行为心理学在景观设计中的应用
发表时间：2018-09-03T11:31:34.217Z 来源：《防护工程》2018年第9期作者：田雅琴
[导读] 文章针对景观中对心理因素应用比较模糊主观未成体系的问题，首先阐述景观设计与行为心理学的概念与关联性；提出行为心理学在景观设计中的应用方法；举例说明实际中的应用模式
田雅琴
同济大学建筑设计研究院（集团）有限公司上海 200000
摘要：行为心理学的日渐发展，其在各个行业的应用越来越普及。景观设计与人的行为的密切关系，迫使其关注行为心理学在景观设计中的应用。文章针对景观中对心理因素应用比较模糊主观未成体系的问题，首先阐述景观设计与行为心理学的概念与关联性；提出行为心理学在景观设计中的应用方法；举例说明实际中的应用模式。
关键词：行为心理学；景观设计；应用
1. 研究背景
景观设计出的作品，和谐与自然，却也主要是为人服务的，为人的活动提供一个休憩或功能性的场所。为了更好的提供服务，人的行为模式，就是景观设计不可忽视的因素。随着心理学的发展，与行业的兴起，行为心理学的研究也日渐成熟，也越来越得到人们的关注，开始日渐系统的应用于与各个行业。
2. 行为心理学与景观设计的概念阐述
2.1 行为心理学的概念
行为心理学是20世纪由美国心理学家华生创建的一个心理学流派。华生等行为主义观点认为，心理学不应该研究意识，只应该研究看得见摸得着的客观东西，也就是行为。所谓行为就是有机体为了适应环境变化的各种身体反应的组合。这种反应表现形式为肌肉收缩和腺体分泌，他们有的表现在身体外部容易察觉，有的隐藏在身体内部，有强有弱。
行为心理学的研究在于查明环境刺激与人身体反应的关系，以便根据环境刺激推知反应，根据反应推知刺激，达到预测和控制人的行为的目的。
2.2 景观设计的概念
景观设计是关于土地的分析、规划布局、设计、改造、管理、保护和恢复的科学和艺术。
景观设计是一个综合性很强的学科，其所关注的问题是土地和人类产外空间的问题，通过对有关土地及一切人类护卫空间的问题进行科学理性的分析，设计问题的解决方案和解决途径，并监理设计的实现。景观设计的目的通常是提供一个舒适的场所，提高该场所的价值。
2.3 景观设计与行为心理学的联系
景观设计与行为心理学有着密切的联系，两者互相影响。景观作为人生活在其中的地方，把具体的人和具体的场所联系在一起。人的行为活动离不开场所，而作为为人服务的场所，只有的到人的认同，获得人的一种自觉地场所归属感，这样的场所才有价值和意义，提供这样场所的景观设计才有意义。而这种认同依赖于人对场所的体验：人在场所中的舒适程度，即其行为目的被满足的便捷程度；人在场所中的情感共鸣程度，即其对场所刺激的情绪反应程度；场所对场所运营人的诉求满足程度，如商业目的。人对场所的体验、环境刺激与人身体反应的关系，这里就进入了行为心理学研究的范畴，而人在场所刺激下的反应也为行为心理学的研究提供了素材。
3.行为心理学在景观设计中的应用方法
3.1 收集分析景观服务人群在具体场所中的目的
通过问卷调查或者观察，了解场所服务人群在具体场所中需要达到的目的。主要包括：（1）服务人群至此场所的直接目的，如商业（购物、饮食、娱乐）、居住区（生活）、公园（休憩）；（2）服务人群在场所中进行直接目的不可或缺的其他相关目的，如满足生存条件的目的。（3）需要服务人员达到的情感目的，如商业的欢快、墓区的肃穆。（4）场所运营方需要达到的目的，这个主要是商业会与服务人员的需要略有不同，需要服务人群最大限度涉及更多商铺，最大化消费。（5）在景观设计大框架下节点层面，不同节点与定位下服务人群的目的。
3.2 应用行为心理学分析达目的的达成
运用行为心理学分析及推断，在不同的目的所需下，需要什么样的环境刺激可以达到相应的效果。
在应用行为心理学中，需要景观设计师提取适用于该目的，景观中有实际操作指导性的理论知识。做一下两方面的努力：（1）在人的行为模式下，需要顺应这种行为做些景观设计上的努力，以达到人身体内在反应上目的的满足；（2）在目的的所需下，在景观设计中运用相应的刺激，达到人身体外在行为及内在所需情绪目的上的满足。
3.3 设计要素的运用
当需要的刺激确定后，就要考虑怎么在景观设计中实现这类刺激。人对外界的刺激来源及来自于人的感官，而这些感官也是景观设计中可以直接提供及运用的。
（1）视觉刺激。景观设计中通过点线面体以及色彩的组织来实现。俯瞰角度以及时间轴体验中平面节点的安排，小品的布置，铺装的形式；平视空间立面中，不同成分自身的样态。
（2）听觉刺激。景观设计中遮挡或制造相应环境声音来实现。人为遮挡车辆的声音，人们嬉闹说话的声音；增强风吹过树叶或者耳边的声音，水流水瀑喷泉声，鸟叫声，物品撞击声，回声；增加景观音响环境音。
（3）嗅觉。通过遮挡或制造相应气味来实现。遮挡医院消毒液的气味，工厂化工废弃物的气味等不愉快气味；芳香植物的运用。（4）味觉。在景观中较难实现的刺激，可以通过间接的办法来实现。果实可食的植物的配置、野餐区设置；通过人的既得经验，望梅止渴等让能有味觉联想的元素的运用。
（5）触觉或皮肤感觉。包括温度、湿度、和触感。遮阴和暴露，植物的密遮蔽度，室外风扇，颜色的心理温度等进行温度刺激。空气
30本犯罪心理学入门书籍 很多学习心理学的人特别对犯罪心理学感兴趣，这里推荐30犯罪心理学入门书籍供大家学习参考。 1、犯罪心理学--司法心理学系列 （美）巴特尔等著，杨波，李林等译/2009年02月/中国轻工业出版社本书是一本从心理学观点来探讨犯罪问题的教科书，本书尽可能全面而深入地阐述当代犯罪心理学的理论、研究和应用，从罪犯和被害人的角度探讨了犯罪的行为、情绪和认知方面的问题。尤其从罪犯的认知方面综述了当前最新的研究成果，深入讨论了罪犯的知觉、推理、信念、决策和态度；此外。还分析了犯罪行为的原因、分类、预测、预防、干预和治疗。 书中作者引导读者全面正确地对待复杂的犯罪行为，以避免对犯罪问题作简单、片面和武断的结论。本书可供犯罪学、犯罪心理学、司法心理学等领域的专业人士以及对此感兴趣的读者学习和参考。 2、犯罪心理学 梅传强主编/2010年07月/法律出版社 本书是本书是全国重点政法院校系列教材，自2003年出版以来，多次重印，广受赞誉。本次新版，汇集了本学科领域的优秀中青年作者，思想敏锐，知识体系完整。本书尽可能全面而深入地阐述当代犯罪心理学的理论、研究和应用，分析了犯罪心理因主观、年龄、性别、组织形式等而出现的各种差异，反映了当前最新的研究成果，深入讨论了财产犯罪、暴力犯罪、毒品犯罪、职务犯罪等不同的犯罪心理；此外，还在犯罪心理的预测、预防、矫正等方面都有精辟的阐述。本书可供高等院校法学类本科生、专科生学习使用，也可供司法实际部门的工作者研究和学习使用。 3、犯罪心理学（第五版） 罗大华主编/2007年07月/中国政法大学出版社本书是经司法部法学教材编辑部审定的高等政法院校规划教材，于1997年出版后，各政法院校和大学法律系、法学院广泛采用，取得了较好的教学效果。与此同时，广大读者也对本教材提出了许多宝贵的建议。根据读者的意见，我们于1999年和2003年两次作了部分修订。由于近年来社会犯罪类型和与犯罪作斗争形势的发展变化，也由于新的研究成果不断出现，亟待对原有的教材做一些补充和修正，我们于近日再次对《犯罪心理学》教材作了修订，出版了2007年修订本。借修订本出版之机，我们也同时改正了原教材中由于校对不细和撰写疏漏所造成的一些瑕疵。 原教材为16章，为了较深入地研究刑罚惩罚的社会心理效应和对治理犯罪的功效，新增设了一章“刑罚心理”；同时，将“罪犯心理矫治”纳入犯罪心理学的视野，作为特殊预防的重要组成部分。 4、犯罪心理学 熊云武编著/2007年08月/北京大学出版社本书是法学精品课程系列教材之一，它以普通心理学和社会心理学为基础，全面、系统地阐述了犯罪心理学的相关问题，涵盖了犯罪心理学的研究对象及学科性质、犯罪心理结构、犯罪心理机制、环境与犯罪、人格与犯罪、犯罪动机、犯罪心理情境、各种类型的犯罪心理分析、犯罪心理预防、犯罪心理矫正等内容，具有主题突出、内容丰富的特点。本书所选取的案例，其素材大多取自现实生活中的真实案例，并与教学内容和教学目标紧密结合，具有较强的理论价值和实践意义。
行为心理与行为控制管理应用 《管理心理学》 课程概述：该课程以介绍管理心理学为主要内容，首先介绍管理心理学性质、地位及作用，阐述管理心理学与管理学、行为科学以及心理学的关系。管理心理学重点研究管理心理的现象及其规律，其中主要包括个体心理与管理、群体心理与管理和组织心理与管理三大部分。它的理论基础是管理学、行为科学、心理学。要求学员了解管理心理学知识，掌握管理的一般规律，并且在实践中运用管理心理学的原理 学员获益：心理学的应用层面广泛。心理学是研究情绪、性格、行为及关系的一门专业知识。实用的心理学知识，可帮助学员理解日常生活及工作环境需面对的各种行为，例如成长阶段、行为的生理基础、知觉和认知，以及进行调查研究所需的技巧。透过剖析心理学理论，不但有助提高工作动机，增加生产及竞争力，并可以在日常生活的层面上，改善及提升人际关系，促进两性关系，以及加强管教子女的效用等。 课程时间：1-2天（每天6小时） 课程内容： 第一单元管理心理学总论 单元内容：主要了解管理心理学的产生、研究对象、内容、研究原则与方法，学习管理心理学的意义以及管理心理学的基础理论即管理学、心理学和行为科学。重点掌握管理心理学研究对象以及管理心理学的基础理论。 一、管理心理学概述 ?管理心理学的研究对象与内容 ?管理心理学的研究原则与方法 二、管理心理学的基础理论 ?管理学理论 ?心理学基础知识 ?人性假设理论 第二单元个体心理与管理 单元内容：个体心理部分主要了解人的个性、知觉、需要、动机、价值观念和态度与管理的关系。重点是掌握个性、需要、动机和管理的关系。 一、个性与管理 ?个性的一般概述 ?气质及其在管理中的应用 ?性格及其在管理中的应用 二、知觉与个体行为 ?知觉的一般概述 ?社会知觉及其效应
（一）行为疗法的简介及原理 一、行为疗法的简介：行为疗法又名行为矫正疗法，是在行为主义心理学的理论基础上发展起来的一个心理咨询的派别。它是继精神分析疗法之后当今世界上最具有影响力的心理治疗的方法之一。 二、基本治疗原理：采用经典条件反射理论、操作性条件反射理论、社会学习理论和认知行为理论，通过设计某些特殊的治疗程序，逐渐纠正或者消除来访者的异常或不良行为，并建立起新的适应行为。 （二）行为疗法的理论来源 行为疗法的理论来源：经典条件反射理论、操作性条件反射理论、社会学习理论和认知行为理论。 一、经典条件反射理论 经典条件反射理论认为有机体的行为的建立是通过刺激—反应反射而形成的。条件刺激和无条件刺激在时间上接近且条件刺激恰好出现在无条件刺激之前。 1、条件反射的形成（巴甫洛夫实验） （一）刺激 自然的生理反应，不需要学习。 条件刺激：本来单独的铃声是不可能引起狗分泌唾液。对狗来 说，铃声属于一个中性刺激，当这个中性刺激（铃 声）与无条件刺激（肉）联结就变成了条件刺激。 （二）反应无条件反应：由无条件刺激引起的反应。分泌唾液称为非条件 反应。 条件反应：由条件刺激引起的反应。听到铃声就分泌唾液。 （三）列表 经典条件作用形成的三个阶段 2、条件反射的消退 对条件刺激反应不再重复呈现无条件刺激，即不予强化，反复多次后，已习惯的反应就会逐渐消失，如学会对铃声产生唾液分泌的狗，在一段时间听到铃声而不喂食之后，可能对铃声不再产生唾液分泌反应。 3、条件反射的泛化
指某种特定条件刺激反应形成后，与之类似的刺激也能激发相同的条件反应，如狗对铃声产生唾液分泌反应后，对近似铃声的声音也会产生反应。"一朝被蛇咬，十年怕井绳"便是获得与泛化的最好例证。 4、条件反射的分化 是指只对原来的刺激做出反应，对其他刺激不做反应。有机体这种排斥不适当的刺激的能力就称为辨别作用。例如铃声所发出的音调过高或过低，那么，就不会使狗产生分泌唾液的反应。 二、操作性条件反射理论 是由斯金纳所创立。操作性条件反射是指有机体在某种刺激情境中，自发的做出某种行为，由于强化而提高了该行为在这种情境中的发生概率，即形成了该反应与情境的联系。 斯金纳把行为分成两类：一类是应答性行为，这是由已知的刺激引起的反应。如学生听到上课铃声后迅速安静坐好的行为；另一类是操作性行为，是有机体自身发出的反应，与任何已知刺激物无关。如书写，讨论，演讲等。这种操作性行为的形成过程就是学习，其关键是强化的作用。两大类行为的不同之处在于：应答性行为受刺激控制，而操作性行为则受行为结果的影响。 强化：是指通过控制某种行为产生的后果来增加此种行为反复出现的可能性的方式。 正强化：呈现愉快刺激从而使反应概率增加 强化 负强化：消除令反应者厌恶的刺激，是反应概率增加。 惩罚：是指通过给予一些刺激以控制行为产生的后果来减少行为重新出现的可能性的方式。 正性惩罚：行为发生之后跟随着一个刺激物的出现，行为发生概率下降。惩罚 负性惩罚：行为发生后跟随一个刺激物的消除，行为发生概率下降 强化程序：
推荐几本心理学入门书籍 必看的: 1.心理学导论 《心理学与生活》《心理学-一条整合的途径》 《人格心理学》（轻工业出版社） 《图解心理学》日本图片简易版 读这类书可以心理学的研究内容，方法，各种心理学理论，是心理学入门必读的。 2.社会心理学《社会心理学》（轻工业出版社） 介绍各种人类心理现象，日常生活中你可能已经意识到人有一些固定的行为模式，社会心理学用更精确的语言描述的这些行为模式。社会心理学在整个心理学体系中扮演的是一个数据收集者的角色。 3.进化心理学《进化心理学-心理的新科学》《Introducing Evolutionary Psychology》 进化心理学解释了人类心理现象的由来，是目前唯一能够将所有心理学理论贯穿在起来的核心理论，以其目前的发展速度进化心理学完全有能力在不久的将来一统整个心理学理论体系。 这门学科不是很出名，因为绝大多数人甚至许多学者都不能接受把人类行为和动物行为进行类比，在这一点上21世纪的人相对于和Darwin时代的人并没有表现出明显的进步。 4.心理学方法论《与“众”不同的心理学》《改变心理学的40项研究》《社会学研究方法》 《与众不同的心理学》讲的是科学心理学的研究方法，和好很强大。 《40项研究》讲的是心理学史上的一些重大发现。《社会科学研究方法》这本虽然只读了第一章，但是可以感觉到作者对社会科学研究方法的理解非常的到位。大致翻了一下，全书的核心内容应该是讲统计学研究方法在社会科学研究中的应用。从科学哲学的角度讲，人类获取知识的任何方法都是基于统计学的，包括日常生活和科学研究，强烈推荐这本书。 5.神经科学《神经科学-探索脑》 讲的是人类神经系统的生物学原理，或者说是人类心理的物质基础，个人觉得对理解心理学是十分必要的。 ６.咨询方面 《登天的感觉》 相信这本书是很多人想做心理咨询师的理由。 --------------------------------------- 这些书豆瓣都有，直接搜类别名字(比如"进化心理学")即可 最好去看看wiki上的"心理学"条目 入门之前读书的基本原则： 1.暂时不看以下几种书:解梦/精神分析/人格理论/心理咨询/心理治疗 2.不看声称能快速解决具体问题的书:领导力/3秒钟看透人心/测试你的XX能力/投资心理/让别人喜欢你 3.能分辨书的好坏前只看翻译的，暂时不看国内作者写的书，除非有人强烈推荐
组织行为学与管理心理学的联系与区别 管理心理学是把心理学的知识应用于分析、说明、指导管理活动中的个体和群体行为的工业心理学分支，是研究管理过程中人们的心理现象、心理过程及其发展规律的科学。管理心理学以组织中的人作为特定的研究对象，重点在于对共同经营管理目标的人的系统的研究，以提高效率，在一定的成本控制条件下，最大限度地调动人们的积极性和创造性。当今的管理心理学都是以人本思想为前提的。它有助于调动人的积极性、改善组织结构和领导绩效，提高工作生活质量，建立健康文明的人际关系，达到提高管理水平和发展生产的目的。 组织行为学：所谓组织行为学是研究在组织中以及组织与环境相互作用中，人们从事工作的心理活动和行为的反应规律性的科学。组织行为学综合运用了心理学、社会学、文化人类学、生理学、生物学，还有经济学、政治学等学科有关人的行为的知识与理论，来研究一定组织中的人的行为规律。近年来出版了很多与组织行为学有关并以此命名的书籍。 组织行为学是研究组织中人的心理和行为表现及其客观规律，提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。组织行为学是一门多学科、多层次相交叉的边缘性学科，又是具有两重性和应用性的学科。（1）边缘性表现为多学科相交叉性和多层次相交切性；（2）两重性表现为组织行为学既具有自然属性，又具有社会属性；（3）应用性表现为组织行为学研究的直接目的在于联系组织管理者工作实际，提高其工作能力，提高组织的工作绩效 组织行为学是研究在组织中以及组织与环境相互作用，组织行为学书籍中，人们从事工作的心理活动和行为反应规律性的科学。它采用系统分析的方法，综合运用心理学、社会学、人类学、生理学、生物学、经济学和政治学等知识，研究一定组织中人的心理和行为的规律性，从而提高各级领导者和管理者对人的行为预测和引导能力，以便更有效地实现组织预定的目标。 组织行为学与管理心理学的联系 从组织行为学的发展来看，组织行为学可以看作是管理心理学的新发展。组织行为学与管理心理学在研究的目的、对象、内容和理论来源方面是一致的。 具体表现在： （1）研究的目的相同。即通过对组织中人的心理与行为的研究，揭示其规律，并以此规律指导个体、群体或组织的行为，达到组织的预期目标。 （2）研究的对象一致。组织行为学和管理心理学都把行为与心理作为自己的研究对象。当组织行为学研究一定组织中人的行为特点及其规律时不可能不涉及人的心理，当管理心理学研究管理过程中人的心理特点及其规律时不可能 不涉及人的行为。 （3）研究的内容大同小异。组织行为学与管理心理学的内容构架基本相同，如都包括个体问题、群体问题、激励问题、领导问题、组织文化与变革问 题等。
第一章练习题 一、单项选择题： ( C )11、用实验内省的方法分析各种经验是指，研究者操纵刺激（视觉的、听觉的、皮肤觉的等），使之有系统地变化，让被试根据自己的主观判断作出反应（如按键）或报告自己对于某种刺激的感受。这种“内省法”属于现代心理学的哪个流派？ A、功能主义 B、行为主义 C、结构主义 D、精神分析 ( C)12、认为“男性和女性的基本择偶标准（如年龄）在世界各种不同文化中具有明显的普遍性，根源在于早期人类男性和女性在繁殖和抚养方面所面临的不同的适应性问题。”这一观点属于当代心理学取向中的哪一个分支？ A、生理心理学 B、行为遗传学 C、进化心理学 D、认知神经科学 ( B )16、詹姆斯是学派的代表人物。 A. 结构主义 B. 功能主义 C. 行为主义 D. 人本主义 ( D )26、机能主义心理学派的创始人是。 A、韦特海默 B、华生 C、斯金纳 D、詹姆斯 ( C)27、认知心理学源于对心理学的反对： A、格式塔 B、人本主义 C、行为主义 D、构造主义 ( D)28、受调查者在应答时倾向于表现自己积极一面的程度称之为： A、观察者偏差 B、拟人化偏差 C、默许偏差 D、社会赞许性 ( B)29、进行心理学研究时，如果要全面深入探讨某一种非人为引起的现象，最合适的方法为： A、观察法 B、个案法 C、相关法 D、调查法 ( C)30、有研究者发现，冰淇林销量和犯罪率相关显著，这种相关实质是： A、正相关 B、负相关 C、虚假相关 D、无相关 ( A)31、下列哪种学派反对内省法，主张客观的研究方法，如观察法、实验法等方法来进行研究？ A、行为主义 B、人本主义 C、结构主义 D、精神分析 C)32、精神分析学派(精神动力学派)创立者： A、笛卡尔 B、华生 C、弗洛伊德 D、罗杰斯 ( C)33、和机能主义相比，结构主义更关心意识经验的：。 A.方式 B. 原因 C. 内容 D. 具体场所 (B)34、心理学的实验可以分为实验室实验和。
1. 人的欲望、关系和行为的根本支配因素是√ A领导的指示 B无意识行为 C人的心理活动 D金钱报酬 正确答案： C 2. 有关经理人对公司的价值，描述正确的是√ A经理人对公司的价值体现在他比员工更加内行 B经理人对公司的价值体现在他对所有工作事必躬亲 C经理人对公司的价值不仅在于自身的技术能力，还在于发掘员工的最大潜力 D以上都正确 正确答案： C 3. 经理人自己做事和授权任务的比例取决于× A所管理人员的数量和做经理人的经验 B经理人的偏好 C经理人的管理风格 D员工对于经理人的认同度 正确答案： A 4. 随着经理人职业生涯的不断发展，自己做事和授权任务的比例应当如何变化√ A自己做事和授权任务的比例都下降 B自己做事和授权任务的比例都上升 C自己做事的比例下降，授权任务的比例上升 D自己做事的比例上升，授权任务的比例下降 正确答案： C
5. 下列各项，按照授权任务比例由少到多排序正确的是× A做事者—专家型经理—经理人 B专家型经理—做事者—经理人 C做事者—经理人—专家型经理 D经理人—做事者—专家型经理 正确答案： A 6. 经理人对待自己业务技能的态度应当是× A业务技能应当是首屈一指的，能够在员工面前树立技术权威 B一定要让员工知道自己在业务技能上能够强过他们 C要和员工在业务技能上面开展竞争 D学会放弃技术专长，重点发展管理方面的技能 正确答案： D 7. 下列各项中，符合对“监督者”特点的表述是× A觉得员工做得不够好 B确保每件事都要经他手 C职权范围意识强 D全部都是 正确答案： D 8. 下列各项中，对经理人的特点描述不准确的是√ A知道如何发掘员工的最大潜力 B在技术和职权范围中找寻自己的附加价值 C切切实实授权责任 D通过传播信息来利用网络关系 正确答案： B
行为主义疗法 系统脱敏法，亦称为缓慢暴露法，是行为治疗的一项基本技术。由沃尔帕创立。 治疗原理基于对抗条件反射。沃尔帕曾对此作了简明的概括:“如在引起焦虑的刺激存在时，造成一个与焦虑不相容的反应，则能引起焦虑的全部或部分抑制，削弱刺激与焦虑之间的联系。亦即使用放松方法以减弱患者对引起焦虑刺激的敏感性，鼓励患者逐渐地接近他所恐惧的事物，最后不再恐惧。 具体方法是治疗者和患者共同设计出一个能引起恐惧感的由轻到重的恐惧事物分级表，然后要患者在放松的状态下逐级训练，想象恐怖事物同时放松，等到恐惧感接近消失时，再升级想象更恐惧的内容。按恐怖事物分级表逐级想象完成后，再过渡到真实事物的逐级训练。 实施系统脱敏法注意事项： 1、系统脱敏法对焦虑症、恐惧症有明显的效果，如果结合认知疗法等其 他疗法，效果会更明显。 2、在进行逐级放松训练时，要循序渐进，在前一个等级的焦虑完全消除 后，才能进行下一个等级的放松训练，不可操之过急。
厌恶疗法，或称厌恶性条件法，是一种具体的行为治疗技术。其内容为:将欲戒除的目标行为(或症状)与某种不愉快的或惩罚性的刺激结合起来，通过厌恶性条件作用，而达到戒除或至少是减少目标行为的目的。 厌恶疗法既可用于消除单个行为，如咬指甲、拔毛癖或吸烟等，也可用于强迫思想或强迫行为；还可用于酒精滥用、药物瘾癖、同性恋及各种性欲倒错者；对于婴儿孤独症或重度精神发育迟滞患儿的自伤行为同样可采用厌恶疗法。 初期，心理学家把注射阿朴吗啡用作厌恶性的刺激；随后采用了痛性电击作为厌恶性刺激，还可以采用巨声、恶臭、烟熏或呼吸窒息药等；近年来一般采用随身携带的袖珍电刺激盒，或套在就诊者手腕上，随时可自弹致痛的橡皮圈。 实施厌恶疗法注意事项： 1、能够应用正强化时,尽量不用厌恶疗法。即使采用厌恶刺激，这些刺激应该是没有严重副作用的。 2、应用厌恶疗法时，一定要掌握厌恶刺激的量的大小。不能因为太小，不起什么作用；也不能因为量过大，对患者产生身心伤害。 暴露疗法是指让患者在各种不同的刺激性情境之中，使之逐渐耐受并能适应的一类治疗方法，又称满灌疗法。此疗法强调快速地、长时间地暴露于病人感到恐惧的刺激物，此时常伴有强烈的情绪反应，但患者又不能逃脱，从而使这种情绪反应在短期内有高度紧张而渐趋消退，因此短期内使障碍消除。
第七章行为治疗的理论和方法 第一节行为治疗的基本理论 第二节 从理论基础来看，行为治疗的基本理论源于行为主义的学习原理，主要以经典条件作用原理、操作条件作用原理和模仿学习原理为基点。 一、经典条件作用原理 经典条件作用（classical conditioning）学说的建立最早可追溯到俄国生理学家谢切诺夫（I. M. Sechenov）。他在1863年出版了《脑的反射》一书，认为一切有意识和无意识的活动就其发生机制来说都是反射。巴甫洛夫（I. P. Pavlov）在此基础上进行了更为深入的研究。他在实验室中研究狗的消化过程时，无意中发现狗不仅仅是在食物出现时才分泌唾液，当与食物出现相关的其他刺激物单独出现时狗也会有相同的反应。巴甫洛夫对此进行了进一步的实验研究。他在给狗喂食的同时，对狗进行一个节拍器的声音刺激（中性刺激，也称无关刺激）。这样结合多次以后，狗只要听到节拍器的声音（但没有食物），就会有唾液流出（反射行为）。巴甫洛夫将这种后天习得的对一个中性刺激的反射行为就称为条件反射，这个中性刺激就是条件刺激。巴甫洛夫进一步又发现，几乎任何的先天性反应（如眨眼等）都可以与任何刺激（如颜色、声音等）建立起一种条件反射（conditioning reflex，简称CR）；反过来讲，条件反射的建立必须依赖于一种无条件反射（unconditioning reflex，简称UR），否则无法形成。如没有食物结合的单纯的节拍器声音是绝对不会使狗产生唾液分泌反应的。若条件刺激多次出现，但没有无条件刺激的强化，这个条件反射就会削弱或消退。 行为主义心理学的创始人——华生（J. B. Watson），则明确的将条件反射的研究纳入了心理学范畴。华生行为主义又称为“刺激—反应心理学”，即S—R 心理学。华生认为，行为是有机体应付环境的全部活动，刺激是指引起有机体行为的外部和内部的变化，而反应则是指构成行为最基本成分的肌肉收缩和腺体分泌。从S—R这个立场出发，华生（1924）认为人的行为除少数简单的反射外，完全是由外界环境塑造的。他甚至曾经说过这样一段话：“给我一打健全的婴儿和我可用以培养他们的特殊世界，我就可以保证随机选出任何一个，不问他的才
1.什么是心理学？ 心理学就是观察人类的行为、分析行为的理由和原因、研究心理活动的学问。简言之，心理学就是科学地研究人类心理的学问。 2.罗密欧与朱丽叶效应 当彼此相爱的两个人遇到障碍、不得不分手时，人会产生一种不协和感(不快感)。此时，要消除这种不协和感的心理效应就开始起作用。由于人的心理无法改变外界障碍的现状，于是加深感情以逾越障碍。此外，人们还会产生错觉，把战胜困难的力量误认为是爱情的力量，把逾越障碍的成就感转换为恋爱的感情。 3.心理学的分类：基础心理学认知心理学，基础心理学认知心理学 4.梦：人在现实中无法实现的愿望，会在梦中得偿所愿，使人产生一种实现愿望的满足感，从而缓解欲求不满的现状。如果愿望一直被压抑在内心深处，会给人造成紧张的情绪。因此，可以说做梦也是一种缓解压力的方法。清晰梦。梦与颜色梦到底是彩色的还是黑白的？梦中包含着各种各样的信息，也许是内心深处的愿望，也许是身体发出的危险警报，也许还有其他什么理由。 5.性格到底是什么呢？ 这种通过血型判断性格的方法并没有科学根据，而且有大量的科学数据表明，这种方法在很多情况下是不准确的。 6.巴纳姆效应 算命先生说:您以前肯定因为亲人或朋友的去世，造成了心理上的伤害。事实上，即使二三十岁的年轻人，至少也有过一、两次亲人或朋友去世的经历，而亲人或朋友的死当然会给当事人带来一定的心理创伤。因此，算命先生说的话，十有八九都能中，而听的人就会认为算命先生真的能掐会算 不要把目光只放在分析得准与不准上，而应该把这种方法当作是发现自我的一种工具 7.愤怒的原理 生活中，人会对行为和结果进行一定的预测。如果局面失去控制、不在自己预想的范围之内，人会感到不安或恐慌。对于不安或恐慌的防卫反应或警告反应就以发怒的形式体现出来。8.自尊感情 自己有价值的一种感觉。这和我们平常所说的自尊心不是一回事。如果有人对我们说你这个人没有价值、作为人，你不合格等，就会伤害我们的自尊感情。当自尊感情受到伤害时，人就会愤怒，这是保护自己自尊感情的一种行为。 9.人不是因为悲伤才哭泣，而是因为哭泣才悲伤 愤怒的泪水，含水量相对较少，钠的含量较多，所以比较咸;而悲伤的泪水则是水分比较多，味道比较淡，女性更容易哭泣。这是由于男女感情构造的差异所造成的，不过并不是因为女性柔弱。有些女性会因为自己爱哭而感到自卑，其实完全没有这个必要。 10.防卫机制 ·压抑:当人犯错时，会找一些借口为自己的错误或失败辩解，比如运气不好、天气太差、没有帮手等。这是人在无意识地隐瞒失败的真实原因，拒绝承认自己的失败。·反向行为:对于自己喜欢的人态度冷淡，而对于自己讨厌的人却非常热情，即采取与意识相反的行为。当遇到使用压抑法已经无法处理的强烈感情时，人会采取反向行为来进行自我防卫。·投射:将责任转嫁给他人，把自己的错误、失败正当化。比如，我之所以犯这样的错误，都是因为上司非要把这项工作交给我做、因为前面有块石头挡路，我才被绊倒的等等。·合理化:失败的时候，会给自己找一个最为适当的理由，让自己释然。这道题那么难，我做不出来是正常的、因为我生病了，所以才做不好等。精英意识强的人，多采用这种方法保护自己。·换位:将压抑的感情向其他对象发泄的行为。比如，老师批评了自己，因此对老师心怀不满，但不会向
精品文档 三、名词解释 1、管理心理学：管理心理学是研究管理过程中人的心理现象、心理过程及其发展规律的科学。它探讨、揭示管理活动中个体心理、群体心理、组织行为和领导心理和行为的规律，找出激励人的行为动机的各种途径与方法，以求最大程度上的发挥人的潜能，提高人的工作效率，以实现组织目标。 2、态度：态度就是个体对某一对象所持有的稳定的认知评价、情感和行为倾向。态度是刺激与个体行为反映的中介变量。态度决定着人们的工作行为和生活方式，是预测个体行为的较好指标之一 3、心理健康：所谓心理健康是指在身体、智能以及情感上与他人的心理健康不相矛盾的范围内，将个人的心境发展到最佳状态。 4、心理压力：简称压力，心理压力是指个体在环境中受到种种刺激因素的影响而产生的一种紧张情绪 5、群体士气:指员工对群体的认同感和满意感，愿意为达到群体的目标奋斗的精神状态。士气是群体存在和发展的重要动力之一，是提高群体工作效率的重要保证。 6、从众：指个人的观念与行为由于群体的引导或压力，而向与多数人相一致的方向变化的现象， 个体的行为表现出与群体行为一致的现象称为从众行为。 7、群体规范：是群体所确定的每个成员都必须遵守的行为标准。它常常是一个可以接受或容忍的范围，而不是一些细则，它常常是约定俗成的，不成文的，而不是通过一定的程序正式规定的 8、强化:是指通过不断改变环境的刺激因素来达到增强、减弱或消除某种行为的过程。 9、群体凝聚力：群体凝聚力就是群体对其成员的吸力，群体成员间的心理亲和力，也称为内聚力。 10、第一印象：第一印象是一种原初印象。在与陌生人交往的过程中，所得到的有关对方的最初印 象称为第一印象。第一印象并非总是正确，但却总是最鲜明、最牢固的，并且决定着以后双方交 往的过程? 11、胃亡力：能力是个性的组成部分，是直接影响活动效率，使个体顺利完成活动所必须具备的心理特征。 12、领导方格图理论:方格图理论也是分析领导行为的二维方法，一维为纵轴称为“对人的关心程度” 一维为横轴称为“对生产的关心程度” ，再将横轴与纵轴划分为1至9个标度，作为衡量关心人和关心生产程度的标准。 13、组织结构：组织结构是管理主体形式管理职能，经过设计而形成的相对稳定的结构模式。组织内外环境变化，是组织结构变化的决定性条件。
近年来，心理问题越来越成为社会关注的热点，追求幸福的现代人不时需要求助于心理学，国内心理学的高等教育与研究也迎来了发展的新阶段。在这个背景下，“心理学”图书——无论是专业的还是通俗的，出版量非常巨大。应一些朋友的需求，现介绍一篇心理学入门书籍导读文章，以供心理学爱好者作为阅读参考。 心理学导论 心理学发展至今，内容已经极为丰富。为了对心理学有全面的了解，最好从一本心理学导论或普通心理学入手。 《心理学与生活》是一本优秀的、经典的心理学教科书，不仅在美国，在全世界许多国家的心理学界都有着极高的知名度。 《心理学导论——思想与行为的认识之路》（中国轻工业出版社，2004），是另一本美国著名心理学教科书。本书译自原著最新修订的第9版，并由中国科学院心理研究所人员组织翻译。 这两本书都是大部头，但写得深入浅出，贴近生活，同时其内容又都包含最新研究成果和学科前沿信息，实为心理学爱好者最佳的入门书。 《心理学——一条整合的途径》（上、下）（华东师范大学出版社，2001），是在英国心理学家M.W.艾森克主持下由众多专家参与完成的。这本名著侧重对欧洲心理学的发展与贡献做介绍，因而可以给读者提供另一个视角。 《普通心理学》（北京大学出版社，2003年），这本由孟昭兰主编的教材自1994年第一版问世后，迄今已多次印刷，是深受欢迎的国内普通心理学教材之一。 台湾张春兴著的《现代心理学》（上海人民出版社，1994） 崔丽娟等著的《心理学是什么》（北京大学出版社，2003）对普通读者而言亦是一本很不错的入门读物。 心理学史 《心理学史导论》（上、下）（华东师范大学出版社，2004），这本由B.R.赫根汉所著的心理学史详细考察了心理学的起源，对西方各种心理学思想及流派做了全面描述。 在国内，著名心理学家车文博的专著《西方心理学史》（浙江教育出版社，1998），可基本代表国内这方面研究的最新水平。 张春兴著《心理学思想的流变——心理学名人传》（上海教育出版社，2002）则从心理学名人传角度入手，介绍了西方心理学思想的流变。
行为心理学知名书籍推荐 行为主义出现在美国，在20世纪初自然科学飞速发展，一些年轻的心理学家对冯特学派不满意，认为心理学不能研究意识，认为心理学和其他自然科学处于同样的地位，应该象其他自然科学一样研究看得见、摸得着的客观东西，也就是行为。行为心理学知名书籍推荐，我们来看看下文。 生活中处处都有心理学，心理学入门必备书—《心理学与生活》。 简介：《心理学与生活》是美国斯坦福大学心理系多年来使用的教材，本书写作流畅，通俗易懂，深入生活，把心理学理论与知识联系人们的日常生活与工作，使它同样也成为一般大众了解心理学与自己的极好读物。 在人身上，自然性与社会性融合一体，完美无缺。我们能挖掘出自身多少社会性的东西呢？或许，这本《社会心理学》会给你一些启发。 简介：这本书将基础研究与实践应用完美地结合在一起，以富有逻辑性的组织结构引领学生了解人们是如何思索、影响他人并与他人建立联系的。是人们了解自身、了解社会、了解自己与社会之间关系的最佳的指导性书籍。 爱是一种艺术，爱是一种需要学习的能力。如果你还不懂成熟的爱，请读这本书，必然会有所收获。 简介：在这本书中，弗洛姆认为，爱情不是一种与人的
成熟程度无关，只需要投入身心的感情。如果不努力发展自己的全部人格并以此达到一种创造倾向性，那么每种爱的试图都会失败，如果没有爱他人的能力，如果不能真正谦恭地、勇敢地、真诚地和有纪律地爱他人，那么人们在自己的爱情生活中也永远得不到满足。 世事看得多了，观念形成了心理边界，就容易困在思维的迷宫里。推荐《拆掉思维里的墙》。 简介：本书道破了很多被人们视为正常，其实很奇异的思维怪圈，其中 waiting for life is waiting for death 让人颇为感慨。等待，并不是一件坏的事情，可是有时候人们却陷入了期待完美的怪圈。 心理学意义上的“变态”是指“非常态”，天才与疯子，都在这个范畴里，那么身为“常态”的我们如何才能理解那个世界？《天才在左，疯子在右》是一扇门。 简介：本书以访谈录的形式记载了生活在另一个角落的人群深刻、视角独特的所思所想，让人们可以了解到疯子抑或天才真正的内心世界。此书是国内第一本具有人文情怀的精神病患谈访录。内容涉及生理学、心理学、佛学、宗教、量子物理、符号学以及玛雅文明和预言等众多领域。 鲁迅说，世上本没有路，走的人多了，也便成了路。推荐《少有人走的路》。
管理心理学资料 第一章 1.管理心理学：是研究组织管理活动中人的行为规律及其潜在的心理机制，并用科学的方法改进管理工作，不断提高工作效率与规律效能，最终实现组织目标与个人全面发展的一门学科。 2.管理心理学的研究内容： 动机管理，动机是人类一切心理活动的起点和前提；认知管理，认知是人们获得或应用知识的过程；情绪管理，情绪的劳动与管理、应激管理、员工卷入等；行为管理，良好的行为是一切心理管理的最终目标；组织管理，包括组织概述、组织士气和气氛、组织变革与发展等。 3.管理心理学与组织行为学的区别： 1）研究的侧重点不同 管理心理学着重研究行为背后潜在的心理活动规律，而组织行为学重点探讨行为特点和规律本身，把人的外显行为作为研究对象，已达到预测和控制行为的目的。管理心理学侧重于本源学的研究，而组织行为学则侧重于现象学的研究 2）理论基础不同 管理心理学作为心理学的一个重要分支学科，其理论源泉主要是心理学； 组织行为学作为行为科学的一个分支，来源更加多样化，如心理学、管理学、社会学、人类学、政治学、经济学等 3）形成的背景不同 管理心理学：1912，美籍德国的闵斯特伯格出版《心理学与工作效率》，首先正式把心理学应用到工业管理中；1958，美国的利维特正式提出“管理心理学”这一术语，使管理心理学成为一门独立的科学 组织行为学：由行为科学发展而来，是行为科学与组织管理相结合而形成的分支学科。20世纪60年代，形成跨众多学科的研究领域。 4.管理心理学与组织行为学的联系 1）心理与行为密切相关：一方面，行为是心理的外在表现，组织行为学在研究人的行为时，必然会涉及行为背后的潜在心理机制；另一方面，心里是一种内隐的活动，管理心理学在探索人的心理活动规律时，也需要通过观察人的外部行为来达到推断内部过程的目的。 2）研究内容上的联系，二者在研究的总体框架上无大地差别，其基本内容皆为组织管理活动中的个体、群体、领导、组织等方面的心理和行为规律，只是对同一问题的研究视角和出发点不同而已。 3.研究目的上的联系：目的基本相同，通过对组织管理活动中的人的行为规律及其潜在心理机制的探索，揭示有个规律，不断促进管理工作的科学化，持续提高工作绩效与管理效能，最终实现组织好人的全面发展。 4.管理心理学需要考虑的几个问题（需要解决的问题） 1）个体关怀和宏观关心——探索人的心理与行为规律时应表现出个体关怀的特征。 2) 是什么或为什么——发挥心理学的优势，不仅回答“是什么”或“怎么做”的问题，还要弥补组织行为学在回答“为什么”问题方面的不足。 3）务实或理论——强调系统的掌握理论知识 4）行为或意识——强调提高或改变员工的意识或觉悟水平。 5.研究方法观察法：实验法、问卷法、访谈法、测验法、个案调查法 第二章 1.管理心理学产生的理论背景 1）心理技术学：德国斯腾1903年提出。最早研究的是冯特的学生闵斯特伯格，1912出版《心理学与工作效率》，被称为工业心理学之父。研究人-机关系问题，与发展心理学研究方向一致，但是缺
一、行为治疗的基本原则和方法 1、方法：系统脱敏、厌恶疗法、放松训练、行为塑造、代币法、满贯疗法、生物反馈法 2、行为治疗的基本假设是： （1）异常行为是后天习得的 （2）个体可以通过学习消除那些后天所习得的异常行为。 （3）无论是正常还是异常行为，之所以存在，很大程度上是被它们所带来的结果所维持的。（4）各个异常行为是分别习得的。 （5）认知的改变也可以导致行为的改变。 3、行为治疗的特征 （1）行为治疗更强调来访者当前的问题，而不过分追究其过去的经验。 （2）行为治疗的技术都是以实验为基础的，通常都有明确系统的操作步骤和测量方法。（3）行为治疗以行为原理为理论基础，以行为为导向，治疗的目的是改变行为，这种行为可以使外显的也可以是内在的。 （4）行为治疗强调来访者的积极性和主动性。 4、行为治疗的治疗过程 （1）问题行为的分析和评估 （2）治疗目标的确定 （3）治疗关系的建立 （4）治疗计划的选择和实施 （5）治疗效果的保持和巩固 5、行为治疗常用的技术和方法 （1）放松训练：常用的放松训练方法有渐进性肌肉放松发、自发训练法、呼吸放松法、冥想放松、引导意向性放松、催眠，生物反馈放松等。不论什么放松技术都要有安静的环境、舒适的姿势、心情平静、肌肉放松等条件。 （2）系统脱敏，幼教对抗条件疗法，交互抑制法或缓慢暴露法，是根据沃尔普提出的交互抑制原理，用松弛对抗紧张。在系统的程序下，在松弛的条件下，按照轻重强度顺序将诱发反应的境遇呈现给来访者，让他逐步适应和习惯这种刺激，已消除敏感状态。从轻而重的，逐渐消除在某一特定的情景下产生的超出一般紧张的焦虑或恐怖状态。该法主要用于治疗恐怖症，除此之外，也适用于其他以焦虑为主导症状的行为障碍，如口吃、性功能障碍、强迫症等。 系统脱敏法包括三个程序：放松训练、建立焦虑（或恐怖）等级表、系统脱敏。（3）厌恶疗法又称对抗性条件反射治疗，即将厌恶刺激与不良强化物多次重复配对，以减少不良行为。是用引起痛苦反应的非条件刺激与形成不良行为的条件刺激结合，使来访者在发生反应的同事感到痛苦，从而对不良行为感到厌恶而减少并最终放弃行为。 （4）行为塑造法：又叫操作条件治疗法（operant conditioning therapy）,也称强化的方法（reinforcement methods），这一疗法是以“操作条件作用”原理为依据的。一个行为发生后，由紧随其出现的直接结果来决定加强或减弱该行为再发生的可能性。如果结果得到的是奖励等正性强化，该行为就可能在将来再次出现；若结果得到的是惩罚等负性强化，则会减弱该行为再次出现的可能。大量研究表明，操作条件治疗法对于建立良性行为或消除不适应行为有着很好的效果。常用的有塑造法、代币法、差别强化法等。这些方法不仅被用来矫正那些明显的适应不良行为，也普遍适用于儿童的行为塑造和人类行为规范的建设。 在介绍具体方法之前，首先要对强化和惩罚的不同类型作一说明，因为那些具体方法就是建立在这些基本原理之上的。（一）强化和惩罚的类型（1）正强化：给予一个好刺激。
教育心理学：研究中学学校情境中学与教的基本心理规律的科学。研究课题：如何学、如何教、学习与教学之间的相互作用。要素：学生、教师、教学内容、教学媒体、教学环境。过程：学习过程、教学过程、评价反思过程。 作用：1科学理论上的指导作用：对教育现象提供不同于传统常识的新观点；为课堂教学提供理论性指导；帮助学生分析、预测并干预学生的行为2研究方法上的指导作用：帮助教师应用研究的方法来了解问题；帮助教师结合实际教学进行创造性的持续的研究 发展概况：美国：初创：桑代克《教育心理学》，名称和体系由此确立。发展：弗洛伊德。成熟：布鲁纳，人本主义思潮，作为一门具有独立的理论体系的学科正在形成。完善：皮亚杰&维果斯基发展了许多有效地教学模式。前苏联：产生：乌申斯基《人是教育的对象》俄罗斯教育心理学的奠基人；最早以教育心理学命名的专著是卡普杰列夫《教育心理学》（世界上第一步以……命名的专著）。发展：维果斯基，文化历史发展理论，最近发展区；布隆斯基《科学的心理学概论》；鲁宾斯坦确立了心理与活动相统一的原理。奋力前进时期注重结合教学和教育实际进行综合性研究。中国：起源：战国；产生和初步发展：清末随师范教育的兴起而兴起。第一本译著：方东岳译小原又一所的《教育实用心理学》，廖世承出版第一本《教育心理学》，陆志伟译桑代克的《教育心理学概论》。发展1949-1958马克思主义为指导；1959-1966纠正错误；1966-1976文革；1976以来恢复、迅速发展。 心理发展：个体从出生、成熟、衰老直至死亡的整个生命进程中所发生的一系列心理变化。特征：连续性和阶段性；定向性和顺序性；不平衡性；差异性 认知发展理论：皮亚杰（瑞士）：1建构主义的发展观：发展是一种建构过程，是个体在与环境的不断的相互作用中实现的。所有有机体都有适应和建构的倾向，同时，适应和建构也是认知发展的两种机能。适应包括同化和顺应，个体的心理发展就是通过同化和顺应日益复杂的环境而达到平衡的过程。2.认知发展阶段论：在个体从出生到成熟的过程中，认知结构在与环境的相互作用中不断重构，从而表现出按不变顺序相继出现的四个阶段：感知运动阶段（0-2感觉和动作的分化，后期思维开始萌芽）、前运算阶段（2-7表象或形象图式，单维思维，不可逆，自我中心）、具体运算阶段（7-11有抽象思维，能进行逻辑推理，多为思维，可逆，去自我中心）、形式运算阶段（11-16思维以命题形式进行）。3影响因素：成熟、练习和经验、社会性经验、具有自我调节作用的平衡过程。4教育价值：1充分认识儿童不是小大人是教育获得成功的基本前提2遵循儿童的思维发展规律是教育获得成效的根本保证。维果斯基：1文化历史发展理论：人的思维与智力是在活动中发展起来的，是各种活动、社会性相互作用不断内化的结果，人的高级心理活动起源于社会的交往。2心理发展观：心理发展是个体的心理自出生到成年，在环境与教育的影响下在低级心理机能的基础上，逐步向高级心理机能转化的过程，该过程有四个表现：随意机能的不断发展；抽象概括机能的提高；各种心理机能之间的关系不断变化、重组，形成间接的以符号为中介的心理结构；心理活动的个性化3内化学说：强调教学的作用，认为儿童通过教学才能掌握全人类的经验并内化于自身的认知结构中。4最近发展区：儿童的现有水平与经过他人帮助后可以达到的较高水平之间的差距。教学应着眼于最近发展区，把潜在的发展水平变成现实的发展，并创造新的最近发展区。4对教学的影响：他的思想体系是当今建构主义发展的重要基石启发着建构主义者对学习和教育进行大量理论建设和实际探索。此外，他的思想也强烈影响到建构主义者对教学和学习的看法。教学不止局限在对教学结果和外部因素的强调，而且开始注重教学有效性的各种内在因素。 社会发展理论：埃里克森：人格的发展贯穿于个体的一生，整个发展过程可以分为以下八个阶段：1学习信任的阶段（出生-18个月信任与不信任的矛盾：人格发展任务：获得信任感，克服不信任感）2成为自主者的阶段（18月-4自主—羞怯与怀疑；获得自主感，克服羞怯和怀疑）3发展主动性的阶段（4-6主动性—内疚；获
谈心理学在企业管理中的作用 管理说到底就是心理学运用，离开心理学就没有管理。不懂心理学没法研究管理行为，不懂心理学，很难做好管理工作。因为心理学是研究人的心理和个性特征发生发展规律的科学。管理的对象是人，不了解人心人性，不能谈管理；不尊重人心人性，做不好管理。是不是懂得心理学就一定能做好管理？也不尽然。那还得看是否尊重人。我们说过，管理从尊重人开始。管理就是理解人、尊重人、关心人、信任人、帮助人，并按约定的标准激励人。 因此管理从本质上来说就是人的心理发生发展规律的运用，就是人的个性特征形成发展规律的运用。这样一说，企业不懂心理学的人是不是就得退出管理岗位？答案显然不是！客观上说，人都是半个心理学家，因为每个人都有心理活动、都有个性，都在和不同的人打交道。只要我们认识到人的共性心理和个体差异，我们就能从事管理。如果我们在管理行为中不违背以下原则，我们就能做好管理工作。 一、每个人都有人格和尊严，管理从尊重人开始把人设想的很自觉，管理不一定成功；但把人设想的很坏，则一定会失败。这世上，讲道理的人还是占多数。只要你从尊重人开始，把道理讲清楚，相信被管理的人没
有不支持和配合工作的。 二、每个人都要生存和生活，管理要尽可能满足人的需求白居易诗云“卖碳得钱何所营？身上衣衫口中食”。想想我们的下属甚至包括我们自己谁不要生存生活？不论我们有多么崇高的理想、伟大的目标，我们都得穿衣吃饭。在人的基本需求没有得到满足的情况下，人是很难有更高追求的。最著名的人类需求分类说就是马斯洛的需要五层次理论。这五个需求层次依次为生理的需要、安全的需要、交往的需要、归属的需要、自我成就的需要。人只有满足了低层次需求，才能向更高层次迈进。那种动辄罚款、扣工资的做法非常不得人心。不仅不利于管理水平的提高。相反还可能导致员工离心离德，降低工作效率、破坏工作成果。 三、每个人都有情感和情绪，管理要激发热情、凝聚人心每个企业都希望员工敬岗爱业，这无可厚非。问题是如何吸引员工敬岗爱业。还有不少企业每天把员工拉到大马路上唱《感恩的心》，风雨不改。企业不为员工着想，没有让员工感动的举措，员工感从何来？员工对工作岗位充满了恐惧，时刻担心罚款或裁员，他又如何做到爱岗？凝聚人心的管理必须遵从人心人性。管理就是要培养员工爱的情感。投桃报李先从企业开始。人的情绪很容易受环境或他人影响。这既是管理的难点，也是管理的契机。一个管理者无论何时何地都要善于察言观色，发现员工情绪不良，一定要