网络与信息安全应急预案
一、工作原则
（一）预防为主、综合防范。立足安全防护，加强预警，重点保护基础信息网络和重要信息系统，抓好预防、监控、应急处理、应急保障等环节，构筑网络与信息安全保障体系。
（二）明确责任、分级负责。按照“谁主管谁保障，谁保障谁处置，谁处置谁报告”的原则，建立和完善组织机构，明确职责分工，有效履行保障和应对网络与信息系统突发事件的职责。
（三）迅速处置，事后整改。按照快速反应机制，及时获取充分而准确的信息，跟踪研判，果断决策，迅速处置，最大程度地减少危害和影响。事后要剖析原因，总结教训，形成长效机制，实现网络与信息安全突发事件应急处置工作的科学化、程序化与规范化。
二、组织机构和工作职责
信息安全领导小组（以下简称领导小组）是我局网络与信息安全应急处置的组织协调机构，负责领导、协调应急处置工作。其工作职责是：确认是否达到应急情况标准；视情况严重程度，协调相关部门开展技术保障、办税服务厅涉税业务应急处理、发布税收征管信息、涉税舆情监控与处理等事项。
三、事件分级
根据信息安全事件造成后果的严重程度，税务系统信息安全事件可划分为5个等级，其中1级危害程度最高，5级危害程度最低，各级网络与信息安全事件的描述如下：
1级网络与信息安全事件：灾难性安全事件。造成税务信息系统的业务瘫痪、对税务系统的利益或社会公共利益有灾难性的影响或危害。
2级网络与信息安全事件：特别重大安全事件。造成税务信息系统的业务停顿、对税务系统利益或社会公共利益有极其严重的影响或危害。
3级网络与信息安全事件：重大安全事件。造成税务信息系统的业务中断、影响系统效率、对税务系统利益或社会公共利益有较为严重的影响或危害。
4级网络与信息安全事件：较大安全事件。造成税务信息系统的业务短暂停顿但可立即修复、对税务系统利益或社会公共利益有一定的影响或危害。
5级网络与信息安全事件：一般安全事件。造成税务信息系统的效率受到轻微影响、对税务系统利益或社会公共利益基本不影响或危害极小。
3级和3级以上的网络与信息安全事件统称为重大网络与信息安全事件。
四、应急预案的启动
（一）事件发现、初判和上报
对于初判为4级和4级以上网络与信息安全事件，在事件发生后应及时上报市局信息安全领导小组，并填写《网络与信息安全事件报告表》。重大网络信息安全突发事件必须实行
态势进程报告和日报告制度。报告内容主要包括信息来源、影响范围、事件性质、事件发展趋势和采取的措施等。
（二）启动应急预案
当发生网络安全与信息系统事件时，应立即启动应急预案，根据具体情况进行相应的应急处置。若影响到业务正常开展，由信息安全领导小组协调相关部门进行联合处理。
五、应急处置
（一）局域网中断的应急处置
1.局域网中断后，应立即判断故障节点，查明故障原因，并向领导小组汇报。
2.如属线路故障，对线路进行抢修和恢复。
3.如属交换机等网络设备故障，应立即从指定位置提取备用设备替换安装，并调试通畅。
4.如属配置文件被破坏，应重新拷入已备份的配置文件或按
照要求迅速重新配置，必要时联系设备供应商。
（二）广域网中断的应急处置
1.广域网中断后，值班人员应迅速判断故障节点，查明故障原因，同时向领导小组汇报。如故障范围限于单位内部范围，技术人员应立即予以恢复；如有困难，请上级部门支持和技术公司帮助。
2.如属路由器等网络设备故障，应立即从指定位置提取备用设备替换安装，并调试通畅。
3.如发生光路设备和线路故障，应立即与运营商维护部门联系，尽快进行抢修恢复，必要时联系相关单位联合处理。
4.如发生办税延伸点线路故障，必要时应联系物业所属单位联合处理。
（三）病毒入侵的应急处置
1.发现服务器操作系统有重大漏洞或感染病毒，应立即追加补丁，启用反病毒软件对该机进行杀毒处理，同时通过病毒
检测软件对其他机器进行病毒扫描和清除工作。
2.对该设备的硬盘进行数据备份。
3.如果现行反病毒软件无法清除该病毒，应立即向领导小组汇报，并迅速联系有关产品厂商研究解决。
（四）黑客攻击的应急处置
1.当发现网络被非法入侵、网页内容被篡改、应用服务器上的数据被非法拷贝、修改、删除，或通过入侵检测系统发现有黑客正在进行攻击时，使用者或管理者应立刻断开网络，并立即向领导小组汇报。
2.采取关闭网络、封锁或删除被攻破的登陆帐号等方式，阻断可疑用户进入网络的通道。
3.及时清理系统，恢复数据和程序，将系统和网络恢复正常。
4.经应急处置后，事态难以控制或有扩大发展趋势时，应实施扩大应急行动。应急处置和紧急支援的单位，要及时增加应急处置力量，加强工作协调，努力控制事态的扩大和发展。
5.追查非法攻击和病毒来源。妥善保存有关记录及日志和审计记录，对现场进行分析，并写出分析报告存档，向领导小组汇报。事态严重的，要向公安部门报警。
（五）省局集中信息系统的应急处置
1.检查省局到市局、市局到区县局广域网络是否故障，如果故障，按照广域网中断的应急处置办法处理。
2.如果确定是信息系统故障，先查看省局运维系统有无关于该系统故障的最新通知公告，如果没有，则将故障发生时间、故障现象等上报省局信息中心，并及时通知相关业务部门。
（六）市局集中信息系统的应急处置
本应急处置办法主要针对我局集中的面向纳税人的重要信息系统，包括：一户通扣款、社会化办税平台、网上认证、网上抄税等系统。
1.遇到系统断电或服务不能响应时，应首先确认前置机、应用服务器、数据库服务器是否正常。如果异常，重启虚拟机，
重启后故障还存在，则启动备份虚拟机。对于一户通系统，应启用备份前置机，并联系清算中心确定清算中心系统是否正常。
2.检查中间件运行状态，如果有故障，重启中间件服务。
3.检查数据库状态，如果有故障，重启数据库服务，如果重启后故障还存在，则重建数据库系统，利用最新备份数据作数据恢复，并应测试前台业务是否正常。
4.检查网络线路是否正常，包括广域网络、电信和网通外网接入线路。对于一户通系统，应检查一户通前置机至清算中心的网络线路是否正常。对于社会化办税平台，应检查部署在省局的网络发票服务器的网络发票号获取是否正常。
5.网络问题排除后故障仍然存在的，应立即联系技术公司技术人员提供现场技术支持。
（七）主机故障的应急处置
1.定期做好重要信息系统虚拟机克隆备份，在发生故障后，如确定是虚拟机本身问题，比如操作系统无法启动、系统蓝
屏等，应立即启动备份虚拟机。
2.如果服务器主机发生故障时虚拟机能正常访问，应将虚拟机迁移到其它主机（注意监控主机资源使用情况，在资源紧张的情况下，暂时关闭非重要虚拟机，保证重要信息系统正常运行）。如果服务器主机发生故障时虚拟机不能正常访问，应在其它主机上找到存储分区中该虚拟机对应的后台文件后加载启动。
3.在主存储发生故障后，应立即断开数据同步服务，启用备用存储，及时联系硬件厂商获得技术服务，协同配合直至问题解决。
4.服务器故障后，应立即根据服务器故障指示灯进行初步判断。在服务器硬件正常的情况下，尽快做好系统软件的恢复，或重新安装之后再进行应用软件和数据恢复。故障排除后，应按照操作规程开启系统，并应测试前台业务是否正常。
5.如硬件故障无法解决，应立即联系相关厂商和技术支持，请求援助分析故障原因，若经设备厂商或技术支持认定是硬件损坏，则根据维保合同进行保修或维修。
（八）机房断电的应急处置
1.必须断电处理的情况，向各部门通告。
2.查询断电时间、何时恢复等，关掉非关键设备，确保关键设备供电。
3.监控UPS供电情况，随时注意检查尚在运行的计算机设备和机房室温。
4.做好关机准备，预留相应的关机时间，到时供电没有恢复，按正常流程全部关闭计算机等设备。
5.最后关闭UPS电源，关闭各空开，和电力相关单位沟通，合作尽快修复。
（九）机房断电后恢复供电的处置
1.恢复机房内空调。
2.检查空调机启动运行情况。
3.确认供电是否稳定、正常等。
4.开启UPS恢复供电前，首先确认各设备的电源处于下电状态，以防止加电对设备的冲击。
5.供电正常后，打开电力柜的总控开。根据设备加电顺序，启动分项控开。
6.启动计算机、数据库及各项应用程序。
7.在一段时间内，注意检查UPS 指示、空调机运行、机房温度等与断电有关的设备运行情况，做出记录。
（十）机房漏水的应急处置
1.发现机房漏水后的第一目击者应立即向领导小组报告。
2.若空调系统出现渗漏水应立即停止运行故障空调，将机房内的积水清除干净并及时联系设备供应方进行处理，必要情况下可以临时用电扇对服务器进行降温。
3.若为墙体或窗户渗漏水应立即通知服务中心及时清除积水
进行墙体或窗户维修，避免不必要的损失。
（十一）机房发生火灾的应急处置
1.火情发生时，立即组织机房内工作人员撤离机房区域，并关闭机房区域的所有房门。
2.同时通过119电话报警，尽快确定火情的真伪和具体位置。
3.立即通知局消防中控值班室。
4.与消防中控人员共同对火情进行再次确认。
5.由消防中控人员决定是否启动灭火系统。
6.配合相关部门做好其他善后工作。
7.总结事故原因及经验教训，杜绝隐患。
（十二）设备发生被盗或人为损害的应急处置
1.发生设备被盗或有人为损害设备情况时，使用者或管理者
应立即报告领导小组，同时保护好现场。
2.领导小组接报后通知安全保卫部门及公安部门一同核实审定现场情况，清点被盗物资或盘查人为损害情况，做好必要的影像记录和文字记录。
3.事件当事人应当积极配合公安部门进行调查，并将有关情况向领导小组汇报。
六、后期处置
在应急处置工作结束后，应组织有关人员迅速采取措施，抓紧抢修，减少损失，尽快恢复正常工作，统计各种数据，查清事件发生的原因及危害情况，总结经验教训，填写《信息安全事件应急响应结果报告表》，对4级以上事件，报上级信息安全领导小组。对调查中发现的薄弱环节进行整改，预防类似事件再次发生。
七、保障措施
（一）应急队伍保障
加强应急人才队伍建设，组织开展网络与信息安全宣传教育与培训，确保应急处置人员熟悉应急处置工作流程，并具备应急工作必要的技术能力，以满足应急工作的要求。每年至少组织一次应急演练，通过演练发现应急处理过程中出现的问题，不断完善应急预案，提高应急处置的能力和水平。
（二）应急设备保障
各重要网络与信息系统在建设时应事先预留一定的应急设备，建立信息网络硬件、软件、应急救援设备等应急物资库。主要网络设备应有备用机，并存放在指定位置。网络管理员要熟悉网络拓扑结构，机房设备要标清线路走向，配置好备用机。
（三）数据保障
重要信息系统均应建立异地容灾备份系统和相关工作机制，保证重要数据在受到破坏后，可紧急恢复。各容灾备份系统应具有一定兼容性，在特殊情况下各系统间可互为备份。
1.数据备份以本地备份和异地备份相结合，对于重要信息系统，应每日备份，检查备份文件的大小和有效性，注意检查
备份空间和备份日志。
2.定期做好备份数据的恢复测试，保证备份数据的有效性。
3.数据备份介质以非本机硬盘、移动存储介质为主，定期检查备份介质的有效性。
4.一旦数据库崩溃，应利用数据库备份，按照要求将其恢复到主机系统中。如果备份数据无法恢复，应立即向相关厂商请求紧急支援，并报告领导小组。
网络信息安全应急预案 一、总则 1．编制目的 为提高应对网络与信息安全突发事件的能力，形成科学、有效、反应迅速的应急工作机制，确保重要计算机信息系统的实体安全、运行安全和数据安全，最大限度地减轻网站网络与信息安全突发事件的危害，特制定本预案。 2．编制依据 根据《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《中华人民共和国计算机信息网络国际互联网管理暂行规定》等有关法规、规定，制定本预案。 3．适用范围 本预案适用于发生与本预案定义的I－IV级网络与信息安全突发事件和可能导致I－IV级的网络与信息安全突发事件的应对处置工作。 4．分类分级 本预案所指的网络信息安全突发事件，是指网络信息系统突然遭受不可预知外力的破坏、毁损或故障，不良信息在网站乃至整个互联网的传播，发生对国家、社会、公众造成或者可能造成危害的紧急网络安全事件。 事件分类根据网络信息安全突发事件的发生过程、性质和特征，网络信息安全突发事件划分为网络安全突发事件和信息安全突发事
件。网络安全突发事件是指自然灾害、事故灾难和人为破坏引起的网络与信息系统的损坏；信息安全突发事件是指利用信息网络进行有目的或有组织的反动宣传、煽动和歪曲事理的不良活动或违法活动。 （1）自然灾害是指地震、台风、雷电、火灾、洪水等。 （2）事故灾难是指电力中断、网络损坏或者是软件、硬件设备故障等。 （3）人为破坏是指人为破坏网络线路、通信设施，黑客攻击、病毒攻击、恐怖主义活动等事件。 事件分级 根据我省对网络信息安全突发事件的可控性、严重程度和影响范围，将网络信息安全突发事件分为四级：I级（特别重大）、II级（重大）、III级（较大）、IV级（一般）。具体级别定义如果国家有关法律法规有明确规定的，按国家有关规定执行。 （1）I级（特别重大）：造成网络与信息系统发生大规模瘫痪，事态的发展超出区一级相关主管部门的控制能力，对国家安全、社会秩序、公共利益造成特别严重损害的突发事件。 （2）II级（重大）：造成网站或其它上一级部门重要网络与信息系统瘫痪，对国家安全、社会秩序、公共利益造成严重损害，需要上级政府或公安部门协助，乃至需跨地区协同处置的突发事件。 （3）III级（较大）：造成网站网络与信息系统瘫痪，对国家安全、社会秩序、公共利益造成一定损害，但只需在本区政府或区信息中心协同处置的突发事件。
招远市交通运输系统 网络安全事件应急预案 一、总则 （一）编制目的 建立健全招远市交通运输系统网络安全事件应急工作机制，提高应对网络安全事件能力，预防和减少网络安全事件造成的损失和危害，维护交通运输安全和秩序。 （二）编制依据 《中华人民共和国突发事件应对法》、《中华人民共和国网络安全法》、《国家突发公共事件总体应急预案》、《突发事件应急预案管理办法》和《信息安全技术信息安全事件分类分级指南》（GB/Z 20986-2007）等相关规定。 （三）适用范围 本预案所指网络安全突发事件(以下简称突发事件)是指由于人为原因、软硬件缺陷或故障、自然灾害等，对网络或者其中的数据造成危害，对交通运输系统造成负面影响的事件。本预案适用于招远市交通运输系统发生突发事件的预防和应急处置工作。 （四）事件分类 根据网络与信息安全突发事件的性质、机理和发生过
程，主要分为以下三类： 1.自然灾害。指地震、台风、雷电、火灾、洪水等引起的网络系统损坏。 2.事故灾难。指电力中断、网络损坏或是软件、硬件设备故障等引起的网络系统损坏。 3.人为破坏。指人为破坏网络线路、通信设施，黑客攻击、病毒攻击、恐怖袭击等引起的网络与信息系统损坏，或是利用信息网络进行有组织的大规模的反动宣传、煽动和渗透等破坏活动。 根据突发事件的故障情况可以分为以下几类： 1.通道与网络故障； 2.主机设备、操作系统、中间件和数据库软件故障； 3.应用停止服务故障； 4.应用系统数据丢失； 5.机房电源、空调等环境故障； 6.大面积病毒爆发、蠕虫、木马程序、有害移动代码等； 7.非法入侵，或有组织的攻击； 8.自然灾害或人为外力破坏； 9.信息发布和服务网站遭受攻击和破坏； 10.其他原因。 （五）事件分级 1.Ⅰ级网络与信息安全突发事件。对服务对象的生产、生
信息安全应急预案 1 总则 1.1 编制目的 建立健全我局网络与信息安全事件应急工作机制，提高应对网络与信息安全事件能力，预防和减少网络与信息安全事件造成的损失和危害，维护国家安全和社会稳定。 1.2 编制依据 依据《中华人民共和国突发事件应对法》、《国家网络与信息安全事件应急预案》。 1.3 适用范围 本预案适用于我局范围内发生的Ⅳ级（一般）网络与信息安全事件的预防和处臵，并配合省、市预防和处臵Ⅰ级（特别重大）、Ⅱ级（重大）、Ⅲ级（较大）网络与信息安全事件。基础通信网络的应急处理按照信息产业部有关规定实施，我局积极支持和配合。 1.4 事件分类 网络与信息事件分为有害程序事件、网络攻击事件、信息破坏事件、信息内容安全事件、设备设施故障和灾害性事件等。 （1）有害程序事件分为计算机病毒事件、蠕虫事件、特洛伊木马事件、僵尸网络事件、混合程序攻击事件、网页内嵌恶意代码事件和其他有害程序事件。 （2）网络攻击事件分为拒绝服务攻击事件、后门攻击
事件、漏洞攻击事件、网络扫描窃听事件、网络钓鱼事件、干扰事件和其他网络攻击事件。 （3）信息破坏事件分为信息篡改事件、信息假冒事件、信息泄露事件、信息窃取事件、信息丢失事件和其他信息破坏事件。 （4）信息内容安全事件是指通过网络传播法律法规禁止信息，组织非法串联、煽动集会游行或炒作敏感问题并危害国家安全、社会稳定和公众利益的事件。 （5）设备设施故障分为软硬件自身故障、外围保障设施故障、人为破坏事故和其他设备设施故障。 （6）灾害性事件是指由自然灾害等其他突发事件导致的网络与信息安全事件。 1.5 事件分级 网络与信息安全事件分为四级：Ⅰ级（特别重大网络与信息安全事件）、Ⅱ级（重大网络与信息安全事件）、Ⅲ级（较大网络与信息安全事件）、Ⅳ级（一般网络与信息安全事件）。 1.5.1 符合下列情形之一的，为特别重大网络与信息安全事件(Ⅰ级)： （1）信息系统中断运行2小时以上，影响人数100 万以上。 （2）信息系统中的数据丢失或被窃取、篡改、假冒，对国家安全和社会稳定构成特别严重威胁，或导致10亿元人民币以上的经济损失。 （3）通过网络传播反动信息、煽动性信息、涉密信息、
网络与信息安全应急预案 一、工作原则 （一）防止为主、综合防范。立足安全防护，加强预警，重点保护基本信息网络和重要信息系统，抓好防止、监控、应急解决、应急保障等环节，构筑网络与信息安全保障体系。 （二）明确责任、分级负责。按照“谁主管谁保障，谁保障谁处置，谁处置谁报告”原则，建立和完善组织机构，明确职责分工，有效履行保障和应对网络与信息系统突发事件职责。 （三）迅速处置，事后整治。按照迅速反映机制，及时获取充分而精确信息，跟踪研判，坚决决策，迅速处置，最大限度地减少危害和影响。事后要剖析因素，总结教训，形成长效机制，实现网络与信息安全突发事件应急处置工作科学化、程序化与规范化。
二、组织机构和工作职责 信息安全领导小组（如下简称领导小组）是我局网络与信息安全应急处置组织协调机构，负责领导、协调应急处置工作。其工作职责是：确认与否达到应急状况原则；视状况严重限度，协调有关部门开展技术保障、办税服务厅涉税业务应急解决、发布税收征管信息、涉税舆情监控与解决等事项。 三、事件分级 依照信息安全事件导致后果严重限度，税务系统信息安全事件可划分为5个级别，其中1级危害限度最高，5级危害限度最低，各级网络与信息安全事件描述如下： 1级网络与信息安全事件：劫难性安全事件。导致税务信息系统业务瘫痪、对税务系统利益或社会公共利益有劫难性影响或危害。 2级网络与信息安全事件：特别重大安全事件。导致税务信息系统业务停顿、对税务系统利益或社会公共利益有极其严重影响或危害。
3级网络与信息安全事件：重大安全事件。导致税务信息系统业务中断、影响系统效率、对税务系统利益或社会公共利益有较为严重影响或危害。 4级网络与信息安全事件：较大安全事件。导致税务信息系统业务短暂停顿但可及时修复、对税务系统利益或社会公共利益有一定影响或危害。 5级网络与信息安全事件：普通安全事件。导致税务信息系统效率受到轻微影响、对税务系统利益或社会公共利益基本不影响或危害极小。 3级和3级以上网络与信息安全事件统称为重大网络与信息安全事件。 四、应急预案启动 （一）事件发现、初判和上报 对于初判为4级和4级以上网络与信息安全事件，在事件发生后应及时上报市局信息安全领导小组，并填写《网络与信息安全事件报告表》。重大网络信息安全突发事件必要实行
网站网络安全应急预案 第一部分总则 本预案的适用范围为由信息中心负责建设管理的网站、网络安全事件应急处理。 一、日常安全工作职责 政务信息中心工作人员根据分工、做好以下工作： 1.对网站、网络进行日常检查、分析风险、排除隐患、做好网站数据备份，形成日常工作机制，预防安全事故发生。 2.制定相关安全事件的预警方案和解决方案。 3.掌握网络网站技术发展趋势，不断提升安全防范水平。 4.及时处置各类突发安全事件。 二、安全应急处置原则 1.报告原则：发生突发安全事件，第一时间向政务信息中心负责人报告，同时积极进行处置，处置全程要及时汇报工作进展。 2.安全原则：处置安全事件时，要科学客观，首先保证人员安全，其次保证设备数据安全。 3.效率原则：处置突发事件要及时迅速，讲究方法，善于协调，争取在最短时间内解决问题。 4、协调配合原则：出现大规模故障后，根据工作需要，
积极配合，协同处理，提高工作质量与效率。 三、安全应急事件处置 （一）安全事件定义分类 一般故障：指区域性网络安全事件，具体包括：局部网络瘫痪、个别设备死机、网站服务器停止工作等。 重大故障：指发生大规模或整体性网络瘫痪、个别硬件设备损坏或被窃、数据丢失或网站遭恶意篡改破坏等。 特大故障：指机房发生火灾或遭可抗拒力破坏造成机房损毁及人员伤害等。 （二）处置时限 发生突发安全事件，一般故障2小时内解决，重大故障24小时内解决，特大故障48小时内解决。 （三）处置措施 1.发生突发事件，工作人员第一时间报告领导并进行处置。 2.迅速准确判断事件原因,在保证人员、设备、数据安全的前提下，进行针对性处置。 3、属一般性故障的，政务信息中心工作人员及时进行处置；属设备损坏的，要及时报告中心主任根据领导安排进行合理处置；属系统故障的，要及时联系维护公司进行处置；属遭受攻击的，要及时取证留存，并由维护公司进行处置。 4、必要时，通知有关单位做好应对。 5、事后总结本次事件处置情况，形成分析报告。
xxxx网络与信息安全应急处置预案为了切实做好网络与信息安全突发事件的防范和应急处理工作，进一步提高我院预防保证网和控制网络与信息安全突发事件的能力和水平，减轻或消除突发事件的危害和影响，络的正常运行，结合本院实际，制定本预案。一、应急处置工作的目标在最短时限内，及时、果断处理在本院范围内发生的危害网络与信息安全的突发性事件，维护网络信息安全与稳定。二、应急预案启动有下列情况应启动应急预案： 1、网站、网页出现非法言论； 2、网络遭受黑客攻击；、计算机网络出现病毒；3 、软件系统遭受破坏性攻击；4 、数据库系统出现故障；5 6、广域网外部线路中断；、局域网大范围中断； 7 、服务器等关键网络设备故障；8 、网络中心机房外电中断。9 三、组织领导1 / 6 成立网络与信息安全领导小组，领导小组的主要职责与任务是统一领导全院网络与信协调全面负责院内网络与信息安全可能出现的各种突发事件处置工作，息安全的应急工作，医务下设网络与信息安全应急处置工作组，解决灾害处置工作中的重大问题等。由办公室、科、保健部成员组成，具体负责网络与信息安全应急处置工作。四、应急预案启动时的应急处理措施、网站、网页出现非法言论时的紧急处置措施15(1)网站、网页由各相关使用部门的具体负责人员随时密切监视信息内容。每天不少于小时监控。次；非常时期，每半小时监控一次，必要时，24情况紧急的发现网上出现非法信息时，(2)负责人员应立即向应急处置工作组通报情况；应先及时采取删除等处理措施，再按程序报告。清理网站(3)应急处置工作组人员应在接到通知后十分钟内进行处理，作好必要的记录，上的非法信息，强化安全防范措施后方可将网站网页重新投入使用。应急处置人员应妥善保存有关记录及日志或审计记录。(4)则由本院保卫处和应急处置人员应立即追查非法信息来源，(5)若非法信息来源于院内，根据管理制度对非法传网络技术人员进行处理，同时报告网络与信息安全领导小组负责人，则立即报知上报公安部并报知上级公安部门备案；若非法信息来自于院外，播者及时处置，地址，以备上级公安部门互联网突发事件处置IP门，并由技术人员将这些信息保存、记录行动组调用。、黑客攻击时的紧急处置措施2入侵检测系统发现有黑客正在当有关负责人员发现网页内容被篡改，或通过防火墙、(1) 应立即向应急处置工作组通报情况。进行攻击时,首先应将被攻击的服务器等设备从网络中隔离应急处置人员应在十分钟内进行处理，(2) 出来，保护现场，同时向网络与信息安全领导小组汇报情况。2 / 6 强化安全措施后方可将修补漏洞、(3)应急处置人员负责被破坏系统的恢复与重建工作，被攻击的服务器设备接入网络。应急处置人员追查非法信息来源。(4) 网络与信息安全领导小组会商后，如认为情况严重，则立即向公安部门汇报。(5) 、计算机网络病毒安全紧急处置措施3 (1)当发现网络上出现病毒，并影响网络的正常运行后，应立即找出感染病毒机器。将感染病毒机器和网络隔离，待病毒彻底清除后方允许再次接入网络。(2) 网络中心技术人员要针对该款病毒进行研究，做好相应的病毒发作特征及解决方案。(3) 、软件系统遭受破坏性攻击的紧急处置措施4并将与软件系统相对应的数据必须有多日备份，(1)重要的软件系统平时必须存有备份，它们保存于安全处。一旦软件遭到破坏性攻击，应立即停止软件系统。(2) 网络管理人员负责软件系统和数据的恢复。(3) (4)网络管理人员检查日志等资料，确认攻击来源。 (5)安全领导小组认为情况极为严重的，应立即向公安部门报告。、数据库安全紧急处置措施5另一份放在另一各数据库系统要至少准备两个以上数据库备份，平时一份放在机房，(1) 安全的建筑物中。立如遇无法解决的问题，应急处置组人员应对主机系统进行维修，(2)一旦数据库崩溃，即向上级单位或软硬件提供商请求支援。3 / 6 系统修复启动后，将第一个数据库备份取出，按照要求将其恢复到主机系统中。(3) (4)如因第一个备份损坏，导致数据库无法恢复，则应取出第二套数据库备份加以恢复。并向网络与信息安全领应立即向有关厂商请求紧急支援，(5)如果两个备份均无法恢复，导小组汇报。、广域网
国家网络安全事件应急预案目录 1总则 1.1 编制目的 1.2 编制依据 1.3 适用范围 1.4 事件分级 1.5 工作原则 2组织机构与职责 2.1 领导机构与职责 2.2 办事机构与职责
2.3 各部门职责 2.4 各省(区、市)职责3监测与预警 3.1 预警分级 3.2 预警监测 3.3 预警研判和发布3.4 预警响应 3.5 预警解除 4应急处置 4.1 事件报告 4.2 应急响应
4.3 应急结束 5调查与评估 6预防工作 6.1 日常管理 6.2 演练 6.3 宣传 6.4 培训 6.5 重要活动期间的预防措施7保障措施 7.1 机构和人员 7.2 技术支撑队伍
7.3 专家队伍 7.4 社会资源 7.5 基础平台 7.6 技术研发和产业促进7.7 国际合作 7.8 物资保障 7.9 经费保障 7.10 责任与奖惩 8附则 8.1 预案管理 8.2 预案解释
8.3 预案实施时间 1总则 1.1 编制目的 建立健全国家网络安全事件应急工作机制，提高应对网络安全事件能力，预防和减少网络安全事件造成的损失和危害，保护公众利益，维护国家安全、公共安全和社会秩序。 1.2 编制依据 《中华人民共和国突发事件应对法》、《中华人民共和国网络安全法》、《国家突发公共事件总体应急预案》、《突发事件应急预案管理办法》和《信息安全技术信息安全事件分类分级指南》(GB/Z 20986-2007)等相关规定。 1.3 适用范围 本预案所指网络安全事件是指由于人为原因、软硬件缺陷或故障、自然灾害等，对网络和信息系统或者其中的数据造成危害，对社会造成负面影响的事件，可分为有害程序事
xxxx网络与信息安全应急处置预案 为了切实做好网络与信息安全突发事件的防X和应急处理工作，进一步提高我院预防和控制网络与信息安全突发事件的能力和水平，减轻或消除突发事件的危害和影响，保证网络的正常运行，结合本院实际，制定本预案。 一、应急处置工作的目标 在最短时限内，及时、果断处理在本院X围内发生的危害网络与信息安全的突发性事件，维护网络信息安全与稳定。 二、应急预案启动 有下列情况应启动应急预案： 1、、网页出现非法言论； 2、网络遭受黑客攻击； 3、计算机网络出现病毒； 4、软件系统遭受破坏性攻击； 5、数据库系统出现故障； 6、广域网外部线路中断； 7、局域网大X围中断； 8、服务器等关键网络设备故障； 9、网络中心机房外电中断。 三、组织领导
成立网络与信息安全领导小组，领导小组的主要职责与任务是统一领导全院网络与信息安全的应急工作，全面负责院内网络与信息安全可能出现的各种突发事件处置工作，协调解决灾害处置工作中的重大问题等。下设网络与信息安全应急处置工作组，由办公室、医务科、保健部成员组成，具体负责网络与信息安全应急处置工作。 四、应急预案启动时的应急处理措施 1、、网页出现非法言论时的紧急处置措施 (1)、网页由各相关使用部门的具体负责人员随时密切监视信息内容。每天不少于5次；非常时期，每半小时监控一次，必要时，24小时监控。 (2)发现网上出现非法信息时，负责人员应立即向应急处置工作组通报情况；情况紧急的应先及时采取删除等处理措施，再按程序报告。 (3)应急处置工作组人员应在接到通知后十分钟内进行处理，作好必要的记录，清理上的非法信息，强化安全防X措施后方可将网页重新投入使用。 (4)应急处置人员应妥善保存有关记录及日志或审计记录。 (5)应急处置人员应立即追查非法信息来源，若非法信息来源于院内，则由本院保卫处和网络技术人员进行处理，同时报告网络与信息安全领导小组负责人，根据管理制度对非法传播者及时处置，并报知上级公安部门备案；若非法信息来自于院外，则立即报知上报公安部门，并由技术人员将这些信息保存、记录IP地址，以备上级公安部门互联网突发事件处置行动组调用。 2、黑客攻击时的紧急处置措施 (1)当有关负责人员发现网页内容被篡改，或通过防火墙、入侵检测系统发现有黑客正在进行攻击时,应立即向应急处置工作组通报情况。 (2)应急处置人员应在十分钟内进行处理，首先应将被攻击的服务器等设备从网络中隔离出来，保护现场，同时向网络与信息安全领导小组汇报情况。
网络与信息安全事件应急预案 为保证我局信息系统安全，加强和完善网络与信息安全应急管理措施，层层落实责任，有效预防、及时控制和最大限度地消除信息安全突发事件的危害和影响，确保信息系统和网络的通畅运行，结合实际，特制定本应急预案。 一、总则 （一）工作目标 保障信息的合法性、完整性、准确性，保障网络、计算机、相关配套设备设施及系统运行环境的安全，其中重点维护网络系统、国土资源业务系统、基础数据库服务器及国土资源网站的安全。 （二）编制依据 根据《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《互联网信息服务管理办法》、《计算机病毒防治管理办法》等相关法规、规定、文件精神，制定本预案。 （三）基本原则 1、预防为主。根据《计算机信息安全管理规定》的要求，建立、健全国土资源计算机信息安全管理制度，有效预防网络与信息安全事故的发生。 2、分级负责。按照“谁主管谁负责，谁运营谁负责”的原则，建立和完善安全责任制。各部门应积极支持和协助应急
处置工作。 3、果断处置。一旦发生网络与信息安全事故，应迅速反应，及时启动应急处置预案，尽最大力量减少损失，尽快恢复网络与系统运行。 （四）适用范围 本预案适用于局属各单位、机关各股室。 二、组织体系 成立网络与信息安全领导组，为我局网络与信息安全应急处置的组织协调机构。 1．局网络与信息安全应急领导组组长由局长赵学崇同志担任，成员由各股室负责人及相关人员组成。负责网络与信息安全应急响应工作的整体规划、组织协调和决策指挥。2．网络与信息安全应急领导组下设办公室。办公室主任由纪检组长郭占明同志担任。 职责： （1）负责和处理局应急领导小组的日常工作，检查督促局应急领导组决定事项的落实。 （2）负责局网络与信息安全应急预案的管理，指导督促重要信息系统应急预案的修订和完善，检查落实预案执行情况。
学校网络安全事件应急预案㈠预防措施 1、加强领导，健全组织，强化工作职责，完善各项应急预案的制定和各项措施的落实。 2、充分利用各种渠道进行网络安全知识的宣传教育，组织、指导全校网络安全常识的普及教育，广泛开展网络安全和有关技能训练，不断提高广大师生的防范意识和基本技能。 3、认真搞好各项物资保障，严格按照预案要求积极配备网络安全设施设备，落实网络线路、交换设备、网络安全设备等物资，强化管理，使之保持良好工作状态。 4、采取一切必要手段，组织各方面力量全面进行网络安全事故处理工作，把不良影响与损失降到最低点。 5、调动一切积极因素，全面保证和促进学校网络安全稳定地运行。
㈡现场处置及救援措施 1、发现出现网络恶意攻击，立刻确定该攻击来自校内还是校外；受 攻击的设备有哪些；影响范围有多大。并迅速推断出此次攻击的最 坏结果，判断是否需要紧急切断校园网的服务器及公网的网络连接，以保护重要数据及信息； 2、如果攻击来自校外，立刻从防火墙中查出对方IP地址并过滤， 同时对防火墙设置对此类攻击的过滤，并视情况严重程度决定是否 报警。 3、如果攻击来自校内，立刻确定攻击源，查出该攻击出自哪台交换机，出自哪台电脑，出自哪位教师或学生。接着立刻赶到现场，关 闭该计算机网络连接，并立刻对该计算机进行分析处理，确定攻击 出于无意、有意还是被利用。暂时扣留该电脑。 4、重新启动该电脑所连接的网络设备，直至完全恢复网络通信。
5、对该电脑进行分析，清除所有病毒、恶意程序、木马程序以及垃 圾文件，测试运行该电脑5小时以上，并同时进行监控，无问题后 归还该电脑。 6、从事故一发生到处理事件的整个过程，必须保持向领导小组组长 汇报、解释此次事故的发生情况、发生原因、处理过程。 ㈢事故报告及现场保护 1、确保WEB网站信息安全为首要任务：关闭WEB服务器的外网连接、学校公网连接。迅速发出紧急警报，所有相关成员集中进行事故分析，确定处理方案。 2、分析网络，确定事故源：使用各种网络管理工具，迅速确定事故源，按相关程序进行处理。 3、事故源处理完成后，逐步恢复网络运行，监控事故源是否仍然存在。
网络安全应急预案 一、总则 1、编制目的 为提高应对网络安全突发事件的能力，形成科学、有效、反应迅速的应急工作机制，确保计算机信息系统的实体安全、运行安全和数据安全，特制定本预案。 2、编制依据 根据《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《中华人民共和国计算机信息网络国际互联网管理暂行规定》等有关法规、规定，制定本预案。 3、适用范围 本预案适用于发生与本预案定义的I－IV级网络与信息安全突发事件和可能导致I－IV级的网络与信息安全突发事件的应对处置工作。 4、分类分级 本预案所指的网络安全突发事件，是指网络系统突然遭受不可预知外力的破坏、毁损或故障，不良信息在网站乃至整个互联网的传播，发生对国家、社会、公众造成或者可能造成危害的紧急网络安全事件。 事件分类根据网络安全突发事件的发生过程、性质和特征，网络安全突发事件划分为网络安全突发事件和信息安全突发事件。网络安全突发事件是指自然灾害、
事故灾难和人为破坏引起的网络与信息系统的损坏；信息安全突发事件是指利用信息网络进行有目的或有组织的反动宣传、煽动和歪曲事理的不良活动或违法活动。 （1）自然灾害是指地震、台风、雷电、火灾、洪水等。 （2）事故灾难是指电力中断、网络损坏或者是软件、硬件设备故障等。 （3）人为破坏是指人为破坏网络线路、通信设施，黑客攻击、病毒攻击、恐怖主义活动等事件。 事件分级 根据网络安全突发事件的可控性、严重程度和影响范围，将网络安全突发事件分为四级：I级（特别重大）、II级（重大）、III级（较大）、IV级（一般）。具体级别定义如果国家有关法律法规有明确规定的，按国家有关规定执行。 （1）I级（特别重大）：造成网络与信息系统发生大规模瘫痪，事态的发展超出区一级相关主管部门的控制能力，对国家安全、社会秩序、公共利益造成特别严重损害的突发事件。 （2）II级（重大）：造成网站或其它上一级部门重要网络与信息系统瘫痪，对国家安全、社会秩序、公共利益造成严重损害，需要上级政府或公安部门协助，乃至需跨地区协同处置的突发事件。 （3）III级（较大）：造成网站网络与信息系统瘫痪，对国家安全、社会秩序、公共利益造成一定损害，但只需在本区政府或区信息中心协同处置的突发事件。
XXXX单位网络与信息安全应急处置预案 为保证本单位系统网络与信息安全，有效地防范蓄意攻击、破坏网络信息系统及传播、粘贴非法信息等突发紧急事件的发生，保障信息的合法性、完整性、准确性，保障网络、计算机及相关配套设备、设施的安全及运行环境的安全，保障网络与信息系统的安全运行。根据本单位系统网络和信息系统建设及应用的现状，并针对存在的问题与风险，特制定本预案。 一、安全防范措施 （一）建立健全网络与信息安全组织机构 成立本单位网络与信息安全领导小组，由单位领导担任组长、副组长，成员由信息中心、办公室、后勤中心、人事监督科、财务部门等组成。 领导小组下设办公室，具体负责日常工作，主任由信息中心主任担任，副主任由办公室和财务部门有关负责人担任。 办公室设在信息中心，下设两个工作小组：综合协调组，信息网络安全组。 各工作小组工作责任分解并落实到个人。 （二）建立健全单位网络与信息安全岗责体系和规章制度 办公室负责以单位名义在内、外网站上的信息发布、审查和监控；后勤中心协同信息中心负责电力、空调、防火、防雷、防盗、防电磁干扰等基础设施的监控和维护；信息中心负责网络的维护和技术支持以及其他各类应用信息系统的监控和维护。 下设的办公室各工作小组中，综合协调组负责在发生紧急事件时联络各小组人员到位并协调开展工作，并根据事件的严重程度起草向领导小组、公安部门或上级有关部门的报告或在系统内通报。信息网络安全组负责各类网站、各应用系统、数据库系统的监控防范、应急处置和数据、系统恢复工作，以及信息安全事件的事后追查；负责网络系统的安全防范、应急处置和网络恢复工作及网络安全事件的事后追查。 要逐步建立健全各种安全制度，包括（1）运行审批制度；（2）
网络安全事件应急预案 为切实做好网络突发事件的防范和应急处理工作，进一步提高预防和控制网络突发事件的能力和水平，减轻或消除突发事件的危害和影响，确保我局网络与信息安全，根据《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《中华人民共和国计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》等有关法规文件精神，结合我局实际情况，特制定本应急预案。 一、指导思想 认真落实“教育在先，预防在前，积极处置”的工作原则，牢固树立安全意识，提高防范和救护能力，以维护正常的工作秩序和营造绿色健康的网络环境为 中心，进一步完善网络管理机制，提高突发事件的应急处置能力。 二、组织领导及职责 成立计算机信息系统安全保护工作领导小组 组长：xx 副组长：xx 成员：xx 主要职责：负责召集领导小组会议，部署工作，安排、检查落实计算机网络 系统重大事宜。副组长负责计算机网络系统应急预案的落实情况，处理突发事故，完成局领导交办的各项任务。 三、安全保护工作职能部门 1. 负责人： xx 2. 信息安全技术人员：xx 四、应急措施及要求 1. 各处室要加强对本部门人员进行及时、全面地教育和引导，提高安全防 范意识。 2. 网站配备信息审核员和安全管理人员，严格执行有关计算机网络安全管 理制度，规范办公室、计算机机房等上网场所的管理，落实上网电脑专人专用和日志留存。 3. 信息所要建立健全重要数据及时备份和灾难性数据恢复机制。
4. 采取多层次的有害信息、恶意攻击防范与处理措施。各处室信息员为第 一层防线，发现有害信息保留原始数据后及时删除；信息所为第二层防线，负责对所有信息进行监视及信息审核，发现有害信息及时处理。 5. 切实做好计算机网络设备的防火、防盗、防雷和防信号非法接入。 6.所有涉密计算机一律不许接入国际互联网，做到专网、专机、专人、专用，做好物理隔离。连接国际互联网的计算机绝对不能存储涉及国家秘密、工作秘密、商业秘密的文件。 附： 应急处理措施指南 （一）当人为、病毒破坏或设备损坏的灾害发生时，具体按以下顺序进行： 判断破坏的来源与性质，断开影响安全与稳定的信息网络设备，断开与破坏来源的网络物理连接，跟踪并锁定破坏来源的IP或其它网络用户信息，修复被破坏 的信息，恢复信息系统。按照灾害发生的性质分别采用以下方案： 1、网站、网页出现非法言论事件紧急处置措施 (1)网站、网页由信息所值班人员负责随时密切监视信息内容。 (2)发现在网上出现内容被篡改或非法信息时，值班人员应立即向本单位信 息安全负责人通报情况；情况紧急的，首先中断服务器网线连接，再按程序报告。 (3)信息安全相关负责人应在接到通知后立即赶到现场，作好必要记录，清 理非法信息，妥善保存有关记录及日志或审计记录，强化安全防范措施，并将网站网页重新投入使用。 (4)追查非法信息来源，并将有关情况向本单位网络领导小组汇报。 (5)信息化领导小组召开会议，如认为事态严重，则立即向市政府信息化办 公室和公安部门报警。 2、黑客攻击事件紧急处置措施 (1)当发现黑客正在进行攻击时或者已经被攻击时，首先（）将被攻击的服 务器等设备从网络中隔离出来，保护现场，并将有关情况向本单位信息化领导小 组汇报。 (2)信息安全相关负责人应在接到通知后立即赶到现场，对现场进行分析， 并做好记录，必要时上报主管部门。 (3)恢复与重建被攻击或破坏系统。
网络安全应急预案 为提高集团公司处理网络与信息安全突发事件的能力，形成科学、有效、反应迅速的应急工作机制。减少人为或自然因素及病毒、黑客入侵等对集团公司的损失。特制定本应急措施。 一、机房漏水防治应急预案 ⑴发生机房漏水后，第一目击者应立即通知集团办公室。 ⑵若空调系统出现渗漏水，应立即停止故障空调,将机房内的积水清除干净，并及时联系设备供应方进行处理，必要情况下可以临时用电扇对服务器进行降温。 ⑶若为墙体或窗户渗漏水，应立即通知物业公司，及时清除积水，进行墙体或窗户维修，避免不必要的损失。 二、设备发生被盗或人为损害事件应急预案 ⑴发生设备被盗或有人为损害设备情况时，使用者或管理者应立即报告集团办公室，同时保护好现场。 ⑵集团办公室接报后，通知物业公司及公安部门，一同核实审定现场情况，清点被盗物资或盘查人为损害情况，做好必要的影像记录和文字记录。 ⑶事件当事人应当积极配合公安部门进行调查，并将有关情况向集团办公室汇报。 三、机房长时间停电应急预案
⑴接到长时间停电通知后，应及时通过OA发布或电话通知停电通告，要求用户在停电前停止业务、保存数据。 ⑵打电话询问供电部门询问停电原因及具体停电时间。 四、通信网络故障应急预案 ⑴发生通信网络故障后，计算机操作员应及时将信息告知集团办公室。 ⑵网络管理员应及时查清通信网络故障位置，或告知相关通信网络运营商，请求协助查清原因。 ⑶相关责任人负责写出故障分析报告，上报集团办公室备查。 五、不良信息和网络病毒事件应急预案 ⑴当发现不良信息或网络病毒时，网络管理员应立即断开网线，终止不良信息或网络病毒传播，并告知集团办公室。 ⑵接到报告后，网络管理员应立即通告局域网内所有计算机用户防病毒方法，隔离网络，指导各计算机操作人员进行杀毒处理，直至网络处于安全状态。 ⑶对不良信息要进一步追查来源，对未经相关领导同意，擅自发布信息，造成不良影响且触犯法律者，移交执法部门追究法律责任。 六、计算机软件系统故障应急预案 ⑴发生计算机软件系统故障后，计算机操作人员立即保存数据，并停止该计算机使用应用。
信息系统安全应急预案 Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】
信息系统安全应急预案 一、总则 （一）编制目的 公司网络和信息安全涉及以设备为中心的信息安全，技术涵盖网络系统、计算机操作系统、数据库管理系统和应用软件系统；涉及计算机病毒的防范、入侵的监控；涉及以用户（包括内部员工和外部相关机构人员）为中心的安全管理，包括用户的身份管理、身份认证、授权、审计等；涉及信息传输的机密性、完整性、不可抵赖性等等。为切实加强我司网络运行安全与信息安全的防范，做好应对网络与信息安全突发公共事件的应急处理工作，进一步提高预防和控制网络和信息安全突发事件的能力和水平，昀大限度地减轻或消除网络与信息安全突发事件的危害和影响，确保网络运行安全与信息安全，结合公司工作实际，特制定本应急预案。 （二）编制依据 根据《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《信息安全3级评级方法》、GB/T20269-2006《信息安全技术信息系统安全管理要求》、GB/T20270-2006《信息安全技术网络基础安全技术要求》、GB/T20281-2006《信息安全技术防火墙技术要求和测试评价方法》、GB/T19716-2005《信息技术信息安全管理使用规则》等有关法规、规定，制定本预案。 （三）本预案适用于深圳市前海好彩金融服务有限公司网络与信息安全应急处理工作。 二、应急组织机构及职责 成立信息系统应急处理领导小组，负责领导、组织和协调全公司信息系统突发事件的应急保障工作。 （一）领导小组成员： 组长：技术主管 副组长：运维经理 成员:开发部. 运维部. 测试部.等部门负责人组成。 应急小组日常工作由公司技术部承担，其他各相关部门积极配合。 （二）领导小组职责：制订专项应急预案，负责定期组织演练，监督检查各部门在本预案中履行职责情况。对发生事件启动应急救援预案进行决策，全面指挥应急救援工作。 三、工作原则 （一）积极防御、综合防范 立足安全防护，加强预警，重点保护重要信息网络和关系社会稳定的重要信息系统；从预防、监控、应急处理、应急保障和打击不法行为等环节，在管理、技术、宣传等方面，采取多种措施，充分发挥各方面的作用，构筑网络与信息安全保障体系 （二）明确责任、分级负责
网络安全突发事件应急预案 为确保校园网安全有序平稳运行，保证校园网络信息安全和网络安全，避免校园网络被黑客攻击、病毒入侵，更好的服务于学校的教育教学，特制定本预案。 一、指导思想 维护安全、健康、有序的网络环境，保证网络平台和信息技术支撑学校教学、科研、管理的各项工作正常高效的运行。 二、组织指挥 1．组织机构 网络安全管理领导小组 组，长： 副组长： 组员： 2．职责任务 (1)加强宣传，监督检查各教研组处室网络信息安全措施的落实情况。 (2)加强网上信息监控巡查，重点监控可能出现有害信息的网站、网页。 (3)及时组织有关部门和专业技术人员对校园网上出现的突发事件进行处理并根据情况的严重程度上报有关部门。 (4)与教育局装备站保持热线联系，协助装备站对教育网络信息
安全的监控和保障。 三、处置原则 1．主动防范，跟踪检查。根据情况通报和预警信息，及时采取措施，做好防范工作，最大限度地减少危害，同时加大监督、检查力度，确保落实。 2．先期处置，及时上报。重大突发事件，要迅速向市公安局网监科报案，保护好现场，并先期开展工作，及时控制事态，防止扩大蔓延，减少和降低危害。 四、处置程序及措施 1．校园网内发现网络突发事件，网络安全管理人员应立即关闭其连接，保存好相关技术数据和资料，并上报学校网络安全管理工作领导小组。并采用以下方案： (1)病毒传播：及时寻找并断开传播源，判断病毒的类型、性质、可能的危害范围；为避免产生更大的损失，保护健康的计算机，必要时可关闭相应的端口，甚至相应楼层的网络，及时请有关技术人员协助，寻找并公布病毒攻击信息，以及杀毒、防御方法。 (2)外部入侵：判断入侵的来源，区分外网与内网，评价入侵可能或已经造成的危害。对入侵未遂、未造成损害的，且评价威胁很小的外网入侵，定位入侵的IP地址，及时关闭入侵的端口，限制入侵的lP地址的访问。对于已经造成危害的，应立即采用断开网络连接的方法，避免造成更大损失和带来恶劣影响。 (3)内部入侵：查清入侵来源，如IP地址、所在办公室等信息，
国家网络安全事件应急预案目录 1 总则 1.1 编制目的 1.2 编制依据 1.3 适用范围 1.4 事件分级 1.5 工作原则 2 组织机构与职责 2.1 领导机构与职责 2.2 办事机构与职责 2.3 各部门职责 2.4 各省（区、市）职责 3 监测与预警 3.1 预警分级 3.2 预警监测 3.3 预警研判和发布 3.4 预警响应 3.5 预警解除 4 应急处置 4.1 事件报告 4.2 应急响应 4.3 应急结束 5 调查与评估 6 预防工作 6.1 日常管理 6.2 演练 6.3 宣传 培训6.4 6.5 重要活动期间的预防措施 7 保障措施 7.1 机构和人员 7.2 技术支撑队伍 7.3 专家队伍
7.4 社会资源 7.5 基础平台 7.6 技术研发和产业促进 7.7 国际合作 7.8 物资保障 7.9 经费保障 7.10 责任与奖惩 8 附则 8.1 预案管理 8.2 预案解释 8.3 预案实施时间 1 总则 1.1 编制目的 建立健全国家网络安全事件应急工作机制，提高应对网络安全事件能力，预防和减少网络安全事件造成的损失和危害，保护公众利益，维护国家安全、公共安全和社会秩序。 1.2 编制依据 《中华人民共和国突发事件应对法》、《中华人民共和国网络安全法》、《国家突发公共事件总体应急预案》、《突发事件应急预案管理办法》和《信息安全技术信息安全事件分类分级指南》（GB/Z 20986-2007）等相关规定。 1.3 适用范围 本预案所指网络安全事件是指由于人为原因、软硬件缺陷或故障、自然灾害等，对网络和信息系统或者其中的数据造成危害，对社会造成负面影响的事件，可分为有害程序事件、网络攻击事件、信息破坏事件、信息内容安全事件、设备设施故障、灾害性事件和其他事件。 本预案适用于网络安全事件的应对工作。其中，有关信息内容安全事件的应对，另行制定专项预案。 1.4 事件分级 网络安全事件分为四级：特别重大网络安全事件、重大网络安全事件、较大网络安全事件、一般网络安全事件。 （1）符合下列情形之一的，为特别重大网络安全事件： ①重要网络和信息系统遭受特别严重的系统损失，造成系统大面积瘫痪，丧失业务处理能力。 ②国家秘密信息、重要敏感信息和关键数据丢失或被窃取、篡改、假冒，对国家安全和社会稳定构成特别严重威胁。 ③其他对国家安全、社会秩序、经济建设和公众利益构成特别严重威胁、造成特别严重影响的网络安全事件。 （2）符合下列情形之一且未达到特别重大网络安全事件的，为重大网络安全事件： ①重要网络和信息系统遭受严重的系统损失，造成系统长时间中断或局部瘫痪，业务处理能力受到极大影响。 ②国家秘密信息、重要敏感信息和关键数据丢失或被窃取、篡改、假冒，对国家安全和社会稳定构成严重威胁。 ③其他对国家安全、社会秩序、经济建设和公众利益构成严重威胁、造成严重影响的网络安全事件。 ）符合下列情形之一且未达到重大网络安全事件的，为较大网络安全事件：3（ ①重要网络和信息系统遭受较大的系统损失，造成系统中断，明显影响系统效率，业务处理能力受到影响。
网络与信息安全 应急预案 一、总则 （一）编制目的 为提高集团网络与信息安全突发事件的处置能力，形成科学、有效、反应迅速的应急工作机制，确保重要计算机信息系统的实体安全、运行安全和数据安全，最大程度地预防和减少网络与信息安全突发事件对业务运营造成的负面影响，保障信息资源安全，特制定本预案。 （二）编制依据 集团信息化系统是集团门户展示及业务运行的信息化平台，为保证信息系统正常运行，尽量降低突发事件造成的冲击，参照《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》，制定本预案。 （三）分类分级 本预案所称网络与信息安全突发事件，是指集团信息系统突然遭受不可预知外力破坏及突发故障，致使系统无法运行，业务无法开展的紧急事件。 1．事件分类 根据网络与信息安全突发事件的性质、机理和发生过程，网络与信息安全突发事件主要分为以下两类：
（1）自然灾害。指地震、雷电、火灾、洪水等引起的网络与信息系统的损坏。 （2）事故灾难。指电力中断、网络损坏或是软件、硬件设备故障等引起的网络与信息系统的损坏。 2．事件分级 根据网络与信息安全突发事件的可控性、严重程度和影响范围，一般分为三级：Ⅰ级（重大）、Ⅱ级（较大）和Ⅲ（一般）。 （1）I级（重大）：核心数据存储设备损坏，导致系统数据丢失，业务系统瘫痪，恢复成本较高的严重损害信息安全突发事件。 （2）Ⅱ级（较大）：核心设备或服务器损坏，造成系统数小时至数天的运行中断，影响到业务的正常开展。 （3）Ⅲ级（一般）：软硬件系统突发故障造成非全局性或数小时内系统运行故障。 （四）适用范围 本预案是集团网络与信息安全的专项预案，适用于集团内部发生或可能导致发生网络与信息安全突发事件的应急处置工作。 （五）工作原则 1．居安思危，预防为主。立足安全防护，加强预警，重点保护基础信息网络和核心业务的重要信息系统，从预防、
网络安全应急预案 一、目的 为提高我单位处置网络与信息安全突发公共事件的能力，形成科学、有效、反应迅速的应急工作机制，确保重要计算机信息系统的实体安全、运行安全和数据安全，最大限度地减轻网络与信息安全突发公共事件的危害，保障国家和人民生命财产的安全，保护公众利益，维护正常的政治、经济和社会秩序，特制定本预案。 二、适用范围 本预案适用于我单位发生的网络与信息安全突发公共事件和可能导致网络与信息安全突发公共事件的应对工作。 本预案启动后，我单位其它网络与信息安全应急预案与本预案相冲突的，按照本预案执行；法律、法规和规章另有规定的从其规定。 三、管理规定 1. 工作原则 预防为主：立足安全防护，加强预警，重点保护基础信息网络和关系国家安全、经济命脉、社会稳定的重要信息系统，从预防、监控、应急处理、应急保障和打击犯罪等环节，在法律、管理、技术、人才等方面，采取多种措施，充分发挥各方面的作用，共同构筑网络与信息安全保障体系。 快速反应：在网络与信息安全突发公共事件发生时，按照快速反应机制，及时获取充分而准确的信息，跟踪研判，果断决策，迅速处置，最大程度地减少危害和影响。
以人为本：把保障公共利益以及公民、法人和其他组织的合法权益的安全作为首要任务，及时采取措施，最大限度地避免公民财产遭受损失。 分级负责：按照“谁主管，谁负责”、“谁运营，谁负责”、“谁使用，谁负责”以及“条块结合，以条为主”的原则，建立和完善安全责任制及联动工作机制。根据部门职能，各司其职，加强部门间的协调与配合，形成合力，共同履行应急处置工作的管理职责。 常备不懈：加强技术储备，规范应急处置措施与操作流程，实现网络与信息安全突发公共事件应急处置的科学化、程序化与规范化。2．组织指挥机构与职责 发生网络与信息安全突发公共事件后，应成立网络与信息安全应急协调小组(以下简称协调小组)，为本单位网络与信息安全应急处置的组织协调机构，负责领导、协调网络与信息安全突发公共事件的应急处置工作。网络与信息安全协调小组下设办公室(生产调度指挥中心)，负责日常工作和综合协调，并与公安网监部门进行联系。3．先期处置 （1）当发生网络与信息安全突发公共事件时，事发科室应做好先期应急处置工作，立即采取措施控制事态，同时向生产调度指挥中心通报。 （2）网络与信息安全事件分为四级:特别重大(Ⅰ级)、重大(Ⅱ级)、较大