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修练领导素质提高管理水平

加强素质修练提高管理水平

张克文

综观众多的民营企业，特别是规模企业，随着所有权与经营权的分离，企业管理模式从家长式管理向现代企业管理转变，管理结构日臻健全，管理制度不断完善，奖惩措施强化有力，但管理成效却甚微。究其原因，其核心问题就是执行力差。前不久，大家听了余世维教授“赢在执行”的精彩讲课，剖析了影响执行力的四亇原因：一是对自己的偏差无所谓，有了过错、发生了失误，不是从自身主观找原因，而是上推下卸横向踢；二是干任何事情，低标准、低要求，不追求完美；三是不认真履行自已的职责，不注重每个阶段、每亇环节、每亇细节，缺乏责任感；四是有了好的制度、规章，装样子、成摆设，不能严格贯彻，不能持之以恒地坚持。那么为什么会出现上述偏差呢，关键是人的因素，是管理者的素质不高。因此提高管理者的综合素质，已经成为提升企业管理水平的当务之急。

一、什么叫管理？

管理，从字面上理解，包含着三层意思：

一是理。就是梳理、立理；即理清思路、理顺关系、立下规矩。我们再看一下理字的组成，古代理与里同音同义，理字是由里字演变而来，那末，为什么要加一个王的偏旁呢？第一，规定由王者立理，法律、法规、制度的制订和完善是统治者、领导者、管理者的责任，

是在民主的基础上集中而成，；第二，强调理即为王，规矩一旦形成，就具有绝对的权威性，制度高于一切，必须严格遵守，制度下面人人平等。

二是管。就是引导、控制和纠违

1、要引导大家按制度要求，规范自己的行为，组织下属按拟定的计划，实现既定目标；

2、要监督、检查计划、制度的执行情况，制止、纠正违规行为。

三是管理是一项系统的工程，贯穿于企业生产、营销、行政、财务等方方面面，相互关联、相互制约，因此必须形成一个完整的体系。

明确从属关系，纲举目张

应岗设人

根据岗位职责、素质要求

招聘人才形成团队。

解决协作配合、提高工作效率

行政规章

人力资源规章

生产、质量管理

二、什么叫领导者（管理者）素质

1、什么叫领导者：

首先领导者是人，不是物，即有思想，善沟通，言能达意，行能执意的高级动物。

其次，领导者又不是一般的普通的人，是一个群体中的首领，是具有带领、引导部属为实现既定目标而奋斗的宣传员、指挥员和协调员素质的人。

2、什么叫素质：素即要素，质即质量，素质区别于外貌和气质，外貌是表象，气质是浅象，而素质才是内在的，是各种要素包括专业技术能力、开拓创新能力、组织指挥能力，综合协调能力等综合要素的集中体现。

外貌属于先天的，而素质是后天的，要靠不断地修练才能不断提高的。

三、强调提高领导者素质的必要性。

1、是形势发展的需要。

从企业的发展看，从小到大，从作坊式向集团型，从老板式管理向职能化、人性化管理发展。企业规模大了，产品的市场比程序高了，生产装备先进了，生产工序细化了，原有的领导能力、领导方法已经不能适应迅速变化了的新形势的需要了，这就要求企业的管理者与时俱进，不断修练，提高素质。

从个体看，原来从事的工作岗位变了，从被领导者、执行人变为领导者、管理人，面对的工作对象变了，即从管物到管人；即使原来也曾是领导者，但随着领导的范围不断扩大，或者从原来熟悉的工种，调迁到其它不熟悉的岗位工作，或产品换代了，装备更新了，科技含量提高了，这些都给领导者提出了新的要求，必须不断学习充电、修练素质，以适应变化了的新情况新形势，才能不被淘汰出局。

2、是带领团队实现经营目标的需要。

集团公司年初确定了十一五规划和全年的经营目标。根据这一总目标，拟定出具体的分解指标，包括年度计划、月度计划，再分解到有关部门和子公司，子公司接到这个计划任务书后，就要编制生产计划，落实各车间的生产任务衔接物资供应，组织工作生产，监督检查生产质量。要编制科学的生产计划，你就必须熟悉装备能力、工人素质、生产工艺、技术标准，如果领导者本身素质不够，业务不懂，就无法组织团队去完成上级下达的目标任务。

3、是增强凝聚力，培养团队合作精神的需要。

经营、生产任务的完成，不可能仅靠领导者或领导层就能完成的，要通过领导者的组织、管理形成团队合力。由于你的属下来源、经历、能力、性格各异，要想把各种各样的人的积极性都充分发挥出来，领导者单纯具有业务水平、实干精神就远远不够，单靠行政命令也往往不能凑效，更多的需要领导具有高超的领导艺术，包括思想政治工作，组织指挥有序，激励机制运用等，才能调动积极性，发挥员工内在潜

力，保质保量地实现目标。

4、实施科学管理的需要。

如前所述管理二字从素质来讲就是控制和疏导。靠什么去控制和疏导呢。要靠制度去约束，领导者就要不断的完善制度，贯彻制度，善于用制度去规范生产经营秩序和员工行为。

四、管理者、领导者应具备哪些基本素质呢？

归纳起来讲，领导者的素质可以简单地用三个字来表述，即一忠、二公、三能。

首先，要热爱企业，忠于企业。

企业是我们每个人的第二故乡，是体现人生价值、谱写职业生涯的载体。应当忠心为企业的发展而奋斗，为企业的排忧解难而竭尽全力。树立厂荣我荣，以厂为家的精神。古代崇尚“忠、义、礼、志、信”。忠是第一位的，可见忠诚之重要，公司把我们放在这个岗位上，并委以重任，是一种信任。我们就要忠于企业，忠于委以重任者，成为领导意图的忠实执行者。

其次，要敬业爱岗、忠于职守。我们在座的每一个人就像一台机器上的各个零部件，都有自己的功能。每个岗位都有明确的岗位职责。只有高度负责的精神，认真地履行自己的职责。才能使整台机器正常、高效的运转。而不能在其位不谋其政，工作马马虎虎、敷衍塞责，得

过且过，做一天和尚撞一天钟，甚至“当了和尚不撞钟”、“占着毛坑不拉屎”。

再次，要崇尚道德、忠诚老实。作为一个领导者，对上要向领导负责，对下要为员工表率，横向要友好合作，这些都离不开忠诚二字，要言行一致，表里一致，要讲真话、办实事，负责任。

——讲真话：就是要少说空话、不说废话、禁说假话；反对人前说人话，转身发牢骚、讲鬼话；反对挑拨离间、搬弄是非，制造矛盾、影响团结。

——办实事：就是要深入现场，脚踏实地，履行职责。反对夸夸其谈，光打空对空导弹；反对遥控指挥、隔山打炮；反对遇到矛盾避开行，推诿扯皮。

——负责任：就是要勇于承认错误、敢于承担责任。反对互相推诿踢皮球；反对上推下卸，逃避责任；反对强调客观原因，掩盖主观内因，淡化应负责任。

首先，要树立公司利益高于一切的思想，公有大公、小公之分，小公必须服从大公，局部利益必须服从整体利益，一切言行举止都要以光大公司形象、维护公司利益为基本出发点。

其次，崇尚奉献精神，

一要比贡献，不攀比待遇；

二要敢于承担艰巨的工作，而不是遇到困难绕首走，或被动地等、

靠、要；

三要公私分明、廉洁奉公，不以公谋私、不以权谋私、不以职谋私、不争权夺利。

再次，坚持诚信为本，公正公平待人处事。

我们管理的对象是下属的人，这些人来自全国各地、五湖四海，其中不乏有同乡、同学、亲朋、好友；这些人文化高低不一、阅历经历不同、性格皮气各异，等等，等等。无形中出现亲、疏关系，但这种个人情感上的亲疏，绝不能影响领导者待人处事的公正、公平。在分配工作上，在升迁任用上，在处理差错上，在劳酬待遇上等等，要出于公心，公平合理，一碗水端平。在岗位安排上，不要因亲近而优待、照顾，因疏远而冷落；在缺点、错误的批评、处理上，不要因亲近而包庇、纵容，因疏远而抓小辫子整人。在绩效考评上，要客观评价，既看优点，又指出缺点，要善于培养帮带，不要求全责备，既要严于管理，又要寄以希望，处理问题要有理有利有节，让人心服口服。

一个领导者，能否胜任岗位、创造业绩，除了上面讲的人格、品质外，最后还要看他胜任本职工作的业务本领、驾驭全局的管理能力。大家学过历史，三国时期，刘备三顾茅庐，感动了一代名相诸葛亮出山辅佐，终于成就了三分天下的基业；相反由于刘备选拔接班人的失误，白帝城临终托孤，亚父诸葛亮虽驱心沥血、鞠弓尽瘁，但可惜刘阿斗胸无大志、沉眠酒色，从长板坡激战时熟睡赵子龙怀中起，一睡睡到蜀国灭亡，附首称臣。借古论今，但凡有作

为的政治家、企业家都遵循了一条正确的用人之道，那就是“任人唯贤、唯才是用”、“能者上，庸者下”。余世维教授在论述提高执行力时有二句经典语言，第一句是选拔合适的按排恰当的岗位工作，第二句是按质保量地完成自已的职责。也就是说要根据岗位需要选配有能力的人去按质按量完成该岗位的工作。

不同的岗位，要求具备不同的能力，就共性而论，主要应具备以下几种能力。

一是运筹策划的能力。这里讲的策划主要是三个方面的策划。

1、发展目标、经营战略的策划。企业竞争力的三个核心——即人才、战略、营运，战略错了，营运越起劲，造成的损失也就更大，可见制定发展战略的重要性。企业的决策层、经理层要根据企业自身实力、发展潜力，把握市场脉博，选准企业定位，认准企业发展方向。唯此，企业才能在严峻、激烈的商战中，游戈自如，稳健快速发展。

2、实施方案的策划。作为中管层、执行层，要善于根据公司的发展规划、年度计划、高层决策，相应地编制切实可行的实施计划。如生产计划的编制，要全面了解现有的生产能力、库存情况、供应、技术和财务保障能力等，为此就要求我们熟悉产品的生产工艺，了解自己的生产能力（包括装备能力和员工能力），了解每道工序流转速度，以及各种不可预计因素的影响（如停工待料，停电停工，人员变化等）。只有这样，才能使生产经营各环节有计划地正常开展；又如要编制一个重大活动的实施方案，就要求你全面了解活动的宗旨、规

模，熟悉环境布置、物资准备、人员组织、程序按排等业务，使整个活动有条不紊地展开。

3、管理结构、管理模式、管理制度的策划。现代企业制度强调的是宝塔型组织，层次化管理，科室设置，人员配备，都要从实际需要出发，因事配人，不能贪大求全，搞上下对口，也不能只考虑节约费用，该设不设，该管的事，无人管，要建立一个精干、高效的组织机构需要我们从实际出发进行策划优化。

二是组织指挥的能力。

第一，要精心组织经营计划的实施，把计划分解到每个车间、班组、工位，使每个人都知道做什么，怎么做，达到什么标准。

第二，要抓进度的监督检查，看各工序是否按进度计划推进，根据日进度表进行综合分析，及时处理计划执行过程中出现的问题，包括原物料供应、生产进度、工序间衔接、产品质量、生产设备的维护等等，适时进行调整。

三是开拓创新的能力。

墨守陈规、因循守旧没有出路，不断创新、与时俱进才有生命力。光有苦干实干的劲头，光凭满腔热情，唯命是从的执行力是不够的，更应具备敢想、敢闯、敢拼的精神，创造性地开展工作。缝纫机公司金加工车间有10几台钻床，过去是串连式电源，一接通电源，全部钻床都一起开机，造成能源浪费，机器空转磨损。去年公司开展打造节约通宇活动，鼓励技术革新，他们采取并连接线，加装控制系统，

没化多少钱，却取得了理想效果，用一台启动一台，离开后自动停机，我们在生产经营管理中，如何快速地开拓市场，如何及时有效地保障供应，如何提高生产效能、降低成本，等等，有很多文章可做，就要求我们的管理者不断地开拓进取，不断地挖掘员工的聪明才智，创造性地开展工作。

四是科学管理的能力。

科学管理，关键在于科学，即强调管理体系的科学性，管理制度的科学性，管理手段的科学性。

1、管理体系的科学性。它包括组织架构的设计、岗位职责的描述、工作流程的绘制等等。

（1）如何使组织架构的设计科学化呢？要根据企业的历史沿革、发展现状、未来愿景，设计具有个性特点、符合企业需要和实际可能的组织指挥系统，实现从家长式管理向层次化管理的跨越。既不能照抄照搬、死搬硬套，又不能凭主观意愿、朝定夕改；既不能贪大求全、小人穿大挂，也不能墨守陈规、炒大锅菜。

（2）如何使岗位职责的描述科学化呢？一要精练、准确；二要有骨头有肉，既有工作内容，又有工作标准，做到定性与定量相结合。

（3）如何使工作流程的绘制科学化呢？工作流程是上下流通、左右协调的流转程序，是分解责任、实施监控、提高效率的重要依据，在设计时要全面，不遗漏环节，出现断带；在操作时要防止断路，打隔山炮。

2、管理制度的科学性。我们在制订制度时，要做到二个结合，一是共性与个性的结合，要结合企业自身的特点，制订符合企业实际，便于实际操作的规章。二是领导与群众相结合，要发扬民主，广泛听取员工意见和建议，使制度具有广泛的群众基础；要高度集中，维护制度的权威性。

3、管理手段的科学性。

一要认真履行职责，做到事事有着落，件件有回音，努力提高执行力。

二要模范带头，发挥表率作用。榜样的力量是无穷的，上梁正才能不让下梁歪。因此，在当前的形势下，要特别强调管理者的表率作用，严以律已，从我作起。

三要体现亲和力，增强凝聚力。新的环境，有一个不断适应的过程；新的人员，有一个不断磨合的过程；新的制度贯彻，有一个顺序惭进，不断规范的过程。因此，在这个过程中，一要体现通宇“亲和、亲近、亲情”的企业文化，创造和谐的人文环境、善于沟通的人际关系、共同一致的奋斗目标；二要严字当头，敢于管理，点滴抓起，形成规矩；三要讲究艺术，善于管理，动之以情、晓之以礼、明之以章，做好耐心细致的思想工作，主动关心下属的困难和疾苦，营造团结奋进的创业团队。

五是协调配合的能力

生产经营活动是一个系统工程，就象一台机器，有成百上千种零

部件装配而成，各有各的功能，必须相互配合。另外，一个企业的组织再严密、分工最细化，也仍然存在中间空档，难以完全划清。因此，作为管理者、领导者，更多的时间是用在上下、左右协调上。协调能力的大小、协调水平的高低，直接影响协调配合的效果。

五、如何提高管理者的综合素质呢。

一是加强学习，不断更新观念，丰富知识。

二是善于调查研究，发扬民主作风，接纳下属合理化建议，集中员工的智慧，不断完整工作思路，夯实管理的群众基础。

三是重在实践。

四是善于总结提高，定期回顾总结自己的工作优缺点，借鉴吸取他人的成功经验，扬长补短，提高管理才干。

优秀管理者必须具备的七项素质

优秀管理者必须具备的七项素质一、自视合宜。就是说，要按照各人信心的大小，不要超过信心的范围，要合乎中道。管理中要彼此同心，不要分心。要牢记：每个人都是被管理的对象，包括管理者在内。不要自以为比别人聪明，甚至是高明。管理者与他人一样都是卑微的人。二、各异管理。每个人接受管理的态度各不相同。真有能力的人是最不好管理的，你也要靠能力去证明和说服，而不是靠高压手段就能解决问题的。管理不能一刀切，要差异化管理。三、运用所长。管理者的各种行为应该专一，做企业文化就专一做企业文化，做招聘的就专一做招聘，做培训的就专一做培训，做薪酬的就专一做薪酬，做绩效考核的就专一做绩效考核。专一而完善的管理队伍是企业管理正常化的重点，不要一个人包揽一切。四、按才受责。 “马太效应”应该这样理解和执行：能者多劳，能者多得；不能者少劳，不能者少得，甚至不得，把不能者的给有能力的人，这就叫“按才受责”。不是“大锅饭”，干多干少、干好干坏一个样的对待，那样的话，管理者就是个罪人了。五、忠心尽责。

来到企业中的人，人人都是有所求的。管理者所求的就是：通过自己的管理来证明自己的管理才能，来体现自己的价值，挣得自己的报酬。所以，管理者必须忠于职守，管理者就是企业的“管家”，必须对企业忠心耿耿。六、能屈能伸。管理者应该是个“大丈夫”，能屈能伸。因该知道如何处理自己上对老板的卑微和低贱；应该知道同事中有比自己经验更为丰富的，要虚心学习；有时候，管理者给人的感觉是“吃饱了撑的”，总想把别人管理好，可殊不知，“饱汉不知饿汉饥”，要学会饱足，要懂得饥饿，要知道节余，要晓得缺乏。要知道，管理中不是凡事你都能做得了的。七、凡事知足。管理者必须有知足长乐之心态。管理不是“逼人”的，而是“救人”的。很多人都在这个上面犯“迷糊”或“迷惑”于管理是“老虎吃天无从下口”。不能太被管理业绩所“引诱”，要有平常心。

管理者职业素养六项修炼(胡既白)

《管理者职业素养六项修炼》课纲主讲老师：胡既白 ↘课程背景优秀的管理者之所以能在职业发展中取得令人瞩目的成就，主要是因为他们有着较强的职业素养，职业素养是一个人职业生涯成败的关键，是职业内在的规范和要求,是在职业过程中表现出来的综合品质。这些职业素养使得他们无论在什么行业、什么公司、什么岗位，都能在职业生涯之路上越走越顺、越走越宽。 ↘课程形式课程时长：1天（6课时）课程形式：以讲授为主，互动为辅，结合头脑风暴、案例讨论等方式。课程对象：企业中基层管理者培训特色：游戏互动、激情全场、案例丰富、幽默趣味、发人深省、另辟视野。 ↘课程大纲第一项修炼：管理者的定心定位 1、管理者是高层领导的经营者替身-----委托人 /支持者/执行者 2、管理者应将同级同事当做内部客户-----内部客户观念/内部客户的制度 3、管理者应担当下级的四种角色------规则拥护者/绩效伙伴/公正评价者 4、糟糕中层管理者的十大“罪状”-------心态失衡/角色失准/推诿责任等案例：柳传志的罚站、甘地的教导、快牛与慢牛、行政部经理怒怼采购部等第二项修炼：管理者的敬业意识 1、经理人的成就取决于你对公司的价值 2、“职称”和“称职”的逻辑 3、“员工心态”与“老板心态”的因果

4、“人力正资产”还是“人力负资产” 5、管理者不敬业的八大负面表现，你有吗案例：逆袭的小王、范冰冰与李雪莲、令人意外的接机、九段秘书、日企见闻第三项修炼：管理者的感恩意识 1、推崇家人：家庭是事业的起点、亲人是人生的港湾 2、推崇同事：宽容、理解、大度、双赢 3、推崇上级：换位思考、结果心态 4、推崇老板：岗位越高，压力越大 5、推崇公司：公司是个人品牌的最佳背书案例：婆媳趣事、白总与杨总、熊总的悲哀、大金空调的店长等第四项修炼：管理者的责任担当 1、敢于挑重担，有担当精神 2、尽职尽责，极强的成果意识 3、敢于承认错误，不推卸责任 4、不抱怨、不敷衍、不懈怠、不找借口案例：欢乐颂--安迪与关关的对话、失误的投标、陆兆禧的逆袭、耶稣与樱桃等第五项修炼：管理者的忠诚专注 1、成功经理人拒绝做“职场跳蚤” 2、一盎司的忠诚相当于一磅的智慧 3、一万小时定律：五年弄懂一个岗位、八年弄懂一个行业，十年成专家 4、推崇公司、感恩公司、忠于公司 5、平台是管理者品牌的最好背书案例：伦敦出租车司机、蟋蟀与硬币、40万年薪的技工、任正非的演讲等第六项修炼：管理者的高效协作 1、克服向上沟通没有胆，做到工作承上启下 2、克服平级沟通没有心，学会职场换位思考 3、克服向下沟通没有肺，实现人性人本管理

中层管理者的领导力修炼

中层管理者的领导力修炼【课程背景】进入21世纪是竞争激烈、环境变动的年代，企业经营者越来越深刻体会到“管理能力”是提高自我竞争力、创造顾客满意的成功关键因素，很多以服务类为主的行业为了追求客户满意度，都在不断感受着由于提升管理技能、创造团队协作绩效而带来的挑战。这些管理干部是肩负创造管理绩效、营造客户满意度的中坚支柱。透过此次管理技能培训，有助于在企业内建立与运用管理的共同语言，创造工作团队的思想、行动、价值观的综合绩效。【课程目标】 ?清楚辨认管理误区与引导观念突破，建立正确思路与职责意识 ?增进管理者的沟通与协调能力，促进企业的良性循环和发展 ?提升企业管理者的日常管理能力，增强工作执行力，提升效率 ?促进整个干部管理队伍的团队协作性和领导科学性，打造钢铁管理团队 ?通过提升管理层的带动力，强化管理者的综合素质，从而增强企业整体绩效 ?使管理层规划并反省自己的职业生涯，树立积极乐观的工作心态。【课程长度】2-3天【授课方式】主题讲授、实作练习、个案研讨、角色扮演、多媒体教学【课程大纲】第一讲：企业教练，势在必行的管理转型 1．职场中管理者常见的困惑 2．如何理清思路，走出瓶颈 3．通常管理者错位的三个要点 4．管理者的管理特质测试第二讲：颠覆定位，打破管理的固有思维 1．如何重新认识自我 2．管理者在组织中的地位与功能 3．管理者者常见的三个误区 4．如何回归上司、下属、同事的三个角色 5．中层管理者的“王”道真解

6．管理者的八大角色 7. 管理者的“五字真经” 第三讲：领导先行，管理模式的变革 1．领导与管理的关系 2．管理者和领导者的区别表现在哪里？ 3．情景分析与领导模式的选用 4．不同下属部属的不同管理要点第四讲：协调左右，管理者沟通的技巧1．沟通方式的有效选用； 2．表达和倾听的技巧； 3．如何建立畅通的沟通渠道 4．如何与上司沟通 5．怎样进行积极的水平沟通 6．如何与下属沟通第五讲：自动自发，人员激励的技巧 1．员工需求的把握 2．高效的员工激励方式 3．经典的激励理论及其应用 4．常用的三大激励方法第六讲：掌控团队，队伍管控的核心策略1．员工正确选择与任用的关键 2．如何培养和维护员工的团队精神 3．团队发展过程中管理者应掌握哪些技能4．团队建设应遵循的原则 5．如何调动员工的工作热情和自觉性

管理者领导能力提升的有效方法

管理者领导能力提升的有效方法赵成筠:实战派人力资源管理专家。曾任上海金融学院工商管理副教授企业人力资源管理和绩效考核培训专家卓越领导力团队建设与领导力领导能力和有效的管理能力经常与“魄力”相混淆。管理人员必须使他们的领导方式与所处环境相匹配。一个组织中绩效的产生由资源、流程和人员三个因素构成，而人的因素是最重要的因素。而一个组织中人员的能力和行为文化是否适应组织的发展，领导力是杠杆。领导层能否有效地激励其下属、并创造良好的氛围为下属提供有效的支持是影响人员素质提升的关键因素。大多数企业一提到领导能力提升，首先想到的是领导艺术、企业文化、非人力资源经理的人力资源管理等，而并没有对真正的学习需求做系统化、客观的分析，在考虑领导能力提升时，更应该注重考虑哪些能力是有利于企业战略实施的，哪些能力是领导最缺乏的，用何种方式去提升领导能力更有效，领导能力提升的程度如何衡量？如果能将领导能力提升形成一个系统性的整体解决方案，将能够使之有的放矢，与企业的具体实践真正有效结合。一、领导能力提升具体做法：第一步：建立领导能力模型和标准。一个人的能力主要分为两个层面，一是胜任力，即完成本职工作所需要的知识和技能；二是意愿和文化，即对公司核心价值理念的认同和承诺，即“想做事”和“能做事”。结合企业的战略要求和具体情况，基于各岗位的具体工作要求和企业核心价值理念设置领导层胜任能力和文化要求及标准，作为衡量领导能力是否胜任岗位要求的依据。第二步：对领导层胜任力现状进行评估寻找目前领导层能力差距，根据这些能力差距设计所需领导能力提升的方面及内容。第三步：领导技能和专业技能学习。因为评估形成的能力差距是基于岗位具体工作的，因此利用在职培训的方式，可以采用不同的形式，结合企业的重点工作成立跨部门专题项目小组，设定专题项目的目标，运将所学的能力应用到专题项目的推广。第四步：定期对领导胜任力进行评估，并与上期胜任力评估结果进行对比分析，就能够分析出经过学习后胜任力提升的幅度，并根据目前存在的能力差距进行下一阶段的标准设定、能力提升，循环往复，从而实现持续的领导能力提升。通过以上步骤，将使领导能力培养结合具体工作的需要，有针对性地持续提升，并实现

管理者应具备的基本素质

管理者应具备的基本素质何谓管理者，管理者就是负责某项工作而使其顺利进行的人，而某项工作的完成需要的资源有大小，那么管理者有时充当领导者，有时充当执行者。那么对管理者的素质要求也会很高。下面是OK给大家搜集的管理者应具备的基本素质。 1，讲诚信，以身作则：了解自我，明确自己要干什么，并应使行动与理念保持一致，为他人建立榜样，为他人树立行为规范。 2，展望未来，描绘远景：了解企业，了解员工，为组织描绘一个令人激动的非常吸引人的时刻，并能点燃众人的激情，感召他人为共同的未来目标而奋斗。 3，大胆出击，挑战现状：敢于质疑现状和冒险，通过不断地追求变化、发展革新等寻找机会;有冒险就有可能失败，所以应具备承受各方面压力的能力，从错误中学习。

4，团队合作，感召众人共行：面对现实，设定目标及优先顺序，跟踪目标，解决问题，通过强调目标和建立信任或促进合作;通过分享权力与自主权来增加他人的实力，感召他人行动起来，使他人能够做好工作。 5，论功行赏，奖优罚劣：鼓舞其追随者前进，用真诚的行动让他们鼓起干劲，通过表彰个人的优秀表现来认可他人的贡献，通过创造一种团队精神来庆祝价值实现和胜利。事业是人们为自己所从事的工作要达到的目标、要创立的业绩和成果。人的自身价值主要从他所成就的事业上来体现。餐饮管理者正是从自身所从事的餐饮管理事业中去实现自己的价值。高素质的管理者必须要有强烈的事业心。然而，管理者的事业不仅仅是个人价值实现的问题。管理者的事业带着两重的意义：一方面管理者的事业要实现个人的目标、实现个人的理想;另一方面管理者的事1lk 又是自己管辖业务带来的成功，在个人成就的同时，要带领组织和整体去实现共同的目标，创立共同的事业，让组织中的每个人实现自我价值。因此，管理者的事业心不仅仅是个人的行为，它和组织和广大员丁的命运紧紧地联系在一起。

领导力与管理

领导非天生激励有方法提起领导力，人们似乎总认为它只属于那些具有超凡远见和极富个人魅力的精英。事实上，领导力并非与生俱来，而是可以后天习得并不断磨练的。北京凯洛格管理咨询有限公司副总裁徐汉群老师与我们分享哈佛管理导师课程中，关于领导力激励的精华内容。经理人=领导者+管理者领导者究竟做些什么?为弄清这个问题，经理人首先需要知道领导与管理有何不同。

管理的目的是为了获得明确、有序的结果，重点在于应对复杂局面的能力。管理者的工作主要包括计划、组织、分解目标、分配资源、实施、监控等环节，目的是使事情顺利开展、循环起来，保证进度并按时完成任务。领导者的工作则主要是构建愿景并向员工和客户清晰地阐述愿景、指明公司成长方向、广泛收集数据并从中找出关联、广泛征求员工意见、激励和鼓舞追随者等。说得简单些，管理者的工作主要是对事，领导者的工作主要是对人。因此沟通技能、人际关系技能、冲突解决技能、谈判技能和激励技能等“软实力”对领导者来说格外重要。在实际工作中，管理和领导是共生的关系。组织当中，任何一级经理人往往既做领导工作又做管理工作，只是在组织中的层级越高，承担的领导工作所占全部工作比重就越大。

徐汉群指出，一个经理人自然成长的过程会遵循领导力管道模型(如图)路线，打开模型中的每个层级，管理能力和领导能力都包含其中，哪种能力缺位都会引发严重问题。例如富士康接连的发生的员工跳楼事件和群殴事件，凸显领导力不足带来的严重后果。可以说，富士康的管理工作做得非常到位，半军事化的管理让工作程序切割得非常细致，是一种高效率的管理手段。但是公司如果不顾及员工内在的精神需求，即便是在这样的制造型企业中，也会对生产产生影响。况且，现在越来越多的企业依赖知识工作者，这就越发需要调动员工的内在热情，激发员工的干劲。情商与领导特质的关系 1995 年，丹尼尔·戈尔曼最早提出“情商”这个概念，指出情商包括自我认知、自我调控、自我激励、同理心和社交技能等五方面的素质。那么领导者是天生的还是后天造就的?长久以来，人们一直在争论这个问题。同样，在情商的话题上，人们也是争执不休。比如，善解人意是一种自然禀赋，还是在生活磨砺中习得的品质?答案是两者兼而有之。科学研究有力地揭示，情商中有基因遗传的成分。但心理学和个人发展研究则显示，后天环境也有很大影响。这两种因素分别在情商的塑造中起到了多大的作用，这个我们或许永远都搞不清楚，但科研和实践都清楚地表明，情商是可以后天习得的。 1、好领导知道自己是谁。情商涉及的五大要素又可以分为两组：自我认知、自我调控和自我激励是与个人相关的素质，而同理心和社交技能是与他人互动的能力素质。好的领导首先需要从第一组的三方面进行自我探索，这是领导力特质的核心所在。

工作总结增强创新意识提高领导水平

三一文库（https://www.doczj.com/doc/0d15843474.html,）/工作总结范文/工作总结增强创新意识提高领导水平增强创新意识提高领导水平创新是一个民族、一个国家的灵魂，是社会发展和事业进步的不竭动力，也是提高领导干部水平和能力的关键。面对当前社会经济发展的新环境、新任务、新要求，要想完成历史赋予我们的重大任务，推动经济和社会各项事业健康协调可持续发展，新时期的领导干部必须与时俱进，不断地增强创新意识，提高领导水平。一、增强创新意识是新形势、新任务对领导干部的基本要求创新就是创造和发明新理论、新观点、新技术、新方法等。创新的一个鲜明特征，是要想没想过的，做没做过的，使我们的思想和认识更加符合变化了的实际。创新有大有小，却无处不在。重大的发现，重大的创造，重大的改革是创新；拓展工作思路，改进工作方法，提出合理化建议，也是创新。近年来，随着社会主义市场经济的不断发展，我们以前有许多体制、机制和方法已经不能适应市场经济发展的需要，因此，

创新就显得尤为重要，开拓进取，勇于创新，已是我国的改革开放以来，一个坚定不移的发展趋势。事物是不断发展和前进的，只有不断创新，不断进取，才能探索不断发展事物的本质所在，这是辩证唯物主义关于事物发展的客观真理，也是我们20多年来用实践检验出来的唯一真理。在我们的日常管理中，如果不能创造性的客观的对待发展的一切，还死搬硬套、因循守旧、教条主义，那么，我们的工作方法和方式必将不能适应当前时代的需要，也必将成为阻碍生产力发展的拦路虎、绊脚石。因此，我们每个领导干部必须牢固树立创新意识，不断学习，努力进取，用科学知识武装自己的头脑，紧跟时代发展的步伐，紧握时代跳动的脉搏，把培养创新意识与实际工作有机结合起来，提高工作自觉性和工作责任感，大胆开展工作，开拓奋进，积极创新，增强工作的主动性，多想新点子，创出新路子，克服工作中只求过得去，不求过得硬的思想，认真履行岗位职责，抓好各项工作落实。只有这样，我们才能切实肩负起党和人民付予的重任，才能真正成为一名合格的领导干部。二、加强学习，提高素质，不断增强创新意识创新是一种崇高的追求，它与高昂的精神状态、高尚的精神境界直接相联系。没有强烈的进取心、事业心，缺乏崇高的使命感、责任感，就不可能有创新意识，更谈不上创新实践。领导干部是否具备创新素质、创新能力，是衡量其综合素质高低的一把

企业管理者应具备的专业素质和基本素质

企业管理者应具备的专业素质和基本素质企业管理者掌握着企业发展所需资源的配置权力，决定了企业的发展方向。那么企业管理者应该具备哪些专业素质和基本素质?下面是给大家搜集整理的企业管理者应具备的专业素质和基本素质。企业管理者应具备的专业素质1、对企业管理的专注和热情。对企业管理的专注和热情应该是每一个希望走向成功的管理人员的重要要求。企业管理者只有具有这种精神和态度，才能把自己的精力放在其中，最大限度的发挥其潜力，贡献自己的聪明才智。同样，一个热情洋溢的企业管理者才会感染广大员工，让广大员工用同样的热情去对待工作，只有这样，企业才会充满生机和活气。如果一个暮气沉沉、毫无热情的人来领导企业，那么，这个企业的前景就十分堪忧。 2、企业管理知识要求企业管理者的工作对象就是企业，工作行为就是管理，所以，作为一名合格的企业管理者，必须在企业管理知识方面具有扎实的基础。企业管理是一门综合性的学问，是一门实践性很强的学问，企业管理者必须不断钻研和了解企业管理知识，为实践打好基础。 1)计划、组织、协调、控制等基础管理知识。企业管理者的主要活动就是管理。企业管理就是指通过计划、组织、控制、激励和领导等方式来协调企业的人力、物力、财力资源，以期达成企业设定目标。

管理的基本职能就是计划、组织、控制、激励、协调、领导等。所以，企业管理者必须对这些知识有深刻的认识。 2)市场营销、采购、研究开发、服务、生产、质量、财务、人力资源、信息化建设等业务管理知识。企业管理是一个系统性的工作，从市场营销到产品服务，从物资管理到人力资源管理，企业管理活动是由不同的环节和不同的职能来支持的。企业管理者必须对各环节、各职能的运行规律、特点、规范、要点进行认真研究和理解。当然，由于企业内部管理者分工不同，除全面负责的管理者必须对以上所有环节和职能的内容充分理解外，作为其余企业管理者，重点应放在自己所负责、所分管业务方面，进行学习和钻研。 3)产业、行业知识。相对于国民经济整体的层次来看，企业是国民经济的微观组织。企业是国民经济各产业、各行业的一份子。企业管理者必须清醒地认识到本企业在相应的产业和行业的地位、作用、分工、特点，也只有这样，企业管理者才会正确地对企业进行规划。所以，企业管理者，应对产业和行业知识进行研究和学习，时刻把握产业和行业的发展和变化。 4)其它相关学科知识。企业管理是一门综合性的学科。涉及到政治学、经济学、心理学、人类学、历史学、生理学、伦理学、数学、统计学、运筹学、系统学、会计学、法学等知识。所以，除了前面所述的管理职能知识、业务知识、行业产业知识外，企业管理者也应对相关的学科知识进行了解。特别是新知识日新月异的今天，企业管理者更应高度重视这方面的学习。

如何衡量一个管理者的领导力

如何衡量一个管理者的领导力 --明阳天下拓展培训领导力是什么，说法却是非常纷繁。不管人们如何理解领导力，但是领导力本身所需要具备的内涵是明确的，我简单的把这些基本的内涵归结为三个方面称之为领导力的内涵：授权、激励和培训。授权一直是管理者难以胜任的一个能力，一方面很多人会认为根本无法授权，因为下属不成熟、没有能力，无法胜任工作；而另外一个方面很多人又认为根本就没有人愿意授权，因为权力是一种象征，是一种责任，更是地位。但是不管人们如何想，领导力的第一个衡量标准就是授权的能力。我观察到即便是主观上有意愿做授权很多人还是无法授权，为什么人们无法授权？其实最为根本的原因是人们没有理解授权是授什么。授权是一个特定的概念，如果在职责上已经拥有的权力是不需要授权的，授权最为根本的原因是需要完成特定的任务，因此运用授权的前提是有特定的责任需要承担，也正因为此，授权在更大的意义上是用来锻炼下属的。所以授权需要先决条件是责任而非其他，如果授权不是权责同时下放，授权会导致权力泛滥和失控，事实上很多人感受到授权之后的失控并不是授权造成的，而是没有责任造成的。从这个意义上看，授权的最为根本的原则是目标确定的权力不做授权，保留了确定目标的权力，等于保留了责任界定的权力，同样也就确定了授权的有效性。领导力的第二个衡量标准是激励的能力。作为管理者的基本责任就是激励下属或者上司发挥绩效，激励所起到的作用是不言而喻的。

管理者最困难的是对于有能力的下属如何激励的问题，我也同意这是一个相当困难的事情，但是管理者所要解决的正是有能力人如何用能力创造性工作的问题。管理者之所以感到困难，是因为激励需要一些基本的条件，但是这些条件被很多人忽略。那么这些基本的条件是什么呢？激励的基本条件是重要性、可见度、公平感。不管你运用何种激励措施和技巧，这些措施本身对于被激励者是否具有重要性是至关重要的，如果这些措施对于他们来说无关紧要，不管你花多大的努力，都不会得到激励的效果。人们常常容易犯的错误是，以自己对于一件事情的看法代替所有人的看法，把自己认为重要的当成所有人都认为重要的，其实并不如此。可见度是另外一个容易被忽略的条件，激励需要能见度来强化效果，所以激励需要表达可见度，没有可见度就没有激励的效果，而激励是否在一个公平、合理的环境下实施是第三个基本条件。就如奥运会的奖牌，因为世人瞩目而具有最强的可见度，因为与国旗、国歌同时出现而呈现中重要性，因为是通过公认的比赛规则，在体育运动场上竞争出来的，这三者的结合使得奥运奖牌具有了不可评价的激励效应。领导力的第三个衡量标准是培训能力。因为竞争的变化，因为知识的不断更新，更因为创新的要求，人们需要不断的得到提升。其实对于大部分的管理者来说，一个最为紧迫的事情是培养接班人，没有接班人是传统管理者的表现，一个有效的管理者就应该能够培养接班人，并拥有接班人。对于下属的培养是管理者的职责，这一方面能够产生工作绩效，更重要的一个方面是管理者能够让自己有更多的时间

提高团队管理能力的方案

提高团队管理能力的方案斯蒂芬·罗宾斯认为，团队是为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体。也就是说，团队是由一些具有共同信念的人为达到共同目的而组织起来的，各成员通过沟通与交流保持目标、方法、手段的高度一致，从而充分发挥各成员的主观能动性，运用集体智慧将整个团队的人力、物力、财力集中于某一方向，形成比原组织具有更强战斗力的工作群体。提高团队管理能力的方案一、确立清晰明确的目标心理学家马斯洛曾说，杰出团队的显著特征便是具有共同的愿望与目的。由于人的需求不同、动机不同、价值观不同、地位和看问题的角度不同，对企业的目标和期望值有着很大的区别，因此，要使团队高效运转，就必须有一个共同的目标，让大家知道“我们要完成什么、我能得到什么”。这一目标是成员共同愿望在客观环境中的具体化，是团队的灵魂和运行的核心动力。为了使团队的目标更具激励作用，在设计目标时，必须坚持以下原则：明确原则。必须明确确定团队的目标、价值观以及指导方针;激励性原则。制定的目标愿景必须能够激励成员，使每位团队成员都相信团队的愿景并愿意努力去实现它;切实可行原则。团队的目标应该根据团队及其企业现有内外环境资源及市场机会理性分析，综合评判，必须建立在团队确实能做到的愿景的基础之上，目标不能定得太高，也不应太低;共识原则。团队目标应该是团队成员利益的集中体现，不仅要合乎社会规范，具有时代性，而且要与团队成员的价值取向相统一。须知对于一个团队来说，所有的团队成员都支持一

种观点是至关重要的。二、培养良好的团队氛围健康和谐的团队氛围能使团队成员之间从生疏到熟悉，可以在长时期内使人们保持亲密。团队关系越和谐，组织内耗越小，团队效能就越大。信任对于团队的健康发展和效率提高具有至关重要的作用。要使团队健康发展，团队领导之间应该团结一心，履行承诺，管理层在实施政策要公正公开公平，使团队成员对领导的信用和政策产生信心。同时，管理者应该在团队工作范围内充分授权，并向团队公开团队工作所必需的信息，尽量创造机会，与团队成员进行交往、沟通，注重员工工作满意度和生活满意度的提高。团队是每个成员的舞台，个体尊重与满足离不开团队这一集体，要在团队内部经常性地倡导感恩和关爱他人的良好团队氛围，尊重员工的自我价值，将团队价值与员工自我价值有机地统一起来，通过实行良好的工作福利待遇、改善工作环境、职位调换等手段使成员感受工作的乐趣以及挑战性，从而提高团队的工作效率。三、搞好团队人员的培训要提高团队的整体素质，学习是重要因素。在知识经济时代，唯一持久的竞争优势是具备比竞争对手学习的更快的能力。对团队来说，培训已成为持续不断地学习创新的手段，对团队目标的实现非常重要。在团队中，应营造积极的氛围，使成员乐于培训，确信自己可以做得更好。同时，要有计划实施教育培训，积极创造条件，组织学习新知识、新技术，开展岗位练兵与技术比武活动，为其提供各种外出进修学习的机会，提高人员的知识、技能和业务水平，使他们能够不断提高自身素质适应团队发展的需要，把团队办成一个学习型团队。同时，加强员工的思想政治工作，加强员工的职业道德建设，培养员工

(推荐)管理者应该具备的基本素质

一、素质结构企业管理者的素质是企业管理者必须具备的多种条件的综合。素质是一个整体、综合性的概念，在素质中，各种不同的条件形成了不同的结构。本文在借鉴前人研究的理论和观点上，将企业管理者素质结构分为基本素质、专业素质、特质性素质三个大的方面，同时并就三个方面在企业管理者个人上的具体体现进行论述。二、基本素质基本素质是指企业管理者必须具有的基本方面的要求和条件。俗语说，根深才能叶茂。基本素质不是对企业管理者的特有要求，但基本素质的高低决定了企业管理者整体素质的高低，影响着企业管理者其它素质的发展和提升。 1、道德伦理素质 1)正确的世界观和价值观。作为社会主义企业的管理者，必须树立正确的、科学的马克思主义世界观和人生价值观。企业的目的是赢利，但赢利不等于惟利是图，不等于置国家利益和社会责任于不顾，甚至为了小团体的利益而损害集体的利益、国家的利益。具有正确的世界观和价值观要求企业管理者必须加强理论知识的学习和理论素养的修养，用马克思主义思想去武装自己的头脑。也许有人会提出，我们搞经济的、搞企业的、只要不违法，也用不着去进行理论学习和理论修养，或者，我们不是共产党员，只要踏实做事就可以了。其实，这种认识是对人生观和价值观的误解。人生观和价值观的重大体现在于管理者对关系到大是大非问题的重大决择的取舍上。近年出现了一大批企业高管和部分部分知名企业家纷纷落马，从一定程度也反映了管理者放弃了对价值观和世界观的修养，最后竟落为“阶下囚”，该现象值得深思。 2)高尚的道德情操和修养。道德是为了社会建立良好的伦理秩序而形成的行为规范。孔老夫子教导其得意门生颜渊说“非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动”，“非礼”者，即不符合社会的道德规范。做企业与道德修养有什么关系呢？其实，这里面也是有学问的。企业管理者是企业的领袖人物，是企业“上行下效”的对象，我们很难想象，一个道德败坏的管理者能在企业管理中施展才华。近年来，一些迅速发展的民营企业遇到了管理上的瓶颈，在寻求“职业经理人”的过程中，第一个担心的问题就是职业经理人的人品问题，也就是道德问题，这个案例从侧面反映了道德情操与做企业的紧密关系。对民营企业家来讲，道德风险是最大的风险。 3)良好的职业道德和信誉。职业道德是道德的一部分，但更明确地对企业管理者提出了职业上的要求。企业管理者是企业者的中坚，也是社会的重要阶层，中国社科院发表的《当代中国社会阶层研究报告》专门经理人阶层，也就是企业中高层管理人员阶层进行了论述。如果，没有职业道德和信誉，将是对企业管理基石的最大侵蚀，对企业管理者个体来说，也将是一条自我毁灭之路。

领导力是个人成长和组织发展的核心能力

领导力是个人成长和组织发展的核心能力■冯润娥在商界，20世纪80年代的流行语是管理，90年代以来更加强调领导。在新世纪，人们对领导力有了系统化的研究和成功的实践，领导力成为卓越企业的制胜法宝。“一切组织和个人的荣耀与衰落，皆源于领导力。”这是著名领导力和人际关系大师约翰·麦克斯威尔所著《领导力21法则》的核心思想。近两年，国货航在干部队伍建设中逐步认识到领导力的重要性。总的来讲，国货航干部队伍结构明显改善，能力不断增强。但从领导力的角度来看，与组织发展的需要相比，还有很大的提升空间。针对实际，国货航对高管人员、年轻干部、基层班组长和全体员工，有层次、有重点地做了培训培养规划，并得到有力推进。今年以来，组织高管赴国际化企业交流学习，开拓国际视野；轮训项目经理级人员和班组长，将领导力培养扎根在基层一线；启动导师制，聘请内部高管作为导师，有针对性地帮带年轻干部。8月底，组织中高层管理人员赴美国GE学习交流，并参观西点军校，大家切身体会到这两个世界级组织，GE对管理人员，西点军校对学员，最强调的就是领导力。这更坚定了我们提升个人和组织领导力的信心和决心。结合国货航在提升个人和组织领导力方面的探索和实践，以及对相关理论的学习和国际化企业交流的体会，笔者就领导力这一课题，形成了一些再认识和新思考：一、领导力的本质是影响力一个国家之所以能发展得很成功,离不开好的领导人；一家企业处于危机之秋，就会选择新的领导者；一支球队节节败退，就会寻求新的教练……领导力决定一个人的成长，决定一个组织的成败。说起领导力，我们首先要避免以下几个误区，分清领导者和几个角色之间的差异：第一个误区：管理者就是领导者。其实不全然，领导是影响别人来追随自己，而管理关注的是维持系统及其程序正常运转。克莱斯勒的前CEO艾科卡曾经自嘲地说：“有时候，就算最好的管理者也像牵着大狗的小孩儿，是被狗牵着跑的。”第二个误区：企业家就是领导者。企业家擅长的是瞄准机遇，抓住机遇，发现需求，并懂得如何满足这些需求，从中赢利。然而，并非所有人都擅长与人打交道，他们中的很多人都觉得自己有必要找一个善于与人打交道的合作伙伴。如果他们不能影响别人，就无法领导别人，也就无法领导组织。第三个误区：知识分子就是领导者。在世界一流大学，大家能见到才华横溢的科学家和哲学家，他们的思考力如此之强，甚至无法用我们的评估尺度去衡量，可是他们中有的人，其领导力几乎难以达到一般的衡量标准。第四个误区：先行者就是领导者。从1953年英国希拉里爵士第一个登上珠穆朗玛峰后，几百个人“跟”在后面成功登顶，但这并不意味着希拉里就是领导者。一个领导者，不仅要走在前面，还必须在一个组织内、一个时空下，让他人愿意跟随，并在他的领导下为实现目标而努力。第五个误

管理者如何提升自己的素质

管理者如何提升自己的素质做事认真，敢于担当一个管理者想要拿出一点风范来，就应当树立好带头作用，对待工作上的事情必须认真再认真，对待一些有风险的事情也要敢于担当。这才是一个管理者应有的气度和智慧。如果你做事拖拖拉拉、畏畏缩缩，不愿意担责的话，是很难管理好企业和团队的。带头树立良好风气想要让工作的效率提升，人员不怠慢工作，就要努力树立起良好的工作氛围，对待员工可以恩威并施、奖罚分明，但是切不可骚扰员工，也不可让员工出现委屈而无处伸冤。管理者应当努力为员工营造忠于职守、不断进取的工作氛围。在其位谋其职不管是在一般的职位，还是在管理高层，每位员工都应当努力做好自己的本职工作，如果自己的工作都干不好，又怎么期望你底下的、身边的人员也努力苦干呢。所以我们在管理层的位置就要摆正自己的心态和想法，努力为企业创造更大的价值。加强学习，提高素质一个人只有不断的学习新的知识，才能够不断适应这个变化着的社会。如果你的知识更新太过缓慢的话，是很容易被社会所淘汰的。一个管理者要懂得不断吸收新的知识，争取把这些知识化为已用，更好的运用到工作和生活当中，这样才能将工作干得更出色。努力提升沟通和协调的能力管理者需要管理好自己的团队，在平日里自然需要跟大伙多沟通和协调，如果沟通不顺畅，让少数员工领悟不到你的想法，那么他们是很难真正按照你的意图来做事的，自然也无法达到你预期的效

果。所以管理者要懂得表达清楚自己的意图，学会跟员工多沟通和交流，让工作开展得更顺畅一些。提高决策和执行能力一个管理者，也是一个决策者，当事情摆在你的面前时，你要懂得怎么去决策，怎么做好人员的分工，还有怎么去化解员工的纷争……等等，如果你的决策力不行，执行力也不到位的话，那么很有可能会让工作难以开展下去，也影响到整个团队的建设。一个无能的领导，试问还怎么领出一队强兵出来呢。 (一)要善于沟通尤其要掌握沟通过程中的一些技巧、艺术和方法，在企业内部叫互动。 (二)必须具备相当的个人魅力和亲和力职业经理人应该是老板和员工之间的一个桥梁和纽带。必须通过个人的亲和力将员工凝聚在身边，创造一种和谐向上的氛围。作为一个经理人尤其是高层领导者，这一点就在某种程度上拉近了你和员工之间的距离。 (三)个人的品德要求敬业、忠诚和责任感 1.敬业 “敬业”是职业经理人的最基本的要求。孔子称敬业精神为“执事敬”，朱熹解释敬业为“专心致志，以事其业。”职业经理人要用自己的实际行动谱写敬业的新篇章，铸就敬业的新精神，即用一种恭敬严肃的态度对待工作，认真负责，一心一意，任劳任怨，精益求精。在踏踏实实的工作中找到一种幸福感和荣誉感。中华民族历来有“敬业乐群”、“忠于职守”的传统，敬业是中国人民的传统美德。敬业精神是职业经理人以明确的目标选择、朴素的价值观、忘我投入的志趣和认真负责的

认识领导方式和领导艺术,提高管理水平

认识领导方式和领导艺术，提高管理水平从2002年年初第二次机构改革到现在，我局面临着人员少、素质参差不齐、工作量大的困境，尤其是在各种改革和配套措施还没有完全到位的情况下，如何认识领导方式和领导艺术，做好环境保护工作，就显得特别重要。通过学习，自己感觉在理论上有了一定进步，本文就如何认识领导方式、领导艺术及提高管理水平等方面做一探讨，以利于开展今后的工作。一、什么是领导、领导方式、领导艺术及其特点 1、领导的内含是权、责、服务三者的统一。权是领导的标志，它包括人权、财权、事权。责是职责和责任。服务是领导更深层次的本质，运用权力，帮助下属解决问题，推动工作。它的结构内容是领导、领导者、环境和领导手段的统一。要充分运用领导方法、手段、政策、法律很重要。 2、领导方式：①以领导者的权力范围和被领导者活动的自由度为标准，领导方式可分为：独裁、民主、放任三种。②以领导者和被领导者关系的侧重不同可分为：体谅式、任务体谅兼备式。③以领导者和被领导者沟通的方式可分为：命令式和协商式。 3、领导艺术：领导艺术的本质是：建立在科学知识和实践经验基础上，充分发挥主观能动性，所能达到的方法和技能。 ①领导艺术具有综合性，它是经验、知识的综合体现。领导艺术又具有非程序性，要因人、因地、因时的运用领导艺术，也就是具体

和客观相结合的运用领导艺术。领导艺术也具有创造性，要针对新情况，提出新办法。 ②掌握领导艺术的要点要从以下两个方面体现：a、掌握好领导活动的规律，处理好方方面面的关系。b、实现原则性和灵活性相结合。 ③努力实现领导艺术魅力，它包括风度、形象要美；运用的方式、方法要美；语言情感要美。要实现领导艺术更要注意政绩和效益的关系。我们做一切事情，要杜绝光有政绩没有效益，或只有效益没有政绩。二、领导者本身要具备较好的素质现代管理中的领导工作，需要科学的理论和方法和领导艺术，而领导者具备的“德、才、识”，是开展好工作的前提条件。 1、把工作视为艺术，取得业绩领导工作的特点，可以用一句话来概括：即简单，又复杂。对于善于领导别人的人来说，它是一件十分简单的事情；对于那些不善于领导别人的人来说，它又是一件十分复杂的事情。要善于发挥自己的优点和长处，同时发挥下属的优点和长处，进而把自己负责的科室的优点和长处也充分发挥出来。要向具备这种能力的人学习，争做“善于领导别人”的人。具体应从以下几方面去做。 ①身为领导者要具备较为长远的见识，永不满足于现状，不断向新的目标迈进。这既是对领导者自身的督促和激励，也是促使下属和自己一道共同奋发向上的有效手段。 ②应该善于挑选那些赞成、支持他们所确定的方向，又能发挥自己积极性的同事。即要善于团结下属，让下属更加努力、刻苦地工作。

管理者应具备的四大基本素质是哪些

管理者应具备的四大基本素质是哪些 1、品质素质：工作要勤奋。办事公道，作风正派，不谋私利，不徇私情，不利用工作之便为个人打小算盘;坚持真实、准确的原则，不传播虚假的、引人步入歧途的容易使人产生误解的信息。品德要高尚。管理者要对待自己的公众不论其地位高低、财力大小、坚持一视同仁，公平地对待过去和现在的客户，公正地对待下属、同事、同行等;所作所为，要符合企业、公众、社会的利益。 2、知识素质这方面太广了，主要有以下几部分组成： 3、能力素质。能力是指能够积极向上地影响人的行为的心理因素。必须具备有一定的组织能力、交际能力、表达能力、应变能力、创新能力、分析判断能力和用人能力等等。 (1)、组织能力。指策划、指挥、安排、调度的能力。包括把个体，组织成为善战的团体。 (2)、社交能力。具体到社会交往中是善于待人接物，善于领会别人的意愿，要知己知彼，客观、公道、正派。 (5)、用人能力。就是管理者按照决策及其实施计划组织人力、财力、物力，协调它们之间的关系，实现管理目标的能力。主要有三方面：a、广纳贤士。b、用人所长。c、任人唯贤。 4、心理素质。

主要有：A,较完善的人格。表现为：a有敏锐准确观察力;b对自己和生活有正确的理解。c有很强的宽容力;d尊重他人;e、不嫉妒她人的成功。不讪笑别人的失败。 B、善于转换角色。 C、外紧内松的防卫心理。 D、富有使命感和同情心。一个现代管理者，应能胜任不断变化的外界环境和日益加重的业务负担，因此，还必须具有强壮的身体、充沛的精力，以及勇于承担风险的魄力。 1、管理者应该具备孝心。孝敬父母是中华民族的优良传统，是做人的起码准则。很难想象，一个忤逆子孙，不懂得感恩自己的生养父母，何以具备关爱他人、为党国效力的能力。 2、管理者应该具有爱心。身为领导干部，意为领导下级的干部，应该对下属持一种关心、支持、爱护的态度，与下级建立起友情，以利于工作中沟通思想、更好地协调矛盾。如果管理者高高在上，只能使下属对你敬而远之。 3、管理者应该具有强烈地责任心。 4、管理者应该具备用人的素质。也就是说管理者应该能容人之短、用人之长，可以想象，每个人的长处之和就是一个集体的强项，对每个同志优点的认可，不仅是对其个人的极大鼓励，更是对集体智慧的肯定。 5、管理者应该有较强的协调能力。领导干部多数处理繁杂的事务，需要与各方的协调配合，解决问题的关键是用一种多方协调的能力而不致于身处被动，协调能力会使你的工作做的游刃有余。

优秀管理者素质细化的96条

优秀管理者素质细化的96条一、基本精神 1.凡事合理化为目标 2.敬业乐业的精神 3.有品质观念与数字观念优秀管理者素质细化的96条 4.善于时间管理,有时间观念 5.追根究底,卓越精神,好还要更好 6.整体规划,成本效益,人性管理,ABC原则 7.认同公司经营理念,正确的抱负、理想和方向 8.从基础做起,不怕吃苦,不好高骛远 9.为人所不能为、不愿为，而做得好 10.要问我能获得多少之前,先问我能替公司做什么 11.待遇是工作绩效的副产品:一流人才创造一流利润,一流利润才有一流待遇 12.积极主动的态度 13.忠诚度与责任感 14.做人、做事有原则有重点 15.就业要有作为，职务不分贵贱 16.永远怀着一颗感恩的心二、关于工作方面 17.认清目标，实施目标管理 18.做好自主管理、检查 19.工作标准化、管理制度化 20.职务工时分析，人员合理化 21.有创新与突破 22.有主见与果断力 23.尽量吸收工作新知识新方法 24.尽量使用作业电脑化 25.全心投入，尽心尽力工作 26.做好P-D-C-A管理循环工作 27.彻底执行进度控制，保证在限期内完成工作 28.做好5S整理整顿管理 29.工具齐备，保养妥善 30.公正合理的工作分配 31.随时检查工作绩效 32.重视数据，善于统计分析 33.注重安全与保密 34.尽可能尊重部下的建议 35.研究如何改进工作 36.必须具备工作上所需的知识 37.周密计划 38.审慎检讨、采取改善行动

三、关于上司方面 39.尽力更正上司得当误解 40.上司所发命令或政策，如有不明了之处应请示明白 41.对公司及上司有信心 42.贯彻上司的命令 43.不烦扰上司 44.凡亲身解决的问题，应向上司报告 45.有备无患，随时掌握状况 46.不在背后批评公司与上司 47.对本单位工作负全责不作任何解释 48.必要请示上司的问题须尽速呈报商讨 49.定期报告工作经过及结果四、关于同事方面 50.互相合作协助 51.不侵犯他单位之职务 52.成功有效的会议主持 53.良好的人际关系与沟通 54.互相交换知识见解 55.与他单位取得密切联系与协调 56.均衡适当的组织能力 57.对同事诚心与热心 58.了解同时的工作职务 59.必要时可以代理处理其职务 60.接受同事的批评建议五、关于部属方面 61.激励部属工作的责任 62.培养团体协力精神与士气 63.不要吝于说鼓励、赞许慰劳人的话 64.维持纪律 65.接受部署个人问题的请教与商谈，并协助解决 66.公平对待部属 67.奖励部属、培养正确嗜好与娱乐 68.命令与指示应恳切、明了 69.让部属了解工作方针及目的 70.奖励并实施部属之提案改善 71培养各人的长处，运用他的短处 72.尽避免处罚、责骂 73.教育训练部署 74.培养职务代理人 75.有关部属的事尽量告诉部属

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修练领导素质 提高管理水平