戴尔电脑市场调查报告文件管理序列号：[K8UY-K9IO69-O6M243-OL889-F88688]
广告市场调查报告题目：大学生对戴尔笔记本满意度调查报告
系部名称：文学院广告学系
专业名称：广告学
学生姓名：刘京华
米尔江·加尔恒
张修
张隼
严永念
张耸
2016年1月4日
摘要
随着当今社会经济的快速发展以及人们生活水平的提高，社会的整体消费水平也在不断的上升，大学生逐渐成为一个主要的消费群体。这次问卷调查旨在收集戴尔电脑的大学生用户体验满意度及使用状况，从而对戴尔电脑的营销战略做出可行性分析建议，从而扩大市场份额。本组是以长春理工大学为调研地在线下发放，同时在线上发布电子问卷。在问卷发放回收后，我们进行整理、分析，得出本次调查结果。
摘要：戴尔笔记本大学生用户体验
目录4
4
一、调查方案设计
（一）调查问卷
1调查问卷设计和制作
此调查问卷客观事实，紧扣主题，通俗易懂，用语简洁方便回答。
2调查问卷的发放与填写
线下在中午和晚上用餐高峰期过后于食堂填写：线上在朋友圈和空间找同学帮忙填写。
3调查问卷回收和分析
将每份填写的调查问卷加以回收、整理和综合性分析，对戴尔笔记本提出建议。
（二）调查目的
针对调查对象的反馈，归纳出大学生消费群体的需求，以此作为戴尔电脑的营
销驱动力，改善产品，扩大市场占有率。
（三）调查对象
长春理工大学部分学生
（四）调查方式
调查问卷形式
（五）资料整理
审核资料：填写调查问卷的真实性、准确性
资料整理：对原始资料进行科学整理加工、分析、得出结果
（六）实施时间
问卷调查时间：2015年12月26日——2016年1月2日。
二、调查方案的实施
（一）访问方式
采用面谈方法，一对一进行问卷的发放，保证问卷的较高回收率。
（二）正式调研
正式调研份数120份，有效问卷100份，有效问卷回收率为83.3%。
三、调查报告分析
（一）数据分析
（1）消费者电脑品牌分析
分析数据可知，在样本人群中，戴尔电脑使用率最高，可以推测，戴尔品牌在大学生群体中已经占有较高市场份额，且远远超出几大同类竞争者。因此，戴尔目前应着力于经营当前有价值的客户关系，注重自身品质提升。
（2）购买途径分析
通过调查，半数以上的顾客选择在专卖店购买个人电脑，其次是在数码商场，而网购渠道并不被普遍使用。
由此可知，顾客在选购电脑时目的性明确，大多已有清晰的品牌选择方向。顾客对专卖店品质更加信赖。同时，针对网购渠道的衰弱，戴尔应着力于官网销售的开发与完善。
（3）可接受价位分析
调查显示，大学生群体普遍接受中低
价位的笔记本，仅有少数选择高配置
的高端系列电脑。由此可知，戴尔应
细分出专为大学生群体使用的笔记本
市场，借此占据最高份额。
（4）顾客诉求分析
（5）了解途径和广告分析 通过调查，消费者普遍通过亲友介绍和网络了解戴尔电脑，这种口碑营销的模式反映出顾客的从众和模仿心理。因此，这就要求戴尔必须做好服务工作，提高顾客满意度，创造品牌效应，通过既有客户开发潜在客户。
（5）故障及处理分析
调查显示，电脑故障主要出现在散热慢，网速差，死机和内存空间不足方面，消费者通常选择去品牌维修点和自行解决。因此，戴尔应提升品牌信誉度，通过技术研发等方式提高商品质量，解决这些普遍存在的问题。同时，增加售后服务点或提供上门维修服务，充分满足顾客需求。 （6）促销方式分析
通过调查，顾客表示降价促销更具吸引力，再次验证了价格驱动的购买心理。因此，戴尔应合理推出降价促销活动，或赠送礼品等吸引顾客，扩大销量。同时，良好的售后服务更能促进回购率的提升，厂家可适当延长保修时间，为顾客增加让利。 （二）可行性分析 1市场特征
我们主要针对的消费群体是在校大学生，该群体因为各个方面原因在笔记本选择上表现出了一定的规律性。市场主要被戴尔，三星，苹果，华硕，联想等几大品牌瓜分，价格接近，功能类似，各有独特卖点和显着缺陷，而顾客群体需求同质化，导致品牌市场界限模糊。 2目标市场前景
数据显示，消费者对电脑的质量和功能最为看重，即将电脑视为实用性商品，因此不太注重外观方面，普遍强调价格。由此说明，在差异较小的同质
化笔记本市场中，价格是决定
高考改革和大学的扩招政策，是越来越多的人得以进入大学深造，笔记本以被默认为大学生的标配。时代的发展，科技的进步，促使电子产业的更新换代加快。大学生笔记本市场的蛋糕会越做越大，前景广阔，利润可观。
当前，戴尔应抓住自身的直销特性带来的价格优势，在保证质量的前提下，创造可感知的价格差异，吸引广大学生消费群体，从而占领这一市场，一家独大。
3市场可行性分析
（1）巨大的市场蛋糕
一所专科院校的人数大概在七千到一万人，本科院校人数大概在三万到四万人，其中有绝大部分的学生都需要笔记本来满足课业和娱乐，生活需求。笔记本市场的需求量逐年扩大。
（2）忠实的顾客群
电子产品因其商品的特殊性，往往是通过口碑营销来扩大知名度。目前，戴尔已经在广大学生群体中占据了较高市场份额，只要一如既往地保持高品质和良好服务，就能继续占领市场，赚取利润。
（3）高额的利润
戴尔的直销已经广为人知，既减少了库存成本，降低了积压风险，又在同时建立了较高的顾客满意度，这就保证了戴尔可获得的高额利润。
四．营销建议
1先期推广的服务项目
在大学生的开学季推出优惠政策，降价或赠送支线产品，借此建立良好印象，为后期市场的开拓做铺垫。
2后期逐渐推广的服务项目
在校内通过“课戴表”推送戴尔的相关消息，吸引学生关注，经营顾客关系。
3价格策略
学生机型以中低价格为主，兼备高价机型以满足不同需求；
定期开展降价回馈促销策略，吸引消费者，扩大市场。
4服务策略
微笑服务，礼貌待客，让顾客发自内心的感受到戴尔对他的重视。针对顾客需求，认真负责地提供解答，维修等服务。
5客户关系管理策略
主动与顾客沟通，可以能够更加清晰的知道顾客到底需要什么，并向顾客介绍戴尔的产品。
定期的向老顾客发送祝福短信。
五、市场调查弊端
由于样本数量有限，不能全面地对所有人进行调查。对于调查问卷，提出的问题存在个人色彩，不能对所有问题做到面面俱到。同时，由于答题人员的主观情绪等原因也会导致数据的真实性有所保留。所以市场调查结果可能与客观实际情况存在一些偏差，不能够详实的反映客观事实。
平板电脑市场调研报告 2020年上半年东西湖片区成交均价为4708.77元/平方米，较去年同期上涨1431.83 元/平方米，涨幅为43.69%。其中商品房住宅共成交2364套，较去年增长了14.07%。 平板电脑市场调研报告 2020年3月2日，苹果iPad 2正式亮相，将市场中的大部分目光又吸引至此。根据 苹果供应商方面透露，苹果iPad 2在3月的销量保守估计达到240万-260万台，预计其 在第二季度销量可达到1200万台。而在3月底，联想推出了其首款平板电脑乐Pad，对市场也是雄心勃勃。互联网消费调研中心ZDC根据平板电脑关注数据推出2020年3月中国 平板电脑市场关注度研究报告： 报告摘要： ●苹果、联想、三星地位稳固，摩托罗拉、万利达、惠普排名均有上升。 ●苹果 iPad 2(16G/WIFI版)夺得人气冠军。 ●4000-4999元产品人气飙升，iPad 2带动苹果iOS系统备受关注。 ●9.7英寸产品关注比例超过六成。 ●苹果iPad 2人气上升趋势明显，一代iPad市场萎缩。 一、品牌关注比例格局分析 关于标题，一般要在与标题同一页，把被调查单位、调查内容明确而具体地表示出来，如《关于哈尔滨市家电市场调查报告》。有的调查报告还采用正、副标题形式，一般正标 题表达调查的主题，副标题则具体表明调查的单位和问题。如:《消费者眼中的<海峡都市报>枣<海峡都市报>读者群研究报告》。 通过本次的调查与分析表明，大连旅游的发展，无论从地理位置，还是发展前景看， 都有利于大连的旅游业的发展，也从多方面综合发展，才能使我们的旅游市场得以更迅速 的发展。 苹果、联想、三星地位稳固 2020年3月的中国平板电脑市场中，苹果、联想和三星依然保持在人气品牌前三的位置。其中苹果iPad 2的发布为苹果带来了更多人气，其关注比例达到60.5%，较2月上涨了11.3%。联想和三星的关注比例则均有微降。 摩托罗拉、万利达、惠普排名上升
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广告市场调查报告题目：大学生对戴尔笔记本满意度调查报告 系部名称：文学院广告学系 专业名称：广告学 学生姓名：刘京华 米尔江·加尔恒 张修 张隼 严永念 张耸 2016年1月4日
摘要 随着当今社会经济的快速发展以及人们生活水平的提高，社会的整体消费水平也在不断的上升，大学生逐渐成为一个主要的消费群体。这次问卷调查旨在收集戴尔电脑的大学生用户体验满意度及使用状况，从而对戴尔电脑的营销战略做出可行性分析建议，从而扩大市场份额。本组是以长春理工大学为调研地在线下发放，同时在线上发布电子问卷。在问卷发放回收后，我们进行整理、分析，得出本次调查结果。 摘要：戴尔笔记本大学生用户体验
目录4 4
一、调查方案设计 （一）调查问卷 1调查问卷设计和制作 此调查问卷客观事实，紧扣主题，通俗易懂，用语简洁方便回答。 2调查问卷的发放与填写 线下在中午和晚上用餐高峰期过后于食堂填写：线上在朋友圈和空间找同学帮忙填写。 3调查问卷回收和分析 将每份填写的调查问卷加以回收、整理和综合性分析，对戴尔笔记本提出建议。 （二）调查目的 针对调查对象的反馈，归纳出大学生消费群体的需求，以此作为戴尔电脑的营 销驱动力，改善产品，扩大市场占有率。 （三）调查对象 长春理工大学部分学生 （四）调查方式 调查问卷形式 （五）资料整理 审核资料：填写调查问卷的真实性、准确性 资料整理：对原始资料进行科学整理加工、分析、得出结果 （六）实施时间 问卷调查时间：2015年12月26日——2016年1月2日。
资料范本 本资料为word版本，可以直接编辑和打印，感谢您的下载 中国平板电脑市场研究报告 地点：__________________ 时间：__________________ 说明：本资料适用于约定双方经过谈判，协商而共同承认，共同遵守的责任与义务，仅供参考，文档可直接下载或修改，不需要的部分可直接删除，使用时请详细阅读内容
2011年中国平板电脑市场研究报告 全球平板电脑产业发展历程 一、全球平板电脑产业发展概述 (一) 全球平板电脑产业发展概况 1、发展历程 ?初期：概念提出，产品未能实施 一般认为最早的平板电脑概念是由施乐帕洛阿尔托研究中心的艾伦?凯(Alan Kay)在20世纪60年代末提出的Dynabook，这是一种可以用笔输入信息的的新型电脑产品。然而由于技术和其他方面的原因，帕洛阿尔托研究中心并没有对该构想提供支持，这台最早提出的概念性平板电脑没能真正运用到商业或消费领域。 ?早期：成型产品出现，但实用性差 第一台商业化的平板电脑是1989年9月上市、由GRiD Systems制造的GRiDPad，它采用了与当时个人电脑相同的MS-DOS操作系统。而后1991年，另外一台由Go Corporation制造的平板电脑Momenta Pentop也正式上市。随后在1992年，Go Corporation又推出了为平板电脑专门开发的操作系统，命名为PenPoint OS。同期，微软公司也针对平板电脑推出了Windows for Pen Computing，一款应用于Windows 3.1x系统下的软件套件，弥补了在当时手写领域的空白。 从“ThinkPad”这个单词不难看出，PC制造厂商IBM的ThinkPad系列原始型号最初也是应用在平板电脑上。其中像TransNote这类的产品是这一时期，包括ThinkPad在内众多PC厂商平板电脑产品的主要制造思路。如富士通在1989年和1993年分别推出的手触和笔触两个版本产品Poqet PC，三星在1989年推出的GRiDPad和针对该平板研发的Grid操作系统。这一时期的平板电脑无论是在硬件还是软件方面都比较混乱，大部分成型的产品均来自有技术实力的厂商。通常他们会根据自己用户的需求自行研发硬件和操作系统，没有同一标准。这就造成技术资源过于分散，关键性技术问题无法得到解决。如，令人诟病的手
对戴尔公司供应链管理状况的分析 1．戴尔公司的供应链管理模式 20世纪70年代后期，个人电脑市场开始迅猛发展。戴尔公司创立开始就采用了截然不同的经营理念:绕过中间的销售商，以更低廉的价格直接提供产品给顾客。 戴尔直销模型侧重于缩短订单的执行时间以及减少库存。前者保证戴尔公司以最快的速度提供顾客所需的产品，从而显著提高了顾客的满意程度和忠诚度;后者则有效地降低了公司的成本，从而显著提升了公司的盈利水平和竞争力。简而言之，戴尔直销模型具有如下几个特点: 首先是高效的“虚拟整合”，它实质上就是基于客户需求的渠道扁平化。而这种模式促进戴尔形成的真正的优势和独特之处是在于整个管理上的先进，而这种先进的管理思想和方法就是基于供应链管理平台的渠道流程优化。把供应商导入自己的业务体系，是虚拟整合的标志。这样从一开始就把顾客和服务商捆绑在一起，使得企业的效率大大高于竞争对手。 其次是直接客户关系：戴尔所倡导的直销模式是直接面对客户的，其产品的销售、制造甚至设计均是建立在顾客需求之上，因此，它与客户的距离最近，能最清晰完整地倾听到来自销售过程最后端的也是最重要的声音。同时也有利于提高服务水平，可以按照客户的具体要求组装电脑，也可以在洽谈时主动向客户提供技术方案，密切了供和求的关系。 2．戴尔直销模式配合的供应链管理 以下从四个方面：库存、运输、供应商和信息对戴尔公司供应链进行分析： 直销模式下的“零库存” 库存是指供应链中所有的原材料、流程中的半成品和制成品。 传统的库存管理仅仅是对自身库存物资的数量管理与控制，它们往往只是着眼于自身的库存水平的最低与库存持有费用的最少，而把库存物资往其上游或下游实行转移。 而戴尔的直销模式保证了库存最小甚至是零库存，戴尔直接从用户手中收取订单，然后再根据他们的要求组装计算机。这种与客户的直接接触加强了反馈功能，使得相应供应链流程简化和优化，信息反馈速度的提高，戴尔
广告市场调查报告 题目：大学生对戴尔笔记本满意度调查报告系部名称：文学院广告学系 专业名称：广告学 学生姓名：刘京华 141121109 米尔江·加尔恒 141121112 张修 141121113 张隼 141121115 严永念 141121119 张耸 141121124 2016年 1月 4 日
摘要 随着当今社会经济的快速发展以及人们生活水平的提高，社会的整体消费水平也在不断的上升，大学生逐渐成为一个主要的消费群体。这次问卷调查旨在收集戴尔电脑的大学生用户体验满意度及使用状况，从而对戴尔电脑的营销战略做出可行性分析建议，从而扩大市场份额。本组是以长春理工大学为调研地在线下发放，同时在线上发布电子问卷。在问卷发放回收后，我们进行整理、分析，得出本次调查结果。 摘要：戴尔笔记本大学生用户体验
目录 摘要 (1) 一.调查方案设计 (5) （一）调查问卷 (5) 1调查问卷设计和制作 (5) 2调查问卷的发放与填写 (5) 3调查问卷回收和分析 (5) （二）调查目的 (5) （三）调查对象 (5) （四）调查方式 (5) (五)资料整理 (5) （六）实施时间 (5) 二.调查方案实施 (6) （一）访问方式 (6) （二）正式调研 (6) 三.调查报告分析 (6) （一）数据分析 (6) （二）可行性分析 (12) 1市场特征 (12) 2目标市场前景 (12) 3市场可行性分析 (12) 四.营销建议 (9) （一）先期推广的服务项目 (14) （二）后期逐渐推广的服务项目 (14) （三）价格策略 (14) （四）服务策略 (14)
浅析戴尔笔记本的性能与特点
————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：
供共选修课:《计算机组装与维护》小论文《浅析戴尔笔记本的性能与特点》 院系：管理系 专业：本人资国际111 学号：29 选修班级：1班 学生姓名：张旺宁 指导教师：陈智勇 2012年 06 月 03 日第一章笔记本主要品牌系列及其配置
戴尔致力于倾听客户需求，提供客户所信赖和注重的创新技术与服务。受益于独特的直接经营模式，戴尔作为全球领先的系统与服务公司，2010年在财富500强中名列第131位。如需了解更多有关戴尔公司及其产品的信息，请浏览戴尔公司网页或致电。同时欢迎访问戴尔中文博客网站、戴尔直通车与戴尔公司互动和交流。 主要电脑系列： ?Inspiron 灵越14R系列?XPS 13系列 ?Inspiron 灵越15R系列?XPS 15系列 ?Latitude E5520系列?XPS 14z系列 ?Latitude E5420系列?XPS 15z系列 ?Inspiron 灵越M411R系列?Vostro 成就1450系列 ?Inspiron 灵越M102z系列?Vostro 成就1440系列 ?Inspiron 灵越14z系列?XPS L521X系列 ?Inspiron 灵越M511R系列?Vostro 成就3550系 ?Vostro 成就V131系列?Vostro 成就3450系列 二：目前戴尔笔记本主流配置 ?屏幕尺寸：14英寸1366x768 ?CPU型号：Intel 酷睿i3 2350M ?CPU主频：2.3GHz ?内存容量：2GB DDR3 1333MHz ?硬盘容量：320GB 5400转，SATA ?显卡芯片：Intel GMA HD 3000 ?摄像头：集成130万像素摄像头 ?光驱类型：DVD刻录机支持DVD SuperMulti... ?无线网卡：支持802.11b/g/n无线协议 ?笔记本重量：2.2Kg ?有线网卡：集成网卡 ?上市时间：2011年12月 CPU ?CPU系列：英特尔酷睿i3 2代系列（Sandy Bridge） ?CPU型号：Intel 酷睿i3 2350M ?CPU主频：2.3GHz ?总线规格：DMI 5 GT/s ?三级缓存：3MB ?核心类型：Sandy Bridge ?核心/线程数：双核心/四线程
供应链管理分析报告 供应链指的是由仓库、配送中心、制造商、供应商和渠道商等构成的物流网络。同一企业可能构成这个网络的不同组成节点，但更多的情况下是由不同的企业构成这个网络中的不同节点。企业对供应链进行管理能提高交货的可靠性和灵活性，降低公司成本，降低库存，减少生产及分销的费用。 供应链管理分析报告专辑主要介绍了供应链管理，主要有海尔、汽车、戴尔、华为、家乐福、小洋人、IBM等知名企业的供应链管理，还包括了供应链管理的案例分析、管理模式、分析报告等资料，为企业制定供应链管理分析报告提供参考。 戴尔公司是由迈克尔?戴尔于1984年创立的，经过20年的努力，该公司已经从最初1000美元起家发展成为在全球拥有雇员46000名、年营业额达410多亿美元的全球性大企业。2002年，戴尔公司在全球个人电脑市场上的占有率为15.2%，已经成为该行业世界第二大公司。与其他计算机厂商不同，戴尔公司并不生产任何计算机配件，只从事个性化的整机组装。然而它却战胜了IBM、康柏、惠普等众多技术实力雄厚的公司。戴尔取得成功的关键就在于戴尔公司所创造的供应链管理模式－－直销模式。其含义是：公司直接通过网站和电话接受客户订单，然后按
单生产，并以最快速度直接将产品寄送到客户手中。按单装配、产品直销、低成本、高效率，这就是戴尔独创的“戴尔模式”的精要。 戴尔公司概况及发展历程 戴尔公司总部位于美国德克萨斯州奥斯汀（Austin），主要负责美国、加拿大和拉丁美洲地区业务，此外还在以下地点设有地区总部：英格兰Bracknell，负责欧洲、中东和非洲业务；新加坡，负责亚太区业务，包括日本、中国、澳大利亚和新西兰。生产计算机系统的地点主要分布如下：德克萨斯州奥斯汀、田纳西州Nashville、巴西Eldorado do Sul（美洲）、爱尔兰Limerick （欧洲、中东和非洲）、马来西亚槟城（亚太区及日本）以及中国厦门（中国）。 戴尔公司提供的主要产品和服务主要包括：戴尔PowerEdgeTM 网络服务器、戴尔PowerVaultTM 及Dell | EMC、戴尔服务、戴尔OptiPlexTM 台式计算机、戴尔LatitudeTM 笔记本电脑、戴尔PrecisionTM 工作站、戴尔InspironTM 笔记本电脑、戴尔DimensionTM 台式计算机、戴尔PowerConnectTM 网
笔记本电脑市场调查分析报告 背景： 自改革开放以来，居民收入日益提高，笔记本电脑在日常生活中扮演的角色已从奢侈品转换为必需品。市面上各种品牌，型号，外观，配置的笔记本层出不穷，电脑市场越来越大。国内外品牌争相蓬勃发展起来，竞争日趋激烈，那么丽水市的笔记本电脑市场又会是怎样的呢？为了详细了解丽水的笔记本市场状况，我为此展开了市场调查。 笔记本市场概况： 目前我国笔记本电脑市场继续保持了告诉增长的姿势，众多新厂商的加入，使笔记本市场的吸引力越来越大。当前中国笔记本电脑市场有以下发展趋势：一方面，技术持续升级，差异化应用推动高端市场发展，高配笔记本电脑市场将成为厂商冲击利润的关键，而且高端产品将不只是停留在配置上面，为了满足用户差异化需求，笔记本电脑产品将从外观的改变、材质的选用、人性化设计和差异化应用等方面寻求突破；另一方面，低端消费市场需求旺盛，厂商在笔记本电脑产品设计方面开始实施瘦身，简版笔记本市场容量将大增，瘦身笔记本将成为主打产品；资源主宰市场格局，品牌分布将更加集中；零售终端受追捧，厂商将加大3c卖场投入；差异化营销将进入白热化。 调查地点：丽水市莲都区以及部分网上调查 调查方式：进行问卷调查，根据数据以及一些资料进行整合总结。分别从品牌关注比例格局分析、产品配置关注比例排名、产品愿意购买价格分析、产品主要用途分析四大方面进行分析。 报告摘要： ●品牌关注比例格局分析 ●产品配置关注比例排名
●产品愿意购买价格分析 ●产品主要用途分析 ●分析与建议 一、品牌关注比例格局分析 联想，华硕，惠普，戴尔引领市场。在我收回的调查问卷中，经过统计，华硕以31.1%的用户比例领跑市场，而联想以26.7%的用户比例紧跟其后，惠普和戴尔的获得的关注比例 十分相近。，惠普逐渐从负面事件的阴影中走出，人气不断回升，并且重回品牌前三位置， 与联想展开激烈竞争。 神舟、作为本土品牌中表现较为突出的代表，跻身品牌前列。在调查过程中，前三的 品牌较稳定，拥有比较固定的用户比例。如下图所示 图表1
DELL笔记本经典故障 1 DELL D600、500M的笔记本在国外销的比较多，国内也比较常见，也是dell曾经销量最大的机型之一！出现故障返修的机器较多，主要是设计、料件和用户使用不当造成的， 1、电源接口（JDCIN1）接触不良 此电源接口出现问题可造成插上电源不开机也不充电，料件的品质原因 2、客户在使用中误将电源接口插入串口（实际遇到很多) 有很多客户在插电源接口的时候很容易插进旁边的串口（JCOM1）里，造成19v直接串入主板内的接口电路，轻则com口不能使用，直接更换u29（MAX3243）就可以了；严重的可造成不开机，这就需要更换USIO1（LPC47N254）了。系用户使用不当造成，根本原因是设计的接口布局不合理造成 3、不开机，开机片上的三个指示灯闪几下,就关机了 拿到这样的机器，首先可以测一下Q196 的第2pin对地电阻就知道了，红表笔接地，原则上小于1.0k以下就可以判断是网卡芯片u127的pin A14open（虚焊）造成的，直接加焊这个BGA就可以了，客户经常在插拔网线和USB时用力不均所系，根本原因是网卡芯片布局不合理造成 4、不能充电 先更换电源适配器试试，有时可以解决。 如故障依然，首先要检查mini pci网卡下面的D108有无烧坏，可用万用表检测；如果在刚开机时画面有提示（不能正确识别电源适配器），这就需要更换USIO1. D108、L77。分析：电源接口接触不良造成19v直接串入电源适配器识别信号（PS_ID）造成。 D600不充电维修：一般的是SMSCIO坏了，导致不能充电，量MAX1645上电感的电压大约为3。5V左右，因为SMSCIO为1645芯片的控制芯片。还有可能为电源口的电感和MINPCI 的D108坏所致 5、插上电源，适配器上的指示灯就灭了 此故障为常见，系主板供电部分short造成，检查起来相对容易些，重点检查Q90，多为Q90 pin4 open造成，其次查PQ4、PQ5、PQ8、PQ9 6.戴尔D600不认网卡，加焊一下网卡就OK。 7用电池能开机，用电源不能开机： 一般的为电源口的保护隔离管Q99坏所致，还有可能为四个脚的电感虚焊所致，因为用电池能开机说明主机大部分电路是正常，只能是保护隔离电路出现故障 2 .DELL 6400 开机3灯一起亮大约3秒后一起灭~直接重插下内存槽解决~ 3、DELL D800本本，开机后诊断卡跑2E？ ※维修方法：跑2E内存过不了，估计是Bios资料有问题，（DELL D800，D600机型不跑内存，很有可能是南桥不良而引起的）刷新BIOS后OK。 4.DELL机器C610通病 C610的通病与C640类似。如果用电池的时候能开机。插适配器时不能开机。此故障为保护隔离的保险电感虚焊引起 5. 一：机型：DELL LS 同类机型：DELL L400 2100 故障现象：开机后屏幕无显 检测结果：主板显卡外围部分输出电路开关信号失效。后级电路对地短路 处理方法：更换相应受损芯片及电容，测机OK！ 导致原因：主板电路元件老化 二： 机型：DELL 500M 同类机型：D500/D600 故障现象：不开机，插外接电源电源保护 检测结果：系统供电高端管击穿。
戴尔笔记本电脑开不了机怎么办 在有些时候我们的戴尔笔记本电脑开不了机，这该怎么办呢?下面就由学习啦小编来为你们简单的介绍戴尔笔记本电脑开不了机的原因及解决方法吧!希望对你们有所帮助哦! 戴尔笔记本电脑开不了机的原因及解决方法： 首先自然是检查笔记本是否有电(虽然一般人不会犯这么低级的错误)，因为笔记本中有内置的电池，因此在不插电源的情况下也能使用，当然时间有限，当内置电池用完而又没有充电的情况下，就会导致笔记本无法开机，此时我们只需插上电源充电即可。 有些朋友可能还出现过这种情况，插上电源的时候可以开机，但是一旦拔掉电源就不能正常开机了，此时我们可以先给电池充会电，如果此时拔掉电源仍然不能开机的话，很有可能是内置的电池损坏了，维修更换即可解决问题。 如果电脑在使用过程中出现了故障，同样可能导致开不了机。我们可以尝试在开机的时候按下F8,然后在高级选项中选择最后一次正确的配置，如果你的电脑问题不大的话，使用它就能解决问题。
当然如果中病毒的话同样可能导致你的电脑不能正常开机，此时我们同样按下F8,只不过这次我们选择安全模式，看是否能够进去，如果能够进去的话，我们打开杀毒软件进行全盘的查杀，如果是病毒所致解决了它就能正常开机了。 如果连安全模式也进入不了的话，问题可能有点大条了，或许只能进行系统的重装了。当然很多朋友可能有些资料没有及时拷贝出来，没关系，我们可以使用w i n P E 进入系统把资料拷贝出来之后再行重装，关于怎么重装电脑小编就不讲了，有兴趣的朋友可以参考下小编以往的经验。 如果确认不是软件的问题，那么很可能是硬件的问题了，首先应该想到就是内存了。在使用台式机的时候我们电脑开不了机都会把内存拔下来擦擦在插上去，笔记本同样可以进行这种操作，但是相比于台式机笔记本拆卸不方便，而且不易卸载，如果你的动手能力不强的话，不要进行此项操作。 当然除了内存之外，其他硬件出现问题同样可能导致无法开机，例如C P U，显卡等硬件，但是这些硬件是否损坏自己无法判断，如果其他方法试了之后仍然不能开机
网络营销 平板电脑市场调研报告书 第二小组 2014/3/17 小组成员：
目录 第一部分调查方案 1、前言-----------------------------------------------------------2 2、调查目的-------------------------------------------------------2 3、调查范围（对象）-----------------------------------------------2 4、调查项目-------------------------------------------------------2 5、进程-----------------------------------------------------------3 6、调查方法：文案调查法和问卷调查法-------------------------------3 第二部分中国平板电脑市场分析 1、中国平板电脑市场发展概述 1.1发展现状------------------------------------------------------3 1.2发展特点------------------------------------------------------4 第三部分苹果、三星、华为平板电脑对比情况总结 1、苹果平板电脑营销策略------------------------------------------5 2、三星平板电脑营销策略------------------------------------------9 3、华为平板电脑营销策略------------------------------------------11 第四部分调查问卷以及结果分析 1、问卷结果分析--------------------------------------------------14 第五部分综合分析 1、感知图----------------------------------------------------------------------------16 2、结论----------------------------------------------------------16 3、参考意见------------------------------------------------------16 附录 调查问卷---------------------------------------------------------18 参考资料---------------------------------------------------------21
DELL 供应链管理的分析 一、定义供应链是围绕核心企业，通过对信息流，物流，资金流的控制，从采购原材料开 始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商，制造商，分销商，零售商，直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。 二、戴尔 简介Dell 戴尔公司（Dell Computer）（NASDAQ: DELL）(港交所：4332), 是一家总部位于美国德克萨斯州朗德罗克的世界五百强企业。创立之初公司的名称是PC's Limited，1987 年改为现在的名字。戴尔以生产、设计、销售家用以及办公室电脑而闻名，不过它同时也涉足高端电脑市场，生产与销售服务器、数据储存设备、网络设备等。戴尔的其他产品还包括 了PDA、软件、打印机等电脑周边产品。因戴尔公司一名高管利用欺诈性的会计做账方法， 使得公司的业绩达到预期目标，2010 年7 月27 日戴尔被罚款 1 亿美元。DELL 公司现状1984 年戴尔公司成立，直销模式使其声名大噪。1998 年进入中国市场后，戴尔以其价 格优势和个性化定制服务，很快就占领了部分市场，并在2003 年 1 月24 日I DC公布的全球第四季度PC零售排行榜的数据显示中,戴尔公司在台式机市场占据15 . 8%的市场份额,排名全球第一,这是戴尔首次超过竞争对手HP,一跃成为台式电脑的领头羊。然而，从2005 年起，戴尔的利润大幅度下滑，将PC 的“宝座” 拱手让给惠普。2007 年，随着戴尔三家体验中心的落成，其直销政策发生了松动。此后，戴尔与沃尔玛、国美等企业的合 作，更是标志着它坚持了20 多年的单一直销模式正式终结，并吹响了向零售渠道进军的号角。 2009 年10 月15 日，宏碁以单季1095.6 万台电脑的出货量超越戴尔，一跃成为仅次于惠普的全球第二大PC 厂商。这个在三年前还是全球头号PC 厂商的巨头，现在不 得不接受目前“位居第三” 的现状。经营理念：戴尔公司取得辉煌业绩的黄金三原则是：“压缩库存，倾听顾客意见和直接销售” ，精华在于“按需定制”。关于DELL 成功的原因,可以分为以下两大方面: 1、DELL 公司通过供应链管理平台整合外部资源。DELL 公司的高层负责将DELL 公司的成功归功于独特的直接运营模式及其背后支撑的基于现代化的 高效供应链,认为这个供应链管理平台使DELL 公司在供应商、客户之间构筑一个“虚拟整合的平台”， 保证整个供应链的无缝集成。DELL 公司前期本希望通过实施ERP 来达到这一目的。在投入了 2 亿美元巨资,经历了2 年努力之后,发现ERP 项目并不能帮助DELL 公司实现外部资源整合的目标,于是毅然决定中止ERP 项目,转而投巨资建设了全球著名的供应链 管理平台。目前超过50%的客户订单是通过互联网发出的,在客户发出订单50 秒内,供应链管理平台控制中心就会收到信息。工作人员借助供应链管理平台,把收到的订单信息迅速传递 给各个配件供应商,通知他们DELL 公司所需配件的数量、规格、型号、装配和运输,供应商则根据相关信息迅速组织运货到装配厂,从而保证在最短的时间、最少的开支制造出更好的 产品。通过供应链管理平台,DELL 公司已经把客户、配件生产大家、供应商、装配线等连 结成一个整体。2、DELL 公司将渠道流程优化作为供应链管理的实现策略。DELL 公司的供应链管理为什么成功,根本原因在于其供应链管理始终以渠道流程优化为核心实现策 略。具体表现在以下三个方面: 第一,直销原则。直销(Direct BusinessModel)在DELL 公司具体体现为基于最终客户需求的模式, 就是由DELL 公司建立一套与客户联系的渠道,由客户直接向DELL 公司发订单。订单中可以详细列出所需的配置,然后公司“按单生产”。这是DELL 公司供应链管理的第一个特点,实质上就是基于客户需求的渠道扁平化。虽然大
笔记本市场调研总结报告 向军新闻14101班 201406020107 一、调研目的 （1）、了解笔记本电脑在大学生中的需求情况。 （2）、了解笔记本电脑的各大知名品牌的价格和销售策略。 （3）、了解大学生对笔记本电脑的消费的观点和习惯。 （4）、了解各大知名品牌在消费者心中的知名度，美誉度和忠诚度。 二、调研方法 调查方式：问卷调查为主。 调查方法：设计调查问卷，复印成若干份。然后分配给各组员，在星期一至星期五学校人流聚集的地方分发给各同学，或者去学生的宿舍分发问卷（在得到学生的同意下）。在双休日的时候去经销商点分发调查问卷（态度要温和）。 三、调研过程描述 1、计划： A.确定调查的问题 B.设计调查方案，设计调查问卷 C.根据调查方案，采取实际措施进行调查，收集数据和资料 D.将调查结果进行汇总、分析、整理，并将调查结果以电子稿或者书面 形式表达 2、内容 调查的主要内容有以下几个方面: 1)行业市场调查 主要的调查内容有： （1）笔记本电脑行业的营销特点及行业竞争状况。 （2）当前笔记本电脑的种类、品牌及销售状况。 （3）笔记本电脑的容量及发展潜能。 （4）笔记本电脑行业在网络的经营状态。 2)消费者调查 主要的调查内容有： （1）消费者对笔记本电脑各品牌了解程度。 （2）消费者对笔记本电脑外观、大小、价格、颜色等的需求状况。 （3）消费者对知名品牌笔记本电脑的观念和意识。
（4）消费者购买笔记本电脑的主要购买动机 3）竞争者调查 主要的调查内容有： （1）各竞争者的产品与品牌的优势与劣势 （2）各竞争者的营销方式与营销策略 （3）各竞争者的网络营销状态 （4）各竞争者市场占有率情况 3、实施计划： 根据计划书的安排进行，我们首先确定了调查的问题以大学生对笔记本电脑需求的调查主题，然后进行了一系列的调查，比如对大学生对笔记本需求的二手资料，对这个主题进行分析，讨论。根据前期做的工作我们设计了调查问卷，打印出来，在学校进行了调研，在个个学生人流聚集的地方分发问卷，然后我就对调查的结果进行了分析，整理，以报告的形式呈现。 四、调研结果分析 本次调查，以问卷发放的形式对学生笔记本电脑消费情况进行调查，下面是我们根据收回的问卷进行分析的结果: 1、参与本次调查的男女比例分析为; 男生40.83% 女生59.17% 2、根据图表可知，已购买笔记本电脑的占总人数的72%，未购买笔记本电脑的占总人数的28%.有此知，在大学时代大部分人都已购买笔记本电脑。
戴尔笔记本电脑型号 戴尔的直销模式 在众多笔记本品牌中，戴尔（DELL）的营销策略可以说是独树一帜：在很长一段时间内，消费者很难通过正规的实体店面渠道来购买戴尔的PC产品，只能通过打电话（800-858-2339）或登陆官网进行订购，并在几天后等待送货上门。 这就是戴尔引以为傲的直销策略，由于减少了中间渠道商来瓜分利润，其产品价格通常都比竞争对手更低，因此给消费者带来了更多的实惠。 在戴尔官网订购笔记本很方便 但在近两年时间里，这种销售模式却暴露出了越来越多的问题，比如有些人喜欢亲眼看到、摸到本本才会购买，还有些人则没有时间去等待好几天（甚至一两周）。 因此现在戴尔已经调整了销售策略，在保持原有直销模式的基础上，也开始有针对性地增加实体渠道，比如和沃尔玛、国美等连锁卖场进行合作，以及收编部分灰色渠道等等。 戴尔的产品线规划 戴尔的笔记本分为家用和商用两大产品线，每条产品线下面又细分为几个系列。它们的区别在于，家用笔记本的外观更为个性时尚，而且有多种颜色和花纹的外壳可以选择。 商用笔记本的外观则较为成熟稳重，更适合出入会议室等严肃的场所；当然，部分高端型号的细节做工也会更为精良。 戴尔Inspiron 1420系列笔记本 家用机型 家用机型曾经的两大系列是Inspiron和XPS，其中Inspiron定位于主流用户、而XPS则定位于游戏玩家。不过随着消费类市场的快速成长，戴尔近期将家用机型细分为三大系列，增加了一个名为Studio的中高端消费类品牌。 与此同时，XPS的角色定位也发生了变化，逐步从发烧游戏型转变为高端家用型，而将游戏PC市场完全托付给新加入的Alienware系列（注：戴尔于2006年收购了Alienware公司）。 商用机型 在商用领域，戴尔原本也有两大系列：Latitude和Precision，分别定位于中型和大型企业，以及政府、教育和医疗机构。不过随着中小企业和SOHO一族的遍地开花，戴尔又增加了一个经济实惠的低端商用机型：Vostro系列。
精心整理热键： Fn+F1进入待命或是休眠状态 Fn+F2 无线网络功能/蓝牙切换键 Fn+F3开启mail程序 Fn+F4开启Internet浏览器 Fn+F5调暗液晶显示屏幕亮度 Fn+F6 Fn+F7 Fn+F8切换为液晶屏幕显示，外接显示器 Fn+F9触控板锁定/数字触控板功能启动/关闭 Fn+F10静音开关
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Fn+→至后一段一、常见用法： F1 显示当前程序或者windows 的帮助内容。 F2 F3 对话框 F10 或
ALT 激活当前程序的菜单栏 windows 键或 CTRL+ESC 打开开始菜单 CTRL+ALT+DELETE 在 win9x DELETE 删除被选择的选择项目，如果是文件，将被放入回收站SHIFT+DELETE
删除被选择的选择项目， 如果是文件， 将被直接删除而不是放入回收站CTRL+N 新建一个新的文件 CTRL+O 打开“打开文件”对话框 CTRL+P CTRL+S 保存当前操作的文件 CTRL+X
剪切被选择的项目到剪贴板 CTRL+INSERT 或 CTRL+C 复制被选择的项目到剪贴板 SHIFT+INSERT 或 CTRL+V 粘贴剪贴板中的内容到当前位置 ALT+BACKSPACE或CTRL+Z重做上一步被撤销的操作 Windows键+M键+CTRL+M重新将恢复上一项操作前窗口的大小和位置Windows键+F打开“查找：所有文件”对话框Windows键+R +BREAK打开“系统属性”对话框Windows键+CTRL+F打开“查找： SHIFT在放入CD的时候按下 word的时候按下不放，可以跳过自启动的宏ALT+F4关闭当前应用程序ALT+TAB切换当前程序ALT+ESC切换当前程序ALT+ENTER将windows下运行的MSDOS窗口在窗口和全屏幕状态间切换PRINTSCREEN将当前屏幕以图象方式拷贝到剪贴板ALT+PRINTSCREEN将当前活动程序窗口以图象方式拷贝到剪贴板CTRL+F4关闭当前应用程序中的当前文本（如word中）CTRL+F6切换到当前应用程序中的下一个文本（加shift可以跳到前一个窗口）在IE中：ALT+RIGHTARROW显示前一页（前进键）ALT+LEFTARROW显示后一页（后退键）CTRL+TAB在页面上的各框架中切换（加shift反向）F5刷新CTRL+F5强行刷新
平板电脑调查报告
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成都信息工程学院银杏酒店管理学院 题目：平板电脑调查报告 系别：艺术设计系 专业：产品设计 班级： 2班 姓名： 学号： 指导教师： 时间：2013.08.
序…… 平板电脑（英文：Tablet Personal Computer，简称Tablet PC、Flat Pc、Tablet、Slates），是一种小型、方便携带的个人电脑，以触摸屏作为基本的输入设备。它拥有的触摸屏允许用户通过触控笔或数字笔来进行作业而不是传统的键盘或鼠标。用户可以通过内建的手写识别、屏幕上的软键盘、语音识别或者一个真正的键盘（如果该机型配备的话）。平板电脑由比尔·盖茨提出，应支持来自Intel、AMD和ARM的芯片架构，从微软提出的平板电脑概念产品上看，平板电脑就是一款无须翻盖、没有键盘、小到放入女士手袋，但却功能完整的PC。平板电脑在外观上，具有与众不同的特点。有的就像一个单独的液晶显示屏，只是比一般的显示屏要厚一些，在上面配置了硬盘等必要的硬件设备。 便携移动，它像笔记本电脑一样体积小而轻，可以随时转移它的使用场所，比台式机具有移动灵活性。平板电脑的最大特点是，数字墨水和手写识别输入功能，以及强大的笔输入识别、语音识别、手势识别能力，且具有移动性。数字化笔记，领数平板电脑就像PDA、掌上电脑一样，做普通的笔记本，随时记事，创建自己的文本、图表和图片。 平板电脑设计的文案分析 平板电脑的体现： 平板电脑作为一种新兴的数码产品出现在我们的视野。平板电脑拥有小巧便捷的外形，以触摸屏作为基本的输入设备。在使用上多用于休闲娱乐，和笔记本台式机有一定的区别。 市场上受欢迎平板电脑品牌： 苹果，三星，华硕，微软，联想，索尼 平板电脑的设计原则： 平板电脑的材质轻便，易于携带。更多作为休闲娱乐，产品的外观颜色必须时尚，符合年轻人族群的需要。
戴尔公司供应链管理案例分析 戴尔公司供应链管理案例分析 在网络和信息技术迅速发展的今天，面对电子商务的出现和兴起，企业最关心的是如何通过电子商务解决供应链管理问题. 戴尔计算机公司于1984年创立，戴尔是目前全球领先的计算机系统直销商，同时也是电子商务基础建设的主要领导厂商.戴尔公司能够有如此成就离不开他日渐完善的供应链管理模式与销售模式. 戴尔公司的供应链管理策略主要是: 一是零库存.零库存的关键是按定单生产.这样就要求对用户的需求把握要很准.零库存也能最大限度地降低成本.戴尔在全球有6座工厂，包含马来西亚的槟城和中国的厦门.它将原本下给200多家供货商的订单集中，交给其中50家，但条件是他们在戴尔工厂旁边盖仓库，就近供货，不愿配合的就从供应链剔除.戴尔本身的零件库存不到2小时，接到订单后，再通知供货商送零件来，从进料到组装完出货只要4小时.从而达到了零库存，降低库存成本，不用为库存堆积而蒙受损失. 二是强化供应链上的信息流通速度和透明度.和戴尔做生意的供货商，等于是帮它管理库存，必须很清楚戴尔未来的出货计划，以免库存过多自己赔本、库存不够被戴尔撤换.对戴尔来说，也必须随时掌握整条供应链上的库存情形，确保上头每一家公司的运作都正常.这牵涉双向的信息流通和信任.它必须确保这一整条神经活得好好的，一小段出问题，整条神经就会瘫痪，在供应链的运作上，换供货商的成本很高，因为学习曲线是效率的损失.戴尔高度运用信息科技，架构连结客户、管理生产线和联络供货商的基本骨干，并要求供货商配合. 三是找到最短的到达客户路径，也就是说，用户对DELL直接提出需求.这种最短的途径最好的办法就是直销.直销可以直接获得客户的需求，最“懂”市场.戴尔计算机因采取直销方式，库存量低于同业，可将成本下降迅速回馈给消费者. 四是低成本.DELL采用的直接模式、生产方法和对供应链的管理有助于降低成本，包括DELL对办公地点的选择和对新技术的研发，也是着眼于不降低质量为前提的降低成本.这些削减的成本最后会反映到用户身上.他们买产品的价格就会趋于更加合
关于大学生笔记本电脑消费特征及联想在校园市场认可度的调查报告 —以石家庄经济学院为例 作者：石家庄经济学院商学院赵云虎
目录 引言 (3) 一、调查方案 1.1 调查目标 (3) 1.2 调查时间 (3) 1.3 调查地点 (3) 1.4 调查对象 (3) 1.5 调查方式 (3) 1.6 问卷设计 (3) 二、调查数据分析 2.1 样本分析 (4) 2.2 笔记本拥有及使用状况分析 (4) 2.3 各品牌电脑在高校市场占有率分析 (6) 2.4 信息了解渠道和购买渠道分析 (6) 2.5 联想品牌品牌形象及认可度分析 (8) 2.6 目标价格分析 (9) 2.7笔记本购买关键要素分析 (10) 2.8促销方式选择 (11) 三、结论和建议 (12) 四、附件 调查问卷 (13)
引言 随着信息时代的到来，电脑的应用正在全面普及，电脑消费已成为人们日常生活中不可缺少的一个重要组成部分，而大学生作为高科技事物的的易于接受者，其电脑消费市场倍受青睐，高校市场成为众多厂商竞相争夺的焦点。笔记本电脑由于其方便易携、时尚华丽等独特优势，自然而然就成为了大学生电脑消费的主要对象。鉴于此，我们以笔记本电脑消费为研究对象，对在校大学生笔记本电脑消费特征进行调查和分析。同时，为了使调查更有针对性，我们假设我们是联想电脑的市场调研人员，对联想电脑在高校市场的认可度也进行了分析，希望通过我们的调研，可以提出对联想公司具有针对性的营销策略意见和建议。 一、调查方案 1.1调查目标 1、了解笔记本电脑在大学生中的消费现况，分析作为大学生的消费群体对笔记本电脑的消费特点及偏好。 2、了解大学生消费群体对联想笔记本电脑的认可度。 3、分析笔记本电脑在大学生消费市场当中的营销环境，提出联想笔记本电脑在未来高校市场的营销策略建议。 1.2 调查时间 2013年12月27号~~~2013年12月31号 1.3 调查地点 石家庄经济学院主校区 1.4 调查对象 石家庄经济学院大一到大四在读大学生（样本容量190，有效样本容量为188） 1.5 调查方式 1、通过派发纸质问卷形式进行调查（共发放问卷150份，收回145份） 2、通过编辑问卷星问卷进行网上调查（共收集有效问卷45份） 实际操作过程中我们发现，在分发问卷中，由于上自习女生多、男生少，低年级人数多、高年级人数少，导致了前期样本分布不均，随后在输入电脑得到样本分布情况后，我们动态的有意识的调整了后期问卷发放的人群，将男女样本、年级样本分布实现了整体均衡。 1.6问卷设计 设计的“关于大学生笔记本电脑市场的调查问卷”分为三个部分： 第一部分是基本信息包括性别、年级，共2题。 第二部分是问卷主体，包括是否有笔记本电脑、正在使用的电脑品牌、信息获取渠道、购买渠道、目标价格、购买关键因素选择、促销方式选择等，共计10题。 第三部分是对联想的品牌认可度调查，包括联想的品牌形象、认可度，共3题。