文件说明
第一章人力资源规划
第一节企业人力资源战略规划
一、战略与策略
战略是指导全局的计划或规划，是事关全局发展的大致方针；
策略则是指根据形势发展变化而制定的行动方针和斗争方式。
二、人力资源战略与人力资源战略管理
人力资源战略是企业总体战略的下属概念，它是指企业在对所处的内外部环境和条件以及各种相关因素进行全面系统分析的基础上，从企业全局利益和发展目标出发，就企业人力资源开发与管理所作出的总体策划。
人力资源战略管理就是对人力资源战略及其规划进行全方位的指挥、监督、协调和控制的过程。
三、战略性人力资源管理概念的理解：（选择）
1、战略性人力资源管理代表了现代企业一种全新的管理理念。
2、战略性人力资源管理是对人力资源战略进行系统化管理的过程。
3、战略性人力资源管理是现代人力资源管理发展的更高阶段，无论是在实践方面，还是在理论创新方面，都有了很大的进步。
4、战略性人力资源管理对企业专职人力资源管理人员和直线主管提出了更高更新的要求，他们不但应当具备战略规划管理的知识和技能，还必须具备更高水准的决策力和执行力。
四、战略性人力资源管理定义：
战略性人力资源是现代人力资源管理发展到高级阶段，以全新的管理理念，
在健全完善企业人力资源各项管理基础工作的前提下，将人力资源管理提升到企业战略管理的高度，实现了管理职能和角色的根本性转变，最终确立以可持续发展为目标，以提高核心竞争力为主导的具有指向性、系统性和可行性的现代人力资源管理体系。
五、战略性人力资源管理经历的重要发展时期及其主要思想：
1、经验管理时期
主要思想：资本主义生产作业方式给劳动者的心理和生理所带来的伤害是无法弥补的。工厂主把一个人肢解成各种碎片，使其变成机器的附属物，工人在工作中的活力完全消失，而工作变成了令人厌恶的苦差事。
2、科学管理时期
主要思想：科学管理师对所有公司或企业员工的一种彻底性的精神革命，即员工对待自己的工作、同事和雇主的态度，以及企业对待自己的职责、同事和下属员工的态度方面的一种彻底性的精神革命，如果没有这两个方面彻底性的精神革命，科学管理也就不复存在了。
3、现代管理时期
主要思想：行为科学，即研究与人们的行为有关的社会学、心理学，为人力资源管理的实践和理论作出了贡献，人力资源管理的很多知识、应用技能与方法都出自行为科学。
六、1、现代人事管理之父：罗伯特.欧文
2、科学管理之父：泰勒
3、霍桑试验：梅奥
4、需要层次理论：马斯洛
5、“激励-保健”双因素理论：赫茨伯格
6、X-Y理论：麦格雷戈
七、研究人力资源管理实践与理论的发展轨迹，可以看出现代人力资源管理经历了三个具体发展阶段及其各阶段的特点：
1、传统人事管理由萌芽到成长迅速发展的阶段。从20世纪20年代开始到50年代后期，是西方传统人事管理由萌芽到成长迅速发展的时期。
特点：（1）、人事管理活动被纳入了制度化、规范化的轨道，企业人事管理的制度体系逐步趋于健全完善，如建立了人事档案、员工规则（手册）、人事统计和员工记录等;（2）、管理工作的范围不断扩大和深入，由一般行政性、事务性管理，扩展到实行集中式的员工招聘、人员测试和挑选、正式员工绩效评估，以及有效激励的薪资福利管理；（3）、企业雇主的认识发生了重大变化，即由以工作效率为中心，强调采用动作时间研究的方法，推行生产工作定额；（4）、出现专职的人事管理主管和人事管理部门。
2、现代人力资源管理替代传统人事管理的阶段。从20世纪60年代开始到70年代，是现代人力资源逐步替代传统人事管理的转换期。
特点：（1）、人事管理的范围继续扩大，由原有的几项扩展到几十项；(2)、不但人事部门承担着员工的责任，各级直线主管也必须对其组织中的人力资源管理活动及其相关资源运作的效果全面负责；（3）、企业人事管理不仅对内部的员工负责，也必须对外部的社会和政府负责，不断提高员工的职业生活质量；（4）、企业雇主开始接受了人力资源开发的新观念：“人力资源”是一种把人力即劳动力当做一种财富的价值观。
3、现代人力资源管理由初阶向高阶发展的阶段。
特点：人力资源管理在现代企业中已经上升到主导地位，它日益受到人们的普遍重视，成为现代企业管理的中心和重点。
八、战略性人力资源管理基本特征的分析：
1、将企业经营的长期性目标作为人力资源管理的战略目标，由过去仅仅满足和实现企业年度生产经营计划的要求，提升到企业发展的战略层面，使企业人力资源管理系统成为企业总体发展战略的重要支持系统。
2、集当代多学科、多种理论研究的最新成果于一身，从而极大地提升和丰富了战略性人力资源管理的基本原理和基本方法。
3、人力资源管理部门的性质和功能发生了重大转变。
九、战略性人力资源管理基于的五种理论：
1、一般系统理论：员工的知识技能是投入，员工的行为是转换，员工的满意度和绩效是产出。
2、行为角色理论
3、人力资本理论：西奥多.舒尔茨
4、交易成本理论
5、资源基础理论：组织存在3种基本资源：物质资源、人力资源和组织资源。
十、人力资源管理部门在转变过程中具有的特点：
1、组织性质的转变;
2、管理角色的转变: 国外专家从管理程序、管理对象、管理期限（短期与长期）、管理性质（战术性与战略性）四个维度，剖析了战略性人力资源管理在企业经营管理中的角色转变和新的定位
3、管理者职能的转变（现代人力资源管理之所以能够不断演进，其根本原因
在于人力资源管理具有经营性和战略性的双重职能，其中经营性职能是基础和起点，战略性人力资源管理的扩展，表现在纵向（以经营性职能为起点）和横向（由提升员工职业生活质量，注重员工的劳动安全卫生和身体健康，发展到企业的社会性职能即社会责任方面）。）
4、管理模式的转变（实现了从交易性实务管理到方向性战略管理的转变，强调运用正确的方式方法做正确的事情，突出了：管理的开放性和适应性；管理的系统性和动态性；管理的针对性和灵活性）
十一、战略性人力资源管理衡量的标准：
1、基础工作的健全程度
2、组织系统的完善程度
3、领导观念的更新程度
4、综合管理的创新程度
5、管理活动的精确程度
十二、从企业战略管理的不同层次上看，企业的职能战略是由人力资源、市场营销、技术开发、生产制造、供应管理、财务管理等战略构成。在这些战略中，人力资源管理战略是核心战略。
十三、战略的定义：
1、战略是企业运用它所拥有的技术和资源，在最有利的情况下达成基本目标的科学与艺术。
2、战略是企业基本的长期目标及其为达成目标所采取的行动方案与配置所需资源的决策。
3、战略是公司为之奋斗的一些终点与公司为达到它们而寻求的途径的结合物。
4、战略是一系列或整套的决策或行动方式，这套方式包括刻意安排的，即计划性，也包括临时随机决定采取的战略，即非计划性的。
十四、企业战略特点：
一般特点：1、目标性（第一特点） 2、全局性 3、计划性（企业战略管理的计划过程包括战略分析、战略选择（战略制定、战略方案评价与选择）、战略方案的实施等内容） 4、长远性 5、纲领性 6、应变性、竞争性和风险性除具有以上企业战略一般属性和特征之外，还具有两个鲜明的特点：精神性、可变性、可调性。
十五、企业目标是以下六种基本要素综合平衡的结果：获利程度、产出能力、竞争地位、技术水平、员工发展、社会责任。
十六、人力资源战略规划的定义：是企业在对其所处的外部环境、内部条件以及各种相关要素进行系统分析的基础上，从企业的全局利益和发展目标出发，对人力资源的开发、利用、提高和发展所作出的总体预测、决策和安排。
十七、在企业总体发展战略确定的情况下，制定人力资源战略规划具有的重要意义：
1、有利于使企业明确在未来相当长的一段时期内人力资源管理的重点，即哪一项工作是真正值得投入，需要密切关注的。
2、有利于界定人力资源的生存环境和活动空间，企业的管理问题可以分成内、外两个部分，对内管理的目的是如何在现有的组织构架下，获得生产和工作活动的高效率化；对外管理的目的是如何在所处的环境下选择和拓展自己的生存发展空间，与外界机构、组织以及资源提供者保持均衡的互利互惠关系。
3、有利于发挥企业人力资源管理的职能以及相关政策的合理定位。企业人力资源
管理的职能包括吸引、录用、保持、发展、评价和调整六个方面。
4、有利于保持企业人力资源长期的竞争优势。
5、有利于增强领导者的战略意识，人力资源战略的确定是企业领导者的天职。
6、有利于全体员工树立正确的奋斗目标，鼓舞员工的斗气，增强员工的信心，努力进行工作。
十八、企业战略的管理范畴内，一般将战略区分为：总体战略、业务战略、职能战略
总体战略：也称为公司战略，是从事多种经营、多元化的大中型企业、企业集团所制定的最高层次的战略。
业务战略：也称为竞争战略、经营战略，是公司二级战略或属于事业部层次的战略。
职能战略：是涉及公司各个职能部门，充分发挥其功能，以推动企业总体发展的战略实现的具体的分支战略。
十九、人力资源战略规划按照不同的标志可以作出区分：
1、从时限上可区分为长期战略规划（5年以上）、中短期战略（3-5年内），或
者称之为人力资源策略
2、从层级和内容可以区分为人力资源总体发展战略、组织变革与创新战略、员
工培训开发战略、专才培养选拔策略、员工招聘策略、绩效管理策略、薪酬福利与保险策略、员工激励与发展策略、劳动关系管理策略等
3、从性质上可区分为吸引策略、参与策略和投资策略三种类型
4、按照企业战略学的观点，企业战略基本上可以区分为两类：外部导向战略和
内部导向战略。前者侧重于适应企业外部环境压力，后者侧重于内部资源的
开发。一般来说，内部导向的发展战略是成功企业的核心战略。内部导向的发展战略具有两个特点：一是建立在内部资源而不是外部约束条件的基础上；二是建立在不确定性资源（如人力资源）而不是确定性资源（资金、设备和原材料）的基础上。
5、企业为了迎接市场的挑战，可以指定两种促进企业发展创新的战略：
技术开发型长期发展战略人力资源型中短期发展战略
1、长期发展战略中短期发展战略
2、注重机械设备更新强调人力资源开发
3、依据规模经济原则，通过技术创新以工作地的人力资源为为对象，
来大幅度提高生产率注重人的潜在能力的开发
4、自上而下推动，外延扩再生产模式自下而上推动，采用内涵扩大
大再生产发展模式
5、以职能组织为中心主要依靠技术以团队为中心，主要依靠作业小
组长和操纵者专家和系统工程师
后果：6、形成有行资产的积累鼓舞了员工的士气，建立了融洽
的劳动关系
二十、企业可以根据自身的实际情况，采取以下两类竞争策略：
企业要在市场竞争中生存发展，其产品或服务必须就有两个特点：一是独特性；
二是受到消费者青睐
1、廉价竞争策略：企业凭借高科技和较为强大的生产规模或财务实力，大幅度提
高劳动生产率。适用于生产较为稳定，技术变化不大，或者以扩大市场占有率为竞争目标的企业。
2、独特性竞争策略：以物美取胜a创新竞争策略：即生产和销售竞争对手所不能
生产的产品；b优质竞争策略：即生产和销售竞争对手所不能制造的优质产品。
其有点为满足特定需要，降低价格敏感性、溢价补偿。
二十一、与两种竞争策略对应的三种人力资源管理策略：P23表1-1 P24表1-2
企业竞争性策略与人力资源管理策略能否得到完全贯彻，取决于企业职能性的人力资源管理的计划性、系统性和有效性。
企业人力资源管理系统通过两个基本途径来影响企业精神、员工信念和行为：一是物质性的管理活动能够的作用和影响；二是企业各种有益信息的传递和灌输。企业人力资源策略不仅对人力资源管理系统的运行起决定性指导作用，企业战略目标的内化是员工行为的先决条件。
人力资源战略规划的主要影响因素：
波特《竞争战略》提出5 个重要因素决定着产业竞争状态：
（1）新进入本行业者的威胁
（2）产业内部现有公司的竞争
（3）替代性产品或者服务的威胁
（4）购买者的谈判条件和实力
（5）供应商的谈判条件和实力
2、企业外部的环境和条件
劳动力市场的完善程度
政府劳动法律法规的健全程度
工会组织的作用
3、企业内部的环境和条件
企业文化
生产技术
财务实力
二十二、企业外部劳动力市场的劳动供给与以下因素有关：
劳动力参与率
人口的平均寿命
工作时间长度
人员素质和技能水平提高的程度
国家经济发展水平，以及增长率、投资率和消费率的影响
产业结构的调整
二十三、企业文化的定义及分类：
定义：企业文化就是在企业中长期形成的共同思想、作风、价值观念和行为准则。分类：按照企业的内向性和外向性、灵活性和稳定性，将企业文化区分为家族式企业文化（强调人际关系，企业如同一个大家庭，彼此关心爱护，忠心敬业，发扬企业良好传统）、发展式企业文化（强调创新和创业，企业组织比较松散，非正规化，一切注重发展与创新）、市场式企业文化（强调市场为导向，以产品为中心，强调员工按时按质完成工作任务和经营目标）和官僚式企业文化四种类型（凡是循规蹈矩，要求员工有章可循，有法可依。强调组织结构的正规化，企业管理追求稳定性和持久性）。
二十四、企业文化以企业精神为内核，最外层是企业物质文化层（厂容厂貌、技术装备和工作地配置水平、产品造型、外观、质量等），也称企业硬文化；中间层是企业物质文化与精神文化的中介，企业精神通过中介转化为物质文化；最内层是企业精神文化（行为规范、价值观念、群体意识、员工素质），也称企业软文化。企业文化具有整体性、稳定性、开放性、可塑性和独特性，独特性又包括时代性、地域性、民族性和行业性。企业文化有创新型、努力型、敬业型、过程型、风险型等。企业文化具有凝聚、规范、激励、渗透和革新功能，使现代企业生存与成
功之本。企业文化实质上是企业内部的物质、精神和制度诸多要素的动态平衡和最佳组合，精髓是提高员工的道德，文化和职业素养，重视员工的社会价值，尊重员工的独立人格。
二十五、企业人力资源战略规划的设计，应当充分体现信念、远景、任务、目标、策略等基本要素的统一性和综合性。
信念是企业文化的内涵，属于精神范畴
远景是企业发展的宏伟蓝图，即企业将在国内或国外成为一家什么样的企业。
任务是企业所肩负的责任和义务，以及对社会和客户的承诺
目标是企业发展的长期、中期和短期目标的定位
策略是实现战略的具体措施和办法
二十六、机遇包括经济高速发展，政府政策更加宽松，劳动力市场机制日臻完善，竞争对手决策失误，突破同业的防御进入新的领域，企业全员素质迅速提高，集团凝聚力明显增强等。威胁包括经济低迷，发展速度明显放慢；不利的政府政策；劳动力市场供求矛盾突出；劳动力成本上涨；竞争对手迅速成长；潜在竞争者进入市场；进攻不利，防御失败等。
二十七、企业人力资源战略的决策：
当外部环境遇到良好的机遇，企业人力资源内部能力与竞争对手相比却处于劣势时，宜确定扭转型战略；当企业人力资源具有较强的优势时，则采取进攻性战略；当外部环境遇到巨大的威胁，企业人力资源内部能力与竞争对手相比却处于劣势时，宜确定防御型战略；当企业人力资源具有较强优势时，则应运用多样型战略。二十八、企业人力资源战略规划形成之后，应从以下五个方面入手，对人力资源战略规划的实施进行有效管理：
认真做到组织落实
实现企业内部资源的合理配置
建立完善内部战略管理的支持系统
有效调动全员的积极因素
充分发挥领导者在战略实施中的核心和导向作用
二十九、企业人力资源战略规划的评价与控制过程包括：
确定评价的内容
建立评价衡量标准
评估实际绩效
根据分析结果采取行动，对战略决策进行必要的修改调整。实际上是制定战略、实施战略、实现战略目标、制定新战略的循环。
第二节企业集团组织规划与设计
企业集团的定义及特征：
定义：企业集团（EG\BG\IG）是现代企业高度发展的基础上形成的一种以母子公司为主体，通过产权关系和生产经营协作等多种方式，由多个法人企业组成的经济联合体。
基本特征：1、企业集团是由多个法人企业组成的企业联合体。而企业集团本身不是法律主体，没有民事权利，不承担民事责任，既不是统负盈亏的经济实体，也不具备总体法人地位。
2、企业集团是以产权为主要联结纽带。企业集团以母子公司为主体，这是企业集团区别于其他企业联合体最基本特征。
3、企业集团是以母子公司为主体。主体是核心层和紧密层，核心层是集团公司，
实质上是控股公司、母公司性质；紧密层是若干全资子公司、控股公司。
4、企业集团具有多层次结构。在企业集团内部，集团公司依据产权关系，统一行使出资人所有权（产权）只能，统一投资决策，统一配置资源，统一调整结构。具有金字塔式垂直控制的分层次的组织结构。第一层次企业是集团公司；第二层次企业包括：控股层企业、参股层企业和协作层企业；第三层次企业是一级子公司、关联公司、再投资设立的二级子公司、关联公司组成。
绝对控股：持股比例超过50%；
相对控股：指投资企业中为最大的股东，一般持股比例超过30%
协作企业之间非产权关系。
二、企业联合的形式：
1、卡特尔即生产同类产品的企业在划分销售市场、制定商品价格等方面通过协议而形成的契约式垄断销售联合体
2、辛迪加即同行业企业通过签订产品销售和原料采购协定而建立的供销联合体，参加者保持生产和法律上的独立性，供销业务则由辛迪加本部统一办理。
3、托拉斯组成托拉斯的原各公司的法人地位被取消，以该托拉斯大公司的分公司形式而存在，托拉斯组织由董事会掌管全部企业的生产、销售和财务活动。
4、康采恩参加康采恩的企业在法律上是独立的，具有法人资格，但是生产经营的方针政策方面必须服从核心的统一领导。是现代企业集团的雏形，但不能代表现代企业集团，因为含有自上而下控制的意思，不适用于战后的企业集团。真正意义上的现代企业集团，是二战以后，独具日本特色的现代企业集团模式。
三、企业集团的主要作用：
1、企业集团是推动国家产业结构调整，促进产业升级的主导力量
2、企业集团是国家技术创新体系的支撑主体
3、企业集团是市场秩序的自主管理者，可以避免企业之间的过度竞争、无序竞争
4、能够很快形成在国际市场中竞争的实力，具有维护国家经济主权的战略作用。
四、企业集团的优势：
1、规模经济的优势
分工协作的优势
集团的“舰队”优势
“垄断”优势：是一切大型企业和大型企业组织追求的最高目标。
无形资产资源共享优势
战略上的优势
迅速扩大组织规模的优势
技术创新的优势
五、企业集团的治理结构：
企业法人治理结构的性质由产权结构的性质所决定。产权是所有权、经营权、转让权和分配权的总称。企业产权结构分为两个层次：法人股东和个人股东之间的结构、法人股东内部的结构。产权结构设计目的：一是对公司进行控制，二是为了选择公司治理结构。
狭义的公司治理结构是指有关董事会的功能、结构、股东的权力等方面的制度安排。广义的公司治理结构是指有关公司的控制权和声誉索取权、分配权等一整套法律、文化和制度的安排，这些制度安排决定着公司的目标，谁在什么状态下实施控制，如何控制风险和收益，如何在企业不同成员之间进行分配等一系列重大问题。企业法人治理结构包括：1、股东大会（最高的权力机构）、董事会（公司
治理结构的中枢和管理权力中心）、监事会和经理班子（委托代理关系，包括法定限制和定义限制）的建立及权力分配的制度安排；2、股东（主要是法人股东）对董事会、经理人员和一般员工工作绩效监督和评价的制度安排；3、对经理人员的激励和约束机制的设计及实施办法；4、企业出现危机时，法人股东的行为方式。
六、企业集团管理体制的特点：
1、管理活动的协商性
2、管理体制的创新性
3、管理内容的复杂性
4、管理形式的多样性
5、管理协调的综合性
6、利益主体多元性与多层次性
七、正确处理集团利益关系的四个基本原则：
1、坚持等价交换原则
2、坚持共同协商、适当让步原则
3、坚持集团整体利益和成员企业利益相统一的原则
4、坚持平等互利的原则
八、国外企业集团管理体制的类型：
1、欧美型欧美型企业集团实行“母公司（集团本部）—子公司（事业部）—工厂”三级组织结构形式，包括“母公司—子公司—工厂”和“集团本部—事业部—工厂”两种变化形式。
在“母公司—子公司—工厂”形式下，母公司是企业集团的决策权力机构，母公司实际上是一个控股公司。母公司的主要职能是：（1）、生产、经营、计划的协调
与控制；（2）、组织管理与协调；（3）、财务管理（包括税后利润分配）；（4）、投资的协调与控制；（5）、子公司高级职员的聘任。
在“集团本部—事业部—工厂”形势下，企业集团内部只有集团本部是独立法人，事业部和工厂不具有独立法人地位。实质上还是一个“单体企业”，而不是法人联合体，称不上严格意义上的“企业集团”。集团本部起到企业集团投资中心的作用；事业部成为企业集团的利润中心；工厂则成为企业集团的生产中心。
2、日本型该管理体制主要是指日本、韩国等国家一些大的企业集团所采取的一种管理模式。这一类型的企业集团实行“经理会—公司—工厂”三级组织结构形式。经理会是事实上的大股东会，职能主要有：（1）、在集团成员公司之间进行调整组合；（2）、决定集团成员公司组成共同投资公司；（3）、决定集团的对外活动，包括与其他集团的关系或对集团外企业的投资；（4）、决定成员公司领导层的人事问题。集团成员公司作为独立法人，自己决定公司的发展战略和投资计划，实行统一的成产经营。工厂是公司的生产单位，执行公司的生产计划，并只对公司负责。
九、国外企业集团管理体制的特点：
1、组织严密性集团组织结构必须包括：（1）、职能化系统，实行专业化分工；（2）权力系统，导致集团成员接受管理者的决定；（3）决策系统，对集团的经营管理进行合理决策。
2、因地制宜性
3、重视人的作用
十、国外企业集团内部集权与分权：
1、母子公司型企业集团内部集权与分权：
母公司承担的经营责任主要分为三种情况：（1）对一般控股企业，母公司董事会成员必须遵守谨慎和规范经营原则，违反规定且给子公司造成损失的，应承担赔偿责任；（2）对有控制协议的子公司的盈亏负责，子公司的年终亏损如果不能用该企业积累的利润后备金弥补，则必须由母公司来平衡，但母公司不承担子公司欠第三者的债务；（3）对有利润上缴协议的子公司，母公司和子公司可以成为一个纳税单位，子公司在经济、财务和组织上并入母公司，只是保留法律上的独立地位。
2、集团本部—事业部型企业集团内部集权与分权：
集团本部控制事业部的措施主要有：资金控制、计划控制、分配控制、人事控制十一、企业集团的组织结构的定义、层次及联结方式：
定义：企业集团的组织结构是指企业集团内部各成员企业相互发生作用的联系方式和关系形式，或者说企业集团的组织结构是指集团内部各成员企业和各部门的人员构成以及这些企业、部门和人员之间的关系形式。
层次：根据企业集团组织结构的功能特点，可以从核心企业、控股子公司和协作（关系）企业三个层次加以剖析。
（1）核心企业的确定：资本参与、人事结合、提供贷款
（2）在企业集团内部，就核心企业与其子公司、协作（关系）企业的关系而言，可以分为垂直（纵向）、水平（横向）和混合三种形式。控股子公司在集团核心企业的决策下履行着完成任务的使命，首先是完成核心企业下达的销售额和利润额；其次是为核心企业的主导产品形成配套能力；组后是实现集团多角化经营战略，从事跨行业经营。
（3）协作（关系）企业在企业集团中的地位决定了它在很大程度上受核心企业的
制约和控制，这种制约和控制在国外的产业型企业集团中尤为明显，主要表现为：企业系列化、人事参与、提高协作（关系）企业的素质。
联结方式：企业集团组织结构层次功能，通过层层控股、环状持股和资金借贷关系加以联结。
十二、资金借贷型联结方式的定义及优势：
定义：资金借贷型联结方式是指企业集团内工商企业向棘突内金融机构借贷或委托发行债券，以经常而密切的融资关系为纽带的联结方式。
优势：1、资金借贷可以避免股权交易，确保企业相对的资产独立性；2、对于中小型企业来说，由于社会融资要求严格，因此只能选择与有关也能行建立长期稳定的融资关系，进而加入相应的财团；
3、债券和贷款利息可以计入成本，而股息与红利却只能从税后利润中支付，所以选择资金借贷方式对其来说更有利。
十三、组织结构的影响因素：
变化的外在因素：市场竞争、产业组织政策、反垄断法
变化的内在因素：共同投资、经营范围、股权拥有
十四、企业集团组织结构模式的选择：
企业集团组织结构按照结合形态的不同，可分为横向结合和纵向结合两种类型，其中纵向结合又可分为企业系列和控股系列。
1、横向结合型企业集团
横向结合型企业集团是由成员企业采取相互持股而形成的组织形式，特征：综合的产业体系；相互持股；社长会形式；主银行制度；综合商社的核心地位；设立共同投资公司，即合资企业；使用共同的商号和商标。
2、纵向结合型企业集团
纵向结合型企业集团是由集团核心企业对其他层次企业采取垂直持股或控股而形成的组织形式，按照核心企业与其他层次企业之间在协作和所有权的关系，纵向结合型企业集团又可分为企业系列和控股系列。
（1）、企业系列就是成员企业在协作和所有权方面同时存在关系的企业集团，协作方面最为普遍的方式是产品加工，所有权方面的形式是纵向多级持股。优点是：管理层次少，工作效率高；由于主体企业的特殊地位，主体企业对成员企业的协调较为容易。缺点是：使高层管理者陷入日常活动，无法进行长期性的计划考虑；而且，由于高层管理者各自负责一个部门的工作，所以他们基本上是从各自的专业和部门立场设计、评价整个公司的政策，结果使得公司政策制定和计划编制成为有利害关系的各方协商的结果，而不是根据整个公司的全盘需要作出的反应。（2）、控股系列是指以控股公司为顶点，由控股公司直接或间接持有下属公司的股权而形成的以资本为联结纽带的企业系列。控股系列不以产品生产加工为联结纽带，而是以控股公司作为集团公司总部，控股公司设立专门的企业集团职能部门，负责集团的管理工作，指导和协调成员企业的生产经营活动。这种类型的企业集团的主要特点是集团公司不参加生产经营活动，完全是一家股权管理公司，对大型跨国公司非常适应。
十五、企业集团职能机构的形式及有缺点：
1、依托型的职能机构，也称依附型的职能机构，是指由一家实力雄厚的主体企业的职能机构同时作为企业集团本部的职能机构，即所谓“两块牌子，一套管理人员”的管理体制。
优势：（1）减少管理层次，精简机构和人员，提高工作效率
中国职业分类 《中华人民国职业分类大典》将我国职业归为8个大类，66个中类，413个小类，1838个细类(职业)。8个大类分别是： 第一大类：国家机关、党群组织、企业、事业单位负责人，其中包括5个中类，16个小类，25个细类； 第二大类：专业技术人员，其中包括14个中类，115个小类，379个细类； 第三大类：办事人员和有关人员，其中包括4个中类，12个小类，45个细类；第四大类：商业、服务业人员，其中包括8个中类，43个小类，147个细类；第五大类：农、林、牧、渔、水利业生产人员，其中包括6个中类，30个小类，121个细类； 第六大类：生产、运输设备操作人员及有关人员，其中包括27个中类，195个小类，1119个细类； 第七大类：军人，其中包括1个中类，1个小类，1个细类； 第八大类：不便分类的其他从业人员，其中包括1个中类，1个小类，1个细类。 全国职业书种类大全 一、劳动部证书：人力资源管理师| 营销师| 电子商务师| 物流师| 物业管理师| 经营师| 策划师| 营养师| 秘书|
项目管理师| 心理咨询师| 公关员| 企业培训师| 职业经理人| 理财规划师| 园艺师| 景观设计师 二、人事部证书：一级建造师| 二级建造师| 造价工程师| 注册咨询工程师（投资）| 质量专业技术资格| 监理工程师| 经济师| 一级注册建筑师| 二级注册建筑师| 投资建设项目管理师| 环境影响评价工程师| 房地产经纪人| 房地产估价师| 会计职称| 企业法律顾问 三、建设部证书：造价员| 建筑预算员| 建筑质检员| 建筑材料员| 建筑施工员| 建筑安全员| 建筑五大员年审继教 装饰预算员| 装饰施工员| 物业管理企业经理 四、旅游局证书：导游资格| 中级导游 五、财政部证书：会计从业| 会计职称 六、教育部证书：教师 七、认证类证书：ISO9000审员/外审员| ISO14000 八、保险类证书：保险经纪人| 保险代理人 九、报关员：报关员
国家职业资格统一鉴定培训与鉴定教材目录（2014年） 职业书代号书名定价出版社 公共科目C03-0900 职业道德（第三版）18.00 中国劳动C04-5282 职业道德鉴定指南15.00 中国劳动 营销师C11-277 营销师（2006年版）—国家职业标准 6.00 中国劳动新版营销师国家职业资格培训教程（基础知识）中央广播新版营销师国家职业资格培训教程（营销员五级）中央广播新版营销师国家职业资格培训教程（高级营销员四级）中央广播新版营销师国家职业资格培训教程（助理营销师三级）中央广播新版营销师国家职业资格培训教程（营销师二级）中央广播新版营销师国家职业资格培训教程（高级营销师一级）中央广播新版营销师考试指南(高级营销师分册一级) 学苑出版新版营销师考试指南(营销师分册二级) 学苑出版新版营销师考试指南(助理营销师分册三级) 学苑出版新版营销师考试指南(高级营销员分册四级) 学苑出版新版营销师考试指南(营销员分册五级) 学苑出版 秘书C11-278 秘书（2006年版）—国家职业标准 6.00 中国劳动秘书国家职业资格培训教程（基础知识）38.00 中央广播 秘书国家职业资格培训教程（五级秘书）20.00 中央广播 秘书国家职业资格培训教程（四级秘书）31.80 中央广播 秘秘书国家职业资格培训教程（三级秘书）26.80 中央广播 秘书国家职业资格培训教程（二级秘书）21.80 中央广播 秘书英语（新版）35.00 新华出版社 秘书考试指导(基础知识) 22.00 中央广播 秘书秘书考试指导(五级秘书·国家职业资格五级）20.00 中央广播秘书考试指导(四级秘书·国家职业资格四级) 23.00 中央广播秘书考试指导(三级秘书·国家职业资格三级) 24.00 中央广播秘书考试指导(二级秘书·国家职业资格二级) 22.00 中央广播秘书考试指导（基础知识）22.00 中央广播秘书（三级）考试指导24.00 中央广播
Word 文档仅供参考 Word文档仅供参考国家秘书职业资格证书 依照《中华人民共和国职业教育法》的规定，我国劳动和社会保障部，1996年在全国推广职业资格证书制度工作，几年来做了大量的实质性的工作。 秘书职业资格证书是1997年劳动保障部推出的第一具全国统考秘书职业资格证书。证书适用范围从事办公室工作、日常事务性工作、协助上司处理工作、为上司决策及实施提供服务的从业人员。秘书资格证书全国统一鉴定由劳动和社会保障部治理，是国内唯一的秘书从业人员资格证书。全国统一教材、试卷、考试时刻，证书全国通用。 猎取秘书资格证书的申报条件： 五级秘书（具备以下条件之一者）： （1）经五级秘书正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 （2）在本职业延续见习工作2年以上。 四级秘书（具备以下条件之一者）： （1）取得五级秘书职业资格证书，延续从事本职业工作2年以上，经四级秘书正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 （2）取得五级秘书职业资格证书，延续从事本职业工作3年以上。 （3）延续从事本职业工作4年以上。 （4）取得经劳动和社会保障行政部门审核认定、以四级秘书技能为培养目标的中等以上职业学校本职业（专业）毕业证书。 三级秘书（具备以下条件之一者）： （1）取得四级秘书职业资格证书，延续从事本职业工作4年以上，经三级秘书正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 （2）取得四级秘书职业资格证书，延续从事本职业工作5年以上。 （3）取得大学本科毕业证书，并延续从事本职业工作2年以上。 二级秘书（具备以下条件之一者）： （1）取得三级秘书职业资格证书，延续从事本职业工作4年以上，经二级秘书正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 （2）取得三级秘书职业资格证书，延续从事本职业工作6年以上。 （3）取得大学本科毕业证书，并延续从事本职业工作4年以上。 培训教材及教授内容： （一）秘书职业考核的内容以《秘书国家职业标准》和《秘书国家职业资格培训教程》为依据。 （二）秘书职业考核的内容包括职业道德、基础业务素养、案例分析、工作实务等四个基本内容。 （三）涉外秘书增加外语考核部分，秘书职业资格二级增加业绩评估范围。
?全国各类职业资格证书考试时间表 一月考试表 法律硕士专业学位考试中旬初试一般为每年1月中旬左右，复试一般在5月上旬前结束 中英合作金融管理/商务管理专业公共课与自学考试同时考，专业课考试时间在1月和7月 自考统考作为四月、十月考试的补充，由省考办根据本省的具体情况决定 MBA联考工商管理硕士，Master of Business Administration，缩写MBA，是源自美国的硕士学位。 硕士研究生入学考试 二月考试表 LSAT（美国法律硕士研究生入学考试） 三月考试表 TEF法语－－－TEF (Test d''Evaluation de Francais)法语水平测试,是据法国驻华大使馆规定必需参加的法语水平测试。 国际物流师－－－每年的3、6、9、12月第三个周日 PETS 第二个周六周日PETS，Public English Test System，全国公共英语等级考试。PETS是教育部考试中心设计并负责的全国性英语水平考试体系，分五个级别。项目管理师职业资格认证考试 四月考试表 速录师职业资格考试－－－
职称英语4中旬 全国计算机等级考试(NCRE) J.TEST 15日J.TEST是鉴定日语实际应用能力的考试,由东京日本语研究社所属的日本语检定协会在1991年创办。 注册咨询工程师（投资） 自考统考 五月考试表 营销师职业资格认证考试－－－ 人力资源师职业资格认证考试－－－ 物业管理师－－－ 全国秘书职业资格考试－－－5月和11月各考1次 环境影响评价工程师 监理工程师执业资格考试 注册建筑师一级二级 物流师职业资格认证考试－－－全国试点阶段，考试时间由劳动部通知 全国会计专业技术资格考试 调查分析师 企业信息管理师 计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试 土地登记代理人 全国卫生专业技术资格考试 二级、三级翻译专业资格考试 棉花质量检验师5月27日至6月2日 六月考试表 英语四六级考试 高考7、8、9日 GRE 9日GRE是Graduate Record Examination的缩写，美国研究生入学考试资
2016年04月，WORD格式，可编辑修改。
1、你对公司存在的严重问题提出了一些建议，但你的上司没有采纳，你会（） A、把你的想法直接汇报给更上一级别上司 B、找上司交谈，了解不采用的原因 C、继续完善自己的想法 D、放弃这种方法，你问为领导不采用自有理由 2、撰写调研报告属于（）。 （A）一次信息开发（B）二次信息开发（C）三次信息开发（D）专题信息开发3、接待的心理准备工作包括（）。 （A）抱有谦虚的态度与合作精神（B）抱有开放的心态与合作精神 （C）抱有警惕的心态与竞争精神（D）抱有诚恳的心情与合作精神 4、办公设备能够租借或租用的，每月或每年需支付一定的租金，这笔费用在会计上不计作（）。 （A）投资费（B）成本 （C）办公费（D）折旧费 5、下列选项中，符合“仪表端庄”具体要求的是（） A、着装华贵 B、着装朴素大方 C、饰品俏丽 D、发型突出个性 6、国家信用的典型形式是（）。 （A）公债（B）赊销 （C）预付（D）消费信贷 7、立法性会议的签到和人数统计工作将关系到会议是否（）。 （A）便于联系工作（B）符合法定人数 （C）符合法定程序（D）能有效保证会议安全 8、下列可以授予发明专利的是（）。 （A）药品（B）铀235 （C）调味品（D）疾病诊断方法9、传统沟通对（）要求更多。 （A）间接转达（B）情感表达 （C）文字表达（D）直接的表达10、传统沟通对（）要求更多。
（A）间接转达（B）情感表达 （C）文字表达（D）直接的表达11、为简化计税，我国将增值税纳税人主要划分为（）。 （A）小规模纳税人（B）一般纳税人（C）重点纳税人（D）境内生产者12、计划表主要是从（）上对任务做出要求，并用其进行管理。（A）准备时间（B）起始时间 （C）阶段时间（D）最终时间 13、在日常生活中培养自己诚实守信的品德，正确的做法（） A、正确对待利益问题 B、培养高尚品德 C、树立进取精神 D、培养和谐的人际关系 14、开业典礼“正式开始”环节，包含的程序有（）。 （A）致贺词（B）致答词 （C）全体起立（D）宣读嘉宾名单15、工作流程应该不受（）结构的束缚，工作在其进行之处就地完成，而不应扩展至整个组织。 （A）功能性（B）阶段性 （C）纪律性（D）组织性 16、清代，吴县有一商人蔡某，蔡某的朋友去世了；他差人把朋友的儿子叫来；要给他一千两金子。对方甚感惊讶和不解。蔡某解释说：“是你父亲生前寄存在我这里的”朋友的儿子问蔡某：“我父亲留下字据了吗？他直到临终也没对我说过这事。钱，我不能要。”蔡某说：“没留字据，但字据在我心中，而不在纸上。” “字据在我心中，而不在纸上”。这句话的含义是（） A、我想怎么说，就怎么说，纸上说的不算数 B、你爱怎么想，就怎么想，纸上说了什么，你不知道 C、我已经把字据牢牢记在心上，能背诵下来 D、做人的原则在我心中，不在外面 17、台湾“塑料大王”王永庆拥有资产过10亿美元，但创业之初，白手起家的他，有时为了赚一分钱利润，深夜冒着大雨把顾客所需要的东西送到目的地，他奉行的理念是“一勤天下无难事”。他曾经说：“多争取一块钱生意，也许要受到外界环境的限制，但节约一块钱，可以依靠自己的能力；而节省一块钱，就等于赚了一块钱。”王永庆的做法给我们的启示是（） A、勤劳是一种敬业精神 B、节俭有利于增加收益
秘书职业资格证书简介 秘书职业资格证书是1997年劳动保障部推出的第一个全国统考秘书职业资格证书。证书适用范围从事办公室工作、日常事务性工作、协助上司处理工作、为上司决策及实施提供服务的从业人员。秘书资格证书全国统一鉴定由劳动和社会保障部管理，是国内唯一的秘书从业人员资格证书。全国统一教材、试卷、考试时间，证书全国通用。 获取秘书资格证书的申报条件： 五级秘书（具备以下条件之一者）： （1）经五级秘书正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 （2）在本职业连续见习工作2年以上。 四级秘书（具备以下条件之一者）： （1）取得五级秘书职业资格证书，连续从事本职业工作2年以上，经四级秘书正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 （2）取得五级秘书职业资格证书，连续从事本职业工作3年以上。 （3）连续从事本职业工作4年以上。 （4）取得经劳动和社会保障行政部门审核认定、以四级秘书技能为培养目标的中等以上职业学校本职业（专业）
毕业证书。 三级秘书（具备以下条件之一者）： （1）取得四级秘书职业资格证书，连续从事本职业工作4年以上，经三级秘书正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 （2）取得四级秘书职业资格证书，连续从事本职业工作5年以上。 （3）取得大学本科毕业证书，并连续从事本职业工作2年以上。 二级秘书（具备以下条件之一者）： （1）取得三级秘书职业资格证书，连续从事本职业工作4年以上，经二级秘书正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 （2）取得三级秘书职业资格证书，连续从事本职业工作6年以上。 （3）取得大学本科毕业证书，并连续从事本职业工作4年以上。 培训教材及教授内容： （一）秘书职业考核的内容以《秘书国家职业标准》和《秘书国家职业资格培训教程》为依据。 （二）秘书职业考核的内容包括职业道德、基础业务素质、案例分析、工作实务等四个基本内容。
国家职业资格考试指南 企业人力资源管理师 (二级) 第三篇辅导练习 相关知识与能力要求 第一章人力资源规划 参考答案 一、选择题 答案略 二、简答题 1 ?参考答案： (1)组织结构的功能在于分工和协调，是保证战略实施的必要手段：组织结构服从战略。 (2)企业发展到一定阶段，其规模、产品和市场变化都发生了变化，企业应采用适合的组织发展战略，对组织结构做出相应的调整。主要战略有：增大数量战略；扩大地区战略；纵向整合战略；多种经营战略。 2.参考答案： (1)组织结构变革常招致各方面的抵制和反对。 表现为生产经营情况恶化，工作效率下降，要求调职与离职的人数增加，发生争吵与敌对行为，提出各种似是而非的反对变革的理由等。人们反对变革的根本原因：由于改革冲击他们已习惯了的工作方法和已有的业务知识和技能，使他们失去工作安全感；一部分领导与 员工有因循守旧思想，不了解组织变革是企业发展的必然趋势。 (2)为保证变革顺利进行，应事先研究并采取如下措施： ①让员工参加组织变革的调查、诊断和计划，使他们充分认识变革的必要性和变革的责任感。 ②大力推行与组织变革相适应的人员培训计划，使员工掌握新的业务知识和技能，适应变革后的工作岗位。 ③大胆起用年富力强和具有开拓创新精神的人才，从组织方面减少变革的阻力。 3 ?参考答案： 企业各类人员规划的基本程序是： (1)调查、收集和整理涉及企业战略决策和经营环境的各种信息。 (2)根据企业或部门的实际情况确定人员规划期限，了解企业现有人力资源状况，为预测工作准备精确而翔实的资料。 (3)在分析人力资源需求和供给的影响因素的基础上，采用定性和定量相结合，以定
国家职业资格考试 ------------------电子商务师职业资格认证简介 电子商务师是利用计算机技术、网络技术等现代信息技术从事商务活动或相关工作的人员。随着现代信息技术在商务领域的普遍运用，电子商务师正成为劳动力市场需求的热点。 2001 年劳动和社会保障部制订并颁布了《电子商务师国家职业标准（试行）》，为保证培训和鉴定标准的同一性，在一套集职业培训综合教学平台、实验室软件、专用考试系统为一体的培训考核综合平台上进行所有的考试。在管理上对培训鉴定机构引入了特许授权管理模式，以保证电子商务师培训鉴定的整体质量。 电子商务师职业等级 该职业共设四个等级，分别为：电子商务员（国家职业资格四级）、助理电子商务师（国家职业资格三级）、电子商务师（国家职业资格二级）和高级电子商务师（国家职业资格一级）。 电子商务师报考条件 电子商务员（具备以下条件之一者） （ 1 ）在本职业见习工作 1 年以上，经本职业正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书者。 （ 2 ）取得经劳动保障行政部门审核认定的、以中级技能为培养目标的中等以上职业学校本职业（专业）毕业证书者。 助理电子商务师（具备以下条件之一者）
（ 1 ）取得本职业电子商务员职业资格证书后，连续从事本职业工作 1 年以上，经本职业助理电子商务师正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书者。 （ 2 ）取得经劳动保障行政部门审核认定的、以高级技能为培养目标的高等职业学校本职业（专业）毕业证书者。 （ 3 ）取得本职业大专以上（含大专）毕业证书者。 电子商务师（具备以下条件之一者） （ 1 ）取得本职业助理电子商务师职业资格证书后，连续从事本职业工作 2 年以上，经本职业电子商务师正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书者。 （ 2 ）取得本职业助理电子商务师职业资格证书后，连续从事本职业工作 5 年以上。 高级电子商务师（具备以下条件之一者） （ 1 ）取得本职业电子商务师职业资格证书后，连续从事本职业工作 3 年以上，经本职业高级电子商务师正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书者。 （ 2 ）取得本职业电子商务师职业资格证书后，连续从事本职业工作 6 年以上者。 电子商务师证书颁发 职业资格证书是劳动者求职、任职、开业和用人单位录用劳动者的主要依据，也是境外就业、对外劳务合作人员办理技能水平公证的有效证件。
全国各类职业资格证书考试时间表 导读：“全国各类职业资格证书考试时间表，也许对大家有用。” 全国各类职业资格证书考试时间表 一月考试表 法律硕士专业学位考试中旬初试一般为每年1月中旬左右，复试一般在5月上旬前结束 中英合作金融管理/商务管理专业公共课与自学考试同时考，专业课考试时间在1月和7月自考统考作为四月、十月考试的补充，由省考办根据本省的具体情况决定 MBA联考工商管理硕士，Master of Business Administration，缩写MBA，是源自美国的硕士学位。 硕士研究生入学考试 二月考试表 LSAT（美国法律硕士研究生入学考试） 三月考试表 TEF法语－－－TEF (T est d''Evaluation de Francais)法语水平测试,是据法国驻华大使馆
规定必需参加的法语水平测试。 国际物流师－－－每年的3、6、9、12月第三个周日 PETS 第二个周六周日PETS，Public English T est System，全国公共英语等级考试。PETS 是教育部考试中心设计并负责的全国性英语水平考试体系，分五个级别。 项目管理师职业资格认证考试 四月考试表 速录师职业资格考试－－－ 职称英语4中旬 全国计算机等级考试(NCRE) J.TEST 15日J.TEST是鉴定日语实际应用能力的考试,由东京日本语研究社所属的日本语检定协会在1991年创办。 注册咨询工程师（投资） 自考统考 五月考试表 营销师职业资格认证考试－－－ 人力资源师职业资格认证考试－－－ 物业管理师－－－ 全国秘书职业资格考试－－－5月和11月各考1次 环境影响评价工程师 监理工程师执业资格考试 注册建筑师一级二级 物流师职业资格认证考试－－－全国试点阶段，考试时间由劳动部通知 全国会计专业技术资格考试 调查分析师 企业信息管理师
秘书国家职业标准 RUSER redacted on the night of December 17,2020
秘书国家职业标准 1.职业概况 职业名称：秘书。 职业定义：从事办公室程序性工作、协助上司处理政务及日常事务并为决策及实施提供服务的人员。 职业等级：本职业共设四个等级，分别为：五级秘书（国家职业资格五级，原初级）、四级秘书（国家职业资格四级，原中级）、三级秘书（国家职业资格三级，原高级）、二级秘书（国家职业资格二级）。 职业环境：室内、常温。 职业能力特征：具备文字与语言沟通能力、综合协调与合作能力、逻辑思维与分析能力等。 基本文化程度：高中毕业（或同等学历）。 培训要求: 培训期限：全日制职业学校教育，根据其培养目标和教学计划确定。晋级培训期限：五级秘书不少于220标准学时；四级秘书不少于200标准学时；三级秘书不少于200标准学时；二级秘书不少于150学时。 培训教师：应具有本职业2年以上培训经验。培训五级秘书、四级秘书的教师应具有三级秘书及以上职业资格证书或相关专业中级及以上专业技术职务任职资格；培训三级秘书的教师应具有二级秘书职业资格证书或相关专业中级及以上专业技术职务任职资格；培训二级秘书的教师应具有二级秘书职业资格证书3年以上或相关专业高级专业技术职务任职资格。 培训场地：在标准教室内。
培训设备：电视机、vcd机、录音机、录像机、投影仪。 鉴定要求： 适用对象：从事或准备从事本职业的人员。 申报条件： --五级秘书（具备以下条件之一者）： （1）经五级秘书正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 （2）在本职业连续见习工作2年以上。 --四级秘书（具备以下条件之一者）： （1）取得五级秘书职业资格证书，连续从事本职业工作2年以上，经四级秘书正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 （2）取得五级秘书职业资格证书，连续从事本职业工作3年以上。 （3）连续从事本职业工作4年以上。 （4）取得经劳动和社会保障行政部门审核认定、以四级秘书技能为培养目标的中等以上职业学校本职业（专业）毕业证书。 --三级秘书（具备以下条件之一者）： （1）取得四级秘书职业资格证书，连续从事本职业工作4年以上，经三级秘书正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 （2）取得四级秘书职业资格证书，连续从事本职业工作5年以上。 （3）取得大学本科毕业证书，并连续从事本职业工作2年以上。 --二级秘书（具备以下条件之一者）：
税务师职业资格考试报考指南 税务师职业资格考试报考指南 注册税务师执业资格(CTA)变成税务师职业资格(TA)。为什么要考税务师职业资格?下面一起来看看税务师职业资格考试的发展前景吧！ 税务师职业资格含金量更高： “四大”的税务师事务所或税务部门对于员工晋升经理要求必须有税务师职业资格证书，而经理的年薪在30-50万左右。 (1)税务师职业资格是税务专业人员职业能力的重要标识。 (2)税务师职业资格是设立税务师事务所的必要条件。 (3)税务师职业资格是选拔优秀税务干部及税务专业人员的优先条件。 (4)税务师职业资格是积分落户的加分项目。 税务师职业资格报名条件更低： 中华人民共和国公民，遵守国家法律、法规，恪守职业道德，具有完全民事行为能力，并符合下列相应条件之一的，可报名参加税务师职业资格考试。 (一)取得经济学、法学、管理学学科门类大学专科学历，从事经济、法律相关工作满2年;或者取得其他学科门类大学专科学历，从事经济、法律相关工作满3年。 (二)取得经济学、法学、管理学学科门类大学本科及以上学历(学位);或者取得其他学科门类大学本科学历，从事经济、法律相关工作满1年。
税务师职业资格更有发展前景： 2014年度注税行业经营收入总额143.78亿元，比上年增长 9.45%，其中主营业务收入141.08亿元，占行业经营收入总额的98.12%;利润总额4.37亿元，比上年增长8.44%，占行业经营收入总额的3.04%。如《2014年度主营业务收入结构表》所示，鉴证业务收入总额78.87亿元，比上年增长9.07%,占收入总额的比重为54.85%;代理业务收入总额20.41亿元，比上年增长1.54%,占行业收入总额的比重为14.20%;咨询业务收入总额34.40亿元，比上年增长12.97%,占行业收入总额的比重为23.93%。 关于税务师考试合格证的申请须知 2015年税务师考试成绩已公布，合格分数线为84分，许多学员五科都满足了要求，您是否对领取2015年税务师合格证存在一些疑惑，可不仅仅是各科目分数达到84分哦，还有以下要求，各位分数合格的学员快来看看吧。 现场审核： 2015年税务师考试资格审核实行网上审核和领证前现场审核的.方式。现场资格审核程序安排在全科考试合格后的发证环节，报名期间只进行网上审核，网上审核不作为最终审核结果，学科类别条件的审核也将在发证前现场审核。 报考人员考试科目全部通过后，须持报考时上传的电子资料原件及其他相关的材料至省级注册税务师协会现场审核，审核通过后方可领取《中华人民共和国税务师职业资格证书》。2000年前(含2000年)的学历证书将在领取税务师职业资格证书前现场审核。 审核资料： 证书发放前，申领证书人员需要提供报名材料的原件，包括身份证、学历(学位)证书、所在工作单位人事部门出具的工作年限证明等相关材料。如有免试的，还需要提供高级职称证书原件和所在工作单位人事部门出具的聘任材料。经省级税协审核通过后，根据
秘书职业资格证书简介 秘书职业资格证书是xx年劳动保障部推出的第一个全国统考秘书职业资格证书。证书适用范围从事办公室工作、日常事务性工作、协助上司处理工作、为上司决策及实施提供服务的从业人员。秘书资格证书全国统一鉴定由劳动和社会保障部管理，是国内唯一的秘书从业人员资格证书。全国材、试卷、考试时间，证书全国通用。 获取秘书资格证书的申报条件： 五级秘书（具备以下条件之一者）： （1）经五级秘书正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 （2）在本职业连续见习工作2年以上。 四级秘书（具备以下条件之一者）： （1）取得五级秘书职业资格证书，连续从事本职业工作2年以上，经四级秘书正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 （2）取得五级秘书职业资格证书，连续从事本职业工作3年以上。 （3）连续从事本职业工作4年以上。 （4）取得经劳动和社会保障行政部门审核认定、以四级秘书技能为培养目标的中等以上职业学校本职业（专业）毕业证书。 三级秘书（具备以下条件之一者）： （1）取得四级秘书职业资格证书，连续从事本职业工作4年以上，经三级秘书正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 （2）取得四级秘书职业资格证书，连续从事本职业工作5年以
上。 （3）取得大学本科毕业证书，并连续从事本职业工作2年以上。 二级秘书（具备以下条件之一者）： （1）取得三级秘书职业资格证书，连续从事本职业工作4年以上，经二级秘书正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 （2）取得三级秘书职业资格证书，连续从事本职业工作6年以上。 （3）取得大学本科毕业证书，并连续从事本职业工作4年以上。 培训教材及教授内容： （一）秘书职业考核的内容以《秘书国家职业标准》和《秘书国家职业资格培训教程》为依据。?? （二）秘书职业考核的内容包括职业道德、基础业务素质、案例分析、工作实务等四个基本内容。?? （三）涉外秘书增加外语考核部分，秘书职业资格二级增加业绩评估范围。
中国职业分类 《中华人民共和国职业分类大典》将我国职业归为8个大类，66个中类，413个小类，1838个细类(职业)。8个大类分别是： 第一大类：国家机关、党群组织、企业、事业单位负责人，其中包括5个中类，16个小类，25个细类； 第二大类：专业技术人员，其中包括14个中类，115个小类，379个细类； 第三大类：办事人员和有关人员，其中包括4个中类，12个小类，45个细类；第四大类：商业、服务业人员，其中包括8个中类，43个小类，147个细类；第五大类：农、林、牧、渔、水利业生产人员，其中包括6个中类，30个小类，121个细类； 第六大类：生产、运输设备操作人员及有关人员，其中包括27个中类，195个小类，1119个细类； 第七大类：军人，其中包括1个中类，1个小类，1个细类； 第八大类：不便分类的其他从业人员，其中包括1个中类，1个小类，1个细类。 全国职业资格证书种类大全 一、劳动部证书：人力资源管理师| 营销师| 电子商务师| 物流师| 物业管理师| 经营师| 策划师| 营养师| 秘书|
项目管理师| 心理咨询师| 公关员| 企业培训师| 职业经理人| 理财规划师| 园艺师| 景观设计师 二、人事部证书：一级建造师| 二级建造师| 造价工程师| 注册咨询工程师（投资）| 质量专业技术资格| 监理工程师| 经济师| 一级注册建筑师| 二级注册建筑师| 投资建设项目管理师| 环境影响评价工程师| 房地产经纪人| 房地产估价师| 会计职称| 企业法律顾问 三、建设部证书：造价员| 建筑预算员| 建筑质检员| 建筑材料员| 建筑施工员| 建筑安全员| 建筑五大员年审继教 装饰预算员| 装饰施工员| 物业管理企业经理 四、旅游局证书：导游资格| 中级导游 五、财政部证书：会计从业资格证| 会计职称 六、教育部证书：教师资格证 七、认证类证书：ISO9000内审员/外审员| ISO14000 八、保险类证书：保险经纪人| 保险代理人 九、报关员：报关员
国家职业技能鉴定题库开发指南 理论知识题库 理论知识考试是职业技能鉴定两大鉴定考核方式之一。按照职业技能鉴定命题基本理论利国家题库开发技术规程，理论知识考试命题主要有以下两个工作环节： ---依据国家职业标准，参考有关职业资格培训教程，确定《理论知识鉴定要素细目表》； ---按照《理论知识鉴定要素细目表》和试题编制要求，编制理论知识试题。 以上每一个工作环节皆有明确的阶段成果，经审定后，这些阶段成果皆是下一工作环节的基础。 一、编制《理论知识鉴定要素细目表》 《理论知识鉴定要素细目表》是以国家职业标准为依据，根据标准中“比重表”确定的鉴定比重，分等级对“基本要求”和“相关知识”进行逐级(层)细分形成的结构化表格，是理论知识命题的基础依据。（细目表举例见汇编） (一)《理论知识鉴定要素细目表》主要内容 《理论知识鉴定要素细目表》主要包括两个方面的内容：一是层次结构，即将理论知识鉴定要素按国家职业标准逐级细化后，组成具有多层次结构的表格；二是特征参数，即各层次鉴定要素的代码、重要程度指标、鉴定比重箅参数指标。 (二)《理论知识鉴定要素细目表》编写基本步骤和要求 《理论知识鉴定要素细目表》按职业、分等级进行编制，即一个职业每一个等级编制一套细目表。 1.根据国家职业标准中“基本要求”和“工作要求”中相关知识的内容，分别确定理论知识鉴定要素细目表》各级“鉴定范围”。’ ●理论知识鉴定范围一级：是理论知识鉴定的总体要素。 名称与国家职业标准对应，一般分为“基本要求”利“相关知识”； 代码分别用“A”“B”表示；鉴定比重按国家职业标准确定； 重要程度比例是它所包含的“鉴定范围二级”的重要程度比例的累计值。 根据国家职业标准，“基本要求”为初、中、高三个等级必须掌握的内容，原则上，“基本要求”部分的试题三个等级相同。 ●理论知识鉴定范围二级：是对“鉴定范围一级”的分解，一般对应国家职业标准中的“基本要求”和“工作要求”中的有关内容，将从业人员所应掌握的理论知识按所隶属的职业活动范围领域进行划分。 名称与国家职业标准中“职业道德”、“基础知识”和“职业功能”中有关内容对应； 代码按其在鉴定要素细目表中的自然排列顺序，分别用人写英文字母“A”“B”“C”……表示； 鉴定比重按国家职业标准确定； 重要程度比例是它所包含的“鉴定范围三级”的重要程度比例的累计值。 ●理论知识鉴定范围三级：是对“鉴定范围二级”分解，一般对应国家职业标准“基本要求”、“工作内容”，将从业人员应掌握的理论知识按所隶属的工作内容范围进行划分，也可按知识单元进行划分。 名称一般与国家职业标准中的“职业道德基本知识、职业守则、基础知识和工作内容”中有关内容相对应，或按知识单元确定名称； 代码按其在鉴定要素细日表中的自然排列顺序，分别用大写英文字母“A”“B”“C”……表示； 鉴定比重按国家职业标准确定，如国家职业标准未给出具体比重则按该鉴定范围重要性由专家具体
2016年04月，WORD格式，可编辑修改
人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心监制 第一部分职业道德 (第1?25题，共25道题) 一、职业道德基础理论与知识部分 答题指导： ?该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 ?请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 ?错选、少选、多选，则该题均不得分。 (一)单项选择题(第I?8题) 1 、道德与法律的关系可以形象的比作( D ) (A) 阴阳相和(B) 鸟之两翼(C) 主仆相随(D) 众星拱月 2、在市场经济条件下，从业人员处理义利关系的正确态度是( B ) (A) 得力弃义(B) 先义后利(C) 唯利而行(D) 重利轻义 3、作为职业活动内在的道德准则，“审慎”要求从业人员要做到( C ) (A) 凡事请示之后再做(B) 少说多做(C) 以最佳手段实现最优绩效(D) 避免职场陷阱 4、“敬业”概念包含的基本内容是( C ) (A) 恪尽职守、勤奋努力、享受工作、精益求精 (B) 守土有责、勤奋工作、按劳分配、自享其乐 (C) 勤奋努力、用心工作、等价交换、劳有所得 (D) 热爱岗位、敬畏工作、一心一意、不求回报 5、在工作过程中，员工为求速度、不顾质量的做法违背了( A ) (A) 深入了解、严加防范(B) 公平公正的要求(C) 善于合作的要求(D) 甘于奉献的要求 6、倡导从业人员“换位思考”的道德意义在于( D ) (A) 深入了解，严加防范(B) 知己知彼、斗而不殆 (C) 把握情况、有效利用(D) 和谐相处、互利双赢 7、在职业活动中，“诚信”的特征包括( A ) (A) 通识性、智慧性、止损性、资质性(B) 目的性、前置性、合作性、功利性 (C) 通识性、表象性、目的性、习惯性(D) 通识性、智慧型、目的性、经验型
秘书的职业要求远不是吃“青春饭”那么简单。要有沟通、协调、预见和判断力，还要具备商务沟通、办公管理、文书写作、会议协调种种专业技能。国家劳动部早在97年就开始文秘的全国统一认证，文秘的国家职业资格证书已经成为用人单位选拔人才的事实标准。 从上面我们可以看到，秘书职责的适用性特别好，各类的企事业单位、政府机关都需要类似的人才，因此秘书工作具有广泛的就业空间。 同时，因为秘书职位接近中枢，可以接触更多的业务信息和学习业务知识，加上与领导的接触机会多，更容易获得横向发展机会（即优先获得其它职务的机会）。本文将着重介绍6种秘书证书，以飨读者。 ■国家秘书职业资格证书 该证书是1997年劳动保障部推出的第一个全国统考秘书职业资格证书，也是秘书行业的入门标准证书。 证书等级：国家职业资格五级、四级、三级和二级。 申报条件：1.五级：在本职业工作2年以上。2.四级：取得五级秘书证书，连续从事本职业工作2年以上，或连续从事本职业工作4年以上。3.三级：取得四级秘书证书，连续从事本职业工作4年以上，或本科毕业，并连续从事本职业工作2年以上。4.二级：取得三级秘书证书，连续从事本职业工作4年以上，或本科毕业，并连续从事本职业工作4年以上。 考试内容：采取情景录像测试和书面笔试模式。考核认证内容和等级将以《秘书国家职业标准》和《秘书国家职业资格培训教程》为依据，主要考核完成秘书职业功能和工作内容所必备的技能和知识要求，其中包括专业外语考核。 颁证机构：国家劳动和社会保障部。 评价：此秘书资格证书具有普遍认可性，是含金量较高的秘书资格认证，是国内从事秘书职业的资格准入证明。目前，国内企事业单位的文秘招聘大都以此证书为基本标准。 ■全国商务秘书（CBSC）资格证书 该证书是中国商业技师协会职业教育专业委员会根据国家文件设立的考试项目，旨在培养复合型、多功能、具有策划能力的商务秘书人才。 证书等级：初级商务秘书、商务秘书、高级商务秘书。 申报条件：1.初级商务秘书：中专以上学历。2.商务秘书：本科或大专毕业，或取得初级证书后从事相关工作两年以上。3.高级商务秘书:本科毕业取得商务秘书证书后从事相关工作2年以上，大专毕业取得商务秘书证书后从事相关工作3年以上；或中专毕业取得商务秘书证书后从事相关工作6年以上。
国家职业资格考试指南 企业人力资源管理师（三级） 辅导练习 相关知识和能力要求 第一章人力资源规划 参考答案 一、选择题 答案略 二、简答题 工作岗位分析概述 1.答： （1）岗位分析为企业选拔、任用合格的员工奠定了基础。 （2）岗位分析为员工考核、晋升提供了依据。 （3）岗位分析成为企业改进岗位设计、优化劳动环境的必要条件。 （4）岗位分析是企业制定有效的人力资源计划，进行人才预测的重要前提。 （5）岗位分析是岗位评价的基础，而岗位评价乂是建立、健全企业薪酬制度的重要步骤。 因此，可以说，岗位分析为金业建立较为公平合理的薪酬制度提供了前提条件。 2.工作岗位扩大化与丰富化的区别 答： 工作扩大化和工作丰富化虽然都属于改进岗位设计的重要方法，但两者存在明显差异。工作扩人化是通过增加任务、扩大岗位任务结构，使完成任务的形式、手段发生变更；而工作丰富化是为员工提供获得身心发展和趋向成熟的机会，充实工作内容，促进岗位工作任务的完成，促进员工的综合索质逐步提高、全面发展。 3.答： 在工作岗位分析的准备阶段，主要解决以下儿方面的问题： （1）根据工作岗位分析的总目标、总任务，对企业齐类岗位的现状进行初步了解, 掌握齐 种基本数据和资料。 （2）设计岗位的调查方案。明确岗位调查的目的；确定调查的对彖和单位；确定调查项 目；确定调查表格和填写说明；确定调查的时间、地点和方法。
（3）做好员工的思想工作，说明该工作岗位分析的目的和意义,建立友好合作关系,
fl X =— n 使有关员工对岗位分析有良好的心理准备。 （4） 根据工作岗位分析的任务、程序，分解成若干工作单元和环节，以便逐渐完成。 （5） 组织有关人员，学习并掌握调查的内容，熟悉具体的实施步骤和调查方法。必 要时 可先对若干个重点岗位进行初步调杳分析，以便取得岗位调杳的经验。 4. 答： （1） 合理的劳动定员是企业用人的科学标准； （2） 合理的劳动定员是企业人力资源计划的基础； （3） 科学合理定员是企业内部各类员工调配的主要依据； （4） 先进合理的劳动定员有利于捉高员工队伍的素质。 5. 答： （1） 定员必须以企业生产经营目标为依据； （2） 定员必须以精简、高效、节约为目标； （3） 各类人员的比例关系要协调； （4） 要做到人尽其才、人事相宜； （5） 要创造一个贯彻执行定员标准的良好环境； （6） 定员标准应适时修订。 三、计算题 1. 解： 宀吕A 工（每种产殆年总产量X 单位产品T 时定额） 疋贝 —年制度工口X8x 定额完成率X 出勤率X （1 —废品率） _ （300 x 20） + （400 x 30） + （500 x 40） + （200 x 50） … 人、 = ---------------------------------------------------------------- ? 23 （人） 251x8x125x0.9x （1-0.08） 2. 解: （1）根据 十天内的就诊统计数据，可求得每天的就诊人数的均值尢和标准差b 如下: 门0+I25 + H0+心…+皿+ 口。十（人次）
全国职业资格证书都有哪些 一、劳动部证书：人力资源管理师 | 营销师| 电子商务师 | 物流师| 物业管理师 | 经营师| 策划师 | 营养师 | 秘书 | 项目管理师 | 心理咨询师 | 公关员 | 企业培训师 | 职业经理人 | 理财规划师 | 园艺师 | 景观设计师 二、人事部证书：一级建造师 | 二级建造师 | 造价工程师 | 注册咨询工程师（投资）| 质量专业技术资格 | 监理工程师 |经济师 | 一级注册建筑师 | 二级注册建筑师 | 投资建设项目管理师 | 环境影响评价工程师 | 房地产经纪人 | 房地产估价师 |会计职称 | 企业法律顾问 三、建设部证书：造价员 | 建筑预算员 | 建筑质检员 | 建筑材料员 | 建筑施工员 | 建筑安全员 | 建筑五大员年审继教 | 装饰预算员 | 装饰施工员 | 物业管理企业经理 四、旅游局证书：导游资格 | 中级导游 五、财政部证书：会计从业资格证 | 会计职称 六、教育部证书：教师资格证
七、其他—— ISO9000内审员/外审员 | ISO14000 | 保险经纪人 | 保险代理人 | 报关员 | 监理工程师 | 咨询工程师 | 安全评价师 | 设备监理师 | 造价工程师 | 岩土工程师 | 房地产估价师 | 土地估价师 | 建造师 | 结构工程师 | 质量资格 | 投资项目管理师 | 安全工程师 | 房地产经纪人 | 土地登记代理人 | 环境影响评价师 | 经济师 | 注册税务师 | 资产评估师 | 会计职称 | 报关员 | 报检员 | 外销员 |单证员 | 注册会计师| 会计证 | 统计师 | 审计师 | 企业法律顾问 | 国际商务师| BEC | 公共英语 | 自考英语 | 英语四级 | 日语等级 | 在职申硕英语、攻硕英语 | 零起点英、日、德、法语 | 职称英语、日语 | 执业药师 | 临床执业、助理医师 | 口腔执业药师 | 中医师 | 卫生职称 | 国际商务单证员 | 国际商务跟单员 | 国际货运代理师 | 营销师 | 物流管理师 | 信用管理师 | 会展管理师 | 房地产职业经理人 | 理财规划师 | 汽车营销师 | 职业经理人 | 人力资源管理师 | 项目管理师
秘书国家职业资格考试 历年情景题参考答案 录像题答题技巧 一、录像题主要考点 1、办会：会议的准备、组织；应急处理 2、办事：安全维护、用印、报销、值班、工作日志、办公用品的使用 3、沟通：是否具备沟通技巧 二、录像题固定得分点 1、办公环境：窗帘遮挡阳光、光线是否充足、文件柜的摆放、办公设备的摆放、办公桌是否整洁、绿色植物美化。 2、礼仪：着装是否规范、接听电话是否规范、日常礼仪规范。 3、工作表现：电话能否规范记录、各种办公设备能否正确使用。 三、录像题答题格式 1、电源裸露，存在安全隐患。（×） 2、报销凭单填写不完整。（×） 3、能够对工作日志及时进行修改。（√） 四、录像题评分要求 1、每一点计2分，答出答案中的10点，即可给满分。 2、如考生所写答案未包括在答案中，只要清楚有道理，每点可给2分。
第一题：(2005年11月) 1、电话线缠绕，有安全隐患。（×） 2、文件柜靠墙摆放。（√） 3、办公桌干净、整洁、摆放有序。（√） 4、电话机摆放位置正确。（√） 5、秘书着装符合要求。（√） 6、选择光盘类型正确。（√） 7、办公室摆放绿色植物，美化环境。（√） 8、悬挂窗帘遮挡阳光正确。（√） 9、处理文件及时，立即传真合同、发送通知。（√） 10、发送会议通知电话礼仪正确（有问候语、自报姓名、告别语）。（√） 11、重要文件随意放在办公桌上，忽视保密安全。（×） 12、办公室张贴禁烟标志、有环境保护意识。（√） 13、上司约会临时改变没有立即记入工作日志并告知，导致后来遗忘。（×） 14、移开挡道物品，有安全意识。（√） 15、电话边备有笔和留言条，能马上记录。（√） 16、重要会议文件未做到保密安全，随意泄漏会议内容。（×） 17、报销凭单填写不完整。（×） 18、报销未附发票。（×） 19、报销未经领导签字，不合规范。（×） 20、零用现金保管不安全、抽屉没有锁。（×） 21、随意泄露敏感会议内容，无保密意识。（×） 22、工业局电话接听不符合礼仪规范，无问候语和告别语。（√） 23、工业局电话记录正确，并能将关键词复述。（×） 第二题：（2006年11月）