清明上河园的成功之路——民营控股旅游企业运营模式研究
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https://www.doczj.com/doc/1c9267941.html, 2006年03月17日05:41 河南报业网-河南日报
编者按：
清明上河园，是以我国北宋著名画家张择端的经典名画——《清明上河图》为蓝本，在《清明上河图》创作故地——七朝古都开封以1∶1的比例复原再现的大型宋文化主题公园。是国家首批5Ａ级景区、中国旅游知名品牌、全国文明景区示范点，也是河南省旅游局向国内外重点推介的人文景区。
清明上河园自1998年10月28日开园以来，客流量一直位居开封市各景区之首，成为我省标志性的人文景区。清明上河园也因此成为民营控股旅游企业成功运营的典范。
为此，本报特别刊发了河南大学课题组撰写的《清明上河园成功之路——民营控股旅游企业运营模式研究》一文，来探索民营控股旅游企业的成功之路。
一、民营控股建设过程
开封清明上河园是开封市人民政府旅游局与海南置地集团公司合资建设的大型宋代文化主题公园，也是开封市吸引外地资金组建的第一家股份制和商业化运作的旅游企业。清明上河园项目起始于1992年，由国家旅游局确定，并于当年经开封市政府有关部门进行筹建，被列为河南省“八五”期间十大旅游项目。“九五”期间河南省旅游三大续建项目，该项目于1992年10月开工，1993年海南置地集团公司参与了该项目的建设。到1994年年底，受国家投融资体制改革的影响，清明上河园项目工程建设因缺乏资金而停工。
1998年3月，开封市政府与海南置地集团公司达成了进一步合作开发建设清明上河园项目的协议。协议规定由海南置地集团公司与开封市旅游局双方共同出资组建开封清明上河园有限公司。其中，置地集团公司占55％的股份，开封市旅游局占45％的股份。新公司的组建，掀开了清明上河园发展史上崭新的一页，该园于当年10月28日建成开业。
在开封市推进“做大做强文化旅游产业”的战略背景下，清明上河园启动二期工程建设。二期工程于2003年9月份动工，2005年9月建成并开业迎宾。二期工程的竣工，使清明上河园整体面积达到600亩，游客接待量达到100万人次／年，为清明上河园的发展构筑了坚实的基础。
二、品牌价值显现社会效益明显
清明上河园开园以来共接待游客500万人次，上缴国家税收1000多万元；2004年名列开封市企业纳税50强，位居开封各景区（点）之首。在历年的“黄金周”期间，清明上河园的客流量和门票收入均名列河南省旅游景区前茅，与焦作云台山景区、郑州嵩山少林寺景区、洛阳龙门石窟景区一起，成为河南省旅游行业名牌景区。
三、推动了开封的经济发展
开封市自上世纪80年代以来，旅游业发展迅速，在开封市经济、社会发展中的作用日渐突出和重要，已成为开封市经济的主导产业。清明上河园开园以来，总收入已超亿元，拉动了开封的旅游经济，使收入增加到6亿多元。同时，清明上河园也对开封市服装加工业的发展起到了巨大的推动作用，以开封市戏剧服装厂为例，这是一个濒临倒闭的国有服装厂，随着清明上河园的建园开业，大量演艺人员及商户统一着装的订单不但使其起死回生，而且满足不了需求，这又带动了几家民营同类服装加工企业的建设和发展。此外，清明上河园有限公司通过引入经营汴绣、官瓷等旅游商品，带动了相关产业的发展。
四、带动了开封市旅游业的机制创新与发展
由于开封市景区具有集中的特点，而且一些著名的文化古迹又散布于不同的景区之中，导致游客对开封景区的游览观光具有联合需求的特征，也就是说，为某一景区来开封的游客大多愿意附带着到其他景区游览。清明上河园的品牌效应对游客已经具有比较大的吸引力，是吸引游客的主要景区，同时也带动了其他景区的游客增长与收入增长。清明上河园创造了
大量的演艺节目，丰富了景区观赏内容，提高了游客的参与热情，深化了旅游资源开发，并优化了旅游产品的结构，给其他景区带来了深刻的启示，开阔了其他景区的经营思路。
五、促进了社会就业
开封市旅游业的发展，为开封市提供了大量的就业机会。开封市农业人口很多，旅游业的发展可以改善农村的综合环境，转移农村剩余劳动力，有利于解决开封的“三农”问题。开封清明上河园有限公司作为开封第一家民营控股旅游企业，为政府的再就业工程做出了积极的贡献。目前，园内有商户175家，经营人员720人，加上正式职工300多人，共提供直接就业岗位1000多人，其中下岗职工占40％，此外还带动相关就业岗位达5000多人。随着清明上河园的发展壮大，将会提供更多的就业岗位，进一步帮助政府解决就业问题，为社会的稳定、繁荣做出更大的贡献。
六、提高了开封市的旅游感知形象，促进文化艺术创新
清明上河园通过对宋文化的传承弘扬，推动开封宋文化资源走向市场，改变了过去游客来开封只能看景、听景，不能参与的不足，提升了开封市的城市旅游形象。清明上河园不仅
每年都要创编一批新剧目，而且还经常与文化部门和民间艺人合作，挖掘和扶持古代流传下来的民间艺术表演，如皮影、女子马球、水上傀儡等。目前，清明上河园正在与文化部门共同策划创编大型歌舞晚会《清明上河》，所有这些，都使之成为开封市文化艺术创新的基地。
七、秉承实业报国的理念，积极回报社会，显示出良好的企业形象
清明上河园秉承实业报国的理念，积极回报社会。自建园以来，积极响应政府号召，多次组织员工向贫困山区、受灾群众捐款捐物，已累计捐款捐物价值100多万元。在2003年旅游业遭受非典沉重打击的情况下，仍然向社会捐款30万元。清明上河园成功不忘回报社会的行为，受到社会各界的广泛好评，展现了民营企业实业报国的宽广胸怀、良好的企业公德和社会责任感。
开封清明上河园注重对旅游设施，旅游环境状态的改善，塑造了一个健康、绿色、娱乐的环境。清明上河园所在地区，建园前是荒芜空地和低洼水塘，治安环境较差；建成后，通过对园内区域的开发和保护，环境的规划与治理，使所在区域成为中国最大仿宋建筑群所在地，同时也是国家级风景区——龙亭湖风景区的核心景区，生态效益显著，治安环境良好。
八、民营控股运营模式成功因素
政府远见卓识，积极引资改制，参股运营并着眼于长远
从清明上河园的建设和发展历程来看，政府的通盘规划、倾力支持，以及在推动清明上河园发展中甘当配角的积极参与，是作为民营控股旅游企业的清明上河园成功的重要因素。
政府的积极作用在清明上河园的发展过程中有三方面的表现：一是对于清明上河园创建的准备与促进。清明上河园的前期工程虽然由国家来投资和管理，但从一开始政府就把目光投向了引资改制领域，并适时寻找合作机会。1993年和1998年先后两次与海南置地集团公司积极洽谈并达成合作协议，从而奠定了股份制建园的良好基础；二是对于清明上河园扩张的大力支持。在清明上河园二期工程建设中，涉及到原有开封水产科学研究所的改制工作，政府的大力推动和灵活处理，使这一问题得到了有效的解决；三是清明上河园七年发展中的政府全程参与。过去七年是清明上河园跨步大发展的时期，同时也面临诸多发展初期的资金、环境、安全及宣传问题。作为参股方，政府并未以经济收益为主导，而是考虑到清明上河园的长远发展，和海南置地集团公司目标一致，股权盈利全部留做企业发展的积累，并大力进行环境改善，提供安全保障和进行宣传推介工作，为清明上河园的可持续发展起到了关键的作用。
九、民营企业家既注重经济效益更强调社会效益
综观清明上河园的建设和发展，其建设的成功和后期的强势发展，与海南置地集团公司民营企业更注重社会效益的投资眼光及民营企业家投资家乡回报社会的胸襟有关。
在1998年3月海南置地集团公司与开封市政府达成由置地集团公司和开封市旅游局双方共同出资续建清明上河园项目之初，清明上河园项目由于体制障碍和资金紧缺已经处于停滞状态，加之开封旅游产业发展的滞后，清明上河园项目所处地域环境荒凉，开发前景不容
乐观，海南置地集团公司在此情况下毅然决定继续注资合作，并以灵活的机制和良好的合作态度进行建设，并达到了预期的目的。
清明上河园建成运营之后，取得了巨大的社会效益，不但为政府的再就业工程做出了贡献，还完善了城市的功能，提升了开封市的文化品位，更为重要的是，清明上河园景区的开发成功，不但使其成为开封市旅游产业的领头羊，而且其巨大的示范效应，促进了开封市旅游产业经营理念的转变和经营绩效的提高。
十、民营控股体制形成现代企业制度高效运行
开封清明上河园有限公司由海南置地集团公司和开封市旅游局共同出资兴建，出资者根据出资比例分享企业的产权，企业则拥有企业法人财产权。这种明晰的产权关系也同时规定了企业法人的权责关系，企业依其全部法人财产，依法自主经营，自负盈亏，照章纳税。特别是，虽然政府是清明上河园的第二大出资者，但只根据其出资的比例享有企业的权责，并不以政府行为来干涉企业的运营，二者的关系是法律关系，这就给予了企业经营的自主权，保证了企业能以市场为导向进行策划和经营。
开封清明上河园有限公司的体制具有鲜明的特色，即独立民营控股、政府参股的股权结构。清明上河园以海南置地集团公司作为唯一的民营持股法人，从而在建园伊始就强调以现代企业制度进行科学管理，贯彻市场理念求发展。开封清明上河园有限公司建立了科学的组织制度和现代企业管理制度，执行完全的董事会领导下的总经理负责制，董事会仅从经营的大政方针和经营的决策方面进行战略决策和调控，而在经营的方式和管理方面则完全予以放权，执行职业经理人制度，使企业管理层能够依据市场变化进行适时决策和灵活经营。同时，清明上河园健全管理组织结构、用工制度、工资制度和企业财务制度，在合理协调企业投资者、经营者和企业职工关系的前提下，形成了激励和约束相结合的经营机制。2005年，清明上河园通过了ＩＳＯ9000国际质量认证。
宋文化积淀与历史的再现
对宋文化主脉的把握和深入挖掘是清明上河园成功的另一个重要因素。
清明上河园作为宋代文化的主题公园，反映北宋民俗文化、市井文化和皇家娱乐文化，游人步入园区，仿佛走进了千年以前的东京城，使人顿时产生“一朝步入画卷，一日梦回千年”的感慨。
清明上河园对于宋文化的把握和深入挖掘主要在于两个方面：一方面是以主题公园的形式在开封复原传世画作，从而融入开封历史古城的丰厚宋文化底蕴。清明上河园位于古都开封，区位优势非常明显，开封具有浓厚的宋文化背景，宋文化的内涵丰富，清明上河园再现了《清明上河图》的繁华景象，景区的文化展示更具可信度、真实性和吸引力。另一方面是
不断深入挖掘宋代的民间艺术，以宋文化为灵魂，从景区建筑设计、店铺设置、节目创编、沿街叫卖到商品交易、服装、道具都反映了北宋社会的真实生活。
以体制推动机制创新
清明上河园作为民营控股的旅游企业，有着独特的创新理念。
首先是管理机制创新。清明上河园针对文化主题公园人员多、服务项目多和管理内容庞杂的特点，设置了总经理办公室、人事部、财务部、市场策划部、演出部、景区部、经营部、保卫部、工程物业部、质量管理部、园林部、娱乐部等十多个部门，在总经理的管理下各司其责，又互相协调相互促进，保证了体制的顺利运行。特别是清
明上河园是开封旅游行业第一家设立市场策划部的企业，从根本上改变了开封市旅游行业脱离市场的发展理念，将开拓市场作为企业发展的根本目标，明确了企业的经营理念和经营方向。
其次是产品创新。为了突出宋文化特色和文化主题公园的发展思路，清明上河园每年都要根据市场调研和分析召开一次剧目创编会，对现有的剧目进行改编和创新，定期淘汰并新编1－2个剧目，从而实现节目的滚动更新。二期工程中，更是增添了诸如汴河大战、女子马球、水上傀儡等大型的宋代项目，这些项目投资额大，节目编排精心细致，场景逼真，不易仿造且震撼力强，成为清明上河园旅游产品中的重头节目。
第三是营销理念创新。清明上河园在其发展过程中不断进行营销创新，具体包括策划并举办大型活动，如汴京啤酒文化节、开封市菊花花会文艺晚会、大型节日焰火晚会、开封市民俗文化节暨民间文艺表演大赛、开封菊花小姐大赛等，并积极参与旅游交易会，提升在旅游业界的影响。
第四是激励机制创新。清明上河园充分利用股份制的优势，打破平均主义和小锅饭两个极端的现象，按照产品的生产序列测算岗位权重系数，实行基础工资、岗位工资、企龄工资、效益工资的结构工资制度，既体现劳动差别，又适当考虑体制整合中的具体问题的处理，极大地调动了职工的积极性和创造性。
增强凝聚力，培育团队精神
清明上河园将企业的发展作为一项事业来做，这一精神激发了职工强烈的事业心，企业的发展前景带来了职工对于事业追求的美好愿望，从而增强了企业的凝聚力。从企业文化营建方面来看，清明上河园从建园之初就着力于企业文化的建设，以人为本是清明上河园公司企业文化的显著特征，同时也是公司企业文化的主题。
清明上河园通过营建企业文化来把人置于整个企业的核心地位，创造一种尊重人的氛围，为人的自我价值实现提供条件。开封清明上河园有限公司总经理周旭东多次强调：“旅游企业提供的产品是服务，而且是员工与客人互动的面对面的服务。企业管理层对员工的尊重以及员工对客人的尊重都是人文精神的体现，而人文精神也是旅游企业文化中最基本的一点。”
清明上河园重视对员工的培训，培训包括上岗培训、岗位培训、质量培训、学历培训等几个层次，将培训纳入每年公司计划。培训方式灵活多样，既有以老员工实际经验的现身说法，通过定期举办研讨会来互相交流，也有以国内外成功案例的剖析解说，以现代管理方法进行严格规范，并定期外出学习、考察和交流。另外，公司也把学历教育作为提高员工素质的重要一环，遴选有关人员进入大学相关专业进行学习，进行针对性的旅游经济学习和研究，为公司培养高层次专业人才。
以体制贯彻市场理念
坚持市场就是生命的经营理念是清明上河园成功的重要条件。
清明上河园总经理周旭东通过理论分析得出文化主题公园成功的两个原则：一是投资临界点的确定。其基本分析思路是通过居民可支配收入水平确定主题公园的门票价格，进而根据门票收入在公园收入的比例和投资回收比率确定适度投资策略，最终确定主题公园的初始投资规模和后续投资方略；二是坚持本土文化创新。清明上河园从民俗文化中汲取大量营养，创编出一系列根植于本土文化的剧目，并把目标定位于中国非物质文化遗产的保护基地。
清明上河园通过科学的综合调研，确定省会郑州为其客源主要依托城市，主要客源市场定位在河南，并根据市场调研来进行市场细分，依据对游客特征的调查分析逐步扩大客源市场。目前，清明上河园已经基本形成了以开封为中心、方圆100ｋｍ的一级客源市场，100ｋｍ－200ｋｍ的二级客源市场，300ｋｍ以外的广大地区的三级客源市场的三级市场占领策略。
以体制进行资源的有效整合
清明上河园作为民营控股的旅游企业，有效地打破了旅游资源的原有管理模式，改变了旅游资源配置不当、优势发挥不明显的弊端，从而彰显了企业的活力。
一是景区内旅游资源的有效整合。一期项目在人员管理、景点布置、商户经营、节目安排等方面均精心策划，力求做到形式统一，内容丰富，既表现出清明上河园作为一个文化主题公园的整体性，又最大限度的保证了景区资源的利用与展示。清明上河园二期建设的风格与发展定位在既不脱离景区原有的思路，又在一期建设之上有新的突破，所上马的项目如汴
河大战、女子马球、斗鸡、蹴鞠、水上傀儡等在突出宋文化特色的同时，进行深入挖掘，给游客的感受既有统一性和整体性，又有阶段性和层次性。
二是区域内旅游资源的有效整合。开封市作为一个文化古城，具有多样化的文化古迹和旅游资源，由于体制和历史的原因，这些旅游资源并不能进行有效的整合，但清明上河园通过自身的努力和工作，尽可能地进行旅游资源的整合，从而实现共赢。例如为保证充足的客源，清明上河园拟与沿黄“三点一线”上的重要景区及开封市内的相关景区结成营销联盟，整合景区资源和营销资源，同时加强与旅游车队的联系，合理安排开封市多个景区的时间分配与次序。
三是人力资源的整合。清明上河园对于人才的使用不唯地位、不唯背景、不唯学历，强调人尽其才、能进能出和能上能下；公司重要的岗位不仅公开向社会招聘，同时还在企业内部进行人才挖掘，进行公开竞岗。
四是营销资源的整合。通过统筹规划和合理安排，将传统媒体和现代媒体的宣传进行整合、广告宣传和活动策划进行整合、企业宣传和社会宣传进行整合、区域内营销和区域外营销进行整合；既将这些资源纳入统一的框架，避免了重复和浪费，又起到了相得益彰的效果。
体制运营模式带来的品牌扩张效应
清明上河园的品牌运营，主要依靠策划、主办或承办大型活动，并在媒体上着力宣传。
该园2002年承担了“中国民间艺术游”河南首游式的主要工作；2004年承办了国家邮政局《清明上河图》特种邮票的发行式。清明上河园以独特的宋文化魅力成功登陆中央电视台。如2004年春节，清明上河园走进了央视四套《中国新闻在开封》的直播节目，引起了巨大的轰动；2005年春节，央视十套在春节特别节目《我们的节日——清明节》中，展示了清明上河园良好的园区形象。在近段时间内，央视十套《探索·发现》即将播出以清明上河园为主要拍摄基地的总片长为280分钟的七集大型文献记录片《清明上河图》。
同时，清明上河园与《河南日报》、《大河报》、《中国旅游报》等媒体合作，开展系列宣传活动，取得了很好的宣传效果。
目前清明上河园的品牌价值已经超亿元，成为宋文化主题公园的翘楚。除观光旅游之外，清明上河园已经成为一个文化教育基地和宋文化及民族文化的展示基地。
日前，让业界瞩目的清明上河园三期工程也正在进行积极的策划和运作之中。
河南大学课题组
开封清明上河园虹桥河市图反映了宋代民间商贸活动活跃的场景，尤其是清明节前后，汴河开河，人们自发在虹桥附近进行交易。刘永海摄影
旅游产品营销定价策略(doc 6页)
池州旅游产品营销定价策略 在激烈的市场竞争中，产品的定价策略，是营销战略的重要组成部分，对拓展营销渠道，增加营销收入，有着至关重要的杠杆作用。旅游产品与同其他产品一样。 旅游产品的定价问题，一直是旅游经济界关注的焦点。旅游市场的竞争离不开定价策略，灵活正确地制定旅游产品的价格是实现经济、社会、生态效益最大化的关键所在。在探讨振兴池州旅游经济的途径时，认真分析旅游产品的市场特征，运用旅游产品定价策略，拓展营销渠道，增加营销收入，应引起旅游业者的重视。 （一）旅游产品的市场特征 运用旅游产品的定价策略，不能不先研究旅游产品的市场特征。根据旅游产品的特点，旅游产品的市场可以分为竞争性市场和垄断性市场。竞争性市场是指一般性的山水风光、宾馆，如池州的齐山、大历山、万罗山及相关服务业等。垄断性市场是指独特的自然景观和人文景观，如池州的佛教文化、升金湖的候鸟观赏。对于竞争性市场，旅游产品有多个供应商，（下转第四版）产品之间差异小，替代性强，经营者之间的竞争直接影响旅游产品的营销。而在垄断性市场中，该旅游产品供应具有唯一性，不可替代性。值得注意
的是，与同其他任何事物一样，旅游市场的划分具有很大的相对性。从区域角度看，石台的溶洞在池州境内具有唯一性，而当范围扩至皖南、沿江江南，乃至华东、华南，它们就不再具有唯一性，就有其他可替代的产品，竞争性增大。再如佛教圣地九华山，在全国范围内是四大佛教名山之一，但从佛教角度看，它是地藏王道场，是唯一的，在旅游市场具有垄断性。分析池州的旅游产品，大多属竞争性市场。因此，努力追求垄断性旅游产品的市场效益最大化，淘汰一般性旅游产品，并根据旅游市场的需要，整合设计“独、新、优”的旅游产品，灵活运用定价策略，提高市场营销竞争力，是振兴池州旅游业的重要营销思路之一。 （二）旅游产品的定价策略 旅游产品的定价，与旅游市场特征有很大关系，不同的消费群体对旅游产品有不同的需求，策略定价有助于获得最大利润。道理很简单，游客是理性的。他们拥有选择旅游产品的充分信息，根据旅游产品的价格和特征来选择消费与否或消费数量。在消费旅游产品的过程中，游客追求的是最大化自我的效用。研究游客的消费需求和消费心理，就是研究旅游市场。旅游产品的定价策略也基于此。 同一旅游产品，按游客不同需要的差别和时间、地点的差别可以细分市场。根据不同的细分市场，采用不同的定价方法对旅游产品进行定价，使得每一市场达到最大收益，避免
旅游景区的七种商业模式 1、门票商业模式这种商业模式就是简单的门票经济，利用天然的资源进行简单的改造，同时修一个大门收取参观资源费用。这是目前国内观光型景点的主流模式，这种模式是否成功依赖于资源的品位。这种模式投资小，但如果资源品位不高，也难以形成有效的资金的循环。当然，如何抓住卖点进行营销也很重要。张家界的天门山、黄龙洞就是这种模式的典型。 2、旅游综合收益商业模式这种模式摆脱了单一的门票经济，而是强调餐饮、购物和住宿等多种收益形式。单一的门票经济难以适应现阶段发现的需求，收益也非常有限。一般情况下，一个景区的门票占到总收入的40%是合理，完全依赖门票经济难以获得可持续发展。比如四川的碧峰峡运作很成功，除了门票外，还有酒店、餐饮和购物等多种收益。 3、产业联动商业模式这种模式就是以旅游平台，利用旅游这个平台资源开发相关的产业，从而获得比较多的收益。比较典型的农业旅游，除了获得旅游收益外，还有农业和农业加工的收益。内蒙古的牧业旅游也是比较典型的，投资商不仅发展旅游，还发展奶牛养殖业，形成互动，获得综合收益。 4、旅游地产商业模式 这种商业模式实际上是产业联动的一种，只不过这种模式在国内运作已经比较成熟，因此单独说明。这种模式是投资商在开发旅游的同时要求政府给与一定的土地作补偿（价格一般是各种办证的费用），旅游和地产同时开发，通过地产的收益来弥补旅游的投资。 5、旅游资源整合的商业模式这种模式是一些距离中心城市较近的景点的开发的通行模式。就是由一个投资商控制资源，做好基础设施，然后对各种项目进行招商，联合许多小投资商一起参与经营。广东的部分景区比较成功，比如中山的泉林山庄，投资商基本不做具体项目，景区内部的100多个项目都是众多的中小投资商建立。 6、产业和资本运作相融和的商业模式这种模式就是将景区开发一定程度后，通过引进战略投资者获得收益进行推出。这种模式在广东的漂流行业比较盛行，在广东投资一个漂流往往只需要100多万元，如果运作得当，那么两年时间一般可以收回投资，随着资源的升值，进行高价出售。 7、混合商业模式混合商业模式适合一些非常大型的景区，从前期的资金募集到退出采用多种运作模式，就是前6种商业模式的综合运用。 景区如何寻找商业模式 1、精细分析资源商业模式不能凭空而造，需要精细分析资源。资源包括景区的资源和投资商自身的资源。一般说来，如果资源本身品味很高，简单建设可以吸引客人，这样的资源比较适合采用的门票经济的模式。而资源一般，但距离都市较近，适合开发度假地产和酒店。如果投资商在资本市场上有人脉，适合包装上市。如果投资商的思维适合打游击，一开始可采用建设、经营和退出的模式，先投资再退出。 2、精确把握市场需求旅游项目往往具有羊群效应，一个新的旅游项目的推出，如果能适应某个消费群，往往会形成一个热点。所以精确把握客源市场的消费需求，将消费需求与
景区运营中，这几种模式比较常见 运营景区，想必各位运营者都有自己的思路，艾肯总结出大部分景区都是围绕以下几种模式运营的，一起来看看吧。 1.门票商业模式 这种商业模式就是简单的门票经济，利用天然的资源进行简单的改造，同时修一个大门收取参观费用。这是目前国内观光型景点的主流模式，这种模式是否成功依赖于其旅游资源的品位。这种模式投资小，但如果资源品位不高，也难以形成有效的资金的循环。当然，如何抓住卖点进行营销推广也很重要。张家界的天门山、黄龙洞就是这种模式的典型。 2.旅游综合收益商业模式 这种模式摆脱了单一的门票经济，而是强调餐饮、购物和住宿等多种收益形式。单一的门票经济难以适应现阶段发现的需求，收益也非常有限。一般情况下，一个景区的门票占到总收入的40%是合理，如完全依赖门票经济是难以获得可持续发展。比如四川的碧峰峡运作很成功，除了门票外，还有酒店、餐饮和购物等多种收益。 3.产业联动商业模式
这种模式就是以旅游作为平台，利用旅游这个平台资源来开发相关的产业，从而获得比较多的收益。典型的农业旅游，除了获得旅游收益外，还有农业和农业加工的收益。内蒙古的牧业旅游也是比较典型的，投资商不仅发展旅游，还发展奶牛养殖业，形成互动，获得综合收益。 4.旅游地产商业模式 这种商业模式实际上是产业联动的一种，只不过这种模式在国内运作已经比较成熟，因此单独说明。这种模式是投资商在开发旅游的同时要求政府给与一定的土地作补偿（价格一般是各种办证的费用），旅游和地产同时开发，通过地产的收益来弥补旅游的投资。 5.旅游资源整合的商业模式 这种模式是一些距离中心城市较近的景点的开发的通行模式。就是由一个投资商控制资源，做好基础设施，然后对各种项目进行招商，联合许多小投资商一起参与经营。广东的部分景区比较成功，比如中山的泉林山庄，投资商基本不做具体项目，景区内部的100多个项目都是众多的中小投资商建立。 6.产业和资本运作相融和的商业模式 这种模式就是将景区开发到一定程度后，通过引进战略投资者而获得收益。这种模式在广东的漂流行业比较盛行，在广东投资一个漂流往往只需要100多万元，如果运作得当，那么两年时间一般可以收回投资，随着资源的升值，进行高价出售。
主题公园运营模式的思考 创艺园：钟新球主题公园是为了满足游客多样化休闲娱乐需求和选择而建造的一种具有主题性及创意性活动方式的旅游场所。它是根据特定的主题创意，结合文化、高新技术、游乐设备、主题景观及园林环境塑造来迎合游客的好奇心，以主题情节贯穿整个游乐休闲的活动空间。 随着以深圳华侨城为代表的“欢乐谷”、“世界之窗”、“中国民俗文化村”、“锦绣中华”等主题公园的成功，二十多年来各大城市如雨后春笋般涌现出两千多家主题公园，普遍在运营过程中都出现不同程度困惑。主要表现在： 1、运营模式单一化，门票收入为主要运营收入来源。 2、运营管理缺少系统和标准，主要表现软体服务较差，产业链价值深入挖掘不到位。 3、对整体规划、设计、建设缺乏系统思考，主要表现在乐园功能及游客需求难以满足。 4、现状旅游开发更多的表现为地方政策的行为，而盈利点与立足点不在景区或主题公园，这样为乐园持续良性发展带来困难。 根据上述国内主题公园存在的问题，我们分析一下著名的迪斯尼主题公园其盈利方式有：门票、餐饮、旅游商铺租金、具备知识产权特点的旅游纪念品销售，以及其它收费的服务构成。整个盈利模式的架构是：以不断提升的品牌知名度吸引游客，在获得门票收入的同时，通过出售具备知识产权特点的旅游纪念品及其它服务收费获得二次盈利，又由于旅游纪念品的发售及影视、动漫产业结合进一步扩大迪斯尼品牌的影响力，这一盈利模式使迪斯尼乐园具备一种顽强的生命力。 以下介绍主题公园几种主要的盈利模式： 1、提供互动游乐体验，例如：门票或单体游乐项目收费。 2、提供园区配套服务，例如：提供餐饮，住宿服务。 3、围绕旅游者的消费能力所带来的可能的收益机会，例如：影视、动漫、旅游区内的招商、景区节庆活动商业赞助、演艺活动。 4、其它商业开发，例如景区，旅游目的地的房地产开发。 5、出让、出售具备知识产权特点的商品，例如：玩具，旅游工艺品，纪念品等系列主题旅游产品。 用以上五种盈利方式来分析主题公园的盈利模式，不难发现，目前国内的主题公园存在
旅游景区管理模式分类：标准管理和分类管理，分类管理分为遗产型管理（适合国家垄断资源，如世界遗产、国家风景名胜区、国家自然保护区等，这类旅游景区以资源保护为主要目标，严格受政府监管，政府适当拨款），剧场型管理（适合于主题公园、旅游度假区之类的，以经济开发为主要目的的旅游景区，这类旅 代满足其需求能力的发展。 1旅游承载力：生态承载力（地区环境问题产生的限度），心理承载力（游客在转向另外的旅游景区前，在该地期望得到的最低娱乐程度），社会承载力（当地居民对来访游客的最大忍耐程度，和游客能够接受的拥挤程度），经济承载力（不影响当地居民活动的情况下能举行旅游活动的能力）；2环境影响评估：识别旅游项目中可能产生的旅游活动的性质、识别环境中受旅游影响较大的因素、评估旅游对环境的起初和随后的影响、管理旅游对环境产生的正面和负面影响、教育旅游者旅游企业及从业人员和当地居民；3分区：目的是保护自然环境与提供娱乐机会，包括时间分区和空间分区；4游客管理：方法有直接管理与间接管理。生态旅游的常见形式：生态旅游就是具有保护自然环境和维系当地居民双重责任的旅游活动 文化型生态旅游、科普型生态旅游、生活型生态旅游、自然保护型生态旅游
剧场理论的应用（以迪士尼乐园为例）：1演员：迪士尼乐园的一线员工是顾客快乐和满意的直接创造者服务的共同基准为保障安全、注重礼仪、倾心表演、提高效率，在共同的基准上也同样鼓励员工的服务呈现个性化；2观众：迪士尼乐园主要的服务对象是喜爱迪士尼乐园的儿童群体，根据儿童群体的特点，乐园非常注重儿童教育和互动娱乐；3场所，：迪士尼乐园被打造成一处处员工和游客共同表演的主题舞台；4表演：在迪士尼的主题乐园中，使用的是“表演”术语，公司不用“人事”而用“剧组”，为了注入恰当的思维方式，员工被称为“剧组演员”，员工无论从事“台上”还是“后台”工作，都要求当做是在“演出”。Butler旅游景区生命周期理论：探索，参与，发展，巩固，停滞，衰落或复苏。景区开发的社会影响：1目的地人口结构与职业：人口结构（使人口数量保持稳定甚至是增长），职业（增加就业机会）；2对目的地文化和遗产的影响：积极影响（保护和挖掘当地艺术表现形式），消极影响（文化的庸俗化，文化的同化，文化的商品化）；3社会准则的改变：价值观和道德的退化，犯罪、嫖娼、赌博等社会问题加剧，性别角色的变化；4对日常生活的影响 景区开发的经济影响：1旅游与经济增长之间的关系，2区域间旅游经济的差异，3旅游产业关联与产业波及效应，4旅游对就业的影响，5旅游对扶贫的贡献，6旅游产生的消极经济影响 景区开发的环境影响：1对植被环境的影响（旅游活动改变制备覆盖率、植被高度、物种多样性、叶片面积、植被组成等植被特征，引起外来物种入侵）；2对土壤环境的影响（主要来自践踏活动所引起的土壤理化性质变化）；3对水环境的影响（主要集中在旅游对水质、水量的影响以及旅游水环境管理等方面）；4对大气环境的影响（主要集中在引起大气污染物的性质和浓度变化、大气污染物间接对陆地的水生生态系统的影响） 景区开发的影响调控：1旅游承载力；2犯罪的预防；3文化的保护；4社区参与（社区参与旅游决策、管理，从发展旅游中收益）5教育（对居民进行旅游教育，对游客进行教育）6新技术、新手段的应用 主题公园娱乐产品类型：1表演展示型（地方艺术、古代艺术、风俗民情、现代演艺）2参与体验型（机械刺激、运动健身、亲和休闲、节庆体验） 主题公园娱乐产品配置：微缩景观，影视城，艺术表演，活动参与 度假区住宿产品的类型：高端（度假村，别墅），高中端（公寓，星级饭店），中端（营地，汽车旅馆），低端（乡村旅馆） 度假区住宿产品的配置：1住宿产品的设置（与主题相一致，彰显当地文化特色，注重休闲娱乐性）2一线式空间布局模式；三区结构模式；核式环布局模式 中国古代理想的风水模式：穴在山脉止落之处，穴前明堂水流屈曲，左侧护山回环，右侧护山包怀，要求穴的四周山环水绕，明堂开朗，水口含合，水道绵延曲折，形成一个舟山环抱，负阴抱阳，藏风得水之势
旅游景区开发与经营模式探索
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旅游景区开发与经营模式探索-旅游管理 旅游景区开发与经营模式探索 李美虹 随着我国经济的飞速发展，人们的生活水平不断提高，人们越来越重视生活质量的提高，主要表现在旅游行业的火热。随着人们的外出旅行的逐渐增多，各地旅游景区不断开发新的区域。但是由于我国的市场经济体制还不是很健全，在市场中还存在很多不利于景区发展的经营模式，这就阻碍了景区的发展，也在一定程度上影响了游客的体验。本文就目前我国旅游行业火热的前提下新的景区不断开发的情况下对于经营模式进行分析探索，并且简要分析了景区开发过程中需要注意的问题，针对性的提出了几点建议，以求为景区的开发和经营提供一些参考资料。 旅游景区作为人们外出旅行的空间载体，决定着能否吸引游客，保证一定的客流量。而景区的开发和经营是决定景区质量的前提条件。所以在开发新的景点时必须对于景区的经营模式做够工作，对于在开发时的问题也要充分重视。现在我国的景区开发过程中存在着很多的问题，此外我国景区的经营模式过于单一也成为阻碍景区质量提高的阻碍。所以必须在充分了解旅游行业市场情况的基础上，分析目前存在的问题，进而提出针对性的解决方案。 一、旅游行业市场情况简介 （一）旅游景区开发的发展趋势 改革开放以来，我国经济发展迅速。第三产业成为推动国民经济增长的重部分，呈现出蓬勃的活力，并且还存在很大的发展潜力。其中旅游景区是旅游资源的载体,旅游景点的开发近年来呈现出飞速增长的趋势。据不完全统计我国现在存在
旅游产品销售渠道策略 旅游销售渠道又称为旅游分销渠道或通道，是指旅游产品从旅游生产企业向旅游消费者转移过程中所经过的一切取得使用权或协助使用权转移的中介组织或个人。简单的说就是旅游企业把旅游产品销售给最终消费者的途径。旅游销售渠道可分为长度和宽度，长度是指旅游产品从生产者向最终消费者转移过程中所经中间环节的多少。宽度是指通常指一个旅游企业其销售渠道及产品销售网点的数目和分布格局。 旅游销售渠道有直接间接、长短、宽窄、单多渠道之说。直接销售渠道是指旅游企业在市场营销活动中，不通过任何旅游中间商而直接把旅游产品销售给最终消费者的营销方式；而间接销售渠道是指旅游企业通过旅游中间商把旅游产品销售给最终消费者的营销方式。旅游产品从生产者手里脱手，直到旅游者购买为止，整个过程的中间环节或中间层次的多少，称为销售渠道的长度，中间环节越多，销售渠道越长，反之销售渠道越短。销售渠道的宽度是指一个时期内销售网点的多少、网点分配的合理程度以及销售数量的多少；所谓的宽渠道，就是使用的同类旅游中间商较多，旅游产品在市场上的销售面较广，适合于一般化、大众化的旅游产品销售；反之就是窄渠道，适合于专业性较强、费用较高的旅游产品销售。
旅游销售渠道的内容 1．旅游销售渠道的起点是旅游产品生产者和供应者，终点是旅游者，旅游销售渠道是指从起点到终点的各个流通环节组成的系统。 2．旅游销售渠道是相关经营组织和个人的组合，除了起点和终点外，还包括各种类型旅游中间商，如旅游批发商、旅游代理商、旅游零售商等。旅行社就是典型的旅游中间商。 3．在旅游销售渠道中，旅游产品和服务被转移的是其一段时间的使用权，而非永久使用权，更不是所有权。 4．旅游销售渠道包括旅游企业在生产现场直接向旅游者销售其产品和服务，也包括旅游企业依靠自身的力量在生产地点以外的其他地方销售其旅游产品的直接销售方式，还包括旅游企业借助中间商向旅游者出售其产品和服务的间接销售方式等多种层次。 旅游销售渠道的类型 根据旅游产品销售过程中是否涉及中间环节来划分，可以将基本模式分为两大类：一是直接销售渠道，二是间接销售渠道。 (一)直接销售渠道 旅游产品直接销售渠道是指旅游产品的生产者或供给者直接向旅游者销售其产品，而不通过任何中间环节的销售途径。这相当于科特勒销售渠道分类中的零层次销售渠道。旅游企业选择直接销售渠道，可以省去支付给中间商的费用，从而降低流通成本，使旅游企业有可能以较低的价格向旅游者销售其产品，在价格上赢得竞争优势。同时，采用直接销售的方式，有利于旅游企业及时了解和掌握旅游者对其产
景区运营管理方案 景区五月底即将开放，开放后的游客服务、到访车辆日常管理、五保洁、安保管理、设施设备的运行维护管理、销售、招商、宣传、活动的统筹协调管理、政府部门、社会各界来访、检查、指导、合作的接待、服务与管理、不可或缺的日常文化演艺、会展等协调管理等等工作紧跟着提到不可回避的文化主题议事日程。这些工作职能任务的执行和完成，关系着项目建设、发展与最终完成的成败得失，为此，提出本工作方案建议： 一、工作目标与任务： 紧紧围绕把景区五凤三阁在建设完成启动运营之后，真正打造成古镇以及淮北市的“靓丽名片”、“光鲜窗口”“高品质会客厅”“文化旅游品牌标志性基地中心”的战略目标，承担、执行和圆满完成其物业、安全、保洁、交通、营销、招商、策划、接待、导游、会展、演艺、创新等一系列管理、监督、检查、协调并落实到位任务，并切建立健全有序高效内部管理制度和机制，打造高素质高品位高效率好形象员工团队，同时能够为整个古镇今后大运行积累经验和储备后续力量。 二、运营管理机构模式
五凤三阁虽然目前仅仅是一个建筑体量不大的项目内部的景点之一。但是，由于，她在整个项目中的管理中枢性，运营先行性，在项目内外形象影响的特殊性，决定了承担其运营管理机构的责任和任务的复杂性和艰巨性。因此，这一运营管理机构建立运用模式需要慎之又慎。结合目前现状，考虑到实际运营情况，营销部会同招商部，在王思韵副总带领下，经过调研讨论，提出以下两种方案，供公司领导进行决策参考。方案一：委托代理模式 五凤三阁中的五凤门部分场馆设施（具体待合理划分）交由安兴营销公司作为项目展示中心管理使用外，三佛阁、室外广场、喷泉莲池、绿化带等景点场所内的所有经营权、管理权委托给具有较强经营管理能力的旅游景点管理公司代理。公司负责对代理公司的监督、检查。 此模式，可通过公开招标或者邀请形式进行。 SWOT分析： 优势是，专业管理公司代理运营，可减少公司许多工作压力和负担劣势是，代理公司因种种原因，一旦完不成目标和任务。所有责任和后果，仍然要公司背负和承担。并且，届时再重新调整机构建设运用模式，尚需要增加许多难以想象的负面后果。 机遇。国内文化旅游产业方兴未艾，也涌现不少运营成功的优秀的
旅游销售渠道又称为旅游分销渠道或通道，是指旅游产品从旅游生产企业向旅游消费者转移过程中所经过的一切取得使用权或协助使用权转移的中介组织或个人。简单的说就是旅游企业把旅游产品销售给最终消费者的途径。旅游销售渠道可分为长度和宽度，长度是指旅游产品从生产者向最终消费者转移过程中所经中间环节的多少。宽度是指通常指一个旅游企业其销售渠道及产品销售网点的数目和分布格局。 旅游销售渠道有直接间接、长短、宽窄、单多渠道之说。直接销售渠道是指旅游企业在市场营销活动中，不通过任何旅游中间商而直接把旅游产品销售给最终消费者的营销方式；而间接销售渠道是指旅游企业通过旅游中间商把旅游产品销售给最终消费者的营销方式。旅游产品从生产者手里脱手，直到旅游者购买为止，整个过程的中间环节或中间层次的多少，称为销售渠道的长度，中间环节越多，销售渠道越长，反之销售渠道越短。销售渠道的宽度是指一个时期内销售网点的多少、网点分配的合理程度以及销售数量的多少；所谓的宽渠道，就是使用的同类旅游中间商较多，旅游产品在市场上的销售面较广，适合于一般化、大众化的旅游产品销售；反之就是窄渠道，适合于专业性较强、费用较高的旅游产品销售。 旅游销售渠道的内容 1．旅游销售渠道的起点是旅游产品生产者和供应者，终点是旅游者，旅游销售渠道是指从起点到终点的各个流通环节组成的系统。 2．旅游销售渠道是相关经营组织和个人的组合，除了起点和终点外，还包括各种类型旅游中间商，如旅游批发商、旅游代理商、旅游零售商等。旅行社就是典型的旅游中间商。 3．在旅游销售渠道中，旅游产品和服务被转移的是其一段时间的使用权，而非永久使用权，更不是所有权。 4．旅游销售渠道包括旅游企业在生产现场直接向旅游者销售其产品和服务，也包括旅游企业依靠自身的力量在生产地点以外的其他地方销售其旅游产品的直接销售方式，还包括旅游企业借助中间商向旅游者出售其产品和服务的间接销售方式等多种层次。 旅游销售渠道的类型 根据旅游产品销售过程中是否涉及中间环节来划分，可以将基本模式分为两大类：一是直接销售渠道，二是间接销售渠道。 (一)直接销售渠道 旅游产品直接销售渠道是指旅游产品的生产者或供给者直接向旅游者销售其产品，而不通过任何中间环节的销售途径。这相当于科特勒销售渠道分类中的零层次销售渠道。旅游企业选择直接销售渠道，可以省去支付给中间商的费用，从而降低流通成本，使旅游企业有可能以较低的价格向旅游者销售其产品，在价格上赢得竞争优势。同时，采用直接销售的方式，有利于旅游企业
旅游项目运营模式分析-标准化文件发布号：（9556-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII
旅游项目运营管理模式分析 一：自营式 1.定义 旅游景区所有者自主成立景区管理公司，对景区的经营权、管理权作统一运作。 2.适用对象 a)成熟型或正步入成熟型的旅游景区； b)旅游景区拥有专业的运营团队和管理机制； c)某些政府所有权下的旅游景区。 3.特点 a)在这一模式中，旅游景区实行非企业型治理，经营主体是景区管理机 构。但景区管理机构隶属于当地旅游局。这一模式中，景区的所有权与 经营权、开发权与保护权互不分离。景区管理机构既是景区所有权代 表，又是景区经营主体；既负责景区资源开发，又负责景区资源与环境 保护。在这一模式中，旅游景区的经营总体上以市场为导向，以谋求旅 游景区的发展为主要目标。 b)增强管理人员对景区的认同感、归属感。 模式二：委托式 1.定义 旅游景区所有者将景区全部或部分的经营权、管理权交给具有较强经营管理能力，并能够承担相应景区经营风险的法人或自然人去有偿经营，以明晰景区所有者、经营者责权利关系的一种经营管理方式。 1）全面托管。景区所有者或经营权拥有者将景区的经营管理权限全部委托给托管方，自己主要起协助和监督作用。适应于经营不景气，管理较混乱，目前盈利能力较差但发展前景较好的景区。
2）部分托管。将景区中某一个环节或部分经营项目委托给其他单位经营，如景区内部管理、市场营销、景区中某一个或几个经营性项目等。适应于整体经营状况良好，但某些方面或某些项目因为人才资源等原因存在问题的景区 2.适用对象 a)经营恶化、挽救乏术、濒于倒闭的旅游景区； b)暂时能够维持运转但已明显感到经营管理力不从心的旅游景区； c)旅游景区重组存在体制性障碍； d)旅游景区重组存在资金投入过大的障碍； e)所有方未明确目标景区的未来前景，抑或本不想购买目标景区原始产权 时。 3.优势 a)景区托管能有效实现所有权与经营权分离，提高旅游景区资产的运营效 率，因而有利于资源的调动和旅游景区的整改，并有利于景区的中长期 发展。 b)景区托管是景区引入有效的经营机制、科学的管理手段、成熟品牌等的 便利模式，是降低管理成本、提高资本质量的重要途径。 c)景区托管是市场对旅游景区的各种生产要素进行优化组合，提高旅游景 区的资本营运效益的重要方式。 4.劣势 短期全面托管一般为半年左右，时间太短了工作完不成，时间太长费用较高。 1.定义 在不改变景区所有权的基础上，通过专业化景区管理运作和运营谋划，帮助政府和企业发现价值、创造价值、提升价值、传播价值、共享价值，进行智力的注入，提供管理思路、营销技巧、员工培训、理顺管理等，实现景区全面增值。
旅游项目运营管理模式分析 模式一：自营式 1.定义 旅游景区所有者自主成立景区管理公司，对景区的经营权、管理权作统一运作。 2.适用对象 a)成熟型或正步入成熟型的旅游景区； b)旅游景区拥有专业的运营团队和管理机制； c)某些政府所有权下的旅游景区。 3.特点 a)在这一模式中，旅游景区实行非企业型治理，经营主体是景区管理机构。 但景区管理机构隶属于当地旅游局。这一模式中，景区的所有权与经营 权、开发权与保护权互不分离。景区管理机构既是景区所有权代表，又 是景区经营主体；既负责景区资源开发，又负责景区资源与环境保护。 在这一模式中，旅游景区的经营总体上以市场为导向，以谋求旅游景区 的发展为主要目标。 b)增强管理人员对景区的认同感、归属感。 模式二：委托式 1.定义 旅游景区所有者将景区全部或部分的经营权、管理权交给具有较强经营管理能力，并能够承担相应景区经营风险的法人或自然人去有偿经营，以明晰景
区所有者、经营者责权利关系的一种经营管理方式。 1）全面托管。景区所有者或经营权拥有者将景区的经营管理权限全部委托给托管方，自己主要起协助和监督作用。适应于经营不景气，管理较混乱，目前盈利能力较差但发展前景较好的景区。 2）部分托管。将景区中某一个环节或部分经营项目委托给其他单位经营，如景区内部管理、市场营销、景区中某一个或几个经营性项目等。适应于整体经营状况良好，但某些方面或某些项目因为人才资源等原因存在问题的景区 2.适用对象 a)经营恶化、挽救乏术、濒于倒闭的旅游景区； b)暂时能够维持运转但已明显感到经营管理力不从心的旅游景区； c)旅游景区重组存在体制性障碍； d)旅游景区重组存在资金投入过大的障碍； e)所有方未明确目标景区的未来前景，抑或本不想购买目标景区原始产权 时。 3.优势 a)景区托管能有效实现所有权与经营权分离，提高旅游景区资产的运营效 率，因而有利于资源的调动和旅游景区的整改，并有利于景区的中长期 发展。 b)景区托管是景区引入有效的经营机制、科学的管理手段、成熟品牌等的 便利模式，是降低管理成本、提高资本质量的重要途径。 c)景区托管是市场对旅游景区的各种生产要素进行优化组合，提高旅游景
旅游项目运营管理模式分析 1.定义 旅游景区所有者自主成立景区管理公司，对景区得经营权、管理权作统一运作。 2.适用对象 a)成熟型或正步入成熟型得旅游景区； b)旅游景区拥有专业得运营团队与管理机制； c)某些政府所有权下得旅游景区。 3.特点 a)在这一模式中，旅游景区实行非企业型治理，经营主体就是景区管理机 构。但景区管理机构隶属于当地旅游局。这一模式中，景区得所有权与 经营权、开发权与保护权互不分离。景区管理机构既就是景区所有权代 表，又就是景区经营主体；既负责景区资源开发，又负责景区资源与环 境保护。在这一模式中，旅游景区得经营总体上以市场为导向，以谋求 旅游景区得发展为主要目标。 b)增强管理人员对景区得认同感、归属感。 1.定义 旅游景区所有者将景区全部或部分得经营权、管理权交给具有较强经营管理能力，并能够承担相应景区经营风险得法人或自然人去有偿经营，以明晰景区所有者、经营者责权利关系得一种经营管理方式。 1）全面托管。景区所有者或经营权拥有者将景区得经营管理权限全部委托
给托管方，自己主要起协助与监督作用。适应于经营不景气，管理较混乱，目前盈利能力较差但发展前景较好得景区。 2）部分托管。将景区中某一个环节或部分经营项目委托给其她单位经营，如景区内部管理、市场营销、景区中某一个或几个经营性项目等。适应于整体经营状况良好，但某些方面或某些项目因为人才资源等原因存在问题得景区 2.适用对象 a)经营恶化、挽救乏术、濒于倒闭得旅游景区； b)暂时能够维持运转但已明显感到经营管理力不从心得旅游景区； c)旅游景区重组存在体制性障碍； d)旅游景区重组存在资金投入过大得障碍； e)所有方未明确目标景区得未来前景，抑或本不想购买目标景区原始产权 时。 3.优势 a)景区托管能有效实现所有权与经营权分离，提高旅游景区资产得运营效 率，因而有利于资源得调动与旅游景区得整改，并有利于景区得中长期 发展。 b)景区托管就是景区引入有效得经营机制、科学得管理手段、成熟品牌等 得便利模式，就是降低管理成本、提高资本质量得重要途径。 c)景区托管就是市场对旅游景区得各种生产要素进行优化组合，提高旅游 景区得资本营运效益得重要方式。 4.劣势
旅游景区开发与经营模式探索-旅游管理 旅游景区开发与经营模式探索 李美虹 随着我国经济的飞速发展，人们的生活水平不断提高，人们越来越重视生活质量的提高，主要表现在旅游行业的火热。随着人们的外出旅行的逐渐增多，各地旅游景区不断开发新的区域。但是由于我国的市场经济体制还不是很健全，在市场中还存在很多不利于景区发展的经营模式，这就阻碍了景区的发展，也在一定程度上影响了游客的体验。本文就目前我国旅游行业火热的前提下新的景区不断开发的情况下对于经营模式进行分析探索，并且简要分析了景区开发过程中需要注意的问题，针对性的提出了几点建议，以求为景区的开发和经营提供一些参考资料。 旅游景区作为人们外出旅行的空间载体，决定着能否吸引游客，保证一定的客流量。而景区的开发和经营是决定景区质量的前提条件。所以在开发新的景点时必须对于景区的经营模式做够工作，对于在开发时的问题也要充分重视。现在我国的景区开发过程中存在着很多的问题，此外我国景区的经营模式过于单一也成为阻碍景区质量提高的阻碍。所以必须在充分了解旅游行业市场情况的基础上，分析目前存在的问题，进而提出针对性的解决方案。 一、旅游行业市场情况简介 （一）旅游景区开发的发展趋势 改革开放以来，我国经济发展迅速。第三产业成为推动国民经济增长的重部分，呈现出蓬勃的活力，并且还存在很大的发展潜力。其中旅游景区是旅游资源的载体,旅游景点的开发近年来呈现出飞速增长的趋势。据不完全统计我国现在存在
的旅游景区多达20000家,截止到2009年,全国自然保护区2541处,国家级森林公园660个,国家级重点文物保护单位2352处;到2011年,我国列入《世界遗产名录》的世界自然和文化遗产41项,国家地质公园218个,5A级旅游景区119个,并且景区数量还在不断的增加。所以景区的开发与经营模式对于旅游行业能否继续保持蓬勃的发展潜力有着决定性的意义。 （二）旅游景区经典经营模式 在我国的旅游景区行业中，绝大部分景点的经营模式都是公有制，虽然我国实行社会主义市场经济体制的经济政策，但是对于旅游行业来说，还有着很大一段距离。这和我国蓬勃发展的旅游行业不匹配，严重阻碍了我国旅游经济的发展。而国外旅游景区的经营模式呈现多样化，美国国家公园的经营模式最大的特点在于将经营权和管理权彻底分开；德国国家公园的经营模式的特点就是对于景区的负责由地方政府来承担，这也就意味着景区的经营权和管理权都归于地方；澳大利亚的景区管理模式的特点在于进行功能分区。 （三）研究旅游景区开发与经营模式的意义 针对于我国旅游景区的迅猛发展势头，为了进一步提高旅游行业的质量，合理的开发和合理的经营模式将极大的促进我国第三产业的发展。并且可以避免由于景区的开发造成的环境破坏，有利于实现人、自然和经济的三位一体的可持续发展。 二、我国旅游景区开发与经营模式的选择或者改革中存在的问题 （一）开发过程中存在的问题 1、无序开发，不注意生态保护 开发新的旅游景点时不注意保护当地的生态环境，在开发过程中，随意对自然
我国高校学生旅游市场近年来发展迅速，潜力巨大。 高校学生是一个不可忽视的旅游消费群体，高等教育投资为其带来较为可观的收入前景，必将使他们成为未来旅游市场的中坚力量。 分析探讨适应高校学生旅游市场的产品特征及营销策略，不仅有利于旅游企业开发并成功运作该市场，而且对我国旅游业长远发展有深远意义。 一、我国高校学生旅游产品营销的可行性分析目前国内旅行社基本上没有专门针对高校学生进行的旅游产品设计及促销活动,这反映了一个客观存在的市场空缺信息。 1、优势：该市场具有规模大、成长趋势稳定和消费特征趋同等优势。 表现为：高校学生是一个具有相当规模且每年都在不断更新的群体,有足够大的市场容量和开发空间；高校学生是一个延续性很强的目标市场，有较高的品牌意识,容易保持较好的忠诚度,后续消费潜力持久；高校学生市场出游特点表现为一体化,体现在出游动机、出游时间、消费行为、消费水平等方面的趋同性,此特性有利于旅行社有针对性地设计旅游产品。 2、劣势：高校学生旅游消费水平较低，对价格较敏感。 但一般大众化旅游产品很难满足其需求，旅行社应权衡近期和长远利益,意识到高校学生旅游消费的规模性和持续性，加强营销力度。 3、机会和挑战：我国高校学生旅游市场尚处于开发阶段，潜在空间巨大。
对旅行社而言，面对既关注感官体验、又重视精神需要和心灵享受的大学生，如何开拓市场、扩大宣传、提供高质量的定制化服务是一种挑战。 开展旅游市场营销可使高校学生了解风土人情、开阔视野、缓解学习压力、愉悦身心，具有可行性。 二、目前我国高校学生旅游产品营销中存在的问题1、旅游企业重视程度不够，市场供给不足。 旅游企业认为高校旅游市场盈利少，把其作为经营项目的很少，传统服务观念和产品远不能满足高校学生需求；市场供给不足，与市场经济体制下产业化要求相差甚远，无法使高校学生潜在旅游需求转变成现实需求。 2、旅游产品针对性、创新性及差异化不足。 目前，高校学生旅游市场缺少适销对路的新品种及多品种旅游线路，很少有专门针对高校学生设计的产品,大多数旅游产品或线路是把为一般游客设计的旅游产品简单“克隆套用在高校学生身上；针对高校学生旅游的心理、生理分析不够，旅游服务在数量上、质量上不能满足其需求；针对高校学生的旅游项目少且差异化不足，难以激发学生情趣。 因此，高校学生旅游消费市场整体表现沉寂。 3、旅游宣传具有明显的季节性，主要集中在假期。 假期是学生旅游旺季，尽管“五一、“十一也有大批高校学生出游,但这两个时段是全国性旅游“黄金周，旅行社往往把宣传营销精
浅谈旅游景区的创新管理模式
（一）景区管理创新 最近听我们景区的一位主管介绍工作的时候说起一件新鲜事：美国加利福尼亚州有个著名的旅游景点――维特施加植物园，里面种植了各种珍贵的花卉，由于游客素质参差不齐，常有花卉不翼而飞的事情发生。前几年，植物园的管理人员采取四面出击的办法，一旦捉拿到偷窃花卉者就课以重罚，但见效甚微。去年初，植物园的一位主管灵机一动在植物园内的各个角落都竖立起一块告示牌，上面这样写着：“凡检举偷窃花卉者奖励２００美元。”打从这时起，植物园花卉被窃事件一天天减少了。变罚为奖，变管住游客的被动局面为游客参与管理的主动局面。事实
上，这只是源于管理人员转换了一种思维角度，巧妙地改动了一下管理的支点。 这几年在从事企业的管理工作中也深有感触，无论是像我们这样的旅游业咨询企业，还是我们所接管的景区，都存在着管理方式需要不断改进创新的问题。总是运用垂直思维的老办法，常常会感到为难，甚至可能发展到越管越僵。如果能尝试采取创新思路，一些长期令人头痛的问题有可能迎刃而解，或者起码会变得不那么难办了。正是基于此考虑，我们北京巅峰智业机构在给景区做规划、设计等咨询工作的同时，一直致力于用创新的思路、酒店管理式的规范去管理、投智于更多的景区。六年前，北京达沃斯巅峰旅游投资管理有限公司（北京达沃斯巅峰旅游规划设计
院全资控股）正是在此理念下应运而生，成为国内首家专业的景区托管公司。目前，公司拥有自主知识产权的景区管理系统，拥有较为充足的管理人力资源。我们相信“像管理酒店一样管理景区”，通过与景区的多种合作：合作经营、委托管理或者是租赁经营，通过为景区投智投资，一定能创造、提升景区的价值。 我们把投智放在首位。为什么呢？景区管理的市场化程度很弱，全国景区有2万8千多家，80%的景区其所有权和管理体制都是国有化的。这些由政府直接经营管理的景区，受体制、经营思路和人才的制约，很多经济效益不佳。即便是开发商投资的旅游景区，由于原有行业背景大多也不是旅游业，也缺乏专业的市场营销、经营管
探索旅游景区经营管理新模式 （作者:___________单位: ___________邮码: ___________） 摘要：伴随着中国经济的高速发展，旅游正在悄然兴起并迅猛发展。但是我们也应该清醒地认识到在蓬勃红火的旅游背后存在的诸多问题，因此必须充分利用市场机制，积极探索旅游景区经营管理的新模式：国家直接经营管理模式、市场化经营管理模式、“零门票”公益性经营管理模式。 关键词：经营管理模式；市场化；公益性 伴随着中国经济的高速发展，我国百姓的生活发生了翻天覆地的变化。旅游，成了中国老百姓日常生活中不可缺少的部分。同时，旅游业也是世界公认的朝阳产业，是我国国民经济新的增长点和第三产业的龙头。随着我国经济社会的全面发展和人们精神文化需求的日趋增长，旅游正在悄然兴起并迅猛发展。 同时，也应该清醒地认识到在蓬勃红火的旅游背后存在的诸多问题：当前市场的背景下，我国的风景旅游区却仍然延续着计划
经济的模式，大部分还属于事业性质,纯属公益事业，经费靠财政拨款。旅游区管理机构虽然既有保护的职能，又有组织生产、经济、解决就业和社区管理的职能，但因政企不分，事企不分而导致了诸多弊端，如资金短缺，经济效益低下，机构臃肿等。由于风景旅游区不同于一般的企业，有着自身的特殊性。因此必须充分利用市场机制，积极探索旅游景区经营管理的新模式。 一、国家直接经营管理模式 国家直接经营管理模式就是国家集风景旅游区的所有者和经营者于一身，景区的管理、保护和开发经费由国家财政承担，景区的门票及其他旅游项目由国家定价（一般定价很低），收入上缴国家。这种管理模式在保护遗产、体现社会公共利益、资源整合等方面表现的尤为突出。但从实践中看,这种经营管理模式存在着明显的缺陷。效率低下，从而导致资源得不到有效配置，其经济价值得不到应有的体现。严重阻碍了风景旅游区的健康发展。专业性或公益性强的景区（景点），如国家森林公园、保护区的核心区、文物保护区、宗教朝拜地等实行国家经营管理，由国家委托专业人士经营。严格控制旅游的过度开发，保护自然文化遗产。 二、市场化经营管理模式
旅游分销渠道是指旅游产品从生产者向消费者转移的过程中，帮助其实现转移的所有旅游中间商，他们是处在旅游企业和旅游者之间、参与产品交换、促使买卖行为发生和实现的组织与个人。那么旅游分销渠道有哪些类型? 旅游分销渠道类型：旅游经营商 指那些将航空公司或其他交通企业的旅游服务产品与旅游目的地旅游企 业的地面服务组合为一个整体的旅游产品、然后通过某一销售途径推向广大 公众的企业实体。换言之，他们是那些在转售旅游生产者产品的过程中，拥 有产品“所有权”的旅游中间商。其销售模式为：旅游产品生产者——旅游经营 商——旅游零售商——顾客;或为：旅游产品生产者——旅游经营商——顾客。 旅游分销渠道类型：旅游零售商 指那些只接受旅游产品生产者或供应者的委托，在一定区域内代理销售 其产品的旅游中间商。其销售模式为：旅游产品生产者(或供应者)——旅游零 售商——顾客。 旅游分销渠道类型：计算机预订网络 由企业运营的计算机预订网络主要有两种：中央预订系统(Central Reservation System，简称CRSS)和全球分销系统(Global Distribution System，简称GDS)。其销售模式为：旅游产品生产者——GDS、CRS—— 顾客。 中央预订系统通常由大型集团性公司建立和拥有，如假日集团的Holidex、马 里奥特的Marsa和仕达屋的Resevation。在组织上，这些系统由遍布于客源 地的预订中心办公室组成;在技术上，这些办公室通过免费电话及网络与顾客 沟通，为顾客预订所有成员企业的产品提供服务;在内部，通过计算机成员企 业相互联网，实现客户、价格、产品等信息的共享。 全球分销系统由航空公司订票系统发展而来，进入20世纪80年代之后， 不仅能够预订机票，而且可以预订饭店、租车、景点和剧院门票等。全球分 销系统将各种旅游企业及相关企业整合其中，其终端设在旅行代理商的营业 场所。目前，它已经成为西方旅行社广泛使用的销售途径。由于网络技术的 发展，GDS和CRS的运作模式也在发生变化。美国旅游专家汉弥尔顿教授 提出，目前以团队预订为主体的GDS模式将朝着网络平台下散客化方向发 展，传统的代理人将消失。 旅游分销渠道类型：营销联合体
随着我国经济的飞速发展，人们的生活水平不断提高，人们越来越重视生活质量的提高，主要表现在旅游行业的火热。随着人们的外出旅行的逐渐增多，各地旅游景区不断开发新的区域。景区运营管理模式是什么？为此，上海思纳建筑规划设计股份有限公司为大家总结了相关信息，希望能够为大家带来帮助。 在我国的旅游景区行业中，绝大部分景点的经营模式都是公有制，虽然我国实行社会主义市场经济体制的经济政策，但是对于旅游行业来说，还有着很大一段距离。这和我国蓬勃发展的旅游行业不匹配，严重阻碍了我国旅游经济的发展。 而国外旅游景区的经营模式呈现多样化，美国国家公园的经营模式最大的特点在于将经营权和管理权彻底分开；德国国家公园的经营模式的特点就是对于景区的负责由地方政府来承担，这也就意味着景区的经营权和管理权都归于地方；澳大利亚的景区管理模式的特点在于进行功能分区。
针对于我国旅游景区的迅猛发展势头，为了进一步提高旅游行业的质量，合理的开发和合理的经营模式将极大的促进我国第三产业的发展。并且可以避免由于景区的开发造成的环境破坏，有利于实现人、自然和经济的三位一体的可持续发展。 思纳史密斯集团成立于1853年，是美国运营历史最悠久的设计和咨询集团，近二十年都在权威的世界建筑排名前十位，集团在中国设立策划设计和投资运营二大事业板块。 上海思纳建筑规划设计股份有限公司（SYM 836121）及其下属各专业咨询策划设计子公司负责集团的策划设计板块。思纳设计股份成立于2000年，是规划、建筑、旅游和产业的产品策划和设计专家，也是上海为数不多的建筑规划国家双甲资质单位，公司在大型城市综合更新、智慧模块建筑、城市和旅游产业策划规划、室内装饰和艺术设计、区域环境研究和景观工程、特色酒店跨界组合运营规划等领域都有卓越的人才及成功的案例。