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担当下一职位所需时间： 已准备好检定 6个月以内 12个月以内 1年以上
第二部分： 确定你的发展状况
Recognize! Recognize! Recognize! 认同鼓励
5、虚心好学，努力探求公司内外新的知识和最佳经验来不断提升自我。
7、乐意分享美好的服务经验，并以此带动团队创造出更多更美好的为客疯狂的服务。8、关心顾客的感受，能主动寻找或发现服务的机会点，并确定顾客满意度。
1、每月能结合餐厅目标和绩效目标，有准确、合理的分析,制定合理的行动计划，并努力实施。3、熟练运用训练系统进行服务组训练、达成良好的训练表现。
领导能力评估及发展表(适用于副理)
Take the hill teamwork 攻坚团队
员工自评主管评估
所属餐厅：
员工姓名：
4、对餐厅服务组的操作程序设立一个高标准并确保餐厅的新产品、新系统的正确执行。
2、对餐厅管理系统的机会点有准确、合理的分析，提出改善意见并得到合理的控制
3、避免只有一个答案，开拓思路，寻找多个解决方案。
2、支持各种有利于餐厅进步的行为和想法，并让每个人发挥能力去解决问题。自评日期：
主管评估日期：
2、能够策划激励方案以提高员工士气。
1、鼓励团队运用“认同鼓励”来取得成绩，并乐于表彰他人。4、有效地掌握被辅导人的机会点并提供适当的回馈,辅导和追踪以帮助他们成长。
1、以身作则，用YES 的态度提供顾客服务，在团队中是个优秀的示范员。
2、对解决影响顾客满意的问题表现出充分的急迫感，并能妥善处理顾客抱怨使顾客满意。
3、正确辅导训练员工体现出为客疯狂。
4、充分了解所学的营运系统，并能正确实践(如CSL 产品、设备、服务篇章、冠军计划、订货系统等)1、正确运用公司政策、程序处理突发事件（抱怨、人事、媒体、水电等）。2、能做到力争而合，勇于表达自己的观点。
如“表现正直,诚信”选择“否”，请注明理由：
Belief in all people - 相互信任
1、以诚信为经营管理之本，致力于建立相互信任的工作环境。
3、主动倾听员工的心声，用积极的态度给予回应并帮助他们排除工作障碍。
2、有一定营运管理能力，使BSC 各项指标展现持续进步的成果。1、对待问题与挑战均能以正面态度面对，勇于承担责任。
Build know-how 累积诀窍
6、在服务组招募、绩效考核、鉴定追踪时，始终以为客疯狂的理念为导向。
Go for breakthrough 追求跃进
第一部分：评估你的领导能力
5、辅导员工在楼面上达成冠军计划的要求并带领餐厅呈递出持续优异的冠军检测表现。总数（不包括“表现正直,诚信”）
评估内容
Demonstrate Integrity 表现正直,诚信
4、落实现有的系统，在餐厅中持续推动为客疯狂成效。
Be a customer Maniac - 为客疯狂
SMART 发展行动(请写出为了提升能力所采取的具体的行动计划)
完成日期
辅导人
请结合<人员发展记录表>完成以下问题的回答，都回答"是"才能将员工放在"已准备好检定"1. 担任副理工作至少6个月以上，并担任服务组训练行政组别工作? 2. 完成副理课程之课后作业3. 完成DC 相关单元(M16-M18)
4. 连续2次绩效评估达到OT 或OT 以上
第三部分： 制定SMART 发展计划
5. 以上能力评估结果中"否"或者"?"的项目不超过50%
需要发展的能力
说明：此表格需每季度结合人员发展记录表填写，并在员工档案中保存。