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国产手机如何打造第一品牌

国产手机如何打造第一品牌
国产手机如何打造第一品牌

煮酒论史,“凤凰台上凤凰游,凤去台空江自流。”开篇引用李白之诗篇,意在表达10年来中国手机市场的几度浮沉。

历史镜头回放一:

2001年TCL移动通信凭借“钻石手机、宝石手机”在业界闯出名堂,时任总经理的万明坚博士向记者表示,如果就销售额和净利润来说,TCL上半年已经完成销售额7.63亿元、实现净利润7000万元,已稳居国产品牌第一;就市场份额来看,TCL已与波导、科健不相上下。当年TCL的策略重点是:基于为顾客创造价值产品研发策略,在销量看好的铁证事实面前,这一策略一时间受到专家学者及业内人士的好评与追捧!

历史镜头回放二:

2008年,联想移动总裁兼CEO吕岩曾豪言称:基于对于市场的判断和分析,未来3年联想移动的发展目标是:打造国产第一品牌,具备与国际一线品牌的竞争实力。其基于客户细分、创新、效率的发展策略,是三年前联想手机发展的策略重点。

历史镜头回放三:

2008年,履新不久的夏新电子总裁卢振宇终于出手,计划用两年左右的时间,将夏新打造为中国手机产业的高端第一品牌。他以《孙子兵法》中的“以正和以奇胜”来概括未来重塑夏新的发展思路。卢振宇极其强调要重视管理,他同时透露,变革主要包括在研发上采取“两条腿走路”的技术路线和“精而准”的研发策略;在内部管理上落实以财务管理为核心的全面计划和预算管理体系;在销售模式上变“保姆式管理”为“顾问式服务”,大力引入社会资源,最大限度调动各级经销商的积极性。

2000年到2010年十年之间,华为、多普达、纽曼、步步高、朵唯、长虹、康佳、迪比特、海尔、天语、金立……曾几何时,数以百计的国产手机厂商想步入国产手机第一品牌的行列之中。

然而,时至今天,历史的镜头再次回到“手机品牌”,这个被用过无数次的“动名”词,究竟什么是品牌,在数以百计的国产手机品牌厂商中,你又如何才能打造属于你自己的国产手机第一品牌,毕竟“第一”仅有一个!

其实,品牌对于大家来说,并不陌生,它与我们的生活息息相关。越来越多的人在消费时,会趋向于选择品牌,因为其质量和服务更有保证。我之前用过非行货手机、我周边有朋友也用过,我听说很多人用过,我也有调查一些用过的消费者,但是用完之后,它们的感言是:“买手机还是选择品牌好!”可以说,由2005年到2010年这5年间,各种渠道的非行货手机都在为“品牌”手机铺路。而进入2011年,特别是2011年到2013年这三年的时间里,将是所有手机厂商发展的最佳转折点。所以,越来越多的公司开始认识到,最有价值的资产之一是与各种产品和服务相关联的品牌。这就使品牌成为人们关注的焦点!

那么,到底什么是品牌呢?

举个简单的例子说明一下。假如生产一双鞋子的成本是60元,但是它一旦打上一个钩(耐克的标志)或者三杠(阿迪达斯的标志),它的“身价”立马会升到几百甚至上千元。再比如,一个空调,本来制造成本仅要800元,但一贴上两个小孩(海尔的标志),它就可以卖到2000多元。

这是为什么呢?为什么同样的产品贴上不同的标志,价格会截然不同?这实际上就是我们说的品牌价值。

看到海尔的标志,我们会想到真诚服务到永远,想到海尔高品质的产品,想到海尔砸冰箱的故事,等等。这一系列的联想和感受的总和,就是海尔的品牌。

再如想到音乐手机你会想到哪些品牌?想到女性专属手机你会想到哪些品牌?提到沃尔沃你会想到什么?安全。提到NAKIA你会想到什么?耐用!说到赛格你会想到什么?“做机的多”!诸如此类的联想和感受就是品牌。

在面对日益纷繁的选择时,顾客更习惯用某种概念和符号进行快速决策,经过企业、媒体和专家们多年不知疲倦的教育(包括广告轰炸),“品牌”的替代产品成为顾客生活中的新名词和新识别符号。有关品牌对顾客的作用可详见下表。

关于什么是品牌,业界有各种不同的表述,但是顾客以及顾客的感受均被放到最重要的地位。奥美在阐述其对品牌的认识时强调,在今天任何东西都可以成为品牌,品牌是一个动词,品牌就是在顾客的头脑中创造信任。三星为了创建“酷品牌”,定期和调研公司对顾客的生活进行跟踪分析,了解顾客的需求并回应他们的反应,将顾客与品牌的关系从强到弱分为13层不同类型的“顾客---品牌”模型。

事实上,半个世纪以前,品牌形象的理论代表者大卫奥格威对品牌做出这样的定义:品牌是一种错综复杂的象征、它是品牌的属性、名称、包装、价格、历史、声誉、广告风格的无形组合。这个定义受到不少国际性广告公司和咨询公司的广泛认同和传播。

但我认为,广告界的定义,准确的是传播意义的品牌定义,并没有真正切中品牌的要害。本质上,品牌是一个营销概念,而非传播概念。品牌是通过产品、附加值、承诺和识别与顾客建立的一种关系。

第一,品牌是一种视觉符号,企业标志和标志语等经过宣传后成为品牌的一部分,但并不是品牌的全部。

第二,产品(服务)是品牌构成的核心和基础,但仅有产品品质或者优质服务并不等于就有了品牌,产品(服务)只是品牌价值构成的基本功能性要素。

第三,品牌是一种高于产品的附加加值,它包含情感、文化的东西。

第四、品牌是一种承诺,是一种无形的契约关系,是企业对客户的最终承诺,它代表了持久的客户信赖关系。

那么,国产手机如何才能打造各自的第一品牌呢?下面的一些法则可以供国产手机厂商各自“量力而行”,打造自己的第一品牌。

法则一:领先法则

所谓领先法则,也理解为第一法则,只要你的手机在某一方面成为市场的第一,“第一”胜过“更好”。为了更好的理解领先法则,我们可以先看下面几个问题目:

世界第一高山是什么山?(珠穆朗玛峰8848米)有谁知道第二高山叫什么?(乔戈里峰8611米)

第一个采用直销方式卖电脑的是谁?戴尔!那么第二个呢?

上面的问题,我想大家都能不假思索地回答出来第一个问题,但是对第二个,恐怕很多人也回答不出来。为什么这样呢?

因为在任何类产品中,领先的品牌几乎总是那些先进入顾客心目的商标。如音乐手机第一品牌,你能想到是谁?智能手机第一品牌,你能想到的是谁?

此法则操作品类提示如下:

中国拍照手机第一品牌,中国摄影手机第一品牌,中国社交手机第一品牌,中国女性手机第一品牌,中国男性手机第一品牌,中国老人手机第一品牌,中国网络手机第一品牌,中国3G手机第一品牌,中国导航手机第一品牌,中国游戏手机第一品牌,中国帅酷手机第一品牌,中国电视手机第一品牌,中国儿童手机第一品牌……

如此写下去,我还可以写很多,这里是在提醒国产手机品牌厂家,“第一”并非独木桥,只要能在某一类别中占据全国第一的位置,这一定是一个成功的品牌。

法则二:类别法则

看了“领先法则”后,你也许会想,我做不到市场中第一。那该怎么办?接下来这个法则可以帮你,就是类别法则。所谓类别法则就是你不要强调你比别人更好,你要强调你与别人不同,不同胜过更好。

如今国产手机品牌无论在功能、外观、技术上都遇到发展的瓶颈,一方面无法与国内外早期大品牌竞争,因为无论在研发、资本、传播等方面,都没有办法像步步高、金立那样去做。那么只有通过类别创新来寻找突破口,才能以小博大,达到四量拨千金的效果。

我们由网络红人可见一斑。芙蓉姐姐,小月月,凤姐,西单女孩,水仙妹妹,木子美等等,这帮草民,如果没有网络,她们怎能成为名人?如果没有类别的创新,你做芙蓉姐姐第二、第三、第四能出名吗?

上面的“网络红人”案例,正像我们那数以百计的国产手机品牌,它们是高不成低不就,没有钱在央视做广告,没有钱请影帝来代言。所以,只能通过类别创新的差异化路线来创造品牌。

法则三:心智法则

在顾客心智中成为第一,胜过在市场上第一。我们知道当年在市场上第一的波导没有了,我们知道当年在市场上第一的科健没有了,我们知道当年号称三甲的TCL也没有了。

为什么呢?因为,他们都没成为顾客心智中的第一品牌,他们只是在渠道、终端市场的“铺货”做到了第一,真正的品牌是在顾客的“心智”中铺货。

2002年CDMA的高端定位,在网络品质上,其通过几年的发展,在3级城市以上,几乎可以达到无缝隙覆盖;在网络传输速度、多媒体方面在技术上完全可以超过移动相同的方面,可是其ARP值却不断的创造着新低,从最初的83元一直下滑到现在只有50元不到,这其中究竟发生了什么呢?

最初开网,信息产业部批准了19个厂家进行CDMA手机的生产和销售,而今还剩几个呢?——中兴、华为、UT、大显、海信都还在,可是除了中兴一直比较稳定外,其余都是走走停停,而死掉的也不少如:波导、TCL、高科、东信等等。国外品牌三星、MOTO、LG还活者,而例如京瓷、VK等都已经不见踪迹。

其中其高端定位的错误,导致产品不能占据主流消费群体的心智。事实现如今,如果那家厂商依然在“健康手机”领域做文章,仍然大有可为,如就手机材质、健康养生、磁疗保健、辐射环保等方面设计出中国“健康手机”第一品牌。用“健康”这一主题占据顾客心智模式!

塑造品牌的法则还有很多,打造一个品牌也绝非一篇文章可以解决的问题。经不完经,文无完文,仅此我对手机品牌浅薄认识与有缘看到此文的朋友共免,下期再见。最后送大家一句话,没有品牌的竞争是无力的竞争,没有品牌的市场是脆弱的市场,没有品牌的企业是危险的企业。

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