对综合部工作的认识
综合部(或办公室)作为企业一个重要窗口，既担负着参与政务、管理事务、综合服务
的职责，又是领导的参谋和助手，是企业联系上下、协调左右的综合性职能部门。工作做好
了，会帮助企业领导提高决策水平、促进工作；做不好，就会贻误工作，造成损失和引起员工不满情绪。要圆满完成各项复杂而艰巨的任务，就必须按照管理规范化、工作程序化、办公自动化的要求，狠抓综合部员工队伍的思想和作风建设，使其成为一支能打硬仗、素质较高的队伍。
一、加强自身建设，培养高素质队伍综合部负责人是综合部工作的领头人，其素质和工作水平直接影响到企业形象的办事效率。这就要求综合部负责人一定自身要正，要时刻自警自勉、严以律己、宽以待人、公道办事，关心和爱护部内员工，与全体工作人员真诚相待，打成一片，以自己高尚的道德风尚和扎实的工作作风去赢得人心，增强凝聚力。综合部负责人业务要精，要努力钻研业务，始终保持理论知识、政治敏锐、组织协调能力上的高水平。只有这样，才能独当一面，胜任职务，在员工中树立起较高的威信，形成一种积极进取、
奋力争先、昂扬向上的良好工作氛围，保持综合部整体活动。
综合部工作成员的精神状态、工作水平、纪律作风等整体素质如何，也会直接影响企业形象和工作质量。这就要求大家具有扎实的工作作风和熟练的业务知识，以更高、更全面的素质来适应工作角色。为此，主要解决好三个问题，一是要严把综合部进入关，将那些政治思想坚定、文字基础较好的人才充实到综合部队伍中来。要注意人才培养，要善于引导人们充分认识工作性质的重要性和特殊性，开展多种形式的研讨活动，使之政治上成熟，业务水平高，在综合服务中始终保持一种成熟练达的心态和昂扬奋发的精神面貌。二是工作态度问题，要注意培养爱岗敬业精神和政治责任感、强烈的时效意识和唯标是夺的精神，形成一种有名次的争第一、无名次的争一流的工作氛围，保持综合部工作的正常高效运转。三是思想作风问题，要引导树立正确的世界观、人生观和价值观，坚持实事求是的工作作风，做到廉洁奉公、严以律己。尤其是在领导身边工作，更应坚持说老实话、办老实事、做老实人，时时处处维护领导形象，并保持与领导的正常关系，不搞人身依附，不越权行事，真正做到参谋不决策、参与不干预、分忧不分权、帮忙不添乱。要正确把握形势和领导的意图，不断转变思维方式和行为模式，善于思考，勇于创新，在创新中实现服务质量的根本提高。
二、开展学习活动、倡导多读有益书籍
综合部工作成员一定要坚持不懈地抓好学习，学会挤时间读书，大力倡导多读书、读好书，提倡“登书山，下学海”，努力形成浓厚的读书好学之风。综合部应制订学习制度，人人都订立学习计划，每月读一本书，读几篇好文章，培养读书兴趣，养成积累习惯，达到厚积薄发的目的。还要开展形式多样的研讨活动，研讨好文章、好报告、新政策、改革新课题、正反面典型案例等。同时，积极创造条件邀请上级领导和高校学术专家讲授经济、法律等方面的知识，努力使综合部的员工多掌握一些知识，积极适应知识经济时代的要求。要开展多面手和业余爱好训练，要求大家都当信息员、通讯员，大力倡导全部员工参与信息简报等的调研和写作，做到开口能讲、下笔能写、有事能办、无事多思。
三、胸怀大局、强化服务
综合部必须关心大局、了解大局，围绕大局开展工作。要发挥主观能动性，善于想领导之所想、急领导之所急，紧紧围绕中心工作想问题、办事情，为企业制订和落实重大决
策
提供高效率的优质服务。综合部要善于搞好协调，站在全局的高度通盘考虑问题，充分发挥各方面的积极性，形成工作的强大合力。要善于处理局部利益和全局利益的关系、眼前利益
和长远利益的关系，不断提高素质和水平。
综合部的职能是服务，服务工作好不好，能否让领导和员工满意，是衡量综合部工作的根本标准。综合部一定要树立全心全意为人民服务的思想，把广大群众普遍关心的问题，反映强烈的热点、难点问题，作为开展调研、督办等各项工作的重点，为企业领导正确决策当好参谋助手。为此一是要做好超前服务，做到脑勤、手勤、腿勤、口勤，凡事想在前、做在前、服务在前。二是做好协调服务，对内强调顾全大局，团结一致，对外要理顺和处理好各种关系，既坚持原则，又注意工作灵活性，要注意精简文件，减少会议，压缩领导一般性应酬活动，为领导提供更多的时间抓管理。三是做好日常服务，综合部的特殊地位决定了综合部工作无小事，组织协调、后勤服务、接听电话、收发文件、编发信息等，看起来是小事，但件件都与日常工作紧密联系，耽误了就是大事。因此，不论是政务、事务，还是后勤工作重点，哪一个环节都不得疏忽大意，不能出错。既要雷厉风行，积极主动，又要一丝不苟，慎密处理。只有这样，才能做到忙而不乱，有条不紊，保证企业日常工作的顺利进行。
四、与时俱进、不断创新
改制和改革使企业面临着许多新情况、新问题和新任务。江泽民同志号召全党“研究新情况，解决新问题，形成新认识，开辟新境界”。综合部一定要进一步解放思想，更新观念，与时俱进，努力探索新形势下综合部工作的新思路、新办法、新机制、新途径。要认真关注和思考形势变化对企业带来的广泛而深远的影响，制定和采取相应的对策和措施，掌握工
作主动权。对遇到的各种矛盾、困难和问题，要以改革的精神去解决。体现在各项具体工作中，就是起草文件要有新意，弘扬理论联系实际的学风和文风，在增强针对性、指导性上下
功夫。信息调研要密切关注及时反映新变化、新观念，为企业领导提供全面准确的第一手材料。信息、督查、协调、服务等方面，要积极探索，不断创新，改进方法，提高质量，更好地为企业中心工作服务。
(作者单位：广东粤电青溪发电
有限责任公司)