一条心由之路,其在管理现代化中起着举足轻重的作用,它不仅是实现管理现代化的有效途径,同时，也促进了企业管理走向现代化的进程。
关键词：管理信息系统信息化企业管理企业战略应用问题
Abstract
When the 21st century, information technology swept the world, when the pace of information technology is growing at its unprecedented penetration into every corner of social life, information technology become the most active and rapid development, the impact of the most extensive and most penetration one of the strong science and technology fields. Information technology is a profound revolution in many areas of society to the traditional way of production, life and thinking to generate a huge impact, and to promote the rapid and balanced economic and social development, and management information systems in the information technology trend, it the improvement and development, more and more people's attention, it is an important symbol of modern enterprise, the road is of one mind by the development of enterprises, which play a decisive role in the modernization of management, it is not only an effective modern management way, while also promoting the modernization of enterprise management process.
Keywords：Management Information Service Information Technology
Business Management Enterprise Strategy Application Problems
目录
摘要...................................................................................I Abstract.............................................................................II
1 绪论 (1)
2 管理信息系统简介 (2)
2.1 MIS概念 (2)
2.2 MIS功能 (2)
2.3 MIS特点 (3)
3 管理信息系统在企业现代化中重要地位 (4)
3.1 能为企业管理提供科学的计划决策 (4)
3.2 优化企业管理的组织职能 (5)
3.3 促进企业管理领导职能的发挥 (5)
3.4 支持企业管理控制职能的实现 (6)
4 管理信息系统在企业管理战略制定中的作用 (7)
4.1 参与竞争的工具 (7)
4.2 促进内部革新的催化剂 (7)
4.3 对企业经营运作机制和结构的影响 (8)
5 案例分析—管理信息系统在海尔集团中的应用 (9)
5.1 海尔集团简介 (9)
5.2 海尔的信息化 (9)
6 管理信息系统在企业应用中的问题及对策 (11)
6.1 应用中的问题 (11)
6.1.1 管理信息系统的盲目开发 (11)
6.1.2 管理信息系统的应用缺乏准确定位 (11)
6.1.3 人为因素过多干扰信息系统的客观性 (11)
6.1.4 信息系统的安全性 (12)
6.2 解决方法 (12)
6.2.1 政府的引导与推动 (12)
6.2.2 企业自身的重视 (12)
总结 (13)
参考文献 (14)
1 绪论
信息化是推动社会发展和变革的重要力量，是经济发展的必然趋势，信息化的水平和普及的程度成为一个国家的或地区经济发展水平、创新能力和竞争的主要标志，经济发展离不开信息化。建立良好的信息管理系统是企业信息化的重要表现之一，而企业信息化又是衡量一个地区或国家信息化水平的重要指标，因此，各企业都在积极建立使用的管理信息系统，努力提高企业自身的信息化水平，进而提高一个地区或国家的信息化水平。
先进的生产装备和技术虽然改变了企业落后的生产手段，却没有缩短我们同国际先进水平的差距。我们发现，使用与国外同行同样装备和技术的企业却无法产生出适应市场的同等的优良产品。其主要原因之一是我们忽视了生产经营活动的软件对企业的影响。事实上，我们许多年来把应用计算机管理信息系统定位于装备和技术应用的范畴。只要我们简单回顾一下我国计算机应用的历史便一目了然。人们更多议论的是计算机硬件的性能、技术等等，常常陷于信息系统究竟选用什么样的硬件平台更先进，究竟采用微机网络还是采用中央计算机局域网的争论之中。在应用软件的考虑方面则在自行开发和采用商品化软件包的纷争中不可自拔。使得我们广大的企业在管理信息系统战略目标的建立和系统选择上莫衷一是。但是摆在我们面前的事实是，企业应用计算机管理信息系统的目的是完善和规范企业生产经营管理的模式，学习和掌握国外先进的MRP-II、JIT、ERP等管理思想和经验，促进企业内部结构的调整和革新，以便适应市场竞争的新形势，而非盲目和片面地追求计算机技术的最新成就。
信息系统与企业管理的结合给当前企业管理思想带来的新的变化，它对企业生产流程中的各个环节都带来效益上的极大提高，特别是对企业竞争优势产生了积极而明显的变化，进而更深层次地影响到了企业的战略实施，当然，我们也要看到信息系统的应用它本身具有的缺陷，以及我们必须得采取的措施，在以下的正文中我们将会进行深入且广泛地展开分析。并且以海尔为例浅谈管理信息系统在企业生产运营中的应用。
2 管理信息系统的简介
2.1 MIS概念
管理信息系统（management information systems，MIS）是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通讯设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优，提高效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。一个完整的MIS应包括：辅助决策系统（DSS）、工业控制系统（IPC）、办公自动化系统（OA）以及数据库、模型库、方法库、知识库和与上级机关及外界交换信息的接口。
2.2 MIS功能
MIS具有多种功能，各种功能之间又有多种信息联系，构成一个有机结合的整体，形成一个功能结构。其功能主要是：
（1）数据处理，即数据的收集、输入、传输、存储、加工处理和输出。
（2）事务处理，即将管理人员从繁重的重复性的事务处理中解脱出来，以更多的精力思考管理问题，从事创造性劳动。
（3）预测功能，即运用数学、统计或模拟等方法，根据过去的数据预测未来的情况。（4）计划功能，即合理安排各职能部门的计划，并按照不同的管理层提供相应的计划报告。
（5）控制功能，即对计划的执行情况进行监测、检查，比较执行情况与计划的差异，并分析其原因，辅助管理人员及时用各种方法加以控制。
（6）辅助决策功能，即运用数学模型，及时推导出有关问题的最优解，辅助各级管理人员进行决策。
2.3 MIS特点
管理信息系统是继管理学的思想方法、管理与决策的行为理论之后的一个重要发展，它是一个为管理决策服务的信息系统，它必须能够根据管理的需要，及时提供所需要的信息，帮助决策者做出决策。
（1）综合性
从广义上说，管理信息系统是一个对组织进行全面管理的综合系统。一个组织在建设管理信息系统。
（2）人机系统
管理信息系统的目的在于辅助决策，而决策只能由人来做，因而管理信息系统必然是一个人机结合的系统。在管理信息系统中，各级管理人员既是系统的使用者，又是系统的组成部分。在管理信息系统开发过程中，要根据这一特点，正确界定人和计算机在系统中的地位和作用，充分发挥人和计算机各自的长处，使系统整体性能达到最优。
（3）与现代管理方法和手段相结合的系统
只简单地采用计算机技术提高处理速度，而不采用先进的管理方法，管理信息系统的应用仅仅是用计算机系统仿真原手工管理系统，充其量只是减轻了管理人员的劳动，其作用的发挥十分有限。管理信息系统要发挥其在管理中的作用，就必须与先进的管理手段和方法结合起来，在开发管理信息系统时，融进现代化的管理思想和方法。
（4）多学科交叉的边缘科学
管理信息系统作为一门新的学科，产生较晚，其理论体系尚处于发展和完善的过程中。研究者从计算机科学与技术、应用数学、管理理论、决策理论、运筹学等相关学科中抽取相应的理论，构成管理信息系统的理论基础，从使其成为一个形成一个有着鲜明特色的边缘科学。
3 管理信息系统在企业现代化管理中的重要地位
3.1 能为企业管理提供科学的计划决策
计划是管理的首要职能，是从现在通向未来的桥梁，它对未来事件作出预测，为管理活动提供基本依据，以制定出行动方案予以应对。管理信息系统可以从多方面快速地为计划提供科学、准确的数据。一是促使计划数据能够快速、准确的获得及存取。通过建立计划信息数据库可以使计划数据得以快速、准确地获得及存取，并实现计划编制自动化，达到利用计算机进行生产指挥的高度，提高了管理效率。二是其拥有强大的统计分析功能。统计是信息加工的重要方法，它能反映管理经营活动的成效、彼此的内在联系、发展趋势和存在问题，是科学预测、制定计划的前提。管理信息系统就提供了强大的统计分析功能。三是促进预测的准确性。科学的预测是计划的基础，而管理信息系统为科学的预测提供了准确的数据，通过吸取准确的数据，从而选择适当的策略，为科学决策打下良好基础。四是支持计划的优化。通过信息系统的分析，可以利用最优化和其它数学方法，选择最优或较佳方案。总之，管理信息系统的使用，不但使企业部门之间的沟通、员工与员工之间的沟通更加容易，上下层之间信息的传输更加迅速，而且更容易收集到客户的产品需求信息、竞争对手的信息和其它市场信息，有利于生产计划和销售计划的制订。由于各种参考数据唾手可得，使领导的决策水平空前提高，达到“运筹帷幄之内，决胜千里之外”的效果。
3.2 能够优化企业管理的组织职能
组织是指完成计划所需的组织结构、规章制度、人财物的配备等。信息技术是组织改革的有效技术基础，信息系统的开发应用是组织规范管理、提高效率的契机。管理信息系统进行到一定阶段必然会引发企业管理机制的变革和业务流程的重组；再者，管理信息系统本身是一种先进管理思想的载体，它要求企业进行相应的组织机构的调整或业务流程的重组。这两者的相互作用将帮助企业进行“企业再造”和“管理重塑”。从业务流程分析到业务流程重组，减少迂回，消除延迟，提高效率。目前，纵横交错的计算机网络改变了信息传递的方式，使其由阶梯层型逐步变为水平型，与信息传递方式紧密相连的管理组织结构也就从尖顶的“金字塔”型变成扁平的“矩阵”型，组织结构扁平化意味着打破部门之间的界限，任命跨职能部门的任务团队。同时，高层决策者与基层作业者直接联系的方式增多，基层作业者根据实际情况及时参与决策的机会增多。扁平化结构的非集中管理模式，减少层次，减少环节，增强了管理功能，提高了管理效率。
3.3 促进了企业管理的领导职能的发挥
领导职能是指对所属对象的行为进行发令、调度、检查。确保把所有的管理对象集合起来，同时，建立默契的配合关系，保持整体平衡，以便共同为企业的发展做贡献。管理信息系统正在成为企业管理的重要战略手段和企业文化的一部分。多媒体和综合业务数字网（ISDN）的利用，可以使企业通过声音、图象和文字来近地或远程控制产品生产或服务提供的全过程，从而减少产品的不良率和提高顾客的满意程度。通过计算机网络和运行其上的应用系统，可以高效地、便捷地、经济地管理跨地域的分公司。公司总经理坐在计算机前就可以快速对外地分公司下达指令和及时了解分公司当天的运营情况。总公司能更加容易控制分公司的业务活动，分公司的不透明性因素在减少、决策失误在减少，通过管理信息系统的使用，可以加强信息沟通，掌握内外动态，辅助决策制定，及时处理、解决问题，最大限度的发挥了领导的职能。
3.4 支持企业管理控制职能的实现
控制是促使组织的活动按照计划规定的要求展开的过程。控制职能是按照既定的目标、计划和标准，对组织活动各方面的实际情况进行检查和考察，发现差距，分析原因，采取措施，予以纠正，使工作能按原计划进行。或根据客观情况的变化，对计划作适当的调整，使其更符合于实际。控制职能与计划职能密不可分。计划是控制的前提，是控制的开始；控制是实现计划的手段，控制活动为计划的实现提供保证。信息的充分、准确和及时传递对实现控制职能起着举足轻重的作用。
实施控制必须经历4个主要步骤：1、收集数据：2、处理数据；3、解释处理结果；4、采取相应行动。信息系统可以在前两步给予具体的支持和实现，对后两步也能起一定的辅助作用。管理信息系统对于各个不同管理层次的控制都可以支持：对作业层是确保作业有效实施；对战术层是随时掌握实际作业信息，将实际作业情况与计划要求进行分析比较，并提供各种可能的解决方案；对战略层是分析、提供各种纵向，横向数据，预测未来，辅助制定战略计划。企业管理中的一些较为重要的控制都可在管理信息系统中协助实现，如库存控制（定量控制、定时控制等）、质量控制（散点图）、行为控制、生产进度控制、成本控制、财务预算控制等。
4 管理信息系统在企业管理战略制定中的作用
4.1 参与竞争的工具
许多企业正在考虑如何通过应用管理信息系统改善其在本行业中的竞争地位。通常可供企业采纳的全面竞争战略是：（1）全面的价格领导地位；（2）产品的分异作用；（3）恰当的市场定位。
全面的价格领导地位是低价产品生产经营企业所采用的战略。通过远低于竞争对手的经营费用来扩大市场占有率和增加利润。借助信息系统可以有效地降低各项主要费用，更好地利用现有资源、压缩库存、减少原材料利用中的损耗和浪费，支持这一战略的实现。
产品分异作用则是基于采取与竞争公司的同类产品不同的服务的战略，利用信息系统为客户提供及时的和有以指导企业寻找和确定特定的市场。利用价格的领导地位或产品分异作用占领市场。
总之，采用全面的市场竞争战略需要得到现代管理技术和计算机技术构成的信息系统的支持，确定企业与竞争者、供应商以及客户的关系形式，进而达成这一战略目标的实现。
4.2 促进内部革新的催化剂
任何一家求发展的企业都会鼓励革新。对企业而言，仅有“创造性”是不够的。因为“创造性”只是获取一种思想，而只有“革新”才可能将这种“创造性”转变为事实。所以，成功的企业强调革新超过强调创造性，它期待获得新思想的人们去实现这个思想。而且，革新通常是一种集团性的活动，它为人们提供了易于共享思想的环境，使得革新可能成为现实。信息系统正是要求高度协调化的和信息交流网络化的企业在不同管理层次实现内部革新的催化剂。
4.3 对企业运作机制和结构的影响
企业经营战略与目标是确定企业内部结构的决定因素，我们称之为“结构服从战略”。事实上，处于市场竞争中的企业，都在经常地调整内部结构以充分支持战略。信息系统作为竞争的工具能够影响战略，因此必然会影响结构。
每一位企业管理者都会注意到：改变企业的组织和管理方式，能够极大地影响员工的工作效率、产品质量和生产率，最终影响企业的整体综合效率、企业的成长和发展方向。特别值得指出的是，它对企业决策、生产经营的计划和控制，以及通讯的影响极为显著。在工业社会向信息社会发展的时代，外部环境的动荡和复杂性日益增长，要求企业的决策更加正规化和科学化，信息交换更加频繁，参与决策的人员不断增加，要求举行更多会议的压力同举行更多会议的阻力的矛盾将更加突出。而信息系统可以帮助人们提高决策的效率和效果，通过系统迅速取得准确的依据，解决分歧，对各种变化作出及时的正确的反应。制定连续的和灵活的生产经营计划，以便保持均衡的生产，更是企业目前和今后成败的关键之一。建立在现代生产管理理论大量数据处理、交换和通讯的环境下。
很显然，按照科学的和规范的作业程序与方法处理数据，及时交换意见和信息，协调相互间的配合，对企业的经营生产活动极为重要。当然，任何对企业现行管理模式和结构的调整都会引起企业内部和外部的双重阻力，因为这实际上是对旧的“企业文明”的挑战，而这种“企业文明”已经根深蒂固地植根于企业员工的工作过程和行为规范之中。但是，发展必然引起结构变革，从而产生新的“企业文明”，为企业的生存和巩固带来更多的机会。事实证明，“它们带来的好处是由于它们与一贯办事的方式极不相同且顺应了变化的环境”。
综上所述，正确认识管理信息系统在企业发展中的战略作用，是企业系统目标正确定位的基本前提，而正确的系统目标定位则是系统建设和应用获得成功的根本保证。
5 案例分析----管理信息系统在海尔集团中的应用
5.1 海尔集团简介
海尔集团是世界白色家电第一品牌、中国最具价值品牌。海尔在全球建立了29个制造基地，8个综合研发中心，19个海外贸易公司，全球员工总数超过6万人，已发展成为大规模的跨国企业集团，2008年海尔集团实现全球营业额1190亿元。海尔从引进冰箱技术起步，现在依靠成熟的技术和雄厚的实力在东南亚、欧洲等地设厂，并实现成套家电技术向欧洲发达国家出口的历史性突破。目前海尔集团正在飞速发展，逐步走出国门，创建出中国的世界品牌。
5.2 海尔的信息化
海尔集团一直重视信息化工作，1992年海尔集团成立时，就确定由直属于集团公司的规划发展中心兼管全集团的信息化规划与建设工作，成立了海尔集团信息中心，负责收集各类信息，兼管信息化的建设。1996年，海尔建立了集团网站；1998年在空调事业部实施ERP项目，建立海尔集团客户服务信息系统；2000年，成立海尔集团电子商务有限公司，开始开通B2B、B2C等电子商务平台，同时建立海尔的销售管理信息系统和物料采购管理系统；2001年，建立海外订单管理信息系统，商流CRM网站开通运行；2002年，建成三网合一应用的宽带广域网络。海尔集团的飞速发展，与其各个阶段的信息化工作是分不开的。
作为中国企业信息化的典型，海尔拥有非常现代的仓库，整个仓库有计算机管理，货物自动存取。进出货采用激光引导的无人运货车，上卸货用的是自动码垛机器人，该系统使得海尔的物流效率是其他同规模仓库的5倍。同时，海尔的采购也是通过计算机网络实现的。在产品开发中，海尔的计算机网络起到了主要的支撑作用。目前，海尔采用世界最先进的网络联合接力设计，平均每天开发1.3个新产品，达到全国前列。
海尔信息化过程重要的环节是现代化物流的实现，运用了管理信息系统。在该过程中，海尔选择了SAP公司的ERP系统和BBP系统，即原料网上采购系统。在经过对海尔近期的企业运行数据的大量收集、调查和分析的基础上，SAP与海尔找到了存在的最大瓶颈，即
企业内部的物料管理和原材料采购等方面。根据海尔的实际情况，SAP先与其合作伙伴EDS 为海尔物流本部完成了家用空调事业部的MM（物料管理）模块和WM（仓库管理）模块的硬件实施。由于海尔物流管理系统的成功实施和完善，构建和理顺了企业内部的供应链，为海尔集团带来了显著的经济效益：采购成本大幅降低，仓储面积减少一半，降低库存资金约7亿元，库存资金周转日期从30天降低到了12天以下。管理信息系统的成功运用，使得海尔充满了强大的核心竞争力。
一个企业的成功就是以最快的速度去接近用户，以最快的速度满足用户的要求，而信息化恰恰就是帮助企业实现这一目标的。信息化使得企业更具竞争力，更快地受到客户的欢迎，通过信息化，可以实现全球化，从而打造出国际品牌。无疑，社会的发展是无限的，信息化的发展也是永无止境的，海尔只是走出信息化成功的第一步，只有不断实现信息化的不断创新，企业才能在成功中立足。我们应该意识到运用信息技术来支持或体现企业竞争战略和企业计划，使企业获得或维持竞争优势，削弱对手的竞争优势。从海尔的成功可以看出，信息系统对企业的发展和成败有至关重要的作用，企业是否能够利用先进的信息技术是企业适应市场和时代发展的重要标志。
综上所述，管理信息系统在管理现代化中起着举足重轻的作用，它不仅是实现管理现代化的有效途径，同时，也促进了企业管理走向现代化的进程。管理信息系统是企业现代化的重要标志，是企业发展的一条必由之路。因此，作为管理类专业的学生，或者说是未来的管理者，我们肩负着改变企业落后的管理方式、加速实现管理现代化的重任，因此，学习管理信息系统课程是符合时代要求的，也是社会迫切需要的。
6 管理信息系统在企业应用中的问题及对策
6.1 应用中的问题
6.1.1 管理信息系统盲目开发
目前，有些企业看到其他的公司都在搞信息系统建设，为完成上级下达的任务匆忙部署，没能彻底了解自身的实际需求，上马各种管理信息系统，投入少则十几万多则上百万，而应用一段时间后逐渐放弃了系统的应用。由于系统并不是建立在自身迫切需求上，必然造成资源的浪费；在使用中也必然是应付差事，不能真实有效的利用好系统本身的指导决策作用。
6.1.2 管理信息系统应用缺乏准确定位
管理信息系统的作用在于准确指导领导者的决策方向的客观预测，普遍企业使用的管理信息系统具有统一性，缺少个体差异性。一个好的系统要发挥作用是要分不同的企业，地域，文化经济背景，考虑多方面因素的。很多的企业使用的管理信息系统大体相同，这就没有了针对自身的实事求是性。只有加入了适合自身的诊断、分析、数据才能更好的为企业提供信息化的服务，相反只会适得其反，系统本身反而成了制约企业发展的瓶颈。6.1.3 人为因素过多干扰信息系统的客观性
在系统开发过程中缺少使用者、决策者的积极参与，导致系统的开发需求不明确。在企业日常运行当中，管理信息系统受人为因素影响很大。有时为了某一方面的利益领导决策者会施加压力，造成系统不能够有效客观进行下去，从而影响了信息系统的客观性。
6.1.4 信息系统安全性
管理信息系统中涉及大量企业机密，在使用过程中尤其依靠网络的分布式系统，信息的泄密对企业来说损失是不可估量的。在实际使用中信息安全性不可忽视，这就要求有相关的配套技术及设备、人员。
另外在使用过程中对系统本身的重要性也没有认识，系统的高效性必然造成人力资源的冗余，考虑到多方利益关系，所以有些企业宁愿过多使用人力，管理信息系统真正体现的高效性体现不出来。
6.2 解决方法
鉴于管理信息系统在企业发展过程中的作用，国家也在逐步规范相关法律法规。从信息化人才的培养，从业人员的的规范化，企业资质的审批，到监管部门的深入。个人认为应该从以下几方面考虑
6.2.1 政府的引导、推动
信息化时代下管理信息系统发展是必然趋势，只有健康合理的利用好才能够为企业带来更大的利益。国家出台相关法律法规，规范引导，使之走上良性发展道路。
6.2.2 企业自身的重视
作为企业开发、利用好自身的管理信息系统根源不外乎自身的发展，提高效率，提升竞争力。信息技术更新换代速度快，合理的利用好，避免资源上的浪费，真正利用好管理信息系统带来的指导作用。这就要求企业的积极参与，一是做好前期的准备工作如可行性分析、风险预测等；二在开发阶段充分调研，真正的用户、使用者参与，最大限度满足业务需求；三是避免人为、利益因素的干扰，这是个渐进的过程，不可能一步到位，要考虑企业自身的发展状况。
总结
本文从管理信息系统的发展，功能，特点，应用，以及其对企业战略和竞争优势等几个方面影响，也比较详尽地介绍了信息化过程中的发展对策，文中海尔的案例，管理信息系统的成功应用说明，一个企业的成败取决于其企业战略、发展前景、科技、竞争优势以及信息化，其中信息化是重中之重。由其是海尔这样的现代电子生产企业的发展离不开信息化，如：生产加工、人员配备、检验、搬运、仓储、以及前方市场，都离不开管理信息系统的控制。只有科技的进步，信息化程度加强，才能是现代企业的特征所在。信息管理系统不仅仅对电子生产企业有着重要作用，对其他行业乃至国家的发展都有着强大的促进作用。
在企业管理信息系统中，很大问题是由于企业的自身方面造成的，所以在企业内部加强其监管，使企业的信息管理制度得到很好执行是非常必要的，其次就是加强员工的素质培养，使其能够具有很好的业务水平，使信息管理系统得到很好的运行，并能够使管理层及时了解到企业的信息，保证企业的顺利运行；最后完善国家信息管理系统法律，是保证企业信息制度建立的重要标准，使企业达到基本的信息系统风险管理水平，从而从制度上使其信息管理系统得到很好的保护。
参考文献
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学年论文评分表(2012学年至2013学年第1学期)
网络在线 计算机管理信息系统的维护是极为重要的一个环节，轻视或忽略维护工作，必定使已投入使用的信息系统无法发挥应有的效益。 1.信息系统的概念 信息系统是指能够对数据收集、存储、加工处理、检索和传输，并能提供有用信息的系统。是由计算机硬件、网络和通讯设备、计算机软件、信息资源、信息用户和规章制度组成的以处理信息流为目的的人机一体化系统。 2.信息系统维护的重要性 正确看待信息系统维护工作是做好维护的重要前提。开发阶段已经投入了大量的人力物力，用户迫切希望系统能稳定可靠运行，发挥效益。但是，完全不需要后期维护的信息系统是不存在的。为了保证信息系统的有效工作，有必要投入一定的人力物力，维护完善系统。统计资料表明，维护阶段的资金投入占整个软件生存期资金投入的67%.。如果轻视或忽略维护工作，在技术上、人力上、资金上不投入或少投入，甚至将该信息系统定性为不成功而打入另册，必定使已开发的信息系统无法发挥应有的效益，造成极大的浪费。 3.信息系统维护的目的和任务 系统维护的目的是要保证计算机信息系统正常而可靠地运行，并能使系统不断地到改善和提高，以充分发挥其作用。系统维护的任务就是要有计划、有组织地对系统进行必要的改动，以保证系统中的各个要素随着环境的变化始终处于最新的、正确的工作状态。 4.信息系统的日常运行管理 系统投入使用后，日常运行管理工作是相当繁重的，概括为以下几项任务。 4.1新数据的录入或存储数据的更新 企业每日天的业务都应该及时、准确地收集并且录入系统，这项工作是最基础 最经常的，必须认真准确完成，否则IS将缺乏处理的原材料，更谈不上输出产品（对决策有用的信息）了。这里关键是保证录入数据的正确性、完整性。 4.2信息处理和信息服务 在保证基本数据的完整、及时和准确的前提下，系统完成例行的信息处理及信息服务工作。常见的工作包括：例行的数据更新、统计分析、报表生成、数据复制及保存、与外界的定期数据交换等等。 4.3运行与维护 为了完成前面所列的数据录入及例行服务工作，要求各种设备始终处于正常的运行状态中。为此，需要有一定的工作人员，负责计算机本身及操作系统层面的运行维护。其主要包括：对系统资源进行管理，包括系统资源分配，根据实际需要提出系统变更、扩充的计划。制定并实施操作系统的备份及恢复计划。对操作系统版本进行管理，提出版本升级计划，需要时按相关流程安装系统补丁，并做好记录。负责系统权限的管理，监控系统的安全状况，发现不良侵入立即采取措施予以制止。定期更改操作系统管理员口令，至少每3个月进行1次。对主机系统上开放的服务和端口进行检查，保证系统的安全性。检查系统进程是否正常。检查磁盘的空间占用率。检查CPU、内存的使用情况。检查群集软件运行情况。检查分析系统日志和各种告警信息，根据分析结果提出解决方案。定期检查光驱、磁带机是否正常，必要时及时清洗磁带机。服务器和客户机应安装防病毒软件，对于操作系统漏洞应及时安装相关补丁。 应用软件的日常维护内容包括：对应用软件的实时、定时运行进程的监控。监控各应用系统间接口运行情况，对发现的异常数据要及时处理。对数据库中垃圾数据的定时清理，及对历史数据的及时转移备份。监控各应用系统的登陆用户，及时清理无效用户。维护人员定期更改维护口令，至少每3个月更改一次。根据业务的要求调整系统各任务流程，以保证工作流的顺畅。随着机构不断变化，及时更新系统中部门和人员等信息，保证系统始终与实际同步。收集新需求，对应用软件进行功能扩充或系统更新。 4.4安全问题 系统的安全问题，也是日常工作的重要部分。 数据的安全与保密，即系统所保存的数据不能丢失，不能被破坏、被篡改或被盗用，系统中的数据必须有可靠的备份，制定应急预案。当系统出现故障时，有恢复补救的手段，不至于造成工作得混乱与损失。另外，对于系统中的数据都应规定各种人员不同的使用权限。 应用程序及资料的安全。重要的程序必须把原版保存起来，日常使用复制的程序，以免由于一时的疏忽或误操作造成不可弥补的损失。资料的保管也十分重要，这些资料是科学维护与管理的基础。 硬件设备的安全。要有严格的规章制度明确日常工作环境、操作流程的要求，工作人员要有责任心。 运行安全。通过对系统的监控，预防不安全因素的出现。尤其是各系统防病毒软件应及时更新升级病毒库。 5.信息系统维护有关的问题 维护人员通常不是开发人员，这给维护带来了很大困难。 5.1要维护好，首先要理解它。而理解别人的程序通常是非常困难的。 5.2需要维护的文档资料不齐全。 5.3在维护时，不能及时得到原来开发人员的帮助。 5.4维护通常不是一件吸引人的工作。从事维护工作常使人感到缺乏成就感。 总之，在企业信息系统日常运行实际当中，维护人员要排除各种困难，有责任心，尽心做好维护与管理工作，才能保证信息系统的高效率和高效益。 参考文献 [1]安忠，吴洪波管理信息系统中国铁道出版社1997 [2]王春森程序设计（高级程序员级）清华大学出版社1999 浅谈企业信息系统维护与管理 祁进林 (河北联通保定分公司河北保定) 摘要：系统维护的目的是要保证计算机信息系统正常而可靠地运行，并能使系统不断得到改善和提高，以充分发挥作用，系统维护的任务就是要有计划、有组织地对系统进行必要的改动，以保证系统中的各个要素随着环境的变化始终处于最新的、正确的工作状态。本文主要从信息系统日常运行维护的内容进行探讨计算机信息系统维护与管理的方法。 关键词：信息系统系统维护与管理系统安全 374 现代营销
北京邮电大学高等函授教育 《管理信息系统》综合习题 一、填空题 1．（）、（）和（）是人类社会发展的三大资源。 2．组织中各项活动表现为（）、（）、（）和（）的流动。 3．按照处理的对象，可把组织的信息系统分为（）和（）两大类。 4．一个组织的管理职能主要包括（）、（）、（）和（）四大方面，其中任何一方面都离不开信息系统的支持。 5．西蒙（H．A．）教授在著名的决策过程模型论著中指出：以决策者为主体的管理决策过程经历（）、（）和（）三个阶段。后来西蒙在他的决策过程模型中又增加了决策实施后的（）阶段。 6.西蒙教授提出按问题的结构化程度不同可将决策划分为三种类型：（），（），（）。 7．管理信息系统是一个由（）、（）等组成的能进行管理信息（）、（）、（）、加工、维护和使用的系统。管理信息系统能实测企业的各种运行情况，利用过去的数据预测未来，从全局出发辅助企业进行决策，利用信息控制企业的行为，帮助企业实现其规划目标。 8．不仅仅把信息系统看做是一个能对管理者提供帮助的基于计算机的人机系统，而且把它看做一个（），将信息系统放在组织与社会这个大背景去考察，并把考察的重点，从科学理论转向（），从技术方法转向使用这些技术的组织与人，从系统本身转向系统与组织、环境的交互作用。 9．基于任务的系统层次结构包括：（）、（）、（）、（）。 10．方法将（）和（）两者作为定义企业信息系统总体结构的基础，具体做法是利用（）矩阵（也称U／C矩阵）来表达两者之间的关系。11．即对其“功能”这一列，把功能按功能组排列，每一功能组内按功能发生的先后次序排列。然后调换“数据类”的横向位置，使得矩阵中C最靠近（）。 12. 战略规划是一个组织的战略规划的重要组成部分，是关于长远发展的规划。战略规划的内容包括：信息系统的（）、（）及（）；单位的现状；对影响规划的信息技术发展的预测。
管理信息系统课程总结 这个学期新学了管理信息系统这门学科,觉得受益不浅。 我想先描述一下管理信息系统的基本职能：数据的收集和录入，负责数据的存贮，负责系统内信息的传输，数据的加工，模型的建立、求解、应用和修改，输出信息，向各管理层提供信息，支持决策，管理信息系统自身的管理及维护。后面主要为根据结构化的系统规范来讲主要有系统分析系统设计等等。 众所周知，管理信息系统是为了适应现代化管理的需要，在管理科学、系统科学、信息科学和计算机科学等学科的基础上形成的一门科学，它研究管理系统中信息处理和决策的整个过程，并探讨计算机的实现方法。它是一个由人、计算机、通信设备等硬件和软件组成的，能进行管理信息的收集、加工、存储、传输、维护和使用的系统。管理信息系统可促使企业向信息化方向发展，使企业处于一个信息灵敏、管理科学、决策准确的良性循环之中，为企业带来更高的经济效益。所以，管理信息系统是企业现代化的重要标志，是企业发展的一条必由之路。 信息系统在管理各项事务中有着普遍的应用，促进了企业管理工作的提升。管理信息系统是为管理服务的，它的开发和建立使企业摆脱落后的管理方式，实现管理现代化的有效途径。管理信息系统将管理工作统一化、规范化、现代化，极大地提高了管理的效率，使现代化管理形成统一、高效的系统。过去传统的管理方式是以人为主体的人工操作，虽然管理人员投入了大量的时间、精力，然而个人的能力是有限的，所以管理工作难免会出现局限性，或带有个人的主观性和片面性。而管理信息系统使用系统思想建立起来的，以计算机为信息处理手段，以现代化通信设备为基本传输工具，能力管理决策者提供信息服务的人机系统，这无疑是将管理与现代化接轨，以科技提高管理质量的重大举措。管理信息系统将大量复杂的信息处理交给计算机，使人和计算机充分发挥各自的特长，组织一个和谐、有效的系统，为现代化管理带来便捷。 在现代化管理中，计算机管理信息系统已经成为企业管理不可缺少的帮手，它的广泛应用已经成为管理现代化的重要标志。在企业管理现代化中，组织、方法、控制的现代化离不开管理手段的现代化。随着科学技术的发展，尤其是信息技术和通讯技术的发展，使计算机和网络逐渐应用于现代管理之中。面对越来越多的信息资源和越来越复杂的企业内外部环境，企业有必要建立高效、实用的管理信息系统，为企业管理决策和控制提供保障，这是实现管理现代化的必然趋势。 所以我觉得学习管理信息系统是非常必要的，特别是对我们酒店管理的学生而言。我觉得平时上课学习是不够的，要更加注重实践操作，并且也要多做练习题，这样有利于更好的了解管理信息系统。 企业管理信息系统存在的问题 不少企业，为了开发企业管理信息系统，在没有进行认真的系统分析和设计的情况下，仓促购买计算机；开发过程中又不按系统工程的理论与方法办事，开发出来的系统达不到预期目标，得不到应有的经济效益。以我厂为例，十几年来开发的系统有几十项，总投资百万元之
企业信息化管理情况说明 公司于2009年正式引进了企业信息化管理系统，拥有自己的网站、OA办公系统，通过专设信息机构、信息主管，配备适应现代企业管理运营要求的自动化、智能化、高技术硬件、软件、设备、设施，建立包括网络、数据库和各类信息管理系统在内的工作平台，提高企业经营管理效率的发展模式。 一、信息化管理部门及人员 责任部门:办公室负责人： 信息化管理员: 二、信息化管理的积极作用： （一）实现信息有效的流通：消除了企业内部信息流通不畅的问题，促进企业内部人员的有效沟通，提高了员工的合作意识，增强了企业的凝聚力。 （二）实现资源和知识共享：将员工的经验与技术转化成企业内部资源，既提高了员工的学习和创新能力，也避免了因人员的流动而导致的工作延误。 （三）提高工作效率：通过公文流转的自动化，避免了传统公文流转时由于手工递送而带来的工作延误以及人员、时间的浪费，保证了工作能够快捷、准确的被处理。 （四）实现有效管理：有效监管工作人员的工作情况，实现实时工作任务的监督与催办。
（五）职责分明：明确工作岗位与工作职责，增强人员的责任感，减少工作中的推诿、扯皮等现象。 （六）降低成本：大大减少办公开支，降低管理成本。节约时间、节约纸张、节约电话费、传真费用等，减少了差错率，提高整体的工作效率。 （七）浏览器使用方式，无须安装专用程序，实现远程办公和移动办公，使办公不再受地域的影响，可以通过网络连接随时随地办公。 （八）信息集中管理、支持企业内部用户信息共享。 （九）及时、有效地发布和传达公司高层的经营决策和管理理念。 （十）不断更新工程施工动态，向外界展示公司形象。 三、信息化管理的要求： （一）按照业务工作岗位设置各部门、各分公司OA系统的微机操作员，由信息管理中心统一设置帐号和操作权限。 （二）微机操作员应妥善保管帐号和口令，并经常更改以防止他人盗用进行违规操作，严禁使用他人的帐号处理自己职责之外的业务。当岗位和人员发生变动时，要办理帐号交接手续，交接后应立即更改密码。 （三）微机操作员要加强对业务软件的学习，积极参加信息化应用培训，熟练操作业务软件。 （四）微机操作员须使用指定的帐号，严格按照操作流程处理业务，做到态度认真、操作规范、录入及时、数据准确。 （五）各单位需要对业务数据进行修改、删除的，须填写申请表，经本单位负责人批准，交由信息管理中心实施。
毕业论文 摘要 对企业传统的管理信息系统结构和企业新型的管理信息系统结构进行了对比分析，指出采用Intranet技术是信息系统、管理信息系统必然趋势，并指出Intranet尚需研究解决的问题。 自二十世纪八十年代以来，管理信息系统得到飞速发展，其结构几经变化，从最早的主机方式经文件服务器方式（W/S方式）发展到客户机/服务器方式（C/S方式），系统的性能也有了较大改进，但并没有从根本上解决MIS开发和应用中存在的问题：用户界面风格不一，使用繁杂，用户培训工作量大，不利于快速推广应用；系统维护不便，功能扩展难度大，升级困难；无法兼容已有系统，造成重复投资；系统不开放，仅能在系统内部实现数据共享； 90年代后期全球贸易逐渐形成，市场竞争日趋激烈，企业管理体制变化加剧，又加之计算机软件与硬件发展迅速，更加剧了系统生命周期短暂的态势，甚至有的系统还没有投入应用就已被淘汰。 正是由于传统的管理信息系统有着上述不足，它已明显不能适应信息时代企业对信息不断增长的多方面需求，传统的管理信息系统似乎已走到了历史的尽头，基于Internet技术的新型管理信息系统--企业内部网络Intranet应运而生。本文对传统的管理信息系统和企业内部网 Intranet进行简要的对比分析，说明管理信息系统变革的必然以及Intranet有待解决的问题。 关键词：In tranet；Extranet；管理信息系统
毕业论文 关键词：In tranet；Extranet；管理信息系统 目录 第一章Intranet概念、信息结构及特点………………………………………1-5 第二章传统管理信息系统的发展过程与特点…………………………………5-6 第三章管理信息系统的发展的动因…………………………………………… 3．1技术的发展…………………………………………………………………… 3．2管理思想的发展…………………………………………………………………3．3竞争环境的变化…………………………………………………………………3．4企业经营理念的变化……………………………………………………………… 第三章Intranet将成为信息系统和管理信息系统的主要构建形式…………7-8 第四章MIS采用Intranet技术的必要性.............................................8-10 4．1 Intranet是企业国际化发展的需要 (8) 4．2 Intranet是企业集团化发展的需要 (9) 4．3Intranet 是虚拟企业运作的需要 (9) 4．4 Intranet是实现电子商务的需要 (10) 4．5 Intranet是智能化建筑信息平台建设的需要 (10) 第五章Intranet尚需解决的问题及解决方案 (10) 5．1动态交互性..........................................................................................11-12 5．2涉及复杂用户图形界面的事物处理 (12) 5．3 Intranet要求网络频带更宽，速度更快 (13) 5．4Intranet要求系统具有更加可靠的安全性 (13) 第六章总结 (14) 致谢 (14)
企业信息系统管理制度
总则 为引进现代化计算机工具，推动现代化管理，使公司管理规范化、程序化、迅速快捷，特制定本制度。 一、网络机房管理 （一）出入管理 1、路由器、交换机和服务器以及通信设备是网络的关键设备，须放 置计算机机房内，不得自行配置或更换，更不能挪作它用。 2、计算机房要保持清洁、卫生，并由专人7*24 负责管理和维护 (包括温度、湿度、电力系统、网络设备等)，无关人员未经管理人员批准严禁进入机房。 3、严禁非机房工作人员进入机房，特殊情况需经中心值班负责人批准，并认真填写登记表后方可进入；进入机房人员应遵守机房管理制度，更换专用工作鞋。
4、进入机房人员不得携带任何易燃、易爆、腐蚀性、强电磁、辐射 性、流体物质等对设备正常运行构成威胁的物品及其它与机房工作无 关的物品。 （二）安全管理 1、操作人员随时监控中心设备运行状况，发现异常情况应立即按照预案规程进行操作，并及时上报和详细记录。 2、非机房工作人员未经许可不得擅自上机操作和对运行设备及各种 配置进行更改。 3、严格执行密码管理规定，对操作密码定期更改，超级用户密码由系统管理员掌握。 4、机房工作人员应恪守保密制度，不得擅自泄露中心各种信息资料 与数据。 5、中心机房内严禁吸烟、喝水、吃食物、嬉戏和进行剧烈运动，保 持机房安静。 6、不定期对机房内设置的消防器材、监控设备进行检查，以保证其有效性。 （三）操作管理 1、中心机房的数据实行双人作业制度；操作人员遵守值班制度，不得擅自脱岗。 2、值班人员必须认真、如实、详细填写《机房日志》等各种登记簿，以备后查。 3、严格按照每日预制操作流程进行操作，对新上业务及特殊情况需
企业综合信息管理系统 ——销售管理子系统 一、客户需求分析 1、业务组织结构 “企业综合信息管理系统”的用户是企业各级管理部门的工作人员、公司经理和系统操作人员。该系统主要提供“财务管理”、“人力资源管理”、“生产调度管理”、“进销存管理”、“生产设备安全管理”和“行政事物管理”等方面的服务。 （1）财务管理 企业“财务管理”部门管理企业的所有资金往来。包括产品销售后资金的回收、购买原材料的资金支取、组织产品生产的开销、员工工资的发放、差旅费用的报销、固定资金的折旧、行政办公费用的支出等。 （2）人力资源管理 “人力资源管理”部门负责对企业员工进行管理。包括对员工进行招聘、录取、辞退工作，对各部门人员需求进行调配，考核，奖励惩罚等。 （3）生产调度管理 “生产调度管理”部门负责企业的产品生产调度工作。包括制定原材料采购计划、产品生产计划等。 （4）进销存管理 “进销存管理”部门实际上负责整个企业产品的销售、原材料的购进、产品及原材料的存储和产品的售后服务。 （5）生产设备安全部门 “生产设备安全管理”部门负责企业所有生产设备和工作人员的安全生产管理。包括企业生产设备登记造册，即使维修设备等。 （6）行政事务管理 “行政事务管理”部门负责对企业的行政事务进行管理。包括制定计划购买办公用品，对员工的福利、工资进行审批、发放等。 2、具体功能要求 （1）销售管理 *制定销售计划 *与客户签订销售合同 *检查合同履约率 *组织生产 *对产品进行入库、出库处理 *财务管理部门收取客户货款 *售后服务 （2）采购部门 *制定原材料采购计划 *与客户签订采购计划 *检查合同约率 *库存管理部门对原材料进行入库验收、存储 *财务管理部门支付货款
企业管理信息系统 企业管理信息系统是包括整个企业生产经营和管理活动的一个复杂系统，该系统通常包括：生产管理、财务会计、物资供应、销售管理、劳动工资和人事管理等子系统，他们分别具有管理生产、财务会计、物资供应、产品销售和工资人事等工作等职能 内容简介 《企业管理信息系统》共分8章。详细阐述了企业管理信息系统的基本概念、基本原理、开发方法和企业管理信息系统的规划、分析、设计、实施和维护工作，以及企业管理信息系统的发展趋势。《企业管理信息系统》内容丰富，选材适当，以理论为指导，并运用大量图表和实例进行讲解，力求理论与实际相结合，注重培养学生在理论指导下解决实际问题的能力。 《企业管理信息系统》编写的目的是使读者学习企业管理信息系统的基本原理，初步掌握企业管理信息系统的开发方法，并了解企业管理信息系统的应用情况。 一﹑每个阶段的发展原理﹑特点及适用范围 1订货点法OPM(Order Point Method) （1）基本原理：对生产中需要的各种物料，根据生产需要量及其供应和储存条件，规定一个安全库存量和订货点库存量。各种物料逐渐消耗中不得低于它的安全库存量,库存逐渐减少，当到某一点时，剩余的库存量（假设不动安全库存），可供消耗的时间刚好等于订货所需时间（即订货提前期），就要下达订单（包括加工订单和采购订单）来补充消耗了的库存量，这个时候的剩余库存量成为订货点，订货点是用物料的某个数量来表达的。如图所示： （2）特点 A主要根据历史记录来推测未来的需求 B各种物料需求相对独立 C物料需求和消耗相对连续和稳定
D物料供应比较稳定（提前期已知且固定） E物料的价格相对不太高 (3)适用范围 适用于需求或消费量比较稳定的物料，因此，适合于大批量的生产组织方式。 2物料需求计划MRP(Material Requirements Planning) （1）基本原理： 1）产生主生产计划。结合用户订单和预测需求，以及高层指定的生产计划大纲，在现有资源下决定生产的数量。 2）产生物料需求计划。在决定生产批量后，究竟需要订多少原材料和外购件来满足生产。 首先通过物料清单确定原材料和零部件的需求量，再根据库存记录决定订什么、订多少和何时订等问题。 3）输出制造与采购订货清单。物料需求计划的输入是主生产计划、物料清单和库存记录；输出是详细的制造与外购的物料以及零部件数量与时间清单。 因此，MRP是一种根据需求和预测来测定未来物料供应、生产计划和控制的方法，其原理是在假设已有MPS且MPS可行的前提下展开的，也就是说在考虑了生产能力是可实现的情况下，有足够的生产设备和人力来保证生产计划的实现。MRP提供了物料需求的准确时间和数量。其原理图如图： （2）特点 A需求的相关性。在生产制造业，各种需求具有相关性。 B需求的确定性。时段式MRP的需求都是根据MPS、BOM和库存文件精确计算出来的，品种、数量和需求时间都有严格要求，不可随意改变。
目录 案例I:交通银行信贷管理信息系统案例 (1) 1、案例描述的是个什么类型的企业？ (1) 2、应用信息系统的作用及意义？ (1) 3、企业的规划目标及战略? (2) 4、画出企业的组织结构图? (2) 5、信息系统实现所采用了什么样的硬件、软件技术？ (3) 6、画出企业的管理信息系统的结构图？ (4) 7、企业的管理信息系统的子系统有几个、各子系统的功能是什么？ (4) 8、利用此系统实现的效果评估？ (5) 案例H :沃尔玛：“信息技术始于战略，而不是系统。” (6) 案例川：北京燕京啤酒集团公司 (6) 案例W:通用汽车公司，与克莱斯勒汽车公司 (7) 案例V :沃尔玛的管理信息系统应用 (8) 中创软件推出的“银行信贷管理系统平台解决方案”，是基于中创软件自主创新的中间件技术，依托15年的金融应用开发背景，针对金融信贷管理领域的信息化应用现状及发展需求推出的，依据该方案，中创软件在交通银行成功实施了“交通银行信贷管理信息系统（简称CMIS）”，主要实现一个适合前台、中台、后台操作的信贷业务处理平台，建立全行信贷管理信息系统。 1、案例描述的是个什么类型的企业？ 交通银行是中国第一家全国性的国有股份制商业银行，现为中国五大国有大 型商业银行之一，属于国有控股大型商业银行。 2、应用信息系统的作用及意义？ ⑴应用信息系统作用： ①实现信贷管理涉及的业务流程，绝大多数业务流程都需要经过多级业务管理部门进行处理，业务流程复杂且流程跨度比较大； ②面对银行的金融信贷策略都会受国家政策的调整、市场信息的变化等因素
影响，这些外因加上银行内部机制调整等内因，都可能导致信贷审批过程的变化，实现交行信贷业务流程的随需而变； ③交通银行的台帐、风险管理、放款中心等业务系统都有大量的报表，该系统能够快速、灵活的展示这些复杂的中式报表。 ⑵应用信息系统意义： ①增强快速响应信贷流程变化的能力，提升业务服务质量； ②实现系统中大量信贷报表展现功能，对复杂信贷业务数据报表进行灵活定制和展现； ③通过采用构件化开发方式，缩短项目建设周期，降低系统投资。 3、企业的规划目标及战略？ ⑴企业规划目标： 交行的目标是“走国际化、综合化道路，建设以财富管理为特色的一流公众持股银行集团”。一是要求加快国际业务发展、做强海外机构、完善海外网络，建成“以亚太为主体，欧美为两翼”的国际化经营网络，成为国际业务优势明显、经营管理水平向世界先进银行看齐、活跃于亚太地区的国际一流银行。二是倍增计划的实施，即3?5年内再造一个交行，实现总资产和利润的倍增。 ⑵明确的发展战略 面对复杂的外部经营环境、日趋刚性的资本约束和逐步推进的利率市场化改革，基于深化股份制改革已取得阶段性成果、发展已经迈上新的历史台阶，交通银行从2005年开始实施管理和发展的战略转型。2008年，我们经过全面分析讨论，在承继交行既有的发展目标和战略转型系列工作的基础上，进一步明确了 “走国际化、综合化道路，建设以财富管理为特色的一流公众持股银行集团”的发展战略。这一战略目标，充分考虑了交行在国际业务领域和综合金融领域多年经营的先发优势，延续了交行不断推进战略转型、强化财富管理业务导向的一贯方针，保证了战略的协调性和延续性，为交行未来的发展指明了更加清晰的路径。
一、填空题 1．管理信息定义为：经过加工处理后对企业生产经营活动有影响的信息。 2．管理信息按决策层次分类。可分为三类：战略信息、战术信息和业务信息。 3．管理信息系统不仅强调了要用计算机，而且强调了要用模型和数据库。 4．管理信息系统对管理行为影响的主要方向是管理科学化。 5. 产品定价策略有两种：一是以成本为基础，二是以需求为基础。 6．管理信息系统MIS是英文：Management Information System的缩写。 7. 管理信息系统是由人组成，而且有经济和政治活动，因而它属于社会系统。 二、单项选择题 1.诺兰模型中存在一个转折点，意味着计算机时代的结束和信息时代的到来，这种转换大约 发生在（ A ）年。 A.1980 B.1970 C.1990 D.2000 2.管理信息系统对管理行为影响的主要方向是（ A ） A.管理科学化 B.管理现代化 C.去除旧观念 D.愿意接受一定的风险. 3.基层使用的信息系统主要是业务员信息系统，又叫（A ） A.业务处理系统 B.知识工作系统 C.经理信息系统 D.经理支持系统 4.信息系统按流程的前后划分，可以粗略地分为上游、中游和下游。其中，下游的系统是 （C ） A.供应链管理系统 B.企业资源计划系统 C.顾客关系管理系统 D.物料需求计划 5.三明治法中，（ A ）是龙头，也是最上层的。 A.企业规划 B.IS规划 C.IT规划 D.行业规划 6.识别关键成功因素所用的工具是（ A ）
A.树枝因果法 B.前向推理法 C.反向推理法 D.经验法 7.对于信息与数据的关系，下列说法不正确的是( B ) A.信息是经过加工后的数据 B.二者间关系是绝对的 C.数据经过转换可变为信息 D.对人们活动产生影响的数据可成为信息 8.（ A ）是BSP方法的核心。 A.定义企业过程 B.熟悉企业业务流程 C.分配各级人员任务 D.动员大会 9.管理层次中，主要职能是根据组织内外的全面情况，分析和制定该组织长远目标及政策的是( A ) A.高层管理 B.中层管理 C.基层管理 D.职能层管理 10.管理信息按决策层次分类。可分为三类：战略信息、战术信息和（D ）。 A.流动信息 B.固定信息 C.报表信息 D.业务信息 三、多项选择题 1.按信息是否经过加工与否，可分为（AB ） A.一次数据 B.二次数据 C.原始数据 D.加工数据 2.数据存储的设备有（ABC ） A.纸 B.胶卷 C.计算机存储器 D.外存 3.管理信息系统规划的主要方法有（ABC ） A.关键成功因素法 B.战略目标集转化法 C.企业系统规划法 D.自下而上法
河南城建学院《https://www.doczj.com/doc/0414216802.html,》课程设计报告书 设计题目：企业管理信息系统 专业：信息管理与信息系统 指导老师：王斌斌魏新红陈秋红 小组成员：苏良刚 成员学号： 083412236 设计时间： 2015年6 月15日
目录 第一章开发环境和开发工具 (1) 1.1开发背景 (1) 1.2开发工具 (1) 第二章企业管理信息系统的分析与设计 (2) 2.1 系统需求分析 (2) 2.2 系统可行性分析 (2) 2.3 系统总体设计 (2) 2.3.1 系统设计目标 (2) 2.3.2 开发设计思想 (3) 2.3.3 系统功能模块设计 (3) 第三章数据库设计 (4) 3.1 引入背景 (4) 3.2 数据库需求分析 (4) 3.3 数据库概念结构设计 (5) 3.4 数据库逻辑结构设计 (7) 第四章系统详细设计与实现 (9) 4.1 公共类设计与实现 (9) 4.2 数据访问层类设计与实现 (10) 4.3 业务逻辑层类设计与实现 (11) 4.4 界面设计及实现 (12) 4.4.1 登陆界面 (12) 4.4.2 显示新闻详情界面 (13) 4.4.3 添加新闻界面 (13) 4.4.4 编辑新闻界面 (14) 4.4.5 前台新闻展示界面 (14) 4.4.6 新闻列表界面 (15) 4.4.7 新闻详细展示界面 (16) 第五章总结分析 (17) 参考文献 (19)
开发环境和开发工具 1.1开发背景 由于企业规模进一步扩大，企业信息的管理也变得越来越复杂。为此，切实有效的把企业信息管理系统引入企业管理领域中，对于促进企业管理制度和提高企业质量有着显着意义。 Internet的发展使我们的企业越来越现代化，现在网上企业信息管理是我们现在企业管理中的一个热点。现在，员工跟公司的之间的信息传播只在一指之间。目前国家的企业管理体制也正处在不断改革、创新的阶段，我国的工商部门充分吸取国外优秀的管理模式，结合国内多年的企业管理经验，逐步探索出适合中国特色的企业管理形式。因此，企业信息管理软件应充分依托企业自身信息，实现企业信息的集中管理、分散操作、信息共享，、使传统的管理朝数字化无纸化、智能化、综合化的方向发展，并为进一步实现完善的信息系统打下良好的基础。由于Internet 具有影响范围广，能够方便快捷的传递信息，具有近乎实时的交互性，本身又是一个巨大无比的信息库等诸多优点。本企业信息系统，可以提高企业的信息管理效率。我们的目标是用本企业信息系统实现最快对企业信息的综合管理。在这里，运用计算机辅助管理，即能实时地对大量信息数据进行检验和统计，十分方便地输出管理结果，同时也避免了人工处理时容易产生的错误。 1.2开发工具 （一）VS2013。是美国微软公司的开发工具包系列产品。VS是一个基本完整的开发工具集，它包括了整个软件生命周期中所需要的大部分工具。 （二）SQL2008。SQL Server 是Microsoft 公司推出的关系型数据库管理系统。具有使用方便可伸缩性好与相关软件集成程度高等优点。 （三）JQuery。Jquery是继prototype之后又一个优秀的Javascrīpt框架。它是轻量级的js库(压缩后只有21k)，它兼容CSS3，实现动画效果，并且方便地为网站提供AJAX交互。 （四）JavaScript。Javascript是一种继承的面向对象的动态类型的区分大小写的客户端脚本语言，主要目的是为了解决服务器端语言，为客户提供更流畅的浏览效果。JavaScript是一种基于对象和事件驱动并具有相对安全性的客户端脚本语言。同时也是一种广泛用于客户端Web开发的脚本语言，常用来给HTML 网页添加动态功能，比如响应用户的各种操作。 （五）CSS。（Cascading Style Sheet，可译为“层叠样式表”或“级联样式表”）是一组格式设置规则，用于控制Web页面的外观。通过使用CSS样式设置页面的格式，可将页面的内容与表现形式分离。
信息系统的类型 □信息系统的基本类型 信息系统可以是人工的或基于计算机的，独立的或综合的，成批处理的或联机的。通常的信息系统是上述各种类型的组合。当然它不能即是独立的又是综合的。 1.独立的系统是为了满足某个特定的应用领域(如，人事管理)而设计的。独立系统有它自己的文件，这些文件必然带有一定的冗余性。 2.综合的信息系统通过它们使用的数据而被综合在一起。系统利用一个资源共享的数据库来达到综合的目的。例如，工资系统要求正常地从人力资源系统和会计系统中找到数据。 3.以人工系统为基础已经开发出各种各样的计算机信息系统。到目前为止，在进行人工“计算机化”时，仍然缺乏设计经验和(或)缺少信息服务人员与用户之间的交流。也就是说，基于计算机的系统的工作流程直接借鉴了人工系统的工作流程。通常这些系统是独立的，而且把计算机仅仅用作为数据处理机。在设计这些系统时，很少考虑到最终要将它们综合的意图。 4.信息系统也能按成批处理、联机处理或二者组合来分类。在成批处理系统中，将事务和数据分批地处理或产生报表。例如，银行将大量的支票编码，然后在一天结束时，将所在支票分批、排序并进行处理。又如，为了防止航空公司在塔拉斯一个售票点与在亚特兰大的另一个售票点同时出售从洛杉矶到旧金山的某一航班的最后一张机票，航空公司系统订票必须是联机的，以反映数据库当前的状态。多数联机信息系统也有成批处理的要求。 即使出现了信息资源管理(IRM)系统，而且计算机信息系统的潜力得到了广泛的承认之后，大多数系统仍然是独立的成批处理系统。如今这些系统中多数已经失去了使用价值，而且被重新设计成综合的、联机的系统。通过定义可知，“综合”要求业务领域经理和公司领导密切地合作。信息服务专业人员可以作为顾问，而有关综合信息系统与业务领域的冲突和差异则应该由用户团体来解决。解决这些差异以真正实现综合的环境是信息服务人员向用户经理提出的挑战。 □社会团体的信息系统 在每个社会团体的每个专业领域都能发现数据处理系统或信息系统的潜力。下面我们按社会团体列举出这些实行计算机化的专业或应用领域。对于某种程度在专业上相近的系统多数可以综合在一起(例如，工资，会计和人事)。下面给出的清单只是为了说明可能的应用领域，并不包括所有的应用领域。 1.通用系统：(1)工资 (2)收帐 (3)付帐 (4)总帐 (5)库存管理和控制 (6)人力资源开发 (7)预算 (8)财务分析 (9)采购 (10)字处理 2.制造业：(1)定货输入和处理 (2)分配和发送 (3)生产调度 (4)制造资源计划(MRP，通常又称物料需求) (5)市场分析 (6)计算机辅助设计(CAD) (7)计算机辅助制造(CAM) (8)项目管理和控制 (9)成本标准化 3.保健：(1)病人结帐 (2)病房统计 (3)配方(包括药剂的相互影响) (4)护士站调度(5)诊断 (6)入院管理 (7)病历 4.零售：(1)销售点管理 (2)供应商管理 5.大学和学院：(1)入学管理 (2)注册和分班 (3)计算机辅助教学(CAI) (4)发展校友 (5)安置服务 (6)寄宿管理 (7)财务补助
管理信息系统在企业现代化管理中的重要地位 1．论文题目：浅述管理信息系统在企业现代化管理中的重要地位 2．作者：冯爱琴学号：12010248691 3．作者单位：宁夏大学新华学院信息与计算机科学系计算机班 4．摘要： 当21世纪信息化的浪潮席卷全球的时候，信息化的脚步正以它前所未有的渗透力深入到社会生活的每个角落，信息技术成为当今最活跃，发展最迅速，影响最广泛，渗透力最强的科学技术领域之一。信息化是一场深刻的革命，在社会许多领域对传统的生产、生活和思维方式产生着巨大冲击，并促进着经济和社会的快速和均衡发展，管理信息系统在信息化的大势所趋下，它的完善与发展、越来越受到人们的普遍关注，它是企业现代化的重要标志，是企业发展的一条心由之路,其在管理现代化中起着举足轻重的作用,它不仅是实现管理现代化的有效途径,同时，也促进了企业管理走向现代化的进程。 5.关键字：计划、组织、领导职能、控制 6.论文正文： 企业应用计算机信息系统，最初从基础工作开始，如打印报表、计算工资、人事管理进而发展到企业财务管理、库存管理等单项业务管理，这属于电子数据处理（Electronic Data Processing简称EDP ）系统。当建立了企业数据库，有了计算机网络从而达到了数据共享后，实施全局规划与设计信息系统时，就达到了管理信息系统的阶段。企业的管理信息系统是以计算机技术为基础、为企业管理和决策提供信息支持的系统。企业的生产经营活动，在企业内部是一个运行有序的有机体，在企业外部必然受到许多环境因素的影响和制约。建立企业的MIS，就是用系统工程的观点和方法，综合分析研究信息的内在规律，获得准确、快速、全面的信息处理，充分利用信息资源的价值，为提高企业经济效益和管理水平服务。假如说一个企业投资购买了计算机，在办公室里用来打印文件和图表，这算不算是MIS？显然不是。这只是把计算机作为打字机使用，这样的单位在国内是普遍存在的。假如一个企业在计算机上安装了财务管理的工资发放软件，代替了人工记帐、填报表、写工资单和工资条，这是不是MIS？也不是。这
2017年7月广东省高等教育自学考试 现代企业管理信息系统试题 （课程代码08816） 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1. 信息系统的技术可以作为自由替代资本和劳动力的生产要素，这个理论是 A．微观经济理论 B．交易成本理论 C．转换成本理论 D．决策控制理论 2. 信息系统通常按管理的等级层次分为三个层次，它们分别是 A．计划级、控制级、操作级 B．高层决策级、中层决策级、基层作业级 C．战略级、战术级、策略级 D．战略信息管理子系统、管理控制子系统、操作层子系统3．最基本最核心的系统软件是 A．操作系统 B. 数据库管理系统 C．程序设计语言 D. 计算机网络 4．下列不属于数据的物理结构的是 A．顺序存储 B. 链接存储 C．索引存储 D. 倒排存储 5. 31决策支持系统的核心内容是 A．数据库系统 B. 人机交互系统 C．方法库系统 D. 模型库系统 6．数据字典的内容不包括 A．数据流 B. 数据处理 C．数据管理机构 D. 数据存储 7．数据流图的组成符号不包括 A．数据输人 B. 外部实体 C．数据处理 D. 数据存储 8．用TB一C一25代表25寸彩色电视机，这个代码属于 A．顺序码 B．混合码 C．字符码 D．尾数码 9．描述信息系统逻辑模型的主要工具是 A．数据流程图 B．业务流程图 C．功能结构图 D．组织机构图 10．用二维表数据来反映现实世界中的事物及其相互联系的数据模型称为 A．实体联系模型 B．层次模型 C．网状模型 D．关系模型 11．从大量的数据中提取出可信、新颖、有效并能被人们所理解的、潜在的模式、规律或趋势的技术称为A．数据挖掘 B．专家系统 C．联机分析处理 D．数据仓库 12．那种比较简单、直接，有相对成熟的决策方法和决策过程可以利用的决策属于
*****有限公司信息系统管理规定 第一章总则 第一条本规定适用于公司信息系统使用、维护管理。信息系统包含OA系统、+++系统、共享服务、数据网络（服务器、交换机、接口模块、光纤等）、办公用电脑及相应外设（打印机、复印机、扫描仪、显示器等）、系统软件、应用软件数据等。 第二条凡接入公司信息网络的各类信息化应用都必须纳入《*****有限公司信息系统管理规定》管辖范围内，严格按照信息系统管理规定进行管理。 第三条公司内所有信息系统使用人员必须保守公司商业及技术秘密，泄露公司机密将会承担相应的法律责任。 第四条信息系统管理实行既要维护公司信息系统的稳定与安全，也要便于各处室、车间、中心实际应用。 第五条公司协同办公系统（以下简称OA系统）是以管理系统为平台，采用服务器/客户端/浏览器结构，建立起来的覆盖公司全体人员的办公信息管理系统，实现网上办公和信息资源共享。 第二章名词解释 第六条名词解释 （一）电脑操作人员：+++系统、OA系统操作人员。 （二）信息专管员：####处信息专管人员（以下简称专管员）。 第三章职责范围
第七条####处职责 （一）####处为信息系统监督使用、考核部门，负责本规定的编制、修订及下发，并对执行情况进行监督检查、考核。 （二）负责公司办公计算机、打印机设备的使用、维护，以及相关计算机、打印机易耗品（网线、电话线、水晶头、交换机、硒鼓、粉盒、碳粉等）的采购计划申报、管理及配备。 （三）负责公司信息系统计算机、打印机日常使用检查。 （四）负责公司网络安全、信息化建设实施、OA系统、+++系统的运行维护工作。 （五）负责+++系统、OA系统监控、检查、督办核心工作流程的工作流转。 （六）负责OA系统用户权限申请、注销等管理。 （七）负责转正员工用户增加权限的审核。 （八）负责信息网络系统、信息机房的安全建设、维护工作，负责新项目网络建设。 （九）根据岗位职责，填写权限申请表，提交OA审批流程中+++权限申请表，申请+++权限。协助信息中心对公司各应用系统操作人员权限进行分配，根据公司内部人员调动情况进行OA调整。 第八条操作人员的职责 （一）保证各自所使用的各类信息系统软件相关功能模块数据的一致性、及时性、准确性。 （二）参与软件系统在构建和持续改进过程中的需求调研，对信息系统软件应用提供改进意见。
公司信息管理系统 第一章绪论 1.1课题的研究背景 伴随着计算机技术和网络通信技术的发发展，信息化、网络化已经成为各行各业发展的趋势。传统模式基于局域网内部的管理信息系统很多功能已经不能满足于信息化社会人们对信息的传递及资源的共享，因此基于internet的网络应用系统受到社会各行业的期待和关注。就目前而言，单方面基于C/S结构的信息管理系统，难以满足用户的要求，而基于web网络数据库模式的B/S结构越来越有优势。 在信息化的时代，公司内部管理的信息化已成为公司或企业参与市场竞争、发展的首要条件。但目前来看，大多数企业所使用的内部局域网信息管理也就是一个文件共享的作用，所以就使得花费大量人力和财力建立起来的内部网络系统没能发挥它真正的利用价值。因此，怎样实现通过对内部局域网的有效管理及利用，达到优化工作流，强化项目管理，决策支持及预测是企业内部管理面临的主要问题。 1.2课题研究的意义 对于一个公司或企业来讲，建立信息管理系统有很大的意义，不仅有利于加强企业的信息管理，而且还可以实现生产、经营自动化、管理网络化和决策智能化的功能；可以及时了解客户的需求和要求，实现订单生产成，加速信息流在企业内部和外部的流动，实现信息的快速更新，有效整合以及合理利用。企业信息化程度的高低，不仅关系到企业的竞争力的关键因素。 在先前网络化办公没有流行时，人们使用传统的人工方式来管理文件和数据，管理方式有许多缺点，比如：保密性差、效率低、耗时；时间一久，将会产生大量的文件和数据，这对于查找，更新和维护来说都十分的困难。但随着电脑的普及，如何去提高工作效率是管理者们首先考虑的问题。而且信息管理也是一项复杂的工作，对于一个公司或企业而言，提高管理质量的方法就是采用信息管理系统，使之更快捷有效的管理人员和相关事务信息，以此实现信息的集中管理、分散操作和信息的共享，使传统的管理朝着数字化、无纸化、智能化、综合化的方向发展。企业信息系统，可以提高企业的信息管理效率；目标是用信息管理系统实现最快对企业信息的综合管理。在这里，运用计算机帮助人员信息管理，能