中国民生银行个人网银安全控件安装说明
1、在证书链完整的情况下，登录页面出现如下的提示信息：
2、合肥办证https://www.doczj.com/doc/194752719.html,, 北京承兑汇票贴现https://www.doczj.com/doc/194752719.html,
2、无论点击页面上方“民生安全控件已更新，请点此安装最新安全控件”的黄色提示信息还是点击页面登录区上部的“请点此安装安全控件”的链接（二者任选其一即可），都会弹出一个专用的控件下载页面，如下图所示：
3、点击页面上的“立即安装”按钮，系统弹出文件下载提示，选择“保存”，将控件保存到客户本地电脑上。
4、关闭所有浏览器，运行安装程序（Win7或Vista操作系统用户请使用管理员身份运行安装程序）。程序自动运行结束后，会弹出“安装完成，请重启所有IE”的提示信息，点击“确认”按钮，完成安装。
5、重新打开浏览器，登录网银即可。
链接，系统会自动弹出各种操作系统的常见问题处理方法文档。
7、贵宾版支付页面和商户版网银页面控件的升级方式也与上述方式一致。
安装过程常见问题及解决办法
1、360防火墙是否会阻止控件下载
答：由于此次控件是经过微软授权的证书进行签名的，所以不会被360等防火墙拦截。
2、在控件安装的过程中出现如下提示怎么处理
答：此问题是控件安装时没有关闭浏览器窗口导致的，建议客户点击“确定”按钮后关闭所有的浏览器窗口，再次运行控件安装程序即可
3、在控件安装过程中出现“CAPICOM更新失败，请关闭IE或重启电脑后尝试”的提示信息怎么处理？
答：点击“确认”按钮后，然后删除c:/windows/system32/capicom.dll文件后，再次运行控件安装程序即可
4、在个人网银贵宾版登录页面安装过新控件后，访问支付页面或者商户版网银登录页面时是否还要重新安装？
答：新控件只需成功安装一次即可
5、新控件安装完成后，如果出现如下提示怎么处理？
答：点击页面最上方的黄色提示信息即可。
6、网站上哪里可以下载此控件？
答：共有两处可以下载：
（1）登录页面下方的“登录指引”和“常用下载”
（2）https://www.doczj.com/doc/194752719.html,/dzyh_grwy/grwy.shtml页面左侧“下载专区”
厅堂一体化服务再升级 民生银行一直以来秉承着以客户为中心的经营理念，以厅堂一体化管理为着力点，大力提升网点的服务效能，努力为客户提供最优质的产品与服务。 银行服务的核心是维护和加强与客户的联系。所以我们银行要随时以客户为中心，调整自身，服务要从单纯经营金融产品转移到维护和加深与客户的联系上，只有紧紧抓住维护与客户的关系这一核心，以市场为导向，以高质、多样化的特色服务，满足客户的多层次需要，才能获得自身发展的持续动力。 其实近些年来，我们所推崇的厅堂一体化正是提升服务质量吸引优质客户的有效措施。厅堂一体化的基本思路就是对营业厅布局进行改革，将高低柜业务分离、简单业务和复杂业务分开，改进和增加为客户提供便捷的自助设备，整合有限的资源，释放人力，进而增加厅堂人员主动营销职能，最后实现厅堂一体化，打造出新型的营业厅模式。 长久以来营业厅的设计模式一直是厅堂分离的，没有充分考虑客户的感受，业务高峰期时明显增加了客户排队的时间，甚至造成客户投诉。然而厅堂一体化模式将有效提高我们的业务处理能力，降低客户排队时间，增强客户满意度。 服务更贴心，营销才能更便利。最近做为对公柜员的我总是能听到客户夸我们设备越来越先进服务越来越到位了，说我们的自助票据机、自助回单机、ＭＩＴ智能开卡机特别方便，节省了很多时间。这样认同我们服务的客户越来越多，使我们的营销工作也相对容易一些。客户在认同服务的同时，他们的投资需求也得到进一步开拓。支行的运营人员在把控风险提升服务的同时也都积极开展产品营。 我相信随着厅堂一体化的深入推进，客户对民生银行的服务质量定会更加认可，柜员与理财大堂之间的沟通交流日益密切，营销业绩一定会明显提升。
中国民生银行招聘在线测试测验试题试卷真题库
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中国民生银行招聘考试历年真题汇编整理民生银行校招全国统一考试，考试内容主要为行测、综合知识、性格测试，题目实际上是不难的，但要有针对性的复习，多练题目是肯定的！建议报考的同学提前做好复习准备，考试资料可以到“壹银考”上面找找，资料确实不错，都是上届学长们根据考试情况精心整理出来的，比较有针对性，大家可以去了解一下！ 民生银行考试经验分享一： 行测60题，60分钟；英语60题选词填空和阅读题，45分钟；银行业务知识70题，40单选、15多选、15判断，45分钟；最后是写作题：题一是要求选一句流行语，结合自己的实践写体会和看法； 题二是写互联网金融对传统金融行业的影响。要求400字以上，30分钟。 民生银行考试经验分享二： 1、综合能力：60题，60分钟，文字15题+数学10题+逻辑15题+思维策略5题+材料分析15题。文字就是句子排列、选词填空、找语病，思维策略就是五条直线在同一平面上最多有几个交点、给你一长串加减数字算结果之类的，材料分析是三段文字和图表，每段有五题，没有计算器。 2、专业知识：70题，45分钟，单选40题+多选15题+判断15题。单选比如商业银行贷款中收回抵押物之后应该冲抵本金、本息还是其他，市场利率上升时债券价格怎么变动，银团贷款又叫什么贷款等等，时政类题目较少，基础类题目较多；多选比如下列哪些贷款是正常贷款、巴塞尔协议的三大支柱、银行从业人员的一些基本行为规范等等；判断题印象不深。页面下方有计算器。 3、英语：60题，45分钟，30道单选，其他30道分布在若干短文后面出题，托业提醒。 4、写作：二选一，写400字。题目一：选一句你喜欢的名人名言或者流行语，简单论述；题目二：互联网金融给传统商业银行将会带来什么影响（给了一段几百字的材料）。 民生银行考试经验分享三： 首先是行测类的题目，选词填空，数字推理，还有句子排序，拼立体图什么的。
民生银行董事长讲话 中国民生银行成立于1996年1月12日，是 ___第一家由民间资本设立的全国性商业银行，同时又是按照《公司法》和《商业银行法》建立的规范的股份制金融企业。下面是OK给大家的民生银行董事长讲话，仅供参考。 尊敬的××行长，各位来宾，女士们、先生们： 上午好! 今天是一个值得我们共同庆祝的日子，在银监局和人民银行的大力支持下，通过民生银行××分行上下共同努力，中国民生银行××支行正式成立了，这是××地方经济发展的一件大事，也是××金融界的一件喜事!在此，我谨代表××人民政府， ___民生银行××支行的开业表示热烈的祝贺!并向前来参加开业庆典，及一直来关心支持××金融业发展的各位领导、各界朋友表示热烈的欢迎和诚挚的谢意! ××是××市面积最大的中心城区，区位优势独特。上半年，全区经济保持平稳增长，总量首次突破百亿元大关。××人民政府十分关心、支持商业银行在××区设立机构，不断完善相关政策、采取有力激励措施，扩大金融服务机构，以促进我区产业结构优化升
级。中国民生银行作为一家主要由民营企业为主发起成立的股份制商业银行，自成立以来，始终坚持以服务地方经济、服务中小企业、服务市民的宗旨，凭借持续的金融创新、优质的客户服务、稳健的经营风格和良好的经营业绩，取得了良好的社会效益和经济效益。中国民生银行一直来十分关注××地区的建设和发展，今天，中国民生银行在××设立支行，不仅是银行自身发展的需要，更是对××区发展的强力支持，将进一步拓宽融资渠道，为区域经济社会发展注入强大的活力。 在此，希望中国民生银行××支行立足本地、服务本地，充分发挥金融创新和优质服务的优势，突出对我区中小企业发展的金融支持，并在服务和推动××区经济的发展中壮大自身。同时，也希望××区各部门一如既往地对金融工作多支持、多配合，及时帮助解决金融部门碰到的实际困难和问题。我相信，在大家的共同努力下，一定能形成良好的银政、银企关系，在最短的时间里，实现××区与中国民生银行互利互惠、积极合作、共同发展的目标，为和谐××建设做出积极的贡献。 最后，祝中国民生银行××支行生意兴旺发达!祝各位来宾，身体健康，万事如意! 谢谢大家!
民生银行 一、存款规模总量分析 表1 民生银行存款概况单位：百万元 2012 2013 2014 吸收存款1,926,194 2,146,689 2,433,810 增长率45.28% 11.45% 13.38% 占负债比例63.29% 71.04% 64.60% 平均余额1,743,522 2,103,518 2,274,787 同业存款910,597 638,244 975,010 占负债比例29.92% 21.12% 25.88% 存贷比71.93% 73.39% 69.88% （一）吸收存款持续上升，增速大幅下降 民生银行近三年吸收公众存款总量不断上升，2014年底余额为2.43万亿元。但从增速来看，比起12年的45%的高速增长，13、14年的增速大幅下降。同时应注意到，从平均余额来看，2014年吸收存款的增长不到10%，表明2014年年底拉存款“冲余额”较多。 原因主要是外在竞争环境的变化，一是依仗高收益率高流动性的互联网理财的疯狂“吸金”，银行的存款以及存款增速都在下降；二是银行理财产品面临着互联网金融产品、货币基金、证券公司等的疯狂围猎。工、建、中、农四家大型银行存款在2013年甚至出现持续流出的趋势。此外，央行政策意图转变，停止大规模刺激政策也是部分原因。 从内在因素看，民生银行出于资产负债业务考虑，于2014年大幅降低存贷比，导致派生存款的派生系数下降也是主要原因。 （二）同业存款先减后增 2013年同业存款的突然下降主要是由于“钱荒”等原因导致资金市场的谨慎态度，各银行资金链普遍较紧，资金市场利率较高，民生银行集团根据资产负债业务及成本的结构安排和调整，主动调整了同业负债的业务规模。 从监管角度看，为规避存贷比等监管政策，同业存款在近十年发展迅猛，但其中也出现很多问题。银监会在2014年出台文件，规范同业存款业务，但此举主要针对依靠同业扩展规模的中小银行，所以在2014年对民生银行的抑制效果并不显著。 二、吸收存款结构分析 表2 民生银行吸收存款结构情况单位：百万元 2012 2013 2014 公司存款1,528,562 1,629,503 1,884,081 占比79.36% 75.91% 77.41% 活期621,592 677,725 707,374 定期906,970 951,778 1,176,707 个人存款393,774 510,944 539,173 占比20.44% 23.8% 22.15% 活期107,861 132,703 137,342 定期285,913 378,241 401,831
中国民生银行95568客户服务中心 应用背景 中国民生银行于1996年1月12日在北京正式成立，自成立7年多来，民生银行已在北京、广州、上海等地区设立了17家分行，包括在石家庄设立的直属支行，机构网点已逾百家，与境外71个国家和地区的453家银行建立了代理行关系。客户是企业的根本。为了给全国各地的客户提供统一的、标准的、全方位的服务，统一对全国各个网点的管理，中国民生银行建立了24小时全天候、全方位服务的95568客户服务中心。 中国民生银行是国内第一家投入应用的“分布式集中”客服中心的商业银行，开国内同行业之先河。友邻通讯作为95568客服中心录音质检系统部分的唯一厂商，承建了分布在全国17家分行的项目。在这一重大行业项目中，友邻通讯为中国民生银行打造“国内领先，国际一流”的客服中心做出了自己的贡献，也获得了客户的赞许。 面临问题 银行传统的柜台交易都会有帐本记录和收据，来证明交易的发生。呼叫中心进行的交易是通过电话进行的，没有物理文件的存在。因此，通过功能强大、性能稳定的录音监控系统来记录、证实口头交易过程，显得尤为重要。此外，如何评价业务代表的工作态度与工作水平，如何对顾客的来话信息进行统一管理，如何发现业务代表交易过程中出现的问题并进行改进等等，都是各家银行面临的现实问题。此外，随着业务的发展，民生银行客服中心业务量也由成立之初的每天数百个到现在每天数千个。为了提高 95568 客户服务中心服务代表的专业水平和服务技能，降低运营成本，提高工作效率，以及加强对全国17家分行客服中心进行统一的管理，民生银行经过多方筛选，最终选择了友邻通讯的AP Suite 呼叫中心质量管理软件。 解决方案 1．解决方案的先进性和前瞻性－“业务分散受理，数据集中存储” 针对民生银行的网络架构以及业务需求，友邻通讯提出代表业界领先技术的“业务分散受理，数据集中存储”的解决方案。数据集中管理是银行业发展趋势，友邻通讯在民生银行采用的“分布式集中”解决方案具有极大的先进性和独特的优势。比如：大大降低客户对设备（各种服务器、数据库、应用软件等）的投资；减少人力成本的投入，在各个分行几乎不需要维护人员，大大降低了系统维护的管理负担，也便于数据统一备份；由于数据保存在总中心，极大方便了总行对各个分行客服中心的监控与管理，检查他们的工作情况，并实现了全网的资源共享。
民生银行实习报告 为大家整理的“2019银行暑假实习报告” 2019-05-18 。 寒假期间，我向交通银行太原分行投递了简历，我于XX年2月9日接到交行的面试通知，当时我在河北老家，通知我10号就要赶到交行参加面试，接到通知后我收拾了下，站了一夜的火车赶到了交通银行太原分行，通过了初试，紧接着参加了第二天的笔试，成绩可能年后才能知道。XX年2月27再次接到通知，28号参加第二次面试，同样是站了一夜的火车，因为这两次都赶上了春运的高峰期，同样很幸运的通过了面试，从一开始200多人，最后行长只留下了5个人，让我更为庆幸的是5个人当中，我是唯一一个本科生，另外四个女的都是研究生。我终于有幸可以进入交通银行太原分行实习了，虽然到现在实习的时间不长，我却在这宝贵的时间里学到了好多东西，丰富并实践了大学的理论知识，同时也深感自己知识面的匮乏，鉴定了我积极学习的信念。在工作中，工作态度的转变是我学到的重要的一笔人生财富。“技术水平只能让你达到一定的层次，而为人出事的态度及对工作认真负责的态度才是提升你的真正法宝。”处长的
一席话给我上了实习的第一课。在实习期间，我虚心学习，认真工作，认真完成工作任务，并与同事建立了良好的关系，得到了行里员工的一致认可。 。 转眼间我以来金昌市邮政局实习已经有9个多月了，在这期间我学习到了许多课堂上学不到的东西，不但拓宽了知识面也学习到了很多社会实践经验，受益匪浅。同时也对中国邮政这个百年企业有了自己的认知和看法。 入局9个多月的时间，从入局见习、培训，再到各专业局，支局锻炼以及到计划财务科的实习，各个新环境的不同学习、认识、感受，苦也融融，乐也融融，让我觉得自己正在邮政企业中渐渐的成长，走向成熟。 回顾这九个多月的实习，说心里话，我感触很深。因为这次实习时间短，加之又是各个科室任务量最大最繁忙的时候，所以每到一个点我不仅要靠前辈的悉心指点和帮助，更要自己看着学着每一项工
中国民生银行的特色业务 第9组 个人贷款业务内容负责人 特色业务1自助循环 贷款自主循环贷款是对符合我行授信条件 的个人客户给予一定的授信额度，在 授信限额和有效期内，客户可以循环 支用贷款，以满足日常消费和个人经 营周转需求的信贷产品。给予额度后， 客户可分别通过我行的柜台和电子化 自助交易渠道（如网银贵宾版、ATM 和自助查询终端等）支用、查询和归 还额度项下的贷款。 沈志强 特色业务2按揭开放 账户 按揭开放账户指将客户按揭贷款 账户与存款账户关联，当存款账户中 的存款余额高于约定的额度时，客户 便可以委托我行或自己通过网上银 行、自助查询机、网点柜台等渠道全 部或部分归还贷款；当客户有新的资 金需求时，可在我行承诺的贷款额度 内轻松取得贷款。一、产品亮点 (1)开放的存、贷合一账户：存款 与贷款账户之间的开放贯通，实现资 金的自由流动，最大限度降低资金的 使用成本 (2)开放的融资账户：贷款可以循 环使用，贷款归还后可用贷款额度自 动恢复 (3)开放的扩展账户：在该账户基 础上还可以涵盖汇兑、结算、贵宾服 务等多种功能及服务，并可逐步实现 其他金融功能的进一步扩展 具体的功能亮点为： 智能关联——存贷合一省时省心 交易轻松——三大渠道举手之劳 申请简单——一次申请循环使用 一贷再贷——一笔签约贷贷省心 沈志强 特色业务3移动按揭移动按揭银行，即组合还款法，是我 行首创的多种还款方式组合，在传统 等额本金及等额本息还款方式的基础 沈志强
上，根据借款人的收入成长曲线，而 为您定制最适合的购房还款计划，一 步到位实现您的新“家”梦想。组合 还款法包括递减还款法、递增还款法 及任意还款法三种，您可根据收入情 况进行选择。 小微金融 特色业务商贷通商贷通是中国民生银行向中小企 业主、个体工商户等经营商户提供的 快速融通资金、安全管理资金、提高 资金效率等全方位的金融服务产品。 商贷通金融特色---用款方便：为 支持您事业发展，我行贷款金额原则 上不设最高额限制，期限最长可达10 年；贷款额度支持随借随还功能，贷 款资金可循环使用，帮助您省息省心。 商贷通担保灵活：抵押、质押、 保证、联保等11种担保方式，依据情 况，为您服务. 沈志强 理财产品 特色业务1非凡理财根据客户及市场需求，我行利用金融 市场上丰富的投资工具为个人客户设 计、提供投资理财产品，每月向客户 推出，使客户持有的本外币资金获得 较高的投资收益，产品类型丰富，期 限灵活。 沈志强 特色业务2个人综合 签约账户 我行将个人客户常用的账户管理、 投资理财、增值服务等九种金融产品 的签约流程进行整合，客户只需填写 一张综合申请单，就可以办理多项个 人金融业务签约的便捷服务。九种产 品任意组合，充分满足客户的不同需 求。 沈志强 特色业务3 钱生钱理 财 是我行为客户提供的一项自动将 活期、定期存款灵活转换，优化组合 的账户理财服务，钱生钱理财可根据 客户的资金使用需求，将账户中的闲 置资金按照最合理的比例自动进行不 同期限的存储，在确保资金的流动性 的同时，最大限度的提高资金收益。 沈志强 特色业务4 贷款理财为使客户办理贷款业务更加方便 快捷，我行为个人客户设计了人性化 沈志强
https://www.doczj.com/doc/194752719.html, 民生银行社区银行拓展过程中存在的问题及对策分析 摘要 社区银行是民生银行推动业务创新、提升市场覆盖的重要策略，不同于一般的支行策略，社区银行的盈利目的并不强，在业务拓展过程中，需要特别注重围绕银行战略、推动社区银行发展。以民生银行为例，对其社区银行拓展进行分析，民生银行社区银行拓展方案，结合市场反馈等，分析其社区银行拓展存在的相关问题与原因。重点从民生银行社区银行拓展中的成本效益、服务创新、选址、社区接受，及政策性问题视角分析其拓展的主要困境及成因。最后，设计解决方案，希望可以通过提升业务效率降低业务成本、推动符合社区特色的金融与非金融服务组合发展、强化区域排他性、强化社区关系网，强化风险控制降低政策性风险。 关键词：盈利目的；银行战略；拓展方案；社区关系网
https://www.doczj.com/doc/194752719.html, 目录 引言 (3) 一、股份制银行社区银行业务基础分析 (3) （一）股份制银行社区银行业务的主要模式分析 (3) （二）股份制银行开展社区银行业务的动因分析 (3) （三）股份制银行社区银行业务的特点与风险管理 (4) 二、民生银行社区银行拓展现状分析 (5) （一）民生银行社区银行计划 (5) （二）社区银行拓展现状 (6) 1.社区银行建设情况 (6) 2.社区银行业务发展情况 (7) 3.社区银行的市场反馈 (7) 三、民生银行社区银行拓展过程中存在的问题及分析 (8) （一）成本效益问题 (8) （二）服务创新问题 (9) （三）选址问题 (10) （四）社区接受问题 (11) （五）政策性问题 (11) 四、民生银行社区银行拓展发展的建议 (12) （一）提升业务效率降低业务成本 (12) （二）推动符合社区特色的金融与非金融服务组合发展 (12) （三）强化区域排他性 (13) （四）强化社区关系网 (13) （五）强化风险控制降低政策性风险 (14) 总结 (14)
中国民生银行成立20周年 当前互联网金融时代，我国利率市场化进程加速，'互联网+'战略强力推进，新兴金融业务快速演变创新，互联网企业、第三方支付公司、通讯运营商等非金融机构强势进军金融领域，互联网金融生态迅猛改变，商业银行的存贷款、投资理财、支付结算等传统业务均遭到蚕食和侵蚀。与此同时，社会成员的消费习惯和服务需求发生了很大变化，网络金融需求快速攀升。无论是政策环境、竞争态势，还是市场需求变换，都向商业银行昭示了这样一个事实：机遇与挑战并存，谁能顺应趋势、快速出击，谁就能赢得主动、抢占有利竞争地位，否则只要竞争失败，失去的肯定不仅仅是互联网金融市场，而将是整个零售业务。 正是基于这样的认识和考虑，中国民生银行在奋力深耕电子银行十余年并取得卓越成效的基础上，近年来愈发重视网络金融建设和发展，瞄准领航同业的目标，重点围绕手机银行、直销银行和线上支付等趋势性业务开展平台、产品、服务和营销宣传创新，采取低成本广泛获客的市场推广模式，大力拓展客户规模，持续提升客户价值，助推民生银行顺利实现战略转型、快速跻身商业银行第一梯队。 一、民生银行网络金融发展历程和成效 早在1999年，民生银行即以分行为单位推出电话银行
服务；2002年，民生银行整合电话银行成立客户服务中心，开通全国统一客户服务热线95568，为客户提供金融咨询、业务办理等全天候标准化服务；2005年，民生银行在客户服务中心的基础上，融合网上银行、电话银行、手机银行三大电子渠道，以创造客户价值为导向，成立电子银行部；2012年，为抓住移动金融发展契机，民生银行电子银行部成立移动金融中心，专门负责手机银行开发和创新；2013年，民生银行新设直销银行部，成为银行业率先设立专门机构试水直销银行新型业务模式的商业银行；2014年底，顺应互联网金融大发展的趋势，民生银行将电子银行部更改为网络金融部，并于2015年增设信息技术中心，专司网络金融平台建设和产品开发。经过15年多的不懈努力，网络金融成为民生银行实现战略转型的重要推进器，不仅为全行核心竞争力、经营效益和服务水平的提升做出了显著贡献，而且打造了全新的客户体验，提供方便快捷、特色鲜明的绿色金融服务，赢得了客户和社会各界的普遍好评。 1、网络金融成为民生银行创新发展的重要力量。民生银行持续加大网络金融投入，积极探索信息网络技术与金融业务的融合，依托先进的核心信息系统和强大的科技研发力量,大力创新产品和服务，不仅实现了大部分柜台业务向线上的迁移，而且还创新开发了许多线上专属特色产品，如跨行资金归集、跨行通、手机银行借记卡预约办卡和卡激活、指
成都分行网点分布
成都自助银行网点分布 序号网点名称设备分类地址描述 1 成都分行营业部CRS 成都市人民南路三段2号，汇日央扩国际广场一层、气象大厦对面CRS 查询机 2 骡马市支行CRS 人民中路二段22号，罗曼大酒店旁边、太平洋百货全兴店斜对面A TM CRS 查询机 3 人民商场单机A TM 盐市口人民商场大门(麦当劳旁） 4 太升南路自助银行A TM 太升南路182号 5 春熙路自助银行CRS 正科甲巷115号(太平洋春熙新馆楼下，安德鲁森旁) 6 锦兴支行A TM 锦兴路二号，红星路下穿隧道新南门入口处左则、遂宁宾馆对面CRS 查询机 7 永丰支行A TM 高新区永丰路20号，黄金时代商住楼3号楼1层、永丰加油站对面CRS 查询机 8 东大街自助银行CDT 东大街南光郁金香广场110号A TM 查询机 9 东风支行A TM 东风路北一巷11号，SOLO我的天地商住楼1层、四川电力医院对面CRS 查询机 10 滨江支行CRS 小南街128号，冠城花园正对面，福华新起点楼盘一楼A TM 查询机 11 川师大自助银行CDT 都市锦江区静安路7号四川师范南大门东方校园广场A1-1号A TM
12 北京华联双桥店CRS 北京华联双桥店主出口 13 祥和里自助银行CDT 祥和里129号（望平街天祥寺富临大厦旁小巷）A TM 查询机 14 庆云北街自助银行CRS 庆云北街10-54号A TM 查询机 15 万达广场自助银行A TM 锦江区锦华路8号(万达广场伊藤店旁) CRS 16 海椒市自助银行CRS 海椒市街4号附10号(东方新城楼下，华安堂药店旁) A TM 17 翡翠城自助银行CRS 翡翠城二期15栋3号(广场旁) A TM 18 武成大街自助银行CRS 武成大街68号(成都二医院附近) A TM 查询机 19 建设路支行存取款机万科金域南湾底商取款机查询机 20 电子科大自助银行CDT 建设路建设巷1号附13号（学生公寓楼下）A TM 21 浅水半岛自助银行存取款机成华区欣然一路6号附9号浅水半岛社区商业街取款机查询机 22 万科金色花园CRS 府青路2号1金色花园10栋1-2号A TM 23 青羊支行A TM 一环路西一段166号，青羊宫斜对面、青苏职中旁边、百花大桥桥头CRS 查询机 24 九眼桥支行A TM 宏济新路266号，九眼桥辉煌灯具城背面、世纪朝阳一楼CRS 查询机 25 西体路支行A TM 通锦桥路口“中地锦尚”楼盘一楼、中国海关旁边CRS 查询机 26 蜀汉支行A TM 成都市金牛区蜀汉路289号，锦城苑B座一层CRS 查询机 27 双顺路自助银行CDT 双顺路1号（成温立交桥旁蔚蓝天地楼盘底层）A TM 28 青羊大道自助银行CRS 青羊大道207号附37号（青羊大道金沙苑）A TM 查询机 29 远鸿自助银行CRS 置信路2号附19号（伊藤洋华堂双楠店旁远鸿方程式楼盘一楼）A TM 查询机 30 枣子巷自助银行CRS 枣子巷15号附31号（青羊小区中医学院后门）A TM 查询机 31 金琴路自助银行CRS 金琴路164号A TM 查询机 32 晋阳路自助银行A TM 晋阳路苏宁电器 33 同盛路自助银行CRS 同盛路29号附5号(金沙遗址对面街上) A TM 查询机 34 美丽星自助银行CDT 龙祥路1号附13号（外双楠美丽星下西藏花园对面）A TM 查询机 35 置信南街自助银行CRS 置信南街45-47号（内双楠碧云天楼盘附近卫雅苑一楼）A TM 查询机 36 双楠自助银行CDT 成都市双楠路2号附10号（内双楠名都苑对面、成都证券附近）A TM 查询机 37 金牛支行CRS 金牛区一品天下大街1042-1058号，交大路沃尔玛对面华宇名都楼盘底商A TM 查询机 38 沙湾路自助银行CRS 沙湾路1号A TM 39 营门口自助银行存取款机金年区营门口路39号附6号迅驰大厦底楼取款机查询机 40 科华支行A TM 科华北路145号，樱花假日大厦一楼、联通大厦对面CRS 查询机 41 清江支行A TM 保得商务楼一楼、距成温立交桥150米左右CRS 查询机 42 神仙树支行A TM 高新区紫荆南路52号附1号，紫荆南路上海花园,大蓉和餐饮附近CRS 查询机 43 高新支行A TM 高新管委会斜对面、天府立交（向南）下桥第一个十字路口左边（狮子楼餐饮旁边）CDT 查询机 44 九眼桥自助银行CDT 一环路南一段2号（九眼桥好望角与中海名城格林威治之间）A TM 45 川大自助银行CDT 成都市一环路南一段51号(望江科技楼一楼、四川大学北大门对面) A TM 查询机 46 棕北自助银行CDT 成都市科院路13-17号（成科厦棕北招待所旁）A TM 查询机 47 大世界自助银行CDT 紫竹北街85号大世界商业广场一楼（家乐福大世界店西侧、阿伦故事酒吧招牌下A TM 48 新南路自助银行CRS 新南路90号（七中斜对面）A TM 49 玉林南街自助银行CDT 玉林南街1号（都市金岸楼盘底层）A TM 50 欧尚超市自助银行A TM 成都市站华路9号 51 高升桥自助银行CRS 高升桥南街2号（风尚国际楼盘大门侧）A TM 52 神仙树大院自助银行CRS 紫瑞北街46号（神仙树大院9号院楼下）A TM 53 红牌楼自助银行A TM 长意路8号(红牌楼车管所南门) 54 九里堤自助银行CDT 里堤北路8号附5号（九里堤聚贤半岛底层）A TM 查询机 55 交大九响自助银行CRS 长庆东一路2号附11号（交大路广洲本田车专营店旁小路进去交大九期）A TM 查询机 56 西部药业自助银行CRS 五块石蓉北商贸大道228号(交费大厅旁) CDT 57 人民北路自助银行存取款机金年区人民北路一段25号金麒麟酒店附近取款机查询机 58 双流支行存取款机双流县人民广场取款机查询机 59 蛟龙工业港自助银行A TM 双流蛟龙工业港高新大道(尚志鞋业女工宿舍旁 60 南湖自助银行取款机双流县华阳镇南湖风景区梦幻岛主题公园售票大厅 61 技师学院自助银行取款机郫县红花镇压港通北三路1899号（成都市技师学院） 62 彭州自助银行CRS 彭州市天彭镇泰安路56号
中国民生银行规章制度管理规范 第一章总则 第一条为了全面推进我行合规性建设目标，规范我行规章制度的制定、审查和管理流程，建立和完善适合我行的规章制度体系，根据《中国民生银行股份有限公司章程》，特制定本管理规范。 第二条适用范围 本规范所称规章制度是指总行或总行授权分行依据国家的法律、法规和规章等相关规定，在公司章程赋予行长的职权范围内，结合本行管理工作的实际情况和需要，制定下发的用以规范全行各项工作的规范性文件。主要包括公司章程、董事会各项制度以外的各类规定、办法、细则、操作流程等。 内部具体工作要求、对具体事项的布告、公告以及通知，原则上不适用本规范。 第三条我行的各类规章制度遵循以下原则： （一）合法性原则。规章制度的制定必须符合国家的法律、法规和规章以及本行章程的规定，不得与之相抵触。 （二）严密性原则。规章制度在内容上要周密、严谨，做到概念清晰、要求明确、内容完整和程序规范。 （三）协调性原则。本行的各类规章制度要相互衔接，避免冲突和遗漏。 （四）稳定性原则。规章制度的制定具有相对的稳定性，能在一定时间和一定范围内普遍适用。 （五）完备性原则。规章制度的制定在结构和内容上要完整、明确。 （六）操作性原则。规章制度的制定以反映现实、讲求实际、解决问题为目的，确保可得到有效实施。 第二章规章制度的层级 第四条根据本行规章制度的内容和效力，规章制度分为基本管理
制度和具体规章两个层级。 基本管理制度是指对全行业务管理具有基本的原则性规范作用的制度。 具体规章是指对某一业务管理具有具体的操作性规范作用的制度。 第五条规章制度在名称的界定上，一般按以下标准掌握： （一）规定：用于特定范围内的工作和事务或为贯彻国家法律、法规和规章而提出的有关要求或办法的规范性文件。 （二）办法：是针对某一方面的具体工作手续、程序和措施加以条理化和规范化，重点突出某一方面工作的内容、方法，针对性更强，内容更加明确。 （三）制度：是指一定范围内为加强管理，共同遵循的办事规程或行动准则。 （四）规范：是指一般的共同准则，是有关人员应当了解并遵守的基本要求。 （五）规则：为贯彻、落实某项工作而制定的，要求大家遵守的条规。 （六）实施细则：是根据基本管理制度，结合业务实际情况制定的具有说明性、补充性、辅助性的实施规则。 （七）操作规程：是对某一事项或操作在一定范围内要求人们遵守的统一的要求和程序。 （八）指导意见：是针对个别事项在具体实践中应遵循的原则性要求。 （九）业务流程：是针对某项具体事项或业务在处理过程中必须遵守的操作性指导文件。 （十）须知：一种周知性、指导性文件。 第六条基本管理制度由行长签发，以行发文形式下发。具体规章由分管该项业务的行长或者副行长签发，一般以部发文形式下发。 第三章规章制度的分类
中国民生银行上海分行 “青年就业创业见习基地之实习生引进和培养计划”方案为响应团市委及总行号召，进一步做好我行“青年就业创业见习基地”这一品牌项目，同时深入贯彻落实民生银行关于“聚焦小微，打通两翼”的指示精神，引进和培养以小微业务为核心的全面零售专业人才，上海分行团委与分行人力部以及零售总部等部门共同拟定实习生专项引进方案。现将“青年就业见习基地之实习生引进和培养计划”具体操作方案明确如下： 一、实习内容、补贴及要求 （一）实习内容 1、商圈团队 （1）协助我行客户经理负责向商圈内商户营销我行乐收银、手机银行、资金归集等结算类产品，开立商户卡。 （2）协助我行客户经理对有需求的商户上门安装各类结算产品，熟知安装流程，并能向商户说明使用方法。 （3）协助我行客户经理开展售后服务日常运营，维护及进行问题答疑，引导挖掘客户金融需求并及时转介。 （4）协助我行客户经理实施商户的关怀与服务活动，及时传递我行的各类金融产品信息及政策。 （5）协助我行客户经理收集并分析商户需求，提出产品和服务优化开发建议。 2、社区团队
（1）协助我行客户经理负责向网点周边社区客户营销我行零售金融产品，开立借记卡。 （2）协助我行客户经理开展客户的关怀与服务活动，及时宣传我行的各类金融产品及政策。 （3）协助我行客户经理收集并分析社区客户需求，提出产品和服务优化开发建议。 （二）实习补贴 1、对于每名实习生提供个人意外伤害保险。 2、实习生根据所在团队的业务性质开展营销工作，并根据“基础补贴+超额补贴”模式发放实习补贴，每营销一种业务对应不同的积分，每月超额补贴根据个人名下的积分汇总累加核算。 其中，实习生每月基础补贴为1500元（含基本工作业务量）；超额补贴按照每月超额营销的业务量核算（即基本工作业务量对应积分不计入其中）。 （三）实习生要求 1、具备良好的道德品质、责任心及吃苦耐劳的精神，具有良好的团队合作意识。 2、在读大学本科（含）以上学历，能力优秀者可酌情放宽，专业不限，户籍不限。 3、具备一定的金融理论知识，有很好的沟通能力以及应变能力。 4、能够严格执行公司的各项实习工作要求。 二、实习生招募及手续办理
中国民生银行网上对帐操作手册中国 民生银行 1
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中国民生银行网上对帐操作手册 一、功能概述 为简化银企对账手续, 及时为客户提供对账信息, 特别是方便异地客户的对账工作, 降低客户对账成本, 中国民生银行推出了网上对账服务, 客户全部对账工作都能够在网上完成。 为使用网上对账服务, 客户需要开通中国民生银行企业网上银行, 并在网银中自行开通该项功能。 网上对帐功能主要包括: 网上对帐单开通状态维护, 查询网上对帐单, 填写网上对帐单回执三项主要功能。 客户开通网上对账功能后, 则不再派发纸质对帐单, 若客户需要可凭加盖公章的单位介绍信和经办人身份证件到支行柜台打印。 二、功能特点 方便——由传统纸制对账进化为网上对账, 节省对账单往来传递时间 安全——对账单加盖银行电子章,企业双人对账,及时核对账户余额信息 轻松——在线核对填写调节表,降低财务人员对账工作量,提高对账效率 3
二、开通步骤 客户开通网上对账服务, 能够分为以下三种情况: ( 一) 客户尚未开通企业网上银行 对于还没有开通企业网上银行的客户, 需要先到开户行办理开通企业网上银行。客户能够选择开通企业网上银行标准版、集团网或企业网上银行CEO版三者中的任何一种。 ( 二) 客户已经开通企业网上银行标准版或集团网 需要按如下步骤操作: 第一步, 确认本单位网银操作员在两人或两人以上( 含系统管理员) 。网上对帐需要两个网银操作员才能进行。如果本单位只有一个网银操作员, 则应至少增加一人, 按我行企业网上银行相关规定办理新增手续。 第二步, 为网银操作员赋予网上对帐权限。首先由网银系统管理员登陆网银, 进入”系统维护”—”操作员权限维护” 选择进行网上对帐的操作员( 下称对账操作员) 。注意: 必须选择两个人, 能够包括该系统管理员。 4
民生银行的核心竞争优势 从11月12日起，市场持续暴跌，对暴跌原因，说什么的都有：高盛看空、热钱撤退、机构做波段、政策紧缩等等，其实暴跌这不是第一次，也更不会是最后一次，有暴涨就有暴跌，有暴跌必有暴涨，潮起潮落，没什么新鲜的。很遗憾，国内媒体所有的分析都抛开了投资的根本，没人提公司的基本面，更没有看到银行估值已经低估到了何种地步，此时买入民生银行，有何风险？ 近期李嘉诚133亿增持中银H股，索罗斯买入近2亿股民生H股，巴菲特3季度继续增持富国银行，又新买入纽约梅隆银行，新加坡淡马锡70多亿美元参与建行H股配股，所有这些说明了什么？ 2010年11月18日，资阳民生村镇银行开业，注册资金8000万元。截止11月11日，商贷通余额已到1400亿，民生银行每天都在健康成长，投资民生银行，我们夜夜安枕！ 从10年前的300多亿元，到现在1.8万亿的规模，在股份制银行中，民生银行发展正是以创新性的转型，抓住了市场机遇。
而每次转型，人的力量将不可忽视。 “很多人问我，民生银行的核心竞争优势是什么，我的回答就是我们有很好的团队。”11月18日，中国民生银行行长洪琦在金融业人才研讨会上表示，“如果现在从零开始，我们依然可以在10年内做好。” 二次转型：做小微企业的银行显成效 在民生银行的发展历程当中，经历了一次较大的战略转型。而目前，民生银行正面临着在进行着二次转型。 据了解，1996年民生银行成立之初，定位为民营企业特别是民营高科技企业服务。然而，到了2000年A股上市之后，民生银行根据当时的环境以及监管背景，首次做出了战略调整，将服务定位于为大企业服务，走一条低风险、高增长、高效益的发展道路。 据洪琦透露，民生银行目前正面临着二次转型。“目前，外部环境、国际市场、国内的监管等都发生了很大的变化，利率市场、资本市场也得到了很快的发展，世界经济格局也
中国民生银行网上对帐操作手册 一、功能概述 为简化银企对账手续，及时为客户提供对账信息，尤其是方便异地客户的对账工作，降低客户对账成本，中国民生银行推出了网上对账服务，客户全部对账工作都可以在网上完成。 为使用网上对账服务，客户需要开通中国民生银行企业网上银行，并在网银中自行开通该项功能。 网上对帐功能主要包括：网上对帐单开通状态维护，查询网上对帐单，填写网上对帐单回执三项主要功能。 客户开通网上对账功能后，则不再派发纸质对帐单，若客户需要可凭加盖公章的单位介绍信和经办人身份证件到支行柜台打印。 二、功能特点 方便——由传统纸制对账进化为网上对账, 节省对账单往来传递时间 安全——对账单加盖银行电子章,企业双人对账,及时核对账户余额信息 轻松——在线核对填写调节表,降低财务人员对账工作量,提高对账效率
二、开通步骤 客户开通网上对账服务，可以分为以下三种情况： （一）客户尚未开通企业网上银行 对于还没有开通企业网上银行的客户，需要先到开户行办理开通企业网上银行。客户可以选择开通企业网上银行标准版、集团网或企业网上银行CEO版三者中的任何一种。 （二）客户已经开通企业网上银行标准版或集团网 需要按如下步骤操作： 第一步，确认本单位网银操作员在两人或两人以上（含系统管理员）。网上对帐需要两个网银操作员才能进行。如果本单位只有一个网银操作员，则应至少增加一人，按我行企业网上银行相关规定办理新增手续。 第二步，为网银操作员赋予网上对帐权限。首先由网银系统管理员登陆网银，进入“系统维护”—“操作员权限维护” 选择进行网上对帐的操作员（下称对账操作员）。注意：必
须选择两个人，可以包括该系统管理员。 为选定的对账操作员指定进行对账的账户。注意：没有选中的账户不能进行网上对账。 然后，在该对账操作员的功能树中，勾选“互动服务.对账”及其两个子项。 第三步，系统管理员（不能是其他操作员）登录网银，进入“互动服务.对帐”—“网上对帐单开通状态维护”，
互联网生态下中小银行普惠金融业务创新 互联网生态下中小银行普惠金融业务创新 ————以民生银行为例以民生银行为例以民生银行为例（（下） 2017年05月16日 四、互联网生态下民生银行小微金融业务创新 互联网生态下民生银行小微金融业务创新 民生银行将小微金融作为企业的战略定位，通过不断探索和实践，走出了一条小微金融可持续发展之路。在过去的几年时间里，民生银行的资产规模、业务总额均有大幅提高，利润总额也迅猛增长(见图3)。2015年末，民生银行小微客户数达449.82万，全年累计投放小微贷款4930.62亿元，占个人贷款和垫款比达到51.76%，小微有贷客户户均贷款水平为152万元。为使更多客户获得金融服务的机会，民生银行在全国各地增设网点、社区银行和自助银行的同时，紧抓网络金融需求大爆发的契机，进一步完善网络金融平台体系，从手机银行、直销银行、供应链金融、数据平台建设等多渠道进行了小微金融的业务创新。 (一)基于小微客户金融服务需求，优化移动金融发展战略 随着移动互联网的快速渗透，小微企业的移动金融需求增长迅猛，民生银行也应需而动，于2012年12月推出小微手机银行，为小微企业客户打造了专属移动金融服务平台，满足其个性化的移动金融需求。根据小微金融的客户需求特点，民生业内独创了公私账户集中管理、大额汇款、乐收银账户管理、代发工资、小微贷款、回单验证等特色功能。其中，公私账户集中管理打通了对公和零售账户体系，方便客户查询账户信息；手机银行小微贷款在线签约和申请特色服务，使得客户可根据需求随时申请贷款，简单快捷。民生银行在小微手机银行中新增了“自助提款”和“自助还款”两项服务以方便小微客户贷款和还款，小微客户可以自助提用贷款额度下的款项、自助在线还款、在线查询贷款额度等，既突破了时空限制，又减少了小微客户在银行柜台申请贷款和还款的麻烦，降低逾期还款的风险，使其能以低成本便捷管理贷款资金，提高资金周转和使用率。 民生银行通过为小微客户提供丰富周到的移动金融服务，使小微客户能够摆脱地域和时间的限制，免去排队办理业务的麻烦，随时随地掌握自己的账户变动情况和流水信息，有效率地处理业务、管理资金，帮助小微客户节省了大量的时间和精力。对于民生银行而言，客户通过手机银行办理业务，可使银行相应地减少工作人员配置、办公设备的投入等运营成本，提高工作效率；小微手机银行的推出也有利于获得更多小微企业的青睐，有助于树立良好的企业形象，提升民生小微金融专业化服务水平，进一步巩固其在小微金融领域的影响力和行业优势。
中国民生银行企业网上银行 跨行账户管理系统 用户操作手册
目 录 1 他行账户查询 (1) 1.1 他行账户余额查询 (1) 1.2 他行账户明细查询 (1) 2 本行转他行 (2) 3 业务状态查询 (3) 5.1 查询余额 (3) 5.2 转账交易 (3) 5.3 签约交易 (4) 4 查询协议签约 (5) 4.1 本行账户授权他行查询签约 (5) 4.2 他行账户授权本行查询签约 (6) 5 查询协议查询及解约 (7) 5.1 本行账户的查询协议解约 (8) 5.2 他行账户的查询协议解约 (8) 6 他行查询协议维护 (9) 6.1 加入网银使用 (9) 6.2 取消网银使用 (10) 6.3 设置操作员权限 (10) 7 跨行账户维护复核 (12) 8 跨行账户维护查询 (13) 9 “跨行转账”新增网银互联汇路 (14)
1他行账户查询 客户可以通过此功能，对其已签约授权本客户查询的他行帐户，发起余额或交易明细查询。 1.1他行账户余额查询 在点击“余额”按钮之后，系统出现倒计时画面：“详细余额将在xx秒后显示”。如他行返回被查询账户子账号信息，则显示多条账户余额记录。 他行账户余额合计：能选择按币种分别列出合计额或将所有币种金额折合人民币后合计。 1.2他行账户明细查询 因人行网银互联接口仅支持一次返回一千条明细记录，如被查询账户在查询期间内有超过一千条的明细，则通过本系统最多能查到前一千条记录。 在他行账户余额查询界面点击“明细”超链接，进入被选择账户的明细查询界面，可选择明细起始日期和截止日期。
点击确认按钮后进入倒计时页面，倒计时结束后跳转至明细查询.结果页面： 2本行转他行 本行转他行指的是通过网银互联汇路进行的转账交易。 在“汇路”字段可选的只有“网银互联”一个汇路。在“选择收款单位”时，“收款账号及账户名称”下拉框里可选的账户都是“收款单位维护”菜单里维护设置为“网银互联”汇路的账户。
O2O社区银行案例解析 O2O社区银行案例解析--引自《电子银行创新月度报告》一、中信银行开启“社区生活金融服务”新模式2014年7 月8号，中信银行鲁能星城支行正式开门营业，这是中信银行继冉家坝支行后在重庆打造的第二家围绕大社区进行金 融服务的支行。同时，中信银行还携手重庆有线、能士科技推出了全新社区生活金融服务，开启全新的“社区生活金融服务”模式。中信银行的社区生活金融服务是以业主的日常社区、居家生活实际需求为中心，结合电视网络、互联网和实体网店，为业主打造的一个立体的、全新的、综合型的社区生活金融服务网络。以中信银行携手重庆有线推出的客厅银行为例，它不是将所有个人银行服务简单地搬上电视，而是重点围绕业主的理财、贷款、转账、缴费等核心金融需求提供服务，并定期为客厅银行用户推出“有线专属理财产品”，让业主切身感受到客厅银行带来的红利。同时，中信银行还推出智能社区概念。该服务平台利用云技术、IC卡、智能管理等高新技术，为物业公司、业主和社区商家提供全面的社区“生活圈”服务，业主凭借楼盘号注册登录后，便可实时查看社区通告、自助缴费、特价购物、家政服务等，甚至可以远程遥控家里的电器设备。银联信解读：中信银行利用电视银行占据了居民生活中重要的生活场景，即客厅。
通过电视银行进行在线的业务办理，用户可以把原来需要线下办理的业务在客厅完成，还可以线上与该社区支行进行沟通，安排接下来的线下业务，完成一个O2O的闭环。二、生活U社区联合多家银行推出全新O2O模式生活U社区对 O2O模式进行了新的应用，其“分期支付”让消费者获得良好消费体验。生活U社区平台联合多家银行，为消费者提供一年12期分期支付模式，并且消费者不承担所有的分期支付带来的利息及手续费，降低了商家高价服务产品的消费门槛，可吸引到更多的客户。目前，生活U社区已与1500多家商户开展合作，已初具规模。一方面，消费者实实在在享受到了优惠，获得提前享受高品质服务的机会，同时促进了消费，为服务业发展开辟出一条新路；另一方面，银行的介入，提高了新型O2O模式的准入门槛，也规避了当年由于门槛低，团购网站大量兴起后消费诚信危机的问题。同时，生活U社区向消费者承诺先行赔付，解除预付费产品的风险，带来良好的消费体验。（1）“高价”产品让商户获得长期价值一些团购网站之所以盛行了一阵后纷纷偃旗息鼓，在于它是以一次性的超低折扣即“高频低价”的服务产品来吸引用户体验，对商家来说通过团购拉来的新客大部分留不下来，缺乏长期价值，更多的是临时促销，导致商家对提升团购客户服务质量的积极性很难提升，以至于用户体验差，消费者很难满意。生活U社区与银行、商户签订三方协议，做小额