当前位置:文档之家› [管理]招商银行银企合作方案

[管理]招商银行银企合作方案

[管理]招商银行银企合作方案
[管理]招商银行银企合作方案

[管理]招商银行银企合作方案

招商银行银企合作方案

招商银行与东联发区域企业银企合作方案招商银行上海张江支行二??九年六月 ,目录第一部分:招商银行介绍第二部分:融资方案第三部分:理财方案第四部分:商务卡方案第五部分:个人金融服务 ,第一部分招商银行介绍 ,招商银行的行业地位招商银行成立于,,,,年,月,是我国第一家完全由企业法人持股的股份制商业银行,总行设在深圳。截至,,,,年,月末,招商银行总资产,(,,万亿元,在全国拥有超过,,家分行,超过,,,家分支机构,在香港和纽约设有分行。在英国《银行家》杂志发布的中国银行业,,,强最新排行榜中,按照一级资本排序,招商银行位居第六。 ,,年来,招商银行以敢为天下先的勇气,不断开拓,锐意创新,在革新金融产品与服务方面创造了数十个第一,较好地适应了市场和客户不断变化的需求,被广大客户和社会公众称誉为国内创新能力强、服务好、技术领先的银行,为中国银行业的改革和发展做出了有益的探索,同时也取得了良好的经营业绩。在境内外权威媒体和有关机构组织的各类调查评选中,招商银行获得中国本土最佳银行、中国最受尊敬企业、中国最具价值上市公司、中国最佳零售银行、中国最佳雇主等多项殊荣,是中国银行业中公认的最具品牌影响力的银行之一。中国银监会国内银行业评级连续四年位居第一。 ,第二部分融资方案 ,融资授信模式中小企业流动资金贷款 ,(企业法人以自身资产为抵押,获得融资以帮助企业获得流动资金。 ,(企业依靠其上下游资信,以自身应收账款为质押,获得融资。 ,(企业借助张江地区中小企业融资平台担保,以其无形资产、订单、股权为质押,获得资金。 , 融资授信模式企业物业抵押贷款 ? 企业以自有资金购买物业,将该物业抵押获得一到三年期贷款授信额度,抵押率为,,,左右,额度内可根据需要逐步提款,补充日常运营所需的流动资金或用于其他,相应贷款利率可做到同期基准

或下浮。 ? 企业以自有资金新购买物业,我行可提供法人按揭型贷款,借款期限, ,,年,还款方式等月等本或者等季等本。 ,第三部分理财方案 ,什么是点金公司理财,“点金公司理财”服务是招商银行公司银行业务“点金公司金融”品牌下的十二条核心服务产品之一。目

前,招商银行已具备强大的产品创新、专业理财咨询和服务的能力,能够提供一系列创新金融工具和产品,能够通过对企业现金类资产

的有效管理,为客户提供资产的保值增值和规避风险的理财专业服

务。自2006年5月份开始推出点金公司理财服务以来,已成功发行“点金公司理财”计划300多期,销售额已突破2000亿元,全部按

期足额还本付息,无低于预期收益的情况发生,最高年化收益率达

到156.33,产品在流动、收益和安全方面赢得了投资者的充分肯定。 ,点金公司理财产品体系理财周期认/申购开始认/申购结束类

别币种产品号当期收益率 (天) 日日 0070 7 1.40 2009-4-9 2009-4-9 0140 14 1.45 2009-4-9 2009-4-9近人民币 0210 21 1.50 2009-4-9 2009-4-9期 0300 30 1.60 2009-4-9 2009-4-9发岁月流

金行 0600 60 1.80 2009-4-9 2009-4-9的 5051 7 0.45 2009-4-9 2009-4-9保美元 5052 14 0.50 2009-4-9 2009-4-9本 5053 30 0.55 2009-4-9 2009-4-9型 0121 7 2009-4-9 2009-4-15产 1226 7 1.38 2009-4-6 2009-4-10品 1227 7 1.40 2009-4-6 2009-4-10概黄金

周人民币 0304 14 2009-4-2 2009-4-15况 0306 14 2009-4-7 2009-4-17 0311 14 2009-3-26 2009-4-8 0227 14 1.45 2009-3-30

2009-4-10 人民币 7001 随时 1.35 工作日工作日点金池美元

5050 随时 1.35 工作日工作日 ,,点金公司理财产品投资方向

岁月流金和黄金周系列产品主要投向: 投资于银行间债券市场信用

级别最高的央票、金融债、国债等 ;银行间债券市场信用级别较高

的短期融资券 ;投资招行所持有的已贴(转贴)现未到期的银行承兑汇票对应的票据资产 ;投资招行优质信贷资产。点金池产品主

要投向: 投资于银行间债券市场信用级别最高的央票、金融债、国

债等。 ,,第四部分商务卡方案 ,, 商务卡产品体系支付服务精

英公务卡、公务卡精英公务卡公务卡采购卡信息服务商务卡服

务平台卡人信息商户信息消费数据 ,, 商务卡的价值使用商务

卡一般可降低直接差旅成本 8 酒店费用 18.6 机票费用 4 租车费

用 8.7 数据来源美国运通公司官方网站。 ,,商务卡申请流程 ,、商务卡(个人承债)申请流程申请流程:(,)审核《商务卡(个人承债)资信调查表》及单位法人资格证明复印件(企业营业执照或

社会团体法人登记证或事业单位法人登记证) ; (,)递交《单位申请表及个人申请表(个人责权)》 ;(,)审核发卡;(,)制卡寄出。客户端资料:(,)单位法人资格证明复印件(即《企业法人营业执照》,《社会团体法人登记证》,《事业单位法人登记证》,政府机构免提供以上文件)、单位组织机构代码证复印件、基本账户开户许可证复印件、单位员工个人身份证明复印件(身份证、护照、港澳通行证、台胞证)。(,)商务卡单位申请表、单位申请合约、个人申请表、团体证明书(银行提供文本) 追加员工开卡所需资料:个人申请表、身份证复印件。速度:递交资料至我行后,,,个工作日左右可下发新卡。 ,,第五部分个人金融服务 ,,个人金融服务,,, “一卡通”系列账户介绍“一卡通金卡” 是招商银行发行的集定活期、多储种、多币种、多功能于一卡的个人账户,可在境内外通用,是具有综合理财功能的银行卡。申请条件:招商银行个人金融资产达5万元人民币(含)的客户均可申请。“金葵花卡”是亚太地区首张理财白金卡,不仅国际通行持卡人还能以贵宾身份享受所有招商银行最高级别的贵宾礼遇。申请条件:招商银行个人金融

资产达50万元人民币(含) 的客户均可申请。 ,, 个人金融服务,,,同业相关功能比较银行功能个人账户管理传统综合功能网上金融服务智能类功能相关手续费招商银行多币种、多储种、多已经涵盖包括缴费、功能强大,提供大众提供智能定投、智能金卡异地跨行取现手功能,可以将不同账理财在内的全部个人版、专业版、财富账通知存款、定活互转续费免。户按照身份证件归集金融服务功能。户等专业系统、智能短信提示等功金葵花卡异地取现、,便于管理能国内外汇款手续费免。工商银行多币种、多储种、多已经涵盖包括缴费、功能强大,提供普通提供智能定投、智能对高端客户提供多种功能,可以归集大部理财在内的全部个人版和升级版系统。短信提示等功能费用减免分账户。金融服务功能。民生银行多币种、多储种、多已经涵盖包括理财在功能较为强大,提供提供智能定投、智能对高端客户提供多种功能,可以归集大部内的大部分个人金融普通版、升级版系统通知存款、智能短信费用减免分账户。服务功能。提示等功

能汇丰银行受国内金融监管限制已经涵盖包括理财在功能强大,但国内暂暂不提供相关智能类对高端客户及创利客,可以开立部分账户内的部分个人金融服不提供专业系统功能户提供减免务功能。 ,,个人金融服务,,, 招行所提供的特色服务为公司高管层特批金葵花卡。为普通员工提供金卡。为公司员工上门开通各项功能。根据需要,安排招商银行的优秀合作伙伴诸如证券公司、保险公司等以及招行上海分行高级理财师,为东联发内企业员工提供理财讲座、咨询讲座。 ,,企业年金服务什么是企业年金企业年金是指企业及其职工在依法参加基本养老保险的基础企业年金是指企业及其职工在依法参加基本养老保险的基础上,自愿建立的补充养老保险制度。上,自愿建立的补充养老保险制度。《企业年金试行办法》《企业年金试行办法》 (劳动和社会保障部200420号令) (劳动和社会保障部200420号令) 国家企业个人由国家政策引导下的、由企业

发起并建立的长完全归属个人的养老保非强制性的、市场化的效激励机制是员工薪障基金退休收入的重养老保障安排酬福利的重要内容

招商银行品牌营销的成功案例

北京奥运开幕前500天,招商银行就亮出了今年8月震撼北京的“和”主题,这绝非巧合。 2008年北京奥运会开幕式上,活字印刷表演以3种不同字体展示的“和”主题,以磅礴的气势震撼了世界。也正是这个“和”,引出一段品牌营销佳话。奥运会开幕前500天整,非赞助商中国招商银行于2007年3月24日推出一张奥运VISA 卡—“和”,突出“世界一家”主题及“和谐、和睦、和平”概念。“与奥运会开幕式完全是不谋而合,”招商银行信用卡中心市场企划部副总经理徐美娟娓娓道来。 说巧合,是因为徐美娟及其同事们2006年底决定推出“和”主题的奥运信用卡时,的确没想到一年半后的故事。据招商银行的统计,该行2002年底发行第一张信用卡后,花了4年功夫,在2006年底实现累计发卡量1034万张然而2007年里,这一数字翻了一番,达到2068万张。2008年上半年又新增发卡量314万张。徐美娟兴奋地透露,由于“和”卡市场效果超出预料,招行已决定延长它的营销计划至2009年。 “和”卡的成功绝非巧合,是招行酝酿了4个月的又一次品牌营销活动,从策划到配套设计,再到落实,每一步都计划填密。“这个奥运三波段操作给我们的启示是:要企划得早,想法要完整,从品牌、营销的角度和营销关联度的角度都要补齐,”徐美娟感慨地说。 招商银行考虑到非赞助商的局限,避开了运动题材,深度挖掘奥林匹克精神与中国文化相通的“和”的理念。产品设计上,用每发行一张信用卡就捐款人民币1元给希望工程小学购买体育器材的方式,将慈善和奥运精神结合在一起。营销过程中,还组织本行工作人员前往受捐助的希望小学,宣扬奥运精神,并配合各种广告,强化传播“和”的理念。 这些措施与国内形势和民意高度吻合,因此获得了许多广告所不及的结果。譬如2008年中央电视台春节联欢晚会上的小品使用了“和”卡,以及由于主题高度契合,使得中央电视台经济频道同意破例在奥运期间重播“和”卡的电视广告等。招行也因此被当作奥运会营销的成功案例,成为众多媒体和市场营销专家们讨论的话题。

招商银行供应链系统功能

关于供应链系统建设情况的汇报 一、供应链系统建设的背景 (一)内部管理需求:强化统一管理,降低供应链业务的操作风险和操作成本。 操作风险和操作成本是制约当前供应链业务发展的瓶颈。供应链业务需对企业的货权、账款、资金流和信息流等进行严密的监测和管理,与传统融资业务相比,对操作风险的管理控要求较高,产生的操作成本也相对较多。如:保理业务应收账款的确认和勾兑、货押业务押品的出入库管理和订市、汽车经销商融资的合格证动态管控等。当前,这些操作只能通过分、支行依靠手工台账人工处理,复杂程度高,且缺乏统一标准和规范,在一定程度上制约了业务健康、快速发展。 供应链系统是加强统一管理,减少操作风险和成本的重要工具。借鉴平安、中信和光大银行等同业的成功经验,供应链系统的建设,在减少操作风险和成本方面有重大的作用。在宏观管理方面,实现可供应链统一管理和操作规范的标准化,实时监控各类供应链业务的发展情况和结构比率,便于业务整体风险的监测和战略布局。在微观操作方面,实现具体业务的无纸化电子作业,解决操作环节的风险控制问题,规范管理授信敞口、押品、价格波动、回款等关键信息和环节,降低操作风险,节约管理成本。同时,系统的标准化管理可以减少总、分行对于新兴供应链业务风险管理的担心,使一线的创新业务更容易得到推广。

(二)外部竞争需求:适应大数据时代互联网金融的变革,建立供应链金融市场竞争的IT领先优势。 互联网金融的发展引起供应链业务格局发生新的变化。基于大数据应用的互联网金融,凭借互联网开放平台的渠道优势与数据挖掘的核心竞争力,对传统供应链的获客和业务模式产生了冲击。互联网技术打破供应链业务中对货权、账款、资金流和信息流的传输和管理结构,推动线下业务向线上平台迁移,融资的效率大幅提升,产品创新和服务模式更加多变,线上供应链金融迎来了发展的黄金阶段。 供应链金融的IT优势将成为市场竞争的核心竞争力。线上供应链金融的发展,将带来客群定位、产品创新和业务模式的新一轮变革。在这轮变革中,银行的竞争力不再仅仅体现在客户基础、组织体系和网点服务能力等传统领域,而进一步反应在银行系统IT技术和数据整合等方面的软实力。供应链系统是供应链金融领域归集IT优势的集中体现,未来将成为市场竞争的核心竞争因素之一,也是最难以复制和模仿的核心竞争力。 二、供应链系统建设情况 2011年,我行全面调研供应链市场需求、发展趋势和同业经验,启动了供应链系统的建设。今年7月,全新开发的供应链金融系统(SCF)将上线应用。SCF在设计和开发过程中融合了当前最新市场需求和互联网金融的创新理念,涵盖供应链领域全流程的金融产品和服务,为营销、作业、和风险管理提供全方位的支持。

银行零售部年终工作总结(最新篇)

银行零售部年终工作总结 银行零售部年终工作总结 201X银行零售部一 三个星期转眼间匆匆而逝,为我的零售部实习画上了圆满的句号。我刚来零售部实习的时候满心欢喜,充满期待,这是一个新的岗位在等待着我,全新的挑战要我去一一面对,更重要的是全新的知识以及先进的待人处事之方可以让我认真的学习、领悟。但是由于种种原因在我得知我的实习时间只有不到一个月的时候,我的心情有些许低落,但是我马上调整了过来,因为能够来零售部实习已经是行领导对我们的恩赐与栽培,所以能够在最短时间学习最多的知识成为了我的压力与动力。 在这短短的二十一天里,我抓紧每一分每一秒,努力学习业务技能,细心向前辈们请教业务流程和经验。同时利用业余时间学习文件,吃透工作环节中的每一个细节问题,尽全力做到多快好省的完成每天领导下达的任务。如今我已经能够独立的完成按揭的整个流程,从按揭的签约到审批,再到放款和一级信贷档案的入库,每个环节都能够做到独立自主,并且保证每个按揭件的准确性。 在零售部的实习中,有两点让我体会最深。第一,团队协作的重要性,我们生活在支行这个大家庭,每个人都有明确的分工,而我们做的事情就是让这个支行能够有条不紊的持续高效运转下去,在这之中团队的协同配合就显得尤为重要,签约当中,前辈们相互利用各自资源,互相配合,努力让每个件都尽力满足最有利于支行的方向发展。审批中,秘书和领导都协同认真仔细的审阅每个件,做到让支行

承担最小的风险,保障支行业务的稳定发展。然后又有综合部的领导以及营业部员工的配合,让每一个按揭件都安全完整的保存在库里面。最后,又有零售客户经理细心的为客户解疑释惑贷款之后所遇到的问题。通过这样严谨、优质的团队协作让我们支行的零售业务逐日增长,为支行的发展做出了不可磨灭的巨大贡献。第 二,严谨的工作态度的重要性,每一笔按揭贷款都伴随着风险,有操作风险、合规风险等,这样就要求我们要有严谨的工作态度来对待每一个件,一切以文件为主,这样才能保证每个件不踩红线,不给支行增添风险,这样才能保证支行的稳步发展。 通过这二十一天的实习我学到了很多,有很多人要去感谢,有很多事要去深深体会,我在一天天逐渐成长,感谢行领导能够给我这次难得的机会来零售部实习,在这里我更加感悟到团结友爱的重要性,在这里我学到了严谨的对待每一个人每一件事,让工作不走弯路,让人生发展不走邪路。 零售部是一个充满着挑战和激情的部门,在这里我们能够快速的成长,为将来的发展打好坚实的地基。我绝对服从领导对我的安排,我将会用我最饱满的激情去迎接工作中的挑战,用我辛勤的汗水为支行的发展添砖加瓦。 201X银行零售部二 201X 年6 月10 日,我们参加招商银行201X 年投资者日活动,招商银行分管零售银行业务的丁伟副行长和零售金融总部刘建军副总裁对于招行零售银行业务经营情况和未来发展方向进行了重点介绍,此外我们还参观了招商银行私人银行业务和远程银行业务中心。 一、招商银行零售银行业务经营情况介绍

招商银行品牌营销的成功案例资料讲解

招商银行品牌营销的成功案例 北京奥运开幕前500天,招商银行就亮出了今年8月震撼北京的“和”主题,这绝非巧合。 2008年北京奥运会开幕式上,活字印刷表演以3种不同字体展示的“和”主题,以磅礴的气势震撼了世界。也正是这个“和”,引出一段品牌营销佳话。奥运会开幕前500天整,非赞助商中国招商银行于2007年3月24日推出一张奥运VISA卡—“和”,突出“世界一家”主题及“和谐、和睦、和平”概念。“与奥运会开幕式完全是不谋而合,”招商银行信用卡中心市场企划部副总经理徐美娟娓娓道来。 说巧合,是因为徐美娟及其同事们2006年底决定推出“和”主题的奥运信用卡时,的确没想到一年半后的故事。据招商银行的统计,该行2002年底发行第一张信用卡后,花了4年功夫,在2006年底实现累计发卡量1034万张然而2007年里,这一数字翻了一番,达到2068万张。2008年上半年又新增发卡量314万张。徐美娟兴奋地透露,由于“和”卡市场效果超出预料,招行已决定延长它的营销计划至2009年。 “和”卡的成功绝非巧合,是招行酝酿了4个月的又一次品牌营销活动,从策划到配套设计,再到落实,每一步都计划填密。“这个奥运三波段操作给我们的启示是:要企划得早,想法要完整,从品牌、营销的角度和营销关联度的角度都要补齐,”徐美娟感慨地说。 招商银行考虑到非赞助商的局限,避开了运动题材,深度挖掘奥林匹克精神与中国文化相通的“和”的理念。产品设计上,用每发行一张信用卡就捐款人民币1元给希望工程小学购买体育器材的方式,将慈善和奥运精神结合在一起。营销过程中,还组织本行工作人员前往受捐助的希望小学,宣扬奥运精神,并配合各种广告,强化传播“和”的理念。 这些措施与国内形势和民意高度吻合,因此获得了许多广告所不及的结果。譬如2008年中央电视台春节联欢晚会上的小品使用了“和”卡,以及由于主题高度契合,使得中央电视台经济频道同意破例在奥运期间重播“和”卡的电视广告

招商银行柜员工作总结参考

招商银行柜员工作总结参考招商银行柜员工作总结范文一xx年过去了,我进入招商银行这个大家庭已经有半年了。感谢工商银行,路支营业厅和永前支行在过去的6个月里给了我不断学习和锻炼的机会。新年伊始,为了给今年的工作打下良好的基础,我将对过去半年的培训和工作进行总结: 首先,在路支营业厅实习的一个月,让我对银行的现金柜工作有了初步而形象的认识。并在韦国祥师父的指导下进行了实践。正是这种有效的接触,使我在此后的培训中能够很快的熟悉所学知识和技能,顺利的完成培训任务。 其次,在参加新进员工的入行培训过程中,我作为柳州分行的组长,在副组长和各位同事的支持配合下,努力营造学习氛围,积极参加各项活动,圆满完成了培训任务。我们不仅取得了气排球联赛的第二、第三名,而且在结业考试中取得了优秀的成绩。我和另一位同事荣获优秀学员,并且我很荣幸的作为优秀学员代表在结业典礼上发言。通过培训,我学习了工行的基本知识,全面了解了工行的各项业务,并掌握了一些临柜基本技能,为今后的工作打下了基础。在培训期间的朝夕相处,更是让我跟同事们结下了深厚的友谊。 再次,进入永前支行见习的两个月,在所内各位前辈的帮助和指导下,通过不断实践不断学习,我才真正成长为一名独立的柜员。永前支行地处社区中心,每天业务繁忙,客

流量大,对于如何应对临柜工作,我总结了以下几点:第一,细心谨慎,戒骄戒躁。与钱打交道,必须保持高度集中,否则一个分身就会造成不必要的损失。即使长时间不出差错,也不得大意,要保持一颗平常心,认真对待每一笔业务,不可因程序简单而放松,亦不可因自我感觉良好而大意。第二,放宽心态,善待每一位顾客。对于老年顾客的各种活动不便,要耐心等待,用微笑打消老人的紧张。对态度恶劣的顾客,亦要用微笑抚平其烦躁。我发现在服务工作中微笑是无往不利的法宝,一个微笑往往顶的上10句解释。顾客是面镜子,你用微笑面对她,她也会用微笑回报你。第三,坚持学习,全面掌握各项业务。顾客问的问题千奇百怪,作为临柜人员代表的是工行的形象,是工行的窗口,顾客在你这里得不到回答,自然会认为是银行的用人不当,进而会对工行留下不佳印象。而且柜台是的广大顾客是潜在的中高端客户群,如果业务熟练,知识全面,可以及时向顾客宣传工行的新政策或者新产品,抓住每一个潜在资源。第四,虚心请教,勤做笔记。遇到不懂的问题就要请教所里的前辈,每解决一个问题就要拿本子记下来,以便下次遇上能够顺利解决。好记性不如烂笔头,多看多记多听,潜移默化中个人业务能力会有所提高。 最后,我很高兴能加入工行铁路支行这个温暖的家。过去六个月来我接触的每一个同事都让我感受到了关怀和友

银行个人工作总结范文四篇

银行个人工作总结范文四篇 银行个人工作总结范文四篇 下面是我们网站的小编给大家推荐的银行个人工作总结范文四篇供大家参阅! 【一】 xxxx年,我在银行的正确领导下,在同事们的支持和帮助下,以科学发展观为指导,认真执行银行的工作方针政策,立足本职,服务客户,较好地完成自己的工作任务,取得了一定的成绩,获得银行领导的肯定和客户的满意。现将xxxx 年工作情况具体总结如下: 一、取得的工作成绩 xxxx年,我勤奋努力工作,全面完成工作任务,取得了较好的工作成绩。除完成一线前台的柜员工作外,我利用一切机会销售银行理财产品,共销售银行理财产品万元,其中:基金万元,保险万元,银行卡万元。 二、认真学习,提高政治思想觉悟和业务工作水平 xxxx年,我认真学习党的理论,学习十八大和十八届三中、四中、五中全会精神,提高自己的政治思想觉悟,在思想上与银行保持一致,坚定理想信念,树立正确的世界观、人生观和价值观,树立全心全意为客户服务的思想,做到无私奉献。我在工作上除了学习政治理论外,重点是学习银行的各项制度、工作纪律及理财业务知识,做到学深学透,掌

握在脑海里,运用到实际工作中,为自己做好各项本职工作打下坚实的基础。通过学习,我熟悉和掌握了银行的各项制度、工作纪律及基本理财业务知识与技能,增强了履行岗位职责的能力和水平,做到与时俱进,增强大局观,能较好地结合实际情况加以贯彻执行,完成银行布置的各项工作任务,取得良好成绩。 三、树立服务意识,做好服务工作 作为一线前台柜员,要做好自己的工作,关键是要树立服务意识,做好服务工作,获得客户的满意,以此增强银行品位与形象,促进银行业务的发展。为此,我做到爱岗敬业、履行职责,吃苦在前,享乐在后,为客户做好服务工作。着重做好三方面工作:一是摆正位置,认真做好服务工作,消除自己思想上的松懈和不足,彻底更新观念,自觉规范自己的行为,认真落实银行各项服务措施。二是把业务技术和熟练程度作为衡量服务水平的尺度,苦练基本功,加快业务办理的速度,避免失误,把握质量。三是努力学习新业务知识,掌握做好银行工作必备的知识与技能,特别是理财产品方面的知识,为扩大业务范围与创造良好经济效益奠定基础。 xxxx年,我认真努力工作,虽然在政治思想与业务知识上有了很大的提高,在业务工作中取得了较好成绩,但是与银行的要求和客户的希望相比,还是需要继续努力和提高。今后,我要继续加强学习,深化管理,按科学发展观的要求,

招商银行营销分析(doc 20页)

2000PMBA02第六组营销报告 招商银行营销分析 小组成员:任运良(009177)张荆京(009178)余晓东(009179)丁君海(009180) 王峰才(009181) 指导教师:胡左浩 执笔:全体组员

招商银行营销分析 一、前言 招商银行是中国第一家由企业投资创办的股份制商业银行。1987年4月8日,经中国人民银行批准和由招商局出资,在深圳宣告成立。为适应金融体制改革和现代企业制度建设的需要,1989至1998年招商银行进行了先后进行了三次扩股增资,股东单位增至108家,注册资本达到50亿元人民币。 十三年来,招商银行采取全新的管理体制和运行机制,坚持“信誉、服务、灵活、创新”的经营宗旨,按照现代商业银行的经营原则,积极、稳健地发展业务,各项经营指标始终居国内银行业前列。截止到2000年底,招商银行的资产总额达2413.88亿元,各项存款达1528.49亿元,各项贷款达1137.36亿元,累计实现税利逾190多亿元,为国民经济的发展做出了积极的贡献。伴随着各项业务的快速发展,招商银行不但在国内银行同业中迅速崛起和发展壮大,而且自1996年以来,已连续三年荣膺《银行家》“世界首25家最佳资本利润率银行”,在“世界1000家大银行”2000年度排名中,招商银行位居第222位。《欧洲货币》1999年“亚洲最大100家银行”排名中,招商银行股本回报率居亚洲银行业首位,表明招商银行在国际银行业中赢得了良好的声誉。 作为一家并不具有先天优势的小规模银行,招商银行何以取得骄人成绩?通过对招商银行的营销分析,我们也许可以找到一些答案。 二、国内银行业整体状况 1998年末,从机构情况看,我国银行包括国家银行和其他商业银行。国家银行进一步分为:3家政策性银行——中国进出口银行、中国农业发展银行和国家开发银行;4家国有独资商业银行——中国工商银行、中国建设银行、中国农业银行和中国银行。国家控股或其他股份制商业银行包括:交通银行、中信实业

【工作总结范文】招商银行工作总结及计划范文

招商银行工作总结及计划范文 我参加工作来到咱们中国工商银行西客站支行已经工作了十年了,担 任大堂经理已经五个月了,作为一名大堂经理我深刻的体会和感触到 大堂经理的使命和意义。大堂经理是我们工商银行对公众服务的一张 名片、大堂经理应有良好的个人形象,文明的言谈举止作支撑、大堂 经理是我行营业网点的形象大使,在与客户交往中表现出的交际风度 及言谈举止,代表着我们工行的形象,因为我是全行第一个接触客户 的人,第一个知道客户需要什么服务的人,第一个帮助客户解决问题 的人。 当我行推出业务时、当客户有需求时,我就和柜面人员积极协商,为 客户着想,来合理地引导客户办理业务。由于我行地处城区列车站, 流动人口比较多,因此,这里的客户流动性大,现金流动快。所以来 我们这里办理速汇通、缴纳电话费、以及其他业务的客户特别频繁。 我们的柜员从早忙到晚,工作压力可想而知,既不安全又费心。从我 第一天在大堂工作,从开始时的不适应到现在的能很好地融入到这个 工作中,我的心态有了很大的转变。刚开始时,我觉得大堂经理工作 很累、很烦索,责任相对比较重大,但是,慢慢的,我变得成熟起来,我开始明白这就是工作,每天坐在大堂经理的位置,为客户答疑解惑 就是我的工作。 当客户坐到我的面前我不再心虚或紧张,我已经可以用非常轻松的姿 态和亲切的微笑来从容面对,因为我已经熟悉我的工作和客户需求了,在我开始大堂经理的对外工作的前夕,我花了大量的时间在熟悉所有 业务,我学习了很多金融基础的业务知识,如何储蓄,开户对公或对 个人,怎样密码找回,挂失补办,如何销户,需要带哪些资料,各种 汇款手续费,基金,网银等业务,我都有了一定的了解并从中总结出 一些要点,向不熟悉银行业务的客户解说,例如,在银行办卡的好处:ATM跨行取款收不收手续费、储蓄卡有没有年费、以及年费多少和小额

最新2020年银行员工个人工作总结

2014年银行员工个人工作总结 第1篇第2篇第3篇第4篇第5篇更多顶部 目录 第一篇:银行个人工作总结 第二篇:银行2020年个人工作总结 第三篇:银行个人2020工作总结 第四篇:银行个人工作总结 第五篇:银行个人工作总结 更多相关范文 正文 第一篇:银行个人工作总结 2020年个人工作总结 转眼间从进入农行那时算起已经半年多了。这半年时间让我对农行有了更深入的了解,通过自身的学习、领导和同事们的指导和帮助不断提升自己的业务技能,使自己更加能胜任正在从事的岗位工作。

在工作中,我忠于职守,尽职尽责,领导和同事们也给了我很大的帮助和鼓励,我的角色是营业室大堂保安,主要负责营业室大厅内外的安全警戒,同时负责进入大厅客户的首次分流与识别推荐工作,将有营销价值的高端客户推荐给大堂经理进行进一步的营销,对所有客户向高低及自助区进行有效分流.在工作的每一天我都要认真负责网点的标识、利率牌、宣传牌、告示牌、机具、意见簿、宣传资料、便民设施等整齐摆放和运用维护;维持正常的营业秩序,提醒客户遵守一米线,根据柜面客户排队现象,及时进行疏导,减少客户等候时间;密切关注营业场所动态,发现异常情况及时报告,维护银行和客户的资金及人身安全。 大堂服务是展示农行优质文明服务的重要窗口,所以我每天都以饱满的热情去用心真诚的服务顾客,以自己积极热情的工作态度去赢得顾客的信任。再为客户服务的过程中,我始终坚持微笑面对每一位客户,想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧,为客户提供周到,便捷,高效的服务,做到服务规范,用于礼貌,举止得体,给客户留下了良好的印象, 也赢得了客户的信任。 在这半年的工作当中我发现自身存在很多不足之处:

招商银行SWOT分析.docx

招商银行SWOT分析及应对策略 姓名:李悦 班级:财务2班 学号:0121003921329

一、中国商业银行划分 1.五大国有商银行: 中国工商银行中国银行 中国农业银行中国建设银行 交通银行 2.十大股份制商业银行: 交通银行光大银行中信实业银行 招商银行广发银行浦发银行 民生银行华夏银行福建兴业银行 深圳发展银行 二、招商银行简介 1987年,招商银行作为中国第一家由企业创办的商业银行,以及中国政府推动金融改革的试点银行,在深圳经济特区成立。 20多年来,招商银行秉承“因您而变”的经营服务理念,不断创新产品与服务,有一个只有资本金1亿元人民币、一个网点、30余名员工的小银行,发展成为资本净额1170.55亿元人民币、机构网点700余家、员工3.7万余人的中国第六大商业银行,跻身全球前100家大银行之列。 在中国的商业银行中,招商银行率先打造了“一卡通”多功能借记卡、“一网通”网上银行、双币信用卡、点金公司金融、“金葵花”贵宾客户服务体系等产品和服务品牌,并取得了巨大的成功。 招商银行高度重视风险防范,在全球金融危机蔓延的形势下,资产质量依然保持在良好水平。截止2009年6月末,不良贷款率为0.86%,准备金覆盖率达241.39%。 三、招商银行大事记 1.1994年,招商银行进行股份制改组,发起人为招商局轮船股份持有公司、 中国远洋运输集团总公司等8家企业法人。 2.2000年招商银行被美国《环球金融》杂志评为“中国本土最佳银行”。 3.2001年被《亚洲金融》评为“中国本土最佳商业银行”。 4.2002年3月招商银行在上海证券交易所上市。 5.2009年8月3日,招商银行与西藏自治区财政厅签订转让西藏自治区 投资公司产权协议,收购财政厅持有的西藏信托60.5%的股份。 四、招商银行环境分析 1.政治法律环境:a.国家宏观经济政策和金融政策导致固定资产投资增速

招商银行年度年终工作总结暨新年工作计划

招商银行年终工作总结暨新年工作计划 过去的一年,我们招商银行##分行在全体领导班子的正确领导下按照年初确定的工作思路,紧紧围绕招商银行经营管理工作的总体指导思想和各项工作目标,持续贯彻落实“管理年”建设活动,加快业务发展、加强经营管理、努力提高发展质量,各项业务呈现出稳步的发展趋势,各项工作取得了一定的成绩。一年来我们通过全员行动,周密部署,全面抓好贷款的营销工作,通过创新服务手段,提高工作效率,全面提高组织存款的针对性;按照抓营销、促发展、抓调整、保重点、抓精细、强管理,转变信贷管理理念,改进信贷服务方式,积极营销贷款;充分运用总行给予的各项清收不良贷款政策和措施,按照不良贷款成因进行摸底排查,把不良贷款清收盘活当作“生命工程”来抓,紧紧围绕“不良贷款清非攻坚活动”的工作主线,积极开展不良贷款的清收工作。 以下是我行今年各项任务的完成情况: 截止12月底,我行各项存款余额为万元,比年初增加万元,增幅%,完成计划任20亿元的%;各项贷款余额万元,较年初增加万元,增幅%,完成计划任务万元的%;全年累计收回不良贷款万元,有效控制了不良贷款不降反增的局面;清收处置类贷款万元,完成计划任务万元的%;全

年利息收入万元,同比多收万元,完成计划任务万元的%;实现中间中间业务收入万元,完成计划任务万元的%;发行飞天卡张,完成全年计划的%,发行福农卡张,完成全年计划的%,发行白金卡张;在电子银行方面:全年开通网银户,完成全年计划的%,手机银行户,完成全年计划的%,安装POS机台,完成全年计划的%。 一年来,我们主要做了以下几方面的工作 一、狠抓员工思想素质教育和服务质量,不断提升服务水平和服务能力 “人”是业务竞争和业务发展的根本动力,员工综合素质的高低直接影响经营质量的好坏,员工素质的提高和服务质量的提升,必然促使经营质量上水平、服务质量上档次。为此,我们始终坚持以人为本的工作理念,坚持把员工的思想政治教育放在首位,坚持每周例会和集体学习制度。先后组织员工学习了党的十八大报告和党的十八届三中全会的会议精神,组织员工学习并深入开展党的群众路线教育实践活动,使员工能够及时有效的掌握国家的大政方针;认真学习法律、法规和总行各项规章制度;学习金融政策和业务知识,不断提高职工的政治和业务素质;积极以“服务质量提升”为抓手,利用晨会学习服务用语和服务规范,要求每位员工从双手递接到着装服饰、办公用品摆放、环境卫生、服务质量,业务操作速度等诸多方面规范化,使员工规范文明办公,进而提高了全体员工的文明优质服务水平,得到了同行和广大客户的一致好评。

招商银行商户活动合作协议 (定)

招银沪合审(2010)0297号 招商银行商户活动合作协议 甲方:招商银行股份有限公司上海分行 乙方: 根据互惠互利的原则,甲乙双方经过平等友好协商,就双方联合 开展联合营销活动达成如下合作意向: 四、双方的权利和义务 1、甲方负责本次活动在甲方渠道的宣传,以引导客户积极参与,甲方 的宣传渠道包括如下渠道(根据双方合作深度和成本支出,可单选 或多选) 1) 网点滚屏 □ 2) 易拉宝展架 □ 3) LED海报 □ 4) 账单 □ 5) 短信 □ 6) 电台播放 □ 7) 总行主站文字链宣传 □ 8) EDM营销宣传 □ 9) 其他 □ 注:第7、第8条为线上合作商户备选 2.乙方负责本次活动在乙方渠道的营销宣传,包括 1) 各营业点宣传(含易拉宝、台卡、折页等) □ 2) 短信 □ 3) 电台 □

4) DM宣传 □ 5) 主站配套宣传 □ 6) EDM营销宣传 □ 7) 其他 □ 3. 乙方负责承担本活动所涉及的产品成本及相关费用; 4. 乙方保证本次活动提供给甲方客户的优惠形式 和优 惠幅度 为招行客户专享,活动期间,乙方不得给予其他合作方同样或是更加优惠的客群专享形式; 5.活动期间,甲、乙双方负责联合优惠活动在各自营业渠道的宣传和推广,甲乙双方分别承担联合活动期间在双方各自渠道的营销宣传费用,包含活动宣传物料的印刷费、各自渠道易拉宝的印刷采购费、电台的宣传费等。 6. 为保证营销资源的落实和客户专享优惠的成本控制,活动期间,甲乙双方的合作费率调至 %,待活动结束后调至期始合作费率。 (针对线上商户) 7、乙方确保本次活动涉及的产品均来自正规合法渠道,如因产品质量 或者客户服务问题引起的投诉和相关纠纷由乙方自行解决,与甲方无关。 8、若甲乙双方经过商议,决定以项目分润形式进行合作,需就具体合 作项目签署后续补充协议。 五、不可抗力 本合同因不可抗力致使一方违约或无法履行合同的,不承担违约责任;但该方应在不可抗力事件结束后五天内通知对方并提供证明。 六、保密条款 双方应对本合同内容及在签订、履行本合同过程中从对方获

银行保安2021年个人工作总结

银行保安2021年个人工作总结 我,转眼已在招行度过两个春秋。我虽是一名普通的保安员,但在我心中,支行就是 我的家,领导是我的家长,行里的职工是我的兄弟姐妹,行里的事就是我自己的事,我要 精心守护我的家,使它在安全的环境中茁壮成长。我明白作为一个家庭成员,一名保安员“守卫招行、守卫我家”的责任重大。 银行安全保卫是一项特殊的、并具有很大危险性的工作,可我没有因此而胆怯、畏惧。卡内基钢铁公司总裁齐瓦勃曾经说过“我们不是在为老板打工,更不是单纯为了赚钱,我 是在为自己的梦想打工,为自己的远大前途打工。我们只能在业绩中提升自己。”因此, 我们必须秉承严肃认真的工作态度,干好日常看似平淡的工作,要想得到,做得全。坚决 完成上级领导交给们的每一项任务,做到让领导放心。随着招行安全保卫工作的不断开展,我经常思索:如何才能更进一步地做好安全防范工作,如何提高我们警员的自身的素质和 工作能力!现总结如下 一、立足本职工作,处理好每向任务 二、勤学苦练、强化自身素质 无论做任何事,务心竭尽全力,因为它能决定一个人事业的成账。我深知,作为银行 的警员,平时接触现金的机会多,所以必须具备较高的个人综合素质,否则就容易出问题,而只有不断强化自身的综合素质和业务技能,才能提高自己的整体工作水平与战斗力。 俗话说的好:“打铁还得自身硬”,如果自己都一知半解又怎么能令客户满意呢?所 以我几次参加保安公司、金融系统及招商银行组织的各种政治理论、专业技能和法律法规 方面的培训,并在小队组织学习时参加了“三个代表”重要思想、《公民道德规范》、 《治安管理处罚条例》、《消防法》等活动,平时小队长还要求我们互相帮助沟通交流的 学习心得、不定期摘选优秀文章在班上宣读并结合实际交换看法等,形成了一个“比、学、赶、帮、超”的良好氛围,不但提高了我的思想道德素质和政治理论修养,在潜移默化中 改变了大家处理问题时的思维方式,还促进了彼此间的友谊,可谓一举多得。 在参加思想道德教育的同时,也积极参加体能训练,内容包括:队列训练、擒拿格斗、三十分钟的俯卧撑、哑铃等体能练习,休息时还参加爬山等运动。坚持完成预期目标,保 质保量地完成训练计划。我刚开始时出现了叫苦叫累的现象。但我明白作为银行的经警, 只有练就了过硬的业务本领和有强壮的体能素质,才能更好地发挥其辅警作用,“养兵千日、用兵一时”,没有日常刻苦的训练,关键时刻怎么能发挥出我们的作用呢? 所以,我不怕苦,不怕累一直坚持。三、自动自发 自己的事自己办。想,想别人之前;做,做别人没有做的。 我自己在平时空余时间监控与

招行金融市场业务营销指引

现阶段我行金融市场业务营销指引 目录 一、股票收益权转让理财业务 (2) 二、结构化股票二级市场融资业务 (8) 三、结构化股票二级市场融资业务(股指期货) (12) 四、理财资金投资债券结构化业务 (16) 五、理财资金参与设立定向增发基金业务 (19) 六、理财资金投资量化对冲基金业务 (23)

一、股票收益权转让理财业务 (一)业务简介 股票收益权转让理财业务是指我行发行理财产品募集资金,委托信托公司购买某企业或个人持有的上市公司流通或限售股票收益权,或者通过证券公司与企业或个人签订质押式回购协议,并办理股票质押手续,到期后借款企业或个人溢价购买上述股票收益权。 (二)业务标准 第一,股票收益权资金融入方资质要求: 1、资金融入方信用情况良好,无不良信用记录。 2、资金融入方有明确的期末优先购买股票收益权的资金来源,具备优先购买的意愿和能力。 3、资金融入方有自主履行同比例认购配股、增发股份等的能力和意愿,以规避因上市公司折价配股、增发等原因产生的股价稀释风险。 4、项目存续内资金融入方对外质押股票数量不得超过其持有上市公司总股本的70%;其中标的股票为创业板股票的,项目存续内资金融入方对外质押股票数量不得超过其持有上市公司总股本的60%。 第二,质押标的股票资质要求: 1、标的股票包括主板股票、中小板股票及创业板股票,且允许为限售股。 2、上市公司及股票须满足: (1)上市公司上市时间不少于2年; (2)质押股票如为限售股,其解禁日须早于项目到期日,且距离项目到期日不少于3个月; (3)不存在上一年度亏损、本年度出现单季度亏损(行业周期性因素除外),或发布全年亏损预告的情况; (4)不存在可能因实施重大重组等事项造成长期停牌的情况; (5)不存在连续3年没有分红的情况; (6)对外担保余额或未决诉讼、仲裁及纠纷金额不超过最近一期经审计的合并报表净资产的50%; (7)不存在市场、媒体或监管机关等有关方面对其生产经营、公司治理、

招商银行转正工作优秀总结

招商银行转正工作总结【最新】 我先后参加了一个星期的银行业务培训、省行组织在西湖培训中心的一个星期业务培训、反假钞培训、个人网上银行培训等,并在相关的考试和考核中取得了优异的成绩。以下是本人整理了关于招商银行转正工作总结,一起来看看吧! #银行转正工作总结1# 我于20_年12月10日成为我行的试用员工,到今天1年试用期已满,根据规章制度,现申请转为正式员工。 作为一名刚刚毕业的硕士研究生,几年的专业知识学习,养成了对于实践的东西接触的少,对于许多实际应用问题不了解。面对这种情况,依靠自己的认真的学习,对现实工作由理论迅速过渡到实际工作中。在实践中学习,不断提高工作能力。在接触到新的陌生的领域时,缺少经验,对于专业技术知识需要一个重新洗耳恭听牌的过程,自己在领导同事的帮助下,能够很快克服这种状态融入到崭新的工作生活中。在日常生活中,我认真服从领导安排,遵守我行各项规章制度和各项要求,注意自己的形象,养成良好的工作作风。 银行工作有其特殊性,它要求永无止境地更新知识和提高技能,并且要有足够的耐心。为达到这一要求,我十分注重学习提高:一是向书本学。工作之余,我总要利用一切可利用的时间向书本学习,除了认真阅读行里所发的各项规章制度文件外,我还自费购买各种银行金融类参考书。二是向领导学。这段时间以来,我亲身感受了各位领导的人格魅力、领导风范和工作艺术,,使我受益匪浅,收获甚丰。三是向同事学。古人说,三人行必有我师。我觉得,我们公司的每位同事都是我的老师,正是不断地虚心向他们求教,我自身的素质和能力才得以不断提高,工作才能基本胜任。我认为大家的能力都提高了,银行这个大家庭才会整体的提高。 自入行以来,由于离家较远,而且加之对生活习惯一时很难不适应,造成工作学习的耽误。通过1年的体验以及在领导同事们的关怀与培养下,认真学习、努力工作,积极投身到工作中,已经逐渐适应了这里的工作环境。对于领导与同事们的关心和关怀,我感到了很大的动力和压力,争取在以后的工作生活中以更加努力的优秀成绩来回报,不仅能够弥补自己耽误的工作学习而且能够有所成就,不

[管理]招商银行银企合作方案

[管理]招商银行银企合作方案 招商银行银企合作方案 招商银行与东联发区域企业银企合作方案招商银行上海张江支行二??九年六月 ,目录第一部分:招商银行介绍第二部分:融资方案第三部分:理财方案第四部分:商务卡方案第五部分:个人金融服务 ,第一部分招商银行介绍 ,招商银行的行业地位招商银行成立于,,,,年,月,是我国第一家完全由企业法人持股的股份制商业银行,总行设在深圳。截至,,,,年,月末,招商银行总资产,(,,万亿元,在全国拥有超过,,家分行,超过,,,家分支机构,在香港和纽约设有分行。在英国《银行家》杂志发布的中国银行业,,,强最新排行榜中,按照一级资本排序,招商银行位居第六。 ,,年来,招商银行以敢为天下先的勇气,不断开拓,锐意创新,在革新金融产品与服务方面创造了数十个第一,较好地适应了市场和客户不断变化的需求,被广大客户和社会公众称誉为国内创新能力强、服务好、技术领先的银行,为中国银行业的改革和发展做出了有益的探索,同时也取得了良好的经营业绩。在境内外权威媒体和有关机构组织的各类调查评选中,招商银行获得中国本土最佳银行、中国最受尊敬企业、中国最具价值上市公司、中国最佳零售银行、中国最佳雇主等多项殊荣,是中国银行业中公认的最具品牌影响力的银行之一。中国银监会国内银行业评级连续四年位居第一。 ,第二部分融资方案 ,融资授信模式中小企业流动资金贷款 ,(企业法人以自身资产为抵押,获得融资以帮助企业获得流动资金。 ,(企业依靠其上下游资信,以自身应收账款为质押,获得融资。 ,(企业借助张江地区中小企业融资平台担保,以其无形资产、订单、股权为质押,获得资金。 , 融资授信模式企业物业抵押贷款 ? 企业以自有资金购买物业,将该物业抵押获得一到三年期贷款授信额度,抵押率为,,,左右,额度内可根据需要逐步提款,补充日常运营所需的流动资金或用于其他,相应贷款利率可做到同期基准

招商银行市场营销产品组合策略

招商银行市场营销产品组合策略 案例分析 11市场营销张儒钺 10130137412

一、公司背景 (一)招商银行发展史 招商银行成立于1987年4月8日,总行设在深圳,是我国第一家完全由企业法人持股的股份制商业银行。经过17年的发展,招商银行已从当初偏居深圳蛇口一隅的区域性小银行,发展成为了一家具有一定规模与实力的全国性商业银行,初步形成了立足深圳、辐射全国、面向海外的机构体系和业务网络。 随着业务的不断扩展,招商银行的总资产也不断增加,在进行了三次增资扩股,并于2002年4月9日在上交所挂牌上市、成功发行了15亿普通股后,招商银行总资产超过4`350亿元,成为国内总股本和流通盘最大的上市银行,也成为国内第一家采用国际会计标准上市的公司。 目前,招商银行在境内30多个大中城市和香港设有分行,网点总数近350家,并已获准在美国设立代表处,同时与世界50多个国家和地区的900多家银行建立了代理行关系。 (二)招商银行的发展理念 招商银行坚持“科技兴行”的发展战略和“因您而变”的经营服务理念,立足于市场和客户需求,充分发挥拥有全行统一的电子化平台的巨大优势,率先开发了一系列高技术含量的金融产品与金融服务,打造了“一卡通”、“一网通”、“金葵花理财”、“点金理财”等知名金融品牌,树立了技术领先型银行的社会形象。 在高速发展过程中,招商银行坚持稳健经营,在全行提出并推行“质量是发展的第一主题”的经营理念,大力营造以风险文化为主要内容的管理文化。在国内同业中,招商银行较早地实行了资产负债比例管理、审贷分离和贷款五级分类制度,建立了比较完善的稽核内控体系,同时成功地在全行推行了储蓄、会计业

招商银行个人工作总结

招商银行个人工作总结 第一篇:招商银行2020年 第二季度个人工作总结招商银行2020年 第二季度个人工作总结 各位领导同事大家好: 2020年已经过去一半了,我进入招商银行鼓楼支行这个 大家庭已经有2个多月了。感谢鼓楼支行在过去的2个月里给了我不断学习和锻炼的机会。我将对过去一段时间的培训和工作进行总结: 在进入鼓楼支行见习的两个月,在各位前辈的帮助和指导下,通过不断实践不断学习,我现在也在柜台开始办理业务。鼓楼支行地处社区中心,每天业务繁忙,客流量大,对于如何做好储蓄柜员的工作,我总结了以下几点: 第一,细心谨慎,戒骄戒躁。与钱打交道,必须保持高度集中,否则一个分神就会造成不必要的损失。即使长时间不出差错,也不得大意,要保持一颗平常心,认真对待每一笔业务,不可因程序简单而放松,亦不可因自我感觉良好而大意。 第二,放宽心态,善待每一位顾客。对于老年顾客的各种活动不便,要耐心等待,用微笑打消老人的紧张。对态度蛮横的顾客,亦要用微笑抚平其烦躁。我发现在服务工作中微笑是无往不利的法宝,一个微笑往往顶的上10句解释。顾客 是面镜子,你用微笑面对她,她也会用微笑回报你。 第三,不断的去学习,全面掌握各项业务知识。顾客问的问题千奇百怪,作为柜台人员代表的是招行的形象,是招行的窗口,顾客在你这里得不到回答,自然会认为是银行的用

人不当,进而会对招行留下不佳印象。而且柜台是接待客户最为集中的地方,如果业务熟练,知识全面,可以及时向顾客宣传招行的新政策或者新产品,抓住每一个潜在资源。 第四,虚心请教,勤做笔记。遇到不懂的问题就要请教所里的前辈,每解决一个问题就要拿本子记下来,以便下次遇上能够顺利解决。好记性不如烂笔头,多看多记多听,潜移默化中个人业务能力会有所提高。 以上是我的总结,作为刚参加工作的新同志,我还有很多的缺点和不足。我会细心听从前辈们的教导,扬长避短,争取成为一名优秀的储蓄柜员。2020-07-04 第二篇:招商个人工作总结近一年来,在区委、区政府的正确领导下,我工作兢兢业业,生活作风严谨。按照工作职责,我在招商局办公室工作,在自己的工作岗位商尽心尽力,尽职尽责,认真履行自己职责,积极完成各项任务,取得一定成效,出色完成了领导交办的各项工作任务。现将各项工作汇报一、加强学习,提高思想理论水,提高了自身素质为了适应时代的要求,根据招商局的工作需要,首先,我始终坚持把加强学习作为首要任务。一如既往地学习邓小平理论和“三个代表”重要思想,通过学习党的十六大精神,全面深入地领会“三个代表”重要思想的科学内涵和精神实质,牢牢把握贯彻“三个代表”重要思想的自觉性和坚定性,进一步明确党在新世纪所面临的各种机遇和挑战,明白了我们的党在新时期奋斗目标的重大问题。进一步坚定了全面建设小康社会,加快推进社会主义现代化,开创中国特色社会主义事业新局面而奋斗的信心和决心。其次,发扬理论联系实际,把大学期间所学到的书本上知识和现在的工作实践相结合,在实践中认真总结成功经验,吸取失败的教训,有针对性地解决思想、行动上存在的

银行合作方案

卡卡迷你王国与银行的具体合作方案 以下方案经双方商议后确认,银行方简称甲方,卡卡方简称乙方 一、公司介绍: 卡卡迷你王国儿童职业体验馆位于启东市重点文化项目—南通壹五壹拾文化创意产业园内,卡卡迷你王国儿童职业体验馆是一个全新概念的室内儿童育乐场所,专为3~13岁孩子创建的社会角色扮演主题乐园,面积达3000平方米,设置的社会角色有8大领域、50多个行业、近70种角色:飞行员、医生、主持人、消防员······在还原真实的模拟社区里扮演大人们的角色,让孩子独立自主的自由体验、娱乐、创造、学习。 卡卡迷你王国儿童职业体验馆让孩子在扮演大人、动手参与社区分工的过程中,认知各种职业内涵与工作精神,帮助孩子激发潜能与兴趣,提升孩子的动手能力、团队合作能力,为成长加油! 卡卡迷你王国的媒体宣传将以启东市为中心,辐射周边县市,包括但不限于海门、如东、如皋、海安、通州、南通市以及崇明等,通过报纸、杂志、电视、电台、户外广告、网站、手机短信等多重管道实现目标人群的精度覆盖与高频传播。 伴随着卡卡迷你王国自身形象的深入推广,与其签约的合作品牌将在卡卡迷你王国搭建的庞大宣传平台上(如户外电子显示屏、跨路广告、DM、网络广告、电视台、电台等)得到展示自身形象,提高品牌曝光率。 卡卡迷你王国的品牌合作自身拥有无比丰富的广告资源,如候车亭、公用电话亭、跨路广告、大型户外LED电子显示屏、车载电视、楼宇电视等,合作品牌均可在这些重要的广告载体上体现自身形象。 二、市场分析与发展规划: 1.项目基本状况: 园区总体规划150亩,一期总占地70亩,改造中的面积约20000万平方米,分五大业态组成:文化创意办公、中国水印版画展览馆、儿童影视栏目制作基地、光电水幕电影、卡卡迷你王国儿童职业体验馆组成。卡卡迷你王国在1510文化产业园的入口处,改建后的面积约3000平方,规划约30个职业体验馆左右,建成后的卡卡迷你王国将作为启东儿童学习的“第二课堂”,在相关部分的支持下,1510将倾力打造启东“素质教育基地”“情商培育基地”、“智力开发基地”、“社会体验基地”和“儿童成长基地”,形成独创的多元智能教育,为中国的教育之乡添砖加瓦。 2.人口分析: 根据启东第六次人口普查统计数据显示,2010年全市人口大约98万人,42.5万家庭,不包括外来人口。根据启东计生办数据2013年本市2-14岁的儿童人口大约在8-9万人,对于一个只有3000平方约30个职业体验馆而言,这将是一个庞大的市场,通过后期的营销和推广,消费群体将辐射和延伸至海门、如东、崇明等地,这一基数将进一步增多。 3.消费分析: 2013年,全年预计实现地区生产总值655亿元,比上年增长12%。完成财政总收入139.5亿元,增长13.1%;其中公共财政预算收入58.5亿元,增长12.1%。全社会固定资产投资407亿元,增长19%。社会消费品零售总额256亿元,增长12.5%。城镇居民人均可支配收入29700元,农村居民人均纯收入15700元,分别增长10.5%、11%。 随着启东城市化发展的加快,居民的纯收入和居民可支配收入的增加,家庭对孩子的重

相关主题
文本预览
相关文档 最新文档