第一章整体方案及策划思路
物业管理在我国的发展，开始并成熟于南国深圳，由最早的英美物业管理模式“复制”过来，逐渐与我国的本土文化相结合，与中国的社会管理体制改革相适应，与民风民俗文化理念相融合，形成了体现中国民生独特风格的物业管理模式。
适合的，才是最好的。所谓适合，一是要适合物业的自身定位；二是要适合物业的独特特点；三是要适合物业所在地区的地方文化价值选择；四是要适合于维护发展商、业主的切身利益。
一、物业管理定位
为了树立“泛亚国际边贸城”优秀的品牌形象，既使现有物业保值增值，作为国家二级资质物业管理的单位，真诚希望在“泛亚国际边贸城”的这一物业管理进程中，尽一份绵薄之力，再铸辉煌。
“泛亚国际边贸城”的物业管理招标活动引起了南京圣地物业管理有限公司高度重视，我们认真研究了“泛亚国际边贸城”的管理要求和使用需求，总结了物业管理服务活动的经验与教训，充分考虑了物业管理服务所面临的难点，针对“泛亚国际边贸城”的设计理念和建筑构思，在“泛亚国际边贸城”的物业管理服务活动中，将全面实行有效的运作机制，将每一项管理都纳入科学严密、环环相扣的管理程序之中，保障物业管理服务及时到位。全员树立环境意识、精品意识和效益意识，实施一体化、专业化的物业管理，统一形象识别系统，统一管理机制，人、财、物合理配置，实现资源共享，最大限度地降低运作成本，提高物业管理服务的整体水准，更好地发挥物业的“享受”功能、“发展”功能和“陶冶”功能，延长物业的使用寿命，创建美好温馨的社区大家庭。
在管理运作中，我们将根据“精干、高效、层次明晰、减少管理环节”的原则，确定直线职能式的管理架构；根据“泛亚国际边贸城”的需求特点，提出合理的人员配置方式；在人员管理上，确立“竞争上岗、激励约束、量化考核、首数晋升和尾数淘汰”的“四机制”原则；在人员培训方面，确立“全员培训、梯级培训、全过程考核”的培训方针，提高各类人员的综合素质，造就一支“思想合格、素质优良、管理有方、服务周到”的员工队伍。
根据“泛亚国际边贸城”所在区域的特点，我们将通过构建具有自身特色的管理文化、服务文化、经营理念，将管理活动和服务内容赋予深厚的文化底蕴，力求全面提升“泛亚国际边贸城”的管理品位。
二、整体管理方案策划
1、安全需求
安居乐业，“安”字为先，居民对财产安全和人身安全的需求在任何时候都是第一需求，同时也是对物业管理的第一要求，治安状况的好坏，直接影响住户的生活质量。因此，满足住户的安全需求将是管理工作的重点。
2、环境需求
优美的环境是舒适生活的重要保障，对环境的关注体现了现代人居住观念的更新，同时表明未来物业管理工作对环境的维护、美化的重要意义。
3、服务需求
该类物业的业主（使用人）多数为高素质人员，他们注重良好的办公环境和舒适的工作享受，因此，他们对服务的要求将是全方位的、无缺点的优质服务。
4、精神需求
随着生活水平的不断提高，除“衣、食、住、行”之外，住户对办公场所的人文环境的要求也越来越高，因此，人们更多的是期望感受到一种理想的精神环境和文化大氛围。
5、物业保值、增值的需求
通过对物业提供良好的维修养护、营造舒适的居住环境、提供便利服务等，达到物业保值、增值的目的是业主对物业管理公司的一项潜在需求。
三、物业管理具体措施
基于对“泛亚国际边贸城”的特点及管理要素的分析，我们提出如下管理具体措施：
1、整体设想及策划的确立原则
目标明确，共建精品；
精心管理，周到服务；
以人为本，持续改进；
诚信经营，满意达标。
2、高标准、高水平管理的措施
⑴、组建专业化、高素质的员工队伍
一流的物业需要一流的物业服务，一流的物业服务需要高素质的员工，在对“泛亚国际边贸城”项目的物业管理中，我们将选派具有丰富管理经验和出色管理能力的管理人员，以及技能熟练的操作层员工，确保物业管理服务人员的高素质。
透过这种“人性化”的管理及时了解掌握员工的心理活动和思想状态，将员工在言行中表露出来的各种不良情绪及时给予纠正，将可能影响服务质量的因素消灭在萌芽状态，确保管理处的正常工作秩序不受到干扰和阻碍。同时，我们将积极实施和推进人的品质建设工程，以团队职业化、管理市场化、观念同一化为目标，通过学习宣传企业主导文化、改革用人制度、建立人才规划、实行有效考核与管理等措施，建立一支高素质的人才队伍。
⑵、全方位地实行“酒店式”个性化服务
针对“泛亚国际边贸城”的物业功能特点，我们将设立管理服务中心，创造性、全方位地实行全天候酒店式个性化服务，注重服务对象外在环境和内在情感的统一。我们以顾客满意为准则，进一步规范服务行为，营造一个良好的居家环境。
首先，我们将做好与业主的联系和沟通工作，超前性地掌握顾客的现实和潜在服务需求，并根据服务需求制定针对性的服务方案，从而提供个性化服务。
其次，我们将充分发挥管理服务中心的作用，使之成为“窗口的窗口”，直接面对所有业主，这里既是我们的调度、投诉、求助中心，也是联系业主的纽带。在形式上，它就是酒店的“总服务台”。采取这种服务措施，能够实现顾客和我们随时面对面地沟通，既方便业主，又能体现物业管理公司与业主之间的亲和力。
再次，我们还将努力促进“泛亚国际边贸城”社区文化和物业管理公司企业文化的融合，充分发挥企业文化的导向、约束、凝聚和激励功能，使管理处的所有员工牢固树立及时、零干扰的良好服务理念，自发、主动地为业主提供优质服务，从而确保服务的针对性和灵活性。
⑶、实行服务标准精准化
对业主服务力求完善和零缺陷，是我们对服务质量的一贯追求。我们倡导“严格追求、自觉奉献”的工作精神，并且将其充分体现在各个岗位各项作业的具体实践中。为此，我们将在“泛亚国际边贸城”大力实施和推进管理品质建设工程和服务品质建设工程，确保服务品质的完善和零缺陷。在管理品质建设方面，将以实施“三定（定员、定岗、定责）”方案为中心，在运作控制、管理考核等方面切实开展工作，实现组织高效化、制度规范化、运作精细化、手段现代化的目标。在服务品质建设方面，将通过服务环境、服务架构、服务标准、服务激励等一系列措施，达到服务共性化和个性化的统一，使高品质服务理念深入人心。
具体到服务质量的控制，我们除了在日常管理中采取服务品质监督机制质量循环控制方式外，还将在具体操作中，严格按照《南京市物业管理服务标准》的标准要求进行管理。
⑷、推行“贴心管家”的服务方式
②、“贴心管家”对业主负责，业主在生活上遇到的一切问题都可以直接找“管家”，由“管家”负责跟踪协调解决。
③、“贴心管家”以全心全意全程的形式来满足业主的需求，使得业主可以得到更贴心的服务。
3、创造优美舒适、文明、洁净环境的设想
⑴、安全管理服务
建立一套治安防范紧急反应系统是必不可少的。日常管理中，我们将采取“物防、技防、人防三防并重”、“群防群治”、“中央监控和区域管理相结合”、“重点区域、时间与一般区域、时间区别对待”、“预防为主，防消结合”的管理原则，通过采取组建高素质保安队伍、合理设置岗位、规范工作流程等措施，确保管理区域24小时的消防安全、车辆进出有序、无责任安全事故。以完备先进的设备装置达到“准确”，以训练有素的专业人员达到“有效”，从而防范、控制、处理各类突发事件。
⑵、环保消杀、环保清洁
引入世界著名品牌特丽洁（Tidynet）——世界著名清洁大师，采用全新的清洁工艺——通过生物降解的方式达到清洁的目的，被清洁过的物质表面没有化学残留，不会造成二次污染，绝对安全、环保。
⑶、加强环境文化和环保建设，树立环保观念
人—社会—自然之间的相互关联，构成了一种生态——社会的大生态系统结构。21世纪将是人类从工业文明过渡到生态文明的新世纪，经济建设不能以牺牲环境为代价，保护资源环境，提高人类的生活水平和质量，是全人类的共同使命。
作为企业，我们将勇于承担社会责任，把以服务为主要内容的企业活动纳入到大生态系统中，通过绿色设计、绿色产品、清洁工艺等形式向当地群众传播保持大生态系统的良性循环与持续发展的观念，树立“生态企业”形象，体现对全人类的关怀。
我们将全面导入环保文化概念，通过开展环保主题文化活动、悬挂环保标训、使用环保性服务用品等措施，宣传环保知识，引导在“泛亚国际边贸城”的业主（住户）重视环保事业，积极行动，从自我做起，爱惜环境，共同营造整洁、舒适的工作和生活环境。
另外，我们将最大限度地营造整个社区绿化形象工程，对垃圾实行分类收集，建立回收系统，实行垃圾分类投放。
4、超前性、创造性、全方位服务的意识
进入“泛亚国际边贸城”的业主或来访客人，均可以乘坐我公司提供的“服务直通车”，
服务直通车有两个车轮，一个是“SERVICE服务系统”，一个是“首问负责制”。“SERVICE 服务系统”主要是为了确保业主（客人）享受贵宾礼遇，“首问负责制”则是“SERVICE服务系统”运作的基础。
⑴、“SERVICE服务系统”主要内容：
S-SMILE（微笑），要求物业管理人员无论何时何地何种情况，都要对每一位业主和住户报以主动、真诚、自然、友善的微笑；
E-EXCELLENT（卓越），要求物业管理人员对每一项即使微小的服务，都要作为自己的庄严使命，做得非常出色；
R-READY（准备好），要求物业管理人员做好随时随地为业主和住户服务的准备工作，务必做到忙中有序、紊而不乱；
V-VIEWING（看待），要求物业管理人员把每一位业主和住户都看作需要提供帮助的贵宾，使之享受到贵宾礼遇；
I-INVITING（邀请），要求物业管理人员在每次服务结束时，都真诚告诉业主和住户愿意随时对其再次提供服务；
C-CREATING（创造），要求物业管理人员主动进行服务现场改善与服务创新，以不断提高服务技能；
E-EYE（关注），要求物业管理人员要时刻关注每一位业主和住户，让业主和住户感受到自己是被关心、被尊重，并主动发现业主和住户的潜在需求，及时主动地为业主和住户提供服务。
⑵、“首问负责制”主要内容：
是指物业管理企业的管理服务人员，在业主或住户遇到疑难或需要帮助时，必须成为业主或住户服务的向导，对业主或住户提供全程服务跟踪。即建立“谁受理、谁跟进、谁回复”的处理机制，防止服务断链，以充分满足业主或住户的服务需求。
5、管理深度和广度的做法
⑴、即时服务
我们在管理服务中心设立24小时服务热线，主要为泛亚国际边贸城的业主提供所有服务需求的申报、事项咨询服务，然后根据服务需求的类别传递到各相关责任部门，督促其在第一时间满足客户的需求。为顾客提供服务后，相关人员要跟踪服务效果，征询客户的意见，检验服务质量的优质。
⑵、特约服务
伤残病人的护理等等特约个性化服务。
⑶、“零干扰”服务
“零干扰”服务是我公司在长期物业管理实践中摸索出的一种特色服务，其主旨是充分尊重客户的私人空间；其核心内容是在客户需要我们时及时地出现，顾客不需要帮助时不去打扰他们，而我们却在不经意间为客户服务。在泛亚国际边贸城，我们将通过以下措施，将我们的服务工作对客户日常生活的影响减少到最低程度。
①、从工作的流程上，我们要针对业主（住户）生活的特点，灵活安排工作进度，合理地设置服务岗位，避免影响居民的生活起居。
②、我们在物质装备的选用上，尽量选用适合泛亚国际边贸城的装备工具，尽量降低设备使用时对业主生活的干扰。比如，保安队员的对讲机，我们将采用耳脉对讲机，实现保安对讲联系时对周围干扰声音的最小化。
③、在服务人员的选取上，我们将精心挑选高素质的优秀员工，并对员工开展全面技能培训，强调服务中的素养、仪态、举止，服务时尽力做到动作轻盈，迅速敏捷，确保服务质量的一次到位，避免因重复服务对顾客的干扰。
6、体现社区文化、环境文化特色的物业管理典范模式
当今的文化科学技术已经渗透到社会生活的一切领域和环节，文化经济一体化已经成为世界经济发展之必然趋势。管理不只是一门学问，还是一种“文化”，它有自己的价值观、经营理念和发展目标。在对高尚的物业管理活动中，要尤为突出文化运作，通过构建具有泛亚国际边贸城特色的行为文化、制度文化、精神文化、环境文化，给整个管理活动和服务内容赋予深厚的文化底蕴，充分展示泛亚国际边贸城物业管理服务的文化品位。
社区文化建设是社会安定团结的需要，是业主日益增长的文化生活的需要，而环境的优美、整洁是文明社区的重要标志。
大力抓物业管理的同时，我们将通过开展各种高质量、健康有益和丰富多彩的文化体育活动，引导广大业主自觉的讲文明、树新风，从而推动社区的精神文明建设，倡导精神文明建设在社区文化建设的不可或缺性。社区文化具有导向、约束、凝聚和激励功能，我们将充分利用中国传统文化与现代科技文化的有机融合，尊重业主、相信业主、依靠业主，调动业主的积极性，通过寓教于乐、循序渐进的社区文化建设，培育社区精神，提高居民的文化素质，整合共享价值观念，增强社区的凝聚力和向心力。
自然环境与人文环境构成本社区的环境文化，环境文化的建设必须注重现有资源的合理利用，促使生态良性循环，保障基础设施健全，将环境文化建设纳入物业管理的日常工作中，
倡导环保，树立居民环保文明理念。
四、各项物业管理指标承诺
第二章管理人员配备及员工管理
圣地物业在“泛亚国际边贸城”物业管理上遵循客户优先原则、有效性管理原则、安全第一的原则、成本控制的原则和持续改进的原则进行人员设置和资源配备。精英管理团队通过完善的培训体系和有效的管理机制为业户提供高品质的物业管理服务。
一、物业管理人员配备
在泛亚国际边贸城管理处的人员配备方案中以“高效精干”作为指导原则：一是在职务、职能分配与职位设置中讲求简约直线，二是人员编制力求精干并根据员工特长分配职务，三是在内部形成通畅无阻的沟通渠道以促进资源共享，四是培养每位员工的团结协作精神，构筑具有高度团队凝聚力的集体。
（一）、人员配备一览表
（二）、素质要求
（三）、人员配比说明
圣地物业在泛亚国际边贸城项目管理处的岗位设置和人员配备上突出以业户为中心的特点，围绕“氛围管理”的人性化管理模式，通过实施真诚服务、微笑服务、贴身服务、设备安全、治安消防安全，来实现管理区域的安全和实现业户需求。
设备的安全运行和环境质量控制是通过管理服务人员的日常管理维护来实现的，所以在岗位设备和人员的配置上专业岗位划分明确，更注重专业岗位的配置。
员，满足业户的即时需求，业户可以通过电话或直接到服务台和管理处联系，提出请求，管理处将在服务承诺的时间内为业户提供服务。
为实现泛亚国际边贸城的高效服务运作，需要一支服务意识强、善管理、具有高度安全意识和专业技能的物业管理队伍。圣地物业针对这一需要，明确任职条件，精心挑选，严格考核，组建一个具有专业管理职能的精英管理团队。
我们的管理团队中骨干员工都是公司自有员工，从事物业管理工作多年，具有丰富的住宅大厦和商业物业管理经验。本着对招标单位泛亚国际边贸城全体业主以及圣地公司品牌负责的态度，我们将把先进的管理理念和模式毫无保留地揉和在“泛亚国际边贸城”的物业管理工作中，全力打造一流物业。
二、员工录用标准
根据“泛亚国际边贸城”的运作特点，我们将确定“泛亚国际边贸城”人员录用的四个硬性指标：
1、知识层次：为符合“泛亚国际边贸城”高品质物业管理的要求，管理层及技术人员必须100%具备中专以上文化程度，持证上岗，一专多能，一岗多职；操作人员100%具备高中以上文化程度；护管员以退伍军人为主，确保护管队伍素质；
2、职业技能：所有管理层人员均须通过正常的笔试、面试、心理测评，成绩合格者予以录用，作业人员全部通过技能考核确定是否录用；
3、年龄结构：管理决策层人员30—45岁；管理层人员25—40岁；保安员20—38岁；其他操作人员20—48岁；
4、工作经验：所有人员必须具有与其岗位相关的工作经验。
三、员工培训方案
人力资源培训是提高员工素质最直接有效的工作途径，因此本公司遵循“以人为本”的员工培训方针，将培训计划贯彻到公司的每个岗位上，制订了不同级别、不同专业、不同时期、不同阶段的各项培训计划，创建了一套完整、系统的培训与考核机制，构建一支具有多方面综合素质的人才队伍。
为了把泛亚国际边贸城项目管理成为瑞丽市高品质物业的典范，必须培养一支高层次、高素质的物业管理专业队伍，通过各种形式的培训，使员工具备全面的物业管理素质要求，从而实现预期的管理目标。
1、梯级培训原则
●理论联系实际，学用一致；
●专业知识技能培训与文明礼仪培训兼顾；
●全员培训与重点培养相结合；
●严格考核，择优奖励。
2、培训期
员工聘用入职后，安排15天左右的入职培训期，期满后对员工进行重点分类培训及实操训练。
3、培训内容
●服务知识——员工的职业道德规范、礼仪服务、仪容仪表、言行举止、人际交往、社区文化等。
●物业管理知识与技能——物业基础知识，物业管理服务方法与技能，物业管理服务内容及其标准、岗位职责、工作规范、应急处理、边缘问题的处置等。
● ISO9001：2000质量体系——基本知识、程序应用、具体操作方式等。
●法律知识——宪法、民法、经济法、环境法、治安管理条例、城市管理条例、物业管理有关政策法规、公司规章制度等。
●房屋及其相关知识——大厦房屋及与之相关的设备设施管理验收及维护专业知识、环境维护、大厦智能化专业知识等。
●安全消防知识——大厦治安、交通、消防的基本知识，防范不良因素的方法，安全意识等。
●扩展知识——针对物业管理发展状况，学习相关的扩展知识。
●项目情况——“泛亚国际边贸城”的基本情况。
●交际常识与沟通技能等。
●项目物业信息——本项目物业管理服务硬件概况。
●项目物业管理信息——本项目物业管理服务方法与质量目标，物业管理服务内容、承诺，入住与装修相关规定，公众制度等。
●物业管理风险规避。
●物业管理企业信息等。
4、培训方式
●时间安排为脱产、半脱产、双休日全职培训；
有关法规制度等；
●具体方法采取程序式教学、示范讲座、情景教学与专人指导相结合的形式，培训结束后，进行严格考核，合格者进入短期实习阶段，不合格者即时淘汰。
5、培训目标
塑造一支具有持续学习能力和工作适应能力的、能够与时俱进和勇于创新的、能够不辱使命和充满活力的员工队伍。在员工中树立正确的人生观、价值观和职业道德观，弘扬社会主义精神文明、倡导爱国主义和集体主义精神，培
养员工爱岗敬业的道德风尚，使员工都明确组织和
个人的工作目标，在管好现有物业的同时，为后续
的物业管理服务工作做好人力资源储备。
⑴、确保新员工培训率100%，培训合格率
98%。
⑵、管理人员持证上岗率100%。
⑶、员工年度培训率100%，培训合格率98%。中层干部培训
（二）、培训计划
1、岗前培训
新员工入职一个月内必须参加公司人力资源部组织的职前培训，培训结束后进行考核，考核成绩合格方可上岗，不合格允许补考一次，补考不及格者不录用。
2、岗位培训
⑴、基础岗位培训
新员工入职三个月内必须参加由管理处或部门组织的岗位培训，掌握所从事岗位的必备知识及基本物业管理法规。
⑵、企业达标培训
包括基本达标培训、完全达标培训和提升达标培训。使员工从最基本的知识和技能达标提升到对物业管理各层面知识的精通，能熟练运用相关法律法规及专业知识，更全面地为顾客服务。
3、激励培训
⑴、转正培训
员工经过三个月岗位试用后，需参加公司统一组织的转正培训，它可以对员工三个月试
⑵、晋级培训
对表现突出的，拟晋升到高一级职位的员工所进行的培训，这也是公司为了选拔人才进行的一次考核。
4、专题培训
⑴、专业培训
以物业管理知识、相关法律法规、质量体系文化或物管案例等为主题进行的培训。主要由相应专家、学者或同行优秀人士担纲主讲，达到拓宽视野、相互学习、沟通交流、提高认识的目的。
⑵、特殊培训
为了体现本公司的特色服务，我们将根据泛亚国际边贸城物业的使用功能不同对员工开展具有针对性的专业培训及相关服务礼仪培训，使员工充分了解特殊岗位的特殊服务要求及必备知识。
5、再教育培训
⑴、专项培训
组织相关人员参加公司以外的相关短期专项培训，如劳资管理、内审管理、档案管理等，取得相应上岗资格。
⑵、再教育培训
鼓励员工参加各种形式的自学教育、成人教育、远程教育等，并取得相应的学历证书、技术等级证书，使员工在提高自身学历的同时，还提升了自身的质素。
（三）、培训方式
1、自学
自学是提高学识和技术、增长知识才干的行之有效的方法，公司非常重视和鼓励员工利用业余时间参加与自身岗位相关的专业培训班、自考班，学习时间上给予安排和照顾。
2、公司集中培训
举办物业管理及相关专业培训班，提高员工专业素质和职业道德修养。
3、外派参加学习培训班
选派员工参加行业主管部门组织的专业技能培训。
4、理论研讨或专题讨论
针对物业管理工作中发生的疑难、典型案例及时组织专题研讨或专题讲座，总结经验，提高水平。
组织员工分期、分批参观同行业优秀项目。
6、岗位轮训
通过岗位轮训，给员工提供晋升的机会；通过人才的横向、纵向交流，达到“专职多能”的目的，从而提高员工的综合素质。
（四）、培训记录
1、每次培训结束，包括基础培训、专业培训、实习、上岗鉴定及临时的培训等，应由该项目的培训负责人填写《培训记录表》交办公室审查确认，并登记及保存；
（五）、培训计划表
（表一）
保安消防知识培训
培训系统构成图
构成图说明：
●为使培训更有实效，我们根据泛亚国际边贸城的运作特点确定培训目标并拟定计划。在此基础上制定培训的组织形式、培训方式和培训时间；
●计划确定后，根据培训计划进行落实，灵活运用合适的训练形式和方法，使培训获得预期的效果；
●培训的考核与评估是培训工作的一个重要环节，以此充分了解培训的有效性，掌握受训对象的最终接受效果；
●根据评估考核，及时调整培训思路，确定培训工作的重点。
四、主要员工岗位职责
●经理岗位职责
1、组织、领导全体员工完成物业管理处承担的各项工作任务；
2、制订各项规章制度、各岗位职责、工作标准；
3、根据公司的管理目标编制物业管理方案；
4、负责实施员工管理目标责任制；
标书代做建筑装饰工程类、市政工程类、货物供应类、服务类投标文件(商务标、技术标等)制作，业务范围包括：政府采购范围内的各类货物供应及服务、管理等项目;我们的业务涉及各个行业及领域：酒店、宾馆、餐厅、食堂、学校、物流等行业的承办、承包经营;各类货物供应行业;物业、保安、保洁、除四害等服务管理行业;公路、房屋建筑、地基与基础、土石方、园林及环保绿化工程、水电消防安装、建筑装修装饰工程、体育场馆建设、建筑防水、市政公用、加固、钢结构、监控系统等工程的各种标书、施工组织设计、施工方案、技术标制作等。 投标提交了标书后，放弃退出投标，投标保证金是否可退还? 如果您在招标文件规定的投标截止期至投标有效期完结期间内撤标，抱歉，投标保证金是不可退还的。投标截止期前可以撤回投标，但要书面通知招标方，此时保证金可退回;或如果投标有效期到期，招标方发出延长投标有效期通知时，可以拒绝延长，退出投标并可退回保证金。 法定代表人签字并加盖印章是签授权代表还是法人 这个一定要详细查阅招标文件的相关要求，是否可以由法人授权其代理人代为签署，一般情况下签字栏格式都注明有“法定代表人或其委托代理人签字或盖章”字样，由代理人签字的，也应附上由其法人代表签署的授权委托书。 投标书制作“四注意”
投标文件(本文简称投标书)是评标的主要依据，是事关投标者能否中标的关键。综合一些投标者在制作投标书方面的失败教训，投标者在制作投标书的过程中，郑州代写标书必须对以下四个方面引起足够重视。 一、“投标须知”莫弄错 “投标须知”是招标人提醒投标者在投标书中务必全面、正确回答的具体注意事项的书面说明，可以说是投标书的“五脏”。因此，投标人在制作标书时，必须对“招标须知”进行反复学习、理解、直至弄懂弄通，否则弄得不好，就会将“招标须知”理解错，导致投标书成为废标。 实例1：某“招标须知”要求投标人在投标书中提供近3年开发基于大型数据率的成功交易业务记录，而某投标者将“近3年”，理解为“近年”。将“成功交易业务记录”理解为“内部机构成功开发记录”，以致于使形成的投标书违背了“招标须知”，成为废纸一张。二、“实质要求”莫遗漏 《招标投标法》第三章第二十七条规定：“投标文件应当对招标文件提出的实质性要求和条件做出响应”。这意味着投标者只要对招标文件中的某一条实质性要求遗漏，未做出响应，都将导致废标。
标书制作的注意事项精 编 Company number【1089WT-1898YT-1W8CB-9UUT-92108】
【Word版，可自由编辑！】 标书制作的注意事项 一、封面 1、封面格式是否与招标文件要求格式一致，文字打印是否有错字。 2、封面标段、里程是否与所投标段、里程一致。 3、企业法人或委托代理人是否按照规定签字或盖章，是否按规定加盖单位公章，投标单位名称是否与资格审查时的单位名称相符。 4、投标日期是否正确。 二、目录 5、目录内容从顺序到文字表述是否与招标文件要求一致。 6、目录编号、页码、标题是否与内容编号、页码（内容首页）、标题一致。 三、投标书及投标书附录 7、投标书格式、标段、里程是否与招标文件规定相符，建设单位名称与招标单位名称是否正确。 8、报价金额是否与“投标报价汇总表合计”、“投标报价汇总表”、“综合报价表”一致，大小写是否一致，国际标中英文标书报价金额是否一致。 9、投标书所示工期是否满足招标文件要求。 10、投标书是否按已按要求盖公章。 11、法人代表或委托代理人是否按要求签字或盖章。 12、投标书日期是否正确，是否与封面所示吻合。 四、修改报价的声明书（或降价函） 13、修改报价的声明书是否内容与投标书相同。 14、降价函是否按招标文件要求装订或单独递送 五、授权书、银行保函、信贷证明 15、授权书、银行保函、信贷证明是否按照招标文件要求格式填写。
16、上述三项是否由法人正确签字或盖章。 17、委托代理人是否正确签字或盖章。 18、委托书日期是否正确。 19、委托权限是否满足招标文件要求，单位公章加盖完善。 20、信贷证明中信贷数额是否符合野猪明示要求，如野猪无明示，是否符合标段总价的一定比例。 六、报价 21、报价编制说明要符合招标文件要求，繁简得当。 22、报价表格式是否按照招标文件要求格式，子目排序是否正确。 23、“投标报价汇总表合计”、“投标报价汇总表”、“综合报价表”及其他报价表是否按照招标文件规定填写，编制人、审核人、投标人是否按规定签字盖章。 24、“投标报价汇总表合计”与“投标报价汇总表”的数字是否吻合，是否有算术错误。 25、“投标报价汇总表”与“综合报价表”的数字是否吻合，是否有算术错误。 26、“综合报价表”的单价与“单项概预算表”的指标是否吻合，是否有算术错误。“综合报价表”费用是否齐全，特别是来回改动时要特别注意。 27、“单项概预算表”与“补充单价分析表”、“运杂费单价分析表”的数字是否吻合，工程数量与招标工程量清单是否一致，是否有算术错误。 28、“补充单价分析表”、“运杂费单价分析表”是否有偏高、偏低现象，分析原因，所用工、料、机单价是否合理、准确，以免产生不平衡报价。 29、“运杂费单价分析表”所用运距是否符合招标文件规定，是否符合调查实际。 30、配合辅助工程费是否与标段设计概算相接近，降造幅度是否满足招标文件要求，是否与投标书其他内容的有关说明一致，招标文件要求的其他报价资料是否准确、齐全。 31、定额套用是否与施工组织设计安排的施工方法一致，机具配置尽量与施工方案相吻合，避免工料机统计表与机具配置表出现较大差异。 32、定额计量单位、数量与报价项目单位、数量是否相符合。 33、“工程量清单”表中工程项目所含内容与套用定额是否一致。 34、“投标报价汇总表”、“工程量清单”采用Excel表自动计算，数量乘单价是否等于合价（合价按四舍五入规则取整）。合计项目反求单价，单价保留两位小数。 七、对招标文件及合同条款的确认和承诺
标书制作方法1、带着问题看招标文件：拿到招标文件后，首先要考虑的重点问题有：（1）标书中商务标书、技术标书需要装订的形式、份数，需要封装的要求。（2）答疑、保证金、开标等涉及招标方的时间点，确保有充裕的时间。尤其是开标时间，在外地的需要确保在8个小时前到达开标地点5km以内。2、仔细阅读招标文件，将重要信息标记。重要信息包括：（1）项目名称、编号、投标日期、时间、投标地点；（2）资格要求内容(是否符合要求,如注册资金,所需资质等…)；（3）投标保证金的内容(收款人、地址、帐号、金额、递交方式、递交时间的要求)；（4）投标文件递交的要求要满足(封套要求、标书份数、唱标信封)；（5）评分标准。根据评分标准，确定业绩、人员、仪器、奖项等应满足的最低标准要求，据此准备材料；（6）确定本项目的项目负责人，技术负责人及本次投标活动的授权代表。3、根据招标文件要求，在“投标文件的编制”一节中找到投标文件包含的部分，按照要求的顺序和格式做商务、技术标书，同时招标文件中附录中的表格应全部包含在投标文件中，不能有遗漏，保证与招标文件无偏离。在投标文件的编制过程中，仔细检核相关信息，应保证前后一致，没有矛盾。4、标书浏览一遍，内容确认完整正确后，生成目录，目录一般要求生成单独的页码或者没有页码，从正文第一页开始编制页码。5、打印全文（包括正本、副本、标书包装封面及封条），抽取正本标书浏览检查有否错误的内容或页码。6、装订完后，标书盖章及授权代表和法人签名。盖章关键的部分有：标书封面、投标函、开标一览表、报价总表、分项报价、营业执照、财务报表、所有资质证明文件及标书要求盖章签名处7、唱标信封的内容准备、封装，有否特殊要求等。检查招标文件前部分关于唱标信封的要求。根据标书要求封装标准。封装封条封面内容，盖章（封装封面内容、封条的盖章）8、离开公司前物品准备。（1）公司公章（包括印台）；（2）投标保证金凭证（复印件或原件）具体看标书要求；（3）投标文件电子版（如有特殊要求，准备光盘）；（4）经法人签字和盖章的授权委托书；（5）标书中所列公司证件的原件；（6）业绩证明材料的原件；（7）人员职称证原件；（8）单位及主要负责人荣誉证明材料；（9）封装的牛皮纸（多带5张）；（9）招标文件要求提供的文件及特殊要求等。两人检查，确保无误后签字。9、定好报价后，填入标书中，然后仔细检查核对一遍标书内容，最后按招标文件要求，包装标书，盖好骑缝章。开标时间提前半小时进入开标现场，准备开标。
目录 一、标书编制中使用的基本功能 (3) 1.1 标书制作过程中用到的功能分析。 (3) 1.2页面布局的调整 (3) 1.2.1调整页边距 (3) 1.2.2纸张方向与插入分节符 (3) 1.2.3插入分页符 (4) 1.3页眉页脚的添加 (4) 1.4插入页码 (4) 1.5字体和段落 (4) 1.5.1字体 (4) 1.5.2段落 (5) 1.6样式和标题隔页 (5) 1.6.1样式 (5) 1.6.2标题隔页 (5) 1.7插入目录 (5) 1.8插入图片注意事项 (6) 1.9插入表格注意事项。 (6) 1.10封面注意事项 (6) 1.11其他注意事项 (6) 1.11.1文件的大小 (6) 1.11.2标点符号的正确使用 (7) 1.11.3标书格式的总体设计 (7) 1.12兼容文档的转换 (7) 2.2显示所有格式标记 (8) 2.3复制粘贴 (8) 2.4格式刷 (8) 2.5插入制表符调整文档位置 (8) 2.6插入框线 (9)
2.7表格的调整 (9) 2.8查找功能的应用 (10) 2.8.1查找特殊格式文档 (10) 2.8.2查找模糊词语 (10) 2.9新建窗口 (10) 2.10插入批注 (10) 2.11文档中图片的提取 (11) 2.12双面打印 (11) 2.12.1双面打印页边距 (11) 2.12.2双面打印页眉页脚 (11) 2.12.3打印机设置 (11) 2.13自动保存的设置 (11) 2.14大写价格 (11) 2.15整体文档框架下，部分内容频繁替换的标书编制工作方法探讨 (12) 2.16文件的及时备份 (12) 2.17单独文档的准确性 (12) 三、探索中的应用 (12) 3.1修订 (12) 3.2文档比较 (13) 3.3 EXCEL表连接式拷贝 (13) 3.4清除自动编号宏 (13) Dim kgslist As List (13) 3.5多级自动编号的设置 (14) 3.6文本结构图混乱的解决 (14) 3.7下划线的截取 (14)
如何写好投标书 投标书 目的要求： 1、掌握招标书和投标书的结构、写法 2、学会写作招标书和投标书 教学重点：招标书和投标书的写作结构和方法 教学难点：如何写作招标书和投标书 教学方法及教学手段：总结归纳法、案例分析法及多媒体教学手段 教学内容： 导入新课： 招标、投标，是当今国际上广泛流行的一种经济活动方式。改革开放以来，这种公开竞争方式在我国也开始施行，在生产经营、科学研究、工程建筑、大宗物品采购、技术服务等方面广泛使用。了解招标投标程序，掌握招标投标中各种文书的写法，是企业发展的要求，也是现代企业工作人员必须具备的一种能力。 一、概念
招标，是法人（招标单位）决定发包建筑工程、购进大宗物品、引进新的技术和设备时，先期公告社会或发出邀请书招人承揽的一种行为。它可以利用投标者之间的竞争达到优选买主和承包者的目的。招标书就是这种商品交易行为所形成的书面文件。 投标，与招标相对应，是法人（投标单位）对招标公告或邀请书提出的要求愿意承揽并开出价目供选用的一种行为。投标书就是向招标人提供的备选方案。 ?二、程序 招标的程序：发出招标文件→接受投标→公开开标→确定中标者→签订合同。 投标的程序：选择投标项目→接受投标资格审查→研究招标文件→计算标价→发出投标文件。 ?三、招标书的写法 招标书的发布方法一般有两种：一种是在报纸或其他媒体上刊登招标广告；另种是通知有承担能力的单位参加投标。前者称为招标公告；后者称为招标邀请书。招标书有表格式、条款式和表格、条款综合式的。条款式招标书由标题、正文、落款三部分构成。 标题。由招标单位名称加文种构成。如《中国技术进出口总公司国际招标公司公告》。需存档备查的，应在标题下写出编号。
不想废标？你要掌握标书制作4大技巧 在实际工作中，我们经常遇到或者看到投标人员按照招标文件，辛辛苦苦的，好不容易把一份标书编制完成，却在开标时因为一些细节未注意而遭遇废标，垂头丧气，唉声连天，甚至遭遇单位的处罚。今天与大家交流如何检查标书，做到4大标书技巧，保证今后不再出现废标。 一、投标文件总体检查 1、检查项目编号与名称：投标文件整篇项目编号与名称是否正确。 实际工作中，经营部门因编标书较多，为了节省时间，很多时候投标书的编制是在原来已编制的投标文件中修改而成，有时因时间紧或者同时编制其他标书，可能会出现投标书项目编号与名称错误。 2、检查投标人名称：投标人名称与营业执照、资质证书、安全生产许可证、银行资信证明等证明证书是否一致。 投标时有时因匆忙将投标人名称搞错的不在少数，如少字、错字，还有借别的单位资质的，帮别人编制标书的，就容易搞错投标人名称。 3、检查投标文件的排版：文本格式、字体、行数、图片是否模糊或歪斜，这些是否按照招标文件的要求编辑。了解更多请关注微信公众号：建设工程之家
4、检查投标文件目录：投标文件是否编制目录，目录是否完成，是否按照招标文件的要求编制目录，页码是否更新等。 5、检查投标文件的完整性：对照投标文件目录进行逐项检查，看是否有缺项。 6、检查页码、页眉、页脚：对页码、页眉、页脚进行逐页检查，看是否有重页或缺页，页码的编制起始页是否正确。 7、检查投标内容：对照招标文件，看投标内容是否符合规定。 8、检查报价：注意报价的货币单位（特别是国际标），投标报价是否大于招标最高控制价，投标报价是否是一个有效报价（招标要求提交备选方案的除外），纸质版、电子版、上传是否为最终版，是否一致。 9、检查预算书：预算书装入的内容是否符合招标文件要求的范围、数量、规定提交的表格。 10、资质文件检查：检查营业执照、资质证书、安全生产许可证、质量认证证书、安全健康认证证书等顺序及完整性，是否清晰，经营范围是否符合招标项目，注册资金和资质是否符合法律法规和招标文件的要求。 11、检查总工期：合同的总工期是响应招标文件。 12、检查投标有效期：投标文件有效期是否符合招标文件要求。 13、检查项目经理资格：投标的项目经理资格必须满足法律法规及招标文件的要求。
教你写好投标书例举范本 招标，是法人（招标单位）决定发包建筑工程、购进大宗物品、引进新的技术和设备时，先期公告社会或发出邀请书招人承揽的一种行为。它可以利用投标者之间的竞争达到优选买主和承包者的目的。招标书就是这种商品交易行为所形成的书面文件。 投标，与招标相对应，是法人（投标单位）对招标公告或邀请书提出的要求愿意承揽并开出价目供选用的一种行为。投标书就是向招标人提供的备选方案。 目的要求： 1、掌握招标书和投标书的结构、写法 2、学会写作招标书和投标书 教学重点：招标书和投标书的写作结构和方法 教学难点：如何写作招标书和投标书 教学方法及教学手段：总结归纳法、案例分析法及多媒体教学手段 招标书的发布方法一般有两种： 一种是在报纸或其他媒体上刊登招标广告；另种是通知有承担能力的单位参加投标。前者称为招标公告；后者称为招标邀请书。招标书有表格式、条款式和表格、条款综合式的。条款式招标书由标题、正文、落款三部分构成。 标题。由招标单位名称加文种构成。如《中国技术进出口总公司国际招标公司公告》。需存档备查的，应在标题下写出编号。 正文。分为前言、主体两部分。前言简要地介绍招标人的基本情况和招标的目的。主体部分写清招标项目名称、招标范围、招标方式、招标时限、招标地点及投标、开标时间等。 落款。写明招标单位全称、地址、电话号码、电传号码、邮政编码等。如果是面向国际的招标书，应写明招标范围（哪些国家或地区）、用什么货币及付款方式等。最后写下日期。 表格式招标书，除“招标项目”用表格说明以外，其他均与条款式相同。
举例： XX公司 标书 项目名称：XXXXXXXX 年月日 标书总目录 第一部分：投标书………………………………………… 一、投标书………………………………………… 二、投标申请单位概况…………………………… 三、授权书…………………………………………… 四、投标报价………………………………………… 五、报价说明与建议……………………………… 六、优惠条件……………………………………… 第二部分：综合说明…………………………… 一、承建该工程的指导思想及目标……………… 二、承建该工程的有利条件及优势………………
招标文件审核要点 符合性检查 报审招标文件应完整，符合招标文件范本的相关规定，符合国家、行业现行技术标准、规范和相关政策要求。 依据相关要求，为确保资审文件和招标文件的一致性，宜在提交资审文件的同时编制招标文件，在报审招标文件时提交资审文件。 投标邀请书 投标邀请书中应明确项目招标的合同段划分情况。 资格预审文件、招标文件出售至收取时间，最短应不少于14和20个工作日。资格预审过程应控制在25个工作日以内，招标过程应控制在40个工作日以内，整体应控制在65至75个工作日以内（不含管理部门核备时间）。 招标文件应载明，开标时间与招标文件递交时间保持一致。 投标人须知 招标人对投标人须知资料表中的信息与数据，除“不适用”外，均应填写，不留空白。若时间不确定，应填写计划日期，并注意与须知修改表的条款号相对应。投标人须知为标准化条款，不适用的栏目应注明。任何对投标人须知的修改、补充均应在须知修改表中列明，原条款号不变。 招标文件应明确招标范围、建设资金来源及落实情况。 招标若采用资格预审，投标人应通过资格预审取得投标资格；若采取资格后审，必须载明投标人应具备的资质、财务能力、人员、设备、业绩、信誉等条件，并在投标书附表中增加“资格后审申请表”。 招标文件应明确是否接受联合体投标，若接受，应明确具体规定；应载明杜绝转包和违法分包，明确转包和违法分包的处理办法。需要载明是否允许分包，若允许，明确哪些工程可以分包，明确分包形式和管理办法。 招标文件应载明现场考察与标前会议的时间、地点。标前会议与发售招标文件的时间间隔，一般不少于3天，确保投标人阅读招标文件和提出问题的时间。
招标文件应明确合同实施期间是否调价。工期超过12个月的公路建设项目，可对主材（石油沥青、钢材、水泥、燃油等）价格进行调整，调整方法参照范本由招标人自行制定。 招标文件应载明投标文件有效期，有效期的确定应考虑工程的规模与复杂性，并为评标、澄清、上级的批准及通知中标预留充足的时间，期限通常为70～120天。 为防止非法借用他人资质或无实力的投标人参与投标，可适当加大投标担保及信誉担保的金额，提高对投标人的要求，具体投标担保金额由招标人确定。投标担保一般为投标价的1%（小型工程可适当提高到2%），信誉担保为投标担保的2～4倍。投标担保和信誉担保全部采用现金担保，招标文件应载明投标担保的有效期及退还时间。 为促使施工单位严格履约，招标人可在履约担保的基础上增加履约诚信担保。履约担保金额为合同价的10%，其中5%为现金担保，5%为银行保函。履约诚信担保金额不少于合同价的5%，且为现金担保。 招标文件中应载明缴纳现金担保的金额及现金担保声明格式，并载明用途及扣款条件。 招标文件应载明投标文件是否接受备选方案，对应载明投标文件的签署和装订、密封和标记、投标文件修改和撤回等的具体规定。 招标文件应载明初步评审和详细评审的主要条件和强制性条件，若不符合规定，属于重大偏差，按废标处理。未注明的不属于强制性条件。 重点注意以下问题： 1、符合性条件和强制性条件的设定是否合适，重大偏差和细微偏差界定是否合理等，以防给评标工作造成困难和不必要的投诉。 2、投标报价以投标现场宣读的报价为最终报价，对不平衡报价，招标人可要求投标人递交单价分析表，并进行澄清，在总价不变的情况下进行单价调整。 3、投标文件的修正应征得投标人的同意，如果投标人拒绝确认，则其投标文件
标书写作技巧和要点?一、封面与简表 标书的封面繁简不一．有的还附有简表，填写时应仔细阅读标书的填写说明,常常有以下问题值得注意。??主要内容:项目课题名称、承担单位、参加单位、选择申报学科、申请者、项目组成人员、科研起止时间等 ?（一）项目、课题 ?项目:由苦干课题组成，项目类型“包括重大课题，一般性课题，专项课题。?课题名称:根据科研选题而定,一般中文字数不超过25字。? (二)承担单位参加单位??承担单位是该课题的主要负责单位．也就是牵头单位，一般只能是一个；其余单位为参加单位或协作单位. ??(三)课题负责人 ?本研究的设计者或主要研究人员，必须是实际主持的负责人。 ?一般全国性招标课题．要求负责人具有高级职称．不具备规定职称者,需有两名高级职称的专家推荐。 其余我们省级课题要求一般为中级技术职称以上科技人员。??（四)研究类型 ?基础研究(含应用基础研究）、应用研究、发展(或开发）研究). （五)学科（或领域)? 标书上的学科是指一级学科,如基础医学、临床医学、口腔医学、公共卫生与预防医学、中医学、中西医结合医学、中药学等。? （六）科研起止年限 ?目前我国的各类基金时间周期不长,不超过5年，一般均在2—3年。? （八）摘要(一般有字数限制） 包括：研究方法、内容、目标、科学意义等, 如:“用……方法? （手段）进行……研究，探索/证明……问题，对阐明……机制/ 揭 ?示……规律有重要意义，为……奠定基础/提供……思路”。?? 二、正文部分 ?（一)立题依据和意义，国内外研究概况? （二)研究目标 ?(三)研究方案 ?(四)研究基础? （五）研究工作条件??(六)课题主要研究人员的情况 ?(七）经费预算?? ?(一)立题依据、意义和国内外研究概况 ?内容：立题依据、项目的研究意义，国内外研究现状分析，提出项目解决的问题与可达到的目标，并附主要参考文献及出处。 ?１、立题依据 ?存在问题：依据不充分 撰写方法：着重阐述与本题有关的问题中,已经解决了哪些问题.还有哪些问题没有解决.分析未能解决的原因，在此基础上拟出本课题研究领域中的空白点，确立本课题的着眼点，形成清晰严密、合乎逻辑的假说和设想。 ?在此部分可以把自己的工作基础放在立题依据中
标书制作注意事项 1.招标文件的阅读 1.1接到招标文件，首先要认真阅读招标方的要求，在充分理解招标文件精神的 基础上制定投标文件； 1.2. 对招标方的商务要求，例如产品型式、型号、规格、数量、交货期等以及 投标方所需的资质条件（特别是营业执照注册资金）能否满足招标方要求； 1.3.对招标方的技术要求，我方有那些产品不能满足，应及时提出来，以便研究 如何投标。 2. 标书整体结构的考虑 首先应根据招标文件的要求拟定本次投标文件的整体关于商务和技术部分章节的名称和大致内容要求，一定要按招标文件的要求内容依次进行排弃并填充相应内容，以充分说明我方能够满足招标方的要求。 2.1. 商务部分的制作 2.1.1 资质和资格文件的编排 在拿到招标文件后，首先要评价需要放入的资质和资格文件，是否满足招示方要求，特别是营业执照注册资金能否满足招标方要求，财务审计报告和营业执照副本是否满足要求，税务登记证、机构代码证、质量管理体系证书等是否按要求放入，在商务文件要求放入鉴定证书及试验报告时应按要求放入，并按要求顺序放入，在商务文件中，法人代表授权书无论如何也是不能忘记的，产品销售业绩是否满足招标方关于品种规格型号及数量的要求，一般情况下，招标方要招的产品一定要在应标的业绩中予以充分而适当的表述，以说明我方能够满足对方的要求。标书中提供的业绩应是招标方所要招标地方的业绩或是其附近地区所用产品的业绩，总之业绩的表述是十分重要的，一定要放在一个十
分重要的位置加以表述，其份额能够说明清楚即可。在编排业绩时，要将主要业绩放在突出位置，必要时加黑体字放入，业绩的编排是十分讲究的，编排业绩不可没有重点，对方要求业绩数量一定要予以满足。 2.1.2. 商务部分内文件的编排 根据招标文件要求而编入的文件，包括资质文件和资格文件以及业绩等，均要按照招标方的要求编排顺序进行编排，不可自行其是，因为招标方进行评标时，是按照它们的要求进行评标的。 2.1. 3. 我方资质文件有效性 应特别对放入我方资质文件有效性进行确认，因为检查文件的有效性是再重要不过的事情，这对于检查放错文件或者放入过期文件以及漏签、漏盖章、打印失误等错误是十分有效的。 2.2. 技术部分的制作 技术部分重点在于以下四点： 2.2.1 产品性能和技术参数的编排 首先要根据招标方的产品需求表及产品技术规范书（有时）对应其是否合理或者不清楚的、不理解的地方，有无需要对方澄清的地方，在理解招标技术文件的基础上，可以进行技术部分的制作。技术性能和技术参数是产品投标的关键所在，一个技术参数不能满足招标方要求就可能造成废标，因此，标书制作者一定要清楚认识到这一重要性。清楚表述满足或者超越招标方技术参数，是十分讲究的，因为表述要恰如其分，制表和填写参数时，一定要完全响应或者超越其要求，绝对不能填写满足不了的参数，一定要让参数相对应，不可串行，标书制作中，这是经常出错的地方，一定要特别加以注意。 2.2.2. 差异表的编排
制作投标文件就像是做考卷。答题最关键的是阅读题目，那么标书制作者想要制作出合格有效的投标文件，阅读招标文件是关键，标书制作流程中有哪些注意要点，本期我们从实践中梳理这些关键点。 一、时间务必记住 1、标书购买截止时间 2、开标时间（重要） 3、截标时间 4、投标人的答疑截止时间 5、招标人对招标文件的澄清时间 6、交纳保证金截止时间 7、投标有效期天数 8、上传电子投标文件时间（部分与线下纸质文件时间不一致的，务必注意。） 二、项目的基本要素和信息 1、招标项目名称，名称不要想当然 2、招标项目编号 3、招标包号及名称 4、工期或者供货期要求 5、质量保证期要求（很多地方质保期为加分项）7、招标控制价（如有）8、投标保证金缴纳信息9、投标人的资格要求10、产品配置要求11、履约保证金信息（个别单位履约保证金金额10%，）12、项目单位付款方式，关系到资金回笼速度13、编制预算方式：清单、定额14、招标代理联系人信息。 三、确定招标文件的排版、装订要求 1、封装要求（投标文件的组成部分） 2、投标书的构成内容 3、是否有字体、字号、行距等要求、单双面打印？封面、封条是否给定格式？ 4、各项表单的排序要求 5、个别政府采购项目技术部分、报价部分采用暗标，技术标不得体现投标单位信息，否则会废标。 6、电子版要求，格式：PDF、WORD ，介质：光盘、优盘。 四、确定实质性条款 找出招标文件所有的实质性条款要求，并在设计投标书时，必须响应或者按照 条款要求应答，否则标书会被认定为无效。 五、确定本项目的评分标准 投标文件在一定要求下必须根据评分标准进行设计和制作，按照打分要求准备 相应的证明材料，包括资质、产品、服务、实施等。（政府采购项目对于监狱企 业、中小微企业、节能认证产品、环境认证产品均有一定比例折扣或者加分，利用 好政策可以将利益最大化和优势最大化）。部分需要提前准备的，如社保证明等各 种证明，都需要提前找相关机构开具证明。 六、投标文件的密封和标记要求 投标文件的密封和标记、投标文件的递交截止时间、地点、投标文件的修改与 撤回等具体的操作性说明。外出投标最好带两个加盖公章的封条备用。 七、确定投标书的制作任务分解
水利工程招标投标备案文件监督要点第一部分水利工程招标投标备案文件合法、合规的必要性 一、为了促进招标投标市场的统一 一个市场统一的前提就是其规则统一。 首先，在法律制度关系层面，招标投标备案文件是落实招标投标法律制度的一个载体。与其他合同订立活动相比，招标投标活动的明显区别在于其自始至终都以书面形式进行。从招标公告的发布，到招标文件的编制与出售；从投标文件的编制与递交，到最后评标报告的形成，以及最后签订正式的书面协议等，都是以书面形式进行的。在众多的书面文件中，起决定性作用的是招标文件。因为《招标投标法》明确规定，投标文件必须按照招标文件的要求进行编制，并且对招标文件的实质性要求和条件做出响应，否则就是无效投标。《招标投标法》还规定，招标人与中标人必须按照招标文件和中标人的投标文件签订合同，也就是说，将来执行的合同内容也主要由招标文件决定。所以从法律规定的角度来讲，招标投标备案文件是执行招标投标法律制度的一个重要载体。 其次，从内容来看，《招标投标法》的很多规定都是通过招标投标备案文件来体现的。比如招标公告必须在指定的媒介发布，具体发布内容等需要在招标文件中体现；《招标投标法》规定的两种中标标准及评标标准，也必须在招标文件中公布，如何公布，公布到什么程度，要靠招标文件来落实。此外，《招标投标法》规定评标必须由评
标委员会负责，如何评审，根据什么标准，按照什么程序评审；《招标投标法》还规定招标人签订协议时，不能违背招标文件的实质性内容等，所有这些都要靠招标文件来落实。从某种意义上讲，招标文件中的投标人须知就是《招标投标法》法律制度的一个缩影。 二、为了进一步规范招标投标活动 招标投标备案文件是投标人准备投标文件及投标的依据；是评标的依据；是签订合同所遵循的文件、技术规范或规格的编写原则。招标文件是招标的前提条件。招标文件编制质量的优劣，直接影响到招标的效果和进度。《招标投标法》第二十条规定“招标文件不得要求或者标明特定的生产供应者以及含有倾向或者排斥潜在投标人的其他内容。”招标文件的的质量也影响着招标投标活动是否公平、公正。 监督的目的就是避免串标、围标以及内外勾结以实现中标的违法乱纪行为的发生。在开标阶段，即使监督人员不在场，如果出现了文件密封性不完全等问题，招标代理机构也会拒绝其投标，而且还有那么多的投标人代表在场并进行交叉检查，众目睽睽之下，出现不规范的行为的可能性不大。在评标现场，由评标委员会进行民主的评审，评审的依据就是已经公开的评标办法，整个评标的过程是封闭式的，出现投标人与招标人互相勾结的可能性也较小，在评委随机抽取的情况下，投标人要想通过贿赂评委而实现中标的可能性也是微乎极微。因此，聪明的投标人要想搞鬼，最大可能就是在招标人编制标书时，就与招标人互相勾结，在招标文件里作了有利于自己的规定，从而排除其他投标人实现中标，获取不法利益的目的。 通过招标文件的手段来实现中标，比围标、收买评委等其他手段更具有隐蔽性的特点，整个评标过程看起来合法合规，但是却是以合
标书注意事项 Prepared on 22 November 2020
投标文件制作注意事项 1．首先对招标文件全面阅读一遍，对不理解的地方进行标注，然后再查看废标条款我司是否完全满足，当不能满足时立即提出并报告上级。 2．查看招标文件中要求的资质、技术和条款我方是否完全满足，如不能满足立即提出并报告上级寻求解决方案。 3．招标文件如有限价，先初步预算本次投标总价，如果超出招标预算，立即报告上级和项目负责人。 4．根据评标的商务、技术和价格所占的分值来参考我方所投总价的价格性质。 5．当上述内容完成后尽快通知技术工程师给予详细报价；如果招标文件要求需做环保工程尽快通知环保工程师给予设计和报价。 6．严格按照招标文件中要求的投标文件组成格式进行编写投标文件。 7．投标文件全部完成后仔细检查、审核，然后让同事再相互帮助检查，最后由技术主管李工进行最后的审核。审核无误后将投标文件压缩发给项目负责人复查。 9．项目负责人审查无误后，再次确认投标文件目录是否更新，目录所指页码是否与文件内容页码相符合。 10．根据招标文件要求，为方便开标，开标一览表、投标保证金复印件、授权委托书是否需要一同装订在单独的信封内密封提交。 11．招标文件要求是否需要电子档文件及刻录光盘按招标文件密封项密封，刻录格式为WORD或PDF格式。 12．甲方、乙方抬头；招标机构抬头要核对再三不可有误。 13．投标文件完成后，应仔细核对投标报价、项目名称、项目编号及货物清单。 14．注意标书内容中开标时间（电子版的截止上传时间），下午开标应当提前4小时之前完成一切密封（或上传）的工作；上午开标，应当提前一天完成一切密封（或上传）的工作。如未完成，及时向上级领导反应。 15．关于标书内容的答疑、延期公告等及时关注，制作标书前与标书完成之后都需确定招标机构的全部答疑（如有）、延期等公告的全部内容后，再确定封标！ 16．检查盖章和签字，包括骑缝章、各个标书内容信函、扫描件等公章和签字是否完善；日期核对，包括合同资料、信函、各项重要扫描件。 17．投标文件封装后，应再次检查样衣是否齐全，是否需要挂吊牌。 标书制作 一、前期制作 1、注意招标单位是否有特别的要求，不同的招标单位，它的格式以及排版要求都是不同的，如标书的组成、顺序等，所以我们在做标书前应该第一件事是认真研读招标单位的招标文件，这也是招标中评委所领带的评分、评标的依据，这样既可以了解标书的格式，也可以用在评标中知道哪里可以和评委申述以及疑问的依据。 2、标书一般都由商务部分、报价部分、技术部分组成。 （1）报价部分 A、注意认真核对大小写是否正确同时，还要核对是否大小写的数目是否相符
投标书的制作方法 如何制作投标书 目录一、投标书的基本要求: 二、商务投标书的主要内容: 1. 商务投标书的组成 2. 技术投标书的组成三、如何设计一个漂亮的标书 1. 整体上的一般要求 2. 摘要说明 3. 目录结构 4. 标书编写禁忌: 四、标书设计举例:某网络集成项目五、投标书制作的几个阶段 1. 准备阶段 2. 标书制作阶段 3. 收尾阶段: 1 一、投标书的基本要求: l . 帮助与你的标书读者沟通。从这个角度上来讲，标书是一篇针对用户需求的论文，逻辑结构和语言一定要清晰、可读。考虑到评标专家一般都具有较好的学术经验，其中很多还是教授、博导，投标的语言要针对读者的阅读习惯为好。 2. 表现你整理过后的思路和想法。如果对整个方案的思路不清晰，是不能写好一个标书的。在投标之前一定要理清楚整体思路及各部分的关系，必要的头脑风暴和预评审也是需要的，以便更加清晰地表示。对于没有结论或者困惑争议的地
方，不要指望能够糊弄过去，如实地分析甚至放在重要的地方重点把可能的困难和解决方案以及选择的过程描述出来，往往会增加胜算。 3. 对招标书作出反应。要非常注意投标需求书的细节要求，一般甲方不会随便写出某种要求的，出现这种情况一般是甲方非常需要或者有竞争对手说服甲方提出这种需求。对于特别的、违反常规的要求尤其要注意，在标书中一定要有回应。回应的时候不要直接反驳，应该用比较委婉态度和明确的结论给出建议和意见、结论。 4. 对客户需求做出反应。有很多客户的需求并没有体现在标书文件中，这个时候如果说明非常详细和具有针对性，对于评标专家是非常具有说服力的。 二、商务投标书的主要内容: 投标书分为商务部分和技术部分，有些投标要求分为商务标书和技术标书。 1. 商务投标书的组成 (1) 投标的主体内容(按邀标书格式)。需要提醒的是，评标专家在现场进行评标，需要阅读大量的文字，这个时候一定要严格按照邀标书的格式进行，必要的时候要专门以不同纸张或者标签的形式进行部分区分，以便于专家在不同服务商之间进行对比。 2 (2) 投标报价及产品清单。如果邀标书给定了投标报价单，按照标准报价单进行填写，如果没有，需要仔细进行设计。一个好的报价单有助于专家进行对比和筛选，也有利于服务商进行价格谈判。比如，比较细致合理的报价就不容易被价格谈判的时候大幅度降价。另外，如果报价单比较复杂和篇幅长，需要对各部分报价进行小结、需要有一个明晰的各部分报价总计。报价单要注意核算，不要计算错误和重复、缺项，尤其是用excel进行自动计算的时候，一定要用另外的办法验算。
标书制作、检查规范 一、前期准备 1、保证金 保证金申请：检查打款单位、金额、银行帐号 打款底单复印件带回（按招标文件要求，或为打款底单原件）2、资质准备 （1）营业执照（跟任悦确认是否为最新资质） （2）税务登记证（跟任悦确认是否为最新资质） （3）组织机构代码证（跟任悦确认是否为最新资质） （4）缴纳社保或纳税证明（自会计处取） （5）人员缴纳社保名单（根据招标文件要求） （6）法人身份证、授权人身份证（一般附在法人代表授权书后面，注意法人代表签字、授权人签字） （7）CMMI3证 （8）软件企业认定证书，软件产品登记证书（跟任悦确认是否为最新资质） （9）ISO9001，ISO27001（跟任悦确认是否为最新资质）（10）计算机著作权登记证 （11）上年度财务报表 （12）软件产品检测报告（安徽） （13）CA数字证书对接的项目实施经验（附广西合同）（14）类似业绩证明（附合同复印件，注意价格等）
（15）感谢信、证明（根据招标文件要求） （16）项目人员资格证书 3、标书制作注意点 （1）招标单位 （2）项目名称、项目编号 （3）开标时间 （4）投标人必备的资格要求 （5）交货时间、交货地点 （6）免费质保期（根据招标文件要求） （7）安装调试、培训等期限 （8）项目预算经费 （9）招标文件编写顺序（根据招标文件要求） （10）根据招标文件要求编写标书（商务、技术、资质逐条响应） （11）标书要求正副本数量，以及电子文档等 4、标书后期定稿注意点 （1）法人签字 （2）法人代表签字 （3）盖章 （4）复查资质、技术、商务条款是否符合招标文件要求（标书制作人、项目负责人各检查两遍，确认无误才可封装）5、标书封装注意点
标书制作规范 Prepared on 22 November 2020
一、页面设置要求 、页面页边距统一更变为：上、下页边距为㎝；左页边距为㎝，右页边距为厘米 、页眉内容要求采用公司LOGO和统一文字内容，加下划线；文字字体采用小五号宋体，图片格式为嵌入式；页脚只建议**页码，不添加任何内容。 二、封面要求： 、如果招标方有封面格式要求，则按照招标文件格式编写；没有封面格式要求自行设计，建议与招标文件封面格式相对应，整体要求版面协调，字体和大小不要超过两种。 、建议书的封面格式要求没有限制，可以采用公司给予的单机建议书标准格式。 三、目录要求： 、要求自动生成； 、制作：根据招标文件中的“投标文件组成”编制，并结合商务标要求、技术标要求、评分标准进行补充；如果招标文件没有相关要求，建议根据自己做过的标书编制目录； 、字体：目录标题字体采用三号加粗微软雅黑字体，一级目录字体采用小四号加粗宋体字，二级（或四级、五级）目录字体均采用小四号宋体字； 、行间距：内容少的采用2倍的行间距，内容多的采用倍的行间距或固定行间距取值23磅，并根据实际进行调整。 四、正文排版要求：
、字体设置 正文标题字体采用三号加粗微软雅黑字体；副标题采用小三号加粗宋体字， 正文内容字体采用采用小四号宋体；段落中的标题字体同样采用小四号宋体，但要求加粗设置。 表格内字体采用五号宋体字（根据实际调整字体大小，但不允许大于五号字体，小于六号字体）； 、表格设置 所有表格根据页面设置要求统一，宽度同页边据大小；行高和列宽尽量均分统一； 如招标文件提供的表格，在招标文件没有任何提示下，不准任意增加或删除表格行和列， 表格中的文字内容要求上下、左右居中设置；内容多的按上下居中，靠左设置； 表格尽量不要跨页，可以通过设置列宽、字体大小或行间距来调整。 、图片设置 图片采用嵌入式**到正文当中，居中设置；如对文本内容附注说明，设置为四面环绕式，并放在相对应的文本处； 如果是CAD图纸，要求转化成图片格式后再**到文本中； 图片按比例拉伸和缩放，要求文字和图片内容不变形；
如何写标书： 指导思想篇 1、追求卓越，在知识上要绝对专业，坚决反对侥幸心理。 2、相信NSFC申请是公平的，大家靠实力竞争，必须花大力气写标书；如果你认为NSFC只有关系，你就不用继续往下看了。 3、 NSFC是一个系统工程，需要花很多时间和精力，而不仅仅是几页标书，是智慧沉淀的结晶。 4、不要把NSFC看的高不可及，你要相信自己的创意，哪怕你只是一名一年级硕士 5、机会主义是有的，但我们没有什麽其它的资本，只能消灭标书里一切可能的失败因素，加上完美的选题和课题设计，彻底征服评委，不给评委任何黑掉你的机会。 6、基金申请不同于实际研究课题设计，必须把个人兴趣与NSFC兴趣结合一致，投其所好。 选题立项篇 1、基金成败关键还是选题要好，提前半年，刚入行的提前一年进行课题搜索 2、老板指定的题未必是好题，最好自己选题，如何立项应该是研究生学习最重要的一课，毕业后你会发现，没有人会指点你什麽课题有价值了，在中国学术的沙漠里，只剩下你自己了。 3、好课题是对学科深刻理解的条件下产生的，大量翻阅文献吧，汲取知识的同时千万别忘了思考，你发现别人存在漏洞的时候，好课题就离你不远了。 4、选题最好以问题为导向，不要以技术为导向，找到问题了，课题就找到了。而拿着新技术去找能解决的问题，效果多数不好，但还是大有人在，比如RNAi。 5、解放思想，发散思维，多方法多学科交叉，一般都会比较受人青睐，容易申请到基金，但不能为了交叉而强行交叉。 6、创新性新技术、新理论的课题要有一定的理论与技术基础，最好有工作基础，没有你也要东拼西凑，这是在中国，NSFC似乎讨厌空中楼阁 7、临床课题研究最好别选临床应用方向，而选应用基础研究。 8、选择自己熟悉，有工作基础的领域，别跨越太远。你是在谝钱，记住了，你不装的象个行家，NSFC是不会给钱的。 9、重要科学问题的切入点准确，切忌过宽、过大，只要体现一定的新意和研究价值就行了，能得诺贝尔奖的课题NSFC是不给钱的。 10、没有人做过的课题不能做为立项的依据，但NSFC资助的项目必须是国际上没人做过的，而不是国内空白。当然，如果国际上有同类结果，你不说，地球上的中国人也许也不知道，但一旦被识破，你死定了。 11、如果是捕捉科研前沿性的课题，最好设计周密，尤其是目的和结果的一致性、可获得性和可预期性，通过课题实施所获得的结果必须能充分支持与研究目标相一致的结论。 12、热点课题不一定是好课题，热点上的人也很热。但在还没热起来的热点，一定是一个好课题，标书评审滞后半年呢，比如最开始的一批SARS课题。有时也不防设计一些非热点但是对与科研有价值的课题，发挥出奇不意的效果。 13、临床课题可以是当前没有好办法治疗的疾病，急需解决的临床问题，而在国际上检索的文献只有几篇的那种。 14、本人不主张以最新的重量级文献做指导，你会发现，很多人跟你的想法惊人的一致。有人特别反对跟风。 15、一定要到NSFC检索一下类似课题的历年资助情况，太多、太少都不好。最好是最近二年逐渐增加的资助领域。
工程投标书一般要求的资料内容 （1）投标函； （2）投标函附录； （3）投标保证金； （4）法定代表人身份证明书； （5）投标文件签署授权委托书； （6）招标文件要求投标人提交的其他资料（本项无格式，需要时由招标人用文字或表格形式提出）。 商务部分主要包括下列内容： 采用综合单价形式的： （1）投标报价的要求； （2）投标报价汇总表； （3）主要材料清单报价表； （4）设备清单报价表； （5）工程量清单报价表； （6）工程量清单项目价格计算表； （7）投标报价需要的其他资料（本项无格式，需要时由招标人用文字或表格形式提出，或投标人在投标报价时提出）。 采用工料单价形式的： （1）投标报价的要求； （2）投标报价汇总表； （3）主要材料清单报价表； （4）设备清单报价表； （5）分部工程工料价格计算表； （6）分部工程费用计算表； （7）投标报价需要的其他资料（本项无格式，需要时由招标人用文字或表格形式提出，或投标人在投标报价时提出）。 技术部分主要包括下列内容： （1）施工组织设计或施工方案 a.各分部分项工程的主要施工方法； b.工程投入的主要施工机械设备情况、主要施工机械进场计划； c.劳动力安排计划； d.确保工程质量的技术组织措施； e.确保安全生产的技术组织措施； f.确保文明施工的技术组织措施； g.确保工期的技术组织措施；
h.施工总平面图； I.有必要说明的其他内容。 （2）项目管理机构配备 a.项目管理机构配备情况表； b.项目经理简历表； c.项目技术负责人简历表； d.其他辅助说明资料。 （3）拟分包项目名称和分包人情况。 资格审查申请书包括: （1）投标人一般情况； （2）年营业额数据表； （3）近三年竣工的工程一览表； （4）目前在建工程一览表； （5）近三年财务状况表； （6）联合体状况表； （7）类似工程经验； （8）现场条件类似的施工经验； （9）招标人要求提交的其他资料。 技巧 1、吃透标书一字不漏地看标书,认真研究招标文件内容,摸清招标人的要求和意图,吃透标书的全部内容,切忌出现理解上的错误。 2、积累投标经验标书通常大同小异,内容差不多,有经验的话,就可以省时省力,少犯错误。投标经验既要理论又要实践,往往一两个错误就可能导致废标。 3、拟定合理的投标价格确定投标价格要根据国内、国际市场行情和自己产品成本等因素综合分析来做决策。投标实际上就是投标人按照招标文件上提出的各项交易条件,按期提出自己最优惠的报价来进行竞卖。其中,各项费用一定要精确计算。这里要强调的一点是,不一定价格最低的投标人就是中标者。招标人通常会从技术、价格、实力 3 方面来综合考虑,依据标书的要求对投标人分别进行考核打分才决定。