XXXX教育培训学校
服务质量提升方案
一、概况
XXXX教育培训学校自建校以来秉承“XXXX”的办学宗旨和“XXXX”的教学理念，一直专注于利用优质教育资源服务中小学课外辅导，教育业绩在济南教育培训行业名列前茅。
2015年是学校创立的第XXXX年，根据学校的品牌发展战略，将今年定位为“服务质量年”，加强学校的各项服务管理，提升学校的服务质量，让客户感受并享受到更好的服务，从而进一步提升学校品牌的美誉度和客户的忠诚度。
二、现状分析
目前在济南市场上有大大小小的几百家教育培训学校，有一定规模和知名度的也有几十家，每个学校都有不同的教学特色，但授课模式基本相同，在宣传渠道和宣传方式也大致一样。要在同类市场中脱颖而出教学中的服务就显得尤为重要。家长一方面要看孩子的学习提高，另一方面也在对比相同的价格他们享受到的是什么的服务质量和服务内容，所以服务质量的好坏关乎市场销量和品牌的影响力。
三、服务质量提升思路
要提升企业的服务质量，需要先明确企业主要的服务内容。从服务项目上分主要为两大类，一是教学服务，二是配合跟踪服务，两者既是独立的个体，同时又相互影响。教学服务是培训的根本，只有保
证教学的质量，培训工作才能长期发展；配合跟踪服务则是推动力，要想家长可以继续选择延安学校，配合跟踪服务就会起到很大的作用力，因而要提高服务质量，需要两方面共同提高。
而在提高服务质量的过程中又可分为两个阶段，我将此比喻为铸剑和亮剑的过程。所谓“铸剑”是指针对员工我们需要利用系列的管理机制和活动组织充分调动员工的参与积极性，从员工自身开始提升服务意识和服务质量，而“亮剑”是在提高自身的基础上对和客户的展现，配合活动增加现有客户的服务项目，让现有客户切实感受到服务的提升，同时增设社会性活动，一方面为招生打下基础，另一方面也可扩大了学校的知名度与学校影响力。
四、“感恩十二年”系列活动的组织
注：活动标题暂时均未拟定，需确定活动后拟定
（一）教学服务
1、我最喜爱的/最信任的教师评选活动
参与人员：全体员工
评选人员：全体学生/家长
主旨：通过活动让教师可以查漏补缺，不断提升自身的服务态度和服务质量，同时让学生和家长有更好的反馈，针对性的对其服务，增加学生和家长对学校的信任度。
2、教师教学竞赛（选拔赛、公开赛）
参与人员：全体任课教师
主旨：通过活动促进教师提升教学质量，同时在活动最后可邀请
家长及家长同伴一起观摩教师竞赛活动，向家长展示教师的风采，增加家长的信任度，同时促进新会员的招生。
3、沙龙主题研讨
参与人员：以园为单位参与
提报数量：每季度至少两个主题沙龙
主旨：为更好的为客户服务，要求以园为单位每季度提交至少两个主题沙龙，要求沙龙主题明确，内容新颖、完整，旨在通过此活动加强教师的自我学习和提升，也为学校沙龙提供更丰富的主题内容。
（二）配合跟踪服务
1、学生活动:
（1）“感恩十二年，”有奖征文活动
参与人员：全体学员（自愿参加）
主旨：征文活动一直是XXXX学校的传统活动，本次活动为学生自愿参加，旨在加强学生与学校的亲密度和融合度。
（2）主题节日派对
参与人员：全体学员（部分活动可带小伙伴）
主旨：在各大节日中为孩子举办特色主题派对活动，融合不同的教授课程设立不同主题，游戏的方式进行互动，让孩子寓教于乐，激发孩子学历动力。
（3）知识竞赛活动
参与人员：全体学员
主旨：活动可由学生报名参加，有不同类别可以选择。一方面可
向家长展现孩子的学习成果，另一方面也可丰富孩子的课外知识。
（4）图书交换大会
参与人员：全体学员
主旨：活动由固定的时间，学生将不用的外辅导或课外读物带到活动场地，与小伙伴自由沟通，交换图书，加强学生的沟通能力的锻炼。
（注：以上活动除注重活动组织外，服务教师需随时观察小朋友的情况与家长进行沟通，以此才能收获良好的活动效果，增加销售量。）
2、家长活动（略）
安全教育培训实施方案 第一章安全教育培训目的和意义 第一条安全教育培训目的 为贯彻安全第一、预防为主的方针，开展安全教育培训工作，是为满足员工高水平完成职工本职工作所需的安全知识、技能、态度、经验，提高管理人员的安全管理能力，提高全体员工安全意识和安全防护能力的要求，从而减少伤亡事故的发生。 第二条安全教育培训意义：安全教育培训是做好安全管理工作的重要内容之一。 1、安全教育培训从对企业安全管理者来说，可以带来六大好处：可以减少事故发生、可以改善工作质量、可以提高员工的整体素质、可以降低损耗、可以提高研究开发新型产品的能力、可以改进管理内容。 2、从员工的角度来说，能增强员工就业能力、可以创造获得较高收入的机会、增强职业的稳定性、可以让员工更具竞争力。 总之，安全教育培训可以让员工提高综合素质，可以让企业的血液不段更新，让企业永远保持旺盛的活力和竞争力，这是进行安全教育培训的重大意义。 因此，我们公司急切需要开展安全教育培训工作。 第二章安全教育培训的形式 第三条公司职工每年必须接受一次专门的安全教育培训，不同职务的公司职工采取的安全教育培训形式也不同。安全教育培训的教
育培训形式有企业外部要求的安全教育培训和企业内部组织的安全教育培训两种。 第四条我们公司需要接受企业外部培训的人员包括：公司法定代表人、安全生产负责人、安全管理人员、特殊工种职工。对以上人员培训的相关要求有: 1、公司法定代表人、安全生产负责人、安全管理人员除取得岗位合格证书并持证上岗外，每年也必须接受市（区）安监局组织的安全专业技术业务培训。 2、特殊工种职工（包括电工、电焊工、机动车司机、起重工、锅炉工等）在通过专业技术培训并取得岗位操作证后，岗位操作证每两年复审一次，同时每年仍须接受市（区）相关部门组织有针对性的安全培训，时间不得少于20学时； 第五条我们公司接受企业内部培训的人员包括：部门部长、车间主任，其他管理人员和技术人员，其他在岗职工，待岗、转岗、换岗的职工，公司新进厂的职工。由安全部或者聘请专业人士主讲，对以上人员开展安全培训的其他要求有: 1、部门部长、车间主任每年接受安全培训的时间，不得少于30学时； 2、其他管理人员和技术人员每年接受安全培训的时间，不得少于20学时； 3、其他在岗职工每年接受安全培训的时间，不得少于15学时； 4、待岗、转岗、换岗的职工，在重新上岗前，必须接受一次安
XXXX教育培训学校 服务质量提升方案 一、概况 XXXX教育培训学校自建校以来秉承“XXXX”的办学宗旨和“XXXX”的教学理念，一直专注于利用优质教育资源服务中小学课外辅导，教育业绩在济南教育培训行业名列前茅。 2015年是学校创立的第XXXX年，根据学校的品牌发展战略，将今年定位为“服务质量年”，加强学校的各项服务管理，提升学校的服务质量，让客户感受并享受到更好的服务，从而进一步提升学校品牌的美誉度和客户的忠诚度。 二、现状分析 目前在济南市场上有大大小小的几百家教育培训学校，有一定规模和知名度的也有几十家，每个学校都有不同的教学特色，但授课模式基本相同，在宣传渠道和宣传方式也大致一样。要在同类市场中脱颖而出教学中的服务就显得尤为重要。家长一方面要看孩子的学习提高，另一方面也在对比相同的价格他们享受到的是什么的服务质量和服务内容，所以服务质量的好坏关乎市场销量和品牌的影响力。 三、服务质量提升思路 要提升企业的服务质量，需要先明确企业主要的服务内容。从服务项目上分主要为两大类，一是教学服务，二是配合跟踪服务，两者既是独立的个体，同时又相互影响。教学服务是培训的根本，只有保
证教学的质量，培训工作才能长期发展；配合跟踪服务则是推动力，要想家长可以继续选择延安学校，配合跟踪服务就会起到很大的作用力，因而要提高服务质量，需要两方面共同提高。 而在提高服务质量的过程中又可分为两个阶段，我将此比喻为铸剑和亮剑的过程。所谓“铸剑”是指针对员工我们需要利用系列的管理机制和活动组织充分调动员工的参与积极性，从员工自身开始提升服务意识和服务质量，而“亮剑”是在提高自身的基础上对和客户的展现，配合活动增加现有客户的服务项目，让现有客户切实感受到服务的提升，同时增设社会性活动，一方面为招生打下基础，另一方面也可扩大了学校的知名度与学校影响力。 四、“感恩十二年”系列活动的组织 注：活动标题暂时均未拟定，需确定活动后拟定 （一）教学服务 1、我最喜爱的/最信任的教师评选活动 参与人员：全体员工 评选人员：全体学生/家长 主旨：通过活动让教师可以查漏补缺，不断提升自身的服务态度和服务质量，同时让学生和家长有更好的反馈，针对性的对其服务，增加学生和家长对学校的信任度。 2、教师教学竞赛（选拔赛、公开赛） 参与人员：全体任课教师 主旨：通过活动促进教师提升教学质量，同时在活动最后可邀请
三年级语文教学质量提升计划 一、班级情况分析 三年级共有学生55人,其中男生29人,女生26人。从整体看,本班学生在语文学习上有一定的基础,当然也避免不了好坏之分。优等生能要求上进,在课堂上认真听讲,养成了主动阅读的好习惯,并有一定的语文素养,发展也比较全面。后进生没有养成良好的学习习惯,不能自觉做好上课准备,不能积极完成老师布置的作业,上课听讲不够专心,课下阅读时间少,课外积累欠缺。尤其是个别男同学，如艾尔肯、穆拉迪力、凯尔赛等，上课不能集中精力，纪律涣散，亚库浦江、阿布都瓦哈甫、阿依祖合热、谢和日扎提等学生接收知识存在困难，在本学期对他们需要多一些关注与指导,帮助他们养成良好的学习习惯,教给学习方法,使他们能和大家一起快乐学习,共同进步。 二、教学目标 1．奋斗目标 通过自己认真学习，不懈努力，踏实工作，力争在期末三年级语文成绩平均分达到60分以上。 2．教学任务 (一)识字与写字 1．在阅读和语言实践活动中复习巩固已学过的汉字,继续学习283个生字,要求读准字音,认清字形,了解在语言环境里的意思,继续培养独立认字的能力,养成主动识字的习惯。 2.继续巩固汉语拼音,能正确熟练地拼读音节,能借助汉语拼音识字、正音、阅读。能用普通话朗读课文,回答问题,进行口语交际。 3.积累本册教材中学习的327个词语,按要求积累其他关键词语,部分词语能学习运用。． 4.学习在方格书写各种结构大字。要求认真书写,做到规范端正整洁。学习用钢笔描红,继续培养正确的执笔方法和写字姿势,培养良好的书写习惯。 (二)阅读 1．学过的句子会读,能联系上下文理解句子的意思。学习本册教材中出现的常用句式,继续积累句子,部分句子能学习运用。在理解语句的过程中，体会句号和逗号的不同用法,了解冒号、引号的一般用法。 2.听人说话能抓住主要内容。能用普通话与人交流,注意使用礼貌语言,在交谈中注意听清别人的肆意，对不明白的地方，会提出询问。 3.能清楚明白地回答老师和同学的提问,在说话练习中能说连贯的话,能具体讲述故事,能简要转述别人讲话的大意,能讲述自己的经历和见闻。 4.能用普通话正确、流利、有感情地朗读课文,做到不动唇,不出声,能对课文不理解的地方提出问题。能复述课文大意,能初步把握课文的主要内容,能熟记教材展示的名句,能背诵全部古诗,能背诵部分课文,积累课文中的优美词句和精彩片断。 5.进一步激发学生的阅读兴趣,扩大阅读面,增加阅读量,鼓励学生自主选择阅读材料。 6.继续培养学生预习课文的良好习惯。
学校安全教育培训实施方案 学校安全教育培训，应从实际出发，根据教职工不同特点和不同情况，有重点分层次地确定安全教育培训的目标和内容，利用学校教育阵地，开展多种形式的教育、培训工作。 一、组织领导机构 组长： 副组长： 成员： 二、活动具体安排 1、对后勤的安全教育培训 （一）教育目标 主要是后勤工作人员初步树立“安全第一”的意识，知道住校学生在校内可能发生的常见事故，掌握在危险情况下的避险方法，初步具备分辨安全与危险和如何指导学生避险的能力。掌握食品安全卫生知识等。 （二）教育内容 （1）以人为本,“安全第一”的意识教育。 （2）明确住校生可能发生的常见事故。 （3）消防安全教育。了解火灾类型和起火原因的简单知识，教育学生不玩火、不抽烟、不随便燃放烟花爆竹，不带火种进山林等，知道火灾报警方式。初步掌握并教育学生轻微火情的扑灭办法和在公共场所、山林火灾中逃生的自救常识。
（4）食品卫生教育。教育学生不吃腐烂食品，不随便买零食，懂得简单的食物中毒预防知识，知道医疗急救电话。 （5）如何教育学生防地震及它自然灾害的安全教育。 （6）如何教育学生饮水卫生知识。 （7）如何教育学生预防常见病和传染病的基本知识。 （8）门卫工作的有关知识培训。 2、对班主任及其他教职员工的培训 （一）教育目标 教育他们关心爱护学生，认真履行保护学生安全的职责，落实学校安全管理制度，使他们牢固树立“安全第一”的思想和依法治“安”的法制观念，熟悉并自觉遵守涉及安全的法规、规定，熟练掌握各类活动对学生进行安全教育的方法，具备准确分析安全与危险的判断能力，在紧急状况下组织学生逃生避险的应急能力。 （二）教育内容 （1）责任意识教育。校长是安全工作第一责任人，班主任是主要责任人，其他教职员工是相关责任人。 （2）法制意识教育。 （3）交通安全教育。组织学生安全乘坐交通工具，不在交通危险地区搞活动，在交通事故中迅速组织学生自救。 （4）消防安全教育。掌握各种防火知识并能有效告知学生，会使用灭火器，了解不同公共场所的消防设施，在火灾中迅速组织学生逃生避险。 （5）食品卫生和防疫教育。分辨常见传染病并了解其预防办法，掌握简单的农药及其他化学品中毒抢救方法。 （6）保护学生在劳动、体育、竞赛时人身安全的知识教育。
2018年“质量提升”活动实施方案 为进一步规范重点产品生产企业行为，提升产品质量总体水平，根据国家质检总局《关于开展电线电缆等10类重点产品质量提升行动的指导意见》（国质检监函〔2012〕221号，以下简称《意见》和市局《18年全市质量监督工作要点》。结合我县实际，特制定本方案。 一、指导思想 以科学发展观为指针，深入贯彻落实XX市委第四次党代会精神，紧紧围绕我县委、县政府打造“西部绿色菜都”的总体部署。我局忠实履行本职工作，全面加强质量服务，严格落实质量监管，继续完善质量保障，广泛开展质量宣传，全面提升质量安全水平，为推动我县经济又好又快发展做出新贡献。 二、工作目标 通过开展“质量提升”活动，努力提升服务水平，增强推动经济又好又快发展的有效性；努力提升质量管理水平，防范重大质量安全事故的发生；努力提升质监部门履行职能的综合能力，创造经济发展的良好环境。同时，促进广大企业落实质量安全主体责任，促进政府加强对质量工作的领导，促进相关部门加大工作力度，促进全社会增强质量意识，努力把我市产品质量工作提高到一个新水平。 三、主要内容 （一）强化质量服务，提升服务发展水平 1、全面摸排，掌握本县15类重点产品生产企业状况。将重点企业纳入到服务工作范围。落实免费服务政策，指导和帮助企业完善检验条件，并对企业相关人员免费提供技术咨询和培训。充分发挥质监系统人才、技术、信息等优势，广泛开展教育培训，为企业提供标准、计量、认证认可、检验检测、质量管理体系、技术法规等方面的服务，提高企业的质量保障能力、管理水平和整体素质。 2、深入推进“质量兴县”活动。继续推进“质量兴县”工作，推动政府加强对质量工作的领导，巩固“质量兴县”的成果，形成各级政府领导，有关部门整体联动、齐抓共管的工作局面；推动政府制订和完善各项质量奖励政策，建立政府质量奖励制度，对在“质量振兴”工作中做出显著成绩的单位和个人给予表彰和奖励。
学校三年教育质量提升方案 黑山县大虎山镇初级中学 2018年3月
学校三年教育质量提升方案 一、 二、指导思想 和科学发展为指导，实事求是，紧密联系我校校情、学情，结合自身教学特点，深入教学现状，总结教学得失，研究教学策略，制订有效措施，积极探索出一条适合我校发展，能全面提高教学质量的新路径。 二、总体目标 根据学校及地区的具体实际，构思学校三年质量提升发展的总体目标为：进一步优化办学条件：建立适应地区发展和学校发展的、科学规范的管理机制；精心打造富有特色的校园文化；大幅度提升教职员工的综合素质，建立一支适应教育现代化，适应学生发展需求的高素质教师队伍；全面提高教育教学质量，把学校办成本地的一流学校。 （一）管理总体目标 办学方向和目标：全面贯彻教育方针政策，坚持社会主义办学方向，坚持以人为本，师生素质协调发展的管理理念，调动一切积极因素，在学校管理、师资队伍、学生素质、学校硬件、教育质量等方面争创一流。 （二）学生培养目标 指导学生学会做人、学会交往、学会学习、学会健体、学会审美、学会创造，拥有健全人格。注重素质教育，激发
兴趣，培养个性，让学生拥有积极乐观的生活态度，健康全面地发展，成为合格的建设者和接班人。 (三）分阶段规划目标 1、2018-2019年提升发展规划 （1）落实德育为首位，培养学生良好品行。 （2）具体抓好七年级新生入学教育规范学生的生活习惯、行为习惯和学习习惯。 （3）加强新老教师培训，积极推进课堂教学改革，稳步提高教学质量。 （4）严格执行课程计划，开全科目、开足课时。教师要按时上下课，不准漏课，缺课。 （5）加强教学管理，力争九年毕业班巩固率达到100%；在中考综合成绩进入全县前3名；今年我县自主招生给了10个名额，争取上线率100%；在全县中考统考中一高中上线率25%以上，普通高中上线率60%，职校上线率15%，毕业合格率100%；八年级巩固率达到100%；切实抓好七年级基础教学工作，培养尖子学生；七八年级学期期末成绩达到县平均水平。八年级重点做好生物、地理中考复习工作。争取在中考考试中优秀率达到30%，合格率100%。 （6）有针对性的开展现代教育技术培训活动，使每一个教师都能较熟练的使用多媒体、电脑、幻灯机、DVD、投影仪等现代教育技术设备，以提高课堂教学的效益。争创县、市科技教育教学示范学校。 （7）建立健全的教学常规管理、教学评价的规章制度；分工明确，责任落实，建立网络式的管理模式，强化教学研究和集体备课活动。加强教学常规的检查，切实加强毕业班的教育教学工作，力争教学质量稳中有升。抓好常态校本教
包头东盛科技有限公司 安全教育培训实施方案 为进一步提高公司全体员工和外来施工单位从业人员的安全意识及操作技能，不断提高职工的安全素质，减少安全事故发生率，确保全年安全生产目标任务的顺利完成，根据上级安全教育培训工作总体要求，结合公司实际，特制订2017年安全教育培训实施方案。 一、指导思想 以科学发展观为指导，坚持以人为本、安全发展，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，坚持近期与长远、治标与治本相结合，扎实开展安全生产宣传、教育培训，提高员工安全意识。强化安全标准化培训，严格岗位安全操作规程，开展岗位安全技能培训，增强危险源辨识和应急处置能力，培养一支高素质的安全生产队伍。 二、目标任务 通过安全生产知识教育培训，提高管理层与员工层的安全意识，强化“安全第一、预防为主”的观念，增加全体员工的安全知识储备量，使全体员工了解相关的法律、法规知识，掌握岗位安全操作技能，熟知安全标准化技术规范，提高安全行为的自觉性，增强自我保护和应急处置能力，实现安全行为由“想”到“做”的跨越,杜绝“三违”行为，做到“四不伤害”（不伤害自己，不伤害他人，不被他人伤害，保护他人不被伤害），培养员工团队合作精神，以“团结就是力量”为口号，从源头上控制或最大限度地避免事故的发生，确保生产安全。 三、组织机构 为加强安全教育培训工作组织领导，成立“公司安全教育培训领导小组”。 组长：叶常奎 成员：王怀胜、王建军、王东良、王刚、徐雨、施工单位负责人。
安全教育培训领导小组办公室设在安全质量处，王东良同志兼任办公室主任。 四、培训内容及时间安排 1、教育培训内容按季度安排 第一季度培训内容：“元旦、春节、元宵”节日期间对民爆物品，防止节日期间发生爆炸、火灾等突发事故；冬季防火、防煤气中毒、防滑、预防交通事故的安全知识教育；特殊工种岗位安全操作规程及岗位应知、应会；员工“八大权力、四项义务”公司各项安全管理制度；安全帽的正确佩戴、氧气袋及化学氧自救器的正确使用；正确搬运伤员、人工呼吸及胸外按压。 第二季度培训内容：危险源管理，岗位危险因素辨识，应急管理和救援组织，防汛应急处置措施，应急救援预案、事故应急处置、紧急避险方法；安全生产月期间以各种形式广泛开展安全生产宣传教育活动，着力增强全员的安全生产意识并进行年度全员安全培训闭卷考试。 第三季度培训内容：劳保用品发放标准、非常规作业票标准，检维修人员的作业票办理规定，同行业事故案例回顾，外来人员安全管理规定、绩效管理规定。 第四季度培训内容：东方希望重化工设备“20必有”、安全禁令、安全原则、环境保护法、消防法、职业病防治法、冬季“四防”，以及“双节”前安全教育。 2、各级安全生产管理人员、生产班组负责人除学习上述知识外，还要学习《集团绩效考核管理办法》及相关的法律、法规条款。 3、安全生产管理人员、特种作业人员要按时参加上级安全培训机构举办的安全知识培训并考核合格，确保持证率达到100%。 4、采用新工艺、新技术、新材料或使用新设备时，各单位（或车间），要安排专人负责对操作人员进行有针对性的安全知识和操作技能培训，安全质量处、人事行政处予以配合，重点培训工艺流程、操作方法、危险源辨识及劳动防护等知识。 5、新进员工的“三级”安全教育为：车间级安全教育重点是安全生产法律、法规，公司劳动工作纪律，安全生产基础知识，典型事故案例；车间级安全教育主要内容是车间存在的危险因素及防护知识，所从事工种的安全职责、操作技能
服务质量提升方案
彭中医发［2016］28号 医疗服务质量提升年活动实施方案 为了进一步深化中医药卫生体制改革，认真贯彻落实区、市、县卫生工作会议精神，切实加强医院管理，提高医疗服务质量，保障人民身体健康，构建和谐医患关系,根据彭阳县卫生和计划生育局《关于印发<彭阳县医疗服务质量提升年活动方案>（彭卫计发［2016］47号）文件精神，结合我院实际，制定本方案。 一、指导思想 坚持以病人为中心，以医患安全为目标，规范医疗服务行为，优化医疗服务流程，加强医疗质量管理与控制体系建设，认真查找解决医疗服务中存在的突出问题，有效提升医疗服务质量和水平，为广大群众提供安全、有效、方便、价廉的中医药服务，促进中医药卫生事业健康发展。 二、活动主题
提高医疗服务质量、构建和谐医患关系 三、目标任务 经过努力，达到提高“两个素质”，建立“三个机制”，实现“一个目标”的要求。即提高全院职工的职业道德素质和专业素质，建立绩效考核机制、奖惩机制、用人机制，使城乡居民对我院服务的满意度达到90％的目标。 四、活动内容 (一)整治环境卫生，创建优美环境 1、院容院貌美观整洁。院内外地坪物品摆放合理、整齐、美观；下水道畅通，无淤泥、无垃圾；院内楼梯、通道通畅，无堆放物品；定期组织开展环境卫生大扫除，室内卫生做到地面保洁、墙面保光、门窗保亮；室外场地公共区域无乱贴乱画、无烟头、无纸屑、无垃圾、无杂草、无塑料袋；监控设施安装合理，运行良好；停车区标线清楚，做到各种车辆分开、有序停放，保证急救车辆出入顺畅；卫生间、洗手间配备必要的卫生设施、设备，卫生清洁，做到无污垢、无臭味、无尘埃，洗手池、尿池、厕坑、地面清洁；开展灭鼠、灭蟑、灭蝇、灭蚊工作，及时消灭卫生害虫，全面控制、清除“四害”滋生场所；加强垃圾管理，严格按照《医疗废物管理条例》等有关规定处理医疗垃圾，并严格执行消毒制度；严格落实公共场所禁烟要求，做好控烟工作，促进群众健康意识和文明行为的提高。 2、医务人员仪表整洁。统一着装、佩戴胸卡、精神饱满、
2014年安全生产教育培训计划 为了规范安全生产工作，提高我部员工的安全素质，带动整个项目部安全生产管理的提升，降低和避免意外伤害事故的发生，切实搞好安全生产培训教育工作，特制定2014年安全生产培训计划。 一、基本思路 1.加强“安全第一，预防为主，综合治理”的安全意识教育。安全意识教育就是通过对员工深入细致的思想工作，帮助员工端正思想，提高作业人员对安全生产的重要性的认识，在提高思想意识的基础上，才能正确理解并积极贯彻执行相关的安全生产规章制度，加强自身的保护意识，不违章操作，不违反劳动纪律，做到“三不伤害”：不伤害自己、不伤害他人、不被他人伤害。从关心人、爱护人的生命与健康出发，重视安全生产，做到不违章指挥； 2.将安全教育贯穿于生产的全工程中，加强全员参与的积极性和安全教育的长期性。做到“全员、全面、全过程”的安全教育。因为生产与安全是不可分割的统一体，那里有生产，那里就需要进行安全教育； 3.开展多种渠道、多种形式的安全教育。安全教育形式要因地制宜，因人而异，灵活多用，尽量采用符合人的认识特点的、感兴趣的、易于接受的方式。针对我项目的具体情况，安全教育
的形式主要有以下几个方面： 3.1会议形式。主要有：安全知识讲座、座谈会、报告会、先进经验交流会、事故教训现场会等。 3.2张挂形式。主要有：安全宣传横幅、标语、标志、图片、安全宣传栏等。 3.3现场观摩演示形式。主要有安全操作方法演示、消防演习、触电急救方法演示等。 3.4严格执行三级安全教育制度，杜绝未经三级安全教育就直接上岗的现象。对于新进人员，严格要求进行三级安全教育。 二、制定原则 1.可行性原则。制定安全教育培训计划，应根据项目部基本状况、员工安全意识、培训实际状况、员工培训的需求、培训经费的情况统筹兼顾，制定切实可行的培训计划。只有这样才能保证计划有条不紊的实施，达到培训的目的。 2.重点与全面相结合的原则。在制定作业人员的培训计划时，应注意到安全培训对象的重点与全面教育的有机结合，以保证培训不留死角。在制定计划时，要保证特种作业人员、新员工、五新（新材料、新设备、新工艺、新技术、新产品）教育、转岗换岗教育等重点人员或岗位优先进行培训。同时，要兼顾全员教育，保证企业所有员工都能及时地受到最新的培训。 3.系统性原则。制定安全教育培训计划要根据项目部的实际情况，对全体员工进行全面的、有条理的、有连续性的培训。同
提高医务人员服务质量活动实施方案 一、总体目标：全面开展平安医院创建活动，通过采取相应措施，使医疗执业环境明显改善，医疗服务质量明显提高，医院内部医患纠纷、刑事案件、治安事件和安全隐患明显减少，医院治安防控能力明显增强，医患关系更加和谐，医患纠纷协调处理机制逐步完善，并努力形成平安医院建设长效机制，为人民群众创造安全有序的诊疗环境，促进卫生事业持续健康发展。 二、指导思想：以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，牢固树立科学发展观，坚持以人为本，紧密结合医院实际，扎实开展“平安医院”建设，确保广大职工的生命和财产安全，确保正常的医疗秩序，确保医院的稳定，为医院的改革发展创造良好的环境，为“平安医院”建设做出贡献。 三、工作要求 1、统一思想，提高认识：建设“平安医院”是创造和谐稳定的社会环境、全面建设小康社会的必然要求，是促进卫生事业发展的重要保证。要从安邦定国、维护稳定、促进发展的认识出发，从创造良好的医疗环境的认识出发，把“平安医院”的创建工作摆到更加重要的位置上。在工作时间的安排上要立足经常性，在工作重心上要立足于一线科室，在工作突破上要立足于创新，在工作作风上要立足于务实。切实解决干部职工在**意识、法制观念、服务意识等方面存在的问题，提高职工队伍的思想政治素质。 2、加强宣传，营造氛围：“平安医院”的建设是造福广大职工和患者的一项重要举措，也是需要广大职工共同参与的一项重要工作。要通过多种形式的广泛宣传，努力营造人人关心、人人支持、人人参与“平安医院”建设的浓厚氛围。充分调动广大职工参与建设“平安医院”的积极性和创造性。 3、立足经常，重在落实：“平安医院”的建设是一项长期性的任务，需要长期抓，经常抓，既要有长期的计划，又要有短期的安排，各科室要把“平安医院”的建设作为一项经常性的工作来抓，把“平安医院”建设的各项工作任务落到实处，务求取得实效。 4、结合实际，突出重点：要确立大平安的观念，按照确保大稳定、大安全的要求，对带有普遍性问题予以高度重视，统筹考虑，既要全面抓，更要结合实际突出重点抓。要始终把医院的稳定、患者和职工的生命、财产安全作为建设“平安医院”的重中之重。 四、主要措施 1、切实提高医疗服务质量：医疗质量安全事关群众的健康安危，是医疗服务的生命线，是医院管理的核心内容和永恒主题。创建平安医院首先要提高医疗质量，提升服务水平。加强医疗质量管理，狠抓规章制度的落实，时刻坚持“以病人为中心”，以质量为核心，以质量安全为主题，认真落实各项规章制度、岗位职责，严格执行诊疗技术常规，把各项制度落实到各个环节之中。成立xxx人民医院医疗质量管理小组,加强医疗文书质量管理，严格执行《病历书写基本规范（试行）》，对病案质量实施全程监控和管理。制定xxx人民医院专业技术人员考核方案，以落实奖惩机制，确保奖惩到位，对医疗服务质量考核成绩优异的科室或个人给予表扬和物质奖励；对医疗服务质量考核结果不达标的科室或个人除给予经济处罚和全院通报批评外，并将处罚结果记入个人技术档案，与个人晋升、年终考核等挂钩。强化“三基三严”训练，按照《贵州省医疗质量管理年评价标准》，不定期举行各级各类人员三基考核，将医务人员的临床理论知识水平和实际操作技能进行综合评定，并将考核结果与个人考核挂钩，确保医疗技术人员自身技术素质的不断完善和更新，全面提高医务人员业务素质，为创建平安医院打下坚实的业务基础。
员工三级安全教育培训方案 根据劳动部《企业职工劳动安全卫生教育管理规定》提出的“企业新职工上岗前必须进行厂级、车间级、班组级三级安全教育”的要求，为了进一步规范员工的安全教育，提高员工的安全意识，从源头把好安全关，消减安全风险，特制定员工三级安全教育培训方案。 一、培训的对象 本方案所指“三级安全教育培训”的对象，包括以下两部分： 1、入职培训：对新入职员工和转岗员工，在进入新的岗位工作之前，对其进行“厂级、车间级和班组级”有关安全生产法律法规、公司安全生产管理各项规章制度、安全生产操作技术规程基本知识的专项教育培训。 2、在职培训：对公司在册员工进行“车间级和班组级”安全生产操作技术规程基本知识的专项教育培训。 二、培训的内容 1、有关安全生产的法律法规培训。（厂级） 2、公司基本情况介绍。（厂级） 3、公司规章制度、劳动纪律。（厂级） 4、岗位情况概述（岗位的性质、任务、工艺流程及主要设备的特点，安全生产的状况和规章制度）。（车间级） 5、本岗位所涉及的危险区域及必须遵守的安全事项。（车间级） 6、预防工伤事故和职业病的主要措施。（车间级） 7、典型事故案例及事故应急处理措施。（车间级） 8、本岗位所在班组安全生产情况。（班组级） 9、遵章守纪教育和岗位安全操作规程。（班组级） 10、所使用机器设备、工具的性能、特点及安全装置、防护设施性能、作用和维护方法。(班组级) 11、各岗位之间工作衔接配合的安全事项。（班组级） 三、培训的实施 1、厂级安全教育培训的实施 1）公司安全管理负责人（王强部长）做安全法规培训。
2）由人力资源部对新员工做公司概况、公司制度、劳动纪律方面的培训。 2、车间级安全教育培训的实施由各部门安全管理责任人负责实施。 3、班组级安全教育培训的实施由班组安全管理责任人负责实施，无班组的由部门安全责任人指派负责人。 4、调岗员工不进行厂级安全教育，到车间、班组进行二级安全教育。 四、培训时间 1、新员工入职前，由人力资源部安排时间培训。 2、转岗员工由交接部门安全负责人进行岗前安全培训。 3、在册员工安全培训由各部门安全负责人安排实施。 五、培训考核 1、厂级培训完成后，安全教育负责人填写《三级安全教育卡》。 2、新员工持《三级安全教育卡》到所在部门，接受车间级安全培训，并由部门安全负责人填写《三级安全教育卡》。 3、新员工持《三级安全教育卡》到所在班组，接受班组安全培训，并由班组安全负责人填写《三级安全教育卡》。 4、新员工将《三级安全教育卡》交回人力资源部，并接受考核。成绩不合格者重新培训。 六、培训档案 员工参加安全培训的资料包括《三级安全教育卡》、考核资料、成绩作为员工档案的一部分，将成为员工晋升、绩效考核的依据之一。 人力资源部 2012.3.29
东盛科技 安全教育培训实施方案 为进一步提高公司全体员工和外来施工单位从业人员的安全意识及操作技能，不断提高职工的安全素质，减少安全事故发生率，确保全年安全生产目标任务的顺利完成，根据上级安全教育培训工作总体要求，结合公司实际，特制订2017年安全教育培训实施方案。 一、指导思想 以科学发展观为指导，坚持以人为本、安全发展，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，坚持近期与长远、治标与治本相结合，扎实开展安全生产宣传、教育培训，提高员工安全意识。强化安全标准化培训，严格岗位安全操作规程，开展岗位安全技能培训，增强危险源辨识和应急处置能力，培养一支高素质的安全生产队伍。 二、目标任务 通过安全生产知识教育培训，提高管理层与员工层的安全意识，强化“安全第一、预防为主”的观念，增加全体员工的安全知识储备量，使全体员工了解相关的法律、法规知识，掌握岗位安全操作技能，熟知安全标准化技术规，提高安全行为的自觉性，增强自我保护和应急处置能力，实现安全行为由“想”到“做”的跨越,杜绝“三违”行为，做到“四不伤害”（不伤害自己，不伤害他人，不被他人伤害，保护他人不被伤害），培养员工团队合作精神，以“团结就是力量”为口号，从源头上控制或最大限度地避免事故的发生，确保生产安全。 三、组织机构 为加强安全教育培训工作组织领导，成立“公司安全教育培训领导小组”。 组长：叶常奎 成员：王怀胜、王建军、王东良、王刚、徐雨、施工单位负责人。
安全教育培训领导小组办公室设在安全质量处，王东良同志兼任办公室主任。 四、培训容及时间安排 1、教育培训容按季度安排 第一季度培训容：“元旦、春节、元宵”节日期间对民爆物品，防止节日期间发生爆炸、火灾等突发事故；冬季防火、防煤气中毒、防滑、预防交通事故的安全知识教育；特殊工种岗位安全操作规程及岗位应知、应会；员工“八大权力、四项义务”公司各项安全管理制度；安全帽的正确佩戴、氧气袋及化学氧自救器的正确使用；正确搬运伤员、人工呼吸及胸外按压。 第二季度培训容：危险源管理，岗位危险因素辨识，应急管理和救援组织，防汛应急处置措施，应急救援预案、事故应急处置、紧急避险方法；安全生产月期间以各种形式广泛开展安全生产宣传教育活动，着力增强全员的安全生产意识并进行年度全员安全培训闭卷考试。 第三季度培训容：劳保用品发放标准、非常规作业票标准，检维修人员的作业票办理规定，同行业事故案例回顾，外来人员安全管理规定、绩效管理规定。 第四季度培训容：希望重化工设备“20必有”、安全禁令、安全原则、环境保护法、消防法、职业病防治法、冬季“四防”，以及“双节”前安全教育。 2、各级安全生产管理人员、生产班组负责人除学习上述知识外，还要学习《集团绩效考核管理办法》及相关的法律、法规条款。 3、安全生产管理人员、特种作业人员要按时参加上级安全培训机构举办的安全知识培训并考核合格，确保持证率达到100%。 4、采用新工艺、新技术、新材料或使用新设备时，各单位（或车间），要安排专人负责对操作人员进行有针对性的安全知识和操作技能培训，安全质量处、人事行政处予以配合，重点培训工艺流程、操作方法、危险源辨识及劳动防护等知识。 5、新进员工的“三级”安全教育为：车间级安全教育重点是安全生产法律、法规，公司劳动工作纪律，安全生产基础知识，典型事故案例；车间级安全教育
提高服务质量水平活动实施方案为认真贯彻执行卫生部、国家中医药管理局“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的全国医院管理年工作要求，结合我院实际，制定本实施方案。 一、指导思想 以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，贯彻党的十九大和十六届三中、四中全会精神，树立和落实“以人为本”的服务理念，紧密结合保持共产党员先进性教育活动，“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”，促进医院端正办院方向，坚持把追求社会效益，维护群众利益，构建和谐医患关系放在第一位，建立健全医院的“质量、安全、服务、费用”等多项管理制度，探索并建立医院科学管理的长效机制，促进医疗服务质量的持续改进和医疗服务水平的不断提高，使医疗服务更加贴近患者，贴近群众，贴近社会，不断满足人民群众日益增长的医疗服务需求。 二、活动目的 加强医院管理，改进服务态度，提高医疗质量，规范医疗行为，确保医疗安全，控制医药费用，全面提高我院的医院管理质量。 三、活动范围 全院各科室参加“确保医疗质量，提高服务水平”活动。
四、主要内容 (一)严格依法执业，规范执业行为 工作目标： 严格执行医疗卫生管理法律法规和规章制度，做到依法行医，依法执业，规范执业。患者就医受到法律保护，医务人员的执业行为同样受到法律保护。 重点措施： 1．认真贯彻落实《中华人民共和国执业医师法》、《中华人民共和国传染病防治法》、《中华人民共和国献血法》、《中华人民共和国母婴保健法》、《医疗机构管理条例》和《医疗事故处理条例》等法律法规。 2．严格执行医疗机构和医务人员准入制度。 (二)提高医疗质量，保障医疗安全 工作目标： 健全管理组织，强化质量、安全意识，提高基础医疗和护理质量，控制院内感染，减少医疗纠纷，构建和谐的医患关系，提高医疗服务的安全性和有效性。患者能够享受放心、安心、优质、高效的医疗服务。 重点措施： 1．建立健全医院质量管理委员会和科室质量管理组织，明确院长是医院医疗质量管理第一责任人。
教学质量提升三年行动实施方案 丁集镇大牛学校 为了加强和改进我校教育教学工作，提升我校的办学水平和教育教学质量，进一步办好人民满意的教育，实现教学质量的新跨越，促进学校健康稳定发展，为学生的终身发展奠定坚实的基础,结合我校实际，特制定教学质量提升实施方案： 一、指导思想 本次教学质量提升活动以科学发展观为统领，以提高质量为核心，以课程改革为突破口，以校本研究和培训为主线，提升教师素质，加强教学工作精细化管理，推动课堂教学改革进程，全面提高教学质量。 二、组织机构 组长：胡秀文 副组长：杨兴宽韩谋华 组员：程若福许可东各教研组长 三、目标要求 1、牢固确定教学工作的中心地位，建立提高教学质量的导向、激励和保障机制。 2、以校本研修和课堂教学研究为特色活动，加大工作力度，全面提高教师的综合素质和教学水平，加快教师课堂教学行为转化的进程。 3、加强学生的习惯养成教育工作，优化学生的学习方式，营造积极向上的学习氛围，全面提高学生的综合素质和学习质量。 4、推动课程改革，加大教学过程监控，以优化课堂教学，促进教师的教学效益和学生的学习效率不断提高。 5、构建完善的教学评价制度，以评促教，大面积提高教学质量。 四、活动内容 （一）加强教学工作精细化管理 1、狠抓教学常规落实 要狠抓教学常规的落实，督促教师重点在备课、上课、批改、辅导、检测五个方面下功夫，规范标准，规范过程。要将学科教学质量作为对教师业务能力、工作绩效评价的重要内容。加大对课堂教学的监控力度，对教学常规定期检查，量化通报。 2、加强集体备课工作
集体备课是汇集教师智慧的有效途径，建立健全集体备课制度，成立以学科骨干教师为组长的集体备课组，并真正在每堂课中渗透“五步三查”教学模式的教改思想。注重有效教学，激发学生学习的积极性，培养学生良好的学习习惯。教研室要引导教师继续探索集体备课组活动更加有效的方式，不断充实活动内容。要对全体教师进行实施培训，同时要求全体教师要记好业务学习笔记。 3、加强观课议课工作 建立健全有关制度，完善学科教研组，制定出切实可行的观课议课活动计划，扎扎实实的开展工作，活动以课堂教学改革为重点，以新课程理念下教学方式和学习方式的转变为内容，积极探索实践教学模式。抓实抓好新教师跟踪听课、推门听课活动。进一步了解真实的课堂，总结经验，发现问题，促使教师不断提高课堂教学的有效性。 每学期，领导听课不少于40节，教师不少于20节。 4、抓课堂教学和思想辅导 全体教师要在抓好学生基础知识的同时，更要注重学生能力的培养，学法的指导和学风的建设，全体教师要通过参加各级各类研究课、示范课、观摩课、评优课等活动，着力改进自己的教学方式和方法，进一步提升自己参与课改试验的能力。定期召开师生座谈会，及时了解情况；帮助学困生树立信心、增强学习勇气，使学困生得到更多的关怀和鼓励，努力提高学困生的整体素质，从而大面积提高教学质量。 （二）构建完善的教学评价制度 构建完善的教学质量评价机制，教研室组织每两个月召开一次全体性的教学质量工作分析会，要求每位教师每月对自己所任科目进行一次评价性检测，召开班级教师协调会，督促教师在教学上努力做到“堂堂清，周周清，月月清”通过以上努力学校逐步建立教学质量的检测与反馈机制。 （三）强化教育教研工作 学校教育科研工作要以课题研究为切入口，以实际工作问题为研究对象，贴近日常教育生活，贴近教师客观实际，开展课题实验研究，要以新课程理念下教学方式转变与提高教学质量、提高学困生的成绩，提高质量与减轻负担兼顾，研究提高教学质量的策略方法。并结合个人课堂教学实践撰写心得体会。 五、具体安排： （一）启动阶 学校召开教学质量提升动员大会，制定出台“教学质量升活动的实施方案”，努力营造上下狠抓教学质量的氛围。 （二）实施阶段 1、组织教师每学期制定出个人工作目标和工作计划。 2、通过每次期中期末检测，对学生进行诊断性评价，学校召开教学质量分析会议，教师在检查问题和自我剖析的基础上，提出整改措施。学校对教学工作提出指导性意见。 3、开展示范课、研究课、观摩课等系列活动和研讨活动。
安全生产培训工作实施 方案 Company Document number：WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998
安全教育培训工作 实施方案 编制人： 审核人： 批准人： 介休市汾河建筑安装工程有限公司 来贵分公司 安全教育培训工作实施方案为了进一步规范我公司安全生产培训工作，提高安全生产管理水平和从业人员安全意识，促进我公司安全形势平稳向好发展，根据《介休市城乡建设局关于转发< 介休市人民政府关于认真学习贯彻国务院发[2010]23号文件精神全面开展企业全员培训的通知>的通知》，结合我公司的实际，特制定介休市汾河建筑安装工程有限公司来贵分公司安全生产培训工作实施方案。 一、培训工作的重要性和必要性 人要有安全的意识，才会有安全的行为；有了安全的行为，才能保证安全。而安全意识因人的知识水平、实际经验、社会地位等方面的不同而不同。由于我公司职工大
多为农民工，文化素质低，相对安全意识也较低，因此提高职工的安全意识是一项迫在眉睫的任务。而安全教育培训是安全管理工作的重要组成部分，是提高员工安全意识的重要手段，因此，只有加强安全教育培训工作，才能从根本上杜绝事故的发生。 二、指导思想 以两会精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，坚持安全发展理念，强力推进以“三项岗位人员”（主要负责人、安全生产管理人员、特种作业人员）、农民工和班组长为重点的企业全员培训，大力推进培训内容规范化、培训方式多样化、培训手段现代化、培训管理信息化，全面提升我公司员工的安全素质，促进我公司安全生产形势持续稳定好转。 三、培训目标和原则 （一）培训目标 通过开展安全生产培训工作，促使员工转变安全生产意识（由要我安全到我要安全的转变），充实安全生产知识，提升安全生产技能，增强员工急救、自救、互救的能力，全面提升我公司员工的安全素质，以达到降低和减少事故发生的目标。 （二）培训原则
戚氏供电所供电质量大提升活动 实施方案 根据国家电监会《关于开展居民用电服务质量监管专项行动的通知》（电监供电…2011?38号）和集团公司《开展居民用电服务质量大提升专项行动工作方案》以及12月12日集团公司居民用电服务质量大提升专项行动电视电话启动、部署会会议精神和要求，根据县公司对该活动的文件精神要求和专题会议安排、明确我所为该活动的示范所。结合我所实际实际，为确保居民用电服务质量大提升专项行动扎实有效开展，现将相关内容及工作实施方案明确并安排如下： 一、活动目的 以贯彻党中央、国务院保民生、促和谐的总体要求，落实民生优先原则，突出供电工作中确保人民生活用电的重要性，以诠释“从客户满意的地方做起，从客户不满意的地方改起”服务理念，为确保人民群众享受电力能源的清洁、高效和电力服务的真诚、优质，切实履行好电力普遍服务社会的责任，建立起公司供电能力、供电质量和服务质量不断提升的长效机制 二、成立戚氏供电所专项活动机构 为确保居民用电服务质量大提升专项行动工作顺利实施，成立居民用电服务质量大提升专项行动工作小组：
小组长：吴文东 成员：程萌庞小军卢宝成全文琦史海民刘刚陈田民王秉乾卢汉佰周文军闫新虎三、人员分工 一、吴文东 1.作为该项活动的第一责任人，负责专项行动实施方案 制定和组织安排工作。 2.做好有关专项行动中的协调和联系等日常事务性工 作。 3.对各成员、专责人在日常工作中开展供电服务情况进 行督促、检查。 二、程萌 1.做好各类营业指标和优质服务工作的资料统计和归 档。 2、对该项活动中涌现的好人好事以及工作现场进行图 像、视频记录，并做好归档。 三、各成员、台区专责人 1、做好电网维护和停送电管理工作。 2、根据县公司下达电网改造计划完成好提升电能质量 的电网改造工作。 3、做好电网运行管理及相关要求的信息报送等工作。 工程进行跟踪、督促和实施。
提升服务水平和服务质量实施方案 为进一步提升我街道窗口单位和服务行业的服务水平和服务质量，切实改进干部作风、提升服务效率、优化发展环境，使窗口单位和服务行业成为创先争优活动的标杆和示范，推动整个创先争优活动深入扎实有效开展，按照中央、省、市、区有关精神，结合我街道实际情况，特制定如下实施方案。 一、时间安排 2011年9月至2012年7月。 二、参加对象 街道各领域、各行业与社会公众联系密切、直接服务广大群众、特别是直接接待和服务群众的窗口单位。主要包括群众工作站、计划生育服务站、劳动保障工作站、城管工作站、社区服务中心（民政办）、街道社会救助工作站、社区的劳动保障服务平台。 三、目标要求 深入推进窗口单位和服务行业创先争优，开展“擦亮窗口、服务百姓”活动，要按照“五个好”党组织、“五带头”共产党员标准，以“提升能力、提升标准、提升效率”为重点，以争创“群众满意服务窗口单位”、“红旗窗口”、争当“岗位明星”和“优秀共产党员”为目标，紧紧围绕中心工作，进一步创新载体、健全机制，推进全街道窗口单位和服务行业积极转变服务方式、提升办事效率、提高服务质量、优化服务环境，为基层群众提供更加优质、规范、高效、便捷的服务。 1、围绕推动科学发展创先争优。围绕中心工作，服务大局。精心设计群众喜闻乐见的活动载体，引导广大党员干部在本职工作中创先争优，全力优化工作状态，提升服务水平，为
推动科学发展提供强大动力，把基层党组织和广大党员干部的热情、智慧和力量凝聚到街道的发展建设中来。紧紧围绕正在干的事情，科学规划、认真落实，立足本职工作，争创先进业绩，以模范行动带领群众高质量完成各项工作任务。 2、围绕优化工作作风创先争优。在街道窗口单位中普遍开展自查自纠活动，坚持依法行政、依规办事、公平服务、公开办事，坚持便捷、高效、优质、廉洁原则，优化工作流程，规范服务标准，完善服务体系，提高服务效率。重点对老百姓突出问题、窗口服务中的薄弱环节进行集中整治，扎实推进窗口单位作风建设，增强服务意识，改进服务作风，牢固树立群众观点，思想上尊重群众，感情上贴近群众，满腔热忱对待群众。改进政风行风，寓管理于服务之中，着力转变服务职能，改善服务环境，创新服务举措，树立良好形象，切实纠正“庸、懒、散”现象，认真解决“门难进、脸难看、事难办”的问题。广泛开展行风评议活动和优质服务满意率测评活动，通过群众评议和领导点评，切实优化窗口单位的工作作风。 3、围绕加强基层党员创先争优。结合学习型党组织建设，着力加强窗口单位党员队伍建设，提高队伍素质，深入开展党性教育和职业道德教育，加大政策法规、业务知识和岗位技能培训力度，努力建设一支政治强、业务精、服务优的党员队伍，以党员队伍素质能力的提高，带动本行业本单位服务能力和服务水平全面提升。通过创争先优，把党员培养成工作骨干，充分发挥其先锋模范作用，形成齐争共创的良好局面。 4、围绕服务人民群众创先争优。全面推行窗口单位及其党员开展公开承诺活动，切实抓好履诺践诺。普遍开展党员挂牌上岗、党员志愿服务等活动，千方百计为群众办实事、解难事，始终把群众满意作为工作的出发点和落脚点，不断提升人民群众的满意度，让群众感受到创先争优活动带来的新变化。广泛开展岗位竞赛活动，不断改进工作作风，提高行政效率，提升服务水平，赢得群众认可。