旅游心理学复习资料
.感觉、知觉、记忆、性格、行为的定义
感觉：感觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反映。知觉：人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的各个部分和属性的整体反映。记忆：以识记、保持、再现的方式，在头脑里积累和保存个体经验的心理过程叫记忆。性格：是指表现在人对现实的态度和相应的行为方式中的比较稳定的、具有核心意义的个性心理特征，是一种与社会相关最密切的人格特征。
行为：行为是个体和周围环境的函数。
.情绪和情感的区别：
）情绪主要指感情过程，具有情景性、激动性和暂时性的特点。
）情感指具有稳定的、深刻的社会意义的感情，它具有较大的稳定性、深刻性和持久性。
）情绪与自然需要相联系,是人与动物共有的，情感是与社会需要相联系,是人类独有的。
.人的心理过程
人的心理是指感觉、知觉、记忆、思维、情感、意志和气质、能力、性格以及个性倾向等人的心理现象的总称。人的心理过程包括：认识过程、情感过程、意志过程。
.气质的体液学说：希波克拉底
血液多血质快乐、好动、反映迅速敏捷，喜欢与他人交往、兴趣易变换，外倾粘液粘液质安静、稳定、反映迟缓、沉默寡言，情不外露，善于忍耐，内倾黑胆汁抑郁质孤僻、
行动迟缓、情绪体验深刻，善于觉察细小事物，内倾黄胆汁胆汁质直率、热情、精力充沛，情绪易激动、心境变换激烈，外倾
.行为的决策过程
一般决策重大决策
多对可供选择的各种可能的了解和认识少
低对了解情况的必要性的认识高
短做出决策所需的时间长
. 动机、需要、需求的概念
动机：是指引和维持个体的活动，并使活动朝向某一目标的心理过程或内部动力。需要：是个体缺乏某种东西时的一种主观状态。
需求：用来满足一种需要的特殊消费方式。
马斯洛的需要层次论。
:①生理的需要physiological need——食物、水分、空气。
②安全的需要safety need——稳定的职业、参加保险、受保护、有秩序、免除恐惧和焦虑、婴儿无力应对环境中的不安全因素时安全需要强烈
③归属和爱的需要belongingness and love need——与其他人建立感情的联系或关系。如，结交朋友、追求爱情、参加团体并获得某种地位。
④尊重的需要esteem need——自尊和受到别人的尊重。得到满足使人相信自己的力量和价值，在生活中更有能力、更有创造性。反之，缺乏自尊会导致自卑，没有足够的信心去处理面临的问题。
⑤自我实现的需要self actualization need——实现自己的能力或潜能，并使之完善化。 8 结合自己或他人度假旅游的经历，分析旅游动机的多元性。
此答案为主要旅游动机的答案：1.健康2.社交、尊重和自我完善的需要3.获取乐趣4.好奇心---新奇性（novelty)与复杂性(complexity）5.冒险
结合旅游者的旅游行为理解单一性需要和多样性需要的平衡。
单一性需要---人们寻求平衡、和谐、相同、没有冲突和可预见性
复杂性需要---人们对新奇、出乎意料、变化和不可预见性的向往和追求
单一性和复杂性的平衡
社会知觉原理有哪些？对搞好旅游活动有什么意义？你从中得到什么启示？
对他人的知觉人际关系知觉自我知觉
对他人的知觉包括：对他人表情的知觉对他人性格的知觉角色知觉
表情是个体情绪状态的外显行为，是个体身心状态的一种客观指标，也是向他人传达信息的一种工具。面部表情、言语表情、身段表情
他人人格知觉－－个体对他人的看法，对他人的印象。
个体将他人许多有意义的特征进行比较、概括与综合，形成一种总的印象。但这些特征的重
对他人人格知觉中，处于中心位置是中心特征；而文雅还是粗鲁则被认为是边缘特征
角色知觉（Role Perception)即个人对自己在某种特定场合中应扮演何种角色的看法。是个体对于自己或他人在特定的社会或组织中的这种地位、权利、义务、权力和职责以及由此产生的行为的知觉。
人际关系知觉：包括“自－他”关系认知，即自己与他人的关系和“他－他”关系的认知，即他人与他人的关系。判断人际关系的几个主要方面“空间因素、交往频率、类似性因素”自我知觉：是社会知觉的一种形式。它是个体对自己的认识，以自我为认识的对象。自我既是认识的主体，同时也是认识的客体。自我认识是一个综合性的心理过程，是在意识活动中将自己存在的状态、关系、特点、价值、追求等综合为一体，加以体察、领悟、认识，即知道自己是谁，自己能干什么等等。
影响旅游知觉的因素有哪些？
旅游知觉的特性有哪些？
（一）知觉的选择性（二）知觉的理解性（三）旅游知觉的组织性（四）知觉的恒常性 14 人们是怎样对旅游目的地进行知觉的？作为旅游者应该怎样做才能使旅游者对你所经营的旅游目的地有一个比较正确知觉？
影响旅游地知觉的因素：旅游者拥有的旅游经历、对旅游地的知觉失真、旅游者对旅游地仅掌握少量的信息。
中国作为一个旅游目的地在外国人心中的知觉形象是怎样的？请用所学原理说明要使中国这个旅游目的地更加符合人们的决策标准应该采取何种对策？
学习（learning
基于练习的过程
行为或行为潜能的变化
持久的改变（相对一致的变化）
经典型条件反射理论在市场营销中的应用：
首先，利用经典性条件反射作用使消费者通过联想来形成对各种品牌的有力形象和印象。其次，利用经典条件反射作用将产品或服务同一种有利的情绪状态联系起来。
操作条件反射作用在管理中的运用：
正强化：施加后能提高行为发生频率强化物。
负强化：移除后能提高行为发生频率的强化物。
惩罚：一种旨在制止行为发生的不愉快刺激。
消退：某一行为不再产生预期的结果而消失的情况。
又称代理性学习，是指人们通过观察他人的行为并记录以得到强化的过程。
觉察到的风险：功能风险、社会心理风险。
消除风险的方法：1.降低对产品和服务的期望2.信赖一种品牌的产品3.寻求信息 21 产生购买后失衡的原因1.可供选择的信息太多2.决定之后，可能出现意外情况
减少购买后失衡的方法1.有选择地接受新信息2.坚信自己的选择 22 态度(attitude）是个体对待人、事、物和思想观念的一种内在心理反应，是个体对某一对象的评价和行为倾向。
旅游偏好是指旅游者趋向于某一旅游目标的一种消费心理倾向。
态度的构成：认知成分、情感成分和意向成分。
态度的特征：（一）对象性（二）习得性（三）稳定性和可变性（四）内隐性
态度形成的过程：1.服从阶段2.同化阶段3.内化阶段
态度形成的途径：个人经验；极端深刻的事例；群体的态度。
提高旅游产品形象：1.微笑服务与仪表2.营业地点和服务网点3.时间便利4.有形商品与设备。
通过改变态度影响旅游行为：传（四）激发潜在动机（五）改变储存的知识。
人格是个体在先天素质基础上，在一定的社会历史条件下，通过社会交往形成和发展起来的带有一定倾向的稳定的心理特征的综合。
特质（trait）是持久的品质或特征，这些品质或特征使个体在各种情况下的行为具有一致性。
生活方式（life style）是指人们如何花费自己的时间（活动），在他们生活的环境中他们认为什么比较重要（利益）以及他们对自己的周围世界的看法（观点）。生活方式也被称为消费心态特征（psychographic characteristics）。
简述阿尔波特的特质理论：根据其理论，特质使行为具有一致性，这是因为它们将一个人对于各种刺激的反应联系并统一起来。
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在许多情况下，有首要特质的人常常是他的主要情操和优势倾向代替了他的人、他的身份。
核心特质
代表一个人主要特征的本质。
次要特质
不太明显的、不太受人注意的，一致性、一般性都较少的那些人格特质。
弗洛伊德的人格结构：1.本我（id）：本我由先天的本能和基本的欲望构成，本我被快乐原则所支配。
根据帕洛格的人格类型模型来说明个性类型与旅游行为之间的关系。
超我（superego）：是道德化的自我，是人格结构中最高的监督和惩罚系统。遵循道德原则。
自我（ego）：是一个基于现实的自我方面来调和本我冲动和超我需求之间的冲突。自我是受到现实原则支配的。
娱乐性旅游的许多主要动机，来源于儿童自我形态。
父母自我心态的旅游动机主要表现在教育和文化上的益处、家庭团聚、工作之余消除疲劳、经济状况、地位、声望，义务等。
由于健康的原因而形成的旅游动机，主要来源于成人自我形态，其作用主要是合理的做出旅游决策。（P101、T5，具体内容见课本P100）
第八章
一个群体成。
参照群体（reference group），或称参考群体，就是指一个人在其思想、态度和信仰形成时能给他以影响的群体。
亚文化又称副文化，或者是次文化，指不占主流的或某一局部的文化现象。
家庭生命周期是指一个家庭由诞生到经历的发展变化的不同阶段直至消亡的过程。 42 社会阶层用来描述一个社会中的所有等级的人。被分在同一社会阶层里的人社会地位大致相等，从事基本相似的职业，他们凭借着他的收入水平倾向于相似的生活方式，并由共同的情趣。
为什么一个家庭及其成员的态度和行为随着时间会起变化？
以你认识的几个家庭为例，说明他们是怎样做出家庭旅游决策的？
家庭旅游决策：（一）家庭旅游决策的角色结构
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（二）家庭旅游决策方式
丈夫主导型
妻子主导型
共同影响，一方决策型
共同影响，共同决策型
举例说明文化与亚文化群体对旅游行为的影响。
中国传统文化价值观对旅游行为的影响：天人合一；循例从众；重义轻利；克己节欲。 46 客我双方彼此施加的影响：
说服：即讲道理，就是通过给对方将一系列有关知识和具体实事，使对方形成新的态度，改变其原有的某些观点和行为。
提示：也叫暗示
诱导：诱导的方法最重要之点，就是不强制对方去做，而是让对方自主的去选择。
在客我直接接触中主客双方可能出现怎样的心理状态？这些心理状态在主客双方身上都有哪些明显的表现？（看书P143—P144）
通常，处于Ⅰ区的客人最易于交往，他和同样处于Ⅰ区的服务员交往的结果只能是好的。如果客人的心理状态处在Ⅲ区，难度是最大的。
客人心理状态处于Ⅳ区是最危险的。（参照书上心理状态图示）
在主客交往中，主客双方处在不同的心理状态下，要想达到理想的交往效果，旅游消费服务人员应具备什么样的心理状态？遵循哪些基本的交往策略？
主客交往的基本策略：投石问路——服务探测策略
先谋后事——服务战略策略
接风杨帆——服务心理策略
以退为进——劣势定位服务策略
以情感人——柔性服务策略
为了创造良好的第一印象，服务员应具备以下个人素质：
（1）明确的角色意识
（2）敏锐的观察力和准确的辨别力
（3）出色的表现能力
（4）较强的感染力
服务态度：是服务人员对旅客和服务工作的一种行为倾向。
服务态度的心理功能
（1）感召与逐客功能：感召功能是指良好的服务态度对旅客所产生的吸引力。逐客功能是指低劣的服务态度给旅客造成的心理反感和心理威慑。
（2）感化功能与激化功能：感化功能轻于感召功能；激化功能正好与感化功能相反。 52 良好服务态度如何确立
（1）自我尊重：做好服务工作最重要的是心理条件。
（2）自我提高
（3）完善服务行为：（服务员的服务行为常表现在服务表情、服务举止和服务语言三方面。）
（4）改善服务环境
自我状态理论认为，每个人的人格上存在三种自我状态。
（1）父母自我状态
行为模式：命令式、慈爱式
（2）成人自我状态
行为模式：询问时，回答式，提议式，赞同式，反对式，道歉式，确认式破坏式
（3）儿童自我状态
行为模式：自然式、服从式
当旅游者采用“非成人”的交往模式时，服务员必须先采用相应的一种方式作为缓冲，然后再以成人式作出反应，具体可参考：
（1）当旅游者采用“父母式命令”时，先用“幼儿式服从型”接受下来，然后再用成人式。
（2）当旅游者采用“幼儿式依赖型”，先用“父母式安抚型”接受下来，然后再用成人式。
（3）当旅游者采用“幼儿式撒泼型”回应服务员的“成人式”交往时，服务员应进行保持成人式
客人投诉时的心理
求尊重求发泄心理求补偿
对旅客投诉的对策
（1）耐心倾听，弄清真相
（2）以诚恳的态度向客人道歉
（3）区别不同情况，作出恰当的处理
你是怎样理解服务员与旅客之间的关系的？
如何正确处理客人的投诉？
根据以往经验，可以将投诉处理的整个过程概括为五个字，即"听、记、析、报、答"。听。
听，对待任何一个客人的投诉，不管鸡毛蒜皮的小事件，还是较棘手的复杂事件，我们作为受诉者都要保持镇定、冷静、认真倾听客人的意见，要表现出对对方高度的礼貌、尊重。
记，在听的过程中，要认真做好记录。尤其是客人投诉的要点，讲到的一些细节，要记录清楚，并适时复述，以缓和客人情绪。
析，根据所闻所写，及时弄清事情来龙去脉，然后才能做出正确的判断，拟定解决方案，与有关部门取得联系，一起处理。
报，对发生的事情，做出的决定或是难以处理的问题，及时上报主管领导，征求意见。答，征求了领导的意见之后，要把答案及时反馈给客人
职工的能力差异主要表现在三个方面
（1）能力发展水平差异
（2）能力类型差异
（3）能力表现早晚的差异
就管理者自身而言，业务能力，管理能力，人际关系能力是必备的三种基本能力。 60 激励的相关理理解与应用
一、内容型激励理论：
麦克利兰的成就需要理论（三需求理论）
他认为，在人的生存需要基本得到满足的前提下（1）成就的需要（need for achievement ）
（2）权力的需要（need for power）（3）归属的需要（need for affiliation）是人的最主要的需求。
奥德弗的E.R.G理论认为在管理中职工的需求有三类：生存的需求，相互
关系需要，成长发展需要。（如果较高层次的需要一再遭受挫折得不到满足，人们会重新追求较低层次需要的满足。
赫兹伯格双因素理论（激励-保健理论）
（1）保健因素（hygiene factor) ：公司政策、管理措施、监督、人际关系、物质工作条件、工资、福利等；属于工作环境或工作关系方面。
（2）激励因素（motivating factor) ：成就、赏识、挑战性的工作、增加的工作
责任以及成长和发展的机会；属于工作本身或工作内容方面。
二、过程型激励理论
他认为一种激励因素的作用大小取决于两个方面：一是人对激励因素所能实现的可能性大小的期望；二是激励因素对其本人效价大小。
总结起来即：激励力量=期望值×效价
效价（valence)：指人对实现该目标有多大价值的主观判断
期望值）：指人对实现该目标可能性大小的主观估计
激励的方式
（1）目标激励
（2）奖金激励
（3）榜样激励
（4）情感激励
（5）工作设计激励：工作丰富化一可以横向（水平）扩大工作范围和内容，二可以纵向（垂直或深度）扩大工作范围和内容。
（6）强化激励
强化的手段：积极强化（正强化）：它是指对某种行为给予肯定和奖赏。
消极强化（负强化），惩罚，消退（也称消减）
运用强化激励的原则：奖励与惩罚相结合原则；以奖为主、依罚为辅的原则；及时正确强化
（7）领导行为激励（8）反馈激励（9）关怀激励
从心理学角度问题行为分为两大类：
攻击性问题行为（是外向的，有明显破坏性的）和退缩性问题行为（主要表现为消极、冷漠和疏远）。
职工问题行为产生的原因：个人需求和挫折。
.群体规范概念：群体规范是由群体成员建立起来的行为标准。
群体凝聚力（内聚力）
群体的内聚力只指群体对成员的吸引力及成员与成员之间的吸引力，它含有“向心力”和“内部团结”的双重意义。3、意见沟通的概念意见沟通是指人与人之间或群体与群体之间传达思想和交流情报、信息的过程。
群体压力下人们的行为倾向是什么？从众、顺从、社会助长作用、社会标准化倾向
.群体凝聚力与生产率的关系？研究表明，内聚力高的群体士气高，工作效率也高 67 对于群体冲突的理解
是指由于发现存在不一致的差异所导致的某种方式的干涉或对立。
冲突是一种过程，是群体中人与人之间、群体与群体之间，由于认识、情感或目标的不同而产生的紧张、对立乃至敌视的态度或行为。
沟通的过程是怎样的？
馈→解码过程箭头发送者。
沟通的方式有哪些？
以媒介为标准划分：语言沟通（1.书面沟通2.口头沟通）非语言沟通以沟通渠道划分
.正式沟通2.非正式沟通（单线式、集束式、流言式、偶然式）集束式传播方式使小道消息传播的最普通形式。
为什么会产生沟通障碍？
缺乏计划、过滤、选择性知觉、信息过载、情绪和态度、语言、
国际环境中的信息沟通障碍
沟通障碍怎样克服？
运用反馈、使用简单语言、积极聆听倾听习惯、抑制情绪、要注意非语言线索
顺从与从众的区别？
社会从众行为就是通常人们所说的“随大流”。实际上是个体在群体压力下，处于内心的自愿，在行为上与其他成员保持一致，在思想上放弃原有的意见。社会顺从行为则是在思想上保留自己的观点，而又不在行动上违背群体的意志。
减少冲突的策略：
设置超级目标、采取行政手段、采用托马斯冲突处理的两维模式
（强制、回避、妥协、克制、解决问题）具体参照P244
激发良性竞争的手段？
（1）管理者应向员工传递这样的信息，冲突有其合法地位，并辅以行动支持（2）模棱两可或具有威胁性的信息同样可以促成冲突（3）改变组织或单位停滞状态所广泛使用的方法是，通过从外界招聘或内部带动的方式引进背景、价值观、态度或管理风格与当前群体成员不相同的外部人员。（4）任命一名“异类分子”
由《心灵捕手》所想于幸福 ——只要心中有景,到处都是花香满径 XXX学院 XXX班 XXX 国庆期间，央视《新闻联播》播放了一组在街头随机采访平凡百姓的新闻，记者向采访对象发问：“你幸福吗?”问题虽然简单，答案却是千奇百怪。作为一个关注民生的良好市民，抄袭网上的回复即兴演绎出下面一段对话就是：——你幸福吗？ ——我不姓福，我姓蓝。 ——那你满足吗？ ——我畲族的。 前一阵子在校园网观看了一部典型的讲诉人心理的影片《心灵捕手》，又名《骄阳似我》。男主角威尔.杭特虽然聪明绝顶，但是却有着严重的心结，最终在数学教授的好友肖恩.马格瑞的引导下敞开了心扉，并找到了自己内心的方向。可以看出，威尔.杭特的生活中缺少了一种积极因素。 积极的心理对一个人很重要。 生活中只有保持良好的心理状态,才能更好的生活,同样一个人,不同的心理状态就决定了他对生活的态度。威尔.杭特开始时候就是因为自己孤儿的身份所以自卑，自暴自弃，并且终日与一群小混混混在一起，差点就因此惹上了牢狱之灾。拥有良好的心理状态,即使逆境也会生活得很好,心情好了,看到的所有景物都会是美好的，困难也会成为你成长的奠基,迎风破浪,直达沧海。悲观的人,心境截然相反,遇到困难总是想着怎么办,怎么做,总是害怕自己会失败,对待生活，看不到美好的一面。一个人是否年轻,就要看他的心理状态。年轻无关年龄,只在于心理状态。积极开朗地生活,才是人生的真谛。 快乐地生活是幸福的根源。 “快乐生活”是指过去、现在和将来的积极正面的情感。关于过去的积极情感（安宁、知足和满意）。关于现在的积极情感（躯体愉快：指直接且相对短暂
的知觉上的欢快)和（复杂愉快：是指需要学习和培养的乐趣)。乐观、希望、信念、信任和信心则是关于未来的积极情绪。快乐生活是将快乐和积极情感扩展到最大并把痛苦和消极情绪缩减到最小。“充实生活”是指充分利用个人优点、天分和潜能.人的思想需要用一生来成长,在生活切忌不要做塑料人,积极的生活但同时也要保持一颗乐观清醒的头脑,只有乐观积极向上的人才能开辟新的生活,成功不可模仿亦是不可被复制,人生不可能又有相同的路,自己的路要自己不断的去寻觅和探索,只要你去执着的走自己选择的路，总有一天会发生奇迹。 也许，我们的童年并不像威尔.杭特那样的凄惨；也许，我们的未来也并不一定能有肖恩.马格瑞中年丧妻的那般痛苦；也许,我们人生旅途中沼泽遍布,荆棘丛生；也许,我们前行步履总是沉重,蹒跚；也许,我们虔诚的信念会被世俗的晨雾缠绕,而不能自由的翱翔；也许...唯有把握现在，积极乐观地生活，也许就不会出现那么多不必要的也许了... 幸福，很简单的两个字，却是一个令人不能安然淡定的名词。一些人可以科学的解释幸福的定义，却全然不知早已偏离了生活的正轨；另一些人呢，快快乐乐的充实地生活着，这是对幸福的最好的诠释了。 诚然，幸福一词难以用言语来定义，只有用心去体会、积极乐观地面对生活，才能感觉到幸福的存在。一句话：只要心中有景,到处都是花香满径。
旅游心理学论文-现代人旅游动机的心理学分析 旅游心理学论文-现代人旅游动机的心理学分析 摘要：随着工业文明的发展和科学技术水平的不断提高，人与自然之间的距离越来越远，现代人的精神压力也变得越来越严重，因而现代人对找回人与自然、人与人以及人与自我之间的和谐关系的需求越来越迫切。对现代人的生活状况和心理特点进行了心理学分析，阐明了旅游对满足人类回归自然这种本性需求的作用。 关键词：心理；动机；旅游 1 人与自然关系的转化 《圣经》中曾经这样描述道：在伊甸园里，人与自然、男人与女人和谐地相处在一起。那里一片安宁，没有选择，没有自由，没有思想。但有一天，男人违反了上帝的禁令，偷吃了知识之树上的果实。从此，他有了理性，有了知识，有了自我意识，能反观自己，发现自己赤身裸体并感到了羞耻。美国心理学家弗罗姆认为，这意味着人开始脱离自然状态，人打破了他与自然之间原有的和谐状态。人被逐出了伊甸园，获得了自由，但同时也获得了孤独和恐惧。从此，人与自然，男人与女人不能和谐相处，又不能完全分离。人与自然的天然关系破裂，人失去了原有的家———大自然。他再也不能回到这个家中，他已经无家可归了，只有一条路可走：去寻找一个新的家，将世界创造成人的世界，也使自己成为一个真正的人。同样的情形也出现在人与他人的关系中。婴儿离开了母体，从此就作为一个独立的个体而存在了。随着年龄的增长，母亲的照料越来越少。他要自己去解决问题，要与各种各样的人打交道，因此不可避免地要与他人发生冲突。一方面，儿童在身体和精神上日益强大，感到自我力量的增长，另一方面，他日益感到失去了母亲的保护，感到自己与他人的冲突和分离，感到世界的强大与自我的渺小，感到世界常常与自己作对。他不得不独自一个人面对着这个强大的世界。相应地，人也疏远了自我。人的意识掩盖了人的真实自我，使人的真实自我处于无意识的受压抑状态。自我分裂了，人害怕独处，害怕自己面对自己。于是他们忙着找事干，忙于追求金钱、权力、荣誉，还自以为他在追求幸福。而一旦真的得到这些东西，却又感到茫然和空虚。从原始部落到中世纪后期，由于人类文明还不够进步，人与自然之间还保持着相对密切的关联。但工业文明出现之后，加剧了人与自然之间的对立。虽然工业化使人摆脱了中世纪社会强加在人身上的各种束缚，特别是经济和政治束缚，但人与自然之间、人与人之间的关系变得越来越冷漠了，人与自我之间的关系也开始变得更糟糕。从人与自然的关系来看，人类已经逐步征服了大自然，在统治自然的能力方面已达到了相当高的程度，并且创造了一种新的物质世界。人们生产出了食品和水果、建造了高楼、开设了工厂、发明了汽车和飞机。这个物质世界建立在大自然之上，人生活于这个与大自然越来越疏远的世界里。从人与人之间的关系来看，那种坦率的、富于人情味的关系越来越少见，取而代之的是相互利用和相互操纵。市场规律也统治着所有的社会关系和人际关系。很显然，竞争对手之间的关系必然建立在互不关心、相互漠视或敌对的基础上。一个人要想获得成功，就必须打击对方，必要时毫不犹豫地将对方置于死地。 从人与自我的关系来看，情况更加糟糕。人不仅出卖商品，而且出卖他自己。体力劳动者出卖着他的体力，脑力劳动者出卖着他的“人格”。像其它商品一样，是市场在决定着一个人的“人格”的价值。如果某个人所具有的人格特质不被市场所接受，那么他就会一无所有，分文不值。 工业文明使人与自然、与他人、与自我的关系日益疏远，因而人感到越来越孤独。人与自然分了家，又不得不处在自然之中。人一经诞生就再不能退回到原始状态，不能退回到与自然和谐相处的史前状态，不能退回到母体中。因此，人必须发展自己，必须主动地去生活，直到成为自然和自身的主人。也因此人必须去寻找解决矛盾的更好的办法，寻求与自然、他人及自我相结合的更高级形式，这正是人的一切精神动力的源泉，也是人所有的激性、感情和焦虑的源泉。 2 旅游能满足人们回归自然的需求 人类文明的发展，科学技术的进步使许多现代人摆脱了经济上和政治上的束缚，摆脱了繁重的体力劳动。但也正因为如此，人们与自然的距离变得越来越远了。比如，中世纪时代的人们主要从事着手工劳动，生产桌子、椅子、衣服和其它商品的手工艺者控制并监视着生产的整个过程。劳动过程就是一种创造的过程，劳动能给人一种作为创造者的成就感。而在现代大企业生产过程中，劳动分工越来越细，工作变得越来越单调、机械，每个人都固定
旅游经济#$%&’(&)$($#*)’&+&,’)- 一、当代市场条件下文化与经济的一体化 从上世纪./0!/年代开始，人类开始迎接第三代生产力。第三代生产力的显著标志是文化与经济崭新关系的建立，其重要特征便是“文化的经济化”和“经济的文化化”，以及由之产生的当代文化经济一体化趋势。 文化的经济化，就是指文化进入市场，文化进入产业，文化中渗透经济的、商品的要素，使文化具有经济力，成为社会生产力的一个重要组成部分。如果在1/年前，有人提出以旅游业为地方经济的龙头产业或支柱产业，无异于天方夜谭。但在今天，文化经济已是一种相当普遍的实践，旅游业已同汽车工业、石油工业一样，成为当代世界经济的三大支柱性产业，而且，旅游业正以迅猛发展的势态成长为全球效益最大的行业之一。所谓经济的文化化，是指现代经济发展中文化的、科技的、信息的，乃至心理的要素越来越具有举足轻重的作用。在工业发达的国家，高科技、高文化大量进入文化，使当代产业结构发生根本性变化，经济中的知识、科技、文化因素已日益居重要地位。经济的文化化更深一层的意义在于它代表着未来经济发展的方向。随着社会生产力的迅速发展，人们的社会需要不断提高。在基本的物质层次提高满足的基础上，人们更多地关注文化上的、精神上的、心理上的需要，因此对文化产品的需求极大增加。 随着当代经济的发展趋势，无论从国际范围看，还是从国内看，市场经济愈加明显地呈现出经济与文化一体化推进的趋势，文化对经济的影响越来越大。作为新世纪“朝阳产业”的旅游业，其经济与文化的一体化已成定局。从旅游供给一隅来看，经营者的目的是经济盈利，但他必须提供文化享受才能实现盈利；从旅游需求一隅来看，旅游者希望得到文化享受。因此，旅游业不但包括经济中的文化含量，也包含文化中的经济因素；既需要“文化搭台，经济唱戏”，更需要“经济搭台，文化唱戏”。在当代旅游业中，任何一项经济活动都是以一定文化方式进行的，经济活动中的各个环节如生产、流通、交换、分配以及决策、管理等，都或多或少地蕴涵着各种文化因素，尤其是产品的生产与消费更是牢牢地建立在文化基因之上。由此，旅游业的文化属性与经济属性相互交叉，相互融合，形成一个有机发展的过程。 二、当代市场条件下旅游业发展的 经济性与文化性之间的矛盾 经济性，是指旅游业所具有的经济性质、市场运作方式和产业管理规范等一系列特征。作为产业，旅游业自然要进入市场，在管理体制上、经营方式和经济效益上同市场经济接轨。它作为文化企业的生产与管理、文化产品的经营与销售、文化市场的开拓与培育、文化经济价值的估算与评定、文化消费的涵养与供给、文化广告的创意与运营都必须遵循社会主义市场经济的规律。 但旅游业毕竟具有文化的属性，它具有特定的观念性、精神性的特质，这就是旅游业的文化性。这种文化性只指文化的意识形态性质，作为精神产品的自身发展规律，创作与接受的独特方式，实现精神功能的陶冶感染方式等等。作为一种意识形态，它与哲学、历史、伦理、宗教、美学、法律等观念形态的上层建筑有着千丝万缕的联系，并与政治生活密切相关。作为一种精神形态，它背负着重大的历史使命与 文化旅游—— —体现旅游业双重属性的一种旅游形态 吴芙蓉丁敏 内容提要：文化旅游是体现旅游业双重属性的旅游形态。本文分析了文化旅游的内涵、特征和功能，指出文化旅游将是人类进入经济发达时期的一种高质量的社会生活组成部分，是人类求取与外部世界和谐的最有效的形式之一。 关键词：文化旅游文化属性经济属性
关于积极心理学论文毕业论文范文2篇 关于积极心理学论文范文一：积极心理学下大学生心理健康教育策略 摘要:大学生是祖国发展的未来，其心理健康状况关系着大学生自身的素质，更是关系着我国国民素质的提升。因此，大学生心理健康教育成为全社会关注、重视的问题。积极心理学的兴起和发展，对大学生心理健康教育的开展提供了新的思路，为此，本文在对大学生心理健康教育现状、存在问题及原因分析的基础上，在积极心理学视角下，从大学生心理健康教育目标、内容、方式等方面来探讨提升对策。 关键词:积极心理学;大学生;心理健康 大学期间是大学生心理发展最为重要的阶段，是大学生个体心理素质提升的关键期。但该时期，因为大学生自身心理的不成熟，使得大学生成为了心理健康问题较为严重的群体。随着社会竞争的日趋激烈，大学生面临着诸多的生活、学习、就业压力，让大学生容易出现焦躁、抑郁、挫折等心理健康问题。真是因为大学生心理健康教育在大学生自身发展和社会发展中的重要地位，本文针对当前我国大学生心理健康教育现状、存在的问题及原因入手进行分析，最后从积极心理学视角来提出了加强大学生心理健康教育的对策。 一、大学生心理健康教育现状
根据严重程度的不同，大学生心理健康问题可分为轻度心理障碍和严重心理障碍。河北省曾对一些高校新生进行心理普查，结果表明，20%-30%的学生存在轻度心理障碍;0.8%-2%的学生存在严重心理障碍。苏州大学心理咨询中心8年的大学生心理健康测查数据显示，心理问题较严重的大学生比例基本稳定在6%左右。杭州市的调查研究发现，25.3%的大学生存在较严重的心理问题。国家教委曾对全国126万名大学生进行了抽样调查，结果发现大约20.23%的大学生存在不同程度的心理问题，近年来，心理健康问题己成为大学生体学、退学、自杀的一个主要因素。据统计，因心理健康问题而退学的大学生人数占总退学人数的30%左右，而且这一比例呈逐年增长趋势。大学生心理问题在数量、严重性和复杂性上均呈逐年增加的趋势。正是看到了当前大学生心理健康的现状，我国开始注重大学生心理健康教育。一是大学生心理健康教育得到了党和政府的重视，通过出台一些文件和政策来加强大学生心理健康教育，如《关于加强普通高等学校大学生心理健康教育工作的意见》、《普通高等学校大学生心理讲课教育工作实施纲要(试行)》、《关于进一步加强高校学生管理工作和心理健康监狱工作的通知》、《关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》等。这些政策文件的颁布实施，充分说明了党和政府对大学生心理健康教育的重视。二是大学生心理健康教育基础工作取得了长足进步，大学生心理健康教育条件得到明显改善。在党和国家一系列政策文件的影响下，大学生心理健康教育的方法、方式、突进得到了改进，心理健康辅导和心理课堂教育工作得到加强，普通高等学校通过成立心理健康教育中心和夯实心理健康
“旅途加能”的健康生活馆 碧桂园集团是近年来才逐渐快速发展的酒店集团，它是中国新型城镇化进程的身体力行者，是全球绿色生态智慧城市的建造者。在新加坡旁以当今世界先进的城市设计理念首建立体分层现代城市——森林城市。近日，据有关报道，隶属于碧桂园集团的碧桂园凤凰国际酒店管理公司结合自身环境和服务的优势，在推行了近半年的“五彩早餐”和“绿跑计划”基础上，进一步升级宾客入住体验，打造结合酣畅睡眠、绿道轻走、五彩早餐等多位一体的9小时即“8小时好梦能量+0.5小时绿道轻走+0.5小时早餐能量”的“旅途加能”系列服务，让碧桂园凤凰国际酒店从旅途休息站，变身丰富多彩的健康生活馆。 旅游业在当今世界上存在和发展的一个重要理由在于旅游业有“接待”这一特点，换句话说要通过人与人打交道来完成其生产过程。从心理学角度可以把旅游产品解释为：旅游者花费一定的时间、金钱和精力所获得的个人经历。从这个角度看旅游服务，那么旅游服务实质上是旅游服务人员通过与旅游者打交道，以帮助旅游者构造其美好经历的过程。碧桂园凤凰国际的这一系列服务体现的是旅游者旅游服务心理中的酒店服务心理，而酒店服务心理又可以分为前厅服务心理、客房服务心理、餐厅服务心理等。 酒店在“接待”这方面发挥着重要作用，旅游者的吃、住，甚至娱乐可能都在酒店里面进行，酒店要用什么样的服务来迎合旅游者心理、满足旅游者的需求尤为重要。 旅游者对酒店客服服务一般要求其提供一个整洁、安静、亲切、舒适、安全的环境。酒店的一个主要功能是给旅游者提供休息的场所。如何为旅游者创造一个安静舒适的环境，消除旅游者的旅途疲劳，是为旅游者提供良好的酒店服务的前提条件。旅游者在结束一天的行程之后往往是很疲劳的，渴望回到酒店有一个安静舒适的房间休息，碧桂园凤凰国际打造升级版夜床服务，一杯助眠安神茶，一个最佳睡眠环境正是满足了旅游者的这种心理需求。 现代社会越来越倡导绿色和健康，不少旅游者正是出于追求健康、休闲的动机而进行旅游活动的。动机是人行为的直接的内在原因，而旅游动机是指直接引发、维持个体的旅游行为并将行为导向旅游目标的心理动力。碧桂园凤凰国际提供0.5小时的轻走服务迎合了旅游者追求绿色和健康的动机，利用其得天独厚的绿色环境、依山傍水的天然优势，倡导旅游者利用住店的碎片时间，到绿道进行晨间轻松漫步，符合了现代社会流行的绿色生活理念。 餐厅服务是酒店不可或缺的一个环节，特别是一日三餐中最重要的一餐——早餐。旅游者对餐厅服务的心理需求一般是要求其清洁卫生、快速、公平和尊重，而酒店要想提供优质的餐饮服务就要注意餐厅形象，树立良好的食品形象和优美的员工形象。碧桂园凤凰国际用0.5小时早餐时间，通过科学系统的色彩营养学，倡导旅途健康饮食理念，精心打造营养和颜
《旅游心理学》论文 根据第二章：酒店服务心理 浅 谈 酒 店 客 房 服 务 心 理 疆轻工职业技术学院 工商管理系 普高09旅游与酒店管理班 学号：2009110400 姓名：郁会 2011年12月10日
浅谈酒店客房服务心理 摘要：客房是饭店的基本设施和重要组成部分，是旅游者休息的重要场所。搞好客房服务管理工作，将会直接影响饭店的运行与管理，同时也会影响饭店的形象、气氛及经济效益。本文结合客人在住店期间的心理特点，论述如何进一步做好客房服务管理，将客房服务工作提高到一个新的水平。 关键词:酒店;卫生清扫;客房服务;心理需求 【案例】 王小姐和她的朋友乘坐的出租车刚刚停在国际大酒店大堂门口，面带微笑的门童立刻迎上前去，并躬身拉门问候道：“欢迎光临！”王小姐和她的朋友们谈笑风生地走下了出租车，当门童正准备关门时，忽然发现前座上遗留了一部漂亮的手机，于是扭头对正准备进酒店的王小姐说：“小姐，您是否遗忘了手机？王小姐一听，停止了说笑， 忙说：“哎哟，是我的手机，谢谢，谢谢。”门童将手机递还给客人，同时又写一张小条子递绝对给了王小姐，这张小条上写着这辆出租车的号码，然后门童迅速引领客人了酒店大堂。 王小姐来到前厅接待处，接待员礼貌地问候道：“你们好，欢迎光临国际大酒店，请问有没有预订？”王小姐说：“ 我们早在十天前已经预订了一个三人间。”接待员随即请王小姐
出示证件，并熟练地查阅预订，立即为客人填写了入住登记表上的相关内容，并请王小姐预付押金和签名，最后说：“小姐，你们住在1501房，这是你们的房卡与钥匙，祝你我入住愉快。” 在王小姐办理入住登记手续时，行李员弩恭立在她们的身后，为客人看护着行李箱。 行李员带着客人刚来到1501房间的门口，客房服务员便迅速走了过来，笑容可掬地躬身说，“你们好，欢迎光临，请出示房卡”，“请这边走”，服务员来到1501房门口敲门并报：“Housekeeping、Ｈousekeeping\Housekeeping ”，王小姐诧异地说：“不是没有人吗？”“这是我们的服务规范。”客房服务员打开房门后，开始介绍客房设施与服务，行李员将客人的行李放到了行李架上，同时发现客人将西装脱下随手扔在了床上，便走过去将客人西装挂进了壁橱。客房服务员和行李员询问道：“王小姐还有何需要帮助？”王小姐高兴地说：“不用了，谢谢你。”“祝你们在本酒店居住愉快！”然后两个服务员告辞退出。 王小姐和她的朋友经过了一天的旅行，已经非常疲惫了。当她们躺在柔软的床上，听着悠扬的音乐，欣赏着舒适豪华的室内装潢，回忆着进入酒店的整个过程时，王小姐满意地对朋友们说：“这真是星级酒店的服务啊！我们要的不就是这种感觉吗？” 〖分析〗 这是一个客人刚刚进入酒店的基本过程，王小姐初来乍到，对
我的心灵寻宝记之幸福在哪里 《职来职往》的雷鸣老师说过，一般心理专家都是曾有心理问题的，为了给自己治疗才选择了心理学，他自己就是在恋情屡屡失败后才决定学心理学的。我觉得有道理。我选择这门课程的初衷是想变得幸福起来。事实上，在上课之前我并不觉得很幸福，如果幸福的满分有100分的话，我想我只有30分，这30中分来自：我家人都好，爸爸妈妈很爱我，我还可以想象一下这个世界的美好和我想做的事。我也常常在想，为什么我会觉得孤独，失落，不自信，胆小懦弱，为什么我知道自己哪里出了问题，也知道如何去改变，却无法付诸行动，我心中有两个我，一个是健康的、理想的，另一个却害怕表现出来。 每个人心中对幸福的标准都不尽相同，我认为幸福不拘泥于具体的事，幸福是一种心态。或许我可以做我想做的事，拥有我想得到的东西，但是幸福的感觉是勉强不来的。既是如此，就先尝试着解决心灵里所郁结的问题吧，就如毛泽东爷爷说过的：“集中力量，各个击破。” 桃花潭水深千尺，不及汪伦送我情。 关于友情，我觉得自己一直都不擅长，也因此感到孤独。其实我追求的是理想的友情。我很钦慕古人那股义气，特别是男人间的友情。伯牙与钟子期，曲洋与刘正风，高渐离与荆轲，荀巨伯与友人，那种生死之交，这种渴望也是我喜欢动漫《海贼王》的原因，因为它一直强调的梦想和伙伴间的友情是我想得到的。女生间的友情又与男人间的不同，女生更为敏感多疑，有时我就在想如果我是男人就好了。但也不是绝对的，男人间也有阴谋诡计，女人间也可有生死之交。我一直在寻找这样的友情但寻它不到，这和这个社会氛围是分不开的：一、我们生活在一个信仰缺失的时代，虽然我们是“信仰”马克思主义思想，但他对于人的日常生活规范和礼义之上并无太大影响，特别是经济发达的今天，利益至上，要想获得最大利益，就必须是理智的，而非意气用事；二、我们身处和平安定的时代，古时候人们可能面对着更多、更凶险的天灾人祸，团结起来才更可能生存，彼此间相互依靠； 三、人类发展进化来的这种社会其实是让人感觉并不舒服的，这是一种违背本性的生活模式，人与人之间不信任，人的感情也因此而多变。除此外部环境之外，我性格中的多疑也是原因。怀疑别人是否当自己是朋友。多疑是因为受到过欺骗所以害怕被欺骗，是一种自
深圳大学考试答题纸(以论文、报告等形式考核专用) 二○一四～二○一五学年度第一学期 课程编号MC12163502 课程 名称 积极心理学主讲教师 王晓钧/郭 田友/张玮 /李小青/g 高秋凤/彭 晓哲 评分 学号2014040293 姓名张智专业年级大一管理学院 题目：让积极心理学引导生活 期末考试内容： 根据18次课程主题内容自选题目。具体主题内容包括积极心理学、东西方积极文化心理、审美心理、幸福感与幸福观、积极自我、积极情绪、积极人格、积极学习、积极职业发展、积极财富观、积极家庭关系、积极人际关系、积极恋爱关系、积极性关系、压力及管理、心身关系及积极改变方法。
让积极心理学引导生活 赛里格曼提出积极心理学的概念后，积极心理学受到世人的关注，可谓是心理学的前沿。积极心理学可谓开辟了一个新视角。在我看来，它有三个特点：内容充满正能量，研究正常生活，而非治疗心理疾病。以科学的方法，严谨的逻辑推论进行证明，不直接依靠直觉和例子。具有指导意义，有利于预防心理疾病的发生，指导生活。其研究内容主要有三大层面：积极的情绪与体验，积极的人格特质，积极的社会组织系统。同时积极心理学提出了三大心理健康观分别是积极观、幸福观、预防观。课程紧紧围绕这几方面展开，进行了全面深刻的论述。 在生命的意义一章中，从文化角度，心理学角度，生命价值取向角度，讲解了生命的意义。 在文化角度中，运用大量的历史文化知识解释了几种先贤对生命意义的思考。对生命意义的见仁见智解释大归结五点原因：人的认识发展进程所致，的追求目标取向所致，人的生命周期规律所致，人类文化的多样性所致，人的现实社会境遇所致。同时介绍了西方基督教文化的原罪说，中国儒家道家佛家的价值取向。 在心理学角度，介绍了几种著名的心理学理论。里克森的人生发展阶段理论，根据年龄将人生分为七个阶段，分析各个阶段的基本矛盾和矛盾之间的相互关系，从而得出各个阶段的主要任务。马斯洛需要层次理论，将需求分为生理需要、安全需要、归属需要、尊重需要和自我实现需要。分析各个需要之间的先后顺序和联系。 在生命价值取向角度中，介绍了生命意义的个人取向，社会取向，积极取向消极取向。分析了各个取向的特点，举出具体例证。在我是谁，我从哪里来，我要到哪里去的基本问题上给出指导。我们还了解了：追求财富的生命观，追求利己的生命观，追求虚无的生命观，追求宿命的生命观，追求积极的生命观，追求社会价值的生命观。正确道路的取向跃然纸上。 幸福观一章分为幸福的理解，幸福观，幸福感三个部分。 对幸福的理解告诉我们，幸福就在生活中，每个人身边都有幸福，只是还没有去发现。每个人对幸福的理解各有不同，中西哲学家对“幸福说”有不同的意见，有的主张“精神的快乐为幸福”；有的主张“个人的快乐为幸福”；有的主张“全体的快乐为幸福”的感觉。我们要树立自己的幸福观。本节还讲解了幸福和幸福感的区别，告诉我们幸福带有客观性，幸福感带有主观性，幸福是他评的，幸福感是自评的，幸福不一定针对个人，还可以针对人生、人类，幸福感是个人体验，幸福是哲学范畴，幸福感是心理学范畴。 幸福观一节中介绍了东方三大幸福观和西方三大幸福观。儒家提倡积极进取、奋发有为的人生，向内修身养性，形成仁、义、礼、智、信的良好道德品质；向外要齐家、治国、平天下，求取功名，行中庸之道，不走极端，处理好人际关系等，这样的人生才是幸福的人生。道家主张清静无为，顺其自然，崇尚返归自然，知足常乐，过质朴自在的田园生活。庄子主要认为自然的比人为的要好，提倡无用，认为大无用就是有用。佛教基本教义与其说是一种关于人生幸福根源和如何获得幸福的理论与方法，不如说是一种说明人生痛苦根源和如何摆脱痛苦的理论与方法。西方感性主义的幸福观强调幸福的主要源泉是感性而不是理性，认为人的幸福就在于人的感性生活，在于感性欲望的满足与快乐，而这些满足与快乐本身就是道德的。西方理性的幸福观认为单纯的感性生活不能获得幸福，而单纯的理性生活也不能得到幸福。因此，幸福的生活应该是一种混合的生活，是一种理性与感性、快乐与智慧混合的生活，是“蜜泉”加“清凉剂”的生活。基督教神学的幸福观基督教神学家认为人要达到幸福的境界，不是对财富、名誉、权力和肉欲的享受，而是在宗教德行中，在对上帝的热爱和追求中。 幸福感一节中介绍了心理幸福感，主观幸福感和社会幸福感。介绍了Keyes构建的积极心理健康模型：积极情绪，积极心理，积极社会功能。还介绍了影响幸福感的心理
旅游心理学论文1000字 一、职业中学旅游专业学生目前的现状 中等职业学校的学生是一个既特殊又普通的群体。这些学生基础知识比较薄弱，但智力并不差，情商也很高。根据这些学生及科目的特点，我们必须清醒的认识到：一味运用传统的教学方法授课肯定是行不通的。同时我们也必须清楚：中职教师教育的最终目标是培养学生的动手能力，促进他们各方面的健康发展。要实现终极目标，教师就要积极改变填鸭式的传统教学方法，把传授理论变为指导学生学习理论，把学生的被动学习变为主动学习。 二、角色扮演法在旅游心理学教学中的应用 （一）旅游心理学中的角色扮演教学法 角色扮演教学法是指在教学过程中，教师根据旅游心理学这个科目的特点及内容，有意识地创设一定的模拟情境或借助一些真实的案例，通过教师的引导，学生积极参与教学活动，模仿旅游从业者或游客的角色，从而达到理解教材，练就技能的一种有效的教学方法。是旅游专业的学生从学生过渡到旅游从业者的桥梁之一。 我们知道，心理是推动旅游消费最终实现的内在动力，人们旅游是为了得到满足，而这种满足更多的是心理上的。但是人的心理活动又是潜在的，肉眼看不见，这就需要我们认真观察，认真体会，认真分析，最终能针对不同的游客或旅游从业者本身的心理，利用本专业的相关知识，灵活地解决问题，处理问题。我们运用角色扮演法来进行教学，能让从未真正接触到旅游服务业的学生在一个相对真实的环
境中，通过扮演某一特定的角色，模仿现时旅游情景，以扮演的那个人，那个人的观点、立场看待问题和处理问题，充分感知角色的心理，促进了扮演者对别人的理解，以一个跟旅游相关的身份（角色）来体会抽象的心理活动，达到能分析游客的心理，满足游客的需求，运用旅游心理给游客提供优质的服务的目的。 （二）角色扮演法在旅游心理学中的应用 角色扮演法在旅游心理学教学过程中的应用一般都有七个步骤： 1.提出问题。在这个初始环节中，教师要提前精心备好相关的内容，并根据内容有针对性的设计相应的问题。通常，我们所设计的问题都是该章节需要学生把握的知识点或者是应该具备的解决问题的 能力，比如：如何调控旅游者的情绪？如何改变旅游者的态度等。 2.确定角色。教师根据重点提出了相应的问题，而要解决问题，则需要选择参与者，确定相应的角色（通常是学生主动申请，教师优先选择具有一定模仿及表演能力的学生），如果角色的性格、特征、行为较为复杂，则被选中的学生需在课外先熟悉角色。 3.布置场景。要是角色没有设身处地的感觉，扮演效果也不会太好，教学效果相应的也就会差很多。所以，我们多数时候得在实训室布置好相应的场景（要是跟餐饮相关，我们就尽量选择餐饮实训室；要是跟客房相关，我们就尽量选择客房；要是没有相应的实训场地，我们就借助多媒体帮助实现场景）。 4.明确任务。我们知道，一个班至少都有几十人，为了保证效果，除了确定的角色要明确任务以外，还要给旁边的观察者明确任务，让
1、“美”指能够引起我们____的事物和属性。（填空题） 第一空：感官快乐 2、希腊神话中______被认为是女性美的最高象征。（填空题） 第一空：美神维纳斯 3、________开辟了由素瓷向彩瓷过渡的新时代。（填空题） 第一空：元青花瓷 4、审美的关键在于“审”，而“审”对人来说，最重要的是透过外在的美达到_______，这才是“审美”的本质。（填空题） 第一空：身心的愉悦 5、_________指在仔细思考，反复分析、推究事物时获得的愉悦情感和精神享受。（填空题） 第一空：审美心理 6、根据（）可以将对言语美的表达分为浅入浅出型、浅入深出型、深入深出型和深入浅出型四类。（单选题） A、言语和思维的同步性 B、言语的内涵 C、思维的质量 D、话题的深入 正确答案：B 7、巴黎卢浮宫镇馆三宝不包括（）。（单选题） A、达芬奇的《蒙娜丽莎》 B、萨莫色雷斯的胜利女神 C、米洛的维纳斯 D、米开朗基罗的大卫像 正确答案：D 8、三希堂，是乾隆皇帝的书房，原名温室，后改为三希堂。原因是阁中藏有三位著名书法家的稀世珍品，以下不属于“三希堂”由来的作品是（）。（单选题） A、王殉的《伯远帖》
B、王羲之的《快雪时晴帖》 C、王羲之的《兰亭集序》 D、王献之的《中秋帖》 正确答案：C 9、“少壮不努力，老大徒伤悲”体现了下列哪一种行为逻辑？（）。（单选题） A、选择逻辑 B、人格逻辑 C、行为方式逻辑 D、时间逻辑 正确答案：D 10、下列哪一种人的幸福感体验与其他三种人不同？（）（单选题） A、善于捕捉生活美的人 B、追求理想主义和完美主义的人 C、具有乐观人格的人 D、合理运用情绪记忆、善待自己智力的人 正确答案：B 11、根据帕森斯的特质因素理论Trait-Factor Theory，好工作就是适合自己的、人职匹配的工作。（判断题） 我的答案：正确答案：√ 12、职业规划建立在认识自己、了解职业基础之上，为我们指明方向。（判断题）我的答案：正确答案：√ 13、找到职业的标志性优势（signature strength），选择一份可以实践个人标志性优势的工作，增强工作中的幸福感，能够让你工作的更快乐。（判断题）我的答案：正确答案：√ 14、生涯选择的好与坏，没有绝对的评价标准，最终还是要看是否能让自己的内心和生活获得满足，是否能让自己幸福。（判断题） 我的答案：正确答案：√
浅述积极心理学论文 《关于积极心理学的几点思考》 摘要：在传统心理学的发展过程中，积极心理学的出现推动了传统心理学的巨大发展，给传统心理学带来许多新的思想和理论，在其逐步发展阶段中，国内许多学者对之给予了 足够的重视和关注，同时也产生了相关的研究成果。本文从积极心理学的发展现状入手， 分析当前积极心理学发展中面临的诸多问题，并提出笔者的几点想法，以供广大心理学专 家参考，为积极心理学的发展提供部分理论资料。 关键词：积极心理学;思考;问题 积极心理学研究内容包括人类的优点和良好品德，传统心理学一般只注重问题的修复，然后建立人类生命中的良好美德，推动了心理学的全面发展，完善了心理学研究的理论范 围和领域，例如教育学、社会工作、公共服务等，引入心理学的概念能够提高这些行业的 工作质量和社会效益。 1.积极心理学的发展现状 积极心理学最早起源于上世纪90年代，在本世纪初开始逐渐被国内的心理学研究学 者所重视，相比于传统心理学，积极心理学弱化了对心理消极情绪的研究，专注于发掘人 生命中积极的方面，比如人的愉悦情绪体验、良好性格优点、和睦的人际关系、幸福感、 健康的价值观等。有文献表明积极心理学是造就人类未来幸福和阳光大道的有力工具，它 将现代心理学的研究范围延伸至人生命中美好的事物，让其积极的理念和行动产生健康的 推动作用，让现代心理学更加全面和完善。 2.积极心理学面临的问题 2.1研究视角较为狭窄 当前积极心理学的主要研究领域主要有积极情绪体验、人格特质以及组织系统三个层次，研究领域的确定虽然为积极心理学的研究划定了宏大的框架，但是在实际应用中却限 制了积极心理学的研究视角。积极心理学本身作为创新的思想理论，具有无限的潜能和想 象力，积极心理学的兴起让传统心理学同其它研究领域之间的矛盾和漏洞逐渐被弥补，加 强了传统心理学同其他领域的衔接和联系，为这些科学应用领域提供心理学理论依据的同时，也为积极心理学的发展奠定了坚实的实例基础。目前积极心理学的三分领域方法，很 大程度的限制了心理学专家的研究视角和思维方式，专家在研究时容易忽视其巨大的发展 潜力。 随着积极心理学的发展和研究的不断深入，其研究领域的划分必然产生新的变化，当 前的三分法是积极心理学发展过程中的必经之路，在此基础上进行研究视角的革新，借鉴 国外优秀经验，改良国内的研究方法，拓宽其狭窄的研究领域和研究视角，提出大胆的理
积极心理学论文 随着人们大踏步的迈进21世纪，心理健康越来越成为不同文化背景和社会的关注焦点。心理学的发展也愈发的得到重视。拥有健康的身体已不再只是生理学家的关注所在了，越来越多的心理学工作者也投身于此。 众多的研究发现表明，许多生理疾病与心理的异常状态有着密切的联系。同时心理状态对生理疾病也有着重要的影响。 因此，提升人们的心理状态，对于人们的健康起着至关重要的作用。在心理学发展的初期阶段，心理学家大多致力于研究心理病态，例如著名心理学家弗洛伊德的理论就是从对精神病的研究起步的。自二战之后，在心理学家马斯洛和罗杰斯的人本主义理论倡导下，人们的目光逐渐投向积极地正向的心理研究方向。直到二十一世纪初，积极心理学（positive psychology）才正式被提出，并迅速引导了整个心理学的发展。 所谓积极心理学，通俗的说法就是培养幸福感。 我觉得幸福才应是最大的财富，而金钱或声望并不是用来衡量生命的标准。从我学习积极心理学后，我看问题的方式也发生了改变。我发现原来幸福就在我的身边，却常常视而不见；原来幸福就在于能掌握的积极心理力量；原来心理的力量可以‘练习’，而很多人却习惯于无助；原来人有无限的潜能，却自己不知道…… 我们学习积极心理学时，重要不是它的理论而是要从其实用性入手，把重点放在怎样将积极心理学知识应用到我们的生活和实际中，怎样运用这些知识帮助我们改善生活，提升生活质量。我感到上完积极心理学的课之后，我的生活得到了改变，生活变得更美好了。 通过学习我知道了，按照心理学的界定，主观幸福感就是个体对自我评价的幸福，认为幸福是评价者个人对其生活质量的整体评估。它有主观性、整体性和相对稳定性等特点。 积极心理学就是幸福的密码，这个密码能使我们的幸福感提升。积极心理学的运用首先要做到倾听自己内心的声音，找寻到自己生命的价值，了解自己的优势和热情到底在哪里。其次是要学会用幸福来度量生活中很多东西的价值，减少期待外界所定义的成功。第三是要学会接受自己，珍视所拥有的，不要沉浸到完
马尔代夫形象策划及其相应的心理学分析 Number1 马尔代夫形象策划 马尔代夫共和国位于南亚，是印度洋上一个岛国，由1200余个小珊瑚岛屿组成，其中202个岛屿有人居住。东北与斯里兰卡相距675公里，北部与印度的米尼科伊岛相距约113公里。是亚洲第二个小国，也是世界最大的珊瑚岛国。马尔代夫的海拔1.2米。海平面正以每年两厘米上升。预计该国家在往后50年左右将消失。无论是马尔代夫的自然资源，旅游发展方向一般都较为清晰。在今天旅游为大部分人所热爱，对于中国大陆这个无限广阔的市场来说，让更多的中国的爱旅游的人们领略这份“失落天堂”的美是切实可行的。 一个旅游地的形象在游客心中的评价包括以下几个部分：
我们的对于马尔代夫的旅游的的开发可以通过多方面和多角度进行定位分析。 一．推广区域 中国大陆各省份 二．推广对象 如果按照年龄，性别，旅游性质三大因素来划分，其中考虑到年龄因素，将推广对象划分为25—44岁的青年市场和45—64岁的中年人市场，按照游客的旅游性质则分为休闲度假、商务旅游，新婚夫妇的婚庆游等等。 说明：这个年龄层次的人有一定的经济基础，同时也懂得享受生活的人群。 三．马尔代夫的形象定位 核心定位：失落的天堂（上帝抖落的一串珍珠，一片碎玉） 辅助定位：贴近原始自然的水上屋，优雅独特的海底餐厅，惊险刺激的水上活动，温馨甜蜜的沙滩漫游 说明：“失落的天堂”是西方人对于马尔代夫的整体的认知，随着互联网的步步介入，中国的人们对于马尔代夫的认知也是如此。这种定位就符合其一贯性的认知，勾起人们之前马尔代夫的无限畅想。“珍珠，碎玉”原本就是美的事物，“碎”字也会让人们产生怜惜之感，就更加增添了人们对于马尔代夫的向往。 辅助定位强调了马尔代夫的特色，水上屋，海底餐厅这些都是国内所不能大片呈现的，同时马尔代夫蓝天白云，水清沙白，椰绿海蓝的的环境，环保的到位让人们可以形成很多的思想活动。 四：签证和安全问题 马尔代夫免签政策：马尔达夫实质上是落地签证，但是由于其30天的落地签是不收费的。一般的人们在按个地方旅游都不会超过30天，所以人们对于这一块的签证问题就不用考虑了。 同时马尔代夫的犯罪率很低的，那个地方是及其安全的，所以到那个地方旅游的人们不用担心安全的问题。 说明：一旦人们对于这个地方产生了一系列的畅想和向往的时候就会考虑去那个地方一饱眼福和休闲的想法。这个时候步入人们脑海的就是比较现实的问题，马尔代夫是国外，签证的问题还有就是那个国家的安全形势的问题。 四．视觉形象设计 视觉设计对于旅游地形象塑造中具有独特的作用。人类获得的外部信息中有83%通过视觉获得，视觉形象是旅游者能够最直观感受到的信息；同时，视觉设计的传播途径最为广泛，内容灵活多样；视觉设计受到受众欣赏水平的影响相对比较小，设计得当，理解力较低的受众即使难以理解其内涵，也会对图形等信息留下深刻印象。在我们的视觉设计过程中，坚持了“战
积极心理学期末考试第五次模拟练习 一、单选题（每小题2分；共60分）。 1. 下列属于消极的文化心理倾向的是（）。 A. 两个黄鹂鸣翠柳；一行白鹭上青天；窗含西岭千秋雪；门泊东吴万里船。 B. 行行重行行；与君生别离。相去万余里；各在天一涯；道路阻且长；会面安可知！ C. 毕竟西湖六月中；风光不与四时同。接天莲叶无穷碧；映日荷花别样红。 D. 天街小雨润如酥；草色遥看近却无。最是一年春好处；绝胜烟柳满皇都。 满分：2.00分 得分：2.00 分 你的答案： B 正确答案： B 教师评语： 2. 佛教遁世观念在汉文化中相当普遍；原因很多；但当今这种观念的泛滥；与（）的著名与普及不无关系。 A. 《西游记》 B. 《红楼梦》 C. 《三国演义》 D. 《水浒传》 满分：2.00分 得分：2.00 分 你的答案： B 正确答案： B 教师评语： 3. 个体认为好的事情发生在自己身上的概率更高；而坏的事情发生在他人身上的概率更高；这种现象被称为 _______________ 。
A. 风险的悲观偏差 B. 从众心理 C. 概率估计 D. 风险的乐观偏差满分：2.00 分得分：2.00 分你的答案：D 正确答案： D 教师评语： 4. 感觉精力枯竭是哪种压力信号？ A. 生理信号 B. 情绪信号 C. 思想信号 D. 行为信号满分：2.00 分得分：2.00 分你的答案：B 正确答案：B 教师评语： 5. 根据巴甫洛夫的高级神经活动类型说；与强、平衡、灵活相对应的是下列那种气质类型_____________ 。 A. 多血质 B. 胆汁质 C. 抑郁质 D. 粘液质 满分：2.00 分
幸福心理学期末完整版考试答案 一、单选题（题数：40，共40.0分） 1观察者对他人行为易做()。（1.0分）1.0分 ?A、内归因 ?B、外归因 ?C、自我贬损 ?D、防御归因 正确答案：A我的答案：A 2有些人既不为现在生活考虑也不考虑未来生活,这属于本·沙哈尔提出的幸福模型中哪种类型的人?()（1.0分）1.0分 ?A、幸福型 ?B、忙碌奔波型 ?C、享乐主义型 ?D、虚无主义型 正确答案：D我的答案：D 3《梦的解析》的作者是()。（1.0分）1.0分 ?A、塞利格曼 ?B、弗洛姆 ?C、弗洛伊德 ?D、马斯洛 正确答案：C我的答案：C 4关于国外幸福感研究处于描述性阶段的是()。（1.0分）1.0分
?A、20世纪90年代至今 ?B、20世纪60年代-90年代 ?C、20世纪50年代-90年代 ?D、20世纪50年代中期-80年代初期 正确答案：D我的答案：D 5当一个人以()和自主追求的方式来追求目标的时候,主观幸福感才会增加。（1.0分）1.0分 ?A、内在价值 ?B、外在价值 ?C、社会价值 ?D、他人价值 正确答案：A我的答案：A 6在大脑中,放大恐惧性情绪主要是()工作的结果。（1.0分）1.0分 ?A、下丘脑 ?B、海马体 ?C、杏仁核 ?D、视丘 正确答案：C我的答案：C 7以下哪位心理学家发现了很多遗传性的特征。()（1.0分）1.0分 ?A、戴维·吕肯 ?B、塞利格曼 ?C、米哈里 ?D、狄纳 正确答案：A我的答案：A 8以下哪本书可以了解罗素的幸福观。()（1.0分）1.0分
?A、《幸福心理学》 ?B、《被遗忘的幸福密码》 ?C、《幸福之路》 ?D、《积极心理学》 正确答案：C我的答案：C 9认知的改变从()开始。（1.0分）1.0分 ?A、发现 ?B、行动 ?C、接收 ?D、学习 正确答案：C我的答案：C 10人面对问题的策略包括控制策略和()。（1.0分）1.0分 ?A、战斗策略 ?B、逃避策略 ?C、麻痹策略 ?D、转移策略 正确答案：A我的答案：A 11关于解构神话爱情故事,不正确的描述是()。（1.0分）1.0分 ?A、这些故事中的男主角往往很软弱 ?B、这些故事带有男权主义色彩 ?C、这些故事在今天已经不存在了,因为今天的社会已是男女平权 ?D、这些故事的女主角大多符合了男性的幻想 正确答案：C我的答案：C 12在很多群体性事件中,民众情绪没有得到疏解,而派去的警察引发群众更大的恐惧感,造成暴力引起暴力,从心理学上看这属于()。（1.0分）1.0分
对旅游动机的研究 【摘要】：动机就是发动和维持人的活动，并使得活动指向一定目的的心理倾向。动机是在人希望其需要得到满足时被激发产生的。一旦某种需要被激发，一种紧张的状态便会存在。它驱使人企图减少或排除这种紧张感。旅游动机是推动人们进行旅游的内部动力。旅游动机是在旅游需要的刺激下直接推动旅游去进行旅游活动内部动力。在现代社会中，人们的身心经常处于紧张状态，造成了巨大的心理压力，在内心中就产生了不平衡，因此人们普遍渴望能够对这种不平衡进行调节。旅游活动是人们公认的能有效地调节人们的心理活动。一个人一旦产生了旅游的需要，旅游动机就推动其为满足旅游需要而进行种种努力：把行为指向特定的方向，做出旅游决定；开始旅游活动；维持旅游活动的进行并达到目的；满足旅游需要；最终消除心理紧张。不管旅游动机如何复杂，其实实质都是为了满足人们的多种旅游需要。旅游动机是旅游者旅游行为产生、实施的源动力，对旅游者旅游行为、旅游地旅游策划、旅游开发、旅游形象等有重要的影响。旅游动机的研究不可以仅停留在某一层面、地区和某一时间段内，而是要开展广泛的、不同地区、不同对象、不同旅游发展阶段的一一对应的具体研究。不仅是理论上的描述而且还需要有更为深入的理论与实证相结合(即定性定量结合)的分析研究。 关键词：动机，旅游动机，旅游行为，激发旅游动机
由于人们外出旅游时并不是单一的动因。往往有多种原因，因此，人们在对旅游动机的分类时是从多角度、多侧面进行的，这就导致了多种分类方法的出现。 二、产生旅游动机产生的条件 旅游动机的产生必须同时具备两个方面的条件：主观条件和客观条件。 主观条件是指个体的内在条件，即人对旅游的需要，但是人们具备了旅游动机的主观条件后如果客观条件的不允许，并不一定能够形成旅游动机，因而旅游行为也不一定能够发生。 所谓的客观条件就是外在的诱因或刺激的条件。旅游动机产生的客观条件通常可以归纳为三个主要的因素：时间条件、经济条件和社会条件。 1、时间条件。人们外出旅游必然要占用时间，如果不能摆脱繁忙的公务或无休止的工作，没有供自己自由支配的闲暇时间，人们就难以产生旅游动机。我国正已开始实施带薪休假制度，也早已实施每周5天工作制，还实行了世界上独一无二的节日长假“黄金周”制度。这些时间条件对中国人旅游动机的产生起到了很重要的作用。据国家统计局和国家旅游局统计，2005年十一黄金周期间全国共接待旅游者1.11亿人次，实现旅游收入483亿元人民币。