诺基亚的兴衰成败
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诺基亚的兴衰成败
一．诺基亚的历史
诺基亚创建于186５年，诺基亚创始人弗雷德里克?艾德斯坦(Fredrik Ｉｄestam)在芬兰的“诺基亚河”沿岸创建了一家木材纸浆厂,取名诺基亚。192２年诺基亚的近邻、生产高统皮套鞋和轮胎的芬兰橡胶厂与制造电力电话电缆的芬兰电缆厂合并。1960年,已经发展成为纸张、橡胶、电缆等综合性生产企业的诺基亚,在电缆厂成立了电子部,以光线电传输为发展核心。当时,半导体技术正从实验室走向产业化,今天的诺基亚便由此奠基。19６7年诺基亚与合并后的芬兰橡胶电缆厂联后组建诺基亚集团。该集团对电子工业进行了大量投资。
19９2年奥利拉执掌诺基亚公司。他将公司业务重点放到电信业,推动了ＧＳM标准制式电话的生产。1992年，当时诺基亚已由造纸、橡胶、电缆等传统型工业转变为一个经营计算机、电消费品和电信产品的高科技集团公司。但公司转型之初,经济上出现了亏损，新任总裁约玛-奥利拉响亮地提出:"未来将属于通讯时代，诺基亚要成为世界性电信公司。"这位首席执行官一上任就推出了以移动电话为中心的专业化发展新战略。将造纸、轮胎、电缆、家用电子等业务或压缩到最低限度，或出售,或独立出去，甚至忍痛砍掉了拥有欧洲最大电视机生产厂之一的电视生产业务,集中９0%的资金和人力加强移动通讯器材和多媒体技术的研究和开发。诺基亚的决策者以其对移动通讯行业发展趋势的敏锐
把握，抓住了这个绝佳时机。当别的公司还在加强模拟技术的研究时,诺基亚操作简便的数字移动电话已准备就序。这些电话经过专门处理，能适用于全球范围内的不同频率和标准。恰在此时，正如诺基亚所预料的那样，世界移动电话的需求量进入了一个高速增长的时期,早已为此作好充分准备的诺基亚实现了飞跃。
二．诺基亚在中国的发展
承“携手同行，共创未来”的宗旨，诺基亚和本地合作伙伴一起打造在中国长期发展的道路,并致力于成为最佳的合作伙伴。从二十世纪五十年代起,诺基亚就与中国建立了贸易关系。1985年，诺基亚在北京开设了第一家办事处，开始了在华的初期发展阶段;90年代中期，诺基亚通过在中国建立合资企业，实现本地化生产,并逐步将其发展成为诺基亚全球主要的生产基地;进入新世纪，诺基亚通过加强与中国在最新的通信技术领域的密切合作,深入参与中国信息产业的发展，并进一步将中国打造成为
2０0３年,诺基亚在中国诺基亚全球的研发和人才基地。??
的销售额为２0亿欧元，出口额为1７亿欧元，连续三年位居中国移动通信行业外商出口企业之首，过去四年累计出口额达80亿欧元。截止到20０３年底，诺基亚在中国的投资总额为１7亿欧元。２0０3至20０４年,诺基亚连续两年被《经济观察报》评为中国最受尊敬的企业；２004年,在《财富》中文版发起的首次“中国最受赞赏的公司”的评比中,诺基亚入选前十名企业。
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从2003年下半年开始，诺基亚进行全球机构重组,中国的战略地位进一步凸显，不仅是诺基亚重要的生产和研发基地，还是诺基亚全球客户及市场运营五大战略市场之一。诺基亚是提供真正端到端移动通信解决方案的领先的供应商。20０3年,诺基亚GSM 终端和网络市场销售的总和取得中国第一。从2０04年开始，诺基亚移动电话凭借丰富创新的产品系列、深入的本地化战略、成功的渠道建设以及不断提高的品牌忠诚度，赢得了中国整体手机市场的第一名。??在不断探索与创新、将全球化运作模式与中国特色相结合的管理过程中,诺基亚在中国的品牌实力不断提升，作为优秀雇主的地位也为其吸引了很多出色的本地人才。诺基亚已经从二十年前一个只有十几个人的北京代表处，发展成为拥有遍布全国的数十家办公机构、六个研发机构和四个生产基地，员工逾6０00人的跨国公司在中国的企业。诺基亚做为优秀企业公民,不断为中国的发展贡献力量。
三. 诺基亚的发展和巅峰
诺基亚的真正发展始于19９2年。1９92年，诺基亚开始进行战略转型,即由造纸、橡胶、电缆等传统行业向计算机、电子消费品和电信等高科技领域转型。但是由于苏联的解体,芬兰的经
济受到严重打击。诺基亚也陷入空前的困境，仅1991至1９93年，它的一个电子部门就亏损2.7亿美元。奥里拉在1９９４年的香港董事会上成功地说服了股东,把诺基亚所有传统产业全部卖掉,专攻通信。这无疑是一个非常冒险的举动。因为芬兰的资源就是森林和矿产,放弃资源无疑自寻死路。然而,今天他终于成功了。到1９９8年,在中国的移动电信市场上,芬兰的诺基亚已经大名鼎鼎。在世界市场上，它也是仅次于美国摩托罗拉年销售额达４O亿美元的移动电话生产商。到１９99年,ＮOKIA成了手机行业的老大。短短的10年他把诺基亚做成了全球著名的企业,年销售额超过30０多亿欧元。
然而诺基亚又为何会成功呢?这主要归结于一下几个方面。
１诺基亚有着较好的市场定位与品牌定位。市场定位上，NOKIA把自己定位为市场追随者。而在品牌定位上，ＮOKIA 强调科技以人为本。长期以来，诺基亚形成了与摩托罗拉的商务形象、爱立信的休闲形象不同的特点，即兼顾工作与生活的商务休闲的品牌形象。诺基亚的传播策略开始发生转变,即以整体的品牌传播转化为对每个产品的形象塑造。
２分销渠道策略，在经销渠道上,诺基亚实施横向平台建设。实行以专卖店、专卖柜为核心的零售战略，并将专卖店、专卖柜作为当地的特约维修中心。同时诺基亚开始在零售市场收集客户资料,以为今后的产品升级宣传及维修服务和回访建立有效的资料库。诺基亚还设有专门的移动电话售后市场服务部，售后市场
服务部在国内的售后市场上建立综合的服务网络,其中包括产品维修、质量保证、技术支持、培训、材料管理、热线服务等。
3产品策略，诺基亚推崇“科技以人为本”的思想：根据用户的需求划分市场,提供最先进的通讯技术和产品。面对市场多元化的特点，诺基亚采取的对策是产品的多元化。利用最新的技术不断推出新产品和新方案。
4.价格策略,价格便宜是成功的关键新产品定价策略在不同的产品生命周期不断调整价格
5竞争策略,诺基亚成功的一个因素是他采取了集中化的竞争性策略。成功的另一因素是诺基亚采取了产品领导地位。“本土化是我们在各国成功的关键。”在技术水平趋一致的情况下，服务是成功的关键。诺基亚的服务是全方位化的，在诺基亚看来，质量远不只是产品没有缺陷那么简单。质量是一种属性,这种属性应该体现在用户与诺基亚的每一次交往中,涵盖了用户与诺基亚在售前和售后的全方位接触。同时，诺基亚还设置了人性化的导航网站，手机软件自主更新，诺基亚客户服务热线等。
6诺基亚的环保策略
诺基亚一直积极推动环保事业的发展，走在可持续发展的前沿,切身履行企业好公民的神圣使命。积极使用环境友好的原材料，减少有毒有害物质的使用在产品的设计、研发阶段,诺基亚就积极采用无毒无害原材料；同时,诺基亚还提倡对传统原材料
进行替代和取代,所有产品中使用无铅焊膏，在印制板中不用溴化阻燃剂。减小包装，大幅节约材料及能源消耗诺基亚于2006年春季发布的新的产品包装标准减少了5４%的包装材料,并在其中增加可回收包装材料,手机附件包装目前已经减少了60%的塑料材料使用量。在手机使用中，诺基亚把节能作为重点，不断提高产品能效。经过不懈努力，诺基亚手机充电器空载耗电比原来减少了9０%的能耗,并于２007年5月，发布了首款电池充满后予以提示的手机,提醒消费者及时切断充电器电源。诺基亚积极开展电子废弃品的回收和利。2０02年6，诺基亚作为第一家手机生产企业在全国范围内开展废弃手机及附件回收活动;20０５年１2月又发起“绿箱子环保计划”。收集到的废弃手机及附件由诺基亚严格审核过的电子废弃物处理厂家进行环境友好的循环处理，使金属、塑料等原材料得到循环利用。
此举不仅为诺基亚节约了大量的成本,同时还为诺基亚在市场上赢取了良好的口碑，这也是诺基亚发展迅速的一个重要原因。
７诺基亚的品牌理念:
诺基亚有着自己独特的品牌理念,他们崇尚科技领先,科技个性化,科技时尚化，坚持创新。功能开发、设计行为上体现“以人为本”。广告宣传行为、公关行为和SP中都围绕着演绎和丰富其主旋律的丰厚内涵。在终端陈列、销售和服务、传播
和实践诺基亚的品牌理念。秉承“专业专注、全心全意服务”的客户服务理念,建立了完善高效的客户服务体系，为消费者提供包括售前、售中和售后的全方位专业服务。实施俱乐部营销，通过诺基亚俱乐部在线社区和用户忠诚度项目提供不同主题的数字化服务,包括标准的合成音铃声、静态和动态图片（手机标识、图片信息、动画屏保)。
诺基亚是移动通信领域的全球领先者。凭借其丰富的经验和创新的技术，以及产品和解决方案的用户友好特性、可靠性和高质量，诺基亚不仅成为世界移动电话的领导供应商，同时也是移动与IP网络的领先提供商。
诺基亚的成功主要归功于其强调和注重产品创新、客户满意的独特的企业文化，并通过创造高度信任、独立自主的环境，为员工提供个人与职业发展的机会来激发员工的潜能。??四诺基亚的衰败
. 曾几何时,诺基亚几乎就是手机的代名词。早在2006年，诺基亚还稳坐全球手机市场第一把交椅,全年净销售额创下历史纪录,达４11亿欧元。直到2０0８年第二季度,其全球市场份额还高达40％，但此后便持续下滑，20１0年第四季度其市场份额跌至31%
短短５年之后,昔日的芬兰巨人便失去了往日光辉。诺基亚今年第一季度全球市场份额由去年同期的3０．6％跌至25%，
创14年来新低。诺基亚市场份额急剧缩水，竞争对手却在大幅度增长。201１年第二季度,诺基亚连续15年的全球手机销量第一的地位被苹果和三星这两家后起之秀双双超越。根据诺基亚最新发布的财报，2011年第三季度,其智能手机销售量下降３9％，总营收下降1３%,净亏损高达6８0０万欧元（约合94０0万美元)，与去年同期５.2９亿欧元的利润相比出现大幅下降。
根据9月份从205０名城市智能机用户获得的市场调查结果,统计出以下的这些数据。
从左边的图可以看出,支持苹果的用户比上半年多了6%，代替了下滑了8%诺基亚成为国内品牌机排名第一,而其他品牌中三星和HTC涨幅最高,分别是7%和14%,摩托罗拉则基本没变。而从右上方的图表则显示，在这些智能手机用户中有接近4０%的用户下部手机首选iPhone,是当前ｉＰhone用户比例的4.5倍，是
选择诺基亚的两倍。
我们不禁要问,诺基亚究竟怎么了？是什么原因让这位昔日的王者丢掉了本属于它的光环?诺基亚的日渐没落,其实最大的责任不在于别人,而在于自己。
(1）产品外观设计落伍
诺基亚的产品外观设计陈旧，长期拘泥于一成不变的“经典”设计,加上重复使用被消费者排斥的“换壳”模式，换汤不换药,无法给用户全新的感受。在此方面,苹果、三星甚至是ＨTC和摩托罗拉都走在了诺基亚的前面。诺基亚在外观设计上结结实实地摔了个大跟头,消费者不买账自然在情理之中。
(2)触屏时代后知后觉
诺基亚市场份额的大幅下滑，跟它在触屏手机市场上动作太慢有很大关系，不能紧跟市场潮流的结果就是被市场远远甩在后面。iPhoｎe的成功已经开始瓦解诺基亚的高端用户市场，但却没有引起诺基亚高层足够的重视。直到触摸操作的大潮带来市场的变革，在山寨厂商的直板大屏触控手机满大街放着神曲的时候,巨人诺基亚才后知后觉的发现他们被触屏浪潮淹没了。虽然凭着一款5800确实火了一把,但这样的成绩着实来得太晚。市场是从来不等人的。
（３）固守Ｓymbian抱残守缺
诺基亚一直是Ｓymbｉan操作系统最大的支持者。但这一操作系统对硬件配置要求过高,程序响应速度过慢，经常因程序打开过多造成死机。程序安装过程繁琐，版本过多过于混乱也令开发者大伤脑筋。随着智能操作系统的风行，Symbian系统的弊病逐渐显现。显然诺基亚对Sｙｍbian曾经的辉煌趋之若鹜,所以斥巨资收购Symbian，将自己从Symbian的合作伙伴变成了所有者。
直至2０１1年，诺基亚还拿不出一款能勉强和iＯS或者Ａn ｄriod抗衡的操作系统，仍旧固执地坚守着Symbian阵地，生态系统的陈旧直接导致了产品的不受欢迎，在iＰｈoｎｅ日渐成为“街机”的时代,选择诺基亚Symbian智能手机的消费者已不多见。
（４)押宝Ｗinｄoｗs Ｐhone错失Ａｎｄroid良机诺基亚最终还是和老对手微软合作了。随之而来的,是如潮的惋惜声,批评声。
诺基亚将全部希望寄托在微软的Windｏws Phoｎｅ操作系统上，希望构筑谷歌Anｄｒｏiｄ和苹果iOＳ之外的第三个生态系统，但iOS和Aｎdroid的规模优势已经具备，再加上用户没有耐心再从头学习一种新的系统,Wiｎdｏｗs Phoｎe要想超越甚至和上述两者相抗衡已绝非易事。
其实，诺基亚曾经也有投奔Androｉｄ阵营的冲动,但它担心
自己沦为摩托罗拉、HTC那样单纯靠终端设备获利的厂商,从而错失良机。几年间,Android成了继iＯS之后蚕食Sｙmbｉａn 系统市场份额的又一“杀手”,它从高端市场出发，继而横扫中低端市场。“三星+Anｄｒoid”“HＴC＋Ａnｄrｏｉd”“摩托罗拉+Android”甚至“ZＴE中兴＋Ａndroid”,一个个联姻都看到了成效。摩托罗拉更是靠着Andｒoid实现了大翻身,号称要让旗下所有手机都使用Andｒｏid系统。
不过摩托罗拉移动最终被谷歌吞并,诺基亚多少有了些安慰,最起码这位昔日巨人还保住了自己的原身。再加上微软已经开始大手笔全力支持Windows Ｐhone,让诺基亚依旧还有翻盘的机会，只是一切都看起来太慢了。
(5）WP手机难产,大好市场拱手让人
不得不说诺基亚的市场营销战略让人迷惑。抛弃英特尔和ＭｅeGo确实做得果断,借力微软Windｏws Phoｎe战略虽然被指站错队但现在还不能说错，但是开拓市场动作远落后于三星HＴC等大厂就让人有些疑惑了。
一边是三星HＴC的Wiｎdows Phｏne产品上市开卖,一边是诺基亚背靠大树却迟迟拿不出一款像样的WP产品;一边是Ａｎd ｒoｉd和iOS设备各分半壁江山,一边是诺基亚Syｍｂian手机市场份额节节下滑。诺基亚在市场动作上表现出的迟疑几乎到了让人无法理解的地步。微软，固然是可以依赖的对象，但是诺基
亚要做的就是尽快推出基于Windｏws Phonｅ的旗舰级产品，这样才能挽回颓势，以图后续发展。我们期盼诺基亚能上演精彩的都在最后的戏码,真正付出行动时能够迈出一大步。
（6)缺乏运营商合作致价格居高不下
由于未能同美国运营商签订合作协议，诺基亚一直以全额价格向消费者出售手机。运营商认为诺基亚是一家将自己的品牌凌驾于运营商之上的厂商。有人称，“诺基亚在自己的品牌和全球宣传上倾注的精力和资源远远超过了其他手机厂商。在北美市场，他们不愿屈居在运营商之下。”Nokｉa 58０0 Ｘｐress Ｍusic 的售价为400美元,曾经的机皇N97的售价达到了7０0美元，超出了大部分消费者的预算。
市场调研机构Inｔeｒpreｔ的分析师Micｈａel Ｇaｒtenberｇ表示:“那是大多数消费者永远也不会光顾的手机。那种手机最多也只能获得中等水平的评测分，在iPhoｎe大行其道的年代,消费者不会对它感兴趣。”
在合约价100到200美元的iPhｏne和动辄近千美元的诺基亚手机之间,消费者多少有些无奈。
（7)高层感召力不强员工情绪低落
业绩的下跌必然让诺基亚受到裁员的困扰，负面新闻不断,却很少见到诺基亚的高层出面感召员工,提升士气。难怪诺基亚的一些员工曾匿名在网站上表示，诺基亚整体工作氛围并不高
涨,员工没有受到激励。
此外，从微软加盟诺基亚的ＣＥO史蒂芬·埃洛普，也没有在管理层形成强有力的向心力。甚至有诺基亚的高管表示埃洛普是最具破坏性的ＣＥO,“微软在等着诺基亚的股价再跌一些,然后他们就能买下来了。”
质疑自己公司的CEO是不是“间谍”的传言多少让人有些忍俊不禁,不过却能暴露出诺基亚管理层的问题。向心力不强的管理层,势必会造成公司策略不及时。现在诺基亚已经进入了危险境地，如果在“外患”的基础上还有加上“内忧”的话，这位昔日巨人将会陷入绝境。
五．诺基亚的翻身战略
诺基亚ＣEO史蒂芬·埃洛普（Stepｈen Elop）发布了两款Windｏws Phonｅ手机，此次发布的两款基于Winｄows平台的智能手机——高端机Lumia ８00和中档机Luｍia ７10将于年底在印度上市，其售价分别为42０欧元和2７0欧元。该公司新发布的Ａshａ系列的四款手机为30０,３03，200和201,售价在60欧元至１１5欧元之间，这些产品将会在今年年底到明年年初之间陆续推出。这是诺基亚和微软合作的第一批产物。这两款手机标志着诺基亚新时代的开始。
在欧洲,诺基亚的新款手机已经获得了３1家运营商和零售商的支持，这将使消费者更容易地购买到这两款手机，同时确
保手机获得运营商的补贴。
分析师和开发者认为,Wｉnｄows Ｐhone将成为智能手机市场的第三股力量。谷歌此前宣布以１２５亿美元收购摩托罗拉移动,这增加了其他Aｎｄｒoｉd手机厂商面临的不确定性。
并且Asｈa系列的低端手机可能在短期内将对该公司产生更大的影响，因为其６0%的业务来自非智能手机。斯蒂芬·埃洛普（Ｓtepｈeｎ Elｏｐ)表示,2011年2月时宣布放弃其智能手机的Sｙmbｉａn操作系统，并选择微软的Windows平台后,该公司已取得了突飞猛进的进展。
而其新发布的Windｏwｓ平台的手机被看作是诺基亚在其智能手机业务的最后一搏,因为该公司的业绩这已经远远落后于苹果和其它使用谷歌的Ａndroｉd操作系统的公司。
虽说诺基亚目前的形式很严峻，但也不是没有翻身的可能。从根本上说,诺基亚受到的挤压并不是源于传统手机领域,而是来自移动互联网领域，即便是传统手机厂商对它造成的压力也主要是依附于新兴移动互联网平台与终端。诺基亚从几年前就开始向移动互联网转型,不断通过收购等手段试图打造一个属于自己的移动互联网产业链，基亚此时的状况正是转型中的阵痛期——移动互联网业务仍在投入期和培育期未见回报，而在硬件转型中又遭遇传统通信思维与新方向不断交织,使得具体执行出现错位和失误。诺基亚的转型可说是比较早 ,而今年以来这一领域的发
展速度明显加快,诺基亚等移动互联网领域较早的投入者也未必不能见到曙光。今天的终端市场变化太快，通信只是最简单的模块了，鹿死谁手还不定,就让我们拭目以待吧。?
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逆势而言eWeek放言NOKIA战略失败十大原因: 诺基亚Luima系列进军美国，与微软进军移动市场的呼声世人皆知，也为世人逐渐接受之时，美国IT网站eWeek却给出截然不同的分析与预测，并列出十大原因直指诺基亚战略终将失败。 而早在2011年9月，市场研究机构Gartner曾发布预测认为，到2015年，Android的全球市场份额为49%，排在第二的则是微软Windows Phone，份额将达19.5%，而苹果iOS的增长趋于缓慢，全球份额略低，为17%。从中可见，作为WP系统的主力，诺基亚目前的战略实则明智之举。 不过，预测仅是预测，分析终究是分析，eWeek既然逆势而言，自然有其道理所在，笔者和各位看官不妨一看究竟。 根据eWeek的分析，概况而言，诺基亚WP战略终将失败的十大原因： 1、产品设计低于行业标准 诺基亚Lumia产品线设计无太多亮点（笔者例举，华为Ascend P1 S 的机身厚度仅6.68mm），也没用独有功能（笔者例举，摩托罗拉的“摩计算”），与市面上的其他智能机相比，没有竞争优势。 2、诺基亚品牌忠诚度下降 想当年的诺基亚老用户，现已转投性能更佳、功能和应用更多的其他产品（笔者例举，忠实的Android 拥护者三星、摩托罗拉、HTC）。同时，诺基亚日益下降的品牌形象，不可能在短时间内进行扭转（笔者例举，科技以换壳为本是多数人对其的刻板印象）。 3、微软失去移动用户信任 曾经的PC巨头，如今的移动小卒。相较于WP系统，Android系统的开源与iOS的稳定与安全更受用户青睐（笔者例举，Android的开放性好，使用者多，其应用量下载量紧随App Store）。也因此，搭载 页脚内容1
中国崛起面临的机遇与挑战 在中国崛起过程中，必然要遇到国家制度建设和社会财富再分配这两大内部难题。首先，崛起是一个长期持续的高速发展过程，这种发展必然对现存制度带来巨大的压力。如果说，过去20年中国的经济体制改革为中国崛起提供了经济总量急剧扩张的空间，那么，今后20年左右中国的整体制度建设将全面提高中国的社会文化质量和人的素质；同时，政治体制改革将为中国崛起提供内部缓冲机制和国际空间。 21世纪的第一个十年中国正处在“一个水流最快、最变化莫测的点的附近”，“在中国经济的改革部分与未改革部分势均力敌时，危险最大”。这个问题来自中国改革的长期遗留问题，即“没有动手建立控制和管理一个现代社会所必需的体制”（吉姆*罗沃：《亚洲的崛起》）。这就是中国崛起过程中的制度障碍。 政治体制改革与经济体制改革的配套问题，可能是中国改革进程中的核心问题。市场经济、法治社会和民主政治，三者联动，缺一不可。后二者的不完整使前者也不可能充分发展。最近出现的一系列腐败案件，证明权力和市场资源结合或交换的严重性。 财富的急剧增加是中国崛起过程中的必然结果，同时产生贫富差距加大。积聚收入差距拉大和各种矛盾激化并不存在必然联系。发达经济的收入差距之大，并不影响它们的制度灵活性和稳定性。许多发展中经济即使采取压抑贫富分化的政策，依然社会动乱不已。强国和世界500强大公司之间的正相关系说明，如果没有财富和资本的集中（通过市场竞争而不是权力支配的资源优化组合），中国就难以形成真正的国际竞争力和企业竞争力，作为强国的崛起也就成为一句空话。 因此，“均贫富”实际上是放慢或阻碍中国崛起的理论主张。问题的关键不是在于财富的均衡程度，而是在于财富集中和再分配的方式，在于最低收入阶层的基本权利保障和这个阶层的人口比例下降。 在制度建设过程中，应充分吸取前苏联东欧国家的教训。目前我们对前苏联东欧国家的研究不应当停留在解体的原因等一般性研究。我们应十分注意苏联解体前苏共党内利益集团的构成、他们对苏联解体的作用以及苏联解体后他们蜕变为俄罗斯新贵集团的过程。分析这个集团的生成和发展对于我们了解社会主义国家执政党的规律是极为重要的。我们目前面临的腐败现象同利益集团的形成和存在相关。铲除这种利益集团产生的土壤和基础，是执政党建设和国家制度建设的核心问题。只有解决这个问题，中国崛起才能成为全国人民的信心所在。 中国崛起需要软力量的建构 软力量是作为一个大国和强国必不可少的基本要素。根据“软力量”概念的提出者约瑟夫*奈的定义：它是一种“影响别人选择的能力，如有吸引力的文化、意识形态和制度”，硬力量和软力量相互作用并相互加强。中国崛起的硬力量部分比软力量部分较早较快提升，也容易得到各方面的重视。但是，软力量的滞后可能成为中国崛起过程中被疏忽的重要内容。在软力量中，制度因素又比文化因素更易于引起注意。因此，在中国崛起的大战略中，应当形成硬力量和软力量、制度因素和文化因素平衡协调发展的总体框架。 中国文化应当成为中国崛起的软力量的重要构成。这种软力量的作用在于对全中国人民，包括港澳台同胞的感召力、凝聚力和认同感；同时，它对全世界文化的吸收能力有助于改善和推进中国与世界各国的关系。中国儒家文化的优秀成分确实可以在国际关系中起到润滑剂的作用，如“中庸”、“仁政”、“王道”等等。道家的哲学观点对西方思想界的影响也越来越大。亚洲国家对中华文化的天然崇拜正在发生深刻的作用。中国文化的特点使中国崛起具有某种亲和力。 由于中国崛起需要几代人的持续奋斗，中国青年一代的价值观、人生观和世界观就具有特殊的意义。无须讳言，年轻一代（特别是上世纪80年代以来出生的一代）在传统文化承
诺基亚员工反思公司没落：人浮于事 “再见Nokia，再见我的青春”，微软中国本周向被裁员工公布了裁员补偿方案，一位诺基亚工作多年的员工如此告别。 “诺基亚，那个我憧憬的公司，那个我热爱的公司，就这么完了，我在诺基亚的岁月，我的青春，被放在了阴暗的深处，再见Nokia，再见我的青春”，微软中国本周向被裁员工公布了裁员补偿方案，一位诺基亚工作多年的员工如此告别。 在微软公布的公司史上最大规模裁员计划中，约1.25万被裁员工来自刚刚收购的诺基亚，而诺基亚中国的裁员比例则接近90%。北京青年报记者日前采访了多位诺基亚员工，他们回忆了诺基亚巅峰时为员工创造的“完美世界”，也作为“局内人”反思了让诺基亚走向没落的弊端。诺基亚，这个让员工“爱恨交加”的地方，已成过往。” 讲述 那些你想不到的 诺基亚好福利 繁荣期：1996年开始，诺基亚手机连续15年占据手机市场份额第一的位置，并且推出了Symbian和MeeGo智能手机。2003年，诺基亚1100上市，至今在全球已累计销售2.5亿台。2007年，诺基亚占据全球手机市场40%份额，2009年诺基亚手机发货量达4.318亿部。 王琦，2007年入职，那时正值诺基亚巅峰时期。“我十分幸运，作为一名工程师，能进诺基亚是非常荣耀的事情，很多以前的同事和朋友都各种羡慕嫉妒恨。” 但彼时的幸运并未延续，随着诺基亚的没落，此次他也在裁员名单当中。经历过诺基亚高峰和低谷的王琦告诉北青报记者：“作为一名普通员工可以感受到的是，这里的工作氛围特别好，非常开放，而且还有很多细节让人感动。” “诺基亚不鼓励内部竞争” 王琦大学毕业后曾在四家企业做过，这其中有民营企业、国有企业，也有合资企业，“让我感受最好的是诺基亚”，王琦感叹，此次裁员后还要重新就业，但能找到像诺基亚一样对待员工的企业可能性非常小。 职场中，愿意出高薪的企业并不少，很多人选择离职不是因为薪资不够高，而是“内耗”，因为大部分企业为了提高效率，往往鼓励员工之间互相竞争，这不可避免带来员工之间的“钩心斗角”，往往让人灰心丧气，最后一走了之。“诺基亚不鼓励内部竞争，更强调同事之间的合作。”王琦说，“在一个团队里，每个人都有不同的分工，仅负责其中一个环节，研究方向也不同。要想做出好的产品，每个人必须做好自己的事情，并积极和其他人配合，因此同事之间的感情都不错。”此外，诺基亚员工还有定期的心理咨询，“心情不好的时候，我们可以找心理医生聊一聊，如果对老板不满也可以‘照骂不误’，心理医生绝对保密。”
如何应对我国在全面深化改革的进程中面临的新挑战？ 姓名：胡攀 专业：14学前教育本科（1）班 【摘要】没有改革开放就没有中国的今天，没有改革开放也没有中国的明天。我国过去30多年的快速发展靠的是改革开放，未来发展也必须坚定不移地依靠改革开放，改革开放只有进行时没有完成时。面对新形势任务，要解决发展进程中的各种难题，化解来自各方面的风险和挑战，更好的发挥中国特色社会主义制度优势，必须在新的历史起点上全面深化改革。【关键词】全面深化改革新挑战改革开放中国特色社会主义制度 实现党的十八大提出的战略目标和任务，要求全面深化改革，十八大描绘了全面建设成小康社会、加快推进社会主义现代化、实现中华民族伟大复兴的宏伟蓝图，提出构建系统完备、科学规范、运行有效的制度体系的任务，到2020年使各方面制度更加成熟更加定型的任务。为此，必须以更大的政治勇气和智慧，不失时机深化重要领域改革，坚决破除破除一切妨碍科学发展的思想观念和体制机制弊端，攻克体制机制上的顽瘴痼疾，突破利益固化的藩篱，以实践基础上的理论创新推动制度创新。 解决我国发展面临的一系列突出矛盾和问题，实现经济社会持续健康发展，不断改善人民生活，要求全面深化改革。中国共产党人干革命、搞建设、抓改革，从来都是为了解决中国的现实问题。可以说，改革是由问题倒逼而产生，又在不断解决问题中而深化。30多年来，在认识世界和改造世界的过程中，旧的问题解决了，新的问题又会产生，制度总是需要不断完善，因而改革既不可能一蹴而就、也不可能一劳永逸。改革开放30多年来，我们取得了巨大成就，但前进道路上还有不少困难和问题。比如：发展中不平衡、不协调、不可持续问题依然突出，科技创新新能力不强，产业结构不合理，发展方式依然粗放，城乡区域发展差距和居民收入分配差距依然较大，社会矛盾明显增多，教育、就业、社会保障、医疗、住房、生态环境、食品药品安全、安全生产、社会治安、执法司法等关系群众切身利益的问题较多，部分一些领域消极腐败现象易发多发，反腐败斗争形势依然严峻，等等。所有这些问题，都需要通过全面深化改革加以解决。 十八届三中全会为全面深化改革作出了既高瞻远瞩又切实可行的总体设计和战略部署，但是这并不意味从此改革就可以一帆风顺，因为在新的历史起点上全面推进改革必然遇到多方面的阻力和障碍。第一，来自意识形态的障碍。现在仍有很多人遵奉苏联特色的社会主义为正宗，而且动辄以此作为衡量标准，批评中国改革。另外也要注意，有些人其实是打着意识形态的旗号来保护自己的特殊既得利益。所以，必须坚持来之不易的改革共识，大刀阔斧的推进全面改革。第二，来得特殊既得利益的阻力。有一类既得利益，不是从市场化改革得来，而是靠不改革和反改革得来的，靠手中的配置资源的行政权力发财致富。贪官污吏在不改革中获得了惊人的特殊既得利益，这些人当然会想方设法对全面深化改革设置各种障碍，或者极力扭曲改革措施。第三，现代市场经济是一个巨大而精致的体系，建立现代市场经济体系是一件很复杂的事情。中国要在这么短的时间里建立起现代市场经济体系，自然会发生知识准备不足等问题。第四，实现的社会经济困难。因为过去长时期计划经济体制和粗放的经济发展方式下，中国经济积累起来很多实际困难。现在要推进改革，就要直面这些现实困难，妥善加以处理，不可能“绕着红灯走”。
一个一般消费者对诺基亚手机失败的分析 若干年前玩手机，十个人掏出来，大约可能九个是诺基亚。那情景历历在目。虽然有很多人还不知道它是哪个国产的。诺基亚的宣传牌子在中国铺天盖地。让人见识了世界大牌名牌的风范。真的是一压众芳妒。 回过头来，咱们说说诺基亚手机的最大优势。一、耐用，应了那句质量就是生命。二、直板，内置天线手持携带方便。三、就是价格低，大众化的价格乞丐都用的起。那时间，三大手机名牌，在中国诺基亚独占鳌头。几个人在一起，如果你用的不是诺基亚，好像你是异类，你甚至被怀疑不知道诺基亚是世界名牌手机。 当翻盖手机好像要替代直板时，时间又一次证明了诺基亚的正确和伟大。现在几乎直板一统天下。 那时一家中国人都是诺基亚的情况很普遍。一家三人，高中低档三部诺基亚手机。我家就是。感谢诺基亚，使中国的一般平民第一次享受到高科技带来的成果。重感情的中国人对诺基亚是有感情的。 诺基亚手机的大众化，搅动了中国的手机市场。可以说，那几年谁造谁赚钱。一时间，国产手机牌子风起云涌。很快，山寨机也登上舞台。也赚的钵满盆溢。 诺基亚的优点，是大家的目标。不达标的，赚一把，销声匿迹。做的好的继续留在手机柜台内，做诺基亚的陪衬机。 然而，质量是最好的试金石。很快人们就发现了，一些无名牌子，除了已具有诺基亚的优点外，而且还具有了比诺基亚更好的优点。用心的中国商人，并不只是简单的模仿。他们找到了诺基亚的美中不足。且弥补了它。像诺基亚的手机，无论高低档都是换电池就必须重调日期时间，太 麻烦了。还有屏幕小；特别是手机中的音乐，大都是外国的很难听，且有的还删不除。再看看那些山寨的国产机，都是中国的名曲且声音响亮，动听。还有，外壳密封不紧不严。屏幕中进灰尘等。我这非专业的人，都通过比较发现了不少缺陷。而且严重的是，我女儿的高档诺基亚机的摄像头的金属框不到一年竟生锈了。而且这个高档机没有自拍摄像头。当初买时都对此感到美中不足。后来，跟女儿换的三星高档机比，发现它操作也麻烦。 最关键的是，连多年前的中国农民都知道，现在不相信科学可真是不行了。然而，诺基亚的智能机一开始竟没有使用先进的安卓操作系统。这是智能机出现后，胜败的关键一环。诺基亚又一次错过了再次辉煌的机会。太可惜了。 另一个关键问题是，在当今的商场，特别是大品牌的企业。企业文化，和售后服务很重要。可诺基亚在这方面，我感到做的很不够。当我发现诺基亚的一些问题后，由于对诺基亚的感情。我想把自己的一些想法和建议，赶紧对他们说。但在他们的网站上没有留言的地方，打电话也不通。我可以说眼睁睁看着它走向衰败。我真不理解，这么大的企业他们的销售部门还有其他什么部门，总不能没有一个人观察，分析市场发现问题，居安思危？可能还陶醉在中国一家人都用诺基亚手机的成就中。在质量面前，大牌名牌变得那么脆弱。 当遍地中国的移动手机商店，大肆宣传存话费送手机，又很快送智能手机时。诺基亚的最早直板彩屏手机，还放在手机柜内标几百元一部。其不知早已落后了。可见其销售策略的迟钝。 仿佛就是从存话费送智能手机这一导火点起。似乎一夜过后，诺基亚退出了手机的主要舞台。一败涂地。在智能机一扫天下的大势下，诺基亚的辉煌已不再。中国的各种牌子以及无数的山寨智能机一拥而上，用低价格跟高价位的三星，苹果平起平坐，各占半壁江山。 现在，若再有十个人掏出手机，可能就有不下五六种牌子的智能机了。但很可能没有一个名字叫诺基亚。昔日多么强大的品牌，轰然倒下。让人惋惜又惊叹。天大的沉痛教训，让每一个商人如何不思考呢？ 冰冻三尺非一日之寒，原因一定不止一方面。 首先，是公司高层在设计、生产、销售战略上，重视不够。没有及时把最先进的技术应用到手机中。没有及时发现中国手机市场的变化，没有根据中国人的情况来设计手机中的一些程序等。这是属于高层在战略方向上的错误。为日后的失败埋下了严重隐患。
土投入到市场经济的浪潮中，有人迷失了，有人忘记了自己的民族文化。同时，许多少数民族地区也以此为契机，推出以民族文化、民俗旅游为主要特色的旅游项目，在有的省份、有的地区更是将民族文化作为自己的发展目标。但是为了获得最大的经济效益，满足游客好奇的心理，民族文化旅游往往忽视了民族文化的精髓，甚至有些项目与民族文化内涵背道而驰，从而导致民族文化失去了许多原滋原味的元素。 改革开放带来的挑战首先，改革开放以来，各种流行文化、都市文化进入民族地区，很多民族地区的年轻人对都市文化、流行文化的关注远远超过了对民族文化的关注，再加上近年来越来越多外出打工的年轻人近距离的接触流行文化、都市文化，淡化了他们对民族文化的认同。这样的结果便是民族文化的生存环境发生变化，少数民族文化资源不断流失，许多重要的少数民族非物质文化遗产后继乏人，面临失传。在民族地区经济、社会加快发展的过程中，一些急功近利的开发手段也加剧了少数民族文化资源的破坏与流失。其次，文化体制改革既使文化的发展和民族文化的传
承带来了生机，同时也带来极大的困难。作为文化传承的重要载体的绝大多数文化团体，在管理体制上进行了深度的改革，发生了根本性的变化，打破大锅饭，有的自找发展门道，有的解体了，民族文化艺人自找活路，分散各方；年轻人对流行文化的关注度远远超过了对民族文化的关注度，许多民间技艺无法传承。最后，随着全球化、现代化进程的加快，民族同化的步伐也在加快，主要表现：语言上，部分少数民族年轻人不会讲民族语言；建筑风格上，砖混结构的房子逐渐代替了原来具有民族特色的楼房；服饰上，绚丽多彩的民族服饰逐渐被汉族服饰所取代等。 上述表明，在现代化进程加快、市场经济和改革开放三大浪潮的冲击下，民族文化的传承发展面临及其严峻的挑战，如何迎接挑战，采取积极的应对举措是当务之急。 促进民族文化传承和发展的对策在中国文化发展繁荣来临之际，民族文化的传承和发展是其重要内容。而中华民族文化的传承发展离不开少数民族文化的传承和发展，如果离开了少数民族文化的传承和发展，中华民族文化将会残缺不全。因此，在现代化的进程中，民族文化的传承应该树立科学的文化传承观，建立家庭、社区和学校教育相结合的联动机制、共同推
新金融时代我国商业银行面临的挑战及市场营销策略 摘要：作为经营管理的一种全新管理理念和方法，市场营销在商业银行越来越热，应用也日渐扩大和普及。商业银行市场营销是银行经营管理的重要内容，但我国的商业银行市场营销起步却非常晚，目前尽管有了一定程度的发展，但与国外的银行相比仍然存在较大差距。近些年，随着新金融时代的到来，我国商业银行正面临着前所未有的严峻挑战。首先是中国银行业对外全面开放市场的大环境下，资产庞大、资本金充足、抗风险能力强的外资银行大量涌入；其次是互联网技术以及电子商务不断发展的基础上，国内互联网金融的迅速崛起，这都使我国商业银行面临前所未有的竞争压力，我国商业银行也正由寡头垄断型市场结构向垄断竞争型市场结构转变。面对诸多挑战，我国商业银行要构建并完善市场营销体系，这样才能以更积极、更主动的姿态面对金融市场的创新与变化，在激烈的市场营销竞争中积极稳健的发展与壮大。 关键词：商业银行；市场营销；金融；竞争；对策 Abstract：As one kind of brand-new administration idea and method of management control,marketing and sales more and more hot , applies to the commercial bank also gradually, to expand and popularize. Commercial bank marketing and sales is important bank management control content , commercial bank of our country marketing and sales is break the ice but but very late, existence is at present still bigger compared with abroad bank although having had development of certain degree, gap.In recent years, with the arrival of the new era, the commercial banks in China are facing unprecedented severe challenges. The first is under the environment of the Chinese banking industry comprehensive opening to the world market, huge assets, capital adequacy, strong ability to resist risks of foreign banks influx; the second is based on the continuous development of Internet technology and e-commerce, the domestic Internet banking rapid rise, the Commercial Bank of our country is facing unprecedented pressure of competition, our country commercial bank by an market structure to monopoly competition market structure change.Face many challenges, the Commercial Bank of our country to construct and perfect marketing system, so as to to a more positive and more active attitude in the face of innovation and change in the financial market, in the fierce market competition in a positive and steady development and growth. Key words：Commercial bank；Marketing and sales；Fiance；Competition；Countermeasure
NOKIA五条失败理由 从生产纸张到成为全球手机业的领军者，北欧世界为数不多的明星品牌，左右芬兰国家经济的决定力量，诺基亚的传奇飘扬了近150年，当这颗璀璨的企业之星光芒日益黯淡之时，所有人都在思考和议论：为什么？业界认为，五个原因决定了诺基亚的衰落并不是偶然的。 原因一：陈旧的设计理念。 多年来诺基亚在设计方面的理念是，想方设法了解用户需要什么，然后尽可能地满足用户的要求。基于这一理念，诺基亚在人种学、群体调查或者市场细分策略上投入巨大，每个设计师都要接受一种叫做“情景设计的训练，这一理念告诉设计师，如何了解用户需要什么，然后去做设计。 为了满足不同客户的需求，诺基亚开发了数量非常多的产品，多达1000多个型号。面对如此之多的选择，消费者最终的结果是无所适从，于是，从控制风险、满足使用的角度出发，消费者往往选择最便宜的。最终导致的结果是，诺基亚手机的均价一年比一年低。 这种“更好地满足消费者需求的设计思想，对于改良性的产品可能是有用的，但当社会需要全新的、具有多种效能的移动终端的时候，当移动互联网时代快速来临的时候，用户需要的不是改良性的设计，而是革命性的创新。显然，这一因循传统的设计方式，无法创造令用户“喜出望外的产品。 反观苹果，只有1、2、3、4，它也没有太多地考虑消费者打电话是不是方便、按键是不是方便，也没有因用户群体的差异而专门开发少儿版、学生版、老年版、娱乐版，但这并没有妨碍它的热销。同时，相对简单的产品型号，使得产品在用户心目中的形象更加准确、深刻、坚固。一说到IPHONE，我们大家都能想象到是什么样子；而说到诺基亚，谁又能告诉我，它的形象是什么？ 非止苹果，三星、HTC这些市场的后进者，紧跟苹果的步伐，也推出了具有自己特点的、设计精美的、具有划时代标志的产品，如三星的GALAXY，HTC 的FLYER，值得说明的是，MOTO此次紧跟市场节奏，连续推出了DROID等近十款产品，具有较高的性价比，也算可圈可点。 但是，我们没有看到诺基亚的任何富有创新性的产品走上舞台，在智能手机迅速发展的今天，诺基亚产品给我们的印象还是刻板的，小改小革而无鲜明特色，似乎已经远离这个时代。 原因二：忽略消费者需求方面的变化。 诺基亚为什么在中国会没落，如果你走在高铁的车厢里，我保证你会找到答案：70-80%的乘客都在玩自己的手上终端，有人在看电影，有人在玩游戏，有
现代生产管理面临的挑战和对策--基珀精益生产启动大会演讲稿 改革开放以来，中国经济发展取得了举世瞩目的成绩。消费者从“粮票排队时代”到足不出户就能选购所需的商品，还能够为自己设计独特的产品特性。同时“中国制造”的概念开始响遍全球，令13亿中国人感到自豪，以致于开始让很多反华人士感到担忧，“中国威胁论”也一定程度上来自于中国制造业的发展，反对者担忧大量优秀制造企业转入中国，影响本国的就业率和社会稳定。 21世纪是中国的舞台，我想所有中国人都有信心实现这个理想。但是，我们离此目标还差很远，我们现在最多只能说是制造大国，要变成制造强国，我们还有很长的路要走。 从这些年的工作经历当中，我接触到了很多企业，其中很多业绩良好的民营企业，在深入企业了解过程中让我惊讶和震惊。在我原来的概念中，这种企业属于那种基本没有生存能力的组织，但他们却活得很好。（很多人肯定问我，为什么呢？）那这些年，这些企业是如何发展壮大起来的呢？我总结国内很多企业尤其是民营企业的竞争优势主要有三个方面，一是靠产品（指产品本身拥有的广阔市场），二是强大的销售队伍和销售能力，三是廉价的劳动力。未来几年内这些优势都将失去，我们可以分别从这三方面来分析。一、靠一个产品发家致福的时代已经过去了，八十年代中期九十年代初的时候，大家可能经常听说“撑死胆大的，饿死胆小的”，只要够胆量去做，成功的机会很大，因为市场空缺大。现在已经进入买方市场，商品极为丰富，从某种意义上来说已经进入“过剩”的阶段。虽然很多人积极在“红海”中想要发掘“蓝海”，但“蓝海”客观存在的空间已经越来越小了。二、消费者个性化的需求对销售产生了抵抗能力，如果你的产品没有满足消费者的需要，不管你多么强大的销售能力都将碰壁，强行推销的方式只能导致失败，很多企业库存积压和不能满足顾客交付的矛盾越来越严重。企业只有满足客户对产品性能的要求，对质量的要求，对交货期的要求，对服务的要求才能生存和发展。三、廉价劳动力一直是吸引外资和产品低价格的重要因素，在某种程度上为国内企业提供了低成本的竞争力。但这种优势也将逐渐失去，随着社会的发展，人们生活水平的提高，大家对于薪资的要求越来越高。在沿海甚至是内陆地区，即使工资在普遍上涨，人员招聘也越来越困难。大量人员的流失很大一部分是因为薪资待遇问题。（其实，我们基珀也在面临这样的问题），这是一种必然的趋势，再则即使员工工资要求不提高，比中国落后的国家还很多，他们的劳动力可能更廉价，如果有一天他们搞开放了，我们是否也意味着将失去这种优势呢。 总之，前面三点赖于生存和发展的有利条件都将逐步尚失，那我们凭什么说21世纪是中国人的舞台呢？中国企业应如何应对新形式下的激烈竞争？“中国制造”应如何打造真正的核心竞争力。 一、科学管理。 “科学管理”这样的话题大家一听可能要失去兴趣，老掉牙了，但这对中国制造业来说可是至关重要。当然，要避免“口号主义”和“形式主义”，要真正地将科学管理落到实处，提升企业生产管理水平。“口号”和“形式”一直是中国特色地两大误区，很多企业有很漂亮地使命、方针，但这紧紧停留地“口号”层次（比如：邮政服务的遭遇）。很多企业大厅里可以看到很多证书和奖状，比如很多企业通过ISO体系认证，但我们扪心自问，这些究竟改变了企业多少内涵，是不是仅停留在“形式”层面。
银行业当前面临的机遇与挑战 随着我国加入WTO,我国金融市场全面开放，其中包括开放银行业、允许外资银行在我国各地设立分支机构、外资银行与国内银行享有同等待遇等。同时，根据对等原则，我国在引进外国金融机构的同时也可以走出去，向海外发展。因此，“入世”给我国银行业带来了冲击和竞争的压力，同时，也给我国银行业提供了加快发展和参与国际竞争的良好机遇。 一、我国银行业的现状 从现状看，我国的银行体系由四部分构成：①国有商业银行；②其他商业银行；③城市商业银行；④中央银行。其中，其他商业银行是指股份制商业银行；城市商业银行是指按国务院批准的计划由原城市信用社组建而成的为城市企业和个人提供金融服务的银行。在上述四类银行中，其他商业银行没有历史包袱或历史包袱较小；城市商业银行资产在全部银行资产中所占比重很小很小可暂不讨论；中央银行则无论在现存状态下还是在完全开放情形下，所面临的只是监管内容和形式的转变，因此，我们要分析我国银行业，关键是分析国有独资商业银行，因为工、农、中、建四大国有独资商业银行在全社会储蓄、存款和信贷资产总量中占有绝大比例。 与世界发达国家的银行业相比，我国银行业的差距主要表现在以下几个方面: 1、盈利能力差。我国银行业的人均利润只有0.13万美元，远远低于世界先进水平。美国是我国的41倍，德国是我国的45倍，英国是我国的40倍，而日本因为受到亚洲金融危机的影响，银行的盈利水平大幅下降，处于严重亏损状态，这点就不与其相提并论。 2、资本金不足，抗风险能力低。尽管四大商业银行资本总额与总资产都相当可观，但人均资本只有2.28万美元，不足美国的12%，英国的15%，仅相当于德国的0.9%，日本的2.2%。所有者权益与贷款的比值，1997年末只有4.2%，在发行了特别国债补充了资本金后也不足6.9%。 3、资产质量差。四大商业银行的不良资产率达25%，而这仅是保守的估计。而国外银行这一指标一般不足8%。因此，尽管四大商业银行的资产总量在持续增长，但由于大量的不良资产，利润水平在逐步降低。 4、体制性弊病严重，人浮于事，结构设置重复，非生利资产比重过高。服务质量低下是人所共知的事实。在这种情况下，如果外资银行大量进入中国，现有四大商业银行的机构规模会被迫压缩，银行就业人员的下岗现象也会普遍化。四大商业银行的平均员工人数是美国的3倍，日本的27倍，德国的9.5倍，英国的4.8倍。如此庞大的员工队伍导致效率低下、人浮于事，人工成本居高不下。 5、从近些年的情况看，我国银行业的金融透明度日益降低，而造假数字、虚报情况的现象在四大商业银行中尤为严重，在一个相对封闭的体系中，各种矛盾较容易掩盖，但在外资银行的业务份额达到一定比例其会计、报告、统计等制度就会向国际透明化，四大商业银行若再不提高透明度强化内部制约监管机制，就可能积聚系统性金融风险，导致我国银行业的全线崩溃。 二、我国银行业面临的机遇
十年之前，手机市场是诺基亚和摩托罗拉的天下，两大品牌的市场占有率之高，拥有手机之人大部分都在这两个品牌的产品之中进行选择。再看十年之后的今天，智能手机大行其道，苹果iPhone和谷歌的android系统两大平台的智能手机竞争激烈，而诺基亚，似乎离智能手机的阵营越来越远。 据国外媒体报道，诺基亚在4年之间，市值仅剩下1/7，与2007年的高峰相比，诺基亚市值已暴跌77%，连续14年的手机生产冠军地位，被韩国三星电子取代，被苹果超越。祸不单行，惠誉国际将诺基亚债务评级，从BBB 下调至BBB-的最低投资级别，尚差一级就会与垃圾级别看齐。 一个有着146年历史的领导企业，怎么能够在几年时间，就濒临崩坏？诺基亚，到底，发生了什么事？ 诺基亚在过去的20多年的历史中是个经历了大起大落的“现象级”企业，它由一家以木材和橡胶为主要产品的传统企业成功转型为移动设备制造商，并随着这一产业在全球的兴起而成长为全球最大的手机生产商。事实上，诺基亚已经成为了芬兰的符号。不仅如此，诺基亚也是欧洲的骄傲。它的股票市值一度超过2000亿欧元，是欧洲最大的上市公司。由于诺基亚、爱立信的崛起，在芬兰的奥鲁和瑞典的斯托克海姆集聚了大批新兴企业，带动了整个欧洲的高新技术产业的发展。欧盟委员会主席罗曼诺普拉蒂在2002年的一场演说中高调赞扬了诺基亚和爱立信的示范效应：“它们的成就说明欧洲地区也能发展自己的高新技术产业群。” 然而，就在诺基亚和整个欧洲都沉浸过去的成就和梦想以自我为中心的高新技术产业群的时候，危机的信号已经降临了。移动互联的时代悄然来临，通信产业和信息产业的边界越来越模糊，ICT代替IT成了一个新的流行字眼。面对新的技术潮流和竞争格局，诺基亚显然没有明确认识，做出最明智的选择。 作为手机业的巨头，诺基亚公司因为其技术的进步，以及产品的经久耐用，在21世纪初期5,6年内近乎占据了手机业的半壁江山。诺基亚成功的真正原因在于其强大的开发团队。首先，在大哥大时代，诺基亚公司就致力于手机的便携化与操作的人性化。诺基亚公司最早开发出了便携式的小型电池板，并因此开发出世界上第一款直板机型，通过其轻巧便携的外形和不错的通话性能迅速占领了市场。而诺基亚并不满足于此，它针对当时三星、摩托罗拉公司等笨拙的操作系统，开发出了简单明了，功能强大，并及其人性化的塞班操作系统，集成了网络、无线文字、PIM、网页浏览、电子邮件等功能，支持JAVA，并能够运行小型第三方软件，以至于在2003年其系统占有中国手机市场的66.6%。 但就在诺基亚沉溺于自己的塞班系统时，苹果公司推出了iPhone，创建了自己的iOS，面对这一威胁，诺基亚做出的第一反应就是建立一个属于自己的操作系统。它首先想到的是自己赖以发家的塞班(Symbian)系统，2008年初，诺基亚花4亿欧元收购了非营利机构Symbian，并在次年开放源代码，招揽第三方应用开发商。不幸的是，Symbian是一个过时的生态系统，以前只是一个语音转换平台，后来诺基亚和爱立信开发的智能手机版本在这个系统上进行了一些改进，增加了一些新的下载功能。但该系统对触摸屏、多媒体、新操作界面的支持都较差；在同互联网的交互界面方面，更是具有先天的劣势，代码复杂，严重限制了第三方应用程序的开发，一开始，三星、摩托罗拉都支持塞班，但不久就对其缓慢的进展失去了耐心。2008年9月，Google 公司推出Android操作系统，得到了手机制造商的集体响应，Android系统凭借其开放和低价，后来超越了iOS系统，是目前市场占有率最高的操作系统。在Android的打击下，诺基亚最终放弃Symbian，转向与微软结盟。
当前民族文化传承面临 挑战和对策 Pleasure Group Office【T985AB-B866SYT-B182C-BS682T-STT18】
当前民族文化传承面临挑战及对策 文化是民族的血脉，是人们的精神家园。民族文化是指在长期的社会生产实践中，各民族结合些文化是各民族生产和生活经验、技能以及习俗的总结，具有丰富的历史文化内涵。少数民族文化是中华民族最宝贵的的文化资源，既是民族多样性的重要标志，也是维系民族团结的纽带和祖国统一的基础，对丰富世界文化的多样性有十分重要的作用和意义。但是，随着经济全球化的深入发展、现代化进程的加快，民族文化面临前所未有的挑战。因此，加强对民族文化的传承与保护重要性的认识，探索民族文化传承有效途径是解决民族文化传承困境的出路。 民族文化传承发展面临的挑战随着文化强国战略的实施，人们对民族文化在推进现代化建设、实现中华民族伟大复兴重要性的认识也在不断加强。进入21 世纪以来，民族文化进入少数民族地区制定中长期发展规划和宏观经济社会发展战略的视野，无论是“民族文化大省”战略，还是文化产业发展，少数民族文化不被当做出于“民族政策”或“政治稳定”不得不关注的对象，也不再被视为可有可无的点缀。民族文化传承与发展面临前所未有的机遇。但同时，在机遇的背后民族文化传承与发展面临一系列的挑战。 现代化进程加快给民族文化传承带来前所未有的冲击现代化是不可阻挡的潮流和趋势，拒绝现代化意味着民族的贫困。改革开放以来，少数民族地区经历了前所未有的现代化进程。这一现代化进程使少数民族地区的经济发展状况、社会制度和政治制度等发生了根本性的改变，但同时使少数民族传统文化受到前所未有的冲击。在市场经济条件下，摒弃传统文化，追求快速而直接的经济效益是大部分人的选择，即使有人在滚滚而来的现代化进程面前依然坚持传承和发展民族文化，但是能坚持到最后的人寥寥无几。这样的结果便是民族语言濒危、某些民族口头流传的文学艺术濒临失传、很多精湛的民间传统手工艺日渐消失、曾经用来培养人类美德的日常生活风俗和礼仪逐渐被废止。冯骥才先生就在《紧急呼救》里说：“我国的民族文化遗产需要拨打110 紧急呼救” 民族文化具有不可再生性，一旦消亡将无法复制。 市场经济的深入发展给民族文化传承提出新的挑战市场经济不仅推动了经济的大发展、大繁荣，也带来了我国文化的繁荣，民族文化也随之变化和发展。但是，市场经济也有阻碍民族文化传承发展的一面。在市场经济条件下，部分人衡量人生价值的标准在于拥有金钱的多少。在市场经济大潮中，很多少数民族青年离开本乡本土投入到市场经济的浪潮中，有人迷失了，有人忘记了自己的民族文化。同时，许多少数民族地区也以
工作分析面临的挑战与对策 一、如何应对动态的环境 为应对动态的环境，有较好管理基础的企业可以采用战略性的工作分析方法。战略性的工作分析把企业战略、环境因素、工作的未来发展趋势纳入工作分析中，使工作分析在满足企业现阶段发展的同时兼顾未来发展的需要。在操作层面，战略性的工作分析提倡扩大信息来源，参与人员除了企业内部员工外，还包括企业战略规划者、所在行业的管理专家、技术专家等。信息来源的扩大使工作分析结果具有未来发展和实践应用导向，应用周期增长。 对于管理基础薄弱的企业，应结合企业特点和工作特性选择适用的工作分析方法，注重对工作分析进行动态管理。在动态的环境下，工作分析的结果：工作描述和职位说明书都不是一成不变的标准，企业内外部不确定因素会促使企业进行相应的变革活动，但企业的变革活动与动态环境相比具有一定的滞后性，这就要求企业应对工作分析进行动态管理，形成定期审核制度，及时发现问题并修正。 二、团队工作取向的增强 团队以其灵活、高效和问题解决的特定属性被广泛应用于解决企业中的热点和难点问题，在快速提升企业绩效的同时，团队中的成员通过自身能力的开发和团队建设的学习拓展自身能力，实现个体的迅速成长。但团队这种工作形式是对企业现状的打破，成员间没有明确的职责分工，根据任务需要而随机变动，团队这种动态的工作方式对工作分析提出了挑战。 角色分析技术能充分把握团队成员职责静态性和任务动态性之间的关系，特别适用于团队工作分析。角色分析技术是通过集体讨论的方式来明确成员在组织中的角色职责以及他人对该角色的期望，在成员参与的基础上确定角色职责的技术。运用角色分析技术分为三个步骤：首先是角色陈述，成员对自身角色进行定位，陈述该角色的工作职责，同时说出对其他成员工作角色的期望。其次，角色讨论，成员对自身及团队中其他成员的角色职责发表意见和建议，对工作职责中的不一致之处进行充分讨论，分歧较大时可以引入团队外的第三方进行调解。最后，角色固化，总结讨论结果，以书面的形式界定团队中每个成员的职责。 角色讨论是角色分析技术的关键，由于讨论结果关系到工作职责的界定问题，成员会充分考虑哪些职责是自身必须承担的，哪些职责是属于与自身工作有关联的同事，处于角色边界处模糊的职责问题会得到充分的讨论，避免了在工作中出现相互推诿和搭便车现象。 三、如何对知识型员工进行工作分析
商业银行面临的挑战与对策 摘要:我国的商业银行在发展的过程中面临着很大的挑战:随着经济一体化的发展,我国商业银行存在着诸多问题,WTO的加入对我国商业银行的发展带来了莫大的冲击.这些引起了我国商业银行的极度重视和高度关注,并采取了一系列相应的措施. Summary: Our Chinese commercial bank meets the great challenge when developing; as developing the integrative economy, a great many problems exist in our Chinese commercial bank and impact from joining the WTO, which arise great recognition of Chinese commercial bank and highly attention. Therewith, Chinese commercial bank adopts a serial of corresponding steps。 关键词:信用创造服务银行制私人银行制信用风险市场风险金融监管金融创新 Key word: The reputation creation The service bank system Market risk The private bank system credit risk Finance take charge of Financial innovation 一、导言 我国商业银行面临的挑战和对策是刻不容缓的事情:伴随着全球经济一体化,外国银行纷纷进入我国市场,中国的银行业将经历着空前的冲击.与此同时这亦是一个难得的机遇.优胜劣汰,适者生存.这不但能有效淘汰我国不合理的机制,而且有助于我国商业银行朝着一个更加健康的方向发展. 二、现代商业银行的发展趋势 商业银行是各国金融体系的主体,其业务经营具有典型的商业特征.世界金融市场正朝着自由化,证券化,多样化,和国际化的方向发展.现代商业银行为适应这一变化趋势,其经营管理的模式也正在发生着深刻的历史变革: （一）、商业银行业务多样化 1、长期以来,商业银行主要从事传统的金融业务,其他金融业务则由非银行金融机构经营.这是因为商业银行与其他银行和金融机构分工于: （1）、只有商业银行能够吸收使用支票的活期存款; （2）、商业银行一般以发放一年以下的短期贷款为主要业务.但是20世纪70年代以来,这种传统的经营模式逐渐被打破,特别是西方的商业银行的业务从专业化逐渐向多样化,综合化方向发展,商业银行除以短期贷款为主要业务外,还兼营其他业务.可以说商业银行的业务已经逐渐走向多样化,综合化,几乎所有的金融业务都可以经营. 2、商业银行业务的多样化,综合化对社会经济生活产生了巨大的影响,具体表现为: （1）、企业对商业银行的依赖性加大. （2）、加速了银行的集中和垄断. （3）、导致了商业银行和非银行机构的界线越来越模糊. （4）、使西方国家的产业结构发生了重大变化. 西方国家商业银行业务多样化,综合化主要表现为范围的扩大和种类的增多.使金融业在国家经济的发展变化和国际交往中的比例大大提高,金融业的就业人数大
诺基亚的失败 1. 诺基亚简介 诺基亚成立于1865年，他最开始主要从事造纸生意，随着企业的不断扩大，业务类型的不断增多，最终定位在移动服务，成功转型为移动设备制造商，并随着这一产业在全球的兴起而成长为全球最大的手机生产商。 从1996 年开始，诺基亚在长达14年的时间里始终占据着世界手机份额第一的位置，甚至在其巅峰的2000年，市值达2500亿美元。 但是从2011 年起，诺基亚手机销量全球第一的地位就被苹果和三星超越，自此诺基亚的手机销售额开始滑坡。纵观当今智能手机时代的竞争格局，苹果牢牢控制高端，三星紧随其后，中国的中兴、华为等企业占据低端，而诺基亚等传统品牌正在为生存而战，身陷不上不下、进退两难的尴尬境地。曾经的手机业老大没落了。 并且在2013年9月3 日上午，微软和诺基亚正式联合宣布，微软以71.7 亿美元并购诺基亚手机业务部门，并获得相关的专利授权。这意味着，诺基亚失去了其昔日最为耀眼的明珠，只剩下了地图和网络通信两块非核心业务。 2. 诺基亚的失败分析 诺基亚公司源自芬兰，它的基因来自北欧。它其中一个基因决定公司的管理模式是相对松散的。它的另外一个基因就是硬件，这也导致其在向软件、互联网转型的过程中被甩在后面。 2.1管理 就管理和领导者战略来说的话，当它成为全球霸主之后，其傲慢的性格也就慢慢显现出来了----追求规模，严控成本，缺乏创新，使诺基亚在产业发生巨变的时候，只能一步步走向失败。当它受到苹果、安卓的挑战时，它并没有意识到眼前的危机有多大，它在继续一步一步的沿着“纵向一体化”的扩张战略打造自己的独立王国。 举两个例子：当苹果推出第一款iPhone时，它首次采用了多点触摸界面，将键盘隐去，并对第三方“web 2．0”和各种当地应用程序的支持，使之成为依托在开发商网络基础上的生态系统。iPhone的成功在于它“重新定义了手机”，