RTX2006正式版腾讯通（RTX）方案技术白皮书
腾讯通技术支持服务中心
2011年4月
目录
一、需求概要 (3)
二、系统概述 (5)
三、腾讯通（RTX）产品介绍 (7)
1、什么是RTX (7)
2、RTX的优点 (8)
四、腾讯通（RTX）的主体功能介绍 (9)
五、与短信的融合管理 (12)
六、与腾讯通RTX视频会议插件完美融合 (15)
1视频会议与RTX集成的原理 (16)
2、集成说明 (16)
3、即时会议： (17)
4、与RTX集成功能 (18)
七、腾讯通（RTX）与其它应用系统的集成 (19)
1、集成思路（以下皆以“办公自动化系统”举例） (19)
2、“办公自动化系统”到RTX的单点登陆 (19)
3、RTX到“办公自动化系统”的单点登陆 (20)
4、流程消息提醒 (22)
5、用户数据同步 (23)
6、RTX用户状态感知 (24)
八、部分企业用户名录 (25)
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一、需求概要
根据用户的需求，企业级即时通讯软件――腾讯通（RTX ）从功能上来说必须满足以下要求：
1、可以在局域网内，自行架设服务器。
2、文件以及信息传输过程中必须进行加密。
3、必须有完整的组织结构，并且实名制。
4、可以由管理员自己进行用户管理。
5、可以进行即时文本信息、图片等内容的交流，支持离线收发。
6、可以在用户之间传输文件，支持离线收发。
7、可以进行语音以及视频方面的交流，并使用USBPhone 进行通话。 8、支持短信的发送。
9、界面友好，使用方便，符合国内的使用习惯。 10、 必须可以与“办公自动化系统（OA ）”进行集成。
腾讯通（RTX ）软件从应用角度看，也分为以下三个部分： 1、 腾讯通（RTX ）软件的主体功能。
通过部署腾讯通（RTX ）软件，即可以使用腾讯通（RTX ）的主体功能。可以轻松地通过服务器所配置的组织架构查找需要进行通讯的人员，并采用丰富的沟通方式进行实时沟通。文本消息、文件传输、直接语音会话或者视频的形式满足不同办公环境下的沟通需求。
2、 腾讯通（RTX ）与其它系统集成。
腾讯通（RTX ）通过开发可以与其它应用系统集成，如与“办公自动化系统(OA)”进行集成。通过集成能够实现“状态感知”、“邮件提醒”、“流程提醒”、“单点登录”等功能，可以让日常办公人员在第一时间接收到消息提醒，大大提升工作效率。 与“办公自动化系统（OA ）”集成可以实现以下功能：
状态感知
可以在OA 系统的IE 页面中展现用户是否在线，并可以点击标记直接使用RTX 的相关功能。
邮件提醒
可以实现当用户收到邮件后，RTX会自动弹出提醒消息，告知用户有邮件到达。
流程提醒
当有审批流程需要用户处理时，RTX会自动弹出提醒消息，告知用户有流程需
要处理。
单点登录
由办公自动化系统直接登录RTX，或者由RTX登录办公自动化系统。
用户数据同步
可以将RTX中的用户信息与OA系统中的用户信息进行同步，以保证两套系统
中用户数据一致。用户今后只需要在HR系统中进行用户数据的维护，RTX中
可以自动进行更改。
3、腾讯通视频会议应用需求
腾讯通内置了6路语音与点对点视频的多媒体功能，并支持USBPhone进行语
音通话，然而在一些情况下并不能满足用户对于视频会议应用的需求。腾讯
通视频会议插件则是为了向用户提供更加强大的视频会议功能而专门研发
的，支持多路语音、视频以及强大的数据功能，获得众多客户的高度评价。
以下内容将从腾讯通（RTX）的软件功能、系统集成、系统实施等几方面内容进行详细描述。
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二、系统概述
随着互联网的普及的发展，即时通信（Instant Messaging ）已经成为人们交流的重要手段。
在企业、政府等各类用户中，目前交流信息的手段除了传统的会议、电话、纸质文档
之外，文件共享、电子邮件是比较常见的方式。
即时通信作为一种更加便捷、更加有效的交流方式，在这些用户中也得到了广泛的应用，许多办公人员都在非正式的使用QQ 、MSN 等即时通信软件。
在这方面，企业、政府等各类用户，都需要一个专门面向商业应用的企业级即时通信软件，来实现可控的、可管理的、方便的、高效的、安全的信息交流。
腾讯公司作为国内及亚洲最大的即时通信供应商，利用在个人即时通信市场积累的产品开发经验及市场运营经验，为国内广大的企业级用户提供适合中国国情的商用即时通信软件。
原有的QQ 品牌，带有娱乐交友色彩，并不太适用于企业级用户市场；针对企业级用户的需要，腾讯公司推出了RTX （腾讯通）这个新的产品品牌，以更好的服务广大企业级用户。
RTX （腾讯通）是腾讯公司的核心技术品牌，同时作为腾讯商业实时应用的品牌。RTX
的前身是BQQ （企业QQ ），在将BQQ 更名为RTX 之后，更突出了腾讯公司在企业即时通信产品方面的定位：
“RTX ”的定位：实时交换、实时快递和实时扩展
RTX （腾讯通）是腾讯公司推出的企业级即时通信平台。该平台定位于降低通信费用，增强内部沟通能力，改善员工之间的沟通渠道，提高办公效率。
RTX 平台的主要功能，包括内部实时信息交互、语音视频交流、企业短信中心、自动存档主题讨论等等。RTX 平台具有很高的实用性、易用性和可管理性。
除了底层采用128位对称加密技术之外，在实际应用中，RTX 可以通过员工实名制、记录交互信息等措施，确保应用的通信安全。
RTX包括服务器端和客户端软件，可在用户内部网络中自建服务器，迅速搭建用户的内部即时通信平台。同时，RTX提供二次开发接口，支持第三方应用系统的集成。
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三、腾讯通（RTX ）产品介绍 1、什么是RTX
图1是一个典型的用户端RTX 的界面，图中显示的是一个单位的组织结构，大的部门下面还可以划分为更小的部门。
部门下面每一个头像代表了该部门下的一个人员，无论每个人员在哪个城市或者哪个国家都可以通过RTX 与其他人交流，如果有耳机和麦克风的话就不需要支付任何额外的费用进行语音聊天，也可以召开网络会议，如果有摄像头还可以看到对方的图像，同时可以通讯的不止是一个人，可是多个不同部门的人。
通过头像的不同颜色还可以看到某个人是否在线，如果不在线可以发手机短消息。通过RTX ，也可以很方便的查看个人资料，如分机号码，手机号码，email 等。
图 1 RTX 用户端界面图例
2、RTX的优点
腾讯公司的RTX产品是在充分调研市场需求后推出的企业级实时通信软件，为各类企业级用户提供真正需要的强大功能，主要有以下优点：
●安全可管理性——鉴于企业级应用对安全性和可管理性要求较高，RTX提供集中
统一认证的用户管理模式。数据传递时，采用128位高强度的传输加密机制；此外，RTX灵活控制企业的对外通信、有细致的权限开关、对外交换信息可以纪录和归档、对每个客户端用户发送短信的数量可以进行控制管理等。这样可以使得实时通讯是在可控制范围内得到运用。
●易用性——方便安装，RTX提供清晰易用的安装引导以及说明文档；易于操作，
有高度人性化设计，使用习惯符合办公与商务习惯，操作方法与常见IM软件的操
作方式基本相同；便于维护，服务器安装部署简单有效，维护方便，适应Win2000、WinXP、WinNT等多种操作系统；容易管理，RTX提供远程管理工具和分类管理
模式。
●实用性——RTX以提高企业级用户内部、对外沟通效率为基本立足点，提供诸
如多人会话、自定义讨论组、召开网络会议、企业短信中心、语音视频会话，同
时，RTX提供网络在线电话，实现跨平台、跨地域的实时通信，采用一目了然的
组织架构界面，并为用户提供自定义面版，让RTX可以直接融入用户办公系统的
页面。
●标准性和延展性——支持业界标准LDAP和SIP协议；界面可定制，具有丰富二
次开发接口，可以与IBM Websphere Portal、Domino、Microsoft AD，以及众多”
办公自动化系统”、“行政审批”等系统做集成，可扩充性强；基于大型数据库技
术安全稳定，性能优异，支持可达10万用户；采用分布式计算的思想，系统整
体可用性高。
●良好的网络支持——RTX可以各种网络情况下实施部署。RTX客户端、服务端均
支持代理，可以穿透防火墙。腾迅公司还提供各种局域网和公网条件下的应用实
例，方便客户按照自己的网络条件配置部署RTX。
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四、腾讯通（RTX ）的主体功能介绍
实时通信：在RTX 上发消息完全可以和手头的其他工作并行进行，完全不影响主
要的工作，比Email 要快，因为在对方收到消息的时候会马上给出提示，不用消耗时间在拨电话，等待对方接听，或者对方不在时要多次重拨等，可以省去许多长途电话费，办公室电话铃声和在电话上讲话的干扰也大幅度降低；在电话上不容易讲清楚的如一串数字、地址等可以很方便的用文字来描述，可以直接把一幅图或者文件发给对方，传送文件只需要把要传送的文件拖放到输入框里面发送即可；如果需要语音交流，可以打开语音视频对话，需要准备耳机、麦克风和摄像头；可以给对方发送语音片断，如果对方不在线，但又不方便用文字来表达的事
情可以录下来一段语音，发送给对方，对方上线的时候就可以收到并播放语音。
图 2 RTX 会话窗口
◆文件收发：支持文件收发传输，支持文件群发，离线文件收发，传输存储加密。
同时可以根据传输文件的大小自动使用不同的传输方式（服务器中转、P2P方式）以提高传输效率，降低服务器网络负载。
◆直接贴图：支持rtf格式，可以将截取的图形直接粘贴发送，RTX还提供捕捉屏幕
的功能，方便截取图形，粘贴发送。
◆多方会话：可以对多个人发消息，便于多个人简短的讨论决定一件事情。比如说
要预约一个重要的会议，每个人都不能缺席，但是每个人都有自己的日程安排，安排会议的人必须了解每个人的日程安排，再来，觉得会议时间不与每个人已有的安排冲突，遇到这样的事情，一般情况下会议组织者要打电话或者发邮件给与会者，需要一个一个的处理，每个人又没办法知道其他人的时间安排，经常需要多次确认才能确定时间，安排起来耗时且麻烦，如果组织会议的人在RTX上发通知，大家能看到其他人的回复，很方便协调安排，也能保证每个人及时获得最新更新的消息。任何讨论都可以随时加入其他参与者，如果几个人的讨论需要其他人的参与才能解决，可以随时邀请其他人参与进来解决。比如说一个新员工询问部们秘书医疗保险如何办理，部门秘书马上可以把公司负责医疗保险的人添加进来，三人快速协调。
◆文件发送控制：可以控制贴图、附件和传送文件的尺寸。并可以根据文件大小不
同，自动选择“服务器中转”或者“P2P”的传输方式。当网络带宽不充裕时，文件的泛滥发送是导致网络瘫痪的一大元凶。通过RTX的文件发送控制，能够根据实际网络情况，指定RTX用户能否发送文件以及能够发送文件的最大尺寸，保证网络安全。
◆组织架构：RTX可以把用户的组织结构清楚的表现在界面上，RTX把用户的组织架
构划分为一个树形架构，所有的工作人员在上面都可以有自己的位置，链接相关的联系方式，包括手机、电话、E-mail等，如果有新成员加入之后，管理员为他开通实时通信功能，这个新成员就可以非常快地融入到日常工作当中，不论他联
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系哪个部门或同事，都可以快捷地在这上面找到，即使在彼此还不认识的情况下也可以很好的协同工作。
◆ 主题讨论组：对于需要经常交流的人员，RTX 可以创建讨论组。讨论组可以被保
存起来，组内的人可以随时进行交流，讨论的消息可以实时提醒参与讨论的人，如果有人不在线，讨论的消息可以被保存起来，下次登陆的时候查看。用户在参与讨论时，可以用不同的文字输入格式。用户除了以文本方式进行讨论外，还可以直接粘贴文件、或图片。 ，，了，
◆ 语音视频：通过RTX 可以进行语音、视频通信，通过USB 电话可进行语音沟通，
通过视频会议插件也可以应用于多人的网络会议。
◆ 系统广播：管理员能够向系统用户发送消息，可以广泛的用于面向各部门的通知、
通告的发送；接受广播消息的人只能回复发送者，不对其他人造成干扰，适用于
重要事情的群发通知，避免引起讨论。
RTX群功能：管理员可以根据不同的内容建立“RTX群”，可以让用户实现“群聊”功能。
五、与短信的融合管理
腾讯通（RTX）不仅可以进行内部人员部门之间的有限沟通，还能够与电信，移动等各种短信平台进行集成互通，使用户能够随时对地掌握工作信息，很显然，这种模式使用户的沟通更加便捷、高效，真正达到了点与点之间“想说就说，想看就看”。
在短信部署的构成中，RTX用户都有初始短信数量权限，如果管理员为用户设置特殊权限时，可以给部门和用户发送短信数量限制，此插件对短信权限管理做了以下权限的设计。
权限设置说明：出现
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图1-1
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短信
发送历史查询
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管理员可以查看用户发送的短信。
六、与腾讯通RTX 视频会议插件完美融合
RTX 视频会议插件与腾讯通RTX 即时通讯平台完美融合，实现会议用户之间的即时语
音或文字聊天、传送文件、邀请用户参加即时会议、直接进入预定会议等功能。RTX 和RTX 视频会议系统二者为统一平台，应用方便统一，支持在线感知、在线呼叫、状态设置、群组管理、即时会议等功能。
系统中所集成的功能包括：
在线感知：即随时知道联系人列表中的人员是否在线及目前状态； 文字聊天：在线用户间可通过文字聊天工具进行点对点文字交流；
P2P 呼叫：可通过IM 呼叫在线联系人进行独立于会议系统之外的音视频通讯； 联系人列表和企业通讯簿管理：可添加/删除联系人，并可进行组别划分及管理； 个人状态设置：设置当前个人状态（忙碌、离开等）；
整合了我们即时通讯功能的视频会议系统满足了用户更高的P2P要求，使协作和沟通的方式更加便捷，在部署视频会议的同时为用户打造一个即时通讯系统，在同一个多媒体通讯平台上，实现了视频会议与即时通讯功能的无缝结合。
1视频会议与RTX集成的原理
腾讯通(RTX)不仅可以做为单独的即时通讯平台使用外，还可以配合V2视频会议插件一起使用，通过腾讯通RTX独有的SDK开发包进行集成具有共享组织架构，数据同步，单点登录，等一系列简单实用的功能，可以让用户进行更好的使用。
2、集成说明
与RTX实现单点登陆。
无需二次登陆，即可实现会议系统自动登陆
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3、即时会议：
召开即时会议是为了方便用户在使用RTX 时，在聊天对话框窗口中直接创建会
议，不需要再去手动创建会议。
会议的参与人为聊天对话框中的人员。会议的管理者是创建人。
4、与RTX集成功能
在RTX用户自动选择进入会议，方便直观。
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七、腾讯通（RTX ）与其它应用系统的集成
1、集成思路（以下皆以“办公自动化系统”举例）
RTX Server 为开发人员提供的API 接口主要包括两部分：服务端和代理端，其中服务端安装在RTX Server 所在机器上，代理端安装在调用API 的应用服务器上。
系统架构如下：
RTX Server SDK API 与SDK 服务器可以安装在不同服务器上，他们之间通过TCP 通信。通过使用SDK API 可调用RTX Server 所提供的扩展功能。
2、“办公自动化系统”到RTX 的单点登陆
概述
在“办公自动化”系统中无须输入RTX 客户端用户名与密码，自动登录到RTX 系统。 实现步骤
● “办公自动化系统”系统客户端登陆。
● “办公自动化系统”系统服务端验证其客户端的合法性。
● “办公自动化系统”系统服务端通过RTXServerSDK 获取RTX 客户端登录秘钥。
●“办公自动化系统”系统将秘钥传递到”办公自动化系统”的客户端。
●“办公自动化系统”系统客户端调用RTX客户端登陆API，进行自动登录
●结束。
3、RTX到“办公自动化系统”的单点登陆
概述
当RTX在线的时候，“办公自动化系统”可以不必输入用户名与账号信息便可进行自动登录，它主要用在RTX收到公文提醒时，自动进入用户“办公自动化系统”系统。
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腾讯通RTX与OA软件集成方案一、RTX与OA软件集成内容清(Choose Functions List) 集成功能功能描述 将OA系统的信息内容通过权限推送机制自动推送于RTX微 RTX微门户 门户上，并可直接进行点击操作处理 实现OA功能菜单统一集成展现在RTX使用面板上，可实现 TAB快捷键 OA功能的快速操作发起等 在OA系统内有人员信息展现的地方可直接与RTX互通，快 状态感知 速发起沟通 将OA系统内的工作待办事宜、新闻、公告、文档、消息等信 信息提醒 息直接通过RTX客户端在线、离线提醒，并进行处理 人员组织架构信息实时同步，OA与RTX数据同步，互动交 数据同步 互 统一认证直接实现双向认证登陆 二、RTX集成OA应用界面展现
三、集成背景介绍： 腾讯通RTX客户端集成微门户插件，登陆RTX即刻展现微门户，通过微门户实时不断抓取OA系统的内容并进行有规则推送，让企事业单位内部不同角色、不同岗位人员自动及时获取各自待办事物及信息等（企业新闻、公告、内部协作事物、待办流程、每日常务、每日会议、相关资讯、工作计划、企业知识文档、内部信息等）。
1、RTX面板集成OA功能菜单 在腾讯通RTX面板上集成OA系统的功能菜单，实现点击即可快捷发起OA 相应功能。
2、OA系统内嵌RTX状态感知图标 在OA系统内部的处理界面，实现与RTX绑定，如下图所示人员后带有RTX状态感知图标，直接点击就可以与此人发起类似于QQ的沟通。实现快捷方便的绿色沟通。
5、消息提醒 OA系统内部的新闻、公告、消息、待审批事物、待处理事物、最新文档等都可通过RTX客户端在线或离线提醒，并可点击直接进入办理界面 三、集成的特点 1、除了实现协同办公OA软件所有功能之外，还实现与腾讯通RTX无缝 集成，实现用户的统一管理，数据的集中交互，将企业孤立的两款产品整合。 2、所有单位的经营运作都基于沟通，而腾讯公司的腾讯通RTX在企业级内 部即时通讯软件中一直处于领航地位，因产品服务端部署于企事业单位内
RTX2006正式版腾讯通（RTX）方案技术白皮书 腾讯通技术支持服务中心 2011年4月
目录 一、需求概要 (3) 二、系统概述 (5) 三、腾讯通（RTX）产品介绍 (7) 1、什么是RTX (7) 2、RTX的优点 (8) 四、腾讯通（RTX）的主体功能介绍 (9) 五、与短信的融合管理 (12) 六、与腾讯通RTX视频会议插件完美融合 (15) 1视频会议与RTX集成的原理 (16) 2、集成说明 (16) 3、即时会议： (17) 4、与RTX集成功能 (18) 七、腾讯通（RTX）与其它应用系统的集成 (19) 1、集成思路（以下皆以“办公自动化系统”举例） (19) 2、“办公自动化系统”到RTX的单点登陆 (19) 3、RTX到“办公自动化系统”的单点登陆 (20) 4、流程消息提醒 (22) 5、用户数据同步 (23) 6、RTX用户状态感知 (24) 八、部分企业用户名录 (25) 2
腾讯通方案 第 3 页 共 34 页 腾讯通技术服务中心 一、需求概要 根据用户的需求，企业级即时通讯软件――腾讯通（RTX ）从功能上来说必须满足以下要求： 1、可以在局域网内，自行架设服务器。 2、文件以及信息传输过程中必须进行加密。 3、必须有完整的组织结构，并且实名制。 4、可以由管理员自己进行用户管理。 5、可以进行即时文本信息、图片等内容的交流，支持离线收发。 6、可以在用户之间传输文件，支持离线收发。 7、可以进行语音以及视频方面的交流，并使用USBPhone 进行通话。 8、支持短信的发送。 9、界面友好，使用方便，符合国内的使用习惯。 10、 必须可以与“办公自动化系统（OA ）”进行集成。 腾讯通（RTX ）软件从应用角度看，也分为以下三个部分： 1、 腾讯通（RTX ）软件的主体功能。 通过部署腾讯通（RTX ）软件，即可以使用腾讯通（RTX ）的主体功能。可以轻松地通过服务器所配置的组织架构查找需要进行通讯的人员，并采用丰富的沟通方式进行实时沟通。文本消息、文件传输、直接语音会话或者视频的形式满足不同办公环境下的沟通需求。 2、 腾讯通（RTX ）与其它系统集成。 腾讯通（RTX ）通过开发可以与其它应用系统集成，如与“办公自动化系统(OA)”进行集成。通过集成能够实现“状态感知”、“邮件提醒”、“流程提醒”、“单点登录”等功能，可以让日常办公人员在第一时间接收到消息提醒，大大提升工作效率。 与“办公自动化系统（OA ）”集成可以实现以下功能： 状态感知 可以在OA 系统的IE 页面中展现用户是否在线，并可以点击标记直接使用RTX 的相关功能。
RTX2006快速部署方法 一、最新版本及相关资料下载 RTX2006安装包及使用手册等详细资料除了从安装光盘获取外，也可以通过如下网址下载安装或阅读： https://www.doczj.com/doc/0f8874090.html,/download/RTX2006SP120070124.rar 把下载的文件解压缩到本地硬盘目录中，获得4个文件： 服务端软件RTX2006SP1Server.exe 客户端软件RTX2006SP1Client.exe 如想对RTX进行二次开发，请使用如下两个SDK开发包： 服务端SDK开发包软件RTX2006SP1ServerSDK.exe 客户端SDK开发包软件RTX2006SP1ClientSDK.exe 二、软件安装部署 本部分内容将一步一步指导您进行RTX的安装，设置部门、添加用户，本指引主要是指导用户顺利使用RTX，并不是详细的使用手册，相关手册到RTX官方网站下载。 注意：RTX只支持Windows2000以上操作系统，请确保你的操作系统符合要求。 a)安装服务器 1)双击运行RTX2006SP1Server.exe服务端安装包文件； 2)阅读说明按下一步，跳过引导页； 3)仔细阅读RTX的许可协议说明，确认后，按我同意，跳过许可协议页； 4)选择安装路径，按安装按钮，耐心等待几分钟（时间长短以系统性能而定）； 5)出现安装完成页面，按完成按钮，完成服务端软件的安装操作； b)配置组织架构及用户 1)点击开始菜单，指向所有程序，指向腾讯通，并选择腾讯通RTX管理器； 2)在左边选择用户管理组，选择组织架构页，如下图： 3)点击添加部门，输入部门名称（如开发组），按确定； 4)重复步骤3，添加多个部门；
腾讯通RTX方案
RTX 正式版 腾讯通（RTX）方案 技术白皮书 腾讯通技术支持服务中心 4月
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RTX 2011 公网部署 腾讯科技（深圳）有限公司 2011年8月
目录 1、文档说明 (3) 2、RTX服务器端和客户端的主要通信端口 (3) 3、局域网外的RTX客户端如何登录RTX服务器 (3) a)RTXServer安装在托管的服务器上 (3) b)RTXServer安装在局域网内的客户机上 (4) c)RTXServer安装在代理服务器上 (5) d)设置公网IP (6) 4、远程登录 (7) a)远程登录的原理 (7) b)远程登录优点 (8) c)远程登录功能的限制 (9) d)如何启动OutSupport服务 (9) e)客户端如何使用远程登录 (9) 7、后语 (11)
1、文档说明 RTX是腾讯公司推出的企业级即时通信平台。该平台定位于降低企业通信费用，增强企业内部沟通能力，改善企业与客户之间的沟通渠道，创造新兴的企业沟通文化，提高企业生产力。RTX平台的主要功能，包括企业内部实时信息交互、视频语音、企业短信中心等等。RTX平台具有很高的实用性、易用性、可管理性和安全性。除了底层采用128位对称加密技术之外，在实际应用中，RTX可以通过员工实名制、记录对外交互信息等措施，确保企业应用的通信安全。RTX可以利用SDK和API接口扩展第三方应用，如可以开发第三方短信网关、IM监控功能、用户数据同步等功能，为企业、ISV合作伙伴提供参考的整体解决方案。 本文档将介绍公网环境下如何部署RTX2011 Formal,针对各种具体情况提供了相应的解决方案，供RTX实施人员或企业系统管理人员参考阅读。 2、RTX服务器端和客户端的主要通信端口 注：为您的网络安装一个可靠的防火墙，在任何时候，都是必要的，我们提供以下端口，就是为了让客户在防火墙下，可以安全、放心的使用RTX。请仅开通您所需要用到的端口，其他暂时闲置的端口，一定要置于防火墙之后，确保安全。 RTX服务器端所用到的端口： TCP&UDP 8000：用于客户端登录，RTX2011默认采用UDP登录。 TCP 8003：用于客户端发送文件 TCP 8009：用于客户端升级 TCP 8880：语音、视频、大于1M文件传输 TCP 8010：用于客户端取组织架构 3、局域网外的RTX客户端如何登录RTX服务器 a)RTXServer安装在托管的服务器上 如果RTXServer安装的服务器放在电信的托管机房，服务器拥有公网的固定IP地址，那么公网用户就可以通过固定公网IP登录RTX。如图1.1所示。
1.1.1 RTX是否收费？如何购买正式版？ RTX提供免费的下载试用，同时也进行销售，RTX目前不进行直销，如需要购买请联系所在地区的代理商，相应的定价及代理商联系方式请点击这里。 1.1.2 RTX是否收取服务费？ RTX收取的服务费指的是用户从正式购买日期计算一年后，如果还需要享受以下服务，则需要收取服务费 一年电话支持服务，包括技术支持、业务咨询等，给用户提供最及时专业的服务，并且及时提供给用户RTX相关的信息 一年免费同级别软件升级，如购买标准版的用户可以免费升级标准版，购买协作版的用户可以免费升级协作版 企业黄页表现，腾讯RTX网站提供企业黄页场所，用户可以在此发布招聘信息、商业供求信息等，同时可以在RTX网站上找到相应的入口，方便的使用RTX Web客户端（例如出差人员可以通过此处使用浏览器登陆RTX服务器，与同事进行交流） 企业在QQ端的表现，腾讯QQ有一个专门的企业面板，数以千万计的QQ活跃用户可以通过此处浏览RTX企业用户发布的信息，例如招聘、商业供求，并可以直接将RTX企业用户添加为联系人，进行实时沟通 注：服务有效时间从用户购买RTX软件之日开始计算；用户在购买一年后，如果还需要享受以上服务、以及将来提供的更多增值服务的话，需要支付年服务费，如果用户认为自己使用的版本不需要升级，则不需要支付该服务费，与此同时也不再享受腾讯对用户提供的
各种服务与赠送。 1.1.3什么是RTX总机号码？为什么申请RTX总机号码？ RTX总机号是RTX实现对外信息交流必需的一个标识号。 企业申请获得RTX总机号码，启动RTX外部服务，可以进行： （1）短信收发、群发 （2）与QQ用户互通 （3）与其他企业的RTX互连 （4）使用RTX Web客户端 关于总机号码更多信息请浏览RTX网站RTX总机号码应用。 1.1.4申请RTX企业总机号是否收费？如何申请？ 申请RTX企业总机号并不收费，申请时绑定的手机也不会交付任何费用。 RTX管理员可以点击此处进行申请>>> 申请企业号的流程是：
RTX安装部署指南 一、最新版本及相关资料下载 RTX安装包及使用手册等详细资料除了从安装光盘获取外，也可以通过如下网址下载安装或阅读：https://www.doczj.com/doc/0f8874090.html,/rtx/download/index.shtml 把下载的文件解压缩到本地硬盘目录中，获得4个文件： RTX服务端安装文件：RTXSxxx.exe RTX客户端安装文件：RTXCxxx.exe 如想对RTX进行二次开发，请使用如下两个SDK开发包： RTX服务端SDK开发包软件：RTXSSDKxxx.exe RTX客户端SDK开发包软件：RTXCSDKxxx.exe 如需部署企业集群(多个RTX服务器互连），还需下载： RTX中心服务器安装包：RTXCenterSvrxxxx.exe 二、软件安装部署 本部分内容将一步一步指导您进行RTX的安装，设置部门、添加用户，本指引主要是指导用户顺利使用RTX，并不是详细的使用手册，详细手机请见《RTX管理员手册》。 注意：RTX只支持Windows2000 SP4以上操作系统，请确保你的操作系统符合要求。 a)安装服务器 1)双击运行RTXSxxx.exe服务端安装包文件； 2)阅读说明按下一步，跳过引导页； 3)仔细阅读RTX的许可协议说明，确认后，按我同意，跳过许可协议页； 4)选择安装路径，按安装按钮，耐心等待几分钟（时间长短以系统性能而定）； 5)出现安装完成页面，按完成按钮，完成服务端软件的安装操作；
b)配置组织架构及用户 1)点击开始菜单，指向所有程序，指向腾讯通，并选择腾讯通RTX管理器； 2)在左边选择用户管理组，选择组织架构页，如下图： 3)点击添加部门，输入部门名称（如开发组），按确定； 4)重复步骤3，添加多个部门； 5)点击添加用户，输入帐号（如lisa、tom等）、RTX号码、姓名、手机号并分配密码，在对话 框下方为该用户选择部门，如刚才添加的开发组，按确定； 6)重复步骤5，添加多个用户； 7)记录本机ip地址，以供客户端登录（可以使用ipconfig命令查询）； 8)其它功能用法查看《RTX管理员手册》，可以上https://www.doczj.com/doc/0f8874090.html, 上下载。 [注1]没有找到正式许可：需要获得正式许可，请参考下面的“申请、使用许可证”章节的内容c)服务器防火墙配置 如果安装RTX服务器的机器上有防火墙，需要打开服务器如下端口： 1)TCP&UDP 8000，登录端口，RTX2011默认采用UDP 800登录。 2)TCP 8003，小文件、多人会话文件传输端口。 3)TCP 8880，大文件传输、语音视频端口。 4)TCP 8009，客户端程序自动升级端口。 5)TCP 8010，组织架构、资料照片、自定义标签等功能实现。 6)TCP 8012，快速部署端口。 d)获取客户端安装包 1)在IE输入http://RTX服务器地址:8012 2)点击网页的“下装客户端安装程序”，即可下载客户端安装包。如下图：
腾讯通RTX客户端功能及其使用说明介绍 功能介绍： 腾讯通RTX（Real Time eXchange）是腾讯公司推出的企业级即时通信平台。企业员工可以轻松地通过服务器所配置的组织架构查找需要进行通讯的人员，并采用丰富的沟通方式进行实时沟通。文本消息、文件传输（在线和离线）、直接语音会话或者视频的形式满足不同办公环境下的沟通需求。本通讯软件只适合公司内一般文件发送使用，不能代替正式文件的下发等。 设备维护部信息班经过一个多月的努力工作，完成对该软件服务器端调试，通信测试，软件注册，用户数据录入等。现腾讯通RTX软件已具备实际使用条件，希望领导、同事积极应用该软件，使各级人员更加高效的沟通，有效提高公司工作效率。 使用说明： 一、客户端软件下载 下载方式一： (1)在浏览器中输入以下地址,可直接下载讯通RTX软件及用户表到本机。http://10.25.136.55:8083/txt/txt.zip
下载方式二： 选择我公司网站http://10.25.136.43“下载中心”——“通信软件”选择下载“腾讯通软件”。 下载方式三： (1)在计算机开始菜单的附件中找到“运行”，并在 里面输入\\10.25.136.55 (2)用户名为： administrator 密码： zdlrxc (3)拷贝腾讯通RTX软件及用户表到本机。 二、安装RTX软件（单击下一步，下一步……全部勾选即可）。 三、服务器设置： 客户端软件安装完后，软件界面左下角有“服务器设置”地址栏输入： 10.25.136.55 ，端口号默认 8000不变，点“确定”。
四、对照用户表输入本人的用户账号（神华员工编号），首 次登录密码为空（建议用户及时修改个人密码，防止他人恶意篡改或非法使用），可登录腾讯通RTX软件。 （1）由于本通信软件受用户个数限制（总计用户200名），如没用账号的暂时不做调整。 （2）用户登录该软件后在“个人设置里”尽量填写详细信息，有助于其他用户方便快捷联系到您，提高本软件整体应用水平。 （3）建议使用姓名方式显示（勾选显示姓名）
腾讯通RTX使用技巧 发布日期：2010-12-29 浏览次数： 1536 字号：[ 大中小 ] RTX系统的文件接收有所不同！ 系统会在您电脑“我的文档”中自动建立“My RTX Files”文件夹，并在该文件夹下以您的账号名建立一个目录！用户发送的文件，小于3M的，会自动接收到该目录下（没有接收提示）。 该接收目录可以在RTX软件的“系统设置”——“传输文件”一项中进行自定义！！ RTX系统的帮助 查看软件自带的帮助文档有利于您尽快地熟悉操作并更好地利用腾讯通软件。 要查看帮助，可以在软件主界面下直接按F1；或者点击主菜单右上角“帮助”。 外网登录时无法传输文件的解决办法 因外网登录时可能受到防火墙的意外限制，如发现无法发送、接收文件的情况，请在软件“系统设置”—“服务器设置”中将登录方式由“默认类型（UDP）”登录手动更改为“TCP方式”登录，然后重新启动腾讯通即可。 请核对个人资料 请各位用户登陆后注意核对并补充个人资料。“姓名”、“职务”、“办公电话”一栏务必填写。 系统分配给您的RTX账号仅限于您个人使用，不得转借他人！请不要更改姓名，以免造成相互识别上的不便。 RTX无法接收图片的问题 在使用腾讯通进行对话的过程中，如果遇到图片或文件无法接收的情况，请注意及时关闭迅雷等下载软件！ 为确保良好的网络使用秩序，校园网已对用户的访问线程数做了适当限制，请尽量避免在上班时间使用迅雷、BT、Flashget、影音传送带以及PPlive等软件。 请留意右下角RTX图标闪动 为确保您及时接收消息，请在使用腾讯通时留意屏幕右下角图标闪动（白色含
“M”字样图标为收到离线消息，橙色或蓝色头像闪动为收到在线消息），及时双击闪动的图标或按Ctrl+Alt+X快捷键查看消息。 此外，您也可修改软件设置，在“系统设置”→“基本设置”→“消息设置”一行勾选“自动弹出信息”，新消息将直接弹出。 RTX的公网登录 为便于在校外使用，RTX系统现已开通外部服务，可在校园网外即公网环境下登录使用。 公网登录时，请将软件“文件”→“系统设置”→“服务器设置”中的IP地址改为58.30.20.130即可，账号、密码及具体使用方法同校园网内使用一致。 RTX的公网使用 在公网使用时，可访问学院主页https://www.doczj.com/doc/0f8874090.html,，在页面右下“快速通道”中下载客户端并进行程序安装。 公网使用与校园网使用，在功能上没有区别，但文件传输速度会相对较慢，因此，请尽量避免传输较大的文件。 请留意消息屏蔽功能！ 如果您在使用腾讯通进行多人对话的过程中，不愿受到无关信息的干扰，可点击位于对话框中间菜单最右侧的“屏蔽”按钮，暂时屏蔽消息。 为确保您不会遗漏重要信息，请您善用此项功能。 请注意核实个人资料 为便于沟通，请注意及时核实、更新个人的相关资料！办公电话、手机、邮件等常用资料均可通过点击RTX软件左上角的“文件”—“个人设置”，在“联系方式”一项中自行进行更改，敬请留意。
腾讯通RTX常见故障解决方案 一、简介 企业中，畅顺的沟通对生产效率、管理质量起到至关重要的作用。在异步通信已无法满足办公需求的形式下，好的即时沟通平台，能够帮助实现高效沟通。 腾讯通RTX（Real Time eXchange）是腾讯公司推出的企业级即时通信平台。企业员工可以轻松地通过服务器所配置的组织架构查找需要进行通讯的人员，并采用丰富的沟通方式进行实时沟通。文本消息、文件传输、直接语音会话或者视频的形式满足不同办公环境下的沟通需求。 RTX着力于帮助企业员工提高工作效率，减少企业内部通讯费用和出差频次。使团队和信息工作者进行更加高效的沟通。不过由于腾讯通推行时间不长，所以自身还是存在一些问题。 一、RTX服务器防火墙配置 a)RTX服务与端口 RTX服务端程序在安装之后，如果安装服务端电脑的操作系统有防火墙（如Windows X P、Windows2003等）或者安装了防火墙（如瑞星、Norton等），那么需要在防火墙上打开RTX所需要使用的相关网络端口，其他电脑上的RTX客户端才能连接上RTX服务端，正常使用相关功能。 RTX的正常使用，需要服务器打开下列端口： ConnServer TCP 8000 用于客户端与服务器端相连 FileServer TCP 8003 用于客户端发送文件 Upgradesvr TCP 8009 用于客户端升级 SessionServer TCP 8880 语音、视频、大于1M文件传输 InfoServer TCP 8010 用于客户端取组织架构 如果需要配置RCA2.0，RTX服务器还需要打开以下端口： RCAProxyFileSVR TCP 8013 如果需要配置RCA2.0，RTX中心服务器需要打开以下端口： CenterServer TCP 8025 RCAFileServer TCP 8023 如果进行RTX的二次开发，需要根据访问情况打开以下端口： 访问SDKServer，打开TCP 6000 调用SDKAPI.dll的接口需要打开这个端口。 访问AppServer，打开TCP 8006 调用ObjectApi.dll的接口需要打开这个端口。 访问HttpServer，打开TCP 8012 需要通过Url访问调用需要打开这个端口。 b)服务器防火墙设置（以Windows XP SP2为例） 1)点击设置->网络连接 2）点击本地练级->属性 3）选择高级->设置 4）点击启用（推荐） 5）点击添加端口->输入服务名称和端口号，点击确定
关于在公司内部使用腾讯通RTX的通知腾讯通RTX是腾讯公司专为企业内部办公交流的需要而开发的辅助办公软件，使用腾 讯通RTX辅助办公，能大大提高办公效率，促进办公自动化，优化公司内部办公环境。 一、使用RTX的优势 1、RTX使用的服务，是公司自建的服务器，安全稳定，传输效率高，当公司网络出口 出现问题时，RTX可以照常使用，因为公司内网出现故障的可能性较小。 2、提高办公自动化水平，可以克服传统办公手段的很多弊端，避免大量的印刷，节约 办公成本。 3、文件传输功能强大，除了可以一对一传送文件外，还可以面向群组群发文件。而且 RTX架构在公司内部，可保证RTX运行期间不掉线，可快速传输大型文件等。RTX 可做到信息的即发即到，可以不用考虑文件的大小。 4、交流便捷，由于可以在服务器端直接管理员工账号，我们可以对员工账号根据员工 所处部门、小组进行分类，并授予不同的权限，可方便客户端的交流。 5、RTX操作简单实用，由于绝大多数员工都有使用QQ的经历，而RTX与QQ内核 基本相同，操作基本相同，无需开展针对员工的培训。 二、RTX使用方法 1、下载并安装客户端 打开IE浏览器，在地址栏输入http://192.168.1.120:8012。下载安装客户端，一分钟 后可用设置的用户名、密码登陆，默认的用户名和恩特账号一样，密码为英文名。 2、登陆 第一次登陆客户端，可直接输入用户名、密码登陆，也可设置成记住密码、自动登陆。 3、添加常用联系人 右击“常用联系人”，选择“添加联系人”，选择“快捷工具栏”，从左侧联系人列表中，选择要添加的联系人，点击“添加”，添加到右侧“选中用户”列表中，添加结束后确定。 4、添加自定义组 右击“自定义组”，选择“添加自定义组”，给自定义组命名，点击“添加”，从左侧联系人列表中，选择要添加的联系人，点击“添加”，添加到右侧“选中用户”列表中，添加结束后确定。 5、添加常用部门 右击“常用部门”，选择“添加常用部门”，选择“组织架构”，从左侧部门列表中，选择要添加的部门，点击“添加”，添加到右侧“选中部门”列表中，添加结束后 确定。 6、群发消息 可建立部门群、公司群。以便群发信息。 7、查看最近联系人 点击“最近联系人”，即可查看最近联系人列表。 8、查看组织架构 点击“组织架构”横拉条，即可查看所有部门列表，点击相应部门，即可弹出该部 门成员列表。 9、通过RTX登陆“公司恩特OA系统” 在RTX面板左侧图标中，点击图标即可登陆校园管理系统。 三、腾讯通RTX基本功能介绍 ①即时沟通交流：方便、快捷地即时消息和文件的发送与接收，提供不同颜色字体的文 字，提供个性化展示。这是腾讯通RTX最基本也最重要的功能。 ②状态展示：提供查看联系人在线状态信息，可以方便、清晰地了解联系人的在线状态。
RTX与OA的集成 RTX（腾讯通）除拥有包括企业内部实时信息交互、语音视频交流、企业短信中心、自动存档主题讨论等常用功能之外，同时，RTX提供二次开发接口，支持第三方在RTX上进行二次开发。这意味着任何第三方软件开发商都可以通过RTX的接口将自己系统的数据（信息）自如的即时的发送到有关用户的各种终端上，如PC、手机、PDA等。 为了能很好的了解RTX二次开发接口在企业应用软件中的应用，我们选取我们的合作伙伴南京孚邦信息系统有限责任公司帮助其客户成功实施的一个案例，从RTX接口技术概述以及通过OA系统与RTX集成应用来充分展示即时软件在企业应用软件中发挥的无可替代的作用。 技术概述 从整体架构来讲，RTX系统是一个开放的体系结构，是一个平台化、组件化的可扩展平台。第三方厂商可以在RTX系统所提供SDK API的基础上，开发具有即时通讯特性的应用。 系统整体架构 RTX2006 体系结构
RTX系统整体架构图 RTX应用服务架构图 丰富的二次开发接口 支持COM接口、标准C接口 提供Java封装包（需要SDKAPIJava.dll） 支持HTTP方式的跨平台调用 可远程调用（TCP） OA集成应用 在与OA系统集成后，RTX可提供的增值功能很多，不同的用户可以根据自己的不同需求开发出不用的应用，这里我们就常见的一些应用方式为例，展现集成的OA比传统OA 在协作的方面表现出的更加强大的不可替代的作用。
SessionKey登录： 很多单位希望在登录OA成功之后，RTX自动登录，这是可以实现的，先在OA服务器上安装Server SDK API包，下面是登录流程图： 看完这个图之后，您应该明白单点登录需要写两个程序：一个后台程序和一个前台程序。后台程序负责中转SessionKey作用，该程序放在OA服务器上(OA服务器需安装Server SDK API )，如下示例代码的GetSessionKey()函数。前台程序则是通过浏览器调用客户端SessionKey登录接口，登录RTX。我们示例程序为了演示方便，把后台程序和前台程序写在一起，您在实际开发中注意分开。否则将出现只能在安装SSDK API机器登录成功，其他机器登录失败。 组织架构集成 实现与办公自动化系统中组织结构及用户的同步，也就是说两个系统可以共享一套用户信息，而不需要在RTX中再单独设置和维护一套组织结构及用户信息。 案例、组织结构集成实现单点登陆