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08年孝感半年生猪收益调查 M

孝感市2008年上半年养猪成本收益分析

今年上半年,猪肉消费从旺季转向淡季,目前价格从春节前的历史最高已经下降一成多,但猪价和肉价受生产周期和雪灾的影响,总体上我市猪价和肉价一直在高位运行,为调查我市今年上半年的农民养殖收益情况,我市成本队在对全市三个直报县24个生猪饲养农户(场)的饲养情况进行了调查(包括散养、大、中、小规模四种类型),调查结果显示:全市头均生猪饲养总成本1450.32元,比去年同期增加335.18元,增幅30.06%;每50公斤主产品平均出售价格为842.57元,比去年同期上升311.32元,升幅58.60%;同时头均耗粮数量从245.26降为214.33公斤;头均净利润542.89元,比去年同期增加434.77元,增幅高达402.11%。

一、上半年生猪饲养成本变化情况及其原因

据调查,今年上半年全市调查户头均生猪饲养总成本为1450.32元,比去年同期增加335.18元,增幅30.06%。其中,小规模饲养、中规模饲养、大规模饲养分别为1441.80元、1427.43元和1482.45元,比去年同期分别上升24.97%、33.73%和32.54%。

总成本中的物质与服务费用头均为1339.37元,比去年同期增加319.94元,增幅31.38%;头均人工成本为108.78元,比去年同期增加16.26元,增幅17.57%。引起成本上升的主要因素:

一是仔猪价格上涨。受去年生猪收购价格上涨和仔猪猪源紧俏的影响,年初雪灾又造成母猪和仔猪大量死亡,供需矛盾导致

仔猪价格上涨幅度较大。上半年全市调查户平均购进价格为43.95元/每公斤,比去年同期上涨24.47元,涨幅为125.62%。仔猪重量也从去年同期的13.60公斤降为11.44公斤;因价格上涨,调查户头均仔猪购进成本增加237.89元,增幅为89.79%。

二是精饲料价格上涨。受市场需求增长拉动、出口量增加、国际市场粮食和原油价格上涨以及我国大豆总产量减产,豆粕产量下降的多重影响,今年我国玉米、豆粕、进口鱼粉等主要饲料价格大幅度上涨。全市调查户上半年出栏生猪消耗的精饲料平均价格为2.62元/公斤,比去年同期的1.92元/公斤上涨36.46%,在耗粮数量减少的情况下(头均耗粮同比减少35.89公斤),仍致使每头生猪饲养成本比去年同期增加67.65元,增幅为9.80%。

三是人工成本增加。受物价上涨、外出打工人员增多、农村人均收入增长等因素的影响,上半年每头人工成本为88.31元,同比增长23.91元,增幅37.13%。受雇工天数和雇工工价双增的影响,雇工费用大幅增长,特别是大规模饲养增幅达84.29%,头均达32.25元。

以上三个方面是成本上涨的主要原因,其它如燃料动力费受燃油涨价和雪灾的影响、死亡损失费受雪灾的影响、保险费受政策力度加大、销售费市场观念增强等虽有较大幅度上涨,但它们的头均绝对值不大,不作深入探讨。此外,还有两个方面的原因,即耗粮数量和平均饲养天数都明显减少。其中大、中、小规模每50公斤主产品耗粮数量分别减少31.70公斤、15.80公斤、0.73公斤,大、中规模饲养天数分别减少7天和9天,有力地降低了成本,说明养殖技术的提高。

二、上半年生猪价格变化情况

我市价格总体处于高位,前期受雪灾和春节双重影响,价格在历史高位运行,至四、五月份生产有个短期增长,加上是消费淡季,价格略有回落,但至5.12汶川地震,对生猪供应有所影响,致使目前猪价没有进一步下降,据调查,上半年平均每公斤主产品(大规模饲养)17.13元,比去年同期上涨6.74元,同比涨幅达64.89%。

猪价居高不下的主要原因是市场供应不足,供应不足的主要原因是:一是受猪肉生产周期的影响,在07年猪价步步走高的形势下,市场会刺激增加生产,但要从养母猪到肉猪出栏至少要一年半的时间,上半年仍会供给不足;二是雪灾导致母猪和仔猪的死亡直接影响了上半年的供应;三是仔猪价格和饲料较高,致使有的养猪户不敢和不愿补栏,据调查,我市仔猪价格在旺季时已由过去的论斤改为论头,一般一头仔畜600元-800元,在养殖和市场的双重风险下,已使有的养殖户成了“惊弓之鸟”;四是汶川大地震影响了生猪生产大省的外调。

三、上半年生猪收益情况

上半年的养殖成本虽然增加了不少,但由于出售价格大幅提高,产值、收益呈加速增长势态。上半年我市调查户平均每头生猪总产值按大中小规模分别为1968.13元、2046.27元、1935.78元,净利润分别为485.68元、618.84元、493.98元,产值同比分别增长66.77%、66.79%、37.90%,利润同比分别增长为687.8%、288.08%、97.58%,以上情况说明,以前小规模养殖的优势,在售价上涨后变得不明显,大、中规模的规模效益和技术优势得到显现,比如,大规模养殖的平均饲养天数明显低于中、小规模,其中,小规模平均饲养天数要比大规模高27天;大、

中规模养殖的耗粮数量明显低于小规模养殖的耗粮数量,小规模要比大规模多耗8.1%;再有,大、中规模养殖的人工成本也明显低于小规模养殖,其中,大规模头均人工成本83.25元,而小规模则达到了156.40元;大、中规模养殖的售价也要高于小规模养殖,大小规模的平均售价分别为17.13元/公斤、16.40元/公斤,相差达到0.73元/公斤,说明在供应不足的情况下,卖方更容易掌握价格的主动。

四、下步价格预测及建议

饲料价格、动力价格、人工价格不会有明显下降,甚至有上涨的可能;仔猪价格在一段的恢复后有可能降到合适价位,综合来讲,养猪成本会在现在水平左右波动;在政策扶持下,可能会降低加工的相关费用,对抑制肉价有一定的帮助;今年的高利润必然导致逐步生产增加,出栏数也会有所增长;到今年年底前,生产上升的同时,也是消费上升的一个阶段,因此价格会在现在的上下波动,估计春节过后,消费淡季到来,而产量不会有大的下降,价格会回落到正常水平。

生猪生产的周期性特点,让养殖户不敢轻易跟进,业内人士已经在担心下一个养殖低潮期了,因此,我们建议:

1、落实扶持政策不动摇,国家从去年开始,实行一系列扶持生猪养殖的政策,这是在猪贱伤农的大背景下制定的,希望能在养殖户有好收益的情况下坚持落实、不断改进。

2、加强生猪防疫工作,减少生猪死亡损失。特别是近年来各类生猪疫病频发,养猪户损失惨重。相关部门应加大对生猪的防疫力度,严格免疫制度和检疫制度,推进科学饲养与消毒制度,

最大限度地切断疫病传播途径,将可能发生的疫情控制在最小范围内。

3、强化市场监管和监测。密切关注市场价格动态,出现异常及时反映,对恶意哄抬物价的要予以严厉打击;同时,制定好紧急预案,必要时启动价格干预措施,稳定市场物价。

孝感市物价局成本调查队

二〇〇八年七月一日

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客户满意度调查方案 满意度调查的十个发展时代: 满意度调研进入中国10多年的时间,从最初的服务落实度调查,到感知质量调查,到满意度指数模型调查,不断与多种研究技术和理念相结合,发展出满足不同需求的满意度调研技术。根据满意度调研关注点和解决问题的不同,到目前为止,满意度调研技术可归为10代。 第1代,服务落实度调查,目的是落实服务标准,规范员工行为,主要针对窗口部 门和一线员工。 第2代,感知质量调查,衡量的是服务效果,而不只是服务过程;不仅能评价前端, 而且能评价后端服务绩效。 第3代,满意度指数调查,是从宏观角度衡量服务绩效,分数跨行业可比,适用于 国家、行业层面。 第4代,满意度+不满意度调查,关注不满意客户,具体深入了解客户为什么不满 意。 第5代,满意度+短板改进,不满意度调查是从客户层面收集问题,短板改进是从企 业层面寻找原因,关注企业内部服务缺口,推动短板改进。 第6代,满意度+KANO 分析,通过KANO 模型,优化资源配置策略,寻找资源配置 边界。 第7代,满意度+U&A ,分析差异化服务需求。 第8代,满意度+卓越服务,重点关注高满意人群。 第9代,满意度+用户体验,将满意度由防御工具转为进攻性工具,通过营造深刻的 用户体验,留住客户;并让客户散播好的口碑,吸引新客户。 第10代,满意度+服务管理,强调以满意度调查为核心建立服务管理体系。 如何量化满意状态?满意是一种抽象的心理状态,管理学讲“不能量化,就不能管理”,因此我们需要一杆秤来衡量人的满意状态。用来量化满意状态的称叫量表,常见的有5级量表(也叫李克特量表)、7级量表、10级量表。5 级量表通常是5种程度心理状态的等级递进,如“非常不满意、比较不满意、一般、比较满意、非常满意”;7级量表是将5级量表更细化,分为“非常不满意、不满意、比较不满意、一般、比较满意、满意、非常满意”;10级量表由于用文字很难描述各级状态,所以直接用1到10来衡量,1表示非常不满意,10表示非常满意,分数越高越满意。当然,还有更为简单的量表,如2级量表“满意”和“不满意”,等等。为什么要将量表分得那么细,用简单的2级量表不就行了吗?因为同样是满意状态下,满意的程度不同,其导致的行为会有显著差异。如下图所示,在“比较满意”状态下,客户的忠诚度不到40%;而在“非常满 通过管线对全部高中资料试卷电气设备,在安装过程中以及安装结束后进行高中资料试卷调整试验;通电检查所有设备高中资料试卷相互作用与相互关系,根据生产工电力保护装置调试技术,电力保护高中

生猪饲养规模及其成本效益分析的简介

生猪饲养规模及其成本效益分析的简介 内容简介 畜牧业是现代农业产业体系的重要组成部分,畜牧业发展的水平是衡量一个国家和地区农业现代化的重要标志。而猪肉的生产(猪肉 产量占肉类总产量的2/3左右)和消费(猪肉消费在我国城镇居民的 肉类消费中所占比例在过去的15年几乎都在4/5左右)水平决定了 生猪饲养业在畜牧业中的主导地位。促进剩余粮食转化、改进人民 生活水平、增加农民收入的有效途径是大力发展生猪饲养业,而生 猪规模养殖和专业化生产是生猪饲养业发展的必然趋势。 《生猪饲养规模及其成本效益分析》以资源环境价值论、可持续发展理论、人力资源理论、规模经济理论、生产函数理论和博弈论 为基础,运用会计学、统计学和经济学的基本知识,借鉴国内外已 有的研究成果,采用定性分析和定量分析相结合的方法,研究我国 生猪不同规模饲养的成本效益变化趋势,变化的影响因素以及规模 经济效益所处阶段和生产效率,选择确定我国生猪适度饲养规模, 以期为节约物质资源,降低生猪饲养成本,提高生猪饲养效益和饲 养产品质量提供重要参考。 作者简介 李桦,女,汉族,1974年8月生,四川南充人,民盟成员。 1998年7月毕业于西北农业大学(现西北农林科技大学),获经济学 学士学位。1998年9月考入西北农林科技大学经济管理学院会计学 专业硕士研究生,师从郑少锋教授,研究方向为财务管理,2001年 7月硕士研究生毕业,获管理学硕士学位,留校任教至今。2003年 考入西北农林科技大学经济管理学院农业经济管理专业博士研究生,师从郑少锋教授,研究方向为财务管理。在四年的博士研究生学习 期间,主持校青年基金项目《我国生猪饲养业成本管理研究》、主 持陕西省社会哲学基金项目《陕西畜牧业规模饲养促生与成长机理 及其成本效益研究》,作为主要参加人参加教育部软科学课题《主

员工满意度调查分析报告(201707-最新版)

员工满意度调查分析报告(7月份) 总体调查情况:总分:97分; 本次调查共发出《员工满意度调查表》130份,共收回125份。有效答卷为115份。在本次调查中,对公司的整体评价感到很满意的有:13 人,满意的有:27人,一般的有:49人,合计89人,占被调查人数的80%;对公司整体评价不满意的有21人,占被调查人数的20%。 以上数据所得,绝大多数员工都比较满意公司的各项工作,员工满意度达80%,基本上达到公司各部门的目标值,但仍有部分工作需要改善, 具体详见调查内容数据分析。 六、调查问卷的解释: 问卷主要涉及 5 方面内容: 1、对工作回报的满意度:包括薪资福利及精神和物质回报两个板块; 2、对工作背景的满意度:包括公司文化、管理制度及体系、工作环境及工作匹配四大模块; 3、对工作群体的满意度:包括工作方法和工作氛围、后勤服务两大板块; 4、对公司经营的满意度:产品质量一个板块; 5、员工的合理化建议:要求员工对其工作、生活中遇到的各种问题畅所欲言。 七、调查问卷答卷汇总、分析与总结: (一)汇总: 1、对工作回报的满意度 1)薪酬福利:“薪酬福利”这一模块包含有工资水平、工资分配方案、绩效管理、薪酬福利: 员工福利、报酬及奖金的公平性等5个方面,参加此项作答的有110人。通过对此项满意度问题的综合汇总我们发现, 没有员工是非常满意公司目前的薪酬福利的,在答卷 中表示 “满意”的员工只有14人,仅占总作答人数的12%;有52人员工的则选择了“一般”,占总人数的47%;还有41名员工则表示对公司目前的薪酬体系“不满意”,占总人数的37%;剩下4名员工则表示为“极不满意”,占总人数的4%。具体分布情况如下图所示: 制造部: 物控部: 总 体 满 意 度 25% 44%

国家统计局驻马店调查队简介

国家统计局驻马店调查队简介 根据国务院办公厅《关于印发国家统计局直属调查队管理体制改革方案的通知》(国办发[2005]14号)、中央编办《关于国家统计局各级调查队机构设置和人员编制的批复》(中央编办复字[2005]149号)、《国家统计局直属调查队管理体制改革实施方案》(国统字[2005]158号)和《国家统计局关于山东地区国家统计局县级调查队组建方案的批复》(国统字[2007]18号),设立国家统计局驻马店调查队。 驻马店调查队是国家统计局的派出机构,为正科级单位。驻马店调查队人员编制为21人,其中:国家编制为16人,地方编制为5人。(这些内容到时候改,大家先做个参考啊,继续下面的)驻马店调查队党组、内设机构的设立和各项规章制度的制定正有条不紊进行之中。驻马店调查队承担者国家统计局和河南调查总队部署的调查工作任务;接受地方政府和各部门委托的调查任务;协助市统计局完成重大国情国力普查任务。 主要职责:国家统计局驻马店调查队既是政府统计调查机构,也是统计执法机构,依法独立行使统计调查、统计监督的职权,完成国家统计局布置的各项统计调查任务,独立向国家统计局和上级调查队上报调查结果,并对上报的调查资料的真实性负责。同时,承担地方政府委托的各项统计调查任务。 调查任务主要有:一)完成国家统计局布置的各项统计调查任务;二)协助国家统计局河南调查总队组织实施国家统计局快速反应制度,开展经济社会重大问题专项调查,及时报告本区的突发性经济事件和重大社会经济问题等方面的信息;三)接受地方政府交办的有关调查任务;四)完成上级调查队交办的地方调查任务;五)协助地方统计局完成重大国情国力普查任务;六)组织指导地方调查队的业务工作;七)负责查处调查队组织实施的统计调查中发生的统计违法行为;八)完成国家统计局和上级调查队交办的其它事项 机构设置:根据以上职责,国家统计局驻马店调查队内设三个职能机构:(一)综合科:综合协调、管理本队政务和事务工作;负责本队人事管理、财务管理、纪检监察和党建党群工作;负责公布有关统计调查资料,开展统计分析研究,编辑发行调查资料;评估审核重要统计数据;组织搜集重大信息;开展统计执法宣传与检查;组织实施满足国民经济核算需要的其他抽样调查,以及有关专项调查。(二)农村调查科:组织实施农村住户调查。包括住户家庭基本情况、收入、支出、消费、投资、生产等调查。农产品价格调查和生产资料价格调查。包括生产者价格、

客户满意度调查表模版

客户服务满意度调查表 尊敬的客户: 力求客户满意一直是我公司追求的目标,了解您对我公司服务品质的满意程度,必有助于我们改善我公司产品品质,提升服务的品质。请您于百忙之中真实地填写此份问卷,您所提的每一项宝贵意见,都将成为我们改进的方向。 客户名称:填写日期: @ 1..您对本公司售前实施培训人员精神面貌的综合评价是:(多选) 诚信热情耐心友善 高效懒散浮躁拖沓 2.在了解我公司产品的过程中,您觉得我公司的市场人员在(产品/方案解析)方面的表现表现是否令您 满意(单选) 非常满意满意一般不满意非常不满意 3.在了解我公司产品的过程中,您觉得我公司的市场人员在(与客户及时沟通)方面的表现表现是否令 您满意(单选)

4.在了解我公司产品的过程中,您觉得我公司的市场人员在(根据系统功能,充分了解客户需求)方面 的表现表现是否令您满意(单选) 非常满意满意一般不满意非常不满意 5.在我公司的实施过程中,我公司会提供培训,您对培训的组织工作评价如何(单选) — 非常满意满意一般不满意非常不满意 6.在我公司的实施过程中,我公司会提供培训,您对培训人员的专业能力评价如何(单选) 非常满意满意一般不满意非常不满意 7.在我公司的实施过程中,我公司会提供培训,您对培训人员的服务态度评价如何(单选) 非常满意满意一般不满意非常不满意 8.在我公司的实施过程中,我公司会提供培训,您对我公司的培训内容评价如何(单选) 非常满意满意一般不满意非常不满意 9.在我公司的实施过程中,我公司会提供培训,您对我公司的培训效果评价如何(单选) 非常满意满意一般不满意非常不满意 10.对于我公司的实施及培训您还有哪些要求(请说明): 11.《 12.您认为我公司客服在沟通表达能力方面表现如何(单选)

2019淄博临淄生猪价格调查报告_调查报告_范文大全

2019淄博临淄生猪价格调查报告_调查报告_范文大全 基本情况 本次调研专门走访了临淄梧台养猪专业合作社、齐御种猪养殖场两家生猪养殖企业。 据调查了解,临淄梧台养猪专业合作社生猪总存栏量1050头左右,其中母猪存栏量120头左右,仔猪(60斤左右)存栏量400-500头;齐御种猪养殖场生猪总存栏量13000头左右,其中母猪存栏量1600头左右,仔猪(60斤左右)存栏量4500头。 两家养猪场都是属于自繁猪场,所以每月的出栏头数较为均衡,不存在大规模集中出栏的情况。 生猪的养殖成本收益情况 据调查了解,每头猪(210斤-220斤)的养殖成本在1400元-1500元之间,其中养猪饲料占80%,人工费20元/头、水电费10元/头、防疫费25元/头,等其他费用占20%左右。 随着近期玉米价格的上涨,饲料成本也在上涨,按照传统测算,玉米价格上涨0.1元/斤,生猪成本会上涨0.3元/斤。而当前生猪出栏价格在6.25元/斤,玉米价格上涨到了1.13元/斤,猪粮比价为5.53:1,仍大大低于警戒线。 生猪的销售收益已经不足以支撑养殖成本。按照当前出栏价格计算,每头生猪亏损额在120-180元之间。从去年开始的低价运行,导致了临淄区的散养户大幅度减少。据了解,梧台养殖合作社周边的散养户已经从去年同期的20家减少到目前的15家,和XX年的高峰期30余家相比减少了50%。 生猪价格近期上涨的原因 一是从去年开始,我区生猪出栏价格跌幅较大,全年价格较为低迷,造成了养殖户减少,市场上存栏量在减少。 二是由于价格长期低迷,养殖场普遍有压栏惜售的情况,人为的减少了出栏量。 三是去年10月至春节阶段,我区的生猪养殖出现了猪流感疫情,造成了100斤以上的生猪出现部分死亡的情况,而这部分死亡的生猪恰好是适宜近期出栏的,也间接造成了当季出栏量的减少。 四是玉米价格在春节过后出现了上涨的趋势,从节前的1.06元/斤上涨到了当前的1.13元/斤,间接推升了养殖成本。 后期市场走势 在本次调研中,临淄区物价局了解到,养殖户对未来的预期还是比较看好的。 由于去年前年连续两年的市场低迷,造成了部分养殖户被淘汰,市场总存栏的减少,后市预期生猪价格会有较好的局面。根据养猪大周期的估计,今年到明年上半年应该是生猪出栏价格上涨的阶段。 梧台养殖合作社的王有永经理甚至乐观的预计,生猪出栏价格会重回8元/斤以上的价格区间。

2018年国家公务员考试面试真题(统计局调查队3月8日)

2018年国家公务员考试面试真题 (统计局调查队3月8日) 材料题 (在侯考室读材料15分钟,有稿纸和笔,没有题目。材料可以带进考场,考场也有笔和稿纸,考官读题) 材料大意: 经济结构转型。 第一段:政府推行的一个什么政策,要促进经济转型,然后关停了很多,高污染、高排放、高耗能的三高企业,针对这些这项政策,有人支持有人反对,就此现象,召开一个座谈会跟大家去了解一下具体情况。参与的人员有政府相关部门的工作人员、企业代表、群众代表等。 第二段:主要说一些企业的员工反对进行新政策,原因是他们认为如果进行新政策之后,他们有可能面临失业的问题。 第三段:就是说座谈会上来了几个人儿,他们扰乱扰乱座谈会的秩序,然后情绪比较激动,主要是因为他们不太赞成这个政策的推行。 后来我们已经把这几个人给协商好了,并且已经正常开展座谈会了,但是在座谈会上各个企业都出现了争执,比如说有一个是化工企业,他说新政策推行的话,他们没有资金,去买一些先进的设备;然后还有别的企业的经理说他们现在的这个老的技术、老的设备也不是说完全没有产能,如果说搞一些新设备的话,他们不会使用;还有说,学了新设备的的技术,但是新设备并没有到位,觉得学了也没有用武之地;还有新员工说,虽然现在这个新设备已经到位了,但是缺乏培训,还不会用。 第四段:是一个表格,这个表格包包括五项内容: 第1项是,长江市的三年GDP,有05、06、07这3年,GDP的增速

是逐年下降的。 第2项是,财政收入的情况,财政收入也是每年下降的。 第3项是,居民的收入,第一年是百分之八点多,第二年下降了是百分之六点多,第三年增涨到了百分之7.5。先下降后增长。 第4项是,第1、2、3产业分别占GDP的比重,第一产业,几乎是差不多的88.9,第二产业是逐年下降,第三产业是逐年上升。 第5项是,新兴产业占GDP的比重逐年上升。 面试题 1、根据材料,如果你是工作人员小李,你怎么保证座谈会有序进行,情景模拟。 2、针对材料中座谈会上企业们反映的这些问题,这些各执己见的看法,谈谈你的看法? 3、要作一个关于长江市经济转型发展的研究性文章,需要收集哪些方面的数据和资料。 4、针对表格,有人说,长江市的产业结构调整是失败的,你怎么认为?

2019年生猪饲养成本收益调查报告.doc

2019年生猪饲养成本收益调查报告 2019年生猪饲养成本收益调查报告 为进一步发挥农产品成本调查工作的服务职能,为各级政府和有关部门分析农业经济效益、掌握市场信息、合理制定农产品产业政策提供依据。根据上级部门的工作安排,为了及时准确的反映我县生猪饲养成本及收益情况,我所成本调查人员对三个小规模生猪调查户的生猪生产、销售等情况通过查看养殖成本登记本与养殖户交谈、市场调查等方式,对今年上半我县生猪养殖成本情况进行了调查,现将调查户的生猪饲养成本及收益情况简要分析如下: 一、生猪饲养价格变动情况 根据调查户生猪成本调查登记本、生猪价格监测点监测信息和市场价格信息;近期市场猪肉价格为28元/公斤,生猪收购价格为17.4元/公斤,今年元月份生猪收购价格为15元/公斤,2月份13.40元/公斤,3-4月14.50元/公斤,5月份迅速上升,上升为17元/公斤,目前已上升为17.40元/公斤,市场猪肉价格、生猪收购价格波动变动较大。受市场生猪收购价格、市场猪肉价格上升的影响,仔猪价格也随着上涨,12公斤左右的仔猪,元月份为400元/头,3月份为500元/头,目前13公斤左右的仔猪为750元/头。 我县三个小规模生猪饲养户的生猪平均饲养天数为163.37天,较上年的166.43天,减少了3.06天,减幅为1.84%。主产品产量为116.60公斤,

较上年的119.10公斤,减少2.50公斤,减幅为2.10%。养殖天数减少,主产品产量减少的主要原因是今年上半年生猪收购价格逐月上升,涨到了历史最高点,到了出栏期的生猪,养殖户预计后期生猪收购价格会下降,提前对育肥猪进行出售,使生猪主产品产量减少,养殖天数减少。 2019年上半年生猪调查点平均每头生猪主产品产值为1891.07元,较上年的1536.65元增加354.42元,增幅为23.06%。主产品产值增加的主要原因是生猪出栏价格较上年大幅上涨。 二、生猪养殖成本减少 2019年上半年生猪调查点平均每头生猪总饲养成本为1551.92元,比上年饲养成本1793.19元减少241.27元,减幅为13.45%;每头生猪物质与服务费用1545.83元,比上年的1787.41元减少249.09元,减幅为16.73%。饲养成本减少的主要原因:物质与服务费用减少;生猪养殖天数减少,精饲料费下降。 物质与服务费减少。根据调查结果,2019年上半年小规模生猪养殖物质与服务费用1239.78元;比上年1488.87元减少249.09元,减幅为16.73%;物质与服务费用减少的主要原因:1、仔猪价格下降;上半年小规模生猪仔猪价格为288.73元,较上年的505.27元,减少216.54元,减幅为42.86%。 2、精饲料费下降,上半年小规模生猪调查户平均每头生猪精饲料费869.75元/头,较上年的898.35元/头,减少28.60元,减幅3.18%。精饲料费下降主要是主产品产量下降,饲养天数减少。上半年生猪平均饲养天数为163.37天,较上年的166.43天,减少了3.06天,减幅为1.84%。主产品产量为116.60公斤,较上年的119.10公斤,减少2.50公斤,减幅为2.10%。

客户满意度调查分析报告

2018年客户满意度调查分析报告 一、调查目得 1.确定影响满意度得关键因素,测定当前得顾客满意水平; 2.了解客户得想法,发掘客户得潜在需求; 3.测定企业得优势竞争力与劣势,发现提升服务质量得机会,并寻 找有效得改进方案,制定新得改进措施; 4.增加企业与客户得交流,减少抱怨与顾客流失,创造良好得口碑, 提升客户满意度与忠诚度。 二、测评流程 三、调查对象 按2014-2016年度业务量由高至低排序,将累计业务量达到总业务量80%以上得客户作为调查对象。

四、调查方式 以EMAIL或邮寄问卷调查为主,佐以电话催收问卷,回收方式为传真、邮寄或EMAIL。 五、抽样方案 调查可以自行制定计划逐月灵活安排,但年底前必须覆盖业务量80%以上得客户。 六、调查内容 序号子项 总体 重要性权重 1产品质量保证0、15 2 产品数量保证0、15 3 产品包装、外观造型0、10 4 产品价格0、10 5 交货期限0、08 6业务人员态度0、08 7 业务人员配合度0、08 8对投诉与意见得反馈时 效 0、05 9 对投诉得处理结果0、05 上图为调查项比例 注:重要性权重应根据每年得统计分析结果进行调整,以利于公司业务改进。

七、评价标准 标度方法(利克特量表- 5分制[表3]) 1.回收得调查表中评价遗漏一项得按“一般”记3分,遗漏2项以上 评分得调查表按无效卷不予统计; 2.本次评价参照经验对调查项按不同重要性权重加权计算以获得满 意度指数; 3.公司对满意客户得认定标准为“≥70”(满意度指数计算结果换 算为百分制)。

八、结果分析 1. 问卷有效性判定 序号客户 统计频次 漏答数问卷说明 问卷有 效性判 定非常满意较满意一般不满意很不满意 1 A 246000完整有效2B273000 完整有效 3 C 0 0 0 6 33不满意6个, 很不满意3 个,漏答3个 无效 4 D 443100 完整有效6 F 174000 完整有效 2. 满意度定性分析 按上表有效数据统计出总体得满意程比例,令客户感到满意得只

2008年2月25日国家统计局某调查队面试真题

2008年2月25日国家统计局某调查队面试真题 一、现在大学生对工作期望值高,认为工作不理想、不适应。对于理想与现实有很大差距,你怎么看? 【解题思路】 1.分清面试题型:就现象谈看法类试题。 2.把握测评要素:综合分析能力,言语表达能力等。 3.整理答题思路: (1)首先谈一下现象本身,表明观点。 (2)就现象展开分析,详细表述自己的理解、看法。 (3)引申开去,谈一下解决方法。 【参考答案】 各位考官,现在开始答题: 因为我国的就业市场从大学生紧缺到大学生相对过剩间隔的时间非常短,大学生以及大学生的家长对就业形势认识相对滞后,这就客观上造成了大学生对工作期望值过高的现象。我想,这种现象会随着大家对就业形势认识的深入,而逐渐转变。 我认为,我对现在的就业形势有比较清醒的认识,做好了从基层做起、从最艰苦的岗位做起的打算。我自己制定的职业目标符合现在的社会实际、着眼于个人的长远发展。我想,在就业过程中,我应该不会遇到理想与现实有很大差距的情况。如果我真的遇到了这种情况,我会调整就业心态,重新审视自己的职业规划,并在原则上不违背自己职业目标的前提下,做出适当的调整,尽快就业。 人的一生不可能一帆风顺,每个人的生活都会受到社会大环境的影响、甚至是限制。我们应该学会根据实际情况调整个人的目标。 同时,我认为个人的发展是一个长期的过程。不是在大学毕业的时候,找一个好工作就能一劳永逸的。我已经做好了长期奋斗的准备。具有这种心态,我认为即使在就业时遇到理想与现实差距很大的情况,我也会保持乐观、自信。 答题完毕! 二、有人去你办公室当众大吵大闹,指责你工作不负责任,怎么办? 【解题思路】

满意度调查表格

○○大學○○單位顧客滿意度調查問卷 ★填表時間:□年1~3月□4~6月□7~9月□10~12月 第一部分:填表人背景資料 1.性別: □男性□女性 2.年齡: □20歲以下□21-30歲□31-40歲□41-50歲□51歲以上 3.在校(任職)年資: □5年以下□6-10年□11-15年□16-20年□21年以上 4.服務單位: □教學單位□行政單位□其他 5.人員類別: □教師□職員(含駐警隊) □技工、工友□學生□其他 6.職務: □主管職務□非主管職務□學生 7.與(單位)平均每月的接觸頻率: □5次以下□6-10次□11-15次□16次以上 第一部分:空間環境 很滿意5滿 意 4 尚 可 3 不 滿 意 2 很 不 滿 意 1

1.辦公室標示及簡介清楚,容易找到業務承辦人員□□□□□ 2.辦公室動線安排適宜□□□□□ 3.整體而言,我對該單位空間環境配置感到滿意□□□□□第二部分:專業素質 很滿意5滿 意 4 尚 可 3 不 滿 意 2 很 不 滿 意 1 1.該單位人員能提供良好專業知識與技能,熟悉本身的業務 內容、流程與相關法令規章,能解決被服務者的問題□□□□□2.當問題無法解決或非該單位處理時,該單位人員會提供相 關訊息給被服務人員□□□□□ 3.該單位人員所具有的溝通協調能力符合被服務者的要求□□□□□ 4.當承辦人員不在時,該單位其他人員會主動協助處理□□□□□ 5.整體而言,我對該單位專業素質感到滿意度□□□□□第三部分:服務態度 很滿意5滿 意 4 尚 可 3 不 滿 意 2 很 不 滿 意 1 1.該單位人員擁有高度服務熱忱、用語溫和親切有禮、願 意傾聽、會耐心地反覆解釋或答覆問題□□□□□2.該單位對於顧客的抱怨,設有適當投訴管道並主動追踪 及解決問題□□□□□3.整體而言,我對該單位服務態度感到滿意的程度□□□□□第四部分:服務流程 很滿意5滿 意 4 尚 可 3 不 滿 意 2 很 不 滿 意 1 1.該單位提供簡便的作業流程□□□□□

客户满意度调查分析报告

客户满意度调查分析报告 欧阳学文 一、调查目的 1.确定影响满意度的关键因素,测定当前的顾客满意水 平; 2.了解客户的想法,发掘客户的潜在需求; 3.测定企业的优势竞争力和劣势,发现提升服务质量的机 会,并寻找有效的改进方案,制定新的改进措施; 4.增加企业与客户的交流,减少抱怨和顾客流失,创造良 好的口碑,提升客户满意度和忠诚度。 二、测评流程 三、调查对象 按度业务量由高至低排序,将累计业务量达到总业务量80%以上的客户作为调查对象。

四、调查方式 以EMAIL或邮寄问卷调查为主,佐以电话催收问卷, 回收方式为传真、邮寄或EMAIL。 五、抽样方案 调查可以自行制定计划逐月灵活安排,但年底前必须 覆盖业务量80%以上的客户。 六、调查内容 总体重要性权重 序号子项 1产品质量保证0.15 2产品数量保证0.15 3产品包装、外观造型0.10 4产品价格0.10 5交货期限0.08 6业务人员态度0.08 7业务人员配合度0.08 上图为调查项比例8对投诉和意见的反馈时效0.05 注:重要性权重应根据每年的统计分析 结果进行调整,以利于公司业务改进。

七、评价标准 标度方法(利克特量表 5分制[表3]) 1.回收的调查表中评价遗漏一项的按“一般”记3分,遗 漏2项以上评分的调查表按无效卷不予统计; 2.本次评价参照经验对调查项按不同重要性权重加权计算 以获得满意度指数; 3.公司对满意客户的认定标准为“≥70”(满意度指数计算

结果换算为百分制 )。 八、结果分析 1. 问卷有效性判定 2. 满意度定性分析 按上表有效数据统计出总体的满意程比例,令客户感到满意的只有63%,还有较大改善空间。 各项调查的满意度比例

全国统计系统(调查队)先进工作者事迹材料(经典)

正心修身恪尽职守天降大任不辱使命 ——国家统计局酒泉调查队队长×××同志先进事迹×××,男,×岁,中共党员,1985年参加工作,现任国家统计局酒泉调查队队长。27年来,他始终坚守统计调查事业,忠实履行岗位职责,勤勤恳恳,任劳任怨,脚踏实地,求实创新,用数字书写平凡人生,以真实捍卫统计公信。建队以来,他身先士卒,带领全都干部职工深入贯彻落实科学发展观,以数据质量为目标,以队伍建设为抓手,牢固树立国家队意识,努力践行“三个提高”,切实履行“四大工程”建设目标,全队各项工作有声有色,队伍建设生机勃勃。2008年-2011年,年度工作考核连续四年被评为优秀;2008年,酒泉调查队被人力资源和社会保障部和国家统计局评选为全国调查队系统先进集体;酒泉调查队连续四年在全省调查队系统综合考核中名列第一。 其主要事迹有如下几个方面: 一、正心修身,率先垂范 作为领导干部,他深知自己的一言一行,一举一动,对其他班子成员、干部职工的影响。因此,他始终严格要求自己,注重提高党性修养,树立正气,争当表率,2009年他被酒泉市委表彰为优秀党务工作者。一是在思想上、行动上和工作生活中筑牢拒腐防变的思想防线,强化廉洁自律意识,树立正确的世界观、人生观、价值观,努力做到自重、自省、自警、自励,忠于职守,克己奉公。二是在学习上,他坚持把学习同做好本职工作结合起来,不断掌握新知识、研究新情

况、解决新问题、积累新经验、增长新本领,找准了做好各项工作的突破口,选准了解决各种复杂问题的切入点,创造性地开展工作,增强了在实践中处理热、难点问题和应对复杂局面的能力。三是在生活中,注重个人修养,自觉做到生活正派、情趣健康,讲操守,重品行,注重培养健康的生活情趣,保持高尚的精神追求。 二、勤政廉洁,恪尽职守 在领导岗位上,他率先垂范、以身作则、秉公办事、勤政为民,扎实工作,对党尽忠,对民尽责,对事尽力,在干部群众中有着很高的个人威信和影响力。一是作风民主,务实正派,在工作中他充分发挥班子成员的集体智慧,始终坚持“集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定”的原则,严格执行班子内部的议事规则和决策程序,充分听取班子成员的意见和建议,集思广益,使决策更加科学,更加民主,更加符合实际。二是团结同志,严于律已,对待同事光明磊落,宽容大度、公道正派,大事讲原则,小事讲风格,把精力集中到共同目标上,把智慧凝聚到共同事业上,把行动统一到共同追求上。对待自己能常修从政之德,常怀律己之心,常思贪欲之害,筑牢拒腐防变的思想道德防线。三是荐贤举能,弘扬正气,特别是在干部选拔任用上,立得端、行得正,坚持德才兼备、以德为先用人标准,严格执行任职选用程序,形成好的用人导向、好的政治风气、好的干事环境。 三、建设队伍,树立品牌 建队以来,他把建设队伍,树立国家队品牌做为重点,抓班子、带队伍、促管理,全面落实“服务中心,建设队伍”的核心任务和

客户满意度调查表最新版

客户满意度调查表 问卷编号: 尊敬的客户: 您好! 为了能使本公司更好的为您服务,共同健全企业管理,完善公司制度,让本公司的产品品质、交期、服务满足贵司之要求,特进行此项客户满意度调查。希望您在百忙之中给予我们客观的评价,如果您对本公司有其它要求或建议也一并提出,您的建议是我们奋进的动力,我们将虚心听取并及时改进。谢谢配合! 一、产品质量: 1、您选择包装行业的企业时最看重的是: □企业宣传□企业信誉□企业实力□企业售后服务 2、您认为本公司的规模与同行业相比: □较小□一般□较大□成熟 3、您对本公司产品的质量是否满意: □很满意□满意□比较满意□不太满意□不满意 二、产品价格: 1、您认为本公司产品价格与同行业同类产品比较: □偏低□较低□持平□较高□偏高 2、您认为本公司的产品的性价比较同行业同类产品相比: □很高□较高□持平□较低□很低 三、设计、打样: 1、您认为本公司设计能力与同行业同类产品比较: □偏低□较低□持平□较高□偏高 2、您认为本公司设计人员服务意识与同行业同类产品比较: □偏低□较低□持平□较高□偏高 3、您认为本公司打样配合度与同行业同类产品比较: □偏低□较低□持平□较高□偏高 四、服务: 1、您认为本公司的服务态度如何: □很好□较好□一般□很差 改进意见或建议: 2、您是否了解为您服务的业务员或客服人员姓名: □不了解 □了解 (1)请选择您的业务员:□靳胡亮□张新泽□赵红范□陈军 □李振华□贾永生□陈怀轩□靳飞 (2)请选择您飞客服员:□樊晓玉□李淑婷□李梦□贾小雅 3、您是否了解对服务不满意时投诉的通道: □不了解□了解 改进意见或建议: 4、您对本公司的投诉处理是否满意 (1)及时性:□很及时,接到投诉后第一时间着手联系处理; □较及时,接到投诉后稍有拖延,但当天之内能着手处理; □不及时,接到投诉后不能及时处理,拖延时间较长。 (2)处理效果:□很满意,找出原因,事实澄清,问题得到解决; □较满意,无法找出直接原因,或无法澄清事实,问题得到解决; □不满意,问题得不到解决。 5、您认为本公司送货是否准时: □非常准时□基本上可按订单交期交货,偶尔有延后□经常出现延误 6、您是否到访过本公司: □从未到访 □曾经到访 (1)请选择您的到访次数:□到访一至三次□到访三次以上 (2)请选择接待您的高管:□市场部经理□市场部副总□总经理□董事长 7、您对本公司的综合满意度评价:

满意度调查分析

关于科研人员职工工作状况 满意度调查情况汇总分析报告 随着知识经济全球化时代的到来,企业间的竞争将日趋激烈,企业竞争之根本是人才的竞争,人才问题是企业成败的关键。“以利益为中心”向“以人为本”的管理理念的转变、员工的高满意度以及激励机制是企业留住人才、吸引人才的重要法宝。因为只有尊重和关怀员工,提高员工工作和生活质量,员工才能对企业忠诚和认同,乐于付出额外的努力,创造更大的价值。员工满意度不仅是企业健康状况的“晴雨表”,也是促进企业变革的有效手段和工具。通过员工满意度调查可以发现企业管理中存在的问题,从而有的放矢地制定相应措施,促进企业实现长远目标。 一、调查的对象 科研人员。 二、调查内容 调查共分14个方面内容,每项分别设计了5个量度(详见表一),并设置了开放式意见和建议栏。 三、调查的目的 了解科研人员工作状况,掌握科研人员的思想动态,有针对性的改进工作,促进管理人员与员工之间的交流,增强员工对企业的向心力、凝聚力。 四、调查汇总情况 表一满意度调查的结果

五、分析 此次调查共发出调查表340份,回收293份,回收率为86%。 1.总体情况:你所从事的工作、同事关系、上级关系三方面满意度较高,在94.5%以上;企业发展前景认同、工作安全感、企业文化满意率在75.8%-71.4%之间,企业发展现状、受尊重和公平待遇的满意率达61.7%以上,满意度处于中上水平,提出建议的机会、福利、培训、晋升机会、年终考核的效果满意率在50.3%-58.9%之间处于中等水平,薪酬(工资+奖金) 的满意率为43%,满意度较低。 从调查结果看,我院员工同事之间及上下级之间的关系是比较和谐的,对所从事的工作和企业发展前景是认同和满意的;大多数员工对企业发展、企业文化、企业现状、工作安全感和受尊重和公平待遇方面表示满意,有一半左右的员工对薪酬、考核、晋升机会、培训、福利、提建议的机会等方面感到不满,说明现代经济社会,人们越来越追求物质利益,对收入及与收入相关的因素(考核结果、晋升机会、福利等)比较重视,而对企业文化、企业发展、工作安全感、受尊重和公平待遇等非物质因素放在次要位置考虑。 2.年龄段对比 ⑴35岁以下调查结果 满意的排序依次是上级关系、同事关系、从事的工作、工作安全感:说明年轻人与同事和上级关系方面处理得较好,从事的工作应该说是学有所用,能发挥特长,对工作安全感比较认可,因此在这些方面满意度高。 不满意的排序依次是薪酬、培训、晋升、考核。年轻人普遍感觉薪酬低,而且较其他群体更为强烈,他们在工资收入方面更多考虑是生存的需要,能否满足家庭和生活的支出。这个年龄段人群把技能培养、学识提高放在比较重要的位置,是发展的需要,其次考虑的是晋升、考核,是个人价值体现和个人公平。 这部分人群注重金钱和物质利益及技能的提高,外界对他们的诱惑很大,也最易流失。因此应该加强培训,给他们提供尽可能多的机会,使他们个人成长的同时,为企业做更多的贡献。 ⑵36-45岁调查结果

满意度调查表

应用系统使用情况及满意度调查汇总表

附:(供参考) 应用系统使用情况及满意度调查问卷 说明:此调查问卷为个人单个系统调查问卷,请从以下选项中挑选最符合情况的选项,多选题可以多选,问答题请直接作答。 部门:______________;姓名:______________; 系统名称:____________________________; 1、您使用该系统情况:() A、每天使用; B、不常使用; C、基本不使用; 2、您是否了解该系统中所有的操作功能与流程:() A、熟悉; B、大概了解; C、基本不了解; 3、您是否每天及时完成系统数据录入与审核工作: A、及时; B、一般; C、基本不及时; 4、请您对该系统的作用作选择(多选) A、系统功能有缺陷,缺少提醒; B、流程设计有缺陷,不符合业务流程; C、操作不方便,导致不想使用 5、本系统上线并使用至今,对自身工作有无帮助? A、有明显帮助; B、有改善; C、帮助不大; 6: 你是否经常使用系统中的知识库(如没有知识库请跳过) A、经常使用; B、不经常使用; C、基本不用; 7、你是否经常浏览系统中本部门的病历报告或关心的病史报告: A、经常浏览; B、有时浏览; C、基本不用; 8、您是否经常浏览系统中本部门的或相关业务部门的报表 A、经常浏览; B、有时浏览; C、基本不看 9、您觉得系统中相关数据的查询是否及时 A、及时; B、一般; C、滞后; 10、您觉得系统中相关数据准确性 A、准确; B、基本准确; C、一般; 11、您觉得系统的操作性: A、好; B、较好; C、一般; 12、您觉得您使用的系统稳定性:

满意度调查分析报告

X X医院总务科满意度调查分析报告 为进一步提高XX医院工作效率,提升总务科服务水平,2016年8月质管办对我院就总务科工作进行了满意度问卷调查。此次调查采用不记名问卷方式进行,对总务保障工作的服务态度、服务能力、服务及时性等方面进行调查,共发放问卷60份,收回有效问卷52份,问卷有效回收率为86.7%。 一、满意度调查结果 本次总务科满意度调查项目共有15项,分项调查数据如下: (1)、总务科整体工作满意度 (2)、总务科日常用品的供应工作满意度 (3)、后勤水电维修的及时性的满意度 (4)、后勤水电维修的质量满意度 (5)、后勤水电维修工作人员服务态度满意度 (6)、总务科物资下送的及时性满意度 (7)、总务科物资下送工作人员服务态度满意度

(8)、医院的保洁工作满意度 (9)、医院保洁人员的工作服务态度满意度 (10)、保洁人员卫生打扫及时性满意度 (11)、食堂服务人员的服务态度满意度 (12)、食堂饭菜质量满意度 (13)、食堂饭菜种类满意度 (14)、食品卫生状况满意度 (15)、洗衣房工作人员被服收送、洗涤工作满意度 通过对上述图标的分析,被调查人对总务科工作满意程度如下:

二、调查内容数据分析 通过上表可见,临床科室对于总务科后勤保障各项工作满意度较上月有明显提高,满意度大于70%的有六项,分别是: (1)、总务科物资下送工作人员服务态度 (2)、总务科日常用品的供应情况 (3)、后勤水电维修的及时性 (4)、后勤水电维修的质量 (5)后勤水电维修工作人员服务态度 (6)总务科物资下送的及时性 由此表可以看出,总务科下送工作开展情况良好,本月总务科物资下送工作人员服务态度满意度上升到83%,较7月份满意度提升了17%,这与总务科不断完善下送服务密不可分,总务科通过持续改进下送理念,改变原有下送工作模式,在神经内、外实行了全物资的下送,体现了更好的为临床服务的理念,下一步总务科应将全物资下送工作在全院进一步开展,从而更好的为临床提供便利。 本次调查满意度较高的除了下送服务外,还有后勤水电维修的及时性、后勤水电维修工作人员服务态度及后勤水电维修的质量,满意度较7月份增幅大都在20%左右,这与总务科持续改进的人性化服务理念的有很大关系,通过不断提高维修维修水平、改进服务态度,从而能够快速、

满意度调查表

服务质量满意度调查表 您好! 这是专门为您设计的一份简单的调查问卷,目的是了解)。(服务单位的服务质量和管理水平,改进工作。在此,我们提出一些问题,请您根据亲身感受,在每一个问题的五个答案中选择一个答案打‘√’,实事求是地反映出您的看法。 填写此表,是不记名的,我们将负责为您保密,请不要有任何顾虑。 本调查问卷由调查人员通过访谈,执笔填写,其他人员不得代填代答。 问卷内容(可根据被调查对象的实际情况,选择项目,也可以增加其它项目): 1、您在接受服务期间对服务单位总的印象如何? a)很好b)较好c)一般d)较差e)很差 2、您认为服务单位环境是否清洁卫生? a)卫生b)较卫生c)一般d)较差e)很差 3、您对接待工作是否满意? a)满意b)较满意c)一般d)不太满意e)不满意 4、您进入服务单位时,服务人员接待的态度如何? a)热情b)较热情c)一般d)较冷淡e)冷淡 5、服务人员是否详细地向您介绍或提醒过您应享有的权益和注意事项? a)详细b)较详细c)一般d)不详细e)没有 6、您对服务单位提供的各项服务标准化流程是否了解? a)很清楚b)清楚c)一般d)不太清楚e)不清楚 7、您认为服务单位的服务活动是否符合标准? a)符合b)较规范c)一般d)较差e)不符合 8、您认为服务单位在安全防护方面做得如何? a)很好b)较好c)一般d)较差e)很差 9、您的合理需求是否能在服务单位得到足够满足? a)能b)基本能c)一般d)不太能e)不能

10、您认为服务单位提供的服务是否方便、快捷? a)很方便b)较方便c)一般d)不太方便e)不方便 11、您对服务单位的设施设备、环境是否满意? a)满意b)较满意c)一般d)不太满意e)不满意 12、如果您对服务单位提供的服务有意见,怎样解决您了解吗? a)很清楚b)清楚C)一般d)不太清楚e)不清楚 13、您对服务单位提供的各项服务完成质量、及时性满意吗? a)满意b)较满意c)一般d)不太满意e)不满意

县级统计机构现状调查方案

附件: 县级统计机构现状调查方案 一、调查目的 通过调查,了解县级统计机构的组织建设、统计队伍建设和统计基础业务建设等方面的情况,为研究分析目前统计基层基础建设工作中存在的问题及产生问题的原因,探索解决问题的办法提供依据。 二、调查范围 全国全部县(区、市、旗)统计局和县(区、市、旗)农调队、城调队,以及各地设立的调查队。 三、调查分工与方法 各省、自治区、直辖市统计局和国家统计局各调查总队按本方案要求负责组织实施调查。各省、自治区、直辖市统计局负责组织县级统计局(包括与其他政府部门合并设置的统计机构)和各地在县级地区设立的调查队填报调查表;国家统计局各调查总队负责组织国家县级调查队填报调查表。 调查表按县级统计机构实际情况填报。调查队包括国家县级调查队和各地方设立的地方调查队,不同级别调查队如混编或合属办公,机构类别按最高级别调查队填报。调查队如在人、财、物等方面独立,则独立填表;如在人、财、物等方面不独立,则该调查队的情况由县统计局一并填报。

县级统计局成立的其他事业单位,由县统计局一并填报。 与其他政府部门合并设置的统计机构由该机构填报与统计业务有关方面的情况。 四、调查内容 本调查的主要内容包括县级统计机构基本情况、统计工作情况和规章制度、统计工作量、乡镇统计工作情况、统计工作面临的困难和改革建议等。 五、调查时间安排及资料报送要求 (一)2006年6月底前各省、自治区、直辖市统计局和国家统计局各调查总队负责组织开展调查工作;进行资料审核、整理,并按统一下发的程序进行数据录入;与原始调查表进行复核,以确保录入的数据准确无误。 (二)6月底前各省、自治区、直辖市统计局和国家统计局各调查总队将录入后的资料以邮件方式上报国家统计局统计设计管理司;原始调查表采用邮寄方式报送。 电子邮箱: 邮寄地址:北京市西城区月坛南街57号国家统计局统计设计管理司;邮编:100826。 联系人:栗瑞梅 胡晓微 六、调查表式及填报说明

(完整版)客户满意度调查分析报告

2018年客户满意度调查分析报告 一、调查目的 1.确定影响满意度的关键因素,测定当前的顾客满意水平; 2.了解客户的想法,发掘客户的潜在需求; 3.测定企业的优势竞争力和劣势,发现提升服务质量的机会,并寻 找有效的改进方案,制定新的改进措施; 4.增加企业与客户的交流,减少抱怨和顾客流失,创造良好的口碑, 提升客户满意度和忠诚度。 二、测评流程 三、调查对象 按2014-2016年度业务量由高至低排序,将累计业务量达到总业务量80%以上的客户作为调查对象。 四、调查方式 以EMAIL或邮寄问卷调查为主,佐以电话催收问卷,回收方式为

传真、邮寄或EMAIL 。 五、抽样方案 调查可以自行制定计划逐月灵活安排,但年底前必须覆盖业务量80%以上的客户。 六、调查内容 序号 子项 总体 重要性权重 1 产品质量保证 0.15 2 产品数量保证 0.15 3 产品包装、外观造型 0.10 4 产品价格 0.10 5 交货期限 0.08 6 业务人员态度 0.08 7 业务人员配合度 0.08 8 对投诉和意见的反馈时 效 0.05 9 对投诉的处理结果 0.05 10 与竞争对手的综合比较 0.04 11 客户继续合作的意愿 0.06 12 客户的综合评价 0.06 13 客户建议 仅作改进参考 七、评价标准 标度方法(利克特量表- 5分制[表3]) 评价结果 非常满意 较满意 一般 不满意 很不满意 上图为调查项比例 注:重要性权重应根据每年的统计分析结果进行调整,以利于公司业务改进。

1.回收的调查表中评价遗漏一项的按“一般”记3分,遗漏2项以 上评分的调查表按无效卷不予统计; 2.本次评价参照经验对调查项按不同重要性权重加权计算以获得满 意度指数; 3.公司对满意客户的认定标准为“≥70”(满意度指数计算结果换算 为百分制 )。 八、结果分析 1. 问卷有效性判定

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