管理学习题及参考答案要点
（一）单项选择题（在下列每小题的4个备选答案中选择一个最合适的答案）
1、管理的载体是。
A、管理职能
B、组织
C、管理对象
D、管理活动
2、管理活动尽管是动态的，但还是可以将其分成两大类：一是程序性活动，二是活动。
A、功利性
B、科学性
C、非功利性
D、非程序性
3、“管理就是决策”是著名管理学家给管理所下的定义。
A、法约尔
B、孔茨
C、赫伯特.西蒙
D、泰勒
4、计划、组织、指挥、协调、控制均是管理的。
A、管理的功能
B、管理的职能
C、管理的特性
D、管理的基本段
5、是法约尔的代表作。
A、《动作研究》
B、《社会组织与经济组织》
C、《工业管理与一般管理》
D、《科学管理原理》
6、按照管理的定义，可以认为管理是。
A、一项工作
B、一项活动
C、一种艺术
D、一种资源
7、管理者在组织中必须行使一些具有礼仪性质的职责，他这时扮演的角色是。
A、人际角色
B、信息角色
C、决策角色
D、企业家角色
8、公司经理正在与要终止合作的供应商进行谈判，经理这时所扮演的角色是。
A、企业家角色
B、干扰对付者角色
C、资源分配者角色
D、谈判者色
9、公司老总在员工大会上宣布本公司一季度销售额突破一亿，望全体员工再接再厉，再创佳绩。此时公司老总扮演的角色是。
A、监督者
B、传播者
C、发言人
D、联络者
10、技术技能对于管理层最为重要。
A、高层
B、中层
C、基层
D、所有层次
11、概念技能对于管理层最为重要。
A、高层
B、中层
C、基层
D、所有层次
12、被后人尊称为“科学管理之父”的管理学家是。
A、法约尔
B、韦伯
C、泰勒
D、巴纳德
13、的产生是管理从经验走向理论的标志，也是管理走向现代化、科学化的标志。
A、传统管理
B、科学管理
C、行为科学
D、管理科学
14、泰勒科学管理所要解决的中心问题是。
A、资源配置
B、资源利用
C、提高劳动效率
D、追求利润最大化
15、被公认为是第一位概括和阐述一般管理理论的管理学家。
A、泰勒
B、法约尔
C、韦伯
D、赫伯特.西蒙
（）16、提出了“理想的行政组织体系”理论。
A、泰勒
B、法约尔
C、韦伯
D、赫伯特.西蒙
17、是人群关系理论研究的开端。
A、工具试验
B、照明试验
C、霍桑试验
D、标准化试验
18、梅奥认为非正式组织以为行动标准。
A、效率逻辑
B、感情逻辑
C、亲情逻辑
D、权力逻辑
19、泰勒的科学管理理论以为前提。
A、受雇人
B、经济人
C、社会人
D、自我实现人
20、梅奥人群关系理论以为前提。
A、受雇人
B、经济人
C、社会人
D、自我实现人
（二）多项选择题（下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案。）
1、管理的对象通常包括等一切可以调动的资源。
A、原材料
B、土地和资本
C、人员和顾客
D、设备
E、信息
2、法约尔认为，企业管理活动的内容包括。
A、计划
B、组织
C、指挥
D、协调
E、控制
3、亨利. 明茨伯格把管理者扮演的十种角色归结为三大类。
A、人际角色
B、企业家角色
C、信息角色
D、发言人角色
E、决策角色
4、管理者扮演的信息角色包括。
A、联络者
B、传播者
C、监督者
D、谈判者
E、发言人
5、根据罗伯特·卡茨的研究，管理者要具备三类技能。
A、管理技能
B、技术技能
C、创新技能
D、人际技能
E、概念技能
6、泰勒科学管理的主要内容。
A、工作定额
B、标准化
C、能力与工作相适应
D、差别计件工资制
E、计划职能与执行职能相分离
7、法约尔认为管理等同于。
A、计划
B、协调
C、组织
D、控制
E、指挥
8、“霍桑试验”分为阶段。
A、照明试验
B、继电器装配室试验
C、娱乐室试验
D、大规模访谈
E、接线板接线工作室试验
9、美国心理学家弗雷德里克·赫茨伯格于1959年提出双因素理论, 双因素是指。.
A、期望因素
B、激励因素
C、刺激因素
D、保健因素
E、保障因素
10、数量管理理论的内容主要包括。
A、系统分析
B、运筹学
C、线性规划
D、决策科学化
E、流程再造
11、巴纳德认为一个正式组织不论级别高低和规模大小，其存在和发展都必须具备三个条件。
A、明确的目标
B、创新精神
C、协作的意愿
D、严密的组织
E、良好的沟通
12、质量管理理论主要包括。
A、生命周期
B、再造
C、流程
D、不断完善
E、创新
13、马克斯·韦伯认为，是一切社会组织的基础。
A、等级
B、法律
C、行政制
D、规则
E、权威
14、行为管理理论早期被称为人际关系学说，其三为先驱是。
A、马克斯·韦伯
B、弗兰克·吉尔布雷斯
C、雨果·芒斯特伯格
D、莉莲·吉尔布雷斯
E、玛莉·福莱特
15、管理的二重性是指管理的。
A、科学性
B、自然属性
C、艺术性
D、社会属性
E、实践性
（三）判断题（正确的陈述请在括号中打√，错误的请打×）
（）1、管理实践、管理思想和管理理论自古有之。
（）2、现代管理活动呈现复杂多变的特点。
（）3、管理的本质就是领导。
（）4、管理既是一门科学，也是一门艺术。
（）5、管理者在组织中不管扮演什么角色，都必须同时具备罗伯特。卡茨的三类技能。
（）6、在组织中具体执行计划、组织、协调、控制、经营等管理活动的人是管理的接受者，是管理客体，而不是管理主体。
（）7、海尔集团的董事长带领美国某企业代表参观了本企业生产线时，他扮演着领导者的角色。
（）8、四川长虹电器股份有限公司董事长召开董事会议，讨论明年的战略计划，
他扮演的是决策制定方面的企业家角色。
（）9、管理是社会劳动过程的一般要求，这是指管理的社会属性。
（）10、在管理中对人性的不同假定形成了不同的管理出发点、管理方式和手段，形成了不同的组织资源配置模式。
（）11、在科学管理理论出现以前，人们对组织进行管理主要依赖于业主的个人经验。
（）12、韦伯对管理理论的贡献主要体现在他对管理职能的划分和管理原则的归纳上。
（）13、组织内每一个人只能服从一个上级并接受他的命令，这是管理中的统一领导原则。
（）14、行为科学理论实为人群关系理论，它的产生源于著名的“霍桑试验”。
（）15、行为科学理论认为，对人的管理应从其经济动机方面去考虑，使用物质的方式、经济的方法调动人的积极性更为有效。
（）16、马斯洛的需要层次理论认为人的需要是有层次的，只有较低层次的需要得到满足之后，较高层次的需要才出现并起到激励作用。
（）17、系统管理理论它强调管理中要根据组织所处的内外部环境随机应变，针对不同的具体条件寻求不同的最合适的管理模式、方案或方法。
（六）简答题
1、简述管理的含义。
2、简述泰勒科学管理理论的主要内容。
3、简述法约尔管理的14条原则。
4、简述韦伯的“理想的行政组织体系”的特点。
5、简述梅奥人群关系理论的主要内容。
（七）论述题
1、为什么说管理存在二重性？
2、为什么要学习、研究管理学？
第二章道德与社会责任
（一）单项选择题
1、道德在本质上是。
A、个人的价值观
B、规则或原则
C、社会契约
D、不成文的法律
2、在商业道德方面，主张把规范分析和实证分析纳入道德讨论的是。
A、道德的功利观
B、道德的权利观
C、公平理论
D、综合社会契约理论
3、道德发展分为前惯例层次、惯例层次和。
A、原则层次
B、中间层次
C、文化层次
D、信念层次
4、除了价值观、道德以外还有信念强度和可以影响个人行为。
A、环境变化
B、问题强度
C、组织文化
D、控制中心
5、影响管理者道德的因素有：道德发展阶段、个人特征、组织文化和问题强度。
A、员工状况
B、压力大小
C、结构变量
D、社会契约
6、高层管理人员在道德方面的领导作用有言行方面的表率和两方面体现。
A、建立道德标准
B、挑选员工
C、运用奖惩机制
D、全面评价
7、对企业的社会责任存在两种截然相反的观点，古典观的代表人物首推。
A、弗里德曼
B、凯恩斯
C、德姆塞茨
D、冯·哈耶克
8、社会责任观的支持者认为，古典观的主要缺陷是。
A、追求短期利益
B、时间框架
C、忽视长期利益
D、承担社会义务的成本
9、社会责任和经营绩效之间的关系已被实证研究所证实是关系。
A、不相关
B、负相关
C、正相关
D、不确定
10、企业对竞争对手承担责任，目的是为了。
A、合作共存
B、有序竞争
C、社会福利
D、限制新进入者
（二）多项选择题
1、企业对顾客应承担的社会责任主要由构成。
A、提供安全的产品
B、提供正确的产品信息
C、提供售后服务
D、提供必要的指导
E、赋予顾客自主选择的权利
2、企业社会责任的具体表现除企业对环境、企业对员工、企业对顾客的责任以外，还应包括：承担的责任。
A、企业对投资者
B、企业对竞争对手
C、企业对股东
D、企业对政府
E、对社区
3、提高员工道德素质的途径有设定工作目标、、对绩效进行评价、、进行独立的社会审计、建立道德准则、和在道德方面领导员工等。
A、挑选员工
B、培训员工
C、提供保护机制
D、进行道德教育
E、不歧视员工
4、反对企业承担社会责任的主要理由是违反利润最大化原则、和缺乏责任及缺乏广泛的公众支持等。
A、冲淡目标
B、权利过大
C、不能补偿成本
D、利益相关者的要求
E、缺乏技能
5、商业道德有基本观点。
A、道德的功利观
B、道德的权利观
C、道德的发展观
D、公平理论道德观
E、综合社会契约理论观
6、赞成企业承担社会责任的理由有满足公众期望、、符合股东利益、责任和权利相称、预防胜于治疗、拥有资源等。
A、增加长期利润
B、承担道德义务
C、塑造良好的公众形象
D、创造良好的环境
E、阻止政府的进一步管制
7、影响管理者道德素质的因素包含：道德发展阶段、个人特征、等。
A、法律的约束力
B、结构变量
C、人力资本状况
D、组织文化
E、问题强度
8、企业对员工的责任有：。
A、不歧视员工
B、信任员工
C、定期或不定期培训员工
D、营造良好工作环境
E、善待员工
9、企业对环境责任主要体现为：。
A、推动环保技术的运用
B、三废治理
C、开发“绿色产品”
D、治理环境
E、实现生产零污染
10、决定企业道德规范的因素一般有：
A、社会道德
B、员工素质
C、职业道德
D、个人道德
E、高层管理者道德
（三）判断题
（）1、对个人权利和社会公平的考虑，要求管理者要在功利主义的基础上建立道德标准。
（）2、社会责任是指企业在法律和经济的义务之上，追求对社会有利的长期目标的义务。
（）3、对生命中发生的事认为多数由运气和机会决定的人是具有内在控制中心的人。
（）4、正式的规章制度与管理者个人的道德水平无关。
（）5、企业所承担的社会责任与其经营绩效之间的关系是无法衡量的。
（）6、对员工的培训不是企业对员工负责的行为，而是企业为了提高生产率的客观要求。
（）7、向上级揭发同事的不负责任行为的人也是道德水平不高的人。
（）8、问题的强度越大，管理者越不容易采取道德行为。
（）9、现代社会经济观认为，公司不是一个仅对股东负责的独立实体，同时要对产生和支持它的社会负责。
（）10、员工的挑选能够把道德有问题的人完全挡在公司门外。
（六）简答题
1、影响管理者素质的主要因素有哪些？
2、在商业道德方面有哪几种观点？
3、提高员工道德素质的途径有哪些？
4、赞成企业承担社会责任的主要观点是什么？
5、不赞成企业承担社会责任的理由是什么？
6、企业社会责任如何体现？
7、道德发展有哪些阶段，各自的内容是什么？
（七）论述题
现代企业管理为什么要强调企业承担社会责任？
第三章全球化管理
（一）单向选择题
1、企业国际化经营的一个最基本特征是其经营活动涉及。
A、一个国家
B、两个国家
C、一两个国家
D、两个或两个以上国家
2、乔纳森和威德施米普尔从企业发展的角度将企业的国际化进程分为阶段。
A、三个
B、四个
C、五个
D、六个
3、企业经营的国际化发展是一个渐进的过程，其经营方式的演变通常表现为出口贸易、、直接投资。
A、国外销售
B、股权安排
C、非股权安排
D、国际贸易
4、当一个企业拥有所有权优势和内部化优势时，就成为国际化经营的主要方式。
A、出口
B、股权安排
C、非股权安排
D、直接投资
5、当一个企业拥有所有权优势、内部化优势和区位特定优势时，便成为可行的经营方式。
A、出口
B、股权安排
C、非股权安排
D、直接投资
6、国际化经营环境的评估体系中指标的设置原则，主要有系统性和目的性、客观性和可比性、。
A、准确性
B、精确性
C、差异性
D、变化性
（二）多项选择题
1、从历史的角度来看，国际化经营经历了一个不断向更高层次演变的过程，这一过程大致可以分为这几个比较典型的阶段。
A、初始发展阶段
B、高速发展阶段
C、缓慢发展阶段
D、全球竞争阶段
E、衰退阶段
2、从企业发展的角度看，企业的国际化过程大致分为。
A、国际贸易阶段
B、出口阶段
C、股权安排阶段
D、非股权安排阶段
E、直接投资阶段
3、企业国际化经营的特征有。
A、跨国界经营
B、环境的复杂化
C、多元化经营
D、资源共享
E、全球战略和一体化管理
4、企业进行国际化经营的动机主要有。
A、利用优势能力
B、获取关键性战略资源
C、抵御和分散风险
D、对竞争对手进行反击
E、为了占领世界市场
5、企业国际化经营所面对的环境要素有。
A、政治与法律环境
B、经济和技术环境
C、文化环境
D、自然地理环境
E、市场环境
6、政治与法律环境包括。
A、国际政治体制
B、政治的稳定性
C、政府对外来者的态度
D、本国与东道国之间的政治和经济联系
E、法律环境
7、经济和技术环境包括。
A、经济体制和经济政策
B、经济发展水平及其发展潜力
C、市场规模及其准入程度
D、科技发展水平
E、社会基础设施
8、反映各国文化环境的指标主要包括。
A、权力距离
B、语言差异
C、不确定性的避免
D、个人主义或集体主义
E、男性化或女性化
9、评估国际化经营环境的常用方法有。
A、“冷热”分析法
B、等级尺度法
C、多因素平价法
D、矩阵评估法
E、风险评估法
10、可供企业选择的全球竞争战略主要有。
A、多国模式
B、国际模式
C、一体化模式D跨国模式E、全球模式
（三）判断题
（）1、如果一个企业的资源转化活动超越了两国国界，那么这个企业就在开展国际化经营。
（）2、当今，跨国公司已经成为国际化经营活动最主要的载体。
（）3、非股权安排通常是一个企业“走向世界”的最初方式，也是企业尝试国际化经的初始阶段。
（）4、企业经营的国际化发展是一个渐进的过程。在这个“渐进”的过程中，企业国际化的程度越来越高，面临的风险和机遇也就越来越低。
（）5、邓宁指出，所有权优势、内部化优势和区位特定优势是企业实施国际化经营的基础。
（）6、法制健全的国家，往往其政策、法规的透明度高，政策的稳定性好，从而有利于国际企业进入后的稳定发展。
（）7、一个国家的自然地理环境的好坏，对跨国经营起着决定性的作用。
（）8、影响国际化经营的文化因素和政治因素不同，文化因素带有强制性，而政治因素则带有习惯性。
（）9、一个国家的市场大小、有无市场潜力、市场对外来产品的准入程度，都直接影响着海外经营机会的大小。
（）10、多因素分析法比较简单和直观，适合于粗略评价。
（）11、全球模式的缺点是较高的制造成本和重复工作。
（）12、跨国模式的特点是由母公司集中决策，并对海外的大部分业务实行严格的控制。
（）13、国际模式的突出缺点是他不能维兹公司提供最大限度的自由是他们根据当地情况做出反应。
（五）简述题
1、什么是国际化经营？国际化经营经历了那些发展阶段？
2、国际化经营的动机有哪些？
3、国际化经营要受到哪些环境要素的影响？
（六）论述题
试从适用条件、特点、优缺点等方面比较不同的全球战略。
第四章信息与信息化管理
（一）单项选择题
1、由于信息的重要性，信息获取逐步成为了管理的。
A、基本活动
B、第一职能
C、基本手段
D、基本目标
2、对于信息获取进行评估关键是进行。
A、成本分析
B、收益分析
C、成本—收益分析
D、质量分析
3、有用信息的基本特征包含高质量、及时性和。
A、安全性
B、完全性
C、可获性
D、效益性
4、信息的及时性的要求有时间敏感性、、当前和频繁等。
A、例外报告
B、随即报告
C、逐步报告
D、定期报告
5、信息的高质量有精确、清楚、有序和等表征。
A、详细
B、媒介
C、相关
D、当前
6、信息的完全性有、简洁、详细、和相关等要求。
A、范围广泛
B、例外报告
C、据完整
D、标准、适用
7、信息系统有输入、输出、处理及要素构成。
A、反馈和控制
B、系统分析
C、系统维护
D、系统设计
8、信息管理工作的内容有信息的采集、信息的加工、信息的存储、信息的传播、信息的利用、。
A、信息的交流
B、信息的挖掘C信息的反馈D、信息的辨识
9、从数据转化为信息的路径是：数据、、信息。
A、加工处理
B、数据分析C数据调用D、数据整理
10、企业中的一般管理主要包括生产控制、和财务管理三方面的内容。
A、信息管理
B、质量管理C人力资源管理D、物流管理
（二）多项选择题
（）1、信息的高质量有等表征。
A、精确
B、清楚
C、有序
D、媒介
E、高效
2、信息系统由要素构成。
A、反馈
B、输入
C、输出
D、处理
E、控制
3、物流管理主要包括。
A、分销管理
B、财务管理
C、采购管理
D、生产控制
E、库存管理
4、生产控制管理包括等方面。
A、主生产计划
B、财务计划
C、物料需求计划
D、能力需求计划
E、车间控制
5、信息及时性的要求有等。
A、例外报告
B、时间敏感性
C、当前
D、频繁
E、有序
（三）判断题
（）1、数据是记录客观事物的性质、形态和数量特征的抽象符号，如文字、数字、图形和曲线等。（）2、信息系统完全是基于计算机技术的管理系统。
（）3、MRP的基本内容是编制零件的生产计划和采购计划。
（）4、信息系统是一种用来获取、组织、存储、处理和传输信息的方法。
（）5、对管理者来说，只要是有用的信息就应该收集。
（）6、MRPⅡ是将企业的所有资源（物流、资金流、信息流）进行全面一体化管理的管理信息系统。（）7、数据和信息在管理上是有严格界限的。
（）8、管理信息系统的广泛采用必将推进管理组织结构的扁平化。
（）9、没有计算机的使用就没有管理信息系统的诞生。
（五）简答题
1、? 什么是信息系统及其构成？
2、? 有用信息的基本特征是什么？
3、信息管理工作包括哪些基本内容？
4、何谓开环MRP？
5、何谓闭环MRP?
（六）论述题
1、一般信息系统有哪些基本要素?以计算机为基础的信息系统具有什么样的特征?
2、何谓开环MRP？何谓闭环MRP?二者有何区别?
第五章决策与决策方法
（一）单项选择题
1、决策遵循的原则是。
A、最快原则
B、最优原则
C、满意原则
D、准确原则
2、决策的依据是。
A、大量的信息
B、适量的信息
C、资源
D、绩效
3、与战略决策相对应的决策者是。
A、高层管理者
B、中层管理者
C、基层管理者
D、一般管理者
4、与管理决策相对应的决策者是。
A、高层管理者
B、中层管理者
C、基层管理者
D、一般管理者
5、与业务决策者相对应的决策者是。
A、高层管理者B中层管理者C、基层管理者D、一般管理者
6、与战略决策相对应的时间特点是。
A、长期性
B、中期性
C、短期性
D、瞬时性
7、与管理决策相对应的时间特点是。
A、长期性
B、中期性
C、短期性
D、瞬时性
8、与业务决策者相对应的时间特点是。
A、长期性
B、中期性
C、短期性
D、瞬时性
9、能够运用常规的方法解决重复性的问题以达到目标的决策是。
A、程序化决策
B、非程序化决策
C、确定型决策
D、风险型决策
10、为解决偶然出现的、一次性或很少重复发生的问题作出的决策是。
A、程序化决策
B、非程序化决策
C、确定型决策
D、风险型决策
11、各种方案所需的条件已知，且知道每一自然状态发生概率的决策是。
A、程序化决策
B、确定型决策
C、风险型决策
D、不确定型决策
12、最小最大后悔值法就是使后悔值的决策方法。
A、最小
B、最大
C、相等
D、等于零
13、在企业经营单位组合图中，处于“金牛”区的经营单位的特征是。
A、市场占有率较高、业务增长率较低
B、市场占有率、业务增长率都高
C、市场占有率较低、业务增长率较高
D、市场占有率、业务增长率都低
14、在企业经营单位组合图中，处于“明星”区的经营单位的特征是。
A、市场占有率较高、业务增长率较低
B、市场占有率、业务增长率都高
C、市场占有率较低、业务增长率较高
D、市场占有率、业务增长率都低
15、在企业经营单位组合图中，处于“幼童”区的经营单位的特征是。
A、市场占有率较高、业务增长率较低
B、市场占有率、业务增长率都高
C、市场占有率较低、业务增长率较高
D、市场占有率、业务增长率都低
16、在企业经营单位组合图中，处于“瘦狗”区的经营单位的特征是。
A、市场占有率较高、业务增长率较低
B、市场占有率、业务增长率都高
C、市场占有率较低、业务增长率较高
D、市场占有率、业务增长率都低
17、为解决经常出现的、或重复发生的常规问题作出的决策是。
A、程序化决策
B、非程序化决策
C、确定型决策
D、风险型决策
（二）多项选择题
1、从决策影响的时间看，可把决策分为。
A、长期决策
B、短期决策
C、战略决策
D、战术决策
E、业务决策
2、从决策所涉及问题的重复性程度看，可把决策分为。
A、管理决策
B、执行决策
C、战略决策
D、程序化决策
E、非程序化决策
3、从决策的重要性看，可把决策分为。
A、战略决策
B、战术决策
C、业务决策
D、程序化决策
E、非程序化决策
4、从决策环境因素的可控程度看，可把决策分为。
A、初始决策
B、追踪决策
C、确定型决策
D、风险型决策
E、不确定型决策
5、战略决策具有特点。
A、全局性
B、局部性
C、日常性
D、长期性
E、战略性
6、管理决策具有特点。
A、全局性
B、局部性
C、日常性
D、中期性
E、战术性
7、业务决策具有特点。
A、琐细性
B、战略性
C、日常性
D、短期性
E、战术性
9、管理者对企业或企业某一部门的活动方向进行选择可以采用的决策方法有。
A、名义小组技术
B、经营单位组合分析法
C、政策指导矩阵
D、线性规划
E、量本利分析法
10、在管理实践中常用的不确定型决策方法有。
A、线性规划
B、小中取大法
C、大中取大法
D、决策树法
E、最小最大后悔值法
11、管理者在比较和选择活动方案时，如果未来情况只有一种并为管理者所知，则必须采用确定型决策方法。常用的确定型决策方法有。
A、决策树法
B、线性规划
C、小中取大法D量本利分析法E、大中取大法
12、相对于个人决策，集体决策的优点包括。
A、能更大范围地汇总信息
B、能拟订更多的备选方案
C、能得到更多的认同
D、能更好地沟通
E、能做出最好的决策
13、决策者只寻求满意结果的原因有。
A、只能满足于在现有方案中寻找
B、决策者能力的缺乏
C、选择最佳方案需花大量的时间和金钱
D、决策者只需要满意的结果
E、满意的结果就是最好的结果
（三）判断题
（）1、决策是管理过程的首要内容。
（）2、决策者仅指高层管理者。
（）3、基层管理者常参与战略决策。
（）4、决策遵循的原则是最优原则。
（）5、管理者在决策时离不开信息。信息的数量直接影响着决策的水平。
（）6、战略决策对组织最重要，通常包括组织目标、方针的确定，组织机构的调整，企业产品的更新换代，技术改造等。
（）7、有些情况下，集体决策比不上极其有判断力的个人的决策。
（）8、程序化决策涉及的是例外问题，而非程序化决策涉及的是例行问题。
（）9、当代决策理论认为，应该从经济的角度来看待决策问题，即决策的目的在于为组织获取最大的经济利益。
（）10、行为决策理论认为，影响决策者进行决策的不仅有经济因素，还有其个人的行为表现，如态度、情感、经验和动机等。
（）11、古典决策理论的核心内容是：决策贯穿于整个管理过程，决策程序就是整个管理过程。
（）12、德尔菲法是一种定量方法。
（）13、线性规划是在一些线性等式或不等式的约束条件下，求解线性目标函数的最小值的方法。
（）14、管理者在比较和选择活动方案时，如果未来情况不止一种，管理者不知道到底哪一种情况会发生，但知道每种情况发生的概率，则必须采用不确定型决策方法。
（）15、管理者在比较和选择活动方案时，如果管理者不知道未来情况有多少种，或虽知道有多少种，但不知道每种情况发生的概率，则必须采用风险型决策方法。
（六）简答题
1、简述古典决策理论的主要内容。
2、简述行为决策理论的主要内容。
3、战略决策与战术决策有何区别？
4、确定型决策、风险型决策、非确定型决策有何区别？
5、根据西蒙的观点，理性决策应具备哪些条件？决策者的理性限制表现在哪些方面？如何克服决策者的理性限制？
6、集体决策有哪些常用方法？
7、决策在管理中的地位和作用。
（七）论述题
1、简述决策过程。
2、试述经营单位组合分析法。
3、结合实际，谈谈如何提高决策的科学性？
4、影响决策的因素包括哪些方面，如何影响？
5、比较集体决策和个体决策的优缺点。
第六章计划与计划工作
（一）单项选择题
1、是组织对未来活动的事先安排。
A、控制
B、计划
C、协调
D、指挥
2、计划是的逻辑延续。
A、决策
B、活动
C、组织
D、企业
3、决策是的前提。
A、控制
B、计划
C、协调
D、指挥
4、是计划的前提。
A、决策
B、活动
C、组织
D、企业
5、工作是对决策工作在时间和空间两个维度上进一步的展开和细化。
A、控制
B、协调
C、计划
D、指挥
6、计划工作是对工作在时间和空间两个维度上进一步的展开和细化。
A、企业
B、控制
C、组织
D、决策
7、工作是管理活动的桥梁和基础。
A、计划
B、控制
C、协调
D、指挥
8、以为代表的决策理论学派强调“管理就是决策”。
A、西蒙
B、泰罗
C、韦伯
D、巴纳德
9、“计划工作”表示意义上的计划内涵。
A、名词
B、决策
C、组织
D、动词
10、做计划工作。
A、所有管理人员；
B、最高管理人员；
C、中层管理人员；
D、基层管理人员
11、计划工作的表现为计划工作的纵向层次性和横向协调性。
A、秩序性
B、普遍性
C、特殊性
D、深刻性
（二）多项选择题
1、孔茨和韦里克从抽象到具体把计划分为八个层次，它们是。
A、社会和组织
B、使命和目标
C、战略和政策
D、程序和规则
E、方案和预算
2、按计划的时间长短划分，计划分为。
A、短期计划
B、中期计划
C、长期计划
D、战略计划
E、作业计划
3、按综合性程度划分，计划分为。
A、短期计划
B、中期计划
C、长期计划
D、战略性计划
E、战术性计划
4、按程序化程度划分，计划分为。
A、程序性计划
B、非程序化性计划
C、高层管理计划
D、中层管理计划
E、基层管理计划
5、按明确性划分，计划分为。
A、指导性计划
B、具体性计划
C、高层管理计划
D、中层管理计划
E、基层管理计划
6、按职能空间划分，计划分为。
A、生产计划；
B、营销计划；
C、财务计划；
D、人事计划；
E、业务计划
7、计划编制过程的第三个和第六个步骤是。
A、研究过去；
B、制定主要计划；
C、确定目标；
D、制定派生计划；
E、认清现在
8、计划编制过程的第一个、第二个和第七个步骤是。
A、研究过去
B、制定主要计划
C、确定目标
D、制定派生计划
E、认清现在
9、企业的也是计划的表现形式。
A、生产作业；
B、企业目标；
C、作业程序；
D、规章制度；
E、企业预算
（三）判断题
（）1、计划是关于组织活动方向、内容以及方式的选择。
（）2、计划工作是组织、领导、控制和创新等活动的基础。
（）3、计划工作是为实现组织目标服务的。
（）4、规则不同于程序，是因为规则是一种计划，而程序不是一种计划。
（）5、在计划层次体系中使命是目的的上一个层次。
（）6、业务计划包括财务计划、作业计划和人事计划。
（）7、业务计划是组织的主要计划，财务计划是为业务计划服务的。
（）8、指导性计划具有内在的灵活性。
（）9、高层管理计划一般着眼于组织中各部门的定位及相互关系的确定。
（）10、计划实施的时间安排问题就是计划的时机问题。
（）11、计划的时间跨度问题是计划本身的期限问题。
（六）简答题
1、简述计划的类型
2、简述计划的权变因素
3、简述计划的表现形式
4、简述计划的流程
（七）论述题
1、为什么管理者需要进行计划工作？
2、什么是应急计划？为什么要制定应急计划？试述应急计划工作的机制。
第七章战略性计划与计划实施
（一）单项选择题
1、的首要内容是远景陈述和使命陈述。
A、程序性计划
B、非程序性计划
C、战术性计划
D、战略性计划
2、是组织持久的和本质的原则。
A、核心意识形态；
B、核心目标；
C、核心价值观；
D、核心战略
3、在环境分析的内容中，“天”是指。
A、总体环境；
B、行业环境；
C、经济环境；
D、自然环境
4、在环境分析的内容中，“地”是指企业竞争所处的。
A、一般环境；
B、行业环境；
C、经济环境；
D、自然环境
5、在环境分析的内容中，“彼”是指企业。
A、自身条件
B、竞争对手
C、消费者
D、主管部门
6、在环境分析的内容中，“己”是指企业。
A、自身条件
B、竞争对手
C、消费者
D、主管部门
7、行业竞争结构是的研究内容。
A、“天”
B、“地”
C、“彼”
D、“己”
8、行业内战略群分析是的研究内容。
A、“天”
B、“地”
C、“彼”
D、“己”
9、微观经济环境是的研究内容。
A、“天”
B、“地”
C、“彼”
D、“己”
10、地区居民的价值观念是的研究内容。
A、“天”
B、“地”
C、“彼”
D、“己”
11、对分析研究可以借用波特的“价值链”分析法。
A、“天”
B、“地”
C、“彼”
D、“己”
12、设网络中，某个工序所需的时间：最乐观的统计为a天，最悲观的统计为b天，最可能的统计为m天，则应将天作为该工序的作业时间。
A、a+b－n????????
B、（a+m+b）/2???
C、（a+4m+b）/6????????????
D、（a+2m+b）/4
13、编制网络计划的基本思想就是在一个庞大的网络图中找出路线。
A、关键??????
B、非关键????????
C、最短???????
D、连接起点和终点的
14、网络图关键线路的长度工程完工期。
A、大于?????
B、小于??????
C、等于?????????????
D、不一定等于
（二）多项选择题
1、战略计划的首要内容是。
A、远景陈述；
B、战略选择；
C、使命陈述；
D、战略定位；
E、战略实施
2、核心意识形态由两部分构成。
A、核心价值观
B、远景展望
C、BHAG
D、核心战略
E、核心目标
3、BHAG是指的目标。
A、宏伟
B、未来
C、大胆
D、战略
E、有难度
4、战略环境分析的内容是。
A、“天”
B、“地”
C、“彼”
D、“己”
E、“目标市场”
5、总体环境主要包括。
A、政治环境
B、社会文化环境
C、经济环境
D、技术环境
E、自然环境
6、在入侵者研究中，某一行业被入侵的威胁大小取决于。
A、行业进入障碍
B、行业产品价格水平
C、行业产品差别化
D、行业对入侵者的报复能力
E、入侵者对报复的估计
7、影响行业进入障碍的因素主要有。
A、规模经济和产品差别化
B、转移成本和促销方式
C、转移成本和资本需求
D、在位优势和政府政策
E、资本需求和成本结构
8、影响行业对入侵者的报复能力的因素主要有。
A、行业的转移成本
B、行业所处的发展阶段
C、行业的集中程度
D、行业的退出障碍
E、行业产品价格水平
9、企业的价值活动分为基本活动和辅助活动，其中基本活动是指。
A、内部后勤
B、生产作业；
C、外部后勤；
D、市场营销和销售；
E、服务
10、企业的价值活动分为基本活动和辅助活动，其中辅助活动是指。
A、企业基础设施
B、人力资源管理
C、技术开发
D、服务
E、采购
11、基本战略包括。
A、战略联盟；
B、剥离战略；
C、目标集聚；
D、特色优势；
E、成本领先
12、加强型战略包括。
A、虚拟运作
B、市场渗透
C、特色优势；
D、市场开发
E、产品开发
（三）判断题
（）1、战略计划的内容包括远景和使命陈述、环境分析、战术选择。
（）2、核心意识形态由核心价值观和核心目标两部分构成。
（）3、远景和使命陈述包括两个部分：核心意识形态和BHAG。
（）4、行业内战略群又称战略集团，属于次行业范畴。
（）5、市场的主要特征可用市场容量和市场交易便利程度两个指标来描述。
（）6、企业能力表现为企业的实物资产和士气、技术以及知识。
（）7、企业的竞争是核心专长的竞争，只有核心能力才能创造持续的动态的竞争优势。
（）8、企业的功能是专心致志于企业核心能力工作，非核心能力部分的工作可从企业外部获得。
（）9、企业基本战略揭示企业如何为顾客创造价值。
（）10、出售核心产品是成长战略的内容。
（）11、同心多元化战略是指企业增加新的但与原有业务不相关的产品与服务。
（）12、横向多元化战略是指企业向新顾客提供新的、与原有业务不相关的产品和服务。
（）13、横向多元化战略是指企业向现有顾客提供新的、与原有业务相关的产品和服务。
（六）简答题
1、简述外部一般环境的内容。
2、简述影响买方讨价还价能力的主要因素。
3、简述影响供应商讨价还价能力的主要因素。
4、简述决定战略群间竞争程度的因素。
5、目标管理的基本思想。
6、什么是战术性计划？它与战略性计划的关系是什么？
7、战略性计划怎样转化为战术性计划？
8、滚动计划法的基本思想。
9、网络计划技术的基本思想。
（七）论述题
1、怎样进行市场细分？
2、怎样确定目标市场？
3、简述目标的性质。
4、简述目标管理的过程。
第八章组织设计
（一）单项选择题：
1、对组织的结构和活动进行创构、变革和再设计称为。
A、组织
B、组织设计
C、组织结构
D、部门设计
2、随着外部环境条件的日趋复杂必须以的观点来理解和设计新的组织。
A、社会分工
B、系统观念
C、系统、动态权变式
D、动态观念
3、是组织的基本构架，是对完成组织目标的人员、工作、技术和信息所作的制度性安排。
A、组织
B、组织设计
C、部门设计
D、组织结构
4、组织在决策时正式权力在管理层级中分布与集中的程度，称为组织结构的。
A、复杂性
B、规范性
C、集权性
D、分权性
5、组织的各个部门、各个人员都可以根据组织内外环境的变化而进行灵活调整和变动，属于组织设计原则中的。
A、统一指挥原则
B、控制幅度原则
C、权责对等原则
D、柔性经济原则
6、研究发现，许多经营成功的公司，如那些实施多角化经营的公司，一般采用。
A、分权的事业部结构
B、集权的职能结构
C、集权的事业部制
D、分权的职能结构
7、按照地域的分散化程度划分企业的业务活动，继而设置管理部门管理其业务活动称为。
A、职能部门化
B、产品或服务部门化
C、地域部门化
D、顾客部门化
8、从最高的直接主管到最低的基层具体工作人员之间形成一定层次，这称为。
A、组织的层级化
B、组织层级
C、管理层级
D、管理幅度
9、组织内部授予的指导下属活动及其行为的决策权称为。
A、职权
B、分权
C、权力
D、授权
10、决策指挥权在组织层次系统中较低管理层次上的分散称为。
A、职权
B、权力
C、授权
D、分权
11、没有过多标准化、规范化的工作和种种管制，对职务规定灵活性和可调整性较强的组织称为。
A、层级组织
B、机械组织
C、有机组织
D、封闭式组织
（二）多项选择题：
1、组织结构可以用以下哪几个特征描述：。
A、复杂性
B、统一性
C、规范性
D、集权性
2、为了达到组织设计的理想效果，组织设计者需要完成以下几项工作：。
A、职能与职务的分析与设计；
B、部门设计；
C、层级设计；
D、分权设计
3、组织设计应遵循的原则有。
A、统一指挥原则
B、控制幅度原则
C、权责对等原则
D、柔性经济原则
E、适度授权原则
4、影响组织设计的主要因素有。
A、环境
B、战略
C、技术
D、规模
E、生命周期
5、组织设计者提高组织对环境应变性的原则性方法有。
A、对传统的职位和职能部门进行相应的调整
B、根据外部环境的不确定程度设计不同类型的组织结构
C、根据组织的差别性、整合程度设计不同的组织结构
D、通过加强计划和对环境的预测减少不确定性
E、通过组织间合作尽量减少组织自身要素资源对环境的过度依赖性
6、战略发展阶段包括。
A、萌芽阶段
B、数量扩大阶段
C、地区开拓阶段
D、纵向联合发展阶段性
E、产品多样化阶段
7、梅尔斯和斯诺总结的战略类型是：。
A、防御者型
B、冒险者型
C、探险者型
D、分析者型
E、反应者型
8、伍德沃德等人根据制造业技术的复杂程度把技术划分为。
A、小批量生产技术
B、单件小批量生产技术
C、大批量生产技术
D、流程生产技术
9、奎因和卡梅隆把组织的生命周期细划分为。
A、创业阶段；
B、集合阶段；
C、规范化阶段；
D、集权化阶段；
E、精细阶段
10、组织部门化的基本原则有。
A、因事设职和因人设职相结合的原则
B、分工与协作相结合的原则
C、精简高效的部门设计原则
D、优胜劣汰的原则
11、组织部门化的基本形式有。
A、职能部门化；
B、产品或服务部门化；
C、地域部门化
D、顾客部门化；
E、流程部门化
12、管理幅度设计的影响因素有。
A、管理工作的内容和性质
B、管理人员的工作能力情况
C、下属人员的空间分布状况
D、组织变革的速度
E、信息沟通的情况
13、职权可分为以下几种形式：。
A、直线职权
B、参谋职权
C、职务职权
D、职能职权
14、按照法兰西和雷温等人的划分方法，权力分为。
A、强制权力
B、奖励权力
C、合法权力
D、专家权力
E、感召权力
15、影响组织分权程度的主要因素有。
A、组织规模的大小
B、政策的统一性
C、员工的数量和基本素质
D、组织的可控性
E、组织所处的成长阶段
16、授权的含义有。
A、工作设计
B、分派任务Ｃ、授予权力或职权D、明确责任
17、要想使授权具有充分而理想的效果，组织必须提供一定的要素条件，内容包括。
A、共享的信息
B、知识与技能
C、权力
D、对绩效的奖励
18、授权的过程大致可以分为以下几个基本阶段。
A、授权诊断阶段；
B、授权实施阶段；
C、授权控制阶段；
D、授权反馈阶段
19、有效的授权必须掌握以下原则：。
A、重要性原则；
B、适度原则；
C、权责一致原则；
D、级差授权原则；
E、利益原则
20、在现实的组织中，典型而实际的结构类型有。
A、职能型结构；
B、事业部结构；
C、矩阵型结构
D、动态网络型结构；
E、两个典型的组织单元
21、事业部型结构的基本组织形态有：。
A、战略事业单位
B、战术事业单位
C、独立事业单位
D、联合事业单位
（三）判断题：
（）1、传统的组织设计是建立在权变思想的基础上。
（）2、组织结构的规范性是指组织需要制定规章制度以及程序化、标准化的工作，规范性地引导员工的行为。
（）3、统一指挥原则要求每位下属应该有一个并且仅有一个上级。
（）4、组织的结构应当保持一定的柔性以减少组织变革所造成的冲击和震荡。
（）5、组织环境较为稳定时，组织结构设计可以采用柔性灵活的有机结构形式。
（）6、研究发现，许多经营成功的公司，如实施多角化经营，一般采用集权的职能结构。
（）7、采用防御型战略的组织结构应采用更为柔性、分权化的组织结构。
（）8、伍德沃德提出：随着技术复杂程度的提高，企业组织结构复杂程度也相应提高。
（）9、佩罗认为，组织内部门技术越是常规化，组织规范化、集权化程度就越高。
（）10、因事设职和因人设职是矛盾的，两者很难兼顾。
（）11、职能部门是一种传统而基本的组织形式。
（）12、流程部门化是按工作的结果标准来划分的。
（）13、组织层级化设计的核心任务是确定完成任务需要设定的层次数目。
（）14、组织层级与组织幅度呈反比。
（）15、如果下属人员在空间上的分布比较分散，管理幅度应该宽一些。
（）16、组织变革速度快，管理幅度应该窄一些。
（）17、管理者直接指导下属工作的职权称为职能职权。
（）18、如果组织内部各个方面的政策是统一的，分权最容易达到管理目标的一致性。
（）19、授权的含义略大于分权。
（）20、动态网络型结构的主要缺点是可控性差。
（六）简答题：
1、? 组织设计的目的和任务是什么？
2、? 组织设计要遵循哪些原则？
3、? 扁平型组织结构与锥型组织结构的优缺点各有哪些？
4、? 管理幅度设计的影响因素有哪些？
5、? 职能型结构的优缺点各有哪些？
（七）论述题：
1、? 如何进行组织设计？
2、你如何理解集权与分权？
第九章人力资源管理（一）单项选择题
1、人力资源的需求量主要是根据职务的来确定的。
A、数量
B、类型
C、数量和类型
D、高低
2、人力资源计划过程的第一个步骤是。
A、编制人力资源计划
B、招聘员工
C、选用员工
D、培训员工
3、以所空职位和工作的实际要求为标准来选拔符合标准的各类人员，这是人力资源计划中人员配备原则的。
A、因事择人原则
B、因材器用原则
C、用人所长原则
D、人事动态平衡原则
4、根据人的能力和素质的不同，去安排不同要求的工作，这是人力资源计划中人员配备原则的。
A、因事择人原则
B、因材器用原则
C、用人所长原则
D、人事动态平衡原则
5、在用人时不能够求全责备，管理者应注重发挥人的长处，这是人力资源计划中人员配备原则的。
A、因事择人原则
B、因材器用原则
C、用人所长原则
D、人事动态平衡原则
6、为了提高企业的经济效益，在人力资源管理时应该。
A、因人设事
B、因事择人；
C、因人设事和因事择人相结合；
D、以上答案都不对
7、组织及时寻找、吸引并鼓励符合要求的人到本组织中任职和工作的过程称为。
A、员工招聘
B、选用员工
C、发掘有能力的人才
D、留住人才
8、“尺有所短，寸有所长”说明在进行人员配备时。
A、不能对员工的工作要求过于苛刻，宽松的环境更能使员工有超常的发挥；
B、应该允许员工犯错误，特别是高层员工；
C、学历高的人工作表现不一定好，学历低的人也会有惊人的表现；
D、就具体的工作职位来说，应安排最擅长该工作的人
9、与外部招聘相比，内部提升的优点是。
A、来源广泛，选择余地大
B、不会产生不满情绪
C、能更快地胜任工作
D、以上所有选项
10、从外部选聘主管人员是人员配备的一种重要途径，这种做法具有若干有利之处。在下面所列举的几条优点中，不正确的是。
A、为组织带来新鲜血液；
B、利用外部优势；
C、有利于提高组织成员的士气，调动工作积极性；
D、有可能缓和内部竞争职位者之间的矛盾
11、工作轮换和实习是两种最常见的形式。
A、职务轮换培训
B、专业知识与技能培训
C、离职培训
D、在职培训
12、绩效评估的第一个步骤是。
A、确定考评责任者
B、评价业绩
C、确定评估目标
D、公布考评结果，交流考评意见
13、某商店的某售货员长期以来服务态度就不好，当某一天她再次对顾客不理不睬而被经理解雇时，她声称没有听到过有关她工作表现令人不满意的评价。这种事情可以借助于来避免。
A、组织结构设计
B、人员配备
C、人员培训
D、绩效评估
14、员工在纵向层级和横向岗位上都具有发展机会，称为职业生涯发展的。
A、传统路径
B、网络路径
C、横向技术路径
D、双重职业路径
15、面临第一次严重的职业危机开始一直到走出困境为止，这一段经历称为职业生涯发展的。
A、摸索期
B、立业期
C、生涯中期
D、生涯后期
16、员工从寻找工作和找到第一份工作开始到三十多岁第一次体验工作经历为止，这一段经历称为职业生涯发展的
A、摸索期
B、立业期
C、生涯中期
D、生涯后期
17、下列绩效评估方法中不属于传统方法的是
A、小组评议法
B、工作标准法
C、排列评估法
D、目标管理法
（二）多项选择题
1、人力资源计划的任务包括。
A、估量人力资源变化趋势；
B、系统评价组织中人力资源的需求量；
C、选配合适的人员；
D、制定和实施人员培训计划；
E、评价工作绩效
2、人力资源计划过程包括。
A、编制人力资源计划
B、招聘员工
C、选用员工
D、培训员工
E、职业生涯发展
3、在人力资源计划过程中，以发掘有能力的人才并加以选用为目的的活动包括。
A、编制人力资源计划
B、招聘员工
C、选用员工
D、职前引导
E、培训员工
4、在人力资源计划过程中，为留住人才，使员工技能得以更新的活动包括。
A、招聘员工
B、选用员工
C、职前引导
D、培训
E、职业生涯发展
5、编制人力资源计划是人力资源计划程序中的第一步，这一步又细分为。
A、评估现有的人力资源状况；
B、职前引导；
C、评估未来人员资源状况；
D、制定一套相适应的人力资源计划；
E、职业生涯发展
6、人员配备要遵循的原则有。
A、因事择人原则
B、因材器用原则
C、因人设事原则
D、用人所长原则
E、人事动态平衡原则
7、组织招聘员工的原因包括。
A、新设立一个组织
B、组织扩张
C、调整不合理的人员结构
D、员工因故离职而出现职位空缺；
E、吸引人才
8、员工招聘的标准包括。
A、管理的愿望
B、良好的品德
C、勇于创新的精神
D、专业对口
E、较高的决策能力
9、组织获取必要人力资源的主要渠道有。
A、外部招聘
B、广告应聘者
C、员工或关联人员推荐
D、职业介绍机构推荐
E、内部提拔
10、依据招聘的内外环境不同，组织选择和填补员工空缺的方式包括。
A、广告应聘者
B、外部招聘
C、员工或关联人员推荐
D、内部提升
E、职业介绍机构推荐
11、员工招聘的程序包括。
A、制定并落实招聘计划
B、对应聘者进行初选
C、对初选合格者进行知识与能力的考核
D、选定录用员工
E、评价和反馈招聘效果
12、影响招聘工作有效性的主要因素包括。
A、劳动力市场状况
B、组织内部空缺职位的高低
C、组织性质
D、组织规模大小
E、组织形象
13、选聘工作的有效性要求被选用的凭证具有。
A、通用性
B、规范性
C、针对性
D、客观性
E、可靠性
14、员工的解聘方案有。
A、解雇
B、自然减员
C、调换岗位
D、缩短工作周
E、提前退休
15、依据所在职位的不同，员工培训的方法可分为。
A、新来员工的培训
B、在职培训
C、专业知识与技能培训
D、离职培训
E、职务轮换培训
F、提升培训
16、依据培训的目标和内容不同，员工培训的形式可分为。
A、专业知识与技能培训
B、职务轮换培训
C、提升培训
D、设置助理职务培训
E、设置临时职务培训
17、绩效评估的程序与方法步骤包括。
A、确定特定的绩效评估目标
B、确定考评责任者
C、评价业绩
D、公布考评结果，交流考评意
E、根据考评结论，将绩效评估的结论备案
18、职业生涯发展路径有。
A、传统路径
B、现代路径
C、网络路径
D、横向技术路径
E、双重职业路径
19、设计并管理职业生涯的优点表现在。
A、确保员工健康发展
B、确保组织获得需要的人才
C、增加组织的吸引力以留住人才
D、使组织的成员都有成长和发展的机会
E、减低员工的不平衡感和挫折感
20、职业生涯发展阶段包括。
A、摸索期
B、立业期
C、生涯中期
D、生涯后期
E、衰退期
21、成功管理职业生涯需要注意。
A、慎重选择第一项职务
B、努力掌握工作中的平衡
C、适时表现自我
D、要善于同上级处好关系
E、保持一定的流动性
22、组织采用的传统绩效评估方法包括。
A、小组评议法
B、工作标准法
C、排列评估法
D、目标管理法
E、个人自我评价法
（三）判断题
（）1、在组织中，人力资源管理主要是人力资源管理部门的事，各直接管理人员应着重搞好生产经营。
（）2、员工招聘是指企业到外部寻找和吸引那些有能力、又有兴趣到本单位任职的人，并从中选出适宜人员予以录用的过程。
（）3、招聘员工是人力资源计划过程中的第一步。
（）4、人员配备既可遵循因事择人的原则，也可遵循因人设事的原则。
（）5、组织用人时不能求全责备，管理者应注重发挥人的长处。
（）6、人员配备应遵循人事动态平衡的原则。
（）7、强烈的管理愿望是有效开展工作的基本素质。
（）8、良好的品德是每个组织成员应具备的基本前提。
（）9、研究表明，经内部员工或关联人员推荐的人员比其他形式招募来的人员满意度高。
（）10、员工外部招聘比内部提升更具优势。
（）11、外部招聘比内部招聘的选择范围更大，所以总能招待优秀的人才。
（）12、内部招聘和提升可以激励员工努力进取，因为他们对组织的政策和期望都能明确了解。
（）13、智力测试主要测试人的思维能力、记忆能力、应变能力和观察分析复杂事物的能力等。
（）14、在职培训是依培训目标和内容而划分的一种培训形式。
（）15、职务轮换培训是依所在职位而划分的一种培训形式。
（）16、绩效评估不仅可以作为加薪、晋升、调职、开除的依据，而且可以为分析员工的优缺点和制定相应的培训计划提供依据。
（）17、绩效评估的第一步是确定考评责任者。
（）18、横向技术路径是指导工人通过努力不断地拓宽专业技术知识。
（）19、面临第一次严重的职业危机开始一直到走出困境为止，这样一段经历称为立业期。
（）20、一开始就在组织中权力影响大的部门工作，就有可能在今后的职业生涯中得到快速的提升。
（五）简述题
1、简述人力资源计划中的人员配备原则。
2、简述员工招聘的步骤。
3、简述人员培训的目标。
4、简述绩效评估的作用。
5、简述职业生涯发展的四种路径。
（六）论述题
1、试比较外部招聘和内部提升的优缺点。
2、试述职业生涯发展的五个阶段及其特点。
第十章组织变革与组织文化
（一）单选题
1、哈默和钱皮在《公司再造》一书中把看成是市场竞争最重要的力量。
A、顾客
B、竞争
C、变革
D、价格
2、组织根据内外环境的变化，及时对组织中的要素进行结构性的变革，以适应未来组织发展的要求，称为。
A、组织设计
B、组织再设计
C、组织创新
D、组织变革
3、组织变革的根本目的是。
A、提高组织的效能
B、提高组织的绩效
C、提高组织的效率
D、提高组织的创新能力
4、把组织变革分为以组织为重点的变革、以人为重点的变革和以技术为重点的变革是按照不同来划分的。
A、变革的程度与速度
B、工作的对象
C、组织所处的经营环境状况
D、变革的侧重
5、把组织变革分为渐进式变革和激进式变革是按照不同来划分的。
A、变革的程度与速度
B、工作的对象
C、组织所处的经营环境状况
D、变革的侧重
6、在动态的环境条件下，个人面对种种机遇、规定以及追求的不确定性所造成的一种心理负担称为。
A、矛盾
B、压力
C、冲突
D、阻力
7、导致团体内部或团体之间发生冲突的最直接因素是。
A、矛盾
B、接触
C、竞争
D、变革
8、一种指挥和命令的关系，具有决策和行动的权力称为。
A、平行关系
B、交叉关系
C、参谋关系
D、直线关系
9、组织内部管理层和全体员工对该组织的生产、经营、服务等活动以及指导这些活动的一般看法或基本观点称为。
A、组织的价值观
B、组织精神
C、伦理规范
D、组织素养
10、组织经过共同努力奋斗和长期培养所逐步形成的，认识和看待事物的共同心理趋势、价值取向和主导意识称为。
A、组织的价值观
B、组织精神
C、伦理规范
D、组织素养
11、从道德意义上考虑的、由社会向人们提出并应当遵守的行为准则称为。
A、组织的价值观
B、组织精神
C、伦理规范
D、组织素养
（二）多选题
1、推动组织变革的外部环境因素主要是。
A、保障信息畅通的要求
B、整个宏观社会经济环境的变化
C、科技进步的影响
D、资源变化的影响
E、竞争观念的改变
2、推动组织变革的内部环境因素主要是。
A、组织机构适时调整的要求
B、保障信息畅通的要求
C、克服组织低效率的要求
D、快速决策的要求
E、提高组织整体管理水平的要求
3、按照组织所处的经营环境状况不同，组织变革分为。
A、渐进式变革
B、激进式变革
C、主动性变革
D、被动性变革
E、以人为中心的变革
4、按照组织变革的不同侧重，组织变革分为。
A、战略性变革
B、结构性变革
C、流程主导性变革
D、以组织为中心的变革
E、以人为中心的变革
5、组织变革的基本目标有。
A、使组织更具环境适应性
B、使领导更具环境适应性
C、使管理者更具环境适应性
D、使员工更具环境适应性
E、使组织的战略更具环境适应性
6、组织变革的主要内容有。
A、对管理者的变革
B、对人员的变革
C、对流程的变革
D、对结构的变革
E、对技术与任务的变革
7、组织变革的过程包括阶段。
A、预测
B、解冻
C、变革
D、再冻结
E、反馈
8、组织变革中来自团体的阻力有。
A、利益上的影响
B、心理上的影响
C、组织结构变动的影响
D、人际关系调整的影响
E、业务分工的影响
9、消除组织变革阻力的管理对策有。
A、客观分析变革的推力和阻力的强弱
B、创新组织文化
C、创新策略方法和手段
D、做好员工的思想调整工作
E、积极宣传、鼓动
10、组织变革中的压力具有特征。
A、身体上的反应
B、生理上的反应
C、心理上的反应
D、行为上的反应
E、思想上的反应
11、组织冲突的典型类型有。
A、正式组织与非正式组织之间的冲突
B、领导与员工的冲突
C、直线与参谋之间的冲突
D、直线与职能之间的冲突
E、委员会成员之间的冲突
12、组织文化的主要特征是。
A、超个体的独特性
B、相对稳定性
C、民族性
D、融合继承性
E、发展性
13、组织文化的主要内容包括。
A、组织的价值观
B、组织精神
C、伦理规范
D、组织素养
E、组织宗旨
14、组织文化的功能主要有。
A、整合功能
B、适应功能
C、导向功能
D、发展功能
E、持续功能
15、从路径上讲，组织文化的塑造需要经过几个过程：。
A、选择合适的组织价值观标准
B、强化员工的认同感
C、提炼定格
D、巩固落实
E、在发展中不断丰富和完善
（三）判断题
（）1、哈默和钱皮认为顾客、竞争、变革三种力量中，最为重要的为顾客。
（）2、组织变革的根本目的是为了提高组织的效率。
（）3、竞争观念的转变属于推动组织变革的外部环境因素。
（）4、组织变革分为主动性变革和被动性变革是按工作的对象不同划分的。
（）5、组织变革的目标是使组织、使管理者、使员工更具环境适应性。
（）6、组织变革的内容包括对人员、对结构、对技术与任务的变革。
（）7、解冻阶段是变革过程中的行为转换阶段。
（）8、组织变革产生的阻力和压力难以化解。
（）9、组织变革产生的压力都是不良的。
（）10、竞争是导致团体内部或团体之间发生冲突的最直接因素。
（）11、组织冲突都是破坏性冲突。
（）12、非正式组织的存在必然对正式组织的活动产生影响。
（）13、适度的组织冲突是组织进步的表现，它会使组织保持一定的活力和创造力。
（）14、狭义的文化是指人类在社会历史实践过程中所创造的物质财富和精神财富的和。
（）15、组织文化具有超个体的独特性。
（）16、组织文化显现层的组织文化载体又称为制度层，指体现某个具体组织的文化特色的各种规章制度，道德规范和员工行为准则的总和。
（）17、组织精神是一个组织的支柱，是组织文化的核心。
（）18、从道德意义上考虑的、由社会向人们提出并应当遵守的准则称为组织素养。
（六）简答题
1、组织变革的目标和内容是什么？
2、组织变革程序包括哪几个步骤？
3、组织中最为典型的冲突有哪几种类型？如何避免这些冲突？
4、组织文化的内容包括哪些方面？
5、组织文化具有哪些功能？
（七）论述题
1、试述组织变革中的阻力及其管理。
2、试述组织文化的塑造途径。
第十一章领导概论
（一）单项选择题
1、管理学意义上的领导者，必须具有能够影响他人的权力。
Ａ、个人影响权Ｂ、专长权Ｃ、模范作用Ｄ、管理的制度权力
2、从管理的制度权力的集中与分散角度，领导类型可划分为。
Ａ、集权式领导与创新式领导Ｂ、创新式领导与民主式领导
Ｃ、集权式领导与民主式领导Ｄ、维持式领导与民主式领导
3、民主式领导意味着领导者通过对权力的分解，以激励下属实现组织目标。
Ａ、管理制度权力Ｂ、个人模范权Ｃ、专长权Ｄ、个人影响权
4、在布莱克和穆顿的管理方格论中，“领导者对工作极为关心，但忽略对人的关心”的领导风格属于。
Ａ、贫乏型管理Ｂ、中庸之道型管理Ｃ、专权式管理Ｄ、理想型管理
5、在布莱克和穆顿的管理方格论中，“领导者既对工作关心，也对人关系，但缺乏强烈的进取心，乐意维持
现状”的领导风格属于。
Ａ、中庸之道型管理Ｂ、贫乏型管理Ｃ、专权式管理Ｄ、理想型管理
6、是依据下属的成熟度水平选择正确领导风格的权变理论。
Ａ、菲德勒模型Ｂ、路径——目标理论
Ｃ、领导者——参与模型Ｄ、赫塞和布兰查德的情景理论
7、领导权变理论中的路径——目标理论是由提出的。
Ａ、菲德勒Ｂ、罗伯特?豪斯Ｃ、赫塞Ｄ、维克多?弗莱姆
8、领导权变模型中，反对把领导的行为视为固定不变的，领导者可以根据不同的情境调整领导风格。
Ａ、领导参与模型Ｂ、菲德勒模型Ｃ、情境领导模型Ｄ、目标——路径理论
9、领导者发动下属讨论，共同商量，集思广益，然后决策，要求上下融洽，合作一致地工作
Ａ、专权型领导Ｂ、自由放任型领导Ｃ、民主型领导Ｄ、成就导向型领导
10、罗伯特?豪斯提出的路径——目标领导情景理论中，的领导设定富有挑战性的目标，并期望下属发挥出自己的最佳水平。
Ａ、支持型型领导Ｂ、成就导向型领导Ｃ、参与型领导Ｄ、指导型领导
（二）多项选择题
1、领导者在发挥其作用的过程中，要具有等方面的作用。
Ａ、指挥作用Ｂ、协调作用Ｃ、计划作用Ｄ、激励作用
2、从管理制度权力的集中与分散角度看，领导类型一般可分为。
Ａ、战略型领导Ｂ、集权式领导Ｃ、变革式领导Ｄ、民主式领导
3、领导拥有的管理制度权力包括。
Ａ、奖励权Ｂ、收益分配权Ｃ、强制权Ｄ、专长权
4、领导方式的基本类型包括。
Ａ、维持型领导Ｂ、放任型领导Ｃ、民主型领导Ｄ、专权型领导
5、在布莱克和莫顿的管理方格论中，有以下典型的领导风格。
Ａ、贫乏型管理Ｂ、任务型管理Ｃ、放任式管理Ｄ、乡村俱乐部型管理
Ｅ、授权式管理Ｆ、中庸之道型管理Ｇ、团队型管理
6、在罗伯特?豪斯开发的路径——目标领导权变模型中，提出以下领导行为。
Ａ、指导型领导Ｂ、授权型领导Ｃ、支持型领导
Ｄ、参与型领导Ｅ、成就型领导Ｆ、推销型领导
7、菲德勒将权变理论具体化为三个方面。
Ａ、职位权力Ｂ、社会环境Ｃ、任务结构Ｄ、上下级关系
8、管理方格理论将领导者划分为不同类型。
Ａ、乡村俱乐部型领导Ｂ、授权型领导Ｃ、贫乏型领导
Ｄ、中庸型领导Ｅ、团队型领导Ｆ、任务型型领导
9、赫塞和布兰查德在领导生命周期理论中，把下属的成熟度作为领导的关键情景因素，依据下属的选择正确的领导方式。
Ａ、技术成熟度Ｂ、工作成熟度
Ｃ、性格成熟度Ｄ、心理成熟度
10、领导理论是属于领导情景理论。
Ａ、菲德勒权变理论Ｂ、管理方格理论Ｃ、目标——路径理论Ｄ、生命周期理论
（四）判断题
（）1、领导可能建立在合法的、有报酬的和强制性的权力基础上，也可能更多的是建立在个人影响权和专长权以及模范作用的基础上。
（）2、管理学意义上的领导者，是指能够影响他人并拥有管理的制度权力的人。
（）3、有效的追随者往往是指那些对领导忠心耿耿、唯命是从的下属。
（）4、领导权力主要依赖于领导的个人专长权和个人影响权。
（）5、那些拥有职权但没有部下服从的管理者，并非真正意义上的领导。
（）6、战略领导者一般是指组织中包括高层、中层及基层的各层次管理人员。
（）7、员工导向型领导方式关心工作的过程和结果，对于领导者而言，下属是实现目标的工具，群体任务
第一章 一、选择题 1、管理者是( B )。 a．不需要补偿的雇员 b．为实现组织目标协调工作活动的人 c．组织的首脑 d．一线工人 2、地区经理、项目主管和事业部经理都可以被称为( C )。 a．基层管理者 b．非管理雇员 c．中层管理者 d．高层管理者 3、玛丽向营销副总裁上报工作内容，同时她又是监督者，一些小时工雇员直接向她汇报，那么玛丽是( B )。 a．基层管理者 b．中层管理者 c．高层管理者 d．执行者 4、那些负责作出组织层面的决策，并为整个组织制定计划和目标的管理者被定义为( A )。 a．高层管理者 b．中层管理者 c．基层管理者 d．非管理雇员 5、下列能区别管理职位和非管理职位的是( B )。 a．工资金额的多少 b．是否协调他人的工作 c．是否组织新的项目 d．是否拥有技术技能 6、如果比安卡的工作专注在减少浪费上，那么她更应该是( A )管理者。 a．有效率的 b．有效果的 c．目标导向的 d．拥有技术技能的 7、效果通常被描述为(A )。 a．工作活动有助于帮助组织实现其目标 b．委任尽可能多的责任 c．通过自己来管理过程 d．通过资金情况来定义一个项目的结果 8、( C )可被理解为正确地做事,( )可被理解为一种结果，或者达到组织目标。 a．效果；经济 b．效果；效率 c．效率；效果 d．经济；效率 9、计划包括( D )。 a．指导和激励他人 b．适时监控以确保完成任务
c．决定某事需要由谁来做 d．确定目标、制定策略 10、当一个管理者决定需要做什么以及怎样完成时．他是在( B )。 a．计划 b．组织 c．领导 d．控制 11、将实际业绩和预先设定的目标进行对比可视为( D )。 a．计划 b．组织 c．领导 d．控制 12、珍妮弗的上司要求她解释其所属部门的实际开支与公司预算数额不符之处。在这里，上司执行的是( D )管理职能。 a．计划 b．组织 c．领导 d．控制 13、在组织成员之间选择最有效的沟通渠道应属于( C )管理职能。 a．计划 b．组织 c．领导 d．控制 14、下列哪一个是管理者的决莆制定角色的例子?( A ) a．发起和管理新的项目 b．监督信息的共享 c．新员工的招聘和培训 d．作为各工作团队联络的桥粱 15、接收、收集和传播信息是管理者的( D )部分职能。 a．决策制定角色 b．组织角色 c．人际关系角色 d．信息传播角色 16、根据明菠伯格理论，管理者的人际关系角色的职能包括( A )的职能。 a．领导者 b．监听者 c．发言人 d．资源分配者 17、技术技能对于( C )最为重要。 a．中层管理者 b．执行者 c．基层管理者 d．高层管理者 18、( A )包括在工作中与其他个人与团队良好相处。 a．人际技能 b．决策制定技能 c．概念技能 d．技术技能 19、当管理者将要扮演他们的人际关系角色时，( A )是至关重要的。
管理学原理题库考试试题及答案
（*题库均为研究生院出,答案为历年学长提供,仅供学员参考*）
一、名词解释 A 类 MA1 差别化 在满足顾客全部需求过程中，确定在哪些环节形成与竞争对手的差别，形成竞争优势。 MA2 动机 是在需要基础上产生的，引起和维持着个人行为，并将其导向一定目标的心理机制。 MA3 多种经营战略 多种经营又叫多角化经营战略，就是指把新产品开发经营与市场开拓相结合的一种经营战略。 在经营战略中与市场渗透、市场开拓、产品开发同属产品----市场战略，即与企业从事经营 的产品领域的配合有关的经营战略。多种经营是新产品和新市场相配合，即增加新产品和增 加新市场两者同时并进的战略。多种经营的理论基础是范围经济和分散风险。 MA4 非正式组织 所谓非正式组织，是两个或两个以上个人的无意识地体系化了的多种心理因素的系统。 MA5 风险管理 风险管理是对风险的识别，适应和处置。风险管理的目的是避免风险或使损失减至最小。 MA6 风险识别 即在损失风险刚出现或出现之前，就予以识别，一准确把握各种风险信号及其产生原因。 MA7 负强化 负强化又称消极强化，即利用强化物抑制不良行为重复出现的可能性。包括批评、惩罚、降 职降薪等。 MA8 个人惯性 个人惯性是指个人在长期的组织生活中形成的固定观念、准则和思维方式、工作习惯等。 MA9 管理
管理是组织中维持集体协作行为延续发展的有意识的协调行为。管理行为是一种分解和综合、 协调其他行为的一般职能，是组织的一部分职能，是组织的特殊器官，离开组织或协作行为，
不存在管理。管理的实质是协调，围绕共同目标，解决矛盾、协调力量，形成一致。 MA10 管理制度 是对企业管理各基本方面规定活动框架，调节集体协作行为的制度。管理制度是比企业基本 制度层次略低的制度规范。它是用来约束集体性行为的成体系的活动和行为规范，主要针对 集体而非个人。 MA11 激励 所谓激励，是指人类活动的一种内心状态，它具有激发和加强动机，推动并引导行为使之朝 向预定目标的作用。一般认为，一切内心要争取的条件一欲求、需要、希望、动力等都构成 人的激励。激励与人的行为呈正相关关系。激励在企业管理中具有多方面的重要功能：有助 于激发和调动职工的工作积极性；有助于将职工的个人目标导向现实企业目的轨道；有助于 增强企业的凝聚力。 MA12 计划 计划是事先对未来应采取的行动所做的规范和安排。计划工作贯穿企业经营管理全过程 MA13 技术规范 技术规范是涉及某些技术标准、技术规程的规定。它反映生产和流通过程中客观事物的内在 技术要求、科学性和规律性，是经济活动中心须予以尊重的。P163
第 1 页
一、选择 1、法约尔所提出的管理的十四项原则不包括（ C ）。 A 权力与责任 B 统一指挥 C 统一协调 D 等级链 E 集权与分权 2、（ C ）被称为是“科学管理之父”。 A 亚当斯密 B 罗伯特欧文 C 泰罗 D 法约尔 3、可以使管理幅度增加的因素是（ A ）。 A 下属的工作内容和性质相近 B 主管人员处于较高层次 C 下属的能力较差 D 组织所面临的环境变化较快 E 下属空间分布分散 4、下列方法中，主要应用于对国际经营环境的对比分析的是（ A ）。 A 冷热分析法 B 等级尺度法 C 多因素平价法 5、组织文化的三个层次结构中，最直观、人们最易感知的部分是（ C ）。 A 精神层 B 制度层 C 物质层 6、在各个控制类型中，（ D ）的控制标准Z值有某一目标函数的最大值或最小值构成。 A 程序控制 B 跟踪控制 C 自适应控制 D 最佳控制 7、下列不属于激励过程理论的（ B ）。 A 强化理论 B 成就需要论 C 期望理论 D 公平理论 8、关于领导者必须具备的素质，不正确的是（ D ）。 A 有部下或追随者 B 拥有影响追随者的能力或力量 C 具有明确的目的 D 没有上级 9、组织文化的特性不包括（ D ）。 A 民族性 B 多样性 C 整体性 D 绝对性 10、下列情况下，宜采用内部提升的是（ A ）。 A 高层次管理人员的选拔 B 外部环境剧烈变化时 C 处于成熟期的企业 11、不属于人际关系学说主要观点的是（ D ）。 A 企业的职工是社会人B生产效率取决于工人的工作态度及与他人的关系 C 企业中实际存在着一种非正式组织 D 人的行为都是由一定的动机引起的 12、下列关于头脑风暴法的说法，不正确的是（ B ）。 A 相关专家或人员各自发表自己的意见，对别人的建议不作评论 B 所发表的建议必须深思熟虑 C 鼓励独立思考，奇思妙想 D 可以补充完善已有的建议 13、下列关于财务计划、人事计划与业务计划的关系描述不正确的是（ A ）。 A 业务计划与人事计划是为财务计划服务的 B 财务计划研究如何从资本的提供和利用上促进业务活动的有效进行 C 人事计划分析如何为业务规模的维持或扩大提供人力资源的保证
《管理学原理》模拟试题1 第一部分客观题 一、单项选择题（每题只有一个正确答案，错选、多选、不选均不得分，10X2分=20分） 1.被称为“一般管理之父”的是（） A.泰罗 B.韦伯 C.法约尔 D.甘特 2. 按决策的主体分，决策可分为个人决策和（）。 A.集体决策 B.领导决策 C.员工决策 D.股东决策 3. 双因素理论指的是激励因素和（） A. 环境因素 B. 保健因素 C. 晋升因素 D. 安全因素 4.一个人的（）越高，克制冲动并遵守其信念的可能性越大。 A.自我强度 B.问题强度 C.忍耐力 D.控制能力 5.明茨伯格认为，管理者在企业中扮演的角色可分三类，这三类指的是人际角色、（）和决策角色。 A.领导角色 B.信息角色 C.股东角色 D.谈判角色 6.从最高的直接主管到最低的基层工作人员之间会有一定的层次，这个层次叫（） A.管理幅度 B.公司规模 C.组织层级 D.人员配备 7.组织为了共享内部权力，增进员工的工作努力，而把某些权力或职权授予下级的过程叫（） A.集权 B.分权 C.授权 D.揽权 8.应聘者一旦决定被录用以后，录用单位对他们将要进行的工作进行必要的培训，这叫做（） A.职前引导 B.在职培训 C.岗前座谈 D.岗位安排 9.指导或沟通决策思想的全面的陈述书或理解书的是（） A．战略 B.决策 C.政策 D.控制 10、指企业存在的理由或目的，而不是具体的目标或公司战略的是企业的（） A.战略目标 B.长期目标 C.短期目标 D.核心目标 二、多项选择题（每题有一个以上正确答案，错选、多选、不选均不得分，每小题4分，共计20分） 1. 员工的来源主要包括（） A.外部招聘 B.任用私人 C.内部提升 D.机缘巧合 2. 下列哪些指标用于描述市场的主要特征（） A．市场细分 B.市场容量 C.市场规律 D.市场交易便利程度 3.良好的市场细分的特征有（） A.可测量性 B.可实现性 C.可接近性 D.丰富性
17秋学期（1709）《管理学》在线作业一 一、单选题（共 30 道试题，共 60 分。）1. （C）是进行组织设计的基本出发点。 A. 人员配备 B. 组织文化 C. 组织目标 D. 组织结构满分：2 分2. 领导的特质理论告诉我们. A A. 领导是天生的 B. 领导的行为决定了领导才能 C. 下属的服从是领导之所以为领导的关键 D. 领导行为是可以模仿的满分：2 分3. 决策方法中的“硬技术”是指（A）。 A. 计量决策方法 B. 专家意见法 C. 定性决策法 D. 决策树法满分：2 分4. （B ）是指企业管理系统随着企业内外部环境的变化，而不断更新自己的经营理念、经营方针和经营目标，为达此目的，必须相应的改变有关的管理方法和手段，使其与企业的经营目标相适应。A. 激励原理B. 动态原理C. 创新原理D. 可持续发展原理满分：2 分5. 被称为“科学管理之父”的管理学家是（A）。 A. 泰勒 B. 法约尔 C. 德鲁克 D. 西蒙满分：2 分6. 现在很多大公司都实行所谓的“门户开放”政策（比如IBM），即鼓励各级员工通过多种途径直接向公司高层领导反映意见、提出建议，公司总裁也会设立专门的信箱，以接收这些意见或者抱怨。这里的沟通渠道可以看成是一种（B）。 A. 下行沟通 B. 上行沟通 C. 对角沟通 D. 横向沟通满分：2 分7. 非程序化决策往往是有关企业重大战略问题的决策，主要由（B）承担。 A. 一线工人 B. 上层管理人员 C. 中层管理人员 D. 低层管理人员满分：2 分8. 下面关于内部招聘的说法不正确的是（B）。 A. 内部员工的竞争结果必然有胜有败，可能影响组织的内部团结。 B. 内部招聘人员筛选难度大，成本高。 C. 可能在组织中滋生“小集团”，削弱组织效能。 D. 组织内的“近亲繁殖”现象，可能不利于个体创新。满分：2 分9. （D）是指依靠企业各级行政组织的法定权力，通过命令、指示、规定、制度、标准以及具有约束性的计划等行政手段来管理企业的方法。 A. 教育方法 B. 经济方法 C. 法制方法 D. 行政方法满分：2 分10. 目标管理的提出者是（C）。 A. 泰罗 B. 法约尔 C. 德鲁克 D. 巴纳德满分：2 分11. 解决复杂问题应采用的沟通方式是（D）。 A. 链式 B. 轮式 C. 环式 D. 全通道式满分：2 分12. （D）就是对一系列典型的事物进行观察分析，找出各种因素之间的因果关系，从中找出事物发展变化的一般规律，这种从典型到一般的研究方法也称为实证研究。 A. 演绎法 B. 调查法 C. 试验法 D. 归纳法满分：2 分13. 泰罗管理理论的代表著作是（B）。 A. 管理理论的丛林 B. 科学管理原理 C. 有效的管理者 D. 人的动机理论满分：2 分14. 曹雪芹虽食不果腹，仍然坚持《红楼梦》的创作，是出于其：（D）。 A. 尊重需要 B. 情感需要 C. 生存需要 D. 自我实现的需要满分：2 分15. 决策是工作和日常生活中经常要进行的活动，但人们对其含义的理解不尽相同，你认为以下哪种理解较完整?（C） A. 出主意 B. 拿主意 C. 既出主意又拿主意 D. 评价各种主意满分：2 分16. 法约尔提出的管理的五项职能是（A）。 A. 计划、组织、指挥、协调和控制 B. 计划、组织、决策、领导和控制 C. 计划、组织、决策、协调和控制 D. 计划、组织、激励、协调和控制满分：2 分17. 管理的难点与核心是。A A. 处理好人际关系 B. 提高员工的专业和业务水平 C. 设备等物质资源的配置 D. 计划满
管理学题库 一、名词解释 1、矩阵结构 指在垂直领导系统的基础上，又加上水平横向规划目标领导系统，从而形成纵横交错的双重指挥链的一种组织结构形式。其优点在于可以发挥职能部门化与项目部门化两方面的优势，促进资源的共享，增强部门间的合作。缺点在于放弃统一指挥，可能造成一定的混乱，易产生权力的争斗。 2、需要层次理论 马斯洛的需要层次论认为：人有5种基本的需要，分别是生理、安全、归属、自尊和自我实现需要。这些需要相互联系，并有一定的层次关系，人类因需要未满足而被激发动机和影响行为，当低层次的需要被满足后，才会有更高层次的需要产生激励作用。 3、组织发展（OD） 是一种侧重于对人进行改革的组织变革行为，通过改变成员的行为，改善成员间的工作关系，促进组织成员的发展，提高组织的绩效。
4、全面质量管理（TQM） 指为了充分满足顾客的需求，并在最经济的水平上实现有效的市场设计、研究、制造和售后服务，而将组织内部各部门的研制质量、维持质量和提高质量等一系列活动合成为一体的一种管理模式。 5、事业部制组织结构 又称为分部结构，或M型结构，公司总部只对公司总体战略作出决策，决定资源在各事业部的分配方案，各事业部则拥有完整的发展战略及运营决策自主权，只要不违反总部的总体战略，分部可以采取任何他们认为有效的方式进行管理。 6、组织文化 是组织在所处的社会和商业环境中形成的，为全体员工所接受和认同的对组织的性质、准则、风格和特征等的认识。它由组织的传统和氛围构成，代表着一个组织的价值观，同时也是组织成员活动和行为的规范。 7、流程再造（BPR） 又称企业再造，是指针对企业业务流程的基本问题进行反思，并对它进行
2020年《管理学》考试158题（含参考答案） 一、单选题 1．决策是企业管理的核心内容，企业中的各层管理者都要承担决策的职责。关于决策的解释，哪个更正确？ A、越是企业的高层管理者，所作出的决策越倾向于战略性、风险型的决策 B、越是企业的高层管理者，所做出的决策越倾向于常规的、科学的决策 C、越是企业的基层管理者，所做出的决策越倾向于战术的，风险型的决策 D、越是企业的基层管理者，所作出的决策越倾向于非常规的，肯定型决策知识点：决策类型 参考答案：A 2．管理者发布的一项命令是否有权威，主要取决于（） A、下属是否接受命令 B、管理者所在的层次 C、命令是否符合组织目的 D、违背命令是否受惩罚知识点：领导本质 参考答案：A 3．某公司总经理描述自己的决策方法是“征求大多数人的意见，与少数人商量，最后自己拍板。”对该总经理的决策风格，你认为以下说法哪种更恰当？（） A、这是一种分权、民主的决策风格，应该提倡 B、这位总经理的决策风格太武断，不宜提倡 C、这种决策风格不好，应该改用投票表决方式 D、这种决策风格本质上是专断的，而不是民主式的知识点：行为理论 参考答案：D 4．下列哪种想法或做法反映你是一放任型的领导者？（） A、你认为充分处罚犯规者杀鸡儆猴，这是防止犯规的最好办法 B、你在把决定和政策付诸实施之前，总会先向大家说明其理由 C、你伤透脑筋拟定的解决问题的方案，下属却挑了许多毛病，你没有生气，只是依然为问题没有解决而坐立不安 D、你认为过分亲近员工会影响下属对你的尊敬，还是远离他们为好知识点：行为理论 参考答案：C 5．老张管理的公司是一家较大的、专门生产大棚蔬菜的公司，这家公司是几个人合伙开办的私营企业，他们生产的蔬菜主要是供应当地居民食用，由于经营不得法，该公司最近
管理学题库及其答案 一、选择。 1.管理者出席社区的集会或参加社会活动时，所行使的角色是（ A ）。 A．挂名首脑B．联络者C．发言人D．领导者 2.被称为科学管理之父的是（ C ）。 A．亚当·斯密B．亨利·法约尔C．泰勒D．马克斯·韦伯 3.对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理较不重要的是（ C ）。 A．技术技能B．人际技能C．概念技能D．劳动技能 4. 梅奥对其领导的霍桑试验进行总结，认为工人是（B ）。 A．经济人B．社会人C．理性人D．复杂人 5.斯密认为人是（ A ）。 A．经济人B．社会人C．理性人D．复杂人 6.保证企业中进行的一切活动符合所制定的计划和所下达的命令，这是管理职能中的（ A ）。 A．控制职能B．组织职能C．领导职能D．计划职能 7.韦伯认为理想组织形式的权力基础应是（ A ）。 A．合理－合法的权力B．神授的权力C．传统的权力D．领导的权力 8.管理的首要职能是（ B ）。 A．组织职能B．计划职能C．领导职能D．控制职能 9.管理的核心职能是（ C ）。 A．组织职能B．计划职能C．领导职能D．控制职能 10.管理者向董事和股东说明组织的财务状况和战略方向时，所扮演的角色是（）。 A．组织职能B．计划职能C．领导职能D．控制职能 11.管理的二重性是指（）。 A.艺术性与科学性 B.基础性与边缘性 C.自然属性与社会属性 D.普遍性与重要性 12管理同生产关系相联系而表现出的属性是（）。 A.自然属性 B.社会属性 C.科学属性 D.艺术属性 13. 科学管理中能体现权力下放，分权尝试的原理是( C )。 A.差别计件工资制 B.职能原理 C.例外原理 D.工时研究 14. 法约尔认为企业六种基本活动中最核心的活动是( A )。 A.管理 B.商业 C.财务 D.财务 15. 法约尔提出的组织中平级间的横向沟通被称为( C )。 A.等级原则 B.协商原则 C.跳板原则 D.秩序原则 16. 法约尔的代表作是（ B ）。 A.《科学管理原理》 B.《工业管理和一般管理》 C.《社会组织和经济组织理论》 D.《车间管理》 17.著名的霍桑研究就是研究管理中的人际关系，其主要研究方法是（B ）。 A.归纳法 B.试验法 C.演绎法 D.比较法 18. 法约尔提出的管理五职能或要素是（ B ） A、计划、组织、决策、领导、控制 B、计划、组织、指挥、协调、控制 C、计划、组织、领导、协调、控制 D、计划、组织、决策、指挥、控制 19. “管理理论之父”是指（ B ） A、泰罗 B、法约尔 C、韦伯 D、欧文
管理学习题 一、单项选择题： 1、科学管理理论的中心问题是（D） A.作业标准化B差别计件制C职能工长制D提高劳动生产率 2、在下面的各种陈述中，哪个属于企业使命的描述(B) A、在2008年完成销售额1000万 B、成为消费者群体中最优秀的商用计算机和商用计算机服务器的供应商 C、顾客第一，服务至上 D、以上都不是 3、下列哪一项不属于计划的功能(A)。 A、为领导提供决策 B、保证决策目标的实现 C、为实施控制提供依据 D、利于各种资源的合理配置 4、根据赫茨柏格的双因素理论，（B）因素可激励员工。 A、报酬、成就、认可、责任 B、成长、成就、责任 C、成就、责任、良好的人际关系和成长 D、报酬、工作条件、良好的工作关系 5．某公司总经理安排其助手去洽谈一个重要的工程项目合同，结果由于助手工作中的考虑欠周全，致
使合同最终被另一家公司截走。由于此合同对公司经营关系重大，董事会在讨论其中失误的责任时，存在以下几种说法，你认为哪一种说法最为合理？ (A) A、总经理至少应该承担领导用人不当与督促检查失职的责任 B、总经理的助手既然承接了该谈判的任务，就应对谈判承担完全的责任 C、若总经理助手又进一步将任务委托给其下属，则也可不必承担谈判失败的责任 D、公司总经理已将些事委托给助手，所以，对谈判的失败完全没有责任 6、关于正式组织与非正式组织的叙述，下列说法不正确的是（B） A、前者是经过人为筹划设计而形成的，后者是自发形成的 B、两者都有明确的组织目标 C、组织成员形成非正式组织的心理需要，正是正式组织不能满足的 D、非正式组织对于正式组织的影响具有两面性 7、根据价值链分析法，下列不属于基本活动的是（B）。 A、内部后勤 B、技术开发 C、生产作业 D、服务 8，下列关于强化理论的说法正确的是(A) 。 A、实施负强化，应以连续负强化为主。
管理方法与艺术期末练习题（一） 1.教材对管理的性质进行了阐述，下列（A ）的说法不正确。 A．管理具有时效性 B．管理具有科学性 C．管理具有艺术性 D．管理具有二重性 2.社会环境对组织的发展具有一定的作用，除了下列（B ）项。 A．影响作用 B．领导作用 C．制约作用 D．决定作用 3.管理的首要职能是（D ）。 A．指挥 B．控制 C．协调 D．计划 4．就管理的职能而言，法约尔认为，（ C）。 A．管理就是决策 B．管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干 C．管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制 D．管理就是经由他人去完成一定的工作 5．“管理就是决策”是下列（C ）的观点？ A．泰罗 B．法约尔 C．西蒙 D．韦伯 6．“三个和尚”的故事中，“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。”主要揭示了下列各项管理职能中（B ）的重要性。 A、计划 B、人事 C、协调 D．激励 7、对于基层管理者来说，具备良好的（ C ）是最为重要的。 A人际技能 B概念技能 C技术技能 D管理技能 8.西方早期的管理思想中，（A）是研究专业化和劳动分工的经学家。 A．亚当·斯密 B．查尔斯·巴比奇 C．泰罗 D．大卫·李嘉图 9．泰罗科学管理理论的中心问题是（C）。 A．科学技术B．加强人的管理 C．提高劳动生产率D．增强责任感
10、法约尔提出的管理五项职能或要素是（B）。 A、计划、组织、指挥、协调和控制 B、计划、组织、决策、领导和控制 C、计划、组织、决策、协调和控制 D．计划、组织、激励、协调和控制11．“管理的十四项原则”是由（D）提出来的。 A、韦伯 B、泰罗 C、梅奥 D．法约尔 12．泰罗是西方古典管理理论在美国的杰出代表，他被誉为（B）。 A、工业管理之父 B、科学管理之父 C、经营管理之父 D．行政管理之父13．在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，非正式组织是以（B）为重要标准。 A、感情的逻辑 B、正规的程序 C、科学的理念 D．效率的逻辑 14．古典管理理论对人性的基本假设，认为人是（B）。 A．复杂人B．经济人 15．根据过去和现在的已知因素，按照事物的发展规律，运用科学方法，对未来进行预先估计，并推测事物未来的发展趋势的活动过程，可以称为（A）。A、预测 B、定性预测 C、决策 D、计划 16．在进行产品价格决策时，需要做的是（C）。 A、长期预测 B、中期预测 C、短期预测 D、定性预测17．在预测过程中，如果缺乏或难以获取足够数据的资料，而主要运用个人的经验和知识进行判断，这时需要采用（C）。 A、移动平均法 B、定性预测法 C、定量预测法 D、趋势外推法18．定量预测是运用数学模型对事物未来的发展趋势作出定量、具体描述的方法。它需要完整有效的（D）作基础。 A．科学技术B．模拟试验室 C．信息 D、数据资料
一、单选 1、某位管理人员把大部分时间花费在直接监督下属人员工作上，他一定不会是（ B ） A、工长 B、总经理 C、领班 D、车间主任 2、在人类历史上第一次使管理上升为科学的理论是（ A ） A、科学管理 B、行为科学 C、一般管理理论 D、管理科学 3、组织外部环境的类型是多样的，其中不确定性最高也最为复杂的环境状态是（ C ） A、简单动态 B、简单稳定 C、复杂动态 D、复杂稳定 4、在管理活动过程中发挥首要性、主导性的职能是（ A ） A、计划 B、组织 C、领导 D、控制 5、某厂产品的市场占有率为20％左右，在新一轮计划目标制定中，市场占有率要达到40％，这个40％是（ B ） A、控制性目 B、突破性目标 C、不可控目标 D、常规性目标 6、依照决策学派创始人西蒙的观点，决策依据的标准是（ B ） A、最优标准 B、满意标准 C、合理标准 D、主观标准 7、在组织工作中，职务、职责、职权三者是对等的，如同一个等边三角形。这体现了（ C ） A、分工协作原理 B、集权与分权相结合的原理 C、责权一致原理 D、目标统一原理 8、一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应 考虑按什么因素来划分部门? （ D ） A、人数 B、职能 C、产品 D、地区 9、对委员会管理表述错误的是（ A ） A、耗费的时间和成本较低 B、可防止职权过于集中 C、下级参与管理 D、集思广益 10、某公司因发展需要，面向社会择优选聘一批员工，这符合人员配备中的哪一原理? （ B ） A、责权利一致原理 B、公开竞争原理 C、不断培养原理 D、职务要求明确原理 11、张明系某公司营销总监，最近因外出学习无法履行其相应职责，公司指定他的一名下属为其代理人，暂行代为处理相关事宜。这种做法是（ B ） A、有计划的提升 B、临时性提升
大学管理学期末考试考 试试题 HUA system office room 【HUA16H-TTMS2A-HUAS8Q8-HUAH1688】
本科管理学出题参考答案 3、管理者和管理机构是：（第一章） （1）管理的主体√（2）管理的对象 （3）管理的目的（4）管理的手段 1、组织的各类资源（事物）是：（第一章） （1）管理的主体（2）管理的对象√ （3）管理的目的（4）管理的手段 1、管理学的科学性和艺术性表现在：（ P10 2、3 ） （1）不精确（2）复杂性 （3）边缘性（4）可靠性 2、管理人员按所处的组织层次可分为：（ P12 1、2、3 ） （1）高层管理者（2）中层管理者 （3）基层管理者（4）作业人员 3、管理者的角色和技能有哪些 （P15—P16） 管理者的角色包括： 人际关系方面1、名义首脑，2、领导者，3、联络者，
信息传递方面4、监听者，5、传播者，6、发言人 决策制定方面7、企业家。8、故障排除者。9资源分配者，10、谈判者。 管理者的技能包括： 技术技能，人际关系技能，概念技能。 5、管理者对复杂情况进行抽象和概念化的技能，对事物的洞察、分析、判断、抽象和概括的能力是指： P15 （第一章） （1）专业技能（2）人际技能 （3）概念技能√（4）沟通技能 6、管理者从事自己管理范围内的工作所需的技术和方法是指：（第一章） （1）专业技能√（2）人际技能 （3）概念技能（4）沟通技能 1、企业 (P18) 企业是从事生产、流通等经济活动，为满足社会需要并获取盈利，进行自主经营，实行独立核算，具有法人资格的基本单位。 4、现代管理中，最一般的和最基本的管理手段主要有：（补充 1、2、3、4 ） （1）行政方法（2）经济方法 （3）法律方法（4）技术方法和教育方法
《管理学考试重点》 第一章管理与管理者 一、什么是管理：管理就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、引导、控制。以便完成组织的既定目标的过程。 二、管理的特征：1.动态性；2.科学性；3.艺术性；4.创造性；5.经济性。 三、管理的职能：计划、组织、领导、控制 四、管理学的研究容：1.对管理中人的研究；2.对管理资源的研究；3.管理的行为和职能；4.管理的组织和制度；5.管理中的若干关系；6.管理的文化和价值；7.对管理的评价 第二章管理理论的发展 一、1.法约尔的一般管理——五个基本原则：计划、组织、指挥、协调与控制 2.十四项原则；等级链与跳板的含义：这种跳板可以进行横向的信息交流，克服了由于指挥的统一性原则而产生的信息传递的延误，但只有在各方面都同意而上级又始终知情的情况下才能实现。 二、人际关系学说的主要观点： 1、职工是“社会人”。 2、正式组织中存在着“非正式组织” 3、新的领导能力在于提高职工的满意度 三、现代管理理论的丛林（代表人物） 1、管理过程学派——哈罗德。孔茨 2、社会系统学派——巴纳德 3、决策理论学派——赫伯特。西蒙 4、系统管理理论学派——约翰逊，卡斯特，罗森茨韦克 5、经验主义学派——德鲁克和戴尔 四、1）学习型组织：美国管理学家彼得。圣吉提出《第五项修炼》 1、系统思考——核心 2、自我超越——基础 3、改善心智模式 4、建立共同愿景 5、团队学习 2）自我管理的特点：1、管理围的普遍性2、管理时间的全程性3、管理容的复杂性4、管理方法的差异性5、管理理论的广延性 第三章计划与目标 一、计划的概念：计划是为实现组织目标而对未来行动所做的综合的统筹安排，是未来组织活动的指导性文件。 五WHY——H表示计划的容；WHY——为什么做？原因与目标；WHAT——做什么？目标与容；WHO——谁去做？具体的执行者；WHEN——什么时间做？执行时间；WHERE——在什么地方做？执行地点；HOW——怎样做？执行手段和安排 二、计划的作用：1、计划是管理者指挥的依据。2、计划是降低风险、掌握主动的手段3、是减少浪费、提高效益的方法4、是管理者进行控制的标准 三、计划的类型： 1、长期、中期、短期计划 2、战略、管理和作业计划 3、综合、局部和项目计划 四、决策的概念：决策是指人们为实现一定的目标，从多种可以相互替代的方案中，选择一个合理的方案的分析判断过程 五、决策的类型：1）按决策层次划分：1、战略决策2、管理决策3、业务决策 2）按决策问题出现的重复程度划分：1、程序性决策2、非程序性决策 3）按决策分析的方法划分：1、确定型决策2、风险型决策3、非确定性决策 六、决策的程序：1、问题分析2、确定决策目标3、探索和提出各种行动方案4、方案评价分析5、方案的选择6、决策的实施和反馈 七、决策的方法：1）主管决策法——经验判断法或非计量决策法 2）计量决策法——运用数学的决策方法1、适用于风险型决策——决策树法2、适用于确定型决策——本量利分析法
《项目管理学》试题库 10201000130．建设工程项目管理的时间范畴是建设工程项目的（）。 A．全寿命周期 B．决策阶段 C．实施阶段 D．施工阶段 正确答案： C 10201000230．建设工程项目管理的核心任务是项目的（）。 A．目标规划 B．目标比选 C．目标论证 D．目标控制 正确答案：D 10201000320．建设项目管理的核心主体是（）。 A．工程总承包方 B．业主方 C．施工总承包方 D．工程咨询方 正确答案：B 10201000321．对于建设工程项目而言,虽然有代表不同利益方的项目管理,但核心是( ) 方的项目管理。 A．设计 B．总承包 C．监理 D．业主 正确答案： D 10201000420．按照建设工程项目不同参与方的工作性质和组织特征划分的项目管理类型,施工方的项目管理不包括（）的项目管理。 A．施工总承包方 B．建设项目总承包方 C．施工总承包管理方 D．施工分包方 正确答案：B 10201000530．建设工程项目的全寿命周期包括( )。 A．决策阶段、实施阶段和使用阶段 B．设计阶段、招标阶段和施工阶段 C．设计阶段、施工阶段和使用阶段 D．可行性研究阶段、设计阶段和施工阶段 正确答案：A 10201000521．建设工程项目的全寿命周期不包括项目的（）。 A．决策阶段
B．设计阶段 C．实施阶段 D．运营阶段 正确答案：B 10201000522．建设工程项目的全寿命周期不包括项目的（）。A．决策阶段 B．保修阶段 C．实施阶段 D．运营阶段 正确答案：B 10201000533．建设工程项目的全过程管理包括（）。 A．决策阶段的开发管理+实施阶段的项目管理+使用阶段的设施管理B．决策阶段的开发管理+实施阶段的项目管理+使用阶段的物业管理C．决策阶段的开发管理+实施阶段的建设管理+使用阶段的设施管理D．决策阶段的开发管理+实施阶段的建设管理+使用阶段的物业管理正确答案：A 10201000534．在全寿命周期中,将项目决策阶段的管理称为( )。A．开发管理 B．设施管理 C．项目管理 D．决策管理 正确答案： A 10201000620．项目决策期管理工作的主要任务是（）。 A．确定项目的定义 B．确定项目的目标 C．确定项目的任务 D．确定项目的功能 正确答案：A 10201000730．关于项目管理和工程管理,下列说法正确的是（）。A．工程项目管理的时间是项目的全寿命周期 B．建设工程管理的时间是项目的实施阶段 C．项目管理的核心任务是目标论证 D．工程管理的核心任务是为项目的建设和使用增值 正确答案： D 10201000830．业主方项目管理的目标包括项目的（）。 A．投资目标、质量目标、安全目标 B．投资目标、进度目标、成本目标 C．进度目标、投资目标、安全目标 D．投资目标、进度目标、质量目标 正确答案： D 10201000920．设计方的项目管理工作涉及项目（）。 A．决策阶段至保修期 B．设计阶段至动用前准备阶段 C．设计准备阶段至施工阶段
《管理学》复习题 （答案参见实时授课课件、教材等相关教学资源） 一、单项选择题：（在下列四个选项中选择一个正确的选项。） 1. 研究对象的重点在于管理过程和职能的管理理论是（ B ）。 A. 决策理论学派 B. 一般管理理论学派 C. 系统管理学派 D. 人际关系学说 2．使计划数字化的工作就是将计划转为( A )。 A. 预算 B．决策 C．预测 D．规划 3. 古人所说的“运筹帷幄”是对管理（B ）职能的最形象的概括。 A. 决策 B. 计划 C. 控制 D. 指挥 4. 某建筑工地的包工头王某对其手下的民工采用一种“胡萝卜加大棒”的管理方法，他常说的口头禅就是“不好好干的回家去，干好了下个月发奖金”。可以认为王某把他手下的民工看做是（ B ）。 A. 社会人 B. 经济人 C. 复杂人 D. 自我实现人 5. 某公司在年初的工作会议上，提出力争在本年度实现利润2亿元。如果从计划工作的表现形式看，此计划属于（ D ）。 A. 战略 B. 宗旨 C. 规划 D. 目标 6. 某项目网络图如下，且该项目的活动关系与时间耗费如图所示（单位：天），该项目的关键路线是（ C ）。 A．A-C-G-J B．A-C-F-I C．A-C-F-H-J D．A-B-E-H-J 7.“田忌赛马”是一个流传了几千年的脍炙人口的故事，内中的道理体现了( A )战略原则。 A.扬长避短 B.出奇制胜 C.量力而行 D.集中资源 8. 企业在环境分析的基础上，针对存在的机遇和威胁、优势和劣势来确定战略选择的分析方法是（ C ）。
A．PEST分析法 B. 波特五力模型 C. SWOT分析法 D. 波士顿矩阵法 9. 最适用于在大型企业的各个事业部之间进行共同的科技研发的组织结构是（C）。 A. 直线型 B. 直线职能参谋型 C. 超事业部制 D. 矩阵型 10. 事业部制组织结构的缺点之一是（ D ）。 A. 管理无专业分工，各级管理者必须是全能管理者 B. 妨碍组织必要的集中领导和统一指挥，形成了多头领导 C. 下级部门的主动性和积极性发挥受到限制 D. 由于机构重复，造成管理人员的浪费 11. 银行设立商业信贷部属于（A ）。 A.职能部门化 B. 顾客部门化 C.地区部门化 D. 过程部门化 12．实行集中控制与分散经营的组织结构形式是（ D ）。 A.直线制 B. 职能制 C. 矩阵制 D. 事业部制 13．一家超级市场分为以下几个部门：日用杂物、肉类、冷冻食品、瓜果蔬菜、乳制品。该超市是按照（ B ）来划分部门的。 A．职能 B．产品 C．地区 D．顾客 14. 面对未来可能呈现的多种状态，决策者虽无法事先确定究竟呈现何种状态，但可判断各种状态出现的概率，并据此做出决策的方法是（ B ）。 A.确定型决策法 B.风险型决策法 C.非确定型决策法 D.追踪决策法 15. 按照费德勒模型，当组织内上下级关系好、任务结构明确、职位权力强时，应选择的领导者类型是（ A ）。 A. 任务取向型 B. 关系取向型 C. 工作与人际关系并重型 D. 以领导者为中心型 16. 根据领导生命周期理论，在下属较不成熟的情况下，领导者同时提供指导性的行为与支持性的行为的领导风格是（ C ）。 A. 命令型领导 B. 参与型领导 C. 说服型领导 D. 授权型领导17．根据双因素理论，下列各项中属于激励因素的有（ A ）。 A．某工程师刻苦钻研技术获得尤里卡奖 B．一位MBA学员在毕业后找到一份新工作，单位分给他100平米的住房 C．某单位效益较好，全体员工年末人均奖金1万元 D．某公司为网罗人才决定把在异地的“电脑大王”小李及妻子调到大连，公司负责代他们交纳城市增容费 18. 有那样一些因素，如果得到满足后则没有不满，得不到满足则产生不满。赫茨伯格将这类
《管理学原理》练习测试题库（4套版）本科 一、客观题（单选题） 1．“管理活动的构成要素是计划、组织、指挥、协调和控制”，提出这个观点的代表人物是（A ）。 A、法约尔 B、西蒙 C、孔茨 D、罗宾斯 2．管理的归宿是（D ） A、行使管理职能 B、参与社会实践 C、合理配置资源 D、实现组织目标 3．根据马克思主义关于管理问题的基本观点，管理的二重性是（B ）。 A、科学性与艺术性 B、自然属性和社会属性 C、科学性与技术性 D、技术性和艺术性 4．在管理的实践中，强调管理的创造性和权宜应变，这是指管理的（C ）。 A、科学性 B、技术性 C、艺术性 D、现实性 5．在一个组织中，为实现组织目标而行使管理职能的人是（C ）。 A、领导者 B、组织者 C、管理者 D、决策者 6．按环境的复杂程度和变化程度来划分，大学组织属于（B ）。 A、简单稳定环境 B、复杂稳定环境 C、简单动态环境 D、复杂动态环境 7．在下列要素中，属于一般环境因素的是（A ）。 A、技术因素 B、竞争者 C、顾客 D、资源供应者 8．在下列要素中，属于具体环境因素的是（C ）。 A、经济因素 B、社会因素 C、顾客 D、技术因素 9．组织内部环境的构成要素是（B ）。 A、物质环境和政治环境 B、物质环境和文化环境 C、物质环境和经济环境 D、物质环境和技术环境 10．组织文化的核心要素是（A ）。 A、组织价值观 B、组织宗旨 C、组织精神 D、组织形象 11．某企业明确纪律的要求是令行禁止，服从命令。它表明该企业文化具有（C ）。 A、凝聚功能 B、导向功能 C、约束功能 D、激励功能 12．首钢集团提出了“科技首钢”、“绿色首钢”和“人文首钢”的口号，这指的是（C ）。 A、企业价值观 B、企业精神 C、企业形象 D、企业规范 13．管理学研究的主要是（D ）。 A、经济管理问题 B、企业管理问题 C、行政管理问题 D、一般管理问题 14．从管理的学科性质来看，管理学是一门应用学科，它具有很强的（B ）。 A、综合性 B、实践性 C、一般性 D、社会性 15. 在管理思想史上，首先重视“资本所有者与企业管理分离”的时期是（C ）。 A、传统管理思想 B、科学管理思想阶段 C、行为科学思想阶段 D、现代管理思想阶段 16. 科学管理的核心问题是（A ）。 A、解决分工与协作的问题 B、处理人际关系 C、作好经营计划 D、提高劳动生产率 17. 法约尔认为企业经营活动的类型是（B ）。 A、技术活动和商业活动 B、财务活动与安全活动 C、会计活动和管理活动 D、A、B和C 18. 法约尔提出计划、组织、指挥、协调与控制的五大职能，这是指（D ）。 A、技术活动 B、商业活动 C、管理活动 D、财会活动 19. 韦伯在管理学上的主要贡献是提出了（D ）。 A、一般管理理论 B、科学管理理论 C、理想行政组织理论 D、人际关系理论 20．在韦伯看来，涉及到行政组织基础的权力是（C ）。 A、理性的、法定的权力 B、传统的权力 C、现代的权力 D、超凡的权力 21. 梅奥根据霍桑实验的成果，认为企业存在着（C ） A、团队 B、群体 C、正式组织 D、非正式组织 22. 第二次世界大战之后，提出“管理理论丛林”现象的管理学家是（A ） A、巴纳德 B、孔茨 C、卡斯特 D、德鲁克
中南大学网络教育课程考试复习题及参考答案 管理学基础(专科) 一、填空题： 1.管理的载体是组织，管理的目的是有效地实现组织目标。 2.管理者的角色包括人际关系角色、信息角色和决策角色。 3.管理者的技能包括技术技能、人际技能和思维技能。 4.管理学是一门系统地研究管理活动的基本规律和一般方法的学科。 5.1911年《科学管理原理》一书出版，标志着科学管理理论正式诞生，同时确定了泰勒的科学管理之父的地位。 6.管理过程学派的创始人是法约尔，代表人物有孔茨和奥唐纳尔。 7.决策学派的主要代表人是西蒙，该学派认为管理的关键是决策。 8.按照计划的对象，可将计划分为综合计划、专业计划和项目计划。 9.按计划要解决的问题的重复程度，可将计划分为程序性计划和非程序性计划。 10.从管理的角度看，目标具有层次性、多样性和可考核性的特性。 11.按规模，可将组织分为小型组织，中型组织，和大型组织。 12.按组织目的，可将组织分为盈利性组织和非盈利性组织。 13.领导活动包括领导者和被领导者两个方面。 14.领导的权力来自两个方面：一是来自职位的权力，二是来自个人的权力。 15.领导者的作用有指挥，协调，和激励。 16.有效的领导者，应具备的素质包括知识素质，能力素质，心理素质和身体素质。 17.激励的心理基础是需要和欲望。 18.按激励的内容，可将之划分为物质激励和精神激励。 19.按激励的性质，给予奖励是正激励，给予惩罚是负激励。 20.决定激励力（行为动机）的因素有两个，即效价和期望。 21.按照团体组成的目的，可将团体分为正式团体和非正式团体。 22.团体的作用体现在保证组织目标的实现和满足个人心理的需要。 23.按照冲突的性质，可将之划分为建设性冲突和破坏性冲突。 24.按沟通的反馈性，可将之划分为单向沟通和双向沟通。 25.按沟通的渠道性质，可将之划分为正式沟通和非正式沟通。 26.按控制的手段，可将控制分为直接控制和间接控制。 27.制定控制标准的方法有统计法、工程法和经验估计法。 28.有效控制的原则有适时控制，适度控制，客观控制，弹性控制。 29.预算是数字化的计划，是用数字表示的组织在未来某一时期的预计结果，预算是使用最广泛 的控制方法。 30.按控制的时机，可将控制分为前馈控制（预先控制、事前控制），现场控制（同步控制、同期控制），反馈控制（事后控制） 二、单项选择题： 1.管理对象是指组织中的 D.人、财、物、信息等一切资源 2.管理者是指 C.从事管理活动的人员 3.管理者平息客户的怒气，对员工的争端进行调解，扮演着( )角色。 C.故障排除者 4.基层管理者所需的技能中，最重要的是[ A.技术技能 ] 5.中国古代的万里长城是（ A.系统管理）思想的实践典范。 6.( )认为劳动分工可以提高生产率，对专业化进行了深入研究。[ ] C.查尔斯·巴贝奇 7.泰勒科学管理的研究是以( )为中心展开的。 [ ] B.生产效率 8.以法约尔的观点，劳动分工原则[ ] B.不仅适用技术工作，也适用于管理工作 9.梅奥认为工人是 [ ] D.社会人 10.战略计划是组织的( )制定的。[ ] A.高层管理者 11.使计划数字化的工作是 [] D.预算