雇员忠诚保证保险条款
总则
第一条本保险合同由保险条款、投保单、保险单、保险凭证以及批单组成。凡涉及本保险合同的约定，均应采用书面形式。
第二条凡经工商行政管理部门登记注册，取得合法资格，在中华人民共和国境内（不包括港、澳、台地区）设立的法人企业，均可作为本保险合同的被保险人。
保险责任
第三条在一并满足以下三个条件的基础上，保险人根据本保险合同的约定，负责赔偿被保险人的雇员在工作过程中的欺骗和不诚实行为所造成被保险人的直接经济损失：
（一）被保险人的雇员在保险期间实施欺骗和不忠诚行为；
（二）被保险人在保险期间或保险期间结束后6个月内或其雇员死亡、被解雇或退休后6个月内发现其雇员的不忠诚行为，以先发生者为准；
（三）被保险人在发现其雇员不忠诚行为之后12个月内向保险人提出索赔。第四条保险事故发生后，被保险人因保险事故而被提起仲裁或者诉讼的，对应由被保险人支付的仲裁或诉讼费用以及事先经保险人书面同意支付的其他必要的、合理的费用（以下简称“法律费用”），保险人按照本保险合同约定也负责赔偿。责任免除
第五条下列原因造成的损失、费用和责任，保险人不负责赔偿：
（一）投保人、被保险人及其代表的故意行为；
（二）战争、敌对行动、军事行为、武装冲突、罢工、骚乱、暴动、恐怖活动；（三）核辐射、核爆炸、核污染及其他放射性污染；
（四）大气污染、土地污染、水污染及其他各种污染；
（五）行政行为或司法行为。
第六条保险人对以下各项不承担赔偿责任：
（一）被保险人的雇员与本身职务无关的行为所致被保险人的损失；
（二）被保险人的营业性质的变更、针对该违法雇员的雇佣职责或条件发生变更、在未得到保险人认可的情况下减少该雇员的报酬，或者被保险人对账目的准确性未采取预防和检查措施，由此所致被保险人的损失；
（三）被保险人雇员在保险期间之前的欺骗和不忠诚行为对被保险人造成的损失；（四）被保险人获知其雇员的欺骗和不忠诚行为对被保险人造成损失之后，该被保险雇员继续实施欺骗和不忠诚行为所造成的损失；
（五）账目清理出现的差额或库存盘点发现的短少。
第七条下列损失、费用和责任，保险人不负责赔偿：
（一）被保险人或其雇员的人身伤亡及其所有或管理的财产的损失；
（二）被保险人应该承担的合同责任，但无合同存在时仍然应由被保险人承担的经济赔偿责任不在此限；
（三）罚款、罚金及惩罚性赔偿；
（四）精神损害赔偿；
（五）间接损失；
（六）1、本保险合同中载明的免赔额；2、按本保险合同载明的免赔率计算的免赔额。
第八条其他不属于本保险责任范围内的损失、费用和责任，保险人不负责赔偿。
责任限额（赔偿限额）与免赔额（率）
第九条责任限额包括每次事故责任限额（赔偿限额）、累计责任限额（赔偿限额），由投保人与保险人协商确定，并在保险合同中载明。
第十条每次事故免赔额（率）由投保人与保险人在签订保险合同时协商确定，并在保险合同中载明。
保险期间
第十一条除另有约定外，保险期间为一年，以保险单载明的起讫时间为准。
保险费
第十二条保费＝雇员人数×每人保费×赔偿限额系数（包括每人限额、每次限额、累计限额）×免赔调整系数×其他风险调整系数。除另有约定外，投保人应当在保险合同成立时交付保险费。投保人未按约定及时足额交付保险费的，保险人有权解除本保险合同，保险合同自保险人解除本保险合同的书面通知送达投保人时解除，保险人有权向投保人收取自保险责任开始之日起至本保险合同解除之日止期间的保险费。保险人对于合同解除前发生的保险事故，按照保险事故发生时投保人已交保险费与本保险合同约定应交保险费的比例承担赔偿保险金的责任。
保险人义务
第十三条订立本合同保险合同时，采用保险人提供的格式条款的，保险人向投保人提供的投保单应当附格式条款，保险人应当向投保人说明本合同保险合同的内容。对本合同保险合同中免除保险人责任的条款，保险人在订立合同时应当在投保单、保险单或者其他保险凭证上作出足以引起投保人注意的提示，并对该条
款的内容以书面或者口头形式向投保人作出明确说明；未作提示或者明确说明的，该条款不产生效力。
第十四条本保险合同成立后，保险人应当及时向投保人签发保险单或其他保险凭证。
第十五条保险人在合同订立时已经知道投保人未如实告知的情况的，保险人不得解除合同；发生保险事故的，保险人应当承担赔偿责任。
第十六条保险人按照第三十条的约定，认为被保险人提供的有关索赔的证明和资料不完整的，应当及时一次性通知投保人、被保险人补充提供。
第十七条保险人收到被保险人的赔偿保险金的请求后，应当及时作出是否属于保险责任的核定；情形复杂的，应当在三十日内作出核定，但本保险合同另有约定的除外。保险人应当将核定结果通知被保险人；对属于保险责任的，在与被保险人达成赔偿保险金的协议后十日内，履行赔偿保险金义务。本合同保险合同对赔偿保险金的期限有约定的，保险人应当按照约定履行赔偿保险金的义务。保险人依照前款的规定作出核定后，对不属于保险责任的，应当自作出核定之日起三日内向被保险人发出拒绝赔偿保险金通知书，并说明理由。
第十八条保险人自收到赔偿保险金的请求和有关证明、资料之日起六十日内，对其赔偿保险金的数额不能确定的，应当根据已有证明和资料可以确定的数额先予支付；保险人最终确定赔偿的数额后，应当支付相应的差额。
投保人、被保险人义务
第十九条对保险人的一切通知或通信，都应以书面形式送达保险人，否则有关任何事项或任何索赔的通知或消息，不应视为对保险人送达的通知或为保险人所获知。
第二十条订立保险合同，保险人就保险标的或者被保险人的有关情况提出询问的，投保人应当如实告知。投保人故意或者因重大过失未履行前款规定的如实告知义务，足以影响保险人决定是否同意承保或者提高保险费率的，保险人有权解除保险合同。投保人故意不履行如实告知义务的，保险人对于合同解除前发生的保险事故，不承担赔偿保险金的责任，并不退还保险费。投保人因重大过失未履行如实告知义务，对保险事故的发生有严重影响的，保险人对于合同解除前发生的保险事故，不承担赔偿保险金的责任，但应当退还保险费。
第二十一条一经得知导致或可能导致在本保险合同项下索赔的任何情况时，被保险人或其代表（如果知道）应立即通知保险人，说明雇员的下落及所发现的欺骗和不诚实行为的详情，并应在上述通知后三个月内向保险人提供索赔的全部细节和索赔证据。
第二十二条如果发生本保险合同项下的索赔，被保险人的所有账册及其任何有关会计报告应提供给保险人检查。被保险人应提供一切消息和帮助，以便保险人从该雇员或从其资产中取得对保险人在本保险合同项下已支付或必须支付的任何金额的补偿。
第二十三条根据保险人的要求，被保险人应克尽职责，对其雇员在本保险合同项下造成索赔的违法行为，在由保险人支付费用的情况下对其追究法律责任。第二十四条被保险人应在雇佣所有雇员前向其先前的雇主或者经其他有效途径查证其诚实情况，是保险人在本保险合同项下承担任何责任的先决条件。相应查询材料应在索赔时，由被保险人提交保险人。
第二十五条保险人可提前十五天以挂号信按其最近获悉的地址通知投保人注销本保险合同，并将按日比例退回未到期部分的保险费。投保人可随时通知保
险人注销本保险合同。保险人按短期费率计收保险责任开始之日起至合同解除之日止期间的保险费，并退还剩余部分保险费。
第二十六条除另有约定外，投保人应当在保险合同成立时交付保险费。投保人未按约定及时足额交付保险费的，保险人有权解除本保险合同，保险合同自保险人解除本保险合同的书面通知送达投保人时解除，保险人有权向投保人收取自保险责任开始之日起至本保险合同解除之日止期间的保险费。保险人对于合同解除前发生的保险事故，按照保险事故发生时投保人已交保险费与本保险合同约定应交保险费的比例承担赔偿保险金的责任。
第二十七条在保险合同有效期内，保险标的的危险程度显著增加的，被保险人应当按照合同约定及时通知保险人，保险人可以按照合同约定增加保险费或者解除合同。被保险人未履行前款约定的通知义务的，因保险标的的危险程度显著增加而发生的保险事故，保险人不承担赔偿保险金的责任。
第二十八条知道保险事故发生后，被保险人应该：
（一）尽力采取必要、合理的措施，防止或减少损失，否则，对因此扩大的损失，保险人不承担赔偿责任；
（二）及时通知保险人，并书面说明事故发生的原因、经过和损失情况；故意或者因重大过失未及时通知，致使保险事故的性质、原因、损失程度等难以确定的，保险人对无法确定的部分，不承担赔偿责任，但保险人通过其他途径已经及时知道或者应当及时知道保险事故发生的除外；
（三）保护事故现场，允许并且协助保险人进行事故调查。
第二十九条被保险人获悉可能发生诉讼、仲裁时，应立即以书面形式通知保险人；接到法院传票或其他法律文书后，应将其副本及时送交保险人。保险人有权
以被保险人的名义处理有关诉讼或仲裁事宜，被保险人应提供有关文件，并给予必要的协助。对因未及时提供上述通知或必要协助导致扩大的损失，保险人不承担赔偿责任。
第三十条被保险人请求赔偿时，应向保险人提供下列证明和资料：
（一）保险单正本；
（二）投保人、被保险人所能提供的与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的其他证明和资料。被保险人未履行前款约定的索赔材料提供义务，导致保险人无法核实损失情况的，保险人对无法核实部分不承担赔偿责任。
赔偿处理
第三十一条被保险人的雇员在保险期间和保险期间之前造成的损失金额若无
法区分，保险人按照雇员欺骗和不忠诚行为的时间比例承担赔偿责任。
第三十二条在本保险合同项下计算、支付赔款时，应扣减雇员留存于被保险人处的金钱以及如果在雇员无欺骗或无不忠实行为的情况下，雇主本应付给雇员的金钱的数额。
第三十三条在任何情况下，保险人累计最高赔偿限额不超过保险单明细表列明的保险金额，针对每一雇员的赔偿金额不超过保险单明细表列明的分项保险金额。第三十四条发生保险事故时，如果被保险人的损失在有相同保障的其他保险项下也能够获得赔偿，则本保险人按照本保险合同的责任限额（赔偿限额）与其他保险合同及本合同的责任限额（赔偿限额）总和的比例承担赔偿责任。其他保险人应承担的赔偿金额，本保险人不负责垫付。若被保险人未如实告知导致保险人多支付赔偿金的，保险人有权向被保险人追回多支付的部分。
第三十五条保险人的赔偿以下列方式之一确定的被保险人的赔偿责任为基础：（一）仲裁机构裁决；
（二）人民法院判决；
（三）保险人认可的其他方式。
第三十六条发生保险责任范围内的损失，保险人按以下方式计算赔偿：（一）对于每次事故造成的损失，保险人在每次事故责任（赔偿）限额内计算赔偿；（二）在保险期间内，保险人对多次事故损失的累计赔偿金额不超过累计责任（赔偿）限额。
第三十七条除合同另有约定外，对每次事故法律费用的赔偿金额，保险人在第十条计算的赔偿金额以外按本保险合同的约定另行计算。
第三十八条发生保险责任范围内的损失，应由有关责任方负责赔偿的，保险人自向被保险人赔偿保险金之日起，在赔偿金额范围内代位行使被保险人对有关责任方请求赔偿的权利，被保险人应当向保险人提供必要的文件和所知道的有关情况。被保险人已经从有关责任方取得赔偿的，保险人赔偿保险金时，可以相应扣减被保险人已从有关责任方取得的赔偿金额。保险事故发生后，在保险人未赔偿保险金之前，被保险人放弃对有关责任方请求赔偿权利的，保险人不承担赔偿责任；保险人向被保险人赔偿保险金后，被保险人未经保险人同意放弃对有关责任方请求赔偿权利的，该行为无效；由于被保险人故意或者因重大过失致使保险人不能行使代位请求赔偿的权利的，保险人可以扣减或者要求返还相应的保险金。
第三十九条被保险人向保险人请求赔偿保险金的诉讼时效期间为二年，自其知道或者应当知道保险事故发生之日起计算。
争议处理和法律适用
第四十条因履行本保险合同发生的争议，由当事人协商解决。协商不成的，提交保险单载明的仲裁机构仲裁；保险单未载明仲裁机构且争议发生后未达成仲裁协议的，依法向中华人民共和国人民法院起诉。
第四十一条本保险合同的争议处理适用中华人民共和国法律（不包括港澳台地区法律）。
释义
欺骗和不忠诚行为是指：
1、雇员盗窃、贪污、侵占、非法挪用、伪造等行为；
2、该行为对雇主造成损失；
3、而且该行为的目的是为雇员获取经济利益，或通过其他人或其他机构为该雇员获取经济利益（但不包括该雇员在正常雇佣过程中赚取的工资、佣金、费用、奖金、利润分成或年金）。
以感恩之心忠诚企业 ——关于加强员工对企业忠诚度的调研报告古人云：得人者得天下，失人者失天下。在当今市场经济条件下，企业的竞争归根结底是人才的竞争，企业核心竞争力取决于企业的人力资源结构与效能，拥有一支高素质的忠诚的员工队伍是企业在竞争中立于不败之地的关键。公司近年来不断加大人才引进力度，每年都招进不少的高学历技术人才，公司的技术研发队伍不断壮大；2011年公司招聘技术工人159人，有效地充实了公司技能人才队伍。目前，公司共有员工一千余人，形成了以技术、管理和技能人才为主的员工队伍。如何有效发挥人力资源的潜力，调动员工的主动性、积极性和创造性，忠诚企业并回报企业是企业能够长远发展的关键。基于此，我们开展了关于加强员工对企业忠诚度的调研，为企业持续、健康、和谐发展提供思想保障和支持。 一、加强员工忠诚度的必要性 美国经济学家舒尔茨的人才理论中就指出：人力投资所带来的利润增长远远超过物力投资的利润增长。由此可见企业的生存与发展离不开人才，谁拥有了丰富的人力资源，谁就掌握了制胜的法宝，因此，人力资源是企业最具潜力的财富。 所谓忠诚，意为尽心竭力，赤诚无私。企业员工的忠诚度是指员工对于企业所表现出来的行为指向和心理归属，即员工对所服务的企业尽心竭力的奉献程度。员工忠诚度是员工对企业的忠诚程度，它是一个量化的概念。忠诚度是员工行为忠诚与态度忠诚的有机统一。从
这个意义上说，员工忠诚度决定了员工的工作绩效，也是维系员工与企业间稳定关系的思想基础。员工忠诚可以更有效的增强企业的核心竞争力，因此增强员工忠诚度是企业人力资源管理的重要和必要的组成部分。 加强员工忠诚度可以实现以下几方面： 第一、有利于增强企业的核心竞争力。当前，科技创新和提高服务水平成为构成企业乃至行业核心竞争力的主要部分，而员工作为科技创新和提高服务水平创造者和唯一载体，起到了越来越重要的作用。员工越忠诚，对企业的责任感就越强，奉献精神也就越强，越能够摆脱物质名利的束缚而专注于企业的发展，更加愿意发挥自己的聪明才智和最高水平帮助公司实现战略目标。这样，公司就能在日趋激烈的竞争中拥有核心竞争力，保持竞争优势。 第二、有利于降低公司的人员置换成本。当员工对公司的忠诚度降低到最低点时就造成了人才的流失。企业为了填补空缺，又要重新招募新员工、培训新员工，不仅降低了生产率，而且提高了公司的人员置换成本。 第三、有利于提高生产和服务效率。在一段时间内，员工个人的生产效率是与它所从事职业的时间成正比的。员工在公司待得越久，他对业务和企业文化就越熟悉，经验越丰富，熟练程度越高，越懂得如何降低成本，提高产品质量，提供更优质的服务，从而不断提升企业生产力，企业生产力的提高反过来可以保证投入的增加，吸引并留住优秀员工，从而进一步增强员工的忠诚度，这样就形成了良性循环。
企业员工忠诚度的培养 摘要:企业员工忠诚度的培养历来受到企业的重视,本文论述了企业员工忠诚度主要受企业自身因素和员工个人因素两方面的影响,其中企业自身因素是关键因素。在企业做好自身的各项工作后,企业在根据员工自身的特点,对员工进行忠诚度方面的培训,员工的忠诚度才有可能培养起来。 关键词:忠诚度培养职业发展规划薪酬福利制度 近年来,笔者经常对企业员工进行忠诚度方面的培训,笔者认为仅对员工单方面进行忠诚度的培训,收效甚微,很难达到企业培训的最终目标。这是因为忠诚是相对的、双向的,企业要想获得员工的忠诚,企业就要先对自己的员工负责。现代社会是一个合作共舞的时代,领导和员工之间实际上也是一种合作关系。既然是合作,就要求双赢。只有双赢,企业才能获得员工的忠诚,才能让员工真正成为企业发展的内在动力。 1 企业本身的因素是影响员工忠诚度的关键因素 在当今的企业中,有许许多多的员工一开始工作时怀着积极的热情为企业奉献自己的才能,可是由于企业等方面的原因,导致员工对企业的热心及信心逐渐降低,也就是说企业对员工的凝聚力越来越弱,以至于使得一位原本忠心耿耿的员工最终没有了工作的积极性,甚至走上了离职之路。 那么作为一个企业,要想让员工忠诚,我认为首先企业应该为员工做好以下几方面的工作: 1.1 帮助员工制定完善的职业发展规划,重视员工个人发展 职业发展规划是除工作安全之外最重要的员工忠诚的培养措施。当新员工进入一个新的组织以后,他们是想在这个新的环境寻找一个适合自己长远发展的平台,并且可以从这个新的环境中发现继续给自己充电的机会。为此员工进入企业后,企业根据员工的个人条件和背景,由员工和企业人力资源部门共同协商,为员工在企业的发展制定计划和路线,帮助员工开发各种知识与技能,提供实现个人专长的机会,铺设职业发展的阶梯,使员工在了解自己所拥有的技能、兴趣、价值取向的基础上,尽量使其所长与公司所需一致,使员工有明确的发展方向。了解员工的个人计划,并努力使之达成目标,就必然使员工产生成就感,没有人会愿意离开一个能不断使自己获得成功的组织。良好的职业生涯计划会促进企业和员工的共同发展,实现企业与员工的良性互动,采用多样化的职业发展模式,增强员工的自我能力,提高的内在动力,如为专业技术人员和管理人员
毕业论文 作者：学号： 专业： 题目：海澜集团员工忠诚度研究 指导者：田青 2014 年 4 月南京
南京工程学院毕业论文 目录 毕业论文中文摘要 (1) 毕业论文外文摘要 (2) 一、国内外服装行业的现状 (3) 二、员工忠诚度的含义及其类型 (3) 三、海澜集团员工忠诚度的现状与研究意义 (4) （一）海澜集团背景 (4) （二）海澜员工忠诚度现状 (4) （三）提高海澜员工忠诚度的意义 (5) 四、海澜集团员工忠诚度缺失的原因分析及其对策 (5) （一）影响海澜集团员工忠诚度因素 (5) （二）针对海澜集团员工忠诚度缺失的对策 (5) 五、海澜集团上海洛德利格有限公司员工忠诚度实证分析 (8) 参考文献 (11) 致谢 (12)
引言 进入21世纪，中国与世界逐步进行接轨。作为我国重要产业之一服装业，既要开放国内市场，又要融入国际市场，参与国际竞争。国际上的四大知名时装周分别为纽约时装周、伦敦时装周、米兰时装周、巴黎时装周越来越吸引广大中国各行的精英与时尚者的关注。各种时尚杂志也扑面而来（瑞丽、VOGUE等），人们对于时尚品味的要求也随之提高。因此，服装行业也随之兴起。 一、国内外服装行业现状 （一）国际服装行业现状 国际上的服装采用多元素发展，以时尚之都米兰与巴黎为首，尤其一些国际奢侈服装采用服装秀来引领时尚。奢侈品服装成本：原材料+加工成本+奢侈品牌价值+市场公关成本+旗舰店年度成本+关税与政府税率=实际销售价格，成本高，利润也高。但尽管奢侈服装的昂贵，但是国际上奢侈服装发展越来越好。现如今由原先穿奢侈品牌到量衣服定制的穿着体验。 （二）国内服装行业的现状 国内的服装采用“加工型企业”为形式，以广东、江浙一带为主，以廉价的劳动力赚取利润。现如今在中国常流行一句话“奢侈品服装不在是奢侈品了”，满大街的人都是穿的LV、Burberry、阿玛尼等。现在买衣服都是“你们这是什么品牌”“你们这品牌我怎么没有听过”“你们品牌是那个国家滴”等问题，中国人越来越注重“名牌”了。 同时，市场上A货越来越多，从而带动了服装制造业。现如今由原先服装制造者到品牌的创造者的转变。 二、员工忠诚度的含义及其类型 （一）员工忠诚度的含义 “忠诚”这一词在我们中国有着悠久的历史性，其在古代作为道德品格被广泛推崇。流传至今广义解释对于国家、名族的尽心尽力，而对于企业来说就是为企业的发展与时俱进贡献自己的一份绵薄之力。现如今时代的进步，你为企业奉献一生的同时企业也会给予你相应的回馈。 （二）员工忠诚度的类型 员工的忠诚度可以分为很多种。按照员工的意愿来分主动忠诚与被动忠诚，主动忠
[提高员工对公司的忠诚] 搞好入职培训，上好员工“忠诚度”第一课，提高员工对公司的忠诚。入职培训对新员工的稳定性和忠诚度有着较大的影响。新员工入职后往往能发现不为企业所重视的很多问题，当他们发现一些负面现象或收到一些不良信息时，先入为主的思维模式会导致员工对公司的片面认识。为了避免这种情况发生，新员工培训部门就承担起了关键的“加工磨合”作用：将公司文化（价值导向）、行业特点、运营模式、管理特色等内容充分介绍给新员工，以引导员工的思维模式、心智模式和行为方式早日融入到公司里来。通过磨合，让员工知道每个企业都不一样，各有长短，尽快适应才是最重要的，缩短其期望值与企业现实的差距，顺利度过试用期，为早日变成真正业务能手高手打好基础。同时，忠诚度不仅是公司对员工的要求，更要在入职培训时让员工认识到个人对企业的高忠诚度将对员工自己的专业技能提高、个人职业生涯发展及培植高质量的人脉资源都有着非常大的帮助，把员工忠诚度的被动培养变成员工自觉注重忠诚度的提高才是上上策。三、加强员工日常绩效辅导，提供必须的社会支持系统。工作绩效对员工的稳定性也有一定的影响。工作绩效太容易完成，会被看成没有挑战性，实质上就是没有激励性。对这类员工应有意让能者多劳，体现其价值，有挑战性的目标和任务更适合他们；工作绩效很难达成，员工压力太大，对其稳定性也没有好处。试想如果一个员工老是完不成任务，绩效考评老是垫底，他还有***或斗志吗？这就需要其部门主管进行日常绩效辅导，辞职报告《提高员工对公司的忠诚》。绩效辅导是企业、部门和员工多赢的做法，作为直线主管通过绩效辅导能及时发现员工行为离目标的差距，有利于整个团队绩效的提高，避免公司因员工“交学费”导致的损失，同时还能使员工有一种团队归属感，为其心理上提供必要的社会支持，反之会让员工有自生自灭的感觉。不要等到员工给公司带来较大损失或纷纷递交辞职报告时才去想办法。四、克服家族制治理模式，不要把员工当外人。即使很多企业老总不愿承认自己的企业是家族制，但其企业的每一个制度每一种行为来看都有着明显的家族制痕迹。很多员工对家族制企业的管理心存抱怨，具相关调查表明，从第一天进入公司起，90%以上的员工就在开始物色下一份工作。家族制企业不受欢迎的根本原因是“家天下”的理念在作怪。其理由是：企业是我们家的，不允许别人管我们的家务事，把员工看成外人；对外来员工没有真正信任感，四处提防，对日常工作授责不授权，只有处罚没有奖励，把员工看成做事的工具；老板个人有太大的行为偏好，认为江山是我打的，什么该做怎么做不用你来教，导致员工“报国无门”，才华无处施展……家族管理模式的企业不单在提高企业管理水平、合理用人、科学决策、提升业绩方面存在致命的缺陷，尤其在摧毁员工忠诚度方面威力特大。所以企业应注重自身治理模式的改革。五、做到制度规范化，加强游戏规则的透明度。企业规范和制度一定要透明化，做到公开、公平和公正。制度的制定应让员工或员工代表参与，如有条件最好能让工会参与。员工参与的过程实际上就是员工自我引导和自我教育的过程，这样既能加强认同感，又能为制度得到真正的执行打好基础。从《劳动法》角度来衡量也才具有合法性。企业制度切忌闭门造车，更忌双重标准。据笔者了解，在薪酬福利、奖惩制度等方面有的企业甚至愚蠢到了让人可笑的程度：本地工工价高于外来工；养老保险只交本地人；同样是家有丧事，有的员工有数百元补贴，有的员工非要自己去争吵才有结果；一样的行为有的人是违规的，会受到处罚，而有些人怎么做也是合法的，等等。这就是明显的双重标准，对企业的破坏作用不亚于经营中的各种风险。
培养员工忠诚度从六方面着手 打造积极的企业文化 积极的企业文化是培养员工忠诚度的基础，没有积极的企业文化，是很难有高员工忠诚度的。所谓积极的企业文化是指以人们价值认知中正向的方面为基础来构建适合自身企业的企业文化，并不需要刻意的追求企业文化绝对的好与坏。企业文化越积极，员工就会越开放，忠诚度就有可能越高;反之则越低。 确立了价值取向之后，还需要确保企业文化的持续性和落地性。企业文化如果没有持续性，则很容易造成员工的失望，从而使其忠诚度降低。同时，企业文化不应该是公司墙壁上、网站上的一句标语，而应该是企业运营中的一种真实价值体现。 聚集正确的人 人以类聚，物以群分是我们常说的的一句话，这句话在企业培养员工忠诚度时非常重要。我们前面说过，企业文化没有绝对的好与坏，最重要的是企业现有员工的价值观能够与企业保持一致。因此，在企业进行招聘时，一个重要的考核因素就是价值观因素，引进那些与企业价值观保持一致的员工。如果一个员工的价值观无法与企业保持一致，进了不该进的企业，就很容易造成矛盾，造成员工流失，这在80、90后员工身上表现得尤为突出。做好价值培训 虽然员工的价值观能够与企业保持一致，但如果员工对企业价值观不够了解的话，也很容易造成矛盾。因此，企业需要对员工进行系统的价值培训，使员工真正能够深入理解企业文化，认可企业价值观，从而进一步巩固员工忠诚度。 疏通沟通渠道 感情源于沟通，同样员工忠诚度的培养也需要沟通，而且管理者需要投入高度认同企业文化，并试图影响他人 忠诚度高的员工，对企业文化、价值观是高度认同的。这种认可不仅是一种心理上的认知，而且还会体现在实际工作行为上，成为指导工作行为的原则。不仅如此，一个忠诚度高的员工，还会试图用自己的行动去影响周围的人，使运用多元化的员工激励
提升酒店员工忠诚度的激励策略分析 摘要：顾客忠诚是酒店行业共同的追求，而员工忠诚带来顾客忠诚，只有拥有一支忠诚的员工队伍，酒店才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。酒店激励策略的运用能发掘员工的潜能，最大限度地提高员工工作的积极性和主动性，对培养和提升员工忠诚具有重要作用。本文从激励策略对员工忠诚的重要性入手，着重探讨实现酒店员工忠诚的激励策略。 关键词：酒店;员工忠诚度;激励策略 顾客忠诚是酒店行业共同的追求，而顾客忠诚与员工忠诚成正比关系，即员工忠诚度越高，其服务态度和服务质量就越高，顾客就越满意，进而带来顾客忠诚。如何培养和提升员工忠诚度是近几年的一个重要课题，学者们纷纷从众多角度探讨策略和对策，其中，恰当激励策略的运用是学者们共同推崇的方法。激励的本质是发掘员工的潜能，最大限度地提高员工工作的积极性和主动性，使员工从心底对工作产生热爱，而酒店行业员工流动性过高的最大原因在于工作单一重复、枯燥乏味，若能恰当地运用激励手段使员工从酒店单一枯燥的工作中发现乐趣，这无疑会大大提升员工对酒店的忠诚度。 一、员工忠诚的涵义 1970年Hirsehman《Exit，voiee。ndLoyalty》一书中指出，忠诚作为一种在离职和发表意见之间起协调作用的力量，具有延缓员工离职等作用。学者们从此开始了对员工忠诚的研究。关于员工忠诚度的定义主要有三种观点:行为忠诚论、态度忠诚论和综合论。 行为忠诚论着重强调员工对企业的贡献标准，认为员工忠诚是员工表现出来的对企业的一系列具体行为，Bob(l999)指出员工忠诚度是以行为体现的。 态度忠诚论主要从员工的认识、情感和行为倾向方面加以考察。刘聚梅和陈步峰(2003)、郑艳(2001)等学者认为，忠诚实际上是员工对企业的一种态度，所谓员工忠诚度是指员工对企业怀有深厚感情，愿意与企业同甘共苦共同成长，对
保证保险的主要包括哪几类 保证保险的主要包括哪几类 合同保证保险(又称“契约保证保险”)是指因为被保证人不履行合同义务而造成权利人经济损失时，由保险人代替被保证人进行赔偿的一种保险。合同保证保险主要用于建筑工程的承包合同。根据建筑工程的不同阶段划分，合同保证保险可以分为： (一)供应保证保险。供应保证保险承保供货方未能按照合同的规定向需求方供货而造成需求方的经济损失。 (二)投标保证保险。投标保证保险承保工程所有人因中标但不签订承包合同而遭受的经济损失。 (三)履约保证保险。履约保证保险承保工程所有人因承包人不能按质按量交付工程而蒙受的经济损失。 (四)预付款保证保险。预付款保证保险承保工程所有人因承包人不能履约而遭受的预付款损失。 (五)维修保证保险。维修保证保险承保工程所有人因承包人不履行规定的维修义务而蒙受的经济损失。 忠诚保证保险(又称“诚实保证保险”)承保雇主因雇员的不诚实行为，如盗窃、贪腐、侵占、非法挪用、故意误用、伪造、欺骗等而受到的经济损失。这种保险一般由雇主投保，以其正式雇员的诚实信用为保险标的。雇员忠诚保险承保投保人雇员的人品，因此，保险人承保时要了解所承保雇员过去的工作经历，如有无不诚实的记录、每次转换工作的原因和家庭、工作状况等。如果保险人了解到雇员的品格有问题，通常不予承保。 (一)产品质量保证保险的定义。产品质量保证保险(又称“产品保证保险”)是指因被保险人制造或销售丧失功能或不能达到合同规定效能的产品给使用者造成经济损失或人身伤亡时，由保险人对有
缺陷的产品本身以及由此引起的有关经济损失和费用承担赔偿责任 的一种保险。 (二)产品质量保证保险与产品责任保险的区别。 1.保险标的不同。产品责任保险的保险标的是产品在使用过程中因缺陷而造成用户、消费者或公众的人身伤害或财产损失时，依法 应由产品制造商、销售商或修理商等承担的民事损害赔偿责任。简 言之，产品责任保险的保险标的是产品责任。产品质量保证保险的 保险标的是被保险人因提供的产品质量不合格，依法应承担的产品 本身损失的经济赔偿责任。简言之，产品质量保证保险的保险标的 是产品质量违约责任。 2.业务性质不同。产品责任保险是保险人针对产品责任提供的替代责任方承担因产品事故造成对受害方的'经济赔偿责任的责任保险;产品质量保证保险是保险人针对产品质量违约责任而提供的带有担 保性质的保证保险。 3.责任范围不同。产品责任保险承保的是因产品质量问题导致用户财产损失或人身伤亡依法应负的经济赔偿责任，对产品本身的损 失不予赔偿;产品质量保证保险则承保投保人因其制造或销售的产品质量有缺陷而产生的对产品本身的赔偿责任，也就是承保因产品质 量问题所应负责的修理、更换产品的赔偿责任。 由于产品质量保证保险和产品责任保险的赔偿责任是紧密联系在一起的，所以，目前我国产品质量保证保险可与产品责任保险一起 承保。
培养员工的忠诚感 浴场必须提供长期而优良的服务才能培养忠诚的顾客，也必须提供与众不同的服务才能与竞争对手区别开来。由于员工直接为客人提供服务，因此员工就是浴场成功的关键。员工的精神状态、工作动力和服务态度至关重要，管理人员最重要的工作就是调动并保持员工的积极性，培养员工的忠诚感。 一、培养员工忠诚感的重要性 1、内部营销的重要性 管理人员应把广大员工当作浴场的内部顾客，通过一系列内部营销活动，满足广大员工的需要，培养广大员工对浴场的忠诚感。在激烈的市场竞争中，管理人员只有在内部贯彻营销的观点，进行内部营销，才能提高服务质量、吸引并留住更多的顾客。 开展成功的内部营销活动能够满足员工的需要，提高员工的满意感，并激发出广大员工为顾客提供优质服务的工作热情。员工的满意感能直接影响到顾客的消费经历，进而对顾客的满意感、感觉到的服务质量产生影响，所以管理人员最基本的工作就是满足员工需要、提高员工满意感。 2、员工忠诚感是顾客忠诚感的前提条件 国外有学者认为员工忠诚感是个人愿意为组织的共同利益服务的倾向，具体的表现就是员工愿意超时工作、自觉去做额外的工作、
能接受另一份工作任务，以及认为自己所在的组织是一个理想的工作环境而愿意把它介绍给其他人。 在对员工忠诚感的研究中，赫斯曼对忠诚感的定义影响较大。他认为：首先，忠诚的员工不知为何都抱有一种信念，他们相信组织中的一切问题最终都会解决。例如忠诚的员工愿意介绍他的朋友来工作，相反的，不忠诚的员工即使知道他的工作是稳定的，也还是会去寻找另一份更好的工作。忠诚感的第二个组成部分是员工会主动的承担对企业的责任，做份外的工作。比如忠诚的员工会愿意主动加班来弥补同事的过错，还会主动、不计报酬的参加那些能提高企业形象的活动。忠诚感的第三个组成部分是员工对组织管理行为的信任感。忠诚的员工相信管理者的承诺都是可信的。 浴场的服务设施和服务设备只是员工为客人提供优质服务的必要条件，不是充分条件。如果离开了员工的积极参与和不断努力，客人的需要就得不到满足。浴场只有不断提供优质的、能满足客人潜在需要的服务才能使客人真正满意，成为浴场的忠实顾客。而提供优质服务的关键在于忠诚的员工，因为忠诚感可以确保员工用最大限度的尊重对待顾客。即使没有管理人员的监督，忠诚的员工也愿意为顾客提供卓越的服务，满足顾客的需要。从这个角度看，没有忠诚的员工就没有忠诚的顾客。 3、员工忠诚感能对浴场产生积极的影响 管理人员必须培养广大员工的忠诚感，因为忠诚感会对员工 的行为产生积极的影响，员工的积极性又是浴场成功的必要前提。
计算：1若某一工厂分别向甲、乙、丙三家公司投保火险，保险金额分别为45万、18万、12万，财产实际价值50万。火灾发生后残值为10万，如①俺比例责任 ②限额责任 ③顺序责任 甲、乙、丙三家公司分别向王某赔偿多少？ 解：① 比例责任 甲：（50-10）*[45/(45+18+12)]=24万 乙：（50-10）*[18/(45+18+12)]=9.6万 丙：（50-10）*[12/(45+18+12)]=6.4万 ② 限额责任 甲：（50-10）*[40/(40+18+12)]=22.86万 乙：（50-10）*[18/(40+18+12)]=10.29万 丙：（50010）*[12/(40+18+12)]=6.86万 ③ 顺序责任 甲赔40万 乙和丙不赔 2 李某拥有家庭财产120万，向保险公司投保家庭财产，保险金额为100万，在保险期间李某家失火，实际损失20万。①当绝对免赔率为5%时，公司赔多少？②当相对免赔率为5%时，公司赔偿多少？ 解：① (100/120)*(1-5%)*20=15.38万 ② (100/120)*20=16.67万 3 李某将其所有的“宝来”车向A保险公司投保了保险金额为20万元的车辆损失险和赔偿限额为50万元的第三者责任险；孙某将其所有的“奥迪”车向B保险公司投保了赔偿限额为100万元的第三者责任险。保险期间内，李某驾驶的“宝来”车与孙某驾驶的“奥迪”车相撞，造成交通事故，导致“宝来”车辆 财产损失8万元、人员受伤医疗费用30万元以及车上货物损失14万元；“奥迪”车辆损失30万元、医疗费用4万元以及车上货物损失10万元。 经交通管理部门裁定，“宝来”车主负主要责任，为80％；“奥迪”车主负次要责任，为20％，按照保险公司免赔规定：负主要责任免赔15％，负次要责任免赔5％，请问： (1)A保险公司应赔偿多少？ (2)B保险公司应赔偿多少？ 解：（1）A保险公司承担的保险责任包括：①车辆损失险责任： 应赔偿金额＝“宝来”车辆损失ד宝来”的责任比例×(1－免赔率)＝8×80％×(1－15％)＝5.44万元 ②第三者责任险责任：应赔偿金额＝(“奥迪”车车辆损失+“奥 迪”车医疗费用+“奥迪”车货物损失)ד宝来”车的责任比例×(1－免赔率)＝(30+4+10)×80％×(1－15％)＝28.86万元 （2）B保险公司承担的保险责任包括 “奥迪”车的第三者责任险责任：应赔偿金额＝(“宝来”车车辆损失+“宝来”车医疗费用+“宝来”车货物损失)ד奥迪”车的责任比例×(1－免赔率)＝(8＋
员工问卷调查表 尊敬的员工:感谢您为公司经营管理所做出的贡献! 公司正处于变革和调整时期,许多问题亟待解决,请您真实地填写公司存在的问题和你的看法,你的意见对公司的发展至关重要,问卷请认真填写,填好后请单独交于行政人事部,您的真实回答将会对公司发展贡献巨大的力量,再次感谢各位同仁们员工工作状况。 1、你怎样看待目前自己的工作和岗位（） A很适合,并且有信心有能力做好B是我喜欢的工作,但自己能力有待提高C 不是我喜欢的工作,但我能做好D不适合我,我正申请换岗E.无所谓,我工作只是为了赚钱 2、你认为目前的工作是否充分发挥了自己的能力和潜质( ) A是,如鱼得水B.一般,对我来说只是一份工作而已,是否能充分发挥无所谓C 没有,总是感觉自己所长还没有全部发挥 3、你觉得你周围同事的士气和心态如何?( ) A我只管我自己,没留意其他人的B.非常高昂,心态很积极C不好,我经常能听到周围人的互相抱怨 4、你迫切需要哪方面的培训( ) A公司管理制度B心理抗压能力C岗位专业知识D.管理技能E组织协调与沟通F.其他 5、当你在工作中发生差错时,你如何对待?( ) A发生就发生吧,没什么大不了的B向有关领导承认错误,总结教训,在以后的工作中督促自己不再发生同类差错C.只是一味自责,差错还是继续 6、你怎样看待提高自身技术水平?( ) A.如果公司有这方面的培训,就参加,没有,我也没办法 B.平时多看些对自己 工作有帮助的书籍、材料C与领导、同事多交流二员工关系 7、你怎样看待与其他部门的合作关系? （） A大家各做各的,互不打扰,他人不要求,不会主动去帮助他人B.大家同在个屋檐下,哪怕不是同个部门,也应互相关照 C.上班期间是同事,下班以后最好别烦我 8、各部门内部信息传递准确、及时吗?（） A总是B经常C有时D很少E从不 9、当周围同事在工作中出现失误时,你如何对待?( ) A暗自没事偷着乐B.对我没什么影响,与我无关C我会在私下去关心这位同事,与他共同分析原因 10、你周围有小集团(帮派)倾向吗?（） A没有,很和谐B.自己没发现,听说有C.公司有这样的倾向是难免的D有,很明显 11、你可以自由地与直接主管沟通而不用担心有不良后果吗?( ) A经常B偶尔C从不 12、你认为你的直接主管乐意接受员工的建议吗?( ) A是B只是听着,没有任何回应C从来不听 13、当你的上级领导在工作中出现差错时,你如何看待?( ) A领导犯错应与员工“同罪”B.领导就是领导,公司对他不会有什么惩罚措施
员工忠诚度的影响因素及提升策略
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浅谈员工忠诚度的影响因素及提升策略 导读：提高员工忠诚度促进企业稳发展，---浅谈员工忠诚度的影响及提升策略，如何提升企业员工忠诚度，本文着重论述了员工忠诚度对企业的影响及影响员工忠诚度的因素，最后提出提升员工忠诚度的策略，【关键词】员工忠诚度影响因素提升策略，所谓忠诚，忠诚代表着诚实、守信和服从，企业员工的忠诚是指员工对企业所表现出来的行为指向和心理归属，即员工对所服务的企业尽心竭力的奉献精神，员工忠诚度是员工对企业的忠诚程度，是员 提高员工忠诚度促进企业稳发展 ---浅谈员工忠诚度的影响及提升策略 【摘要】随着市场经济的不断发展，人作为一种企业资本，已越来越受到企业的重视，成为企业核心竞争力之一，如何提升企业员工忠诚度，促进企业稳定发展，成为现代企业管理者普遍关注的问题。本文着重论述了员工忠诚度对企业的影响及影响员工忠诚度的因素，最后提出提升员工忠诚度的策略。 【关键词】员工忠诚度影响因素提升策略 一、引言 所谓忠诚，是指对国家、对人民、对事业、对上级、对朋友、对家人等真心诚意、尽心尽力，没有二心。忠诚代表着诚实、守信和服从。企业员工的忠诚是指员工对企业所表现出来的行为指向和心理归属，即员工对所服务的企业尽心竭力的奉献精神。员工忠诚度是员工对企业的忠诚程度，是一个量化的概念。是员工行为忠诚和态度忠诚的有机统一，行为忠诚是态度忠诚的基础和前提，态度忠诚是行为忠诚的深化和延伸。员工对企业的忠诚不仅要看员工对企业的态度，更要看员工对企业的行为。在态度上认同企业的文化和政策对企业怀有深厚的感情，在行动上对工作有责任心，使命感，时刻维护企业的形象和利益。同时员工忠诚又是一种平等交往中的契约性忠诚，是员工与企业之间心理契约不断获得满足的结果，包含着一种权利和义务相对等的理念。员工既有工作的义务又有享受工作待遇的权利。体现在员工心理与企业发展的协调性、相容性、适用性等方面。员工忠诚度不是单一的员工忠诚，它是一种双向性的，包含员工对企业
管理者与下属员工对组织的忠诚度 摘要：随着市场经济越越来越深入和持续的发展，企业发展也越来越科学。在当今企业管理中有一个老大难的问题依然突出：员工流动性非常大，人才流失现象屡见不鲜，管理层与基层员工矛盾明显。这是一道世界性的难题，问题解决的中心点在于员工对组织忠诚度之中。本文主要从管理者角度出发，结合一些案例，分析问题和提出一些做法。 管理者如何来培养下属员工对组织的忠诚度呢？首先，我们应该明确四个概念：管理者、员工、组织和忠诚度。管理者(managers)是管理行为过程的主体，管理者一般由拥有相应的权力和责任，具有一定管理能力从事现实管理活动的人或人群组成。管理者及其管理技能在组织管理活动中起决定作用。管理者通过别人来完成工作。他们做出决策、分配资源、指导别人的活动从而实现工作目标。管理者是这样的人，他通过协调其他人的活动达到与别人一起或者通过别人实现组织目标的目的。管理者是借力，充分运用他人的聪明才智和有限的资源为整个组织服务，从而实现组织目标。员工（employee）是指企业（单位）中各种用工形式的人员，包括固定工、合同工以及代训工和实习工。现代企业的员工跟以往比较有很大的不同，他们的素质相对比较较高，知识性强。具有这么几个特点：创造性强、独立性强、成就欲强、自我完善欲望强、流动意愿强。组织(organization)是以目的为导向的社会实体，具有特定结构化的活动系统。组织就是在一定的环境中，为实现某种共同的目标，按照一定的结构形式、活动规律结合起来的具有特定功能的开放系统。简单来说：组织是两个以上的人、目标和特定的人际关系构成群体。所谓忠诚，意为尽心竭力，赤诚无私。企业员工的忠诚度(loyalty)是指员工对于企业所表现出来的行为指向和心理归属,即员工对所服务的企业尽心竭力的奉献程度。员工忠诚度是员工对企业的忠诚程度,它是一个量化的概念。忠诚度是员工行为忠诚与态度忠诚的有机统一。行为忠诚是态度忠诚的基础和前提,态度忠诚是行为忠诚的深化和延伸。其次，我们应该了解这四者的内在联系：在其他条件同等的情况下，管理者能力越强、组织结构越科学，员工对组织的忠诚度也会相应的更高，而员工的忠诚度越高，也会对组织和管理者产生积极的作用，下面我们通过一组对比来分析这四者之间的具体关系。 目前，在管理学界内有一个非常热门也是非常有警醒意义的话题：为什么僧侣对寺庙的忠诚度远高于企业员工对组织的忠诚度？世上有千年的寺院，却为什么没有千年的企业？古刹都是千年的历史，而企业仅谈百年企业，千年寺庙常有，百年企业难得。既然话题出现了，那么我们也来谈一谈。佛教寺院是一种特殊机构，同样有生存和发展的压力，其内部的人员管理与事务安排的复杂程度丝毫不亚于企业。寺院的僧人来自各地，禀性、好恶、生活习惯、教育背景各不相同，并在主观上“舍亲割爱、抛却世间享乐”，管理这样一个没有物质利益牵挂和约束的群体，其难度比企业更大。令人惊奇的是，为什么延续千年的寺庙比比皆是，而传承百年的企业却不多见？围绕这个话题，个人还是认为主要是围绕上述的四个要素： 一、打不走的和尚VS留不住的员工
雇员忠诚保证保险条款 总则 第一条本保险合同由保险条款、投保单、保险单、保险凭证以及批单组成。凡涉及本保险合同的约定，均应采用书面形式。 第二条凡经工商行政管理部门登记注册，取得合法资格，在中华人民共和国境内（不包括港、澳、台地区）设立的法人企业，均可作为本保险合同的被保险人。 保险责任 第三条在一并满足以下三个条件的基础上，保险人根据本保险合同的约定，负责赔偿被保险人的雇员在工作过程中的欺骗和不诚实行为所造成被保险人的直接经济损失： （一）被保险人的雇员在保险期间实施欺骗和不忠诚行为； （二）被保险人在保险期间或保险期间结束后6个月内或其雇员死亡、被解雇或退休后6个月内发现其雇员的不忠诚行为，以先发生者为准； （三）被保险人在发现其雇员不忠诚行为之后12个月内向保险人提出索赔。第四条保险事故发生后，被保险人因保险事故而被提起仲裁或者诉讼的，对应由被保险人支付的仲裁或诉讼费用以及事先经保险人书面同意支付的其他必要的、合理的费用（以下简称“法律费用”），保险人按照本保险合同约定也负责赔偿。责任免除 第五条下列原因造成的损失、费用和责任，保险人不负责赔偿： （一）投保人、被保险人及其代表的故意行为；
（二）战争、敌对行动、军事行为、武装冲突、罢工、骚乱、暴动、恐怖活动；（三）核辐射、核爆炸、核污染及其他放射性污染； （四）大气污染、土地污染、水污染及其他各种污染； （五）行政行为或司法行为。 第六条保险人对以下各项不承担赔偿责任： （一）被保险人的雇员与本身职务无关的行为所致被保险人的损失； （二）被保险人的营业性质的变更、针对该违法雇员的雇佣职责或条件发生变更、在未得到保险人认可的情况下减少该雇员的报酬，或者被保险人对账目的准确性未采取预防和检查措施，由此所致被保险人的损失； （三）被保险人雇员在保险期间之前的欺骗和不忠诚行为对被保险人造成的损失；（四）被保险人获知其雇员的欺骗和不忠诚行为对被保险人造成损失之后，该被保险雇员继续实施欺骗和不忠诚行为所造成的损失； （五）账目清理出现的差额或库存盘点发现的短少。 第七条下列损失、费用和责任，保险人不负责赔偿： （一）被保险人或其雇员的人身伤亡及其所有或管理的财产的损失； （二）被保险人应该承担的合同责任，但无合同存在时仍然应由被保险人承担的经济赔偿责任不在此限； （三）罚款、罚金及惩罚性赔偿； （四）精神损害赔偿； （五）间接损失； （六）1、本保险合同中载明的免赔额；2、按本保险合同载明的免赔率计算的免赔额。
员工忠诚度调查问卷 一、员工个人背景（仅用于统计目的） 姓名（可保密） 性别 学历 部门 岗位 员工行政级别 工作年限 来公司年限 （高、中、基层） 二、问题 1、我会维护企业合法权益与形象 A、非常同意 B、同意 C、不一定 D、不同意 E、非常不同意 2、必要时，我会向高层管理人员在适当的时候提供合理化建议 A、非常同意 B、同意 C、不一定 D、不同意 E、非常不同意 3、我会自觉保守企业秘密 A、非常同意 B、同意 C、不一定 D、不同意 E、非常不同意 4、遵守企业规章制度 A、非常同意 B、同意 C、不一定 D、不同意 E、非常不同意 5、我从未向公司以外的人员介绍在这里工作的益处 A、非常同意 B、同意 C、不一定 D、不同意 E、非常不同意 6、我对工作认真负责并勇于承担责任 A、非常同意 B、同意 C、不一定 D、不同意 E、非常不同意 7、我在工作中任劳任怨，不计较个人得失 A、非常同意 B、同意 C、不一定 D、不同意 E、非常不同意 8、我服从领导的工作安排 A、非常同意 B、同意 C、不一定 D、不同意 E、非常不同意 9、在企业出现困境时，我仍然会安心本职工作 A、非常同意 B、同意 C、不一定 D、不同意 E、非常不同意 10、当有外单位提供有吸引力的待遇时，我会不为所动 A、非常同意 B、同意 C、不一定 D、不同意 E、非常不同意 11、我很愿意来公司上班 A、非常同意 B、同意 C、不一定 D、不同意 E、非常不同意 12、我从来没有考虑过离开这家公司 A、非常同意 B、同意 C、不一定 D、不同意 E、非常不同意 13、我愿意发挥自己最大的能力和热情，有效地完成工作 A、非常同意 B、同意 C、不一定 D、不同意 E、非常不同意 14、我对本公司对社会、公众产生的积极影响引以为豪 A、非常同意 B、同意 C、不一定 D、不同意 E、非常不同意 15、您认为培训中学到的知识对实际工作帮助大吗？ A、很大 B、一般 C、不清楚 D、有些作用 E、没作用 16、您认为公司有必要给员工免费提供住宿吗？ A、很有必要 B、有必要，适当可以收取一定的住宿费 C、说不清 D、没必要，员工自己租，给员工一个自由的空间 E、根本没必要 17、您认为新的考评体系、考评方式、考评结果公平合理吗？ A、很公平合理 B、公平合理 C、说不清 D、有些不公平 E、很不公平 18、您是否愿意在本公司长期工作，并做好了准备？ A、非常愿意 B、愿意 C、走一步看一步 D、不太愿意 E、肯定不会
提升员工忠诚度的10大措施： 1.公司有使人向往，激动的愿景。 a)公司追求的目标比较高尚。毛主席志为劳苦大众谋福利，有实现共产 主义的理想。所以有那么多能人志士甘愿跟随，不惜生命，尽管当时看 来毛主席的目标那么遥远及不切实际。格局小的人永远跟随格局大的人 走。假如公司目标远大，不愁没人跟随。 b)公司目标利他。假如公司的远景只是老板盘算今年要赚150万去买 一辆奔驰，可以想象没有几个员工愿意为此卖命。如果追求利润的同时 为客户，为社会创造价值，利益，会使员工觉得工作很有意义。比如 微软的远景是为每个家庭提供电脑软件，改变提高他们的生活质量。这 个追求既远大又有实际意义。所以微软的每个人都有自豪感。朱振耀的 海港超市的目标是要为农村善良的人们提供优质产品与服务。这个目标 使他的员工觉得工作很有意义，这个目标会成为员工自己追求的目标， 而不仅仅是为工资工作。 2.公司帮助员工建立与企业目标相结合的个人生涯规划 公司同时帮助员工建立与企业目标相吻合的个人愿景，个人工作目标， 个人生涯规划。一个人一旦有了明确目标，不但可以提高工作意愿，激 发潜能，也会实现满足感。这样才能有动力面对困难，迎接挑战，实现 与公司双赢，并与公司一起成长，收获。 3.老板及管理团队树立良好的管理作风，是员工的老师，教练及家长。有 人格魅力，起到表率作用。 a)公司从老板开始有良好的管理理念，从爱的角度来帮助员工学习成 长，做好工作，而不是高高在上，简单粗暴，只把员工当没有情感的工 作机器。一个好的领导就像一个家长，一个教练，一个部队的政委， 把员工看成可以培养的孩子而爱他们并就像对自己的孩子加于适当的 引导，培训，晓之以理，从而会激发员工内心的工作热情。 b)公司从老板开始为员工做好表率，用自己的个魅力来施加影响力而职 位赋予的权利强加于人。碰上难题帮助员工找原因，解决问题，而不是 指责，这样大家心悦口服。
对于员工忠诚度地管理，应该是包括员工被雇佣之前，并持续到员工退休或辞职之后地整个过程；而且，这一过程依时间先后可分为五个阶段：招聘期、员工稳定期、离职潜伏期、辞职期和辞职后期，每一阶段地忠诚度管理都各有侧重，需要相互配合才能提高员工忠诚度；还有一点不容忽视，即员工忠诚度是动态可变地，需要根据企业和员工地实际情况及时调整或纠正，否则就会导致员工忠诚度地降低甚至丧失.因此，有效地员工忠诚度管理应该是全程地. 其实在现实中也遇到不少这样地老板（具体谁，不需要讲出来，当你看到这篇文字时候，自己去反省下）需要你地时候（免费咨询）把你奉若神明，一天都缠着你.当问题得以解决或者不需要你地时候连问候都没有一句.所以也奉劝一句这样思维格局地经营管理者，今天很肯定告诉你，你一辈子事业注定发展不大，因为所有事情都是自己在造孽，你这种心态已经注定你不可能发展长久，凝聚帮你创造财富地人缘！也不可能去影响、培养员工对你忠诚.财富来源于认识你地人与你认识地人，相反地你在一次次糟践自己地财富！ 招聘期：员工忠诚度地筛选 招聘，作为员工忠诚度全程管理地第一站，是员工进入企业地“过滤器”，其“过滤”效果地好坏直接影响着后续阶段员工忠诚度管理地难度.因此，在招聘过程中，要以忠诚度为导向，具体措施如下：文档收集自网络，仅用于个人学习 、排除跳槽倾向大地求职者 在招聘和甄选过程中，往往只重视对求职者工作能力地考核，如果仔细查看求职者地申请材料并加以分析，还能获得其它有用信息，例如：该求职者曾经在哪些美容院工作过，平均工作时间长短，离职原因等等.通过这些信息可以预先排除那些跳槽倾向较大地求职者.文档收集自网络，仅用于个人学习 、注重求职者地价值观倾向 员工忠诚度地高低与其对美容院价值观地认同程度密切相关.因此，在招聘过程中不仅要看求职者地相关工作技能，还要了解求职者地个人品质、价值观与店面价值观地差异程度以及改造难度等，并将其作为录用与否地重要考虑因素.为保证员工地高忠诚度，有些店面甚至宁愿放弃雇佣经验丰富但价值观受其他店面影响较深地求职者，而去雇佣毫无经验但价值观可塑性强地应届大学毕业生.文档收集自网络，仅用于个人学习 、与求职者如实沟通，保持诚信 在招聘和甄选过程中，一些店面特别是急需人才地中小企业，为了能尽快招聘到合格地人才，常常会在与求职者地沟通中夸大业绩和发展前景，并给求职者过高地承诺（如薪水、住房、培训等）.当求职者到了店面之后才发现在求职时地承诺不能兑现，那么店面很可能会失去员工地信任，从而导致员工忠诚度地降低.文档收集自网络，仅用于个人学习 员工稳定期：忠诚度地培养 员工稳定期是指从员工正式进入美容院到开始呈现离职倾向前地那段时期.这段时期是员工忠诚度全程管理地关键阶段，担负着培养员工高忠诚度地重任.文档收集自网络，仅用于个人学习 员工对美容院满意与否直接影响着其对美容院地忠诚度，很难想象一个对美容院不满意地员工会忠于美容院.因此，培养员工地忠诚度首先要提高员工地满意度.这就需要给员工提供富有挑战性地工作和舒适地工作环境，建立合理地薪酬制度和公平透明地晋升制度，以及推行人性化地管理机制等.但是，满意度高并不表示忠诚度一定高，要建立高忠诚度还必须培养员工地归属感——让员工感觉到自己是美容院不可或缺（尽管事实上可能并非如此）地一员，只有这样，员工才会忠于美容院，才有可能把美容院视为自己生命地一部分.以下是建立归属感行之有效地几种方法：文档收集自网络，仅用于个人学习
案例：雇员忠诚保证保险拒赔案 【案情介绍】 1998年初，广州某公司策划在上海某百货商场举办某产品专柜特卖活动月。该公司通过某人才市场的招聘，雇佣了5人担任此次活动的推销员。 某天，该公司急需将价值五万多人民币的货物从公司驻沪办事处运往商场。公司专用送货车辆均外出未归，负责这次活动的业务员便安排推销员A叫一辆出租车送货，同时联系商场派人在商场门口接货。后推销员及此笔货物失踪。 该公司立即向当地派出所报了案。公安部门对所有线索作了追查，但没有结果。该公司事后根据投保的雇员忠诚保证保险向保险公司提出了索赔申请。 保险公司向该公司的有关人员进行了调查取证，并根据保险单所列明的条款，要求被保险人提供对雇佣推销员A受雇前情况进行查询所获得的证明资料。但事实表明，该公司在雇佣A时未对其受雇前情况作必要的查询。由于被保险人在使用其雇员前，未通过必要的查询来防范其雇员在忠诚信用方面所潜在的风险，因此，保险公司依据保单条款对此案作出了拒赔的决定。 【案例分析】 雇员忠诚保证保险是诚实保证保险的一种，以被保险人的雇员在受雇期间，因欺骗或不忠诚行为（贪污、挪用款项、伪造账目、偷窃钱财等）而导致其直接经济损失为保障内容的一种保险。雇员的忠诚信用是保障的基础。被保险人转嫁给保险公司的是其雇员在被雇佣期间可能发生不忠诚行为的潜在风险。 参照国际上的习惯做法，我国保险公司现行使用的雇员忠诚保证保险条款都列明，被保险人必须对其雇员受雇前的情况进行查询，并保存查询资料，在索赔时，如有必要应提供给保险公司。通过对其雇员受雇前情况的必要查询来防范被雇佣者在忠诚信用方面潜在的风险，这是被保险人的义务之一，也是保险公司提供雇员忠诚保证保障的前提。 本案中的投保公司对其雇员受雇前的情况没有作必要的查询来防范雇员在忠诚信用方面的潜在风险，不应得到赔偿，保险公司的拒赔理由是充分的。 【启示】 保险的目的是在被保险人遭受损失后给予经济补偿，使其恢复受损失前的状态。保险给予被保险人的是经济上的保障，而不是对保险事故一定不发生的保证。保险双方当事人都有责任把发生保险事故的可能性降到最低。显然，本案的投保人（被保险人）在投保前没有尽可能地防范雇员的信用风险。由于对保险合同过度依赖，投保人（被保险人）产生了心理风险，但最终仍是遭受损失，而且因其本身的过失得不到保险补偿。