一课一练考试
单选(共20分)
1、新建化工园区由（）组织开展安全风险评估、论证并完善和落实管控措施。
A.省级政府
B.市级政府
C.县级政府
D.地方政府
标准答案:A
本题得分：20
多选(共40分)
1、完善并严格落实化学品鉴定评估与登记有关规定，科学准确鉴定评估化学品的（），严禁未落实风险防控措施就投入生产。
A.物理危险性
B.毒性
C.腐蚀性
D.爆炸性
标准答案:AB
本题得分：20
2、加强涉及危险化学品的停车场安全管理，纳入信息化监管平台。强化( )等危险货物运输全链条安全监管。提高危险化学品储罐等贮存设备设计标准。
A.托运
B.承运
C.装卸
D.车辆运行
标准答案:ABCD
本题得分：0
判断(共40分)
1、全面推进危险化学品企业安全生产标准化建设，对一、二级标准化企业扩产扩能、进区入园等，在同等条件下应当给予同等考虑并保持同等检查频次。
正确错误
标准答案:错误
本题得分：20
试题解析：
全面推进危险化学品企业安全生产标准化建设，对一、二级标准化企业扩产扩能、进区入园等，在同等条件下分别给予优先考虑并减少检查频次。
2、涉及“两重点一重大”的危险化学品建设项目由设区的省级政府相关部门联合建立安全风险防控机制。
正确错误
标准答案:错误
本题得分：20
试题解析：
涉及“两重点一重大”的危险化学品建设项目由设区的市级以上政府相关部门联合建立安全风险防控机制。
颍上县卫生系统卫生应急管理人员培训试题单位: 姓名: 得分: 1、以下不属于卫生应急工作的主要特点的是（） A 卫生应急工作的首要目标是预防突发公共卫生事件的发生，尽可能地将突发公共卫生事件控制在萌芽状态或事件发生的初期。 B、在突发公共卫生事件时，能及时有效地调动相关卫生资源，整合各种社会资源，动员全社会参与，及时有效地做好突发公共卫生事件的应急工作。 C、卫生应急机制和体系的建设是一个非常迅速的过程，短期内就可达到完善。 D、依法开展卫生应急工作。 2、中毒患者口唇、皮肤青紫有可能是（）中毒。 A、亚硝酸盐 B、一氧化碳 C、药物性肝炎 D、酒精中毒 3、对于核和放射突发污染事件中的穿衣顺序:（） A、防护服、内层手套、防护帽和口罩 B、防护帽和口罩、内层手套、防护服 B、防护服、防护帽和口罩、内层手套 D、内层手套、防护服、防护帽和口罩 4、造成危害最大的化学恐怖袭击方式是（） A、纵火施毒 B、爆炸施毒 C、制造泄漏事故 D、食物、饮水中投毒 5、引起痢疾的寄生虫是（） A、蛔虫 B、绦虫 C、丝虫 D、阿米巴 6、医院感染的感染源包括（） A、带菌者 B、环境储源 C、其他病人与工作人员 D、以上均是 7、地震引起的骨折伤中有（）为脊柱骨折。 A、10% B、20% C、25% D、40% 8、群发性臆症是一种（）造成的接种事故。 A、接种失误 B、接种剂量过大 C、心理因素 D、接种途径错误 9、以下不属于医疗救援机构的是（） A、各级各类医疗机构 B、医疗救援中心 C、中毒医学救援中心 D、卫生监督机构 10、急性CO中毒最重要的治疗原则是（） A、早期、足量应用糖皮质激素 B、及时有效给氧 C、立即脱离中毒现场 D、催吐、洗胃、导泻 11、（）是呼吸道传染病最重要的传染源。 A、传染病病人 B、隐性感染者 C、健康带毒者 D、动物 12、一次食物中毒人数超过100人无死亡病例属于（）。 A、重大突发公共卫生事件 B、较大突发公共卫生事件 C、一般突发公共卫生事件 D、以上都不对 13、常见的群体性预防接种不良反应事件包括（） A、接种后感染 B、卡介苗接种事故 C、群发性臆症 D、以上均是 14、霍乱标本应在（）内尽快送检。 A、半个小时 B、1小时 C、2小时 D、8小时 15、有关群体性心因反应事件临床表现说法正确的是（） A、可出现痉挛或抽搐发作 B、可出现意识朦胧，情感暴发 C、可出现假性痴呆 D、以上均可出现 16群体性心因反应是（） A、一种与刺激、功能丧失或改变有关的群体精神性反应 B、没有相应的器官或功能的变化 C、疾病症 状和体征可在聚集的人群中迅速扩散 D、以上均正确
应急管理培训考试题 一、单选题（每题5分，共40分） 1、我国应急管理发展的第一阶段，应急管理研究的萌芽时期是（） A、2003年以前 B、2004年以前 C、2005年以前 2、2006年1月国务院颁发了《国家（）总体应急预案》。 A、应急预案 B、突发安全事件 C、突发公共事件 3、应急管理是指（）及其他公共机构在突发事件的事前预防、事发应对、事中处置和善后恢复过程中，通过建立必要的应对机制，采取一系列必要措施，应用科学、技术、规划与管理等手段，保障公众生命、健康和财产安全；促进社会和谐健康发展的有关活动。 A、政府 B、企业 C、个体 4、应急管理的目的，是为了（）和减少突发事件的发生，控制、减轻和消除突发事件引起的严重危害。 A、防止 B、预防 C、消灭 5、按照演练形式划分，应急演练可以分为（）和实战演练 A、桌面演练 B、现场演练 C、办公演练 6、集团公司应急工作领导组下设应急管理办公室，办公室设在集团公司（） A、调度室 B、人力资源中心 C、安监局应急救援处 7、集团公司应急预案的演练和实施工作由（）总负责，各专业处室具体负责分管专业预案的演练工作。 A、调度指挥中心 B、安监局 C、各单位 8、晋城煤业集团专项应急预案是按照集团公司可能发生事故类别、重大危险源和应急保障编制的预案，是综合应急预案的组成部分，晋城煤业集团制定的专项预案有瓦斯爆炸、煤层爆炸、火灾、水灾、顶板等（）项。 A、21 B、22 C、23 二、填空题（每题5分，共40分） 1、应急管理工作内容概括起来叫做“”。是具有中国特色的应急管理体系。
2、2007年未我国基层应急管理工作年，2007年11月颁布了. 3、应急管理的活动，包括突发事件预防与应急准备、监测与预警、、事后恢复与重建等应对活动。 4、新修订后的《生产安全事故应急预案管理办法》经2016年4月15日国家安全生产监督管理总局第13次局长办公会议审议通过，2016年6月3日公布，自起施行。 5、是指各级人民政府及其部门、企事业单位、社会团体等组织相关单位及人员，根据有关应急预案，模拟应对突发事件的活动。 6、突发事件信息发布要求在突发事件发生后，为媒体和公众提供必要的事实和信息，为开展应急处置工作争取舆论支持。 7、全面演练过程一般可划分为演练组织与策划、演练组织实施、三个阶段。 集团公司应急工作领导组是集团公司应急工作最高管理和指挥机构。 8、晋煤集团是集团公司最高级别预案，从总体上阐述生产安全事故应急处置的方针、政策，明确应急组织机构及相应职责、规范应急行动、措施和保障等基本要求和程序。 三、简答题（每题10分，共20分） 我国应急管理体系“一案三制”指的是什么？ 集团公司应急管理预案体系要实现“四个一”，其中的“四个一”是指？
应急响应服务方案 广播电视信息网络股份依托自行设计、自行施工建设、自行运营维护，覆盖全区14个市、75县及广大乡镇的光缆网络资源优势，在高质量高稳定性地承担有线广播电视节目安全传输的基础上，正逐步发展为以实现全区广播电视数字化、网络化为目标，以网络和信息服务为基础，以广播电视业务为龙头，以技术创新为动力，积极拓展各类专网业务和增值业务的综合信息服务提供商。广播电视光缆干线网根据各市、县、乡镇的地理位置灵活组网，网络结构以环网为主，少量的支链路为辅，覆盖了全区所有市、县及乡镇；2004年开始我公司下属的各市、各县、各乡镇分公司进行城域网光缆改造，将原来的树型、星型城域网改造成环型城域网，现在已基本完成，并且在市、县城区采用管道路由方式敷设主干光缆，现绝大部分市、县都已实现管道光缆直接连接到市、县委和政府驻地，极提高了业务传送的安全稳定性。使我公司可以提供给用户的光缆资源、光纤资源十分丰富，也可以稳定可靠地为各类信息专网用户提供性好、技术先进的正常使用接入服务。 广播电视信息的重要性决定了广播电视光缆干线网必须安全、可靠、稳定地运行。为此我公司在建设光缆网络的同时，创建了一个完整可靠、上下贯通、反应迅速的运行维护管理体系，制定了应急维护预案，在广播电视光缆网投入运行的多年来发挥了重要作用，不仅出色地完成了广播电视信号传输任务，正常使用各项技术指标、中断率都控制在国家广电总局要求的围，还多次获得国家广电总局网络中心、广播电影电视局授予的维护先进单位称号。网络应急维护方案如下： 应急维护组织机构 公司主管领导作为全市应急维护管理与调度工作的总负责人，对公司各个管理部门负总责。广电网络各地区分公司作为项目所在地的具体维护机构，具体负责该项目涉及的光缆网络及该项目系统维护的组织、管理、调度工作，负责光缆故障抢修的指挥、调度和排障工作，负责项目系统的维护管理，负责全网24小时网管监控及24小时值班，设有工程维护部和抢修队。
卫生应急培训试题 姓名：_______________ 得分：_____________________________ 一、单选题（每题3分，共30分） 1、医疗机构发现重大食物中毒事件时，应当在多长时间内向所在地县级人民政府卫生行政主管部门报告？（ C） A. 30分钟 B.1小时 C.2 小时 D.12 小时 2、突发事件的反应程度通常分为（ D ）级别。 A.1个 B.2个 C. 3 个 D.4个 3、下列那一项不是突发公共卫生事件的特征？（C） A.突发性 B.危害的严重性 C.未知性 D.公共属性 4、下列哪项不属于突发公共卫生事件？（ D ） A.重大传染病疫情 B.群体性不明原因疾病 C.重大食物中毒事件 D.重大职业中毒事件 5、下列哪项不是突发事件的范围？（ B） A.自然灾害 B. 慢性血液疾病 C.公共卫生事件 D.事故灾难 6、依据《传染病防治法》，目前按甲乙丙类管理的传染病是：（B ） A. 甲类2种，乙类25种，丙类10种； B. 甲类2种，乙类26种，丙类11种； C. 甲类1种，乙类27种，丙类10种； D. 甲类2种，乙类27种，丙类10种； 7、常规法定传染病报告属于（B ）监测。 A主动B被动C哨点D突发公共卫生 &凡与传染源有过接触并有可能受感染者都应接受检疫，检疫期为最后接触日至该病的（D ）。 A最短潜伏期B5天C15天D最长潜伏期
9、可使人群易感性降低的主要因素：（D） A 新生儿增加 B 易感人口的迁人 C 免疫人口的死亡 D 计划免疫 10、洪涝灾害后的饮水卫生不包括以下哪项？（ C ） A喝开水、不喝生水 B 饮用水要消毒 C 井水可直接饮用 D 保护好各种水源附近的环境卫生，不能有积水、垃圾和粪便等三、填空题（每题 3分，共 48 分） 1、获得突发公共卫生事件相关信息的责任报告单位和责任报告人，应当在（ 2 小时）内以（电话）或（传真）等方式向属地卫生行政部门指定的（专业机构）报告，具备网络直报条件的要（ 2 小时内）进行网络直报，直报的信息由指定的（专业机构）审核后进入国家数据库。 4、根据事件性质、危害程度、涉及范围，突发公共卫生事件划分为（特别重大I级）、（重大II级）、（较大皿级）和（一般W级）四级. 5、根据事件类别，突发公共卫生事件应急队伍分为（紧急医学救援）类、（突发急性传染病控制）类、（突发中毒事件处置）类（核和辐射突发事件 处置）类. 6、突发公共卫生事件应急反应的终止需符合以下条件：突发公共卫生事件隐患或相关危险因素（消除）或（末例传染病）病例发生后经过（最长潜伏期）无新的病例出现。 四、简答题（ 22 分） 1、什么是突发事件？什么是突发公共卫生事件？各分为哪几类？ 答：突发公共事件是指突然发生，造成或者可能造成重大人员伤亡、财产损失、生态环境破坏和严重社会危害，危及公共安全的紧急事件。突发公共事件主要分为：自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等四类。突发公共卫生事件是指突然发生，造成或可能造成社会公众健康严重损害的重大传染病疫情、群体性不明原因疾病，重大食物和职业中毒以及其他严重影响公众健康的事件
信息安全应急响应流程 广东盈通网络投资 20011年07月 目录 第一部分导言 (2) 1.1.文档类别 (2) 1.2.使用对象 (3) 1.3.计划目的 (3) 1.4.适用范围 (3) 1.5.服务原则 (3)
第二部分应急响应组织保障 (4) 2.1.角色的划分 (4) 2.2.角色的职责 (4) 2.3.组织的外部协作 (4) 2.4.保障措施 (5) 第三部分应急响应实施流程 (5) 3.1.准备阶段（Preparation stage） (7) 3.1.1 领导小组准备内容 (7) 3.1.2 实施小组准备内容 (7) 3.1.3 日常运行小组准备内容 (9) 3.2.检测阶段（Examination stage） (9) 3.2.1 检测范围及对象的确定 (10) 3.2.2 检测方案的确定 (10) 3.2.3 检测方案的实施 (10) 3.2.4 检测结果的处理 (12) 3.3.抑制阶段（Suppresses stage） (12) 3.3.1 抑制方案的确定 (13) 3.3.2 抑制方案的认可 (13) 3.3.3 抑制方案的实施 (13) 3.3.4 抑制效果的判定 (13) 3.4.根除阶段（Eradicates stage） (14) 3.4.1 根除方案的确定 (14) 3.4.2 根除方案的认可 (14) 3.4.3 根除方案的实施 (14) 3.4.4 根除效果的判定 (14) 3.5.恢复阶段（Restoration stage） (15) 3.5.1 恢复方案的确定 (15) 3.5.2 恢复信息系统 (15) 3.6.总结阶段（Summary stage） (15) 3.6.1 事故总结 (16) 3.6.2 事故报告 (16) 第一部分导言 1.1.文档类别 本文档是盈通公司信息技术安全IT技术部用以规范“信息安全应急响应服务流程”项
江油市中医医院 2013年应急管理知识培训试题 科室姓名得分2013年6月 一、选择题：（每题2分，共20分） 1、事故发生后，事故现场有关人员应立即直接或逐级报告（）。 （1）消防队（2）安全科（3）企业负责人 2、当事故迅速恶化，设备出现爆炸的征兆时，应立即组织现场应急人员 （）。 （1）灭火（2）防爆（3）放空（3）撤离 3、企业发生安全生产事故时，应迅速启动（）。 （1）应急救援预案（2）应急电话（3）应急电源 4、如果事故得不到及时控制或有扩大趋势时，总指挥应决定请求（）。 （1）撤离（2）交通管制（3）外援 5、事故单位（）是化学事故应急救援最基本、最重要的救援方式。 （1）报警（2）撤离（3）自救 6、工艺堵漏最好由（）操作，消防人员配合掩护。 （1）抢救人员（2）事故单位人员（3）工程技术人员 7、泄露处置时严禁单独行动，要有（）。 （1）领导在场（2）同伴（3）监护人 8、对液化气、汽油泄漏事故，如火灾尚未发生，则必须消除警戒区内的 （）。 （1）火源（2）隐患（3）重大隐患 9、扑救气体火灾，切忌盲目扑灭火势，在没有采取堵漏措施的情况下必须保持（ ）。 （1）冷静（2）泄露（3）稳定燃烧 10、呼吸道中毒应首先将伤员撤离毒区，保持（）。 （1）静卧状态（2）呼吸道畅通（3）后仰 二、判断题（每题2分，共20分） 1、发生重大事故时，企业负责人应直接指挥。（） 2、应急救援就是消防队灭火。（） 3、应急救援队伍以外的从业人员，在确保自身安全的前提下，可以参加事故初期的抢险。（） 4、液化气泄露实施止漏无效时，应及早点火引燃，然后再实施冷却、灭火、止漏。（） 5、为了使紧急疏散顺利进行，每个车间应至少有两个畅通无阻的紧急出口。 （） 6、应急救援应按照报警疏散急救泄漏处理火灾控制的顺序进行。（） 7、应急救援物资包括消防车、灭火器等消防器材。（） 8、中毒急救时，救援人员应奋不顾身冲进污染区进行救护。（） 9、应急救援演习后，应及时对演习进行讲评和总结。（） 10、企业中存在的重大危险源，是可能导致重大事故发生的主要原因之一。
应急管理培训考试试题 姓名：考试时间：分数： 一、单项选择题：（每题3分，共30分。） 1、生产经营单位的主要负责人对本单位应急工作负有哪些职责？（ D ）A没有职责 B 组织制定预案但不需实施 C实施但不必组织制定预案 D 组织制定并实施本单位预案 2、生产经营单位在编制应急预案前，应当进行（B ）和应急资源调查。 A调研走访B 事故风险评估C 应急预案的学习D 应急演练 3、编制应急预案应当成立编制工作小组，由（B ）任组长，吸收与应急预案有关的职能部门和单位的人员，以及有现场处置经验的人员参加。 A本单位有关负责人B本单位主要负责人C专家学者D政府主管领导 4、生产经营单位必须每年对应急投入、（ A ）等工作进行总结评估。 A应急准备、应急处置与救援 B 事故风险与隐患 C应急预案、应急演练 D 应急演练与应急队伍建设 5、生产经营单位应当在“生产安全事故应急预案”公布之日起（C ）内，按照分级属地原则，向安全生产监督管理部门和有关部门进行告知性备案。 A 45个工作日 B 30 个工作日 C 20 个工作日 D 15 个工作日 6、生产经营单位应当制定本单位的应急预案演练计划，根据本单位的事故风险特点，（）至少组织一次综合应急预案演练或者专项应急预案演练， （B ）至少组织一次现场处置方案演练。 A每年、每年B 每年、每半年C 每半年、每季度D 每两年、每年 7、生产经营单位风险种类多、可能发生多种事故类型，组织应编制本单位的（C ）。 A现场处置预案 B 专项应急预案 C专项应急预案和现场处置预案 D 综合应急预案 8对于危险性较大的场所、装置或者设施，生产经营单位应当编制（B ）。A专项应急预案B现场处置方案C应急处置卡D总体预案或综合预案 9、政府部门对生产经营单位应急预案备案评审中，关注的一般要素具体包括（A ）、编制依据、适用范围、工作原则、单位概况等。
应急管理培训考试试题 姓名：__________ 工作单位： _____________ 考试日期：___________ 规模以上的其他生产经营单位，应当对本单位编制的应急预案进行（），并形成书面纪要。 A评审 B 论证 C 听证 D 公示 5、生产经营单位应当在生产安全事故应急预案”公布之日起（）内，按照分级属地原则，向安全生产监督管理部门和有关部门进行告知性备案。 A 45个工作日 B 30个工作日 、单项选择题：（每题3分，共45分。） 1、生产经营单位的主要负责人对本单位应急工作负有哪些职责？（） A没有职责B组织制定预案但不需实施 C实施但不必组织制定预案D组织制定并实施本单位预案 2、生产经营单位在编制应急预案前，应当进行（）和应急资源调查。 A调研走访B事故风险评估 C应急预案的学习 D 应急演练 3、编制应急预案应当成立编制工作小组，由（）任组长，吸收与应急预案有关的职能部门和单位的人员，以及有现场处置经验的人员参加。 A本单位有关负责人 B 本单位主要负责人 C专家学者D政府主管领导 4、易燃易爆物品、危险化学品的生产、经营、储存企业，以及使用危险化学品达到国家规定数量的化工企业、烟花爆竹生产、批发经营企业和中型 6、生产经营单位应当制定本单位的应急预案演练计划，根据本单位的事故风险特点，（）至少组织一次综合应急预案演练或者专项应急预案演练， （）至少组织一次现场处置方案演练。 A 每年、每年 B C每半年、每季度 D 7、生产经营单位风险种类多、可能发生多种事故类 型， 的（）。 A现场处置预案 B 专项应急预案 C专项应急预案和现场处置预案 D 综合应急预案 8、对于危险性较大的场所、装置或者设施，生产经营单位应当编制（）。 A专项应急预案 B 现场处置方案 C应急处置卡D总体预案或综合预案 9、政府部门对生产经营单位应急预案备案评审中，关注的一般要素具体包括（）、编制依据、适用范围、工作原则、单位概况等。 A 编制目的 B 组织机构及职责 类另y单选题多选题判断题总分 分数 阅卷人 C 20个工作日 D 15个工作日 每两年、每年 组织应编制本单位
应急响应服务方案 目录 1、1 应急响应原则 (3) 1、2应急处理原则 (3) 1、3应急响应服务 (4) 1、3、1 ..................................................................................... 应急事件得影响程度 5 1、3、2 ............................................................................. 应急事件得影响级别分类 5 1、3、3 ................................................................................. 应急事件得优先级处理 6 1、3、4 ................................................................................................. 应急事件响应 7 1、4应急响应保障措施 (9) 1、5应急响应组织保障 (10) 1、5、1 ............................................................................................. 组织机构与职责 10 1、5、2 ............................................................................................. 组织得外部协作 11 1、6应急响应流程 (11) 1、6、1 ......................................................................................................... 准备阶段 12 1、6、2 ......................................................................................................... 检测阶段 16 1、6、3 ......................................................................................................... 抑制阶段 19 1、6、4 ......................................................................................................... 根除阶段 21 1、6、5 ......................................................................................................... 恢复阶段 23 1、6、6 ......................................................................................................... 总结阶段 25 1、7各类应急事件处理预案 (26) 1、7、1 ..................................................... 设备发生被盗或人为损害事件应急预案 26 1、7、2 ................................................................................. 通信网络故障应急预案 26 1、7、3 ............................................................. 不良信息与网络病毒事件应急预案 27
卫生应急管理知识试题（中毒部分） 一、单选题：请将答案写在括号内 1.突发事件是指突然发生，造成或者可能造成严重社会危害，需要采取应急处理措施予以应对的。（ B ） A．自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会治安案件 B．自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件 C．自然灾害、军事战争、公共卫生事件和其他影响社会安全的事件D．自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和其他影响社会安全的事件 2.突发公共卫生事件的特征包括：。（ A ） A．突发性、公共属性、危害的严重性 B. 突发性、危险性、发展的确定性 C．突发性、危险性、处置的紧迫性 D. 危险性、公共属性、广泛的影响性 3.突发公共卫生事件是指突然发生，造成或可能造成社会公众健康严重损害的重大传染病疫情、群体性不明原因疾病、以及其他影响公众健康的事件。（ B ） A．重大食物和化学中毒 B. 重大食物和职业中毒C．重大职业和新发传染病事件 D. 重大灾害和食物中毒
4. 卫生应急工作的首要目标是：（C） A.加强卫生应急管理 B. B.强化监测预警 C. C.预防突发公共卫生事件的发生 D. D.加强卫生应急队伍建设 5. 我国的法定传染病报告系统属于：（A） A被动监测 B主动监测 C上述两者都是 D上述两者都是 6．突发公共卫生事件监测报告机构、医疗卫生机构和有关单位发现突发公共卫生事件，应当在小时内尽快向所在地区县级人民政府卫生行政部门报告。（ B ） A．1 B.2 C.12 D.24 7. 我国突发公共卫生事件应急管理体系是由“”的四级疾病控制与预防工作网络组成。（ B ） A．政府-卫生行政-专业机构-社区街道 B. 中央—省—地市—县
三级应急响应处理方案 为保证“贫困地区儿童营养改善项目”在我市顺利实施，达到项目实施目标，提升儿童养育人科学喂养技能和我市儿童营养健康水平，需要对在项目执行过程中可能出现的应急事件作出及时、正确的处理应对，减少客户投诉事件对项目成功运行的干扰，我们根据可能出现的客户投诉事件制定三级应急处理方案。具体如下： 一．目的 1.明确客户投诉处理的责任人及其相关职责。 2.规范客户投诉处理流程。 3.消除各种不利于项目执行因素，确保项目顺利实施。 二．目标 1.客户投诉处理率：所有营养包产品相关问题的投诉、疑问，均100%处理。 2.客户投诉处理结果满意率：所有应急事件处理结果满意率达90%以上。三．责任人 第一责任人：各县、乡镇的项目服务专员、总部400营养咨询中心客户服务专员，为各自负责区域的第一责任人。 职责：负责投诉信息的收集、整理、归档、统计。 负责与总部之间的投诉样品的交接传递。 负责与总部相关人员的沟通、协调。 负责将相关的反馈信息及时提供给区域的同事及项目执行人员。 第二责任人：赣州市项目服务经理为第二责任人。 职责：负责指导赣州市区域内项目专员妥善处理消费者投诉。 项目服务经理负责指导各自区域内员工与相关项目执行单位及人员进行沟通。 第三责任人：项目服务总监为第三责任人。 负责制定投诉应急响应制度、策略。 负责指导各级人员进行应急响应工作开展。 负责向项目执行领导小组汇报投诉处理情况，协助处理较重要的投诉，并请求项目领导小组的支持和协调工作。
四．投诉处理三级应急响应方案 1.投诉对象及定义：项目目标婴幼儿在接受了发放的营养包后，由于各种原因造成的对正在使用的营养包不满意，家长或监护人通过口头或书面的形式提出的投诉。或者由各地项目执行的医务人员、妇联工作人员转交的投诉。 2.投诉三级应急管理： 根据营养包的使用对象，可能的投诉内容主要涵盖以下几个方面： 2．1一级投诉：与产品本身相关的投诉内容，如外包装缺陷或破损、包装内数量不足、有效期临近、怀疑假货等等。 2．2二级投诉：婴幼儿在产品使用过程中，出现某些不适，监护人怀疑由产品引起而进行投诉的，如出现腹泻、呕吐、咳嗽或发热等临床症状的。2．3三级投诉：婴幼儿在使用过程中，出现某些临床症状，家长或监护人反应激烈的；或者因沟通不及时，有媒体、政府职能部门介入的。以及可能造成比此类情况更广泛影响的局面的。 3.三级投诉应急处理方案： 3.1先行负责制：所有各级投诉处理均采用投诉先行负责制，即首位接受投诉的责任人，为该投诉的终极负责人，直到该投诉处理结束。人员包括：项目服务专员、项目400客服中心营养师。 3.2投诉接收： A.项目对象家长或监护人直接向项目服务专员提出，或者各医疗卫生机构、妇联项目执行人员收集转报到项目服务专员。 B．各地项目服务专员须定期拜访项目执行人员，留下联系方式，及时掌握投诉情况，进行后续跟进处理。 C．项目对象直接致电400项目服务中心电话。 3.3响应时间：所有营养包产品相关问题的投诉、疑问，均于4小时内回复。（1小时内做出初步回复） 3.4一级投诉应急处理： A.投诉处理人员在接收投诉后1小时内应先与消费者电话安抚沟通、答疑解惑，并争取达一致。 B.如有如外包装缺陷或破损、包装内数量不足、有效期临近等情况，可酌情予以
卫生应急基础理论试题 一、单选题（共71题） 1、卫生应急管理的特点错误的是（D） A、事件的发生、发展具有突然性、急剧性，需要管理者当机立断。 B、可供管理者利用的时间和信息等资源非常有限。 C、事态的发展后果很难预料。 D、可依据我国现状进行适当调整，不一定所有突发事件需要作出反应。 2、卫生应急管理的参与主体不包括（D） A、卫生行政部门成立的医疗卫生救援领导小组 B、专家组和医疗卫生救援机构 C、现场指挥部 D、各地检查机关及司法部门 3、卫生应急机制主要包括指挥决策机制、（ B ）、监测预警机制、应急响应机制、信息发布与通报机制、社会动员机制、应急保障机制、国际和地区间交流与合作机制、督导评估机制、恢复重建机制、责任追究与奖励机制 A、监督管理机制 B、组织协调机制 C、心理防御机制 D、经费保障机制 4、社会动员机制的主要目的为（C） A、正确引导公众的危险意识消除不必要的心理恐慌 B、预防和控制事态进一步蔓延 C、为了帮助公众解决某些与突发公共卫生事件相关的健康方面的问题，提高防范意识、增加防控知识和能力。 D、实现不同职能管理部门间的协同运作 5.重大和特别重大突发事件的分级标准由国务院或者（C ）制定。 A、人大常委会 B、省级人民政府 C、国务院确定的部门 D、公安部 6.各级政府和有关部门要针对各种可能发生的突发事件，完善（B ）机制，开展风险分析。 A、信息报告 B、预测预警 C、信息发布 D、疫情处置 7．各级人民政府（C）是本辖区突发事件应急处置工作的第一责任人。 A、应急办主任 B、分管领导 C、主要领导 D、相关部门 8.突发公共卫生事件发生后，突发事件监测机构、医疗卫生机构和有关单位应当在（B ）小时内向辖区卫生行政部门报告。 A、1 B、2 C、3 D、4 9.县级以上人民政府及其卫生行政主管部门未依照《突发公共卫生事件应急条例》的规定履行报告指责，对突发事件隐瞒、谎报、缓报或授意他人隐瞒、谎报、缓报的，对政府主要领导人及其卫生行政主管部门主要负责人，要依法给予行政处分；构成犯罪的，依法追究其（D ）。 A、民事责任 B、行政责任 C、经济责任 D、刑事责任 10.特别重大、重大突发事件应急处置工作结束，或者相关危险因素消除后，现场应急指挥机构予以（B ）。 A、保留 B、撤销 C、升级 D、解散
2017年应急管理培训考试试题 部门：姓名：成绩： 不定项选择题（共25题，每题4分，共100分） 1.《生产安全事故应急预案管理办法》由国家安全生产监督管理总局2016年以第（）号令正式公布施行。 A. 88 B. 89 C. 90 D. 91 2、应急预案体系包括综合应急预案、专项应急预案、（）。 A.现场应急预案 B.现场处置预案 C.现场处置方案 D.现场预案 3.应急预案编制程序包括（）、编制应急预案和应急预案评审等步骤。 A.成立应急预案编制工作组 B.资料收集 C.风险评估 D. 应急能力评估 4. 所部每两年组织一次综合应急预案演练，每年至少组织一次专项应急预案演练；各单位现场处置方案每（）年至少组织（）次演练。 A.半 B.一 C.二 D. 三 5.有夜班作业的单位，每年应至少组织（）次夜班的现场处置方案的应急演练。 A. 一 B. 二 C. 三 D. 四 6.七二五所（）是全所生产安全事故应急管理工作的领导和办事机构。
安全生产委员会 B.质量安全处A. C.安全生产委员会及其办公室 7. 七二五所对生产安全事故实施（）级应急响应。 A.Ⅲ B. Ⅳ C. Ⅰ D. Ⅱ 8. 所Ⅱ级应急响应适用于事故可能造成员工重伤，危害有扩大趋势，或造成直接经济损失（）元以上的生产安全事故。 A.5万 B.10万 C 15万 D. 20万 9.各级应急预案均应实行周期性评审，所综合预案每（）至少评审一次，专项预案（）至少评审一次。 A. 一年 B.两年 C. 三年 D. 四年 10. 综合应急预案主要从总体上阐述事故的应急工作原则，包括应急组织机构及职责、（）、应急预案管理等内容。 A. 应急预案体系 B. 事故风险描述 C. 应急响应 D. 保障措施 11.专项应急预案主要包括（）、处置程序和措施等内容。 A. 应急预案管理 B. 事故风险分析 C. 应急预案体系 D. 应急指挥机构及职责 12.现场处置方案由本单位（）共同编制。 A. 现场作业人员 B. 分管领导 C. 主要负责人 D.安全管理人员 13. 综合应急预案中保障措施包括（）。 A. 通信与信息保障 B. 物资装备保障
安全生产综合监管试题 一、单项选择 1、2017 年 2 月 17 日，总书记在京主持召开安全工作座谈会并发表重要讲话，在安全生产面强调：（A）。 A、要坚持党政同责、一岗双责、齐抓共管、失职追责，完善安全生产责任体系 B、要格安全准入标准，指导管控安全风险，整治重大隐患，强化源头治理 C、要加强交通运输、消防、危险化学品等重点领域安全生产治理，遏制重特大事故 D、要着力强化企业主体责任，着力堵塞监督管理漏洞，着力解决不遵守法律法规的问题 2、《中共中央国务院关于推进安全生产领域改革发展的意见》提出到（）年，安全生产监管体制机制基本成熟。到（）年实现安全生产治理体系和治理能力现代化。（B） A、2020 2025 B、2020 2030 C、2022 2030 D、2022 2025 3、安全生产“三个必须”是指：（B）。 A、管行业必须管安全、管业务必须管安全、管生产必须管安全
B、管行业必须管安全、管业务必须管安全、管生产经营必须管安全 C、管行业必须管安全、管生产必须管安全、管经营必须管安全 D、管行业必须管安全、管生产必须管安全、管审批必须管安全 4、《中共中央国务院关于推进安全生产领域改革发展的意见》第九条提出：各级安全生产监督管理部门承担本级安全生产委员会日常工作，负责（A ）本级政府有关部门和下级政府安全生产工作，履行综合监管职责。 A、指导协调、监督检查、巡查考核 B、指导督促、监督检查、督查考核 C、指导协调、监督管理、巡查考核 D、指导督促、监督管理、督查考核 5、（）主要负责人是本地区安全生产第一责任人，地各级安全生产委员会主任由（）主要负责人担任。（D） A、政府党政 B、党委政府 C、党政党政 D、党政政府 二、多项选择 1、《中共中央国务院关于推进安全生产领域改革发展的意见》的指导思想中提出要依靠下列哪些措施？（ABCDE ）
应急响应服务方案
【 目录 应急响应原则 (5) 应急处理原则 (6) 应急响应服务 (7) 应急事件的影响程度 (7) 应急事件的影响级别分类 (8) 应急事件的优先级处理 (8) 应急事件响应 (9) " 应急响应保障措施 (11) 应急响应组织保障 (13) 组织机构与职责 (13) 组织的外部协作 (14) 应急响应流程 (14) 准备阶段 (16) 检测阶段 (20) 抑制阶段 (23) · 根除阶段 (25) 恢复阶段 (27) 总结阶段 (29) 各类应急事件处理预案 (30) 设备发生被盗或人为损害事件应急预案 (30) 通信网络故障应急预案 (30) 不良信息和网络病毒事件应急预案 (31) 服务器软件系统故障应急预案 (31) 《 黑客攻击事件应急预案 (32) 核心设备硬件故障应急预案 (32) 业务数据损坏应急预案 (33) 应急事件响应建议 (34) 应急事件现场处理 (34) 应急事件的事后处理 (35) 应急保障措施 (36) 应急体系完善 (37) 、
随着网络信息化建设的不断深入，加强各类设备、系统以及信息与网络安全等方面应对应急事件的处理能力将是运维项目面临的一 项重要任务。为确保系统及机房安全与稳定，以保证正常运行为宗旨，按照“预防为主，积极处置”的原则，本着建立一个有效处置应急事件，建立统一指挥、职责明确运转有序、反应迅速处置有力的安全体系的目标，将正在发生或已发生事故的损害程度减轻到最低，确保系统和数据安全，特制定本应急保障方案。 在应急事件发生时，通过应急事件处置与应急响应机制，保障计算机信息系统继续运行或紧急恢复，可归纳为3个方面： 紧急事件或安全发生时的影响分析； 应急预案的详细制订； 应急预案的演练与完善。 1.1应急响应原则 实时原则 " 应急响应服务中心配备了7X24的人员值班机制，保证接受客户在任意时间提出的服务请求。并在接到客户的服务请求以后，在1个小时之内给予响应。 规范性原则 对于每一次应急事件的发生都有严格的事件记录，记录事件处理的全部过程，对于现场处理事件由用户签署认可建议。
应急管理培训考试试题及答案 姓名：考试时间：分数： 一、单项选择题：（每题3分，共30分。） 1、生产经营单位的主要负责人对本单位应急工作负有哪些职责？（D）A没有职责B组织制定预案但不需实施 C实施但不必组织制定预案D组织制定并实施本单位预案 2、生产经营单位在编制应急预案前，应当进行（B）和应急资源调查。A调研走访B事故风险评估C应急预案的学习D应急演练 3、编制应急预案应当成立编制工作小组，由（B）任组长，吸收与应急预案有关的职能部门和单位的人员，以及有现场处置经验的人员参加。 A本单位有关负责人B本单位主要负责人C专家学者D政府主管领导4、生产经营单位必须每年对应急投入、（A）等工作进行总结评估。 A应急准备、应急处置与救援B事故风险与隐患 C应急预案、应急演练D应急演练与应急队伍建设 5、生产经营单位应当在“生产安全事故应急预案”公布之日起（C）内，按照分级属地原则，向安全生产监督管理部门和有关部门进行告知性备案。 A45个工作日 B30个工作日
C20个工作日 D15个工作日 6、生产经营单位应当制定本单位的应急预案演练计划，根据本单位的事故风险特点，（）至少组织一次综合应急预案演练或者专项应急预案演练，（B）至少组织一次现场处置方案演练。A每年、每年B每年、每半年C每半年、每季度D每两年、每年 7、生产经营单位风险种类多、可能发生多种事故类型，组织应编制本单位的（C）。 A现场处置预案B专项应急预案 C专项应急预案和现场处置预案D综合应急预案 8、对于危险性较大的场所、装置或者设施，生产经营单位应当编制（B）。A专项应急预案B现场处置方案C应急处置卡D 总体预案或综合预案9、政府部门对生产经营单位应急预案备案评审中，关注的一般要素具体包括（A）、编制依据、适用范围、工作原则、单位概况等。 A编制目的B组织机构及职责C应急响应D危险源辨识与风险分析 10、发生直接危及人身安全的紧急情况，现场工作人员（B）或在采取了可能的应急措施后撤离现场。 A有权停止作业B必须停止作业 C向上级请示停止作业D坚守岗位、等待救援 二、多项选择题（从选出两个或两个以上最恰当的答案，多选或
信息安全应急响应 服务方案 XXXX科技有限公司 2018年5月
目录 第一部分概述 (3) 1.1.信息安全应急响应 (3) 1.2.应急安全响应事件 (3) 1.3.服务原则 (4) 第二部分应急响应组织保障 (5) 2.1.角色的划分 (5) 2.2.角色的职责 (5) 2.3.组织的外部协作 (6) 2.4.保障措施 (6) 第三部分应急响应实施流程 (7) 3.1.准备阶段（Preparation） (9) 3.1.1负责人准备内容 (9) 3.1.2技术人员准备内容 (9) 3.1.3市场人员准备内容 (12) 3.2.检测阶段（Examination） (13) 3.2.1实施小组人员的确定 (13) 3.2.2检测范围及对象的确定 (13) 3.2.3检测方案的确定 (13) 3.2.4检测方案的实施 (14) 3.2.5检测结果的处理 (17) 3.3.抑制阶段（Suppresses） (18) 3.3.1抑制方案的确定 (18) 3.3.2抑制方案的认可 (18) 3.3.3抑制方案的实施 (19) 3.3.4抑制效果的判定 (19)
3.4.根除阶段（Eradicates） (20) 3.4.1根除方案的确定 (20) 3.4.2根除方案的认可 (20) 3.4.3根除方案的实施 (20) 3.4.4根除效果的判定 (21) 3.5.恢复阶段（Restoration） (21) 3.5.1恢复方案的确定 (21) 3.5.2恢复信息系统 (22) 3.6.总结阶段（Summary） (22) 3.6.1事故总结 (23) 3.6.2事故报告 (23) 第一部分概述 1.1.信息安全应急响应 应急响应服务是为满足企业发生安全事件、需要紧急解决问题的情况下提供的一项安全服务。当企业发生黑客入侵、系统崩溃或其它影响业务正常运行的安全事件时，安全专家会在第一时间赶到事件现场，使企业的网络信息系统在最短时间内恢复正常工作，帮助企业查找入侵来源，给出入侵事故过程报告，同时给出解决方案与防范报告，为企业挽回或减少经济损失。提供入侵调查，拒绝服务攻击响应，主机、网络、业务异常紧急响应和处理。1.2.应急安全响应事件 计算机病毒事件； 蠕虫病毒事件；
应急管理试题及答案 一、填空题（括号为答案） 1、应急事件是指对（人身、财产、环境及公司声誉）造成或可能造成重大破坏的突发事件。 2、中海油应急管理的基本原则：（以人为本、安全第一；平战结合，有序运转；分级响应，统一协调；信息及时，坦诚公众。） 3、中海油系统部响应级别划分为三级：即：（现场级应急响应、公司级应急响应、总部级应急响应）。 4、应急响应中，短期恢复注意：避免出现新的（紧急情况）。 5、应急演习是对应急预案的完整性和密性进行评估的重要手段，一般有： 演习、演习和演习等。（桌面，功能，全面） 6、我国将突发事件分为，，，，四大类。（自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件） 7、生产经营单位应急预案体系包括应急预案，应急预案，处置案，三个层次，。（综合、专项、现场） 8、如果被埋在废墟下的时间比较长，救援人员未到，或者没有听到呼救信号，就要想办法维持自己的生命，尽量寻找食物和饮用水。
9、应急管理或叫突发事件应急管理，是在应对突发事件的过程中，为了预防和减少突发事件的发生，控制、减轻和消除突发事件引起的危害，基于对突发事件的原因、过程及后果进行分析，有效集成社会各面的资源，对突发事件进行有效，，，的过程。（预防、准备、响应和恢复） 10、根据不同类型突发事件的性质、重程度、可控性和影响围等因素，《中华人民国突发事件应对法》将突发事件分为，，，，四个等级。（特别重大、重大、较大和一般） 11、突发性生产安全事故应急响应的重要性排序为：，，，。 （人、环境、财产、效率。） 12、突发事件等级为I级的，预警颜色为（）色。（红） 13、预警颜色为（）色表示突发事件的等级为IV级。（蓝） 14、突发事件等级为II级的，预警颜色为（）色。（橙） 15、突发事件等级为III级的，预警颜色为（）色。（黄） 16、在应急管理中，阶段的目标是尽可能地抢救受害人员、保护可能受威胁的人群，并尽可能控制并消除事故。（响应） 17、一个完善的应急预案，从应急针、策划、准备、响应、恢复到预案的管理与评审改进，形成了一个并持续改进的体系结构。（有机联系） 18、单位或者个人违反《中华人民国突发事件应对法》规定，导致突发事件发生或者危害扩大，给他人人身、财产造成损害的，应当依法承担。（刑事责任）