中国银行业客户服务中心服务规范
第一章总则
第一条为提升中国银行业客户服务中心整体服务水平，提高客户满意度，树立行业文明规范服务形象，根据《中国银行业文明服务公约》、《中国银行业文明规范服务工作指引》等公约和规范性文件，特制定本规范。
第二条本规范所称客户服务中心服务是指各单位客户服务中心利用电话、传真、手机、邮件及互联网等远程方式为客户提供的各类金融服务。
第三条客户服务中心的服务范围主要包括受理客户业务咨询、投诉和建议；受理并完成客户的交易需求；主动了解客户需求，推荐适合的金融产品及服务等。
第四条本规范主要包括客户服务中心的基本要求、制度流程、服务质量、应急管理、风险管理、投诉处理、人员培训及行为规范等内容。
第五条本规范适用于中国银行业协会会员单位（以下简称各单位）。
第二章基本要求
第六条各单位客户服务中心应根据业务发展和客户需求，设立统一客户服务电话号码，为客户提供电话语音和人工服务，应覆盖各单位营业网点开设地区。
第七条提倡各单位客户服务中心应用新技术扩展服务渠道，如网络渠道、手机短信渠道、电子邮件渠道、传真渠道等，并加强服务渠道宣传。
第八条服务时间原则上应为7*24小时，各单位客户服务中心可根据业务情况和客户情况等进行调整。
第九条提倡使用普通话，各单位客户服务中心可根据实际情况开通多语种服务。
第十条电话语音菜单应层级简单、描述清晰，便于客户理解和选择。人工服务选项便于寻找，禁止在主菜单插播广告。
第十一条客服中心系统设计应充分考虑冗余，并由专门人员定期进行系统维护，保持系统平稳运营，保持特殊情况下的服务不间断。
第三章制度流程
第十二条各单位客户服务中心应根据业务范围和特点，制定业务、服务管理办法，统一服务标准，规范各项业务操作，给客户统一的服务感受。
第十三条制度流程应涵盖客户服务、业务操作、质量管理、知识库管理、培训管理、应急管理、风险管理、绩效管理、现场管理等各方面。
第十四条制度流程的设计应考虑客户需求、业务规定和风险防范，明确流程的执行范围、控制目标、涉及部门、主要控制点，逻辑严谨、流转顺畅、岗位职责明确，便于贯彻与执行，以系统地指导客户服务具体工作，达到有效提升业务组织与管理能力的目的。
第十五条各单位客户服务中心应对制度与流程的执行人员进行培训，并对制度与流程的贯彻执行进行监控管理，对流程进行持续优化。
第四章服务质量
第十六条各单位客户服务中心应以客户满意为目标，以呼叫中心行业运营管理特点为依据，运用数字化管理手段，结合本单位整体战略规划、服务要求、运营条件等实际情况，制定服务效率及服务质量相关运营指标。
第十七条各单位客户服务中心运营指标应主要包括：
(一)接通率
计算方法：（人工接听电话总数÷转入人工服务电话总数）×100%
指标要求：各单位客户服务中心应根据自身服务策略确定标准。
(二)服务水平
计算方法：Y%以上电话在X秒内接起
指标要求：各单位客户服务中心应根据自身服务策略确定标准。
(三)一次问题解决率
计算方法：（客户来电服务需求一次解决数量÷客户来电服务需求总量）×100%
指标要求：一次问题解决率是提升客户体验的重要指标，建议各单位客户服务中心要关注本指标，根据自身运营要求和服务标准确定统计方法，并不断提升。
(四)非电话业务处理及时率
计算方法：（及时处理传真、手机、邮件及互联网等其它非电话形式客户服务需求总数÷非电话形式客户服务需求总数）×100%
指标要求：各单位客户服务中心应根据自身运营要求和服务标准制定。
第十八条各单位客户服务中心应定期开展客户满意度调查。通过对满意度调查结果的分析和研究，不断改进服务流程，创新服务内容、形式和手段，拓宽服务渠道和空间，提高服务质量和客户满意度。
第十九条客户服务中心的客户满意度调查一般可分为系统调查（如自助语音调查、短信调查）、内部组织调查、第三方公司调查等方法。
第二十条各单位应根据本单位实际情况，明确规定满意度调查频率、满意度评价指标及客户满意率目标。
第二十一条客户满意率指标
计算方法：（满意客户总数÷被调查客户总数）×100%
指标要求：各单位客户服务中心应根据自身服务策略确定标准。
第五章应急管理
第二十二条各单位客户服务中心应结合实际情况，坚持预防与应急相结合、常态与非常态相结合原则，做好各类突发事件的应急管理。
第二十三条各单位客户服务中心应充分认识到对外服务过程中出现的各类异常情况可能引起的非正常服务中断，通过制订响应和恢复业务连续性的服务应急预案和灾难恢复计划，有效抵减非正常服务中断产生的不良影响。
第二十四条应急预案应包括系统故障、自然灾害、社会异常事件和话务量突增等事件的应急服务措施、系统备份及人员备份等计划。
第二十五条系统故障时的应急预案应包括客户服务中心系统故障的预测、监控、响应和排除，以及本单位其他业务系统异常时的服务措施。
（一）对于因客户服务中心系统故障导致的服务渠道全部或部分中断，应急预案应明确服务中断事件的上报流程以及服务中断过程中的客户分流措施，并有专人跟踪、督促系统故障的排除。
（二）对于行内其他业务系统异常导致的业务或服务中断，客户服务中心应及时反馈相关业务部门，寻求解答口径，做好客户解释安抚工作。
第二十六条灾害性事件的应急预案包括但不仅限于客户服务中心遇自然灾害、公共卫生事件等突发事件下的应急人员排班，灾备系统的启用和灾后恢复计划等应对准备。
第二十七条各单位客户服务中心对社会异常事件的应急预案主要包括针对新闻危机、法律诉讼等可能给本单位乃至本行业带来重大影响事件的应对措施。应急预案应明确对事件的性质、类别、危害程度和可控情况等的判断以及上报流程，力争尽快控制和平息事态。
第二十八条各单位客户服务中心对由于业务变化、社会新闻等原因引起的人工服务话务量激增的应急预案应明确人员调度、紧急应对话术、问题上报流程等措施，做好客户安抚工作，并保证接通率和服务水平。
第二十九条各单位客户服务中心应定期开展服务应急预案的培训演练，提高服务人员应急处理能力，检验当前预案对于客户服务中心服务连续性的保障作用。
第六章风险管理
第三十条客户服务中心工作中所涉及的风险分为系统风险与非系统风险。
第三十一条系统风险是指客户服务中心对客户提供服务的各种系统受操作流程不完善、系统故障或失误及外部重大事件等因素而产生的风险。
第三十二条系统风险管理应依据各单位客户服务中心实际情况及内部规定，充分认识到服务过程中可能出现的各类情况，严格监控风险。
（一）相关技术部门定期、不定期对操作系统及业务设备进行检查、维护、升级等，确保正常运行；
（二）针对可预测的问题制定配套风险防范预案；
（三）新系统上线前应经过多方面测试及信息反馈，调整及完善业务流程；
（四）在系统中设置相应的安全机制，如针对涉及资金的交易进行相应的安全信息验证等。
第三十三条非系统风险是指客户服务中心客户服务代表在对客户提供服务的过程中由于人为因素而产生的风险。
第三十四条客户服务中心工作中涉及的非系统风险主要包括：
（一）客户信息安全风险，指客户服务代表在为客户提供服务过程中因泄露客户信息，对客户的声誉或财产造成损失，并进而影响银行的客户关系和经济利益而产生的风险；
（二）客户服务代表操作风险，指客户服务代表在为客户提供服务过程中由于操作不当或道德因素而引发的无法为客户提供所需服务或造成客户某种程度上损失的风险；
（三）人员因素风险，指由于各单位客户服务中心实际的用工方式、岗位设置及人员流动等因素造成的无法确保日常运营的工作效率、准确性及连续性的风险。
第三十五条非系统风险的管理
（一）制度管理。各单位客户服务中心应根据银监会相关文件及银行内部规定制定完善、明确的业务流程、制度及规定，在日常工作中严格执行，定期审查和监督执行，有效地识别、评估、监测和控制风险，针对发现的问题及时整改，并进行相应的奖惩；
（二）系统管理。各单位客户服务中心需具备风险监控措施，包括：
1.为客户提供交易和服务的过程应全程录音，并记录日志，录音资料和日志应及时整理、编号、归档。涉及资金交易、重大投诉等高风险类业务的相关档案建议保存五年以上。
2.根据各项交易风险的级别逐级确定员工的操作权限,为客户办理交易或服务应在本职权限范围内进行相应的操作，在确认客户在线的情况下可以协助客户办理交易；
3.对可以登录业务处理系统的工作人员设置工作编号和操作密码，操作密码应定期修改。
（三）后台监控管理。客户服务中心需根据自身规模及实际工作需要进行全方位的风险监控，包括：
1.客户服务代表入职时应接受部门相关保密规定的教育，在日常培训中定期进行保密教育，并进行检查；
2.为防止泄露银行和客户信息资料，不允许客户服务代表使用个人存储设备与工作系统输入、输出接口进行关联；
3.运营现场应设置必要的监控设备，如监控摄像头、门禁系统等；
4.日常工作及业务运营中生成的各类表格、文件，含电子文档、语音资料、文字资料等，应专夹保管，定期整理装订、归档，按相关规定保存。
第七章投诉处理
第三十六条本规范规定的客户投诉是指客户通过客户服务中心表达对银行的产品、系统及服务的不满。
第三十七条各单位应深入贯彻以客户为中心的服务理念，制定客户投诉管理办法、客户投诉实施细则等规章制度，确保客户投诉处理有据可依。
第三十八条各单位客户服务中心可根据自身岗位设置及服务策略在热线语音菜单中设置投诉选项。
第三十九条各单位客户服务中心应对客户服务代表进行投诉处理技能培训，提升员工化解投诉、安抚客户的能力，避免投诉升级。
第四十条各单位应建立客户投诉处理的闭环管理机制，准确记录投诉受理、投诉处理、过程跟踪、结果回复及满意度回访各环节的处理结果，保证客户投诉处理全过程的完整记录，以便后续检查之用。
第四十一条投诉受理
各单位客户服务中心接受客户投诉时，应完整记录客户的姓名、联系方式、投诉时间、事件、诉求等要素，同时保留投诉电话录音及后续处理的相关电话录音。
第四十二条投诉传递及处理
（一）客户投诉由客户服务中心负责处理解决时，应负责组织对相应投诉的调查、处理工作，并在处理时限内回复客户，告知处理结果。
（二）客户投诉由各单位分支机构或总行相关业务部门负责解决时，客户服务中心应以工单、电子邮件、传真、电话等方式将客户投诉及时传递到相关部门，确保对方及时收到客户投诉。
第四十三条各单位客户服务中心应与相关业务部门保持顺畅的信息沟通，建立投诉预警预防机制，对可预见的客户投诉提前制定话术及应对方案。
第四十四条各单位应制定客户投诉分级标准，明确不同级别投诉的受理时限、受理标准及客户满意度要求等。
第四十五条各单位客户服务中心应定期对受理的客户投诉进行总结分析，改善服务品质，提升客户满意度。
第八章人员培训
第四十六条为确保向客户提供高效、满意的服务，各单位客户服务中心应建立完善的客户服务代表培养体系，制定员工基本素质、培训、上岗资质认定等一系列的管理制度与标准。
第四十七条各单位客户服务中心应根据自身业务的特性制定客户服务代表基本素质的相关标准，具体内容主要包括:学历背景、语言能力（如普通话及外语语言能力）、服务意识、电脑操作能力、学习能力等，并且根据标准设计相关入职考试及考核标准等。
第四十八条各单位客户服务中心应根据自身业务涵盖范围，建立客户服务代表不同工种岗位的业务技能标准，并建立各岗位资质认定的有关机制。
第四十九条各单位客户服务中心应建立客户服务代表的入职培训体系，以确保客户服务代表达到基本素质要求并且具备合格的上岗资质与能力。
第五十条入职培训内容主要包括：客户服务代表电话服务技巧的相关培训，业务范畴的相关知识及系统应用培训，合规及风险控制培训，员工情绪管理培训以及在线演练培训等。
第五十一条各单位客户服务中心应同时建立客户服务代表的在职培训体系，以确保客户服务代表业务水平和服务技能持续提升。
第五十二条在职培训内容主要包括：新业务新系统的培训、技能资格培训。
第九章行为规范
第五十三条客户服务代表用语规范主要包括：
（一）客户服务代表应使用标准的开场白和结束语；
（二）客户服务代表应语速适中，匹配客户，和蔼、有微笑感，吐字清晰、流畅自然；
（三）客户服务代表应在客户等待或客户等待后对客户表示歉意；恰当的使用"请、您…、谢谢、对不起、请稍等"等礼貌用语；
（四）客户服务代表不得使用服务禁语。严禁与客户争吵、顶撞、辱骂客户、主动或借故挂断客户电话等。
第五十四条客户服务代表服务意识要求主要包括：
（一）接通电话时客户服务代表应主动倾听，注意力集中；不随意打断客户，保持与客户之间的良好互动。不应表现出不耐烦、推托之辞等现象；
（二）接通电话时客户服务代表应主动服务，思路清晰，恰当引导客户，有效控制对话节奏，在客户对某些问题比较混淆时，能使用恰当语言总结性阐述客户问题，尽快切入正题，并能注意适当控制通话时长；
（三）接通电话时客户服务代表应服务意识强，责任心强，积极主动的为客户解答问题，主动提供额外相关信息或额外帮助。
第五十五条客户服务代表业务能力要求主要包括：
（一）客户服务代表应准确快速判断客户问题原因，了解客户实际需求；
（二）客户服务代表应熟练准确、回答完整，处理有效，正面回答，相关业务知识丰富，提示无遗漏并能提出适当建议，避免不必要持线；
（三）客户服务代表应对于超出解答能力范围的问题，与客户重复确认，主动记录客户问题（形成工单）并在必要时跟进。
第十章附则
第五十六条本规范附带《客户服务中心岗位设置与人员配置指引》和《客户服务中心数字化管理指标定义及计算公式》两个附件，供各单位参考。
第五十七条各会员单位应依据本规范制定实施细则，并组织落实。
第五十八条本规范由中国银行业协会自律工作委员会制定，自律工作委员会常务委员会审议通过后实施。
第五十九条本规范由中国银行业协会自律工作委员会负责解释和修订。
客户服务中心岗位设置及人员配置指引
各单位应根据服务目标要求，综合考虑业务量、成本与效率等因素，使用科学方法，合理设置前台服务和后台支持岗位。岗位职责及配置指引如下：
客户服务中心数字化管理指标定义及计算公式
5．1键盘基本操作 1．电源开关键 。 2秒。 2．功能键 【F1】～【F4】：按【F1】～【F4】选取对应的功能,该功能键随模式不同而改变。 【ESC】：取消输入或返回至上一状态。 【SFT】：功能切换键，用于键盘数字字母输入切换及进入快捷键功能。 【BS】：删除光标左侧的一个字符。 【PAGE】：翻页键。 【】：选取选项或确认输入的数据。 3．快捷键 【SFT】+【★】：先按【SFT】再按【★】进入星键功能界面。 【SFT】+【一】：先按【SFT】再按【一】进入测距回光信号检测。 4.光标操纵键 ：操作该键可上下左右移动光标,用于数据输入、选取选择项。 5．字母数字键 【0】～【9】：在输入数字时，输入按键对应的数字；输入字母时，先按【SFT】切换输入状态，然后输入按键上方对应的字母,按第一次输入第一 字母，按第二次输入第二字母，按第三次输入第三字母。 【.】：输入数字中的小数点。 【-】：输入数字中的负号。
实例1：输入文件名“MTS” （1）按【SFT】进入字母输入模式，此时屏幕右侧显示“a”。 （2）按1次【5】键入“M”。 （3）按【 】右移光标一位，按2次【7】键入“T”。 （4）按【 】右移光标一位，按1次【7】键入“S”。 （5）按【】确认输入。 实例2：设置气压单位为“mmHg”： (1)在设置模式下，上下按动光标操纵键使光标移至“单位设置”菜 单项，按【】选取该项。 (2)按光标操纵键使光标移至“气压单位”选择项 (3)左右按动光标操纵键，选取气压单位为“mmHg”。 (4)按【】确定选取退出。 5．2显示信息 状态模式屏幕
测量模式屏幕 5．3 显示符号 在测量模式下要用到若干符号，这些符号及含义如下： ●PC 棱镜常数 ●ppm 气象改正数 ●S 斜距 ●H 平距 ●V 高差 ●ZA 天顶距 ●V A 垂直角 ●HAR 右角 ●HAL 左角 ●HAh 水平角锁定
关于南京市职工个人政策性住房贷款办法有关问题的
关于《南京市职工个人政策性住房贷款办法》有关问题的说明 关于《南京市职工个人政策性住房贷款办法》有关问题的说明 为认真贯彻执行《南京市职工个人政策性住房贷款办法》（以下简称"办法"）, 规范贷款管理，统一政策标准，特对有关问题说明如下： 一、承办银行 根据国务院《住房公积金管理条例》和市政府有关批示精神，在中国人民银行南京分行营业管理部和南京市住房公积金管理中心（以下简称"管理中心"）联合审批，经市住房公积金管理委员会批准，由"管理中心"委托工、农、中、建、交、商业、中信七家银行承办职工个人政策性住房贷款业务，职工贷款时可选择七家银行中的任何一家银行所指定的网点申请贷款。 二、贷款对象 （一）、贷款范围问题 根据中国人民银行《个人住房贷款管理办法》和南京市的实际情况，对建造自住住房的职工，暂不列入贷款范围。 （二）、户口证明问题 借款人必须具有南京市城镇常住户口（含蓝印户口）或由南京市公安机关出具的"暂住证"；市属各县的，须具有当地公安机关出具的"户籍证明"和南京市公安机关出具的"暂住证"。 （三）、缴存年月问题 借款人所在单位属公积金新开户且连续缴存不足6个月的，单位连续欠缴公积金超过3个月的，办理缓缴手续1年及1年以上的，均不予贷款。 （四）、托管人员问题 由"管理中心"委托"市人才服务中心"代为扣缴公积金的职工，在申请贷款时须凭"市人才服务中心"出具的连续缴存半年以上的《缴存证明》，到"管理中心"办理贷前审批手续。
（五）省直、铁路系统人员问题 借款人配偶方若在省级机关、铁路住房公积金管理分中心缴存公积金，在申请贷款时须凭"建行江苏省分行直属支行"、铁路系统公积金缴存行出具的《公积金缴存证明》，到承办银行办理贷款手续，并暂按夫妻双方可贷额度办理。 （六）共有产权问题 如职工所购房屋为共有产权的，在申请贷款时，除须办理正常贷款手续外，所涉及的共有产权人及其配偶还须办理有关公证和抵押手续。 三、贷款条件 （一）购房手续问题 借款人具有合法有效的《买卖契约》，属"公有住房"的还须提供《职工购买公有住房申请表》和《南京市公有住房出售审批表》；属集资建房的，借款人所在单位还须提供《工程投资进度证明》、《房屋权属登记备案证明》、《国有土地使用证》或《土地使用权属证明》。 （二）借款人具有不少于购房总价20%的《付款证明》，且购房总价=首付款金额+贷款金额（政策性+商业性）+房款差额；首付款与房款差额须具有《付款证明》。 四、担保方式 目前只开展抵押担保方式 1、抵押范围 （1）用借款人所购房产抵押的，开发商须与"管理中心"签订《南京市住房公积金贷款按揭协议书》。 （2）借款人所购房产暂不具备抵押条件的，可用他人房产抵押，贷款银行认为需要评估的，应由"管理中心"认可的评估机构进行评估后，方可抵押。 2、抵押率 为房产评估值的70%，并不得将剩余房产价值再另作抵押。
徕卡（LEICA）TC9051、基本技术参数 以下叙述适合徕卡TC905全站仪，TC605、TC805与此相似。 1.1 主要技术指标 水准器灵敏度：圆水准器4＇/2mm 电子水准器： 5 激光对中器：精度0.8mm/1.5m 光斑直径 2.5mm/1.5m 补偿器：液体双轴补偿器 显示屏：液晶4*16字符 自动改正：视准误差 垂直度盘指标差 地球曲率及折光差 垂直轴双向倾斜 内部存储器：3000个点观测值或4000个点坐标 通讯接口：RS232 仪器重量：TC605 4.3kg TC805 5.6kg TC905 5.6kg 工作温度：-20℃—+50℃ 电池：
GEB77 GEB70 GEB71 5000—2000 7000 —700测距次数800 1400—48 5 12 工作时间h（测角测距）5 1.5 1 充电器）GKL23（h充电时间3.0 0.9 0.2 kg 重量 1.2TC905及其键盘
1.3 仪器的整置 1.3.1 检视 当您打开仪器箱时，首先检查仪器外观是否完好，附件是否齐全。仪器箱内应有如下物品：①仪器；②使用手册；③防护罩；④改针；⑤内6角扳手；⑥TCTOOLS软件磁盘；⑦备用电池； ⑧数据传输电缆。 1.3.2 整置仪器 仪器应置于GST20三脚架之上，采用激光对中器整平对中，对中方法如下：①按住键 2秒钟以上，激活激光对中器，此时显示屏出现电子水准器，地面可见红色激光斑点； ②调节脚螺旋使电子水准器居中，同时使激光斑点对准地面点位中心；③按键关闭激光对点器，准备进行正常测量。 2、键盘介绍 键盘按功能类别分为四组，各组用不同的颜色加以区分： 灰色组—固定键 橙色组—功能键 绿色组—控制键 黄色组—输入键 2.1 固定键（灰色）
前言 非常感谢您购买本公司生产的ZTS120系列全站仪！ 本手册是您的好帮手，使用仪器之前请您仔细阅读，并请妥善保管。 产品确认： 为了能得到本公司的最佳服务，请您在购买产品后，把仪 器的型号、仪器编号、购买日期以及您的建议反馈给本公 司。 我们将非常重视来自于您的每一条建议， 我们将非常关注我们产品的每一个细节， 我们将非常努力把产品的质量做得更好。 注：本公司在产品的升级和改进中有对技术参数进行更改的 权利，恕不事先告知！说明书中一些图片与实物可能会有差 别请以实物为准。 仪器特点：
功能丰富——本公司生产的系列ZTS120全站仪具备丰富的测量应用程序，同时具有数据存储功能、参数设置功能等，适用于各种专业测量。 1、绝对数码度盘 配备绝对数码度盘，仪器开机即可直接进行测量。即使 中途重置电源，方位角信息也不会丢失。 2、强大的内存管理 大容量内存，并可以方便地进行文件系统管理，实现数 据的增加、删除、传输等。 3、免棱镜测距 该系列全站仪均带有激光测距的免棱镜测距功能，可直 接对各种材质、不同颜色的物体(如建筑物的墙面、电线杆、电线、悬崖壁、山体、泥土、木桩等)进行远距离、快速、 高精度的测量。对于那些不易到达或根本无法到达的目标， 应用免棱镜测距功能可以很好的完成测量任务。 4、特殊测量程序 该系列全站仪在具备常用的基本测量功能之外，还具有 特殊的测量程序，可进行悬高测量、偏心测量、对边测量、 放样、后方交会、面积计算、道路设计与放样等工作，可满 足专业测量的需求。 5、可换目镜 本仪器目镜为可换目镜，可方便配备弯管目镜，便于用 户观测天顶方向及高层建筑的测量。 6、激光下对点可选 方便的站点指示功能，便于设站。 注意事项： 1、日光下测量时应避免将物镜直接对准太阳。建议使用太
南京市人力资源和社会保障局、南京市财政局、人行南京分行营管部关于印发《南京市劳动密集型小企业贷款贴息操作 办法》的通知 【法规类别】贷款 【发文字号】宁人社规[2011]11号 【发布部门】南京市人力资源和社会保障局南京市财政局中国人民银行南京分行 【发布日期】2011.07.20 【实施日期】2011.07.20 【时效性】现行有效 【效力级别】地方规范性文件 南京市人力资源和社会保障局、南京市财政局、人行南京分行营管部关于印发《南京市 劳动密集型小企业贷款贴息操作办法》的通知 （宁人社规〔2011〕11号） 各区县人力资源和社会保障局、财政局，各存款类金融机构： 为推动我市劳动密集型小企业贷款发放工作，加大创业实体带动就业的金融扶持力度，现将《南京市劳动密集型小企业贷款贴息操作办法》印发给你们，请遵照执行。 南京市人力资源和社会保障局 南京市财政局
人行南京分行营管部 二О一一年七月二十日 南京市劳动密集型小企业贷款贴息操作办法 为进一步促进南京市就业创业工作，促进以创业带动就业，鼓励金融机构对符合条件的劳动密集型小企业给予信贷支持，根据《省政府办公厅转发人民银行南京分行等部门关于进一步改进小额担保贷款管理实施意见的通知》（苏政办发[2009]35号）精神，结合南京市实际情况，制定本办法。 一、贴息范围 南京市各存款类金融机构对取得贷款、且吸纳失业人员就业达到规定比例的劳动密集型小企业。 二、贴息条件 （一）贷款企业工商注册、经营地均在南京市原十城区范围，经营项目符合国家法律法规政策的规定，国家限制性行业（包括建筑业、娱乐业以及广告业、桑拿、按摩、网吧、氧吧等）除外。 （二）企业规模属于国家规定的小企业范畴。（当前参照《关于印发中小企业划型标准规定的通知》工倍部联企业[2011]300号。 （三）申贷前12个月内，企业招用持《就业和失业登记证》的失业人员数达到申贷时企业在职人员总数的30%以上（超过100人的企业达15%），并与其签订1年以上劳动合同，依法缴纳社会保险费。申请贴息时，新招用人员中实际用工满1年以上的人数保持在当时职工总数30%以上（超过100人的企业达15%）。
全站仪使用方法及使用步骤 一、全站型电子速测仪简称全站仪，它是一种可以同时进行角度（水平角、竖直角）测量、距离（斜距、平距、高差）测量和数据处理，由机械、光学、电子元件组合而成的测量仪器。由于只需一次安置，仪器便可以完成测站上所有的测量工作，故被称为“全站仪”。 二、全站仪上半部分包含有测量的四大光电系统，即水平角测量系统、竖直角测量系统、水平补偿系统和测距系统。通过键盘可以输入操作指令、数据和设置参数。以上各系统通过I/O接口接入总线与微处理机联系起来。 三、微处理机（CPU）是全站仪的核心部件，主要有寄存器系列（缓冲寄存器、数据寄存器、指令寄存器）、运算器和控制器组成。微处理机的主要功能是根据键盘指令启动仪器进行测量工作，执行测量过程中的检核和数据传输、处理、显示、储存等工作，保证整个光电测量工作有条不紊地进行。输入输出设备是与外部设备连接的装置（接口），输入输出设备使全站仪能与磁卡和微机等设备交互通讯、传输数据。 四、目前，世界上许多著名的测绘仪器生产厂商均生产有各种型号的全站仪。不同型号的全站仪，其具体操作方法会有较大的差异。下面简要介绍全站仪的基本操作与使用方法。 （一）全站仪的操作与使用 1.全站仪的基本操作与使用方法 （1）测量前的准备工作 1）电池的安装（注意：测量前电池需充足电） ①把电池盒底部的导块插入装电池的导孔。 ②按电池盒的顶部直至听到“咔嚓”响声。 ③向下按解锁钮，取出电池。 2）仪器的安置。 ①在实验场地上选择一点，作为测站，另外两点作为观测点。 ②将全站仪安置于点，对中、整平。 ③在两点分别安置棱镜。 3）竖直度盘和水平度盘指标的设置。 ①竖直度盘指标设置。 松开竖直度盘制动钮，将望远镜纵转一周（望远镜处于盘左，当物镜穿过水平面时），竖直度盘指标即已设置。随即听见一声鸣响，并显示出竖直角。 ②水平度盘指标设置。 松开水平制动螺旋，旋转照准部360，水平度盘指标即自动设置。随即一声鸣响，同时显示水平角。至此，竖直度盘和水平度盘指标已设置完毕。注意：每当打开仪器电源时，必须重新设置和的指标。 4）调焦与照准目标。 操作步骤与一般经纬仪相同，注意消除视差。 （2）角度测量 1）首先从显示屏上确定是否处于角度测量模式，如果不是，则按操作转换为
２０１９年江苏省金融运行报告
[内容摘要] 2018年，面对国内外严峻复杂的经济环境，江苏省认真贯彻落实党中央国务院决策部署，坚持稳中求进工作总基调，全力推动经济结构改革与高质量发展。 全省经济在较高的发展水平上持续增长。一是内需增长稳定，外需规模持续增长。全年实现地区生产总值92595亿元，同比增长6.7%。全省实现社会消费品零售总额33230亿元，比上年增长7.9%。固定资产投资增长5.5%，其中工业技术改造投资增长10.7%，高新技术产业投资增长15.2%，房地产投资增长14.1%。全年实现出口26658亿元，同比增长8.4%，其中对“一带一路”沿线国家出口保持较快增长，出口额6459.6亿元，增长8.9%。全省实际使用外资255.9亿美元，增长1.8%。二是三次产业比重深入优化，结构调整扎实推进。江苏省三次产业增加值比例调整为4.5∶44.5∶51，第三产业增加值占GDP比重比上年提高0.7个百分点，产业结构继续向“三二一”的现代产业构架稳步优化。全省实现规模以上工业增加值同比增长5.1%，其中，全省高技术产业、装备制造业增加值比上年分别增长11.1%和8%。全省压减钢铁产能80万吨、水泥产能210万吨、平板玻璃产能660万重量箱，去产能稳步推进。三是消费价格温和上涨，生产价格涨幅下降。全省居民消费价格同比上涨2.3%，高于上年同期0.6个百分点，连续7年保持在3%以下的较低水平。全省工业生产者出厂价格比上年上涨2.8%，涨幅比上年下降2个百分点；工业生产者购进价格上涨4.6%，涨幅缩小5.1个百分点。四是财政收入稳定增长，财政支出有所回升。江苏省共完成一般公共预算收入8630亿元，同口径增长5.6%。一般公共预算支出11658.2亿元，同比增长9.8%，积极财政力度进一步加大，其中教育支出和医疗卫生支出同比分别增长3.9%和7.1%，社会保障和就业支出、住房保障支出同比分别增长25.5%和22.2%。 全省金融运行取得新的成绩，围绕经济发展大局，金融投入继续保持了总量适度、结构优化的趋势。多层次资本市场实现新突破，直接债务融资实现“七连冠”。金融改革持续深化，金融基础设施不断完善，服务社会经济发展能力持续提升。一是银行业经营稳健，信贷规模适度增长。全省金融机构全省金融机构本外币存款余额为14.42万亿元，同比增长7.01%，增速同比上升0.2个百分点。全省本外币各 1
中建史 一名词解释 1）里坊制：把全城分割为若干封闭的“里”作为居住区，商业与手工业则限制在一些定时开闭的“市”中，“里”和“市”都环以高墙，全城实行宵禁。三国时期，城市开始作棋盘式分割，居民与市场纳入这些棋盘式分割，居民与市场纳入这些棋盘格中组成的“里”。2）瓮城：为增强城门的防御力量，而没在大城门外的小城 3）叉手：脊桁两侧的斜杆，用以固持脊榑，其持状犹如侍者叉手而立。 4）生起：屋宇檐柱的角柱比当心间的两柱高2-12寸，其余檐柱也依势逐柱升高。因而宋代建筑的屋檐仅当心间为直线段，其余全由曲线组成。屋脊也因此而用生头木将脊榑的两端垫高，形成曲线，使之与檐口相呼应。其他各榑的生头木则使屋面形成双曲面。清代建筑无角柱升起。 5）托脚：宋代建筑上各榑均用斜杆支撑固持。其中支撑脊榑的斜杆称为叉手，其余称为托脚 6）金厢斗底槽：宋代殿阁内部四种空间划分方式之一。特点是殿身内有一圈柱列与斗拱，将殿身空间划分为内外两层空间组成，外层环包内层。 7）副阶周匝：塔身、殿身周围包围一圈外廊，称为副阶周匝 8）黄肠题凑：汉代帝王墓用短方木叠成椁墙，墙内置棺椁，短方木端部均指向棺椁。 9）偷心造：宋式斗拱的一种做法，即在一朵斗拱中，只有出跳的拱、昂，跳头上不安横拱。10）计心造：在宋式斗拱中，每一跳的华拱或昂头上，都有横拱的一种斗拱方式 11）龙尾道：殿前有长达70余米的坡道供登临朝见之用，坡道共7折，远望如龙尾。12）宝城宝顶：、地下宫殿上起圆形坟称宝顶，以适用南方多雨的地理气候，便于雨水下流不致浸润墓穴，且用墙垣包绕，称为宝城。 13）雀替：雀替是置于梁枋下与柱相交处的短木，可以缩短梁枋的净跨距离。 14）明栿：与草栿相对而言，指天花以下的梁。 15）草栿：在天花板上面的梁，做法较自由，加工较粗糙，故称草栿. 16）方城明楼：在宝城之前，尚有一个突出的方形城台，上建明楼 17）坞壁：平地建坞，围城环绕，前后开门，坞内建望楼，四隅角楼，略如城制。 18）侧脚：外檐柱在前后檐方向上向内倾斜柱高的千分之十，在两山方向上向内倾斜柱高的千分之八，而角柱则同时向两个方向向建筑内部倾斜 19）明堂辟雍：古代天子宣明政策的地方。 20）须弥座：由佛座演变而来，形体与装饰比较复杂，一般用于高级建筑。 二画图 1 屋顶形式 2 四合院 3 北京天坛 4 五台山佛光寺东大殿平面及立面 5 穿斗式抬梁式 6 柱的形势 A 都柱B 满堂柱式C金厢斗底槽D 单槽E 双槽F 分心斗底槽 三填空 1）木结构建筑的优势 A 取材方便B 适应性强C 有较强的抗震性能D施工速度快E便于修缮，搬迁缺点1木材越来越少2不耐火，不耐潮湿，不耐虫蚀，不耐久3难以营造大而复杂的空间
中国近代建筑 编辑 中国近代建筑所指得时间范围就是从1840年鸦片战争开始，到1949年中华人民共与国建立为止。中国在这个时期得建筑处于承上启下、中西交汇、新旧接替得过渡时期，这就是中国建筑发展史上一个急剧变化得阶段。 1概述 2发展阶段 ?鸦片战争到甲午战争(1840～1895) ?甲午战争到五四运动(1895～1919) ?五四运动到抗日战争爆发(1919～1937) ?抗战爆发到中华人民共与国建立(1937～1949) 3建筑类型 ?居住建筑 ?工业建筑 ?公共建筑 4建筑技术 ?结构技术 ?施工技术 5建筑风格 ?近代外来形式得建筑风格 ?近代民族形式得建筑风格 概述编辑
中国近代建筑(13张) 清王朝得闭关政策阻挡了西方建筑得传入。一直到19世纪中叶,除了北京圆明园西洋楼、广州“十三夷馆”以及个别地方得教堂等少数西式建筑外，中国基本上没有接触西方近代建筑文化。鸦片战争后，各种形式得西方建筑陆续出现在中国土地上，加速了中国建筑得变化。 中国近代建筑包含着新旧两大体系：旧建筑体系就是原有得传统建筑体系得延续，基本上沿袭着旧有得功能布局、技术体系与风格面貌，但受新建筑体系得影响也出现若干局部得变化。新建筑体系包括从西方引进得与中国自身发展出来得新型建筑，具有近代得新功能、新技术与新风格，其中即使就是引进得西方建筑，也不同程度地渗透着中国特点。从数量上说，旧建筑体系仍然占据着优势。广大得农村、集镇、中小城市以至大城市得旧城区，仍然以旧体系得建筑为主。大量得民居与其她民间建筑基本上保持着因地制宜、因材致用得传统品格与乡土特色，虽然局部地运用了近代得材料、结构与装饰。从建筑得发展趋势来瞧，中国近代建筑得主流则就是新建筑体系。 发展阶段编辑 中国近代建筑大致可以分为四个阶段： 鸦片战争到甲午战争(1840～1895) 中国近代建筑 这就是西方近代建筑开始传入中国得阶段。主要有两方面得新建筑活动。一方面就是帝国主义者在中国通商口岸租界区内大批建造各种新型建筑，如领事馆、工部局、洋行、银行、住宅、饭店等，在内地也零星地出现了教堂建筑。这些建筑绝大多数就是当时西方流行得砖木混合结构房屋，外观多呈欧洲古典式，也有一部分就是券廊式；后者就是西方建筑传入印度、东南亚一带，适应当地炎热气候而加上一圈拱券回廊，当时称为“殖民式建筑”。另一方面就是洋务派与民族资本家为创办新型企业所营建得房屋，这些建筑多数仍就是手工业作坊那样得木构架结构，小部分引进了砖木混合结构得西式建筑。上述两方面得建筑虽然为数不多，但标志着中国建筑开始突破封闭状态，酝酿着新建筑体系。
电子全站仪（30系列）操作手册 适用型号：SET230R/R3 SET330R/R3 SET530R/R3 SET630R 一、注意事项（2） 1．第一次使用仪器前，应松开底座开关钮上的紧固螺母； 2．禁止带三脚架一起搬动仪器； 3．取电池前一定要关断电源； 4．激光束不能对着人，有害，更不能从目镜去看； 5．仪器每天用完入箱前，应取出电池。` 二、基本操作（5） 1．基本键操作（） ·开关电源 按{ON}：电源开； 按住{ON}再按{灯}：电源关。 ·开关屏幕 按{灯}，屏幕背景灯亮灭； 按住{灯}直到滴滴响声，开关激光束。 ·软键操作（软键指在屏幕内底部的键） 按{F1}-{F4}，选择需要的软键； {FUNC}键用于在测量方式[MEAS]状态下的屏幕翻页（当多于4
个软键时）； ·输入字母和数字 {F1}-{F4}：输入分布在软键上的数字和字母； {FUNC}：翻页找你需要的字母、数字； （按住一会儿）回上页； 连续按，往前翻。 {BS}：删除左侧字母数字； {ESC}：取消输入数据； {SFT}：选择的接收靶类型显示； {←}：（回车）接受输入的数据。 ·选择键 {▲}/{▼}:光标上下移动； {＜}{＞}：左右移动光标/其它选择； {←}: 确认选择； ·模式转换 [CNFG]：（软键）从主屏模式到设置（Configuration）模式； [MEAS]：从主屏模式到测量（Measure）模式； [MEM]：从主屏模式到内存存储（Memory）模式； {ESC}：从各状态返回到主屏状态。 ·其它操作 {ESC}：返回上一屏。
2．屏幕功能 距离：S：斜距；H：水平距；V：参考高度； 竖向角度：ZA：天顶角（Z=0）；VA：竖向角（H=0/H=±90）； 水平角度：按[R/L]转换状态：HAR：水平右转；HAL：水平左传； 按[◢SHV]，转换“S，ZA，H”，到“S，H，V”。 3．开机程序（9） 开机后，仪器自检。 ·若设置了密码，输入密码。 ·（若需盘左盘右测量），选择了“V manual”项的“Yes”，按 照（30）操作。 之后，出现测量模式[MEAS]屏出现； 若出现“Out of range”(超出范围)，则需重新整平仪器。 三、测量操作 （一）角度测量（10） 1．测量两点间的水平角（） 使用置零（0SET）功能测量两点间夹角，在任何位置水平 角均可置零。 ·照准第一点； ·在测量模式第一页，按置零[0SET]，闪烁再按[0SET]，初 始角变为0； ·照准第二点，显示的水平角HAR/HAL值就是要测的夹角。
金融支持制造业工作简报 第9期 中国人民银行扬州市中心支行2017年12月19日 本期导读 ▲人民银行宝应县支行扎实推动输变电装备产业发展 ▲工商银行扬州分行多举措支持制造业发展 ▲招商银行扬州分行回归本源服务实体经济 ▲扬州农商行以创新为引领支持高端装备制造业 1 / 9
人民银行宝应县支行 扎实推动输变电装备产业发展 为加大对实体经济企业的支持力度，2017年以来，人民银行宝应县支行围绕地方主导产业，突出输变电装备产业，开展了多渠道、多层次金融服务，取得了较显著的成效。 一是摸底信贷需求，找准信贷工作着力点。宝应县是江苏省输变电装备产业制造基地，拥有以宝胜集团为龙头的输变电装备企业300多家，其中，规模以上企业86家。2017年4月份，人民银行宝应县支行联合县经信委深入开展输变电装备企业资金需求调查，筛选出项目贷款和流动资金贷款需求信息40多条、金额20多亿元，并及时向银行进行了发布，推动做好银企对接。 二是加大市场培育，挖掘有效信贷需求。2017年，人民银行宝应县支行组织开展了“千户企业大走访”活动，先后走访了中航宝胜集团、迅达电磁线、宝源高新等企业，现场了解企业经营状况。在全县范围内建立了输变电装备产业重点支持企业名录，组织银行开展信贷客户培植工作，深化金融帮办，挖掘信贷需求潜力。通过定期召开联席会议、建立行长微信群等渠道及时发布企业融资需求信息，组织银行做好金融服务。 三是加强银企对接，为输变电装备产业输血。2017年，人民银行宝应县支行共组织银政企对接活动7场次，现场参加的输变电装备产业企业达70多家。同时，通过e贷网提供线上、线下立体化金融 2 / 9
南京银行最新笔试复习材料招聘考试题目内容试卷真题复习
【南京银行】招聘考试笔试面试资料 南京银行成立于1996年2月8日，是一家具有由国有股份、中资法人股份、外资股份及众多个人股份共同组成独立法人资格的股份制商业银行，实行一级法人体制。南京银行历经两次更名，先后于2001年、2005年引入国际金融公司和法国巴黎银行入股，在全国城商行中率先启动上市辅导程序并于2007年成功上市。目前注册资本为29.69亿元，下辖14家分行，134家营业网点，员工总数5000余人。自2006年首次入选英国《银行家》杂志公布的全球1000家大银行排行榜以来，我行排名逐年提升，2015年已升至第201位，位次较上年提升13位。 南京银行以建设“中国中小银行中一流综合金融服务商”为战略愿景，始终坚持做强做精做出特色的发展道路，各项业务平稳较快增长，经营效益稳步提升，风险管控不断加强，资产质量保持稳定，基础管理持续深化。 南京银行将中小企业和个人业务作为战略业务重点发展，丰富业务产品体系，倾力满足中小企业与个人金融需求；将金融市场、资产管理、投行业务、同业业务作为特色业务，不断向纵深推进，业务品牌影响力不断扩大。 南京银行持续深化机构战略布局。自2007年设立第一家分行以来，跨区域经营不断推进，先后设立了泰州、北京、上海、杭州、扬州、无锡、南通、苏州、常州、盐城、南京、镇江、宿迁、连云港等14家分行。
南京银行致力于探索综合化经营。在全国率先尝试了城商行异地参股其他城商行的发展模式，参股日照银行并成为其第一大股东，入股江苏金融租赁有限公司、芜湖津盛农村合作银行，发起设立了宜兴阳羡、昆山鹿城两家村镇银行，投资组建鑫元基金公司，成立紫金山?鑫合金融家俱乐部，在探索综合化经营的道路上不断迈进。 考通录网 发展理念 以成为“中小银行中一流的综合金融服务商”为愿景 以服务模式创新和经营模式创新为两翼 在强总行的支撑下 实现综合金融服务能力、客户服务重心下移、互联网金融 发展的突破 考试复习资料可以到上看看，资料很详细，比较有针对性，建议可以去了解一下 实战练习题： 1.当边际产量达到最大时，下列各项中正确的是（ C ） A. 总产量达到最大值 B. 平均产量处于递减阶段 C. 平均产量处于递增阶段 D. 总产量处于递减阶段 2.在完全竞争条件下，个别厂商的需求曲线是一条（ A ） A. 与横轴平行的线 B. 向右下方倾斜的曲线 C. 向右上方倾斜的曲线 D. 与横轴垂直的线 3.当咖啡价格急剧升高时，在其他条件不变的情况下，对茶叶的需求量将（C） A. 减少 B. 不变
4．1仪器部件名称 提柄 物镜 粗瞄准器 光学对点器 键盘 脚螺旋 提柄固定螺丝 电池 水平制动微动手轮 三角基座制动控制杆 望远镜目镜 长水准器 显示窗 底板 望远镜调焦环 垂直制动微动手轮 数据通讯插口 基座
7．架设仪器 注意：整平仪器前应先装上电池，因为装上电池后仪器会发生微小的倾斜。 （1） 将三脚架打开,伸长到适当高度，拧紧三个固定螺丝。 （2） 将仪器安装在三脚架上，然后拧紧连接螺丝。 （3） 利用圆水准器粗略整平仪器 ①旋转两个脚螺旋A 、B,使圆水准器气泡移到与上述两个脚螺旋连线垂直的水泡中心线上。 ②旋转脚螺旋C ，使圆水准器气泡居中 。 （4） 利用长水准器精确整平仪器： ①松开水平制动螺旋，水平旋转仪器使长水准器平行于某一对脚螺旋的连线AB ，旋转A 、B 两个脚螺旋使长水准器气泡居中。 ②将仪器绕竖轴旋转90°(100g)，旋转第三个脚螺旋C,使长水准器管气泡居中，再次旋转90°(100g)，重复①、②步骤，直至四个位置处的长水 准器管气泡始终居中为止。 （5） 利用光学对点器对中： 调节光学对点器的目镜，看清对点器分划板。松开三角架上的中心手把，轻移仪器，使光学对点器的中心标志对准测站点。 注意：尽量平移仪器，不要让仪器在架头上有转动，以尽量减少气泡的偏 移。 （6） 最后精确整平仪器 按第（4）步精确整平仪器，直到仪器 旋 转到任何位置时，长水准器气泡始终居中为止，最后拧紧中心手把。 8．调焦与照准 注意： ● 照准时如有强烈阳光直接进入物镜可能会造成仪器功能失灵，此时应使用物镜遮光罩。 ● 当改变盘位观测时，用十字丝同一位置照准目标。 角螺旋B 角螺旋C 角螺旋A 测站点 中心标记
南京市人力资源和社会保障局、市财政局、市妇女联合会、人行南京分行营管部关于进一步做好创业小额担保贷款工作 的通知 【法规类别】信用证服务及担保贷款 【发文字号】宁人社规[2010]7号 【发布部门】南京市人力资源和社会保障局南京市财政局南京市妇女联合会中国人民银行南京分行 【发布日期】2010.07.30 【实施日期】2010.07.30 【时效性】现行有效 【效力级别】地方规范性文件 南京市人力资源和社会保障局、市财政局、市妇女联合会、人行南京分行营管部关于进 一步做好创业小额担保贷款工作的通知 （宁人社规〔2010〕7号） 各区县人力资源和社会保障局、财政局、妇联，人行南京各支行： 为进一步贯彻落实国家和省、市有关创业信贷扶持政策，建设完善城乡统筹的创业政策体系和服务体系，鼓励劳动者自主创业，以创业带动就业，现就进一步做好我市创业小额担保贷款的有关工作通知如下： 一、调整创业小额担保贷款贴息方式。
自2010年7月1日起，个人创业及合伙经营、组织就业创业的，新申请的创业小额担保贷款采取还本付息后贴息的方式。贷款人在按时还本付息后，凭银行结算单填报《贴息审批表》，到区县人力资源和社会保障部门办理贴息手续。原十城区人力资源和社会保障部门初审后，将贴息汇总表报至市人力资源和社会保障局，经人力资源和社会保障局会同市财政局核定后，市财政局将贴息资金拨付至有关银行，银行应及时拨付至贷款人在该行开立的贷款账户。原十城区外的区县参照上述办法执行，并在每季度末将贷款贴息情况报至市人力资源和社会保障局备案。 二、完善创业小额担保贷款额度核定和二次贷款贴息工作。 （一）合伙经营或组织起来就业的创业小额担保贷款额度原则上不超过创业实体的注册资金。 （二）创业小额担保贷款享受贴息政策不超过两次，本通知发布前发生的贷款次数追溯认定。
内容包括（填空，选择，名词解释，简答） 1、我国原始社会氏族时期房屋遗址类型？ 干阑式建筑木骨泥墙房屋 2、陕西岐山凤雏村建筑遗址的特点是什么？河南偃师二里头宫殿遗址的平面特征是什么？ a是一座相当严整的四合院式建筑，由二进院落组成。中轴线上依次为影壁、大门、前堂、后室。前堂和后堂之间用廊子连接。门、堂、室的两侧为通长的厢房，将庭院围成封闭空间，院落四周有檐廊环绕。房屋基址下设排水陶管和卵石叠筑的暗沟，以排除院内雨水。屋顶已采用瓦。b平面略成方形 3、《周礼·考工记》是如何记述周代的都城型制的？ 知者创物，巧者述之守之，世谓之工。百工之事，皆圣人之作也；坐而论道，谓之王公，作而行之谓之士大夫，审曲面势，以饬五材，以辨民器，谓之百工。 4、xx的布局特点？ 整个陵园由南北两个狭长的长方形城垣构成。内城中部发现一道东西向夹墙，正好将内城分为南北两部分。高大的封冢座落在内城的南半部，它是整个陵园的核心。陵园的地面建筑集中在封土北侧，陵园的陪葬坑都分布在封冢的东西两侧。形成了以地宫和封冢为中心，布局合理，形制规范的帝王陵园。 5、汉xx规划布局的特点？ 城市布局不规则，主宫未央宫位于西南，长乐宫位于东南；城市每面三门；设有外郭；城内设有160个闾里；在东南与北郊设有七座陵邑，加强中央集权；城内分为八街九陌，主干道分三股；路面为土路，用陶质排水管和砖砌排水阴沟排泄雨水；郑渠用以漕运。 6、xxxx的建筑特色？
塔平面为12边形，最下为低平台座。上建划为二段之塔身，下层塔身平素，无门窗及任何装饰。上层塔身辟饰以火焰式尖瓣之拱门及小龛，龛下置有壶门之须弥座。转角立莲瓣倚柱。虽门楣及佛龛上已用圆拱卷，但装饰仍多保存外来风格。密檐出挑都用叠涩，未用斗拱。 塔心室为八角形直井式，以木楼板隔为10层。塔身外轮廓有缓和收分，呈一略凸之曲线。塔刹则用石构成。密檐间距逐层往上缩短。 7、xxxx的规划特点？ 布局仿北魏洛阳城，方整对称，沿南北轴线将宫城、皇城置于全城最主要位置；交通呈棋盘式布局，将城市划分为108个里坊，分区明确整齐，实行夜禁制度；长安的市集中于东西两市；道路两旁种有成行槐柳，又称为“槐衙”；路面土路，两边设明沟排水。柏，精神表意 9、xx的成就？ 是世界上最早出现的敞肩拱桥，这种空腹拱桥不仅可减轻桥的自重，而且能减少山拱对桥身的冲击力，在技术上、在造型上都达到了很高的水平，是我国古代建筑的瑰宝。 10、xx佛光寺大殿的建筑特点？ 面阔七间，进深八架椽，单檐四阿顶，大殿建在低矮的转台基上，平面柱网由内、外二圈柱组成。柱身都是圆形直柱，仅上端略有卷杀。 檐柱有侧脚及生起。阑额上无xx。 11、正定xx的布局及建筑特色？ a布局：利用建筑体量大小和院落空间的变化，轴线虽长而不觉呆板。 b建筑：外檐檐柱间砌以封闭的砖墙，内部柱网由两圈内柱组成，面阔和进深方向的次间都较梢间为狭。下檐柱头铺作出双抄偷心造，上檐柱头作出单下昂，后尾出四抄托明栿。 12、《营造法式》是什么，它有哪些突出成就？
南京銀行股份有限公司BANK OF NANJING CO., LTD. 2013年第三季度报告 （股票代码：601009）
目录 §1 重要提示 (2) §2 主要财务数据和股东变化 (2) §3银行业务数据 (3) §4 重要事项 (5) §5附录 (7)
§1 重要提示 1.1 本公司董事会、监事会及其董事、监事、高级管理人员保证本报告所载资料不存在任何虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏，并对其内容的真实性、准确性和完整性承担个别及连带责任。 1.2 本公司董事共12名，全部亲自出席本次董事会会议。 1.3 本公司第三季度财务会计报告未经审计。 1.4 本公司董事长林复、行长胡昇荣，财务负责人及财务部门负责人刘恩奇声明：保证本季度报告中财务报告的真实、完整。 §2 主要财务数据和股东变化 2.1 主要财务数据 注：“本报告期比上年同期增减”是指2013年7-9月期间相关财务指标与2012年7-9月期间相关财务指标的比较情况。
2.2 报告期末股东总人数及前十名无限售条件股东持股情况表 注：南京紫金投资集团有限责任公司、南京市国有资产投资管理控股（集团）有限责任公司和南京高科股份有限公司为一致行动人，合计持有比例为24.99%。法国巴黎银行与法国巴黎银行（QFII）合并计算，合计16.18%。 §3银行业务数据 3.1 公司补充财务数据 单位：人民币千元
3.2公司补充财务指标 3.3五级分类情况 单位：人民币千元
§4 重要事项 4.1 公司主要会计报表项目、财务指标变动超过 30%的情况及原因 单位：人民币千元 4.2 重大事项进展情况及其影响和解决方案的分析说明
第一章TOPCON GTS-31淫站仪的使用、仪器外观和功能说明 1、仪器外观 F
图1 : GTS-312全站仪外观及各部件名称 2、面板上按键功能 二-- 进入坐标测量模式键。 丄一一进入距离测量模式键。ANG――进入角度测量模式键。 MENU进入主菜单测量模式键。 ESC ――用于中断正在进行的操作，退回到上一级菜单。 POWER电源开关键 丄k ――光标左右移动键 ▲ ▼――光标上下移动、翻屏键 F1、F2、F3、F4——软功能键，分别对应显示屏上相应位置显示的命令。 3、显示屏上显示符号的含义 V ――竖盘读数；HR ――水平读盘读数（右向计数）；HL ――水平读盘读数（左向计数）； HD ――水平距离；VD ――仪器望远镜至棱镜间高差；SD ――斜距；* - —正在测距； N ―― 北坐标，相当于x ；E ――东坐标，相当于y ; Z ――天顶方向坐标，相当于高程H。 二、角度测量模式 功能：按ANG键进入，可进行水平角、竖直角测量，倾斜改正开关设置。第 1页 F1 OSET :设置水平读数为0 °。 F2 HOLD :锁定水平读数。 F3 HSET :设置任意大小的水平读数。 F4 P1 进入第2页。 第2页 F1 TILT :设置倾斜改正开关。 F2 REP : 复测法。 F3 V% ：竖直角用百分数显示。 F4 P2 J: 进入第3页。
第 3 页 F1 H-BZ :仪器每转动水平角90° 时，是否要蜂鸣声。 F2 R/L :右向水平读数HR/ 左向水平读数HL 切换，一般用HR F3 CMPS:天顶距V/竖直角CMPS的切换，一般取V 。 F4 P3 进入第1页。 三、距离测量模式 功能：先按丄键进入，可进行水平角、竖直角、斜距、平距、高差测量及PSM 、PPM 、距离单位等设置 第 1 页 F1 MEAS :进行测量。 F2 MODE：设置测量模式，Fine/coarse/tragcking （精测/粗测/跟踪）。 F3 S/A : 设置棱镜常数改正值（PSM ）、大气改正值（PPM ）。 F4 P1 进入第2页。 第 2 页 F1 OFSET:偏心测量方式。 F2 SO :距离放样测量方式。 F3 m /f/i :距离单位米/ 英尺/ 英寸的切换。 F4 P2 J: 进入第1 页。 四、坐标测量模式 功能：按进入，可进行坐标（N, E , H）、水平角、竖直角、斜距测量及PSM 、PPM 、距离单位等设置。 第 1 页 F1 MEAS :进行测量。 F2 MODE:设置测量模式，Fine/Coarse/Tracking 。 F3 S/A :设置棱镜改正值（PSM ），大气改正值（PPM ）常数。 F4 P1 进入第2页。 第 2 页 F1 R.HT :输入棱镜高。 F2 INS.HT :输入仪器高。 F3 OCC :输入测站坐标。 F4 P2 进入第3页。 第 3 页 F1 OFSET:偏心测量方式。 F2 ——— F3 m/f/i: 距离单位米/ 英尺/ 英寸切换。 F4 P3 进入第1页。 五、主菜单模式 功能：按MENU进入，可进行数据采集、坐标放样、程序执行、内存管理、参数设置等。 第 1 页
中国人民银行南京分行、江苏省财政厅、江苏省人民政府金融工作办公室关于印发《江苏省直接债务融资引导办法》的 通知 【法规类别】经贸融资与租赁 【发文字号】南银发[2010]169号 【发布部门】中国人民银行南京分行江苏省财政厅江苏省人民政府金融工作办公室 【发布日期】2010.12.14 【实施日期】2010.01.01 【时效性】失效 【效力级别】地方规范性文件 【失效依据】江苏省财政厅关于印发《江苏省直接债务融资引导奖励资金管理办法》的通知 中国人民银行南京分行、江苏省财政厅、江苏省人民政府金融工作办公室关于印发《江 苏省直接债务融资引导办法》的通知 （南银发[2010]169号） 人民银行南京分行营业管理部、江苏省各市中心支行，各市、县财政局，各市金融工作办公室，国家开发银行江苏省分行、进出口银行南京分行，各国有商业银行江苏省分行、股份制商业银行南京分行，南京银行，北京银行南京分行、上海银行南京分行：为鼓励金融机构加大对江苏省企业在银行间债券市场发行非金融企业债务融资工具的
支持力度，显著提高直接融资比重，推进江苏金融强省建设，促进我省经济又好又快发展，中国人民银行南京分行、江苏省财政厅、江苏省金融办共同研究制定了《江苏省直接债务融资引导办法》，现印发给你们，请遵照执行。各地可根据当地实际情况，安排配套政策。 二0一0年十二月十四日 附件 江苏省直接债务融资引导办法 第一章总则 第一条为积极发挥财政杠杆对金融业发展的撬动作用，鼓励和引导金融机构加大对江苏省非金融企业（以下简称“企业”）在银行间债券市场发行债务融资工具的支持力度，显著提高直接融资比重，促进我省经济又好又快发展，特制订本办法。 第二条本办法所称债务融资工具，是指金融机构按照《银行间债券市场非金融企业债务融资工具管理办法》，为江苏省企业主承销、约定在一定期限内还本付息的有价证券。 第二章引导奖励范围与标准
选择填空 建筑史观 1、弗莱彻“建筑之树”反映的历史观是（）。04 2、近年来建筑界讨论的“tectonic”主要是指（）。04 3、非农耕时代建筑特征（）。08 4、中国（）时期建筑比较接近TECTONIC的含义。08 中国古代建筑的起源与流变 1、中国古典建筑演变与下列哪个因素一般没有因果关系（）。01 A朝代的更替B文化中心的转移C建筑工具的进步D中外建筑的交流 2、中国古代建筑体系与木构为主体的成因与以下哪个因素无关（）。01 A建筑类型B建筑等级C取材方便D阴阳五行 3、风水观念与以下哪个因素没有直接关系（）。01 A心理学B方位C礼制D术数 4、中国古典园林的“昆仑”和“悬圃”意象大约出现于（）时期。01 5、干栏式建筑可能起源于（）。02 6、秦汉以后，中国古代建筑第一次大变迁大约发生在（）时期，并引发了汉民族（）方式的演变。02，04 7、中国古代建筑体系与木构为主体的成因与以下哪个因素无关（）。03 A建筑等级B天人合一C阴阳五行 8、从直接源流上看，北京明清故宫的建筑风格在很大程度上采用（）。03 A西北B江南C华北 9、中国上古的九州中，（）州孕育了周秦汉唐文化。03 10、传统四合院构成的实质是（）。03，04 11、（）最早提出了“非神权统治”是中国木构为主体的主要原因。04，06 12、中国上古九州概念中，（）两个州后来建都朝代最多。04 13、古代官式建筑与下列哪个因素没有因果关系？（）04 A朝代更替B政治和文化中心的转移C中外交流 14、以下哪位学者最早以“类型学”的观点来推测中国古代木构建筑的原型（）。04，05 A罗西B德·昆西C钱伯斯 15、明清北京故宫建筑受以下哪个地域工匠系统影响最大（）。05 A晋B冀C苏D赣 16、中国古代营居喜用木构，这与（）观念不无关系，也是（）结构不发达的一个原因。 17、（）从技术的方面分析中国的建筑。 中国古代聚落的形态与结构 1、“三朝五门”制度中的“三朝”指（），“五门”指（）。98 2、“东西堂”制度是（）时期开始的（）制度。98 3、“里坊制”大约解体于（）朝，取而代之的是（）制度。98 4、古代都城得居住划分单位在汉朝称（），在唐朝称（）。99 5、明清北京紫禁城的正门是（），属于（）形制。991