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影响办公室人际关系的五个坏习惯

影响办公室人际关系的五个坏习惯
影响办公室人际关系的五个坏习惯

办公室五大忌

办公室有时就是一个小社会,人多嘴杂。

面对各种利益冲突,你必须找准角色定位,既不能孤芳自赏,又不能表现过度。新进一个单位,人地生疏,特别是在一个各类人员云集、良莠一时难辨的办公室内,如何迅速赢得大多数人的好感,尽快融入其中,营造良好的人际关系呢?

一、切忌拉小圈子,互散小道消息

办公室内切忌私自拉帮结派,形成小圈子,这样容易引发圈外人的对立情绪。更不应该的是在圈内圈外散布小道消息,充当消息灵通人士,这样永远不会得到他人的真心对待,只会对你惟恐避之不及。

二、忌情绪不佳,牢骚满腹

工作时应该保持高昂的情绪状态,即使遇到挫折、饱受委屈、得不到领导的信任,也不要牢骚满腹、怨气冲天。这样做的结果,只会适得其反。要么招人嫌,要么被人瞧不起。

三、切忌趋炎附势,攀龙附凤

做人就要光明正大、诚实正派,人前人后不要有

两张面孔。领导面前充分表现自己,办事积极主动,极尽溜拍功夫;同事或下属面前,推三阻四、爱理不理,一副予人恩惠的脸孔。长此以往,处境不妙。

四、切忌逢人诉苦

把痛苦的经历当作一谈再谈、永远不变的谈资,不免会让人避让三舍。忘记过去的伤心事,把注意力放到充满希望的未来,做一个生活的强者。这时,人们会对你投以敬佩多于怜悯的目光。

五、切忌故作姿态,举止特异

办公室内不要给人新新人类的感觉,毕竟这是正式场合。无论穿衣,还是举止言谈,切忌太过前卫,给人风骚或怪异的印象,这样会招致办公室内男男女女的耻笑。同时,认定他(她)没有工作实际能力,是个吊儿郎当、行为怪异的人。

办公室5大雷区别碰

尽管你在工作上得心应手,但有时还是难免遇到一些莫名其妙的阻力。你应仔细检讨一下自己是否在以下一些问题上做得不好,贻误了自己的发展。

1.听人是非当某同事向你转述某人对你的不满之后,你当然很气愤,就会做出言语上的反击。然

而,这种做法恰恰中了散播是非者的计,因为他可以拿着你在气愤时说出的话,向某人再度转述。

2.估计公司的前景不要自作聪明估计公司前景,然后再用专家的口吻去判断事情,这样做是作为下属的大忌。

3.乱讲加薪幅度在商业机构中没有绝对公平,每个人加薪幅度的多少,只能证明老板对自己的印象和喜爱程度,而不一定标志工作能力的好坏。

4.穿着太名贵切勿穿得比自己的老板更好。当老板与这样的下属一起与陌生人打交道时,假如陌生人不清楚,把下属当成了老板、老板当成了随员,此种情况下更会使老板心怀不满,一定在心里把该下属打入了“死囚”的行列。

5.说话太多一些人在开会时滔滔不绝地发表意见,实际上是在自招祸患。所谓“言多必失”。

秘书人际关系论——浅谈秘书如何处理办公室人际关系

秘书人际关系论 ——浅谈秘书如何处理办公室人际关系摘要:本文围绕人际关系这一主题,主要讲的是秘书的人际关系特别是在办公室中人际关系的处理对每一个秘书的重要性,以及秘书应如何处理办公室中日常的人际关系,其中包括秘书在办公室中如何来处理与上级、同级、下属的关系。只有处理好了与他们的关系,秘书在办公室中的工作才能顺利地开展起来,秘书就能不断地走向成功之路。 关键词:办公室、秘书、人际关系、上级、同事、下级 人,都是在社会中工作、劳动、生活,都在社会大舞台上扮演一定的角色,占有一定的地位,与其他人有着各种性质的关系。人们从事的各种职业,又由于其性质、作用、贡献等不同而有着不同的社会评价,秘书也不例外。 人活在这个世界上,大部分时间是与其他人交际、交流度过的。对于一个秘书来说,每天的工作大部分或者说主要部分即是如何与人交际、交流。一个秘书的成功与否与其在办公室能否处理好人际关系的问题息息相关。因为每个秘书每天都会接触到各种各样、形形色色的人,这其中就包括自己的领导、同事、下属和前来咨询有关事宜的社会上的人。如何处理好与这些人的关系,是秘书工作的难点,也更是秘书工作成败的关键所在。 秘书人际关系的具体内容就是和别人相处,这也是人际关系理论最终要解决的重要问题。秘书在办公室的人际关系中,我认为可以分为以下几类:自己和上司的相处、自己和同事的相处以及自己和下属的相处。 (一)秘书与领导之间的关系 对于一个秘书来说,上司就是自己工作的重点对象,秘书的工作就是为领导服务。正因为这个工作内容,使得秘书在办公室中处于一个特殊的地位,因此在秘书的人际交往中也往往显得特别复杂。在秘书与办公室中所有人的交际中,秘书与领导的交际是最为复杂、最为微妙的一种。这两者之间存在着一个矛盾关系,不仅存在着领导与被领导、服务与被服务的工作关系,同时也交织着人与人之间在思想、知识、情感等方面的交往关系。有时,秘书面对的不仅仅是单个的领导者,而且还是一个复杂的领导群体。需要学会与众多领导者相处的艺术。对每一个秘书人员来说,正确把握并处理好与领导的关系是十分重要的。 一、在工作中秘书如何来处理与领导的关系 秘书是领导身边的辅助人员,和领导有着密切的工作关系。怎样搞好与领导的关系,是众多秘书都关注的问题。对于领导者来说,任何一个领导能做到领导职位上,都必定有其过

办公室人际关系 [如何处理好办公室的人际关系]

办公室人际关系[如何处理好办公室的人际关系] 正确处理好人际关系是办公室人员必须具备的基本素质。正确处理好人际关系是办公室人员必须具备的基本素质。下面是小编给大家搜集整理的如何处理好办公室的人际关系文章内容。希望可以帮助到大家! 处理好办公室的人际关系的技巧 一、与上级领导的关系 与上级的关系是领导与被领导之间的关系。办公室人员在工作中,一是要维护和尊重领导的权威和威信。对领导交办的工作和任务,要保证政令畅通,根据上级的总体部署和要求,要想方设法、克服困难,尽心尽力,不打折扣地按时完成任务。二是贯彻精神时,要结合本单位的实际情况制定出具体实施办法,不能搞“上有政策,下有对策”。三是遇到较为重要的问题时要汇报,并要具备解决一般问题和突发问题的能力,不能把什么问题都向上交,分散领导的精力。四是要实事求是,不歪曲事实真相,要说实话道真情,使上级领导能准确了解下面的实际情况。五是要正确对待上级领导的表扬和批评。受到表扬时要认识到自己还存在着不足之处,受到批评时要认真吸取教训,总结经验。六是做人要光明磊落,不打小报告,不告阴私状,不贬低别人、抬高自己。 二、与同级同事的关系 与同级同事或其他部门之间是协作、互帮、互助、平等的关系。办公室人员在工作中应注重团结,使每个与你共事的同志都能充分发挥自己的作用,展示才华。一是要具备“公共关系”意识,讲究语言艺术,讲文明、懂礼节。二是要增加相互了解,多接触、常沟通,友好相处,以诚相待,相互尊重,与人为善,肝胆相照。三是要主动承担重任和责任,工作分工不分家,相互支持。敢于为他人工作排忧解难,要有一种牺牲精神。四是要正确对待各种权、利,处理好与他人的关系,不能自私自利,处处以自己利益为重,争权力、比待遇,争功推过、文过饰非,凡事斤斤计较,为争面子而闹矛盾,造成不团结。五是要增强团结,相互信任和谅解,要有相容性,心胸宽广,善于与人共事,协调好各方面的关系。“人贵有自知之明”,要从严要求自己,多开展批评与自我批评,减少误会,不猜疑,不嫉妒,遇事多讲风格、讲友谊、讲协作,建立起真诚默契的合作伙伴关系。 三、与下级同事的关系 与下级同事的关系是带领和引导的关系。在下级面前你是领导者,作为领导,你的知识、经验和智慧应当全面,应该是富于感情、比较成熟的人,要用一种宽厚的品格待人、宽容的态度容人、严谨的作风处事。在工作中要有原则性和科学性,敢负责、有魄力,作风要民主。凡是要求别人做到的,自己首先要做到,凡是禁止别人做的,自己先不做,心中时刻牢记职业道德荣辱观,在各个方面做下级的表率。一是在处理问题时要一视同仁,头脑清,耳朵硬,不亲仨厚俩,以人划线,排除异己,搞所谓哥们儿义气的小团体,把领导之间的不同看法在下级中散布,使人际关系复杂化。二是要深入了解下级的工作情况,多谈心、常沟通,这是处理问题的一种方式。在沟通中应正视事实,诚恳待人,尊重理解他人,牢记忍耐和礼貌是自己权威的奠基石,要让人家敢说心里话,敢说实话。三是要善于听取和接受下级的意见和建议,对正确的要及时采纳,一时难以办到的事,应给予帮助疏导,耐心解释。四是要广泛联系群众,开展多种活动,增强人与人之间的相互联系,加强凝聚力和向心力。五是用人就要充分信任,支持鼓励下级做好工作,不要强迫别人做力所不能及的事。六是要关心下级的工作和生活中的困难,竭力帮助他们解决一些实际问题,使他们感受到大家庭的温暖。才能创造和谐共进的工作环境。处理好办公室人际关系的方法 不要算计别人。算计别人是职场中最危险的行为之一。老板希望每一个员工都能发挥自己的长处,为自己带来更多的效益,而互相排斥只会增加内耗,使自己的企业受损。同事间

第五章与谐的人际关系

第五章和谐的人际关系 进入高校后,新生大都有强烈的人际交往的欲望,但因缺乏人际交往技巧和人际交往经验,或因性格内向或对人际交往的认知有偏差等原因,有一部分学生又常常感到人际交往很困难,导致人际关系的紧张,主要存在不敢交往、不愿交往、不善交往、不懂交往几种情况。那么,你了解你的人际关系吗?你是一个受人欢迎的人吗?又如何建立良好的人际关系?如何克服嫉妒与虚荣心?如何处理与宿舍同学的关系?你的人际魅力在哪里?等等。不妨带着这些问题走进这一章的学习。 第一节大学生人际关系及其交往特点 一、人际交往与人际关系 人际交往指人们运用语言或非语言符号交换意见、传达思想、表达感情和需要等的交流过程,包括物质交往和精神交往。人际关系是在人际交往的基础上,所形成的人与人之间心理关系,它表现为人与人之间的心理距离,反映着人们寻求满足需要的心理状态。人际交往是人际关系实现的根本前提和基础,也是人际关系形成的途径;而人际关系则是人际交往的表现和结果。两者的区别是人际交往侧重于人与人之间的联系与接触的过程,以及行为方式的程度等;人际关系侧重于在交往基础上所形成的心理状态和结果。从时间上看,人际交往在前,人际关系在后,人际交往是一个动态的过程,而人际关系则具有相对的稳定性。人际关系的心理因素包括认知、动机、情感、态度和行为等,认知是人际关系的前提,人与人的交往首先是从感知、识别、理解开始的,彼此之间不相认识、毫无所知,就不可能建立人际关系。动机在人际关系中有着引发、指向和强化功能。人与人的交往总是缘于某种需要、愿望或诱因。无缘无故,彼此没有需要是不可能建立起真正人际关系的。情感是人际关系的重要调节因素,人们在交往过程中,总是伴随着一定的情感体验,如满意或不满意、喜爱或厌恶等,人们正是根据自身情感体验不断调整人际关系。态度在人际关系中具有重要意义。人们在交往中无时无刻不觉察到别人的态度,也无时无刻不对别人表现出某种态度。态度如何直接影响人际关系的建立、形成和发展。行为是人际关系的交往手段,在人际关系中,不论是认知因素、动机因素,还是情感因素、态度因素,都要通过行为即言谈举止、表情姿势等外部动作表现出来。认知、动机、情感、态度及行为等心理因素的不同组合、相互作用,形成人际关系不同的思想基础、动机特征、感情色彩、态度倾向和行为方式,从而表现出入际关系的不同层次和发展水平。 1.低层次、低水平人际关系——建立在个人需求、好恶、爱恨基础上的人际关系,其思想基础薄弱,显示出脆弱、肤浅、表面、波动等特征。 2.中等层次、一般水平的人际关系——建立在共同的社会目标和一定行为规范基础上的人际关系。其思想基础比较牢固,显示出团结合作、友爱互助及比较稳定持久的特征。 3.高层次、高水平的人际关系——建立在对自然和社会发展规律的科学的认识基础上,具有远大的理想、抱负和志向,动机高尚、行为规范并能根据社会的客观需要加以理性调节。这种人际关系稳定、持久,能经受各种严峻考验,是我们所需要建立的良好的人际关系。二、人际关系的重要意义 1.交往与个性发展 心理学的研究结果表明,儿童与其照看者之间通过积极的交往形成的稳定的亲密关系,是其心理乃至身体正常发展不可缺少的条件。与此同时,如果儿童缺乏与成人的正常交往及由此建立起来的亲密关系,不仅性格发展会出现问题,连智力也会出现明显障碍。交往是个性发展与人格健全的必经之路。个体只有通过与其他个体发生联系,只有可能学习社会知识、技能与文化,才能取得社会生活的资格。离开社会的交往环境,离开与他人的合作,个体是无法成为一个合格的社会人的。狼孩由于失去了与他人交往的最佳时期,失去了其作为“人”的成长的环境,因而即使后来被发现后,也已经很难成为一个正常的“人”了。“物以类聚,

影响人际关系的心理有哪些

影响人际关系的心理有哪些? 满意答案: 一、自私心理 处处以自我为中心,只讲索取,不讲奉献。争名夺利,甚至损人利已。这种心理对于交际危害极大。它时时处处会伤害到别人,这种人永远也不会找到真正的朋友。 二、自傲心理 处处唯我独尊,"老子天下第一",趾高气扬,轻视别人,甚至贬低别人、嘲笑别人,听不进别人的意见。这种心理对于交际危害很大,这些人也很难与别人相处。 三、猜疑心理 有猜忌心理的人,往往爱用不信任的眼光去审视对方和看待外界事物,每每看到别人议论什么,就认为人家是在讲自己的坏话。猜忌成癖的人,往往捕风捉影,节外生枝,说三道四,挑起事端,其结果只能是自寻烦恼,害人害己。 四、逆反心理 有些人总爱与人抬扛,以此表明自己的标新立异。对任何事情,不管是非曲直,你说好他偏说坏,你说一他偏说二,你说辣椒很辣,他偏说不辣。逆反心理容易模糊是非曲直的严格界限,常使人产生反感和厌恶。 五、排他心理 人类已有的知识、经验以及思维方式等,需要不断地更新,否则就会失去活力,甚至产生副效应。排他心理恰好忽视了这一点,它表现为抱残守缺,拒绝拓展思维,促使人们只有自我封闭的狭小空间内兜圈子。

六、作秀心理 有的人把交朋友当作是逢场作戏,往往朝秦暮楚,见异思迁,且喜欢吹牛。这种人与人之间的交往方式只是在做表面文章,因而常常得不到真正的友谊和朋友。 七、互利心理 有的人认为交朋友的目的就是为了"互相利用",因此他们只结交对自己有用、能给自己带来好处的人,而且常常是"过河拆桥"。这种人际交往中的占便宜心理,会使自己的人格受到损害,久而久之会失去知心朋友。 八、冷漠心理 有些人对与自己无关的人和事一概冷漠对待,甚至错误地认为言语尖刻、态度孤傲、高视阔步,就是自己的"个性",致使别人不敢接近自己,从而也不能交到较多的好朋友。 九、嫉妒心理 有的人嫉妒心理较强,看到别人的成功,不是为他们高兴,而是嫉妒。相反,当看到别人受挫时,往往幸灾乐祸。这种人不给自己背上沉重的心理包袱,也会受到身边人的反感。这也会使别人不愿与之交往。 十、自卑心理 有些人容易产生自卑感,甚至瞧不起自己,只知己短不知己长,甘居人下,缺乏应有的自信心,怯于表现自己,无法发挥自己的优势和特长。有自卑感的人,在社会交往中办事无胆量,习惯于随声附和,没有自己的主见。这种心态如不改变,久而久之,有可能逐渐磨损人的胆识、魄力和独特个性,会阻碍自己计划与理想的实现。怯懦心理是束缚思想行为的绳索,理应断之,弃之。 以上这些心理不但不利于个人的身心健康,对于人际交往也都会产生不同程度的影响。使人不愿接近、难以接近。希望我们每个人都时常检查自己,预防产生这些心理,用热情健康的良好心理品质去接触身边的每一个人,去享受美好的人间之情。 良好的心理素质,是人们进行广泛社交活动的必要条件。相反,心理状态不佳,会形成某些隔膜和屏障,在一定程度上阻碍了人们交朋友结友和适应社会。因此,我们在工作生活中应该注重自身修养,努力克服以下种种人际交往中的不良心理。 相关问题: 影响人际关系的心理因素有哪几种 第一影响真的能决定人际关系吗? 怎么才能让人际关系不影响学习 人际关系对一个人的影响有多大

人际关系处理方式

人际关系是指建立自己与他人、团体的关系。 维护好人际关系是工作与生活的关键,那么你知道人际关系的处理方式吗?下面是爱汇网精心为大家搜集整理的人际关系处理方式,大家一起来看看吧。 与领导人际关系的处理方式处理与领导之间的关系应遵循:对领导要尊敬。 “敬人者人恒敬之,爱人者人恒爱之。 要尊敬领导、维护领导的权威,对领导的尊敬不仅是对领导个人的尊重,也是对组织纪律、原则的尊重。 1、对领导要服从。 “个人服从组织,少数服从多数,下级服从上级,全党服从中央,这是我们公职人员必须恪守的一条政治纪律和组织原则。 作为公职人员要服从组织的安排、听从领导的调遣。 2、对领导要主动适应。 每个人都有不同的行事风格,领导也一样,有些领导雷厉风行,有些领导深思熟虑,作为下属,不能一味以自我为中心,要主动适应适应领导的办事节奏,这样,整个团队的利益才会最大化。 3、对领导要多沟通、多汇报。 公职人员与领导通过沟通与协调来处理问题、解决矛盾,在沟通时,要本着大事讲原则,小事讲风格,从整体利益出发,或“将心比心,换位思考,或自我反思,主动检讨。 4、对领导要学习。

“勤奋好学,学以致用,领导的很多知识、经验乃至于如何做人,都值得我们借鉴、学习,只有虚心学习,才能赢得领导对我们的认可,才能胜任本职工作。 与同事人际关系的处理方式同事之间既是好朋友,又是伙伴,还是竞争对手。 处理同事之间的人际关系要遵循下列基本原则:1、自我检讨,严于自律。 同事之间有了矛盾冲突,要坚持自我检讨,多找自己的“过少究他人的“错,严于律己,宽以待人,才能和谐相处。 2、交流沟通,谦虚真诚。 有句话说“交流无线沟通永恒。 矛盾的产生往往是因为沟通不到位,有了矛盾,只有及时交流沟通,才能把误解消除与无形;在交往中,要谦虚谨慎,真诚待人,没有消除不了的误会,没有打动不了的心灵。 3、宽容大度,求同存异。 “海纳百川,有容乃大,社会分工不段细化的今天,待人待机,都要求大同存小异,既能容人之长,又能容人之短,大事讲原则,小事讲风格,才能构筑和谐团结的同事关系。 4、积极主动,寻求帮助。 与同事相处,良好的态度与努力固然是前提,但仅有这些是远远不够的。 同事之间的关系出现危机时,有时光凭自己的力量不一定能解决,

影响办公室人际关系的五个因素

影响办公室人际关系的五个因素 本文是关于影响办公室人际关系的五个因素,仅供参考,希望对您有所帮助,感谢阅读。 影响办公室人际关系的五个因素 1、搬弄是非“绕”道走,换位思考“请”进来 一般来说,爱道是非者,必为是非人。是有一些人喜欢整天挖空心思探寻他人的隐私,传播小道消息,搬弄是非,唯恐天下不乱。要摆脱这种局面,除了努力工作,以消除隐私外泄造成的不良影响以外,还要牢记一点,让隐私离办公室远点。同事之间可以成为朋友,但走得近了并不意味着无话不说。你可以畅谈美食、时装、网络,但是千万不要在谈话中涉及自己的私生活、对同僚的褒贬、对未来的打算等。 职场人自身要洁身自好,不以讹传讹,不搬弄是非。想要处理好关系,最需要做的就是换位思考,善待别人,改变从自我出发的单向观察与思维,从对方的角度观察对方,替对方着想,也即由彼观彼。在此基础上,善解他人之意,同时就善待了自己。些条目上对他人慷慨大方,是处理人际关系的最正确态度。 2、男女关系“双刃剑”,距离欣赏产生“美” 在办公室里都说“男女搭配,干活不累”。但是,男女关系好比双刃剑,处理不当难免自伤其身。况且,现在的职场压力越来越大,加班越来越频繁,男男女女硬生生被挤在一个办公室里,相处的时间比家人还长,擦出火花的概率当然大大提高了。竞争?斗争?恋情?孽情?关系如此复杂,一招不慎,危及到自己的职业生涯,岂不冤枉?所以在办公室应尽量避免发生恋情,既然是来工作的,就应以工作为主。 3、平等、尊重、分享为上,处理好“三种”关系 对上司——先尊重后磨合:任何一个上司,干到这个职位上,至少有某些过人处。他们丰富的工作经验和待人处世方略,都是值得我们学习借鉴的,我们应该尊重他们精彩的过去和骄人的业绩。每一个上司都不是完美的,唯上司之命是听并无必要,但也应记住,给上司提意见只是本职工作中的一小部分,尽力完善、

"倾听"的5个层次(1)

沟通中"倾听"的5个层次 人际关系专家认为,要想成为一名高效率的倾听者,首先要认识自己的倾听行为。按照影响倾听效率的行为特征,倾听可以分为5个层次。一个人从第一层次成为第五层次倾听者的过程,就是其倾听能力、沟通效率不断提升的过程。沟通中"倾听"的5个层次: 第一层次:心不在焉地听 这个层次的倾听者主要具有如下特征:心不在焉,几乎不注意说话者所说的话,心里盘算或考虑着其他毫无关联或关联不大的事情,或心里只是想着如何辩驳对方。这种倾听者真正感兴趣的不是听,而是说,他们虽然表面上在听,心里

却迫不及待地想要说话。这种层次上的倾听,往往会导致人际关系的破裂,是一种非常危险的倾听方式。 第二层次:被动消极地听 这个层次的倾听者只是被动消极地听说话者所说的内容,常常忽视或错过说话者通过表情、眼神等肢体语言所表达的意思。这种层次上的倾听常常导致倾听者出现误解或错误的反馈,从而失去进一步交流的机会。另外,这个层次的倾听者经常通过点头示意来表示自己正在倾听,这往往会导致说话者误以为自己所说的话完全被听懂了。 第三层次:选择性地听 这个层次的倾听者确实在倾听对方说话,也能够了解对方,但他们往往过分沉迷于自己喜欢的话题,只留心倾听自己感兴趣的部分,不合自己口味或与自己意思相左的内容一概过滤掉。 第四层次:主动积极地听 这个层次的倾听者主要具有如下特征:主动积极地倾听对方所说的每一句话,很专心地注意对方的一举一动。这种层次上的倾听虽然能激发对方的注意,但是很难引起对方的心理共鸣。 第五层次:运用同理心听 这个层次的倾听不是一般的倾听,而是用心去倾听。这个层次的倾听者主要具有如下特征:善于在说话者的信息中

改善人际关系的方法有哪些

改善人际关系的方法有哪些 1、加强自我认识。人对自己有了深刻的了解和正确的评价,才能摆正自己的位置,平衡自己的心力,控制自己的动机和情绪,规范自己的行为,从而与人和睦相处,建立良好的人际关系。 2、让谦虚感染人 在人际交往中事事处处表现出谦虚恭谨的美德,把自己放在与对方平等的位置上,甚至甘愿坐下位,会博得对方的敬重,赢得对方的德好感。 3、以合作的态度结交人 当今社会竞争激烈,竞争结果往往与人们的生存质量息息相关。我们应以我们的实际行动和同事加强合作,进而弱化竞争,给同仁带来安全感。只有这样,人们才愿意结交你,愿意和你一起工作。 4、用发展的眼光看待人 每个人都有自己的优缺点。优点是其奋斗和努力的结果,缺点是由众多复杂而微妙的关系决定的。我们要用发展的羊倌看待人,不能盯着他人的不足不放,这样才能做到客观公正,才能以欣赏的态度善待对方。 5、寻找双方的共同点 人与人之间有很大差异,但总有共同点,有了共同点,会产生共鸣,形成一种互纳互悦的心理倾向。人与人共同点很多,而那些最容易引起共鸣、认同的共同点,则是需要寻找的。 个人要改善人际关系,首先要把握处理人际关系的原则,主要有以下几点。 1、诚信原则

人生活在社会中,总要与别人、与社会建立起一种关系。诚心,就是建立人际关系最重要的根基,有了诚信,人与人之间的关系会 变得和谐融洽。 2、平等原则 平等是指平等待人。在人际交往中把自己摆在同对方平等的位置上,不以权压人,不以势压人,不摆架子,不卖资格;不以自我为中心,设身处地地理解别人、体会别人的难处,关心别人、帮助别人。要做到平等待人,就要学会换位思考,遇到意见分歧时,能从对方 的角度出发,考虑对方的处境,从而能更理解人、宽容人,人际关 系也会由此得到改善。 3、互补原则 人际关系建立起来之后需要不断地努力才能巩固。要巩固人际关系必须遵循互补共进的原则。互补原则可从两个方面加以理解,一 方面交往双方“需要”互补,另一方面交往双方在能力、性格等方 面互补。 4、宽容原则 宽容表现为一种胸怀、一种睿智,能为你赢得一个绿色的人际环境。真正宽容的人,以要容闻,即能倾听,容纳各种不同意见;二要 容过,即不苛求于人;三要容才,即不嫉妒他人。 避免与他人起冲突。 避免与他人起冲突首先就要做到少谈论别人的是非八卦,一般来说,爱道是非者,必为是非人。是有一些人喜欢整天挖空心思探寻 他人的隐私,传播小道消息,搬弄是非,唯恐天下不乱。要摆脱这 种局面,除了努力工作,以消除隐私外泄造成的不良影响以外,还 要牢记一点,让隐私离办公室远点。同事之间可以成为朋友,但走 得近了并不意味着无话不说。你可以畅谈美食、时装、网络,但是 千万不要在谈话中涉及自己的私生活、对同僚的褒贬、对未来的打 算等。而且避免与他人起冲突还能让你在一个相对轻松平和的工作 环境中工作,这是一件很惬意的事情。

办公室人际关系的处理开题报告

(表三)浙江长征职业技术学院 毕业设计(论文)开题报告 学生姓名班级学号 浅谈办公室人际关系的处理 毕业设计(论文)题目 1、叙述课题的目的及实际意义; 2、本课题的国内外的研究现状; 3、本课题的主要内容; 4、本课题的实施方案及预期效果; 5、进度安排(学生要根据任务书及论文题目要求来撰写;开题报告经指导教师批准后方可进入毕业设计(论文)撰写阶段)1、目的及实际意义:办公室文化不断加深,人际关系是每个职场人员都不可避免的会面临的问 题。良好的人际关系对员工的个人职业发展和公司的长远前景都有着不可估量的积极作用和深远影响。因此如何处理好人际关系几乎是每个员工的困扰。本文旨在针对办公室的人际关系处理中出现的问题,以协调好上下关系为目的,不要做办公室的“社交孤儿”,告诉我们应该在办公室中树立一个怎样的角色。 2、国内外研究现状:人际关系的处理一直是国内外社会学界所关注和研究的一个课题.国外把社 会角色理论应用于人际关系的处理,从而提出了处理人际关系的一种新理论即:P—R平衡理论”,在国内,人际关系也是一种竞争力,善于处理人际关系,妥善解决各种矛盾纠纷,则事情就成功了一半。对于人际关系的处理,是每个工作人员需要掌握的技巧和为人处事的方法。 3、主要内容:主要讲述人际关系在人们工作中的重要意义,针对在办公室中处理人际关系出现的 各种问题,提出解决对策,帮助员工如何处理与上级领导、同级同事、下级下属之间的关系,以求得在工作中更和谐、舒心的工作氛围。 4、实施方案及预期效果:和老师沟通后,确定论文题目,然后搜集、查找相关资料,完成论文初 稿。 5、进度安排:xx年xx月xx日至xx年xx月xx日,选定论文题目。 xx年xx月xx日至xx年xx月xx日,完成开题报告。 xx年xx月xx日至xx年xx月xx日,搜集、查找相关资料。 xx年xx月xx日至xx年xx月xx日,完成论文全文初稿。 xx年xx月xx日至xx年xx月xx日,修改、完善论文,最后定稿并整理、装订论文

办公室常用三大人际润滑语

办公室常用三大人际润滑语 想有职场好人脉,除了说话好听,还要真诚助人…… 人在江湖要有个人脉,一些流行用语实际上起到了润滑人际关系的作用,好听的话永 远有市场。这个年代的办公室里,人际润滑语包括如下词汇: “帅哥”“美女” 无论这个人是不是第一次见面,也不管对方的外观到底入不入眼,反正记住了见面握 手的时候一定用惊艳的语气、赞叹的眼神加助词“哇!”,把上面这两个词的其中之一喊 出来,如果再加上“真是……呀”几个字更佳。只要不用错性别,其效果绝对惊人的好。 一般被称呼者无论男女都会含羞带娇笑成一朵花,立马对你好感倍增,和谐气氛自此 弥漫,再谈什么,成功指数都会上升。 “亲爱的” “铁磁”的代用词。但使用对象不一定真是“铁磁”。面对所有有过交情甚至仅有过 一面之缘的人,均可使用,用以表示不管对方是否把你当回事儿,反正兄弟姐妹是肯为你“两肋插刀”了。 该词初用可能会有被称呼者略感突兀,但通常使用两次之后即可将对方同化,并于今 后与你“勾肩搭背”无话不谈。你都用这么亲密的词儿称呼他了,就说明跟他掏心窝子了,他能不自此把你当成最贴心的 人吗? “你又瘦了吧”=“你身材越来越好了” 男女通用语,曾有人认为此语仅适用于女性,但事实证明,男人对自己形貌的重视, 绝对是“须眉不让巾帼”。 所以,“你又瘦了吧”绝对是可与“帅哥”、“美女”相比,甚至境界更高的语汇, 此语一出,对方绝对会喜笑颜开,先拉着你的手说看来自己减肥还真成功,接着向你汇报 其减肥经验历史,话题就这样打开了,两颗心就这样越靠越近了。 最后说几句正经话:上面那些都是辅助的甚至有点闹着玩的,图的是办公室里一乐。 真正想有个好人脉,还是“老土”(就是又老又土)的方法更好用:努力工作,真诚助人。

人际关系对我们的意义

人际关系对我们的意义 摘要:大学,对于我们来说是个性和品质形成和发展的重要阶段,而人际关系是重中之重,这就要求我们正确认识人际关系对于我们的意义。俗话说:在家靠父母,在外靠朋友。所以掌握人际关系技巧,遵守人际交往原则,懂的人际交往艺术,及时进行心理调试,正确认识人际关系问题对我们来说很重要。 关键字:人际关系人际交往大学生意义 一、研究人际关系学的重要性 人际交往也称人际关系,是人与人之间心理上的关系。人际关系与我们的工作和生活都是密切相关的,生活当中关系的发展不可避免会用到一些业余时间,如可以定期安排和亲朋好友间的活动。工作和生活应该有区别,工作关系的建立,则应利用休息或零星时间进行联系,在现代忙碌的工作中,对内外人际关系的建立应把握对人的最高热诚,利用好完成重要工作的时间空挡,和同事、上司可利用午饭时间或上班休息时间,与不同人员进行交流,在不影响达成工作目标的前提下,良好的交流定会促使工作更高效的完成。 人际关系越广,路子越宽,事情就越好办。这已经被无数经验和教训所验证。一个优秀的人往往能接受并影响他身边的人,机遇与交际能力和交际活动范围成正比。因此,我们应把开展交际与捕捉机遇联系起来,充分发挥自己的交际能力,不断扩大交际,只有这样,才会发现和抓住难得的发展机遇。使自己与他们的关系更好。拥有良好的关系网是成大事者最重要的因素,也是必备的条件。 人际交往活动是促进大学生个性发展和完善自我重要手段。人的个性除了受先天遗传因素影响外,更重要的受后天环境的影响,所以生活环境对人,特别是对人生观、价值观正在形成中的大学生更具有重要的意义。孔子曾说过:独学而无友,则孤陋而寡闻。人际交往,可以协助我提高对自己的认识,以及自己对别人的认识。人际交往的过程中,相互从对方的言谈举止中认识了对方。同时,又从对方对自己的反应和评价中认识了自己。交往面越宽,交往越深,对对方的认识越完整,对自己的认识也就越深刻。只有对他人的认识全面,对自己认识深刻,才干得到他人的理解、同情、关怀和帮助,自我完善才可能实现。 具有良好人际关系的学生,首先,大都能保持开朗的性格,热情乐观的品质,从而正确认识、对待各种现实问题,化解学习、生活中的各种矛盾,形成积极向上的优秀品质,迅速适应大学生活。相反,如果缺乏积极的人际交往,不能正确地对待自己和别人,心胸狭隘,目光短浅,则容易形成精神上、心理上的巨大压力,难以化解心理矛盾。严重的还可能导致病态心理,如果得不到及时的疏导,可能形成恶性循环而严重影响身心健康。 人际交往活动是加快大学生社会化进程的必要前提。众所周知,一个人在事业上的胜利,除了非凡的专业知识外,一定的人际交往能力也是必不可少的大学是大学生走向社会的最后一个驿站,大学阶段除了要积累更多的将来工作岗位上使用的专业知识,还要积累更多的社会交往的技巧和能力。大学生的交往性质和水平,直接影响着他社会化的水平,这个阶段里,所有大学生都在认真掌握每一个即将走向社会的关键时刻,使自己尽量多地开展人际交往活动,锻炼自己人际交往的能力,为自己的未来人生道路铺平最重要的基石。

职场办公室如何建立和谐的人际关系职场人际关系22条法则

职场办公室如何建立和谐的人际关系职场人际关系22条法 则 谈到职场办公室里的和谐人际关系,这可真不是一件很容易的事情。下面是给大家搜集的关于职场办公室如何建立和谐的人际关系文章内容。希望可以帮助到大家! 别让自己的乳酪轻易被人偷走 在谈如何不要让自己承受裁员风暴前,或许可以先谈一个实际的例子。 有个上班族,在办公室里是出了名的斤斤计较,只要有工作多一点点麻烦到她,她就立刻扳起脸孔、绝不肯多帮一点忙;每逢休假,她也绝不愿与人换班,对自己的“权益”,她守得很牢,工作时,她的情绪紧绷,但是只要一谈到跟老公、孩子去旅行,就眉开眼笑,只有在这种时候,她才觉得自己“活着”,她一点都不喜欢她的工作。 工作时,她的人生好像在一个空心的状态,老嚷嚷着:“要不是看在薪水的份上,我才懒得工作!”;她所属的单位经历多次裁员,虽然还没有裁到她头上,但她已经被列入下次的“优先名单”中,只是她自己还不知道:自己的乳酪已经快要被人偷走了!

我们的人生,不可能永远带着老公、孩子去旅行,如果在人生 大部分的时间里,我们都是处在一个不爱、不尊重自己所做的事的情况中,那真是悲凉而危险的一件事。所以,避免被裁员,首先就是要检视自己的工作态度,如果你不能让老板觉得“值回票价”,公司一有什么风吹草动,你立刻会成为刺眼的目标──真心喜欢自己的工作,你自然会散发出“老板你需要我”的讯息。 做口碑,懂得适时自我推销 另一个让上班族抓狂的问题,就是许多人会自觉“付出与所得 不成比例”,在办公室里敬业乐群到令人肃然起敬的程度,结果年终考绩没别人高、升官发财的速度也没别人快,这不是很呕吗? 会发生这种状况,通常有两个可能,一是老板昏庸,二是你自 我行销的技巧有待提升。我们都该做好人,但不必做烂好人。 跟错老板要懂得自救,一是,干脆进攻老板的老板,不是要你 去做“抓耙仔”,而是抓住机会,让你老板以外的人、最好是权力比你老板还高的人,有机会看见你的工作成绩,例如在跨部门的会议上勇于表现自己的专业,当不同单位共同合作某项企画案时,记得让自己承担多一点责任,因为这样可以扩充你的职场舞台和观众群,你不见得一定要跳槽、换单位,但要让自己的“口碑”传开来。

人际沟通的层次与特征

人际沟通得层次与特征 人际沟通得层次 按沟通信息分提出沟通有五个层次,随着相互信任程度得增加,层次逐渐升高,沟通得信息也逐渐增加。 一般性交谈:就是指一般性社交应酬得开始语,属于沟通中得最低层次。如“您好”之类得寒暄、应酬式语言,这种交谈式有利于短时间内打开局面与帮助建立关系,因为一般性交谈不需要深入思考也无需担心说错话,能够让人有“安全感”。但就是护患之间如果长期停留在这个沟通层次上,将不利于引导患者说出有意义得话题。 陈述事实:就是指不参与个人意见,不牵涉人与人之间得关系,报告客观事实得沟通,在沟通双方还未建立信任感时,交谈多采用陈述事实得方式,防止产生误解或引起麻烦,护士运用这种沟通方式有利于了解患者得情况,但应注意,在此层次上得沟通主要就是让患者陈述,护士最好不要用语言或非语言性行为影响患者得行为。 交换瞧法:就是指沟通双方已经建立了一定得信任,可以彼此谈论瞧法,交流意见得沟通,在此层次上,双方容易引起共鸣,获得认可或产生同情感。作为帮助者得护士,在沟通时应注意不要流露嘲笑得表情,以免影响患者得信任与继续提出自己得瞧法与意见,从而又退回到沟通得第二层次。 交流感情:就是指沟通双方彼此无戒心,有了安全感时进行得沟通。在此层次上,沟通双方愿意说出自己得想法与对各种事件得反应,尊重彼此间得感情与分享感觉。为了给患者创造这样一个适合得感情环境,护士应做到坦率、真诚、热情并正确理解患者,帮助患者建立信任与安全感。 沟通高峰:就是一种短暂得、完全一致得、高度与谐得感觉。这种感觉偶尔产生在第四层次得沟通时,就是沟通双方分享感觉程度得最高层次,也就是沟通交流希望达到得理想境界。 由上面五种沟通层次可以瞧出,沟通层次得主要区别就是每个人希望与她人分享自己真实感觉得程度。

人际关系对中学生心理健康的影响与交往方法

人际关系对中学生心理健康的影响及交往方法 山西省辛置矿区小学李楠 [摘要]“人际关系“,是人与人心理上的关系,心理上的距离。中学生的人际关系主要分师生关系、生生关系、学生与家庭和社会的关系等。中学生的人际关系对生活、身心健康成长有着重要的影响和作用。中学生的人际关系比较小学生阶段更加复杂和多元化。在人际关系中可以锻炼协调能力、合作能力、竞争能力、自我保护能力,培养他们善良、正直、宽厚、乐观等良好性格,使他们成为社会、家庭、学校所悦纳的人,尤其异性交往能力的锻炼。在交往过程中通过他人评价与自我评价与调整而后逐渐使自己更加成熟、独立、理性,形成健康和谐的人际关系。 [关键词]中学生人际关系影响交往方法 人际关系就是人们在社会生活中由人际交往产生的人与人之间的心理关系,它作为衡量人们心理健康与否的一个重要指标,越来越引起人们的关注和重视[1]。良好的人际关系对青少年的心理健康有着十分重要的作用是他们走向世界、走向未来、建功立业的重要条件。 【论文创新点】指导中学生的人际关系,帮助他们克服人际交往中的心理障碍,学会适应环境协调关系,走向成熟,是学校和家庭教育的重要内容之一。也只有这样,才能把中学生培养成为德、智、体、美、劳全面发展的合格公民,成为社会主义现代化建设中具有综合素质的合格人才。

一、人际关系对中学生心理健康的影响 (一) 消极方面 1. 家庭中的人际关系 家庭是中学生人际交往得起点。家庭是人生的第一所学校,父母是人生第一位老师,父母、亲友的知识、修养、做人准则、言传身教,对成长中的中学生仍然谈起着潜移默化的作用无不在中学生的心灵上打下深深的烙印为他们在学校及社会的人际交往积累了经验,打下了基础。如在中学生时期中学生会因为穿衣打扮,思想上会与父母发生冲突,与此同时中学生会在心里会对父母的说教产生厌恶、反感、叛逆的心理。 2. 学校中的人际关系 学校是中学生人际交往的重要场所。对于中学生来说,他们一天中的主要时间是在学校中度过的,而在学校中,学生们交往最多的就是同学。同学在一起,生活在一起,同龄人有共同的语言,共同的爱好,共同的烦恼,他们通过相互交往从而建立起人际关系,通过与老师们在学习获得知识时建立起关系。但是在于此同时在与同学建立起人际关系时偶尔会因为小事发生争执,使得它们之间的关系恶化,中学生在与异性相处时可能会发生“早恋”,影响着中学生的学习,导致学习成绩不断下降。还有些老师对一些学习不好的同学产生偏见。这些会给中学生心理上带来压力,使他们产生厌学心理。 3. 社会中的人际关系

解决人际关系冲突的方法

解决人际关系冲突的方法 无论你身在何处,都要牢记他人对自己的好。不要一直想他们的缺点,要无条件地给予别人想要的尊重。下面介绍,欢迎阅读和了解。 处理人际关系的方法 知己知彼,百战百胜。其实人性有很多都是共通的,首先了解自己,自己是一个什么样子的人,自己拥有什么样的性格,自己那些性格是受人欢迎的,那些性格是被人讨厌的。比如自己的幽默的特质很受人欢迎,自己说话刻薄不被人欢迎,那么自己就要慢慢的改变自己说话的方式。往往人际关系的很多问题的根源都是在自己的身上。 人际关系的原则:想要别人怎样对你,你就要怎么样去对待别人。因为人性都是相通的,如果你特别讨厌一个人我向那个人一定会有所感觉的。一般的情况下,人们都是偏向于跟对方做同样的事情,中国一向是礼尚往来,在没有太多利益关系的情况下,你的所作所为往往会收到同样的效果,就如你伸手去主动和别人握手,别人往往很乐意这样做。 学会付出:因为现在的社会比较现实,所以现在的人也会比较现实,如果没有什么交集大家往往是不相往来。大家的心情也是多沉重的,一般人的圈子也比较小,都是周围的环境影响的。时间长了,大家变得特别的现实,还有就是人的心理都是倾向于

索取,不愿意付出。但是大家都愿意和愿意付出的人在一起,实际上是付出的人往往会得到的更多,会更加的快乐。付出不一定就要怎样怎样,学会在日常生活中,朋友相处中不断地付出,比如学会倾听,多站在别人的角度上去思考问题。你的人际关系就会大大改善,生活也会更加轻松。我有一句非常喜欢的话就是:想要获得爱的唯一途径就是不断地付出爱。 做好自己,让自己的充满正能量。人们之所以在一起科学的观点是:相互吸引。如何才能去吸引更多志同道合的人脉呢,那就是保持正能量,积极思考问题。大家都喜欢和积极地充满正能量的人在一起。正所谓:积极的人像太阳,照到哪里哪里亮;消极的人像月亮,初一十五都一样。另外一定要学会控制自己的情绪,很多时候我们的情绪很容易受到周围环境的影响,时间长了我们就会很容易很环境左右,不能自已。导致很多时候我们想要做的跟自己表现出来的相差甚远。 懂得沟通。良好的沟通和表达能力是生活幸福,事业成功必须具备的品质。据有关统计,我们所遇到的问题超过80%是由于沟通不畅所导致。我想我们每个人都会深有感触,由于自己表达不准确,沟通不畅,给我们带来太多太多令自己烦恼的问题。所以我们很有必要每天花点时间断联系及的表达沟通能力。举个例子,我们听别人说话不能只听别人表面上说了什么,更要明白别人要表达的是什么意思,别人希望你怎么做。 1、冷静一段时间

【办公室】办公室人际关系至尊宝典

【关键字】办公室 在工作遇到困难的时候,满腹牢骚是无济于事的,要抱有正面的态度,着眼于有益的事情。清楚你的人生目标、使命及长远计划,列出一份你个人的成绩及获得的利益,每当你怀疑的时候,便拿来作参考。与抱有正面理想的人为伍,要躲免问那些“为什么”的问题,将焦点集中在工作上,学会心胸开阔。 职场箴言 一、交浅言深者不可深交 初到公司,可以透过闲谈而与同事沟通,拉近彼此之间的距离。但是有一种人,刚认识你不久,便把自己的苦衷和委屈一古脑儿地向你倾诉。这类人乍看是令人感动的,但他可能也同样地向任何人倾诉,你在他心里并没有多大的分量。 二、搬弄是非的“饶舌者”不可深交 一般来说爱道人是非者,必为是非人。这种人喜欢整天挖空心思探寻他人的隐私,抱怨这个同事不好、那个上司有外遇等等。长舌之人可能会挑拨你和同事间的交情,当你和同事真的发生不愉快时,他却隔岸观火、看热闹,甚至拍手称快。也可能怂恿你和上司争吵。他让你去说上司的坏话,然而他却添油加醋地把这些话传到上司的耳朵里,如果上司没有明察,届时你在公司的日子就难过了。

三、惟恐天下不乱者不宜深交 有些人过分活跃,爱传播小道消息,制造紧张气氛。“公司要裁员”、“某某人得到上司的赏识”、“这个月奖金要发多少”、“公司的债务庞大”等等,弄得人心惶惶。如果有这种人对你说这些话,切记不可相信。当然也不要当头泼他冷水,只需敷衍:“噢。是真的吗?” 四、顺手牵羊爱占小便宜者不宜深交 有的人喜欢贪小便宜,以为“顺手牵羊不算偷”,就随手拿走公司的财物,比如订书机、纸张、各类文具等小东西,虽然值不了几个钱,但上司绝不会姑息养奸。这种占小便宜还包括利用公司的时间、资源做私事或兼差,总认为公司给的薪水太少,不利用公司的资源捞些外块,心里就不舒服。这种占小便宜看起来问题不严重,但公司一旦有较严重的事件发生,上司就可能怀疑到这种人头上。 五、被上司列入黑名单者不宜深交 只要你仔细观察,就能发现上司将哪些人视为眼中钉,如果与“不得志”者走得太近,可能会受到牵连,或许你会认为这太趋炎附势。但有什么办法,难道你不担心自己会受牵连而影响到晋升吗?不过,你纵然不与之深交,也用不着落井下石。 躲免深交,但需要与之沟通。当你新进公司时,应当表现得友善大方,主动与人交际。比如:

人际交往心理学与沟通模式

人际交往心理学与沟通模式 一.人际交往心理学起源 学科起源 人不是孤立存在的,在与社会的连结中,必然要建立各种各样的关系,包括亲属关系、朋友关系、学友(同学)关系、师生关系、雇佣关系、战友关系、同事及领导与被领导关系等。在这些关系交往过程中,人们借助思想、情感以及行为来进行与他人的互动和交流,这些关系因对象不同,也会指向不同的发展方向。良性的关系是吸引与合作的;但由于环境影响、性格因素、心理因素等原因,许多人处理不好人际关系,难免会陷于矛盾与痛苦之中,关系中的当事人如果没有足够的智慧去化解由此带来的自己内心的冲突,则会陷入人际关系的危机之中,甚至会出现人际交往的心理障碍,从而降低自己生活的幸福指数。 人际交往与心理健康之间有着重要的联系,良好的人际关系来源于健康的心理状态,自信、乐观、从容、友爱、助人、谦虚、宽容等等,这些良好的行为品质都可以在人际交往中起到很好的促进作用,同时,健康的人际关系也可以使人舒缓压力、平复情绪,对人们的个人发展、身心健康也起到了积极的作用。另一方面,那些在人际关系中出现问题的人,也会多多少少存在着一些心理问题,甚至是人际交往的心理障碍,在人与人的交往中,他们更多地表现出自负、自卑、干涉他人、多疑、敏感、嫉妒等消极心理,从而导致了人际交往的一次次挫败。因此,研究人际关系的心理学就应运而生。 二.人际交往学简介 一.基本理论: 1、人际关系心理学的研究对象:是人与人之间的心理关系,是比行为更为深层的东西,是个体在交往活动中所表现的行为的关联性和必然性规律。 2、人际关系心理学研究的理论任务:就是要全面揭示与阐明人际关系发生、发展的一般规律和机制,分析人际关系的理论基础,弄清楚个人与个人、个人与群体的交互作用的方式,以及人在人际关系体系中的运作,探讨人际态度、社会知觉、自我知觉、心理控制、人际影响、人际吸引、人际冲突和群体行为等对人际关系的影响。建立人际关系心理学所独有的概念、术语、范畴体系,为进一步完善人际关系心理学的科学理论体系提供依据,为丰富和发展心理学理论和方法积累素材,这是一项长期而艰巨的工作。同时,也要使人际关系心理学尽快中国化,即适合中国国情,经过"选择-摄取-中国化"的途径,建立符合我国国情的适合改革开放实际的人际关系心理学体系。 3、人际关系心理学研究的实践任务: (1)正确地处理人际关系。(2)有效地调整人际关系。 (3)不断地改善人际关系。(4)发展新型人际关系。

公务员面试人际关系处理与协调能力答题思路

人际关系处理与协调能力命题思路=答题技巧 一、命题思路 在实际工作中,公务员要与方方面面的人打交道,是否具有较强的人际关系处理与协调能力,将直接影响到其能否顺利开展工作,按质保量地完成工作任务,因此,人际关系处理与协调能力一直是公务员录用面试重点测评的项目之一。根据各地命题情况,现将其命题思路与相关要点分析如下: (1)公务员与领导的关系。公务员与领导的关系,从体制上说,两者是工作关系,主辅关系;从组织上说,两者是上下级关系,即领导与被领导的关系。要处理好同领导的关系,要做到以下几点:①精明强干,善于办公、办文、办事;②诚实而不做假弄权;③善于提出补充意见而不以正确者自居;④公正无私,不搬弄是非;⑤谦虚谨慎,不傲上凌下;⑥受到批评而能不急不怨;⑦办事要忠于领导意图,不带个人意愿;⑧熟悉领导、适应领导,取得共同语言。 (2)与群众的关系。要处理好与群众的关系,最根本的就是全心全意为群众服务,把自己看成是人民的公仆,急人民群众所急,想人民群众所想。公务员既要代表机关和领导接待群众,解答问题,又不能以机关代表自居。和群众打交道应热情、谦虚、平易近人,决不能指手

画脚,盛气凌人。公务员要把群众的反映、群众的情绪、群众的愿望、群众的问题,如实向领导汇报。 (3)与朋友、同事的关系。公务员要有与朋友、同事和睦相处的能力。大家在一起工作,彼此能够和睦相处,形成和谐一致、心情舒畅的环境是非常重要的。在这个群体中,每个人都应该真诚对待他人,意见发生分歧时要及时沟通,不背后议论;要有主动承担繁重工作的精神,而且不能自我夸耀;要善于发现别人的长处、优点,不苛求别人;不计较个人得失,有忍让精神。 (4)与其他单位的关系。一个机关单位在社会上不是孤立存在的,它必然要与左邻右舍各兄弟单位发生各种各样的联系,或商洽工作,或寻求支援,或参观学习,交流经验。在同各兄弟单位交往中应做到以下几点:①要熟悉兄弟单位主要领导和中层干部的基本情况,如姓名、年龄、性格、特长、能力、爱好等,初次交往,即能排除陌生感,增加亲切感。②社会交往中,要保持良好的精神状态,彬彬有礼,落落大方,态度不卑不亢。③接待兄弟单位的来人来访,要热情、周到,注意迎送礼节,讲究说话艺术,措词恰当,态度诚恳。④交往中如发生意见分歧,能耐心听取对方的陈述,然后抓住关键,据理分析,求同存异,协商解决,不可出于本位,态度粗暴,损伤友好关系。⑤要有真诚协助兄弟单位解决困难的精神,而且不附加任何个人条件;寻求兄弟单位支援时要看对方条件是否许可,不强人所难。交往中,必

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