门店总经理职责
欧诺橱柜所属各连锁门店的店总, 是欧诺零售终端经营与管理活动的核心人物. 作为门店经营的第一责任人, 要对门店的经营业绩、运营质量负全部责任。店总必须全面执行公司的规章制度、贯彻落实公司的营运规则, 执行和完成上级下达的各项指标和任务, 创造优异的销售业绩, 同时为顾客提供良好的服务, 树立和维护公司的整体形象，提高门店的竞争力，做到公司品牌价值当地最大化. 在经营和管理方面, 店总必须从严要求、身体力行，领导和布置门店各部门的日常工作, 最大限度地激发员工的积极性和创造力，让每一位员工关注销售，关注顾客,并在欧诺橱柜门店迅速成长、尽心工作, 快乐工作.
一个合格店总的日常职责主要包括:
一、进行目标管理
1.根据公司下发的中长期销售指标，将指标分时段、分部门按人员进行分解并
下达
2.随时跟踪指标完成情况，根据市场情况及时调整销售策略争取超额完成
3.考核并分析每一阶段的指标完成情况
从大目标来考核：
●销售最大化
●利润（率）最大化
●费用最小化
●品牌价值当地最大化
从小目标来考核：
●客户投诉为零
●员工满意度
●无负面事件
●安全无重大事故
●无职业操守错误
为实现以上目标，必须
●严格预算、严格执行
●天天核算、全员核算
●天天环比、全员参与
●全部动员、全员销售
二、加强门店团队建设
1.对员工进行企业制度、文化理念培训的同时，在门店内营造符合公司宗旨的
工作氛围，以提高员工对公司的认可度
2.加强内训，通过各种途径的培训不断提高门店员工的服务意识、销售技能，
在日常工作中体现公司的理念，全面提高员工的综合素质
3.加强对员工的考核，力求做到合适的人在合适的岗位上，合适的岗位上有合
适的人。挖掘每位员工的潜能，达到最佳人均劳效。
4.控制人员相对合理流动，包括内部流动及外部流动，切实做好员工队伍的稳
定工作
5.充分把握员工心态，做好员工的思想工作，进一步激发潜能。
为了履行好这一职责，必须：
●充分利用各级人员，关心一线、服务一线、满足一线
●要求全员销售意识做到如狼似虎
●要求全员销售业绩争当冠军
●如何作好岗位培训
●如何作好员工激励
三、制定各时段的市场推广计划
1.加强市场调查及各类信息的收集，深入了解当地同行业的竞争氛围，分析顾
客需求，掌握市场动态及最近的销售增长点，及时上报公司营销中心，以制定竞争对策和营销策略，适时开展促销活动。
2.加强各种形式的形象宣传，不断提高门店在当地的知名度、美誉度
3.了解并利用当地最佳媒体，提出合理化建议并迅速传播推广公司品牌
4.针对当地重点小区，有侧重点的进行社区推广业务的开展，根据公司要求全
力开展其他对外业务如：装饰公司、异业联盟、同业联盟、以及工程等。
5.结合当地市场行情，因地制宜的制造事件营销。
四、确保门店人、财、物的安全
1.对门店员工进行防火、防盗等方面安全意识的教育
2.全员培训消防知识，及实际操作演习
3.将门店按区域划分责任到人，签订责任书
4.督促部门定期盘点商品，及时发现并解决异常情况
5.督促应收账款的及时清理，杜绝任何形式的不良帐目
6.店内商品和出样商品的安全保证措施实施监控
7.突发事件的应急预案落实责任人
五、保持内外部关系的良好沟通与协调
1.与总公司各部门的沟通与协调
2.门店外部关系的协调及疏通
3.门店之间关系的沟通及协调
4.门店内部各级员工的良好沟通及信息反馈
六、确保门店日常营运工作的正常进行
1.保持门店内外的店容店貌，商品陈列整齐美观，创造热情、礼貌、整洁、舒
适的购物环境；
2.营业前，应检查营业场地安全、卫生等情况，巡视门店、检查劳动纪律，保
证正常开门营业；
3.营业中，应按销售活动情况，尤其是节假日和销售黄金季节，抓好销售动态
管理，把握时机，积极组织开展促销活动，努力扩大销售；销售高峰期，提高销售成交率和成交效率；
做好市场调研分析，及时调整销售策略，保障销售顺利实现；
销售淡季或低谷时，应抓好门店的基础管理、员工的培训和用户的回访工作；
4.营业结束后，应及时结算销售货款，当天销售款必须当天内交银行，银行下
班或节假日要指定专人妥善保管，如发现收银溢缺应及时核实、登记、及时处理。检查安全防范、清洁门店；
5.检查物流配送、售后安装服务工作是否正常运转，是否按规范及时服务；
6.检查顾客投诉是否得到及时满意的解决，进行客户电话或上门回访；
7.对促销活动进行评估，上报公司营销中心进行总结与改善。
门店组织及员工一览
公司总部
2011-9-7 .
房产中介岗位职责 1
房产中介岗位职责 【篇一：房产中介工作职责】 房产中介工作职责 1）提供真实有效房源信息. 2）产权核实. 3）交易服务. 一个好的中介应该如此做事： 一：客户接待 1：经纪人看到门店外有客户时应及时起身迎向客户。（注意仪表和微笑） 2：在询问客户问题时，经纪人应精神饱满，讲话声音要响亮，介绍或推荐房源基本信息要准确，快速。 3：在介绍完基本信息后，礼貌的邀请客户到公司做详细了解。 4：按客户要求，推荐适合客户的公司主推房源，并适时的了解一些客户的基本信息。（如：客户的购房目的，是不是决策者，付款能力，购房意向当前的居住状况等。 5：如果客户对公司的房源有兴趣则能够安排看房。如果暂时没有客户所需要的房源销售员应果断的告诉客户这样的房源能够在1或2天
内帮她找到，此刻再向客户提出留个联系电话，并热情的递上自己的名片。 二：配对：在接到新房源后，应立即开始客户配对，选择自己在半个月之内的客户进行删选。要求：a 列出意向客户。 b 按客户购买意向排序 c 按客户购买力排序 d 选定主要客户 e 逐一打电话给主要客户，约定看房。三：电话约客 1：拨通客户电话，告知客户房源信息 2：询问客户是不是在家有没有固定电话，如果有的话告诉客户拨打她的固定电话，以免浪费对方手机费。这些细节要考虑清楚。 3：简单讲述房源基本信息。 4：和客户约定看房时间，地点。（注意2选1原则） 四：带看前准备 1：设计带看线路 2：设计带看过程中所要提出的问题。（合理安排问题的先后顺序）3：列出物业的优缺点 4：思考如何把物业缺点最小化，揣摩客户可能提出的问题及回答方案。 5：整理该物业相关资料。 五：如何带看
公司总经理岗位职责 目的：为了明确职责权利，理顺工作流程，提高质量、效率，强化岗位职责。 一、原则：分工合理、指挥灵活、协作有力、权责明确 二、适用范围：公司全体人员。 三、具体岗位职责描述 总经理是公司经营管理的领导核心，是经营管理的最高决策人，对公司董事会负责。 1.1职能 ①根据公司董事会决议，组织制订公司经营方针、经营目标、经营计划，分解到各部门并组织实施。 ②负责制订并落实公司各项规章制度、改革方案、改革措施。 ③提出公司组织机构设置方案。 ④提出公司经营理念，主导企业文化建设的基本方向，创造良好的工作环境、生活环境，培养员工归属感，提升企业的向心力、凝聚力、战斗力。 ⑤负责处理部门相互之间事务矛盾和问题。 ⑥负责公司投资项目选定。 ⑦负责审核公司经营费用支出。 ⑧决定公司各部门人员的聘用任免。对公司的经济效益负责，拥有经营指挥权和各种资源分配权 ⑨其它事关公司全局的工作。 1.2权力 ①有权根据公司董事会批准的公司经营目标、经营方针、制订经营计划；制订实施方案，并组织实施。 ②有权根据公司董事会原则性要求制订实施公司改革方案、改革措施，制订公司制度。保证公司服务质量适应客户须求 ③有权提出公司机构设置建议。 ④有权聘用或解聘公司各部门经理、员工，并决定其薪酬待遇，有权对各部门员工进行工作调配。 ⑤有权审核公司经营费用支出与报销。 ⑥有权对公司员工作出奖惩决定 1.3责任 ①对公司经营目标、经营方针、经营计划未达标负责。
②对公司制度改革方案、改革措施全面实施负责。 ③对公司出现重大经营失误负责。 ④对公司出现重大管理失误负责。 ⑤对公司费用支出不合理负责。 1.4工作标准及考核要点 ①制订的公司经营方针、经营目标、经营计划是否符合公司董事会（股东会）要求。 ②是否采取措施，不断健全和完善公司制度。 ③制定的改革方案是否切实可行，是否产生良好效果。 ④是否创造良好的工作生活环境 ⑤对公司经营费用是否使用合理进行审批。 ⑥是否及时对经营管理工作中出现的问题采取了有效解决措施。 1.5工作流程 ①依据公司各类信息，如财务报表、汇总的信息、各部门报告等，向各部门经理发出指令，提出工作安排。 ②接受指令人员，根据总经理要求，制订出相应制度、方案、政策、措施，做出决议报总经理。 ③总经理对提供的制度、方案、政策、决议等进行审阅，同意则签批给职能部门实施；不同意，则指令有关部门修订完善后，再审核、签批、下发、实施。 ④有关部门定期将各类制度、方案、政策、措施的执行情况，检查、落实后汇总上报总经理。 ⑤依据执行情况，总经理发出新指令。
房地产门店经理主要职责 一、分行要实施“精细化”管理 1.什么是精细化◎一种意识；◎一种态度；◎一种品味； ◎一种精益求精的文化。 2.业务管理精细化（精细=用心思考+行动+创新） ◎高效的执行力------做事到位； ◎榜样的力------示范的力量是惊人的； ◎培养员工的规则意识------标准化； ◎提高员工专业化程度、基础和前提。 二、分行经理每天做什么 1、考勤检查； 2、晨会激励； 3、唱盘、汇客； 4、督促计划的实施； 5、指导、协助或参与计划； 6、沟通谈心； 7、午会激励； 8、培训； 9、检查员工计划实施结果； 10、整理员工工作小结； 11、关门。 三、分行经理如何做 1、每天早上迎接成员； 2、考勤管理（杜绝在分行内吃早餐）； 3、晨会激励（晨会的内容应该在前一天晚上精心策划，不能流于形式，内容以激励为主，主持人必须运用各种方式调动气氛）； ①以最饱满的激情问候成员（可以加入音乐舞蹈）； ②对昨天成员的优异表现给予表扬； ③公布分行的最新最好的信息（唱盘）； ④对当日的重点工作可以做一些简单的安排； ⑤新的一天开始，最后鼓励大家共同努力（相互击掌或者围成一圈喊加油打气、结束）。注意：会议时间控制在10-20分钟之间为最佳。 4、唱盘、汇客 ①分行经理组织所有成员参加； ②要求成员将当前比较热的楼盘一一说出，重点是要说出楼盘的卖点是什么； ③要求成员将自己手中的意向客户的需求说出来，是否找到可以匹配的楼盘（分行经理要多听多问多记）；附：《唱盘汇客登记表》 5、督促计划的实施 ①分行经理将昨天晚上搜集的所有成员的日工作计划进行汇总，以此作为安排成员当天工 作的依据； ②如果成员工作计划中没有什么有价值的事情可做，分行经理应该在前一天晚上就进行了妥善的安排，要持续做。 ③工作要点：A、计划的制定；B、计划的安排部署；
岗位职责 一、管理架构 二、岗位职责 （一）总经理： 1、制定门店目标任务，并带领团队完成公司业绩目标及员工考核； 2、协助上级领导健全公司统一高效的组织体系和工作体系； 3、负责公司《运营管理制度》的建立和实施，定期进行评审，确保制度的充分性、适宜性和有效性； 4、全面负责各区域店面的运营管理工作； 5、负责搜集学习有关房地产营销的方针、政策及法规规定等； 6、调查房地产项目开发与二手房市场销售状况，预测和把握区域房地产运营竞争走势，结合本公司二手房店面运营，提出相应的营销策略； 7、拟定二手房销售政策，制定通用及适用于不同店面的销售与客户服务管理制度；
8、结合人事行政部门制定切实可行的人事编制、团队建设及阶段性员工培训计划、培训实施方案等； 9、结合网络维护部门，完善内部网络管理制度及监督措施； 10、店面的扩张与管理，并提出店面装修设计及合理化建议； 11、提出对所辖区域内人员的培养、选拔及任免意见； 12、主动、积极的与其他职能部门配合，发扬团队协作精神； 13、总结分析客户需求，对公司运营提出意见及合理化建议； 14、公司直属服务部门的对接及协调工作； （二）区域经理： 1、制定所辖区域的目标任务并带领团队完成区域业绩目标； 2、制定公司的销售与客户服务管理制度，报上级部门审核； 3、熟悉二手房交易流程及相关交易政策，预测和把握区域二手房运营竞争走势，提出相应的营销策略； 4、拟定区域销售计划、社会活动和广告宣传促销方案，报上级部门审核； 5、组织开展员工队伍培训，拟定考核评定制度，强化人才梯队建设工作，满足公司业务拓展需要； 6、提出对所辖区域内店面经理及主管等直接下级的选拔及任免意见； 7、直接对经纪人的人事任免； 8、主动、积极的与其他部门配合，发扬团队协作精神； 9、总结分析客户需求，对公司运营提出意见；
公司总经理岗位职责 总经理是公司经营管理的领导核心，是经营管理的最高决策人，对公司董事会负责。 职能 ①根据公司董事会决议，组织制订公司经营方针、经营目标、经营计划，分解到各部门并组织实施。 ②负责制订并落实公司各项规章制度、改革方案、改革措施。 ③提出公司组织机构设置方案。 ④提出公司经营理念，主导企业文化建设的基本方向，创造良好的工作环境、生活环境，培养员工归属感，提升企业的向心力、凝聚力、战斗力。 ⑤负责处理部门相互之间事务矛盾和问题。 ⑥负责公司项目的选定。 ⑦负责审核公司经营费用支出。 ⑧决定公司各部门人员的聘用任免。对公司市场经济效益负责，拥有经营指挥权和各种资源分配权。 ⑨其它事关公司全局的工作。 权力 ①有权根据公司董事会批准的公司经营目标、经营方针、制订经营计划。实施方案，并组织实施。 ②有权根据公司董事会原则性要求制订实施公司改革方案、改革措施，制订公司制度。、建立市场组织，任免部门经理和决定中层干部人选和市场人数，保证市场服务质量适应顾客须求 ③有权提出公司机构设置建议。 ④有权聘用或解聘公司各部门经理、主任、职员，并决定其薪酬待遇，对副总、总监、总经理助理、总会计师有聘用和薪酬建议权。有权要
求相关部门进行工作配合。 ⑤有权审核公司经营费用支出与报销。 ⑥有权对公司员工作出奖惩决定。 责任 ①对公司经营目标、经营方针、经营计划未达标负责。 ②对公司制度改革方案、改革措施全面实施负责。 ③对公司出现重大经营失误负责。 ④对公司出现重大管理失误负责。 ⑤对公司费用支出不合理负责。 ⑥对团队建设未达予期效果负责。 工作标准 ①制订的公司经营方针、经营目标、经营计划是否符合公司董事会要求。 ②是否采取措施，不断健全和完善公司制度。 ③制定的改革方案是否切实可行，是否产生良好效果。 ④是否创造良好的工作生活环境。 ⑤对公司经营费用是否使用合理进行审批。 ⑥是否及时对经营管理工作中出现的问题采取了有效解决措施。 工作流程 ①依据公司各类信息，如财务报表、汇总的信息、各部门报告等，向副总经理、总监、总经理助理、部门经理发出指令，提出工作安排。 ②接受指令人员，根据总经理要求，制订出相应制度、方案、政策、措施，做出决议报总经理。 ③总经理对提供的制度、方案、政策、决议等进行审阅，同意则签批给职能部门实施；不同意，则指令有关部门修订完善后，再审核、签批、下发、实施。 ④有关部门定期将各类制度、方案、政策、措施的执行情况，检查、落实后汇总上报总经理。 ⑤依据执行情况，总经理发出新指令。 贵州顺勇翔房地产开发有限责任公
岗位说明书 岗位名称：店经理所属部门：销售部 直接上级：区域经理直接下级：经纪人、店督导 岗位定员：所辖人数： 本职： 负责门店的日常管理工作，经纪人的培训、考核、签约和销售目标的制定与落实等各项业务。 职责： 1.负责门店的业绩、销售计划、量化目标的制定和落实； 2.负责门店内的各项业务（如：门店的工作环境和经纪人的工作状态的监督，门店会议、销售、培训、签约等）的协调完成； 3.及时的协调和整理解决客户的各类投诉并及时的反馈有关信息，认真做好门店的各项服务工作。维护公司和门店服务水平以及美誉度； 4.认真负责制作门店的销售统计与分析报表； 5.帮助经纪人跟单、签单等各项业务； 6.负责对门店内经纪人进行培训和管理，根据实际工作情况向公司建议奖励、留用、处罚及解聘经纪人； 7．定期向区域经理提交工作报告及工作计划，服从领导的工作安排，协调好上下级关系；
8.负责处理门店内经纪人之间的纠纷，做好协调工作，做到公平公正，对事不对人； 9.负责门店内经纪人心态和工作状态的随时调整，定期和经纪人进行沟通和鼓励，保持门店内工作士气的最佳状态； 10.分析门店和竞争对手的销售业绩，找出原因提升销售业绩； 11.与区域经理和其他店长沟通，共同探讨业务发展状况和解决经营中碰到的问题； 12.组织门店销售会议和每日例会，提升员工工作士气，落实经纪人每日工作内容和完成情况的量化管理。 权利： 1.对部门销售计划执行结果考核奖惩有建议权； 2.店内部人员工作安排权，下属人员考核权； 3.销售目标制定和建议权； 4.店内人员销售目标完成的监督权； 5.店内部员工的处罚权； 操作规范： 1.检查店内设备（8:20—8:30）：（网络、门窗、电话、展板、房源贴、卫生、出勤） 2. 舞蹈和早会（8:30—8:50）： 3.网络（58和赶集）（8:50—9:30）： ①对优质房源店长倡导并分配经纪人置顶
门店店经理工作职责 一、经营 1．按照公司对门店制定的销售任务，根据门店实际情况制定总体或单项销售计划，并指导落实。 2．根据门店的实际销售情况，对商品的进销存及商品结构进行跟踪管理及调整。 3．积极配合采购部、企划部完成每期的促销活动和新品的引进。并做好活动总结和新品销售分析。 4．对商品做好陈列、销售分析，为销售工作做好参考依据。 5．在公司核准的销售价格权限内，灵活处理、审批销售折扣。 6. 做好对竞争对手市场调查，收集行业信息，整理上报相关部门，为公司经营决策提供建议和信息支持。 7．每天必看三表：高库存、零库存、低库存；负责检查三表：缺货登记表、临期表、新品陈列销售表。 二、管理 1．树立服务第一的经营理念，努力创造并维持卖场热情、舒适的购物环境。2．贯彻、执行公司的有关规章制度（含卫生、安全、陈列、库存、资产、仓库、促销、文件、备用金），熟悉门店各项业务工作流程，并对员工进行业务指导。 3．负责员工的招聘、培训、评价、激励机制的建立，为公司的员工考评提供依据，为公司培养储备人才。 4. 对员工做好素质教育，提高员工的服务形象，随时关注员工情绪，谈话
交流，收集员工的想法和建议，保证公司上下沟通渠道的畅通。 5．按门店实际经营状况，合理调配人员，尽量降低人力成本。 6．根据门店实际情况，对各岗位员工做好薪资对比分析，对员工薪资提出合理化建议和员工调整方案，增加员工的稳定性。 7．保障经营安全、做好防火防盗的日常管理和设备的日常维护；负责门店内各项固定设备维护及做好消防保全工作。 8．对门店收银备用金及烟款备用金的管理，做到帐实相符。 9．对卖场耗材使用做好统计管理、控制损耗率、降低营运成本。 10．负责发票、报损单、变价单、补货/转货单、报销票据等相关的整理、登记、存档工作。 11．负责处理顾客投诉，维护好公司形象；并维护好与各职能部门的关系。12．做到上传下达，接受并完成领导临时交办的各项工作任务。 13. 负责善后服务、突发事件的处理及店内正常营业秩序的维护。
总经理岗位职责 任何岗位职责都是一个责任、权力与义务的综合体，有多大的权力就应该承担多大的责任，有多大的权力和责任应该尽多大的义务，任何割裂开来的做法都会发生问题。下面是我为大家整理的：，欢迎阅读，仅供参考. 篇一：总经理岗位职责 职位职责概述： 制定和实施公司总体战略与年度经营计划;建立和健全公司的管理体系与组织结构;主持公司的日常经营管理工作，实现公司经营管理目标和发展目标。 工作内容： 根据董事会或集团公司提出的战略目标，制定公司战略，提出公司的业务规划、经营方针和经营形式，经集团公司或董事会确定后组织实施。 主持公司的基本团队建设、规范内部管理; 拟订公司内部管理机构设置方案和基本管理制度; 审定公司具体规章、奖罚条例，审定公司工资奖金分配方案，审定经济责任挂钩办法并组织实施; 审核签发以公司名义发出的文件; 召集、主持总经理办公会议，检查、督促和协调各部门的工作进展，主持召开行政例会、专题会等会议，总结工作、听取汇报; 主持公司的全面经营管理工作，组织实施董事会决议; 向董事会或集团公司提出企业的更新改造发展规划方案、预算外开支计划; 处理公司重大突发事件;
推进公司企业文化的建设工作。 篇二; 一、全面负责、主持公司的日常经营、行政和管理活动，负责检查和绩效考核，努力营造良好的企业发展运营内外部环境。 二、负责和组织实施公司发展规划、年度经营计划，完成责任目标和年度计划。 三、对公司重大投资、经营活动正确决策，认真领导，杜绝重大事故、失误发生。 四、负责公司财务管理、预算、决策和利润分配;严守财经纪律，做好增收节支和开源节流工作，保证现有资产的保值和增值。 五、决定对成绩显著的员工予以奖励、加薪和晋级以及对违纪员工的处分，直至辞退。 六、做好员工的思想工作，加强员工队伍建设，建立一支作风优良、纪律严明、训练有素、适应需要的员工队伍。 七、代表公司对外签署有关协议、合同、合约和处理有关事宜。 八、搞好社会公共关系，认真处理周边邻里关系和谐，为公司树立良好的企业形象。 九、履行集团公司授予的其它职权，完成集团赋予的其它任务。 本职：领导执行、实施董事长的各项决议，完成董事长下达的年度经营目标;领导制定、实施公司总体战略，带领公司健康发展;领导公司各部门建立健全良好的沟通渠道;负责建设高效的组织团队;领导直接所属部门的工作。 主要职责与工作任务:
岗位说明书系列 房产中介区域经理岗位职责（详细版） （标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-86780房产中介区域经理岗位职责（详细 版） Real estate agency area manager position responsibilities detailed version 说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。 房产中介公司区域经理岗位职责(详细版) 一、营销管理: 协助上级管理好各分行的日常工作，协调各分行的工作，促进各部门的合作交流，加强营销部门与各中心部门的沟通。 1、建立、规范、更新标准:合理建立各项业务工作流程，拟定并完善对内对外各项业务文本文书，使其得以规范、统一，以便各项业务工作有据可查，有理可依。 2、上传下达:及时传达公司各项方针、策略、精神、文件、工作任务等，加强执行力，做到联通无限，沟通无限。 3、加强引导区域合作:加强本区内全体同事同公司其它区域的互动合作意识，充分利用公司信息资源，发现问题及
时协调处理。 4、拓展:配合公司进行所属区域新开分行的位置选择，了解该铺位的详细资料，租赁合同的谈判，并配合拓展部签署合同等工作事宜，积极跟进行政事务服务中心做好新分行的装修工作以及跟进所辖区域各分行租赁合约到期后的续约工作; 5、积极配合分行业务开展:耐心听取客户的意见和建议，配合总经办认真处理客户投诉，跟进本区应收未收之佣金工作，及时要求分行向法律事务部提供相关资料，配合其进行追收佣工作; 6、定期组织会议:定期组织所辖区域的区会、营业经理会，加强沟通，解决存在的问题; 7、市场调研:收取市场的资讯及下属的意见并加以分析，及时向公司反映，与时俱进，推动公司上下一起改革创新;关注行家动态，有敏锐的市场触觉，善于根据市场情况的变化部署自己负责的辖区内工作; 8、做好员工思想工作:了解下属的工作情况，培养提高员工忠诚度，指导及协助解决具体困难并及时和他们总结经
篇一：门店店经理工作职责 门店店经理工作职责 一、经营 1．按照公司对门店制定的销售任务，根据门店实际情况制定总体或单项销售计划，并指导落实。 2．根据门店的实际销售情况，对商品的进销存及商品结构进行跟踪管理及调整。 3．积极配合采购部、企划部完成每期的促销活动和新品的引进。并做好活动总结和新品销售分析。 4．对商品做好陈列、销售分析，为销售工作做好参考依据。 5．在公司核准的销售价格权限内，灵活处理、审批销售折扣。 6. 做好对竞争对手市场调查，收集行业信息，整理上报相关部门，为公司经营决策提供建议和信息支持。 7．每天必看三表：高库存、零库存、低库存；负责检查三表：缺货登记表、临期表、新品陈列销售表。 二、管理 1．树立服务第一的经营理念，努力创造并维持卖场热情、舒适的购物环境。 2．贯彻、执行公司的有关规章制度（含卫生、安全、陈列、库存、资产、仓库、促销、文件、备用金），熟悉门店各项业务工作流程，并对员工进行业务指导。 3．负责员工的招聘、培训、评价、激励机制的建立，为公司的员工考评提供依据，为公司培养储备人才。 4. 对员工做好素质教育，提高员工的服务形象，随时关注员工情绪，谈话交流，收集员工的想法和建议，保证公司上下沟通渠道的畅通。 5．按门店实际经营状况，合理调配人员，尽量降低人力成本。 6．根据门店实际情况，对各岗位员工做好薪资对比分析，对员工薪资提出合理化建议和员工调整方案，增加员工的稳定性。 7．保障经营安全、做好防火防盗的日常管理和设备的日常维护；负责门店内各项固定设备维护及做好消防保全工作。 8．对门店收银备用金及烟款备用金的管理，做到帐实相符。 9．对卖场耗材使用做好统计管理、控制损耗率、降低营运成本。 10．负责发票、报损单、变价单、补货/转货单、报销票据等相关的整理、登记、存档工作。 11．负责处理顾客投诉，维护好公司形象；并维护好与各职能部门的关系。 12．做到上传下达，接受并完成领导临时交办的各项工作任务。 13. 负责善后服务、突发事件的处理及店内正常营业秩序的维护。 篇二：门店经理岗位职责 门店经理岗位职责 一、做好员工培训工作，提高员工服务意识和水准； 二、负责整个服务区域的环境整洁、卫生。 三、维持全店良好的服务水平，保障商场的正常销售； 四、完善服务体制； 主要工作： 一、负责与其他部门的沟通协调工作； 二、负责店内轮值班，在正、副店长不在店内时，根据授权代表店长作出决定，并在值班簿内登记报告给店长；
房产中介公司各部门岗位职责 各部门职责 总经理岗位责任 岗位名称：总经理直接上级：集团 下属岗位：区域经理、办公室主任财务主任 管理受限：受房产部经理的委托，行使对公司的销售业务的工作指导、指挥、监督、管理的权利，并承担执行各项规程、工作指令的义务。 管理责任：对所分管的工作全面负责 主要职责：1. 协助房产部门经理推动集团核心价值观、战略的贯彻和执行； 2. 执行集团决议，主持置业公司的全面工作，保证经营目标的实现，及时完成集团和上级领导下达各种任务。 3. 根据公司的要求，调动员工的积极性，营造部门内部团结协作，优质高效良好的工作氛围。 4. 参与前期项目策划思路的确定；根据公司整体经营目标参与指定销售计划；做好对销售节奏及进程的控制工作，销售现场的日常管理。 5. 将工作任务分解到每位员工，并进行指导实施。据此建立考核指标体系，并建立薪酬体系。 6. 主持置业公司的日常工作，在集团公司的授权权限内，以
法人身份代表公司签署有关合同、协议、和约有关事宜。7. 负责营销总监上报的各种文件和管理规章制度的确认与修改。决定组织体制和人事编排。8. 做出每年的工作计划，营业额、总店和分店月、季、年完成计划及公司的发展方向。门店经理位责任 岗位名称：门店经理直接上级：区域经理 下属岗位：置业顾问文秘 管理受限：对本部职责范围内的工作有指导、协调、监督管理的权利。管理职责：对所承担的工作全面负责主要职责： 1. 对下属分店的销售管理工作负责。 2. 负责制定分店的月、季、年的销售计划和预算的工作计划。根据公司发展规划和市场预测，拟订推广计划，制定整个置业公司的营销、策划方案，起草本公司的各种业务文件以及制定相关管理制度。报请销售经理审核。 3. 负责置业信息的整理、分析，为销售经理提供较为完备的经济数据及分析报告。 4. 负责落实各种费用的回收工作。 5. 作好置业顾问之间的协调工作，合理安排前台接待工，负责组置业顾问之间的经验总结与交流，加强业务素质，不断提高业务水平。 6. 期或不定期的组织对销售情况的分析和讨论。 7. 理相关房产手续。
精品文档 . 1、跟进每天各店铺回传的数据的准确性、及时性； 2、掌握货品到货信息，发布到各店铺并跟进配货； 3、对每天销售数据与上周同期销售数据进行对比分析，对升降幅度较大的店铺进行单店分析原因； 4、跟踪每个店铺的销售情况和存货情况，审核各店铺下单配货情况是否合理； 5、到各店铺检查相关工作情况（产品陈列、卫生、人员的面貌精神、销售及服务技巧）和销售情况，对现场发现的问题进行现场的指导和指正，跟踪店长在工作目标执行到位，了解各商场和各同类竞争品牌的竞争行为和销售情况，以调整相应的销售与促销计划； 6、定期查看各直营店上周的销售情况、库存、上周的活动情况、了解现在公司的存货情况，及时向公司反映货源情况，保证货源的及时和通畅； 7、分析总结上周工作情况，根据上周情况制定本周工作计划、活动计划； 8、定期组织店长开展[经营分析活动]会议，总结每周各个店铺的货品、人员、活动等工作情况，下达本周工作计划，并组织各店长之间互相交流与互动； 9、定期组织培训会议，加强各个店铺的终端综合操作能力； 10、分析各个店铺的销售数据，包括（客流量、客单量、销售量），结合店铺实际经营情况和周围镜子情况，做出整改和调整，有效提高每个店铺的销售效益和业绩； 11、制定专卖店[柜]的各种制度，包括[店长职责和管理方法][导购员行为规章制度][专卖店/柜营运管理制度][专卖店/柜人员考核奖罚制度]，并严格执行； 12、和各个商场做好公关客情关系，并了解竞争品牌的促销动向。 总店把经营模式做出来，包括商品的规格、质量标准、管理模式、企业文化、生产作业流程、进货渠道等，下面的店都是加盟店，他们在经济上是独立的，但要交一笔加盟费，然后按照总店规定的经营模式，刚才说的那些内容，进行独立经营，自负盈亏的，但不得违反总店的经营规定，以避免对品牌的影响。你做为总店的管理人员，要监督直销店的经营模式，包括上面说的那些内容，在经济上不用管的，可以规定适当的管理费用。另一种模式就是销售网络的直营店，这些店管理上主要是按销量提成的，这个好办。其他管理方面属于企业的管理内容，制定统一的规章制度，管理办法，大家都按这个去做，做为总店，你要经常下去监督检查，保证运营的正常
二手房门店店长岗位职责 0一：单店店长职权 1，主持门店的整体工作，组织实施公司有关业绩销售方面的决议会议，负责完成公司下达的业绩任务。 2，组织实施门店年度，季度，月度工作和业绩销售以及广告促销计划。 3，拟定门店内部管理机构设置方案及各职位的职责范围和标准。4，与区域经理共同拟定门店的基本管理制度和人事奖惩制度。 6，制定门店经纪人的各项具体管理规章制度。 7，提请聘任或者解聘门店经纪人。并报区域经理或相关主管领导审批。 8，聘任或者解除应由上级主管聘任或者解聘以外的房地产经纪人。9，制定经纪人的招聘、工作指导与培训计划。 10，行使公司和主管上级授予的其他职权 11，制定门店内奖金的分配奖励方案。 12，门店顾客关系维护和顾客投诉处理。 13，对直接下属的奖惩权力以及对下属的工作的监督和检查权力。14，有限资金的支配权力。(店内资金) 15，对直接下属的工作争议裁决权力。 16，单店店长职权范围内的其他管理和职权。 二：单店店长岗位职责, 1，负责门店门工作业绩销售计划、量化目标的制定和落实。
2，负责组织销售市场调研、信息收集和政策法规的研究工作，及时掌握市场动态，跟踪把握市场行情，及时提出合理的整体业绩销售计划和方案，认真组织落实和努力完成门店的业绩销售目标。 3，负责门店内各项业务（如：门店环境和员工工作状态监督、广告，门店会议、销售、培训、合同、按揭、收款、过户、房客源管理开发、财物管理、市场商圈调研，等等）的协调完成。 4，及时协调和整理解决客户和业主的各类投诉并及时反馈有关信息，认真做好门店各项服务工作。维护公司和门店服务水平以及美誉度。5，负责向上级提交门店销售统计与分析报表。 6，把握重点顾客，参加谈判和签定合约，责成交合同的签收及审核。7，制定实施业绩销售费用计划及广告预算，严格控制销售成本。8，负责制定实际销售提成方案及定期统计提交公司审核发放。 9，负责对门店内房地产经纪人进行培训和管理，根据实际工作情况向公司建议奖励、留用、处罚及解聘房地产经纪人。 10，定期向区域经理提交工作报告及工作计划。 11，负责处理门店内的经纪人之间的纠纷，做好协调工作。做到公平公正。对事不对人。 12，服从领导的工作安排，协调好上下级关系。 13，负责门店内经纪人的各项具体工作要求和安排。定期和经纪人进行沟通和鼓励。 14，负责门店内经纪人心态和工作状态的随时调整，保持门店内工作士气的最佳状态。
总经理岗位职责 直接上级：董事长 下属岗位：副总经理 管理权限：受董事会的委托，行使对公司工作全面指导、指挥、监督、管理的权利，并承担执行各项规章制度的义务。 管理责任：主持公司全面工作，对所承担工作全面负责。 主要职责： 1．执行董事会决议，主持全面工作，保证经营目标的实现，及时、足额地完成董事会下达的经营指标。 2．组织实施经董事会批准的公司年度工作计划和财务预算报告及利润分配、使用方案。审核以公司名义发布的各种文件； 3．组织实施经董事会批准的新上项目。 4．组织指挥公司的日常经营管理工作，在董事会委托权限内，以法人代表的身份代表公司签署有关协议、合同、合约和处理有关事宜。代表公司参代加重大的内外活动； 5．建立健全公司统一、高效的组织体系和工作体系。决定组织体制和人事编制，决定副总经理、总经理助理，各职能部门经理以及其他高级职员的任免、报酬、奖惩，决定派驻下设机构和人员。 6、领导公司建立各级组织机构，并按公司战略规划进行机构调整；领导公司制定各种规章制度，并深入贯彻实施； 7．决定对成绩显著的员工予以奖励、调资和晋级，对违纪员工的处分，直至辞退。
8．审查批准年度计划内的经营、投资、改造项目和流动资金使用的可行性报告。 9．健全财务管理，严格财经纪律，搞好增收节支和开源节流工作，保证现有资产的保值和增值。 10．抓好公司的经营、服务工作。搞好员工的思想政治工作，加强员工队伍的建设， 11．坚持民主集中制的原则，发挥“领导一班人”的作用，充分发挥员工的积极性和创造性。 12．加强企业文化建设，搞好社会公共关系，树立公司良好的社会形象。 13．加强廉正建设，搞好精神文明建设，支持各种社团工作。 14．积极完成董事会交办的其他工作任务。 副总经理岗位职责 直接上级：总经理 下属岗位：总经理助理、行政主任、业务经理、财务、会计 岗位性质：副总经理是总经理的高级助手，协助总经理工作。受总经理的委托，行使对公司日常运作的指导、指挥、监督、管理的权力，并承担执行各项规程、工作指令的义务 管理责任：主持公司经营管理工作，对公司各营业部的管理与协调 主要职责： 1、按分工协助主持公司的日常行政、业务和管理活动，协助总经理制定公司发展战略规划、经营计划、业务发展计划； 2、协助总经理组织工作，管理班子，根据工作需要和组织程序提出分管部门管理人员人选。组织、监督公司各项规划和计划的实施； 3、协助总经理制定公司的发展规划及改革方案，负责将公司内部管理制度化、规范化；
用软件找易居房友微信订阅号：易居房友软件 店长岗位职责 1、了解公司的运营方针与工作计划； 2、及时传达解释并执行公司的各项政策、制度； 3、负责制定店面的目标任务并带领成员完成每月业绩指标； 4、制定培训计划，由店长进行培训，培训结束以后要进行必要的考试，对员工的培训效果进行评估； 5、挑选和培养优秀成员向公司推荐，为公司进行储备人才； 6、指导店面经纪人进行房源、客户的跟进工作，帮助新员工提高业务能力； 7、针对业绩突出的有权提请奖励，同时提醒戒骄戒躁； 8、负责房源开发与积累，积极提供优质房源，并与客户建立良好的业务协作关系； 9、组织、撮合、协调委托客户就交易进行谈判，并良好的控制交易节奏； 10、参与项目的营销策划，提出客户服务的改进意见； 11、指导店面业务人员进行房源、客户的跟进工作； 12、协助财务收取定金或签约金、签定协议； 13、进行竞争对手的市场调查提出有效的应对措施或建议； 14、及时、准确按要求向上级领导提供销售信息及各类报表； 15、及时发现所管店面的可疑行为，做出正确判断及处理措施； 16、组织店面人员总结交流营销经验，了解市场动态，积极学习房地产等相关知识，提高个人的 业务水平； 17、负责学习教会内部网，做好房源、客源及成交等内网管理工作； 18、对店内的卫生、工作人员着装进行检查和监督； 19、维护公司形象和无形资产，保持专业服务工作状态； 业务经理职责 1、负责为客户提供租赁、代办过户、房产抵押等服务，协助办理贷款、过户等相关业务。 2、服从工作安排，工作积极主动，有开拓精神，能不失时机地推销房源； 3、负责客户接待，为客户提供专业的房产咨询服务； 4、根据客户需求为客户提供匹配的房源信息； 5、负责公司资源开发与维护，与客户建立良好的业务协作关系。 6、善于辞令而不空话、大话，待人以诚，为企业树立良好形象； 7、努力做好售后服务工作，及时回访客户，反馈市场信息； 8、了解客户需求，提供合适房源，陪同客户看房，促进业务成交； 9、负责督促客户及时提交各种资料并催收服务费；
门店店经理工作职责 、经营 1．按照公司对门店制定的销售任务，根据门店实际情况制定总体或单项销售计划，并指导落实。 2．根据门店的实际销售情况，对商品的进销存及商品结构进行跟踪管理及调整。 3．积极配合采购部、企划部完成每期的促销活动和新品的引进。并做好活动总结和新品销售分析。 4．对商品做好陈列、销售分析，为销售工作做好参考依据。 5．在公司核准的销售价格权限内，灵活处理、审批销售折扣。 6. 做好对竞争对手市场调查，收集行业信息，整理上报相关部门，为公司经营决策提供建议和信息支持。 7．每天必看三表：高库存、零库存、低库存；负责检查三表：缺货登记表、临期表、新品陈列销售表。 二、管理 1．树立服务第一的经营理念，努力创造并维持卖场热情、舒适的购物环境。 2．贯彻、执行公司的有关规章制度（含卫生、安全、陈列、库存、资产、仓库、促销、文件、备用金），熟悉门店各项业务工作流程，并对员工进行业务指导。 3．负责员工的招聘、培训、评价、激励机制的建立，为公司的员工考评提供依据，为公司
培养储备人才 4. 对员工做好素质教育，提高员工的服务形象，随时关注员工情绪，谈话交流，收集员工的想法和建议，保证公司上下沟通渠道的畅通。 5．按门店实际经营状况，合理调配人员，尽量降低人力成本。 6．根据门店实际情况，对各岗位员工做好薪资对比分析，对员工薪资提出合理化建议和员工调整方案，增加员工的稳定性。 7．保障经营安全、做好防火防盗的日常管理和设备的日常维护；负责门店内各项固定设备维护及做好消防保全工作。 8．对门店收银备用金及烟款备用金的管理，做到帐实相符。 9．对卖场耗材使用做好统计管理、控制损耗率、降低营运成本。 10．负责发票、报损单、变价单、补货/ 转货单、报销票据等相关的整理、登记、存档工作 11．负责处理顾客投诉，维护好公司形象；并维护好与各职能部门的关系。 12．做到上传下达，接受并完成领导临时交办的各项工作任务。 13. 负责善后服务、突发事件的处理及店内正常营业秩序的维护
公司总经理岗位职责 1、负责公司全面工作，是公司民用爆炸物品安全管理的第一责任人，对本单位民用爆炸物品及渉爆人员、渉爆各个环节的安全管理全面负责。 2、严格按照《民用爆炸物品安全管理条例》、《爆破作业单位资质条件与管理要求》、《从严管控民用爆炸物品十条规定》等有关法律、法规的要求，建立、健全公司公司安全生产管理机构，配足、配齐公司及下属单位的爆破作业人员。 3、建立健全公司安全生产责任制和各岗位、工种的安全责任制，组织制定公司安全生产规章制度和操作规程。 4、组织拟定公司年度安全生产及经营工作计划，报合煤公司审批后实施。 5、组织拟定公司年度利润分配方案，报合煤公司审批后实施。 6、组织制定公司奖罚考核办法，提议聘任或解聘公司副总经理，聘任或解聘公司中层管理人员。 7、组织制定公司年度安全教育和培训计划，建立健全公司爆破作业人员任前必训、年度必训、违规必训制度；定期对公司爆破作业人员进行法律法规、专业知识、安全技能、岗位风险教育培训。 8、保证公司安全生产投入的有效实施。 9、严格执行民用爆炸物品流向登记“日清点、周核对、月检查”制度，每月检查一次公司民用爆炸物品流向登记制度落实情况，签字确认，存档备查。 10、组织制定并实施公司生产安全事故应急救援预案。
11、组织常态化的安全隐患排查整改工作，及时消除生产安全事故 隐患。12、负责公司对外合同的签订。 13、加强公司员工的思想政治工作，关心员工生活。 14、发生爆破事故或涉爆案件时，负责组织事故或案件的抢险救灾、应急处置工作，及时、如实报告生产安全事故，并做好事故善后处理工作。 15、定期向合煤公司总经理报告公司各项工作，并完成合煤公司交办的其他工作任务。 公司分管安全副总经理岗位职责 1、负责公司安全负及培训工作。 2、负责公司年度安全工作计划、培训计划的贯彻与落实；组织制定公司爆破作业人员任前必训、年度必训、违规必训制度。 3、负责检查、督促公司各科室、分公司、各涉爆单位落实公司安全生产责任制和各岗位、工种的安全责任制。 4、负责督促、检查公司各科室、分公司及涉爆单位对涉爆有关法律法规、文件、管理制度、规定等的学习与贯彻落实；督促、检查各岗位人员严格遵守公司安全生产规章制度和操作规程。 5、组织开展常态化的安全隐患排查与整治工作。按照《安全生产法》的要求，对公司民用爆炸物品储存库、爆破作业现场安全隐患排查每周不少于1次，对发现的安全隐患要立即组织整改。隐患排查与整改记录做到留档两年以上，以备检查。 6、按照“爆破作业人员任前必训、年度必训、违规必训”的制度要求，
房产中介岗位职责 房产中介岗位职责职位名称: 培训讲师? 岗位职责: 1、培训课程的开发; 2、培训课程的实施;?职位要求: 1、本科以上学历，30 岁以下; 2、有专业的培训授课经历; 3、具备良好的沟通能力、学习能力、表演能力、文字驾驭能力、具有亲和力; 4、有酒店业培训经历者优先。职位名称: 营运经理? 岗位职责: 1、负责主持营运部的各项日常管理工作，优化建设公司营运体系; 2、根据公司年度发展战略制定营运部年度工作计划及营运目标并贯彻落实; 3、制订、完善公司营运制度及标准化的营运作业工作流程，并监督和指导执行; 4、在管理公司日常营运工作的同时，与其他职能部门密切配合，加强部门间的横向联系; 5、对各连锁店在日常作业中发现的问题和不足之处进行分析，并针对问题提出具体的解决措施，提升连锁店业务水平; 6、负责组织、主持公司营运会议;?职位要求: 1、管理、金融、市场营销等相关专业本科以上学历; 35 岁以下; 2、三年以上房产或相关行业同等职位管理工作经验，熟悉现代企业运营管理机制; 3、具有良好的组织协调能力、市场分析评估能力; 4、能承受较大的工作压力，能独立解决工作中遇到的复杂问题; 5、具有良好的语言表达和一定的写作能力; 6、具有较强的开拓意识，良好的沟通协调能力和团队合作精神。职位名称: 营运主管? 岗位职责: 1、协助营运经理制定营运部年度工作计划及营运目标并贯彻落实; 2、协助营运经理制订、完善公司营运制度及标准化的营运作业工作流程，并监督和指导执行; 3、负责所管辖区域内连锁店的营运目标及市场拓展计划的制定和实施; 4、负责所管辖区域连锁店的规范管理并督促与监管经纪人的销售业绩; 5、负责为所管辖区域连锁店在日常管理中出现的问题及不足之处提供支持;? 岗位要求:1、管理、金融、市场营销等相关专业专科以上学历; 35 岁以下;2、二年以上房产或相关行业同等职位管理工作经验，熟悉现代企业运营管理机制;3、具有良好的组织协调能力、市场分析评估能力;4、能承受较大的工作压力，能独立解决工作中遇到的复杂问题;5、具有
中小企业总经理岗位职责 2012-06-02 17:15：47｜分类：默认分类|字号订阅 1、全面负责公司重大经营方针、战略目标的制定与决策； 2、召集公司董事召开董事会会议； 3、负责召集股东召开年度股东大会，并主持股东会议； 4、在任职期内负责法人治理结构的改进及实施； 5、全面监督公司管理体系的运行情况; 6、代表股东或董事会成员决定公司经营方向、公司注册资金、经营期限的决议; 7、按照2006年1月1日新的《中华人民共和国公司法》中赋予的责任、权限履行董事长工作职责。 总经理岗位职责 1、全面负责公司的日常经营管理工作; 2、负责编制公司年度预算计划，并实施； 3、负责制定公司总体战略目标和年度经营计划，以实现公司的远景目标; 4、协助董事长制定公司的总体战略规划与发展目标； 5、负责公司组织结构的设置或建立健全公司管理体系; 6、审定、批准公司管理制度或相关规定; 7、审核、签发以公司名义发出的各类文件； 8、检查、督促和协调公司各部门的工作进展； 9、参与社会活动，处理各种事件或对外关系; 10、组织实施董事会决议或向董事会提出企业持续发展规划方案； 11、提升公司企业文化建设水平，提高企业知名度、信誉度和信任度。 综合办公室主任岗位职责 1、负责公司后勤事务的管理，并协调公司各部门的有效运行； 2、协助总经理做好公司总规划，为总经理提供有效的意见或建议；
3、完成总经理交给的各项工作与任务； 4、制定公司各项规章制度,以规范公司管理，提高工作效率； 5、负责公司文件收发，人事档案管理，相关客户档案管理; 6、负责公司邮件分发，电话接听、纪录及客户接待； 7、负责协调公司与外部单位(政府、企业、事业单位）的关系； 8、规划、指导、协调部门内人员的工作，使部门工作高效运行； 9、对员工及其他相关部门进行行政监督，并考核其的工作质量及数量; 10、根据公司实际情况引入适合可行的管理模式,使公司实现总体战略目标； 11、负责公司人力资源的规划，并进行人员招聘、面试、培训、考核； 12、做好公司CIS的相关工作，并为其提供持续改进方法. 市场部经理岗位职责 1、全面负责公司市场的管理与规划； 2、协助综合办制定市场部及市场管理的相关制度及条例； 3、组织市场部其它人员建立好市场交易与管理方面的档案； 4、对下属人员进行工作指导，并监督和考核其的工作质量及数量； 5、建立交易客户的档案系统和回访系统并进行管理; 6、收集同行交易市场潜在客户信息并进行建档管理； 7、分析全国交易市场战略规划、产品供需信息、国家宏观政策及准入制度； 8、协助总经理的工作并为总经理做好参谋和助手； 9、管理市场部工作人员并监督管理制度的执行情况; 10、编制与扩大市场交易额有关的广告宣传与计划； 11、调查竞争对手与消费顾客的情况,并分析宏观经济与微观经济发展情况及顾客消费趋向与水平，为总经理提供决策支持； 12、完成公司和上级领导交给的其它工作。 行政商务助理岗位职责 1、协助综合办公室主任做好公司后勤事务,包括：文件处理、接听并记录电话、接待来访顾客或潜在顾客、维护保养电脑、打印、复印等办公设备；